关于我行发展智慧型网点的畅想

第一篇：关于我行发展智慧型网点的畅想

关于我行发展智慧型网点的畅想

随着近日各家银行2015年报的发布，银行业进入寒冬已是不争的事实，据年报显示，多家银行净利润已由多年的两位数的增长下降到个位数，其中工行、农行、建行的增长速度已经下降到了1%左右。银行业如何转型，如何继续发展，再一次引起银行业人士的思考。如何顺应时代发展的潮流，如何促进我行业绩的进一步提升，作为一名前台柜员，我想从营业网点的角度谈一下自己的看法。

营业网点是我行接触客户的门户，如何提升营业网点的竞争力显得尤为重要，竞争力的提升需要多管齐下，多措并举。针对目前我行多数营业网点的现状，我认为发展智慧型网点势在必行。

1:增强大堂分流力度，加大考核。

目前我行多数网点客户排队问题普遍存在，仔细想一想有很多业务是在浪费我行人力物力，本来这些业务都可以在自助渠道和电子渠道进行办理，却占用了我行许多资源。我认为做好大堂分流是关键，能在自助和电子银行办理原则上不在柜台办理，一方面节省了我行的人力物力，另一方面也可以让客户感受到便利。同时加大大堂考核力度，自助设备与柜面交易量占比作为营业网点一项重要指标进行考核。

2：转变思想观念，大堂致胜。

提升营业网点的竞争力关键是引导客户购买能给我行带来收益的产品，同时实现我行与客户的双赢。如何实现，我认为必须加大大堂营销，如何在我行现有人员配备的情况下实现，必须转变思想观念，比如说减少柜台业务办理的可能，减少存折的办理，尽量给客户办卡，同时做好解释，让客户了解卡的方便所在。尤其是代发工资与养老金等单位一律发卡，减少柜台压力。同时涉及转账的业务，引导客户在自助渠道和电子银行进行办理。通过定期召开会议，让每一位员工转变观念，提高积极性。随着柜台压力的降低，设置弹性窗口，适当减少柜面人员，充实到大堂进行分流并进行营销。我认为这样既能提高柜员的积极性，同时也有利于我行进行客户营销工作，促进我行业绩的提升。

3:建议开发智慧柜员机等自助设备，缩减柜面人员。

目前据我了解，工行、建行和农行都在大力发展智慧柜员机，功能比较全面，涵盖了柜面大多数业务，这既减轻了柜面人员负担，更重要的是释放出人力进行营销，取得了不错的效果。智慧柜员机的使用是建设智慧型网点的必要条件，建议我行进行程序的开发和硬件设备的配备，虽然短时间耗费较大，但从中长期看必定利大于弊。

智慧型网点就应该是大堂分流合理，柜面业务迁移，营销能力突出，竞争力不断提升的综合型网点。穷则变，变则通，通则久，只有顺应时代发展的潮流，向智慧型银行转变，我行才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。

第二篇：感受发展,畅想未来

“感受发展,畅想未来”社会调查报告

文法学院 行政管理11-2 刘玲玲 1101070412 只是在外面学习了半年，回到家乡就发现家乡已经发生了很大的变化。而在这短短的几年里，可以很清楚而明显地发现，家乡不论是经济，民生还是文化方面，都发生了极大的变化。面对着日新月异的变化，不禁一边慨叹发展之快，一边畅想未来到底何去何从，我的家乡到底会发展成什么样子。有句话说，唯一不变的是变化。而对于家乡我更期待着美好的明天。因此，针对家乡在经济，文化，民生方面的巨大变化以及存在的问题，我进行了一次调研。

1.调研目的及意义：

希望通过这次调研能够获得有效的信息，深入了解到家乡在经济文化民生各方面取得了哪些巨大的成就，并且存在哪些问题。并且试着提出一些有用的建议，希望可以对建设美好家园有所帮助。同时也增进自己调研能力，并且使自己对家乡有更进一步的了解，有利于自己以后对家乡有所贡献。

2.调研的对象：本村居民以及部分学生

3.调研方法：从网上获取部分资料，以达到一个宏观的认识，对近年来家乡的变化有一个整体的认知。其次，分发调查问卷（在本村分发），然后进行回收，进行信息统计，再得到一些实际结果。并且进行分析总结，找出其中存在的不足。

4.调查内容：（调查问卷附在最后）

5.调查结果:在调查中，共分发了100张调查问卷，回收86张。在回收的问卷中，经统计发现，约7%的家庭人均年收入在5000元以下，约43%的家庭收入在5000元到1万元之间，约26%的家庭人均年收入在1万元到2万元之间，只有少数在2万元以上，而人均年收入5万元以上几乎没有。对于大部分家庭来说，电视，冰箱，洗衣机几乎都有；但是，像空调,电脑之类的电器只有部分家庭拥有，主要集中在家里有孩子在上学的家庭。而轿车只有8%的家庭拥有，在农村来说，较为稀少。大部分被村民的工作只是务农与外出打工结合起来，有稳定正式工作的只是少数。文化民生方面，村子里现在并不时长举办文化活动，只是偶尔举办的一些；并且大部分村民对此并不关心，也不了解。

6.结果分析：

用一句话总结来说时：形势一片大好，问题依然不少。网上资料显示：居民收入较快增长。今年，城镇居民人均可支配收入将超过17100元，农民人均纯收入将突破6000元，预计分别增长10%和13%。汽车、家电、装备制造产业集中度越来越高，合肥今年获得“中国家电产业基地”殊荣，冰箱、洗衣机、空调、彩电“大家电”产量将突破3000万台（套），跃居全国第一。结合调查发现村民收入却是有很大的提升，人民生活水平相对以前有了很大的提升，特别在家电下乡活动中，农民获得了不小的实惠；但是城乡之间仍然有很大的差距。仅从本村来看，形势并没有那么乐观。

文化上差距更大。很多文化活动形式很好，也很具意义，却仅限在城市的一些小区中举行，而在广大农村，却几乎没有行之有效而又深入人心的文化活动。政府方面有数据表示：据对50万元以上项目统计，“十一五”时期，合肥市文化体育累计投入458.2亿元，是“十五”时期的5.29倍，年均增长48.12%。其中文化及其相关产业累计投入达438.13亿元，是“十五”时期的5.62倍，年均增速为53.6%，比全市投资年均增速高9.6个百分点。一大批文化设施如雨后春笋般“冒”了出来，悄无声息地滋润着百姓的生活。合肥市新建在建文化体育设施项目942个，总建筑面积280.07万平方米。其中重大项目27个，总建筑面积184.27万平方米，分别比“十五”时期增长了3.5倍和14.8倍。覆盖城乡的公共文化服务体系已经初具规模，让整个城市的“幸福指数”大幅攀升。但是，这些工程从某个方面来说有点类似于形象工程，城市的幸福指数大幅攀升，人民却没有什么深切的幸福感，与人民现实生活没有太大的关系。不过，在某些方面，也在渐渐改善，给人民的生活带来了方便。比如：“农村数字电影放映院线”已经成为深受合肥广大农民群众欢迎的文化惠民工程，大大缓解了农民看电影难的问题。截至目前，全市农村数字电影点已放映电影数万场，观众达数百万人次。很多农民群众也渐渐开始订阅报纸，以不断丰富文化生活。

民生方面，合肥市民生工程实施工作取得了重大进展，成效显著，令人振奋。在工作实施过程中，领导高度重视，项目数量逐步增加，投入不断扩大，工作扎实有效，群众满意度大幅提高。不少居民表示，对政府的大部分工作还是很满意的，特别是现在对农村人口的补助优惠越来越多，关怀越来越多，虽然对民生工程本身不甚了解，却深有体会。所以，还要继续加强对民生工程的宣传力度，提高群众对民生工程的知晓度和满意度，真正惠及群众。并且通过巡视评估组，来找工作中的不足和问题，特别是在政策完善、机制创新以及操作细节等方面，多接受宝贵意见。继续把解决群众关心的事、忧心的事，作为最大的民生工程，并通过建立高效政民沟通渠道，及时了解民情、倾听民意，切实改善和保障民生，促进社会和谐稳定。可以继续建设像社会（儿童）福利中心、农家书屋等这样的民生工程。做到民生工程有起点，没有终点。

7.调查总结：

家乡在经济，文化，民生方面确实取得了很大的突破，人均收入增加，人民生活水平显著提高，生活质量也得到很大改善。但是，城乡之间任然存在一定的差距，要实现整体富裕，还要加强农村经济文化建设，更多的关注农村的发展，解决农民问题。在一些巨大工程建设方面，不仅要考虑到业绩问题，更要考虑对人民是否有意，真正做到“惠民生、解民忧、济民困、保民利”，使人民获得最终的利益。我坚信，在不断地改善和努力之下，家乡肯定会朝着更加小康的方向发展，人民的生活会更加幸福，幸福指数一定会提高。

附：家乡发展调查问卷

你的年龄（）

性别（）

1.您的家庭人均年收入大约是多少？

A.5000元以下

B.5000~1万元

C.1万元~2万元

D.2万元~5万元

E.5万元以上

2.您家里有的电器或交通工具包括包括：(多选)A.电视

B.冰箱

C.洗衣机

D.电脑

E.空调

D.电动车

E.轿车 3.您的目前工作是：

A.务农

B.经商

C.农民工

D.公司职员

E.老板

F.学生

G.其他 4.您有定报纸的习惯吗？ A.有

B.无 5.村子里经常举办文化活动吗? A.是

B.否 6.您认为举办文化活动有意义吗？ A.有

B.无

7.如果有关于文化的活动，你会积极参加吗？ A.会

B.不会 8.您明白“民生工程”是什么吗？

A.知道

B.知道一点

C.完全不清楚

9.您所在的地方政府做到了“惠民生、解民忧、济民困、保民利”吗？ A.做到了 B.没做到 C.不好说 D.不清楚 10.您现在的乡政府，地方政府满意吗？ A.满意 B.不满意 C.无所谓 11.您认为现在家乡存在的最大问题是什么？

12.对现在的发展有什么意见或建议？

13.您对未来有什么设想吗？

谢谢您的参与！

第三篇：邮政电子商务发展畅想

邮政电子商务发展畅想

“信息化是时代发展潮流，特别是与邮政密切相关的电子商务与国民经济和人民生活的结合已愈发紧密，电子商务正以前所未有的速度和规模改变着人们消费行为，邮政电子商务作为重要的现代邮政服务方式，发展空间巨大。”——2011省局会议领导的这段话，使人深深感受到科技时代背景下，邮政人所面临的新机遇和新挑战。

在“十二五”国民经济和社会发展规划中，以物联网为核心的新一代信息技术产业被列入战略性新兴产业。2010年9月，宁波作为中国“智慧城市”的首倡者与实践者，率先推出了全国第一个智慧城市总体规划。

另据报道：“浙江邮政发挥创新能力，并率先提出了一套全新的改造方案。目前，作为试点的杭州、金华两地第一批近300个信息化报刊亭已经面世。在不久的将来，浙江人将见到闪耀着LED绚烂屏幕的现代报刊亭，除了报刊业务，他们还可以在这些以网络系统连接的亭子里购买车票、飞机票，缴纳水费、电费、电话费、电视费，为手机、公交卡充值，给电瓶车充电等便民服务„ „”。

从上述报道可以看到，城市信息化正在加速建设，浙江邮政也在新形式下不断进行转化升级。如何更好的利用电子商务平台服务于民，强化企业竞争力呢？

第二部分

邮政电子商务发展畅想（共三部分）

如下是浙江邮政电子商务平台的客户（以居民为例）、网络、信息交互的拓扑图构想展示：

第二部分

邮政电子商务发展畅想（共三部分）

如上拓扑图构想所示，浙江邮政电子商务平台是以互联网应用为基础，以浙江邮政信息处理中心（以下简称信息中心）为核心枢纽，将各网点、客户、各服务部门紧密相连，以自动化、流程化方式推进的大型系统；统筹控制信息流、现金流和物流，其整体运作大致可分为以下环节：

一、加大邮政网络和实体广告的宣传推广，突出品牌形象的展示。

1、不断开拓新技术、新媒体对邮政网点建设、升级的新思路。各区域邮政单位可以创新或借鉴好的实体网点建设形式如信息化报刊亭建设等，不断强化邮政品牌优势和服务特色；

2、深入开发互联网应用，使各分支网点紧密围绕省局的指示开展工作。省局深化开发基于内部数据库的各种应用系统（如OA系统、人力资源管理系统、营销系统等），各分支网点通过与应用系统客户端可以和上级单位直接进行工作报告和数据提交，与兄弟单位可以方便进行学习和沟通；

3、各区域邮政单位通过自建网站，展示区域化的特色服务和信息传播；省局对外网站则提供更为丰富内容和下属所有网点地图热点链接，以及构建线上客服中心平台；

a、通过网站开展异地单位跨区域或本区域的线上合作，并带动线下营销活动。

b、通过网站展示各项服务内容，并接收来自用户的服务意见和建议，以不断改善服务质量。

c、通过持续进行网络搜索引擎（如百度）的SEO（搜索引擎优化）工作，让有需求的用户通过互联网以关键词搜索的方式，快速找到其所在区域邮政网站对应的服务内容。

二、信息化城市居民可以通过移动上网设备随时获取邮政网络服务项目最新信息（如订报刊、订邮品、订票订房等）或合作商家平台（如B2C网店等）购物信息，当产生购买意向时，可以直接通过网银支付款项。

如果该居民没有接入网络设备也没有网银，则通过拨打11185服务电话

第二部分

邮政电子商务发展畅想（共三部分）

或就近去邮政网点办理业务。

三、邮政网点（包括自有网点、报刊亭、社会加盟店、村邮站等）具有信息中心客户端接入的相应权限，可以查询各种服务即时信息和提交居民订单信息；拥有电子钱包接收设备；其做为服务窗口主要有两方面的作用：

一方面，通过网点的电脑显示屏向服务窗口前的居民展示其关注的服务内容，由居民自主选定需要的服务项目或产品，网点工作人员接受居民以电子钱包或现金支付款项，并将居民信息和订购信息一并从客户端提交至信息中心进行处理；

另一方面，邮政网点是物流的一个末端节点；即不需要或不能投递到户时的居民取订购物品场所。

11185电话客服中心人员接到居民咨询电话后，通过客户端查看即时信息，并将购买信息提交至信息中心。

以B2C商城为代表的邮政合作单位，则接收来自网点或其他网路订单，自主处理订单信息或通过信息中心统筹处理。

四、信息中心是一个以大型数据库为基础，快速吞吐信息，人工分级审核监控，自动处理数据的信息化内部服务中心；它有如下主要功能： 1.即时显示邮政服务项目信息。如报刊、邮品订购情况，票务动态信息，合作商家展示，购买帮助等。

2.即时提示来自联入客户端（各邮政网点）的服务请求，如为网银结算的则自动取得浙江邮政电子商务结算系统的结算款核实。

3.人工审核该订购是否成功；一方面将购买信息传输到相应的服务单位（如集邮公司、合作商家等）；另一方面自动以客户端提交过来的居民通讯方式向该居民提示当前处理状态。

4.接收来自相应的服务单位和物流公司的处理结果，并向该居民提示处理状态、提示是否需要关联服务和发出客户满意度等调查。

第二部分

邮政电子商务发展畅想（共三部分）

5.信息中心会自动生成各服务单位业绩报表和预设的各项考核指标图表。

a.信息中心可以即时生成周、月、季、年业绩报表，指出业务重点收入比重和趋势，为营销决策做重要参考；

b.信息中心根据流程中的每个环节流水帐式记录操作人、操作时间、操作要素等，并自动生成流水号记录到数据库中，以明确各环节服务质量和服务响应时间。

c.信息中心根据购买数据分析生成订购预测指数（历史数据和预订增长幅度），为集邮公司、报刊发行中心等提供重要参考依据。d.从集邮公司等存在库存管理问题的单位来看，信息中心将提供各区域即时的库存状况和消费预测，为调剂库存和业绩预告做依据。e.信息中心保存居民数据到名址数据库，更新购买分析、消费能力等字段，提升邮政数据库建设能力。

f.信息处理中心可以预设服务响应时间、客户满意度、妥投率等服务指标和统计结果图表，为邮政工作绩效考核做重要的数据参考。g.信息处理中心给每一个居民发出服务满意度请求，并积累来自各方的投诉、意见反馈，自动生成统计分析报表，为改善、提升邮政服务质量提供重要数据。

五、各服务单位（如集邮公司、合作商家等）接收来自信息中心的订购信息，完成其内部工作流程后，将居民所购物品交由投递单位，同时将发货信息反馈给信息中心。

六、投递单位根据要求将物品投递到户或到邮政网点（居民自取），同时将投递信息反馈给信息中心。

七、由信息中心发送投递完成信息给居民，并做满意度调查和提示是否需要关联服务。假设居民通过互联网在上午发出订报刊和订机票请求，信息

第二部分

邮政电子商务发展畅想（共三部分）

中心经过数据处理自动以电子邮件或手机短信方式回复给客户反馈信息。那么根据这个居民的要求，在下午他将收到邮政速递送到他公司的机票，同时他的电子邮件或手机短信将收到飞机目的城市的酒店促销提示信息；下班到家后，他在报刊箱将会看到上午订阅的这份报刊。综上所述，以信息中心为核心的电子商务平台应用中具有以下一些显而易见的作用：

1.以点带面、资源共享、统筹管理。首先，借助信息中心的枢纽作用，各地市局各单位各网点，只需在网络环境下以客户端接入方式，即可实现被上一级单位统筹管理，并获取相应权限的共享数据和资料。其次，所有历史操作记录具备可追溯性，动态数据随时调用，上级领导可以根据数据分析存在的问题，并及时沟通解决，还可以在总体数据分析中，更好的规范、整合企业运营。2.便捷、安全、即时互动。通过上述平台描述，可以实现客户端和总控端的便捷操作，快速、安全的支付和即时互动这三个构建电子商务平台所必备的条件。3.融合应用、掌控核心。从营销上来看，通俗的讲，就是搭建好了这个“信息化”市场，什么好产品都可以做交易。做好了电子商务平台的基础工作，则完全可以在这个平台上实现不同产品、不同服务及其延伸产品的推广和销售。从管理上来看，可掌控的信息中心起到了核心枢纽作用，同时贯穿了不同单位、部门的内部系统，极大的强化了规范化、流程式、体系化的操作和监管。4.信息中心可以全程控制电子商务平台的物流、现金流和信息流，并保存、提供海量分析数据。避免了各网点重复建设系统，减轻了各网点压力。

由此可见，通过不断努力完善邮政电子商务平台应用，可以使管理、营销、服务等多个层面得到有效提升。正如省局会议指示所述：“现阶段，要在扎实推进各类信息系统互联互通及跨专业、跨部门的融合应用，主动贴近市场，加快延伸开发，整体推进信息化，把信息化扩大到邮政客户，抢占社会经济发展制高点”。

宁波函件局王斌

2011-11-9

第二部分

邮政电子商务发展畅想（共三部分）

第四篇：浅谈对我行基层网点“双基”管理工作的一些心得体会

浅谈对我行基层网点“双基”管理工作的一些心得体会

随着世界经济一体化趋势进一步的演进,商业银行既面临着良好的发展机遇又面临着严峻的竞争挑战。如何抓住机遇,迎接挑战,以适应新变革的进程,更好地发挥金融对于经济的核心作用,为促进经济的繁荣和社会的进步作出积极的贡献,已经成为所有商业银行必须进一步认真加以研究和解决的重大课题。其中最具现实意义的,乃是必须明确认识和坚定不移地推进商业银行发展的“双基”战略

目前，基层网点的会计核算管理方面日益严谨，通过有效的事权划分、重要岗位分离、事后稽核、银企对帐、支付密码、参数控制等手段，整个银行柜面服务质量和风险控制能力明显增强。但在业务处理流程、业务管理流程、以及部门间职能分工存在一些交叉，仍然存在一定的风险隐患。例如会计柜员兼个人业务顾问、业务主管兼个人客户经理，这种岗位设置的缺陷，造成了部分管理职能弱化，容易利用岗位便利行使违规操作，网点管理人员往往忽略了这些会计核算与风险防范工作。

基层网点尚未充分运用考核体系来对基层员工岗位的设置管理。目前我行对基层前台柜员的绩效考核存在多头管理，多头考核，很多业务和产品指标是通过各级行的业务部门下达到网点，而这些业务发展指标均与柜员收入挂钩，而对无差错和事故或无违章、无案件的柜员则没有明确的考核奖励标准，没有体现出风险防范的价值。所以网点的对公柜员通常被忽视，其实对公柜员的岗位至关重要，该岗位风险大，但收入考核上往往低于其他岗位，特别是低柜人员。在很多网点会形成前台操作人员普遍对办理对公业务的积极性不高。

机关业务部门尚未完全理解网点基层管理。相关业务部门在一些新产品、新业务的推广过程中通常是制订业务管理办法、操作流程，但管理、核算、制度建设却没有及时跟上，一些新业务在开发过程中，过多地考虑客户需求，没有更好的与我行先进的系统衔接，实际工作中无法做到有效、全面的监督。对这些业务和产品在推广使用过程中的监督检查、风险防范、柜台服务、客户反响等过问不多，这样容易把业务发展和风险防范割裂开来，形成风险问责不能明确到人的趋势。一些新兴业务在业务和核算管理上不够明确，实际操作落实不到位，对柜员的培训、指导力度不足，基层网点出现问题无法及时得到解决。

这就决定了我们必须要加强基层管理，对此我有几点建议。一是注重会计营运工作基础管理，加强责任事故防范管理。规范委派营业主管为首的柜面岗位人员的工作职责，网点负责人应每月定期组织召开基础管理讲评、案例分析、员工违规行为管理办法、规章制度等学习，来提高员工的案防意识和风险防范意识、规范操作意识。通过对关键风险点的排查、制度流程的梳理，岗位职责的细化、强化薄弱环节的风险管理，消除道德风险和操作风险隐患，将各项风险管理真正落实到实处，确保了网点会计核算的安全运行。

二是完善业务操作流程，按章操作。网点每位员工要清楚的了解自己工作任务和工作目标，做到了人人有事做、事事有人管。规范和完善对公结算帐户报备审批、对公零余额不动户帐户管理费免除审批、集中业务事务查询、有权机关查询、电子印鉴卡建库、柜面业务监测预警信息回复以及信贷流程和贷后管理等操作流程，使得所有员工在业务操作上做到有章可循。

所有商业银行正在经受着市场经济的考验,能否有效推进“双基”战略,将决定着各自的沉浮,经营者们对此应予高度重视。

第五篇：对我行网点风险管理工作的认识和理解

风险经理心得

当前我行网点多、管理链条长，操作风险很明显。网点管理的现状和问题凸显，由于营业网点，日常工作十分繁杂，支行长没有足够的时间和精力来指导、监督、管理网点风险防范工作；另一方面，人员不足，导致网点管理和控制力度弱化，网点发生风险隐患也无法及时发现和纠正。由于监督和管理不到位、风险关口前移。由于网点人员较少，一些网点负责人为了营销业务，放弃了现场主管职责，使主管的授权与监督形同虚设，形成管理和案件防范上的一些漏洞。一些网点负责人重任务指标、轻管理，重收入、轻案件防范，有的网点负责人甚至为了完成某项任务指标，不惜以违反制度规定来迎取客户。

业务发展指标均与个人收入挂钩，没有体现出风险防范的价值，控制风险还不如卖一份保险、销售一笔理财、形成了人员重任务指标、轻风险防范的现状。

在统一规范化网点管理，为适应业务发展和管理需要，各条线需要在网点建立一个触点-风险管理岗，进行全面风险管理，并加强与委派机构和上级各部门进行沟通。通过学习我认识到风险管理岗要做好以下工作。

做好柜员管理 协助支行长做好柜员考核评价，配合支行长做好内部岗位轮换，加强重点柜员的监督管理，充分发挥风险监测与管理职能。加强业务管理职责，加大检查监督力度，消除风险隐患。严格规范日常操作流程，核实交易的真实性，分析操作风险发生的原因，关注其中存在的风险，加强内控管理职责。监督、检查业务规章、内控制度执行。将事后监督职能前移，变为事中实时监督，强化对操作风险的有效识别，提高监督效率和监督效果。协助做好风险隐患的落实整改，监督整改措施的落实。

加强业务培训职责。规范业务操作流程，提高前台业务处理效率，降低前台操作风险。培育统一的风险合规管理理念，安全防范意识。

加强安全管理。监督检查安全工作落实报告异常情况和提出风险隐患及整改建议。

加强日常履职工作的管理，提供合规信息和建议。归集风险信息及时做好双线上报。坚持以风险为导向，完善工作报告内容，提高报告质量，通过规范工作日常和工作报告制度，增强工作的主动性、计划性、有效性和条理性，有效促进履职能力和履职水平的不断提高。为相关管理部门提供合规信息和合规建议。

风险管理日常工作由操作转为管理，在业务系统上履行支行长授权职责，同时工作形式要多变，要有措施、多思考、多视角，严格区分与综合柜员的权限，不能陷入事务性操作。在日常工作中加强对账户管理、资金划转管理、重要空白凭证、对账的监控管理，充分发挥事中授权和风险管控第一线职能的作用，衡量业务的风险度，在克服风险的同时，从业务风险产生的源头进行有效控制，把风险锁定在一个可控范围，做好风险管理，从风险管理中创造收益。

我通过这次的培训对风险经理这个岗位有了全方面的了解，并且也为这个岗位做好了准备，找到了工作的目标,为我行合规建设努力，为我行快速健康的发展作出贡献。