HR软件解决方案

第一篇：HR软件解决方案

HR软件解决方案

一、HR软件解决方案框架展示图

HR软件是以一个结合时代特点，结合各行业企业人力资源管理系统经验，应用先进的信息技术搭建的标准规范的网络人力资源信息管理平台。HR软件开发以及HR软件解决方案实施是为了实现人力资源信息的动态管理和实时控制，以实现企业广域性的人力资源信息的综合管理。

二、HR软件解决方案的目标客户

目标客户

需要实现人力资源管理信息化，进行全面人力资源管理的集团企业。

这类有一定发展规模的集团企业和事业单位，随着企业的不断发展，规模不断扩大，组织层次也愈加复杂，在人力资源信息上的管理幅度也越来越大，希望通过hr管理软件实现人力资源的信息化管理。

针对有人力资源的管理与企业应用软件、各种信息资源的全面整合要求的企业集团。

这类企业集团希望借助信息化工具改善人力资源的管理，通过HR软件解决方案价值提升人力资源管理水平和改善现状，以更高效地处理人力资源核心管理业务，提高管理水平和工作效率。

HR软件解决方案实现的效益

HR软件解决方案实现基础信息和数据处理业务的电子化，提高信息处理时效性、准确率和共享程度。

HR软件解决方案实现业务流程的网络化、自动化，大幅度提高人力资源管理和决策的质量。HR软件解决方案有效改善人力资源部门的服务，推进全面人力资源管理。

三、HR软件解决方案功能概述

1、组织机构管理

（1）流程图：

（2）业务实现：

组织机构管理是对整个公司企业团体组织人员、部门进行系统管理，HR软件解决方案对此提出全面系统的管理体系：

支持企业多种组织结构的规划和设计，灵活设置各级组织机构、机构间上下级关系；

建立的部门职责，灵活定义部门信息输入项；

支持虚拟组织（长期或临时性项目团队等）设置，灵活制定虚拟组织人员和分配角色；

支持对各岗位的职位分析，可灵活生成职位说明书，提供岗位合并功能；

管理部门和岗位的基本信息、职责等档案数据，记录集团的组织变更情况；

可按不同级别的组织实现编制控制，支持建立长期的编制年度控制规划；

有供强大的统计分析功能，能够从不同侧面、对机构信息进行分析，以图表的方式显示和输出。

通过数据挖掘建立并能随时查看后备人才管理和维护数据库，为组织管理队伍和核心人员队伍的建立提供依据；

方便人力资源管理人员浏览该机构的档案和人力资源成本、员工流动等信息，进行组织内部各层次及各职位任职情况分析。

2、员工信息管理

（1）流程图：

（2）业务实现：

员工信息管理是企业HR软件解决方案最重要的部分，HR软件解决方案为企业员工信息管理提供以下几方面的功能：

提供对在职员工、解聘员工、离退员工的档案管理和报表输出功能，并根据实际情况进行增加或修改；

系统灵活的底层指标代码体系，可以随时满足企业需求的变化；可根据企业需要增加、修改员工信息管理指标项，实现对人员信息全面、准确的管理。

实现跟踪记录员工从进入企业到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等；

提供方便灵活的人员信息查询管理，系统所有的指标项和代码项都可以作为查询条件，并可以保存成查询方案。

灵活定义多种员工信息卡片和员工花名册样式，实现输出形式的个性化和多样化；

提供对晋升、降职、辞职、辞退、退休、下岗等人事变动的申请、审批管理；

既可对在职、解聘、离退等各类员工进行年龄、学历结构等简单统计分析，又可对员工基本情况、员工变动、考核、履历等范围进行自定义的统计分析，实现结构和信息的多方位掌控。

3、招聘管理（1）流程图

：

（2）业务实现：

乾元坤和hr管理软件解决方案根据企业需求，制定合理的招聘计划，实现计划招聘管理；

可全面记录、管理内外部多种招聘渠道和相关资源；

网络化动态采集招聘需求，并自动控制编制，提醒超编招聘，加快人员招聘反映速度，满足生产经营需要；

可建立人才库，对待聘人员管理，为将来需要奠定人才库信息；

根据公司特性或岗位特性，灵活设置可以在本单位网上发布的固定的应聘人员登记表，应聘人员网上填写或更新简历，实现自动回收简历；

系统有招聘初选功能，设定相关筛选条件，自动迅速圈定企业所需人员范围，避免人工筛选，提高工作效率； HR软件可生成应聘比例、录用比例、计划完成比例等数据，准确分析招聘活动的目标完成情况，以及进行招聘活动实际费用和预算费用的对比分析。

4、培训管理

（1）流程图：

（2）业务实现：

在公司培训管理员工上，乾元坤和HR软件解决方案制定以下实施策略：

要对培训机构、培训教师、培训场地、培训资料等资源的信息记录管理和评估；

可依照季度、年度采集培训需求，并进行培训需求的汇总分析；

编制公司和部门培训计划，涵盖培训目标、费用预算、培训方式、参加人员、时间等多项内容；

可以通过系统网络提出培训申请，并由人力资源部门汇总编制培训规划；

全面记录员工培训参加情况、培训成绩、培训时间等相关员工培训档案； 提供对培训情况的多条件查询和统计分析，支持生成员工、部门、培训项目多种培训报表；

可建立员工培训内容、培训费用、培训效果等培训活动档案；

可以记录培训预算、实际成本等信息，并提供比较分析功能；

可以建立工人技术等级、技术职务、工种等指标信息，可任意扩展其他信息项，实现技能档案的自动查询、维护、统计、分析等。

5、考勤管理 业务实现：

乾元坤和HR软件开发在上充分考虑企业员工的考情管理可能出现的情况，HR软件解决方案提供以下决策：

支持外部考勤数据导入，支持多种机器考勤和手工考勤两种方式；

灵活定义考勤开始和结束时间、考勤记录规则、休假规则、考勤日历，体现公司特点；

多种班次定义方式，提供夜班和跨天设置，可按部门或岗位生成工作日历；

灵活设置倒班和节假日加班类型，自定义各种请假种类和假期计量单位，并与薪资管理系统对接；

支持对于加班时间计算和人工核定功能，；

提供多种考勤日报、月报、年报以及员工休假报表，可按员工或部门统计出勤、迟到、早退、请假、休假、加班等数据；

提供编辑、计算、维护出差、休假、加班记录的功能；

指定操作员对考勤数据进行录入后的修改与维护；

对历史考勤数据提供封存功能；

6、离职管理

（1）流程图：

（2）业务实现：

系统预定义解聘、退休、下岗、反聘四种类别，用户也可自定义需要的离职类别；

迅速确定员工离职是的合同、薪资福利、培训等各种信息；

实现离职计划、辞职的在线申请、审批功能；

按交接顺序填写工作交接单，同时系统可输出适当的工作交接表格；

基于工作流平台，实现对工作交接的管理；

基于离职申请单，对员工离职情况进行统计分析，提供统计数据及多种统计分析图。

7、假期管理

（1）流程图：

（2）业务实现：

假期类别可以自定义，例如年假、事假、病假、探亲假、工休假等。

用户可以灵活设定企业规定的休假制度(假期规则)。

员工享有的假期天数，可以根据多个因素由系统自动计算，且系统提供自定义公式的计算平台。

针对不同的员工可以设定不同的休假计划，并对所有休假情况进行记录。

提供休假到期预警功能，同时提供销假的处理。

对员工休假情况进行统计，员工各类假期的已休时数及余数可以随时进行查询。

8、薪酬管理

业务实现：

提供定义、查询、浏览薪资标准表、薪资标准公式的功能；

提供查询、浏览员工薪资档案、薪资变动情况的功能；

定义各类调薪业务，并设置在业务内要使用的薪资标准表、薪资标准公式；

可以根据考勤数据、定义的计算公式等计算每人每月的工资细目数据； 支持对计时工资、岗位工资、绩效工资、结构工资等多种模式的管理；

支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；支持计时工资和计件工资的计算；

工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能；

可以设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减；

存储完整的历史信息供查询和生成报表；

通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统；

9、保险福利管理

业务实现： HR软件解决方案提出保险福利的多重管理方式及任务标准：

通过定义不同的保险福利类别，支持对各种保险福利进行管理和提取；

系统预制国家“四险一金”管理模式，可以完成相关计算和业务处理工作；

自定义保险福利类型，设置保险福利提取条件，保险福利日常管理，及提供相应的统计分析；

系统提供通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统；

指定期间员工福利缴存数据的管理，可以实现对当前福利类别数据的自定义排序、定位等查询，也可以单个或成批修改福利项目数据，可制成福利汇缴书、福利变更表、福利变更清册等福利表单；

提供将福利数据按照所要的格式导出到外部系统，或者导入到福利系统的功能；

10、人事合同管理

业务实现： 实现对劳动合同、岗位协议、保密协议、培训协议、集体合同等的计算机化管理；

通过合同订立管理，规范过程管理，同时有关信息直接进入员工信息库，减少数据输入量；

实现劳动合同试用期、学徒期、见习期、合同到期的自动提示，以便及时处理；

实现劳动合同变更、续签业务处理和信息的查询分析；

实现劳动合同解除、终止业务处理和信息的查询分析；

实现劳动合同台帐电子化管理和统计分析；

实现劳动争议事件的记录和管理；

实现合同约定的经济补偿金、经济赔偿金的计算、记录和统计管理；

通过信息技术帮助人力资源部门减少手工操作、方便查询，同时为管理者提供劳动合同事务的操作平台，提高管理效率；

借助信息技术，及时处理劳动合同管理中的事务，加强管理的规范性和时效性，以规避人力资源管理风险；

通过系统直接输出与员工签订的合同、协议，降低合同书印刷或采购成本。

11、绩效考核管理

（1）流程图：

（2）业务实现：

hr管理软件方案的绩效考核功能可以结合企业经营目标、战略目标制订不同部门、不同岗位、不同员工考核用的业绩指标、能力素质指标及其解释，为实现业绩管理的量化考核奠定基础；

可以根据考核指标及其解释绘制不同的考核量表，展现方式直观、简单，基本与企业实际应用的WORD、EXCEL表格一致，为实现网络化应用、电子化动态考核奠定基础； HR软件解决方案的绩效考核设置面向全体人员，提供分岗位或角色的考评表填报，以及面向部分管理者，提供考评表填报，以及从其他系统提取数据（如考勤、财务、制造系统）的多种考评数据采集方式，并支持直接录入文字评价。

系统可以自动计算各种考评结果，可以自动判断、产生考核等级，可以进行排队等统计分析。

对历年考核结果信息可以记录、封存，可以选择不同时间段进行统计、分析；

提供员工考核关键事件、工作计划进行记录和管理，为绩效评价提供参考；

可以以附件方式管理部门、员工总结、评价报告等资料，并支持在线提交各类文档资料；

能为薪酬管理、培训开发管理、人员变动、继任人选（人员发展计划）等系统提供相应的结果分析数据和参考信息，薪资可以直接读取部分考核数据结果，参与薪资项目计算；

12、统计报表

HR软件解决方案的报表统计系统后基于单位的组织机构、员工档案、薪资信息、福利信息、考勤信息、招聘信息、培训信息，自动统计生成报表数据；

可定制报表文件夹，并对报表进行目录管理；

供固定报表、活动报表定义功能：绘制报表表样、定义报表数据条件、定义报表审核条件；

提供报表的统计、数据提取、审核校验功能；

基于报表数据，提供图形分析功能；

提供报表的发送、接收功能，实现单位间的上报汇总；

13、自助服务

HR软件解决方案在自助服务支持三方面的自助功能实现: 13.1 总经理自助

在线查看公司人力资源配置情况、人力资源成本变动情况、薪资平衡表、组织绩效/员工绩效等各种与人力资源相关的报表和统计分析图表，掌控人力资源现状；

获取企业人力资源的状态信息：查询岗位设置情况，查询岗位编制报告，查询成本中心报告，包括计划和实际的比较及年度、季度分析；

CEO还能获得各种辅助其进行决策的人力资源经营指标；

设定审批流程后，当某个HR管理活动的流程到达CEO处，CEO可以在网上直接进行处理；

除了处理HR报告批准等日常事务处理以外，管理者桌面运用直观、图形界面，方便进行决策分析和劳动力管理，如：薪资调整、奖金计划、组织结构重组等；

设定进行事务批准的工作流信箱。

13.2 直线经理自助

在线查看本部门人力资源配置情况、人力资源成本变动情况、薪资平衡表、组织绩效/员工绩效等各种与人力资源相关的报表和统计分析图表，利于部门事务管理；

在授权范围内可在线查看所有下属员工的人事信息，更改员工考勤信息；

注册内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据，审批员工的培训、请假、休假等申请；

进行个人及部门绩效管理，并在线对员工进行绩效考核；

在企业内部网范围内实时访问人力资源信息，与HR部门进行电子方式的沟通，参与到人力资源管理流程中；

进行继任人选维护、调配工作交接，采集部门培训需求、编写部门培训规划、申请培训活动； 事业部、分子公司总经理可查询本事业部或分子公司及其下属公司事务。

13.3 员工自助

可在线查看内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况；

通过权限设置，可允许员工在线查看企业规章制度、组织结构、重要人员信息；

在线注册内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据；

与HR部门进行电子方式沟通，方便员工进行内部信息处理、相关工作流程在线处理、及个人事务管理；

网上填写个人工作总结或述职报告，确认对员工本人的考核报告，作为考核人时，填写考核量表；

在线实现培训及报名、购买请求、旅行和费用的管理；

自动邮件（AutoMail）与公司内部的邮件系统无缝连接，支持SMTP协议发送邮件；

所有的提醒信息都可以通过自动邮件（AutoMail）进行通知，如：生日祝贺，合同续签等；

开辟网上信息社区，建立个人培训园地、内部招聘信息、部门用工信息等功能。

四、HR软件解决方案实施评估

近两年，HR人事档案管理软件的发展已经趋于成熟，对企业来说，人事档案管理软件解决方案的实施怎样才能成功，需要从以下几方面近评估。

首先，从HR软件供应商来看，能否理顺企业用户的HR流程，顺利把企业数据导入到HR系统中；能否完成提出的管理需求，使HR系统能正常运作。如果企业用户满意HR系统的实施效果。那么这是一个成功的HR系统实施项目。

第二，企业作为HR软件解决方案的实施者，评估标准会有点复杂。简单、流畅与实用是对于刚接触HR软件的企业的最基本的标准。简单指的是HR系统内部流程设置、系统界面简单。经过简单的指导、培训，可以马上实施；流畅是要求业务流程流畅；实用就是要求HR系统功能不需要太花俏，不会不够用，也不会功能过剩，HR人员使用起来能提高了工作的效率，实现效益。

其次，从员工自助服务功能看，员工使用起来是否满意。

最后，HR软件解决方案是否体现自己企业的特色，能够展现企业的管理风格，贯彻企业文化。HR系统解决方案提炼出来的数据是否能够为企业战略提供数据支撑，HR管理是否能上升到战略管理的层面。

五、专业HR软件解决方案

1、HR软件解决方案——绩效考核解决方案

绩效考核时人力资源管理十分重要的部分，在激励员工努力提高业务素质，认真履行工作职责，且在员工晋升、奖励、调整待遇方面提供重要依据，HR软件能实时且正确地管理企业工作人员的工作表现和德才表现，也能激发管理人员的工作积极性，从而使企业的管理水平从整体上得到提高。乾元坤和HR软件解决方案通过对计息哦啊考核的研究，建议企业绩效考核的业务管理方面可以以目标考核法为工作绩效核心，考核内容的制定以定量和定性为指标，灵活设置考核体系，使HR系统解决方案能够适应企业当前的考核方式。绩效考核系统的实施，能降低绩效的难度，提高人事部的工作效率，让全体员工通过自助平台都参与到绩效考核过程中来。

实施效果：

(1)灵活设置考核体系，让企业形成自己需要的绩效考核体系；以定量、定性为标准，实现分类分层管理绩效，同时建立灵活地考核模板功能，提供员工和团队考核。

(2)达到自助平台与人力资源部协同应用，员工在自助平台对绩效的打分能自动汇总到人事部。

(3)考核过程的可视化。HR软件在考核结束前，能够封存已经考核人员的成绩，不允许修改，并可以查看考核进度。

(4)考核结果分析系统完善，可以对考核计划中的每一分成绩表进行分析，即分析每个员工分布情况，也可以对比分析。

(5)在定义考核方案时可以灵活定义考核主体，形成等不同度数的绩效考核。

(6）支持考核指标和考核主体的动态权重，以及灵活的绩效考核等级分类标准，并自动得出考核结果。

（7）绩效考核分析功能，可以通过评估发现工作中的问题和不足，自我认识、提高。为薪酬、培训、晋升等业务提供完整的绩效考核结果数据。

2、HR软件解决方案——招聘管理解决方案

招聘是除员工信息管理和薪酬管理之外的人事部的又一工作重点，信息十分繁琐，信息化成为必须，但现在市场上的HR软件基本上都没有招聘网站数据集成的方面，而无法满足企业招聘管理需求。

针对这个现象，乾元坤和提出了HR软件解决方案，从系统上来破解这一难题。要破除传统HR人事档案管理软件招聘模块的缺陷，必要使网站和招聘系统的相结合，才能降低企业人事部招聘的成本。

统一招聘解决方案实施优势：

（1）有效整合各类招聘渠道的信息来源。HR工作人员在接收、存储以及提取信件、传真、邮件等不同形式的简历上，花费过多精力，HR软件系统通过建立统一招聘系统可以以标准格式收集求职者简历并储存到中央数据库，可以用个性化的手段准确搜索人才，节省人力物力。

（2）企业制定特定的简历模版发布到网站上，能收到更多应聘的信息。

（3）企业建立统一的招聘平台，各下属单位可以按权限设置来使用该系统，统一管理招聘信息，同时也可以满足下属单位的个性化需求。

（4）工作流程自动化，招聘的全过程都能在系统中进行及管理。

建立统一的招聘系统，可以在招聘管理过程和招聘网站进行有效的互动，如信息发布与更新，简历库按条件初选等等，也能够集中招聘信息，优化招聘管理流程，实现自动化招聘，降低招聘成本、加强信息交流、提高工作效率、充分利用资源、全面提升招聘管理水平等。

3、HR软件解决方案——培训解决方案

目前市场上，在线学习、知识管理、培训管理方面一般都是独立的产品体系，难以集成。乾元坤和研究的HR软件解决方案将这些系统集成在一起。系统所涉及的单位、部门信息和人员信息均来源于人力资源系统，能直接产生数据，并共享给人力资源系统其他模块。

系统特点：

（1）定向发放培训需求调查，自行统计分析调查结果。

（2）对培训资源以及培训费用自动管理。

（3）根据企业需求制定计划，通过审批后，培训信息直接发布到自助系统。

（4）提供培训结果归档功能，支持用户自定义输出多种培训报表、培训效果评估报告等。

（5）系统在线学习系统集成，支持网上课程点播，及其课程学习进度控制。

六、HR软件解决方案实施效果

1、乾元坤和HR软件解决方案能有效整合现有人力资源管理系统

实现企业人力资源管理系统的数字化、信息化整合，完善HR管理体系，为企业提供准确全面有效的决策信息支持。通过HR软件的规划，规范企业HR信息标准，实现信息的集成和共享，使各种统计、查询等方法和工具得到充分利用，全方位、多层次地开发人力资源。

2、乾元坤和HR软件解决方案能提升HR管理效率

HR软件开发为人事管理提供自动化处理功能以及数据分析集成、报表生成功能，是人力资源管理迈进规范化、便捷化、科学化，降低成本，提高效率。使人事部由行政事务处理转向管理咨询与战略规划转变。

3、乾元坤和HR软件解决方案能规范业务流程

人为业务处理的操作过程中，企业工作效率和管理水平往往受制于已有系统的各种弊病。通过采用“工作流驱动”的人力资源业务处理方式，人力资源管理系统成为规范化的流程处理工具。

4、乾元坤和HR软件系统决方案能利于员工改进工作

企业员工能通过HR软件了解到自己的工作进展、绩效考核、出勤、假期、福利待遇方面的信息，了解到自己的不足和缺憾，及时改进，提升能力。

5、乾元坤和HR软件解决方案实现全员参与协同管理

通过人力资源管理系统的建设进一步提高人力资源管理服务职能、进一步提高员工的自我管理意识和归属意识、使企业各个角色人力在管理活动中更加有效的协同。在改善人力资源部的服务水平同时，提高所有员工对企业人力资源部的服务满意度。

七、系统架构

目标系统是基于B/S技术构建的，系统架构图如下所示：

开发工具 JSP/Java 或.NET。

第二篇：软件配置管理解决方案

软件配置管理解决方案

目的:

● 通过使用配置管理软件,遵守版本控制、变更控制等规程,保证所有配置项的完整性和可跟踪性。

范围:

● 适用于公司的软件开发项目,它规定了软件配置管理活动的具体规程及其工作产品。

角色与职责:

● 配置管理员:编制项目配置管理计划；创建并维护配置库。

● 配置变更控制委员会(SCCB):审批配置变更申请。

● 软件开发组成员:在权限内使用配置管理工具操作配置库。

● 项目SQA人员:审计配置管理活动的规范性。

进入准则:

● 项目计划已制定。

● 项目软件过程已定义

● 配置管理员和SCCB人员已确定。

输入:

● 项目计划

● 项目软件过程

结束准则:

● 对项目配置库的操作和管理持续到项目结束。

● 只要存在用户使用配置管理就要进行。

输出:

● 配置管理计划

● 产品配置库

● 软件基线审计报告

主要活动: 在项目早期(在项目计划初稿后,并与项目计划一起评审)编制项目配置管理计划。

● 确定项目配置管理员。

● 项目经理和项目配置管理员共同指定项目组的SCCB。

● 项目经理与项目配置管理员按确定的软件生命周期,识别出项目要进行控制的软件配置项和纳入配置管理的日期。

● 项目经理与项目配置管理员依据项目定义软件过程,共同确定项目的基线,并标识每个基线的配置项。

● 项目经理确认由项目配置管理员制定的在软件生命周期各个阶段配置项的使用权限清单。

● 项目配置管理员按照《配置管理计划模板》制定项目的SCM计划。

● 项目配置管理员根据项目所使用的开发工具确定项目使用的配置管理工具。

● 项目配置管理员根据项目计划的变动,适时调整项目的SCM计划。具体规程见《项目跟踪与监控过程》计划变更相关步骤。

● 由项目主管主持,项目经理、公司配置管理主管、项目配置管理员、软件工程组、软件相关组参加对配置管理计划书的评

审。具体规程参见《同行评审过程》。

按照配置管理计划,进行项目的配置库管理。

● 项目配置管理员规划、建立项目的目录结构。该结构支持对配置项的存储和检索功能。

● 项目配置管理员根据项目的规模,规划和配置管理工具相关的配置库结构。

● 项目配置管理员依据经项目经理确认的权限清单对目录结构进行权限分配,以达到在相关组之间或配置库内部之间进行共

享和传输。

● 项目配置管理员将配置项用配置管理工具统一管理,将软件工作产品存放在指定的服务器的软件基线库中。

● 项目配置管理员保证由软件基线库制造的产品的正确生成。

● 公司配置管理员定期对服务器的软件开发库、软件基线库进行备份,对配置项的归档版本提供存储和恢复功能。3 配置识别

● 项目配置管理员在制定项目的SCM计划时,与项目经理共同识别出将置于配置管理之下的软件工作产品。可标识为配置项的 软件工作产品的例子有:

◇与过程有关的文档；

◇软件需求；

◇软件设计；

◇软件源代码；

◇软件可执行代码；

◇软件测试规程；

◇为软件测试活动建立的软件系统；

◇编译程序；

◇交付给用户的或最终用户的软件系统；

◇其它支持工具等。

● 项目配置管理员依据项目配置计划书在给定的时间点上标识配置项/单元。

● 项目配置管理员依据开发规范,保证每个配置项赋予唯一的标识符。

● 项目组成员应用配置管理工具,标明每个配置项的修订版本号。

● 项目配置管理员可用配置管理工具中的label功能,说明每个配置项所属的软件基线。

● 项目配置管理员使用配置管理工具记录每个配置项/单元置于软件配置管理之下的时间,并标明其生成者。配置变更

● 变更分类

对软件及其相关文档的变更按照变更的影响范围进行分类:

1)A级:变更会影响系统级需求、外部接口、产品价格或者交付期；这类变更必须经过SCCB审核并有客户批准和确认。

2)B级:变更会影响配置项间的功能接口、组件级成本或者项目Schedule；这类变更必须由SCCB或上级管理部门的批准和认可。

3)C级:变更会影响配置项内部功能的设计和分配；这类变更可以由配置项的管理人员负责批准。

● 变更请求的提出

◇如果需对已纳入基线管理的配置项提出修改,项目组或其他相关人员应在配置项变更请求评审记录中填写变更请求,交给项目

经理。相关表格参见《配置项变更申请单》。

◇项目经理组织人员对变更请求进行评估,描述实施变更所影响的配置项、文档和资源,确定变更的分类；如果是属于A类

或B类,需要组织SCCB评审会进行评审。

● 变更实施

◇项目经理将需解决并批准的问题通知相关人员进行修改。

◇项目组成员实施《配置项变更申请单》中的所有变更,并确保相关文档得到更改。

◇测试人员对已修改的问题进行确认,并将跟踪结果记入CQ中。

◇当确认无误后,项目组成员检入配置库。

◇项目配置管理员跟踪配置项变更解决的过程。跟踪的主要内容有:

1)解决人；

2)解决日期；

3)解决方法；

4)修改的文件；

5)受影响的文件；

6)受影响的数据；

7)是否经过验证等。

● SCCB定期召开评审会,确认基线修改的正确性、完整性和一致性,并保证不会对基线造成意外的后果。保证由软件基线库生成产品并控制它们的发行。

● 项目经理或指定人员依据SDP中的build计划和软件产品测试申请单,对存放于软件配置库中的源程序进行编译,生成软件产

品,并提交测试人员进行测试。

● 测试人员依据产品测试通过标准,对待测产品进行确认测试,形成测试报告。

● SCCB依据测试报告,审计由软件基线库生成的软件产品与测试通过标准的符合性,并生成SCCB会议纪要。

● 对审计通过的产品build,项目配置管理员将其升级为基线。

● 项目配置管理员对审计通过的软件工作产品建立版本标识号(用配置管理工具的label加以标识)。

● 项目配置管理员将审计通过的软件产品(release)放入软件产品库。

当软件工作产品纳入基线管理时,进行软件基线审计。

● 根据项目配置管理计划,SCCB确认在适当的时间需要审计的软件基线,明确该基线包括的配置项。

● 在该基线包含的配置项经评审和检查通过后,项目配置管理员通过配置管理工具将配置项升级为基线状态,并为配置项标注

LABEL等。该基线所包含的所有配置项都升级为基线状态时,该基线正式建立。

● 项目配置管理员验证该基线是按照项目的配置管理计划所明确的配置项组成的。

● 项目配置管理员验证已建立的基线所包含的配置项是完备、准确的。

● 项目配置管理员将审计发现的问题记入基线审计报告,并对问题进行跟踪直至解决。

● 项目配置管理员将基线审计报告向项目经理报告。

过程裁剪说明:

◆创建配置库时,库结构需要使用公司统一目录结构,但是项目可以根据需要增加目录结构；除在公司外部连接不到公司服务器情况

外,不可以使用公司规定以外的配置管理工具。

相关文档:

◆配置管理计划模板

◆配置项变更申请表表样

◆软件基线审计报告表样

第三篇：软件行业网络营销解决方案

软件行业网络营销解决方案

工信部的统计数据显示，2008年1-12月份，我国软件产业实现营业收入7573亿元，同比增长了29.8%，增速比去年同期高8.3个百分点，但比11月份低1个百分点。到2009年1-5月,软件产业累计完成软件业务收入3291.4亿元，同比增长23.3，软件产业的收入增速继续回落，产业结构不断调整，但整个产业的发展保持平稳态势，其中的市场机会仍然很大。

而软件业又可细分为软件技术服务、软件外包服务、系统集成、嵌入式软件和IC设计、嵌入式系统软件、SaaS等领域，目前全国有各类软件企业2万多家，其中具备一定规模和知名度的品牌有百多家，大部分软件企业的规模都比较小。而且在同跨国软件企业比较时，国内大型软件企业的规模仍然处于劣势地位。处此境况下，不仅要求国内软件品牌加大技术研发力度，不断推出新型软件产品，通过信息化升级各大传统产业，同时需要加大营销力度，展开营销创新，通过多种策略和手段加快市场份额的扩大和企业规模的提升。

但我们能够看出，在产品、技术和营销的多轮博弈中，任何一个有潜力的软件品牌都会同时面临两种情况，一边是诱人的市场蛋糕和具备足够想像空间的市场规模，一边是激烈的市场竞争和营销手段的同质化，如何从众多品牌中成功突围，是目前国内各种软件势力不懈求解的问题。寻找创新的营销策略、借助有效的营销工具，成为各大有潜力的软件企业关注之焦点。

在经历了广告、公关、渠道、价格、概念等多轮大战之后，陆续有软件企业打开了网络营销这扇大门，借互联网的力量将企业品牌推广、渠道招商和终端动销推上了快车道。无论是软件企业自身官网的建设和完善、品牌网络广告的投放，还是网络新闻传播、专题性报道，或者论坛推广等，都渐成气候，从赢道营销顾问机构近半年的观察看，网络营销的策略设计已经从简单的品牌网络广告投放，扩大到网络新闻传播、网络活动策划组织、论坛推广、电子杂志、许可邮件营销、博客传播等多种策略手段，甚至已经有软件企业开始在网络整合营销传播上展开实践，以期打破竞争僵局。

为了帮助更多有远见的软件品牌实施网络营销计划，帮助成长型软件企业借助互联网的力量实现跨越式发展，寒烟牧场·赢道顾问总结了两年来营销策划、品牌推广与招商策划实战经验，并结合各行业中出现的新策略，制定了《赢道顾问·软件行业网络营销解决方案》（精华版），借助这份简要型的网络营销解决方案宝典，相信读者在充分了解与阅览、领会之后，将对软件企业的网络营销策略有一个基本的把握，从而为邀请专业营销机构实施网络营销计划打下坚实的基础。

策略一：软件知识营销

知识营销策略主要是围绕特定的话题组织常规性的媒体报道和论坛推广，在报道与帖子中融入奥林的品牌信息和产品信息，向目标受众诠释和传递奥林科技在行业中的优势和企业购买使用某类软件服务所能获得的价值和收益，概要的地讲，一般以产品优势和用户价值为核心实施知识营销策略。

根据赢道顾问的策略体系，软件在展开知识营销方面可设计如下话题，平均两天组织一次推广，最低确保半年内的报道不间断，包括：软件行业应用系列；软件产品诠释系列；品牌实力系列；客户价值系列。

本项策略主要依托新闻网站、行业网站、专业网站及论坛、博客、视频、电子直邮展开推广。

策略二：软件新闻事件营销

如何花最少的钱，通过最有效的方式，实现软件企业品牌和产品品牌知名度的提升，同时对招商和销售提供有效的支持呢？赢道营销顾问机构基于多年的实战经验总结，认为：有效的新闻营销是“四两拨千斤”地化解危机、打造知名度、增加影响力、加强招商力度非常不错的办法。据权威机构数据表明，每天有超过1亿的网民通过国内300多家知名网站浏览新闻、获取专业信息，同时了解品牌、产品等信息，其中包括部分下单购买的用户，企业如果占领了各大主流网站的推广渠道，则意味着获得了更有效地、更有力度地推广品牌和产品的机会！

同时，数十家、数百家知名网站联袂报道企业的品牌和产品，无疑会革命性地增强企业的公信力，增加消费者对企业品牌和产品的信任，从而有力地助推产品销售的成功！

据赢道营销顾问机构的观察统计，目前软件企业可以利用的主流网络媒体平台有20多家，其中以搜狐、新浪、网易、腾讯、凤凰网为主；专业网络媒体以天极（比特网）、支点网、计世网、CSDN、51CTO、e-works、ATM公共知识库、一大把网站、赛迪网、电子商务世界网、铭万网、IT专家网、IT经理世界网、中国经济网、硅谷动力、慧聪网、CIO时代网等十七家为主。同时，可以利用的辅助型网络媒体则达到了100多家，足以影响国内主流的消费人群，包括浙江在线、红网、荆楚网、京华网、中国建材网、建材第一网、中国物通网等地区、行业门户网站。

当然，时下已经有相当多明智的软件企业认识到这一点，对于网络媒体的威力已经有了一定的体验，但如何做好新闻营销，让其产生传播力和动销力呢，绝大多数企业都不是非常清楚，包括大多数营销策划机构和公关公司也并不擅长此道。

赢道顾问认为，要让新闻营销产生效果，有力地推广品牌知名度、提升品牌影响力并且促进终端销售，有必要在新闻的张力与想像力、事件点与动态推进、产品信息和活动信息、终端促销活动借势新闻营销四个环节上做到位。目前，赢道顾问已经面向20多家企业提供了有效的新闻营销服务，并且正在面向10多家企业策划与执行新闻营销策略。

赢道顾问拥有业内最专业的软件新闻营销团队，设计了最成熟的新闻营销模式和体系，能够帮助企业策划最佳的新闻点，撰写传播广泛的品牌与产品稿件，组织起规模庞大并且最有效的新闻传播和媒体投放，能够影响国内250多家适合软件推广的知名网站。

在软件行业的新闻营销策略中，赢道顾问设计了这样的策略路线：充分调动企业资源，通过产品知识、行业和企业应用、企业市场活动等方面的知识传播，来满足消费者的求知欲望，激发其潜在需求，形成企业、产品、品牌和消费者需求的互动，与消费者建立良好关系，既拉动销量，又能带来良好的社会价值，传播新技术与新产品、新生活知识。

同时，设计富有争议性、创新性的话题，以话题为核心组织一正一奇的新闻传播；同时会策划富有创意的活动，在活动进行过程中制造新闻，引发关注，包括普及风暴、首份调研报告等新闻活动题材。围绕此项活动展开新闻、论坛、博客等全方位的网络推广。

策略三：软件网络论坛推广

目前，中国约有100多万家独立网站，40%以上拥有独立的社区。网络社区实际上利用网络让兴趣、爱好相同的人在同一个虚拟环境中相聚，其效果就像是咖啡厅或沙龙聚会。据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，43.2%的中国网民经常使用论坛、BBS、讨论组，网络社区的应用普及度超过即时通信，仅次于电子邮件。结合网络社区的特点，软件企业可以很容易从无数的网民中找到自己的顾客群，可以有的放矢地开展营销。

目前，已在数码、PC、互联网、饮料、手机、食品、体育用品等多个行业的企业在网络社区中展开推广工作，网络社区的应用已经相当成熟，并取得了巨大的成功。软件企业在网络社区上的动作也是能看得到的，在一些信息化、管理、商业、财经、行业类论坛上，经常能看到软件品牌的帖子，说明软件企业的论坛推广意识已经觉醒，并且付诸了行动，但还是缺乏系统规划、缺乏规模化的行动。赢道营销顾问机构合伙人邓超明认为，这种零敲碎打会有一些效果，但无法尽可能完整地发挥网络社区的潜能，软件企业最好是外包给专业的网络营销公司操作，这类营销机构最好是既对建材行业有一定了解，同时对传统的营销手段熟悉，并且要对互联网、社区具备相当熟练的操作。当然，创意与策略仍然是网络社区推广这种手段的核心。

在软件品牌与产品的网络社区推广方面，赢道顾问能够同步投放并影响100家以上的论坛，并且能够持续维护其中的20家主要论坛，包括中文论坛100强，主流的软件、管理、信息化、商业、财经、行业论坛，以及地区新闻论坛，确保客户的产品与品牌信息在最有效的时间内到达百千万网民的面前，吸引其了解品牌与产品，进而激发论坛受众对企业产品产生兴趣。

这些论坛主要包括畅享社区、支点信息化论坛、畅享论坛、企业信息化联盟论坛、e-works制造业信息化论坛、中计在线信息化论坛、计世网论坛、慧聪论坛、阿里巴巴商人论坛、天涯社区、凯迪社区、新浪论坛、搜狐论坛、网易论坛、凤凰论坛等100多家主流管理、信息化专业社区和综合社区。

赢道顾问从事网络论坛推广已超过5年，拥有一批专业的论坛话题策划人员，对全国各省、市、县一级的论坛拥有非常清晰的了解与把握，同时赢道建立了一支庞大的网络论坛推广队伍，在短时间内能够覆盖全国各主要论坛，目前已经面向建材、家电、体育赛事等10多个行业的20多家企业提供过网络论坛推广服务。

策略四：软件网络活动营销

软件企业在线下做的活动是比较多的，比如公益赞助、比赛评选、招商会、产品上市新闻发布会，或者是技术研讨会、频繁的培训会、行业交流会等。但大多线下活动耗费颇大、程序复杂、筹备周期长，而且也不是任何一个企业能经常操作的，种种约束条件阻碍了主题营销活动的普及。通过多个行业的经验来看，主题营销活动对企业塑造品牌知名度、对拉动销售来讲，都是非常有力的。如果能够通过一些巧妙的策略帮助企业节省成本，对于软件企业提升市场竞争能力，将是非常有帮助的。

近段时间以来，数码、啤酒、PC、手机、家电、饮料、食品等行业频频借助互联网平台推出各种虚拟活动，比如征文、海选、在线献祝福、分享日志与图片、上传与分享视频、在线火炬传递、在线爱心传递、漂流瓶、竞猜等，名目繁多，基本上线下能够举办的活动都已经向互联网上转移。这对软件企业来讲，是一种可资参考的借鉴。邓超明认为，软件企业在营销创新上要迈出一大步，就必须在线下公关传播、主题活动与终端促销基础上，正式跨入互联网的轨道。最终，网络活动将成为软件企业塑造知名度、配合销售的一大利器。

同时，赢道顾问认为，网络活动能够在网络上快速地制造出网民关注的热点，不断设计推出新的话题，达到快速吸引网民、让网民知道企业并了解企业产品的目的；网络活动能够实现与网民的互动，增加品牌的亲和力，并在互动中融入产品的推广，加深网民对产品的印象。结合线下的终端促销、市场与公关活动展开协同式空中打击，将有效提高企业整体营销计划的效果与价值。

凭借丰富的创意策划能力、雄厚的活动数据库资源，以及与各大网站的良好合作关系，赢道顾问在追求传播力和动销力的前提下，为客户制定高性价比的网络活动方案，同时负责活动的全程执行，帮助客户实现线下线下主题营销推广的协同作战，扩大影响面，推动终端促销更加有力地执行。

赢道营销顾问机构已拥有丰富的网络活动策划、活动推广与执行经验，如：“3A魅力宝宝笑脸精彩秀”、“3A环保星大赛”、“3A之爱：家居生活故事大征集”、“文都金色大讲堂”、“春天行动”、“ 怡宝-责任中国创作大赛”、“ 必胜客,食尚发布会”、“ 海尔电脑2008区域发现之旅”等。而适合于软件企业的网络活动，可以参考“专业技术和应用博客大赛”、“工业设计大赛”、“XX软件普及风暴”、“产品网络新闻发布会”、“网络促销活动”等。

策略五：网络博客营销

博客营销作为一种全新的营销策略，已在房地产、教育培训、图书、数码产品、手机、电脑、软件、家居等多个行业里得到了实效检验。通过提升曝光率、塑造品牌知名度、加强与消费者之间的沟通已经成为数字时代的一种营销利器，这种博客的影响力与向心力比硬广告要强大得多。

根据软件企业和产品的特性，赢道营销顾问机构专门设计了三套博客营销策略：

（1）为创始人或创始团队开通十家个人官方博客（新浪、搜狐、腾讯、畅享、支点、赛迪、网易、天极、网易、慧聪），安排编辑推荐，并以新浪博客或搜狐博客为主，塑造十万、百万级以上的个人博客（最终为实现百万级、千万级的个人博客发展），通过个人博客塑造奥林品牌知名度和影响力，促进业务推广。

（2）开通十家企业官方博客，通过官方博客传递企业信息和产品信息，发布员工日记，记录企业发展历程，从而通过新的方式和渠道传播企业品牌形象和产品信息。

（3）邀请数十名访问量在10万以上的专业博客主针对企业产品相关话题发表评论，并予以分享发布，专业博客主的评论将为企业品牌实力和产品价值提供可信赖的第三方推荐。

策略六：软件FEA网络整合营销

2008年时，赢道营销顾问机构在经过长期观察与研究、多个案例的操盘与实战后，从整合营销传播的角度推出了“FEA网络整合营销”策略模式。FEA营销传播模式以话题营销、事件营销与活动营销为主体构成，伴随着互联网与网民的成长而发韧、成长与成熟的，同时也取决于小家电面向的目标消费群体所具备的互联网属性。

随着网民数量的增长、上网行为与互联网使用、信息获取习惯的成熟、网络营销本身的完善，“FEA整合营销传播”正成为众多大胆借助网络营销推动市场开发拓展的企业之亲睐。这方面目前尚少有营销服务商进入，赢道营销顾问机构作为这种模式的创建者与先行者，已在小家电、家具、建材、商业

培训、图书、行业DM直邮等行业开始落地。

这种营销手法既保留了传统经典营销理论与操作方法的应用，同时把传播思路更多地引向互联网，更多地借助话题营销、事件营销与活动营销引发病毒式传播与口碑传播，一方面确保曝光率和到达率的实现，同时实现营销传播方面的“蜂鸣效应”。

通过多个话题、事件、主题活动的创意性设计与策划，通过综合网络媒体、地区新闻媒体、行业网站、博客、网络社区、网络视频、电子邮件、短信平台、搜索引擎、电子商务平台、电子发行物等组合型通路和传播载体，构建“流水线操作品牌知名度经营与传播”的整合营销传播体系，从而避免单一营销通路或工具在传播范围、受众、影响力上的局限性。

在整个操作套路中，FEA一方面将“企业推什么”放在了整个体系的第一位，而不仅仅是拿来企业的产品做网络公关、论坛发帖、广告创意设计与广告片拍摄，也并非简单地根据企业推广需求选择搜索引擎关键词，而是对这些通路进行整合，组合化地使用，既充借助各种可能的渠道，又发挥各种渠道的协同性，以便实现1+1>2的效果；另一方面，这种营销模式将不再受限于大流量平台，在更多情况下主要组合其他优质的传播渠道资源，比如各种中小型门户网站、网络社区、网络博客等，走一条“通路整合、资源整合、平台整合”的路子，在严控成本的情况下，确保营销效果。

第四篇：软件正版化解决方案

软件正版化解决方案

为什么要正版化？

最终用户使用盗版软件问题

《计算机软件保护条例》规定：未经软件著作权人许可，任何单位或者个人不得复制或者部分复制著作权人的软件的。

最高人民法院《关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十一条 计算机软件用户未经许可或者超过许可范围商业使用计算机软件的，依据著作权法第四十七条第（一）项、《计算机软件保护条例》第二十四条第（一）项的规定承担民事责任。

国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发[2000]18号第三十三条指出：“为了保护中外著作权人的合法权益，任何单位在其计算机系统中不得使用未经授权许可的软件产品。”

正版化解决方案－行业正版化解决方案

行业主管部门予以重视，积极倡导和宣传正版化

软件供应商加强与行业用户的沟通，充分理解行业用户的需求，提供切实可行的技术解决方案；

软件供应商加强服务，提供行业用户的软件应用水平，提高信息处理能力；

软件供应商加强合作，为用户提供整体解决方案；

行业协会牵线搭桥，促进双方之间的沟通；

行业协会积极宣传软件正版化，提高法律意识； 企业正版化整体解决方案

加强软件资产管理，软件资产管理是使用软件健康持续开展的保证。

制定企业整体信息化建设方案：远近期规划，避免重复投资

充分考虑企业业务的需求：现在和将来扩充发展。

技术上充分论证：企业业务中软件的兼容性。（软件之间，软件与硬件配置之间）

加强预算控制，充分考虑拟采购软件及其服务的性能价格比。国内外软件搭配采购。

确定合理的采购数量，增强议价能力。（业务扩展、更新、更换盗版软件、批量价格等）

软件正版化3年解决计划

第五篇：用友软件房地产行业解决方案

用友房地产行业解决方案

一、房地产行业现状及特点分析

房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。

随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。

房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。

二、房地产行业信息化需求分析

房地产企业多采用跨地域的经营方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。目前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得管理层无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。

房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求；

房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换；

房地产企业目前对成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本还停留在事后核算反映的阶段，无法实时获得成本执行数据，也就无法真正落实预算的控制作用，无法通过预测分析实现事前的预防控制。房地产企业迫切需要通过对项目全过程的监控，实现动态成本管理；

房地产企业项目、地区公司、集团之间缺乏统一集中的财务管理系统，无法克服分散运营带来的财务信息失真、滞后和管理成本高的问题，造成集团财务管理监控的困难；

房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费。

三、用友房地产行业解决方案(一)方案架构

用友房地产行业解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为房地产企业提供的一套完整的解决方案。

用友房地产行业解决方案，采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品，有助于管理层及时了解企业的整个经营情况，提高信息的传递速度，更有利于做出正确的管理决策。

(二)房地产行业项目管理应用方案

用友房地产行业项目管理系统是以工作任务分解结构（WBS）为基础，以项目进度为主线，以项目成本为核心的项目全过程管理系统。用友房地产行业项目管理方案涵盖了房地产行业项目的整个生命周期，包括项目立项、项目预算，项目日常业务、项目进度管理、合同管理、项目资金管理等，对项目全过程的成本、收入归集以及利润的核算，满足房地产企业对项目管理的需求。

项目管理流程说明：

提供一个满足房地产开发企业管理需求的项目管理集成应用平台，实现房地产企业业务环节的集成管理；

通过对项目进行工作分解（WBS分解），所有的细分工作都有指定的责任主体负责，对所有的细分工作可以编制计划并跟踪其进度、编制预算以及资金计划，实现项目动态成本监控以及实时地获得项目效益分析信息；

可以完成合同业务的日常维护，包括合同主表、合同条款、合同费用、合同查询等。并通过合同的预警条件设置，达到对合同生效日期、失效日期预警；

支持项目预算的多级审批，并对项目预算执行情况进行预警提示，对于项目或合同的变更，还可以进行预算调整；

项目成本提供定义成本动因，通过对日常业务各种项目单据的处理，最终实现项目成本的分配、结转；

提供项目成本报告，项目进度分析。项目成本报告包括成本偏差分析、进度偏差分析、成本绩效指数分析、进度绩效指数分析、项目成本统计表等。

方案应用价值：

以项目管理理论为基础，系统通过计划、跟踪、反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。通过制订详细的资金、进度计划来指导项目的运行，并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比，及时纠正发生的偏差，使项目的进度、成本和质量在可控的范围之内；

以房地产项目为主线，贯穿项目时间、成本、进度等管理要素和采购、合同、质量等业务要素，实现多角度、多要素的房地产项目信息化管理；

以集团级合同管理为核心，按照合同、任务、成本要素等级次，分级别制定和管理对应的预算，并结合实时反馈的项目执行结果，对项目预算的管理提供动态控制；

以项目管理思想为基础，有效的协调业主、设计、监理、施工、供应商等项目各方，确保有关各方及时的获取相应数据，保证各方之间信息的准确沟通，最终有效缩短项目周期，降低项目成本；

在房地产财务管理和项目成本的支持下，及时的掌握资金的使用情况、成本的发生状况，通过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比，实现项目资金的动态平衡，最大程度的降低项目的资金风险；

以集团级项目管理平台为基础，集中管理各个已建和在建项目的业务数据，帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中，最终总结出一条最优化的项目管理路径，并应用到集团后续的房地产项目中。

(三)房地产行业集中财务解决方案

目前房地产企业分散应用的核算事务型的财务管理系统，不可避免地造成集团组织本部面临着突出的问题：信息失真、信息滞后、监控困难、信息管理成本高。

引入财务集中管理模式，能给企业带来的价值：

能实现全集团财务规范统一，统计口径统一，信息采集来源统一，从而极大地保障了各企业基础财务信息的准确性；

利用动态会计平台实现财务信息与业务同步，保障当期财务与预算财务信息的准确性；

协助集团型企业建立集中的财务核算体系，建立科学合理的财务核算流程，完善企业的内部控制制度，把集团的松散管理转变为全集团财务集中管理与监控的模式；

通过引入资金集中管理模式，强化企业经营过程的资金管理，增强集团成员间资金统筹管理能力，把集团的资金运作模式由一般的资金申报模式转变为资金统筹模式，达到降低资金成本、提高资金使用效率、加强成本费用控制、有效规避资金风险的目的；

协助集团型企业通过完善预算、资金和财务核算的综合，强化预测、分析和监控的管理职能，建立健全整个公司的风险防范体系。(四)房地产行业客户关系管理解决方案

用友房地产行业客户关系管理系统构建于用友UAP平台之上，整个客户关系管理系统的应用基础是“统一客户管理平台”，所有的业务应用流程均构建于客户关系管理平台。

在“统一客户管理平台”上构建客户关系管理的标准业务模块，包括销售、市场和服务模块。在标准应用模块上是房地产行业应用模块，主要包括房屋管理、房屋销售、物业服务和市场竞争等模块，支持房地产企业的全面业务。

系统在业务功能模块的基础上提供了基于业务数据的统计分析功能，包括：客户统计分析、房屋销售统计分析、物业服务统计分析等。客户关系管理解决方案应用架构：

方案应用价值：

为房地产企业提供一个集团级、跨公司的客户资源管理平台，集中管理整个集团散落在各处的客户资源；

提供集团级、跨公司的业务数据查询和报表处理；

使用信息系统固定化已有的标准化、规范化的业务流程，实现售楼流程的分阶段、流程形式的管理，并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中，降低管理成本；

使用图形化的房屋销售控制报表，使销售管理能够及时、迅速的了解房屋销售状况和数据；

能够针对每个具体的客户、每套具体的房屋制定详细的价格信息、付款计划，并能够了解每套房屋的销售状况、付款信息，提供销售对帐、催款通知、销售预警功能控制应收房款的收取；

提供与业界广泛使用的用友财务系统的接口，实现应收帐款帐务应收应付、总帐的数据对接。

(五)用友房地产行业解决方案技术特点

用友房地产行业解决方案构架在用友管理软件之上，采用J2EE技术平台，以EJB体系构架作为核心，完全支持互联（B/S）应用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的N层体系结构，由浏览器——WEB服务器——应用服务器（N层）——数据库服务器（集群）组成。

跨平台能力——便于部署和移植

支持多种数据库，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等；

支持多种操作系统，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX；

开放的JDBC数据库连接，可连接所有主流关系型数据库系统；

Java自身的跨平台特性，可运行于任何装有虚拟机的平台上；

基于EJB的业务组件模式便于部署在通用的中间件产品中。

业务逻辑组件化设计，可提高系统配置的灵活性和代码的重用性；

XML(扩展标注语言)语言实现系统间数据交换；

IDL语言实现与CORBA对象的集成；

通过JMS消息服务实现与原有系统的连接。

可伸缩性——便于系统配置和扩展

高效运行

业务逻辑层向后移，可以降低网络传输流量；

业务组件的缓冲与共享，提高中间服务器利用效率；

数据库连接共享，减轻数据库压力。

安全性

数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议；

客户认证，全部在服务器上认证；

用户的密码在数据库内加密存放，密码存放对一般用户是不透明的；

业务本身分为不同角色进行管理，业务主管给各个操作员分配权限，管理使用者；

数据本身的安全机制保护数据库；

数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能；

JAVA具有较强的病毒防范特性。

软件系统的安装部署、升级维护和数据备份只需在服务器上进行，客户端无需任何

成本效益原则 操作；

维护成本低，100％实现了客户端的“零维护”，极大地降低了系统总体维护、运营成本；

系统的可扩展性，不但支持企业的可持续发展，而且有效保护企业的前期投资，降低企业软硬件的升级成本。

四、成功案例

（一）项目管理、集中采购、集团财务典型应用——中海地产

中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。旗下全资附属子公司中国海外地产有限公司，凭借丰富的物业发展经验及优秀的管理策略，现己成为香港出色的房地产公司。公司业务范围广泛，包括地产投资、物业销售及租务管理。所参与发展的房地产项目类型包括住宅、商场、写字楼等。

采购、项目管理问题突出：

集团企业分散采购，不易控制采购价格，采购成本较高，采购物资质量较 只通过财务对项目的成本费用、收入进行归集、分配。得到的业务信息总 没有集成的项目管理平台，房地产项目开发过程的进度管理、成本监控、难控制； 是滞后的；

技术文档、合同、供应商管理等形成的信息是零散的。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

搭建中海集团所属单位构架图，设立集团帐和公司帐，统一会计核算体系，搭建了集团统一的信息化应用平台。

方案之

二、集中采购解决方案

针对中海实际情况，采用虚拟采购组织的管理模式，规范企业的采购处理流程，并通过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、采购价格管理和采购质量管理。发挥集中采购的规模效应，以降低采购成本。

方案之

三、项目管理解决方案

搭建中海地产统一的业务应用平台，使中海地产对企业的项目管理流程更加合理和专业化。通过项目成本管理汇集房地产开发项目收入、成本核算信息结果，得到该项目的投入产出分析、全成本的动态分析信息。

应用价值分析：

引入财务集中管理模式，能实现全集团财务规范统一、统计口径统一、信息存放统一、纵横向财务帐表统一，从而极大地保障了整个企业基础财务信息的准确性；

发挥集中采购的规模效应，强化物资采购的集中管理控制，规范、协同、通过对项目管理的集成应用，大大提高了中海地产在项目实施、经营、管优化企业采购业务处理流程，提高采购工作效率；

理方面的水平，使得中海地产的各项业务真正作到了信息化、网络化、规范化、透明化。

（二）CRM典型应用——河南建业

建业住宅集团（中国）有限公司是香港建业住宅集团于1992年5月在国内创办的独资企业，具有国家城市房地产开发一级资质。2002年，建业住宅集团入选中国房地产品牌企业35强。11年来，公司已从当初注册资本800万元发展为资产规模逾20亿人民币。以房地产开发经营为主业，并涉足教育、体育、信息等产业领域的集团化企业。河南建业，已经成为河南房地产市场的样板和风向标。

客户关系管理（CRM）突出的问题体现在：

庞大的客户资源分散在集团全省20多个城市的各个楼盘中，同时还分散 集团无法及时和具体的了解全省20多个城市的销售业务，也无法了解当 缺乏一个构建在集团级客户管理平台上的销售、物业业务系统，满足日常在房地产、足球和教育三个业务板块中；

前处于某一个购房阶段的客户、房屋、收退款的数据； 的房屋销售、物业服务业务的处理。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

根据建业集团的组织机构，设立集团帐和公司帐，确定统一的客户基础信息档案，搭建了集团统一的信息化应用平台。

方案之

二、CRM应用方案

实现了统一的客户资源管理，建立销售自动化，提高建业的客户满意度、提升物业管理水平。

应用价值：

整合建业集团客户资源，疏通客户交流渠道，改进客户关系；

通过建业的各项业务板块服务于客户、不断改进建业的产品和服务品质，IT建设和企业信息化逐步成为企业管理层和运作层有力的工具手段，支提高客户满意度；

持企业的管理变革和管理水平的持续改进。

五、用友房地产行业部分用户

新世界发展(武汉)有限公司 中海地产

湖北长城建设实业有限公司 浙江绿城 武汉市福星惠誉房地产有限公司 金融街 湖北现代城市建设发展集团有限公司 华庭房产 武汉市鑫万国房地产发展有限公司 华元置业 汉龙实业综合开发(武汉)有限公司 开元旅业 武汉新阳光房地产开发有限公司 万通集团 武汉市东交房地产开发有限公司 首创置业 凯恩斯国际置业(武汉)有限公司 香江国际 武汉市浙金都房地产有限公司 上海协和

武汉蓝天房地产开发有限公司 武汉市利嘉置业有限公司 武汉凯乐海盛顿房地产有限公司 湖北天伦房地产开发有限公司 武汉百强房地产开发有限公司 武汉市三鼎盛世房地产开发公司

武汉汉鹏房地产开发有限公司 武汉泰合地产开发有限公司

„„ 武汉宏宇实业集团有限公司 河南建业