如何成为一名友善又强硬的管理者

第一篇：如何成为一名友善又强硬的管理者

如何成为一名友善又强硬的管理者?

不久前，我和我的一位朋友交谈。多年来，她一直是我最好的朋友之一，是那种我有巨大困难时能寻求帮助的朋友，是能让我讲述秘密而又不觉得尴尬的人。她忠诚，富有同情心，而且是个彻底的好人。现在她步入30岁，她试图凭借出色的想法和优秀的工作表现在竞争激烈的工作领域中得到拔擢，然而现实无情的挫败了她。

她说:“每个人都告诉我，我太友善了，没有人会把我当老板，除非我表现得更像个混蛋。”

这让我感到沮丧，因为事实上，我认为她的友好、开明和关心他人是她的核心竞争力之一。如果她为了让自己获得某个管理岗位而牺牲掉这些特质，不仅令我感到失望，而且从长远看，也会对她的职业生涯不利。

她所表达的是我在专业领域里经常看到的一种观点:一种错误的二分法，一端是“友善而无能”，而另一端则是“有效但粗暴”。事实上，任何一个极端都不能代表现实。毕竟，如果你的“友善”让你的团队失败了，当大家都失去工作的时候，团队成员不会对你的友善心存感激。如果你凭借冷酷无情的管理方式成功到达了管理层顶端，你也会呆在四面楚歌的孤岛上，因为一路走来你得罪了太多人，你很难在长期内维持自身的成功。不强硬会削弱你帮助他人的能力，而不关心他人会削弱你把事情做好的能力。

事实上，几乎每一位管理专家都不断强调同样的核心原则：有效的管理既要求友善又要求强硬，巧妙的管理取决于二者的合理应用。换句话说，关键点并不是你有多友善或多强硬，而是你在什么时候对谁表现得友善和强硬。对任务强硬，对人员温和

在我看来，最有用的管理书籍之一是一本儿童读物。20世纪80年代初，儿童读物作家斯宾塞·约翰逊在一次聚会上遇见了管理顾问肯·布兰查德，随着交谈深入。出于对管理学者自诩精英主义的不屑和对不必要的复杂术语的不满，他们决定为经理们合写一本“儿童读物”，成果即1982的畅销书《一分钟经理人》。虽然这本书的风格俗气，言辞有些做作，甚至字里行间还充满居高临下的口吻，但它将管理人带回到到管理最基本的本质：

1、设立明确的目标。确保每个参与者都同意该目标，并设立一个正面的例子，让大家知道什么样的做法是正确的。使目标切实可行。把它们写下来，落实到文字。阐明如果达到或未达到目标会产生什么后果。

2、人们做正确的事，给予表扬。当团队成员开展一项新的任务或肩负新的责任时，仔细地观察他们。当他们做得对时，要让他们知道他们做的很好，并展示他们的积极行为如何影响你和团队中的其他人。无论你的心情如何，都要立即表扬。一旦他们充分理解了这项任务并渐入佳境，你就不再需要经常表扬他们了。但是每个团队成员都应该有一个发展计划，不要吝惜你的赞美，总有一些你需要表扬他们的地方。试着给予三倍于训斥的赞美。

3、人们做错了，让他们知道。出现问题后立刻指出。告诉他们，他们做错了什么，以及对你和团队其他人的影响。然后，提醒他们就你个人而言，你重视并支持他们，但不能容忍他们在该种情况下所犯的错误。在你谴责他人的时候要有一致性。意识到当斥责结束时，一切都结束了。没有必要对团队成员感到不快或生气。

《一分钟经理人》的要旨可以归结为一个简单的哲学理念：对需要完成的任务进行清晰和有组织的安排，让人们对任务负责，但尊重和重视每个人作为人的内在价值，不管他们的表现如何。我们的能力和表现各不相同，但我们的人格是平等的。

类似的概念最近在管理圈子里又火了，因为谷歌前员工，科技领域创业者Kim Scott在2017年新书《坦诚相待：成为一个散发人性光辉的卓越老板》中明确阐述了:在不失去人性的前提下，成为一个厉害的的老板。模型中，她指出了管理人员核心的两个基本活动:个体关怀，直接挑战。根据每项指标的落实程度，她将行为分为四种不同的风格:“操纵性的伪善”、“破坏性的同理心”、“可憎的侵略”，以及伟大管理者的标志——“彻底的坦白”。

操纵性的伪善（Manipulative insincerity左下红色象限）是指管理者既不关心个人，也不直接挑战，而是选择简单地避免接触。这会发生什么呢？想象一下你的同事已经放弃了在工作上的表现，把时间都花在微信或淘宝上。也许他们还会继续工作，但你知道他们实质上已经停止了。我在中国的第一份工作是在二十多岁的时候，在北京的一个销售团队。我的直属经理曾用这种方法来管理我。团队需要外国员工，这就是我在那里的原因，但很明显，经理不知道如何正确地整合我的角色。他并没有批评过我的表现，但也从来没有给我真正的目标或KPI。我的大部分工作都是作为“白种人面孔”参加客户会议，以提供国际化的形象，几乎没有实质内容。当时我会发现自己有点嫉妒我的中国同事，他们经常被我们的经理吼叫和训斥。当然，上司对他们很差，但至少他们受到了挑战，并有机会发展真正的技能。每隔一段时间，经理都会在会议上给我泛泛而谈的称赞，但感觉就像他在拍家中小狗的头。当然，每个人都喜欢家里的狗，但它的价值和受尊重程度都远不及人类。要明确的是，尽管我的经理有这样的行为，我还是能够在工作中找到成长的方法。这主要归功于优秀的同事团队，他们中大多数人都是我在私人和专业方面能够依赖的。我至今仍与他们中的许多人保持着良好的来往。

破坏性的同理心（Ruinous empathy左上桔色象限）是给予个体关怀，但没有直接发起挑战。在这种情况下，一个人对另一个人表示关心，但不提出要求。矛盾的是，这种关心最终会伤害到受助人。导致被关心的人表现不佳甚至出现更恶劣的行径。我身边就有这样的例子。一个朋友把她自己的人生推向了一个毁灭性的方向。她酗酒，吸毒和进行高风险的性接触。当然这些习惯让她没有办法保住工作。

幸运的是，她的朋友收入不菲，慷慨地把钱借给她(她从未偿还过)，并允许她住在额外的卧室里。她朋友很有同情心，但却永远无法面对她来帮助她解决问题，扭转她的生活。相反，提供的支持只会使她的不良行为得以继续发生。有了金钱来源，无所事事，她自毁的习惯日益增多。后来我搬离并与他们两个失去联系，但最近收到了Facebook上的消息，这位朋友毁灭性的的生活习惯已经导致了她的英年早逝。可憎的侵略（Obnoxious aggression右下黄色象限）是指管理者直接挑战，但毫不关心员工。这种管理者是撕裂公司的“破坏球”，只会留下一片混乱。他们会让其他人对结果负责，他们失当的做法也限制了他们自己取得长期的成功。通常他们会虐待、侮辱和贬低他人，并以一种不尊重周围人的人格的方式使用他们的权力。这种管理者会创造一种恐惧文化，使得团队成员不共享信息，试图掩盖坏消息，更多地关注彼此竞争，而不是实现团队的目标。基本上，它可以是《饥饿游戏》的工作版本。

一个很好的例子就是史蒂夫·乔布斯在苹果公司首次任期内的表现。他对制作优秀产品充满激情，但他同时也造成了自我毁灭性的伤害。众所周知，他鲜少接受周围人的反馈，疏远了联合创始人和投资者，甚至拒绝他们的支持，更有甚者，不承认自己的女儿。这最终导致了一系列精心设计但性能不佳的产品，致使1985年他在他创立的公司中被免除了首席执行官职位。

彻底的坦白（Radical Candor右上绿色象限）是个体关怀和直接挑战共同作用下的产物。伟大的管理者之间都有一个共同点，就是既能有效给予个体关怀，也能直接发起挑战。想想那些真正帮助你成长的老师、家庭成员、导师或老板，是不是在关心你的同时也提出了高要求？

有点出人意料的是，“彻底的坦白“的一个很好的例子，也是史蒂夫·乔布斯……但是是在他第二次在苹果公司任职期间，从1997年到2011年。虽然他还和职业生涯早期一样无情且过于苛责，但他被赶下台的经历毫无疑问让他自尊心受挫，使他重新审视如何与周围人相处。在他的私生活中，他成为了一个更好的父亲和朋友。职业上，他学会了遏制他的过度暴躁和残酷，这两点曾令他早期职业生涯声名狼藉。硅谷资深记者兼乔布斯传记作者布伦特·施伦德这样形容乔布斯的变化: 不管你信不信，他培养出了耐心，这是一种重要领导技巧。他学会了不着急催促需要极大工作量的事情。他还学会了如何更敏感地认识到他人工作的极限，并缓和处理。他仍然是一个强硬的老板，但他能让人们更好的接受他的崇高理想--—即苹果公司要做什么。

这是乔布斯的天性，他直接挑战的个性使他成为毋庸置疑的天才。但直到他学会了关心他人，他才有了最广泛的影响力。关心员工与任务的良性循环

《一分钟经理人》和《坦诚相待》都分享了相同的基本原则： 1.无论其位置、地位或表现如何，每个人都应该得到尊重。无一例外。任何目标都不能成为苛待他人的正当理由。2.任务需要执行，工作需要完成。如果我们没有清楚地表达期望，并且让人们对各自的事情负责，那么从长远来看，这对任何人都没有好处。虽然每个原则都有自身的价值，但两者结合创造了一个积极的反馈循环，其中一个可以支持并加强另一个。当人们知道你对他们的尊重和关心的时候，他们更愿意接受负面的反馈，相信你是为他们好，而不是伤害他们。当任务大功告成，工作就完成了。人们获得成就感，目标的达成也给团队带来更多的财富和资源，所有人都能从中受益。

我的一位导师曾经告诉我:“人们不在乎你知道多少，除非他们知道你在乎他们。”就我个人而言，作为一个关注中国社会和中国企业的作家，我既关心又质疑。然而，从我文章的评论部分来判断，我不知道我是否把我的关切传达给了读者。我想我需要改进一下。专业之外更深层的思考

我要讲的这种方法不仅是管理团队的工具，也是管理自我的一种哲学。当我想到我最敬佩的人时，他们是为自己设定目标并推动自己实现目标的人。然而，当人们用成就来定义自我价值时，他们就会变得没有安全感，不宽恕自己对改变的恐惧，也无法接受负面的反馈。我想到了NBA传奇人物科比·布莱恩特的职业生涯。

由于伤病和年龄的限制，他与他自己的辉煌时期形成了鲜明对比。然而，他似乎不愿意接受能力不断下降的事实，继续在他的球队进行最多次的投球，结果非常糟糕。在他的最后一个赛季，他是整个NBA效率最低的球员之一，所在的洛杉矶湖人队以17胜65负的战绩结束，这是球队历史上最糟糕的一次。

把科比和他那个时代的传奇人物蒂姆·邓肯对比一下。虽然科比以自己在球场上的统治地位来定义自己，但这似乎不是邓肯如何看待自己身份的方式。对邓肯来说，他似乎有更珍视的角色:作为队友、父亲和朋友。正因为如此，邓肯在他的天赋允许的情况下可以很好地扮演主导角色，他的球队也要求他这样做。在他职业生涯的巅峰期，他赢得了两个MVP。科比只赢得了一个。随着他体能和技术的下降，他调整了自己的角色。他得分更少，辅导更多，上场时间也更少。令人惊奇的是，他对自己变化的从容接纳，使他成为了一个更伟大的球员。2014年，38岁的他带领圣安东尼奥马刺队获得了第五次冠军。而科比在37岁的时候度过了糟糕的最后一个赛季。在体育运动中，这种事例显而易见而又富有戏剧性，但这其实是一个我们生命中都必须面对的问题。在我们的生活和事业中，我们起起落落。我们努力工作的成果往往得不到认可，我们的公司会成功抑或破产，我们被雇佣，升职，有时被解雇。最终，我们的力量消失了，容颜衰老了，头脑变得迟钝，最后归于尘土。虽然道理如此，但在生活中遇到不可避免的困难时，我们还是挣扎不已，心生不甘，难以平静。地球上每一种伟大的精神文明都在试图解决这个问题：帮助我们自我认同的不是我们的身体、我们的自我和世界，它们是不完美的、暂时的，最终会背叛我们，即便是我们中最出色的人。要用一种永恒的精神、灵魂或“生命力”来自我认同。这是神话学者和作家Joseph Campbell在接近生命尽头时所阐述的： 中年困扰是当身体达到了力量的顶点而开始衰落时，不要去识别正在消失的身体，而是要意识到它是一种载体。这是我从神话中得到的启迪。我是什么？ 我是带光的灯泡，还是灯泡中的灯光？

衰老的心理问题之一是对死亡的恐惧。人们抗拒死亡之门。但这个身体是意识的载体，你可以看着身体像一辆旧车一样前进。挡泥板坏了，轮胎坏了，一件接一件的——这是可以预测的。然后，渐渐地，整台车都坏了，意识与意识交汇。而它们的汇聚之地已经不在这个世界上了。

我觉得这个比喻有趣之处是:我们周围的物质世界，我们的工作，我们的自我，我们的身体，这些都很重要。我们需要维护他们，管理他们，保持他们的健康。有时灯泡在插座里很适合，有时不合适。有时候，汽车适合行驶的地形，有时不适合。不管怎样，灯泡最终会烧坏，汽车会报废。在生活中，智慧与和平来自于对自己和他人的观察，我们不是灯泡而是灯光，不是汽车而是车上的乘客。

这个概念与基督教的理念不谋而合。耶稣教导说，“获益越多，责任越大。”，他的追随者不应该“把他们的财宝放在地上，地上有蛀虫并且会让财宝生锈”，要把“财宝放在天上”，因为“你的财宝在那里，你的心也在那里。” 我在中国的许多年，接触了不同的传统文化流派，已经看到了类似的主题。虽然儒教倡导积极入世，但佛教教导我们不要固守那个世界，因为它最终都是转瞬即逝的。

生活与管理学同理，我们有责任去创造一些东西，有所贡献。有时我们需要对人说“不”，有时我们需要解雇他人。有时我们需要传达一些不好的消息。有时我们需要一辆新的“汽车”，或者换一个“灯泡”。“然而，如果在这个过程中，我们无法认识到车辆中的乘客，或者灯泡里的光，愚蠢地把我们自己的注意力转移到其它事物上，我们就会忘记人最初存在的意义。”毕竟，管理是一种修行。

第二篇：如何成为一名成功的管理者

如何成为一名成功的管理者

在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具备的十种关键素质是：

1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。

2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。

3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。

5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。

6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。

7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。

8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。

9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。

10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。

第三篇：如何成为一名优秀的管理者

如何成为一名优秀的管理者

我们要实现企业管理再造，首先得把自己再造，只有把自己培养成一名合格的、优秀的管理者。企业才能创新发展，那么如何成为一名优秀的管理者，将是我们当今管理话题，我认为，我们首先必须从思想上养成以下五种习惯：

１.必须懂得掌控自己的时间。就是说要懂得如何利用自己所控制的点点滴滴开展有条不紊的工作。大家知道，美国前总统克林顿，他写有一本自传，介绍了他一生的成长历程，其中对他影响最早最大的就是《如何掌控自己的时间》这本书，他看了以后，就把自己的时间分成ABCD四个等级，从而使他从一个生活无绪的青年最终变成了一个高效的总统。可见，时间管理是一个人成功的基础。

２.必须重视工作成果。我们不能只满足于埋头苦干，应当注意如何使自己的努力产生必要的成果。当我们接手任何工作时，不应当立刻一头钻进工作里去，也不是马上考虑工作的办法和手段，而是要先自问：“别人希望我做出什么样的成果来？”只有这样，我们的工作才会有成效，否则，徒劳而已！

３.善于利用长处。这里指的不光是自己的长处，而且还要知道如何利用上司、同事及下属的长处。我们还要善于抓住形势提供的机会做自己想做的事。我们不要把工作建立在自己的短处和弱点上面，也决不能做自己做不了的事情。

４.善于将自己的精力聚焦。我们每个人的精力是有限的，能否表现出丰硕的成果和你是否将精力聚焦到自己善长的领域显得至为重要。我们做工作得分轻重缓急，并制订出先后次序，除此之外也没有别的办法，否则将会一事无成。

５.善于做出有效的决策。大家知道，在唐太宗时期有一个著名的案例就是房谋杜断，讲的就是每遇重大事件时唐太宗都会咨询房玄龄的建议，听取杜如晦的决策。古人尚且如此，何况我们呢？事情怎么做？首先得解决条理和秩序问题，这便是如何按正确的次序采取正确的步骤。我们要知道，有效的决策总是在不同意见讨论的基础上作出的一种判断，它决不会是“所有人意见一致”的产物。我们要清楚在很短的时间内作出很多的决策，就难免会出现错误。其实企业真正需要的只是数量不多的决策，而这些却又是根本性的决策。一个组织真正需要的是正确的战略，而不是大轰大嗡的那一套。故此，决策决定你的一切！

综合上述。只要我们养成“两个必须，三个善于”的逻辑思维，它将是我们成为一名优秀管理者的指南针。（

第四篇：如何成为一名优秀的管理者

如何成为一名优秀的管理者

管理者是一个很宽泛的概念，大家所熟知的管理者主要是指在公司或企业中身居要职，起核心作用的高层管理者。事实上在一个企业基层管理者同样起着不容忽视的作用。如果把高层管理者比喻成为一支球队的教练，那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的管理者就显得尤其重要。下面我就谈谈自己对这个问题的看法：

一、过硬的专业能力

基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。

二、优良的品德素质

1、以公司、集体利益为重。

2、具有宽阔的胸怀。

3、具有公正用权意识。

4、具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

三、相适应的文化素质

全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

1、有一定的文化政治理论知识。

2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。

四、有强烈的事业心和责任

事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

五、有对员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”

1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

六、有良好的自身形象

以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、严于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。七 团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢？

1、充满活力以感染组织的每个人，而且活力可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有活力的人如何可以组建一个有活力的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合„„然后，再将他们安排到队中的不同位置。

八、领导力

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

九、与上司相处的能力

有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。

第一、让上司知道你每天都有干什么。

这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。第二、征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

总之，管理者就是要管人，育人，留人。而如何能够成功的实现这几个目标，关键是要做好我说的上述几点。当然，说归说，真正能在现实生活中很好的做到这几点的管理者可谓是少之又少。可见要想成为一名管理者不是那么容易的，想成为一名优秀的管理者就更是难上加难。

第五篇：如何成为一名优秀的管理者

《如何成为一名优秀的管理者》培训感想

通过此次培训，让自己感觉到作为一名管理者，对自己的上级指示做到尽善尽美、对自己的团队的发展至关重要，要承上启下，全局考虑。

清华讲师讲得很系统，很全面，案例也很经典，很有代表性。很早就看过一句话，思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运，但是之前不是很明白，通过此次培训理解很深，最终决定自己命运的是自己最初的思想。做一个有思想的人，才能带领自己的下属一起奋斗，并且自己事事起到带头典范作用，没有一个下属会跟着一个没有思想，没有行动力的领导去一起打拼，让下属要从自己身上学到很多下属身上所不具备的好东西，同样下属会觉得跟着这样一个领导才有前途、才有发展、挣到钱。

作为一名优秀管理者，首先理解一名管理者对一个企业的重要性，每一个团队都对企业很重要，如果是自己带领的团队影响了，将会是对整个企业影响很大，拖了企业的后腿，同时企业其它团队也会受到影响，负面效应很大。

作为一名优秀管理者，要不断的学习，提高自己的专业水准。企业间竞争愈加强烈，同行业企业利润愈加降低，行业标准化愈加提高，同质化愈加提高，都要不断的提高自己。跟着这样的管理者团队才能立于行业之首，持续发展。

作为一名优秀管理者，时刻努力想办法提高自己的工作绩效。不要事事都去做，接到上级的工作任务，结合团队的力量去完成，各位其职，整个安排工作过程井然有序，如期保质保量完成，给上级一个好的交代。

作为一名优秀管理者，在工作的过程中提高自己管理才能、树立自己的威信、提高自己的影响力。思想走在员工前面，行动在员工的前面，带领大家一起去做事，不要脱离员工，也不要强压员工。

作为一名优秀管理者，要时刻鼓励员工。员工做错了，要去从思想上去教导员工，不要把员工批得一无是处，员工都有逆反思想。而在制度面前人人平等，是什么就是什么，该罚则罚，该奖就奖。在团队内部形成良性竞争的状态。

作为一名优秀管理者，要时刻提高自己的自信心、宽广的心胸。也让员工时刻感觉到信心百倍，每天工作都很有意义。

作为一名优秀管理者，做好自己的周围圈子，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

西店设计师：赵庆华

2008年04月08日