销售科管理制度

第一篇：销售科管理制度

销售科规章制度

一、职责概述

严格执行公司规章制度，系统掌握煤炭行业的销售市场行情，组织以销定产计划、编制销售预算方案，保证销售物资的安全及内外经济手续的完整、准确，确保经营目标的实现。

二、工作职责：

1、负责参与公司战略决策的制定，并根据战略决定调整销售计划；

2、负责行业市场信息的搜集，全面了解和掌握销售市场动态行情及产成品市场需求行情，及时向领导反馈市场动态信息；

3、负责组织产品销售的市场定位、品牌定位，保证销售渠道的畅通及销售产品的安全；

4、负责合理编制年度、季度、月度供、销计划，编制资金预算书，合理组织销售过程中人、财、物的运用，合理安排销售资金的收支，规范程序，控制成本；

5、积极适时、合理有效地开辟新的销售网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 ；

6、负责销售合同的草拟、签订；

7、负责建立客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；

8、负责办理各项供应交易的核对、确认、结算、付款等业务，负责办理产品销售的追踪、核对、确认、收款、结算等业务；

9、负责建立良好的销售操作流程，各种销售凭据的管理，必须完整、规范并及时、有效，各种销售合同、物资出、入库单据、各种报表必须健全并归档保管，做到有凭有据，责任明确；

10、负责编制销售统计报表。建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；

11、负责产品售后工作，研究掌握客户需求，解决经济纠纷，促进维系与客户间的合作关系；

12、负责部门内各类人员的业务培训，组织学习、交流经验，不断提高业务素质；

13、负责完成公司下达的各项经济指标；完成公司下达的其他工作任务。

三、销售科主要负责精煤、中煤、煤泥的销售。

第二篇：销售科工作总结

2013年销售科上半年工作总结

在分公司领导的正确领导和各科室的大力支持下，销售科上半年工作已近尾声，围绕全公司工作，充分体现“解民之忧，营造幸福”的经营宗旨，始终践行“客户的事就是头等大事”企业文化服务理念，发挥好“销售是公司窗口”效应，不断地提升工作效率，追求更高的工作目标，严格执行的分公司管理机制，较好地完成了上半年计划的各项指标，现就半年来的主要工作总结如下：

一、各项经济指标完成情况

1、上半年计划销售收入568万，截止6月25日实际完成1037万；

2、上半年计划销售面积1593㎡，截止6月25日实际完成2580㎡；

3、上半年计划历年回款168万，截止6月25日实际完成168万；

二、团队建设

1、年初人员编制6人，现实际在岗人员7人，1人因生小孩目前休产假，新进员工1人。

2、积极组织各项集体活动6次，每月至少组织一次集体活动，对提升团队凝聚力和向心力有一定的促进作用；

3、上半年集团公司先后组织了两次大型的销售人员的外培活动，从销售技巧的更新，销售心态的把握，团队建设等方面都做了细致的讲解和灌述，培训学习后对销售团队有很大的促进和帮助，改变了以往陈旧观念以及提升了团队的销售士气。使销售团队面貌有了全新的改观，从而促进了销售业绩的提升。

三、房地产市场的动态关注

1、上半年组织销售人员对阜康市在售楼盘进行2次细致、全面的市

场调研工作，后形成详尽的报告为本公司的项目销售提供市场依据以及适时提出销售建议方案。

2、目前的房地产市场面临着更加严峻的考验，预计下半年的情况将不容乐观，“国五条”在颁布后没有体现其真正意义上的目的性和作用，市场未来的发展还在不断的探索过程中，有待于实际来验证。

四、工作中存在的不足以及改进方向

1、销售方面：营销策略过于呆板和老套，没有创新的方案和策略；加之目前在售的项目都属于销售后期，销售策略和广告策划都没有涉及过多的投入，仍然沿用已有的，在市场发生变化时，需要有所改观和更替，现在的策略已经无法适应目前的市场状态，存在很多的不确定因素。(措施)作为销售主管，在市场日益竞争激烈的趋势下我们需要以客户需求为目的、购买能力为策略制定一套详细的销售模式，以实现销售目标。其次需要加强专业操盘技巧的学习能力，从产品本身出发，集思广益，提出适合我们产品的广告策略和建议，以应对后期变化不定的市场，最终实现销售目标。形成产品多样化，如样板房、特价房等给客户一个最直观的感觉，来达到销售目标。

2、管理方面：销售科多年来形成的老套管理模式和业务人员历年培养成的负面的工作心态，在今年年初的管理工作中已经明显的凸显了出来，给管理工作造成了一定的阻力，归根结底是执行力的问题，一项制度在宣布之初就有不满的情绪，很多工作在半途中就出现流产的迹象，使我面临很被动的局面。（措施）在今后的工作中，要求依照集团公司所倡导的“不讲条件、不找借口、克服困难、完成任务”的执行理念，明确制度的细则，对待各项业务流程严格按照流程操作执

行，对待业务办理过程中的出现的错误实行奖罚并用的模式，规范流程从思想上重视和改善，在执行中严格遵循，最终达到业务办理“零”差错的目的。

3、团队建设方面

全员的工作责任心不强，工作责任心的提升是下半年的工作中需要改观的一项重要工作，无论是谁都需要达到从思想上重视，从行动中证实，在结果上体现的目的，从而整体提升部门的各项工作质量，五、下半年的工作重点

1、富地康城新建的6#楼、7#楼剩余顶层复式房源及地下负一层，出台相应的销售政策，找准目标客户群，完成年终的销售任务。

2、9#楼的客户产权证的办理以及前期遗留的剩余安臵户房产证的办理，在年底前办理完成率达到80%以上。

3、时刻关注下半年销售市场的变化以及掌握销售一线的动态，为公司制定销售方案提供可行的依据和建议。

4、团队建设工作仍然是下半年工作中的重点，时刻关注全员的思想动态以及提升团队成员的整体素质，改变以往的管理模式，强化团队的学习力度。

5、对部门的各项业务流程继续做梳理，有变化的需要重新制定并进行完善，做到流程的科学性，尽量避免走弯路。

7、积极配合其他职能部门完成各项工作。

宁天涯

2013年7月9日

第三篇：销售科制度

销售科岗位职责及管理制度

销 售 科 制 度 汇 编

销售科岗位职责及管理制度

销售科岗位职责及管理制度

销售科员工守则..........................................................................1 销售业务管理制度......................................................................2 销售科长岗位职责......................................................................6 磅房管理制度..............................................................................8 司磅员岗位职责........................................................................10 内监核计员岗位职责...............................................................11 外监磅员岗位职责....................................................................12 驻矿员岗位职责........................................................................13 汽车衡使用管理制度...............................................................14 客户档案管理制度....................................................................17 销售科安全管理制度...............................................................20 销售科安全生产责任制度.......................................................21 磅房交接班制度........................................................................23

销售科岗位职责及管理制度

销售科员工守则

1、遵纪守法 遵章守制

2、爱企如家

3、诚实做人

4、服从领导

5、尽职尽责

6、廉洁奉公

7、诚实守信

8、相互尊重

9、文明礼貌、待客如宾 第1页

爱岗敬业 踏实做事 服从分工 尽心尽力 勤俭节约 严守秘密 互敬互爱 讲究卫生 服务为本 10

销售科岗位职责及管理制度

销售业务管理制度

一、总则

第1条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护本厂声誉，重视社会经济效益，把合格的产品投放市场，满足客户需要是我厂产品的销售方针。

第2条 掌握市场信息，调整产品结构，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。

二、市场预测

第3条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

（1）了解同类产品国内全年销售总量和同行业全年的生产总量 分析饱和程度。

（2）了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

（3）了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

（4）了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，第2页

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分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第4条 预测国内各地区市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第5条 收集同行业同类产品更新及技术发展情报，市场供求趋势，用户对产品反映及信赖程度，确定市场开拓方针。

三、经营决策

第6条 根据本厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的产品销售方案，报请公司、厂领导审查决策。

第7条 经过公司、本厂会议讨论，领导审定，确定销售目标并作为编制生产大纲和本厂方针目标的依据。

四、产销平衡及签订合同

第8条 销售科根据本厂全年生产大纲及近年来国内各地区订货情况，平衡分配计划，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

第9条 执行价格政策，保守价格秘密。

第10条 销售科根据生产计划，销售合同，编制销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划。

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第11条 参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

第12条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户资料。

五、编制产品发运计划，组织回笼资金

第13条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好发运计划的工作。

第14条 发货应掌握原则，处理好主次关系。第15条 产品销售均由销售科开具“煤炭销售单”，由财务科收款，客户出示发运相关的资料手续。

第16条 努力降低产品库存，综合产、销、财的有效平衡。

第17条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问有问必答，如质量问题需派人处理，与有关部门联系，派人前往。

六、建立产品销售信息反馈制度

第18条 销售科每年组织一次较全面的用户访问，并发函到各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向公司、厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

第19条 将用户对产品质量，技术要求等方面信息登记并及时反馈有关部门处理。

第20条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立

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用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。

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销售科

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销售科长岗位职责

1、在公司领导的领导下，协助公司销售部长、厂分管领导做好销售工作。

2、负责销售科的日常管理工作，科室人员考勤，销售人员的日志检查，销售工作的督导。

3、认真学习国家有关法律法规及公司下发的各项文件、资料及规章制度，熟知并贯彻落实到位。

4、全面掌握业务知识、业务流程，服从管理，听从指挥，认真完成上级下达的任务目标。

5、在领导的指导下制定销售计划，认真做好本科室的业务经营、市场开发、做好售前、售中、售后的服务，树立公司的良好形象。

6、加强团队建设，组织好内部人员的学习培训及业务开发的指导工作，充分发挥人、财、物、时间、空间的分配协调作用。

7、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略。

8、定期检查销售计划的实施情况，及时按市场情况调整销售策略。

9、建立健全客户档案，经常与客户进行沟通，了解客

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户动向。

10、按时完成公司领导交办的其它工作任务。

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磅房管理制度

1、自觉遵守永锦选煤有限公司的各项规章制度，服从销售科长的领导。

2、坚守工作岗位，实行八小时交接班制度，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。迟到或早退扣5分，出现脱岗或串岗每次扣5分，睡岗每次扣10分。

3、坚持请销假制度，严禁私下调换班次或私下顶替，一经发现，双方各扣2分。

4、杜绝闲杂人员出入磅房，严禁非工作人员操作计算机，一经发现对司磅员和内监磅员分别扣5-10分。

5、上岗时，必须穿戴工作服、上岗证，否则不予上岗或扣3分。

6、司磅员过磅时，监磅员做好监督，实行监督制度，若过磅有误，则追究双方责任，并扣5-20分。

7、外监磅和司磅员要注意未过磅重车的进出，并登记车号，通知门卫注意，否则视为工作失误，并扣20-50分。

8、严禁以任何方式或理由向客户伸手“拿、要”或借“钱、财、物”，禁止让客户带买东西。一经发现扣5-20分。

9、禁止销售科所有人员经营车辆，参与贩煤，一经发现调离原岗位。

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10、打印票据要及时、准确，车号、品种、单位详实，开错票一次扣5分，严禁替换车号皮重，特殊情况必须由销售科长同意后方可开票，否则，视情节轻重扣5-20分。

11、树立“敬业奉献、用户至上”意识，加强业务技能学习，提高服务质量，做到“高、勤、快、精”即：“高质量、勤观察、精业务、快速度”十二字。

12、自觉遵守文明公约，讲文明用语，搞好团结和保持卫生清洁。

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司磅员岗位职责

1、吃苦耐劳，对待工作认真负责，具有很强的责任心。

2、能够熟练操作电脑过磅程序和打印票据。

3、空车上磅后，将车号、煤种等信息输入系统。同时，对皮重与历史数据不符的车辆及时通知外监磅员检查，如确需修改车辆皮重，则照实写入修改原因，而后对车辆进行称重，称重完毕，在装车通知单上加盖煤种章。

4、重车上磅前，司磅员应首先确定地磅上无人员和其他杂物，并确认地磅状态正常。允许重车上磅，得到外监员车辆状况正常信息后，核实煤种称重过磅。

5、车辆称重完毕后，打印五联销售票据，若客户购煤数量超出账面余额，则通知客户到财务补交煤款。

6、所有购煤车辆离厂后，对当日销煤情况汇总填表，并与核计人员核对数量，核对无误后，向有关部门及时汇报当日销售数据，方可下班。

7、每天工作前对磅房进行清扫，保持磅房内部卫生整洁，办公桌面无杂物。

8、完成领导交给的其他工作。

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内监核计员岗位职责

1、吃苦耐劳，对待工作认真负责，具有很强的责任心。

2、具有较强的数据汇总计算能力，能够熟练使用计算器等数据核计工具。

3、根据购煤单位和煤种不同，对购煤客户建立发煤日志，并将司磅员所递交的五联销售票据盖章，盖章后依次登记在发煤日志上。

4、要求客户购煤经办人在领取客户联和出门联时，在发煤日志上签字，要求一车一签，严禁代签名、不签名和漏签名。

5、每天工作结束前，与司磅员、铲车司机及门岗核对当日各用户购煤量，确保三方核对无误，之后将票据妥善保管。

6、每天工作前对磅房进行清扫，保持磅房内部卫生整洁，办公桌面无杂物。

7、完成领导交给的其他工作。

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外监磅员岗位职责

1、吃苦耐劳，对待工作认真负责，具有很强的责任心。

2、熟练掌握地磅维护技能，并熟悉正确的车辆称重程序。

3、车辆称重前，认真核对车号、车型、票据，确保其准确无误后，签字后亲自将票据递交给司磅员。

4、认真检查车辆是否存在作弊行为，防止出现压磅、撬磅等可能干扰正常过磅的现象，并确保车辆内无人员藏匿，车辆安全上磅。

5、若车辆出现异常称重情况，要积极查找原因，尽快解决问题。

6、监督、维持车辆称重秩序，防止出现插队、逆向上磅等现象。

7、定期对地磅进行清扫维护，保证地磅正常工作。发现地磅存在故障，要及时向领导反映，并暂停称重。

8、完成领导交给的其他工作。

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驻矿员岗位职责

1、吃苦耐劳，对工作认真负责，具有很强的责任心，严守销售机密。

2、熟练掌握煤炭知识，具有很强的业务能力。

3、确保本公司利益，明确所发运煤炭的质量、数量。在公平公正的基础上与矿方共同采取原煤样品，必须做到每车必采。

4、每车采样不能少于6个点，每天采样不能少于60公斤。

5、协调发运车辆，完成发运计划。做好矿发记录，保管好煤炭调运单据。

6、按规定严格对车辆进行管理，每车封条不能少于6张，铅封不能少于4个。

7、及时与矿方工作人员及科室领导沟通，反馈各种信息。

8、遵守矿方各种安全规程及煤场各种管理规定。

9、完成领导交给的其他工作。

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汽车衡使用管理制度

为加强对进出厂货物计量作业的管理，使进出厂货物之计量作业有所遵循，特制订本办法。

一、正确使用要求

1.使用电子汽车衡器的操作人员必须经过相应的培训。2.熟练掌握正常的操作程序，能按相应的控制器使用说明进行操作。

(1)接通显示控制器电源，预热至少20min。(2)确认指示仪表是否正常。其中包括仪表字符是否闪动跳格，置零是否正常，称量车辆速度不应大于5km/h，置零后方可开始称量。

3.较长时间不使用，应切断显示控制电源。

二、维护须知

要保证电子汽车衡的计量性能可靠，除需要按正常操作外，还应定期检查和维护，以保证衡器处于正常状态。维护和检查有三个方面须知。

(一)机械方面

1.限位器间隙的检查:用量规检查间隙，并调整到(4～5)mm。检查周期:第一次检查在安装1个月后进行，此后为6个月1次。

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2.检查各部位螺栓紧固程度，松的要拧紧。

3.每月检查1次承重台下有无异物，台上如有杂物则需清理干净。

4.检查传感器与机械连板及部件的位置是否正常，特别是与秤体垂直度。

(二)电气方面

在对电子汽车衡进行周期检定时，还应检查下列项目: 1.检查电源的电压是否为220(1±10)V%。

2.检查电源绝缘电阻。用绝缘电阻计测量一次电源线路是否维持正常的绝缘电阻。

3.接线盒内部的检查。打开接线盒，拧紧内部接线头的紧固螺丝钉，并观察内部是否受潮。

4.检查避雷用的端子板。确定通到避雷用的端子的接触状态是否良好，拧紧固定螺丝钉。

5.测量通到显示器的各中间电缆线之间的电阻是否正常。

(三)计量性能方面

1.在开机后，应查看仪表是否正常，稳定性如何，看字符是不是闪动、跳格。

2.定时用砝码检测其重复性。

3.用2/3最大秤量物体或车辆进行3点称量，在电子秤台面上的前、中、后，用车辆称量后，看其前后差是否在允

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许范围内。如果超差就要检测每个承重点，看每个承重点是否一致，是否在允许误差内，这样就能及时发现衡器是否正常。如有问题，必须由专业技术人员进行调修。

三、仪表的保养

1.为保证仪表显示清晰和使用寿命，不宜在阳光直射的位置上使用，放置地点应较平整。

2.不宜放在粉尘及振动严重的地方使用，避免在潮湿的环境中使用。

3.传感器和仪表须可靠连接，系统应有良好的接地，远离强电场、强磁场，传感器和仪表还应远离强腐蚀物体和易燃易爆物品。

4.严禁使用强溶剂清洗机壳，不可将具有导电颗粒异物的液体注入仪表，以防仪表触电损坏。

5.在插拔仪表与外部设备联接前，必须先切断相关设备电源。

6.仪表不能随意打开拆卸。

7.有打印机装置，微打时不能拉扯纸带，以防止损坏微打针头。

8.保持机头的干燥与清洁，以延长机头寿命。

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客户档案管理制度

第一章 总则

一、目的

为规范公司客户档案管理，增强公司客户档案的实用性、有效性和保密性，促进销售工作的顺利进行，特制定本制度。

二、范围

与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户，都是本制度的管理范围。

三、职责

公司销售客户档案管理由销售科负责。

第二章 档案的内容和建档方法

一、客户档案的内容包括以下四项资料：

1、客户基础资料。客户基础资料主要包括客户的全称、地址、电话、经营管理者、法人、资质、创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。

2、客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营 观念、经营方针与政策、企业规模、经营管理特点等。

3、业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营

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管理者和业务人员的素质、与本公司的业务联系及合作态度等。

4、交易活动现状，主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

二、档案的分别为两类：

1、经销商客户档案。

2、终端客户档案。

三、建档方法

销售人员接待或拜访客户后，当天填写或完善客户档案。不全面的客户档案，销售人员要进一步了解，每月最少完善一次，客户档案应及时更新。

第三章 保密规定

一、客户档案密级为机密级档案，档案由销售科长负责管理。

二、档案的保存

档案以客户档案管理系统进行管理，销售科长为系统管理员，每月对数据进行备份，以防止数据丢失。

三、客户档案的查阅

1、客户档案查阅必须经过销售科长批准。

2、未经批准私自查看客户档案，每次处50元罚款。

3、档案查阅者必须做到：

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（1）严禁擅自修改。未经批准，删除、销毁公司和部门的客户档案资料，罚款500元。

（2）注意安全保密，严禁擅自抄录、复制、备份客户档案，每次罚款500元。

第四章 档案保存方法和注意事项

一、客户档案管理归档文件按顺序装入档案盒，档案盒应根据摆放方式的不同，在盒脊或底边设置全宗号、、保管期限、起止件号、客户名称、品种等必备项。

二、客户档案在保存期间，应注意防火、防水、防潮、防虫蛀、防盗。

三、档案盒应采用无酸纸、或者塑料材质制作。

第五章 档案保存年限及销毁

一、客户档案原则上无期限保存。

二、需要销毁的，必须请示上级领导同意签字，销毁客户档案包括下列事项：

1、拟销毁档案及数量；

2、拟销毁档案现在存放地点；

3、拟销毁时间、地点及方式。

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销售科安全管理制度

为了全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准，研究安全生产技术，模范地执行安全操作规程，特制定此制度。

1、按“安措计划”、“劳保计划”做好原煤采购、商品煤销售工作。

2、负责原煤的采购和商品煤销售过程中安全措施的监督和落实工作。

3、负责本科室内地磅和电脑等办公电器的安全维护保养。

4、负责组织定期或不定期的安全检查、文明作业检查，组织有关部门和单位对职工进行安全生产和遵章守纪教育、新工人三级教育、特殊工种上岗前的培训取证教育等各项教育工作。

5、健全安全保卫制度，认真做好要害部门（如科办公室、磅房等）的安全生产和保卫工作。

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销售科安全生产责任制度

安全生产是关系到国家和人民群众生命财产安全的大事，落实安全生产责任制是做好安全生产工作的关键。为了进一步贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，强化各级安全生产责任制，确保安全生产，特制定本制度。

1、积极贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，强化各级安全生产责任制，确保安全生产。

2、销售科科长是销售科安全生产的第一责任人，要贯彻管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则，厂各级领导人员和职能部门，必须在各自工作范围内，对实现安全生产负责。

3、安全生产人人有责，科室每位员工都必须在自己岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员实行安全生产责任制。

4、可是各级人员必须严格遵守并认真贯彻落实执行国家、市、区、企业有关安全生产的法律、法规和政策要求。

5、科长负责组织制订、修订本部门的安全规章制度、安全技术规程和编制安全技术措施计划，并认真组织实施。

6、科室领导负责组织分管业务范围内的安全大检查、落实安全事故隐患的整改。

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销售科岗位职责及管理制度

7、科室管理人员都有责任参与制定和完善厂安全生产规章制度，操作规程及厂安全工作的奖惩办法。

8、科室负责建立健全科室各岗位安全生产责任制。

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磅房交接班制度

1、必须在现场进行交接班，严格执行“现场、书面、口头”交接班制度。

2、交接班人必须将本班发生的情况向接班人当面详细交代清楚，并在交接班记录本上作好记录。

3、接班人必须按照磅房管理制度、业务操作流程对工作用电脑、票据等进行仔细检查核对。

4、交班人发现接班人饮酒或者明显身体不适不能胜任工作的，应拒绝交班，并汇报领导。

5、接班人发现交班人交班不清楚，有未按规定执行并导致遗留问题的，可以拒绝交班，并汇报领导。要做到四不接：

（1）检查设备有无故障，故障当班能排除而没有排除的不接班。

（2）票据、账面有问题的不接班。（3）卫生不好的不接班。

（4）当班可以解决的安全问题没有解决的不接班。

永锦选煤销售科

2011-12-22

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第四篇：煤矿销售科管理制度(含装煤队)

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一、安全管理制度............................................................................................................二、会议制度....................................................................................................................三、交接班制度................................................................................................................四、考勤制度....................................................................................................................五、卫生制度....................................................................................................................六、铁路装车管理制度....................................................................................................七、铁路专用线管理制度................................................................................................八、公路地销管理制度....................................................................................................九、煤场管理制度............................................................................................................十、计量室管理制度........................................................................................................十一、物流路门岗管理制度............................................................................................十二、车辆秩序卡管理制度..........................................................................................十三、炭车辆管理制度..................................................................................................十四、岗位职责..............................................................................................................（一）、装煤队队长岗位职责.....................................................................................（二）、内勤岗位职责................................................................................................（三）、煤场班长岗位职责........................................................................................（四）、煤场管理员岗位总责....................................................................................（五）、精煤装车管理员岗位职责............................................................................（六）、中煤装车管理员岗位职责............................................................................（七）、炭口管理员岗位职责....................................................................................（八）、司机岗位职责................................................................................................（九）、修理工岗位职责............................................................................................（十）、门岗组长岗位责任制....................................................................................（十一）、门岗验票员岗位职责................................................................................（十二）、铁路装车组长岗位职责............................................................................（十三）、扳道员岗位职责........................................................................................（十四）、防溜员岗位职责........................................................................................（十五）、检车员岗位职责........................................................................................（十六）、跑站员岗位职责........................................................................................（十七）、专用线值班员的岗位责任制....................................................................（十八）、筒仓皮带司机岗位职责............................................................................（十九）、给煤机司机岗位职责................................................................................（二十）、司秤人员（电子轨道衡操作人员）岗位职责........................................（二十一）、计量组岗位职责....................................................................................（二十二）、计量员岗位职责....................................................................................十五、操作规程和安全注意事项..................................................................................(一)、煤场组操作规程和注意事项..........................................................................252728293*********6567676870 山西华晟荣煤矿有限公司

一、安全管理制度

1、牢固树立“安全第一”的思想，严守各项法律法规及我矿规章制度。以思想教育为主构筑思想观念上的安全大堤，严格落实矿安全一号文件，及科室的工作指导思想开展工作。

2、实行安全联保。实行生产动态联保制度，即当班同一现场组实行互保，同奖同罚。

3、强化事故分析追查。为减少各类事故的发生，总结经验，促进安全生产，事故发生后必须严肃追查。出现事故，当班组织人员进行追查分析，并填写事故分析台帐（设事故分析追查记录本）。

4、实施安全隐患排查整改。各班组长对当班提出的隐患必须及时处理，对隐患不处理、或处理不及时、或处理不合格造成的相关后果负全部责任。

5、建立安全学习长效机制，理论和实践相结合的办法，提高职工的安全意识，促进安全管理水平逐步提高。

6、强化监督落实，加强现场管理。实行安全生产综合监管，科室管理人员要深入现场加大日常检查力度，掌握现场动态情况，对布臵各项任务的落实情况进行跟踪，把隐患消灭在萌芽状态。坚决做到“不安全不生产”、“隐患不消除不生产”的原则。

二、会议制度

1、班前会。每班提前三十分钟召开班前会，会议要把上一班的工作情况和注意事项讲清楚，对本班的工作重点要强调到位。未参加班前会人员严禁上岗。

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3、每个班必须排出轮休表，按轮休表休息，有事必须写出请假条，事假必须由分管队长、队长批准，队领导由科室批准，未经批准一律不放假。

五、卫生制度

1、各班人员必须在上班时间前到岗进行室内外卫生打扫。

2、每天必须对室内的电脑及打印机等设备进行简单除尘维护。

3、洒水车要根据实际情况进行洒水，确保各场地无煤尘扬起。

4、水沟及磅下每周清理两次，停车场、车库要求经常清理，保持卫生整洁。各库房要摆放整齐有序，无杂物。

5、专用线要对筒仓内部、操作间及轨道衡卫生进行日常清理，确保卫生整洁。

6、东门岗要确保东门及停车场的卫生整洁，展示出我矿的形象。

7、发现有不整洁的现象，将对当班人员根据卫生脏、乱、差的不同程度进行处罚。

六、铁路装车管理制度

1、根据铁路运销计划量完成月度销售计划，累计完成全年销售计划，实现全年计划兑现率。

2、完善组织管理，按规定程序做好请、接、装、取车等各项工作，保证装车安全、质量、数量及品种；加强队、组及科矿协作。

3、做好发运后的铁路票据领取、保管、传递工作，要求及时、山西华晟荣煤矿有限公司

3、建立健全商品煤销售程序和管理制度，实行多层次管理，职责分明，互相监督，杜绝非程序煤出矿。

4、衔接煤炭销售的各种往来手续，保证无漏洞、无差错，做到办理手续及时，记录检查及时。

5、建立健全各岗位台帐，逐项、逐户统计发运数量，并按时出具报表，要求及时统计汇总。

6、帐目、票据做到日清月结，及时核实用户的结存数量，坚持经常化、制度化，掌握发煤进度，严禁超付。加强与用户的信息沟通联系。

7、所有运输车辆必须一车一票，保证票证齐全、票实相符，杜绝营私舞弊行为。

8、加强现场管理，维持正常销售秩序；加强服务意识，树立良好企业形象。

9、据上级规定的自用煤计划、定量指标及自用煤的范围制定措施，严格执行，在保证正常生产、生活的同时，达到节约自用煤的目的。

10、广泛收集与本业务有关的各种信息，及时反映和掌握客观情况，为煤炭销售提供决策依据。

九、煤场管理制度

1、煤场为全矿落地煤的储运场地及商品煤装载销售的重点场所。

2、煤场按矿、科统一规划区分品种堆放，不得出现混堆、混装或随意堆放现象。

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6、严禁收受用户、司机钱物，工作时间严禁拔打或接听私人电话，严格禁止对外提供有关数据或证明，否则，据情严肃处理。

7、严格遵守规定的作息时间，提高服务意识，树立良好的企业窗口形象。

8、做好室内外卫生，对室外磅体及时清理。

十一、物流路门岗管理制度

1、物流路门岗主要承担我矿建设、生产物资、设备、商品煤调运等车辆的进出矿稽核管理工作，据特性分为进矿、出矿门岗。

2、建立完善车辆进、出矿登记表，做到车车有记录，商品煤与其他车辆分类记录，每月汇总、装订并上交科室，以备核查。

3、严格审核进、出矿车辆的手续、流向，特别是车内物品与票证的相符性，同时，严格执行上级有关部门对超限超载管理的要求，对证照不全或超限超载车辆进行限制管理。

4、加强与内部相关部门、岗位的沟通联系，发现问题随时向领导汇报，并控制现场。

5、物流路为我矿重要通道，要严格控制车流，不得出现拥堵现象，如车流较大时，在预留应急通道的前提下，积极合理组织车辆进出矿区，否则，据情严肃处理。

6、保持通讯设备的完好、畅通，出现紧急情况及时反映汇报，进、出矿对应门岗建立应急互助措施。

7、物流路严禁非机动车辆、行人及非运送货物机动车辆通行，要做好说服提示工作，如有特殊情况，另行通知。

8、保持工作场所范围内的卫生等形象工作，树立良好的企业

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3、煤场班长及炭场管理人员对大、小炭车进行全程监督检查，发现问题及时处理、汇报。无特殊情况各炭车不得在煤场停留超过半小时。

4、煤场人员应加强对筛炭户的监督管理，炭户未经许可严禁到炭堆选装，严禁炭户雇佣人员到非工作场地逗留。

十四、岗位职责

（一）、装煤队队长岗位职责

1、在科室领导下，负责本队生产、安全全面工作。

2、加强规章制度及科室会议要求的落实和检查，保障全队工作的正常有序进行。

3、加强现场管理，积极协调监督各组、各岗位之间的关系，对工作中相互推诿、扯皮的现象及时理顺，并对相关人员考核处理。

4、建立目标责任制管理，带领本队人员安全、高效完成月度、销售任务。

5、合理安排调度车辆，保障生产、保障车辆正常运行。

6、负责本队材料的合理使用与有效控制，做到降耗增效。

7、加强全员业务技能学习，掌握职工思想动态，杜绝吃、拿、卡、要等不正常行为，提高全队整体工作水平。

8、加强全员安全教育，大力消除安全隐患，保障人员、设备、生产的安全。

9、完成领导安排的临时性工作任务。

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（二）、内勤岗位职责

1、负责收集、整理本队内部所有的工作情况、资料，掌握队组日常动态，当好领导的助手与参谋。

2、在队长的领导下，负责本部门内的日常事务管理，及时向内部或其他部门传达传递工作信息

3、负责本队办公用品、车辆配件的报批、领取、发放、保管；负责本队考勤、病假的管理、统计，同时做好各种会议的通知和记录工作。

4、协助领导草拟工作计划、总结和各类报告。

5、做好本队的内部值班安排。

6、完成领导安排的临时性工作任务。

（三）、煤场班长岗位职责

1、在队长领导下，负责当班生产、销售、现场管理、零散工作及临时性工作任务的完成。

2、负责当班所有进矿车辆的复查、装载工作的安排、车辆秩序的疏通；负责对炭场翻炭、筛炭车辆、各筛炭用户的用电情况及外来人员的管理、场地的检查验收；负责对选矸楼人员在岗情况的抽查、炭块中的含矸率、洗煤厂每天使用原煤的吨数的统计等。

3、负责对当班所有日常工作的安排协调、汇报，包括各岗位人员的现场工作情况、平时的劳动纪律，当班所有车辆的使用、保养、停放情况。

4、负责对当班矸山、煤堆、炭堆的合理堆放、装载、清理工

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8、负责筒仓内及场地散煤的清理工作。

9、完成领导安排的临时性工作任务

（七）、炭口管理员岗位职责

1、在遵守煤场管理员岗位总责的前提下，服从带班班长的工作安排。

2、及时通知铲车司机、汽车司机清理出口处的煤和炭块。

3、制止闲杂人员在炭块出口处停留。

4、随时清理附近的零散炭块和煤。

5、完成领导安排的临时性工作。

（八）、司机岗位职责

1、在队长、班长的领导下负责车辆的使用、保养，保证车辆完好，及时装运，保证地销工作和生产的正常进行。

2、要严格按照操作规程正确操作，交、接班人员应共同检查车辆状况，包括车辆整体外表、刹车系统、照明系统、机油、燃油、水等的现存量，发现故障立即处理，交接班发现问题要明确责任，并及时向当班领导汇报情况。

3、要对各种易损件提前向修理工或值班人员反映，并做好记录，以便提前购买设备配件，保证车辆正常工作。

4、提高驾驶操作技能，提高效率，不得收受用户钱物。

5、要做到爱岗敬业，要爱护车辆及工具，配合修理工严格执行车辆保养、检修计划，保持车辆卫生清洁。

6、要提前熟悉当班作业地点周围的环境，在装载过程中出现安全隐患要及时处理及时汇报，并通知现场管理员和值班室人员

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11、对车辆在日常工作中出现的故障，要向相关领导汇报，并说明发生故障的具体原因，以便积累安全防范措施。

12、在日常工作中要不断提高自身的修理技术。

（十）、门岗组长岗位责任制

1、在队长领导下负责门岗的全面工作。

2、认真执行科、队的规定，传达科室要求和销售计划，做好本组内各项工作。

3、加强车辆管理，保障停车场秩序和物流路畅通。

4、工作中严肃认真，杜绝吃、拿、卡、要等不良习气。

5、把好销售第一关，树立良好的窗口形象。

6、监督执行治超规定，规范停车秩序，落实车辆的检查，杜绝不合格的车辆进矿。

7、完成领导安排的临时性工作。

（十一）、门岗验票员岗位职责

1、严格执行相关管理制度，在组长的领导下负责进矿车辆的审验工作。

2、严格把关，杜绝车票不符、票物不符车辆进、出矿区。

3、对进矿车辆的驾驶室、马槽、水箱、工具箱等部位进行检查。

4、加强与煤场、磅房的联系，按序发卡，有序进车，保证物流路畅通，杜绝吃、拿、卡、要，杜绝人情车、关系车。

5、加强空、重车门岗的沟通互动，保障销售安全与矿区安全。

6、保持门岗范围内卫生整洁，树立良好的企业窗口形象。

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对进路进行认真检查确认，正确后，按规定进行要道还道。

3、进路准备妥当后，要及时向专用线值班员汇报。

4、准备进路时，要严格执行保障人身安全的有关规定，防止发生意外。

5、道岔或脱轨器使用不良或故障时，应及时通知专用线值班员和车站值班员。

6、道岔使用后要及时恢复定位并加锁。

7、完成领导安排的临时性工作任务。

（十四）、防溜员岗位职责

1、在专用线值班员的领导下，负责撤放防溜铁鞋、防溜枕木及手制动器、脱轨器的使用。

2、根据专用线值班员布臵的任务，及时对专用线的停留车辆采取（或撤除）防溜，并和调车人员在防溜签认本内签认。

3、脱轨器每次使用应详细向车站值班员汇报使用时间、姓名及使用后脱轨状态，并认真做出记录（台帐）。

4、防溜铁鞋必须紧贴车轮踏面，手制动器（手闸）必须拧紧，防溜枕木作用良好，确实起到防溜作用。

5、每次作业完毕后，要向专用线值班员汇报，并认真登记《防溜登记本》及占线板。记明股道，铁鞋号码，手制动机位臵、防溜枕木（可以用符号标记）及时间、姓名等内容，不得代签或简化。

6、要熟练掌握各种防溜器具和脱轨器的性能、作用，并加强保养，以使作用良好。

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7、装车后按时检查验收股道卫生情况，装车股道不准出现浮煤和其它杂物。

8、机车进矿后，检车人员要对车皮做好捆绑、加固工作。

9、检车人员在检完车后，要认真填写检车记录并详细记录检车情况。

（十六）、跑站员岗位职责

1、及时了解计划批复情况，据领导安排做好每日请车、承认车、到车工作的落实及汇报。

2、在车辆发出后要对每列车的大票按铁路相关规定及时领取并建立大票登记、传递台账，编制发运报表，做到准确无误。

3、对铁路计划，当日的货款、运费结余、筒仓、场地的存煤情况有详细的了解。

4、掌握装车的各种情况，如装车进度、数量、车况等，掌握取送车情况，监督装车效率。

5、装车完毕，掌握衡检情况并提前与车站联系检车。同时有权对装车质量、数量进行检查及提出整改意见。

6、装车完毕后，及时打磅单、盖章后交给铁路检车人员。

7、要不断学习车站业务知识，并对有关的运输政策、规定，铁路文件精神及时向有关领导汇报。（十七）、专用线值班员的岗位责任制

1、在科队领导的指挥下，负责专用线的全面工作协调和调动各种因素，搞好安全工作。

2、遇专用线单位设臵有人看守的道口时，要及时准确地将取

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班发现问题要明确责任，并及时向当班领导汇报情况。

3、装完车要及时检查发现异常提前向值班人员反映，并作好记录，保证皮带输送机正常工作。

4、要做到爱岗敬业，要爱护设备，保持设备和工作场所的卫生清洁。

5、完成领导安排的临时性工作任务。（十九）、给煤机司机岗位职责

1、在副队长、班长的领导下负责给煤机的使用、检查，保证设备正常运转和铁路装车正常进行。

2、要严格按照操作规程正确操作，发现故障立即汇报，交接班发现问题要明确责任，并及时向当班领导汇报情况。

3、装完车要及时检查发现异常提前向值班人员反映，并作好记录，保证给煤机正常工作。

4、要做到爱岗敬业，要爱护设备，保持设备和工作场所的卫生清洁。

5、完成领导安排的临时性工作任务。

（二十）、司秤人员（电子轨道衡操作人员）岗位职责

1、每次用磅前首先检查设备，并做好有关记录。经检查无误后，方可正常使用。

2、过磅时注意观察，严禁磅上人员动手动脚或站人。

3、认真输入车皮车号和标重，准确计量吨位。

4、发煤过程中如发现异常情况，立刻停止发煤及时向领导汇报，待处理后方可发煤。

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做到每辆车进出场的票据信息对称统一，每班相关票据整理核实无误后及时上交科室，作为结算的依据。

4、计量员要做到公平、公正，不得营私舞弊。

5、建立逐日台帐，做好当班记录，编制日计量报表。

6、对计量场地及设备经常清扫，做到干净无杂物、无灰尘、无积水。

7、完成领导安排的临时性工作任务。

十五、操作规程和注意事项

(一)、煤场组安全操作规程和注意事项

1、通用部分 班前准备：

①凡从事公路运输生产的职工上岗必须佩戴安全帽、矿灯（夜间）、对讲机、胸卡。

②在岗职工必须按规定着装，正确使用劳动保护用品、③上岗职工必须充分休息，保持良好精神状态。

④上岗职工必须准时参加班前会、了解情况、接受任务、熟记安全注意事项。

⑤遵守班前会秩序，认真了解上班安全生产情况。听取当班安全生产计划、要求和班前准备工作注意事项，领取矿灯时要提前检查其正常与否。

⑥班前要认真检查作业车辆、工具等相关用具。⑦上岗职工班前班中严禁饮酒。横越道路时：

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④检查现场各个作业点和煤堆、炭堆时，必须保持一定有效安全距离。

⑤装车时不得出现两煤车夹一铲车的现象。

⑥出现触电事故要迅速切断电源，尽快向值班室及相关领导汇报，严禁触及带电金属物体和触电者裸露身躯。

⑦距断落在地上的带电高压线的断点周围10m内不能盲目进入，必须在断电后或确认无电时才能去施救。

⑧严禁扑救电气，碱金属以及醇、酮、酯类易燃液体火灾。

2、煤场班长安全操作规程和注意事项 班前准备：

执行《通用部分》的有关要求。接班：

①按规定时间进入工作地点。

②询问上班生产装车、车辆检查情况、现场存车情况，熟悉并掌握现场所有动态情况。

③现场检查，对现场作业情况进行核实检查。

④发现问题及时处理，不能解决的向当班班长或队、科领导汇报。

⑤履行交接班手续，必须在交接班记录上签字。作业：

①作业前的准备，带全所需用品，班前会后据会议内容并结合现场具体情况计划好本班的工作，然后到达现场进行交接。

②检查本班人员的对讲信号是否畅通清晰，并核实上一班车

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⑤履行交接班手续，在值班记录上签字。交班：

①交班前，收集、总结及如实记录班中情况资料，整理表簿记录，搞好室内卫生。

②介绍班中情况，向接班人员介绍当班工作情况及安全注意事项。

③检查并核对值班室物品。

④存在问题及时处理，遗留问题落实责任，向上级汇报。⑤履行交班手续，在值班记录上签字。注意事项：

①班前准备执行《通用部分》的有关要求。

②交接班不得影响装车，重点要求记明时间及内容。③注意事项执行《通用部分》的有关要求。④统计必须正确无误。

4、皮带走廊下打点装车管理员操作规程和注意事项 班前准备：

执行《通用部分》的有关要求。接班：

①按规定时间进入工作地点。

②询问上班生产装车、车辆检查情况，掌握现场存车情况。③现场检查，对现场作业情况进行核实检查。

④发现问题及时处理，不能解决的向当班班长或队、科领导汇报。

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⑤当发生紧急情况或收到紧急停机信号后，必须立即停装。⑥装车时必须严格按照值班员的排车顺序进行装车。

⑦漏斗下方装车位臵的零散煤要及时清理。

5、出炭口、小架溜煤处管理员操作规程 班前准备：

执行《通用部分》的有关要求。接班：

①按规定时间进入工作地点。

②询问上班生产情况，掌握煤质情况。③现场检查，对现场作业情况进行核实检查。

④发现问题及时处理，不能解决的向当班班长或队、科领导汇报。

⑤履行交接班手续。作业：

①开完班前会到达指定地点，了解现场情况。

②每班不少于4次巡查，并向值班员汇报每次的检查情况。③及时通知铲车司机和汽车司机清理。

④掌握好现场各种动态情况，及时详细的向值班室或当班班长汇报。交班：

①做好当班工作总结，当班负责人要告知值班员当班安全生产情况，并做好当班的各种相关记录。

②发现问题及时解决，遗留问题落实责任，向上级汇报。

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况，并告知其做好当班相关记录。

②发现问题及时解决，遗留问题落实责任，向上级汇报。注意事项：

①班前准备执行《通用部分》的有关要求。②注意事项执行《通用部分》的有关要求。

7、煤场装车点管理员操作规程和注意事项 班前准备：

执行《通用部分》的有关要求。接班：

①按规定时间进入工作地点。

②询问上班生产装车、车辆检查情况，掌握现存车辆情况。③现场检查，对现场作业情况进行核实检查。

④发现问题及时处理，不能解决的向当班班长或队、科领导汇报。

⑤履行交接班手续。作业：

①作业前的准备，接受工作任务后，佩戴好所需物品，到达指定地点。

②作业流程：提示运煤车辆装车——车辆到位——发出装车信号——告知铲车司机开始装载——车辆装载完毕——发出停装信号——车辆驶出装车点。

③掌握好现场各种动态情况，及时详细的向值班室或当班班长汇报。

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②检查信号是否畅通清晰，检查完毕，先发信号与相关岗位联系，收到允许开机的信号后，先点动启动按钮开机。确认无异常现象后，正式开机。

③照明开关等电气设备是否完好，防爆按钮是否灵活可靠。④开始装车后，严禁闲杂人员在溜煤口长时间停留。⑤作业流程：提示运煤车辆装车——车辆到位——发出装车信号——开始装载——车辆装载完毕——发出停装信号——车辆驶出装车点。

⑥掌握好现场各种动态情况，及时详细的向值班室或当班班长汇报。交班：

①做好当班工作总结，要告知值班员当班安全生产情况，装车情况、并让其做好当班的各种相关记录。

②发现问题及时解决，遗留问题落实责任，向上级汇报。注意事项：

①班前准备执行《通用部分》的有关要求。②注意事项执行《通用部分》的有关要求。③统计必须正确无误。

9、精煤管理员操作规程和注意事项 班前准备：

执行《通用部分》的有关要求。接班：

①按规定时间进入工作地点。

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①按规定项目、标准检查车辆各部技术状况，要重点检查机油、转向机构、刹车机构、喇叭、灯光等主要安全装臵是否齐全完好，严禁带病出车。

②检查行驶证、驾驶证等行车所必须的各种证件等，不准无证驾车。实习驾驶员除持实习证外，不准驾驶特种车。厂内驾车必须配备正式驾驶员。途中行驶：

①厂内汽车司机在行车途中必须严格遵守《道路交通管理条例》、《安全生产守则》。

②起步前应观察车辆四周情况，确认安全无误后待气压表读数达到规定数值鸣笛起步。起步后应按操作要领由慢渐快地加速。

③汽车在出入 矿区、煤场、施工现场大门，倒车、调头、拐弯、过十字路口时，应鸣笛、减速、靠右行。通过交叉路口，应“一慢，二看，三通过”。会车时，要做到礼让三先(先让、先慢、先停)。

④汽车在厂(场)区内行驶，最高时速不得超过5公里，进入施工现场、交叉路口、转弯处时速不得超过1公里，进入、出厂房、仓库，大门，以及人流密集的区间时速不得超过3公里。

⑤在车间、库房及露天施工工地行驶时，要密切注意周围环境和人员动向，低速慢行，随时做好停车准备。

⑥严禁超重、超长、超宽、超高装运物品。(四超标准按《道路交通管理条例》规定)装载物品要捆绑稳固牢靠。载货汽车不准搭乘无关人员。

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②清洁汽车内、外部及底部，检查轮胎与钢圈，检查钢板弹簧有无断裂，弹簧吊耳、骑马螺栓是否松脱等。

③检查补充润滑油、燃油、刹车油等。

④发动机熄灭后，察看电流表有无漏电现象(指针指向“—”号)。

⑤检查制动系油，气管及接头处有无渗漏，气压制动系的贮气筒应放尽积水。

⑥北方冬季车辆露天停放时，如果冷却系统未加防冻液，应把散热器和气缸体水套的放水开关打开，把水放尽，并将发动机起动后运转片刻，将水排净，以免冻坏气缸体水套和散热器。注意事项：

①凡参加营运驾驶必须有两年以上驾龄，并有交警部门和运管部门颁发的相关证件。

②开车前要有准备，熟悉车子的性能、熟读道路交通安全规则。

③起动与停靠，不急不徐，预先打方向灯，特别注意后方来车。

④车身外观保持良好，无脏物，无严重锈斑和脱漆，前后车牌号整洁，清晰，车门车窗开闭自如，门锁可靠，玻璃齐全明净。

⑤行进时要保持跟车安全距离、远离大车，不得超速行驶，不得与行人、其他拉运车辆抢道、不得原地掉头。

⑥不要只懂得加速，而不晓得踩煞车，跟车、超车视线被挡住时须特别注意。

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全要求。

②工作前应清理好场地，并检查工具、量具和设备是否完好。工作中必须正确合理使用各种工具及设备，专用工具不得代用或乱用。工具必须摆放整齐，不得随地乱放。工作完毕应清点、检查并擦干净工具，按要求把工具放入工具车或工具箱内。

③拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，正确使用 工具。切忌蛮干、不得用硬物、手锤直接敲击零件；零件拆卸完毕应按一定顺序整齐摆放，不得随地堆放。

④使用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并 用三角木将前后轮塞稳。千斤顶高度不够时，要用木板垫高、垫稳，然后用安全凳将汽车支撑稳固。不得垫砖头或易碎物品。进入修理检查前，拉紧手制动。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底下作业。

⑤机械解件，要用支架，架稳垫实，有回转机构者要卡死，吊起物件时，绳扣要仔细检查，确保牢固可靠。在吊物下严禁站人。

⑥使用电器工具和接线板之前，必须检查电线插头、插座等 是否完好。发现有损坏应及时叫电工修复。

⑦发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。⑧皮带和皮带轮附近作业时，禁止在皮带转动时，动手检查 和测量。应当停机后再操作。停机后操作时，必须做好防止机器突然启动的防护措施（比如在皮带轮上插上螺丝刀、取下电源钥匙等等）。

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到平坦安全的地点，检查并熟悉周围作业环境，然后再开始作业；刹车、喇叭、方向机应齐全、灵敏，在行驶中要遵守交通规则。

②装载机在配合自卸汽车工作时，装载时自卸汽车不要在铲斗下通过。

③装载机在满斗行驶时，铲斗不应提升过高，一般距地面0.5米左右为宜。

④装载机行驶时应避免不适当的高速和急转弯。

⑤当装载机遇到阻力增大，轮胎（或履带）打滑和发动机转速降低等现象时，应停止铲装，切不可强行操作。

⑥在下坡时，严禁装载机脱档滑行。

⑦装载机在作业时斗臂下禁止有人站立或通过。

⑧装载机动臂升起后在进行润滑和调整时，必须装好安全销或采取其它措施，防止动臂下落伤人。

⑨装载机在工作中，应注意随时清除夹在轮胎间的石渣。

10夜间工作时装载机及工作场所应有良好的照明。○11装载机驶离工作现场，应将机械停放在平坦的安全地带，○松下铲斗，并用方木垫上。清除斗内的煤块、泥土及砂石等。

12应按日常例行保养项目对机械进行保养和维护。○注意事项：

一般安全注意事项：

①驾驶员及有关人员在使用装载机之前，必须认真仔细地阅读制造企业随机提供的使用维护说明书或操作维护保养手册，按资料规定的事项去做。否则会带来严重后果和不必要的损失。

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以确保行车时的制动安全性。有紧急制动的把紧急及停车制动阀的按钮按下（只有当气压达到允许起步气压时，按钮才能按下，否则按下去会自动跳起来），使紧急及停车制动释放下，才能挂I挡起步。无紧急制动的只需将停车制动手柄放下，释入停车制动即可起步。

②清除装载机在行走道路上的障碍物，特别要注意铁块、沟渠之类的障碍物，以免割破轮胎。

③将后视镜调整好，使驾驶员入座后能有最好的视野效果。

④确保装载机的喇叭、后退信号灯，以及所有的保险装臵能正常工作。

⑤在即将起步或在检查转向左右灵活到位时，应先按喇叭，以警告周围人员注意安全。

⑥在起步行走前，应对所有的操纵手柄、踏板、方向盘先试一次，确定已处于正常状态才能开始进入作业。要特别注意检查转向、制动是否完好。确定转向、制动完全正常，方可起步运行。

⑦行进时，将铲斗臵于离地400mm左右高度。在山区坡道作业或跨越沟渠等障碍时，应减速、小转角，要注意避免倾翻。当装载面在陡坡上开始滑向一边时，必须立即卸载，防止继续滑下

⑧作业时方向盘的圈数要适中、以防止过分打滑；尽量避免两轮悬空，不允许只有两轮着地而继续作业。

⑨作牵引车时，只允许与牵引装臵挂接，被牵引物与装载机之间不允许站人，且要保持一定的安全距离，防止出现安全事故。

停机时的安全注意事项 ：

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②各操纵杆位臵，行程应该正常，动作要灵活、可靠、两侧履带张紧适度。

③推煤机开动时，驾驶室内不准堆放与作业有关的物体。④在推煤机下面排除故障时，柴油机一定要熄火，铲刀应落地或用可靠物体垫好，切不可用推煤换向阀“封闭”状态控制铲刀，以防发生人身事故。

⑤离开车辆时，必须将铲及犁降到地面。⑥推煤机作业时必须垂直坡顶线方向。

⑦推煤机在工作中严禁有人站在履带上或推土刀支架上，严禁进行维修、保养，并禁止职员上下。

⑧推煤机工作应平稳，吃土不可太深，推土刀起落不要太猛。推土刀距地面间隔一般以0.4米为宜，不要提得太高。

⑨推煤机在坡道上行驶时，其上坡坡度不得超过25°，下坡坡度不得大于35°，横向坡度不得大于10°。在陡坡上（25°以上）严禁横向行驶，纵向在陡坡上行驶，不得做急转弯动作。上下坡应用低速挡行驶，并不许换档。下坡时严禁脱挡滑行。

⑩推煤机通过桥梁、堤坝、涵洞时，应事先了解其承载能力，并以低速平稳通过。

11填沟或驶近边坡时，禁止推土刀越出边坡的边沿，并换好○倒车档后，方可晋升推土刀，进行倒车。

12推煤机在有负荷情况下，禁止急转弯。履带式推土机在高○速行驶时，亦应禁止急转弯，以免履带脱落或损坏走行机构。

13工作时间内，司机不得随意离开工作岗位。○

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⑥焊钳、电焊线应经常检查、保养，发现有损坏应及时修好或更换，焊接过程发现短路现象应先关好焊机，再寻找短路原因，防止焊机烧坏。换焊条时应戴好手套，身体不要靠在铁板或其它导电物件上。敲渣子时应戴上防护眼镜。移动电焊机位臵，须先停机断电。

⑦焊接时，要根据所焊接的材料选取适当的焊条和焊接电流，强度要求较高或用在经常震动部位的部件要先开坡口在焊接。每焊接一层都要用专用工具敲干净焊渣。焊接结束后必须将焊渣和焊瘤清理干净。对于先切割再焊接的管道、钢板等，必须先将切割时留下的焊瘤毛刺清理干净，然后才可以焊接。管道焊接时不得在管道内壁产生焊瘤。

⑧在设备上施焊时，必须做好贵重物品的防护工作。并做好焊接飞溅物和敲下的焊渣的收集工作。焊接结束取下防护物时，要注意不要让焊渣等杂物掉落在设备内。

⑨工作完毕，必须关闭电焊机，断开电源，检查清理现场，灭绝火种，然后才可以离开。在设备上施焊时，离开前必须将所有的焊渣、焊条头收集起来带离设备

15、氧焊工操作规程 一般要求：

氧焊工必须经过技术考核和安全考核，应取得资格证和上岗证，无证人员不得进行气焊作业。氧焊操作前的准备工作以及注意事项：

①动焊前必须仔细检查氧气瓶、乙炔瓶是否装设有防震圈、0-

第五篇：销售科自查报告

销售公司销售科管理问题自查报告

按照能源公司和上级公司的要求，销售科根据实际情况积极组织自查，切实查清工作中存在的问题，现将自查情况汇报如下：

一、安全管理有序，过程落实到位

在安全检查方面销售公司配备安全管理员，对查出的安全隐患能及时上报，我们针对销售科的工作实际，及时制定各项管理制度，同时将各岗位的职责张贴上墙并归档了各种内业，规范化的管理。

为了更好的保证安全生产，我们还进行消防火演习。

二、对销售业务员进行廉洁教育，防患于未然

我们定期组织销售业务员进行廉洁自爱教育，确保在进行合同谈判过程中出现徇私舞弊现象。同时我们把廉洁教育关口前移，利用周例会进行宣讲，使学习廉洁成为一种文化，为煤炭销售保驾护航。

三、积极组织销售、开拓市场

随着购煤客户的增多，积极组织销售业务员学习国标煤质分析和社交商务礼仪，即满足了客户的需求又能增加了销售量和提高业务员业务水平，由于销售科组织得力，我们第一季度完成全部销量的好成绩。

四、加强业务员业务学习，扩建团队人员

职工的业务素质直接影响工作质量，加强业务学习是一项长期的关键性的工作。今年7月，我部门增进加两名业务员充实销售力量，形成了以老带新、人人学业务的良好局面。同时，利用业务时间组织员工进行业务学习，从基础知识讲起，循序渐进拓展学习内容，提升了员工的业务技能。

五、加强企业文化教育，倡导文明销售

在公司开展的企业文化教育活动中，我们积极组织员工积极参加学习优秀的大唐文化，陶冶员工的情操。在公司开展的各项活动中青年员工踊跃参加，并在活动中都获得了较好的效果。

销售科是窗口单位，业务员的文明用语、仪表直接代表公司形象，为此我们组织员工进行礼仪学习，丰富和规范了员工的礼仪知识，使之更好的为顾客服务。

在销售工作工作中我们一直遵循精细化管理，销售公司刚刚成立经验不足和相关制度不健全，在今后的工作中我们将不断改进，工作质量向优秀的同行学习，取长补短，使销售科的各项管理更上一层楼

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