物流企业调查参考提纲2003

第一篇：物流企业调查参考提纲2003

物流企业调查参考提纲

一、调查步骤

◦ 确定调查课题和调查目标

◦ 制订调研计划

◦ 收集资料和信息

◦ 数据和资料分析

◦ 提出调研报告

二、调研报告格式要求

（1）序文：题目、目录、摘要、提交报告的日期、报告撰写者；

（2）报告主体：绪论、研究分析、结论、建议；（注意：可行性分析）

（3）附录：引用的数据资料、统计报表、资料分类统计数据、研究方法的详细说明、二手

资料的参考文献等

三、调查内容

1、企业简介（包括：企业发展史；规模、业务、市场等）

2、企业类型（先驱型；机能结合型；运输代理企业；缝隙型企业……）

3、物流市场分析（市场环境分析；产业环境分析；技术环境分析）

4、企业的优、劣势、核心竞争力

5、物流战略（战略目标；战略类型；第三方物流战略；物流战略创新）

6、运输、仓储、物流配送、装卸搬运、库存控制、成本、销售物流

7、供应商及分销商的选择

四、调研提纲（例）

1、本企业是何时制定的目标及正式的物流战略的？谁对这一制定过程负主要责任？

2、现行的战略目标已存在了多久？最近一次修改发生于何时？修改的原因是什么？

3、近年来，本企业（包括主要竞争者）在本产业销售额和盈利排序中的位置发生了何种变化？为什么会发生这样的变化？

4、本企业与供应商和分销商的关系如何？

5、技术：

1）企业在生产经营中使用了哪些技术？ 2)这些技术对企业的重要程度如何？ 3)外购的原材料和零部件包含哪些技术？

4)上述外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ 5)企业能否持续地利用这些外部技术？

6)这些技术最近地发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术动态？ 7)企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？ 8)企业的技术水平与竞争对手相比如何？ 9)外界对各公司的技术水平的主观排序如何？ 10)企业的产品成本及增值结构是什么？

11)公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？

6、运输方式的选择的影响因素有哪些？它们是如何影响本企业运输方式选择的？

7、物流运输质量评价指标有哪些？

8、本企业合理化运输的建设状况如何？

9、本企业采用何种仓储存货的方式？仓库的类型是什么？仓库的布局和使用设备？装卸搬运的合理化建设情况如何？

10、仓库的出入库程序是否合理？存在什么样的管理问题？

11、本企业物流配送的基本形式是什么？

12、物流配送中心的设置如何？配送工作是否存在管理困难？应如何改善？

13、本企业采用何种方式控制库存？效果如何？在行业中的排序是否具有优势？

14、本企业现行的成本管理和费用核算体系在监控和管理物流成本方面存在什么问题？如何改善？

15、本企业物流信息系统的建设如何？物流信息技术的应用情况。

16、本企业是否存在供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理、逆向物流管理？现状如何？

17、本企业是否采用第三方物流的运作与管理模式？第三方物流的服务的内容是B2B、B2S、B2C？供需主体分别是谁？第三方物流企业的合作经营方式是什么？

18、本企业的组织架构是哪种类型？是否与现行的物流战略相匹配？

19、若本企业是一家专业的物流企业，CRM现状怎样？

……

第二篇：企业调查提纲

企业调查提纲

调查目的：了解化妆品公司的销售运作模式及是否适合建立信息系统进行网络营销 调查对象：下沙高丝化妆品有限公司

调查内容：

一．企业概况

1、企业成立背景及情况介绍；

2、企业成立以来业务发展、生产能力、盈利能力、销售数量、产品结构的主要变化情况；

3、企业员工状况，包括年龄结构、受教育程度结构、岗位分布结构和技术职称分布结构；

4、企业长期战略是多元化还是规模化以及企业对未来的发展计划；

5、企业相对于同行业的竞争优势和劣势及企业的行业地位如何；

6、对企业现有信息系统的评价及改进意见；

二、企业组织结构

1、企业现在建立的组织管理结构；

2、企业主管部门的情况

3、各部门的主要业务范围、主要帐证表；

三、采购仓管

1、上述原材料主要供应商的情况，企业有无与有关供应商签订长期供货合同；

2、企业进口产品的比重，国家对进口产品有无政策上的限制；

3、企业对原材料采购是否有网上采购的意向，是否有意向进行信息化仓库管理；

四、业务和产品

1、企业目前所从事的主要业务及业务描述;

2、主要业务近年来增长情况，包括销量、收入、市场份额、销售价格走势;

3、企业产品结构，分类介绍公司目前所生产主要产品情况和近年来销售情况；产品需求状况;

4、公司对提高产品质量、提升产品档次、增强产品竞争力等方面将采取那些措施；

5、公司新产品开发情况；

五、销售

1、简述公司产品国内销售市场开拓及销售网络的建立历程；

2、公司主要客户有哪些，并介绍主要客户的有关情况，主要客户在公司销售总额中的比重；公司主要客户的地域分布状况；

3、公司扩大销售的主要措施和营销手段；

4、公司对销售人员的主要激励措施；

5、公司的广告策略如何，广告的主要媒体及在每一媒体上广告费用支出比例，公司每年广告费用总支出数额及增长情况，广告费用总支出占公司费用总支出的比例；

6、企业是否有进行网络营销，若有，采用何种方式进行；

八、公司财务

1、公司收入、利润来源及构成；

2、公司前三年资产负债表、利润及利润分配表；

3、对公司未来主要收入和支出的有重大影响的因素有哪些。

4、主要财务岗位设置

第三篇：物流企业调查问卷

尊敬的各企业领导/员工：

您好！非常感谢您回答此份问卷，本问卷是为调查第三方物流企业现阶段水平和未来发展趋势而设计的。所调查的数据将用于物流管理专业的学习研究。

希望您能抽出宝贵的时间帮助我们完成这份问卷。

感谢您的大力支持！

***大学

调查报告公开级别：完全不公开

1.贵公司是什么性质 *

 国有企业

 外资企业

 私营企业

 中外合资企业

 其它

2.贵公司的注册资金大约是 *

 10—200万元

 201—500万元

 501—800万元

 801—1000万元

 1000 万元以上

3.贵公司大约有多少员工 *

 100人以下

 101—300人

 301—500人

 500人以上

4.企业的业务辐射范围 *

 仅本城市

 仅本省

 本省及周边省区

 覆盖全国

 跨国境

5.贵公司主营业务是什么 * [多选题]

 运输与托运

 装卸

 配送

 包装加工

 仓储管理

 需求预测

 材料采购

 订单处理

 售后服务

 退货处理

 废品回收

 财政与金融服务

 物流咨询与物流系统设计

 代办各国签证,出国咨询服务

 其它

6.对贵公司而言有什么竞争优势 * [多选题]  拥有先进的物流系统

 掌握选进的信息技术

 为客户提供多种类的物流配套服务服务  拥有大量先进的运输工具

 拥有大批高级物流人才

 客户多客户范围广

 与其他第三方物流企业形成联盟

 其它

7.对贵公司而言还存在哪些不足 * [多选题]  高级物流人才不够

 信息系统不够先进

 信息系统安全度不够高

 物流系统不够完备或没有物流系统  客户源单一

 还没有形成品牌形象

 运输工具不够，难以做到准时送货  其它

8.贵公司的信息系统运用在哪些作业上 * [多选题]  仓库管理

 运输网络监控

 订单管理

 采购管理

 为客户提供市场信息

 客户费用的管理服务

 员工资料及客户资料管理

 其它

9.贵公司要求员工具备哪些素质 * [多选题]  有良好的个人素质和职业道德

 大专以上学历

 有专业的物流理论知识

 熟悉物流操作和物流企业的运作

 拥有物流师技能

 有工作经验

 能设计运输线路

 有创新能力

 能提出有个人观点

 其它

10.贵公司未来有什么发展计划 * [多选题]  拓展更多业务

 扩大公司规模

 优化信息技术系统

 培养物流人才

 降低成本和缩短周转时间

 拓展运输路线

第四篇：物流实验-物流企业网上调查

实验：物流企业网上调查

一、实验目的1．从互联网上了解国内外物流企业的现状；

2．了解国内外第三方物流企业和物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的。

二、实验内容及步骤

（一）上网考察以下物流企业的网站，并填写下表上海惠尔物流

企业的网址

服务区域 本市及全国各主要城市

网站功能 品牌形象 产品/服务展示信息发布 顾客服务 人才招聘

主营业务 陆地运输

服务内容

东方海外

美国联邦快递.cn

亚洲、欧洲、北美、地中海、印度次大陆、中东及澳洲/纽西兰等地 220个国家及地区

中国邮政集团公司.cn国内、国际

天天快递

国内范围为主 国外范围为辅

品牌形象 产品/服务展示信息发布 顾客服务 顾客关系 资源中心 品牌形象 产品/服务展示信息发布 顾客服务 品牌形象 产品/服务展示信息发布 顾客服务 网上调查 品牌形象 产品/服务展示信息发布 顾客服务 顾客关系 网上联盟

水上货物运输、货运港口

仓库和库存理

供应商整合 专业运输服务

第四方物流供应商管理系统整合全国供应链管理电子商务支持物流重组

从基础的货运集拼 服务扩展到更全面的管理和操作：包括多式联运、仓储、货运分拨等。

道路货物运输

航空货物运输 快递

道路货物运输

快递

快递传送 快递货件查询 客户管理

邮件递送 邮件查询 客户反馈

国内快递 同城快递

国内快递 同城快递 国际快递 代收货款业务

货物运输保险业务 电子商务配送

顺丰快递

主要是中国大陆东南沿海地区以及东南沿海的一些国家

品牌形象 产品/服务示信息发布

顾客服务

粤港快件

中铁快运

品牌形象 产品/服务 信息发布 顾客服务 网上营业厅

网上订舱 品牌形象 产品/服务 信息发布 顾客服务 网上联盟 网点分布查询 品牌形象 产品/服务展示信息发布 顾客服务 顾客关系 网上调查 网上联盟 网上销售。

铁路运输 政府物流服务平台

代收货款 保价服务 等通知派送 代签回单

代付出/入仓费 夜晚收件 限时派送 委托收件

MSG短信通知 包装服务 偏远附加费 铁路运输

政府物流服务平台 公路运输

快件传递

快件追踪 代收货款 到付件业务 同城区域当天件 国内次晨达 国内次日达

物流与配提供岸对岸

给，运输（包less-than-truckload 括空运、海服务的领导者 运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理

通过以上的考察回答下列问题：

1、假如你公司有一批内存条共10万条，从上海运到日本（要求快速），你会采用哪家公司进行托运，为什么？

2、各物流公司经营的业务，它们各自有什么特色？

3、假如你需要国内快递业务，你会选择哪家快递公司，为什么？

（二）调查物流行业网站，物流信息网站，将调查内容填入下表；

锦程物流网

网址

开展的业务海运、空运、快递、仓储配送、报关报验、陆运、多式联运、海外代理、海外业务等

网站功能物流采购、在线揽货、黄页、物流产品、资讯、贸易等

信息

航运企业公告、物流企业公告、物流供应商、物流产品、物流供应商在线商机等 留言板、网站会员、新闻中心、培训会展、物流园区、物流知识

物流信息交易网

网上车场、网上业务、物流公货场、网上空运、司、政策法规、网上海运 供求信息、人

才招聘等

通过以上的调查回答下列问题：

1、假如你公司是一个小型物流企业，你愿意在以上哪个物流网登录注册你公司信息，为什么？

（三）上网查出十个物流企业的名称网站、地址和公司所在地，并在下表中列出（至少应有一家杭州企业和一家浙江内企业）

企业的名称

网站地址

公司所在地

北京市朝阳区麦子店西路3号新恒基大厦10-11层

铁道部直属企业，总部设在北京，在全国设有32个分公司隶属于国家邮政局，下设31个省级子公司

北京市东城区东长安街6号 北京市宣武区鸭子桥路24号中铁商务大厦深圳蛇口

中国北京市丰台区南四环西路188号6区18号楼12层 青岛市东海西路41号海丰集团1楼

新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市西环北路

北京中关村科技园区中国远洋物流有限公司.cn 2 中铁快运股份有限公司.cn.cn.cn.cn1、比较美国联邦快递和UPS（联合包裹）这两家美国最大的快递公司网站的服务项目，你认为哪家提供的服务更好。

2、杭州的现代服务业（尤其是现代物流）发展很快，根据你搜集的资料说明杭州物流业发展的现状及存在的主要问题，并提出你的对策。

第五篇：调查提纲

作业题目

 网络调查方法的含义：

又称联机市场调查、网上调查或网络调研。是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。

网络调查方法的优缺点：

优点：无时空限制，周期短，经济性，客观性，可靠性，互动性。

缺点：对象群体受到限制，抽样框难以界定，专业化、商业化程度还很低，网络安全性难以控制。

 你被委任调查人们在购买洗涤用品时是否有品牌意识，概括说明网络调研的过程及内容，并设计详细的调查提纲。

人们在购买洗涤用品时是否有品牌意识的调查

目录

一、前言概述

二、调查实施方案、计划

一、前言概述

（一）调查课题：人们在购买洗涤用品时是否有品牌意识

（二）调查目的：为了了解人们在购买洗涤用品时会不会注重品牌或对品牌的认知，是否有品牌意识。

（三）调查对象：本院校的人群

（四）调查内容：

1、你是否有购买过洗涤用品；

2、消费者的消费背景；

3、在购买洗涤用品时是否注意过你购买洗涤用品的品牌；

4、在购买洗涤用品时是否有品牌意识；

5、在购买洗涤用品时是否注重过品牌及热衷于该品牌；

6、为什么热衷于该品牌及反馈？

（五）调查方法：问卷法、访谈法、电子邮件法

（六）调查时间：2016/4/18——2016/6/18

二、调查实施方案、计划

（一）调查地的选择及说明

1、调查地选择：广东省阳江市江城区

2、原因：

（1）当地基础：团队已对当地相关组织、学校及其工作人员有了一定的了解，现已具备初步的地区调研基础，并且就近原则进行一次调研；

（2）实践中的问题：在团队早期对当地的调研及当地观察的实践中，团队发现了该地的洗涤用品品牌意识不是很高并且不是很注重品牌等相关问题，且这些发现的问题较大程度地影响到当地洗涤用品品牌的发展之路；

（二）调查研究方法及说明

1、调查研究方法： 问卷法、访谈法、电子邮件法

2、调研研究方法说明：

（1）调研时段：

本研究初期将在充分借鉴前人研究的基础上，主要通过电话访问、过去经验总结等方法 去进行前期的定性分析，再在定性分析的基础上，从整个购买洗涤用品的流程，购买洗涤用品的人群的入选、不同的消费者购买能力的筛选标准、收集消费者对品牌认知的方式、及对洗涤用品品牌的反馈等方面张开，与本院校的消费情况及对品牌认知度进行调查。

在整个调查的时间段主要用到实地考察、人员探访，同时兼顾问卷法、电子邮件法等方法，进行细致的调研。

（2）解决问题的程序

本次研究将综合采用定性与定量的方法相结合。考虑到调查对象是本院校的人群并且部分受访者的购买能力不是很高，所以主要是采用定性为主，以定量为辅的房事进行调研。

问卷观察分析、研究、归纳整理、总结——确定研究对象——研究设计（包括学生的购买能力及背景、调查问卷设计、访问设计）——抽取小样本进行研究前测（包括问卷及访谈的问题调整、计算问卷的有效度及信度）——修改研究（包括问卷及访谈内容）——实地考察与调研（包括院校的各种数据收集）——调研数据汇总及分析——本院校的洗涤用品品牌的反馈——报告撰写。