论旅游社品牌的建设

第一篇：论旅游社品牌的建设

论旅行社品牌的建设

摘要：我国旅游业经过20多年的发展，已经取得不错的成绩，但是旅行社品牌的建设没有得到足够的重视。品牌不仅是旅行社竞争力的核心，也是旅游经济发展实力的重要标志。文章在分析了总结我国旅行社品牌发展中存在的问题的基础上，提出了旅行社品牌建设的策略。

关键词：旅行社 品牌 建设

当我们计划外出旅游，有朋友问我们准备些什么饮料，回答当然是“可口可乐”、“百事可乐”、“农夫山泉”了；问准备些什么小食品，火腿肠当然是双汇了。可当问我们准备选择哪一家旅行社时，我们可能无言以对。大家都晓得，现在旅行社的旅游信息广告充斥着各种新闻媒体。应该说那么多家旅行社，对于旅游者而言，可供选择的余地的确增加了，奇怪的是反而让旅游者缺少了主张。在这个领域内，旅游者没有心目中的知名旅游企业，不能像选择其他商品一样做到心中有数。

一、旅行社品牌建设的基本内容

旅行社品牌，一般是指旅行社为了识别其旅行社或产品，并区别于竞争者所用的一种具有显著特征的标记。品牌的外形要素通常有名称、标志或商标组成，而内涵要素则是旅行社的经营理念、经营方针、服务理念、服务特色、服务质量等方面的有机组合。旅行社的品牌经营，则是通过品牌设计、品牌推广、品牌保护及品牌资产评估等活动，以提高客人的满意度、美誉度。品牌可以分为产品品牌、个人品牌、事件品牌、组织品牌等类型，旅行社业主要应进行组织品牌和产品品牌的建设。1.旅行社组织品牌

旅行社组织品牌也可称为旅行社企业品牌，它是旅行社在公众心目中建立的一种名称、标记或者视觉图案等，使旅行社在市场上区分于其他竞争对手，从而让旅游者更倾向于选择本旅行社的产品。比如公众熟悉的春秋、康辉、广之旅等都属于旅行社企业品牌。但一般公众在谈到旅行社企业品牌时并不会单独讲企业的属性、包装等因素，而是考虑企业的整体形象。因此旅行社企业品牌实际是超越于产品与服务之上的一个整体概念。2.旅行社产品品牌

研究者一般认为，有形的产品可致力于打造产品品牌，而无形的产品则应致力于打造企业品牌。旅行社产品是旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，是一种无形的产品。但旅行社如果缺乏品牌产品，很难真正建成有影响的企业品牌。长期以来，我国旅行社在企业品牌建设方面做出了较多的努力，但由于对产品品牌的忽视，使得企业品牌显得比较空洞。旅行社产品所涉及的旅游资源、配套设施等属于公用资源，旅行社不能排他性地使用。一个旅行社经营的某类产品其他旅行社也可以经营，产品的物质部分其实没有太大分别。真正使产品显得不同的只有旅游服务。旅行社产品跟其他商品不同，它的生产要在消费时进行，旅游在购买旅行社产品时，只能看到报价、行程、服务标准等书面材料，对旅游过程愉悦与否起到决定作用的服务质量只能限于推测。旅行社必须采取某种方式向公众告知本旅行社产品与众不同的品质。打造产品品牌就是让顾客对旅行社的服务产生一种正面积极的联想。由于品牌总是在长期稳定的高品质的基础之上建立起来的，选择品牌产品使顾客感到降低了购买风险。

二、我国旅行社品牌建设存在的问题分析

二十多年来，在我国旅游业取得长足发展的同时，亦暴露出诸多问题和不足。由于诸多因素的制约，我国旅行社的基本格局——表现在所有制形式、投资主体、企业运行方式、经营理念等方面，一直未有大的改变。旅游业的散、小、弱、差在旅行社行业中体现得更为明显。在许多国际知名品牌已进入国际化的当今世界，我国旅行社行业实际还未真正踏上品牌管理之路。其表现有以下几点： 1.品牌意识欠缺

随着旅行社经营买方市场的出现，供过于求的市场格局越来越突出，在20世纪90年代中后期甚至更早的时间起旅行社已全面进入微利时代。一方面是如火如荼的大众旅游市场的方兴未艾，旅游行业的奶酪越来越诱人，另一方面却是行业的门槛较低，进入较容易，许多作坊式的传统经营企业也在市场上抢分一杯羹，它们往往进入与进出快，短期经营目的性强，没有长远的经营策略与品牌意识，竞争手段以价格竞争为主要方式，对市场“媚俗”现状起到了推波助澜的作用。而一些已基本具备现代化营销理念的大中型；旅行社则在残酷的甚至于不理性的市场竞争中疲于应付，在眼前利益与长远目标的矛盾中沉浮，或者干脆没有意识到品牌对于企业的重要性。2.品牌效应模糊

由于历史原因的影响，我国旅行社经营的地域性强，市场划分带有浓厚的区域色彩，加之国旅、青旅与中旅三家旅行社在很长一段时间内以不同的市场定位分割了旅游市场，竞争性不强。而这几家重要的旅行社在各地均有品牌的使用者，尽管在企业的实际经营中很多并非真正意义上与之有关联的经营实体。同样的品牌用的过多、过滥，品牌带来的效益体现不明显。即使在旅行社市场的激烈竞争出现后，同样由于市场的地域性分工，人们以出游地旅行社为主体参团社的习惯或是方式已经形成，或者说在旅游市场的选择上，消费者往往没有多大的选择余

地。在这种情况之下，旅行社忙于区域内的竞争，而无忧于外部环境，品牌的效应体现式微，也一定程度助长了旅行社对品牌的忽视。3.品牌管理缺乏科学性与长远性

在旅行社经营过程中曾出现过的承包、挂靠等现象，被业内人士公认为有损于旅行社品牌形象。但在无奈的市场选择与低档次的竞争中，相当多的旅行社企业还是选择了它，一方面是整个行业对于旅行社的功利性的赢利要求，一方面是整体旅行社对于科学的品牌规划的认识不足或是操作困难，使得我国旅行社在品牌管理的道路上举步维艰。4.不能形成规模效益

目前我国的大多数旅行社无论从数量还是质量上都与国外发达国家存在很大差距。只重打造、不重管理、短期效应、虎头蛇尾是我国旅行社业发展的最大障碍。此外，在营销方面又缺乏各种营销组织机构和有效的营销手段，忽视整合营销，必然难以提高企业整体的接待能力，形成规模效益。

三、旅行社品牌建设策略 1.树立品牌形象

在当今市场经济条件下，竞争是市场经济的主旋律。企业要在市场竞争中领先同行，就必须与众不同，在社会公众面前塑造超群脱俗的全新形象。塑造企业形象要求企业的知名度、服务质量达到高水准，树立自己的品牌，使消费者产生共鸣。旅行社作为一家旅游企业，在其形象的树立上，要注意战略计划，通过竞争手段使旅行社树立自己的良好形象，形成自己的品牌，更有利于其在竞争中立于不败之地。品牌形象是指品牌给人的感觉以及人们对它的评价。日前我国旅行社品牌形象大多毫无生机，主要表现为：核心价值不强，口号不鲜明，没有感召力，吸引不了游客的注意力。众所周知，良好的品牌形象应给游客带来视觉的冲击力以及心灵的震撼，能让游客回味悠长。如我们一提到黄山，就想到徐霞客“五乐归来不看山，黄山归来不看乐”的名句；一提到香格里拉，就想到那个遥远而美丽的地方。所有这些都是品牌形象的魅力所在。2.重视旅行社品牌的质量建设

品质是品牌的根本，是品牌大厦的根基，是使消费者产生信任感和忠诚度的直接原因。旅行社产品的差异性和个性，是其产品品质的直接体现。当前，旅行社最大的通病是在经营上缺乏特色和个性。旅行社树立品牌，一定要在市场细分方面狠下功夫。设计产品（线路）一定要考虑旅游者的旅游需要，针对多元化的旅游市场需要来设计旅游品牌，所谓“人无我有，任由我新，人新我特”。通过特色来创造新的卖点，以特色来树立品牌。特色的形成主要依靠将性质或形式有内在联系的旅游点串联起来，并在旅游交通、住宿、服务、娱乐、购物等方面选

择与此相适应的形式。例如，“丝绸之路”旅游线，即是将西安、敦煌、吐鲁番乃至中东、欧洲与古代丝绸贸易有关的旅游点串联成一条旅游线路，组织参观文物古迹、民族风情、观赏仿古歌舞（如仿唐舞《丝路花语》等）、品尝历史名菜佳肴、下榻在有地方和民族特色的饭店中，有的地段不乘汽车而骑骆驼或乘坐毛驴车，旅游购物则有古碑刻拓片、唐三彩等，借以使游人充分体验古代丝绸之路的情调，故很受欢迎。

3.增强服务意识，提升品牌美誉度。

美誉度是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对该品牌价值认定的程度。品牌美誉度是形成消费者忠诚度的重要因素。由于旅游消费者非常注重旅游过程中的信用和服务，旅行社应建立以顾客满意为核心价值的品牌营销战略，全面提升品牌经营前、中、后期服务管理，在每一个服务的节点上，都要重视提供给顾客的服务与承诺，强化服务或者建立和消费者深人沟通的渠道来规避消费者的不满。导游是旅行社创建名牌的关键所在。要加大对导游培训的力度，全面提高导游的整体素质和服务水平，从而提高游客满意度。4.树立“员工第一”的观念

在旅行社品牌的传播过程中，员工素质是一个非常重要的因素。高素质的员工会在服务中卞动积极地向旅游消费者宣传旅行社的品牌形象，能使旅行社品牌在游客内心塑造的过程中起到直接的作用。旅行社应树立“员工第一”的观念，应该把员工作为一个整体的人、活生生的人来理解，解决员工的后顾之忧，为员工的成长营造理想的环境。旅行社管理人员应该了解员工能力和个性上的差异，采取柔性化管理，充分尊重员工，信任员工，增强员工的责任感和归属感。尤其关键是应重视导游素质的培养，使其更忠诚地为旅行社服务，真诚地为游客服务，从而为旅行社实施品牌经营战略打下良好的基础。5.加强旅行社品牌营销

随着旅游市场营销的不断发展，品牌营销已成为旅游企业必不可少的营销手段之一。作为典型的服务业经营实体，旅行社提供具有无形性特点的服务型产品，而且是生产和销售都同步的不可逆的经验商品，品牌对销售者购买决策的影响尤为重要，品牌的知名度、美誉度、忠诚度等要素成为旅行社获取市场力量的可靠保证。因此，品牌营销已成为主导旅行社竞争的利器。在旅游业发展的新时代，电子化、信息化、网络化、全球化昭示着新的旅游营销时代业已到来。为了适应不断变化的、多样化的旅游需求，适应全球化、日益细分化的旅游市场竞争需求，多样化的全方位的旅游立体营销，是推广旅游品牌的必然选择。除了要加强传统意义上的充分利用广播、电视、电影、报纸、杂志等传统营销媒体和巡回促销、旅游交易会等传统营销方式和手段外，还要大力加强连锁营销、网络营销、观念

营销、绿色营销、服务营销、形象营销等新型营销方式，使之成为品牌营销下作的重中之重。

未来旅游业的竞争实质就是旅游品牌的竞争。我国旅游业品牌经营时代的来临，是顺应世界旅游业经营品牌化潮流的结果，也是中国旅游业发展的必然产物。近年来，业内有识之士已开始艰难地探索旅行社品牌发展之路，然而中国旅行社品牌建设刚刚迈步，而对日益激烈的旅游市场竞争，要在国内国际名牌之林拥有一席之地，还需要走过一段艰难而漫长的道路。

参考文献：

[1]李玲，张瑞风 旅行社品牌建设的问题与对策，南阳师范学院学报[J]，2008.3 [2]邝金丽 我国旅行社的品牌发展之路,商场现代化[J],2007,4 [3]许颖 旅行社业的品牌建设,集团经济研究[J],2005.2 [4]葛丽芳 论我国旅行社的品牌化经营.财贸研究[J]，2003，5

指导教师：罗信远

第二篇：论物业管理的品牌建设

论物业管理企业的品牌建设

Xx

xxxxxxxxxxxxxxxx

摘 要：物业管作为一种不动产的管理模式起源于19世纪60年代的英国。自此以后，在一百多年的发展历程中，这种管理模式被广大业主和各国政府所认同和重视，迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上蓬勃发展成为一个市场化、专业化、社会化和企业化的新型服务行业，时至今日，英国的物业管理作为一个固定行业，整体水平是世界一流水平。然而我国物业管理发展的时间较短起步较晚，虽然经过20多年的发展物业管理有了一定的基础，但是相关物业管理法律关系主题不体确，物业管理人员素质较低，业主没有较强的自律性等这些问题都影响着我国物业管理企业的健康、有序发展。所以有必要进行物业管理企业的品牌创建从而推动我国物业管理的飞速发展。

关键词：物业管理；

一、绪论

（一）品牌概念

“品牌”是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。从市场角度看，企业生产产品，但品牌存在于社会环境及消费者的心理，可这品牌又属企业所有。

（二）选题背景

从1981年3月我国第一家物业管理公司--深圳市物业管理公司成立至今，我国的物业管理已取得了很大的发展成绩。但也应当看到，目前物业管理企业规模效益差，发展后劲严重不足，新世纪的社会发展、科技革新等对物业管理提出了挑战。由上面的背景分析我们可以得知：一是今后我国物业管理市场非常巨大；二是随着市场竞争体制的完善及国外知名品牌企业的加入，市场竞争将更加激烈；三是社会经济、科技的发展及人们生活方式改变等对物业管理也提出了众多的、更高的要求。因此，在当今物业管理市场竞争激烈的情况下,创名牌企业,建优秀物业管理小区,已成为我国物业管理企业的管理目标和奋斗方向。

（三）必要性研究

当物业管理在健全法制和成熟的市场化运作之后，物业管理的品牌尤为重要。在当前激烈的市场竞争环境下，物业管理企业打造品牌有以几方面作用：一是有利于拓展物业管理市场，获得充足的服务对象，获得更好的规模效益；二是有利于树立形象，通过与服务提供商建立友好的合作关系，使服务供应商也逐渐成为物业公司的虚拟顾客群体；三是良好的形象和信用容易为业主所接受，增强信任感，并乐意接受物业公司提供的服务。这三点在深圳物企身上已充分得到体现。在2007物业管理企业综合实力排行榜中位居前十名的有超过五家的深圳市企业，深圳市物业管理企业分布在全国30多个城市的物管市场，获得了相当面积的物业管理权，主要就是靠品牌效应。

二、物业管理品牌现状

（一）缺乏优秀的服务品质

1、物业管理企业经营活动不规范，职能单一

一些物业管理企业,日常工作不按合同、制度办事,有的物业管理公司在物业管理过程中,违反合同、私自减少服务项目,降低服务质量,处理问题和矛盾简单生硬,不能及时为业主解决问题,甚至只收钱不管理,只管理不服务,对业主要求的多,而自己却做得少。同时，许多物业公司仅仅停留在物业的维修、供暖、清扫卫生、保安、收水电费等常规性的原始服务上,而专项服务和委托服务面太窄。

（二）缺乏优秀的企业文化

1、企业文化实施不完整

物业公司服务在发展战略、组织管理和文化培育方面往往缺乏对自身特点的深刻认识和对自有特色的挖掘和发挥，缺乏具有自身特色的物业服务文化模式。

2、文化沟通能力弱

文化沟通能力关系到企业上下左右的关系并进而影响到整个企业的工作氛围。近来，随着物业服务社会化发展，物业公司服务大量招聘和引进临时职工，但由于其内部沟通能力差，物业服务管理层上下级之间、员工与管理层之间及员工之间的关系总体不顺、矛盾较多，从而导致企业“劳资”关系紧张，物业服务上下“同床异梦”的情况较为严重，而这是与建立和谐企业文化的目标背道而驰的。

（三）物业管理人才匮乏并缺乏发展战略

1、忽视人力规划的价值

人力资源规划可以使企业能够确定它未来所需要的人才组合，然后利用这些信息为其招聘、录用以及培训和开发等环节制定计划。人力资源规划具有很大的价值，但大多企业都忽视了这一环节，因而没有形成系统的、长远的人力资源规划体系，普遍采用实用主义，缺什么人才就补什么人才，个别企业即便有所规划，但也与企业的整个经营战略和发展规划相脱节。

2、没有科学的招聘录用和绩效考评系统

许多企业在招聘工作中存在很大的随意性缺乏科学的招聘录用程序，同时，大多企业没有一套成熟的、系统公正的绩效考评体系，缺乏合理、科学，难以发挥绩效考评的作用。

3、形式化的培训

许多培训工作只流于形式很多企业只是狭窄地理解培训，并没有把培训和发展放在一起考虑，进行规划和实施。

5、缺乏有效的激励机制

很多企业没有行之有效的激励机制，很难激发员工的工作潜能和提升他们的进取心。当他们自身的发展愿望长期受挫时，就会导致人才流失严重，也限制了企业的扩张速度。

三 物业管理品牌创建影响因素分析

（一）服务品质对创建物业管理品牌的影响分析

1、物业管理方面的法律、法规不健全,管理部门的管理力度不够 由于物业管理在我国兴起时间短，还未在该方面形成一个完善的法律体系，尚有不少漏洞。对于日益增长的物业管理投诉，有关部门、专家指出，健全相关的法律、法规，加强管理部门的管理力度是解决问题的关键。

2、开发商和物管公司交接不到位

两者在交接时，对双方的权利、义务界定模糊。有的项目是边开发边入住，物业管理滞后，出现问题没人管;有的是入住和物管同时进行，导致物业管理混乱。

3、物业管理公司素质低，服务意识差

目前我国物业管理尚未建立起系统、完善的行业管理标准和从业人员的行为规范，从业人员良莠不齐。同时，缺乏对员工队伍的自身建设，又没有建立严格的各级各类人员岗位责任、工作标准和考核标准，使管理服务的观念、内容、质量很难到位，因此，管理水平不高，服务质量不好。

（二）企业文化对创建物业管理品牌的影响分析

1、从经济基础来看，中国的企业发展规模还处于工业化的初级阶段 企业文化作为一种较高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式。

2、企业文化的实质和企业文化发挥作用的内在机制理解得还不够深入 这是由于在中国企业文化的建设过程中，直接引进了企业文化的管理形式，而对企业文化的内涵、实质及适用条件等缺乏认真细致的研究，致使人们对企业文化与社会文化的关系、企业文化与企业管理的关系、企业文化的表层形式与企业文化的实质的关系等问题的基本理解上出现了偏差。

（三）人力资源对创建物业管理品牌的影响分析

1、物业管理兴起时间短，人才底子薄

由于物业管理是新兴行业，在我国发展才20来年，全国绝大部分物业管理人员都是半路出家，绝大部分中高级管理人员都非科班出身，加上由于众多的物业管理企业规模都偏小，不可能培养锻炼出具有很高综合素质的人才，因此导致目前整个行业人才的缺乏。

2、收入待遇低，行业吸引力差

物业管理是一个利润十分低微的行业，几乎没有房地产业以外的外来资金会对投资物业管理感兴趣，企业创利能力的低下使这个行业不可能提供优良的薪酬结构。而优质人才聚集于薪酬结构优良的行业是一条铁的客观定律，因此物业管理行业的创利能力如果还维持在目前这个状况，要大量吸引社会上的优质人才的愿望是永远不可能实现的。

4、社会观念落后

在社会观念中的职业链条里面，物业管理似乎注定在很长一段时间内都处于一个较为低端的位置，人们对服务性的工作总有偏见，认为低人一等，因而肯定影响准备加入这个行业的人的意愿。

四、创建物业管理品牌的建议

（一）建立国际标准管理体系

国际标准管理体系是国际标准化组织在总结世界各地质量管理和保证成功经验的基础上制定出来的一套科学、系统的管理标准，包括IS09000族、IS014000族等。当前在物业管理中推行国际标准认证，有利于管理的规范化，也有利于与国际接轨。

（二）提供差异化服务

差异化服务是物业管理企业参与物业管理市场竞争，立足于服务之本的质量竞争策略。以丰富多彩的特色服务让业主满意、放心，以满足各类业主对物业管理服务的各种需求，扩大市场占有份额。并在服务品味、服务质量上优于行业标准，优于地方标准，优于其它企业，做到这种差异，企业品牌的质量竞争就一定能获得成功。

（三）加强物业管理社区文化的建设

社区文化是指城市社区中科技、教育、文学、艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富的总和。目前有一些物业管理公司尽管各项工作都做得很到位，但业主仍有意见，究其原因，就是物业公司与业主之间缺乏有效的沟通，不积极配合、支持物业的各项工作。其实质就是社区文化建设不到位。因此物业管理公司应积极参与社区文化建设。

（四）加大员工的招聘、培训和考核激励机制

建立一套科学、完善的招聘管理系统对一个企业来说，以最小的投入去提高生产力的重要途径之一就是建立科学、完善的招聘管理系统。好的招聘管理系统可以为企业不断补充新生力量，减少人员流动，提高企业的竞争力。同时，科学地对各类人员进行专业培训，采用科学的、立体化的人才培养方式，着眼于行业当前和未来，与时俱进的培养高素质人才。建立了自己的绩效考评系统，公平、公正的考评。要让员工真正能够自我提高素质，最重要的还是建立贡献与回报紧密结合的激励机制，提高员工工作积极性。

结束语：物业管理行业发展至今，已经进入市场化的品牌竞争时代，但与国外物业公司相比，仍缺乏品牌发展战略，不利长远发展，多数物业公司在管理与服务方面都不健全，物业管理企业以品牌培育为核心开展经营管理活动已成为物业管理企业的当务之急，通过本文对创建物业管理品牌战略的分析与建议，通过不断提高高质量的服务，不断丰富创新企业文化，创建人力资源发展战略，必可打造成功的物业管理企业品牌，最终推动整个物业行业的发展。

参考文献：

[1]郑晓奋 物业管理[M] 大连：东北财经大学出版社，2009.11

[2] 宋璐.试论物业品牌价值战略的定位.中国知网,2002.[9] 陈春花,企业文化塑造.广东:广东经济出版社,2002

[6] 陈放.品牌学--中国品牌实战原理.时事出版社,2004.

第三篇：旅游社合同范本

合同编号：_______________

甲方（团体或个人）：_________________________

乙方（组团旅社）：___________________________

甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议。

第一条　报名与成团

1．甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由西安市旅游局已定的《西安市国内旅游报名须知及责任细则》和《旅游安全须知》。同意遵守并将其列为本合同附件。

2．甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。

3．如乙方取消组团计划，甲方有权选择如下要求（不可抗力除外）：

（1）要求乙方另行安排出游；

（2）要求乙方按附件1第四条第2款退还全部团款并赔偿违约金。

4．如甲方报名后要求退团，乙方可按附件1第四条第1款的标准扣收业务损失费和违约金。

第二条　内容与标准

1．注意事项、团号、人数

团号

人数

旅行日期

线路与景点

（见行程表）

交通工具及标准

住宿标准

责任保险金额

用餐标准

早餐次，正餐次

标准元/人天

导游服务

派全陪

不派全陪

注：

购物娱乐安排

预付款数额

应交纳团费总额

特别说明

2．甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。

3．本合同的附件视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力。

4．为保证甲方利益，乙方应按国家规定投保旅行社责任险。

第三条　违约责任

1．乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任：

（1）因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的；

（2）乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。

2．甲方违反合同，对其自身的损失应自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。

3．减轻或免除违约责任的情况：

（1）甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的互不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。

（2）乙方在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的应减轻或免除责任：

a．旅游质量和安全状况已给予充分说明了、提醒、劝戒、警告或事先说明。

b．所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已采取了预防性措施。

c．质量问题的发生全部或部分是由于赔偿请求人自身的过错。

d．质量问题发生后，乙方及时采取了妥善处理措施。

第四条　争议的解决方式

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可向有管辖权的旅游质量监督管理所提出申诉，也可向被告所在地法院起诉。

第五条　本合同的附件

1．西安市国内旅游报名须知及责任细则。

2．行程安排表。

3．旅游安全须知

第六条　本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

第七条　本合同自签订之日起生效。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第四篇：论品牌专业建设与教师职业道德

论品牌专业建设与教师职业道德

鹤壁工业中专郭拴法

学校发展，教学为本；专业建设，教师为本；教师培养，师德为本。师德是与教师行业和岗位的社会地位、作用、权利和义务相一致的道德准则和行为规范。师德建设是教师队伍建设的核心工作。要把中职学校品牌专业建设好，确保品牌专业的品牌效应，确保未来技能型人才培养的质量，在品牌专业的师资队伍建设中把师德建设摆在显著的位置，当作首要的任务来完成就显得尤为重要。

一、教师的爱岗敬业是品牌专业建设的前提

《中小学教师职业道德规范》第二条这样规定：“爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。”

“爱岗敬业”是教师从业的道德要求，是人在职场的最首要素。认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。

爱岗敬业是一以贯之的工作习惯，是心无旁骛的专心致志。只有爱岗敬业的教师才会志存高远，潜心钻研教学业务，研究教学方法，始终站在学科领域前沿，成为专业学科的带头人，为专业学科建设积累经验，奠定基础。

爱岗敬业是最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

二、教师的爱与责任是品牌专业建设的动力之源。

爱与责任是师德的灵魂。歌德说：“责任就是对自己要求去做的 1

事情有一种爱”。正是出于对学生的爱与责任，师德高尚的教师才会一切为了学生，为了学生的一切着想。任小艾、王生英无不是对学生充满了爱和责任的优秀教师代表。

有了对学生的这份执着的爱和责任，教师才会甘贫乐教，关心每一位学生的学习和成长，才会细心发现别人不易察觉的专业学术问题，进行深入思考，调动自己的聪明才智，不畏艰苦、不怕困难、百折不挠的破解专业学科的难题。化繁为简，变难为易，为学生铺就成才之路。

这份爱与责任朴实无华，没有半点的娇柔和造作，无需要道德的礼赞和咏叹，它是品牌专业建设的动力之源。

三、优秀的教师团队是品牌专业建设的可靠保证。

高水平的教学团队建设既是学校师资队伍建设的核心，更是中等学校专业学科建设的保证。一支高水平的教学团队是由高水平的学术带头人、学科教学骨干和优秀青年教师组成的，没有高水平的学术带头人、没有一支稳定的学科教学骨干、没有一批乐于奉献、勤于进取的高水平青年教师，学校教育教学工作的质量就无法保证，教学任务就难以高标准完成。因此，培养一支符合学校建设需要的高水平教师队伍，打造一支优秀的专业教师团队势在必行。

四、学校需要师德高尚的教师。

中等学校不但担负着培养德智体全面发展的人才的重任，而且对国家道德建设也具有重要作用。所以学校也应该成为国家精神文明建设的示范基地，以校园良好的道德风气、精神面貌影响整个社会。学校需要师德高尚的教师。

没有一支师德高尚的教师队伍，学校就不可能成为道德教育的基

2地。原清华大学校长梅贻琦在西南联大的一次演讲中说过：“所谓大学者，非有大楼之谓也，有大师之谓也。”所谓大师，不但学问要大，道德也应是高尚的，他们在以学问教人的同时，也往往以其高尚的道德在感化着学生。大学因之对教师当有较高的要求，既要有博大精深的学识，又要有德高望重的操行。

高水平的师资队伍必须要有高尚的道德修养。一个学校如果没有良好的师德，就难以形成忘我工作、团结拼搏的精神面貌，就难以形成良好的校风、党风，因此，只有加强师德建设，才能促进良好的校风、党风的形成，才能全面提高教职工的职业道德素质和整体水平。师德建设是建设高水平教师队伍的需要。师资队伍的整体素质提高，不仅表现在高学历和高职称，也表现在高尚的道德上。近年来，我校十分重视教师队伍的建设，教师队伍的年龄结构、学历结构、学科结构正逐步趋向合理。学校教师的职业精神、道德修养主流是好的，但教师在师德方面也应该特别注意避免出现社会上常出现的一些问题，如职业理想和信念动摇、职业情感淡漠、职业行为失范、价值标准只注重实用、行为选择偏重实惠等等。这些问题都能严重影响教师队伍整体素质，会严重影响了教学质量和人才培养的，我们必须杜绝这些不良的现象，只有如此才能建设一支高水平的教师队伍。

五、高尚的师德需要教育和培养。

学校教师的职业精神、道德修养主流是好的，但也存在敬业精神不强等问题，因此，加强学校师德建设，不仅是品牌专业建设的需要，更是品牌学校战略发展的需要。高尚的师德需要教育和培养。

“人之初，性本善”。广大教师要以“善”为本，崇敬高尚，通过不断的学习和修身养性来完善自我。但要达到职业教师的要求，还

3需要加强正面地教育和引导。

第一、学校根据《教师法》、《中等职业学校教师职业道德规范（试行》、《关于加强学术道德建设的若干意见》等重要文件精神，结合自己的实际对教师的师德提出明确的要求，制订科学、有效、可行的师德建设工作条例、师德建设实施细则、教师教学工作规范、教师学术道德规范等规定，明确教师的岗位职责及具体要求，引导教师自觉履行。第二、设置奖励机制。以制度化的方式评师德、树形象、学榜样、找差距，建立起有效的奖励机制。第三、在认识和行为上，每一位从事教育工作的人都要从自身做起。在进行师德建设的过程中，重视制度的同时，在认识和行为上，人们都要从自身做起。

除了教师的努力之外，也离不开学校领导对于教师的关怀。离不开学生的监督。大而言之，教师高尚师德的形成需要社会环境与单位环境。

总的来说，教育是一方充满理性的天地，也是一方包含情感的空间。一位教师立师志，修师德，练师功，树师表；一支优秀的教师团队以建立全面的学生发展观、人才观、成才观作为职业教育的价值取向；一群这样的优秀团队作到“良心如枕”，挑好肩上这付教书育人的重担，建设品牌专业就不会是纸上谈兵。

我校正处在新的发展阶段，我们只要齐心协力强化师德建设，并以此来打造品牌专业、品牌学校，创新办学思路，彰显办学特色，“鹤壁工业中专好学校好专业好未来”的美好前景就一定能够实现！

第五篇：论品牌无形资产的地位及其建设.

论品牌无形资产的地位及其建设 作者:张月玲, 张慧鑫

作者单位:山东科技大学经济管理学院会计系 相似文献(10条

1.期刊论文刘建湖商业品牌无形资产价值研究-商业时代2006,“"(22 当今品牌经济时代,品牌竞争逐渐成为市场竞争的主旋律,而其中商业品牌所蕴涵的巨大无形资产价值则是衡量企业和产品综合竞争实力的重要体现.本文认为,研究和探讨自主商业品牌在培育、发展过程中所体现出来的巨大无形资产价值是现阶段提高我国商业流通产业水平和国际竞争力的客观需要.2.期刊论文武艳延伸无形资产概念,打造品牌价值-企业家天地(下半月版2008,”“(7 本文在对品牌和无形资产的概念阐述基础之上,进而仔细对比二者的异同点,提出品牌是企业的无形资产,最后对品牌的价值计量方法进行讨论,得出品牌价值计量采用投入计量方式更有效的结论,本文采用实证研究与理论研究相结合的方式,以江苏某宝玉有限公司品牌价值计量为例阐述品牌价值定量计量的方法.3.会议论文张远录无形资产经营中的有关会计核算问题2006 企业无形资产经营中的会计核算,实际上就是对无形资产价值进行反映.新的无形资产会计准则有关企业自行开发无形资产、自创商誉以及内部产生的品牌的会计确认、计量和无形资产摊销规定,不便于企业对自行开发无形资产进行会计核算,不利于全面反映企业资产价值,不利于对企业无形资产经营规模和经营效益进行评价.建议对企业自行开发无形资产支出全部通过”无形资产-(某项目开发支出“科目予以资本化;对自创商誉以及内部产生的品牌予以会计确认,计入”整合资产-自创商誉“或”整合资产-自创品牌“科目,每年年末进行一次重新评估确认;企业无形资产由摊销改为折旧,通过设置”无形资产折旧“科目进行核算.4.期刊论文周建波品牌无形资产评估的指标设计-财会月刊(理论版2006,”“(5 现行的品牌无形资产评估体系在操作上具有一定的局限性,使得评估结果较难得到各方一致的认同.本文根据品牌无形资产双重性特征,提出了构建品牌无形资产评估指标体系的具体方案,以期通过评估方法与评估指标的科学组合,使品牌无形资产评估体系更加健全.5.期刊论文王维晓.郭金凤从上市公司的巨额“品牌”交易看无形资产确认-内蒙古大学学报(人文社会科学版

2002,34(4 随着知识经济时代的到来无形资产越来越受到人们的重视。无形资产作为一种特殊的经济资源,与占企业资产主导地位的有形资产相比,具有明显的特殊性,这种特殊性使得在有形资产占主导地位下形成的资产确认标准,作用于无形资产时遇到了困难。当前形势下应采取的对策:无形资产确认要强调突出稳健性原则;以市场交易为基础来确认无形资产;谨慎地对待无形资产的研发费用以及无形资产存续期间的价值变动;借助于表外信息披露 ,加强无形资产信息的相关性。

6.学位论文曹霞企业并购中的品牌整合2007 随着世界经济的发展,企业在市场竞争中面临越来越激烈的生存压力。企业如何获取竞争优势和长时间在市场中立足,吸引了众多学者的研究兴趣。其中一个重要的成果就是对“品牌价值”的深入认识。众多的经营案例,使企业经理们逐渐认识到企业发展的核心资源不在于机器、厂房等固定资产,而是在于企业或者产品品牌等无形资产在消费者心目中的地位。另外,不断发生的并购事件成为市场上另一重要的热点。通过并购对企业资源进行重新配置和调整企业间的竞争关系可以更好适应市场环境的不断变化,本文将从品牌经营和并购行为的关系出发,对相关的重要问题进行分析和研究。一方面,通过一定市场细分下不同竞争格局的博弈分析,集中讨

论宏观环境中品牌重整的趋势和正确的经营决策;另一方面,通过案例说明,分析研究企业并购后所应该采取的正确的整合原则和方法。

快速发展中的中国经济正面临着产业结构调整和升级。很多企业充分利用己有的品牌优势进行扩张、提升品牌实力和建立竞争优势。本文将结合中国国情,区分不同的并购实现方式,对典型的并购中的品牌整合案例进行分析和研究,以期得出有价值的结论。其基本的论述过程如下: 第一章为绪论,主要介绍论文的研究背景和意义,必要的名词说明和主要的研究工作。第二章介绍企业并购与品牌整合的基本理论。讨论并购和品牌战略的关系,主要从宏观角度,首先分析了相同市场细分下,不同竞争环境下品牌的均衡产量和销售量,得出并购行为所可能带来的优势,以及提出并购中的品牌扩张效应。最后进行了品牌整合的模型分析。第三章主要研究企业并购后品牌整合的原则和方法。首先从核心业务、品牌形象和企业文化方面提出品牌整合的原则;其次,通过品牌整合的具体流程,提出了品牌组合策略的选择,分析了品牌形象和资源的整合等问题。第四章利用前面所研究的相关结论,主要研究中国企业的品牌整合中出现的问题,并进行了原因分析。第五章为政策建议,根据上一章的原因分析,从中国企业和政府行为两方面,为中国企业并购后的品牌整合提出切实可行的建议。

7.会议论文王珺石.朱友君无形资产在农业市场发展中的应用——农产品的品牌开发前景及策略初探2006 本文通过对农产品市场供求状况的分析,指出了在当前经济条件下农产品实施战略的必要性.并运用广告学、营销学和经济学等的有关理论和方法,深入分析并阐述了农产品品牌的企业市场策略及市场营销行为,以期在建设社会主义新农村事业中,探索无形资产与农业市场的结合发展.8.会议论文谢耘耕传媒无形资产运营及其风险2006 传媒无形资产指具有资本特性的无形资产.传媒无形资产的核心是商誉,此外,还包括企业经营机制、管理能力、关系渠道、营销网络、频道资源、频率资源、栏目

品牌、节目形式和内容、播出时间等.本文主要就传媒无形资产运营及其风险进行了论述.9.学位论文杨楚辉实施强势品牌战略是企业发展的必由之路2000 品牌是商品、商品生产或经营者的标志,是商品整体的一个组成部分.强势品牌是众口称赞的在国内外公认的品牌.中国是世界上最早懂得使用”商标“,建立”品牌“形象的国家之一.品牌具有独一无二的性质,它受法律保护,别人不得侵占.品牌是企业的一种无形资产.它具有经济价值、信誉价值、权利价值、艺术价值和使用价值.从市场学的角度看,”品牌资产“是一系列与品牌、品牌名称、标识物相联系的资产和负债,综能增加或减少提供给企业或其消费者的产品或服务的价值.强势品牌具有较大的”含金量",因为它具有较高的社会信誉,较强大的生命力,它直接左右着企业的营销,关联着企业的兴衰.品牌竞争,尤其是强势品牌的竞争,在现代世界经济中有了新的发展,各国的企业和政府都非常重视,大力推行和宣传强势品牌具有深远的历史意义和现实意义.10.期刊论文马向阳.崔峥嵘.赵建科企业单项无形资产的收益法评估-地质技术经济管理2003,25(1 本文运用无形资产评估中最常用的收益现值法分别对企业的两类单项无形资产:技术类无形资产和市场类无形资产进行了理论和实证研究.对收益法评估中折现率的确定重新建立了数学模型,并提出了品牌价值评估的Interbrand方法.本文链接:http://d.g.wanfangdata.com.cn/Conference_6156415.aspx 授权使用:上海交通大学(shjtdxip,授权号:34bb0805-d8c6-4c58-baa7-9deb01795db9 下载时间:2010年9月8日