关于中国不建造航天飞机的研究报告

第一篇：关于中国不建造航天飞机的研究报告

关于中国不建造航天飞机的研究报告 作者：高嘉扬

完成时间：2011.10.5 问题一：中国为什么不建造航天飞机，没有经济实力吗？（不研究航天飞机而研究载人火箭，难道火箭跟省钱吗？）回答：火箭省钱，航天飞机是可以重复使用，但没人知道可以重复用多少次，和它的养护费用，美国的航天飞机现在也只是试验阶段，不算成品，等美国搞好了，我国再搞就事半功倍了。

问题二：中国有实力造飞机，还是没实力？

回答：还没有能力，技术不够好，再说中国的经济可能也承受不起，一架航天飞机造价上百亿美元，而且维修费用更是天文数字。

问题三：中国会研制航天飞机吗？

回答：航天飞机，我国暂无研制计划。以后很定会的。据专家介绍，我国采用的是航天飞船，利用运载火箭到达宇宙后，在太空完成各种任务，而美国则采用的是航天飞机，虽然同样是采用运载火箭到达宇宙，但两国航天器有很多不同之处。

问题四：航天飞机与航天飞船有什么不同之处？

回答：最大的不同处就是航天飞机是可回收、可多次使用的，而航天飞船是一次性航天器，使用后虽然可以回收，但不能用作下一次发射。在返回时，航天飞机利用双翅进行滑翔降落，而飞船则采用降落伞进行辅助减速，在临近地面10米时，再打开减速反向助推器，以保证飞船着地时不会伤及宇航员。

问题五：航天飞机与航天飞船的优劣是否一致？

回答：无论是航天飞机还是航天飞船，在返回地球前经过大气层时，都要经过一段时间“痛苦的煎熬”。飞行器与大气层剧烈摩擦，产生大约2000℃到3000℃的高温，防止高温对飞行器内部产生影响，就需要采用隔热材料阻挡。“美国航天飞机一般采用隔热瓦，像瓦片一样贴在航天飞机上，但缺陷就是隔热瓦极容易脱落，损坏航天飞机部件，而我国的„神舟六号‟则采用隔热涂料，没有掉落的危险，这种技术为我国独立开发研制，在效果上已经超过了隔热瓦。” 问题六：神舟系列飞船能胜任载人计划吗？

回答：据专家介绍，目前我国还没有研制航天飞机的计划，就现有的任务，“神舟”系列航天飞船已能够胜任。问题七：航天飞机与航天飞船的数据参数对比差距大吗？ 回答：中国载人飞船

载员数最多3人、重量7.8吨

运载火箭：5枚捆绑式火箭助推器，每枚火箭直径不超过3.3米，便于火车运输。

降落方式及速度：进入大气层后作自由落体运动，依靠降落伞进行减速，离地1.2米时底部的4个助推发动机点火工作，将落地速率减低至每秒3米。

应用：近地轨道飞行，做各种科学实验；登月飞行；为太空站接送人员和运送物资；军事侦察和地球资源勘测；考察空间辐射等因素对人体的影响，发展航天医学；天文观测。

美国航天飞机

载员数：最多10人

重量：100吨左右

运载火箭：每次发射通常使用两枚助推器，直径很大，用直升机吊运。

降落方式及速度:进入大气层后调整角度自行飞回机场，在离地面150米高度时放起落架并打开尾部减速伞，以每秒90米的速度进入跑道。

应用：航天飞机可以完成人造地球卫星、货运飞船、载人飞船甚至小型太空站所具有的多种功能。此外，它还完成向近地轨道施放卫星、向高轨道发射卫星、从轨道上捕捉、维修和回收卫星的工作。

问题八：中国会建造自己的长城一号航天飞机吗？

回答：不会，可重复使用的航天器肯定是在论证和预研中的。事实上，去年我国进行了一次“跨大气层飞行器”试验，据称飞行器代号是“神龙”，就是一种小型的航天飞机验证机。问题九：中国会研究航天飞机第二代的空天飞机吗？ 回答：航空与航天两大技术存在不可分离的联系和很强的互补性。因为无论什么航天器进出太空，都必须穿越大气层与空气打交道，后者显然属于航空技术范畴。航空与航天紧密联系的必然结果，就导致了人们对一种既能在大气层内飞行，又能在大气层外航行、水平起飞、水平降落的新型飞行器的构想，这就是“航空航天飞机”，简称“空天飞机”。

第二篇：中国发展航天飞机的难点

分享到： 163 sina qqZone renren ydCloud 2月20日，据相关媒体报道，中国航天某重点型号飞行器圆满完成高速自主进场着陆飞行试验，突破了高速自主进场着陆的核心关键技术。外媒称，这代表中国已在跨大气层飞行器方面取得重大进展。本期将就跨大气层飞行器进行详细解读。

跨大气层飞行器不仅可自由往返于大气层内外，而且还能重复使用，目前世界上已投入现役，并已完成多次在轨飞行的空天飞机只有美国的X-37B。图为X-37B在轨执行任务想象图。

空天飞机是使用范围更广的跨大气层飞行器

空天飞机是跨大气层飞行器中的一种，能够快速在地面、平流层、临近空间以及近地轨道之间穿梭，携带有效载荷执行空天任务。其起飞方式与普通飞机一样，能从机场跑道水平起飞，通过组合动力或者多级形式快速进入临近空间，并以12至25马赫的速度在30公里至100公里高度上进行高超音速飞行。跨大气层飞行器不仅可自由往返于大气层内外，而且还能重复使用。

跨大气层飞行器可在临近空间进行巡航机动

跨大气层飞行器的飞行空域非常广，至少可以抵达临近空间，也就是亚轨道，按照NASA的定义，飞行高度超过80公里的飞行员可称为宇航员，而飞行高度在80至100公里以上的飞行器则可被称为航天器。这个高度也是电离层所覆盖的区域，其空气密度非常低，传统的航空器最大飞行高度被限定在40公里左右，超出这个高度后空气动力效应基本不起作用，因此40公里至100公里的高度被认为是连接大气层和外太空的临近空间，这也是现阶段跨大气层飞行器进行巡航机动飞行的主要高度。

跨大气层飞行器要实现既能在大气层内飞行，又能在轨执行任务，必须采用组合循环发动机。图为跨大气层飞行器完成投送任务后，返回地面想象图。

跨大气层飞行器气动设计是一大难点

跨大气层飞行器可在30公里高度上，以至少8马赫的速度进行高超音速巡航。其必须具有适合进行长时间、高空高速飞行的气动外形，尤其还要兼具水平起降和大气层内的飞行能力。跨大气层飞行器也具有传统的航空飞行器特点。在大部分的飞行包线内，跨大气层飞行器可进行高超音速飞行。在飞行过程中会产生各种极端的气动现象，如高温扰动、薄激波以及熵边界层等，这些气动现象很大程度上影响着跨大气层飞行器的飞行品质。其中特别是熵边界层是一种强漩涡区域，形成的漩涡干扰非常明显，对斜激波可产生较大的诱导速度和热力学梯度，会使高超音速飞行器的气动设计变得复杂。

由于跨大气层飞行器与普通的航空器不同，飞行高度和速度存在巨大的变化，隔热结构和机身材料上需要特别讲究，高超音速的飞行过程中气动加热是十分明显的，头锥和机翼前缘温度可达到1400摄氏度以上，其耐热材料需要具备较高的导热率，碳复合材料所使用的比例还会更高。组合循环动力是首选方案

跨大气层飞行器在动力组成上也颇为讲究，目前世界上任何一种单一类型的发动机都难以胜任，因此组合循环动力是首选方案。涡轮基组合循环动力与火箭发动机组合可以覆盖0至100公里以上的高度，在0至6马赫的速度段使用涡轮基组合循环，在6至25马赫飞行速度时使用超燃动力，在100公里左右的高度上通过火箭双模态冲压动力进行衔接，这是跨大气层飞行器的理想动力。

跨大气层飞行器会依靠大型载机发射起飞

基于两级入轨模式的跨大气层飞行器可以依靠大型载机平台实现从传统的机场起飞，自身则使用火箭动力。目前在研的跨大气层飞行器可能会采用这种起飞模式，即由载机携带在一定的高度上释放发射，该方案应用于航天运输系统的时间并不长，可以大幅简化对助推级的性能要求，还能满足空天飞机从传统机场起飞的要求。此外给予跨大气层飞行器一定的势能和动能，减少后者的推进剂携带量。如果从更深层考虑，此类跨大气层飞行器的尾喷管不需顾及海平面至准真空环境的变化，有利于提高发动机的比冲，可在其飞行包线内的任意一个高度和速度上进行发射。

X-34所采用的翼身组合气动、热防护系统、自动着陆等都是验证跨大气层飞行器的关键技术，并均进行过相关试验，很有发展潜力，可惜该计划于2001年被取消。图为X-34在轨飞行想象图。

X-15开启跨大气层飞行器研究

跨大气层飞行器的研究可以追溯到上个世纪60年代，由B-52载机携带释放的X-15验证机飞行高度达到了108公里，飞行速度超过了6.7马赫，其机身表面覆盖的为合金涂料可抗1200摄氏度的高温。X-15的早期飞行方案使用两台XLR-11火箭发动机，后改为使用XLR-99火箭发动机，并在机翼下方增加了两个液态氧燃料罐，可以增加60秒的飞行时间。还有一种由B-52载机携带的跨大气层飞行器为X-24，其使用了升力体结构，此类气动没有典型的主翼结构，采用了钝头的锥形体，使用升力体气动不仅能承受住再入时的气动加热，也可以像航空器那样在大气层内进行滑翔。

X-30空天飞机方案过于科幻被取消

当然目前所谓的跨大气层飞行器并不能真正实现覆盖海平面至近地轨道的高度，但是历史上却有类似的方案存在，美国在1986年提出的X-30国家空天飞机计划被认为是一个标杆性的设计，单级入轨、水平起降，如果说空天飞机和航天飞机有何不同，那么在发射方式上就是一个最大的不同，空天飞机可以水平起飞，航天飞机则需要通过火箭进入轨道，航天飞机作为美国第一代两级入轨的可重复使用运载器，当然使用了可重复使用技术，但还远没有达到100次以上的可重复使用目标。

X-34可验证跨大气层飞行器的关键技术

轨道科学公司在1995年研制的X-34则是另一种符合当前技术现状的跨大气层飞行器，其目的是建立单级入轨完全可重复使用运载器的技术规范，X-34计划中所使用到的翼身组合气动、热防护系统、自动着陆等都是验证跨大气层飞行器的关键技术，在1999年至2000年之间，X-34进行了自动着陆系统、风洞测试、载机携带等论证，对机身结构、复合材料低温存储箱、热防护系统等关键子系统进行了测试。X-34的发射方案也具有极强的借鉴意义，其由L1011载机在1.1万米高度上释放，投放速度在0.7马赫，只到安全距离确认后解锁X-34上的舵面，发动机点火后开始加速爬升，全程最大飞行速度可以达到8马赫，最后自动着陆。然而，X-34计划于2001年被取消，2架原型机一直存储于NASA 德莱顿飞行研究中心。2010年11月曾流传出NASA计划重启X-34计划的消息，但后来一直未见下文。

这些项目为人们呈现出跨大气层飞行器的基本情况，比如载机携带、升力体结构、飞行高度在临近空间、飞行速度在6至8马赫以上，执行完任务后可返回机场自动着陆。这些技术要求可建立在现有的航空航天技术上，不像X-30国家空天飞机计划那样显得过于科幻。

争夺制天权将成为未来战争中的主要焦点，而以空天飞机为代表的跨大气层飞行器将成为主力。图为苏联使用空天飞机进行太空战设想图。

跨大气层飞行器还能用于太空反导

跨大气层飞行器的作战特点是反应速度快，从普通机场起飞后迅速进入临近空间进行高超音速飞行，具备快速介入和脱离战区的能力，能大幅提升未来战争中空袭的突然性。在作战用途上除进行全球打击外，还可以作为天基激光反导平台，摧毁敌方弹道导弹或航天器，甚至还能在全球范围内实现军用物资的快速补给或兵力投送。跨大气层飞行器的飞行速度至少在8马赫以上，目前世界上的主流防空导弹很难达到这个速度，加之临近空间大气稀薄，许多航空器无法在这一高度上活动，因此跨大气层飞行器不仅能在敌方的防空导弹打击范围之外活动，还可以给敌方巨大的心理压力。

空天飞机将在争夺制天权作战中担任主力

未来作战的模式将随着跨大气层飞行器的加入而改变，需要涉及到航空和航天两个高度、两种空间作战，特别是制天权的争夺将成为未来战争中的主要焦点。对于装备先进轨道平台武器系统或大气层内超远程攻击武器的一方可获得非常大的主动权，从大气层内的作战飞机到轨道上的卫星都可作为潜在攻击目标。即便是载机平台携带的空射型跨大气层飞行器，其机动性也较强，从轨道返回后可在横纵两个方向上进行大范围的活动，对敌纵深目标进行秘密侦察。

美国在跨大气层飞行器方面的发展历程，对于中国开展跨大气层飞行器有一定借鉴意义，可以从中寻找并总结出一条适合本国国情的发展道路，如果按照单级入轨的空天飞机定义，那么类似技术在21世纪上半叶或难实现，其最大的难点在于气动和动力系统，但降低“标准”的 跨大气层飞行器专项仍然是可行的，可进行一定程度上的高超音速飞行，实现全球打击。

第三篇：中国民俗文化研究报告

中国民俗文化研究报告

一、概述

1、民俗

民俗，即民间风俗，指一个国家或民族中广大民众所创造、享用和传承的生活文化。它起源于人类社会群体生活的需要，在特定的民族、时代和地域中不断形成、扩大和演变，为民众的日常生活服务。民俗就是这样一种来自于人民，传承于人民，规范人民，又深藏在人民的行为、语言和心理中的基本力量。

2、文化

文化是人的人格及其生态的状况反映。广义的文化是人类创造出来的所有物质和精神财富的总和。其中既包括世界观，人生观，价值观等具有意识形态性质的部分，由包括自然科学和技术，语言和文字等非意识形态的部分。文化是人类社会特有的现象。文化是由人所创造，为人所特有的。有了人类社会才有文化，文化是人们社会实践的产物。

文化是人类生活的反映，活动的记录，历史的积沉，是人们对生活的需要和要求、理想和愿望，是人们的高级精神生活。是人们认识自然，思考自己，是人精神得以承托的框架。她包含了一定的思想和理论，是人们对伦理、道德和秩序的认定与遵循，是人们生活生存的方式方法与准则。思想和理论是文化的核心、灵魂，没有思想和理论的文化是不存在的。任何一种文化都包含有一种思想和理论，生存的方式和方法。需要是现实，理想是向往，愿望是想得到的，要求是必须做到的!

3、民俗文化

民俗文化，是指民间民众的风俗生活文化的统称。也泛指一个国家、民族、地区中集居的民众所创造、共享、传承的风俗生活习惯。是在普通人民群众（相对于官方）的生产生活过程中所形成的一系列物质的、精神的文化现象。它具有普遍性和传承性和变异性。

民俗文化因其核心要素民俗是集体遵从的、反复演示的、不断实行的，所以具有增强民族的认同，强化民族精神，塑造民族品格的功能。主要包括民俗工艺文化、民俗装饰文化、民俗饮食文化、民俗节日文化、民俗戏曲文化、民俗歌舞文化、民俗绘画文化、民俗音乐文化、民俗制作文化等等。现代社会在民俗文化领域中最引人注意的莫过于非物质文化遗产这一概念。

二、禁忌

民俗禁忌是人们出于对某种神秘力量的畏惧、基于某些经验、观念和情感而形成的行为指向和行为方式上的自我限制。

1、春节禁忌

春节禁忌也称“过年禁忌”，指十二月十六日至正月十五日一个月的禁忌。

春节本来出于对“年”的禁忌。邓云乡《红楼风俗谈》（中华书局1987年版）谓“年”字，按古文的写法，是一个象形字，有头有尾，脚向四面伸开，像一个大壁虎。据说是一种很可怕的爬虫，一岁之中，人家不遇到它，最好了，便平安无事度过了，因此烧一堆火，弄了一些好东西大家好好吃一顿，以示庆祝，这就叫做“过年”。后来，欢庆除旧迎新的岁首，就变成现在的“新年”和“过年”。在传承过程中，春节禁忌所包含的畏惧和迷信的色彩渐为人与人之间皆大欢喜、互相爱护的情调所取。俗话说：“入哩年界（年关）禁忌多”。客家民间奉行的春节禁忌包括：禁打骂小孩；禁打碎器皿；禁讲粗话恶语。张祖基的《客家旧礼俗》谓：“初一该日特别谨慎，唔敢讲恶话骂人，也少人出门，若使在初一早晨碰到好的事情、听到好的话，就作为系一年的好兆头，作为今年会利市。所以碰到人，就互相恭贺，讲各样的好话”；忌用不吉利的字眼，如病、死、苦、贫、灾、乱、荒、杀等；初三日忌出门访友，初三各家都习惯扫倒垃圾，送出屋外空地或河边去，喊做送穷鬼。因此这日少人出门；忌用针线，尤其忌在厅堂做针线活。

2、数字禁忌

民间旧时禁忌四、六、七、八及初五、十四、二十三（旧称月忌日）。幼儿四岁，称两双岁，“四”与“死”谐音，故忌而讳之。客家人对数字“七”也很禁忌，正月初七日吃“七样菜”就是一个典型例子，除了因七样菜的谐音象征表示人们祈愿聪明勤劳、幸福长久之外，还隐含着人们对“七”这一数字的禁忌。因为在客家话中“七七八八”就是麻烦的意思。客家人的丧葬习俗中有“走七”、“七七”、“四七”、“做七”禁忌之俗，也反映了客家人对于“七“的忌讳。“走七”俗称“撞七”，报丧后第28天（俗称“四七”）忌逢农历初七、十七、二十七，“撞七”则须举家走避，俗谓“撞三没撞四，撞得生人没点气”；“七七”（即报丧后49天）内禁孝子孝孙理发；忌碗筷叠放以防丧事层出不穷。“四七”俗称“妹子七”，有孝女备物祭奠的风俗。“做七”是指从死者去世那一天算起，每七日，孝子孝孙即须穿着孝服备牲醴拜灵，又称“筛七”。以“三七”、“五七”、“圆七”（即七七）为大七，一般中上家庭，常备牲醴果品等延僧诵经，仪式如同临丧“做斋”。此外，每月的初五、十四、二十三，旧时称“月忌日”（即每月之忌日），俗语谓：“初五、十四、二十三，且婆有银莫去担”、“初五、十四、二十三，老君灶里不炼丹。”凡逢旧历七、八之日，乡间不相亲，有“七不出行，八不回家”的规矩，如客家歌谣所唱“初一就系初一头，初二还系新年头。初三就系穷鬼日，初四就系妹家日（回娘家）。初五又话出年卦，初六又喊嬲一日。七不去，八不归，九九十十看打狮。十一十二龙灯到，索性月半正来归。”

3、生育禁忌

客家民间有“六月六，伯劳掰伯母”之说流行，认为六月六日出生的孩子将祸及父母，故有所禁忌。中国民间旧有“忌举五月子”的说法，《史记·孟尝君传》记云：“五月子长与户齐，将不利其父母”；《宋书·王镇恶列传》亦记：“镇恶以五月五日生，家人以俗忌，故令出继疎宗，猛（镇恶祖父）奇之，曰：„此非常儿，昔孟尝君恶月生而相齐，是儿亦将兴吾门矣！‟故名为镇恶”。客家民间“忌举六月子”可能是从“忌举五月子”移易而来的。

民间旧时还有“胎神”之说。广东兴宁罗姓编造的《通书》内“每日都写明胎神占在某处”。客家民间的孕妇禁忌，有的同“胎神”之说有关，有的却是有益的经验。客家民间的孕妇禁忌包括：禁食羊肝、鲤鱼、狗肉、兔肉、雀肉、山羊肉、虾蟆、黄蟮等，据说这类食品将引起灾、病因包括破相如“兔唇”等）；忌跨牛、马绳，据说牛马皆怀胎12月而产，孕妇跨过牛马缰绳，将引起难产；忌坐“木马”，木马即木匠工作时常用的木架，据说孕妇坐了木架，木匠盖的房子就不吉利，这里有轻视妇女的“不洁”的观念在作祟；忌孕妇并排而坐，据说这样会影响胎气。

4、日常生活禁忌

衣服忌反着穿。反穿衣服如穿孝服，表示家中服丧事。食饭挟菜忌用筷敲击盘碗，用筷子敲击盘碗是乞丐讨吃的手法，也是逗狗猫等畜牲进食的讯号。同时忌将筷子竖插在饭菜碗上，这是祭死人的方式。住房内摆设眠床忌正对屋顶横梁。认为横梁压顶预凶，且易生恶梦。床位不可直向房门，也不宜脚朝门口睡觉，这是丧事象征。出门办事忌逢“三煞日”、“空亡时”。生了小孩不直呼生了，称“供”了或“轻”了，“产”了。老人年老了不宜直呼“老”了。“老”了是死的代名词，宜呼年岁多了或年岁高了。探病时间忌在下午、晚上和农历初一、十五日。下午谕日已过昼，晚上谕日落西天，初一、十五日是敬神祭鬼的日子。问讯病人忌直呼病字，宜问“那时不自在？”“那里不自然？”称小儿病了叫“不乖”。死人忌逢农历初一、十一、二十一。死后七天逢七叫“撞死”，认为家中会闹“风煞”。逢七的当天，全家人和共屋的邻居都要清早离家出外“避煞”，午后才能回来忌用猪、猫无偿赠亲友。客家俗谚“猪来穷、狗来富、猫来带麻布”之说，带麻布是指要穿孝服，不吉利。即使对方收了狗猫也要回赠礼物才算吉利。路遇不认识的中、青年妇女问讯，忌称“大嫂”、“大婶”、“伯母”、“叔娘”之类称，宜称“大姐”或“细妹”。否则易错称得罪人。“胞衣”保密。胞衣，即婴儿胎盘，在梅州客家地区，人们十分珍视自己的“胞衣迹”（埋藏胞衣的地方），历来有对婴儿的“胞衣”保密的习俗，每当婴儿出生后，婴儿胞衣 只有当祖母的才有权处理（如果祖母不在，则由父亲处理，）一般是将胞衣埋藏于自家祖居地范围内，埋藏胞衣的地点是永远保密的。

三、庙会

庙会最早的形式是隆重的祭祀活动，是人们敬祀神灵、愉悦身心的产物。随着社会的发展，特别是经济的发展，庙会和集市效果融为一体，成为人们敬祀神灵、交流感情和贸易往来的综合性社会活动。庙会的发展和变化与商品生产和经营活动具有密切联系。城镇的发展，为庙会的进一步扩大规模提供了必要的场所。庙宇在城镇的建筑群体中，其地位是十分特殊的。

庙会，又称“庙市”或“节场”。这些名称，可以说正是庙会形成过程中所留下的历史“ 轨迹”。作为一种社会风俗的形成，有其深刻的社会原因和历史原因，而庙会风俗则与佛教寺院以及道教庙观的宗教活动有着密切的关系，同时它又是伴随着民间信仰活动而发展、完善和普及起来的。

庙会是汉族民间宗教及岁时风俗。也是我国集市贸易形式之一，其形成与发展和地庙的宗教活动有关，在寺庙的节日或规定的日期举行，多设在庙内及其附近，故名。流行于全国广大地区。古代，“日中为市”，进行集市贸易。至南北朝时，统治者信仰佛教，大造寺庙，菩萨诞辰、佛像开光之类盛会乃应运而生，商贩为供应游人信徒，百货云集，遂成庙市。北宋时开封大相国寺庙会极有名，女词人李清照曾与其夫赵明诚相偕至庙会。

早期庙会仅是一种隆重的祭祀活动，随着经济的发展和人们交流的需要，庙会就在保持祭祀活动的同时，逐渐融入集市交易活动。这时的庙会又得名为“庙市”，成为中国市集的一种重要形式。随着人们的需要，又在庙会上增加娱乐性活动。于是过年逛庙会成了人们不可缺少的过年内容。但各地区庙会的具体内容稍有不同，各具特色。

四、民间春灯

1．走马灯

《燕京岁时记》载：“走马灯者，剪纸为轮，以烛嘘之；则车驰马骤，团团不休，烛灭则顿止矣。”当年走马灯，以细秫秸作架，糊上彩纸，状如小龛。中有竖柱，柱底扎一钉尖，立于下横梁卡住的一小块玻璃上；柱上端张一纸伞，伞下用细铁丝系四戏剧人物。燃烛直嘘其伞，伞转则人物亦转。从灯的正面可以观人，从背面白纸可以看影。2．走丝灯

这是上述走马灯的变种，灯作多角形，四面、六面、八面、十二面不等，每面画上各色戏出，如《打渔杀家》、《三娘教子》及《八大锤》等武戏；或画上成语故事如“画龙点睛”、“守株待兔”等，也有画俏皮话儿（歇后语）的，如“狗咬吕洞宾——不认识真神仙”、“老和尚看嫁妆——下世见啦”、“老虎拉碾子——不听这一套”等；还有画时事新闻的，如“捉拿康小八儿”、“叹青水河”、“广姑子做寿”等等。做工精巧，画工纤细。内张纸伞，下燃红烛，纸伞的杆上缚扎着许多马尾儿（读作yě），焰腾伞转，带动其马尾儿，有条不紊地拨动每个画面上的铁丝机构，画面上的人物便随之而舞动起来，极为有趣。3．动物象形灯

最常见的是羊灯、狮灯、兔儿灯、叭狗灯，以竹皮、秫秸为骨架。上糊彩纸，下端均有四方底架，装上四个泥轮，以绳牵之能走；背上有洞，腹内燃烛，借烛力头部能上下颤动，故有谚语“羊灯一点头”之说。4．吉利灯

因蒺藜与吉利谐音，所以按照野生草本植物蒺藜苟子的形状，以红纸糊成多角形的灯，角与角之间作成绿地，镶一彩色玻璃泡，点起来五光十色，殊为可观。5．气死风灯

简称“气风灯”，即今天天安门城楼上挂的圆形红灯，是典型的节庆点缀物。有人为图吉利，称它为“乞赐封灯”。当年，多是用红色桐油纸糊成的，半透明，上下饰以绿荷叶边，灯肚饰以鲜红色或金色“鸿禧”字样。旧时，大宅门在节日期间将它挂在街门两旁，上书姓氏“堂号”如“一善堂王”、“积善堂奎”等。

五、礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

1、商务礼仪

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

2、服务礼仪

服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

3、社交礼仪

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作 用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

六、见面礼

见面礼指初次见面时馈送的礼品。小辈初见长辈，应向长辈行礼，长辈应给小辈一些礼品或钱币，谓“见面礼”。新疆少数民族的见面礼 维吾尔族见面时，不施握手礼，而是把右手放在左边的胸前，点头、鞠躬，并说：“萨拉木里坤”（意思是祝福）。如果遇到尊贵的客人或是长辈，则要把双手交叉放在胸前，并点头、鞠躬，表达对长者的尊重和礼貌。妇女见面时，就不施这种礼，而是要互相拥抱，右脸面要挨一下，并说“萨拉木”（祝福的意思）；长者见到晚辈时，晚辈要先施礼；老人见到小孩时，小孩要先叫老人的称呼，老人则要吻小孩的脸蛋和额头。

维吾尔族见面时，不施握手礼，而是把右手放在左边的胸前，点头、鞠躬，并说：“萨拉木里坤”（意思是祝福）。如果遇到尊贵的客人或是长辈，则要把双手交叉放在胸前，并点头、鞠躬，表达对长者的尊重和礼貌。妇女见面时，就不施这种礼，而是要互相拥抱，右脸面要挨一下，并说“萨拉木”（祝福的意思）；长者见到晚辈时，晚辈要先施礼；老人见到小孩时，小孩要先叫老人的称呼，老人则要吻小孩的脸蛋和额头。现在许多老年人仍保持着这种传统的礼节，不过年轻人见面时，大都施现代的握手礼，并说：“亚克西木塞孜”（您好）。

哈萨克族见面时，都要伸出双手握住对方的手，表示尊重和热情，并说：“萨拉木里坤”，同时还要问七八个“阿曼”（平安的意思），其内容要问到老人、父母、妻子、兄妹、儿女、牲畜等，不然，则被认为不礼貌。妇女们见面时，一般是点头、问候，若两人较长时间没有见面，那么见面时就显得格外热情并要拥抱，表示亲昵和思念。

南方经过媒人介绍后，在确定愿意与女方交往的情况下，需要给女方一定的见面礼钱。

在中国的古代，见面行的是“拱手礼”属想见或感谢时常用的一种礼节。行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。

一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。

拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。尤其是近现代，已基本成为本地区人民群众主要的交往礼节之一。

拱手礼已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合现代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。

七、画符念咒

由于符咒术的源远流长以及我国古代迷信鬼神风气之浓厚，符咒术不仅深深地渗入民众的日常生活，而且也深深地渗入上层领域。我国古代的民俗，以及生产、经济、军事、权谋等，与其发生着密切的联系。就***方面而言，符咒术与道教的关系不用说了，就是古代的民间秘密***，不论是为吸引教徒，还是起事作战，无不扯起了符咒术的大旗。白莲教、八卦教、清水教、大刀会、红枪会、义和拳等无不是如此。例如，在起事作战方面，他们在与官兵对阵时，往往自带朱符，口念咒语，向前直冲，不避刀枪，其举动极其壮烈而结局却异常悲惨。

八、送瘟神

在瘟疫发生的原因无法用医学来解释的年代，把它的横行看作是精灵，鬼怪，瘟神等的作为。所以在当时经常采用巫术把视为病因的鬼怪和瘟神等送走来消灭瘟疫。在送走鬼怪和瘟神之际，马和船被假定为鬼怪和瘟神乘坐的工具，所以作为驱邪镇恶的巫术，在被看成是瘟神的偶人上附着人的污垢，不净和疾病等，然后使偶人坐在马和船上，把其搬运到村边境的河边或海边，让其漂走或把其烧毁。

送瘟疫，虽然也有作为个人的祈祷行为而进行的，但瘟疫的流行关系到共同体全体的生存，所以一般来说作为村落等共同体的仪式而被举行的情况多一些。关于此类的瘟疫观与送瘟神的咒术，中国，台湾，韩国，日本等环东海地域里存在共通点。

第四篇：中国电子政务研究报告

摘 要

随着电子政务浪潮的蓬勃兴起，越来越多的政府认识到只有接受全新的信息技术和管理理念的洗礼，才能在全球经济一体化逐步形成的今天有所作为。而如何根据自己的实际情况引入电子政务，实现向信息经济时代的政府转型，成为所有政府目前面临的一个首要问题。

互联网实验室基于对电子政务理论的深入研究以及多年来为政府提供信息化解决方案的实际经验，针对政府当前的电子政务发展现状，开拓地、系统地推出了电子政务系列研究报告，全面展示了信息经济时代政府如何将内部资源建设同先进的网络管理思想以及电子政务的网络技术相结合的过程，旨在为全面实施中国政府信息化作出良好启示和有益探索。

一、电子政务的基本理论分析

我们认为，电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能向国际互联网上迁移的系统解决方案。同时也提供了结合政府管理流程再造，构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办公自动化系统，为政府信息管理、服务水平的提高提供强大的技术和咨询支持。实施电子政务最终的目标就是建立电子政府。

根据研究此问题的西方学者下的定义，所谓建立电子政府，实质上就是把工业化模型的大政府——特点是集中管理、分层结构、在物理经济中运行——变为新型的管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的信息经济，同时也适应社会的根本转变。这种新型的管理体系就是电子政府，其核心是：大量频繁的行政管理和日常事务都通过设定好的计算机程序在网络上实施,大量决策权下放给团体和个人,政府重新确立其职能。

二、电子政务可行性分析

电子政务是完善现代政府管理，适应政府职能转变的一项管理措施，是政府运作管理机制的范式转变。政府管理作为上层建筑，必须服务于时代的社会经济基础。新经济形势要求政府必须削减旧经济时期膨胀起来的许多不必要的权力，把政府包揽的社会事务大部分还给社会，由社会组织自行管理。这样，政府部门就可以把握全局，进行宏观管理，有利于大幅节约政府管理成本，转变政府作风，防止腐败现象。这是进一步协调社会矛盾的重要渠道，是现代社会发展的重要标志。

由于政府信息化是社会信息化的基础，电子政务的主要目的是推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享等工作进程，从而营造运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限的电子化虚拟机关，实现广泛范围意义的政府机关间及政府与社会各界之间经由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的需求、人们可以使用的形式、人们要求的时间及地点，提供人们各种不同的针对个性的服务选择。电子政务加快政府职能的转变，扩大对外交往的渠道，密切政府与人民群众的联系，提高政府工作效率。核心是以人为本的政府管理信念，注重信息产业的易用性，注重对非IT专业人员驾御当代先进技术和产品的应用需求，在技术、产品、方案和应用的各个环节，关注用户的资源条件、使用环境和文化水平。

在不到十年的时间中，电子政务发展经历了就萌芽期、孕育期，现在随着电子政务被列为世界“信息高速路”五个应用领域中的第一位，电子政务进入了启动期。电子政务启动期带来政府管理决策机制的巨大转变，使得政府更能贴近社会公众，从满足公众需求出发，建立更好的服务体系。同时，网络技术的成熟和网络经济的实践探索，也为电子政务发展打破了许多技术和应用等层面的壁垒。政府在信息化的主导推动地位日益增强，这种地位与以往不同的是，它更多地体现在改革内部以适应更好服务于公众的进程中。所以，在电子政务的启动期，政府起到了从“主演”到“导演”的角色转变。这也意味着电子政务的发展极大地推动了全社会信息化。电子政务进程与以往的IxP的网络建设和早期的电子商务的最大不同点在于它是全社会各行业广泛参与相互推动的结果，全社会在电子政务的推广中受益非浅，这种范式的转变表明互联网发展进入一个理性阶段。

三、电子政务的模式分析

作为政府信息化手段的电子政府建设的水平直接反映和影响着政府的未来竞争力和服务管理质量。要实现电子政府必须要建造电子政务系统，它是基于互联网的政府信息服务和业务处理平台，其服务对象包括政府机构工作人员、其他政府机构、企业以及公众。电子政府将打破传统的政府办公管理方式，其工作机制、工作方式方法、工作思路都有很大改变。传统政府按区域、级别、行业划分，各个部门独成一体，相互之间的信息很难共享，更谈不上信息传递流畅无阻。电子政务使传统政府的金字塔式结构改变成扁平化、无中心式的网络结构。电子政务实现后，政府可以直接获得来自公众的大量反馈信息，管理模式变管理型为服务管理型。

电子政务发展过程中出现了如下三个成熟模式，它们一起组成电子政府三个层次。而这些模式在中国都有成功的实施案例，本报告中有详细介绍。

1.网络政府(E-government)是指政府部门利用Internet/Intranet等通信技术，推动政府办公自动化建设，并向公民提供政府部门的各种服务，从而在互联网上实现政府在政治、经济、社会、生活等诸多领域的管理与服务职能。这是电子政务最普遍的形式，也是电子政务的基础。这个模式的根本目标就是建立电子政府，发展电子政务并进行真正的政府再造。

2.社会增值（B-government）是指政府机关合理利用自身资源优势，建立一个文件资料电子化中心开展网上办公业务，将各种证明文件和办事流程电子化、网络化，增加办事服务渠道，减少办事环节，提高办事效率。相对于电子政府而言，这些业务更能体现动态资源的再利用，并能以此拓展新的商务机会，所以称为电子政务的增值运营，它是电子政务的最大创收点。

3.电子社区（C-government）是指政府机关与社会各界建立广泛深入的网络服务连接，使得公民在网上可以享受政府全程服务，使社会资源各环节无缝连接的高度应用集成状态。电子社区是电子政务的高级应用阶段，是全民性的电子政务系统。

四、电子政务的实施技术分析

电子政务实质上是在全国范围内构建一个电子政府, 利用信息和通讯技术, 有效地实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和公众之间有机服务系统的集合。其重要的意义体现在以下三个方面：

1．政府机构各部门实行电脑化、网络化和信息化，帮助提高政府在行政、服务和管理方面的效率。电子政府利用信息技术，积极推动精简组织结构层次、简化办公流程和提高政府效能等工作。

2．利用政府内建立的网络，整合资源信息和应用，通过充分利用语音、互联网等现代化手段，为社会公众提供优质的多元化服务。

3．以政府的信息化发展推动和加速整个社会的信息化发展。只有向公众展示高新技术的应用，让社会享受信息网络的便利，才能切实地推动全社会信息化的发展。

五、电子政务立法分析

进入二十一世纪，世界各国政府加快信息化建设步伐。电子政务立法建设逐渐提上日程，甚至成为当今制约电子政务深化进程和阻碍扩大应用的瓶颈。为此世界各国在电子政务实施过程中都不约而同地建设起相应的法律基础构架。

国外尽管国情不同，但在电子政务立法历程却极其相似，而且法律在电子政务所起的角色转换也非常相符，即从影响、配合向基础转化，使得法律成为电子政务的基石。这个基石独特于传统立法研究的是，它是一个明显的高科技含量的不断修订完善的立法过程。表现在：

1．电子政务法律体系目前处于无统一规范、朝令夕改不断修订的不成熟阶段

2．电子政务立法建设是传统政务改革在法律领域的体现

3．电子政务法律在某种程度上代表了电子政务的实施成果

国内电子政务囿于认识和技术的限制，在电子政务的整体立法建设稍微滞后。但也充分展现自己的特色；

1．信息化标准及信息基础设施立法是国内电子政务立法主体，同时也说明国内电子政务处于初级建设阶段

2．行政性电子政务立法建设相对成熟，但面向公众开发部分立法基本空白

3．电子政务立法及政策扶持方面需要进一步深化。

六、中国电子政务的市场分析

电子政务是一项覆盖各级政府部门的大型、复杂的系统工程，是当今信息技术与政府政务相结合的产物，将涉及到信息技术的各种产品和技术。该工程有两个特殊性：一是安全性，政务信息化是政府行为，直接涉及各级政府的核心政务，要求电子政务的实

施过程始终具有高度的安全可靠性；二是指导性，政务信息化将推动行业企业信息化和家庭信息化，电子政务采用的技术和产品对社会具有广泛示范性和引导性。电子政务为中国信息产业在未来相当长一段时间创造大量就业机会和全行业市场盈利机会。

七、电子政务系列研究报告结构

本报告是互联网实验室“电子政务”研究系列报告的第一篇。这篇报告与即将推出的“中国电子政务市场报告”、“中国政府电子政务实施报告”及“中国电子政务技术研发报告”统成体系，即坚持以“理论、技术和市场”为报告主体，解决社会各界有关电子政务“想、做、用”的问题。通过事实与分析，面向学术界和理论界提供理论研究，报告得出研究方法；对政界和研究界提出技术分析，报告得出解决方案；对商界和决策咨询界做市场预测，报告得出市场机会分析。

“电子政务研究报告”主要面向中国国情下的政府电子政务的实施过程，所以从如下主线组织研究结构的。在理论方面，我们系统地分析了电子政务的基础理论和立法过程，从各个角度分析了电子政务的意义所在；在实践方面，我们剖析了中国电子政务应用基本框架，并就关键环节做了实施指南；在市场方面，我们详尽分析了未来五至十年中国发展电子政务所带来全社会全行业的市场盈利机会，并针对行业性政府进行带有商务特色的成熟电子政务范例进行细致的解说。在报告附录中，我们详细列举出当今中国市场上的电子政务解决方案及范例的实施公司，一方面展示了国内电子政务厂商的竞争能力和技术优势，为政府决策人士提供方案推荐选择；另一方面也是表明电子政务在中国未来市场应用潜力巨大，为更多的生产厂家提供进入该市场的理论依据。本报告的研究目的就是为中国广大的研究人员、业界人士、政府官员、信息产业解决方案厂家提供电子政务的市场规模研究，从而为中国网络经济发展做出贡献。

在研究方法和面向对象上，本报告立足于应用实践，针对中国国内电子政务实施的基本情况，从行业研究人士、政府决策官员、企业解决方案供应商的角度出发，有的放矢地进行客观分析和中立判断。本报告的撰写人员在国家政府信息化进程中一直担任关键职位，具有丰富的电子政务实施经验，更辅以科学广泛地市场调研和访谈等形式丰富报告的内涵，使得本报告视角独特、观点新颖、内容实用、评述客观，成为当今中国不可多得的电子政务市场研究报告。

无论是研究人员、业界人士、运营商、设备商或者转型中的服务商，都将能从本报告得到其需要的信息和资料。

第五篇：中国网上药店研究报告doc

2010中国网上药店研究报告

在许多连锁药店仍处于观望之时，今年上半年又有9家网上药店获得牌照，这比2009年颁发的8张还多，仅比2005年初至2008年底四年时间颁发的10张仅少一张。

中国网上药店进入了快速的成长期，而其中的问题仍然有待在实践中一步步完善。

浪潮席卷，药店电子商务难堪寂寥

以亚马逊、Ebay、阿里巴巴等为代表的全球知名电子商务网站，其以持续的高速成长性改变了那些曾经否定电子商务的人们的态度，全球经济一体化正因电子商务的渗透而不断加速。

在中国，2010年6月8日，国务院新闻办公布的《中国互联网状况》白皮书显示，2009年中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币，中国网民人数也达到了3.84亿，比1997年增长了618倍，年均增长3195万人，中国有超过1亿人通过网络进行购物，互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平。白皮书认为，中国网上零售规模增长迅速，市场逐步规范，电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系正在逐步形成。

此前的6月6日，国务院还通过了有线电视网、电信网和互联网三网融合试点方案，在为期两三年的试点之后，民众可用电视遥控器打电话，在手机上看电视剧，随需选择网络和终端，只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等，不断剧增的上网人群和更便利的上网条件，将推动电子商务以更快的速度获得发展。

巨大的电子商务浪潮及“三网融合”背景下，中国药品零售电子商务在历经数年时间的徘徊之后，终于也迎来了光明的发展前景。

2010年5月27日，辽宁盛生堂药房连锁有限公司的“盛生网”获得了全国第27张网上药店牌照，这成为了当月第4张、本第9张网上药店牌照。这半年时间内颁发的牌照总量，比2009年颁发的8张还多，仅比2005年初至2008年底四年时间颁发的10张仅少一张(详见表1)。

颁发的牌照中，北京、上海各5张，广东、重庆各3张，辽宁、云南各2张，基本占了一半，其它的包括云南、辽宁各2张，浙江、天津、湖南、河北、江西、福建、山东各1张。按上述“白皮书”信息显示，截至2009年底，东部地区互联网普及率为40.0%，西部地区为21.5%。笔者认为，东部医药大省江苏、山东、浙江等区域，以及中西部的河南、湖北、湖南、四川等医药大省将是网上药店最具有发展潜力的区域。

据了解，作为中国网上药店技术服务商之一，搜药网此前为开心人大药房、北京嘉事堂医药连锁、北京医保中洋大药房、重庆和平医药连锁搭建的网上药店均已获得牌照。该公司目前还在为10多家药店提供网上药店建设服务，包括湖南益丰大药房、河北一笑堂医药连锁、南通普泽医药连锁等等，部分药店的B2C平台已经通过测评。加上其它技术服务商，中国目前已经通过测评的网上药店数量超过20家，而更多正在推进测评工作的药店的进一步推动，中国网上药店已然迈向井喷时代，这必将逐步改变传统的药品零售格局。

走向成熟，全球网上药店经验可鉴

资料显示，美国最大的三家网上药店是默克公司旗下的Merck-Medco、CVS旗下的Caremark及Express Script，他们以每年20%左右的速度增长，美国的网上药店已经分得整体市场份额的23%，而且这个比例还在增加，美国的实体药房日益感到威胁。

2007年，美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元;在欧洲，药剂师协会下属90%的药店都开展网上预订服务;在瑞士，每销售5个药品，就有1个是通过网上售出的。

今年3月刚度过十岁生日的澳大利亚网上药店epharmacy，是该国领先的网上药店之一，在澳大利亚和全球各地，拥有20万的网上顾客，2009年其访问量在三个国家排同类网站首位。过去十年，该网站“在努力提供最大范围的产品最有竞争力的价格”，以低价、节省为卖点，在执业药师每周7天、一个固定咨询热线的健康咨询指导下，通过互联网为消费者提供网上购药及药品配送服务，让网站获得了稳定的成长。

在网络安全上，ePharmacy通过了McAfee Secure网上支付认证，悬挂该认证标志的网站，McAfee每日都将进行安全扫描，测试超过10万个潜在的漏洞，包括各种危险链接、病毒、间谍软件、网络钓鱼等，以此减少消费者在购物过程中的风险。

英国诺布尔药店(Nobledrugstore)已拥有超过25年保健药品销售经验和仿制药生产经验，其网上药店药品直接从制药商那里采购，减少了中间环节，因而能以同类药店商品价格的80%进行网络销售。诺布尔在向消费者强调四点，包括“直接从制造商采购”“ 最低价格保证”“ 严格的保密”和“100%的安全”。该药店主要通过网站下单、通过邮寄的方式进行销售。

位于美国新泽西州的drugstore.com是美国知名的网上药店之一，该药店主要面向全球销售美国畅销的美容、保健和药品，可用50多个国家的货币进行结算。从该网上药店的导航上可以看出，其销售的商品包括口腔护理、皮肤护理、护发、化妆品、健身用品、食品、宠物用品、儿童玩具、运动营养品、母婴用品、性用品用、眼镜等是它主要的销售品类，药品只占其中很小的一部分。当夏天的来临，有关“太阳防护”这样的商品则被推荐到了最显著的位置。

加拿大Canadian Heathcare网上药店虽然销售高血压、糖尿病药品，以及骨骼健康、牙齿美白、草药、失眠、庞物、护肤、戒烟等商品，但在首页推荐及“最畅销”栏目中，超过80都是男性勃起障碍和“女性增强”类商品，包括“伟哥、犀利士、艾力达”等等，明显构成了网店的主要营收来源。

美国CVS网上药店，每天有400万名顾客访问，截止2010年3月31日，共有门店7063家，遍布美国从东海岸到西海岸的任何地方，拥有20万名员工，CVS自主品牌在2007年的利润贡献率达到了14%，而CVS的目标是达到18%至20%。年销售达到870亿美元，2009年位列财富500强的第19位，其网上药店运营十分成功。

销售乐观，中国网上药店曙光初现

相关数据显示，中国2009年医院之外的医药、药妆、成人用品、保健品市场在5000亿元左右。美国的网上药店占美国整个医药流通近30%的市场份额，在中国，如果网上药店流通保守估计只占3%的市场，就有150亿元的市场规模。而目前所有获得牌照的网上药店年销售总额加起来还不到5亿元，因此其市场前景非常广阔。

据了解，中国所有网上药店2007年销售总额为3000万元，2008年达到了8000万元。目前，金象员工将近100人，月均销售额超过300万元，月毛利超过60万元;广东健客月均销售超过200万元;另有5家月均销售超过100万元。

药房网2007年销售额是500万元，2008年的销售收入1900万，2009年则达到了惊人的1.8亿元，这其中除一个年销售达到1.5亿元的特殊商品外，其它普通商品的销售总额也达到了3000万元，目前该网站每天浏览量已超过30万人次。

百洋药房网2009年的销售比2008年成长近4倍之多，网页浏览量更是成长了10倍。

有媒体报道中国已获批的27家网上药店中，只有8家在正常运营，这事实上是一个错误的统计。在笔者的调查统计中，发现有19家网上药店已经开通了网络售药平台，这些平台均已具备商品展示、电话咨询、网络订购、在线支付等网上药店应当具备的基本特征，正常运营的超过15家。

大势所趋，电子商务是药店发展必然

许多人，包括药店经营者都会从消费者的角度提出疑问：“目前药店这么多，往往离家不到5分钟就有药店，凭什么要到网上下订单，还要等两三天都能拿到药?”

这样的疑问是可以理解的，但也只有门外汉才会发出这样的疑惑。从目前网上药店运营数据统计分析，以北京为例，每单平均交易金额市内为220元、市外

为邮购280元，目标人群以白领阶层为主，而传统门店平均每单约为32元，网上药店每单的平均交易额是传统门店的7倍左右。

同时，网上药店在建立以后，基本就不需要像传统门店一样的房租费用，它的“房租”就是一年几千元的“空间”使用费，与传统门店的租金相比，几乎可以可以忽略不计，这为网上药店商品的价格提供了进一步降价的可能，从而取得巨大的价格优势。

综合目前国内几家大的网上药店数据来看，网上药店的平均毛利在19%左右，而传统药店平均毛利在27%左右。与传统药店相比，从一家传统门店毛利须在20%以上才能生存。但网上药店只有10%的毛利就可以生存，综合支付工具使用费、电话费、人工费、场地费等所有成本，费用控制在总成本的10%以内是完全可以实现的。

笔者鼓励连锁药店开设网上药店，因为从企业战略层面而言，传统连锁药店新增一家门店，因经营模式相同，走的还是一条路，从而对企业产生的影响不大;但以开一家传统门店的资金来投资一家网上药店，虽然少了一家传统门店开张的机会，但却多了一条创新之路。两条脚走路，东边不亮西边亮，为企业带来更多的胜算。

找准定位，培育网络运营能力

通常开网上药店也分几种类型，上述类似开一家新店算是一种类型。第二种类型是以融资上市为目的，这将是一个大投入、大产出的过程，金象网、广东健客就属于这种类型。第三种类型是专业的网上药店，这是一个细分的市场，主要以专销某类商品为主，在国内，上海药房网以保健品为主;在国外，加拿大Canadian Heathcare以男女“伟哥”为主都是细分市场的典型代表。

但开网上药店也并非一件容易的事，需要药店经营者有一定的心理准备，并具备各种相匹配的能力。这其中包括：

一是获取资格证书的能力，即医药互联网信息服务资格证书和面向消费者提供医药商品交易的资格证书，后一个证书须在取得前一证书基础上都能实现，因此要取得两张证书，最少需要五六个月，慢的要一两年;

二是技术及运营能力，主要是搭建一个性能稳定、结构清晰、方便实用的药品零售B2C电子商务平台，建立一套完整的呼叫系统、订单管理系统和网络客服系统，并能充分运用互联网各种先进的营销手段，能够通过权重、关键词、联展等等方式推动企业不断发展。

三是专业化服务能力，在技术平台搭建之后，还需要合适的人员进行电话及网络营销，在订单处理、营销话术、主动服务等方面做到令人满意。

三轮驱动，推动网上药店稳步发展

在营销上，金象借助了网络联盟的巨大传播价值，目前合作的网盟包括领克特、成果网、亿起发、黑马、唯

一、新浪商城、家有购物等，在网盟支持下，金象可同时在全国2000家网站发布信息;金象还在北广传媒的公交、地铁上LCD、北京青年报、北京电视报、北京总工会、国航等媒体上进行广告投放;它对网站本身进行技术优化，突出权重、关键词，并在主流网站上进行引擎营销;还将E-DM通过电子邮件进行营销，包括面向20万会员的邮件、200万的新浪邮件和2000万的快钱邮件。

在这种综合性的营销体系支撑下，金象与知名品牌产品进行联合推广，取得了良好的效果。如针对默沙东公司研制的治疗男性型脱发的新药保法止，经过金象的整合营销，5个月销量提升了5倍。

药房网的特殊药品销售贡献了1.5亿元的销售额，其主要是直接针对消费者的整合营销模式DTC(Direct-to-Consumer)，而所谓的特殊商品，是一种价格较贵的品牌药品，药房网通过每次的消费者推广活动和网站逐步建立消费者数据库，针对数据库的会员，不断开展服务营销工作，建立了厂家→京卫→患者的销售平台，减少了医院的采购环节，让网站和消费者均受益。

在物流配送上，药房网主要依托实体门店进行就近配送，每家门店一两名配送人员，目前保证4小时到货的订单占比有40%，4～24小时到货的占40%，剩余20%的订单到货时间是24小时以上。针对北京以外的订单，药店网也与当地药店进行合作，它表示能在全国93个城市进行配送，由4299家药店“送药上门”。药房网已经在着手建立广州与上海分仓，而北京、上海、广州三个城市垄断了超过60%以上的网购市场，建立分仓后，能够自行配送，这将为它带来更大的利润空间。

相对于传统药店，网上药店的覆盖面更大，但这并不意味着网上药店的业务范围就能够大面积、密集地覆盖全国所有区域。从金象网的数据我们可以看出，在网站的浏览中，来自广州的访问量是最大的，但金象80%的销售额是由北京消费者完成的。一个浅显的道理，就是北京市内网购，基本能在12小时之内拿到商品，而外地的消费者，快则24小时，通常也得三五天时间才能拿到商品。

在销售品种上，在年销售上千万的网上药店中，平均商品种类在8000个以上;针对商品结构，一般情况下，网上药店须有丰富的产品可供消费者选择，大部分商品网络销售特点，属于冲动购买型，同时针对商品须配以翔实的信息介绍，开放商品评论，引导消费。一些稀缺品种成为了网上药店的“高毛利商品”，正所谓“长尾理论”在药品零售电子商务上的具体体现。同时，隐私商品也是网上药店的又一利润来源，在美、英、加、澳等国家的网上药店，几乎都将消费者的隐私保护列为网店的具体措施之一。加拿大的Canadian Heathcare更是以隐私商品为主要利润来源。笔者认为，在“大而全”的网上药店越来越普遍的背景下，那些专销某类商品的网上药店会是未来的发展主流之一。向保健品电子商务学习

作为全国规模最大的保健品B2C电子商务网站，益身康健2007年销售已经过亿元，2009年更是达到了4亿元。在该公司，平均每500元的订单，需要25分钟的电话沟通。线上直接下单的纯互联网消费者则需要留言50个以上的页面才会最终成交。基于IT系统的支持，每一个客服人员都相当于是半个营养专家，根据消费者的特征进行产品推介，做到了个性化的信息服务和营养配方定制。这样的客服人员，益生康健共有600名，他们服务的对象是多达500万名的会员，以一对一的服务来维系彼此间的关系。而在订单产生后，消费者能够在三到五天内收到所需要的产品，同时获得30天内无理由退货的保障。

另外一家以销售女性减肥、美容品为主的B2C电子商务网站“薄荷女人”，成立仅两年多时间，目前年销售额已达到7000万元。

分析上述两家健康类电子商务网站，我们它们的专业定位于保健食品或女性减肥、美容品，商品品类并不很多，但却能产生巨额的销售;它们都拥有相当规模的呼叫中心，电话客服人员就是专业的指导师;它们都依托媒体分账模式进行广告投放，并以“影子网站”的方式直接开发了“个人媒体”。

通过对比，我们不难发现，虽然少数的网上药店取得了令人满意的业绩，但相对而言中国网上药店的策略是保守的、服务是浅层次的、成长也是缓慢的。

它们多数未能有效发掘出真正适合市场需求、适合网络和电话销售的商品，在网络营销上采取保守的、谨慎的推广方式;它们的服务多数只是“满足客户要求”，是有限的，相关的疾病基本知识、使用说明书、用途、用法、不良反应、警告、交叉反应、储存以及服用过量或漏服时应采取的措施等并不完善;它们与各行业电子商务相比，成长显然是缓慢的，还没有形成一股主流的力量，目前仍然属于探索阶段的初级发展阶段。