拍卖案例分析的解题方法重点讲义资料（5篇）

第一篇：拍卖案例分析的解题方法重点讲义资料

拍卖案例分析的解题方法

（一）/刘双舟

就案例分析的解题而言，还是有一些特征和规律的。在复习时,了解和掌握这些特征和规律，对考试会有一定的帮助。案例分析试题的特征可以归纳为以下八个方面，这种归纳不一定太全面，也不一定很准确，但是通过这些特征，可以对试题有一个大体上的宏观认识。我们结合这些特征来讲解一下案例分析的解题方法。先来看第一个特征。

《拍卖法案例分析教程》的“导论”中确定了拍卖师资格考试案例分析一科中“案例”的含义和范围。拍卖案例具有广义和狭义两种含义。广义的拍卖案例是指在拍卖活动中发生的带有一定典型性、具有一定借鉴意义的客观事件。包括拍卖公关案例、拍卖策划案例、拍卖营销案例、拍卖法案例等等。这些案例可以是对成功经验的总结，也可以是对失败教训的汲取，通常都具有可供借鉴的意义。狭义上的拍卖案例仅指在拍卖实践中发生的带有一定典型性、具有一定借鉴意义的“涉法”事件。拍卖师资格考试中的拍卖案例就是指狭义上的拍卖案例。明白了“拍卖案例”的含义和范围，实际上也就明白了考试的核心。“案例分析”不是考“案例”，而是考“法律”。这样就得出了“案例分析”的第一个特征，即“因法设案”。这里“法”就是法律，“案”就是案例。名为“案例分析”，实际上是在考核相关的法律知识，案例只不过是考试运用的具体形式而已。既然是考法律，那也就意味着，考试中的案例必须有充分的法律依据才行，否者，命题者就无法制作评卷答案。命题必须紧紧围绕着法律的相关规定来进行，不能脱离法律条文的内容来随便考一些与法律毫不相干的案例。

【例1】某拍卖公司接受委托拍卖一套二手房。安排公司唯一的拍卖师李某负责竞买人的报名登记工作，并主持本次拍卖。与李某同住一小区的张某报了名。李某在收受了张某礼物后，私下告诉了张某该标的的保留价。李某因害怕事后被人发现，于是在拍卖前称病请假。无奈之下，拍卖公司临时决定由具备拍卖从业人员资格，刚刚参加完拍卖师资格考试的王某主持拍卖会。张某通过拍卖以保留价竞得该套房产。问：

1、拍卖师李某的行为违反了行业规范的什么规定？可能承担何种责任？应该由哪一部门来追究？

2、拍卖公司安排王某主持拍卖会是否合法？为什么？

这样的事在拍卖实践中是否发生过？也许发生过，也许没有发生过。但是对于考试来讲，发生或没发生都不重要，重要的是有没有明确的法律规范予以调整或处理。如果有明确的法律规定，就可以成为考试对象。如果现实中发生过，就在真实的案例基础上加工。如果现实中没有发生过，就自己“创造”。只要有明确的法律规定作为评分依据即可用于考试。考试中的每一个问题都是有明确的法律、法规或行业自律依据的。考试的第一个特征就是“因法设案”。实际上是先有了这些法律、法规或行业规范的规定，才有了这个考试案例，而不是先有了这个案例然后才有这些规定。

【例2】刘备准备移居海外。将自己拥有的一辆奔驰牌轿车委托赤壁拍卖行进行拍卖，并要求赤壁拍卖行对自己的身份予以保密。赤壁拍卖行接受委托后将该拍卖业务转委托给当地名气更大的荆州拍卖行进行。双方就如何分配拍卖后的利益达成了协议。之后，赤壁拍卖行将车辆、与车辆相的关资料以及与刘备签订的委托手续等一并移交给了荆州拍卖行。荆州拍卖行于2005年3月5日发布公告，宣布3月13日前为展示期间，3月13日上午9时举行拍卖会。3月12日晚上，荆州拍卖行的工作人员张飞私自驾驶该车参加朋友聚会，酒后驾驶返回途中将该车撞坏。张飞连夜对该车进行了紧急修理。但是未敢将此事向荆州拍卖行领导汇报。3月13日拍卖会如期举行。竞买人关羽竞得该车辆，当场签署了成交确认书并付清了全部的成交价款和拍卖佣金。关羽在启动车辆准备离开时，该车突然起火，轿车失控撞在墙上，车辆报废，关羽左臂被撞骨折。事后关羽得知张飞曾在拍卖前夜对该车进行过紧急修理，于是起诉荆州拍卖行，要求确认拍卖无效，退还购车款和佣金，并赔偿其全部损失。荆州拍卖行辩称：他们的拍卖行为完全合法，对张飞私自驾车外出的情况并不知情，因此只同意退还收取的购车款和佣金，不同意赔偿，赔偿事宜关羽应当向张飞个人主张。刘备得知情况后，也向法院起诉，要求赤壁拍卖行赔偿车辆损失。赤壁拍卖行辩称：转委托荆州拍卖行拍卖是为了能卖出个更好的价钱，这对刘备也是有利的，拍卖行并无过错。至于车辆损毁则完全是荆州拍卖行的责任，刘备应当起诉荆州拍卖行。问题：

1.赤壁拍卖行的哪些行为违法或违规，请列举并说明理由。

2.荆州拍卖行的哪些行为违法或违规，请列举并说明理由。现在我们可以对“案例分析”考试中命题思路做一个简要的归纳： 第一步：确定法律法规（先确定考哪一部法律）第二步：确定具体法条（再确定考哪些法律条文）

第三步：确定关联法律（为了增加案例的难度，案例中可能要同时涉及到几个不同的法律，通常是相关的几个法律）

第四步：创设案件情节，设置干扰因素。如果有现成的案例就可能用现成的案例，或在已有案例基础上改编。

第五步：设计分析的问题。

以上五个步骤中，前三个是“因法”，后两个是“设案”。

针对这样的考题特征，我们应当采取与命题思路相反的解题思路。命题者是“因法设案”，考生要完成的任务就应当是“凭案找法”。案例分析的解题过程首先是一个找法的过程，是司法工作中“以事实为根据，以法律为准绳”这一原则的集中反映。案例本身就是“事实”，需要你去找“法律准绳”并运用“法律准绳”来分析问题。

上述两个案例还反映了案例分析的一般解题思路,即如何组织和安排语言的问题。第一步：亮明观点。第二步：写出法律依据。第三步：结合案情进行分析。第四步：进一步明确和强调结论。结论：第一个特征是“因法设案”。

考试中的案例是指涉法的拍卖案例，这一点现在是非常清楚了。但是拍卖师资格考试毕竟不同于律师、法官、检察官等资格的司法考试。拍卖师资格考试中的“法律”本身也是有特征的。案例都是紧扣“拍卖”的案例，而考试的重点是这些案例所涉及到的法律。这个问题归结到一点实际上是考试的“涉法范围”问题。这就是案例分析试题的另外一个显著的特征，即考试的涉法范围是以拍卖法为主的。考试的基本原则是“以拍卖法为主，强调知识的综合性”。这就需要我们正确地理解“拍卖法”。对于拍卖法的含义也有狭义上和广义上的两种理解：狭义上的拍卖法又称形式意义上的拍卖法，是指国家颁布的关于调整拍卖活动的专门性法律文件，即《中华人民共和国拍卖法》。这是一个非常小的法律文件，统共只有69的条文。广义上的拍卖法又称实质意义上的拍卖法，是调整拍卖活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称。除了《拍卖法》外，还包括散见于其他实体法和程序法中的有关拍卖的规定，以及最高人民法院发布的关于规范拍卖活动的司法解释。此外，考试还包括行业主管部门制定的规章和行业协会在法律授权或主管部门委托下制定的具有法律效力的自律性规定。拍卖案例分析考试中，拍卖案例所涉法律指的是“广义上的拍卖法”。《拍卖相关法律与规则》就是广义上的拍卖法，也是拍卖案例分析命题的涉法范围。

拍卖师资格考试中的案例分析考题的第二个特征，这就是“紧扣拍卖（法）”，尤其是狭义上的拍卖法占的比例相当高。因此狭义上的拍卖法是历年考试的重点中的重点。在复习时有两点值得我们注意：考试中虽然以拍卖法为主，但是与拍卖相关的其他法律法规也不应忽视。因为案例分析的命题原则是“以拍案法为主，注重考试的综合性”。拍卖行业虽小，拍卖活动涉及到的领域非常广泛。仅就拍卖的对象而言，就涉及到有形的房地产、艺术品、机动车，无形的股权、知识产权以及其他财产权利。如果忽略与这些拍卖对象相关的法律法规，命题是不可想象的。在同一案例中，往往同时要考查几个不同的法律内容。从19期开始，考试有了一个新的趋势，就是考点越来越模糊。以往对拍卖法条文的考查一般是直截了当的，能够清楚地说出一个案例考查的具体是哪一法律的哪一个条文。但是从19期之后，对于法律条文，尤其是对拍卖法条文的考查开始由直接转向了间接，可以看出某个案例是在考查拍卖法，但却无法说出具体的条文。这种倾向尤其在选择型题目中较为明显。因为传统的解题思路是先找出并写出具体的法律条文，然后用法律条文来分析案情。但是在选择题型中，不要求写出具体条文，只要求在几个选项中作出选择，这种情况下，正确的理解法律条文的真正含义和精神可能要比你单纯的背诵法律条文要重要的多。仅仅背下了法律原文，但是如果不能正确理解条文的含义，那照样会选错。

【例3】青竹拍卖公司为了保证拍卖活动的顺利进行和成功，采取了一系列措施。请分析该公司所采取的下列措施中，正当的措施有（）

A.为了吸引更多的竞买人参加竞买，拍卖公司除了发布拍卖公告外，还在媒体上做了大量的商业广告，对此次拍卖进行了广泛的宣传 B．为了防止拍卖中可能出现的竞买人之间的恶意串通，拍卖公司在拍卖会上将竞价方式由英格兰式调整为荷兰式

C．为了保证拍卖活动满足法定的竞价条件，拍卖公司向经常参加拍卖会的一些老客户发出邀请函，建议他们报名参加竞买

D．为了帮助未能到场的竞买人参加竞买，拍卖公司在拍卖会现场设置了委托竞买席

有考生反映：“我把拍卖法都背下来了，甚至可以倒着背下来了，为什么我还是不会做题呢？” 结论：第二个特征是“紧扣拍卖”。

从以往的考试来看，新出台或新修订的法律法规往往会成为考试的重点。这个特征是比较明显的。比如，《拍卖管理办法》和《最高人民法院关于民事执行中查封扣押冻结财产的若干规定》都是2005年1月刚刚生效的。在当年的考试中，这两个新法律都出了考题，而且所占比例还不小。在18期考中，有一个案例专门考了《抵税财物拍卖变卖试行办法》。这个办法是2005年7月刚出台的，在2006年刚刚收录到《拍卖相关法律与规则》中，当时没有人注意到这个新的法律文件。这个案例后来经过改编后收录到我们的教材中了。

【例4】某县国税局准备对一批依法扣押充抵税款的香烟进行拍卖。国税局委托具备省政府指定拍卖资格的东方拍卖公司进行拍卖。由烟草专卖部门对该批香烟进行了质量鉴定，并比照市场价确定该批香烟的价格为38万元。国税局和东方拍卖公司协商后将保留价确定为37万元。第一次拍卖中的最高应价仅为21万元。流拍了。东方拍卖公司认为保留价定得太高是导致不成交的主要原因。国税局经与东方拍卖公司协商后将保留价调整为24万元，并举行了第二次拍卖。最终竞买人甲公司以25万元竞得该批香烟。事后，竞买人乙公司向有关部门举报称：本次拍卖的标的物属于“公物”，在拍卖前应当由依法设立并具有相应资质的评估鉴定机构进行质量鉴定和价格评估，本次拍卖没有经过评估程序，因此本次拍卖无效。

1、本次拍卖未经评估，而是比照市场价确定了拍卖标的的价格，这种做法是否合法？为什么？

2、在充抵税款的烟草专卖品的拍卖中，我国法律、行政法规对拍卖人和竞买人的资格有何特别规定。

3、两次保留价的确定是否合法？请说明理由。

4、本次拍卖是否有效？说明理由。

在拍卖师资格考试中，不仅要兼顾新出台的法律法规，而且社会发展和行业发展中的热点问题也往往会成为命题的对象。比如，18期考了外国公民报考我国拍卖师资格的问题等等。19期考了拍卖企业设立分公司的问题、外资设立拍卖企业的问题、拍卖师的刑事犯罪问题，拍卖合同审查问题等等。这些都是当年我国拍卖业发展中面临的热点问题。20期考了《物权法》和《企业破产法》的内容。21期考了联合拍卖和物权法中的善意取得制度。等等。22期行业关注的主要是拍卖人的法律地位，司法强制拍卖等问题。23期考了最高院最新的司法解释。

结论：第三个特征是“兼顾新法”

第四个特征是精心加工。什么样的案例可能成为考试中的案例？拍卖实践中的疑难案件是否会成为考试中的案例？每年考生都会这样的问题。可以肯定地讲，现实中的案例不管它容易还是疑难，都不会直接成为考试中的案例。因为考试中的案例有自己的特征，都是人为加工的结果。考试是有目的性的，考题必须要符合考试的目的,因此就必须有可考性。这就要求必然要有一个加工过程,这个过程就叫“命题”。考试中的案例是命题人员经过自己的思维，按照法律的规定创造出来的。有的可能参考现实生活中的案例，但并不完全相同，因为命题人员必须通过加工使题目具有“可考性”。有的案例则纯粹是命题人员自己造出来的，现实生活中很难发生。案例分析题一般由两部分构成。不论是传统的综合性案例分析，还是后来增加的选择型案例分析，都不例外。一部分是题干，就是我们平常讲的案情；另一部分是问题,就是考试中要求考生回答或通过分析做出选择的部分。案情的设定遵循“因法设案”的规律，一般是从法条到案例。首先确定要考哪一个或哪几个法律条文,然后再依据这些法律条文来设定案情,而不是相反。真正考试中的案例不但与拍卖实践中的真实案例有区别，与我们教材中的案例也是有区别的。教材中的案例很大一部分是真实的案例，是先有案例，然后再找法律依据，按照法律规定来分析案例。而考试中的案例是命题人员经过自己的思维，按照法律的规定加工出来的，一般都具有明确的“考试”目的。

对案例进行加工的过程主要包括这样一些内容。第一，语言文字的加工。即通过加工使案例变的更为简洁，以便减少考试中的“阅读量”，为考生节省宝贵的时间。从历年的考题可以看出，真正的考试案例的语言是非常简洁的，没有一个字是多余的，包括标点符号，都是有其特定“含义的”，字里行间都在传递考试信息，而考生应当找的“法律依据”就藏在这些细微的信息中。因此，考试时一定要认真阅读给定的材料，不要放过任何一点蛛丝马迹。

【例】长城拍卖公司成立于2003年，注册资本5000万元。出于开展业务的需要，长城拍卖公司计划成立一家分公司。

关于长城拍卖公司成立分公司必须具备的一个条件的表述，正确的是（）A．长城拍卖公司应当最近3年连续盈利，其上年拍卖成交额超过5000万元人民币； B．长城拍卖公司应当最近2年连续盈利，其上年拍卖成交额达到5000万元人民币； C．长城拍卖公司应当最近2年连续盈利，其上年拍卖成交额超过5000万元人民币； D．长城拍卖公司上年拍卖成交额达到两亿元人民币。

举这个例子是想告诉大家，考试的案例都是经过加工的，加工的第一项任务就是要使语言简洁。

加工的第二项任务是设定案例的情节。案例的情节包括两类：一类是传递正面信息的情节，即引导你作出正确判断的情节，大部分属于这种情况；另一类是传递反面信息的情节，即命题者故意安排的干扰信息，我们俗称“圈套”和“陷阱”。拍卖师资格考试不像考驾驶执照，只有符合条件的，都让通过。拍卖师资格考试带有一定的“选拔性”，考试必须要能将考生分出个“三六九等”来。通过设定干扰信息来使考生的成绩拉开距离，便于国家选拔。所以考试中经常会出现“声东击西”的情况。

这就是加工的重要性。考试中的案例与拍卖现实中的案例是有区别的，都是经过认真加工的案例。现实中的疑难案件大家要关注，有可能成为考试案例的素材,但从来没有出现过照搬现实案例的情况。经过加工的题目必然具有一个特征,即不再是疑难案件。即便以现实中的疑难案件为原形，也要进行加工，使案例本身不再具有疑难性。考生不会做的原因并不是考题疑难，而是考生的基本知识掌握的不够扎实。所以在案例分析考试中，注重基础知识是非常重要的，案例分析没有任何捷径可走，只能踏踏实实地看书、思考和总结。历年来考试本身确实不能算难，更算不上偏题和怪题，是否通过主要还是要靠自己。

第五个特征是侧重能力。目前案例分析的题型已基本上趋于稳定。不但有了教材，而且有了《考试大纲》，明确了考试的范围。考试大纲中要明确告诉了考生每一门考试科目试卷的题型结构和分值分配。所以拍卖师资格考试越来越规范了。

今年的案例分析题型与24期的题型基本一致，还是由单项选择题、多项选择题、综合案例题三种大的题型构成。在考试题型走向稳定的同时，案例分析考试也越来越注重对考生分析问题和解决问题的能力进行考查了。

按照拍卖师资格考试的要求，考生都应当是有一定拍卖从业经验的人员，因此结合拍卖实践来考查实际能力历来是案例分析考试的一种重要目标，但是由于以往考试不够规范，这一要求的体现不是太明显。从19期开始，能力考查成为了考试的一个重要特征。

第六个特征是追求通说。案例分析的考试重点是拍卖法以及与拍卖联系比较紧密的一些法律。但是拍卖是一个新兴的行业，拍卖法颁布也才10年多，拍卖业还不成熟，对拍卖理论研究还非常肤浅，而且研究人员也非常稀缺。因此实践中，对于拍卖法还存在许多争论，有许多问题到今天为止仍没有定论。因此，在考试命题问题上，就必须有所选择，选择那些没有争议的或认识一致的问题来考试。我在编写《案例分析教材》时，将关于拍卖法的争议分为了三种类型，对不同的类型的争议采取了不同的方式对待。

第一类争议是认识错误造成的争议,这些争议实际上可以用现有理论解释清楚,我就通过分析点评尽量予以澄清和解释。这类争议事实上已经不是争议了。可以纳入考试的范围。比如拍卖的竞价条件问题，即一个竞买人是否可以拍卖的问题。

第二类是拍卖界有争议，但是没有本质上的争议,对于这类争议,我在写教材是就采用了拍卖界的通说为准。比如落槌的同时又有人应价，拍卖是否成交的问题。这类争议问题是可以考试的，只不过要以拍卖界大多数人的“通说”为评分标准。

第三类争议是由于立法上缺陷造成的争议。这类争议在拍卖法修订前无法解决。这样的问题就在教材中点出，或者仅作为每章节后的思考题供大家思考。如拍卖师主持权的具体内容，强制执行中人民法院的地位，强制拍卖中的佣金比例等。这一类争议不会成为考试对象，或者仅作为“干扰信息”来使用。

第七个特征是“不漏细节”。前面我们举了一个单项选择题，大家可能已经感觉到了案例分析考试是非常细致的，细到连标点符号都不放过的程度了。除了考试注重细节外，考试还是非常全面的。可以说案例分 析考试就法律条文的意义上讲，不存在所谓的重点法条问题。尤其是拍卖法，可以说每一个法条都可能考试，而且重复考试的几率很高。所以在考前辅导中无法划考试重点。

最后一个特征是考试“紧扣大纲”。我们现在有了教材，但大家一定要正确对待和使用教材，因为从案例的角度讲，考试是可能超出教材的。大家可能会问，既然有了教材，为什么考试还有可能超出教材呢? 对于这些疑问我在这里再说明一下。我说的考试会超出教材是指:考试的案例不一定是教材中的原案例；考试涉及到的法条范围比教材大。因为案例教材与一般的理论教材不同,内容总是有限的,它不可能穷尽所有案例。

首先，考试案例会超出教材案例。作为案例分析的教材,所选择的案例只能是典型案例,数量总是有限的,不可能囊括所有的拍卖案例。考试涉及到的知识点应该是教材中的内容,但是考试的案例本身不可能采用教材中的原案例，而是命题人员选择和加工的考试案例。考试案例与教材案例是有区别的。教材选择的案例有所侧重。按照原有的编写规划，这本教材共设计了24个章节，除了现有的12个章节对反映拍卖共性的问题运用案例进行分析外，还有12个章节是按照不同拍卖标的物进行的案例分析，比如文物艺术品、机动车、房产、土地、证券、无形资产等。在编写的过程中，考虑到时间的紧迫以及教材作为考试用书的篇幅，决定选择其中总论的部分章节作为考试教材的内容。因此,教材中选择的案例侧重于拍卖共性的案例,拍卖个性的案例,即各种不同拍卖标的的案例数量较少。但是涉及不同标的的拍卖知识也是要考的。虽然占的比重较小,但却不能忽略。

其次,考试涉及的法律法规会超出教材的范围。教材中每个案例后都附有相关法律法规,但是这只是与典型案例有关的法律法规，数量毕竟是有限的，关于法律法规的范围,大家在复习时要以<拍卖相关法律与规则>为主，当然教材中所附的法律法规应当是复习重点。教材中每一章都由多个案例构成,每个案例实际上包含五个部分:分别是典型案例、基本问题、要点提示、分析点评和相关链接。“导论”中第四部分，即“教程的体例安排”将五部分的不同作用都作了简要介绍。“典型案例”的主要作用在于直观形象地再现理论知识和法律规定在拍卖实践中的多样化反映。“基本问题”是依据典型案例，结合考试大纲对掌握知识程度的要求归纳出来的，是通过学习案例本身必须要掌握的核心知识。“要点提示”是对基本问题的提示性解答，其主要作用在于引导大家学习和掌握拍卖法案例分析的基本思路和方法。在考试答题时，考生回答问题至少要达到这个程度。“分析点评”是对案例所涉及理论和知识的详细分析和扩充，是运用拍卖法基本原理和知识对相关问题的归纳、总结和对不同观点的分析点评。这是每个知识单元中最重要的内容，其范围不限于典型案例所直观反映的知识内容。为了帮助大家准确把握分析点评所涉知识的范围，一般在正式分析点评之前，我会用一句话对每个典型案例所涉及的知识点进行简要归纳。所以,这句归纳的话很重要。考虑到拍卖活动涉及到的法律规范非常广泛，为了帮助大家有针对性地掌握除了拍卖法以外的其他法律中与拍卖活动密切相关的法律规定，我在每个知识单元中特意安排了“相关链接”这样一个内容，其主要作用是对案例及分析点评中涉及到的具体法律条文和知识背景的汇集。从历年考试情况来看，考试涉及到的知识点、解题方法、思路和原理主要还是教材中的内容。但需要强调的是，教材中所收录的“典型案例”一般不会是考试案例，至少不会是考试案例的原题。对教材中典型案例要活学活用，不要死记典型案例的案件情节和人物故事，而要重点掌握典型案例所反映的拍卖法原理和知识和分析问题解决问题的方法。

第二篇：公务员考试资料分析解题方法

资料分析主要分下面几步走最快最好：

一、综观资料分析，做自己擅长的类型。一般说来图形题较为容易，文字题较难。先图形，后文字。

二、先看题目

（1）对材料说的是什么有大概的了解

（2）标记题目中的关键词

三、返回看资料

了解资料内容，用笔划出与问题相关的信息

四、选答案

（1）先观察选项：能不能用到速算技巧？

（2）出现描述总结性问题的先处理掉明

显简单的，再用排除法

总的要求是：一气呵成,不回头。注意力很集中

第三篇：拍卖案例分析

拍卖案例分析

案例分析涉及两方面重点：

一是基础知识，二是正确的解题方法。

辅导分四个部分：

一、是题型归纳与解题方法

二、大纲的重点和难点解析

三、重点法律法规解析

四、现场答疑和综合辅导

要求：

一、在听懂的基础上认真做好笔记，听懂是第一位的，笔记第二

二、记解题的思路、方法、考点、知识点

法条----什么法，第几条

三、带问题听、最好是自己认真看了一遍教材

一 题型归纳与解题方法

第一节 考题特征与考点总结

特征 八方面 因法设案，依据充分；重点突出，紧扣拍卖；

兼顾新法，反映热点；

注重加工，不疑不难；

题型稳重，注重能力；避免争议，追求通说；

全面考察，不漏细节；依据教材，紧扣大纲；

特征一因法设案，依据充分

通过案例考拍卖法律的运用，法律知识。

案例分析，首先要确定法律法规；

第二步 确定具体法律；

第三步 确定关键法；

第四步 创设案件的情节；

第五步 设计分析问题

前三项是“因法”后两项是“设案”

凭案找法，以事实为依据，依法律为准绳，来分析问题

如何组织和安排语言的问题

一步 亮明观点

二步 写出法律依据

三步 结合案情分析

最后 进一步明确和强调结构

特征二 重点突出，紧扣拍卖

考与拍卖相关的法律。涉法范围：以拍卖法为主，强调知识的综合性。

狭义《中国拍卖法》69条，总则、附则不能考，剩61条，其中有名词解释和不属于案例分析的，也就有40余条。最高法院关于拍卖活动的一些解释。

广义拍卖以拍法为核心，拍卖相关法律与法规，案例分析的涉案分析。

17期考：24个法条，拍卖法14条，占59%（14/69）

拍法分别：9、13、14、18、19、20、21、23、25、29、32、37、51、65

18期考：19条 拍法9条，占42% 15、23、39

（二）、48、55、56、57、66

19期考：40条 拍法30条 75%

复习注意两个问题：

第一，以拍法为主，也不要忽视其他相关法律，注重综合性。涉及土地、地产、艺术品、机动车、无形股权、知识产权、公司法。

第二，一个题中----选择题

第三，一个案例中涉及五个法律条文含义，单独背法条是没有用的。

特征三：兼顾新法，反映热点

今年物权法企业破产法—定要考

拍卖企业设立分公司问题，外资设立拍卖企业，外国人考拍卖师

抵税财物拍卖、变卖实行办法 第三章、第五条、案例

《拍卖管理办法》40条 27条

《最高院关于民事执行中查封、扣押、解冻、--》20条 32条

《拍卖中物权问题》

特征四：注重加工，不疑不难

案例分析：题干—案情，因法设案

加工：语言加工，把复杂的案件变成单纯的案件

没有一个多余的字，包括标点符号都有特定的含义。

复习一定要细，法条一定要背下来，二要理解消化，会灵活运用。

很难的，要有实践经验及运用。

特征五：题型稳定，注重能力

1考点要扩大，单项15个×2分，多项 5×3分

综合案例分析 3—4个 总分55分

19期考题（一道题7个考点

特征六，避免争议，追求通说

争议问题分三类

一、认识所造成的争议（实际不存在）可纳入考题

重点：（如：拍卖的竞价条件，一个竞买人是不能开拍卖会的）

二、有争议，但并没有造成实际争议，以大多数人为准

重点：落槌时，又有人举牌应该怎么办？落槌为准。

三、立法造成的

重点：如拍卖师的主持权问题，拍卖法以外的不能考

四 强制执行中的人民法院的地位，不知道

*但是法院你不能告他，不能出题，但会作为干扰信息出现。

五、拍卖公告计算时间问题

七天怎么算，应去掉两头，实际七天，不会败诉

特征七：全面考查，不漏细节

重要 尤其拍卖法，可以说每个法条都可能考

一定背下来

特征八： 紧扣大纲，教材为核

拿起大纲，能回答很多问题，可考了，否则就别考了。

考题的案例不是教材上的，但要考的知识是教材的 考试涉及的法律法规是会超出教材范围（教材中的知识点是重点）

典型案例：

基本问题 要找出一、二、三

要点提示：要把要点写出来，亮明观点，法条适用，最后小结。

分析点评：有个点评一句话。

这个案例是考什么的，要找出来，即骨干，有关连接。

第二节 拍卖案例分析题型与解题方法

一、选择型案例分析：单选—多选

二、传统的综合性分析：简答、判断、分析题、综合题

一、19期：单选共10题，今年增加15题

*指定公物拍卖：一是委托主题 二是标的物

委托主体：一是国家行政机关，二是人民法院（拍卖法第9条）

标的：一是行政机关依法没收物品，充抵税款、罚款的物品或其他物品。

二是人民法院依法没收物品，充抵罚金、罚款的物品以及无法反还的追回物品。

2（今年重点）恶意串通问题：兼顾新法，反映热点（今年9月在西安开研讨会）

命题是拍卖中的恶意串通问题

去年五个选择题，有四个是拍卖师道德问题（研讨会）

论述题 是合同审查（研讨会）

经济法也考了拍卖师的职业道德

关注热点、动态

《中拍通讯》拍卖会员单位每期都有。

[1]恶意串通的含义：民法通则、合同法都有规定，有恶意串通行为最终无效，拍卖法也没下定义。

教材：本身是指当事人为谋取不法利益合谋实施的损害他人利益的，为恶意串通。

[2]恶意串通种类：一类、竞买人—竞买人联盟

二类、竞买人—拍卖人串通

三类、拍卖人、委托人、竞买人串通—损害国家利益

四类、委托人—竞买人串通，损害拍卖人利益

[3]恶意串通要件

（一）主观上存在着共同侵犯他人合法权益的行为表现为私利[故意]

（二）损害他人利益表现：（是否有结果都构成）

相互约定，一致压低价格

相互约定，只有一个价格

表现：事先联手、事中不举牌、应价不加价、（流拍、或保留价）

大型机械拍卖活动中比较多

二、去年多项选择题：去年5题×4分，今年5题×3分

拍卖法 14、22、拍卖管理办法27、28

职业资格规定 20、21

三、传统题型，问答、判断、分析、综合 1 简答型

拍卖法 48、35 办法40

高法民事执行中拍卖、变卖—规定 20

判断型案例 分析型案例是最常见的考题形式，案例里提的问题一般表现为：在判例的基础上，加“为什么？”或说明理由。

例，拍卖自己的商品 例二，法院委托拍—国有企业房产

四、综合型 是所有题型中难度最大的一类

综合型要回答几个问题是不知道的，要判断

公司应如何处理这些问题

分析哪些地方违法

第二大部分 考试大纲要点难点解析

一、拍卖竞价的条件问题

例：拍一辆二手车，有甲乙两个竞买人，已经签订了协议，到拍卖当天，乙到，甲没到，打电话甲说在外地放弃。委托人到场。乙要求开拍，拍卖师说不可以。委托人与乙方进行了交易，并签定协议。

1拍卖法的含义：（第三条）拍卖是以公开竞价的形式，将特定物品或财产权利转让给最高应价者的买卖方式。

必须满足竞价的条件。

持一个竞买人的买卖也有效，这种观点理由是：

[1]商业部管理办法40条 没有竞买人参加拍卖的，应中止拍卖

[2]竞价从发布公告时就开始了，最后只有一个竞买人来了，因此可拍

[3]有时来了100个竞买人，只有一人举牌并竞得。

一人竞买 不成立。拍卖中竞买人的应价行为属于要约，拍卖人“落槌”或其他表示“买定”的方式是承诺。拍卖法51条

实际上存在着合法和非法的规定，拍卖“游戏规则”必须遵守拍卖法。拍卖法最终目的是促成交易，促进资源流动。

从经济学角度是对的，但是从法律的角度看，是违法的，行不通的。

只能是撤拍。私下双方促成，不能签订拍卖确认书，不能收佣金，不能走拍卖法律程序，不收保证金，可收一定手续费。

二、拍卖标的范围：

首先明白范围不是无限的。首先合法，没有流通障碍的，具有拍卖权的特征（可拍度）。

（一）标的应符合的条件：[1]自然条件（独立）[2]经济条件（值钱）[3]法律条件（合法、可流通）

（拍卖法第6条 所有权和处分权）拍卖人、委托人的义务、双方都有拍卖标的确定的义务。

委托人有提供标的所有权、处分权的义务

拍卖人有审核的义务。

（二）关于禁止拍卖标的范围

拍卖法第7条规定：法律、行政法规禁止买卖的物品或财务权利，不得作为拍卖标的。

第一、来源合法

第二、标的没有流通障碍（允许流通、限制流通、禁止流通））

*国家所有权不能拍卖、使用权可以拍卖

*城市房地产管理38条

*国有土地使用权以拍卖形式转让

*拍卖法23条规定：拍卖人不得在自己组织的拍卖活动中拍卖自己的物品。

*拍卖公司可委托别的拍卖公司组织拍卖。

拍卖人指的是拍卖公司的财产，并不排除与公司关联的独立法人，其他的工作人员的财产是可以拍卖的。

第三如何理解拍卖法第9条的规定

（一）指定公物拍卖的特定含义：把公物拍卖与拍卖法第九条的规定，对公安、法院、税务错误理解。为准确起见。

亮点：指定公物拍卖和非指定公务拍卖

指定公务拍卖—属于拍卖法第九条规定的，由省、直辖市、设区的人民政府指定拍卖企业拍卖。非指定公物拍卖—拍卖法第九条以外的，即国有企业财产：国有土地拍卖、集体企业财产

教材：P468案例，18期 公物案例

（二）民事执行中的拍卖与指定公物拍卖的关系

法院委托的拍卖根据拍卖标的来源不同，可分两类：

一类是民事强制执行中法院委托的拍卖，对被采取了司法强制措施的被执行人，财产进行拍卖，这种拍卖一般称为司法强制执行中的拍卖。（民事执行）

一类是指定公物拍卖，即受法院委托拍卖的，即拍卖法第九条—这类拍卖不收佣金，拍卖不成的，合理收取费用。（刑事案件）

标的区别：强制执行中的财产，是被执行人的财产。

指定公物拍卖中的标的，是国家的财产，最终上交国家。

（三）国有资产的拍卖是不是指定的公物？是不是公物？

肯定是公务。是不是需要指定公务拍卖就看财产是不是拍卖法第九条中规定的财产。

国有资产——是公物，但概念比公物范围小。

四、拍卖人的几个问题

（一）正确理解拍卖人的含义，拍法第三条拍卖人的定义……凡是所有利用拍卖方式进行交易的就是拍卖人吗？不是

1、拍卖人是一个组织，是法人单位；

2、拍卖人是专门从事拍卖活动的组织；

3、拍卖人是一个中介组织，它不是委托人的代理人。

是给买卖双方提供服务的中枢和联结点。在整个拍卖过程中，为委托人和竞买人服务。

（二）设立拍卖企业应满足的一般条件。

1、是按《拍卖法》和《公司法》设立的从事拍卖活动的企业法人

2、注册资本100万元，名称、机构、办公地址

3、文物拍卖企业特殊要求：资本1000万元，5名以上高级文物博物专业技术人员，国务院规定所在省、自治区、直辖市设立区的市级文物管理部门审批，报国家文物行政部门，发放文物拍卖许可证。

五、拍卖师相关的几个问题

一、拍卖师法定条件

1、高等院校、大专以上学历和专业知识（从业资格证）

2、在拍卖企业工作2年以上；

3、品行良好。

《拍卖师执业资格制度暂行规定》中，对外国公民能否报考拍卖师，没有明确规定是否能考。现在不能考。

《拍卖师执业资格制度暂行规定》第10条规定，禁止申请参加拍卖师执业资格考试的条件：开除公职未满三年的；因故意犯罪受过刑事处罚的；

14条：考试合格，取得拍卖师资格后，三个月内不注册自动取消。

拍卖师的拍卖主持权：

拍法14条规定：拍卖活动由拍卖师主持。

————拍卖师失误的法律责任由谁承担。条列9章330页

并不是拍卖师的失误都影响拍卖无效。

因槌导致无效的：

1、急用拍卖槌的（技巧问题）、乱用拍卖槌的（素质问题）

有保留价的，没达到保留价成交了，拍卖有效。拍卖公司承担赔偿损失。（拍卖师如何担责由公司定）教材十一章（案例）432页

六、关于委托人的问题，正确理解拍法25条

可见拍卖委托人并不必然具有财产的所有权和财产的处分权，不合格的委托人拍法第6条，否则应承担拍法58条的规定责任。委托拍卖没有所有权和处份权的委托人应承担法律责任。

拍法58条（侵权）是一种民事行为或财产权利，拍卖人明知委托人对拍卖物品或财产权利没有处置权的，承担连带责任。

向真正的财产主人承担责任。

七、与竞买相关的几个问题

1、关于竞买人的资格问题，拍卖共有6条，32-37条

[1] 在特殊情况下，也存在资格问题《拍卖法》33条

[2]《拍卖管理办法》38条《法院强制执行》中15条

教材 法律法规 P14页，P39页

[3] 定向拍卖对竞买人也有要求

[4] 拍卖法中禁止的也影响到资格问题（拍卖人不能买）

[5] 委托人的代理人也不能参加竞买自己委拍的物品。

[6] 委托人是企业，企业不能参加竞买

[7] 一个拍卖会，委托人可以参加竞买其他委托人的拍卖品

2．买受人承担违约责任的方式。拍卖法39条、40条二款

[1] 继续履行，支付价款

[2] 可以在征得委托人的同意的情况下，再次拍卖

由拍卖人向违约竞买人追偿违约责任/

当委托人决定第二次拍卖时，前一个拍卖合同解除，合同解除并不影响合同当事人追偿损失的责任。

第二次拍卖失败（流拍）原买受人承担合理费用。（如拍卖成功，承担第一次双方拍卖的佣金和差额，不成功承担合理费用。

八、相关问题：

[一] 拒绝变更买受人是对的，只有本次买受人可在确认书上签字。（竞买成交后，不可变更竞买人）

[二] 拍卖师落槌时，竞买人举牌，拍卖师宣布继续拍卖。后竞买人举竞得标的。第二次拍卖无效，第二次拍卖不是第一次的延续。（属于没有按规定能够程序举行拍卖。）

[三] 人民法院冻结拍卖上市公司国有股权和社会法人股权的，要在几家特种报上公告。教材《法律与法规》P403

九、如何认识拍卖公告的性质。

1、拍卖公告是否属于广告，如果拍卖公告内容与拍卖标的物实际情况不符，是否构成“虚假广告”？工商管理部门可否给予处罚？

不是广告，但有广告效应。但做公告时按公告规范做。

可另单做广告一份。

2、不是邀约，是邀约邀请。

原则上以实物为准，（有展示物），不存在欺诈责任，不承担责任，不影响拍卖本身的效力。教材案例P297

公告时间计算，前后两天扣除，实发7天

十、拍卖中的评估和保留价问题

注意两点

1、拍卖评估不是所有拍卖中的必然环节，以委托人的要求办。

2、评估的最直接的作用为确定保留价的参考和依据。

保留价不必高于评估价

3、委托人确定保留价，拍卖人是建议权，没法定的确立权。

保留价，合同中不要签由拍卖人确定保留价。

4、保留价—是否保密，要保密，对竞买人保密。

5、拍卖现场保留价能不能变更。流拍后，现场经委托人同意可变更。

十一、拍卖成交条件（拍卖法 51、52条）

51条 是拍卖成交的条件是落槌或其他公开表示的方式。

52条规定，拍卖成交后拍卖人和买受人双方签定成交确认书。

一种观点，成交确认书是成交要件。

教材认定：

[1] 52条：拍卖成交以后（即合同成立、成就后）签字成交确认书只是一个书面凭据，备案用。

[2] 竞买人参加竞买，成交后变成买受人之后才能签定成交确认书。

[3] 不论是否签定确认书，成交是已经成立。

签确认书的目的是对成交行为的书面确认，避免纠纷。（成交后确有买受人拒签确认书的。）

签定确认书是个技术问题，电子签名一但落槌，签字成就。

十二、拍卖保证金问题

1、法律法规中没有规定保证金，可由拍卖当事人根据实际情况约定。

2、分类：一种是向竞买人收的，一种是向买受人收的，不违法。

登记时收的，防止不负责任的竞买者，竞买保证金向买受人收的，是防止买受人违约，而收的保证金，“履约保证金”

3、保证金与定金的关系

竞买成功，保证金可不可以转为定金。是可以的[1]但不能自动转为定金，要事先约定。司法解释118条，担保法若干解释。

即使转为定金也不可全部转入。[2]是合同金额的20%，其余竞买不成功的人的保证金退回。

4、拍卖保证金的处理。

保证金是合同保证金，合同是相对性的，不涉及第三人。保证金起的作用是弥补拍卖人的损失。双方的佣金就是损失，如果二次拍卖成功的差额补偿需要。如果再不够要向违约人追要。

人民法院收保证金，我们也无办法。

—>保证金没成交的一定要退回。成交后，违约买受人的保证金留在 拍卖人抵补拍卖人损失。委托人的标的没了，有物在，是不能得保证金的。

第三部分 拍卖重点法律法规解析

一、拍卖管理办法（很重要）

1、拍管对设立拍卖企业条件的细化

[1]确定了实质要件

有固定的办公场所

有三名以上的从业人员，其中至少有一名拍卖师

并存与主营业务联系的行业从业资格的专职或兼职人员

符合商务部主管部门有关拍卖的规定

[2] 设拍卖企业的形式要件

名称——符合登记管理的规定，要有“拍卖”字样

[3] 申请书、公司章程、工商核发的《企业名称预先审核通知书》

4、设立分公司的要求——

5、设立分公司的程序

二、设立分公司的规定（6个条件）

1、符合拍卖发展规划

2、年检合格

3、注册资本不少于五百万，分公司不少于100万4、2名以上从业人员，相关的从业人员

5、固定场所

6、业务三年以上，近两年盈利，上年成交额超过五千万或上年拍卖额超过2亿。

三、外商投资拍卖企业的规定

1、外商成立，有规定的除外（法律、行政法规另有规定的除外）

国内公司的七个条件，还有另两个条件

[1] 注册资本

[2] 一般的不超过30年，中西部不超过40年

2、提交有关资料，除中国企业的条件还有额外条件

3、可申请设立分公司，教材、法条、法规 22条P12

4、程序，法律责任

向商务部报送材料

5、外商投资企业禁止经营文物。

四、拍卖中止和终止条件管理办法第40条

中止有五种：1、2、3、4、5

由拍卖企业宣布中止，中止的事件消失后，恢复拍卖

41条 终止后，终止事件消失后，要重新发公告，管理办法41条

五、禁止拍卖的标的和禁止从事的行为。管理办法30条

委托竞买席——改为委托竞投席。

第二 人民法院民事执行中的，强制执行中的规定

一、强制拍卖的性质

拍卖法起草时不包括人民法院的委托拍卖

强制拍卖：*拍卖人也应当承担瑕疵担保责任

二、强制拍卖的法律依据

主要靠的是人民法院的司法解释

[1] 1998.7.18执行的《关于人民法院民事执行中拍卖、变卖财产的规定》人民法院对查封、扣押冻结的财产进行变现时，应当委托拍卖企业拍卖

[2] 2001年.9.30《关于冻结、拍卖上市公司国有股和社会法人股若干问题的规定》

三、2004年11月15日《关于人民法院民事执行中拍卖、变卖财产的规定》

这是目前强制执行中的主要法律依据，第二条 教材法律法规P28

限制佣金收取

（一）确认拍卖优先原则

规定第二条，优先变现

（二）明确评估为拍卖的前置程序 第三条 保护被执行人的利益

[1] 价值低的

[2] 价格依照通常方法容易确定的

[3] 当事人双方及其他执行债权人的意愿可不评估

三、拍卖机构的选择与拍卖委托

解释：规定三种方式 双方协商一致的，由人民法院审查确定 协商不成，由法院召集双方当事人，抽签、摇珠确立。先确定范围

公开招标

四、确定保留价（解释要求）

先对财产评估

五、拍卖公告与标的展示

法院委托前，法院应当事先调查核实。要有调查笔录或收集其他有关资料。

公告日期问题，有所不同

拍动产的，应在拍卖日七日前公告

拍卖不动产，或其他财产的应当在拍卖十五日前公告P29

公告范围，以双方协商确定。协商不成的，有人民法院确定

超法院确立范围的由被执行人出资

六、竞买人与优先购买权

在强制执行拍卖中申请执行人、被执行人都可以参加竞买，但被执行人参加竞买必须交保证金。

拍卖成交后买受人反悔，人民法院裁定重新拍卖。重拍时，原买受人不参加竞买。

拍卖前应由法院通知执行人、被执行人、担保人。但拍卖人要提醒法院，并要通知复印件存档以便纠纷时备查。B、C

七、拍卖中的中止、终止

1、拍卖在开始前，法院要求撤回的

2、拍前，被执行人已经和解，法院通知撤回，被执行人交佣金

中止、拍开始后的程序终结

1、停止拍卖

2个标的，一个已经抵债，另一个不需拍，如被执行人要求拍继续

2、抵偿终结、流拍、但债务已结，终结

流拍

一次流拍、可以酌情降低保留价，再拍。

司解：动产流拍，以两次流拍为限。一次评估价的100万，保留价的80%，80万，二次保留价64万。

不动产，三次流拍，一次变卖

每次流拍都问债务人，新保留价是否可抵偿，可以就不再拍了

价款处理：

交给法院或汇入人民法院指定的帐号

标的物交割

一、在买受人足额把价款交给法院后

拍卖在法院裁定送达十五日内

租房人不走，由法院强制执行，与拍卖人无关

竞买人竞买前向法院交5%的保证金

只有不动产、其他财产或价值较高的动产。

申请执行人不交保证金。

其他竞买人应交而没交保证金的，不参加竞买

已交的三天后退回

第三节（章）物权法

考与拍卖相关的 物权：支配权

享有物的利益的权力

排除他人干涉的权力

物——摸得着、看得见的。动产、不动产、有形的。无形的不属物

物权法，关于动产、不动产的归属问题和利用的法律规定。

一、物权法100至107条是所有权

二、如何使用133、137、138

三、关于担保物权 抵押 法条5个

质押 法条4个

留置 法条 12个

涉及物权的几个制度

财产共有，第八章 13个条文/93——105条

三个变化

一共有财产处分（97条）2/3的人共同共有，有约的从约

（99条）有约的从约

共有份额不明的（103）可按份共有

（104）没约或约的不明，按出资额确定，无额的按份。

法定分割（100）可拍卖的分割

（101）按份共有人可以转让他的份额，同等条件其他共有人可优先买受。

二 不动产登记问题 16、17

不动产必经登记后才享有所有权处分权，法律另有规定为准。

以不动产登记簿是物权归属和内容的根据。

75条 不登记 不影响合同效率

房产是不是过户，合同有效，仍担当责任，要督促办理登记手续。

第三，法律另有规定的除外

国家所有

继承、遗赠

三 善意取得问题

物权106条规定，委托人无处分权而处分的，所有权者有权追回

1、善意的（不知）

2、价格合理

3、应登记而登记的四、建筑物区分所有权

物权法第六章（70——83条）

所有权，共有部分的共有权，共有管理权

（70条）

小区道路、绿地、共有，如道路是市政，归国家

小区业主、车位、车库有优先权（地下车库是开发商）

其他公共场所，共有设施属于业主共有

——>如楼顶被某人买了，他享有专有权

五、动产物权的交付 6——13条

动产——交付

不动产——登记

机动车：

24条 船、飞机、机动车、不登记不对抗第三人

物权法20条，先车主卖车后，后车主虽然没过户，但已交付，原车主不承担

事故理赔责任（原先不行，要承担责任）

25条 甲借乙自行车骑着并买下。

27条 占有改定是动产物权转让时。双方又约定。卖出以后又借回。

26条 指示交付

（三）值得注意的规定

28条 法律文书或政府的征收决定，导致物权设立时发生效力，不需要登记。

31条 按28、30条交付不动产的，处分时按31条处分时先办理登记，否则不发生效力。

第四篇：查勘定损案例重点讲义资料

案例分析

一、故意碰撞骗取保险

（一）现场照片

（1）

（2）

标的车

（1）

（2）

（3）

（4）

三者车

（二）报案情况 我公司承保的一辆213老旧越野车司机报案称在行驶途中因天黑未看清路走过头了，只好往回返，正调头时与后面一辆正常行驶的奔驰车相撞，造成标的车左侧中部和三者车左前部受损，无人员受伤，现场未变动。

（三）现场查勘

查勘员接95518调度到达现场后，对受损车辆进行勘查拍照，通过事故车辆停放的位置和受损痕迹对比，认定此次事故的第一现场是真实的，进一步观察车辆的损失程度，由于标的车是老旧车辆，碰撞的位置在左侧损失不大，重点是三者奔驰车，它是一辆刚使用了一年的新奔驰，配件昂贵，修理费用高，查勘员非常认真，仔细勘验后发现两个疑点：

1、奔驰车受损的配件大灯、前杠等老旧（见上图三者车3），与新奔驰车本身不相符。

2、安装大灯的螺丝部位非常干净没有尘土（见上图三者车4），像是刚拧动过。查勘员经过分析怀疑标的车主与三者车主相互勾结，将坏件换到三者车上后故意碰撞，达到骗取保险的目的，于是查勘员对标的车主和三者车主分别做了询问笔录，询问双方是否认识，双方分别都说不认识，最后查勘员留下了双方的手机号码。

（四）取证拒赔

查勘员及时将疑问案件上报，并与疑难案件调查岗人员会商，决定从事故双方当事人通话记录入手，展开调查取证，通过有关部门调取了事发前后一段时间双方的通话记录，发现在案发前半小时内双方曾经有频繁的通话记录，这足以证明双方不但认识而且事发前还在不停谋划怎么制造事故，在事实面前双方车主不得不放弃了索赔，在放弃索赔书上签了字。

（五）经验总结

1、查勘员经验丰富认真负责，在现场勘验中有重点的查看三者车，发现问题后对事故双方车主做了询问笔录，在询问中抓住关键问题（双方是否认识），给后期的调查工作提供了原始的依据。

2、有疑问的案件及时上报会商，发挥众人的智慧，找准突破口，展开有正对性的调查取证工作，用铁证打击各类骗赔案件，让骗赔份子无机可乘。

二、先出险后投保

（一）标的车受损照片

（1）

（2）

（二）报案情况

95518接一保户报案称车在附近的一个县城撞树了，本车前部受损，不能正常行驶，车已经不在现场，被拖到4S店了，无人员伤亡和三者损失，要求我公司派定损人员前往4S店定损。

（三）发现疑点

定损员接到95518调度后赶到4S店，看到标的车左前部损失较大，询问事故经过及时间，车主说大概4个小时前因为躲避行人撞到了树上，定损员随即给车辆拍照定损，当仔细观察受损部位时发现车上有撞击树木时留下的木屑（见上图2），取出部分木屑仔细观察，发现木屑已经非常干燥，不像刚从树木上脱离，据此定损员推定车辆发生事故的时间不是在4小时前，而应该有较长时间了，为什么车主要隐瞒出险时间呢？

（四）取证拒赔

通过调取保单信息发现标的车是一辆新车，投保才10天，会不会是先出险后投保？定损员马上将上述情况给95518反馈，要求95518调度出险地查勘员去现场核实情况，走访了解，看看是否能查出出险时间。同时定损员积极与各个施救单位联系，其中有一个施救车反馈在10多天前在该事故地点施救过一个同款撞树的新车，并做了询问笔录，随后出险地查勘员反馈也回来了，称几小时前该地未发生过事故，树木的撞击痕迹已经有较长一段时间了，并对事发地进行了详细拍照上传。定损员将上述证据展示给车主，车主只能承认了先出现后投保的实情，在放弃索赔书上签了字。

（五）经验总结

查勘定损人员要仔细观察任何能反应事故情况的细节，如从中发现疑点，及时做好反馈的同时，主动想办法搜寻证据，做到有理有据。

三、碰撞事故对方已赔付又向保险公司索赔。

（一）标的车受损照片

（1）

（2）

（3）

（4）

（二）报案情况

95518接到一雅阁车主报案称：昨天晚上回家将车放在宿舍楼下，第二天早晨发现车辆受损，找不到肇事方，车还在现场。

（三）查勘定损

查勘人员接95518调度，到达现场后，看到车辆右侧受损，打开车门发现右侧座椅气囊爆开（见上图4），需拆检定损，于是现场拍照后让车到修理厂由定损员拆检定损定损员给该车定损一万二千余元，（四）核损拒赔

定损提交到核损环节后，核损人员发现车辆停放了一晚上，被撞时应该处在没有启动的状态，那么座椅气囊的探测器就未接通电源，气囊就不会爆开，而本车的气囊爆开说明被撞击时车辆是在启动状态，车上应该有人，与报案不符，核损人员经分析认为很可能是发生事故后对方已赔付车主损失了，车主又向保险公司提出索赔，因此核损人员建议拒赔处理。

（五）经验教训

此案虽然拒赔处理，但查勘定损环节存在明显问题：查勘定损人员不细心、业务不精，在查勘、定损环节未发现车辆受损情况与车主报案不符，因此未按疑问案件程序处理，未在现场给车主做必要的询问笔录，以至于后期发现问题下拒赔通知书时，车主不服提出许多理由，给拒赔工作造成很大的困难。因此理赔人员一定要加强责任心，努力学习业务知识，用我们的专业知识和认真的工作态度，有理有据使保户放弃不合理的索赔。

四、酒后肇事更换司机

（一）现场照片

（1）

（2）

（3）

（4）

（二）报案情况

有保户报案称，由于天黑未注意撞到了路中央的隔离带上，车损较大，无三者损失，无人员受伤，车还在现场未动。

（三）现场查勘

查勘员接95518调度后立即赶往现场，到达后看到路边有一人正在等待处理事故，表情悠闲平静，查勘员猜想事故不会很大，就问该人是否是本次事故车辆的驾驶员，对方说是，边说边来到路中间事故车辆旁，当查勘员看到事故车辆时，心里一惊，只见车辆还在隔离带处，受损非常严重（见上图1），打开车门一股酒气，主副气囊全部爆开，主气囊上有血迹（见上图4），说明驾驶员受伤，但该驾驶员即没受伤身上也无酒味，因此怀疑该事故发生后已更换了驾驶员，马上给该驾驶员做了详细的询问笔录，锁定了驾驶员姓名，并将主气囊上的血迹取样，然后报了交警处理。

（四）取证拒赔

证据提供给交警，经过验血，该驾驶员血迹与气囊上的血迹不符，证明该事故后驾驶员做了调包，经交警处理，最后落实该事故是酒后驾车更换驾驶员，拒赔成功，被保险人在放弃索赔通知书上签了字。

（五）经验总结

1、查勘员在现场仔细观察，发现疑点提取证据（血迹），做好询问笔录，锁定证据（驾驶员）。

2、用科学的手段（验血）查出真相，落实酒后驾车更换驾驶员，拒赔成功。

五、更换旧件骗保

（一）事故照片

（1）（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（二）出险情况

一奥迪A4车主报案称：在路上行驶时由于天黑未注意路上有一个大石头，撞了过去，造成托底事故，车底漏了许多油，无法正常行驶，没有三者损失，没有人员受伤，车还在现场未动。

（三）查勘定损

查勘人员接95518调度到现场后，对现场和受损车辆拍了照（见上图1、2、3、4），并告知保户需拆检定损，第二天拆检后发现变速箱壳底被撞了一个大洞，由于4S店对此类车型无法单独更换变速箱壳体，只能做更换变速箱总成处理。

（四）发现疑点

此案件在后期审核中发现两个疑点：

1、现场的石头在前方，未达到变速箱的位置，变速箱在石头的后方，怎么会碰到哪？

2、变速箱的底部比前杠的底部要高，前杠较低的部位并没有碰撞痕迹，后面的变速箱却碰坏了，不符合常规。因此怀疑变速箱并不是本次事故造成的，由于存在以上疑点，就将案件退回，要求重新调查。经重新调查虽然有疑问，但苦于找不到证据，于是将案件报到省公司。

（五）取证拒赔

省公司组织相关人员会商后，决定聘请外部有资质机构的专家对变速箱进行鉴定，经专家鉴定：此变速箱并非是本车的变速箱，出具了鉴定报告。在强有力的证据面前，车主不得不在放弃索赔的通知书上签了字。

（六）经验总结

1、查勘人员工作责任心不强，在现场没有发现疑点，因此没有做好询问笔录、后续跟踪案件等工作，给后期的拒赔工作带来很大的困难。

2、需要时一定要借助外部的力量，聘请有资质的机构，掌握强有力的证据。

第五篇：调查报告格式及样稿重点讲义资料

调查报告格式及样稿

一、选题：要符合专业要求，选择熟悉的或与专业相关的内容进行调查，各专业字数要求不同，工商专科不少于3000字，行政、人力资源、物业、电子商务专科不少于2000字，物流专科2份多不少于1000字。

二、调查报告一般包括以下内容：

调查目的：写作的目的是什么

调查对象：应该有具体单位或实际情况

调查内容：不能写成论文或个人感受

调查方式（一般可选择：问卷式，访谈法，观察法，资料法等）

调查时间

调查结果

调查体会（可以是对调查结果的分析，也可以是找出结果的原因及应对办法等。）

三、打印要求

打印要求：打印调查报告评审表一份盖单位公章和单位评语

三、调查报告样稿

下面样稿是以问卷法进行调查的样稿，由于所选的调查方式不同，会有相应的变化。但总体格式，内容不变。

范文：

关于生命人寿调研报告

一、实习单位的简介

生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。

公司遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。截至目前，生命人寿总资产已达到1500多亿元，确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业的地位。

生命人寿一直致力于科学前瞻的人才战略，引进了大批业内外优秀的高端人才。公司拥有一支由业界知名寿险管理人才组成的优秀经营管理团队，有丰富的行业经验和影响力，高层次的经营管理者和高素质员工队伍是生命人寿专业、健康经营的有力保证。

生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有34家分公司，近1000个分支机构和服务网点（含在筹），超过13万人的管理和销售人员。生命人寿已搭建起一个完整而富有特色的保额分红产品体系。这一体系从客户生命周期出发，以保额分红为主体，以保障型附加险和万能累积账户为两翼，集保障和长期储蓄功能为一体，充分体现出寿险回归保障的产品设计理念，为全国350多万客户提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等。

二、实习内容及过程

我的实习工作是从出单部开始的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的具体信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工作，由于人寿险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精力的浪费。在学习的过程中，我在独立录入保单之后，开始正式作为一名出单员到柜面工作。随着工作的进行，我逐渐感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额的确定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些知识虽然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中，特别是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识掌握的不够透彻，这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。在单位领导和同事的鼓励帮助之下，我还用休息时间学习了传真机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。

完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险的工作流程。接下来我开始学习理算工作，这个工作和课堂中学习的知识联系的比较紧密。这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐全，事故情况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑，损失是否属于保险责任。如果核对无误，即可运用人寿险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊情况还要进行调整。对于免赔金额比较高的，拒赔的案件，理赔人员还要电话通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作”的部门。但是这次实习的经历推翻了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是十分重要的。在单证收集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是故意刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理会理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识，还要有极大的耐心和忍耐力，只有这样才能化解客户的不良情绪，取得他们的理解和配合，从而保证保险公司工作的顺利进行。

最后在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深入的了解。了解到了代理人的收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在电话人寿险宣传活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣传单，宣传公司人寿险优惠政策并解答大家对电销人寿险的疑问。

三、企业营销的现状分析和存在的问题

在实习的过程中除了学习，我还发现了很多问题，包括企业面临的外部营销环境和行业现状、发展趋势和前景作出分析，找出人寿保险公司在营销方面存在的不足,进行准确的市场定位,提出有效的营销策略,为人寿保险的发展。

（一）、企业面临的营销环境和行业现状的分析

1、外部营销环境可以从两个方面来分析：

① 从发展的规模上看，人寿保险公司的数量、保费总收入和资产总量都相对很少。

② 从保险深度和保险密度上看，发达国家都拥有绝对的优势。

③从国民对保险业的认识程度上看，发达国家国民对保险的认识程度远远高我国民众对保险业认识，保险观念还较差。

④从国外这个大的营销环境下，看待中国保险行业的营销环境，中国保险业面临的是来自国外跨国保险巨头的压力。

2、从国内这个小环境来看，国内拥有更的的发展空间。中国是世界上人口最多的国家，而保险的资金就是来源于数量庞大的群众，经济的发展渐渐地充实了人们的腰包。在中国这个大家庭里，这个数字是非常庞大的。

①从人口结构来看寿险环境，人口的老龄化、社会承担养老问题的巨大压力，客观上需要大力发展我国的人寿保险业。我国目前０—１４岁的少年儿童人口数已超过３亿，这将是一个很大的市场。②从经济发展的角度分析我国的寿险市场，人寿保险业发展的历史证明，经济越发达，居民存款的余额越大，其人寿保险市场也就越大，人寿保险的发展同经济的发展成正比。只要对人寿保险的宣传普及，人们的保险意识增强，我国的人寿保险市场将会有一个飞跃。

③我国对发展人寿保险的政策和法律保障的情况来看，目前，我国政府把人寿保险放在一个非常重要的位臵，并大力支持和发展这项事业，同时将人寿保险业对外国开放。人寿保险在发展和完善我国的社会保障体系方面有十分重要的作用，是“社会稳定器”，对于安定居民生活，促进社会稳定，防灾减灾，保证国家的长治久安有着重要意义。

（二）营销保险存在的问题

第一：人寿保险险种单一，远远不能满足社会各方面的需求。

第二：寿险公司内部管理不规范，制约了寿险的进一步发展。具体表现为：

1、机构设臵不规范、基层公司对寿险机构的设臵一直处于摸索和观望的态度，有的公司虽设臵了专业部门，但人员的配备和财务的核算制度不健全。

2、管理方法不规范，寿险业务的内部管理工作，从签单到归档，虽有内部管理实务手续，而对单证填写是否齐全、给付是否正确等具体管理内容缺乏有约束力的规范标准。缺乏一套强有力的管理制度，不利于激励职工的工作热情和创造力的发挥，最终必将阻碍公司自身的发展。

第三：资金运用和投资效益不好，导致准备金流失严重，收益率低，寿险回报低，人们对寿险投保的兴趣不大。

第四：目前的寿险公司在保证保险金增值和对责任准备金的有效管理方面问题很多，如：缺乏投资和资金运用方面的专门人才、资金运用方式单调、资金回报率低、保险费不能及时转存等

四、解决的建议

在此，对我国的保险业提了一些建议和意见，此意见和建议主要体现在几个方面。

第一，大力开发适销对路的新险种，占领新的寿险市场份额。寿险发展的生命力，关键在于险种的生命力。应该定期进行市场调查和分析，开发满足新需求的新险种。

第二，加强人寿保险的服务功能，切实搞好优质服务活动。以前，由于寿险公司少，无竞争对手，寿险服务极差。

第三，完善寿险内部管理体制，使其制度化、标准化。完善公司的内部管理体制，使其制度化、标准化，这是寿险发展的客观要求。同时，应加强对从业人员（包括内勤和外勤）的培训，提高从业者的素质。

第四，搞好投资，提高资金运用的收益率。对于寿险公司来说，搞好投资提高资金运用的收益率，就近而言，它是一个寿险是否具有竞争能力、能否降低成本的关键；就长远而言，它是我国寿险能否健康发展，进入良性循环的关键。

第五，国家对寿险市场的监管应当规范。同时，寿险行业协会对于行业自律和行业间的合作十分重要，它是我国寿险市场健康发展所需要的，应当充分发挥其作用。

第六，需要大力宣传。通过保险知识的宣传，从经济补偿的角度唤起人们对于风险防范管理的意识。各家保险公司从共同的利益出发应同力合作加大这方面的投入。

五、实习收获与体会

短短两个月的实习让我有机会将真正的将保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的知识运用到工作实践中可以将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中，我不断的思考，从而使实践可以反过来提高我的理论认识。

我在这次实习中，我还在工作中锻炼提高了自己与他人交流沟通的能力。在学校的接触的大多是同学和老师，但是在工作中，我需要和各行各业的客户交流，也需要和领导、同事建立良好的关系。我认识到与他人交流需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础上，恰当的选择合适的说话方式和交流方式，还要有很强的应变能力。在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间，今后我会更努力为自己创造锻炼自己的机会，提高沟通能力，更好的表达自己的想法。

在实习中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和氛围，公司领导和同事对待工作积极热情的态度给我留下了深刻的印象。保险公司是一个充满激情的地方，虽然工作辛苦，但是他们从不放松对自己的要求。我深深的体会到无论是专业知识上还是工作态度上，和他们相比，我还有很大的差距。我会更加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作