项发[2016]03-项目员工行为准则

第一篇：项发[2016]03-项目员工行为准则

中国水利水电xxx

安哥拉xxxxx项目文件

项发[2016]02号 签发人：xxxx

关于下发《员工行为道德准则》的通知

为了把项目部建设成一支具有作风过硬、素质良好、有理想、有道德、讲团结、能战斗的队伍，圆满完成合同施工任务，特制定本《员工行为道德准则》并下发见附件。《员工行为道德准则》。

附件。《员工行为道德准则》。

员工行为准则

1、全体职工都应以项目利益为重，发扬吃苦耐劳精神，努力工作。

2、严格执行本项目的各项规章制度，任何人不得以任何理由抵制、曲解项目规章制度的执行。

3、项目部倡导“言必行，行必果、律必严、惩必戒”的方针，做到有令必行，有禁必止。

4、互相尊重、团结友爱，共同创造一个舒适和谐的工作和生活环境。

5、项目领导要严于律已、宽于待人、秉公办事。

6、要言行文明、着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤外出。

7、尊重当地民俗，不准干涉当地人的活动，更不准参与当地人的宗教、政治活动，未经批准不准去当地人家做客。非工作需要外籍人员不准进入中方人员宿舍，因工作需要隔夜外出，必须事先向其分管领导请假。

8、严格执行项目部制定的作息时间制度。

9、节约用水、用电。杜绝长明灯长流水现象。上班前应关闭宿舍空调，并检查宿舍水电是否关闭，检查宿舍门窗是否关好，防盗、防雨、防火灾；

10、不准打架、骂人。骂人者给予书面警告处分，动手打人者给予记过处分，动用工具打人者将给予解聘处分。

11、在与业主、咨询工程师的工作交往中，应互相尊重、平等合作。当与他们发生矛盾时应理智对待，坚决反对态度粗暴的行为。

12、中方人员要严格管理好雇员，对不合格的雇员可以扣发工资，甚至开除，但不允许打骂雇员。动手打雇员者将给予书面警告处分，动用工具打雇员者将给予记过处分。造成严重后果的，如重伤、引起罢工或民族纠纷等，将给予解聘处理。

13、加强信息管理意识，不得随便将公司和项目的商务性秘密外泄；项目上发生的事件将由项目部统一向工程局进行汇报，任何人不得以任何方式私下向国内散播，一经发现，轻则给予书面警告处分，重则给予解聘处理。

14、根据工作需要，项目经理、副经理随时都可发出工作指令，任何人不得拒绝执行，拒绝执行者将给予警告处分，屡教不改者将解聘回国。

15、讲究卫生，爱护营区环境。宿舍要保证整洁、卫生。生活垃圾定点收集堆放，不得随意丢弃杂物、烟蒂。不准向卫生间下水道丢弃任何杂物；

16、周六和周日晚上可适当进行娱乐活动，但不得影响次日的工作，并不得影响他人休息。

二零一六年九月十日

主题词：下发 员工行为 准则 通知 xxx项目部

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：粮食局行发科工作总结

粮食局行发科工作总结

一、工作总结

今年是“粮安工程”实施之年，全州粮食行业发展工作以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的群众路线，确立了以“全面落实‘粮安工程’，加快粮油产业发展”为工作重心，主要抓了以下八方面工作:(一)加强产业项目建设，夯实行业发展基础。

1、加大基础建设投入，夯实产业发展基础。今年我州粮油基础设施建设共完成投资x万元，完成全年投资任务的x%。湘谷园项目建设投入x万元，用于质检大楼新建，x吨标准仓新建和x吨储油罐搬迁及新建三大项目建设，目前湘谷园功能已基本完善。全州危仓老库维修改造项目9个，共完成投资x万元(其中争取省财政扶持资金x万元)，完成一般维修x万吨，大修仓容6万吨(含新建x万吨)，功能提升x万吨。除泸溪和永顺新建项目外，其他7个项目已通过检查验收，工程质量合格。随着粮油基础设施建设项目不断推进，我州粮食行业发展基础得到进一步夯实。

2、强化项目申报工作，助推粮油产业发展。指导八县市按照省“粮油千亿产业工程”申报要求，参与相关项目规划申报工作，并积极协助项目单位做好项目可行性论证。全州累计上报粮油产业项目7个，其中粮油加工项目5个，物流仓储项目1个，粮油质检能能力建设项目1个，完成项目可行性论证报告7个。通过积极争取，获批省千亿产业项目4个，扶持资金118万元。实现了获批项目个数和扶持资金双突破，尤其是获批扶持资金成倍增长，首次实现破百万，帮助龙头企业顺利实现提质升级，有力地助推了我州粮油产业的进一步发展。

(二)夯实优质稻基地建设，做大做强金湘谷品牌。

今年各县市粮食部门真抓实干，均按要求完成优质稻订单任务面积，全州共落实优质稻订单面积x亩，完成年任务量的x%。除此之外，8县市自建优质稻示范基地x亩，种植优质稻品种5个，全年共完成优质稻收购xx吨，完成年任务量的x%。州直湘谷公司通过与洞庭春米业开展强强合作，实现优势互补，取得突破，被评为省级放心粮油加工企业，全年生产金湘谷品牌系列中高端大米x余吨，产值近x万元，并成功将金湘谷品牌推入省城XX市场，为我州优质大米创品夺牌打下坚实基础。

(三)积极培育骨干企业，助力粮油产业发展。

受稻米市场疲软影响，我州粮油加工企业普遍开工不足。对此，各县市粮食局积极深入骨干粮油企业排忧解难，及时为企业提供服务和帮助，协助20家涉粮企业争取民族贴息。全州粮油骨干企业全年完成粮油(含杂粮)加工量x万吨，实现工业总产值x亿元，粮油物流业产值x亿元，在逆境中实现了平稳过渡。

(四)狠抓质量安全体系建设，确保我州粮油质量安全。

1、真抓实干搞好质监能力建设，全力助推质监中心国家挂牌。在局领导带领下，行发科和质监中心真抓实干，全力攻关，在完成质检综合楼建设和基本设备配备的同时，克服省质量检测资质认证暂停、自身设备不足和人员不齐等重重困难，在加强自身人才引进和培养的同时，积极协调，争取各方支持，最终通过特事特办，成功通过省和国家专家评审组评审，11月取得资质认证，取得国家局挂牌指日可待，实现了质检体系建设的重大突破。同时，通过州长办公会明确，州粮食质监中心运转经费从2015年起纳入州财政预算。人、财、物和平台的完善，标志着州粮食质监中心已具备独立承担粮油质量监测的能力。

2、开展质量安全检查，加强粮油质量监管。一是开展全州库存粮食质量安全抽查。在各县市粮食局的积极支持和配合下，对全州粮食仓储企业的原粮进行了抽查，共抽检稻谷样品7份，检验的结果表明今年的库存粮食基本符合国家质量标准要求。二是认真开展2014年收获粮食质量监测签样工作。按照“真扦样，扦真样”原则，杜绝“胡扦样，扦糊样”行为的要求，8县市积极配合，规范扦样规程，合理布点，确保了扦样质量。全州共扦样新粮样品x个，其中国检样品x个，省检样品x个，圆满完成2014年新产粮食质量监测扦样工作。(五)积极开展粮油科普活动，提振粮食行业公众形象。

1、积极落实农户科学储粮专项，保障重点扶贫村储粮安全。为积极落实习总书记指示，实现精准扶贫，逐步妥善解决好XX县十八洞村等重点扶贫村农民的储粮安全问题。州局积极为我州重点扶贫村申请无需资金配套的农户科学储粮仓x套，经多次向省局和省粮科院汇报争取，目前已与省粮科院和项目中标企业签订三方供货协议，12月底前完成粮仓制作和配送工作，将为这项提振粮食行业公众形象的民生工程，画上一个圆满的句号。

2、开展粮食安全宣传活动，促进爱粮节粮进村入户。积极开展“粮食科技活动周”、“食品安全宣传周”和“世界粮食日”三项主题科普宣传活动。除在吉首主要街道和人行天桥悬挂横幅、张贴标语，向群众宣粮油安全知识、解答咨询外，还借力“湘西州科技周活动”，组织局机关干部上山下乡，进村入户，深入XX县夯沙村，宣传爱粮节粮科学知识，发放科学节粮器具。在三次主题活动中，全州八县市共悬挂横幅42条，宣传标语158幅，制作各类宣传各类展板27块，发放宣传资料1800余份，接待群众咨询800余人次。以上主题活动的开展，对粮食工作起到很好的宣传作用，得到了群众普遍认可，取得了良好的社会反响。

(六)积极开展行业发展调研，为领导决策凝神聚力。

1、开展粮油质量检测体系调研。积极组织专门的考察学习组，深入常德、张家界两市就粮油质监体系建设开展专题考察，查找自身不足。通过调研明确了我州质量监测能力建设的突破口，即以完善人、财、设备配置为抓手，加快推进我州粮油质监中心的计量认证，完善平台建设，从而促进质监能力快速提升。此次调研为我州粮油质监能力建设取得实质性突破奠定了基础，指明了方向。

2、开展粮油产业化发展调研。组织人员参加在南昌举行的第十三届中国国际粮展会，并对周边地区粮油行业发展情况进行调研。通过这次调研，了解了先进的粮油加工设备和技术的发展趋势，学习了先进经验，增长了见识，还为湘西粮油发展定位提供了思路，对促进湘西粮食行业交流起到了积极作用。(七)狠抓安全生产工作，促进行业健康发展

年初，与局直属企事业单位签订了安全生产责任状，做到安全生产责任落实，措施到位，防范于未然。按照省、州关于开展“安全生产月活动”的要求，对各县市粮食局及直属企事业单位安全生产工作进行了抽查，有效杜绝了安全事故的发生，有力的保障了行业健康发展。在安全生产帮扶创建方面，根据州安委会要求，成立了帮扶工作领导小组，深入XX县林峰乡，开展省级安全生产示范乡镇创建帮扶工作，落实创建扶持费用1万元，完善了林峰乡安监站办公设备和安全生产宣传牌等硬件设施的配置。

(八)做好产业统计工作，把握行业发展动向。

今年，粮油加工业统计工作由年报改为季报，粮油加工业统计工作任务量倍增，为了完成好这项工作，州、县两级粮油加工业统计员通力协作，积极与入统企业衔接，争取企业全力配合，除按时保质保量完成粮油加工业统计外，其它产业统计工作也圆满完成，全年撰写产业统计分析3篇，对我州粮油产业发展的现状、存在的问题和发展趋势进行了全面分析，并提出了相应的改进措施。

二、存在的问题和不足

今年行业发展管理工作虽然取得些成绩，但也存在一些问题和不足。(一)粮油产业基础较差，行业发展水平偏低。由于我州粮油产业基础差，底子薄，没有充足资金进行技术改造和产业升级，发展水平远落后于省内其它地区。由于企业规模小，发展水平低，科技含量低，所以能争取到支持的有限。行发工作开展难度较大，行业服务与管理水平较低，急需改善和提高。

(二)队伍年龄整体偏大，行业发展人才缺乏。由于粮食系统改革，粮油加工专业技术人才流失严重，人员年龄结构老化严重，技术服务工作覆盖面远远满足不了企业需要。各县市虽明确了1名粮油加工业统计员，但绝大部分不熟悉电脑操作，虽然通过到省局集中学习，统计业务工作方面有所改进，但是面对日益复杂的产业统计工作，面对的挑战不断加大。专业人才的补充迫在眉睫。

(三)产业化项目库建设滞后，县市企业认识不足。我州粮油加工业经营者，项目建设意识淡薄，缺乏主动性，等、靠、要思想严重。各县市粮食局服务意识差，项目申报引导和帮扶工作不到位。导致我州粮油产业化项目库建设停滞不前，项目储备不够，优质项目短缺，千亿产业项目申报工作难度大，效果不理想。

三、2015年工作计划

为进一步落实“粮安工程”、“省粮油千亿产业工程”和我局“推进粮食产业化建设，壮大粮食经济实力”的要求，我州粮食行发工作，明年计划做好以下四方面工作：

(一)夯实项目规划申报，加强产业项目对接

积极做好粮食仓库新建和粮油产业化建设两项重点项目规划与申报工作，做好项目申报衔接工作，力争项目申报成功，争取更多的资金支持。发挥资源优势，真抓实干，搞好粮油产业项目建设，以优势项目带动我州粮油产业发展。

(二)抓实优质稻基地建设，搞活粮食产业化经营

积极争取各县市政府和有关部门的重视与支持，充分发挥产业化龙头企业和种粮大户的积极性，鼓励龙头企业通过承包、租赁、股份合作等方式推进土地经营权流转，在我州优质大米特色产区发展适度规模经营，建立示范片，抓好优质稻订单收购工作，多措施并举搞活产业化经营。

(三)强化行业服务意识，切实加强扶持力度

牢固树立服务的意识，加强对全州粮油加工骨干企业的扶持力度。每个县市突出抓好1-2个有发展潜力的骨干企业，积极为他们争取项目、资金和政策支持，帮助他们做大做强，以龙头企业带动我州粮油产业跨越式发展。

(四)狠抓两项安全工作，促进行业健康发展

抓好粮油质量安全监管和安全生产两项工作，确保我州粮油行业快速、健康、平稳发展。重点落实好州粮食质量监测中心国家挂牌工作。

第四篇：行内人教你如何发快递

可能好多人会对这个标题感到疑惑和反感，因为快递基本上大部分人都发过，尤其是淘宝卖家，基本上是天天和快递打交道。请各位亲们不要着急，慢慢看下去，你就知道为什么我会用这个题目了，因为我本人也曾经是一个四钻的淘宝卖家，从开始只知道邮局到和各个快递公司打交道，到现在在一个民营快递公司总部工作，可谓对快递的认识一次比一次更加深刻，不要多想，不全是坏印象。

记得当初06年做淘宝的时候，每成交一个买卖，快递发出后都要经历诸多煎熬，为什么还没到？是不是丢掉了，然后上网站查，打电话给快递公司的客服，想必亲们都有过类似的经历吧。好了，闲话不多说了，进入正题。

亲们都会发快递，给快递员打个电话，快递员就会上门取件，这点不用多说，只要记得一点就好，虽然网上好多人在声讨各个快递公司，但是纵观来看，只是小概率事件，诸如圆通，之所以网上骂的人多，有一个原因也是用圆通的人多，当然，这不能替圆通说好话，只是这确实是一个原因。这里要说的就是，各个快递公司其实都可以选择的，关键就在于你要选择一个诚实可靠的快递员，因为通过取件的快递员比你自己给快递公司客服打电话有效果的多。

快递员上门取件之后，一般是上午取，下午2点前会去总部交件一次，只是量比较少，下午收件的每天晚上十点前都是要交到总部分拣的。所以，如果亲们的快递包裹出现了破损，请不要对取件的快递员发火，在这个环节出现坏包的可能性基本上为零。因为总部交件的时候是不会收破损件的。至于物品丢失，这个是有可能的，因为取件的人知道你快递的物品，如果价值很大，而取件的人素质不高，可能就会监守自盗了。这个也是要选择一个诚实可靠的快递员取件的因素之一。至于各个有些名气的快递公司，倒是次要的。只要网点足够全，可以这么说，你都可以选择使用。

下面说到关键了。分部到总部交件，这个是需要自己搬运包裹到电子称上，总部的分拣员工用电子枪进行扫描，这个在快递公司行内叫到件扫描。这个环节也不会出现破损，除非是意外，比如一百多公斤的重货物，失手可能会摔坏，但是也会重新包装。

交完快件后，分部的人就开车回去了，剩下的环节就是公司总部分拣的事情了。到件扫描结束就要将快件放到塑胶传送带上，然后传送到铁皮传送带进行分拣。比如你从北京发上海，当你的快件在传送带上经过上海的时候，就有分拣员将你的快件从传送带上取下，扔到或者搬到上海那个区域，等待装车。这个分拣的环节，出现坏件的几率就开始增加了。这个主要看公司的规范以及硬件设施了。比如有的快递公司分拣的时候就是靠扔，因为传送带在快速的转动，不扔你没时间分拣其余的快件。比如你邮寄的是化妆品，瓶装的，一扔基本上就会扔坏了。当然了，如果你包装的很好，可以减少这个环节坏掉的几率。再说硬件，如果各个分拣区域都有小型传送带，那么快件在分拣的环节基本上不会损坏的。这点上一般的小牌子的民营快递公司都没有这个能力的。至少我现在工作的快递公司是没有配置这么多传送带的，只有一个大的主要传送带，分拣的时候基本都是员工扔来扔去的，基本上天天晚上都会有好多会坏件。

国内的快递公司，比如四通一达，也就是申通，圆通，中通，汇通以及韵达。据我个人了解，都没有配置到各个区域都有小型传送带的。基本上都是上海或者江浙沪区域会配一个小型传送带，因为这两个区域的货物每天都是最多的，不用传送带装不了车，耽误发车时间。

知道这点后，亲们记得以后包装快递包裹的时候一定不要省胶带和包装纸盒，一定要包结实。一旦出问题，不仅仅是麻烦，损失也会很大的。

分拣完成后，一般是夜里的十点以后了，下面的工作就是装车。

没有小型传送带的区域都是将包裹扔进集装箱车内的。分拣摔不坏的，这个环节又将会考验你的小心跳。一般的车都是七米二的四轮大卡车，江浙沪货物多的一般都是九米六的六轮大卡车，比如九米六的车，一般能装十吨快件。十吨，可能你觉得没感觉，那么我告诉你，九米六的车要装的没有一丝缝隙，你会有感觉了吧？你能感觉到你的快件在车内将会承受多大的压力了嘛？是来自四面八方的压力哦。一般是重的货物放底层，上面码放轻一些的。这个不是为客户考虑，而是装车的人习惯，如果换你装车，你也不会每次将最重的货物每次都举很高的往上码放吧。大件之间有空隙的，就要塞一些小包裹，比如装衣服的，或者图书的。塞不进去就会用拳头砸进去或者用脚踹进去。如果拳砸脚踹还是塞不进去，就会放弃了，但是谁的快件能经受拳砸脚踹啊，你的能嘛？亲们。

车子装完，一般是夜里12点左右发车，用封条封上车门，司机签字就可以发车了。途中会出现什么问题，我也不知道，不过至少一般的情况是能想象到的，比如急刹车，颠簸之类的。这个环节也会导致快件破损。

对了，一般装车的时候出现破损的包裹，如果里面是花生等之类的小零食，那么很不幸，看到的人有很大的几率都会取出几包装自己兜里。这个不要骂装车的人素质低下，一个月一千块钱的工资你能请到什么高素质的员工？我现在在的这个公司每个月基本工资是900，北京市最低标准工资，全勤奖励一百，绩效考核100，也就是说一个月最多能拿到一千二块钱。包吃住，吃的标准是每天十元钱，中午一般都是豆腐青菜混点肉丁，缺油少盐，晚饭基本上和中午一样，晚上还有一顿，就是夜里一两点下班后每人一碗面条。在这里工作进行分拣的，基本上小学文化都可以，上厕所不冲水是天天的事情。本身素质就不高，你再骂也是不高。上次装车的一包从山东发过来的花生破了，一地的花生，经过的人都会捡起来，吃。而不是放回人家的包裹。主要是老板太抠门了，员工都是带着情绪工作，不能对领导出气，只能对包裹撒气了。呵呵，说实话，以前我发过这个快递公司好多快件，因为我本身就是很谨慎的人，每次包裹都是胶带缠的很多道，也没出现过破损的情况，但是即使这样，现在我看到他们的分拣后，我发誓以后我就是自己从北京送到青海去，我也不会选择这家快递公司了。

从北京发出去的车以后会经历咋样的命运我不知道详情。但是下面要说的就是外地到北京的包裹了，这里也叫到件扫描。因为大家应该都知道，目前国内民营快递公司的总部一般都是在上海，只有一个例外，就是顺丰快递的公司总部是设在深圳的。所以大家知道上海是快递分拨中心，比如发浙江的货物不是直接发到浙江，而是要先发到上海进行中转的。北京也一样，你就是从石家庄发天津的货物，也是要先发到北京，经过北京中转，然后从北京发到天津的。

所以，比如江浙沪，东三省，西安武汉成都等地的包裹如果发到北方都是要经过北京进行中转的。

江浙沪的汽车到了，在卸货平台进行卸货，也是基本靠扔，这里发现了一个比较意外的事情，就是好多塑料包包装的衣服，会有很大的几率破损，虽然衣服没什么损坏，但也是很不爽的吧。塑料包基本上重量不大，所以是扔不坏的，从车里扔出来，接着又扔出来一个箱子，很不幸，砸在之前的衣服塑料包上，那被砸中的塑料包肯定砰一声就炸开了。或者说包裹也是，你的包裹轻，可是经不起别人重的包裹的砸。所以，亲们，一定要包好自己的包裹。

卸车完毕后进行到件扫描，然后上传送带分拣，再装车进行中转。这个和上面说的情况基本一致，也就说，亲们，你的一个快件发出会经历两次分拣，两次装车，一次卸车。这个是最少的环节了。。

看了上面的流程，亲们对快递有了一个新的认识了吧，在淘宝论坛看过好多关于快递的帖子，真正涉及到具体流程的真的不多，下面总结一下，给亲们几个建议：

首先，快递包裹在寄送前一定要包装结实，至于结实到什么程度，亲们自己可以做个试验，比如瓶装液体化妆品，至少要保证一米高度落下无损伤，这个多加点报纸或者塑料泡

沫可以做到，关于承受重物砸压的测试，亲们至少要保证包裹能承受50KG的重物砸压，这个可以用塑料泡沫包装几层后用胶带缠绕结实，中间一定不要留空隙。

其次，好多亲们考虑到途中破损的情况，会在包裹上贴上易碎标签，说实话，这个标签在传送和装车卸车的时候没人看的，包装防水标志以及方向标示，基本上等于无视，不过我看到过有个快件包裹上用红笔写上，哥们请手下留情，效果不错的。权作参考，这点我也没什么好办法。

关于违禁品，比如易燃易爆之类的物品，尽量不要走快递，如果你真的要走，那么请你一定包结实，结实到摔不坏，砸不烂的程度。空运你就不要想了，肯定过不了。汽运如果不是破包，基本上能送到。前几天遇到过一个情况，有一个包裹，快递的是婚庆礼炮，不含火药的那种，基本上属于无危害的东西，但是，很好玩，确实属于违禁。结果被发现的一群人给放了好几个，因为快递发现违禁品，是要求发件人自取的，而且出现任何损失都不赔的，这点你看快递协议就知道的。至于酒，酱油之类的液体，摔坏白摔。摔坏一瓶，就可以把剩余的瓜分了，当问题件处理了。因为酒含酒精，属于易燃易爆的物品，完全可以说全部摔炸了或者说找个借口，你真的没脾气，除非你是超级牛的人，关系多，能治到快递。如果亲们要快递酒水，劝亲们考虑到重量因素，最好不超过25KG，因为太重肯定会给你摔坏。一个人搬不动，就会直接从流水线给你推到地下，百分百摔坏。最好能在外围加固，比如套个木框，多塞点棉花之类的，不要留空隙。

最后说说时效的问题，有的亲们为了快件尽早到达买家手里，会在面单上写上特急之类的，这个基本无效，如果你真的急，直接走航空好了。关于航空，简单的说下，目前国内快递开通航空的也就那么几个城市，比如上海，成都，重庆，兰州，乌鲁木齐等，有的地方有的快递是只有航空而没有汽运，有的是只有汽运而没有航空，这点你可以向快递员咨询，一般老手都知道的，航空的中转价格贵，所以快递费也贵。从这点我能理解顺丰的起步价格20元了。因为顺丰一天两次航班，基本上都是航空件，比如到上海，北京下午发，基本上第二天早上12点前能到上海买家手里的。

还有一点差点忘记了，亲们，为了自己的快递不出现问题，请填写清楚两方地址，包括自己的地址和买家的地址，要详细到省，市，县，镇等，有的卖家因为和快递员熟悉，认为快递员知道自己的家庭住址，就省略掉自己的地址，还在上面做广告。诚然，快递员是知道你的地址，但是分拣的人不知道啊，还要查从哪里过来的件，然后扫描，这是负责的做法，不负责的基本上就是想扫哪里就扫哪里，极其容易造成快件的信息出错，从而造成丢件。包括退件的时候更不好处理。至少你要写到省市这个程度，比如你北京发的快递，最好写上北京市加哪个区，如果你是杭州发的，你可以直接写杭州。如果是属于杭州下面的县级市，最好加上这个县级市名字。收件人地址一定要填上省市，因为分拣和调拨中心的数据输入是有规定的，前段时间遇到一个单子。收件人地址只写了一个东港市某某地方，分拣员不知道是哪个省的，就当没看见。到件扫描的时候，扫描的人也不知道东港市是哪里的，如果不查，就能造成错发件，你发东港市的，可能想当然的给你发到南方去了。其实东港市是辽宁的一个城市，但是，没人给你费这个心的。你就加上辽宁两个字，马上就能杜绝发错地方。不要以为快递员工很专业，称得上专业的人员基本上都是高工资的，像这种底层人员，真的不容易，每天晚上基本上每个人都要扫描几千票，扫到你手麻，谁有那个心情为你考虑？不要气的骂人，如果是你，你也一样这样做。首先你自己做的准备足够了，才能让别人为你负责。你如果不为人家考虑，现在这个社会，谁会替你考虑？你把该写按规矩都写好写清楚工整了，人家工作也会按规矩给你办理，很简单的道理，你生意再忙，会忙的这点时间都没有嘛？

基本上也就是这么个情况啦。现在亲们对我用的标题能理解了吧。

如果亲们觉得这个文章对自己有些许帮助，请给点支持啦，看过顶贴，留下一些建议或者感想，不要让我一个人太孤单，毕竟我也是一个字一个字在键盘上敲出来的这几千字。

第五篇：北京行项目公告（范文模版）

关于小学期“母校情 北京行”项目报名的通知

主办单位：北京师范大学珠海分校行政与学生事务部 承办单位：北京师范大学珠海分校学生自主发展课堂中心 北京师范大学珠海分校校友会

协办单位：北京师范大学珠海分校学生自主发展协会 一．背景

为了加强与校本部的联系，使分校同学加深对母校人文历史的了解，更好地传承北师大的优良传统和校风，亲身感受北京千年古城历史文化底蕴，考察首都改革开放以来经济建设的巨大成就，我校组织北京行活动使学生了解社会、认识国情，培养才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格，以增强历史使命感和社会责任感。

二．性质

参加“母校情，北京行”社会调查活动的，可以认定为“学生自主发展课程”的“社会学习”板块中的“社会调查”项目学分（毛泽东思想概论实践3学分），参加对象为北京师范大学珠海分校2014级全日制本科生，报名参加该项目的学生必须遵守指导教师的统筹安排。

三．具体安排及组织实施

1.实施时间：2015年7月16日—7月26日（军训结束后第三天左右，含往返路程时间）

2.学生人数：320名左右 3.指导教师：5--7名 4.具体内容：

（1）了解母校的光辉历史与革命传统，其中包括参观校园、校史馆、文物馆、启功书法艺术馆等；

（2）邀请名师进行学术讲座、传授学习经验；邀请相关学院、研究生院老师介绍报考研究生情况；与校本部学生文艺联谊、体育比赛；（3）参观校友单位；瞻仰历史名胜古迹、考察改革开放以来，首都经济建设取得的成就；体验北京民俗文化；欣赏高水平文化艺术演出、展览等。（4）学生在指导教师的要求和指导下完成总结报告。5.具体行程

待定（可参考去年行程）6.学生食宿

住在北师大学生宿舍，四人间（无空调、无独立卫生间、浴室。注：北方高校普遍标准）；在校期间，学生使用主办单位发放的临时饭卡在学生食堂就餐，外出参观就餐由旅行社负责安排。7.交通

北师大珠海分校至北师大本部：由学校出发至广州火车站，承办单位负责统一安排商务大巴；广州火车站至北京西站，承办单位负责统一购买新空调硬卧火车票；北京西火车站至校本部，旅行社负责安排商务大巴。

北师大本部至北师大珠海分校：由北师大至北京西站，旅行社负责安排商务大巴；北京西站至广州火车站，承办单位负责统一购买新空调硬卧火车票；广州火车站至北师大珠海分校，承办单位负责统一安排商务大巴。

在北京外出参观期间，由旅行社负责安排商务大巴。整个行程，不允许学生自行单独选择交通工具。8.保险

外出参观期间，旅行社为学生购买个人旅游意外保险10万元/人。

9.费用

学校承担活动中的聘请师资、指导教师、教学场地等属于基本教学成本等相关费用。自愿报名的学生承担本人往返交通费、食宿费、参观学习景点中的第一门票、服装费（三件T恤衫）、集体照片冲洗等费用。

在北京行程安排结束后，学生可以自行选择随团队返回学校或者回家过暑假，标准分别计算。

标准：双程 3000元（活动结束后，从校本部统一回广州）

单程 2550元（活动结束后，在校本部自行返回）