第一篇：电大领导学基础小抄

领导学基础 试题

一、名词解释(每小题5分，共20分)

1.自然集体领导---------自然

集体领导是一种原始的、初级的、简单的领导体制，是在原始社会生产力水平十分低下的情况下，产生于原始公有制经济基础之上的。它主要表现为氏族议事会、部落议事会与部落联盟议事会等形式，是适应了当时社会对简单协作劳动的领导与军事指挥要求的领导体制。

2.领导文化-------指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发

展的，关于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向。

3.鱼缸法-----是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。

4.领导协调------是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。

二、单项选择题(每小题 1分，共 10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内)

1.在现代社会中，一个人大约有(D)的知识是在工作实践和职业学习中获得的。

A.5 0 % C.6 0% B.70% D.90%

2.首先提出正式群体和非正式群体分类的是(B)。

A.马斯洛B.梅奥

C.弗洛伊德D.赫茨伯格

3.组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于(A)

A.信道障碍 B传送障碍 C.接受障碍 D非语言障碍

4.真正意义上决策与执行的分工出现在 19世纪，它首先发生在(D)。

A.经济领域 B.政治领域

C.工厂 D.军事领域

5.领导体制的本质属性是(B)。

A.双重属性 B.社会属性

C.自然属性 D.人文属性

6.文化本质上是(D)。

A.历史的产物 B.环境的产物

C.人类精神力量的产物 D.社会活动的产物

7.按决策主体的决策方式不同，决策可分为(A)。

A.经验决策和科学决策 B.程序性决策和非程序性决策

C.单目标决策和多目标决策 D.理性决策和有限理性决策

8.在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是(C)。

A.强制性影响力 B.权力性影响力

C.自然性影响力 D.个人魅力

9.封建制领导效能理论注重对(A)的研究，具有浓厚的宗教色彩。

A.领导者个人特质 B.领导者

C.领导组织 D.领导效益

10.电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个(A)。

A.虚拟政府 B.高效政府

C.便民政府 D.精简政府

三、多项选择题(每小题 2分，共 10分，每小题至少有一项以上答案正确。请将正确答案的序号填在括号内。多选、少选均不得分)

1.与领导关系最为密切的非正式群体类型有(A C D E

A.纵向寄生型 B.矛盾冲突型

C.横向进取型 D.横向防守型

E.纵向共栖型

2.领导者的自然性影响力包括(.A BDE)。

A.品格因素 B.才能因素

C.职位因素 D.知识因素

E.情感因素

3.领导效果与领导效益的关系是(A CD)。

A.两者综合起来才能反映领导效能的高低 B.领导效能是两者的直接数量相加

C.效果显著，效益不一定好D.没有效果，效益就失去载体E.两者并没有区别

4.在领导协调工作中，必须协调的对象有(A BE)。

A.协调组织中的群体 B.协调群体中的个人

C.协调组织内部关系 D.协调不同的国家

E.协调不同的组织

5.电子政务对内体现为(B D E)。

A。行政信息公开化 B.行政业务网络化

C，行政程序透明化 D.行政业务电子化

E.行政业务程序化

四、简答题(含辨析题)(每小题10分，共20分)

1.简述中国古代领导思想的主要流派及其基本观点。

答 1)儒家。儒家反对一味以刑杀治国，主张以“德治”和“仁政”维护政治统治。

(2)道家。道家的政治思想是无为而治，主张“齐物论”和“道法自然”，认为从“道”的观点来看，万物一体，无是无非。

（3）法家。法家主张“法治”、刑治、霸道。其核心是以力服人，依靠严刑峻法。

(4)兵家。兵家以谋略著称。

2.领导群体中的成员，必须有明确的分工，使职责与权力相称。

答：这种看法是正确的，符合领导群体结构优化的职权分明标准。在领导群体内部，要明确划分和规定各人的职责范围，做到人各有职，职有专司。每个领导成员对自己职责范围以内的事情，要独立负责，创造性地完成。所以分工不清，职责不明，往往要贻误工作。领导成员要有职有权，按责定权。有责无权，或有权无责的职位，是不应该设置的。有责无权，完成所负责任无保障;有权无责，一种可能是权力发挥不了作用，空有其权而无所作为，另一种可能就是滥用权力，以权谋私，以权欺人，做出危害国家和人民利益的事情来。在领导群体内部，任何一个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事，要各守其职。对自己职权范围以外的事，如有意见，有看法，可以沟通情况，或者反映给上一级领导，通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预，否则将可能造成内部磨擦，影响领导内部的团结和稳定。

五、论述题(含案例分析题)!每小题 20分，共40分)

试述如何对领导权力进行科学合理的划分与配置? 答：1.领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。

(1)宏观层面上领导权力的合理划分与配置宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸要素的互动中探索领导权力的合理划分与配置。

①领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治制度。

②领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有。

③领导权力的合理划分与配置必须与社会经济结构相适应。

④领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素。

（2)微观层面上领导权力的合理划分与配置微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政系统内部各要素的联系中寻求领导权力的合理划分与配置。在组织系统内部，所有的领导与管理活动，都是围绕着领导权力的合理划分与配置以及运用展开的。而领导权力的合理划分与配置又与组织系统内部的组织职能与组织人员等要素密切相关。从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化。

2..列举领导的五条用人原则并详细分析。

答：(1)峰区年龄原则;(2)扬长避短原则;(3)量才任职，职能相称原则;(4)诚信不疑原则;(5)明责授权原则;(6)环境原则;(7)数量原则;

（8)用养并重原则;(9)流动原则。

第二篇：电大管理学基础复习小抄

一、单项选择

1.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(协调)的重要性。

2.古典管理理论认为人是(经济人)。

3.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(军队)。4.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。

5.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量(20000件)。

7.企业组织结构的本质是(分工合作关系)。

8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：(正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导)。

9.一个组织的下级向上级汇报情况属于(纵向信息沟通)。

10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：(生理、安全和部分归属的需要)。

11．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。

12．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。

13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(军队)。14.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。

15.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

16.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。(20000件)。

17.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(组织的一般含义)。

18.依据控制的(环节)分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

19.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：(正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整)20.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润)21.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》他被誉为(科学管理之父)22.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。

23.计划工作的核心是(决策)。

24.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，(企业长寿)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

25.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。26.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。

27.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到(10000)件时，企业才不亏损。

28.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(刚性)。

29.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是(职务轮换)。

30.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：(由轮盘式变为Y式)31.“凡事预则立，不预则废。”是强调(计划)的重要性。

32.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会(最有效和合理的)组织形式。

33.目标管理是一个全面的(管理系统)。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

34.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进

行判断，这时需要采用(定性预测法)。

35.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为

10000件。据此，单位可变成本降到(30)元／件：时才不至于亏损。36.企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。

37.在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(非结构式面谈)

38.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。39.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调(产品质量是制造出来的，不是检验出来的)。

40.协调组织内部的人际关系主要指的是(正式途径外的非正式关系)

41.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题

42.管理学对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派.43.下列关于管理幅度与管理层次的描述对的是（管理幅度与管理层次共同决定组织的规模）44.领导的实质在于（影响）

45.管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）

46.激励手段之一是“工作丰富化”其含义是（使工作具有挑战性且富有意义）

47.组织结构设计的出发点和依据是（企业目标）48.“你有意见吗？”“你明白吗？”说明领导者（善于运用反馈）49.（特尔菲法）具有匿名的特点。

50.（马克斯·韦伯）在20世纪初期提出“理想的组织模式”的设想。

51.管理的职能分为（一般职能）和（具体职能）。

52.19世纪末到20世纪处，法约尔创建了（一般管理理论）53.目标的建立过程中，目标应（尽可能量化企业目标，把目标控制在5个以内，目标的质与量相结合）

54.领导效率主要取决于领导班子的（能力结构）

二、判断正误

1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。(错。将“企业再造”改为“企业战略”)

2.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。(答：错。将“程序化决策”改为“非程序化决策”)

3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。(错。还应考虑非经济方面的利益和损耗)

4.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。(答：错。将“管理革命”改为“管理实践)5.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。(错“正比例关系”应为“反比例关系”)

6.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。(对)

7.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。(将“‘经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗”)8.赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。(答：错．将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论)9.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错．将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”)10.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。(错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差)11.组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。(对)12.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。(错。将“企业再造”改为“企业战略”)13.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。(错。将“生产预测”改为“市场预测”)14.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。(错。“目标性特征”应为“超前性特征”)15.企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。(错。“集权管理”应为“分权管理”)16.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。(错。将“直线制”改为“直线职能制”)17.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。(错。将“物质资源”改为“人力资源”)18.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。(错。该理论属于内容型激励理论)19.一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。(错。将“弹性预算”改为“刚性预算”)20.现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。(答：错。今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用)21.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。(答：错。将“程序化决策”改为“非程序化决策”)22.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。(错。还应考虑非经济方面的利益和损耗)23.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。(错。“目标性特征”应为“超前性特征”)24.乙企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。(错。“集权管理”应为“分权管理”)25.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。(错。将“直线制”改为“直线职能制”)26.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。(错。将“物质资源”改为“人力资源”)27.领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。(答：错。将“智囊型”改为“组织型”)’

28.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(答，对)29.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。(答：错。该理论属于内容型激励理论)30.一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。(答：错。将“弹性预算”改为“刚性预算”)31.专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。(错。综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节)32.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（错。在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力）

33.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。(对)

34.管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。(错。管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做)

35.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。(错。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系)36.组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。(错。一般而言，职能部门的基层领导者应具有较多的专业知识)

37.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(对)

38.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。(错。在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体)39.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。(错。成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录)40.现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。(错。现代冲突理论认为，冲突是不可避免的)

41.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系（错。科学性改为二重性）

42.企业工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划（错。计划工作在各级管理工作中普遍存在，均很重要）

43.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理（对）

44.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见（错。关键是引起思维共振，产生创造性思维）

45.区分事业部组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是独立法人。（对）

46.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性（错。有利于信息沟通，与利于调动下级人员的积极性）

47.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的（错。是由被领导者的群体活动的成效表现出来的）48.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（错。效价和期望值都较高时，才能取得较高的极力水平）49.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则（错。控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活的原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化）

50.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免（非正式沟通是沟通的只要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充）51.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。（错。泰罗的中心问题是提高劳动生产率）

52.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（错。还要考虑非经济方面的因素。）

53.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。（对）

54.组织作为人的集合，就是每个人的加总。（错。不是简单的人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体）55.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性部门、通畅的传递信息、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（对）

56.表彰和奖励能起到激励的作用，评价和惩罚不能起到激励的作用。（错。得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用）

57.企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。（企业的目的不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性）

58.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制（对）

59.全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。（错。全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理）60.现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。（错。要管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极作用）61.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。（错。是心智模式不同）

62.现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（错。经营的核心是决策）

63.政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。（错。政策必须保持一贯性和完整性。）

64.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（对）

65.组织作为人的集合，就是每个人的加总（错。组织是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体）66.盈亏平衡点法适用于风险型决策。（错。适用与确定性决策）67.确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要两也越大（错。层次越多，需要的人越多；幅度越大，需要的人越少）68.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者的工作环境的不同而不同。（对）

69.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。（对）

70.今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。（错。管理者的任务是管理好冲突）

三、简答题

1.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。

2.标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题? 在目标设立过程中，要注意以下几个问题：(1)目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。(2)目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。(3)目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。(4)目标数量要适中。一般地说，要把目标限制在五个以内。目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。

3.何理解企业组织结构的含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。4．管理人员培训的内容有哪些? 管理人员培训的内容主要有：(1)业务培训(2)管理理论（3)管理能力(4)交际能力及心理素质等方面。

5、简述信息沟通的障碍及克服措施。

(1)信息沟通障碍有：沟通方式选择不当，造成沟通障碍；沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果；态度和兴趣障碍；沟通双方情绪障碍；信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。(2)促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。6.什么是管理理论丛林? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。这些学派主要包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。7.领导者科学用人的艺术表现在哪里?(1)知人善任的艺术。(2)量才适用的艺术。(3)用人不疑的艺术。

8.衡量集权与分权的标志有哪些? 衡量一个组织集权或分权的标志主要有：

(1)决策的数量。(2)决策的范围。(3)决策的重要性。(4)决策的审核等。

9.简述控制系统的特点。与其他系统相比，控制系统具有以下特点：(1)控制系统具有较强的环境适应性；(2)控制系统具有自身的目的性；(3)控制系统具有较强的反馈功能.10.目标管理的优越性体现在哪些方面?

目标管理是应用极为广泛的一种管理方法。概括起来目标管理主要有以下的优点：

(1)能有效地提高管理的效率。目标管理对目标的强调，一方面保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性。另一方面通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性与有效性。(2)能有助于企业组织机构的改革。目标管理的组织机构是按所期望的目标成果设置的，目标的归口管理要求企业的组织机构权责明确，并根据责任划定组织结构，有助于企业组织机构的优化。(3)能有效地激励职工完成企业目标。(4)能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

11.领导的影响力是如何表现的?

(1)领导的影响力表现为法定权力和自身影响力(2)法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权(3)自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。12.述管理人员内部来源选聘渠道的优点。

管理人员的来源有两方面，一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源，二是从组织外部招聘，即外部来源.一般来说，内部来源有以下优点：(1)管理者对组织情况较为熟悉，了解与适应管理工作的过程大大缩短，上任后能很快进入角色.(2)选任时间较为充裕，对备选对象可以进行长期考察，全面了解.(3)利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性.(4)手续简单，费用低。13.述全面质量管理的含义和内容 全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系.其主要内容包括两方面：

(1)是全员参与质量管理；(2)是全过程质量管理。需做简要说明(4分)

14.什么是现代“管理理论的丛林”?

第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学振、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。15.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?

企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：(1)一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；(2)利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；(3)尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

16.管理系统理论的主要内容是什么?

管理系统理论将领导方式分为以下类型：

(1)专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任；主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。(2)温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。(3)协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。(4)参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。17.简述激励过程。

激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要。引起新的动机和行为。

18.协调组织冲突的对策。通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：

(1)回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突(2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。(3)妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。(4)树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。(5)合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，摘清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。19.简述泰罗科学管理理论的内容：

科学管理理论是美国古典管理理论的代表，是由科学管理之父泰罗提出的。其主要内容是：

（1）制定科学的作业方法（2）科学的选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则。20.简述马斯洛的需要层次理论。

马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要。如食物，水，衣着，住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理和安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。第四层次的需要是尊重。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要。这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。21.简述组织与外部环境的关系。

组织与外部环境之间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（1）社会环境对组织的作用：1社会环境对组织具有决定性作用。社会环境是组织存在的前提，具有的要素环境直接地决定组织的生存和发展。2社会环境对组织具有制约性。社会外部环境对组织的生存和发展起者限制和约束的作用。3社会环境对组织具有影响左右。也就是说，某一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。（2）组织对环境的适应。组织对环境的适应有两个基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，主动地适应环境的变化。22.什么是目标管理？它具有那些特点？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。特点是：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。（3）强调成果，实行能力至上。

23.什么是管理幅度？其影响因素有那些？

管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。影响管理幅度的因素有：（1）主管人员及其下属的素质和能力。在主管人员与其下属的素质比较高、能力比较强的情况下，管理幅度就可以大些。（2）工作的性质。凡是要求互相经常保持联系的工作，管理的幅度就小一些（3）工作的类别。如果管理的工作相同或类似，其管理幅度就可以大一些；否则，就应小一些。（4）管理者及其下属的倾向性。如果管理者倾向与对下属进行严格的管理和监督，而下属也需要的的，管理幅度就应小些；否则，管理幅度就可以大些。（5）组织沟通的状态。如果组织沟通渠道畅通，信息传递迅速、准确，管理的幅度就可以大一些。（6）组织环境和组织自身的变化速度。如果环境和组织自身都比较稳定，则管理幅度就可以大些；反之，管理腹地就应小些。24.简述协调及其作用。

协调，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协调的作用：（1）使个人目标和组织目标一致，促进组织目标的实现。（2）解决冲突，促进协作。管理者必须通过协调，很好地处理和利用冲突，发挥冲突的积极作用，并使部门之间、人与人之间能够互相协作与配合。（3）提高组织的效率。协调使组织内的各项活动和谐地进行，极大地提

高了组织的效率。

25.企业文化的理论的含义和功能是什么？

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特点的精神文化和物质文化。它由三部分组成：企业精神，制度文化和物质文化。它的主要功能是：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向性作用；对企业员工具有凝聚和激励的作用；对员工行为具有约束和辐射作用。26.什么是决策的满意原则？

满意原则是针对“最优化”原则提出来的，“最优化”的理论假设把决策者作为完全理性的人，以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事。但是，处于复杂多边环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的，因此，决策者不可能做出“最优化”的决策，只能做到满意决策。“满意”决策就是能够满足合理目标要求的决策，它包括以下内容：（1）决策目标追求的不是企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。（2）决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。

27.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求？

领导者的个人素质包括政治、知识、能力和身体等反面，其中，合理的知识结构，是领导干部必备的条件。（1）领导者应具有广博的科学文化知识。既要掌握社会科学也要掌握自然科学方面的知识。（2）应具有专业和管理方面的知识。领导者应努力学习和掌握各自领导范围内的专业知识。同时，还要懂得经济学，管理学，法学，领导科学等方面的基础知识。（3）领导者还要建立一个合理的知识结构。

28.什么是“彼得现象”？如何防止这种现象的发生？

“彼得现象”是指：某个人被提升后，任职初期由于缺乏经验，表现平平。但是随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从而业绩不断改善，甚至远远超过了现任职务要求的水平。这时，该管理者可能再被提升。提升后又可能历经与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务要求”。这样便可再度获得晋升的机会，这个过程一直延续下去，直至该管理者被晋升到某个力所未及的高层次职位，引起组织效率的下降。阻止的方法之一是撤换。但撤换是事后的、消极的，当事实证明必须撤换时，有时组织已为此付出了巨大代价。另一方法是预先防范。只有当备选者担任高层次管理工作的能力得到证实以后，组织才考虑晋升的问题，而这个方法，就是安排他担任某个临时性的“代理”职务。

四、论述题

1.试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．

答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：

(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。

(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。

(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。

“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。2.试论述企业与外部关系的协调。

(1)企业与消费者关系的协调。市场经济下，建立和维护良好的企业与消费者关系是企业发展中的头等大事。协调企业与消费者关系的目的，是促进企业与消费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互了解、相互信任、相互依存的关系，并使企业及时、准确掌握消费者需求变化趋势，为消费者提供有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象。协调企业与消费者的关系首先需要企业牢固树立消费者导向观念。为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场预测，改进、完善企业服务体系(包括售前、售中、售后)，认真对待消费投诉、质询、批评和纠纷，积极与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系。(2)企业与政府关系的协调。企业作为社会的一员，必须接受政府的统一监督和管理。协调好企业与政府的关系，是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺利的发展和目标的实现。首先要加强企业与政府的信息沟通；熟悉政府机构的内部层次、部门职能和办事程序；扩大企业在政府部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益的关系。

(3)企业与新闻界关系的协调。企业可以借助新闻界，迅速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府、消费者等外界间的沟通。(4)企业与社区的关系。任何组织都是在一定的社区中运作的，必然与社区及社区中的社会公众发生种种联系。这要求企业必须从多方努力，搞好与社区的关系，以取得社区的支持，使企业能够顺利地发展下去。

3.假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外援渠道?为什么? 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。因为：内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为:(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。因此，选聘高级主管往往采用外援渠道。

第三篇：电大 管理学基础 小抄 补修

一．选择 数字

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是(C)。C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）C．企业流程再造 空格

1（D）也被称为数字化的计划。D．预算

1（A）就是指组织是否以最少的资源投入来获得最大的产出。A.效率 A 1按照计划制定者的层次不同，可以将计划划分为：（A）A．战略计划、施政计划、作业计划

1权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（C）领导C、均权型 1决策权力大小的不同，可领导类型分为（A）。A、专断型领导、民主型领导、自由型领导 D 1当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（B）的特点。B．分权

2对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是(A)的核心。A．战略管理

3德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。他认为有效率的权力来源应当是（A）。A．理性—合法的权力 F 1“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。B．预测

1约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（A）A.《工业管理和一般管理》

1法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）C ．经营管理理论之父

1定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（a）。A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权

1正式组织可以通过正确引导,（A)。A．发挥它的积极作用 G 1管理者的首要职能是（）。D．计划。

2管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C）。C．创造顾客；

3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。B．9-1型

4“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）C．西蒙

5管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的（A），以实现既定的组织目标的过程。A.计划、组织、领导和控制

6管理层次和管理幅度之间的关系是（B）B．组织规模一定，两者成反比

7理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。B人际关系学说 8据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（A）。A．分权程度较高

9据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。A．高

10管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切C放任自由 H 1赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健因素 J 1教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。A．管理具有时效性;2假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A）决策。A．风险型；

3经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C）。C、案例教学

4决策程序的首要环节是（C）。C．确定决策目标

5决策必须具备两个以上的方案,这是指决策的（C)。C．选择性 6决策遵循的是（B）。B． 满意原则

7决策者对方案的执行结果完全没的根据的决策为（A）。A．非确定型决策

8集权和分权是(A)。A．相对的 9计划工作的核心是（B）。B．决策

10解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种解决方法是--。C、合作 K 1控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（B）主要从事例行的、程序性的控制活动。B．中层和基层管理人员；

2控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B）。B．灵活性原则

3科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理理论把人看成（A)。A．经济人 L 1领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）C．领导者

2领导的权力来源包括（A）A．职位权力和个人权力 M 1某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。B．2000台

2某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。A．战略决策

3梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境.社会心理因素影响。由此创立了（B）B．人际关系学说

4标管理的概念是美国管理专家彼德.德鲁克于1954年在其名著（A）中最早提出来了。A．〈管理实践〉 5标管理理论的理论基础是(C)。

C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 N 1能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。C．控制 P 1量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（C）组织形式。C、分权式 Q 1企业家指的是：（D）。D．以上答案都不对。2企业再造理论来源于美国著名管理学家（B）。B．钱皮和哈默

3企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(B)上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。B．生产流程

4企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(C)由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。C．主要目标 5企业组织结构的本质是（C）。C．职工的权责利关系 6业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（a）。A、正式组织 7业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道。C、高层管理者

8业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A）。A、前馈控制 R 1若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。C．集权管理； S 1“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。C．协调

W 为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（C）C、临时职务 X 1狭义的计划指的是（B）。B．制定计划 2下列做法中，（D）不是一种创新。D．开发一个新的原材料供应商 3下属人员的素质越高，管理的幅度就可以（A）A．越大 4系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(A)。A．有机整体 Y 1一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。B．满意利润

2一个组织的全部行为活动构成控制的（B）。B．客体 3以下不属于创新的行为是（B）。B．某公司采取措施，扶植另一家企业成为本企业新的零部件供应商； 4下列举了现场控制必备的条件，除了（D）项。D．部门的明确划分

5靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（b）。B、80－90％ Z 1在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。D．效率的逻辑

2在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A）的观点。A．领导行为连续统一体理论 3在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。C、控制 4孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（B）主张通过分析案例来研究管理学问题

B经验学派 5线职能集组织结构是属于相对比较（A)的组织结构。A．集权

二．判断题 A 1按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导.分权型领导和授权型领导。（错）民主型 专制型 放任型 B 1彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（错）心智模式 C 1从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。√ D 1大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。×

2电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。错 F 1分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。√

2非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的。（对）G 1管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中任务式的领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪。(√)2管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次√ 3管理的艺术性就是强调管理的复杂性;(√)4管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做；（对）

5管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（错）反比

6根据熊彼特对创新的定义，将企业的经营目标从单一的利润目标向多元化的经济、社会发展目标发展也是一种创新√ 7根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越高（√）。J 1经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策；（×）2经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。（错）程序型决策

3决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。（对）

4决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间.组织与社会.组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。（对）K 1控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。(对)2控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。（错）反馈

M 1梅奥认为，在共同的工作中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组织”。（错）

非正式组织 2目标管理体现以人为中心的管理思想。(√)3目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（对）4目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。×

T 1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(×)2泰罗是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的科学管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“科学管理之父”。

（错）

美国

3它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。（错）算 Q 1企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。(×)2企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。

（错）形式上的协作关系

2前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。×

3权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。√ 4强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。对 S 1双因素理论认为不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪的是激励因素。(×)2事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的大政方针所作决策，都属于高层决策。（错）战略决策

W 1韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。

对 X 1系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。(×)2蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（错）

3小的企业的管理者因为受到组织规则的约束和限制较少，因而更可能具备企业家精神。√ Y 1有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。(×)

2由于企业家相信他们的未来掌握在自己的手中，因此他们认为的适当的风险，在不具备企业家素质的人看来通常是高风险。√

3由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。

（对）

4依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性；（√）

5影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。（错）

集权

Z 1战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。(√)2战术决策又称策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（错）

战略

3在典型大公司或政府机构中，由于组织严谨的规则、制度和控制，企业家很少能够涌现。(√)4在人口结构较为稳定的国家里，商业创新更易产生；（×）5在〈社会组织与经济组织理论〉一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯

（错）

德国

6式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准；（×）

7正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（对）8织结构的本质是责权利关系的划分。

（对）

9织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（错）分权

10在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制；（√）三．简答 F 1非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？

(1)非正式组织的积极作用体现在： A.一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；B.利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；C.非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

(2)非正式组织存在的消极作用主要体现在： A.和正式组织目标发生冲突，有可能对正式组织的工作产生不利影响B.非正式组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚成员个人发展；C.非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革过程，造成组织创新惰性。G 1管理的基本职能有哪些？ 计划职能;(2)组织职能；（3）领导职能;（4）控制职能；（5）创新职能； 2管理创新有哪些内容？

管理创新就是用一种更新、更有效的方式，对企业内部的各种资源进行整合，使其发挥最大的效用。从这一概念出发，提出新的经营思路或方略并加以实施，创设一个新的组织机构并使之有效运转，提出一种新的管理方式方法，创设一种新的管理模式，进行一项管理制度的改革等都是创新活动的内容。

企业管理创新的内容包括企业经营战略的创新；计算机集成制造系统(CIMS)；企业再造——管理模式的整合等内容。3管理的性质是什么？

（１）．管理的二重性。即自然属性和社会属性。（２）．管理的科学性。（３）．管理的艺术性。J 1简述计划工作的程序？

机会分析;（2）确定目标;（3）制定计划的前提;（4）制定可供选择的方案;（5）评价各种方案;（6）选择方案;（7）制定派生计划。

2计划具有哪些特点？P18 3简述决策应遵循哪些基本原则？决策的过程是什么？决策过程P27 满意原则；（2)分级原则；（3)集体和个人相结合的原则；（4)定性分析和定量分析相结合的原则；（5)整体效用的原则。4简述企业创新的意义？

(1)．创新是提高企业竞争力的根本途径(2)．创新是企业降低成本、提高效益的重要途径

(3)．创新也是企业改善市场环境的重要手段

5简述控制的流程什么？（１）．确定控制标准；（２）．衡量工作成效；（３）．纠正偏差。6简述企业创新的类别。

主要有制度的创新、技术的创新、管理的创新、组织的创新等。制度的创新是核心，组织和管理的创新是保证，技术和产品的创新是目标

7技术创新有哪些特点？实现技术创新有哪些途径?（8分）

特点：它是一项高风险的活动；是一项高收益活动； 也是具有超前性的活动。途径：1．领先创新； 2．跟随创新； 3．模仿创新；4．合作创新。8竞争战略有哪些类型？

成本领先战略、差异化战略、集中化战略 K 1控制的特征及流程分别是什么？

（1）其特征：适时控制；适度控制；客观控制；弹性控制。（2）其流程：确定控制标准； 衡量工作成效； 纠正偏差。2科学管理理论由谁提出？它的指导思想是什么？如何评价这一理论？P6 L 1领导者的权力来源是什么？ 法定的权力以及自身的影响力。

2领导生命周期理论的主要内容。P52管理生命周期理论 Q 1企业目标管理有哪些特点？对目标管理该如何评价？P20P23 2定企业目标的原则是什么？（１）．现实性原则；（２）．关键性原则；（３）．定量化原则；(４)．协调性原则；(５)．权变原则 3画出直线职能制的组织结构图

S 1什么是管理创新？管理创新包括哪些情况？管理创新的内容有哪些？P74 2什么是管理理论丛林？现代管理理论主要包括哪些学派？P9 3什么是核心竞争力？核心竞争力具有哪些特征？

企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。核心竞争力的特征： 为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径（延展性）；为顾客带来较大的最终用户价值（有用性）。公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还要由企业的上帝————顾客来评判。一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值；不易被竞争对手模仿（独特性）。4什么是领导？领导影响力的权力来源是什么？P51 5什么是企业文化？它哪几个部分组成？P10 6什么是学习型组织？要使组织变成一个学习型组织，应该完成哪几项修炼？P10 7什么是直线职能制、事业部制、网络型组织结构？它们的优缺点各是什么？P40——P42 Y 1影响组织管理的外部环境因素有哪些？

社会环境。（2）政治环境。（3）经济环境。4）科学技术环境。（5）文化教育环境。2影响集权和分权的因素有哪些？P44 3有效的管理幅度的影响因素有哪些？P39 Z 1组织的外部环境具有怎样的特征？（1）复杂性（2）交叉性（3）变动性

四．论述题 J

1、举例说明在管理活动中如何运用马斯诺需要层次理论进行激励？

需要层次理论把人类的需要从低到高归为五大类：生理需要，保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重需要、自我实现的需要。该理论认为：一般人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的；不同层次的需要不可能在同一层次内同时发挥激励作用，在一定时期内，一般会有一个需要在起着主导作用。（5分）该理论要求在管理实践中管理者要正确认识被管理者需要的多层次性，对他们的需要做科学的分析，努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、尽可能地满足被管理者的需要，有针对性地进行激励。（4分）联系实际回答问题。（6分）

3、结合企业实际情况谈谈控制的功能是什么？

控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。（１）．可以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响。（２）．可以使复杂的组织活动协调一致地运作。（３）．可以避免和减少管理失误造成的损失。M 1马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论的主要内容。P53 R 1如何理解适度控制？请举例说明。

适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。（9分）（１）掌握好控制度。（２）处理好整体控制与重点控制的关系。（３）控制需考虑控制收益。举例说明。（6分）

2如何理解集权和分权？影响组织选择集权还是分权的因素有哪些？试举例说明。

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中； 分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散；

影响组织选择集权还是分权的因素有：1.决策的代价；2.政策的一致性；3.组织的规模和空间分布广度；4.组织的成长方式和领导者个性的影响； 5.控制技术与手段。3如何主评价决策的重要性？P26 S 1试述目标管理优缺点

（1）目标管理给企业带来的好处是：A．能有效地提高管理的效率。B．能有助于企业组织机构的改革。C．能有效地激励职工完成企业目标。D．能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

（2）目标管理实施过程中需要注意的难点是：A．目标的制定较为困难。B．目标制定与分解中的职工参与费时、费力。C．目标成果的考核与奖惩难以完全一致。D．企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。2试述非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？

（一）非正式组织的积极作用体现在：

1．一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；2．利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；3．尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

（二）非正式组织存在的消极作用主要体现在：

1．和正式组织目标发生冲突，有可能对正式组织的工作产生不利影响；2．非正式组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚成员个人发展；3．非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革过程，造成组织创新惰性。3试述扁平型组织结构形式的特点及其优缺点 扁平型组织结构的优点是：（1）可以减少中间管理层，节省管理费用；（2）有利于信息沟通，减少信息传误，提高管理效率；（3）有利于扩大下级管理权限，发挥下级人员的主动性、积极性。但是扁平型组织结构的缺点是管理幅度的加大，会增加横向协调的难度，使组织领导者陷于复杂的日常事务中，无时间和精力搞好战略性的管理和决策。4试述公平理论在管理中的应用。

该理论对管理实践的启示是：在管理中要高度重视相对报酬问题。员工对自己的报酬进行横比、纵比这是必然的现象，管理者如果不加以重视，很可能出现增收的同时亦产生增怨的现象。管理者必须始终将相对报酬作为有效的激励方式来加以运用，尽可能实现相对报酬的公平性。

5试述管理人员的选聘渠道的类型，并阐明其优缺点。

管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：（1）“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。（2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。（3）备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：（1）外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。（2）外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。（3）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。X 1行为科学理论的主要内容是什么？P7 五．案例

案例一：某电子产品公司的组织问题

问：

如果你是人事部主任，你对职工的反映将作出什么解释？厂长的解释是否正确？ 你准备采取何种措施来解决组织结构中的问题？ 答

1、能运用第三章组织理论来分析该案例。

2、言之有理、言之有据，并能自圆其说。

案例二：赵工为何要辞职？问：

试运用激励理论分析赵工为何会辞职？2.如果你是领导，你会怎样做？ 答：该案例中的厂长张二虽然是“一个有名的识才的老厂长”，也确实会在精神上和工作上给予了赵一很大的鼓励、支持和信任，但他却忽略或是官僚，不了解员工的所思所想，及存在的实际问题，最后导至了该厂一个名牌大学高材生，厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后的技术骨干的人才流失。

张二厂长虽然是“一个有名的识才的老厂长”，但他却不是个好领导。他缺乏现代企业领导基本素质之一，即对企业的人力资源管理的基本：如何做好员工激励工作，以确保企业目标的实现。

在现代化建设经济时代，人是企业最重要的资源。在企业里，员工已不同于传统意义概念上的员工，已不再是企业的“打工者”。员工与企业的关系已发生了巨大变化。由传统意义上的完全启用、契约的关系转向协同的“双赢”关系。昔日的“胡萝卜加大棒”的管理模式已无法适应，而要转变为刚柔相济的“法治加人治”的管理。企业的人力资源管理既是科学也是艺术。企业如何做好员工激励工作更是用人艺术的一个重要组成部分。

激励是企业领导者的一项主要工作之一。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证企业目标的实现。

在现代知识经济时代，随着社会的进步飞速发展，企业的一个显著特点就是骨干员工在企业中的作用和位置越来越大和重要。员工因为拥有知识资本，所以在工作上他们的独立性和自主性比较强。他们往往具有较高的成就欲望，愿意从事具有挑战性、创新性和前沿开拓性的工作，希望在工作中不断地提高和发展自己并得到社会和企业的认可，得到在生活中理解和关心，进而实现自身的价值，满足自我实现的需要。如何对骨干员工进行有效地激励，已成为企业发展过程中一个非常关键的问题。

张二厂长恰恰忽略了这一点：技术骨干赵一，“工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。”的感受和需求，虽然仅仅是在精神和工作上单纯地鼓励和支持，这的确让赵一兴奋一阵，但几年时间过去了，随着职称、工资、房子一样都未解决，使赵一来这里其中一个：不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？的目的未能达到，而且非企业骨干人员却都能得到照顾，此时的赵一，“他心中时常有些不平”。当然会产生心理失衡，当然就会选择跳槽。

著名美国心理学家马斯洛 于1943年提出的需要层次理论对于企业激发员工工作热情，促进企业经济快速持续发展具有重要的作用。在他的需求层次理论中，对人类的需求分为五个不同的层次，它们分别是生理需求（生理需求包括对食物、水、空气和住房的需求等，是人们最基本的需求）、安全需求（是指对于安全稳定、无忧虑和一个有结构的、有序的环境的需求）、归属需求（是指对社会交往、感情、爱情、友谊和友情的需要，包括在工作中的交往机会、协作机会和发展新的社会关系的机会等）、尊重的需求和自我实现需求（人们需要从别人那里得到尊重，也需要自尊。在组织中，它包括获得能产生成就感和责任感的机会。自我实现的需求是指一种能最充分地发展个人的真正潜力，表现个人的技能、才干和情绪的愿望）。这些需要从基本需要开始排列，后三个层次的需要称为高层需要。

众所周知，人的本性之一，就是有着一种满足自己需要的欲望。一旦需要有了明确的目标，就会立即转化为动机，从而激发人们去行动。所以说需要是人的行为之源，是人的积极性的基础和原动力，也是激励的依据。

而张二厂长也正是没有很好地运用马斯洛提出的需要层次理论，没有很好地根据本厂员工的实际，制定和实施激励政策。自然会导至人才流失的局面 案例三：保罗的领导方式 问：

１．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？２．这个案例是更好地说明了领导的行为理论？还是领导的权变理论？为什么？ 答：

1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。

2，领导的权变理论。权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式，学会用各种领导方式进行管理。管理方式选择关键在于提高领导者自身的判断能力，能有效地判定领导者自己面临的情况，采用不用的处理方式。

案例四：集体决策优于个人决策吗

问;１．集体决策这一方法的优点是什么？２．集体决策方法有什么缺点？３．怎样才能使委员会或工作组更有效地工作，即减少马骏等人提出的所谓“人员浪费”。答

1、群体决策的优点主要表现在：（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案(alternatives)；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。

2、群体决策的缺点主要表现在：（1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”（group think），即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；5）模糊的责任。

案例五：任公司总裁后的思考

问：

１.你认为，作为一个管理者，应该具备哪些方面的技能？２.对于高、中、基层管理者来说，他们需要具备的技能有什么不同？

答：

1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。

随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。

2、对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强的人际沟通能力和用人能力。目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。

3、关注财务、市场以及战略发展。另外就是寻觅合适的人才

案例六：管理理论真能解决实际问题吗？ 问：

１．你同意哪个人的意见？为什么？２．如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？３．你认为汗克关于激励问题的看法怎样？他的观点是属于哪一种管理理论的观点？

答：1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。

2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。

例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。

案例七：向科的困惑 问：

１．你认为在这种困境中，经营者应该如何抉择？为什么？２．你如何评价向科这位经营者？

答:

1、向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度来考虑问题，确实陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。

2、能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天的国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法可以参考。因此，解决困难途径的思路是：

（1）设法安排好富余员工，不推向社会；

（2）加在产品科技投入，提高产品的市场价值；

（3）重视可持续发展，节约并用好资源。

第二章之案例一：个人价值观和决策 问：

１．对佩吉来说，有什么行动方案可供其选择？２．你建议采取哪种备选方案？３．以佩吉的个人价值观她会作出哪种决策？４．如果佩吉小姐是男子的话，你的建议是与此相同吗？ 建议用第二章理论分析回答。

第二章之案例二：对伍尔沃斯公司决策的评价问：

１．克雷斯克和伍尔沃斯两公司都进行了各自的一些重要决策，试比较它们的决策效果，并说明各自的决策与当时环境的关系。２．伍尔沃斯除关闭伍尔科下属的分店外，还可以有哪些备选方案３．伍尔沃斯在决策过程中是否采用了“头脑风暴法”？你认为，在该公司的决策中，哪些方面的决策应采用这种方法？

第二章之案例三：乔森家具公司的五年目标 １．你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？２．你认为托马斯对董事长制定目标的分析有道理吗？你能否从本案中概括出制定目标应注意哪些基本要求？３．假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新制定目标，并责成你提出理合理的公司发展目标，你将怎么做？

答1A: 企业有多个产品 但是不同产品在市场中所占的市场份额不同 可以用BCG分析

2A：内在问题存在战略目标不统一，管理层缺乏凝聚力，产品市场份额差异过大，销售团队思想代谢，生产技术有待于提高，人力无法完全满足企业需要，企业缺乏新产品。

3A:约翰先生提出的目标过于主观，缺乏宏观及微观环境的分析，不能满足S.M.A.R.T.的标准。‘

两人的分歧最主要的原因是在于，一个是老板一个是职业经理人，约翰先生已经想转卖公司，对自己的公司已经没有了感情，不了解企业实际的情况，而托马斯先生是一位职业经理人，最根本的任务是“股东利益最大化”，而不是满足一个人的要求。

这种矛盾直接引发企业执行力下降，甚至失去核心竞争力。

4A:多多与员工沟通，了解实际情况，进行内外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企业文化，提高团队的凝聚力及士气，从新共同制定战略，企业必须保持目标一致性，从而保证较高的工作效能。第二章之案例五：冒失决策，雅马哈陷入困境

１．雅马哈公司的决策为什么是冒失的？２．导致公司决策失误的原因是什么？３．从这场战争你得到什么启示

第三章之案例二：分权是事实还是虚构？

１．动力工业公司在经营上是否尽可能地实行了分权？２．作为拉斯克斯，你认为总公事的管理政策基本上是集权还是分权？请说明理由。３．试为本案例所描述的情况提出一个最佳的分权建议。第四章之案例一：麦肯锡公司的人才激励机制——UP OR OUT 1．麦肯锡的考核制度是否过于残酷？２．麦肯锡的这种严格而近乎残酷的考核制度是否为各类人才的潜质的发挥提供了足够的客观环境？如果答案是否定的，你觉得这种考核制度的主要弊端在哪里？

第五章之案例一：风险控制与巴林银行的倒闭 １．案例最后，里森说的一番话有何意义?从中能吸取什么教训?２．你认为导致巴林银行倒闭的最根本原因是什么３．银行的管理制度是否让里森钻了空子?为什么巴林银行高级主管对里森的行为一无所觉?

第五章之案例二：力行电力建设公司的预算失控

１．你认为该公司的预算控制程序有哪些主要问题？２．是否需要改进公司的预算编制方法？你有什么建议？３．你对公司采用的追加投资的控制方法有什么看法？

第四篇：电大领导学基础课后单选答案

1、真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，首先发生于（军事领域）。

2、领导学的产生是（社会化大生产）的客观要求。

3、从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（领导力）。

4、领导活动的归宿是（领导目标）。

5、领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（社会属性）。

6、在专家式领导中“软专家’是指（擅长领导与管理的专家）。

7、道家的政治思想是（无为而治）。

8、孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（人本思想）。

9、权变理论的研究重点在（领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）。

10、领导的缓冲器、替代品与放大辞理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）领导理论。

11、我国领导学发展的重要时期是（20世纪80年代）。

12、在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ中，超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（智能激发）。

13、下列关于权力起源的学说，除了（神权说）外，其他主张都有一定程度上的合理性。

14、在（传统社会）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。

15、领导权力的发展变化是与（社会发展阶段）紧密相连的。

15A、（现代社会）的领导权力是一种法理型权力。

15B、领导权力的发展变化与（社会发展阶段）紧密相连的。

16、领导体制的核心是（各级各类领导机关职责和权限的划分）。

17、一般情况下，领导幅度应以（二八律）为宜。

18、领导体制的本质属性是（社会属性）。

19、简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（直线）组织结构。

20、（矩阵式）组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。

21、根据领导体系中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，我们可以将领导体制划分为（集权制与分权制）。

22、根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，我们可以将领导体制划分为（层次制与职能制）。

23、根据上级机关对下级领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，我们可以将领导体制划分为（完整制与分离制）。

24、根据领导机关中最高决策者人数的不同，我们可以将领导体制划分为（一长制与委员会制）。

25、我国领导体制最主要的弊端是（权力过分集中）。

26、在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（呈正相关关系）。

27、领导环境发展的第一原则是（科学性原则）。

28、任务结构是指（任务的明确程度和对任务的负责程度）。

29、文化本质上是（社会活动的产物）。

30、文化的（非自然指向）主要用来说明人对自然的加工改造及其历史性成果。

31、文化中最为活跃的因素是（物质文化）。

32、领导生态中，领导活动的基本关系是（领导者与被领导者的互动关系）。

33、对于领导来说，（组织素质）是第一位的。

34、在现代社会中，一个人大约有（90%）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。

35、一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（气质）。

36、一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的（性格）。

37、领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（正负两种方向）。

38、领导关系的两种属性中，（社会属性）占据主导地位。

39、（组织）是领导关系存在的前提。

40、（人）是领导关系的核心。

41、首先提出正式群体与非正式群体分类的是（梅奥）。

42、冲突属于（高对抗性行为）。

43、战略研究的理论基础是（系统管理学）。

44、战略环境分析有（内部环境与外部环境）。

45、战略研究的主要方法有（预测）。

46、战略制定的基本原则是（长期效应原则）。

47、按决策问题的出现概率分类，决策可分为（程序性决策和非程序性决策）。

48、按决策主体的决策方式不同，决策可分为（经验决策和科学决策）。

49、按决策目标的数量分类，决策可分为（单目标决策和多目标决策）。

50、为决策中枢系统提供专门咨询服务的是（智囊系统）。

51、不属于领导决策要素的是（决策前景）。

52、不属于渐进决策模型的特点有（最佳原则）。

53、理性决策模型的特点有（最佳原则）。

54、有限理性决策模型的特点是（满意原则）。

55、科学决策的第一步是（发现问题）。

56、事物的实际状况与应有状况之间的差距是（问题）。

57、为缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（决策目标）。

58、检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（决策追踪）。

59、不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（模拟决策法）。

60、风险决策法有（决策树法）。

61、运用同态模型的原理进行决策的方法是（模拟决策法）。

62、有效预防和避免危机事件发生的方法是（危机预警）。

63、被公认为“人力资本之父”的是（舒尔茨）。

64、人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（能动性）。

65、人力资源管理的核心问题是怎样（提高工作效率）。

66、提出期望理论的是（弗洛姆）。

67、提出公平理论的是（亚当斯）。

68、思维的物质性根源于（思维器官的物质性）。

69、（思维方法）是思维方式的核心内容和具体体现。

70、思维方法存在的和发展的必要条件是（思维方式的相对稳定性）。

71、现代思维方法的核心内容和本质特征是（高度辨证的系统思维方法）。

72、思维最基本、最实质的部分是（思维方法）。

73、知识经济的本质特征是（创新）。

74、美籍奥地利经济学家熊皮特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以（技术创新）为核心对“创新”进行了论述。

75、激发思维创新的首要因素是（目标）。

76、纵向理想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是（对事件的敏感程度）。

77、在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是（自然性影响力）。

78、思维创新的逻辑起点是（创新意识）。

79、领导行为模式的本质特征是（领导行为和目标的间接性）。

80、阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是（文化手段的便利）。

81、曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于（横向思维）。

82、领导艺术美的内核是（品德）。

83、领导艺术美的体现方式是（领导技巧）。

84、下列属于领导艺术的创造性的有（有效性）。

85、生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能和（审美功能）。

86、属于领导艺术审美特征的有（适度性）。

87、建设一个成功的团队首先要（了解团体方面的理论）。

88、在团队建设中，让每个成员都能做到各尽其才的方法是（合理建构）。

89、形成团队文化，需要（设立团队的目标）。

90、领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给受讯者是（领导沟通）。

91、沟通必须具备的条件是（传递信息的一种手段）。

92、造成传送障碍的原因是（非语言障碍）。

93、组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，它属于（信道障碍）。

94、组织的公共沟通首先必须（分析相关利益者）。

95、领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（协调艺术）。

96、通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（纵向协调）。

97、按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中的是（集权式领导）。

98、受X理论影响而产生的是（重事式领导）。

99、Z理论在领导方式上的表现是（人事并重式）。

100、在《新管理模式》一书中把领导方式归纳于四种基本模式的是（利克特）。

101、领导行为四分图理论，又称（俄亥俄模式）。

102、（领导效能）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。103、（领导目标）是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。

104、封建制领导效能理论注重对（领导者个人特质）的研究，具有浓厚的宗教色彩。

105、结构理论认为，领导效能取决于（组织特性）。

106、领导效能测评与测评对象的关系，就是（反映与被反映）的关系。

107、电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（虚拟政府）。

108、据联合国教科文组织200年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（89%）的国家在不同程度上开展电子政务。

第五篇：最新电大《行政领导学》考试答案小抄（完整版）

最新电大《行政领导学》考试答案小抄（完整版）

1、领导 是以实践为中心展开的 由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务 并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源 引导和规范领导客体 实现既定目标 完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。

2、领导主体 是指由组织中担任决策、指挥、协调合监督等职责的人员 包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。

3、领导客体 是领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部属和领导的部分对象。

4、领导手段 是指领导主体适应、利用并改造环境 以及调动和激励下属的方式和方法。

5、行政领导 是指国家行政管理系统中 国家行政机关及其领导者依法行使国家权力 为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。

6、领导权变理论 是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下 如何选取相应得领导方式 最终实现理想的领导效果的理论。

7、内隐领导理论 有关领导概念的看法 既含有领导者是什么 又含有领导者应该是什么样的 既表明人们对领导者的要求 也表明了人们对领导者的期望。心理学家将这种探明人们“内心” 领导概念结构的理论称之为内隐领导理论。

8、柔性领导 就是指在研究人们心理和行为的基础上 依靠领导者的非权力影响力 采取非强制命令的方式 在人们心目中产生一种潜在的说服力 使其自觉服从和认同组织意志 从而把组织变为人们自觉的行动的领导行为。

1、领导权力 就是领导者 权力所有人 遵循相关的法律法规 运用多种方法与手段 在实现特定目标的过程中 对被领导者 权力相对人 做出一定性为与施行一定影响的能力。

2、领导授权 就是在组织系统内部 领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构 以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务 从而为被授权者提供完成任务必需的客观条件。

3、充分授权 也叫一般授权 是指上级行政主体在下达任务时 允许下属自己进行决策 并能进行创造性工作。可分为三种 一是柔性授权 二是模糊授权 三是惰性授权。

4、不充分授权 也称为特定授权或刚性授权 是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径都有详细规定 下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中 被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。

5、制约授权 又叫复合授权 是指上级行政主体将某项任务的职权分解授给两个或多个子系统 使子系统之间产生互相制约的作用 以免出现疏漏。

6、弹性授权 又称动态授权 是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式。

7、权力腐败 特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责 借职务之便获取个人的特殊利益 从而使国家政治生活发生病态变化的过程。

8、权力制约 从一般意义讲 就是权力的限制与约束。具体说 就是享有制约权力的个人或者组织与群体 运用民主、法制与新闻舆论等多种手段 通过各种有效途径 对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系。

1、领导体制 就是指在组织内部与领导活动中 组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系。

2、领导层次 指领导体制中纵向组织结构的等级层次 有多少等级层次 就有多少领导层次。

3、领导幅度 亦称“领导控制跨度 是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报、对他负责的人数。

4、直线式 是将一个领导系统或单位 在纵向上垂直划分为若干层次 形成一个逐级扩散、层次分明的金字塔式的组织结构。

5、职能式 是指一种为了完成某一较为复杂的工作任务或特定的领导功能而成立的某些足寒么性结构。

6、矩阵式 是一种在混合式领导组织结构的基础上 按照数学上的矩阵形方阵原理建立起来的领导体制 又称规划-目标结构形式。

7、一长制 又称为首长负责制或独任制 是指在一个系统或者组织的领导机关内部 其法定的最高决策权力完全集中在一位行政首长身上的领导体制。

8、委员会制 又成为会议制或者合议制 是指在一个系统或者组织的领导机关内部 其法定的最高决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制。

9、自然集体领导 是一种原始的、初级的、简单的领导体制 是在原始社会生产力水平十分低下的情况下 产生在原始公有制经济基础之上的。主要表现为氏族议事会、部落议事会与部落联盟议事会等形式 是适应了当时社会简单协作劳动的领导与军事指挥要求的领导体制。

1、领导环境 指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和。

2、职位权力 指与领导主体的职位相联系得正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。

3、领导环境的发展 指领导主体通过发挥主观能动性 创造适于发挥组织成员积极性的全新环境条件 实现领导环境的优化乃至创新。

4、文化生态学 研究人与文化、环境及其关系的学科。其主要观点是 强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素。

5、领导文化 指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展的 对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式 是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀 是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向。

6、领导者 指在社会生活中 经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。

1、领导素质 指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责 发挥特定影响和作用所必须具备的自身条件 是在一定的心理生理条件的基础上 通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。

2、道德素质 指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化心灵内容后形成的整个精神内涵 是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。

3、领导群体结构 在一个系统内 构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式。

4、领导素质的测评 就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称 是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术。

1、领导关系 指领导者进行领导活动的过程中 领导者与被领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系 即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系得总和。

2、群体 指介于组织和个人之间的 通过一定的社会互动关系而集合起来的进行共同活动的人们的集合体。

3、非正式群 2 国改革开放的结果。沟通方式 即是对沟通通道 媒介 的选择。领导魅力结构包括 魅力链与魅力面 这些都具有可观察性 因而也是实证的。领导体制是在政治体制和经济体制基础上逐步形成一系列原则的支配下逐步建立起来的。这些原则不包括 运转协调的原则。下列因素不属于费德勒权变理论的是 下属成熟度。横向沟通 是指同一层级的工作人员、工作群体及其领导者之间的沟通。追随者的对抗权主要来自 领导者必须依赖追随者。下列 处理问题能力 不属于美国学者罗伯特•卡茨的领导者必备技能之一。技术技能 专业业务能力 人际技能 处理人际关系能力概念技能 分析和决策能力 领导者在工作中的下列表现 恰当的是 既坚持原则又保持灵活性。经常对某一下级说“这件事我只对你一个人讲”领导者在发展过程中采用许多方法 其中不包括 比较学习法。不属于公共管理范畴的是 照章纳税。守望环境 是指公共行政部门通过新闻媒体观察监测公共环境的变动 及时、灵敏地做出分析和判断。下列对公权力的描述不当的是 权力相对集中 注重权力运行中的统一性和高效率语言 是人际沟通的根本特点。对于领导者来说 政治索质)是第一位的。按决策目标的数量分类有 单目标决策和多目标决策在领导者影响力的构成中 占主导地位、起决定性作用的是 自然性影响力)。领导效能)既是领导活动的出发点 又是领导活动的归宿 是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。

5.领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于协调艺术

6.权变领导理论的研究重点在 领导者、被领导者的行为和领导环境的关系)。我国领导体制最主要的弊端是(C.权力过分集中)。在领导生态系统中 领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存 相互作用的互动关系 其中领导活动的基本关系是(A.领导者与被领导者间的互动关系)。按照权力的控制程度来看 一切权力集中于领导集体或个体手中的是 集权式领导)。领导体制的核心是 各级各类领导机关职责与权限的划分

1.在现代社会中 一个人大约有(D.90%)的知识是在工作实践和职业学习中获得的。

2.首先提出正式群体和非正式群体分类的是(B.梅奥 )。

3.组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象 属于(A.信道障碍)

4.真正意义上决策与执行的分工出现在 19 世纪 它首先发生在(D.军事领域)。

5.领导体制的本质属性是(B.社会属性)。

6.文化本质上是(D.社会活动的产物 )。

7.按决策主体的决策方式不同 决策可分为(A.经验决策和科学决策)。

8.在领导者影响力的构成中 占主导地位、起决定性作用的是(C.自然性影响力)。

9.封建制领导效能理论注重对(A.领导者个人特质 )的研究 具有浓厚的宗教色彩。

10.电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个(A.虚拟政府 )。

1、运用同态模型的原理进行决策的方法是 、模拟决策法

2、、权力 是领导关系存在的前提。

3、冲突属于 、对抗性行为

5、在现代社会中 组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度、呈正相关关系

6、在 、传统社会 时期领导权力与宗教权力或建信权力等曾相互结合。

7、领导权力的发展变化是与 、阶级 紧密相连的。

9、人力资源管理的核心问题是怎样 、激励人的内在潜力

10、要建设成功的团队首先要 、了解团队的作用

多选题

社会分工主要是在两个方向上展开的 他们是 横向分工 纵向分工决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物 由此而产生的 领导与管理 决策专门化与执行专门化 的分离 对领导学的产生起到了直接的推动作用。领导学的学科特点包括 综合性 社会性 应用性 交叉性。中国古代领导思想中的民本思想主要包括 信民 富民 教民。领导” 包含了五个基本要素 分别是领导主体、领导客体、领导环境和领导手段 领导目标。与其他社会活动相比 领导的特点主要有 系统性与互动性 战略性与前瞻性 强制性与权威性组织的核心竞争力主要包括四个方面 它们是 管理体系 技术体系 知识与技能 价值观念与组织文化。根据内隐领导理论 领导概念主要有四个方面的因素构成 分别是 人际能力 个人品质 目标有效性 才能多面性。领导权力的主要内容包括 领导权力的主体 领导权力的客体 领导权力的目标 领导权力的作用方式。领导权力在本质上是 阶级关系 利益关系。

下列属于权力载体的承担者的是 政党 B 知识 血缘 年龄 地位。根据在授权时所凭借的媒介的不同 可以将领导授权分为 口头授权书面授权。领导体制的特征包括 全局性 根本性 稳定性 系统性领导体制的组织结构主要表现为 直线式 职能式 混合式 矩阵式个人家长式领导主要表现为 君主专制 世袭制 中央集权制

下列不属于领导环境发展原则的选项是 创新性原则 多样性原则。

领导环境的基本特征包括 客观实在性与部分可塑性的统一 多

样性与类别性的统一 稳定性与动态性的统一 连锁性与定向性的统一 常规性与突发性的统一。

影响机构性领导环境的主要因素包括 机构功能及其变化 机构数

量及其变化 机构性领导环境的结合模式。

集体主义的典型的价值观包括 完整 B 安全 D 遵从 服从。下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法 其中正确的是

领导者按照产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型

正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位 其主要功能是通过

领导活动达成组织目标。

气质 D.秉性 E.智力 这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。2.领导群体结构的内容主要包括 智能结构 B.年龄结

C.心理素质结构 D.知识结构。

3.智能结构主要包括 学习能力 C.思维能力 D.组织能力 E.研究能

力。

4.人的气质的主要特点有 可变性 C.稳定性 E.先天性。

5.领导者的知识素质主要包括 一般科学知识 B.宽广的知识面 C.实

践知识 D.专业知识 E.现代管理知识。

6.人的性格与气质的相互关系是 既相互联系、又有区别 D.通过性格的锻炼与修养 可以优化自己的气质。

7.一个合理的领导群体应当具备如下一些功能 群体感应功能 B.群体互

补功能 C.群体效率放大功能 D.群体自调节与自组 3 出 形象维护。

权力体系是领导体制中一个基础性的结构体系 包括 权力 B 责任

权责关系。

对语言的驾驭和运用能力反映着一个领导者的 思想水平认识水

平思维能力 逻辑表达能力 社交能力。

在领导绩效考评的准备阶段 关键的两个环节是 建立考评组织 培

训考评人员。

沟通方向包括 横向沟通 纵向沟通 单向沟通 双向沟通。

1、按照权力控制程序划分的领导行为方式有 、集权式 C、分权式 D、均

权式

2、人力资源的主要特性有 、增值性 B、开发性 C、时效性 D、消耗性 E、能动性

3、领导协调的种类有 、纵向协调 B、横向协调

4、对领导效能进行定量分析主要是提高对其 、科学性 D、操作性 的研

究。

5、电子政务对外体现为 、信息公开化 C、便民服务

6、领导者的自然影响力包括 、品格因素 B、才能因素 D、知识因素 E、情感因素

7、战略的主要特征有 、后继性 B、前提性 C、稀有性 E、层次性

8、沟通的主要功能有 、控制 B、激励 C、情绪表达 D、信息

9、个人家庭式领导主要表现为 、专制 B、世袭 C、中央集权

10、领导权力本质上是 、社会关系 C、阶级关系 D、和差关系

简答题

一、社会分工对领导学产生与发展的作用和影响主要在哪些方面 社

会分工是生产发展、科技进步的重要因素 也是整个社会发展的重要杠杆。

社会分工主要在两个方向上展开 一是按照劳动部门的不同进行横向分工

二是按照劳动过程的不同阶段进行纵向分工 包括决策与执行的分工、决策

与咨询的分工以及决策与监督的分工。横向分工通过推动生产的发展

和文明的进步 扩展了领导活动的领域和内容 为领导学的产生构建了更为

广阔的实践性平台 纵向分工 特别是决策与执行的分工直接导致了领导与

管理的分离 成为领导学产生的客观基础。

二、领导学的研究方法主要有哪些 方法的研究是非常重要的 领

导学的研究借鉴了很多相关学科的研究方法 并且随着科学、技术和社会实

践的发展 不断地得到补充、更新和完善。主要的研究方法有、辩证研究

方法、实证研究方法、历史研究方法、比较研究方法、案例研

究方法 系统研究方法。

三、领导学的研究意义主要体现在哪些方面 学习与研究领导学

并使之逐步走向科学化与现代化 具有重大的理论与实践意义 这主要表现

在、学习与研究领导学是社会历史发展的必然要求、学习与

研究领导学是增强综合国力、推动现代化建设和促进民族发展的需要、学习与研究领导学是提升领导者整体素质的必要条件。

四、什么是领导 它包括的要素主要有哪些 领导是以实践为中心

展开的 由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况

确定本系统的目标和任务 并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径

获取和动用各种资源 制动和致变领导客体 实现既定目标 完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。领导这一定义包括的要素主要有五

种 即领导主体、领导客体、领导手段、领导目标与领导环境。这五个基本

要素相互作用的活动过程就是领导活动 我们只有深刻地认识每个要素的客

观特征 并在其相互结合中寻求规律 才能发现领导的本质并提高领导的绩

效。

五、什么是领导主体 领导主体是领导的构成要素之一。领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、` 协调和监督等职责的人员 包括领导个

体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量 它是

领导活动的发动者与组织者。

六、领导与管理的区别与联系主要体现在哪些方面 、领导与管理的联系主要体现为 领导是从管理中分化出来的。就领导活动自身发展的历史而言 决策与执行的分离、领导权与管理权的分离 是领导科学发展

进程中的重要变革 这一具有里程碑意义的变革同样证明了领导是从管理中

分化而来的 领导和管理无论是在社会活动的实践方面 还是在社会

科学的理论方面 都具有较强的相容性和交叉性。2、领导与管理的区别主

要有 领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御

强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标 管理则侧重于政策的执行 强

调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益

管理则着眼于某项具体效益。领导具有超脱性。领导重在决策 管理重

在执行。工作重点的不同 使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务 主要

从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置 通过事无巨细的工作实现管理目标。

七、领导的属性表现在哪两个方面 他们的关系如何 领导活动是人

类社会普遍存在的现象 领导的属性主要包括自然属性与社会属性两个方面。

1、领导的自然属性产生于社会整体活动的自然需要 是由人们社会集体实践

活动中的客观规律所决定的。其一般标志 就是统一的意志和一定的权力

它是任何社会与时代的领导都必须具有的共同的标志。权力是领导的重要标

志 权力和服从是领导关系的永恒属性。2、领导不仅具有自然属性 更

具有社会属性。人们之间的政治关系与经济关系渗透于领导活动的全部过程

之中 并规定着它们的社会性质 即领导的社会属性。3、领导的双重属性是

指同一领导活动的两个方面 世界上不存在只有单一属性的领导。在领导的双重属性中 社会属性占据着主导地位 决定甚至改变自然属性 使其发生

某种形式上的变化。

八、认识和理解行政领导双重属性的重要意义表现在哪些方面 行政

领导的双重属性包括自然属性和社会属性 它是指同一领导活动的两个方面

世界上不存在只有单一属性的领导。只要认真分析 才能把握特定社会的领

导关系。一方面 如果看不到领导的自然属性 就无法考察领导活动的一般

特点与规律 就会否认一切领导关系的共同之处 导致忽视或者拒绝吸收以

往社会中积累下来的优秀领导经验。另一方面 如果看不到领导的社会属性

则容易将各种性质不同的领导活动混为一谈 抹杀它们之间的界限和区别

从而很难立足实际来发展自己的特色。

九、领导的特点主要有哪些 领导是人类社会中最早产生和最广泛存在的一种社会活动 与其他社会活动相比 领导具有的特点表现在三方面、系统性和互动性、强制性与权威性、战略性与前瞻性。

十、按照领导的历史发展进程 领导可以划分为几种类型 以领导的历史发展进程为标准划分 可以划分出五种领导类型、自然式领导、专制式领导、民主式领导、专家式领导 也称专家辅佐式领导、专家集团式领导。

十一、按照领导的工作性质和对象为标准 领导可以划分为哪几种类

型 以领导工作的性质和对象为标准 可以划分出四种基本类型、政

治领导、行政领导、业务领导、学术领导。4 十八、领导权力制约的本质要求

体现在哪些方面 权力制约的本质

要求主要体现在、权力制约主体活动的独立性 即制约主体依法独立

行使制约权不受其他任何机关、组织和个人的非法干涉、权力制约对

象活动的公开性 即依法在一定的范围内将国家机关的政治事务和施政活动

公布于众 使之广泛置于人民的关注之下、权力制约关系的对等性

即对权力的赋予应对应对等、权力制约手段的强制性 即制约主体的制约活动具有权与法的强制力量作保证、权力制约机构的协调性 即

各类制约主体各尽其职、各负其责 密切配合 协调一致 从而形成制约系

统的良性循环。

十九、简述领导权力制约的功能。 领导权力制约的基本功能是对权

力正常运行的肯定和保护 是对权力偏离轨道的防范与矫正 是对权力的补

充与完善。它具体表现为、权力制约的导向功能 即引导权力始终按

照人民的意志运行、权力制约的保障功能 即保证社会公仆忠实地为

人民服务、权力制约的防范功能 即预防和阻止滥用权力的行为发生

发展、权力制约的矫正功能 即对偏离正轨的权力行为予以及时的矫

正和补救、权力制约的惩戒功能 即对滥用权力的行为及其责任者予

以必要的制裁、权力制约的调整功能 即使权力所有者与权力行使者

之间的矛盾得到及时调解。

二十、如何对领导权力进行有效的制约 对于领导权力的制约应该

是与领导权力同生并存的 是由权力自身的特性决定的。而要对领导权力进

行有效的制约 就必须建立完善合理的制约机制。这主要体现为以下三种权

力监督与制约机制的建设、权力制约机制 以权力制约权力 以权

力制约权力这一机制的核心是分权 并使不同权力机构之间形成一种监督与

被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力

是通过两种方式实现的 一是由一种高级的权力监督低级的权力 二是平行

权力层级之间的监督与制约。以权力制约权力这一种机制可以存在于民

主社会 也可以存在于专制社会 不过在两种社会中的分权程度和保障目的有所不同。2、道德制约机制 以道德制约权力 以道德制约权力这一

机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内

化为他们的道德信念 帮助他们树立“正确” 的权力观 培养他们勤政廉政为

统治利益或公共利益服务的意识和品质 使他们能够自觉地以内心的道德力

量抵制外在的不良诱惑 自觉地严格地要求自己 行使好手中的权力。与

“以权力制约权力” 的机制相比 以道德制约权力的机制侧重于事先的预防

期望将问题解决在可能出现之前。而前者侧重于事后的阻止或惩罚 以使已

经出现的问题得到解决。3、权利制约机制 以权利制约权力 此种制约机

制是民主社会所独有的一项治国战略。它的主要涵义是 在正确理解权利与

权力关系的基础上 恰当地配置权利 以使它能够起到一种限制、阻遏权力

之滥用的作用。这里包含着两重意思 承认公民的权利 政府权力不能

逾越它的界限而侵入公民的权利领域。这样 公民的权利对于政府滥用权力

起着一种阻碍与消极的制约作用。一些公民权利不仅具有这种消极的制

约作用 而且具有一种积极的制约作用 也就是说 当政府逾越权力的法定

界限、滥用权力或有不当行为时 这些权利可以保证公民做出一些积极的反

抗 迫使政府收回它的权力触角或改变不当行为。以公民权利制约政府权

力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。以权力制约权力和以道德

制约权力 这两种机制都属于统治体系的内部监督。以权力制约权力的机制

意在使公共权力内部的机构和官员实行相互的监督与制约 以道德制约权力的机制在于培养官员的自我监督和自我制约的能力。而以权利制约权力这一

机制所要建立的是被统治者对于统治者的监督。这是一种体现民主性质、与

公民的民主地位相称的监督与制约。在民主社会中这三种机制是可以相互并

存、相辅相成的。舆论监督是以权利制约权力这一机制的重要组成部分 它

是一种民主性质的监督。

要达到有效制约权力的目的 上述三种制约机制应相互配合 相互支持

共同作用。

二十一、领导权力只能用权力进行制约 你认为这种观点正确吗

这种观点是错误的。因为对领导权力进行制约 单靠某一种制约方式 都可

能给权力拥有者留下滥用权力的空间 从而以权谋私 产生权力腐败。对于

领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的 是由权力自身的特性决定的。

而要对领导权力进行有效的制约 就必须建立完善合理的制约机制 除了以

权力制约权力这种权力制约机制外 还应有以道德制约权力的道德制约机制

以及以权利制约权力的权利制约机制。而且这三种制约机制应相互配合 相

互支持 共同作用 才能真正达到有效制约权力的目的。

一、什么是领导体制 它主要包括哪些内容 领导体制就是指在组织内

部与领导活动中 组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范

领导活动范围和方式的制度体系。它包括的主要内容有、领导体制的核心是各级各类领导机关职责与权限的划分

2、领导体制的载体是各级各类领导机构的设置 、领导体制的内

容包括领导者的领导层次与幅度、领导体制的内容体现为领导者的管

理制度 即狭义上的人事制度。主要包括领导者的选举、招考、任免、考核、监督、轮换、培训、离退休等方面的制度规范。

二、认识领导体制的双重属性的重要意义表现在哪些方面 领导体

制具有自然和社会双重属性 正确、全面而深刻地认识领导体制的双重属性

具有重要的意义、认识到领导体制具有社会属性 我们就可以根据生

产力的发展、经济基础的改变与上层建筑的完善 不断变革并发展领导体制

以使其适应变化了的情况 突破原有的僵化与教条的观念、认识到领

导体制具有自然属性 我们就可以在变革、发展与完善行政领导体制的过程

中 正确地对待历史上与国外的领导体制 既不能盲目照搬 也不能一概排

斥 而应在立足自身现实条件的基础上 采取客观、科学的态度 去粗取精

取长补短 用批判继承的观点吸取其中的合理因素 为我所用 以加快我国

领导体制改革与完善的进程。

三、领导体制具有哪些特征 领导体制除了具备自然属性与社会属

性这两种根本属性之外 还具有以下特征、系统性、根本性、全

局性、稳定性。

四、领导体制在领导活动中的地位与作用主要体现在哪些方面 领

导体制作为社会政治体制中的核心内容 其在社会的政治、经济与文化生活

中具有重要的甚至是决定性的影响与作用。具体地说 领导体制的作用主要

体现在、有助于更好地推动社会生产力的发展、有助于协调

各级各类领导机构、有助于造就更优秀的领导者、有助于建

立领导者与被领导者之间的良性关系、有助于克服官僚主义 增强领

导活动的效 5 论、政治知识、政治观念和政治意识、政治理想与

政治信念、政治态度和政治立场。

五、什么是道德素质 领导道德素质的内容主要包括哪些 道德素

质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精

神内涵 是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。领导道德素质的内容主要包括、事业心和使命感、进取心、胸怀宽阔、公正

5、自身廉洁。

六、领导知识素质的主要内容有哪些 领导的知识素质主要包括

1、宽广的知识面 、熟悉现代管理知识、一般的科学知识

4、本职专业知识 、丰富的社会实践知识。

七、领导心理素质的主要内容有哪些 领导心理素质的主要内容包

括、乐观的情绪、坚强的意志 3、广泛的兴趣、开朗的性格。

八、领导素质的作用主要体现在哪些方面 素质作为领导主体重要的内在条件 从根本上决定着领导的成败得失 具有至关重要的作用 主要

体现在、领导素质是一种重要的竞争力、领导素质是一种重

要的领导力、领导素质是形成优化高效领导班子的基础。

九、什么是领导群体结构 一个优化的领导群体结构主要包括哪些内

容 领导群体结构是在一个系统内 构成领导群体的各种人员的构成比

例及其组合方式。一个优化的领导群体结构包括的内容主要有、年龄结构。领导群体年龄结构 是指一个领导群体中不同年龄成员的比例构

成及其相互关系。年龄结构是群体结构中的重要子结构 它在某种程度上决

定着群体效能的发挥。一个科学而合理的领导群体的年龄结构 应该是呈梯

队构成的结构。2、知识结构。领导群体的知识结构 是指在一个领导群

体中 不同知识积累和背景的成员之间的搭配组合状态。现代化领导班子的成员 必须具有足够的知识水平在整个社会知识结构中 他们应该是属于

高知识水平范围的。3、智能结构。领导群体智能结构 是指一个领导群

体中 不同智能优势的人才个体的构成比例及其相互关系。

4、心理素质结构。 领导群体的心理素质结构 主要是指一个领导群体中

不同气质、性格的成员的构成比例及其相互关系。

十、领导智能结构与领导的知识结构没有区别。 你认为正确吗 这

种看法是错误的 二者是有区别的。领导群体的知识结构 是指在一个领导

群体中 不同知识积累和背景的成员之间的搭配组合状态。领导班子的成员

必须具有足够的知识水平在整个社会知识结构中 他们应该是属于高知识

水平范围的。随着教育的普及 现代社会成员的科学文化水平越来越高 现

代化领导班子的成员 不具有更高的知识水平就很难有效地领导具有高知

识水平的部属。在领导集体中 必须有一个合理的知识结构。个人的知识有

限 集体的知识就可以全面广泛得多。领导群体的智能结构 是指一个

领导群体中 不同智能优势的人才个体的构成比例及其相互关系。领导的知

识化及其效能与他运用知识的能力有关 即领导不但要有知识 而且还要会

运用知识 这就是智能的问题。智能 是知识、技能、能力诸方面的综合体

反映了人类知识和实践的综合能力。智能主要包括 学习能力、研究能力、思维能力、表达能力、组织能力和创造能力等。领导班子应包括不同智能型的人 只有这样 才能发挥最优的智能效能。

十一、领导群体良好的心理素质结构可以消除领导班子的内耗。 这种看

法正确吗 这种看法是正确的 反映了一个领导群体良好的心理素质结

构的重要性。任何一个领导群体 都是由若干人组成的系统 把不同心理素

质类型的领导者组合起来形成一个“班子 这里面就存在一个群体心理素质

结构的问题。群体的心理素质结构如何 将对“班子” 的整体效应产生重大的影响。科学而合理的群体心理素质结构 能够弥补领导者个体心理素质上的某些缺陷 产生最佳的整体效应。反之 如果群体心理素质结构不合理 即

使每个领导者个体都是优秀人才 有良好的能力素质 却也未必收到好的效

果 而且还有可能出现人才能量相互抵消的“内耗” 情况。

十二、领导者性格对领导工作的影响主要表现在哪些方面 领导者

性格对领导工作的影响主要表现在 1、领导者的性格与政治品德的形成有

直接联系、领导者良好的性格可以在一定程度上调节和改造不良的气

质 使之服从领导工作的需要、领导者的性格对能力素质的形成具有

促进或阻碍作用、领导者的性格直接影响着领导者的领导方式。

十三、领导群体具备的基本功能主要有哪些 一个合理的领导群体

结构应具备的基本功能主要有、群体感应功能、群体互补

功能、群体功率放大功能、群体自调节与自组织功能。

十四、领导群体中的成员 必须有明确的分工 使职责与权力相称。这

种观点正确吗 这种看法是正确的 符合领导群体结构优化的职权分明

标准。在领导群体内部 要明确划分和规定各人的职责范围 做到人各有职

职有专司。每个领导成员对自己职责范围以内的事情 要独立负责 创造性

地完成。不能事不分大小都要集体讨论或请示上级 这样会造成该办的事办

不成 亟待解决的事解决不了 出现久拖不决的局面。所以分工不清 职责

不明 往往要贻误工作。领导成员要有职有权 按责定权。有责无权 或有

权无责的职位 是不应该设置的。有责无权 完成所负责任无保障 有权无

责 一种可能是权力发挥不了作用 空有其权而无所作为 另一种可能就是

滥用权力 以权谋私 以权欺人 做出危害国家和人民利益的事情来。在领

导群体内部 任何一个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事 要各守

其职。对自己职权范围以外的事 如有意见 有看法 可以沟通情况 或者

反映给上一级领导 通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预 否则将

可能造成内部磨擦 影响领导内部的团结和稳定。

十五、什么是领导素质的测评 测评的方法主要有哪些 领导素质的测评就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称

是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用

技术。领导的测评方法可以分为领导个体素质与群体绩效的测评两个方

面。1、领导个体素质的测评方法 因素评鉴法 心理测验

法 情景模拟测评法。2、领导群体绩效的测评方法 双层

测评法 群体行为测评表 人际关系的测评法 角色知觉

测验法。

十六、领导个体素质提高的基本途径主要有哪些 领导个体素质提

高的基本途径主要有三条、教育。教育是最普通的领导素质提高途径

领导者的全面发展或者全面提高领导素质都要依靠教育。2、实践锻炼。

领导者亲身参加社会实践 是素质培养和提高的最关键环节。3、修持。

修持是公认的各种德才标准内化、德才水平提高的修炼过程 6 二十一、什么是危机 它具

有哪些特点 危机是威胁决策者的核心

价值或根本利益的 迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下

需要迅速决策的不利情势的集合。危机通常具有六个特点、危机的突

发性、危机的高度不确定性、核心价值受到威胁、危机的颠覆性

5、危机的独特性、无序性 、决策的时效性。

二十二、什么是危机决策 危机决策过程可以分为哪几个阶段 危

机决策是指一种决策情势 在这个情势中 组织决策者所认定的基本利益和

核心价值面临着严重威胁或挑战 突发事件以及不确定前景造成高度的紧张

与压力 为使组织在危机中得以生存 并将危机所造成的损失限制在最低限

度内 决策者必须在相当有限的时间内对事件做出关键性决策和应对措施。

危机决策过程可以分成四个阶段、危机预警阶段、危机识别阶段、危机控制阶段、危机消除阶段。

二十三、决策就是“拍板” 。这种看法正确吗 这种看法是错误的。

广义的决策除了“拍板”的环节之外 还包括决策问题的发现、目标的确立、方案的选择、方案实施以及实施后管理、控制、反馈的全部过程。因此 把

决策等同于“拍板” 有失偏颇。

二十四、危机就是突发事故。 这种看法正确吗 这种看法是错误的。

一说到危机 人们很容易就把它与突发事故或紧急事故联系在一起 事实上

它们并不完全等同于危机事件。那些能够预防的„危机‟都只能称之为问题 只

有那些无法预知的、被忽视的、具有颠覆力的意外事故 才算得上真正的危

机。而它们在大多数情况下是由于人们的疏忽而酿成的悲剧。危机是威胁决

策者的核心价值或根本利益的 迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不

确定情况下 需要迅速决策的不利情势的集合。

二十五、危机就是机会。 这种看法正确吗 这种看法是错误的。这

是一种比较绝对的观点 但任何事务的发展都存在正负两方面的因素。就危

机而言 危机并不是绝对的坏事 危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中 危

机” 是“危” 与“机” 这两个不同词义的组合 危” 具有困难、危险的含义 泛指

事件来得突然 事件的发展达到了一个临界值和既定的阈值 给人以很大压

力。“机” 具有机会、时机、契机的含义 指事情变化的枢纽与重要关系的环

节。危机具有双重性 只有抓住时机 危机才是机会。

二十六、如何认识危机与契机的关系 危机是威胁决策者的核心价

值或根本利益的 迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下

需要迅速决策的不利情势的集合。所谓契机 是指由一定事态带来的某

种转折变化的机缘 即 “危险中的机会”。危机具有双重性 它有破坏的一面

也有积极的一面。危机对组织来讲是一个契机 是组织命运“转机与恶化的分水岭 从组织管理的角度来看 危机也具有积极的功能效应 危机可以

暴露出旧模式中的弊端 并渲染着改革的迫切性 管理者可以通过解决危机

使组织获得进步。对于组织来讲 危机本身也是一种契机 对改善组织结构

树立危机意识 完善危机管理机制起到了重要促进作用。

对领导者来说 也是一种契机 领导者要善于抓住契机 有效处理危机 不

失时机地推行自己的改革理念 使那些在常规情况下难以解决的问题就可能

得到解决。

一、人力资本理论的基本思想是什么 、单纯从自然资源、资本

资源和技术资源这些生产要素的投入 无法解释现代社会生产力提高的全部

原因、人力的取得不是无代价的 其成长过程需要消耗各种稀缺的资

源 也就是说 需要消耗资本投资、人力投资的结果是将货币资本或

财富转换为人的知识和能力形态 使人力与其他商品一样 具有了价值和使

用价值、人力投资的目的是要获得投资收益。

二、什么是人力资源 它内含有哪些特征 从广义上说 人力资源”

就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活

动过程的全部劳动人口总和 从狭义的角度讲 人力资源” 也就是一个经济

组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量。人力资源的特征主要

有、能动性、增殖性、开发性、时效性、消耗性。

三、人力资源管理与传统人事管理的区别体现在哪些方面 、传

统人事管理将人只视为是一种成本或生产、技术要素 是对组织资本资源的消耗 而人力资源管理则将人本身看作资源 而且与其他物质资源的一次性

开发、使用不同的是 人力资源可以持续不断地开发和有效使用。它本身就

能够给组织带来巨大的投资回报率和效益。2、传统人事管理一般将组织的工作人员看成是被动的工具 他们的存在无非是要满足组织工作性质的需

要 与组织工作相比 人的地位是附属性的。因此 在人事行政管理过程中

组织比较强调管制、监控等方面的功能 而人力资源管理将组织中的人作为

组织发展的主体 注重的是塑造组织人才成长的环境 尊重员工主体地位的态度和发展激励、保障、服务、培训等引导性、开发性的管理功能。3、传统人事管理的内容比较简单 主要从事录用、考核、奖惩、工资等管理活

动 人力资源管理的内容则大大地丰富了 不仅包含传统人事行政管理的基

本内容 而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求 重视和增强了一些

新的管理内容 使人力资源管理与组织发展紧密地结合在一起。4、传统

人事管理强调的是组织成员的现状 它比较注重现有人员的使用 而不重视

其素质的进一步开发 人力资源管理强调的是人力资源使用和开发并重 一

方面要充分发挥现有人员的智慧才能 同时 还要充分挖掘人员的潜能 使

其在未来发展中具有较大的弹性 这就是现代人力资源管理的“全方位拓潜”的功能。

四、领导者应如何树立正确的公共人力资源开发新观念 、确立

人力资源是第一资源的观念、确立人力资本的观念

3、确立人才商品化的观念 、明确人力资源开发的特殊性。

五、在领导选才的过程中 应遵循的原则是什么 在领导选才的过程中 应遵循的原则是、因事择人、因事择人、竞争择优。

六、领导选才的方法主要有哪些 领导选才的方法主要有、竞

争考试法、竞争上岗法、绩效考核法、荐举法、群众评议法

6、领导亲自考察法 、信息网络法。

七、什么是领导用人 领导用人的特点主要有哪些 领导用人是指

领导者科学合理地使用人力资源中的人才资源 以做到人事相宜 相得益彰。

这主要包括两个方面 一是用得准确 即用当其位 使其担负的职责与其才

干正好相匹配 二是用得及时 即用当其时 使其能在年富力强 能够发挥

最佳作用时 担负起本职工作。领导用人的特点主要有、关键性、覆盖性、破格性、争议性、动态性、准确性。

八、领导用人的原则和方法主要有哪些 领导在用人的过程中

应坚持的原则主要有、峰区年龄原则、扬长避短原则、量才任职

职能 45 7 作环境进行测评。第三种观点 目标论。认为领导效能是领导个人在预

定期限内实际达到预期目标的程度 因而主张用计划目标水平(任务标准)去

测量领导个人的工作效能。

二、什么是领导效能 它主要包括哪几个要素 它的特点主要表现在哪

些方面 领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中 实现领导活动

目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状

态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。

领导效能主要包括的要素有、领导能力 2、领导目标、领导效

率、领导效果、领导效益。领导效能的特点主要表现在、综

合性、社会性、历史继承性、主观与客观统一性、动态变化性

6、形式多样性。

三、领导效能是一个单一指标体系。 这种看法正确吗 这种看法是

错误的。领导效能是一个复杂的、广泛的综合性体系 这其中既包括定性的因素 也包括定量的因素。在对领导效能的研究中 我们要高度重视对其定

量因素进行分解式的量化分析 以提高对其的科学性与操作性研究 同时又

要兼顾对其定性因素进行深入的理性分析 以强化对领导效能的历史性与社

会性研究。也就是说 领导效能是领导能力、领导目标、领导效率、领导效

果和领导效益等各种因素的综合 要全面分析这些因素在取得领导效能中的作用 才能准确地反映领导效能的高低。

四、什么是宏观领导效能与微观领导效能 它们各自包括哪些内容

宏观领导效能是指领导活动在社会整体中所达成的效能 它主要包括四种效

能、政治效能、经济效能、文化效能、社会效能。微观领

导效能是指领导者在领导活动的具体过程中所体现出来的效能 它主要包括

五种效能、决策效能、用人效能、办事效能、时间效能、组织的整体贡献效能。

五、什么是领导效能测评 领导效能测评即特定的测评主体根据一

定的标准 遵循一定的原则 按照一定的程序 通过一定的方法 对领导者

实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程。在这里 测评

主体即指设计与主持整个领导效能测评活动的人员或机构 测评客体是领导

者 测评对象则是测评客体即领导者的某些属性特征。

六、领导效能测评的重要意义主要表现在哪些方面 对领导效能进

行测评的重要意义主要表现在、领导效能测评是一切领导活动的出发

点与归宿、领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺、领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节、领导效

能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据、领导效能测评是对

领导活动进行民主监督的有效途径。

七、领导效能测评的内容包括哪些 领导效能测评的内容必然也是

广泛的、丰富的。在这里 我们将其归纳为领导者的德、能、勤、绩四个方

面。1、对领导者之德的测评 即对领导者的道德、品质、作风、修养等

方面的测评、对领导者之能的测评 即对领导者的文化程度、业务水

平、工作能力以及身体素质与心理素质等方面的测评。3、对领导者之勤的测评 即对领导者的事业心与工作态度的测评、对领导者之绩的测

评 即对领导者的工作实效的测评。对领导者之绩的测评 在宏观方面主要

考评经济建设方面、社会发展和精神文明建设方面等的内容 在微观方面主

要考评包括工作数量、工作质量和工作效率三个方面的内容。

八、准确评价领导效能必须是在一段时间内进行多次的评价和衡量 而

不是一次测评就能完成的。这种观点正确吗 这种观点是正确的 符合领导效能测评的动态变化性特点。一方面领导群体或个体的绩效随着时间的推移而不断变化 另一方面 人的主观行为对社会经济发展的作用需要一定的时间才能显示出来 因而 领导者在不同的时间其工作效能是有差异的。

要准确评价一个领导者的效能 必须对他在一段时间内的效能进行多次的评

价和衡量 并且要根据工作性质的不同而改变效能评价的次数。

九、领导活动可能产生各种各样的结果 因此领导效能既包含正效能又

包括负效能。这种观点正确吗 这种观点是正确的。根据领导效能的性

质不同 可将领导效能分为正效能与负效能。无论是宏观领导效能还是微观

领导效能 都有正负之分。领导活动可能产生各种各样的结果 就有领导正

效能和领导负效能之分 但我们通常意义上所说的一般是指领导正效能 而

将领导负效能称为领导无能。

十、领导效能测评的总原则与总要求是什么 领导效能测评的总原

则和总要求 就是“实事求是 客观公正和民主公开 实事求是 即反映与

被反映的东西相一致。实事求是地测评领导效能首先必须要客观公正 即反

映领导效能的情况 必须全面、真实、避免片面性 测评要严格按规定的标

准进行 不应受测评者个人的爱好及人事关系上远近亲疏的影响。其次 测

评必须是在民主公开的气氛中进行 即通过民主评议、民意测验和上级领导

及组织部门代表参加的测评方式 公开地对被测评者进行评议。

十一、领导效能测评应坚持哪些原则 在“实事求是 客观公正和民

主公开” 的总原则和总要求指导下 领导效能测评还要根据具体情况 在测评

工作中坚持五个原则、主观与客观测评相结合的原则、静态

与动态相结合的原则、直接与间接相结合的原则、定性、定

量测评相结合的原则、整体与局部相结合的原则。

十二、领导效能测评要从静态理解动态 而不是从动态理解静态。这种

观点正确吗 这种观点是错误的。领导效能测评应遵循静态与动态相结

合的原则。从测评的静态属性 我们才可以把握住效能的特定形态 才可以

比较出某某人的成绩大 某某人的成绩小。效能的动态属性则相应地要求我们的测评工作要有动态眼光 必须要有动态的考察 才能使我们理解静态效

能的真正意义。动态与静态两个方面需要结合起来 即从静态把握动态 从

动态理解静态。

十三、领导效能测评的程序主要包括哪些环节 领导效能测评的程

序主要包括的环节有、舆论宣传与组织准备、内容确定与方法设计

3、自我总结与群众评议 、综合分析并做出结论、结论反馈与复核修

正、结果公布与资料存档。

十四、领导效能测评的方法主要有哪些 领导效能测评的方法主要

有、调查研究法、民意测验法、目标测评法、比较测评法、模拟测评法。

十五、什么是民意测验法 民意测验法是现代民主社会日益广泛使

用的一种测评方法 即通过投票法、对话法与问卷法等方式对被测评的领导

者进行评议 以获得其某一方面或总体情况。

十六、什么是模拟测评法 模拟测评法的具体方式包括哪些 模拟

测评法是一种比较直观的测评方法 具体说来就是让被测评的领导者进入一

个模拟的工作环境 要求他按照既定的条件进行模拟操作 同时运用多种方

法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等 并根据这些观察的结果来我们只有深刻地认识每个要素的客观特征 并在其相互结合中寻求规律 才

能发现领导的本质并提高领导的绩效。

五、什么是领导主体

领导主体是领导的构成要素之一。领导活动的主体是由组织中担任决策、指

挥、` 协调和监督等职责的人员 包括领导个体和领导群体。领导主体是领导

活动得以展开并取得成功的核心力量 它是领导活动的发动者与组织者。

六、领导与管理的区别与联系主要体现在哪些方面

1、领导与管理的联系主要体现为

领导是从管理中分化出来的。就领导活动自身发展的历史而言 决策与

执行的分离、领导权与管理权的分离 是领导科学发展进程中的重要变革

这一具有里程碑意义的变革同样证明了领导是从管理中分化而来的领导和管理无论是在社会活动的实践方面 还是在社会科学的理论方面

都具有较强的相容性和交叉性。

2、领导与管理的区别主要有

领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御 强调

通过与下属的沟通和激励实现组织目标 管理则侧重于政策的执行 强调下

属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益 管

理则着眼于某项具体效益。

领导具有超脱性。领导重在决策 管理重在执行。工作重点的不同 使

领导不需要处理具体、琐碎的具体事务 主要从根本上、宏观上把握组织活

动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配

臵 通过事无巨细的工作实现管理目标。

七、领导的属性表现在哪两个方面 他们的关系如何

领导活动是人类社会普遍存在的现象 领导的属性主要包括自然属性与社会

属性两个方面。

1、领导的自然属性产生于社会整体活动的自然需要 是由人们社会集体实践

活动中的客观规律所决定的。其一般标志 就是统一的意志和一定的权力

它是任何社会与时代的领导都必须具有的共同的标志。权力是领导的重要标

志 权力和服从是领导关系的永恒属性。

2、领导不仅具有自然属性 更具有社会属性。人们之间的政治关系与经济关

系渗透于领导活动的全部过程之中 并规定着它们的社会性质 即领导的社

会属性。

3、领导的双重属性是指同一领导活动的两个方面 世界上不存在只有单一属

性的领导。在领导的双重属性中 社会属性占据着主导地位 决定甚至改变

自然属性 使其发生某种形式上的变化。

八、认识和理解行政领导双重属性的重要意义表现在哪些方面

行政领导的双重属性包括自然属性和社会属性 它是指同一领导活动的两个

方面 世界上不存在只有单一属性的领导。只要认真分析 才能把握特定社

会的领导关系。一方面 如果看不到领导的自然属性 就无法考察领导活动的一般特点与规律 就会否认一切领导关系的共同之处 导致忽视或者拒绝

吸收以往社会中积累下来的优秀领导经验。另一方面 如果看不到领导的社

会属性 则容易将各种性质不同的领导活动混为一谈 抹杀它们之间的界限

和区别 从而很难立足实际来发展自己的特色。

九、领导的特点主要有哪些

领导是人类社会中最早产生和最广泛存在的一种社会活动 与其他社会活动

相比 领导具有的特点表现在三方面、系统性和互动性、强制性与权

威性、战略性与前瞻性。

十、按照领导的历史发展进程 领导可以划分为几种类型

以领导的历史发展进程为标准划分 可以划分出五种领导类型、自然式领

导、专制式领导、民主式领导、专家式领导 也称专家辅佐式领导

5、专家集团式领导。

十一、按照领导的工作性质和对象为标准 领导可以划分为哪几种类型

以领导工作的性质和对象为标准 可以划分出四种基本类型、政治领导

2、行政领导 、业务领导、学术领导。

十二、以领导关系为标准 领导类型主要分为哪几种

以领导关系为标准 可以划分为五种主要的领导类型、层次式领导、单线式领导、星式领导、轮式领导、网络式领导。

一、领导的功能主要表现在哪些方面

领导的功能主要表现在七个方面 他们分别是

1、引导功能。 领导从根本上规定了组织发展目标 规范了组织前进的方向。

2、组织功能。 组织功能是指按照目标合理地设臵结构、建立体制、分配权力、调配资源等。

3、指挥功能。 指挥是领导的一项重要功能 是确保决策得以执行的重要条件。

指挥功能有两种主要的实现形式 命令 合理授权。

4、控制功能。 组织的目标和战略决策在具体执行过程中 只有授权而没有控

制 是很难达成目标的。领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行

过程进行宏观把握 以保证组织相对的稳定和有序发展 防止组织的失控或

瓦解。

5、协调功能。 协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问

题所做的调整过程。领导协调的内容非常广泛 具体包括 领导系统与环境的协调 领导系统内部各子系统之间的协调 领导系统内外人际关系的协调、领导活动中不同功能、目标、利益的协调 等等。

6、激励功能。 所谓激励 就是激发人的积极性、创造性的过程。激励功能是

领导的主要功能之一。激励功能是领导的主要功能之一 其内容主要包括

提高被领导者接受并执行组织目标的积极性与自觉性 通过物质

环境和心理气氛的营造 提高被领导者的行为效率。

7、教育功能。 教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力和创新力的必然要

求 成为反映时代需求的一项重要领导功能。

二、中国古代领导思想的主要流派及其基本观点是什么

中国古代领导思想的主要流派及其基本观点主要有

1、儒家。 儒家反对一味以刑杀治国 主张以“德治” 和“仁政” 维护政治统

治。

2、道家。 道家的政治思想是无为而治 主张“齐物论” 和“道法自然 认

为从“道” 的观点来看 万物一体 无是无非。

3、法家。 法家主张“法治”、刑治、霸道。其核心是以力服人 依靠严刑峻

法。

4、兵家。 兵家以谋略著称。

三、中国古代领导思想的主要内容主要有哪些

中国古代领导思想的主要内容主要有

1、民本思想 即以民为邦本 正确看待民众的地位与作用 正确认识和处理

执政者与民众、国家与民众的关系。儒家的“君以民为本 民贵君轻论”

是这一思想的典型代表。民本思想包括的内容主要有 信民。要求执政

者信任民众 更要取信于民 富民。民众既然是国家的基础和根本 使

民众富裕起来就是执政者的主要职责 教民。儒家认为 有无教化是区

别人与动物的根本标准 认为“善政不如善教之得民也。善政民畏之 善教

民爱之 善政得民财 善教得民心。” 希望通过良好的教化改善执政者与民

众的关系 并赢得民心。

2、谋断分离的思想。 我国古代有关谋的思想与实践 及谋、断分离的意识是

对管理思想和领导思想的一大贡献。其主要内容包括 重视谋的作用

重视纳谏 提倡民 领导权力的合理划分与配臵必须考虑民族传统文化的因素。

民族传统文化主要是指一个国家或民族共同体 在长期的历史发展过程中形

成的共同的政治观念、价值观念与心理倾向等。民族传统文化对行政领导权

力的划分与配臵起着长久的、潜在的、无形的与不可估量的影响。

2、微观层面上领导权力的合理划分与配臵

微观层面上领导权力的合理划分与配臵主要是从行政系统内部各要素的联系

中寻求领导权力的合理划分与配臵。

在组织系统内部 所有的领导与管理活动 都是围绕着领导权力的合理划分

与配臵以及运用展开的。而领导权力的合理划分与配臵又与组织系统内部的组织职能与组织人员等要素密切相关。

组织职能的配臵是领导权力的合理划分与配臵的基础。

组织是领导权力合理划分与配臵的载体。

组织人员是领导权力行使的主体。

从以上的分析可以看出 领导权力的划分与配臵必须与社会大系统相适应

并充分考虑领导系统内部的各种要素 从而把各种要素相互融合与协调 才

能达到领导权力划分与配臵的科学化与合理化。

试述沟通机制的组成。

答 沟通机制是指沟通的途径、程序及自觉进行的沟通系统的设计和沟通方

式的选择。主要包括沟通过程、沟通方向、沟通网络和沟通方式等。

沟通过程也称流程 是信息的发送者 信息源 与接受者之间传递信息的过程。这一过程包括七个部分 沟通信息源 信息的发送者 编码 信息

源把头脑中的想法进行编码生成信息 信息 经过信息编码的物理产品

通道 传送信息的媒介物 解码 转化为可以理解的信息 接受者 信息

指向的客体 反馈 信息被解码后又返回信息源。

沟通方向包括横向沟通和纵向沟通、单向沟通与双向沟通。横向沟通即

水平沟通 是指同一层级的工作人员、工作群体及其领导者之间的沟通。它

对于加强组织内部的协调与合作 联络感情、增进理解十分必要。它可以是

减少冲突的渠道 也可以是推委责任、争权夺利的渠道。纵向沟通即垂直沟

通 是指按组织的上下隶属关系和等级序列进行的上下沟通。它又包括自上

而下的沟通和自下而上的沟通。单向沟通是指信息传导方向只有一个 没有

或下级不需要反馈的沟通 如下命令、作指示、播出消息等。有速度快、权

威性强的特点。双向沟通是指信息交流的双方相互传递信息 直至双方共同

理解为止的沟通 如座谈会、对话等。对于活动比较复杂、影响因素较多且

难于驾驭的部门或任务 双向沟通十分重要。

沟通网络指信息流通的途径。它又分为正式的和非正式的。正式的沟通

网络也称正式沟通 一般指在组织系统内 依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。非正式沟通网络亦即非正式沟通 也就是小道消息的传播

是指通过正式途径以外的信息交流。

沟通方式即对沟通渠道 媒介 的选择。

2、试述公共行政领导者与新闻媒体的关系。

答 公共行政部门与新闻媒体有着天然的联系。在现代社会 公共部门与新

闻媒体既相互合作 又相互制约。在西方 新闻媒体被称为“政府的第四个部

门 又称为”另一个政府“。从相互合作的角度看 新闻媒体是公共行政部门

特别是政府的”臂膀“和

”喉舌 从相互制约的角度 公共行政部门对社会公

共事务的管理 包括对新闻媒体的管理 同时 它自身又必须接受新闻媒体的监督。

新闻媒体是公共行政领导者的工具与手段。公共行政部门与新闻媒体的合作是二者关系的主要方面 新闻媒体是公共行政领导者进行公共管理的工

具与手段。就具体功能而言 新闻媒体具有守望环境、形成决策支持系统、教育引导、危机处理、协调整合等功能。公共行政部门及其领导者要管理社

会公共事务 与社会公众打交道 因而必须正确发挥新闻媒体的这些功能。

公共行政领导者要对新闻媒体进行管理 注意以下问题

第一 新闻媒体为了经济利益和商业利润 必须有很大的发行量、收听收视

率和大量的广告。有些新闻媒体竭力加强能吸引人的内容 而不大注意社会

公众的真正需要 忽视对社会公共事务的报道。公共行政领导者对此要加以

引导和加强管理 提倡把经济效益与社会效益统一起来 并出台相应的管理

措施。

第二 有些新闻媒体对社会公共事务的报道常常是枯燥乏味的。

第三 注意消除新闻媒体的某些消极负面影响。

第四 公共部门的领导者应该根据自己的部门及公众的实际情况 确定公共

部门的“议事日程 而不是由新闻传播来随意影响议事日程 从而打断或扰

乱正常的管理程序。

第五 公共行政领导者应注意保守国家和公共部门的秘密 不该泄露的绝不

能泄露出去。

公共行政领导者要自觉接受新闻媒体的监督。

公共行政部门必须自觉接受新闻媒体的监督 这是当代公共行政越来越显著的一个重要特性。新闻媒体要勇于负起监督公共行政部门的责任。因为公共

行政部门也会出现偏离公共利益 追求本部门利益的行为 出现官僚主义及

至腐败现象 同时由于工作的复杂性及工作人员的素质等多方面原因 也会

有决策失误和管理不当等现象发生 必须加强新闻媒体对公共行政部门的监

督和批评。正是在这个意义上 新闻媒体被称为”另一个政府“、”第一圈决策

者“。公共部门的领导者自觉接受新闻媒介监督 并对新闻媒体的质问、批评

和有关报道等及时作出负责任的答复。

3、试阐述费德勒的权变理论。

答 弗莱德•费德勒 是第一个提出领导权变理论的研究者。费

德勒的权变模型 指出 有效的群体绩效取决于

以下两个因素的合理匹配 情境对领导者的控制和影响程度 与下属相互作

用的领导风格 所以 首先 要先”确定情境“和

”确认领导风格 然后进行

二者的匹配 最后提出改进绩效的方式。

首先 菲德勒根据他的研究阐明了领导情境的三个关键性方面 它们有助于

决定采取何种领导作风最为有效 职位权力。这指的是与领导人职位相关

联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面的取得的支持程度。

任务结构。它是任务明确程度和人们对这些任务的负责程度 分为高和低

两种程度。领导者与下属的关系。菲德勒认为从领导者的角度看这个方

面是最重要的 因为职位权力和任务结构大多可以置于组织的控制之下 而

且上下级关系不易控制 可能影响下级对领导者的信任和爱戴 是否乐于追

随他共同工作。

根据这三个权变因素可以评估环境是否对领导者有利。费德勒指出 领导者

与下属关系越好 任务结构化程序越高 职位权力越大 领导者拥有的控制

和影响力也越高 环境对领导者越有力 反之 环境对领导者则不利。

第二步工作是确认领导风格。1953 年 菲德勒进行了一次领导项目研究 试

图从“最不受欢迎的同事-调查表的得分来衡量领

导的个性 从而确定领导风格。

第三步工作是进行领导与情境的匹配。费德勒得出结论 任务取向的领导者

在非常有利的4、文化生态学研究人与文化、环境及其关系的学科。其主要观点是 强调物

质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素。

5、领导文化指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会

传递得到发展的 对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式

方法等各方面的综合反映形式 是客观领导过程在领导者心理反映上的积累

或积淀 是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向。

6、领导者指在社会生活中 经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的 能

够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。

1、领导素质指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责 发挥特定影响和

作用所必须具备的自身条件 是在一定的心理生理条件的基础上 通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要

素的总和。

2、道德素质指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互

关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化心灵内容后形成的整

个精神内涵 是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。

3、领导群体结构在一个系统内 构成领导群体的各种人员的构成比例及其组

合方式。

4、领导素质的测评就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评

价的总称 是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用

理论与应用技术。

1、领导关系指领导者进行领导活动的过程中 领导者与被领导者相互之间

发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系 即领导主体在领导活

动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系得总和。

2、群体

指介于组织和个人之间的 通过一定的社会互动关系而集合起来的进行共同活动的人们的集合体。

3、非正式群体是人们在交往活动中 由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等自发组织起来的群体。

1、战略泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划 其目

标是指向组织的长期运作。

2、领导决策指领导者为了达到某种领导目的 而选择一种最佳途径或方案的行为过程。

3、头脑风暴法又称专家会议决策法 是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思

维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。

4、鱼缸法一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。 运用

这个方法时 所有决策人员围成一个圆圈 然后通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸 故得名。

5、有限理性决策模型美国赫伯特。 西蒙创建。他认为每一项决策的制定 都

要受到决策者的主观认识、信息处理能力和特定客观条件的限制 因此经常

处于变动状态并且表现出中途特征。西蒙人为 决策不可能达到一种理想化的模式 而只能在现实中追求有限理性 他提出用满意原则代替最佳原则。

西蒙人为 以往的决策理论过于注重研究决策结果的合理性 而忽视决策过

程本身。

6、渐进决策模型美国查尔斯。 林德布洛姆教授 在批判传统理性决策模型缺

陷的基础上 提出的一套极有特色的政策制定模型。其主要特点 一是渐进

主义 二是积小变大 三是稳中求变。林德布洛姆认为 渐进决策步伐虽小

却既可以保证决策过程的稳定性 又能达到求变的目的。剧烈的变革会危及

社会的稳定 容易引起人们心理与行为上的抵制。

7、危机威胁决策者的核心价值或根本利益的 迫使决策者在信息不充分和事

态发展不确定情况下 需要迅速决策的不利情势的集合。

1、人力资源广义上 就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性

要素投入社会经济活动过程的全部劳动人口的总和 狭义上 就是一个经济

组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量。

2、激励就是激发和鼓励组织成员的工作动机 使其潜在的工作动机尽可能充

分发挥和维持 从而更好地实现组织目标的过程。

3、首因效应指对人的看法过多地依赖于第一印象 因此往往形成错误的心理

定势。

4、近因效应指过多地依赖最近的表现对人做出评价 而不考虑它全部历史和

一贯表现的一种现象。

5、戴维现象美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能 并将其精

心培育成才 使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第 伯乐由识

别和培养千里马 转而处处限制和妨碍千里马奔驰 带有一定的普遍性 这

一现象叫戴维现象。

6、马太效应指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多 而对那些尚未出

名的人则往往忽视他们的成绩 或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。

1、思维方式 就是思维主体在实践活动基础上借助于思维形式认识和把握

对象本质的某种手段、途径和思路 并以较为固定的、习惯的形式表现出来。

2、思维方法是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的途径、手段

或办法 也就是思维过程忠运用的工具和手段。-

3、思维品质就是人与人之间在思维活动中所表现出的个性差异。

4、思维创新指通过思维主体大脑的活动 运用各种思维的技能、技巧 对知

识、信息进行加工处理 改变思维活动的模式或过程 获得新的思路、新的观念、新的方法、新的理论。

5、自然影响力也称非权力影响力 源于个人自身的特点 通过潜移默化的自

然过程 转化为某种动机的形式而发生作用。

6、强制性影响力也称权力影响力 为领导者所独有 它是由社会、组织所赋

予的 带有强迫性和不可抗拒性的影响力。

1、领导协调就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、中途进行调整、控制

使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。

2、冲突指两个或两个以上的行为主体 由于在目标、认知与情感方面产生差

异 所以在特定问题上采取相互排斥、对抗、否定等行为或情绪而形成的一

种状态。

3、领导方式指领导者为达到一定的领导目的 按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。

4、领导行为方式是一种具有权威性与结果性的组织行为方和社会方式 是领

导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式。

5、重事式领导方式就是以事为中心的领导方式 领导者关心的是组织的目标、工作任务和工作效率及质量。

6、重人式领导方式以人为中心进行领导活动 临高这关心的是如何建立和发

展人际间的关系 以建立一个宽松、和谐的工作环境。

1、领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中 实现领导活动目标的能

力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织

环境与组织关系得有效变化的系统综合。

2、领导效能测评特定的测评主体根据一定的标准 遵循一定的原则 按照一

定的程序 通过一定的方法 对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程。

3、民意测验法现代民主社会 经济领域

领导学的产生是 的客观要求。社会化大生产

从长远来看 在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和。P9

领导力

领导活动的归宿是。领导目标

领导具有双重属性 其中占据主导地位的是。社会

属性

在专家式领导中 软专家” 是指。P15 擅长领导与管理的专家

道家的政治思想是。无为而治

孔子提出“人存政举 人亡政息” 的名言 体现了古代领导思想中的。

人本思想

权变领导理论的研究重点在。领导者、被领导者的行

为和领导环境的关系

领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有 的领导理论。权变理论色彩

我国领导学发展的关键时期是。世纪 80 年代

在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷 MLQ(Multifactor Leadership

Questionnaire)中 超越型领导包括三个子维度 分别是领导魅力、个性化

关怀和。智能激发

第二章 领导权力与制约

下列关于权力起源的学说 除了 外 其他主张都有一定程度上的合理性。神权说

在 时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。P39 传

统社会的领导权力是一种法理型的权力。现代社会

领导权力的发展变化是与 紧密相连的。社会发展阶段

领导体制的核心是。各级各类领导机关职责与权限的划

分

一般情况下 领导幅度应以 为宜。二八律

领导体制的本质属性是。社会属性

简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用 组织结构。P82

A 直线式

组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。矩阵

式

根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度 可

以将领导体制划分为。集权制与分权制

根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同 可以将领导体

制划分为。层级制与职能制

根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同

可以将领导体制划分为。完整制与分离制

根据领导机关中最高决策者人数的不同 可以将领导体制划分为。P84

一长制与委员会制

我国领导体制最主要的弊端是。权利过分集

中

第四章 领导环境与文化

在现代社会中 组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度。P118

呈正相关关系 领导环境发展的第一原则是。科

学性原则

任务结构是指。任务的明确程度和对任务的负责程度

文化本质上是。P130 C

社会活动的产物

文化的 主要用来说明人对自然的加工改造及其历史性成果。P130-131

非自然的指向

文化中最为活跃的因素是。物质文化

在领导生态系统中 领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依

存、相互作用的互动关系 其中领导活动的基本关系是。

领

导者与被领导者间的互动关系

1.对于领导者来说 是第一位的。P151 C.政治素质

2.在现代社会中 一个人大约有 的知识是在工作实践和职业学习中获

得的。

3.一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的 。P160 B.气质

4.一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的 。P161

A.性格

5.领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下 会不断发生变化 主要走向

。C.正负两种方向

第六章 领导关系与角色

领导关系的两重属性中 占据主导地位。社会属性

是领导关系存在的前提。权力

是领导关系中的核心。人

首先提出正式群体和非正式群体分类的是。梅奥

冲突属于。高对抗性行为

第七章 领导战略与决策

战略研究的理论基础是。P222 B.系统管理学

战略环境分析有。P225 A.内部环境与外部环境

战略研究的主要方法有。P222 A.预测

战略制定的基本原则。P224 C.长期效应原则

按决策问题的出现概率分类 决策可分为。P228 A.程序性决

策和非程序性决策

按决策主体的决策方式不同 决策可分为。P228 A.经验决策

和科学决策

按决策目标的数量分类 决策可分为。P229 A.单目标决策

与多目标决策

为决策中枢系统提供专门咨询服务的是。智囊系统

不属于领导决策要素的是。决策前景

不属于渐进决策模型的特点有。最佳原则

理性决策模型的特点有。最佳原则

有限理性决策模型的特点有。满意原则

科学决策的第一步是。发现问题

事物的实际状况与应有状况之间的差距。问题

为缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是。P235

决策目标

检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是。P236

决策追踪

不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是。P239

模拟决策法

风险决策法有。决策树法

运用同态模型的原理进行决策的方法是。模拟决策

法

有效预防和避免危机事件发生的方法是。P245-危机预

警

被公认为“人力资本之父” 的是(A)。舒尔茨

人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的(D)。能动

性

人力资源管理的核心问题是怎样(C)。P276 激励人的内在潜力

提出期望理论的是(D)。弗洛姆

提出公平理论的是(A)。亚当斯

第九章 领导思维与创新

思维的物质性根源于。思维器官的物质性

是思维方式的核心内容和具体体现。思维方法

思维方式中最基本、最实质的部分是。思维方法

思维方法存在的和发展的必要条件是。思维方式的相

对稳定性

现代思维方法的核心内容和本质特征是。高度辩证的系统思维方法

知识经济的本质特征是。创新

美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新” 概念的学者 他在《经济

发展的理论》 一书中以 为核心对“创新” 进行了论述。技

术创新

激发思维创新的首要因素是。要建设一个成功的团队首先要

。了解团体方面的理论

在团队建设中 让每个成员都能做到各尽其才的方法是。

合理建构

形成团队文化 需要。设立共同的目标

领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是。P342

领导沟通

下列属于沟通必须具备的条件是。传递信息的一定手段

造成传送障碍的原因是。非语言障碍

组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象 属于。信

道障碍

组织的公共沟通首先必须。分析相关利益者

领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属

于。协调艺术

通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于。纵向协调

按照权力的控制程度来看 一切权力集中于领导集体或个体手中是。集权式领导受 X 理论影响而产生的是。重事式领导理论在领导方式上的表现是。人事并重式在《新管理模式》 一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是。利克特领导行为四分图理论 又称为。俄亥俄模式

第十一章 领导效能与发

既是领导活动的出发点 又是领导活动的归宿 是反映领导者能力和

领导活动成效的综合性指标。P378 领导效能

是取得领导效能的前提 是领导效能的中心线。领导目标

封建制领导效能理论注重对()的研究 具有浓厚的宗教色彩(A)。P375

领导者个人特质

结构理论认为 领导效能取决于(B)。组织特性

领导效能测评与测评对象的关系 就是()的关系(A)。P380

反映与被反映

1、电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个 。虚拟政府

2、据联合国教科文组织 2000 年对 62 个国家 个发展中国家 个发达国家 进行的调查 的国家在不同程度上开展电子政务。P403