全国2009年7月自考网络营销与策划试题（共5篇）

第一篇：全国2009年7月自考网络营销与策划试题

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全国2009年7月自考网络营销与策划试题

课程代码：00908

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．网络营销的对象是开展网络营销活动的（）A．标的物 B．组织或个人 C．预期效果

D．网民及其需求

2．我国网民上网的主要地点是（）A．学校 B．网吧 C．家中

D．办公室 3．以下罗列的网址中表述正确的是（）A．http://www.xiexiebang.com B．http//:www.xiexiebang.com C．http//:www.xiexiebang.com

D．http://www.xiexiebang.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

A．制定网络营销计划 C．组织落实计划

B．反馈控制网络营销计划的落实情况 D．评估网络营销计划

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．网络营销与传统营销的异同主要表现在（）A．营销媒体相同 B．营销媒体不同 C．营销对象相同 D．营销对象不同

E．营销目标相同

12．网站的主要功能包括（）A．企业信息发布 B．信息交流沟通 C．网上销售 D．网上售后服务

E．个性化服务

13．以下属机器人搜索引擎的是（）A．Google B．Baidu C．天网 D．Yahoo E．Sohu 14．以下属于电子邮件营销禁忌的是（）A．滥发邮件 B．邮件内容不采用附件形式 C．邮件没有主题

D．邮件内容繁杂

E．对主动来信的顾客提高价格

15．网上市场调查的局限性体现在（）A．问卷设计的局限性 B．样本数量难以保证

C．调查结果无法保证 D．人口统计信息准确性难以保证

E．被调查者的作弊行为

16．网上市场细分的原则包括（）A．可衡量性 B．实效性 C．可接近性 D．稳定件

E．可见件

17．以下商品中适合网上销售的是（）A．电脑 B．化妆品 C．书籍 D．软件

E．服装

18．采用网上短渠道的前提条件有（）A．有理想的网上交易市场

B．产品本身特殊性适合采用短渠道

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C．企业营销经验丰富 E．企业财力资源雄厚

19．网上促销组合包括（）A．网络广告 C．网上销售促进 E．散发传单

20．网络广告的优势包括（）A．极强的互动性 C．消除了时间空间限制 E．广告效果统计精确

D．企业公关能力强

B．站点推广 D．网上关系营销

B．内容更加详尽充实 D．成本低效率高

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21．网络营销环境 22．无站点网络营销平台 23．网上市场调查 24．网上营销渠道 25．网络广告

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）26．简述4Cs营销组合理论。27．简述电子邮件营销的优势。28．简述波士顿矩阵分析法。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）29．试述网络营销的三个发展阶段。30．试述网上市场定位的思路。

六、案例分析题（本大题共1小题，15分）

31．小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。

要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完成上述产品的网上定价工作？

全国2009年7月自考网络营销与策划试题

第二篇：00908网络营销与策划 全国2013年7月自考 试题

全国2013年7月高等教育自学考试

网络营销与策划试题

课程代码：00908

一、单项选择题(本大题共1O小题，每小题1分，共1O分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．CNNIC的全称是

A．网络信息中心

C．网络委员会

2．网络营销的平台一般架构在A．POP3上

C．WEB上

3．以下商品中最适合网上销售的是

A．软件

C．化妆品

4．以下不属于．．．网络营销特点的是

A．高效率

C．全球性

5．普通网民使用最少．．的互联网应用服务是

A．聊天室

C．搜索引擎

6．直接低价定价策略适用于

A．采掘业企业

C．制造业企业

7．网上定价的基础是

A．成本的高低

C．渠道的长度

8．金牛类产品的特征是

A．销售增长率低，市场占有率高

C．销售增长率高，市场占有率高

9．收益细分的依据主要是顾客的A．地理环境不同

C．心理承受力不同

lo．CPM收费模式是指

A．平均点击成本B．中国互联网信息中心 D．无线网卡 B．HTTP上 D．TOMCAT上 B．服装 D．葡萄酒 B．高收益 D．高成本 B．新闻组 D．电子邮件 B．建筑业企业 D．运输服务业企业 B．免费的程度 D．促销的程度 B．销售增长率低，市场占有率低 D．销售增长率高，市场占有率低 B．期望利益不同 D．富裕程度不同 B．千人点击成本

C．平均映像成本D．千人映像成本

二、多项选择题(本大题共1O小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11．网络营销目标和传统营销目标具有一致性，主要包括

A．替代传统营销

C．网罗顾客

E．宣传企业

12．网络营销与传统营销的异同主要表现在A．营销媒体相同

C．营销对象相同

E．营销目标相同

13．网络营销低成本优势的内涵主要体现在A．无需承担法律责任

C．没有商品库存压力

E．行销成本低

14．网络营销中使用电子邮件应注意避免

A．邮件没有主题

C．邮件内容繁杂

E．对主动咨询客户提高价格

15．适合网络营销的产品形态包括

A．实体产品

C．信息产品

E．软件产品

16．网络时代市场性质发生的主要变化包括

A．市场多样化

C．市场时事化

E．市场单一化

17．以下书写格式不正确的电子邮件地址是 ．．．

A．ask@yahoo

C．T1238_wang@a．com

E．Yaal2_93@163．com

18．网上市场调查者收集消费者信息的有用工具包括

A．电子交互B．文本交互B．att@sina．com D．*129_#sina．com B．市场个性化D．厂商和消费者直接交易B．离线服务D．在线服务B．滥发邮件D．过大文本不采取附件方式B．没有店面租金成本D．结算成本低B．营销媒体不同D．营销对象不同B．促进销售D．推广产品

C．问卷调查

E．电话调查

19．网上促销方式主要包括

A．网络广告

C．网上销售促进

E．完全免费策略

20．网上售后服务的特点是

A．便捷性

C．多样性

E．成本低廉 D．Cookie技术B．站点推广D．网上关系营销B．成本较高D．灵活性

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.网络营销平台

22.4Rs营销策略

23.网上市场调研

24．价格策略

25．电子邮件营销

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

26．简述网页设计应当注意的内容。

27．简述网络营销的层次。

28．简述网络营销渠道策略选择的内容。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

29．试述互联网上搜集竞争者信息的主要方法和手段。

30．试述衡量一个好的网络目标市场的标准及网络目标市场的细分原则。

六、案例分析题(本大题共1小题，15分)

31．某销售电脑等IT产品的公司欲拓展网上市场。公司规模不大，投资有限，拓展网上市场的主要目标也是为了扩大销路，进一步沟通顾客关系，及时有效提供售后服务。现公司委派负责市场营销的部门经理小李组建网络营销部门，负责公司网站的创建工作。要求：假如你是小李，应从哪些环节着手创建公司网络营销网站?

第三篇：2018年10月自考00908网络营销与策划试题

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

网络营销与策划试卷

(课程代码00908)

一、单项选择题:本大题共10小题，每小题1分,共10分。1.下列关于网络营销与传统营销的叙述，正确的是（）

A.网络营销和传统营销目标不同

B.网络营销可以完全取代传统营销

C.对于传统产品，网络营销为传统营销服务

D.企业网上营销状况与其网下营销状况完全无关 2.网络营销产生的市场条件是（）

A.Internet

B.一般营销理论

C.市场竞争

D.搜索引擎工具

3.人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，其中不包括（）A.交流

B.兴趣

C.聚集

D.安全

4.电脑、网卡、路由器等属于网络营销条件中的（）

A.产品条件

B.设备条件

C.资金条件

D.市场条件

5.“企业营销人员通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”，该策略属于（）

A.搜索引擎的拉式策略

B.网络产品的销售策略

C.搜索引擎的推式策略

D.网络服务的销售策略 6.具有“通常由一个管理者向小组中的所有成员发送通知或公告等信息”特征的网络营销工具是（）A.论坛

B.讨论型邮件列表

C.新闻组

D.公告型邮件列表 7.细分市场的目标是（）

A.选择目标市场

B.制定价格策略

C.制定产品策略

D.制定促销策略 8.对定制的产品和服务进行大规模生产，满足客户个性需求的生产方式称为（）A.网上促销

B.大规模设计

C.网络营销

D.大规模定制 9.根据成本确定商品价格的网上定价方法是（）

A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.顾客导向定价法

D.生产导向定价法 10.企业仅选择一家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于（）A.网上宽渠道

B.网上窄渠道

C.网上长渠道

D.网上直接渠道

二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分,共20分。11.网络当销宏观环境包括（）

A.政治环境

B.经济环境

C.文化环境

D.法制环境

E.人口环境 12.下列属于网络消费者购买行为感情动机的有（）

A.喜欢

B.好奇

C.满意

D.美感

E.群体感 13.网络营销站点规划的主要内容包括（）

A.定位网站内容B.分析网站的服务对象c.明确企业网站目标D.分析网站的成本效益E.编写网络营销站点代码 14.网上市场调查的局限性包括（）

A.成本高昂

B.问卷设计的局限性

C.效率低下

D.样本数量难以保证

E.被调查者的作弊行为 15.企业网上间接信息的来源包括（）

A.咨询公司

B.搜索引擎网站

C.向客户发送邮件调查

D.商情调研机构

E.相关企业的商品目录 16.影响企业选择网上目标市场的因素包括（）

A.竞争者

B.市场状况

C.渠道企业

D.经济因素

E.法律法规 17.下列关于网上品牌与传统品牌区别的叙述，正确的有（）

A.网上品牌与传统晶牌相同

B.网上优势品牌-定是传统优势品牌

C.传统优势品牌不一定是网上优势品牌 D.知名传统品牌的网站访问量不一定很高

E.传统优势品牌创立网上优势品牌无需重新进行规划和投资 18.网上定价策略包括（）

A.使用定价策略

B.拍实竞价策略

C.品牌定价策略

D.自动调价策略

E.撤脂定价策略 19.下列属于网上支付方式的有（）

A.纸币

B.信用卡

C.电子钱包

D.纸质支票

E.电子汇款 20.网站流量指标包括（）

A.独立访问者数量

B.搜索引擎排名

C.用户页面浏览数

D.网站链接数量

E.用户网站停留时间

三、名词解释题:本大题共5小题，每小题4分，共20分。21.网络营销平台 22.网上市场调查 23.网上市场细分 24.网上营销渠道 25.网上促销策略

四、简答题:本大题共3小题，每小题5分，共15分。26.简述4Cs营销组合理论的基本观点。27.简述网上免费产品的-般特性。28.简述建立顾客网络的方法。

五、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。29.举例说明积累邮件列表资源的主要方法。30.试述网络广告的优势。

六、案例分析题:本题15分。31.TS公司材料

TS公司是一家主营儿童玩具的互联网电子商务企业。由于经营策略得当，实施有力，TS公司取得了迅猛发展，2015 年的销售额高达3.35亿元。总结TS公司的成功经验，主要包括三方面: 第一，完善的渠道布局。Ts公司除了自建网上交易平台外，还在天猫、京东开设;了自己的旗舰店，同时与I号店、唯品会等知名电商企业签订代理协议。支持支付宝、微信支付、网上银行等多种便捷支付方式。TS公司已经建成华南、华北、华东三大物流中心，可提供全国60%区域产品次日到达的物流服务。

第二，科学的新产品开发流程。TS公司坚持以顾客需求为中心的研发理念，注重通过网络途径收集顾客新需求;针对顾客多品种、小批量的需求引进了先进的敏捷制造系统;对于批量产品执行严格的试销流程，不断优化产品设计;允许顾客通过扫描二维码了解产品特征、生产过程和使用方法，顾客使用后的意见或建议能够通过网络途径直接反馈到营销和设计部门，公司对有价值的客户建议给予适度奖励，邀请一些客户参加新产品测试。

第三，有力的品牌运营。TS公司建立了专业的品牌运营团队，聘请了资深品牌专家进行指导，基于自身产品特点以及主要消费人群特征，将其品牌定位于“安全、益智、新奇，绿色的儿童玩具”，并设计了三款卡通品牌形象，配合标志性的动作，分别代表目标消费群体中的典型类型。TS公司细致分析了目标客户特点，有选择地投放了大量网络广告和传统广告，并通过扩大营销预算保证品牌建设的持续性.这些举措大大提升了TS公司品牌形象。

请结合案例，回答下列三个问题:(I)指出TS公司采用的网上直接渠道和网上间接渠道。(3分)(2)分析TS公司网上新产品开发的要点。(6分)(3)分析TS公司的网上品牌建设措施。(6分)

第四篇：2009年4月网络营销与策划00908自考试题及答案

2009年4月

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1．网络营销客体是指（C）A．开展网络营销活动的个人 C．开展网络营销活动的标的物

B．开展网络营销活动的组织 D．开展网络营销活动的媒体

2．中国互联网络信息中心的英文缩写是（A）

A．CNNIC

B．WAN

C．CSTENT

D．CLAN 3．网络营销最基本的应用方式是（B）

A．网上市场调研

B．企业上网宣传

C．网络营销集成D．网上直接销售 4．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D）

A．网络营销平台

B．网络营销手段

C．网络营销方式

D．网络营销环境 5．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（C）A．公告栏市场调查 C．网上直接市场调查

B．网上间接市场调查 D．搜索引擎市场调查

6．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A）

A．网上市场细分

B．网上市场分工

C．网上市场定位

D．网上市场选择 7．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（C）A．软件产品

B．实体产品

C．信息产品

D．在线服务产品

8．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（B）

A．网上长渠道

B．网上短渠道

C．网上宽渠道

D．网上窄渠道

9．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（D）

A．千人印象成本收费模式 C．平均点击次数收费模式

B．销售提成收费模式 D．每千次点击成本收费模式

10．网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（D）

A．企业、顾客

B．企业、企业

C．顾客、企业

D．顾客、顾客

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11．网络营销的目标包括（ABCE）

A．宣传企业

B．推广产品

C．促进销售

D．研发产品

E．网络顾客 12．与传统营销相比，网络营销的优势包括（BCDE）

A．有利于保障信息安全

B．有利于让顾客满意

C．有利于成本费用控制 D．有利于创造市场机会

E．有利于满足消费者个性化需求 13．网上商店的主要类型有（ABC）

A．电子零售型

B．电子拍卖型

C．电子直销型

D．电子中介型

E．电子支付型 14．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ACE）A．元搜索引擎

B．人工搜索引擎

C．机器人搜索引擎

D．立体式搜索引擎

E．目录式搜索引擎 15．免费价格的形式有（ABCD）

A．完全免费

B．限制免费

C．部分免费

D．捆绑式免费

E．地区性免费 16．网上售后服务的特点有（ACD）

A．便捷性

B．安全性

C．灵活性

D．低廉性

E．直接性 17．网上营销渠道的组成部分包括（ABD）

A．销售方式

B．销售环节

C．销售推广

D．销售机构

E．销售价格 18．网上促销的功能包括（ABCDE）

A．告知功能

B．说服功能

C．反馈功能

D．创造需求功能

E．稳定销售功能 19．网络广告的劣势有（ABDE）

A．传播的被动性

B．创意的局限性C．不易实时修改

D．可供选择的广告位有限 E．浏览人数的有限性

20．网上免费产品的特性包括（ABCDE）

A．冲击性强

B．无形化

C．零制造成本

D．成长性好

E．易于数字化

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21.网络产品：是指在互联网上开展营销活动的产品。22.网上市场环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总称

23.有站点网络营销平台：有站点网络营销平台指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。

24.网络营销管理：是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。

25.网上促销组合：是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称。

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）26.简述网上定价的方法。

1.直接低价定价 2.折扣定价3.促销定价 4.定制定价 5.使用定价策略 6.拍卖竞价策略 7.品牌定价策略 8.企业声誉定价策略 9.竞争定价策略 10.自动调价 11.特有产品定价 12.免费价格策略 13.产品生命周期定价策略 14.撇脂定价和渗透定价策略 27.简述网上品牌的特性。

⑴网上品牌是传统品牌的延伸。⑵网站使品牌的内涵得到扩充。

⑶良好的公共关系是创建网上品牌的关键。⑷网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。28.简述网上市场调查的作用。

⑴有利于市场开拓 ⑵有利于建立公共关系 ⑶有利于提供良好的顾客服务

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）29.试述促进我国网络营销发展的对策。

① 加强网络基础设施的建设； ② 加强网络标准的制定和安全技术的研究； ③ 加速金融电子化进程； ④ 加强网络营销的法制建设； ⑤ 加强网络营销宣传和人才培养工作； ⑥ 制定和完善相关政策，促进网络营销的发展； 30.试述网上促销与传统促销的区别与联系。

1.时空观念不同。传统有时间和地理位置的限制，网络是全天候全球化的营销。

2.信息沟通方式不同。网络的双向、快捷、互不见面的信息传播方式，将买卖双方飞意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间，在这种环境下，传统方式显得软弱无力。3.消费群体和消费行为不同。上网购物者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍大范围的选择和理性的购买。

联系：网上和传统的目的是相同的。一方面，应当站在全新的角度去认识这一新型的营销方式，理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的产品营销形式；另一方面，应当通过与传统营销的比较去体会两者之间的差别，吸收传统营销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网上促销的新局面。

六、案例分析题（本大题15分）

31.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资500万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。⑴准备站点资料

⑵选择站点开发工具 ⑶申请域名。

⑷选择企业网站入网方式。⑸网站发布测试。⑹网站维护。

第五篇：网络营销与策划试题(网考整理)

1、匹配题

A、内部邮件列表营销定制化营销 d B、定制化营销

a C、个性化定价策略

c D、站点推广

f E、网络中间商

e a、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。

c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。

e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。

f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象。

g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。

2、匹配题

a)扩大产品组合策略（C）b)网站推广（F）c)竞价推广（B）d)博客（G）

e)市场领导者（E）

A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润

B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务

C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要

D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业 F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础

G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织

3、匹配题

f)扩大产品组合策略（C）g)网站推广（F）h)竞价推广（B）i)博客（G）

j)市场领导者（E）

A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润 B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务 C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要 D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业

F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础

G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织

4、匹配题

A网络调研

B B市场挑战者

G C表现型动机

D D网页布局

F E资源合作推广

C a是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式 b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查

c通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的

d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机 e是通过搜索引擎进行的网上调查

f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划 g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业

单选题

1、（）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务

A会员制营销

2、（）是企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。D、授权策略

3、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航。URL层次结构等信息的表现形式等

D网站结构

4、（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东，经营者、管理者和企业员工进行的营销行为

企业内部电子邮件营销

5、（）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者。从而使该产品在市场上确定适当的位置。

B、用户定位

6、（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品

核心产品

7、（）是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略

授权策略

8、（）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。

C、对峙性定位

9、（）是指企业在网上确定商品价格时，根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣B、数量折扣

10、“企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相关商品的详细体现了网络营销的（）特点。

D互动性

11、B to G是指企业与（）之间的交易模式。B、政府

12、病毒性营销是利用（）进行促销

D消费者

13、传统广告是一种（）手段D弱势营销

14、关于网络营销策划控制说法不正确的是（）C、在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。

15、关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。

C、网上店铺没有店面租金

16、开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）B战略控制与反馈

17、能够作为网络市场交易的客体的是（）居民

18、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）C网络市场细分

19、日本精工手表低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺去了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）A渗透定价策略

20、通过BBS和新闻组队企业的产品进行的网上调查是（A）A网上直接调查

21、网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段

A交易中

22、网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）B网络营销环境

23、为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。网站结构

24、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（）A心里平衡型动机

25、以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发辉不同传播工具的优势，从而使企业的促销直传实现低成本策略化与高清冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（）

D整合营销

26、以下为网络营销战略内部影响因素是（）A公司目标

27、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（）A邮件列表

28、有些服装商制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的B人口细分

29、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）A向上延伸策略 30、在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增，该商家的定价策略是（）声誉定价

三、多选题

1、病毒营销的传播模式有（）意外传播

被动传播

积极传播

主动传播

2、对于赠品促销，需注意的事项有（）A注意赠品的时间和时机选择

B赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者

C明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务

D不要选择次品、劣质品作为赠品

3、关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）A网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主题的供给能力和结构

B网络主体依靠网络客体的推动和支持

C网络市场主体与客体相互结合，相辅相成 D网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构

4、关于网络消费着需求特征的说法正确的是（）A选择商品更加理性化

C消费具有主动性

D网络消费者更加关注价格的影响

5、国内网络营销战略的发展阶段有（）A网站型营销

B行业型营销

C绿色营销

D网络会员制营销

6、企业网站的功能有（）A网上销售

B网上调查

C企业宣传

D客户关系管理

7、企业网站的一般要素包括（）A服务

B功能

C内容

D结构

8、搜索引擎的组成包括（）A查询软件

B搜索软件

C用户接口

D索引软件

9、网络营销的基本职能主要有（）A建立渠道、促进购销B实施调研、确定目标C发布信息、推广企业D服务顾客、保持客户

10、网络营销市场分析主要有（）A市场竞争格局B消费行为现状C行业发展现状D企业产品优缺点分析

11、下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）多数采用信用交易

以大宗交易为主

12、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）A费用低

C互动性强

D效率高

13、一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）A订货功能B配送功能D结算功能

四、判断题

1、C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式（对）

2、CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。（对）

3、插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明“点击我（Chck Me）”字样（F）

4、弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（对）

5、电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式（F）

6、对搜索引擎营销过程进行的检测的指标包括，关键词的查询率、点击率、精华率(F)

7、对搜索引擎营销过程进行监测的指标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息更新频率等等。（对）

8、浮动广告妨碍浏览者的阅读，影响浏览者的阅读兴趣（对）

9、进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表（对）

10、内容提供商主要是利用互联网上目录化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务（F）

11、平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务（对）

12、如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差异（对）

13、市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态求的尽可能多收益的企业（对）

14、团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。（对）

15、外部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动（对）

16、网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。（F）

17、网络调研费用比传统市场调研费用高很多（F）

18、网络消费不能满是个性化需求（F）

19、网络消费者需求特征主要表现为没有层次性和差异性F 20、网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与

21、网络化手段作了合理的整合。（对）

22、网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）

23、网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合（对）

24、网络营销渠道具有交互性的特点（对）

25、网络营销市现了信息共享，给大、中、小企业的带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的（对）

26、网络营销是一种强势营销（F）

27、网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程（对

28、网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。（F）

29、网上交易的都是虚拟产品和服务。（F）30、网上调查受网上受众特征的限制（对）

31、相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高（F）

32、选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量（F）

33、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计（F）

34、与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性（对）

35、在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售（对）

36、在网络环境下，消费者可以直接参与到生产和流通中去，与生产者直接进行沟通。（F）

37、在网络市场上小公司更容易克服资金。人才和地域的限制（对）

38、赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果（对）

39、站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。（对）

40、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。（F）

41、直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的，可度量的，可评价的，为科学的营销决策提供了可能F

42、作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活（对）

五、案例分析

（一）、百事可乐的病毒性营销案例：

病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐的病毒性营销案例： 根据上述案例材料回答下列问题：

1、病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）

2、分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。（10分）

3、结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。（12分）答

1、不是，病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源扩大网络营销信息传递渠道。

2、主动传播

积极传播

3、首先，根据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。第二个重要的规则：让病毒式传播的内容充满爆炸力。病毒式营销决胜的关键在于两点：定位精准，路径正确

（二）、2005年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼 分析：

1、八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）

2、设想你作为八佰拜的CEO，下一步将采取何种营销策略？（要求采用两种以上的营销策略进行分析）答：1八佰拜市场细分的依据是：个性化服务。

选定的目标市场是：八佰拜选定的目标市场为20~35岁之间比较成功的年轻人士，摩登都会的时尚女性。八佰拜的市场定位是：开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场，与众不同，在网上众多商家中形成自己独特的地位。

我作为八佰拜的CEO

1：将我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。2：我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。3：产品定价为：市场价、优惠价、VIP价。

（三）、石原农场酸奶公司的博客推广

三年前，石原农场酸奶公司开始加入博客的行列。石原农场总共经营着五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针 回答问题：

a)简述博客营销的优势。（9分）

b)在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系？（9分）c)石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12分）

1答：

2答：虽然网络营销活动是属于企业的，但从事博客写作的却是个人，这就存在如何处理个人观点与企业营销策略之间的协调问题。如果所有的文章都代表公司的官方观点，类似于企业新闻或者公关文章，那么博客文章显然失去了个性特色，这样也很难获得读者的关注，同时也难免失去了信息传播的意义。同时还要解决如果博客文章中只是代表个人观点，与公司立场不一致如何制约的问题。对此，Jupiter研究公司的副总裁盖丁伯格（Gartenberg）建议，企业应该培养一些有思想和表现欲的员工进行写作，文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试，然后再发布在一些博客社区中。同时，盖丁伯格还建议Blogger（撰写Blog的人）不要忘记，他们所写的东西是反映和代表企业，不能泄漏公司机密信息。但是，企业内部这些比较复杂的信息发布审查程序往往会降低博客写作者的积极性，甚至为尽可能减少麻烦而难以表达真正引起用户关注的信息，从而影响了博客营销的效果。3答：启示：

（1）有效提高顾客对公司产品的意识，就需要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间（2）不同行业可以根据自己产品区域特性来设置博客的类型，这要看自己的目标定位

（3）为企业设置一个博客，真正的问题在于经过一段时间的体验，博客内容的设置是不是对企业的形象，曙光率，产品，或者对外交流起到强化或者帮助作用

（4）博客营销者应该更专注于自己所属的业界，专注于你的产品，专注于你的产品能够给顾客带来什么价值，引起顾客对你的产品的兴趣。

（四）、“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一．

根据上述案例材料回答下列问题：

1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）

2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）

（1）答：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。（3分）该公司做了如下工作：①分析公司的网络营销现状，决定是否利用外部邮件列表；（2分）②针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；(1分)③根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1分）④对Email营销活动的效果进行分析总结。（1分）

以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。（4分）

（2）答：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（6分）解决问题的办法略（根据学生回答问题情况酌情给分）。（7分）