中学志愿者协会规章制度（精选五篇）

第一篇：中学志愿者协会规章制度

中学志愿者协会规章制度

（修改版）

第一条：协会成员应热爱祖国，拥护中国共产党的领导。

第二条：协会成员应自觉遵守宪法和法律，中学生守则及校内各种规章制度。承认志愿者章程，自觉维护志愿者形象。

第三条：例会制度

1．每两个月召开一次志愿者全体成员会议，必要时可临时召开。

2．大会由会长或副会长主持，传达学校指示、决议，讨论决定协会工作的重大问题，研究布署和总结协会的工作。

3．开会时，成员应提前10分钟到场，实行签到制度，没有特殊原因不得请假。因故不能参加会议者，应提前请假，并在开会后及时了解会议内容，学习会议精神。

4．严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。

5．协会全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。

6．加强组织纪律观念，对有关会议内容必须保密。

7．协会会议由秘书处做好记录，做好存档材料，以便总结经验，指导日后工作。

8．各部门负责人做好所在部门相应的记录，以备部门指导开展内部工作。

9．志愿者的主要干部负责人每月定期召开内部会议，总结开展活动的经验成绩及不足，讨论研究下一步工作计划，合理分工任务，责任到人，形成共同决议后，在协会全体会议上宣布。

10．各部门由负责人负责召开内部成员的交流会，回顾前段工作中的得失，并讨论决定下一阶段的工作计划，形成一定的书面记录，并做好队员心理思想方面的工作。

11．发现问题后，能解决的应予以及时解决，不能解决的上报主席团主要领导或团委老师。

12．协会全体成员会议定为月初第一个星期，时间自定；主要干部会议定为每月一次，具体时间自定，必要时临时增加。部门内部会议由部长视本部门情况自定，但必须要有会议记录，部门单独会议要保证一月一次。

第四条：学习制度

1．全体成员每月学习一次，必要时可临时举行。

2．学习由各部门负责人主持，传达国家、学校的指示会议精神，学习志愿者的相关知识，了解我国青年志愿者的活动情况，学习其他学校的青年志愿者活动开展经验学习活动，以及提高协会成员综合素质的相关知识。

3．严格遵守学习纪律，维持会场学习秩序，积极发言，认真做好记录，会后及时传达学习内容及有关精神。

4．学习内容由秘书处负责整理各部门负责人协助收集相关材料，各部门由部长可根据本部门情况增加培训内容，各部门培训情况与会后两天内写好工作总结交于秘书处。

5．在学习中，协会成员之间要加强工作中，生活中，学习上的交流以达到共同进步，共同提高。

6．学习内容由秘书处做好存档，以便总结经验，指导今后工作的开展。

第五条：考勤制度

1．协会成员，在参加由规定是全体成员必须参加的例会、学习、活动中，原则上不允许请假。如果必须请假者，须履行书面请假手续。特殊情况则必须告知部长并请示会长，并及时补写请假条。如没有请假条，而会长及部长不知其详细去向者，按旷会处理。

2．每次活动期间由组织者安排负责签到工作的人员，做好每次的签到工作，详细记录服务时间。

3．服务队活动期间不得无故离开，如有需要须向会长或主要负责人，请示获得允许后方可离开，归队后应及时消假。

4．在会议活动正式开始后，不再签到，后到者视为迟到，活动会议开始二十分钟后再到者视为旷会。

5．凡在活动中私自离队者，给予大会警告处分。

6．全体成员参加的活动服务时间由秘书处人员负责记录存档，作为今后奖惩先进的考核项目。

7．旷会二次或无故迟到三次或请假四次，取消年度优秀志愿者评选资格。

第六条：活动制度

1．协会全体成员，应有组织有纪律的开展活动。发扬“立足校园，服务师生，走向社会，锻炼自我“的活动宗旨。

2．协会全体成员应服从主席团的统一调遣，自觉服从协会的指示，确保协会活动准时高效、有序的完成。

3．协会全体成员应遵照学校的领导、团委的安排，协调好学校其他组织、社团之间的关系，为学校的建设积极努力工作。

4．各部门部长可携带本部门成员自行参加一些有益于社会人民和组织的活动，活动前写出详细的计划、人员安排、交由团委或会长处审批。

5．各位成员也可利用自身的条件，发挥个人特长，积极主动的走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。

6．活动的准备工作：

（1）对于每一件具有可实施性的工作，须由协会的干部集体商议。讨论通过后，方可上报团委批准，然后制定详细的计划。综合考虑各方面的因素才能向会员公布实施。

（2）对于协会全体成员参与的活动，由策划部拟定出详细的计划方案，全体干部经研究划分好各自的职责和主要承担的工作进行合理的分派，责任分明。

（3）申请准备好活动所需的场地、器材、经费进行合理的利用。所有物品由秘书处和部长负责。

（4）协会宣传部应充分做好活动前后宣传工作，宣传资料由协会宣传部负责自行收集整理，交于秘书处审核修正后，方可见报，必须每次活动一宣传，保证以板报形式出现。

7．活动的实施阶段：

（1）在活动实施过程中主要负责人应尽心尽力，各司其职，带动全体会员，认真、高效的开展工作。

（2）参加活动的成员应严格要求自己，遵守协会的纪律，不得私自离队，如有特殊情况者，须向协会负责人申请后方可离开。

（3）在活动中，如果发现有异常情况，须及时向协会负责人报告，以求妥善处理，不允许私自行动。

（4）在活动中严禁携带亲朋好友，私自顶替协会人员名额，参加协会所组织的各种活动，违反者将严肃处理，造成恶劣影响者将给予通报批评。

（5）在活动中，在工作思路已明确的前提下，不得顶撞负责人，须按照要求完成所分配的任务，并帮助其他会员共同协作完成任务。

8．活动完工阶段：

（1）按照要求，根据分配完成自己的任务后，不得擅离岗位。

（2）协会成员集合后，各部门负责清点人数，秘书处做最终的情况统计。

（3）各部长负责收齐本部门本活动中所领取的帽子、队旗、臂章等物品，点清件数以交回秘书处保管。

（4）会员按照原来路线，整齐列队，直到顺利返回学校。

（5）活动结束后，组织外联部负责书写工作总结及工作简讯，各部门单独书写本部门的工作总结。如单独开展的工作，所负责部门负责人要写一份全面的工作总结上交秘书处存档。

（6）活动结束后召开主要负责人会议总结本次工作中的得失。

9．活动中的应急措施：

（1）协会成员之间应相互团结，相互友爱，相互理解，虚心接受别人的批评建议，避免内部成员之间发生矛盾和摩擦。

（2）严禁在值勤或活动中与其他组织社团或外界发生冲突，如遇特殊情况，及时与部长或协会负责人联系，以免冲突扩大。

（3）在特殊情况下，应以协会的利益为重，并以注意维护全体队员的安全为首要条件。

第七条：奖惩制度

1．有事请假者，必须持有假条经协会负责人批准签名方能生效。

2．志愿者如有违反国家法律、法规以及愿者协会章程行为，团委可取消其志愿者资格。

3．各部门负责人必须认真负责各部门用具收发工作，如因工作疏忽，丢失用具的，各部门责人负主要责任并照价赔偿，所在部门大会警告批评一次。

4．各部门负责人必须对自己所管辖部门进行活动总结。每次活动一总结，每月一总结。及时向协会秘书处汇报部门工作思想和状况。无故有二次活动总结不交者，取消年度评优资格，大会批评警告一次。

5．每次协会活动结束后，各部门负责人应在二天内将活动总结交秘书处。

6．协会宣传部应充分做好活动前后宣传工作，宣传资料由协会宣传部负责自行收集整理并交于组织部审核修改后方可见报。必须每次活动一宣传，保证以板报形式出现，也可以网站、报纸等多种形式宣传。

7．奖励：

（1）每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现者，优先考虑评优资格。

（2）协助协会额外完成除本职工作以外的工作者，优先考虑评优资格。

（3）对在协会活动中表现突出的集体和队员，根据活动评选要求，与活动结束后评选，秘书处报团委批准后授予相应的荣誉称号或通报表扬。

（4）取得评优资格者，给予一定的物质奖励和通报表扬。

第九条：本制度自发布之日起执行。

杨家中学志愿者协会

XX年5月

第二篇：青年志愿者协会规章制度2012

青年志愿者协会规章制度

为了加强青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利进展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者协会内部干事的纪律，提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循，有矩可依，特制《南昌大学共青学院青年志愿者协会规章制度》，望大家无比遵守。

一、基本条件和要求

1、自觉遵守国家法律，法规和有关政策及学校的各项规章制度，有强烈的责任感。

2、要有健康的思想素质，心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好。

3、要有较强的组织能力，沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念。

4、有团结，互助，吃苦耐劳，任劳任怨和无私奉献的精神。

二、常规纪律及工作要求

1、坚持分工原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，听从安排，认真完成各项工作。

2、认真听取广大同学的意见和要求，对活动中存在的问题应及时向会长，部长及相关人员反映。

3、确立目标，不可盲目开展工作，必须有工作计划和工作总结。

4、各部门干事之间要相互帮助，团结合作，与其他部门之间保持友好关系，相互学习，相互监督，共同促进。

三、活动策划

1、协会活动要提前一周，对主题活动进行策划，策划方案要顾及实际可行性，内容充实，主题突出，操作明确。

2、活动方案要及时整理出来，经会长及各部长审核通过，落实相关具体事项。

3、主题活动的策划要紧扣热点，富有创意，符合实际。

四、活动实施

1、活动前，相关活动部门协调安排人员，调配好活动用品，做好各项准备活动。

2、活动时，按照方案认真，细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果。

3、必须保证每一次活动都有活动照。

4、活动中严格签到，做好参与会员的服务数量和服务质量记录，积累完整原始资料。

5、活动后，活动负责人及时组织进行书面总结，调整反馈，整理材料和有关材料及时记档。

五、会员管理中心

1、会员参加本协会活动时必须佩戴协会会员证。

2、会员应积极参加本协会的各种志愿服务活动。

3、会员必须服从本协会安排，凡违反本协会章程及规定安排进行活动者，一切责任自负，并视情节轻重给予相关处罚。

4、协会每学期进行一次会员审议，每学年进行一次会员评优和竞选。

六、考评制度：

为加强协会成员的忧患意识和竞争意识，提高个人责任感，使协会更具组织性和纪律性，让每一个人都本着“以服务为中心，不骄不躁；以协会为基地，勇于创新；以他人为榜样，积极进取；以自己为对象，超越自我”的原则，真正从协会的工作中得到对自己有用的东西，现制定如下考评制度。

（一）、会议出勤：

1、会议包括每周定期举行的例会，以及因各种事由临时召开的会议。与会人员应在规定时间内到达指定地点不得无故缺席，无故迟到，特殊情况允许会前向负责人请假,出席情况记入个人考评。

2、秘书处应做好相应的会议记录。

3、如学期内请假次数超过开会次数的1/4次，予以通报批评。

4、具体相应的家、减分如下：

(1)迟到1-5分钟，每人每次扣5分，迟到5分钟以上的，每人每次扣8分；

(2)无故缺席或未请假，每人每次扣10分；

(3)开会时随意吵闹，说与会议无关的事情，手机铃声无故响的，每人每次扣

5分。

（二）、值班情况：

1、值班人员应在规定时间内到达指定地点，认真履行值班工作，不得无故缺席、离岗，若有违反者，负责人应在值班记录本上以及人事考勤表上如实记录。

2、值勤时不得敷衍了事，在值班期间不得做出与值班工作不符的行为，如上网、玩游戏、嬉戏打闹等，若有造成不良影响者，予以通报批评。

3、认真作好值班记录，格式规范，保持整洁。记录本上的情况将计入值班考评。

4、及时将一些重要的急需解决的事告诉负责人。

5、特殊情况尽量进行换班并作好记录，如协调不行或若情况紧急，允许以口头或短信形式向负责人请假，负责人做好记录，以方便考评。

6、值班人员应保管好办公室物品，谨防丢失。若有丢失损害则追究相关责任。

7、值班结束，打扫办公室卫生，做到桌面不乱，地面干净，椅子摆放整齐，保持海报整洁，宣传用具入柜，垃圾入篮，并及时倒掉。

8、对学期全勤或请假一次且无不良记录者，可优先考虑评优。

9、具体相应的加、减分如下：

(1)值班其间没有按以上要求做的，经举报，每人每次扣10分；

(2)无故不来值班，未找人代班，未请假，每人每次扣10分；

(3)无故迟到、早退，每人每次扣5分；

(4)值班时无故离岗，每人每次扣5分。

（三）、其他表现：

1、按具体工作的完成情况，较好以及表现突出人员(含负责人)均记入考评中。

2、未完成任务以及完成状况不令人满意者或负责人有重大失误者，依情节记入人事考评表中。

3、对开展活动时，参与活动开始前筹备工作者，参与从活动开始至整理完毕过程者;从准备至举办全程在岗值勤者依情节计入考评表中。若在较好完成自身任务的前提下协助其他工作人员的活动开展者依情节也会做相应记录。

4、在校刊等非内部媒体发表宣传我协会文章者，记入到对应考评记录表中。(通讯稿件不计入内)。

5、向协会或部门对同事、上级、工作、制度等提出建议或意见被认可的依情节记入各人的考评记录中去。

6、对于一些无法考核到的情况，依据我部门制定的工作日志和成员反映做出相应的奖惩记录。

7、具体相应的加、减分如下：

（1）在活动过程中，认真做好本职工作，表现突出者，酌情给与1-5分不等的加分。

（2）平时能积极创新，并上交策划书的，予以酌情加1-5分不等，若策划被

采纳，每人每次加10分。

（3）活动结束，递交总结，择优每人每次加1-5分。

（4）为部门举办活动积极拉赞助的，酌情加1-5分，赞助资金在500元以 下的加8分，500-1000的加10分，1000元以上的加15分。

（5）经常对学生会制度及展望提出合理化建议的，经采纳酌情加1-5分。

（四）、本考评制度由青年志愿者协会策划部对每个会员及干事进行考评，采取

百分制。

说明：每人都将有考评记录，对违规者或表现优异者均如实记录，作为人事考评的依据。此条例为暂行制度,待日后工作中加以进一步完善。

本条例最终解释权归青年志愿者协会主席团

第三篇：青年志愿者协会办公室规章制度

青年志愿者协会办公室规章制度

一、总则

1、办公室主要负责协会日常事务统筹协调以保证协会各部门的正常运作。

2、负责做好每学期各部门工作计划的整理和保存文件的清理归 档和立卷工作同时协调会长及各部门制定青协管理方案等。

3、负责整理保管协会各类文件公告和通知的发送工作做到上传下达。

4、负责安排协会有关会议、会务做好工作大事情况的记录，及时反馈各部门的情况。

5、协会组织一些大型活动时协调配合各部门做好前期准备工作。

二、细则

1、办公室负责办公室卫生，每周至少打扫一次，各部门或个人使用物品后必须做好清洁和整理工作。

2、办公室每周由办公室主任召集部门例会一次，有特殊情况时可加开。办公室所有成员必须全部到会，如有特殊情况不能到会请在会议前半小时以上提交书面请假条。所有部门提交的请假条必须妥善保管。

3、办公室负责在干部例会结束后填写会议记录（电子稿）并存档。

4、部门负责制作活动签到表。

5、办公室所有成员必须全部掌握教室申请流程。

6、财务管理：对志愿者中心的财务进行妥善保管，对物品的借还、损坏、遗失进行登记，负责财务的支出和报销工作，保证账目清楚，账目透明。7.负责各类通知，协议的起草工作。

三、量化考核办法

1、请假、缺席都应如实记录在案，作为评优的参考依据。部门成员累计在例会请假三分之一及以上者取消其评优资格。

2、凡是积极参与协会组织活动、积极参与完成会长团布置任务的干事在评选先进时优先考虑。

3、每次例会的会议所讲内容必须认真记录，每个干事的会议记录每个月检查一次，对检查不合格的干事给予警告一次。

4、鼓励部门干部干事对部门工作踊跃提出意见和建议，以便更好的完善部门工作。

第四篇：青年志愿者协会规章制度

黄河交通学院

青年志愿者协会

规章制度

青年志愿者协会2015年6月29日

一．总则

一 思想要求

1.拥护中国共产党，拥护社会主义。

2.热爱祖国，热爱人民，热爱同学，一切以集体利益为重。3.遵守法律，遵守黄河交通学院校规校纪。

4.坚持“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神。

5.团结合作，诚实守信，群策群力，勇于实践。脚踏实地，认真工作。6.努力提高自身素质，树立协会在广大同学的诚信。

二 目的

1.发扬中国团结友爱乐于助人的精神，培养当代大学生的志愿者精神，提高大家的服务意识。

2.以“立足校园，服务师生，走向社会，锻炼自我”为活动宗旨，充分发挥大学生的优势，服务师生，奉献社会。

3.通过组织和参与一系列的志愿活动，提高大家的组织能力和团队意识。

4.促使大学生走出校园，走向社会，以学习促进实践，以实践深化学习，进而提高大学生的综合素质。

三 基本任务

1.贯彻党的教育方针，团结和引导广大同学们刻苦学习科学文化知识，积极投身社会实践，服务社会，奉献爱心，成为热爱祖国，建设中国特色社会主义现代化事业的合格人才。2.培训青年志愿者。

3.策划组织青年志愿者在学院内外开展服务性活动。

4.组织广大同学们开展健康有益、丰富多彩的活动，推进校园文明建设，营造富有校园特色的文化氛围。

5.配合市青年志愿者协会开展公益性活动，为城市发展，社区共建；以及大型社会活动等公益事业提供服务。

6.加强同其他院校学生组织的联系和交往，增进了解，加强友谊，共同进步。

二．分则

第一章 会员

一 会员注册

1.凡在黄河交通学院在校生都有资格加入黄河交通学院青年志愿者协会

2.会员采取志愿加入原则，也可自由退出

3.入会需会费3元，服务证注册费12元，随后每人发中国青年志愿者证、会徽。

二 会员权利

1.会员有选举权、被选举权和表决权。

2.可以根据协会需求参加一切青年志愿者活动的权利。3.有对本协会工作提出建议，批评和进行监督的权利。4.有向本协会推荐会员的权利。5.有请求本协会维护合法权益的权利。

三 会员义务

1.遵守本协会规章制度，执行本协会决议。

2.有爱心与责任心，有吃苦耐劳的精神，工作认真，能够用心做好协会所分配的任务。

3.参加、影响他人本协会的活动，完成本协会委托的任务。4.活动之后向本协会反馈活动情况。

5.不得借本协会名义组织或参加以盈利为目的或违反公共道德的活动。

6.积极维护志愿者组织、志愿者形象；维护本协会声誉及合法权益。

四 会员入会程序

1.提交加入黄河交通学院青年志愿者协会的入会申请 2.笔试、面试 3.会长团讨论

4.经考察合理，正式注册为本协会的志愿者，结业时，根据会员表现情况，可领取全国注册的【青年志愿者服务】资格证。

第二章 机构设置与职能

黄河交通学院青年志愿者协会日常办公机构由会长团、助理团、办公室、组织部、宣传部、实践外联部、爱心团队、环保团队、星火团队、蒲公英团队组成。

黄河交通学院青年志愿者协会机构建设的目标是构建一个职能完善、制度健全、运转协调、勤奋高效的规范化、民主化、科学化的服务型、学习型、研究型组织。

黄河交通学院青年志愿者协会日常办公机构各部门职能如下：

一、会长团

1.执行委员会的决议，决定黄河交通学院青年志愿者工作的重大事项；

2.召集黄河交通学院青年志愿者委员会全体会议；

3.决定聘任或解聘黄河交通学院青年志愿者协会各职能部门负责人；

4.审议和批准各职能部门的工作计划和经费使用情况报告； 5.监督、落实各职能部门的工作情况； 6.对外代表黄河交通学院青年志愿者协会； 7.制定内部管理制度。

8.经全体会员大会选出会长团干事，对下一届干事进行培训、指导；

9.完成共青团黄河交通学院委员会交给的其它任务。

二、助理团

黄河交通学院青年志愿者协会助理团是协会的重要有机组成部分，直接对协会会长团负责，是与其他部门联系的桥梁。以协助协会日常事务为工作重心，协调各部门工作，搞好团结，促进协会各项工作的顺利开展。

1.及时传达黄河交通学院青年志愿者协会各项文件，并将会长团的各种通知下达到各相关部门，同时将各部门的工作动态反应到会长团；

2.做好黄河交通学院青年志愿者协会各部门的联络工作以及分配各部门在活动中的任务，并协助协会的其他部门使协会的各项活动顺利开展；

3.协助黄河交通学院青年志愿者协会会长团监督、落实各职能部门的工作情况；

4.协助黄河交通学院青年志愿者协会会长团制定内部管理制度； 5.协助黄河交通学院青年志愿者协会会长团做好各项活动相关资料的汇总等事务性日常工作；

6.整理修改各项活动的通讯并及时报导；

7.负责黄河交通学院青年志愿者协会开展活动的记录及活动总结，做好每个月的志愿者服务实数记录；

8.完成校团委及会长团交给的其它任务。

三、办公室

1.负责黄河交通学院青年志愿者协会各项会议的安排、通知以及记录；

2.各服务队（团队）相关资料收集整理、各服务队（团队）的评分考核等；

3.负责黄河交通学院青年志愿者协会各项物品、做好财产的保管，办公室的布置工作，对文字材料进行管理；

4.联系黄河交通学院青年志愿者协会各个部门，督促各部门的工作，统计黄河交通学院青年志愿者协会各成员的信息，明确人员流向。

5.完成校团委及会长团交给的其它任务。

四、组织部

1.负责加强协会内部各部门（团队）之间、良好沟通与合作； 2.专门负责协会活动的策划，活动策划书需活动举办前一周递交； 3.举办活动时，组织各部门（团队）的人员调用； 4.完成校团委及会长团交给的其它任务。

五、宣传部

1.协会日常志愿服务活动和各类大型活动的对内对外宣传； 2.负责协会形象和志愿者形象的宣传和塑造； 3.负责宣传和普及青年志愿者的相关知识； 4.负责协会网站的管理、美化；

5.负责联系和指导各学院志愿者服务队（团队）的宣传工作，审核新闻；

6.完成团委和会长团交给的其他任务

六、实践外联部

1.提高志愿者的沟通能力，加强志愿者协会同政府、企事业单位等社会组织的联系。

2.负责对黄河交通学院志愿者协会举办活动部分经费的筹集，与校外企业建立固定联系。

3.负责志愿者协会其他相应外事工作。4.完成校团委和会长团交给的其它任务。

七、各个团队

1.爱心团队 2.环保团队 3.星火团队 4.蒲公英团队

本届各个团队拥有较大的自主权，需要详细介绍团队的规章制度，见【附件一】。

第三章 干部配置与职责

黄河交通学院青年志愿者协会干部由会长、团支部书记、副会长、会长助理、书记助理、副会长助理、部长、副部长和干事组成。

会长团设会长1名、团支部书记1名、副会长1名；助理团设助理若干；各职能部门设部长1名、副部长若干、干事若干。

黄河交通学院青年志愿者协会干部人人平等，只有职责分工不同，没有高低等级之别，大家相互合作、相互监督、共同完成黄河交通学院青年志愿者协会的各项工作任务。

黄河交通学院青年志愿者协会干部队伍建设的目标是培养一批热心奉献、积极进取、作风优良、工作勤奋、严于律己的优秀志愿者干部队伍。

黄河交通学院青年志愿者协会干部职责如下：

（一）会长职责

1.在校团委的指导下，主持黄河交通学院青年志愿者协会的全面工作；

2.团结和带领黄河交通学院青年志愿者协会的所有干部，完成各项工作任务；

3.负责黄河交通学院青年志愿者协会各职能部门主要干部的考核、奖惩和任免工作；

4.主持黄河交通学院青年志愿者协会会长团会议、部长级会议及全体会议；

5.负责拟定黄河交通学院青年志愿者协会工协会作计划和工作总结。

6.紧急情况下代表黄河交通学院青年志愿者协会会长团决议重大事宜。

（二）书记、副会长职责

1.协助黄河交通学院青年志愿者协会会长，抓好分管工作； 2.具体指导所联系职能部门的重要工作事宜； 3.对所联系职能部门的主要干部提出奖惩和任免意见。

（三）助理职责

1.协助黄河交通学院青年志愿者协会会长、书记、副会长管理协会，并做好本职工作；

2.协助会长、书记、副会长调配会员，传达通知，撰写文件； 3.做好各项活动、会议的通知、记录，协调各部门开展工作。

（四）部长职责

1.在分管副会长的直接领导下，负责所在职能部门的全面工作； 2.团结和带领本部门成员，做好会长团交办及本部门自主开展的各项工作；

3.主持本部门的日常会议；

4.对本部门的成员提出奖惩和任免意见。

（五）副部长职责

1.协助部长抓好分管工作；

2.积极主动地提出本部门工作开展的建议； 3.负责部门职能组的工作开展。

（六）干事职责

1.在所在职能部门部长和副部长的领导下，积极主动、认真高效地完成各项工作任务；

2.遵守和执行黄河交通学院志愿者协会的各项规章制度； 3.积极主动地提出自己的工作建议。

第四章 会议制度

1.为了协调各部门、各成员的关系，提高开会效率，促进青年志愿者协会（以下简称青协）工作的展开，特制定本会议制度。2.青协例会每周举行一次，部长级会议由会长主持，会长、副会长、会长团助理及部门负责人参加，办公室做会议记录；部门会议由部长主持，部门成员参加，部长助理做会议记录。每周四上交会议记录。

3.青协成员因故不能参加会议时，提前俩小时告知负责人，并有办公室的假条，不允许以短信的形式告知。

4.青协各部门部长及成员，无故不参加青协例会三次者，将取消青协成员资格。

5.各种会议严格实行考核制度，与会成员应提前进入会场，并签到，不可替签，替签者视为缺席。

6.会议开始前，应将手机调为震动或静音，以保证会议正常进行。7.会议鼓励与会者积极发言，但要严肃认真，切实有效，言简意赅

8.青协例会要求与会人员带上笔记本与笔，做好笔记，要求详细，以便于工作的安排。

第五章 财务管理制度

1.协会经费来源:协会成员交纳的会费及其他合法正当的收入

2.协会经费的使用坚持先审批后使用的原则，坚持节约、合理使用，杜绝铺张浪费。

3.协会经费必须用于协会章程的范围和协会的发展。

第六章 活动制度

一 活动之前

1.活动负责人根据团委、会长团的指示做好相应的活动策划。2.确定参加活动的部门及成员 3.做好活动之前的宣传工作 二 活动期间

1.志愿者提前五分钟到达指定地点集合、签到。

2.在活动实施过程中主要负责人应尽心尽力，各司其职，带动全体成员，认真高效的看站工作。

3.参加活动的协会成员应严格要求自己，遵守协会的纪律，不得私自离队，如有特殊的情况者，须向协会负责人申请后方可离开。4.活动中，若发现有异常情况，须及时向协会负责人报告，以求妥善处理。

5.活动中，在工作思路已明确的前提下，不得顶撞负责人。6.协会成员在活动中应以集体利益为重。7.宣传部做好拍照工作，为后期宣传做好准备 三 活动之后

1.志愿者统一签退，统一离开，秩序良好。2.拍照留念。

3.活动之后，统一收回活动物品，交由负责人归还办公室。4.活动负责人写活动简讯。

第七章 奖惩制度

1．协会成员必须按时参加团组织、志愿者组织提供的培训及各项服务工作，无故三次迟到或一次不到者，应写出书面检查，大会批评警告一次，取消评优资格；无故九次迟到或三次不到者，按自动退出青年志愿者协会处理。

2．有事请假者，必须持有假条经办公室批准签名方能生效。3．青年志愿者如有违反国家法律、法规以及青年志愿者协会章程行为，团委、青年志愿者协会可取消其志愿者资格。

4．各部门负责人必须认真负责各部门用具收发工作，如因工作疏忽，丢失用具的，由各部门负责人负主要责任并照价赔偿，并在大会警告批评一次。

5．各部门负责人必须对自己所管辖部门进行活动总结。每次活动一总结，每月一总结。及时向协会负责人汇报本部门工作思想和状况。无故有二次活动总结不交者，取消评优资格，大会批评警告一次，超过三次者，视为自动退出部门处理。

6．每次协会活动结束后，各部门负责人应在二天内将活动总结交办公室。

7．协会宣传部应充分做好活动前后宣传工作，宣传资料由协会宣传部负责自行收集整理并交于组织部审核修改后方可见报。大型活动必

须宣传，保证以展板形式出现，也可以网站、报纸等多种形式宣传。8奖励：

（1）每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现者，优先考虑评优资格。

（2）协助协会额外完成除本职工作以外的工作者，优先考虑评优资格。

（3）对在协会活动中表现突出的集体和队员，根据活动评选要求，与活动结束后评选，协会负责人报校团委批准后授予相应的荣誉称号或通报表扬。

（4）取得评优资格者，给予一定奖励和表扬。

第八章 规章制度的修改程序

1.本协会规章制度的修改，必须经会长团表决通过后，报会员代表大会审议

2.协会修改后的规章制度，须在会员代表大会通过后十五日内，经院团委审议同意之日起生效

第九章 印章管理

1.必须由总部统一刻制颁发，各部不得私自刻制。2.印章管理严格执行个人负责制

3.坚决执行谁保管谁使用原则，各种印章的使用必须按照规定使用 4.离柜章收起，办公结束后入库保管

附则：

1.规章制度解释权归属黄河交通学院青年志愿者协会

2.爱心团队、环保团队、星火团队、蒲公英团队为主要实践部门，并和办公室、组织部、宣传部、实践外联部同时接受黄河交通学院青年志愿者协会会长团领导，并接受其他部门（团队）及青协所有成员的监督。

3.规章制度自公布之日起生效。

青年志愿者协会 2015年6月29日

附件一：

各团队规章制度

第一章 机构设置与职能

黄河交通学院青年志愿者协会各团队日常办公机构由队长（包括队长和副队长）、办公组、组织组、宣传组、实践外联组组成。

黄河交通学院青年志愿者协会各团队机构建设的目标是构建一个职能完善、制度健全、运转协调、勤奋高效的规范化、民主化、科学化的服务型、学习型、研究型团队。

黄河交通学院青年志愿者协会各团队日常办公机构各职能组职能如下：

一、队长

1.执行会长团的决议，决定黄河交通学院青年志愿者协会各团队工作的重大事项；

2.召集黄河交通学院青年志愿者协会各团队全体会议； 3.决定聘任或解聘黄河交通学院青年志愿者协会各团队各职能组负责人；

4.审议和批准各组职能的工作计划和经费使用情况报告； 5.监督、落实各组职能的工作情况；

6.对外代表黄河交通学院青年志愿者协会各团队；

7.完成共青团黄河交通学院委员会及会长团交给的其它任务。

8.经全体会员大会选出各职能骨干，对下一届干事进行培训、指导。

9.制定内部管理制度。

二、办公组

1.负责黄河交通学院青年志愿者协会各团队各项会议的安排、通知以及记录；

2.负责黄河交通学院青年志愿者协会各团队工作计划、总结的编辑；

3.负责黄河交通学院青年志愿者协会各团队工作简报的编辑出版；

4.完善和拟定黄河交通学院青年志愿者协会各团队各项制度； 5.负责黄河交通学院青年志愿者协会各团队各项物品、财务的使用记录，做好财务的保管，对文字材料进行管理；

6.联系黄河交通学院青年志愿者协会各团队各个职能组，督促各职能组的工作，统计黄河交通学院青年志愿者协会各团队各成员的信息，明确人员流向。

7.完成校团委及青年志愿者协会交给的其它任务。

三、组织组

1.负责加强团队与部门（团队）之间、职能组之间的良好沟通与合作；

2.负责团队的方针、政策、要求在各职能组的落实与完成； 3.有效促进团队与部门（团队）的有效建立与发展；

4.负责各职能组的审批、各职能组志愿活动的调研、各职能组爱心区检查、各职能组相关资料收集整理、各职能组的评分考核等；

5.完成校团委及青年志愿者协会会长团交给的其它任务。

四、宣传组

1.负责青年志愿者协会各团队日常志愿服务活动和各类大型活动的对内对外宣传；

2.负责青年志愿者协会各团队形象和黄河交通学院青年志愿者形象的宣传和塑造；

3.负责宣传和普及青年志愿者的相关知识； 4.负责青年志愿者协会各团队网站的管理、美化；

5.负责联系各各职能组和指导各职能组志愿者服务队的宣传工作，审核新闻；

6.完成团委和会长团交给的其他任务

五、实践外联组

1.提高志愿者的沟通能力，加强青年志愿者协会各团队同政府、企事业单位等社会组织的联系交流。

2.负责对黄河交通学院青年志愿者协会各团队举办活动部分经费的筹集，与校外企业建立固定联系。

3.负责与各高校志愿者的交流联系工作。4.负责志愿者协会其他相应外事工作。

5.完成校团委和会长团交给的其它任务。

第二章 干部配置与职责

黄河交通学院青年志愿者协会各团队干部由队长、副队长、组长、副组长和干事组成。

骨干团设队长1名、副队长若干；职能组设组长1名、副组长若干、干事若干。

黄河交通学院青年志愿者协会各团队干部人人平等，只有职责分工不同，没有高低等级之别，大家相互合作、相互监督、共同完成黄河交通学院青年志愿者协会各团队的各项工作任务。

黄河交通学院青年志愿者协会各团队干部队伍建设的目标是培养一批热心奉献、积极进取、作风优良、工作勤奋、严于律己的优秀志愿者干部队伍。

黄河交通学院青年志愿者协会各团队干部职责如下：

（一）队长职责

1.在校团委及青年志愿者协会的指导下，主持黄河交通学院青年志愿者协会各团队的全面工作；

2.团结和带领黄河交通学院青年志愿者协会各团队的所有干部，完成各项工作任务；

3.负责黄河交通学院青年志愿者协会各团队各职能职能组主要干部的考核、奖惩和任免工作；

4.主持黄河交通学院青年志愿者会各团队骨干团会议及全体会员会议。

5.负责拟定黄河交通学院青年志愿者协会各团队工作计划和工作总结。

6.紧急情况下代表骨干团决议重大事宜。

（二）副队长职责

1.协助黄河交通学院青年志愿者协会各团队队长，抓好分管工作；

2.具体指导所联系的职能组的重要工作事宜； 3 对所联系职能组的主要干部提出奖惩和任免意见。

（三）组长职责

1.在分管副队长的直接领导下，负责所在职能组的全面工作； 2.团结和带领本职能组成员，做好骨干团交办及本职能组自主开展的各项工作；

3.主持本职能组的日常会议；

4.对本职能组的成员提出奖惩和任免意见。

（四）副组长职责

1.协助组长抓好分管工作；

2.积极主动地提出本职能组工作开展的建议； 3.负责职能组的工作开展。

（五）干事职责

1.在所在职能职能组长和副组长的领导下，积极主动、认真高效地完成各项工作任务；

2.遵守和执行黄河交通学院志愿者协会的各项规章制度； 3.积极主动地提出自己的工作建议。

青年志愿者协会 2015年6月29日

附件二：《青年志愿者宣誓誓词》

我愿意成为一名光荣的志愿者，我承诺：

以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为口号； 坚决服从组织要求，听从组织指挥； 立足岗位，从自身出发； 尽己所能，不计报酬；

以饱满的工作热情，良好的精神风貌； 践行志愿精神，传播先进文化； 服务师生，奉献社会； 在奉献中体会，在服务中提升；

为打造和谐校园，构造和谐社会贡献力量！

青年志愿协会 2015年6月29日

第五篇：学校青年志愿者协会规章制度

********大学

青年志愿者协会规章制度

编制：日期：

目录

1、前言------------3

2、第一章——总则--4

3、第二章——各部门职责---------------------------5

4、第三章——会员行为准则-------------------------8

5、第四章——会议制度-----------------------------9

6、第五章——会员考核及提拔制度-------------------10

7、第六章——投诉建议-----------------------------14

前言

为了加强**大学青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动、增强志愿者协会内部的纪律性、提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循有规可依，特制定《青年志愿者协会管理制度》，望大家务必遵守。

制度建设是一个组织管理水平的基础性工作，自本以来，江苏科技大学青年志愿者协会着重对协会的制度进行了制定和修改，对以前工作中形成的规章制度进行了整理和归纳，并制定了一些新的制度。经过各部门成员的共同努力，现在已建立了相对完善的制度体系。为了进一步推进协会制度化、规范化、和科学化的进程，为实现建设高水平的志愿服务队伍提供制度保障，现将青年志愿者协会规章制度进行书面化整理，用以指导、规范协会的各项日常工作，便于对协会进行有效的管理。

本汇编即为《青年志愿者协会规章制度》汇编。本汇编力求详细明了、体现思想，其间阅读和引用了不少其他组织的管理模式，并广泛听取了一些干部和干事的意见。望以后协会各界认真阅读、灵活运用、坚持贯彻落实，并在此基础上按照实际情况逐年修善，争取将本协会的各项工作做的有声有色，并受到协会内外广大师生的欢迎和支持。由于编写时间有限以及参与人员有限，汇编内容难免存在疏漏或不妥当之处，望不吝批评指正。

第一章——总则

1、会员应热爱祖国、拥护中国共产党的领导，自觉遵守宪法和法律、大学生守则及校内各种规章制度。

2、会员应承认青年志愿者协会章程，自觉维护志愿者形象。在校团委的领导下，在不违犯校规校纪的前提下开展各项活动。

3、会员应立足本校，从自身优势出发，团结广大青年志愿者参与广泛的社会服务活动，提高自身素质，推动社会主义精神文明建设。

4、会员应奉行友爱、奉献、互助、进步的原则，自愿为社会和他人提供服务和帮助，为学校内及其他大型活动提供服务。

5、要求能正确处理好学习和本协会工作的关系，在做好志愿工作的同时不能放松学习。

6、会员享有参与协会举办的所有活动的权利，在满足选举要求的情况下享有选举权和被选举权，享有评奖评优的权利。

8、青年志愿者需积极、认真的参加团总支、志愿者组织提供的培训，正确认识协会工作的重要性，工作认真负责，吃苦耐劳，并且合理有效安排，发挥各自主观能动性。

9、协会实行会员制，入会退会自愿原则，新入会员只需交纳10元会费便可四年拥有会员资格，以后不再收取会费，并可参加协会组织的各项活动。会员卡费用由协会支出，不另外收取费用。会员会费全体活动经费不受个人支配，财务公开。

10、各部门、服务社可在不违背总则的基础上制定自己内部的行为准则。

第二章——各部门职责

一、会长

1.掌握各部门的运作情况，听取各部门工作汇报、统筹、指导各部门工作，审核工作目标达到与否。

2.召开青协全体会议，向各部部署工作，听取各部工作汇报，指导和帮助各部门开展工作和活动。

3.积极开拓思路，做好青协干部思想教育工作，总结工作经验、教训，提高干部工作能力；团结青协各部门、各成员，及时发现、解决存在的问题和工作矛盾，妥善协调、安排本协会事务，增加协会的凝聚力与战斗力，以利于有效开展工作，为同学们提供全方位服务。

二、办公室

1.主要负责起草各类文件（制度、计划等）；

2.负责安排开会时间、地点并且主持会议，做好各类大小型会议、活动的通知、会议记录。

3.负责各部门之间的沟通，协调和组织各部门工作的开展。联系上级领导、同级部门，传达各项任务。

4.同时对各项活动的进展进行跟踪记录，办公室干事应分派任务，分别负责各院系服务社，与服务社共同参与活动，进行每次活动的日常记录。

5.将协会的各种资料存档管理。6.加强青协干部公务文书写作的培训。

7.负责办公室以及财务的管理，文件资料的上交和下发及日常用 品的下发，并定期进行财务明细公布。

8.负责青协各种活动宣传横幅的制作。

三、宣传部

1.为每次活动的开展奠定基础，做好活动相关的筹划、准备、宣传工作。其中包括：

（1）活动的海报、横幅的书写及美工制作，宣传栏的宣传。（2）通过多种形式，向全院师生传递工作信息，做好与学院有关新闻方面工作的部门的沟通和交流，加大宣传力度，拓宽宣传渠道，提高青协在校内外的知名度。

（3）宣传先进、积极向上的道德精神，展现我院志愿者无私奉献的高尚道德情操和良好的精神风貌。

2.做好重大活动通讯稿的撰写与发布。

3.加强青协与其余各大学生组织的联系，举办联谊活动。并在协会内部增加文艺活动，丰富协会文化内涵。

4.负责协会新浪微博及人人公共主页宣传事宜，通过网络渠道宣传协会开展的活动，让社会各界人士了解我们的协会，宏扬志愿者的奉献精神。具体包括：

①上传协会的最新活动动态，做好及时更新工作； ②做好学院网站及博客等的日常维护工作；

③通过网络的形式加强与张家港市及社会其他志愿者组织的交流与联系；

④搜集关于青年志愿者组织的信息，供志愿者内部交流、学习。

四、纪检部

1、负责考勤工作，包括会员会议出席考勤、活动参与考勤

2、负责会员的考核、评分以及优秀会员提拔的审核工作

3、负责“优秀志愿者服务团队”和“优秀青年志愿者”的主持评审

4、负责会场及各大校内活动的现场秩序维护、人员安排

5、负责跟踪记录各院系服务社组织的活动。纪检干事要做到尽量到场共同参与活动，并了解活动实情，记录组织活动次数、参与人数、人员是否有突出表现、活动所达效果和影响力等

6、纪检部监督青协制度执行情况的同时接受各方监督

五、服务社

1.各院系服务社应服从组织统一管理，参与青协集体活动、会议。2.各院系服务社可携带本社成员自行组织参与一些有利于社会人民的活动并建立自己的实践基地。活动前应撰写好详细的活动计划、人员安排，交由办公室整理，并报会长审核后方可执行，不得私自行动。3.各院系服务社应积极做好每次活动的总结工作，活动结束两日内归还活动中所用物品到办公室，并配合纪检干事完成活动情况记录、人员参与情况记录，方便以后考核。

4.各院应互相配合积极联系，协调完成协会工作。

5.各院系人员增减剔除需通知纪检部，并由纪检部进行相关审核和备案。

6.服务社应加强与三个部门之间的合作，共同完成活动计划，并自觉接受其他部门的监督。第三章——会员行为准则

1、志愿者应以协会为核心，服从安排，有工作不推脱，不抱怨

2、外出服务时注意个人形象，言行文明，态度热情，在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象

3、参加活动的协会成员应严格要求自己，遵守协会的纪律，不得私自离队，如有特殊情况，须向小组负责人申请后方可离开。

4、在活动中，如果发现有异常情况，须及时向活动负责人报告，以求妥善处理，不允许私自行动

5、在活动实施过程中应尽心尽力，各司其职，按照要求根据分配完成自己的任务，不得自行走动，擅离职守。

6、活动结束协会成员集合后，负责人清点人数，随后一起返回学校，无特殊事项不得未跟组长汇报私自离队。

7、协会成员之间应相互团结，相互友爱，相互理解，虚心接受别人的批评建议，避免内部成员之间发生矛盾和摩擦。

8、严禁在值勤或活动中与其他组织社团或外界发生冲突，如遇特殊情况，及时与各部长或协会负责人联系，以免冲突扩大。

9、在特殊情况下，应以协会的利益为重，并以注意维护全体队员的安全为首要条件。

10、讲求诚信，应允参与的活动无不可抗拒的因素不得违约，若有事实在不能前往也应提前一天跟上级汇报便于及时安排人手。

第四章——会议制度

1、每月召开一次志愿者全体成员会议，必要时可临时召开。

2、召开大会前必要时可召开各服务社负责人及部门负责人会议。

3、为提高效率，各部门(服务社)可不定期召开内部成员会议，由部门负责人决定时间地点并通知各干事。

4、召开协会全体成员会议应在前一天由办公室发出通知，并由各部门负责人分别通知其下属干事。

5、与会者必须准时到会，不得叫人代替，不得无故迟到早退，如不能到者须遵循“部门负责人向办公室请假，干事向部门负责人请假”的原则。

6、会议期间应严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议笔记，手机不得发出响声，不准交头接耳嬉笑打闹

7、大型会议由办公室做好记录，做好存档材料，未到场者由办公室人员负责传达会议重要内容或通知。

8、协会每次例会由纪检部负责考勤与记录。具体考核标准如下： ①开会没有正当理由迟到早退或事先未与相关负责人说明缘由的采取处罚制度，其中迟到十分钟以内，由办公室给予口头警告批评，并需于次日上交检讨书，由办公室审核记录；迟到十分钟以上，会长副会长罚款十元，其余会员罚款五元，并由纪检部做相关记录。②会议期间手机发出响声的记小过一次，并进行相关记录。③协会成员无故缺席三次以上，以自动离会处理。第五章——会员考核及选拔制度

制定本制度是为了在协会事务中把所有成员的积极性调动起来使我协会所有成员都能得到更好的锻炼，促进青协的进一步发展。

考核包括优秀服务社组织考核，优秀青年志愿者考核，会员基本考核。其中优秀服务社组织和优秀青年志愿者获优评者将给予“优秀志愿者服务团队”和“优秀青年志愿者”称号并在校区范围内通报表扬，以及一定的物质奖励。而会员基本考核中不过关者将被退会。

会员提拔则包括第一学年新任社长部长选拔和第二学年会长选拔。

一、考核原则 1.公平公正的原则 2.量化考核的原则 3.实事求是的原则

二、考核对象：

考核对象为全体青协成员，包括干部、干事、会员。

三、考核方式及内容：

1、优秀志愿服务组织考核

考核内容：考核包括各院系服务社组织活动的次数，活动参与人数、参与率（计算方法为参与活动的人数/），活动所达到的效果和社会影响力。优秀志愿服务组织从五个院服务社中评选出一个。考核方式：会长评议+平时成绩考核 ①由协会会长给每个服务社评分，满分十分 ②每个礼拜都按期举办活动的，活动参与情况良好、未发生重大事故的加3分 ③

2、优秀青年志愿者考核

考核内容：考核包括志愿者参与活动的次数，活动中的表现，社长、干部评议，考核方式：会员考核时采用积分制。每位被考核者的初始分为其学分绩点乘以2，另根据绩效记录的情况在初始分的基础上加减。

①部门内部评议。由各部门干部负责打分，满分5分。②平时成绩考核：

开会迟到早退扣1分

有干事、会员踊跃发言表达并提供可采纳的意见方案的加1~2分 报名参与活动但无故缺席的扣3分

为活动提供可行性的方案或提出可供采纳的建议的加1~3分

在活动中有其它优秀表现者酌情加1~3分

在青协内部的事迹受上级表扬、表彰者加2分

推选国家级青年志愿者首先以参加服务时间达到标准时长为基础。

每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现的加2分 做好自己份内职责之后协助协会完成额外工作的加2分

3、会员基本考核

考核内容：会员参与活动次数，活动参与率（计算方法为该会员出席 活动的次数/该院系服务社举办活动的场数），活动中的表现（是否获得上级表扬或批评），对协会的贡献，0会员基本考核考核什么内容？就是平时踢人用的 考核方式：

4、第六章——投诉建议

为最大效率地提高工作效率和会员综合素质，本章程特别设定投诉建议相关规定，通过此方法，不断完善青年志愿者协会的管理与运行，使所有会员在公平公公正的条件下，在完善的制度约束与保护下，不断完善自我，发挥自身优势，锻炼自身能力，充分体现大学生的优秀素质。

1、投诉建议的内容：

①针对本制度与实际操作管理中存在的矛盾提出自己的意见和建议； ②对在平时工作和管理中行为懒散，不认真完成任务，甚至妨碍其他人工作的会员进行意见表示；

③ 对在工作中表现特别优异的会员可单独进行对其奖励的意见，并附上该成员的表现说明；

④ 对青年志愿者协会今后的工作内容或者工作方向提出自己的看法，必要的时候可以将相关资料及策划一起提交；

2、投诉建议的方式： ①将投诉意见信交到青协办公室，由办公室转交至纪检部； ②将投诉意见内容发至纪检部邮箱，邮箱地址：

③发短信、打电话或直接将意见汇报给相关院系服务社社长，并由社长进行记录，交由纪检部； ④直接通过纪检部干事进行传达；

3、接受投诉意见的单位和个人要求：

①在未得到该会员同意的情况下，不得将其姓名及相关信息告知他人；

②接受投诉意见的单位和个人应及时把相关内容交至纪检部进行整理和相关事宜的调查，以便在下次会议上进行讨论和解决； ③进行投诉意见的会员可以采取匿名，接受单位无权要求该会员实名；

④对提出有用意见或是投诉意见属实的，给予一定的奖励和表扬，在获得其同意的情况下进行公开表扬，并进行相关记录。