少先队基本礼仪实操

第一篇：少先队基本礼仪实操

中国少年先锋队基本礼仪

一、队礼

（1）站姿：立正、抬头、平视、挺胸双臂自然下垂，手五指自然并拢，中指贴在裤子的中缝；两腿站直，两脚后跟紧靠，两脚尖自然分开，中间约自己一拳的距离。

（2）敬礼：以站姿为主，右手五指并拢伸直经前胸高举头上，手与距离约自己的一拳。表示人民的利益高于一切。手与小臂成直线，手心向左下前；拇指与食指不留缝隙，胳膊不要挡住脸；小臂与大臂约成90度的角。

二、呼号

（1）站姿：立正、抬头、平视、挺胸双臂自然下垂，手五指自然并拢，中指贴在裤子的中缝；两腿站直，两脚后跟紧靠，两脚尖自然分开，中间约自己一拳的距离。

（2）举起右拳，右手自然握起，拇指压住食、中指，拳心向外，拳眼朝右耳处。

（3）右手臂抬起，与肩持平。

（4）呼号内容：领呼：准备着，为共产主义而奋斗！回答：时刻准备着！

三、红领巾的佩戴和敬献

（1）红领巾的佩戴：红领巾是红色的等边三角形，少先队员要认真佩戴（要穿有领子的衣服，夏天可以不戴，可以用队徽替代）。丝绸红领巾可以不折叠，双手将红领巾披在肩上，将两个角尖相对，后面的钝角一般就在正中了；然后左压右两角交叉，将右角经过左角拉到右边，左角不动；右角经左右两角交叉的空隙中拉出，右角恰绕过左角一圈；将右角从圈中拉出抽紧。

（2）红领巾的敬献：（双手）将红领巾的钝角朝外握在双手中，拇指在上托在手中；敬献时立正站好，左手托住红领巾，右手敬礼，然后，双手将红领巾给敬献人佩戴好，敬礼后，退下。（单手）将红领巾的钝角朝前平放在左臂上，左手摁住钝角，其它和双手佩戴一致。

四、佩戴红领巾与队标志要求

1.红领巾整体要干净、平整、鲜艳。

2.大角对准脊椎骨。

3.前面打结处在正胸前并且要平整，不要系得过紧。

4.左右两角要干净、下垂，不能有毛边现象。

5.队标志的上沿距肩头一拳，标志朝正左方，红杆要水平。

五、唱队歌

1、唱队歌要有指挥，指挥正确，手势有力。

2、唱队歌时旗手与护旗手一起“立正”成横线站在旗架后，保持立正姿态，唱完队歌后旗手、护旗手才能归队。（唱队歌时不需要展旗，唱队歌时队员不敬礼，所以队旗也没有必要敬礼。）

3、唱队歌时歌声嘹亮，队员精神饱满，辅导员也一起唱队歌。

4、能够有感情地随伴奏演唱歌曲。

5、歌词、旋律、节奏准确。

六、出旗

中队旗旗杆（不锈钢），高度为1.80米，中队旗的规格是底长80厘米，高60厘米。

旗手（1名男生，身高于两名护旗手）与护旗手（两名女生，且身材相当）站立时成横排，旗手站在两名护旗手的中间，两两距离30厘米左右，当中队长再宣布：“全体立正，出旗。敬礼！”听到“立正”口令时，旗手上前一步端旗，端旗分解动作共三步：

分解动作①：右手将旗杆垂直向上提起，至与肩同高，手背向前，旗杆对准右腋，旗杆下部贴紧右腿外侧前。同时，左手紧靠右手下方握杆，左腕内侧贴于右胸。旗杆垂直。

分解动作②：左腕内侧贴紧右胸，右手放开，沿旗杆下垂，虎口向左握住旗杆。此时右手距旗杆末端约10厘米（一拳）。

分解动作③：与此同时左手向前平推至与肩同高，左臂稍弯曲，手、肘、肩同高，旗杆前倾与地面成45-50度角。

出旗时全体立正，同时播放少先队出旗曲，旗手与护旗手行进时，旗手在前，护旗手在后，呈三角形，两两距离约50厘米左右，队旗要经过每个小队前面，少先队员要行注目礼，辅导员也要敬队礼（出旗口诀:以队列为基准，从左走向右，从后走向前，行进成三角，停止成横线。）。

七、退旗

1.呼号结束，中队长向全体队员宣布：“全体稍息。”全体队员作稍息姿势，这时，旗手和护旗手离开队伍，到指定的地方去取中队旗。中队长等旗手从旗架上取下队旗后，再向全体队员宣布：“全体立正——退旗——敬礼！”旗手听到“立正”作立正的姿势，听到“敬礼”执旗姿势与出旗相同。退旗时辅导员也要敬礼。

2.退旗时，队旗原路返回。3.退旗时播放少先队退旗曲。4.中队长宣布：“礼毕！”，退旗结束。中队长再宣布：“xxxxxxxxx主题活动到此结束，谢谢全体老师的观摩。”

八、执旗

队旗是少先队组织的标志，每个少先队员都要热爱自己的队旗。大、中、小队旗执法不同，根据立正、稍息口令，旗手执旗方法也不同。

小队旗：稍息时右手拳状握旗杆，右臂伸直向右前方倾斜，旗末梢顶住右脚的右上侧，脚的动作和平时稍息一样；听到“立正”口令，右手把旗杆从胸前过举至左肩，旗杆紧靠身体左侧，用左手的大拇指、虎口、食指握住旗杆，旗末梢齐膝盖处，右手回右侧放下，脚立正。敬礼和行进都按立正时的执旗法执旗。

中队旗：稍息时旗放右边，旗杆紧靠身体右侧，旗末梢顶住右脚的右上侧，右手用大拇指、虎口、食指握旗杆，脚作稍息状。听到“立正”口令，脚立正，右臂向后侧伸直，使旗杆向前倾斜，同时左臂屈肘在胸前平举，左手拳状握旗杆，由大拇指、虎口、食指握住旗杆。队旗向前倾斜45度—60度。出旗、退旗和行进都按立正时的执旗法执旗。

大队旗：旗手始终保持立正姿态，左臂伸直向正前方平举，左手拳状握旗杆，右臂伸直在左臂下，右手握旗杆。左右两手距离30厘米左右。听到“立正”口令时，要把旗杆向上提起，“稍息”口令时将旗杆末梢着地。出旗和检阅都按立正时的执旗法执旗。外出行进时，大队旗执法与中队旗行进时的执法相同。

第二篇：服务礼仪操

服务礼仪操

第一节：整装礼仪

12：整头至衣领；34：整左袖；56：整右袖；78：整衣角 第二节：微笑礼仪 一回合：

1：A；2：O；3：E，4：双手背置于眼前；5：双手背置于嘴前；6：双手置于脖子两边；78：放下 二回合：

1234：左边微笑点头；5678：右边微笑点头 三四回合：

喊口号：阳光心情像太阳，照到哪里哪里亮；消极心情象月亮，初一十五不一样；

第三节：站姿礼仪

（女）12：左脚上前；34：右脚侧并；56：双手握于腹前；78：站立（男）12：左脚上前；34：右脚横开；56：双手背于身后；78：站立 注：四回合方向：前后左右 第四节：蹲姿递接礼仪 第一回合：

（女）12：蹲下（左脚在前，右脚侧后）；34：捂裙蹲下；56：单手拾物；78：回位 第二回合：

（女）22：双脚在前；34：双手奉上；56：笑脸迎人；78：回位 第三回合： 交叉式蹲姿 第四回合：

同第二回合

第五节：行走避让礼仪

1234：向前行走；56：向右侧并步；78：鞠躬并侧举手：“您先请！” 第六节：迎送问候礼仪

12：向前走；34：鞠躬；56：问侯语；78：回位 前方问侯语：您好！欢迎光临！

后方问候语：您好！请问有什么需要帮助吗？ 左方问候语：您好！很乐意为您效劳！右方问候语：您好！欢迎下次光临！第七节：鞠躬示意礼

12：走向前；34：鞠躬；56：“请往这边走”；78：回位22：走向后；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位 32：走左边；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位 44：向后边；34：鞠躬；56：请慢用；78：回位 第八节：助臂引领礼仪

12：鞠躬；34：侧抬手；5678：向左引领 第九节：握手礼仪

1234：向前鞠躬；56：伸手；78：回位 2234：向后鞠躬；56：伸手；78：回位 323456：左转握手；78：回位 423456：右转握手；78：回位 第十节：挥手示意

1234：拍掌四下；5678：挥手示意 2234：拍掌四下；5678：挥手示意

背景配上优美的音乐旋律

第三篇：服务礼仪及实操培训

酒店礼仪及实操培训内容

随着酒店业竞争的加剧，客人对酒店服务质量的要求越来越高，因此酒店客房应采取各种有效途径来提高服务质量。酒店客房服务礼仪是指客房服务人员为满足客人提出的各种合理要求，向客人提供的各种服务。客房服务是酒店服务的重要组成部分，在很大程度上体现了酒店的管理水平。客房服务是否周到、方便、有效，直接影响着客人对酒店的整体评价。

第一、让客人有“宾客如归”的感觉

1、服务员在楼梯口迎接或主动向客人问好，然后引导客人入住房间，如果客人有行李的话要主动帮助客人提行李。

2、引导客人走入房间。

客人上楼后，服务员走到客人的左前方一步引导客人，不可并行或抢行。转弯时用手示意，到达房间门口，先开门，礼让客人现进房。服务员进入房间后(放好行李)，简单介绍客房的主要设备(第一次来的客人)。

在给客人指引方向时要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向前方。

3、服务员主动向客人告别，退身离房，祝客人休息或住宿愉快，再轻轻关门。回到楼层服务台或工作后，填写好值班记录。

第二、服务员打扫房间要求

1、客房服务员在清理客房的时候，尽量避免打扰客人，最好是客人外出时打扫或客人特别吩咐才去做，但必须控制时间，不要等到客人已回来，还未整理好。

2、务必须养成随时检查那些客人未作交待、不急于处理的事情。如住某号房客平日吸烟多，访客也多，或许在二十分钟前曾向你要了几杯咖啡，而现在又有事叫你，此时就必须联想到房间里面的烟灰缸 必定已积满了烟蒂，或咖啡已喝完，就乘这次进入客房的机会，顺便带去所需的烟灰缸、抹布与托盘，将已用过的烟灰缸及咖啡收出来，并清理干净桌几，这些不但为房客做好该做的事，而且会给客人留下良好的印象

3、遇有应续办未完成的任务时，应填入日记簿，以免脱节遗漏。

4、整理房间必须打开房门，并尽量可能于顾客外出时进行，服务员除工作外，禁止进入客房内。

5、遇有顾客遗忘的贵重物品，应即捡还或报告前台处理。

6、如何进行自我安全防护

客房服务员绝大多数都是女性，在工作中还要有自我防护意识，对客人既要彬彬有礼、热情主动，又要保持一定的距离。客人召唤入房时，要将房门大开，对客人关门要保持警惕，客人邀请时不要坐下，更不要坐在床上；尽量找借口拒绝客人邀请出外；不要轻信和陶醉在客人的花言巧语中而失去警戒。下班后不得到客人房间串门，客人要求与你合影时要尽量拒绝，实在盛情难却时也要拉上几个同事一起照；

7、在客房清扫过程中，服务员对属于客人的一切东西，只能是稍加整理，不能随意挪动位置，更不能将客人的东西或客人用过的东西自作主张地进行处理，哪怕是空瓶、空纸盒，只要客人没有扔进垃圾袋中，就要谨慎对待，更不能随意扔掉或倒掉。

第三、提升客房服务质量

1、真诚服务

真诚是指服务员的服务态度，为了向客人提供最佳服务，要做到发自内心，真正为客人着想，态度诚恳，热情大方，使客人感到温暖，避免仅仅为完成任务式的服务。

2、高效服务

客房的各项服务通常有明确的时间限制，要求向客人提供快速、准确的服务。如客房清扫服务，要求服务员在30分钟内将走客房整理成符合卫生标准的房间。

3、主动服务

主动是指服务应在客人开口之前，如主动迎送提行李；主动问好打招呼；主动介绍服务项目；主动引路；主动开门；主动照顾老弱病残客人；主动送茶水；主动征求意见。

4、微笑服务

微笑是为客人提供服务时的基本要求，也是优质服务的直接体现。微笑不仅能向客人传达友好，满足客人的基本情感需要，而且能给客人带来宾至如归的亲切感。

5、耐心服务

耐心要求员工了解客人的生活喜好，掌握客人生活起居规律，根据不同类型客人的具体要求提供优质服务。如，繁忙时不急躁不厌烦，对老弱病残客人细心周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲等。

1.酒店员工行为举止规范——仪态礼仪

1、规范的站姿、坐姿、行走、下蹲姿势

服务礼仪及实操培训小结

———漳河半岛酒店

4月18日酒店在二楼大会议室为酒店员工进行了礼仪及实操方面的培训，参加学习人员有22人。

通过礼仪及实操培训，让我们进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得别人的友善，赢得别人的尊重。学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的，特别是在我们酒店行业。通过此次学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何培训都不能是走过场，只要用心，任何培训都会有所收获。培训也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。

培训虽然结束了，但培训的目的远没有因此而结束，相反我们觉得应该是培训与工作相结合的开始。

第四篇：钳工实操

下一站体验

时光匆匆，转瞬间，为期一个月的钳工实操结束叻！我的体会是用八个字概括“虽然辛苦，但很充实”在还没实操之前，刚听到我们班轮到要钳工实操叻，我们都很开心！因为不用每天早早起床值日、也不用去食堂排队、更不用上早自习晚自习…由于实操的日子渐渐逼近！我们也很好奇，去向师兄师姐们打听有关实训。有的说苦大于乐，有的说乐大于苦！这样的答案，不由得我们对钳工实训更迷惘叻！虽然说实训不用早起值日等，我们都很开心，但快乐的背后是要付出代价的！

当经过钳工专业的老师一个星期的诉说钳工操作规程与安全时，我们开始有些紧张叻！在想锯子能把工件（一块铁）锯叻吗？能做出形状来么？等等的不解…

实话说钳工实操是很枯燥、无味，也许一个动作，就要一整天的在工件上来来回回的做！当然，要是没有端正好心态、在做工件时没FeeL，是做不出一个好的作品！开始我的心情系满满疑问，经过一个月的钳工实操，让我认识到了钳工们的不易！同时也系为了对学生牢固树立吃苦耐劳、坚苦奋斗精神，在实训中不怕苦，不怕累，勤学苦练，扎扎实实地掌握操作技能。实训期间虽然很累，但我却觉得很快乐！因为我们都学到了专业以外的技能，学到了更多知识的同时，还锻炼了自己的动手能力。在实训的过程里，就属錾削最苦最累了！就是左手握錾子、右手握手棰在工件上来来回回的錾，錾了一整天，整个人的手都酸痛酸痛的，还不时长水泡，腿也站有些僵了，然而每每累时，却能看见老师在一旁指导，并且亲自示范。几天之后，看着自己加工成果，心里除了开心兴奋，就是满满对指导老师的感谢！话说钳工实训枯燥无味，却是很好锻炼加强人为了感情受挫折的心态，使得人们不再走向不归路！假如你在一家公司上班，某天因一个小失误而受老板严厉批评！心里满是委屈，你会怎样咧？

一、反思哪里出错而改正！

二、反驳后想撒手走人跳槽？…这时就要看一个人的心态！没有公司会留下一个心态不正的人！俗话说要做就做最好，不要因为出了事就自暴自弃，做后悔的事，我们要坚强面对，解决问题！

实操期虽然只有短短的一个月，在我三年高职生活中只是小小的一部分，却是非常重要的一部分，对我来说，它是难忘记的，毕竟是次真正的体验社会，体验生活。而且也让我更深刻地体会到伟大的诗人李白那一名言：只要功夫深，铁杵磨成针的真正内涵！…铁杵磨成针的真正内涵！…

第五篇：餐厅-实操

迎宾

肢体要求：1.站位时注意头正肩平，挺胸收腹，目光自然平视，不得倚物，右手

压左手交叉放于小腹部，面带微笑

2.男员工两脚分开呈H形；女员工脚后跟并拢呈V形，双腿自然并拢（迎宾）：您好，欢迎光临***，您几位，您有预定吗？

肢体要求：1.当客人离大门1.5米左右，迎宾主动拉开厅门，面带微笑迎接客人。

2.所有迎接客人的人员整齐问候，并鞠躬45度。

客：有/没有

（迎宾）：视情况正确引领

肢体要求：

1.迎宾在第一位顾客左前方1.5米处引领，速度适中并不时回头提醒客人台阶或地滑。

2.客人不多时，安排客人在餐厅内易见处。

3.重要宾客安排在安静厅房。

4.全家或朋友聚餐安排在包房或餐厅一侧。

5.老人、体弱、残疾人安排在离餐厅门口较近处和显眼处，随时照顾。

6.带小孩的要安排在餐厅一角。

7.情侣安排在优雅、浪漫的窗边或僻静处。漂亮女士安排在大厅中央显眼处。

8.同时也要考虑服务的繁忙程度，进行合理安排。

拉椅让座：原则先女士小孩或先长辈领导

并将客人的需求交接给服务员。

肢体要求：1.站位时注意头正肩平，挺胸收腹，目光自然平视，不得倚物，右手

压左手交叉放于小腹部，面带微笑

2.男员工两脚分开呈H形；女员工脚后跟并拢呈V形，双腿自然并拢

（服务员）：您好，请用茶水，这是本店的菜牌。

推菜技巧：冲击式（看客人身份推销一些高档的菜品）

三明治式（从中档菜开始）

鱼尾式（从抵挡开始然后重点推销特色菜及特价菜）

备注：如果有估清的菜提前提示客人。

（客人）：好的。你们店有什么特色菜啊？

（服务员）：我们店的招牌菜是********（并简单介绍菜的制作工艺及功效）

（客人）：那我们点*************这几个

（服务员）：好的，请问几位有忌口的吗？

（客人）：有（没有）

（服务员）：（根据客人需求调整菜品，并确认菜单）您几位点的是********

（服务员）：您几位是喝天涯还是纯生呢？（根据客人实际情况）

女士您是喝点露露还是酸奶呢？

（服务员）：请您稍等（送上小吃）。

（服务员）：您好，这是您点的酒水（饮料）帮您打开几瓶？

（客人）：4瓶

倒酒基本要求：

1、从客人的右侧倒酒，白酒9分满、啤酒8分满、红酒6分满

2、商标朝外、右手握住瓶子的中下部、食指与瓶口垂直。左手虎口握住叠好的口布。

3、倒酒时沿着杯子的内壁或外壁，快斟倒好时，右手手腕顺势

向身体内侧旋转，并从下方收回。

（服务员）：您好，这是您点的******请慢用（每道菜报菜名）。

（服务员）：菜品上齐后，祝福语（您的菜品以上齐，祝您用餐愉快）

（客人）：好的。

餐中服务基本要求：

1、保证餐巾纸牙签及调味品的充足。

2、撤换骨碟，站在客人右后方，左手托盘，征得客人同意

后将骨碟撤到托盘内，换上新的骨碟。

3、撤换烟缸，站在客人右后方，左手托盘，征得客人同意

后将新的烟缸放在需更换烟缸上，撤入托盘内，再把新烟缸放回。（更换原则：烟缸内不超过3个烟头）

4、菜品分餐、更换小盘及剔骨，征得客人同意后，将菜品

撤至操作台或附近餐台操作（保证客人可以看到）。

（客人）：结账

（服务员）：好的、请您稍等。

（服务员）：您好、这是您消费的账单。（根据客人情况唱单）

（服务员）：提示客人：请拿好您的随身物品。

（服务员）：（将客人送至门口）请慢走、欢迎下次光临。

（订餐）：您好，******餐厅，请问有什么可以帮您？（节日需要问候语）您好，******餐厅祝您新年快乐，请问有什么可以帮您？

客：给我定个桌。

（订餐）：请问您订什么时间的桌？

客：今天晚上

（订餐）：您贵姓？

客：****

（订餐）：您几位用餐？

客：*位：

（订餐）：您几点到？*（房间给您留到6点半。）

客：6点

（订餐）：请问您的联系电话？

客：******

（订餐）：给您预留的**的房间

客：恩 好的（订餐）：那我帮您重复一下，**先生/女生，您订的是今天晚上6点钟*位 您的电话号码是****

客：恩

（订餐）：还有什么可以帮您？

客：没有了。

（订餐）：感谢您的来电，晚上见。

客：再见。

（订餐）：再见。（等客人先挂断电话）

结账

（收银员）：先生您好，您一共消费*****，您刷卡还是现金？（客人）：现金

（收银员）：收您*****，找您*****（都要唱单）

（客人）：刷卡

（收银员）：您好，请输入密码并确认您的消费金额。

（客人）：操作中****

（收银员）：请您签字

（客人）：签字中*****

（收银员）：这是您的卡单，请收好。

（客人）：开发票

（收银员）：您是开公司还是个人？

（客人）：公司

（收银员）：请您写一下公司的名称。

（客人）：书写中*****

（收银员）：您的名头是******（和客人确认名称及字体）

如果没有发票：

1、开收据、等有发票后及时通知客人更换。

2、请客人留下地址、等有发票后邮寄。

在收银过程中都要唱收唱付双手交接物品。

（服务员）：在收银操作中，希望您多给我们提宝贵意见。（有意见及时记录）（客人）：恩、都挺好。

（服务员）（收银员）：请慢走欢迎下次光临。