员工手册考试题

第一篇：员工手册考试题

清林园员工手册考试题

一、填空题。

1、清林园酒店位于（），订房电话（），订餐电话（），酒店特色是（）。

2、我们酒店对合同制员工的类别分为（）、（）和（）。

3、我们酒店对于新入职员工的试用期限为（），试用期延长期限不得超过（）个月。

4、我们的上班工作时间为上午（）---(),下午（）---()。

5、我们酒店的用人原则为（）、（）和（），实行（）。

6、清林园酒店管理的基本原则（）。

7、清林园酒店员工必备的优良品德（）。

8、站姿两脚尖男士（）、女士（），脚后跟男士（），女士（）且脚后跟的间距为（）CM；站立时不（）、（）、（）或（）。

9、行走时，男不（）,女不（）目视（），手臂前后摆动距离约（）度，步距掌握在（）公分。１０、纪律处分的种类分为（）罚（）元，（）罚（）元，（）罚（）元。

１１、离职时，需要办理手续，交还酒店的（），否则，酒店有权（）.二、判断题。

1、我们酒店整体实行“首位淘汰制”，每月对员工进行技能考核和民主评议。（）

2、未经酒店同意，酒店员工可在酒店规定的工作时间内，在社会上从事其他经营活动。（）

3、酒店员工的近亲应聘时，无需经总经理的同意，可直接应聘上岗。（）

4、清林园酒店员工上班目前实行点名喊道制。（）

5、在上班时间内任何时候、任何区域，可哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、倚靠物体或玩弄其他物品。（）

6、在上班工作时间内，不允许吃口香糖及其他物品。（）

7、酒店谢绝客人给予小费和礼品，如无法谢绝时，可私自处理。（）

8、对盗窃行为知情上报的员工将被辞退或开除。（）

9、每一个合同制员工需签订用工合同，按照合同规定履行义务并获得薪资，且不享受劳保福利。（）

三、选择题。

1、下面有关工作态度说法正确的是（）

A、接电话时不要先说“您好”语气要礼貌热情。B、员工上班时间内要始终保持饱满的热情。C、各岗位员工之间相互团结、可以相互推诿、扯皮。D、我们要想尽一切办法解决问题，不用顾及酒店的声誉。E我们要始终做到“请”字不离口。

2、下面关于考勤制度说法正确的是（）

A、员工上下班必须打钟卡。B、有事外出者，无需经过部门负责人的同意可直接外出。C、工作时间内，员工不能擅离职守。D/员工不得无故迟到或早退。E、旷工一天扣除三天的工资。

3、下面有关于礼仪礼节说法正确的是（）

A、讲究握手礼仪，与女士握手的标准是全握。B、在工作中的任何区域可哼唱歌曲，吃东西。C、在公共场合下，可整理个人衣物、头发等。D、在指引介绍时，可用手指、笔指。

4、对于员工更衣橱的管理规定说法正确的是()A、酒店根据工作岗位为员工配备统一更衣橱。B、更衣橱如遇被盗，酒店概不负责。C、员工需经常保持更衣橱内的整洁、干净。D、员工可私自在更衣橱上加锁。E、酒店有权随时联合检查员工更衣橱。

四、简答题。

1、请列举出有关仪容仪表的八条规定。

2、酒店的工号牌为什么是佩戴在左胸前，而不是右胸前？

3、请简单写出清林园酒店鸭产品的名称。

4、简述接听电话的礼仪标准。

5、请详细写出酒店餐饮部各个包房的名称。

姓名：日期：

第二篇：员工手册考试题

员工手册培训考试题（满分100）

部门：姓名 ：得分：

一、填空题（每空1分）

1、公司的成立时间是 ：司标是：，主营的产品包

括：、、等（任填写三种）。

2、公司的主体精神是：；口号是。

3、公司员工入职后应自行开通邮箱，如王明，邮箱注册名应为。

4、公司与员工签订劳动合同期限为 月。凡试用期未满天辞职者不予发薪，公司正式员工辞职需提前天申请。

5、员工提请岗位调动的，应填写《

6、迟到/早退内（含）以事假半天处理；超过，以事假一天处理。

7、公司员工旷工一天，扣除三天工资；连续旷工天，或年累计旷工天作辞退处理。连续旷工天，作自动离职处理，公司不予发放工资。

8、公司员工因工作需要必须加班时，由需加班的部门部长填写《》于加班前提交总经理或总经理授权人。

9、公司员工事假可在不影响本职工作的前提下申请，全年事假超过14天不予发放年终奖金；连续天事假或年事假天数超过天，公司可予以解除劳动关系；员工请病假需持有，并在假条上注明病假。

10、公司出差人员需在出差前提交《》于上级领导（部长或以上级别）签字后至人事主管部门备案；

11、员工离职必须填写《》，并经相关部门领导同意签字确认后，交人事主管部门后，方可办理离职手续。

12、公司空调设置温度计，只有当温度计指示温度达到30℃以上时，各办公室方可打开空调，且空调温度设置最低不得低于℃。

13、公司每月日发放上月工资，如遇节假日则顺延发放；员工薪资属于保密事项，不得。

14、自员工入司，连续在公司工作至工资计算日止，按满1周年开始计算，不满1周年的不计算的原则，计算工龄工资，每月：元×工龄

15、公司的福利包括、、（任填写三项）。

二、选择题（每题3分）/

31.我公司企业性质是（）。

A 国有企业B 民营股份制C 外商独资企业 D个人独资企业

2、公司现有人数规模（）。

A 50-100B 100-200C 200-300D 五百人以上

3、下列属于员工义务的一项是（）A、服从管理、互尊互敬、团结同事。B、检举揭发有损公司和他人利益不良行为。C、平等就业，按劳取酬。

D、检举揭发有损公司和他人利益不良行为。

4、员工月累计迟到、早退、脱岗（）次以上（含），属严重违反劳动纪律，作辞退处理。

A、3B、5C、8D、10

5、下列情况，哪一项不记为加班？（）A、员工在国家法定节假日、单休日、正常工作时间外工作。B、因工作量太大、时间要求紧导致工作任务未完成。C、公司要求员工在正常上班时间外完成工作任务。

D、正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活动。

6、下列不属于公司保密信息的一项是?()

A、公司各类文件(书面和电子文档)、决策、信件、传真及会议的内容。B、公司经营方针、经营管理情况、经营数据。

C、公司客户（包括供应商、最终用户）名单、交易方式、习惯及其它任何客户资料。

D、公司的产品信息及公司的企业文化。

7、.惩罚包括口头警告、书面警告、辞退处理，下列符合辞退处理的一项是?()

A、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退； B、携带危险物品入厂；C、在禁烟区吸烟者；

D、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工

作任务者；

8、有下列表现之一的员工给予记功奖励：A、道德端正，工作努力，有具体事迹者。

B、为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。C、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事实依据者。D、完成计划指标，经济效益良好，且有具体事迹足以为证者。

9、下列行为不属于公司禁止行为的一项是？（）A、非法侵占公司财物。

B、出售公司财产以获取私利或钱财。/

3C、用其他低档的物品替换公司的物品、物资或设备据为已有。D、对分配的工作任务有不满情绪。

10、下列关于我公司培训制度描述正确的一项是？（）

A、公司的培训形式有：入职培训、在职培训、考察培训、在职自学培训。

1、请列举中达公司发展历程中的4项重大事件。（10分）

B、如员工因紧急事务不能参加培训，须至少提前1天通知行政部，并附有部门经理确认的请假单。

C、员工遵守上课时间，应提前15分钟到达课堂。

D、培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以合同规定的期限为准。

三、问答题

2、请根据您所在的部门职位，简单描述您的岗位职责：（10分）

四、论述题

3、女员工张某因身体不适，给值班班长打电话请假，第三天上班时，身着新买的裤子，走过考勤机指定点，直接到所在车间开始工作。昨天刚发完工资，张某便向同伴询问当月奖金发了多少，之后又和同事聊起了最近又会有哪些新电影上映。（20分）

请指出上面一段描述中，有哪些错误的做法。/ 3

第三篇：《员工手册考试题》

康美《员工手册》考试题

部门：姓名：时间：

一、填充题，请将正确答案填写在空格上。（每题2分）

1、《员工手册》规定的医德规范中实施细则的四项要求是

___________________________________________________。

2、语言规范的“十字语”是__________________________________。

3、新进员工的试用期一般为___________________。

4、员工必须按时上岗，不得迟到、早退、脱岗。上班时间开始后

______________分钟内到班者按迟到论处。迟到时间超过________分钟按旷工半天论处。提前_________分钟以内下班者按早退论处。

5、员工因病不能上班，须请病假。应提交医院提供的疾病诊断证

明书。不能事先递交疾病诊断证明的，须于上班后______分钟内与办公室联系申请病假，并在病假后的__________工作日内补交请假条及有关证明。

6、丧假条款中规定：直系亲属（配偶、父母、子女）可连续休息

______天；旁系亲属（配偶父母、兄弟姐妹）可休息_______天。同时根据路程远近给予路程假，休假期间发放基本工资。

二、选择题，请将正确的选项填写在括号内，（每题2分）

1、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，将受到（）。

A、解聘B、警告及罚款C、口头批评并责令改正

2、偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财产，是否属于犯法（）。

A、正常B、犯法C、不犯法

3、员工上班迟到或擅自离岗（早退、脱岗），每一次罚款10元；

月累计（）次以上者按旷工一天处罚。

A、二次B、三次C、四次

4、违反医院规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程

和规范进行工作，给医院造成重大经济损失的，是否属于过错（）。

A、轻微过错B、严重过错C、没有过错

5、连续工作满（）年以上、户籍在外省市的员工可享受探亲假。

A、一年B、二年C、三年

6、未按规定办理请假手续、上下班未按规定打卡（考勤）的，是

否属于过错（）。

A、过错B、没有过错

7、未按规定穿着服装、佩戴工号牌或穿拖鞋上班，是否属于过错

（）。

A、过错B、没有过错

8、发生与病人打骂行为的，将受到（）处罚。

A、解聘B、警告C、口头批评

9、因为是朋友、是熟人不收费、少收费的工作时间干私活的，将

受到（）处罚。

A、解聘B、警告C、口头批评

10、私自向其它医疗机构介绍病人（正常转院必须经医务科批准），一经查实，将处以（）元的罚金，并予以解聘。

A、100---500元B、500--1000 元C、1000—2000元

三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题2分）

1、员工因病不能上班，须请病假，但可以不用提交医院提供的疾

病诊断证明书。（）

2、员工工作满一年以后结婚可休婚假，婚假为五天。（）

3、凡需安排住宿的员工，由医院后勤统一安排并遵守住宿制度，可以私下调房、换锁。（）

4、由于粗心大意或盲目自信，引发医疗事故或差错，造成严重后

果及影响者，将要承担10%-30%的赔偿款，并予以解聘（）。

5、员工应于事假获批准后方可休息，否则按旷工处理。（特殊情况

除外）。（）

6、员工请事假三天以上只需要科主任批准就可以。（）

7、在诊疗工作中推诿或争抢病人，情节轻微的，将给予警告处分

及罚款。（）

8、违反医院规章制度及诊疗常规、技术规范且屡教不改的将给予

口头警告批评。（）

9、女员工计划生育手术（人工流产、上环、取环）、妊娠生育可享

受产假。正常产休假四个月，难产休假四个半月。

10、员工必须在上班前下班后指纹打卡。因工作需要无法指纹打卡

时，可以在不告知主管领导的情况下不打卡。（）

四、问答题（每题10分）

1、《员工手册》上规定的医德规范有哪些？

2、《员工手册》规定的九不准是什么？

3、请写出自己所在部门的任意三句文明礼貌用语？

4、请写出自己所在部门的任意五条岗位工作服务标准。

第四篇：公司《员工手册》考试题

公司《员工手册》考试题

部门()姓名()

一、填空题，请将正确答案填写在空格上。（每题1分）

1、企业经营理念：()。

2、团队精神：()、()、()。

3、公司员工辞职，需提前()天，向部门负责人递交()。申请辞职期间，须按要求完成工作，在离职前填写()办理离职手续。

4、公司网站地址：()。

5、因各种原因与单位解除、终止劳动关系者，须在离职前填写()，办理离职手续。

6、员工应牢记质量要求哪三不放过()、()、().7、公司规定上班时间到岗的，()分钟以内到达为迟到。

8、公司规定下班时间离岗的，()分钟以内离开为早退。

二、选择题，请将正确的选项填写在括号内，（每题1分）

1、下班后未关好门、窗、电源开关的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错

2、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，是否允许（）。

A、允许 B、不允许 C、以上都不是

3、偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财产，是否属于犯法（）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、员工当月有迟到累计（）或早退（）累计多少时间需要处罚。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟

5、违反公司规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程和规范进行工作，给公司造成重大经济损失的，是否属于过错（）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错 D、以上都不是

6、员工在工作场所、集体宿舍擅自拉接电源、使用明火或大功率电器，尚未造成损失的，是否属于违反规章制度（）。

A、轻微违反 B、严重违反 C、没有违反 D、以上都不是

7、故意诋毁公司形象，情节较重的，是否属于过错（）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错

8、对同事恶意攻击或诬陷、伪证，影响公司正常工作秩序，是否属于过错（）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错

9、旷工半天（含）以内的，是否属于按旷工一天处理（）。

A、按半天 B、按一天 C、不按旷工

10、员工连续旷工2天以上，是否属于严重过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、严重处罚

11、不服从安排，拒绝接受有关部门检查的，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错

12、恣意制造内部矛盾，影响公司内部团结和工作配合的，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错

13、未按规定办理请假手续、上下班未按规定打卡（考勤）的，是否属于过错（）。

A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错

14、对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作的，是否属于过错（）。

A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错

15、对领导交办的工作不说明理由即拖延不办的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

16、工作中拾到他人遗失的财物，未立即如数上缴的，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是

17、工作中不负责任，浪费公司原材料及物品、能源，情节较严重的或情节轻微但屡教不改的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

18、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，负责人或在场员工未能及时全力加以挽救的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

19、未按规定穿着服装、佩戴规定厂牌或穿拖鞋上班，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

20、玩忽职守，对于明显的事故隐患，管理人员未能及时发现、及时处理或回报的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

21、未经批准，私自留宿非公司人员，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是

22、违反公司保密制度，泄露客户机密、泄露公司属于机密、绝密的商业信息或重大经营项目（活动）决策的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

23、值班人员当班饮酒或不按规定检查巡逻擅离职守发生火险、火灾或致使使工作受到影响的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

24、违反安全操作规程，安全卫生管理规定，造成人员伤害或造成公司重大经济损失的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

25、工作不负责任，浪费公司原材料、物品、能源，情节轻微的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题2分）

1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（）

2、离职书面申请需提前30天提交部门负责人。（）

3、公司坚持“以人为本”的宗旨，以服务求生存，以改革求发展，为员工提供全方位多层次的优质品牌服务。（）

4、上下班未按规定打卡、考勤的，是否属于过错。（）

5、未经批准，私自留宿非公司人员的，是否属于过错。（）

6、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（）

四、问答题（每题5分）

1、工作中遇到纠纷如何处理？

2、公司员工的处罚分哪几种？相应的处罚是什么？

3、某员工乘着天黑偷了一辆自行车，请问他触犯了几级过错？公司会给予什么处罚？

4、谈谈你对《员工手册》的认识。

5、工作中遇到员工投诉如何处理？

6、推行6S手册的宣言？

7、何谓6S？

8、6S的定义？

9、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各自的目的？

10、推行修养的步骤?

11、推行6S能够达到的效果?

1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（）

2、离职书面申请需提前15天提交部门负责人。（）

3、公司对考核不合格，或连续两个月考核不合格，或一年内累计三个考核不合格的员工可以给予降职处理。（）

4、公司奖励种类有四种，分别是表扬、评优、嘉奖、晋升。（）

5、企业服务理念是：真诚为您服务。（）

6、员工配偶、父母、子女、岳父母或公婆去世，凭《死亡证明》、火化证明、户口注销证明、村委会等相关证明给丧假3天。（）

7、上下班未按规定刷卡、考勤的，属于二级过错。（）

8、未经批准，私自留宿非公司人员的，属于一级过错。（）

9、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（）

10、企业精神是：责任、拼搏、协作、关爱。（）

第五篇：公司《员工手册》考试题

公司《员工手册》考试题

部门()姓名()

一、填空题，请将正确答案填写在空格上。（每题1分）

1、企业经营理念：()。

2、团队精神：()、()、()。

3、公司员工辞职，需提前()天，向部门负责人递交()。申请辞职期间，须按要求完成工作，在离职前填写()办理离职手续。

4、公司网站地址：()。

5、因各种原因与单位解除、终止劳动关系者，须在离职前填写()，办理离职手续。

6、员工应牢记质量要求哪三不放过()、()、().7、公司规定上班时间到岗的，()分钟以内到达为迟到。

8、公司规定下班时间离岗的，()分钟以内离开为早退。

二、选择题，请将正确的选项填写在括号内，（每题1分）

1、下班后未关好门、窗、电源开关的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错

2、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，是否允许（）。

A、允许 B、不允许 C、以上都不是

3、偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财产，是否属于犯法（）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、员工当月有迟到累计（）或早退（）累计多少时间需要处罚。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟

5、违反公司规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程和规范进行工作，给公司造成重大经济损失的，是否属于过错（）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错 D、以上都不是

6、员工在工作场所、集体宿舍擅自拉接电源、使用明火或大功率电器，尚未造成损失的，是否属于违反规章制度（）。

A、轻微违反 B、严重违反 C、没有违反 D、以上都不是

7、故意诋毁公司形象，情节较重的，是否属于过错（）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错

8、对同事恶意攻击或诬陷、伪证，影响公司正常工作秩序，是否属于过错（）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错

9、旷工半天（含）以内的，是否属于按旷工一天处理（）。

A、按半天 B、按一天 C、不按旷工

10、员工连续旷工2天以上，是否属于严重过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、严重处罚

11、不服从安排，拒绝接受有关部门检查的，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错

12、恣意制造内部矛盾，影响公司内部团结和工作配合的，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错

13、未按规定办理请假手续、上下班未按规定打卡（考勤）的，是否属于过错（）。

A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错

14、对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作的，是否属于过错（）。

A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错

15、对领导交办的工作不说明理由即拖延不办的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

16、工作中拾到他人遗失的财物，未立即如数上缴的，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是

17、工作中不负责任，浪费公司原材料及物品、能源，情节较严重的或情节轻微但屡教不改的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

18、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，负责人或在场员工未能及时全力加以挽救的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

19、未按规定穿着服装、佩戴规定厂牌或穿拖鞋上班，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

20、玩忽职守，对于明显的事故隐患，管理人员未能及时发现、及时处理或回报的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

21、未经批准，私自留宿非公司人员，是否属于过错（）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是

22、违反公司保密制度，泄露客户机密、泄露公司属于机密、绝密的商业信息或重大经营项目（活动）决策的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

23、值班人员当班饮酒或不按规定检查巡逻擅离职守发生火险、火灾或致使使工作受到影响的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

24、违反安全操作规程，安全卫生管理规定，造成人员伤害或造成公司重大经济损失的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

25、工作不负责任，浪费公司原材料、物品、能源，情节轻微的，是否属于过错（）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题2分）

1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（）

2、离职书面申请需提前30天提交部门负责人。（）

3、公司坚持“以人为本”的宗旨，以服务求生存，以改革求发展，为员工提供全方位多层次的优质品牌服务。（）

4、上下班未按规定打卡、考勤的，是否属于过错。（）

5、未经批准，私自留宿非公司人员的，是否属于过错。（）

6、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（）

四、问答题（每题5分）

1、工作中遇到纠纷如何处理？

2、公司员工的处罚分哪几种？相应的处罚是什么？

3、某员工乘着天黑偷了一辆自行车，请问他触犯了几级过错？公司会给予什么处罚？

4、谈谈你对《员工手册》的认识。

5、工作中遇到员工投诉如何处理？

6、推行6S手册的宣言？

7、何谓6S？

8、6S的定义？

9、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各自的目的？

10、推行修养的步骤?

11、推行6S能够达到的效果?