第一篇：汉字与导游语言

第一篇：第一篇：汉字与导游语言

第一篇：汉字与导游语言

第一章————汉字文化导游知识这P3

第一节：汉字与旅游的关系P3

一、汉字概述P3 A、汉字的历史P3 B、汉字的种类P4 C、汉字特点产生的修辞技巧P21

二、汉字文化在旅游中的应用P23 A、汉字是旅游景观的重要内容P23 B、汉字对旅游景观的装饰、评点功能P24

第二节：汉字在导游中的应用P26

一、字形、字体的辨认P26 A、汉字形体的艺术变化P26 B、汉字结构的文化功能P27

二、导游中常见的难读易错汉字的读音P28 A、日常生活用品P28 B、祭祀礼仪P29 C、动物、植物、自然风光P29 D、宗教民俗P29 E、人体、服饰、建筑、制度P30 F、少数民族P30 G、地名、人名P30 H、其他P30

第二章————导游语言P32

第一节：导游词概述P32

一、导游词的概念P32 A、导游词的含义P32 B、导游词的表达风格P33

二、导游词的分类P35 A、从内容上分类P35 B、从语言表达形式上分类P48

第二节：导游词的表达艺术P56

一、导游词的表达特点P56 A、词语的特点P56 B、篇章结构的特点P58

二、导游词的表达要求P61 A、内容清楚P61 B、资料翔实P62 C、表达生动P63 D、引用正确P64 E、数字准确P67

第二篇：旅游文学知识

旅游与旅游文学概述

一、旅游文学的性质与作用P72 A、旅游文学的含义与作用P72 B、旅游文学的特征和作用P74

二、导游人员应具备的旅游文学知识P75 A、旅游文学在旅游工作中的地位P75 B、导游人员应具备的旅游文学知识知P76

第一章————华北地区旅游景点诗文

第一节：北京市旅游景点诗文P78

一、诗词P78 A、《御花园花朝》P78 B、《天坛松月》P79 C、《琼岛春阴》P80 D、《颐和园》P81 E、《西湖》P83 F、《西山》P84 G、《登万里长城》P84

二、对联P85

A、【天安门广场原中华门联】P85

B、【题天安门广场人民英雄纪念碑联】P86 C、【故宫太和门联】P87 D、【故宫太和殿联】P88 E、【颐和园仁寿殿联】P88

F、【颐和园排云殿排云门联】P89 G、【北京孔庙大成殿联】P90 H、【长城居庸关联】P91 I、【长城居庸关联】P91 J、【题写长城联】P92

K、【北京安徽会馆戏楼联】P92

三、游记P93

A、说天寿山P93 B、卢沟河记P95

四、碑铭P97

A、{天安门广场人民英雄纪念碑碑文}P97 B、{乾隆十八年御制帝都篇}P98 C、{乾隆十八年御制黄都篇}P99 D、{颐和园铜牛铭}P101 E、{居庸关联}P102

第二节：天津市旅游景点诗文P104

一、诗词P104

A、《盘山道中》P104 B、《独乐晨灯》P105

二、对联P106

A、《天津市旧鼓楼联》P106 B、《天津市水上公园联》P107

三、游记P107

A、《游盘山记》P107

第三节：河北省旅游景点诗文P110

一、诗词P110

A、《步出夏门行之观沧海》P110 B、《浪淘沙之北戴河》P111 C、《山海关》P112 D、《锤峰落照》P113

二、对联P113 A、《长城山海关联》P113 B、《题北戴河风光联》P114 C、《姜女庙联》P115

D、《德避暑山庄烟波致爽殿西暖阁联》P115

三、碑铭P116

A、《碣石刻石》P116 B、《暑山庄后序》P117

第四节：山西省旅游景点诗文P120

一、诗词P120

A、《游晋祠》P120

B、《云冈石窟寺》P121 C、《游悬空寺》P122 D、《题应县木塔》P123 E、《台山杂吟》P124

二、对联P124

A、《晋祠门联》P124 B、《圣母殿联》P125 C、《雁门关联》P126 D、《应县木塔联》P127

E、《五台山中台顶联》P128

三、游记P129 A、{恒山记}P129

第五节：内蒙古自治区旅游景点诗文P131

一、诗词P131 A、《青冢》P131

B、《等万部华严经塔》P132

二、对联P133

A、《内蒙古呼和浩特长白书院联》P133 B、《昭君墓联》P134

第二章————东北地区旅游景点诗文P135

第一节：辽宁省旅游景点诗文P135

一、诗词P135

A、《盛京旧宫再依皇祖原韵》P135 B、《千山列屏》P136 C、《石径梨花》P137 D、《长白山》P137 E、《长相思》P138

二、对联P139

A、《沈阳故宫衍庆宫联》P139 第二节：吉林省旅游景点诗文P140

A、《吉林北山玉皇阁联》P140 B、《题千山景物联》P140

第三节：黑龙江省旅游景点诗文P141

一、对联P141

A、《镜泊湖望湖亭联》P141

B、《题太阳岛、松花江联》P142

二、游记P142

A、《宁古塔纪略（节选）》P142

第三章————华东地区旅游景点诗文P146

第一节：上海市旅游景点诗文P146

一、诗词P146 A、{龙华寺}P146 B、{豫园新咏}P147

二、对联P148

A、{豫园三穗堂联}P148 B、{豫园卷雨楼联}P149

三、游记P149 {宝山游记}P149

第二节：江苏省旅游景点诗文P152

一、诗词P152

A、{登金陵凤凰台}P152 B、{泊秦淮}P153 C、{玄武湖}P153

D、{寄扬州韩绰判官}P154 E、{鼋头渚}P155 F、{太湖}P156

G、{枫桥夜泊}P156 H、{虎丘山}P157 I、{桂枝香 金陵怀古}P158

二、对联P160

A、《中山陵联》P160 B、《莫愁湖联》P160 C、《玄武湖联》P161

D、《题南京长江大桥联》P162 E、《鼋头渚澄澜堂联》P163

F、《拙政园月到风来亭联》P164 G、《寒山寺联》P164

三、游记P165 {游钟山记}P165

第三节：浙江省旅游景点诗文P168

一、诗词P168

A、{春题湖上}P168 B、{灵隐寺}P169 C、{游洛珈山}P171

D、{游灵岩，辉老索诗，至灵峰寄数语}P171 E、{钱塘观潮}P172

二、对联P173

A、《西湖三潭印月联》P173 B、《湖心亭联》P174

C、《杭州灵隐寺联》P175 D、《杭州龙井联》P175

三、游记P176

A、{冷泉亭记}P176 B、{雁荡山}P179

第四节：山东省旅游景点诗文P181

一、诗词P181 A、{大明湖}P181 B、{趵突泉}P182 C、{望岳}P183 D、{谒孔林}P184

二、对联P185

A、{大明湖小沧浪园联}P185 B、{趵突泉联}P186 C、{孔府大门联}P186 D、{孔庙大成门联}P187

E、{泰山玉皇顶玉皇庙联}P188 F、{泰山南天门联}P188

三、游记P189 {登泰山记}P189

四、碑铭P192 {泰山刻石}P192

第四章————华中地区旅游景点诗文P194

第一节：河南省旅游景点诗文P194

一、诗词P194

A、《宿白马寺》P194 B、《嵩山》P195

C、《游少林寺》P196 D、《龙门山色》P197

二、对联P198

A、《少林寺寺外门石柱联》P198 B、《函谷关西向关门联》P198

三、游记P199

A、《游嵩阳记》P199 B、《砥柱》P202

第二节：湖北省旅游景点诗文P204

一、诗词P204 A、{黄鹤楼}P204

B、{由太和宫登绝顶}P205 C、{念奴娇之赤壁怀古}P206

二、对联P208

A、{黄鹤楼联}P208 B、{黄鹤楼联}P208 C、{晴川阁联}P209

三、游记P210 {宜都记}P210

第三节：湖南省旅游景点诗文P212

一、诗词P212

A、《等岳阳楼》P212 B、《望洞庭》P213 C、《山行》P214

D、《游岳麓寺》P214

E、《晨登衡岳祝融峰》P215.二、对联P216

A、{岳阳楼联}P216

B、{岳麓山爱晚亭联}P217 C、{衡山南天门牌坊联}P218 D、{题武陵源联}P218

三、游记P219 {岳阳楼记}P219

第四节：安徽省旅游景点诗文P222

一、诗词P222

A、《望九华山赠青阳韦仲堪》P223 B、《沁园春之忆黄山》P223

二、对联P224

A、《黄山九龙瀑联》P224

B、《九华山慧居寺大雄宝殿联》P225 C、《黄山狮子林联》P226

D、《皖南古村落古民居联》P226 E、《胡适故居联》P228 F、《程大位故居联》P229

第五节：江西省旅游景点诗文P234

一、诗词P234

A、{望庐山瀑布}P234 B、{登庐山}P235 C、{滕王阁诗}P236

二、对联P237

A、{庐山五老峰联}P237 B、{庐山简寂观联}P237 C、{百花洲联}P238

三、游记P238

A、{记游庐山}P238 B、{滕王阁序}P241

第五章————华南地区旅游景点诗文

第一节：广东省旅游景点诗文P250

一、诗词P250

{游肇庆七星岩}P250

二、对联P251

A、{广州镇海楼联}P251

B、{广州陶陶居酒家联}P251

第二节：广西壮族自治区旅游景点诗文P252

一、诗词P252 A、{送桂州严大夫}P252 B、{独秀峰}P253 C、{月牙岩}P254

D、{由桂林舟游阳朔}P254

二、对联P255

A、{桂林独秀峰联}P255 B、{龙隐洞联}P256

三、游记P257

{游桂林诸山记}P257

四、碑铭P259

{复水月洞铭并序}P259

第三节：福建省旅游景点诗文P261

一、诗词P261 A、《武夷》P261 B、《游武夷》P262

C、《游厦门日光岩》P263

二、对联P263

A、《郑成功纪念馆联》P263 B、《武夷山一览台联》P264 C、《鼓山涌泉寺联》P264

三、游记P265

《游武夷记》P265

第四节：海南省旅游景点诗文P267

一、诗词P267

A、{五指参天}P267

B、{蝶恋花之海南岛}P268

二、对联P269

A、{海口市五公祠联}P269 B、{雷琼道大堂联}P270 C、{海角天涯胜迹联}P270

第六章————西南地区旅游景点诗文P272

第一节：云南地区旅游景点诗文P172

一、诗词P272

A、《滇海曲（其一）》P272 B、《滇海曲（其二）》P273 C、《点苍山》P273 D、《石林》P274

E、《人月圆之泛大理海子》P274

二、对联P275

A、《滇池大观楼联》P275 B、《西山华亭寺联》P277 C、《洱海联》P278 D、《蝴蝶泉联》P279

E、《丽江玉泉公园得月楼联》P279

三、游记P280

《滇南游记》P280

第二节：贵州省旅游景点诗文P282

一、诗词P282 A、{甲秀楼}P282

B、{黄果树庙壁题诗}P283 C、{忆秦娥之娄山关}P284 D、{花溪杂咏}P285

二、对联P285

A、《贵阳甲秀楼联》P285 B、《黄果树瀑布联》P287 C、《黔灵山 亭联》P287

三、游记P288

《黄果树瀑布记》P288

第三节：四川省旅游景点诗文P290

一、诗词P290 A、{蜀相}P290

B、{水槛遣心}P291 C、{题凌云寺}P292 D、{宿万年寺}P293 E、{乐山大佛}P293

F、{九寨沟风景区}P294

二、对联P295

A、《成都杜甫草堂联》P295 B、《成都武侯祠联》P296 C、《都江堰联》P296

D、《峨眉山仙峰寺联》P297

E、《青城山上清宫绝顶联》P298 F、《题九寨沟胜景联》P299 G、《题九寨沟联》P299

三、游记P300

《峨眉山佛光记》P300

四、碑铭P303 《剑阁铭》P303

第四节：重庆市旅游景点诗文P305

一、诗词 P305

A、{自巴东舟行经瞿塘峡登巫山最高峰晚回题壁}P305 B、{白帝城最高楼}P307 C、{夜入瞿塘峡}P308

二、对联P309

A、{白帝城联}P309

B、{题长江三峡联}P309

三、游记P310 {三峡}P310

第七章————西北地区旅游景点诗文P313

第一节：陕西省旅游景点诗文P313

一、诗词P313

A、《过始皇陵》P313

B、《同诸公登慈恩寺塔》P314 C、《过华清宫绝句》P316 D、《华山》P317

二、对联P317

A、《华清池联》P317

B、《华山玉泉院联》P318 C、《题黄帝陵联》P319

三、游记P319

《游太华山日记》P319

第二节：甘肃省旅游景点诗文P323

一、诗词P323

A、{敦煌二十咏（选一）}P323 B、{嘉峪关感赋}P324 C、{访莫高窟}P325

二、对联P325

A、《兰州五泉山联》P325 B、《兰州拂云楼联》P326 C、《月牙泉联》P327 D、《题敦煌鸣沙山月牙泉联》P328 E、《天水麦积山石窟联》P328 F、《玉门山联》P329

第三节：青海省旅游景点诗文P330

一、诗词P330

{苏幕遮之青海湖}P330

二、对联P330

A、《青海湖拟日月山石碑联》P330 B、《塔尔寺联》P331

第四节：宁夏回族自治区旅游景点诗文P331

一、诗词P331 {贺兰夏雪}P331

二、对联P332

{六盘山萧关城楼联}P332

第五节：新疆维吾尔自治区旅游景点诗文P333

一、诗词P333 A、《瑶池》P333 B、《经火山》P334 C、《雪山》P335

二、对联P335

A、《说园联》P335

B、《题过复亭联》P336

三、游记P337 《净海赞》P337

第六节：西藏自治区旅游景点诗文P339

一、对联P339

《波密穷多宗衙门联》P339

二、游记P340

《由藏归程即》PP340

第二篇：导游词、导游语言与导游讲解

导游词、导游语言与导游讲解

 第一节导游词  第二节导游语言

 第三节常规导游讲解方法

 第四节不同类型景观的导游与讲解

第一节 导游语言魅力

一、导游语言的表达形式

二、导游语言的特点

三、导游语言的功能

导游语言的表达形式：口头语言、独白式、对话式、目光语、表情语、微笑语

类型 ：姿态语、坐姿语、立姿语、动作语、首语、握手、手势语、招手、走姿、手指语

态势语言特点：具有鲜明的民族性、具有强化和辅助功能、具有综合效应

导游语言的特点

（一）科学性：言之有据

（二）知识性：言之有物

（三）艺术性：言之有趣

（四）适用性：言之有的

（五）感染性：言之有情

（六）道德性：言之有礼

导游语言的功能

一、使主客关系更加协调

二、使旅游者的心情更加愉快

第二节、导游语言的运用技巧

一、运用语言的基本要求

1、语言，语调适度优美

2、正确掌握语言节奏

3、合理运用修辞手法和格言典故

4、善于察言观色，注意把握时机

二、导游语言的运用原则

1、正确性 1 2

2、清楚性

3、生动性

4、灵活性

第三节、导游讲解技巧

一、不同场合的导游讲解技巧

二、常用的导游讲解技巧

不同场合的导游讲解技巧

一、在旅游车，船中的导游技巧

二、在景区景点内的导游讲解技巧

常用的导游讲解方法

1、导游讲解的概念

2、导游讲解的技巧

3、导游讲解应遵循的基本原则

常用的导游讲解方法 一、分段讲解法

二、描绘法

三、突出重点法

四、简述法

五、触景生情法

六、虚实结合法

七、问答法

八、制造悬念法

九、类比法

十、归纳法

十一、即兴发挥法

十二、借鉴法

其他讲解的方法

• 名人效应法： 1、1990年国家旅游局和团中央在青岛组织“第一届全国旅游业青工服务技能表演大赛”一位选手在讲解豫园的湖心小亭时首先讲了这个小亭始建于清朝，大约80年前被改做茶馆。然后运用1986年英国女王伊丽沙白二世去上海曾经在此喝茶。2、1986年女王访华后，国旅昆明分社推出“沿着女王足迹仿华”的旅游线路

3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的好手段

组织故事方法

1、故事人人爱听，特别是在幽雅的环境中。可以把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来

2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事，因此组织故事法是导游讲解的一个运用十分广泛的方法。

七大要素方法

1、历史背景 •

2、景点用途 •

3、景点特色 • • • •

4、景点地位

5、景点价值

6、名人评价

7、有始有终

导游人员的语言技能

1、导游语言的基本要求

2、口头语言的表达技巧（形式和速度）

3、态势语言的运用技巧

4、交际语言常用技巧

导游讲解

导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。

导游讲解应遵循的原则

（一）客观性

是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

客观存在的事物分为：

1、有形的 自然景物、名胜古迹

2、无形的 社会制度和旅游目的地居

民对游客的态度 以楚纪南城遗址为例

（二）针对性

是指导游人员从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢的进行导游讲解。

导游人员要根据不同游客的具体情况而在接待上有所区别。其区别在：

1）接待方式、2）服务形式、3）导游内容、4）语言运用、5）讲解的方式方法 以游览武当山的不同游客导游讲解内容应有所区别为例

（三）计划性

是指导游讲解的科学性和目的性，就是要求导游人员在特定的工作对象的时空条件下发挥主观能动性科学的安排游客的活动日程，有计划的进行导游讲解。

计划性：

1、科学的分配时间

2、每个参观旅游点的导游方案（时间、路线、内容）以三峡和黄鹤楼的讲解为例

（四）灵活性

是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。

根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活的运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。

 以鄂州梁子湖为例

二、实地导游讲解技法举例

例：制造悬念法

就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。”。

有问有答方法

• 主要是为了避免导游在讲解中滔滔不绝地唱独角戏，调动游客进入角色，活跃气氛 •

一、客问我答法：

1、不要打乱自己的导游安 排

2、也不可以完全不顾游客问题

二、我问客答法

1、从实际出发，因人因地因时提问

2、问题恰当，游客可以知道大概的3、应当会利用回答引出更多问题

 生动的内涵较为广泛，它有着多方面的功能。下面试举几例供参考。

1．使用生动流畅，给人以美感的方法 

一名导游在创作介绍园林假山的导游词：



“山不在高，有仙则灵。”眼前宛如一幅气势磅礴、重峦叠嶂、曲折蜿蜒的空间山水画。山上修竹滴翠，花木葱茏，极富自然情趣。“水不在深，有龙则灵。”山下一泓池水，明波若镜，天光云影，碧波游鱼，荷花睡莲，更添生机。“山以水为血脉，故山得水而活，水以山为面，故水得山而媚。”(宋郭熙《林泉高致》) 如果您能登上这座假山游览，宛如置身迷宫，时而登临峰峦之巅，时而沉落幽洞之底，自下往上看，重峦叠嶂，自上往下看水深幽邃，身临其境，仿佛真的走进崇山峻岭……



2．运用“形容”的方法



的确，形容是构成语言生动性的最有效手段，在导游词的创作中也是一种常见的方法，在众多优秀的导游词中，形容景物的语句随处可见，这也正是创作者对“形容”垂青的原因。



潘建民同志创作的《本溪水洞》导游词中，有这么一段：



这把剑横空出世，直插水面，它长7米，根部直径1．3米，可谓“倚天长剑”。

七大要素方法

• 这里钟乳石倒垂狭长，分呈剑状，远远望去刀光剑影，森严可惧，人们不仅要发出这样的感叹：云中的神啊，雾中的仙，神姿仙态水洞的天；情一样的深啊，梦一样的美，如情似梦洞中水；无水无山不连河，无水无山不入神。•

类似以上这些形容景物的内容还有许多许多。•

3．精彩的描写也能达到生动的效果

导游词的写作要靠生动的描写，而精彩的描写能最大限度地把景点的内涵充分地揭示出来，并经过写作者的精心修改，以达到“如见其人、如闻其声、如临其境 4 的氛围”。由刘斌珍等4位同志创作的《湖南韶山毛泽东故居》导游词，其中有一段描写得很精彩。

……毛泽东天资聪颖，又酷爱读书，夏天的晚上蚊子多．他就在床边放一条凳，凳上放着一盏灯，人躲到蚊帐里面，将头伸到帐子外看书。冬天，常常躺在被子里读书到深夜。甚至在他13岁至15岁停学在家劳动的时候，他也往往白天下地劳动，晚上读书读得很晚。有时为了不让父母为他担心，使用被子蒙上窗户，躲在房子里刻苦攻读。

第九章

提高导游服务技能的方法

• 节一节 导游人员的自我管理 • 第二节 主要人际关系的处理 • 第三节 提高导游服务的技巧 • 第四节 作好特殊游客的接待

第一节 导游人员的自我管理

 自我行为管理  情绪的自我调节  定位管理

第二节 主要人际关系的处理

 与游客建立良好关系  善于与同行合作

第三节 提高导游服务的技巧

 引导游客正确观景审美  其他环节

第四节 作好特殊游客的接待

 高龄游客的接待  儿童的接待

 宗教人士的接待  特殊身份人士的接待  残疾人的接待

第三篇：导游语言教案

导游语言教案

授课内容：导游的语言技巧 授课时数：1 授课课型：新授

学情：学生旅游基础知识良好，上课善于动脑，学习习惯良好 教学目标：

知识

1、了解导游语言的概念，2、掌握导游语言的分类

3、掌握导游语言的掌握，特点，基本类型

能力：通过学习了解导游语言的重要性

思维：提高自主思维能力 重点难点：

重点是旅游可持续发展的概念 难点是旅游可持续发展的措施 教学方法：讲授法，提问法，教学用具：多媒体教学设备，黑板，粉笔

教学过程

导游作为一门社会职业，和其他社会职业一样，在经过长期的社会实践所形成的具有某种职业特点的语言——导游语言。

一、导游语言的概念：

所谓的导游语言是导游员在工作实践中与游客交流思想感情，指导游客游览，进行讲解，传播文化时的生动形象的口头语言。也是导游人员做好服务工作的工具。

二、导游语言运用的原则

教师讲述：

导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点。往往没有时间斟词酌句。然而，一名优秀的导游员却能以准确，高雅的语言生动形象的进行导游讲解，内容趣味无穷，修辞优美，语言富有表现力，高低和谐，转折自然，听了让客人难以忘怀。导游语言的四个原则：

1、正确：即导游语言的规范性。这是导游语言科学性的具体体现，是导游员讲解时必须遵守的基本原则。通过导游活动，导游人员向游客传递中华文明，传递审美信息，正确性起关键作用。“一伪灭千真”，所以导游员在宣传讲解时，必须正确无误，尊重科学，其表现有以下三个方面：

第一，语音、语调、语法的运用要正确，即用词要正确，语调和谐，语法准确，普通话导游员发音要准确，不要受乡音影响。优美的语音、语调，雅洁大方的谈吐，丰富的知识和内容，就容易博得客人的好感。方言导游员应将标准的方言，不能南腔北调。

举例说明：宁夏南部山区方言——甲：“你的这东西是哪里买的”？乙：“在鼓楼商城的门道哈买的”。

第二、导游讲解的内容要正确无误，讲解景点的历史变革，构造、用途、数据资料必须准确，切忌胡编乱造，信口开河，张冠李戴。

第三、敬语和谦语。有助于传情达意，但要尊重对方的风俗习惯，采用成语，谚语，名人名言往往起到画龙点睛的作用。但是要正确，恰到好处。例如：“不能自拔给回民大讲红烧猪蹄有多好吃”。

教师举例：“罢了”各地意思不一样，“嚎”——“好”意思混淆。

2、清楚：

第一、口齿清楚，简洁明了，措辞恰当，组合相宜，层次分明，逻辑性强。第二、对历史背景，艺术价值，自然景观的成因及特征必须讲述清楚。第三、使用通俗易懂的语言，忌用于歧义语和生僻词汇，尽量口语短句化，避免冗长的书面语。

3、生动：生动形象，幽默诙谐是导游语言美的所在，是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。不尽要考虑讲话的内容，方式，还要力求神态表情、手势动作及声调的和谐一致。

4、灵活：根据不同背景，不同情况灵活应变，讲解应适应不同文化修养和审美情趣的游客，满足他们的不同审美需求。例如：对专家、学者，对教师、医生、，对老人、小孩，对中人、外国人等等。要因人而已，深浅恰当，雅俗兼顾。

教师要求：导游语言的八要素是在导游语言运用得原则下提出来的，请同学们课后自己读书总结。

三、导游语言的魅力

1、口头语言 独白式

各位游客你们好，首先请允许我代表旅行社和司机张师傅对大家的到来表示热烈的欢迎。我是大家的导游员，我姓孔。初次见而，朋友们对我都不熟悉，但大家都会知道我的老祖先。谁呀?对了，孔圣人。正如圣人所言„有朋自远方来，不亦乐乎?‟所以，我非常欢迎大家的到来，也希望我们合作愉快……

对话式：

导：各位知道天津什么风味小吃最名？

游客：知道，叫“狗不理”包子。

导：哪位知道它的来历？

游客：知道一点，好象“狗不理”是一个人的名字。

四、导游语言的特点

科

学

性：言之有据

知

识

性：言之有物

艺

术

性：言之有趣

适

用

性：言之有的感

染

性：言之有情

道

德

性：言之有礼

五、导游语言的功能

（一）使主客关系更加协调

这里的主客关系是指导游员在带团过程中与旅游者结成的人际关系。导游员通过对语言艺术的运用会使这种关系更加协调。

（二）使旅游者的心情更加愉快

导游语言艺术，说到底是个善用语言的问题。运用语言的目的，不单是为了传递信息，更重要的是表达感情。

六、运用导游语言的基本要求

（一）语音、语调适度优美

（二）正确掌握语言节奏

（三）合理运用修辞手法和格言典故

（四）善于察言观色，注意把握时机

【小结】（在学生讨论的基础上，归纳小结）作业：课后巩固知识

第四篇：导游语言技巧与实践作业

《导游语言技巧与实践》考查试题

一

设想你作为郴州的地陪，正带领一个旅行团游览本地，过程历时四天，基本圆满，但其中曾经出现过几次轻微的服务失误，请您根据自己的个人特点分别撰写一篇欢迎词和欢送词。

欢迎词

各位游客大家好，欢迎大家来到我们美丽的第十八福地——郴州参观游览，很荣幸，我被公司选派成为本次的导游员，我叫何小丽，大家就叫我小丽就可以了，坐在驾驶位的是司机李师傅，李师傅从事20多年的郴州国际旅行社接待工作，对我们郴州市的旅游行程路线和线路非常熟悉，请大家尽可放心。旅游车使我们这几天聚集的场所，为了大家的身体健康，请大家一定要保持车内卫生，让我们的旅途中能有一个干净整洁的环境。使我们的旅途更加轻松惬意。

俗话说的好“有缘千里来相会，无缘对面手难牵。我想这就是缘分吧，我希望我们能够珍惜这份缘分。共同度过这美好的四天。有什么问题和建议，请您及时找我，我一定会竭尽所能的为大家做细致周到的服务。最后预祝大家此次郴州之行能够玩的开心，愉快。

欢送词

因为缘分我们相聚，但是我知道天下没有不散的宴席，在大家即将离开郴州之际我代表我个人和我的旅行社衷心的感谢大家这几天来的配合，我自问是一个比较有责任心的人，但是在这次旅游过程中，还是有很多地方做得不到位，请大家多多包涵，我们就要离别了，希望今天的分别是为了明天更好的相聚。

最后，与祝大家旅途愉快，以后若有机会，愿以更好地为大家服务。

二

假如你是地陪导游正在接团前往下榻宾馆的旅游车上，大约还需要30分钟到达，请您根据郴州或你熟悉的城市就本地历史沿革、风土人情、土特产等作一篇背景式介绍导游词.各位朋友，大家好,现在我向大家简要介绍一下今天我们的旅游目的地--河北的历史及风土民情,让这座历史古城的风情永远印刻在我们的心中.河北有着光荣的革命传统和革命历史。大革命时期，河北原野风雷激荡，革命斗争波澜

壮阔。河北省乐亭县是伟大的马克思主义者、中国共产党的先驱李大钊的故乡。他为传播马克思主义和创建中国共产党，为探索和解决中国革命的基本问题，为领导和实现第一次国共合作和第一次国内革命战争，立下了不朽的功勋。乐亭县大黑坨村的李大钊故居、乐亭县城内的李大钊纪念馆以及位于昌黎县的五峰山李大钊革命活动旧址，是当年革命先驱高尚节操和丰功伟绩的历史见证.抗日战争时期，河北成为敌后抗日的根据地，而且解放战争时期，河北既是中国革命领导中心，又是解放战争的主战场之一。此外，河北还有其他一些革命遗址和纪念地。如位于邢台县前南峪的中国人民抗日军政大学。近年来，新建了抗大陈列馆，完成了大型雕塑“我们战斗在太行山上”。抗大陈列馆荣膺全国爱国主义教育示范基地。坐落于邯郸市内的晋冀鲁豫烈士陵园是为纪念八路军总部前方司令部、政治部、晋冀鲁豫军区及一二九师牺牲的烈士而修建的，它是我国建园最早、规模较大、领导人题词最多、民族建筑和园林艺术水平都比较高的一座烈士陵园。

总之，河北这片红色沃土作为革命老区，革命遗址多，影响大。如今，这些承载着革命历史和革命精神的纪念地和纪念物已成为中华民族不可或缺的宝贵精神财富，成为进行爱国主义教育、革命传统教育、政治思想教育的鲜活教材。

三

在实践工作中，有一些讲解方法被导游员普遍采用，其有效性得到充分验证，请列举这些导游讲解方法。

1平铺直叙法

2触景生情法

3问答交流法

4突出重点法

5虚实结合法

6制造悬念法

7类比法

四

当游客出现挑剔与抱怨时，导游员应该怎么做？

首先，导游员要面带微笑，耐心倾听，而后，主动拜访游客，创造沟通机会，认真倾听他们的指责和不满，必要时做些笔记，让客人感觉到你的认真和诚恳，让这些挑剔声到达全团耳朵之前先平息下来，在游客抱怨的时候，要适时的点头表示体谅游客的感受，最好不要打断游客的话，尽可能让他发泄，当游客无话可说时，并且是感觉到他情绪稍稍平息能够接受导游员说话时，导游员才能心平气和的耐心解释刚才那些挑剔的问题，同时也要虚心接受挑剔中的“合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷，同时，感谢客人给你提出的宝贵意见。

五

在游览某园林中途休息时，你(导游员)与一位稳重型男性一起靠在长廊栏杆上，请您分析这类型客人的特点并准备相应的交谈话题。

特点：从他得体的穿着和那儒雅的坐姿来看他是一个成熟稳重事业有成的男性，而从他眉宇间的皱纹来看他好像又带有一些忧愁与不安，又好像若有所思，他可能肩负着重任或有很大的工作压力，因此，我觉得他这次旅游的目的应该是放松心情，释放压力，想在大自然中享受那份宁静。

交谈话题：

首先，询问游客对这次的旅游有什么期望，或对我的工作有什么要求，并表达自己为其提供服务的诚挚意愿。

其次，说明本次旅游是以亲近大自然为目的，可以很好的起到陶冶情操，放松心情，缓解压力的作用，让其放下不开心的事，尽情的游玩。

还有，可以适当的讲一些旅游景点的传说或认真聆听他的心声，并提一点改善现状的意见。

最后，真诚的祝愿他在此次旅游中快乐，顺利。

旅游管理一班

47号

何小丽

第五篇：第7课 汉字与书法教案

教学目标：

教学重点：汉字、书法和篆刻的发展历程 教学难点：书法艺术的特点与历史特征的关系 课时安排：1课时 教学过程： 导入：

假设我们现在生活在一个没有文字的社会，那么你觉得自己的生活会发生什么变化呢？（无法清楚地知道历史上发生的事情，不能看书，无法与好友书信交流等）——文字的重要性便从我们这些小而重要的身边事情中体现出来。

一、文字的发展历程

文字以一定的可视符号系统，将人们的社会生活经验、情感、语言、思想等记录下来，并大大突破了口头语言的时间、空间限制，使人类文化得以在空间上传播交流和在时间上世代传承，对人类社会文化的积累和发展有着巨大的推动作用。中国古代有 “仓颉造字”的传说，据说仓颉发明文字的时候，“天为雨粟、鬼为夜哭、龙乃潜藏”（天下起了谷子，鬼在夜里哭泣，龙藏了起来）。指导学生阅读课后【解析与探究】——许慎认为是仓颉造字；康有为认为结绳记事精致细密，应为女子；丁山和鲁迅认为文字是古代劳动人们日常生活的创造。

中国古代长期流传的“仓颉造字” 的传说，反映古人对文字发明的重大意义的认识和体验。但事实上文字决不是仓颉一个人所能独创，而是在社会发展到一定阶段，需要有文字记事的时候，人们在集体生产劳动过程中经过观察自然的事物，并根据所要表达的思想内容而创制出来的。汉字是个庞大繁复的体系，不经过长时间的思考和改造是不能创制成功的。

请同学们浏览第一部分的内容思考一下：新石器时代、商周时期、春秋战国时期和秦朝四个阶段文字的发展情况。

1、新石器时代——陶器上的刻画符号 指导学生阅读教材插图：《半坡遗址陶器上的符号》和《大汶口文化陶器上的符号》——初步具备了文字的雏形。

2、商周时期——甲骨文、金文、籀文（大篆）

目前所知最早的成熟汉字是甲骨文（教材插图：《商代甲骨文》）。甲骨文又称“卜辞”或“殷墟文字”等，是指殷商时代刻在龟甲兽骨上的文字。随着商朝的灭亡和商都变成废墟而长期埋没于地下，后世当地居民耕田于此，时有发现，并把它当作“龙骨”卖给药材商店。直到1899年才被王懿荣发现，得知是殷墟遗物。经过多次发掘，至今出土的甲骨已达十多万片。甲骨文中有象形字、形声字和会意字等（举例：日、河、明、十二生肖图）

商周时期浇铸在青铜器上的文字，被称为“金文”。金文始于商代，盛行于两周。西周晚期，一位史官对汉字进行系统地整理，形成了金文的标准字体——“籀文”即大篆。（教材插图：《西周散氏盘铭文》）籀文的特点：笔画匀称，行款整齐，有了较为固定的结构。

3、春秋战国时期——文字混乱

指导阅读《马和安》图：战国七雄的“马”、“安”字有七种写法。从这个图中可以看出春秋战国时期文字的混乱状况，文字的混乱削弱了汉字的交流功能，不利于文化的发展和生产的进步。基于这样的原因，到秦统一时，秦始皇实行统一文字的政策。

4、秦朝——小篆、隶书 阅读“书同文字”的内容。秦始皇以小篆为基础，统一全国文字，后又推广书写简便的隶书。据载，隶书是程邈改造的，因程邈当时获罪入狱，而秦时称罪徒为“隶”，所以便将程邈改造后的文字称为隶书。

秦朝以后，文字继续发展，出现了楷书、行书、草书等汉字形体。其演变总趋势由繁到简，字形字体逐步规范化、稳定化。

二、书法艺术

与其它文字不同，汉字不光具有使用价值，还极具美感，从而形成了东方独有的书法艺术。

1、出现的原因及特征

①单体汉字字形丰富、数量庞大、线条多变为富于个性化的艺术再创造提供了可能性和前提条件；

②具有艺术素养和精神追求的知识群体的形成和壮大，则为发展汉字书法艺术提供了人力准备，这也是书法艺术不断推陈出新、异彩纷呈的动力。

特征——以笔墨黑白空间和线条的刚柔枯润，来表达作者的情感、志趣。

2、书法艺术发展历程（1）．秦汉——自发阶段（实用性为主）

秦汉时期书法艺术处于自发阶段，这个时期秦小篆汉隶的特点（结合地图册中秦《泰山刻石》和汉《石门颂》思考）：秦小篆圆润纤细，布局均匀；汉承秦隶，但汉隶雄放洒脱，浑厚深沉。由于秦时刚统一文字，所以当时文字比较重视实用性。书法进入自觉阶段是在魏晋南北朝时期。书法进入自觉阶段后，其发展情况怎样？请同学们阅读书中相关内容，完成下表： 朝代时代风貌书法名家艺术特色 魏晋南北朝⑴⑵⑶ 隋唐⑷⑸⑹ ⑺⑻

宋代⑼⑽⑾ 明代⑿⒀⒁（2）．魏晋南北朝——自觉阶段

魏晋南北朝时期，社会动荡不安，朝代更替频繁。在对社会危机反省的同时形成一个特立独行士人群体，书法成为士人表达自我对意境、神韵风骨追求的理想形式，笔墨纸张等文具的改进，也为书法艺术的发展提供条件。这个时期的典型代表作品是“书圣” 王羲之的天下第一行书——《兰亭序》（地图册中插图），具有飘逸飞扬、虚玄灵动的特点。⑴社会危机及文具的改进 ⑵王羲之 ⑶虚玄灵动（3）．隋唐——新的高峰（书法理论日趋成熟）

这个时期具有代表性的书法名家有张旭、怀素、欧阳询、颜真卿、柳公权等。教材插图《张旭草书》和颜真卿《多宝塔碑》：张旭的草书较为张扬个性、意绪狂放，怀素继承了张旭的草法，把草书艺术推向了高峰。颜真卿的楷书端庄浑厚、雍容大度，柳公权的楷书则是遒劲森严、另创新意。较之颜体，柳体则稍清瘦，故有“颜筋柳骨”之称。

为什么唐代会有这种不拘一格的书法风格？它与什么有密切关系？（时代风貌）当时的时代风貌：国家一统，经济发达，文化繁荣，思想开放，兼收并蓄，整个社会充满活力，激荡着一种进取精神，书法也体现出大国盛世气象。

⑷盛世气象 ⑸张旭、怀素 ⑹狂放不羁 ⑺欧阳询、颜真卿、柳公权 ⑻注重规范法度（4）．宋代——有意无法

市民阶层兴起，社会生活丰富多样，崇文风气浓厚，又因当时理学的发展，使人们在文艺审美上也出现了新的特点：强调表现心境和意趣。这个时期的代表有“宋四家”，即苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄。（地图册中苏轼、黄庭坚的书法作品）

苏轼——豪放逸丽，追求自然

黄庭坚——入古出新，用笔锋利，给人以强烈的节奏感 米芾——善写行书，笔力爽利而沉着 蔡襄——落笔精丽，使人心醉

宋四家中，苏、黄、米都以行草、行楷见长，而蔡襄喜欢写规规矩矩的楷书。⑼社会生活丰富多彩 ⑽宋四家 ⑾有意无法（5）．明代——个性化

随着商品经济的发展，市民阶层的壮大，书法呈现平民化、世俗化、个性化趋势，较有代表性的人物：祝枝山、文徵明（教材插图）。祝枝山书法潇洒风流，如斜雨疾风；文徵明书法温柔婉约，如春日柳莺。

书法作品与社会环境之间的关系—— 一定时期的文化总是一定时期社会存在的反映。⑿社会平民化、世俗化 ⒀祝枝山、文徵明 ⒁强调个性化

三、篆刻艺术的发展

汉字可赏，不仅表现在书法艺术上，还表现在篆刻艺术上。篆刻：即是用篆书刻成的印章，是一种实用艺术品。

1、秦汉：标志性时期 秦汉篆刻的特点：

秦印——雍容大度，精致不拘，以小篆为主

汉印——方正质朴，端庄豪放，以小篆为基础，又融合了隶书的风格

2、明中叶以后：成为独立艺术

虽然秦汉篆刻可算后世篆刻艺术的“宗师”，但此时篆刻却还未成为独立的艺术门类。宋元以后，书画家开始用印章来给书画作品加印，但篆刻还没有从它的实用功能中分离出来——直至明中叶以后，以文彭等人为代表，篆刻才和书法、绘画一样成为一种专门的艺术门类。课堂小结：

本课主要讲述的是汉字、书法和篆刻的发展历程。汉字形体演变的序列是甲骨文、金文、篆书、隶书、楷书，在隶楷阶段，出现草书和行书。汉字的演变总趋势是由繁到简，其字形字体逐步规范化、稳定化。书法艺术经历从秦汉到明清各个阶段的发展，秦汉时期的书法大多还是实用性文字，魏晋南北朝时期书法艺术进入自觉阶段，隋唐时期达到新的高峰，宋代的书法追求个性而忽略法度，倡导有意无法，明代随着商品经济的发展，市民阶层的壮大，书法呈现平民化、世俗化、个性化趋势。秦汉时代是篆刻的标志性时期，但这时还未成为独立的艺术门类，直至明中叶以后，篆刻才和书法、绘画一起成为中国古代艺术的重要组成部分。