保洁奖惩制度（精选五篇）

第一篇：保洁奖惩制度

-保洁奖惩制度

为了进一步提高保洁员队伍的组织纪律性，提高保洁员队伍的工作积极性和工作效率，体现奖惩分明原则，特制订本制度。

一、适用范围：全体保洁员

二、奖惩应遵循以下原则：

1、坚持惩处与教育相结合；

2、坚持惩处与奖励相结合；

3、公平合理、奖惩得当；

4、奖惩及时、注重实效、及时公开；

5、对保洁员的奖惩实行精神鼓励为主、物质奖励为辅的原则。

三、奖励办法：

1、口头及书面表扬；

2、物质奖励；

3、有下列表现的保洁员应给予口头或书面表扬 1）品德端正，工作积极认真；

2）遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，3）文明礼貌，团结互助。

4、除上述条件外，还需有以下表现的保洁员应给予物质奖励 1）维护集体利益，为集体争得荣誉； 2）一贯忠于职守，对工作积极负责； 3）在连续三个月考核中无违章记录与投诉的 4）受到员工业主或员工表扬的

5）在季度评比中给予一定的物质奖励。

四、处罚办法

视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、口头警告；

2、罚款；

3、辞退；

五、奖(一)有下列情况之一，单次奖励50元。

1、全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录并圆满完成任务者

2、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的

3、拾金不昧、积极上缴归还的

4、本职工作被业主及员工提出表扬。

5、节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。

6、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。(二)有下列情况之一，奖励100元

1、清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚

2、对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者

3、对保洁工作做出重大贡献者。(三)有下列情况之一，奖励50—200元。

1、本职工作检查半年内无扣分，无处罚。

2、对保洁工作做出重大贡献者。

六、罚：

（一）具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金20元。

1、不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡

2、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；

3、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

4、对保洁工作没有做到日产日清的；在不定期检查中连续发现三次有较大问题的；

5、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。

6、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑

7、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者

8、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

9、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。

10、工作时间接待亲友或私人探访。

11、调休或请假不告知班长、队长，擅自调休的

12、保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的；

13、随意使用室内物品、抽烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护员工的物品、不尊重员工

14、不服从上级的指导及执行指定的工作;

（二）具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。1、3次违反口头警告条款之一者。

2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

3、所负责卫生区域达不到卫生要求

3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

4、在工作时间瞌睡或已睡眠。

5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

7、无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的

8、利用上班时间收集废旧物，不服从工作安排，影响工作

9、开具虚假病历和处方单。

（三）具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或员工的财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

10、在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;

七、处理方式

1.违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理;2.违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

第二篇：物业保洁奖惩制度

保洁部奖惩制度

一、目的：

为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。

二、原则：

坚持 “鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。

三、奖惩种类：

（一）根据不同情况，家园中心对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励；

（二）根据不同情况，家园中心对在工作效率及质量较差或违反小区相关规章制度及给家园中心造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。

四、奖惩权限：

由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。

五、奖惩范围：

公司全体保洁员

六、奖惩标准及条件：

(一)奖励：

1、有下列情况之一，单次奖励10—20元：

（1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的；（2）拾金不昧、积极上缴归还者；

（3）每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者；

（4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者；

2、有下列情况之一，奖励30-50元：

（1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者；

（2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者；（3）对保洁工作做出重大贡献者；

（二）、处罚：

1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元：

（1）不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者；（2）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；（3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的；

（4）对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的；（5）大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的；（6）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的；

（7）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者；（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的；（9）未请假或请假未获批准者；

（10）保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的；

（11）不服从上级的指导及执行指定工作的;

2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元：

（1）3次违反口头警告条款之一者；（2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌；

（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者；（4）在工作时间瞌睡或已睡眠；（5）蓄意破坏辖区或公司方财物；

（6）无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的；

（7）利用上班时间收集废旧物的；（8）开具虚假病历和处方单的；

3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于100元以上罚金：

（1）工作不力，下属涣散，影响工作质量的；

（2）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；（3）经常不能保质保量完成本职工作的；

（4）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者；（5）泄露内部经营情报者；

（6）利用工作之便，收受他人财物，经查实者；（7）盗窃公司或员工的财物的；（8）触犯法律，被拘留、劳教、判刑的；

（9）在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务的;

3、处理方式：

（1）违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理；

（2）违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

七、补充说明：

（一）该制度为公司常规时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如交房、评先、创优、两个及以上专项工作组立项运行期间），则奖惩金额加倍；

（二）其他有利于物业服务品质提升及有利于公司整体形象的，对公司管理造成一定不利影响或扰乱正常管理秩序的，可依据实际情况给予一定奖励和处罚；

（三）各部门内部自行制定的补充奖罚条款，需报公司审核、批准并由行政部备案。执行标准不可与本制度相抵触；

（四）以上奖惩都是现金形式进行，如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除；

（五）本制度自下发之日起实行。

第三篇：保洁奖惩制度

保洁奖惩制度

为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20XX年XX月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：

1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。

2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。

3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。

4、月底公布结果，按分数高低取前XX名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。

考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。

1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款XX元；

2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款XX元；

3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款XX元；

4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款XX元；

5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款XX元。保洁部现场纪律.具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。

（1）、不使用指定的员工通道进出。

（2）、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

（3）、未经批准使用不可使用的设施。

（4）、大声喧哗，遭到顾客投诉。

（5）、下班后未及时离场，工厂内逗留。

（6）、无故迟到、早退。

（7）、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

（8）、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

（9）、串岗、扎堆聊天。

（10）、工作时间接待亲友或私人探访。

2.具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。

（1）、3次违反口头警告条款之一者。

（2）、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

（3）、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

（4）、在工作时间瞌睡或已睡眠。

（5）、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

（6）、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

（7）、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。

（8）、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

（9）、不服从正常安全检查。

（10）、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

（11）、开具虚假病历和处方单。.具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

（1）.未履行批准手续，擅离岗位。

（2）.工作不力，下属涣散，影响工作质量。

（3）.迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

（4）.经常不能保质保量完成本职工作。

（5）.损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

（6）.泄露内部经营情报。

（7）.利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

（8）.盗窃公司或甲方的财物。

（9）.触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

4.工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 5-10元经济处罚。

（1）． 过失1 清洁工具乱放

标准： 指定地点，定点定位存放。

（2）． 过失2 垃圾箱内堆满垃圾

标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

（3）． 过失3 安全通道有垃圾、有杂物

标准： 安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

（4）． 过失4 天花板、地面有垃圾、污物

标准： 天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。

（5）． 过失5 安全防火设施、设备没有擦拭

标准： 消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

（6）． 过失6 通风口吸灰尘、污渍

标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。

（7）． 过失7 卫生间、休息间有积水、杂物

标准： 卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。

（8）． 过失8 玻璃、不锈钢上有污渍

标准： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

（9）． 过失9 其它设施、设备有污渍、污垢

标准： 发现有污渍、污垢及时清理。

（10）． 过失10 责任区内未发现保洁员

标准： 保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。

保洁公司员工奖惩制度

第一条 为严明纪律,奖惩分明,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效率,特制订本制度.
第二条 适用范围:全体员工.
第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主,经济奖惩为辅的原则.
第四条 奖励办法
第五条 本公司设立如下奖励方法,酌情使用:
1.通告表扬;
2.奖金奖励;
3.晋升提级;
第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬:
1.品德端正,工作努力;
2.维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
3.一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公;
4.有其他功绩,足为其他员工楷模.
第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励
1.思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2.完成计划指标,经济效益良好;
3.向公司提出合理化建设,为公司采纳;
4.维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
5.节约资金,节俭费用,事迹突出;
6.领导有方,带领员工良好完成各项任务;
7.其他对公司作出贡献,董事局或总经理认为应当给予奖励的.
第八条 有以上表现,公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励.
第九条 奖励程序如下:
1.员工推荐,本人自荐或单位提名;
2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核;
3.董事局或总经理批准.其中,属董事局聘任的员工,其获奖由监察委员会审核,董事局批准;属总经理聘任的员工,其获奖由监察部审核,总经理批准.
第十条 处罚办法
第十一条 视情节轻重,分别给以以下处罚:
1.警告;
2.记过;
3.降级;
4.辞退;
第十二条 员工有以下行为给以警告处分
1.在工作时间聊天,嬉戏或从事与工作无关的事情;
2.工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到,早退,旷工;
3.因过失以致发生工作错误情节轻微者;
4.妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;
5.无故不参加公司安排的培训课程;
6.初次不遵守主管人员指挥;
7.浪费公物情节轻微;
8.检查或监督人员未认真履行职责;
9.遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌;
10.出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询;
11.破坏环境卫生.
第十三条 员工有以下行为者,给予记过处分:
1.对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不;
2.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;
3.在工作场所喧哗,嬉戏,吵闹妨害他人工作;
4.未经许可擅带外人入厂参观;
5.携带危险物品入厂;
6.在禁烟区吸烟者;
7.投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益;
8.对同仁恶意攻击或诬告,伪证而制造事端;
9.在工作时间内擅离工作岗位,躺卧,睡觉者.
10.涂改考勤卡,代替他人打卡或接受他人打卡.
第十四条 员工有以下行为者,给予降级处分:
1.违反国家法规,法律,政策和公司规章制度,造成经济损失或不良影响的;
2.违反劳动纪律,经常迟到,早退,旷工,消极怠工,没完成生产任务或工作任务的;
3.擅离职守,导致事故,使公司蒙受重大损失;
4.泄漏生产或业务上机密;
5.违反公司规定带进出物品;
6.遗失经管之重要文件,机件,物件或工具;
7.撕毁公文或公共文件;
8.擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失;
9.拒绝听从主管人员合理指挥监督;
10.违反安全规定措施致公司蒙受重大不利;
11.工作时间在工作场所制造私人物件;
12.造谣生事,散播谣言致公司蒙受重大不利;
第十五条 员工有以下行为者,给以辞退处分:
1.偷窃同事或公有财物;
2.于受聘时虚报资料,使本公司误信而遭受损害;
3.对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为;
4.违反劳动合同或工作规则情节严重;
5.蓄意损坏公司或他人财物;
6.故意泄漏技术,营业之秘密,致使公司蒙受损害;
7.不服从工作安排和调动,指挥,或无理取闹,影响生产秩序,工作秩序的;
8.拒不执行董事局决议及总经理,经理或部门领导决定,干扰工作的;
9.工作不负责任,损坏设备,工具,浪费原材料,能源,造成经济损失的;
10.玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事故或经济损失的;
11.滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资才,损公肥私,造成经济损失的;
12.财务人员不坚持财经制度,丧失原则,造成经济损失的;
13.贪污,盗窃,行贿受贿,敲诈勒索,赌博,流氓,斗殴,尚未达到刑事处罚的;
14.挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的;
15.泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的;
16.散布谣言,损害公司声誉或影响股价稳定的;
17.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;
18.无正当理由累计旷工三日,在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业;
19.组织,煽动怠工,或采取不正当手段要挟领导,严惩扰乱公司秩序;
20.在厂区范围内赌博;
21.在厂内有伤风化行为;
22.在禁烟区内吸烟或引火,在工作中酗酒滋事妨害生产秩序;
23.经常违反公司规定屡教不改;
24.依合同约定调派工作,无故拒绝接受;
25.因行为不当,公司无法再对其信任;
26.其他重大过失或不当行为,导致严重后果;
第十六条 员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,提交司法部门依法处理.
第十七条 员工有上述行为造成公司经济损失的,责任人除按上条规定承担应负的责任外,按以下规

第四篇：XX村卫生保洁奖惩制度

XX村卫生保洁奖惩制度

为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好村庄环境卫生，就保洁员管理制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由镇聘用，服从村委会的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘一次。

2、保洁员必须按村里划分的责任片(含公共区域)，完成好自己的工作任务，清扫保洁率要达到100%，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池。

3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击活动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病或因事外出暂不能工作时，需自己找人替班，并向村里请假，准许后方可离岗，否则按自行离岗处理，并另行安排他人接替。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

二、奖惩制度

1、村委会将通过随机抽查、定期检查等形式对保洁员的工作情况进行考评，要求保洁员严格遵守工作职责，随时保持村庄干净整洁。同时每年评选先进保洁员，并发放奖金和慰问品等进行奖励。

2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定收集的一次扣款10元，问题严重的扣20元。

3、保洁员在责任区内应全面清运，若清运不彻底一次扣款10元，问题严重的扣20元，对于第2、3条情形出现三次以上者，村委会扣发其当月工资，并做辞退处理。

4、保洁员工资待遇按月先发放，金额按《内厝镇卫生保洁工作考核办法》执行，实行成绩分档工资分档形式，激发各保洁员工作积极性。

三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕累，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村卫生检查评比小组进行妥善处理。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换。

第五篇：康居物业保洁奖惩制度

保洁部奖惩制度

一、目的：

为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。

二、原则：

坚持 “鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。

三、奖惩种类：

（一）根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励；

（二）根据不同情况，公司对在工作效率及质量较差或违反公司相关规章制度及给公司造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。

四、奖惩权限：

由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。

五、奖惩范围：

公司全体保洁员

六、奖惩标准及条件：

(一)奖励：

1、有下列情况之一，单次奖励10—20元：

（1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的；（2）拾金不昧、积极上缴归还者；

（3）每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者；

（4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者；

2、有下列情况之一，奖励30-50元：

（1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者；

（2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者；（3）对保洁工作做出重大贡献者；

（二）、处罚：

1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元：

（1）不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者；（2）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；（3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的；

（4）对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的；（5）大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的；（6）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的；

（7）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者；（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的；（9）未请假或请假未获批准者；

（10）保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的；

（11）不服从上级的指导及执行指定工作的;

2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元：

（1）3次违反口头警告条款之一者；（2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌；

（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者；（4）在工作时间瞌睡或已睡眠；（5）蓄意破坏辖区或公司方财物；

（6）无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的；

（7）利用上班时间收集废旧物的；（8）开具虚假病历和处方单的；

3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于100元以上罚金：

（1）工作不力，下属涣散，影响工作质量的；

（2）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；（3）经常不能保质保量完成本职工作的；

（4）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者；（5）泄露内部经营情报者；

（6）利用工作之便，收受他人财物，经查实者；（7）盗窃公司或员工的财物的；（8）触犯法律，被拘留、劳教、判刑的；

（9）在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务的;

3、处理方式：

（1）违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理；

（2）违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

七、补充说明：

（一）该制度为公司常规时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如交房、评先、创优、两个及以上专项工作组立项运行期间），则奖惩金额加倍；

（二）其他有利于物业服务品质提升及有利于公司整体形象的，对公司管理造成一定不利影响或扰乱正常管理秩序的，可依据实际情况给予一定奖励和处罚；

（三）各部门内部自行制定的补充奖罚条款，需报公司审核、批准并由行政部备案。执行标准不可与本制度相抵触；

（四）以上奖惩都是现金形式进行，如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除；

（五）本制度自下发之日起实行。