产品和运营是什么关系(亿买网整理编辑)

第一篇：产品和运营是什么关系(亿买网整理编辑)

产品和运营是什么关系（亿买网整理编辑）

产品好比歌手，运营好比经纪公司，这样说关系就好理解了。

歌手有自己的先天优势和潜质，产品也是。好比唱片业不发达的早期，一个好的歌手可以很容易被广大群众认识并且喜爱，但是现在不同了，歌手必须被营销包装。现在互联网环境日渐成熟，项目领域众多，好酒也怕巷子深，所以运营的目的就是让一个有潜质的歌手（产品）进入市场。

产品和运营之间的相互关系，从三点来说：

产品素质决定运营的发挥余地

产品的质量，潜力和方向在产品规划初期已经成型，产品的基础素质决定运营的发挥余地，好的有潜力的产品运营起来很舒服，但是运营不好也可能做砸掉；比如GoogleWave，Buzz。普通的产品运营的好也可以化腐朽为神奇，比方说天涯和猫扑。

运营发掘产品潜力提高产品素质

运营过程中，因为商业化目标，会对产品有需求，这些需求可以让产品有更多的提升空间，并且不断改进产品的体验和质量——就像歌手为了市场出新唱片走新风格取悦歌迷。

但是运营也可以将产品的潜能发挥到极致，豆瓣相册功能非常简单，甚至有些不方便，但是却是变成豆瓣UGC内容的一个重要部分。

产品和运营缺一不可不能割裂

或者说产品是硬件，运营就是软件。硬件要能让软件跑起来，软件要能充分发挥硬件机能，两者都达到最大化效率，事情就成了。我们用电脑没有只顾软件或者只顾硬件的，用电脑是用软件硬件结合带来的使用体验和满足，产品也是。

运营也会促进产品的更新换代，拓展新的方向，新升级的产品空间，又能继续给运营更多资源。所以把产品运营三七开之类的最终目的还是整体效益最大化，终极目标当然是100%的好产品+100%的好运营=100%的商业利益。

产品经理应该是贯穿整个产品生命周期的一个角色，在不同的产品生命周期产品经理的工作重点有所不同，因此所扮演的角色也不同。

产品导入期：产品经理主要工作是做产品的战略规划和商业分析，重点在于了解市场趋势和竞争状况，把握需求提出产品解决方案。输出物：BRD、MRD。

产品成长期：这个时期也是大多数产品经理最熟悉的阶段，就是把市场和用户的需求转化成产品，主要的工作是产品设计和研发管控工作。输出物：PRD、UE

产品成熟期：在这个阶段也就是问题的本质，产品正式上线运营，需要指导配合运营经理保证产品的正常运营，有些公司的产品经理可能同时扮演了运营经理的角色。当然除了保证产品的运营还要为产品的销售推广服务。输出物：产品白皮书、产品使用说明书、产品销售工具、产品运营指导……

产品衰退期：在这个阶段产品经理需要做好产品下线前的数据分析，为产品下线以及更新换代的决策提供数据支持。输出物：销售数据分析、运营数据分析、产品文档归档

对于一个产品，尤其是社区产品，运营上更应该给力，更多时候，产品不是败在功能上，而是败在运营上，因为用户关注的不是功能本身，而是功能上所承载的信息、服务，比方来说，一家咖啡店除了要让它的杯看起来更别致，更应让杯里装的咖啡喝起来更享受，因为顾客是冲着咖啡而来你的店的。

我们可以看下，同样是使用 wordpress 这个博客程序，但有些人的博客质量甚高，内容丰富，读者甚众，而有些人的博客内容低劣，零星几个字，他们对待博客不同的态度、不同的维护方式，决定着一个博客的是优还是劣。

类似的，同样是使用 discuz 论坛，同样是使用 uchome 这些程序，让你同样是搞个地方的论坛社区，不同的人搞起来，会有截然不同的效果；国内提供微博服务的何止新浪，大家功能上大同小异，但独新浪搞好最好，强大的内容运营能力，名人微博的思路，让它一路高歌猛进；同样是团购网站，功能简单去了，但是网站本身之外的线下运营，占去了一个团购服务公司的大部分人力物力。

所以，千万别以为产品把功能搞好，就会有多多的用户了。你要记得你提供给用户的不是产品功能本身，而是产品功能里所承载的信息、服务，而要让用户从你的产品里获得想要信息、服务，你还需要用尽各种手段，把影响产品信息服务一切非功能因素都搞好，像团购网站去拉商家，新浪微博去拉名人。这就是所谓的运营。

所以，如果你是一个程序员，就更应该注意了，程序员往往更关注功能的实现，把功能搞好，而把运营这事给忘了，最后看着自己的东西纳闷：明明我的产品功能搞好很好了，为什么就是没人用呢？如果你确实不知运营的事怎么张罗，就找一个能张罗的伙伴吧。

本身是一个有很好概念的产品，再在产品细节和交互上下足功夫，各种算法上的精益求精。在没有运营的状态下，已经是一个很优秀的产品。

但是如果产品一出来，就完全开放 注册，进来的用户杂七杂八，不管是提问的质量还是答案的质量都难以保证。那么某天有一个优质用户进来一看：这是什么乱七八糟的地方，转头走了。如此恶性循环。。

所以在产品运营的时候，就要考虑，该是怎样的邀请机制，第一批用户该是一些什么人，怎么样来邀请到第一批目标用户，邀请码的发放机制又是什么，在什么阶段应该保持什么样的社区氛围，什么时候应该完全开发注册等等。

再接下来，在运营过程中出现什么样的一些问题，这些应该用怎样的产品设计上的改动逐渐纠正过来，如此相辅相成，良性循环下去。当然运营还会考虑市场推广，商务合作等问题。

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第二篇：如何运营新浪微博企业帐号(由亿买网整理编辑)

如何运营微博企业帐号（由亿买网整理编辑）

1.基本资料、用户标签、头像、公司名、网站 url、个性化皮肤背景完整，让用户第一眼知道你是一个「什么样的人」。

2.名字和公司或产品名一致即可。最烦那些「xxx 网官方微博」了，你发的内容到位，自然能证明你就是「官方」的。

3.适当的发布节奏。不要刷屏，不要连续 2 天不说话。

4.良好的内容组织。措词用语、内容挑选，都有很多可优化的空间;一个微博的运营，不比做一款真正的产品轻松。

5.不要过分的王婆卖瓜。别把微博做成了硬广告，要根据你的产品特征，组织一些相近的话题讨论;通过内容影响人。

6.为用户提供好处。除了优质有用的内容外，电子商务网站可以为用户提供一些优惠券，实在的利益更有效。

7.优质的内容。或有实用价值，或有独到观点，或有独家报道。

8.适时的互动。通过评论回复用户的负面意见，通过转发放大用户的正面观点，9.真正的沟通。要让 followers 感觉到背后是一个人。有人性，通人情。不要总是说「您的意见很宝贵，我们会认真听取，谢谢您」之类的空话。如果用户提的意见落实了，不妨到微博上去回复这个用户。

10.多产品线的公司，如果产品之间跨度较大，可建立多个姊妹账号。否则还是不要多账号了，会导致 followers 分散，结果是影响力也会被分散。

微博营销内容：

1、所有微博内容包括活动，均不脱离网站主题（趣味创意产品），特征明确，吸引的均为潜在买家。

2、所发微博并非临时撰写，而是提前准备，并安排好后续发布顺序和时间。

3、所有微博内容都是精心收集并编排，以精美的图文形式呈现，并妥善添加标签分类整理。

4、绝大部分微博（79%）为粉丝喜闻乐见的内容，和网站及产品推荐无关。

5、产品推介类数量有限（10%）并带有奖励活动或优惠性质，减少粉丝反感并增加主动转发。

6、转发他人微博和互动相对较少，微博整体风格倾向媒体传播而非客户服务。

微博营销改进和思考

经过了解，笔者相当钦佩趣玩网的微博营销，也学习到很多的经验。但趣玩网并非已经做到登峰造极，还是存在改进空间的，就个人观点列举如下：

1、增强互动和客服

微博是非常优秀的客服工具，也是潜心和用户互动的很好平台，Twitter上已经有非常多的企业做出了成功案例，不必再对此进行论证了，而这点可能是趣玩网的缺失之处。

不可否认，互动、客服会对传播型媒体造成定位上的混乱，如何有效的去区隔用户群体，并能有效经营和服务已有用户，进入“种植深耕”的高级阶段，这将是趣玩网下一阶段的最大挑战。

2、拓展应用面

目前趣玩网微博基本是图文形式的内容，比较的单一，随着新浪微博应用不断增加和腾讯微

博的开放，如何使用和掌握好新的应用，甚至基于微博去开发APP应用，增加微博的趣味性和多样性，也是改进的一个方向。

3、其他企业该如何进行微博营销？

趣玩网微博营销的成功，和他们产品本身的特质（创意生活产品）是分不开的：有趣、新鲜又有创意的产品，本身就能吸引大部分的人群，粉丝基数较大，而

国内外的此类产品层出不穷，都带有精美图片，对于内容采编来说难度也相对较低。因此无法复制所有经验去经营，比如一个卖鞋的公司，就很难每天都能发布吸引

用户眼球微博内容，会关注的粉丝也必然较少。

企业要学习趣玩网经营自己的微博，应从深层次、分步进行：

1、找准自己微博的定位，互动型、传播型甚至客服型都可行，最重要的是适合企业特质和基因。

2、学习他们的核心，坚持应该坚持的思想，如对主题的坚持、不过早期望获得收货、不断学习改进等等。

3、学习能适用自己的细节，如发布内容的排版、分类，发布时间点和频率等。

企业微博的目标用户

目标用户决定微博的推广方向和微博内容，因为内容是吸引用户关注我们和吸引用户进行再次转播的关键，明确企业微博目标用户群体，有利于我们更好的运营好企业微博。目标用户心理分析

明确了我们的目标用户，接下来我们要分析的就是目标用户群所想关注的东西，什么样的内容能吸引这些目标用户关注我们，什么样的内容能激活他们自发转播的热情？什么样的内容能留住他们持续的关注我们？来一次头脑风暴，动员大家一起参与能分析的更全面的信息。企业微博的推广

当上面的那些问题都已经明确了，我们需要考虑的是如何给我们的企业微博做推广，如何增加我们企业微博的粉丝量和转发量(即是增加企业微博内容的曝光率)，下面是一些比较常规的方法介绍。

参与互粉

互粉是快速增加粉丝的关键，前期的粉丝积累，一般都是靠互粉而来，虽然这些互粉而来的用户可能不是目标用户，但如果你的微博关注量很少的话，就算用户对你的内容很感兴趣，对方也不一定会关注你。

这里介绍一下互粉的方法。例如加入诚信互粉活动，主动去粉在活动中比较活跃的用户，可以得到比较高的回粉率。主动去粉这些活跃用户的粉丝，也能得到较高的回粉率，因为他们大部分也是互粉的用户。加入互粉的微群，多在这些地方发布信息，等别人关注你。参与活动

利用各种活动，快速增加人气，当然活动也讲究推广，不是创建一个活动出来就可以了，应该好好规划一下，看如何宣传这个活动，让更多的人参与进来，以达到企业做活动的目的。善于利用热门话题

热门话题能吸引很多用户关注，作为企业微博，也可以通过将自己的微博内容跟热门话题结合在一起来发布，以吸引更多的用户来关注你的微博。

参与互转

可以适当的参与互转提高微博的质量。

企业可以发布的信息，可以大概分这么几类：

1.大众偏好类。比如热点新闻、笑话、八卦、生活相关等。此类信息原创较好，能帮助企业在形象上去商业化，体现企业个性及偏好，拉近与消费者距离。因为涉及企业个性，因此，并非可以随意发，要有规划，形成独特的风格，最好还能经常融合一些观点，寓教于乐（带

观点时要尽量保持前后一致的价值观），这样才有吸引力。

2.交流沟通类。比如提出问题、发起讨论、对别人的围脖进行评论或转发等。此类信息体现企业的沟通能力，体现企业情商。企业情商体现在：尽量讨论问题（讨论是寻真相），不辩论（辩论是争输赢）；论事时，不论人（不搞人身攻击）；讨论理性问题时不感性，反之亦然；懂得幽默化解矛盾等。这样可以为企业多交朋友，少树敌人，提高企业的影响力。

3.营销类。比如新品发布、促销活动、品牌传播等。发布此类内容时，越软越好，切忌硬广告，不要刷屏。好的围脖营销活动，要进行充分的设计，提高用户参与度，最好再融合一定的竞争性、趣味性等元素来促进企业和用户间的深度互动。

4.公共关系类。比如企业公益活动、参加用户组织的活动、负面信息回应等。前两项通过公告、直播等模式发布即可。负面信息回应，需要有预案。处理负面信息时，面临两种情况，一、负面信息为假时，要及时公布真相，列举相关证据；

二、负面信息为真时，要有道歉、有说明，并提出改善计划。也有小部分无法说清的负面信息，如没有引起太大反响，可保持沉默。反响较大时，应宣布进行调查。

5.客户服务类。解答消费者提出的各类咨询、投诉等。此时不要过于程式化，不要像自动语音应答一样缺少人情味即可。在微博中搜索和企业相关的关键字，每日关注和本企业相关的微博信息，如发现有相关的技术问题可进行回复，如发现和企业相关的负面消息，可进行启动危机营销。

目前多数企业微博的现状，还处于打点状态，无为状态，没有成为企业报，没有和被关注者互动，没有定位到某个具体部门，没有想好，究竟通过微博来实现什么。

简单说，可以做很多事情，从公关，到市场，从传播，到辟谣，到产品，到销售，等等，就是一个微企业的浓缩。

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第三篇：途牛是怎么成功的【亿买网整理编辑】

途牛是怎么成功的【亿买网整理编辑】

我参加过途牛的校园招聘会，它在有些细节和服务上确实做得很到位，企业宣传的方式和力度也不错。

首先，它有很好的线上零售模式。途牛并不是一个纯 粹的B2C模式企业，它更像一个线上旅游的平台，为消费者进行旅行社资源的整合，同时提供消费者和线下旅行社对接的接口，线下接团服务部分大都还是给现有 旅行社去做，当然它在选择旅行社上花了很大的功夫，而且并不是完全外包模式，而是将其按比重不同进行分类。在这个产业中，我们可以将旅行社看作的它的上游 供货商，途牛基本采用了沃尔玛等大型超市采取的不单一供货商模式，即A、B、C等几大类，在短期内，固定为这几家供应商供货，但几大类每次的供货量会根据 上次表现在比例上有出入，这样既保证了上游旅行社利益的相对稳定，又维持了旅行社之间的良性竞争机制。

其次，它进入行业较早，有一部分先行者优势，虽然在线上旅游业种有携程，e龙等更有名气的网站，但这些网站要不只提供酒店、机票预订，要不就是提供别的服务，专注做纯玩的就只有途牛，所以途牛才得以发挥了专一化战略的优势，做到了线上纯玩领域的老大。再次，细致的服务。旅游业是完全的服务产业，服务至关重要，途牛把最主要的精力放在了服务上，所以满意度还是很高的（当然，由于旅游业的特殊性，不可能每个人都满意，所以还是有很多顾客怀有抱怨）。

最后，强大的广告攻势。以武汉市为例，途牛办事处是在去年10月入住武汉的，截至去年12月，只在短短的两个月间，武汉各大公交车上很多已遍布了途牛的广告，这在线上旅游网站来说是没有先例的，巨大的广告轰炸提升了知名度，从而塑造了它较为成功的形象。不过，我觉得途牛还有不少不足之处，也并没有形成真正意义上不可替代的差异化，只不过由于这个行业目前竞争尚不是很激烈，所以暂时取得了优势，因此在短短的几年内，线上旅游市场的变数还是很大的。

还有，途牛的道路异常艰险，原因：

一、全是代理产品（这很难在事实上进行改变），二、做的是中介生意，拉散客，虽然单体看利润高，但是稳定的回头客很难维系，三、全在做非标服务的产品，这是发展过程中最致命的硬伤，产品不标准，员工也很难培养标准高质的服务，四、产品的中间操作环节过多，五、硬广投入大，市场 消耗大，利润就没有了，六、网站平台的影响力太弱，越来越弱。

七、没有用互联网的方法做互联网产品，转向携程模式，未来扩展空间很有限。

相较传统旅行社而言，懂得对互联网的运用，提供了更为标准化的产品和服务。用广告堆积出来的知名度吸引客源，加上还算不错 的服务积累出来的口碑，传统的旅行社巨头虽然也很早就意识到了线上的重要性，但意识和思路上总是存在很多问题，不够开放，所以给了很多新兴的OTA公司机 会，途牛也是其中之一，利用线上的能力和线下的供应商合作，有了不错的积累后逐步开始打造自己的服务品牌（如牛人系列产品），大部分公司也都应该是这个运 作思路，毕竟旅游线路的满意度更重要的还是在于线下的资源以及服务的掌控能力。

但现在谈成功应该还早吧，和其他的对手差距拉的并没有那么开，而且不断有巨头进入这个市场，所以对于在线旅游这个市场还是有很多机会的至于为什么会选择旅游线路，我想应该还是基于这个市场足够大，而且不是那么规范，单一的旅游产品如酒店、机票等在那个时机切入已经是非常困难了，旅游线路涵 盖吃住行游购娱各个方面，从这个方向起步有了积累再进入单项产品会更容易，当然这个时候单项产品的掌控能力又可以反过来支撑旅游线路，相辅相成，从途牛最近上线景区门票和度假酒店也可见一斑。

可以说唯一一个透明购物的在线旅游预订站点。

1、说没有自费就没有自费，很放心。

2、说自费就给列表，透明，还有什么好说呢？

3、价钱便宜，拼团的团友素质并不低，还想怎样呢？

作为一个中介性质的旅游预订网站，让用户觉得这钱花的很放心，已经是一种成功了。至于什么上市什么广告，说句难听的，认为途牛不成功的，不如做个比途牛更好的出来看看。盲目否定可并不代表有见解。

另 外，从网站本身来说，携程和途牛，根本就是两种站点，一个是机票、酒店类，一个是旅游预订，并不是说网站上有内容，就是一样的，那春秋是不是也是同类型网 站呢？拿携程出来说事的，还是退散了吧，就携程本身来说，产品并不好，只是客服做的好而已。它能上市更多的得益于国内当时机票、酒店预订市场的匮乏。并不 代表它的产品有多好，而从运营的意识来说，比起艺龙也是不足。

在线的线路跟团旅游较强，但领先确实还看不到。规模上比它大的旅行社不计其数；他还是中介为主量能打但难有利润，而抛开旅行社自己做，有些资源比喻签证，目的地是高度分散而需要时间积累的，在各个目的地上都取得优势，短期内几乎不可能，量做不大；在线巨头携程等传统做机票酒店的在线路这块发力越来越大，竞 争会更强烈；更关键的是，他在商业模式上并没有改变传统线路跟团游的那些臭名昭著的问题，所谓客户满意度、品牌其实是空谈，拉不开和别人的距离。总体来说，做得很好，但无论成功如何定义，都还相当遥远。

我觉得他也有做的很好的地方。定义一个电子商务是否好，关键是用户觉得他好就是好的模式。我觉得电子商务有几个本质的元素，必须 符合：

一、质量好（如果是服务性产品，服务好）

二、价格低

三、更方便（譬如很快的送货上门）。如果我在做实体商品的电商中，我归结为三个基本点：“质量好 价格低 配送快”，哪个电商，如果能够遵循这三点，成功的概率会很大。途牛，比原来的线下，价格低了，方便了。服务好这一点嘛，还可以再改进的。

最早之前的华夏旅游也是在卖线路，而且他们是自己的资源卖的价格更低，但是失败的地方一是环境，那时候2000 之前，多数人对网络消费持怀疑态度，80后人群，普遍还未工作，经济实力不强。现在，途牛比其他家做的好的就是广告和服务，小弟有幸接触了康辉旅行社的工 作氛围，说实话，这种员工的思想和工作氛围很难成功的。反过来，这就证明了为什么现在的传统旅行社只能招揽来老年团，或者中年团，青年团顶多回出现在出国 游上的关键所在。

其实线路产品，反而是旅游产品中最容易开展电子商务的，因为标准化程度最高，容易分销，而且相对而言，目前市场上旅游产品最丰富的就是线路产品，产品的来源广，再加上传统的线路旅游体验差、服务差等，途牛在加强了购买前端的咨询服务后，很容易吸引更多的网购一族。

可以说，目前途牛成功的前提就是几点：

1、加强前期的购买咨询服务，原先的旅行社在这方面还有所欠缺，而且基本上都是门店经营。

2、优化网络购买的流程：相比于去门店购买，逐渐养成网络购物习惯的人很容易接受。

3、质量控制：通过不同供应商的对比及优选，尽可能的提供服务质量更好的产品。

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第四篇：购物分享社区解读【亿买风尚整理编辑】

购物分享社区解读【亿买风尚整理编辑】

据经济公司《天下之声》报道，新年伊始，女孩们都忙着购买自己的过年宝贝，网购的气氛高涨不衰，越来越多的用户选择网上购物，时下流行的一种购物方式，通过好友的引荐来网购慢慢的成为了一种趋势，即购物分享社区。

李开复曾经提过，中国的电子商务晚于美国及日本将近五到十年的时间，在中国，电子商务已走过了十年左右的时间，期间出现了B2C、B2C、C2C等 模式，各方面发展越来越完善，物流，支付，售后服务，信誉，都得到了很大的提升，并且随着发展，互联网的主体逐渐从内容转移到用户，用户才是互联网的核 心，也是电子商务的核心。如今，购物分享社区，正是迎合了这个趋势，它把用户的地位提高到一个新的地位，把以前人们在购物中的感受搬到线上来，这样使得人 们的购物更快捷，方便。目前，国内已经小有名气的有蘑菇街，你和我购物分享社区，美丽说。

蘑菇街，定位于女性与时尚，以淘宝购物为依托，是一个以女性与时尚，为主的社区，每天在这里，都有几十万的女性在这里讨论时尚，分享购物，聊天。虽然，说是以购物为主题，但是，这样的社区，像，你和我购物分享社区，美丽说等，他们并不直接卖宝贝，既不是B2C又不是C2C。

以 你和我购物分享社区为例。它是一个用户的聚集地，在这里，所有的买家分享购物的体验，与自己的好友，分享购物心得，虽然说是购物分享社区，但是，它把以前 人们购物的整个流程搬到了线上来，在这里可以完全实现整个过程，从浏览，看评论，决定购买，到分享。而且，很大的一点不同是，它是利用其它买家来实现自己 的整个购物的流程，把电子商务提到了一个更高的层次。

蘑 菇街与美丽说，都是定位于女性与时尚的社区，目前，已有一定的规模，相比而言，你和我购物分享社区，不同点在于，一它的定位是基于中国互联网主流用户群 体，不是简单的女性，二它对商家是不收取任何费用的，而且，商家可以免费的享受，你和我购物分享社区，所提供的所有服务。

你和我购物分享社区，这个趋势可以起来，对于用户来说，可以给用户带来很大的价值，无论是从实际购物或者说客观方面，都是有益的，而且，对于商家来说，好的商家，将得到人们的推崇，坏的商家自然会推出历史的舞台

像这样的购物分享社区，势必会引领一个趋势，在未来，用户将定位核心，中国的电子商务将提升到另一个高度。本文由亿买风尚购物分享社区 http://share.emai.com 整理编辑，转载请注明出处

第五篇：对电子商务专业毕业生的一些建议(由亿买网整理编辑)

对电子商务专业毕业生的一些建议（由亿买网整理编辑）

要做好一件事，兴趣是最好的驱动力。有很多人说，如果把爱好变成工作会是件很痛苦的事情。但是在电商领域，如果你仅仅像其他职位一样，仅当做工作朝九晚五来对待，我想你再在这个行里里干10年也不会有太大进展。电子商务是个新兴行业，每天都有新东西出来。每天都有新知识需要充电，这不是8小时的工作时间可以满足的。你需要兴趣转变为动力，每天蹲在电脑前研究。也许宅男更适合做电商。

专业是什么并不重要，我专业是电子自动化，专业课是100%没学到，我甚至连专业课本都没有订，实在是对单片机这类东西不感冒啊~ 大学里我有3年时间都是抱着XHTML CSS2 ASP.NET一类的书去上课，我喜欢网页设计，大三偶然机会开始在淘宝上销售手机，我把网站建设的一些技巧用在了淘宝店里，以至于销量还不错。大四辍学去了深圳华强北淘金，结果没想象的那么简单，碰上金融风暴。两年多的时间并没有找到多少钱，但是积累了一些人脉和经验。今年初，当我觉得我对电商熟悉度已经可以把手上的人脉整合在一起干一番事业的时候，我创办了一家小公司。本意是想做服装网络分销网站，但是路不是那么平，直接死在了第一个环节货源上。现在又以托管之名，为一家服装公司做电商运营。我的计划是在把这个传统的公司完全电子商务话的时间里，摸透服装产业的渠道流程，再实现我伟大的梦想。

电商包括的东西很多，你做的网络推广只接触到冰山一角。货品管理，仓库管理，客服管理，客户维护，客户体验，网站设计，市场营销。每一样都要花大量精力去学习。

专注运营，你需要了解并逐步精通我上面所写的每一样流程。如果没有充足的资金想要其他人来替你做好这些事情是不可能的，我现在是已经深刻体验到了(专业美工月薪都要8K+呀,一套ERP一两万，还招不到会用的人...专业人才伤不起~)。去大公司从底层做起我想你能接触到全套流程也需要花不少时间，新人都是安排机械式的工作。何不从自己的淘宝小店练手，在派代网这样的平台上去学习经验运用在自己的项目中，一开始就要给自己高标准，高要求，去锻炼你在电商行业的思考方式。然后在合适的时间，积累合适的人脉资源，再来做真正的电商生意。即使你没能成功，在做电商时接触到的先进管理运营经验，也可以胜任大多数的传统工作。

如果你是在对这一块东西提不起兴趣。趁早，远离电商吧，做做房地产销售，汽车销售这样的暴利行业。票子妹子也有一大把。,回学校充电没必要，真心想要学习的人，社会就是课堂，网络就是课本，学校教不到你什么有用的本事。

那时候专业在我们学校垫底，学校也不怎么重视，我们班上很多同学都申请转专业了，并且班上也很多人是破罐子破摔，好点的要么走技术，要么走考研这条路了；我属于那种很一般的，保研没资格，不想搞技术，所以毕业后，我也灰常的茫然

那时候毕业的同学男生主要找销售的，就像你一样；女生就找行政啥的，反正基本没有做电子商务本行的；据说所知，目前全班好像也就我一个人做的事情与电子商务挂钩，也不知道是否算得上圈内人。

找了一圈销售工作后，我反思了下，发现这不是我所要的，我觉得我在行的还是网络营

销这块，也比较感兴趣；然后就将自己的定位放在这里，并且大量开始面试与网络营销相关的公司，其实在深圳这边，这样的公司还是非常多的；我的第一份工作起点也非常低，上班的时候啥都不懂，什么都是上班后才学习到的；所有关于网络营销的知识和技能也是工作后积累的。

如果想做电商这块，其实SEM，SEO，EDM，Affiliate，网站分析，社交媒体等都可以作为切入点的，精于一块，然后面上扩展，相信你的路会越走越宽的；

说得极端一些，大学里设置电子商务专业是一件很滑稽的事情。

电子商务是做出来的，不是学出来的，至少现在是这样。

如果你真的对电子商务感兴趣，建议你先去一家做得比较好的电子商务公司开始，先从底层做起，只要有心，你会成长得很快的。可推荐的公司包括京东、当当、卓越等，当然，携程、艺龙、淘宝等也很好。

一般而言，电子商务的环节很多，你可先从公司的某个环节做起。在做好本职工作的同时再留心学习其他的环节，或者几年后换部门去学习和了解其他的环节。几年之后，你就能够成为对电子商务比较熟悉的所谓电子商务人才了。

我情况和你一样，也是电子商务，感觉自己没学到啥，不过我在大三的时候报过培训班，学过商务网站方面的课程，但里面也就教些基础的东西，好的靠自己，如果自己有兴趣，好好专研，还是挺有前途的，关键是要找到自己的兴趣点，这个很重要。感觉还是学些技能好点。

我觉得你要是单纯只依靠学校学习的电子商务的知识是完全不够的，很明显这是一个还没有太系统的专业年龄也太短了，所以多多充电吧，至少要了解互联网的本质，从通信到娱乐，文本到游戏的应用都要有所了解，这年头还是手上有拿得出手的活才行，不然谁会雇佣你呢？

其实你的境况跟我差不多，毕业2年了，我一直在网络公司做商务，由于对互联网感兴趣，所以平时也不断了解相关知识，并付诸于对客户实体产品营销的实践中。由于商务平时主要接触的是实体（客户），所以逐渐也了解到一些传统行业的市场情况，加之略懂点电商，所以就逐渐产生自己独特的思想。由此，我到觉得，做电商，需先了解市场，再了解网络，二者兼备，做起来或许能更快、更稳些！

网络推广其内容也很广泛，付费的和非付费的，都是需要做的。转型，是你可以选择的，厌倦推广就要把推广做到一定层次，你可以转运营这块

如果你想快乐工作，或者说找到适合自己的工作，那么，这个工作基本要满足以下特点：你对这个职业感兴趣，你对工作内容有兴趣去深入研究其发展方向，你的性格符合这个职业的基本要求，这个职位在你自己的人生规划中占有重要地位。

（一）技术类人才岗位：（技术类方向的电子商务专业毕业生与计算机相关专业的毕业生求职意向相近，不同点是更偏重于商务系统。）

1、电子商务平台设计：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。

2、电子商务网站设计：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQL server；电子商务应用有commerce server、content management Server；安全保证有ISA server等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。

3、电子商务平台美术设计：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站 WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能够手写HTML代码。

（二）商务类人才岗位：

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位：

1、电子商务平台综合管理：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

代表性岗位：

A、网站运营经理/主管

一般要求：

熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；

能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；

能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；

能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

B、网站策划/编辑

一般要求：

熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；

熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；

对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；

有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；

具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力。

C、网站推广

一般要求：

负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；

网站社群相关服务，内容规划及经营；

会员维护及管理工作；

文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；

能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；

D、网站开发人员

一般要求：

负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；

能够满足运作层对技术层的需要；

精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；

精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；

能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；

精通HTML语言，完全能手写HTML代码；

熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；

熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；

熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；

熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

E、网站设计

一般要求：

能熟练的应用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页； 精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；

熟悉Photoshop , Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；

具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用； 对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力； 熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，独立完成动态网页；

掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合经验。

F、网络营销员

G、外贸电子商务

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