保洁现场管理制度（小编整理）

第一篇：保洁现场管理制度

保洁现场管理制度

为了加强企业管理，提高员工的基本素质及技能水平，树立良好的工作形象，特制定如下：

第一条；员工必须具备的思想素质

1.热爱公司，关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉； 2.精诚团结，互帮互助，以公司为家；

3.遵纪守法，廉洁奉公，严格遵守公司各项制度；

4.坚持以质量求生存，以信誉求发展的企业精神，按时完成各项工作任务； 5.坚持效率第一，质量第一，客户至上，服务至上的服务宗旨； 6.坚持安全操作，防止任何人身、设备事故；

7.敬业乐业，钻研业务，乐于奉献，开拓创新，提高效率。

第二条； 员工应服从业主及公司管理人员的管理，同时应服从公司的统一安排和调度，服从现场主管的工作安排和临时调度，如果对所安排工作有疑意，必须采取先服从后申诉的原则。

第三条；凡进入工作区域的上班员工，必须注意仪容仪表及言行举止。

1.上班时统一穿着工作服，衣服平整干净，扣好衣扣，严禁穿拖鞋、短裤上班； 2.统一佩戴工牌，端正扣在工衣左上方或挂在正前胸；

3.脸、手保持干净，勤剪指甲，常洗头发，梳理整齐，男员工头发不过后衣领，不染彩发，女员工不浓妆艳抹，不染指甲和彩发，不穿高跟鞋，长发须束起； 4.工作中使用文明用语及标准手势，始终做到举止大方，精神饱满，不可因私人情绪而影响工作，严禁与客户争执、争吵。第四条：员工的考勤规定。

1，公司员工上、下班一律要签到；

2，主管应及时为员工做好当日考勤登记，月末最后一天汇总报公司；并将下月排休计划一同报与公司，作为质保部检查工作时使用。

3，员工无故缺勤或请假未经同意擅自离岗作旷工处理，矿工除当天不计发工资外，另行扣除同等旷工天数之工资，旷工三天以上作开除处理。4，现场人员严格按排休表休息，遇临时变动，应及时通知人事部。

5，如需加班，应先电话请示项目经理，按指示执行。支援类加班应由支援方与被支援方双方登记备案，月底由项目经理签字后报财务审核，平时加班按日工资标准计薪，支援类加班除保持原工资不变以外，另补助餐费10元/餐，交通补助10元/天。第五条：关于请销假的规定。

1，病假应出具正规医疗机构诊断书。

2，病，事假一天及以下由现场主管批准，通知人事部门修改排休表，一天以上三天以下由主管报项目经理批准，通知人事部门修改排休表。三天以上由公司人事报总经理批准。

3，请假需提前一天申请并填写请假申请单，按规定流程报批，未经批准不得离岗，上岗后及时销假。第六条：关于人事方面的规定。

（一），招聘

1，现场招聘计划，人事任免由主管或现场经理向人事部门报备。

2，保洁员工入职有三天试用期，试用期内员工离职或被辞退无工资，试用期结束，试用期时间计入入职时间计发工资。

3，入职流程：现场主管初试－现场经理复试－试用期后班长考核。

任免流程：现场主管申请－现场经理审核－人事部面谈

4，新录用员工应在试用期后的首个工作日完成入职手续，包括完整填写入职表及附加身份证件副本，标明试用期时间，并电话通知人事部门员工信息，包括电话，姓名，性别，入职时间，身份证号。

5，员工入，离职及岗位异动信息应及时传达给人事部门，如遇无法及时备案情况，应先电话通知人事部门。现场人事工作应全程接受公司人事部门监督，指导。

6，现场员工入职如遇现场主管无法定夺情形，应在试用期内及时请示人事部门，人事部门决定是否需要面谈。

7，员工离职，现场主管应首先通知公司人事部门组织面谈，并于签署离职单当日将员工信息电话报备公司。自公司人事部门批准后25日内为离职交接期，交接期后工资结算日当天员工离职手续必须完结。

8，填写离职申请，写清申请离职原因，时间及实际离职时间，交接清楚后方可离职，未办手续离职按脱岗旷工处理，加扣未满交接期同等天数工资。9，员工人事资料由公司人事统一保管。包括职位，职级，工资标准等一切人事资料。

（二），交流

1，交流分为调任，转任，挂职锻炼。

调任：指根据公司安排，担任某一职务。

转任：内部横向平级调动，职位轮换，旨在增加内部活力，互助互惠，交流经验，共同进步。

挂职锻炼：内部纵向交流，可向上，向下，平级调动。旨在提高员工素质，加强员工培养，选拔合适人才。

2，调任不设定期限，自调令下达日起履新。

转任不设定期限，自调令下达日起履新。

挂职锻炼设定期限，且可提前终止或延长期限。自调令下达日起履新，期满后进入考核程序。

3，职位交流应制作文书，涉及职位变动，工资变动应一同备案。

（三），考核

1，人事部定期对各日保现场进行考核，必要时组织坐谈。考核结果可作为奖罚依据，并与现场管理人员工资挂勾。

2，考核内容包括但不限于人员，物料，质量，客户关系。3，考核结果应以书面形式记录在案。

（四），晋升

1，晋升包括职位晋升及工资提级两个方面。

2，晋升应有理有据，流程完备，人事部门应组织会议讨论，并及时将讨论结果通知相关部门和当事人，作好文书备忘。第七条：会议制度。1，每月2日为公司例会日，时间为下午2点。需临时会议另行通知。2，现场应定期组织员工会议，并作好记录备查。第八条：员工行为规范及纪律。

1，不准对客户污言秽语、吵架斗殴； 1.不准在上班前和上班时喝酒；

2.坚守岗位，不窜岗、离岗，工作时间不在服务场所购买物品； 3.工作中认真踏实，不会客、不闲聊，不做与工作无关的事情；

4.保持工作区域整洁，不大声喧哗、叫喊，不在工作区域吃饭、吸烟、吃零食； 5.不得侵吞客人的一切物品（包括遗忘、丢弃的物品）和偷盗公司、服务场所的财物；

第九条：关于同业竞争。

1，不得将本公司档案资料，人事情况等涉密信息泄露他人。

2，在任职期间，不得在与公司有竞争关系或其它利害关系的单位任职或兼职。不得经营与公司有竞争关系的业务。

3，未经公司批准，不得利用职务之便，为个人利益动用公司财物。一经查实，扣缴当月工资，作开除处理，保留追缴非法所得，追究法律责任的权利。

第十条：各日保现场应在月末报考勤的同时将下月物料申请情况（公司如有定额，无需另行申请，特殊情况只报额外数量）报与公司审批，填写《采购审批单》，综合部汇总后制作《物料发放记录》，送达物料时监督现场管理人员签字确认。临时采购参照此项执行。

第十一条：各日保部建立固定资产及物料台账，接受公司临检。

第十二条：各日保部应结合现场实际情况，立足公司企业文化建立墙上公示，其中必备人员，工作区域，规章制度等信息。

第十三条：客诉处理。

1，客诉处理分公司客诉，驻场客诉两种。

2，各现场接诉后应及时解决，作好登记，接受公司检查。

3，现场客诉未处理妥当导致公司客诉，应追究现场管理人员责任，记入个人绩效考核。

第十四条：各日保部随时接受公司质保部对卫生情况的例行检查及抽查.质保部以《卫生检查质量标准》,进行监督与处罚.第十五条：员工必须遵守《员工规章制度》及公司其他有关规定中条款。第十六条：员工必须严格遵守安全操作规定，认真学习掌握保洁设备的使用和操作，使用化学洗涤制品时严格按有关规定执行。

第十七条：员工应认真爱护使用，保管工具和设备，以及对自己所领用的工具必须负责交接和回收，如有遗失或非正常损坏，由本人负责赔偿。

第十八条：煽动、组织、策划员工起哄闹事，严重扰乱公司正常工作秩序者，立即开除并扣发当月工资。

对以上条款，希望各员工认真遵照执行，争做一名合格员工，若有违反，将有相应处罚。

吉林省欧捷朗保洁服务有限公司

二零一四年七月

第二篇：保洁管理制度

保洁管理规章制度

保洁管理规章制度

第一条 为了规范本单位保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特制定本规章制度。

第二条 保洁人员应严格遵守作息制度，按时上下班，服从组织安排，遇事要请(销)假。上班后不得私自外出。

第三条 保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导的工作安排、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

第四条 保洁人员工作时须穿单位规定的制服，衣着、发型须整洁、得体、无异味。指甲干净且不留长指甲，不浓妆艳抹，不配戴体现个人个性的装饰品。第五条 保洁人员在工作时要团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

第六条 办公区严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天；不得使用不文明语言。第七条 领取日常用品，必须征得相关行政人员同意，励行节俭，避免浪费。第八条 保洁人员不准私拿公物，私卖废品，拾到物品，应及时上交主管。爱护公共财物，节约水电，节约用纸。发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

第九条 保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

第十条 保洁人员每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘，工作标准如下：

(一)办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、窗户玻璃要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹，每周至少擦拭1次；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

6、办公室天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、接待处藤椅、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭2次（上下午各1次），做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。有客人用过接待处以后，及时把物品归位并清理好现场卫生。

2、走廊地面每日至少扫拖2次（上下午各1次），随时保持做到无垃圾、无污渍、无水迹、光洁明亮。

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，挂画每日至少擦拭1次（上下午各1次）。

保洁管理规章制度

4、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。

（三）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、擦手纸盒、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

（四）会议室、贵宾室、大讲堂清扫标准：

1、会议室、贵宾室、大讲堂的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

3、会议室、贵宾室、大讲堂内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、会议室、贵宾室、大讲堂除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

（五）客房清扫标准：

1、客房床架、写字台，窗框等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、窗户玻璃要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。

5、客房卫生间参考卫生间清扫标准。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。

第十一条 望各保洁人员能够遵守以上的规章制度，对于违反者：情节较轻并属初犯者，给予警告处分，二度违反情节较轻的按情况进行罚款50-100元；情节严重，影响恶劣或屡犯不改者予以除名。

本制度由行政部负责拟制，修改时亦同。

二○一一年十月

第三篇：保洁管理制度（模版）

保洁管理制度

一、奖励目的激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。

二、惩罚目的处罚在于通过处分少数违反公司规定的人，是每个员工都能遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，养个管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务标准。

三、违规处分

1、仪容仪表，着装、号牌不符合要求，扣3分，上班未穿工服的一次，扣10分；

2、上下班不列队或工具摆放不整齐者，扣3分；

3、工作时间接待亲友或私人探访，扣5分；

4、高声喧哗或发出不必要之声扰乱小区、休息室安静者，遭到客户投诉，扣5分；

5、随地吐痰、乱丢杂物、纸屑、破坏现场品质者，扣5分；

6、上班时间串岗、扎堆聊天、闲聊、吃东西、抽烟、喝酒、干私事者，扣10分，因个人原因遭甲方扣款，款项由个人承担；

7、垃圾桶清运松懈、散漫造成现场品质破坏，扣10分；

8、上班时间严禁吸烟，违反者扣10分；

9、迟到或早退、脱岗者15分钟以内，扣5分；30分钟以内，扣10分；超过30分钟按旷工处理，旷工一天扣3天工资；

10、对业主或公司同事、上级不礼貌与之吵架者，扣3分；

11、工作散漫、大意者经反复提醒毫无整改意识者，扣3分；

12、在工作时间瞌睡或已经睡着者，扣20分；

13、工作不认真造成有效投诉者，扣20分；

14、无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，每日扣20分；

15、未经批准私配项目管理处钥匙者，扣50分；

16、吵闹、谩骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣20分；

17、不服从上级工作安排，对上司无礼者，扣30分；

18、赌博和变相赌博、打牌、酗酒，参与者扣50分；旁观者扣20分；

19、涂改、假造单据证明，泄露有关公司私密者；扣100分；

20、损坏公司、业主财务，照价赔偿；

21、开具虚假病例和处方单，欺骗上级，扣50分；

22、违反作业安全程序操作或者不参与培训者，每次扣20分；

23、离职员工未提前十五天提出辞职，私自离职者扣发当月工资；

24、提前签到者，扣50；

25、无事生非，挑拨离间，损害员工团结的，扣10分；

26、上班期间打架斗殴者，每人扣200分，并辞退；

27、上班期间私自拾废品者，一次扣50元（指定人员除外）（根据甲方规定）；

28、上班时私自做家政者一次扣100分或予以辞退；

29、对责任区工作问题整改不及时或不到位者，一次提醒，两次或两次以上的扣0分；屡教不改者辞退；

30、因个人原因造成甲方扣减服务款项，扣除款项由责任人和项目负责人承担；

因个人原因对器械、药水使用操作不当，造成现场物品和设施设备损坏，损失应由责任人和现场负责人共同承担，造成特大损失的（损失在500元以上的），一次扣100分，因公操作不当，遭到客户投诉的，一次扣20分；

31、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分：

（1）未履行批准手续擅自离岗；

（2）工作不力，下属涣散，影响工作质量

（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；

（4）经常不能保质保量完成本职工作；

（5）损害公司声誉和甲方利益，弄虚作假者；

（6）泄露内部经营情报；

（7）利用工作之便，收受他人财物，经查属实者；

（8）盗窃公司或甲方的财物。

第四篇：保洁管理制度

保洁管理制度

保洁员工作准则：服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作

明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

1、着工作装，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗.2、在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

3、熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

4、对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

5、工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破

坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

6、若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

7、清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

8、清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

9、软水管使用后，应整理好后保存。

10、拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

11、抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

12、水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

13、垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

14、对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

15、拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

16、在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

17、不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

18、领用清洁用具或用品，填写“领料单”，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。

19、员工请假或辞职，必须按照公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。

乐山新耀物业公司

2014年6月13日

第五篇：保洁管理制度

保洁管理制度

1、每天对各楼层通道地面拖抹、推尘、吸尘一次。

2、每月用长柄手刷蘸除污粉，对污迹较重的地面彻底清刷一次。且操作过程中

要根据实际情况，适当避开业主和业主聚集的区域，在业主离散后，再予以补做，要重点拖擦业主出入频繁和易脏污的区域。

3、每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分的地脚线。

4、玻璃每月彻底清洁一次，并在每日不定时检查、擦拭，遇大雨，过后按标准

对照及时擦拭。不锈钢物品每月清洁、上光一次，经常有人触摸的玻璃门，不锈钢把手、不锈钢扶手每日擦拭数次。

5、玻璃目视干净、光亮，无灰尘、水迹、水印，不锈钢把手、扶手无灰尘、水

迹、污迹、水印。

6、每月清洁墙面、顶棚及灯具一次，保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网，灯具完好，表面光亮，无破损、灰尘、污渍。

7、卫生间每月清洁四次，卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、锈斑；卫生用品齐全，无破损，完全清新。

8、每天保持清运两次垃圾，垃圾桶每三天清洗一次。

9、当班时间保持责任区内无任何垃圾、脏物、废物、杂物等，随见随清，保持

责任区内的卫生。

10、上班时间必须穿工作服，挂胸牌。

11、认真完成服务中心经理和环境清洁部主任交办的其他任务。

深圳市******有限公司

2010年2月25日