浅谈如何做好调研信息工作

第一篇：浅谈如何做好调研信息工作

浅谈如何做好广播影视信息工作

孙效宇

信息工作被称为领导的“眼睛”和“耳朵”，在服务决策、反映情况、推动工作等方面发挥着不可替代的作用。做好广播影视信息工作，关键是要掌握其内在规律。

一、关于信息工作的基本认识

（一）信息的特点

工作信息是一种特殊的信息，除具有信息的普遍性、客观性、可传递性、可共享性、可加工性、时效性等之外，还具有以下特点:

1、鲜明的政策性。工作信息或是传达、体现政策，或是以政策为依据反映情况，具有鲜明的政治立场、准确的政治观点和正确的政治方向。

2、高度的宏观性、全局性。着重综合、全面反映关系全局、层次较高的重大问题。必须从工作的全局、全方位反馈，为单位中心工作服务。即使反映的是小事，也要见微知著。

3、高度的敏感性、针对性。工作信息针对实际而写，针对领导决策管理的需要而写，都是有的放矢。政务信息经常涉及工作中的倾向性、苗头性问题，反映这类问题十分敏感，这是区别其它信息的重要特征。

4、成果的共享性、服务性。通过报送、传递工作信息，将为各级领导、各有关领导机构的管理工作提供有效的信息服务;必要的政务信息公开，也将为公众提供切实的信息服务。信息工作是为领导决策服务的，要做到“按需报送”，从领导工作的角度思考 问题，站在领导决策的高度谋划工作。

5、发布的权威性。工作信息一般在收集、整理、加工、存储、传递和利用各外环节，都会经过特定的渠道，有专门的机构和人员进行鉴别、筛选等，以保证其准确、可靠、客观、全面、完整，具有相当的权威性，值得人们关注和信任。

6、内容的保密性。工作信息提供的是内部情况，有的具有情报的特点，一般不宜公开。因此要做到内外有别，注意保密。特别是网络政务信息，要做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

（二）信息的作用

1、决策的基础和依据。贯穿于决策制定、执行全过程，领导工作要依靠大量的信息来实现。

2、了解情况的主渠道。权威性—各级各部门向党委政府报送信息，代表着一级组织，具有权威性，区别于社会公众媒体和互联网新闻报道，更加准确、全面、可靠。快捷性--信息报送传递迅速、环节少，具有不限时间、不限地点、方便快捷的特点，区别于正式文件、会议和实地调研等渠道，传递效率更高，传播速度更快。

3、总结工作，推广经验。总结工作得失，发现问题，创造经验，是提升工作能力和工作业绩的不二法门。推广经验做法，以点带面，典型带动，是推动改革探索和工作创新的主要手段。

4、解决问题，推动工作。反映问题和困难，分解压力，争取主动，寻求支持和配合，解决问题，推动工作顺利开展。它与正式请示报告相比更加灵活，对促进问题的解决更有效。

5、沟通上下、联系左右。通过收集报送和发布信息，起到了沟通联系和相互交流的作用;各级各部门通过信息渠道，可以经常性汇报工作，争取支持。

（三）信息的分类

1、动态类信息:决策动向、工作部署、经济、社会发展动态等。

2、经验类信息:在实践基础上总结出来的，对面上工作有指导作用的典型经验、做法等。

3、问题类信息:带有倾向性、苗头性的问题、矛盾和隐患。

4、领导言论类信息:领导指示、讲话、批示、调研成果、工作思路等。此类信息要体现领导的决策理念、决策内容和决策风格。

5、社情民意类信息:反映社会各阶层的思想动态、意见、建议和要求，特别是重大决策出台前后的社会反响和群众呼声。

6、预测建议类信息:依据调查研究成果，预测一些重大问题、重点工作或重要事件的发生、发展、变化，提出有参考价值和可操作性的对策建议。

7、突发性信息:指突发性灾害、公共紧急事件等信息。

二、当前广播影视信息工作中存在的问题

一是主动发现和报送工作信息的意识不强。二是信息报送不及时、不系统，习惯于结果的简单呈现，缺乏系统性、连续性上报。三是深度和高度不够，呈现断片、零散、琐碎的状态。缺乏全局视角，缺少深层次采访和系统性汇总梳理，高质量、高水平信息。四是空话套话多，无信息价值。五是真实性把关不严，内容不完整。六是抓不住重点，主题不明确。

三、做好广播影视信息工作的对策建议

（一）准确把握广播影视工作特点

广播影视工作主要是为市委市政府中心工作服务。服务全市工作大局，以服务求发展，是广播影视工作的基本思路主要特点。广播影视信息工作，也应该围绕这一基本思路展开。根据集团现有工作情况，广播影视工作信息的内容主要包含以下几个方面：

1、广播电视主流媒体围绕全市工作大局、或某一时期的重点工作部署开展宣传和文化服务的情况。

2、文化企业实现社会效益与经济效益双提升的情况。

3、媒体和文化企业举办的大型公益性宣传营销活动。

4、媒体和文化企业整合社会资源，搭建宣传经营平台开展社会化服务的情况。

5、舆情及内参信息。媒体记者在采访过程中发现的舆情新动态，以及采访制作后不宜公开播出的新闻稿或视频，可以内参信息的形势报上级领导和有关部门，以促成问题解决。

（二）做好信息收集和编写工作

1、信息收集的范围和内容

一是贯彻落实上级决策情况: ①本单位贯彻意见（安排、部署、措施）;②基层干部群众的反映（意见、建议、要求）;③贯彻落实决策中取得的成效、出现的情况、存在的问题及进一步改进工作、完善决策的意见和建议;④领导在有关会议上和到基层调研时的讲话精神、对某些具体问题的要求的贯彻落实情况。

二是本单位重要情况: ①工作思路举措和政策建议;②工作经验做法（创新性、探索性、制度性）;③推进工作中出现的新情况新问题，特别是矛盾和困难;④工作成效，常规工作的阶段性情况，一个时期重点工作的全面情况。

三是重大社会动态和重要的社情民意:①重大突发事件及其背景性、预测性情况和处置建议;②重大事故及其后续工作情况;③干部群众比较关心、反响比较强烈的问题、意见、建议。

四是上级机关决策部署情况和外地工作动态:①国务院和 省、市的决策部署;②外省市同行业单位的工作经验、创新探索。

2、收集渠道

一是网络。互联网和党政网。二是会议。①会议材料: 会议报告、文稿、交流材料;②领导言论: 重要要求、新的思路、批评性评价;③会议讨论情况: 新观点、新意见、新建议，反映新问题、工作困难;④会议决定、议定事项。三是文件。①上级工作部署、要求;②下级反映的问题、困难、意见、建议（下级请示报告、简报）;③工作思路、经验做法（内部刊物、工作报告）。四是媒体。主要是广播、电视、报刊等媒体。五是信访。①存在的问题;②批评性意见、建议。六是调研。①命题调研（在领导决策前，围绕领导决策事项有目的地到基层收集信息）;②随机调研（随机深入第一线了解情况，反映问题）。七是督查。①围绕督查督办事项跟踪反馈进展情况;②从督查督办材料中把握领导关注重点，整理报送信息。

3、积极提升素质，写好工作信息

一是要有敏锐的政治素质。要具有信息处理能力、较强的信息敏感度、对信息的分析判断能力、信息获取能力、信息创新能力、信息传递能力。

二是要有丰富的知识和能力素质。作为信息工作者，要敏感、敏锐、敏捷。做到这一点，必须具有丰富的知识。从我们的工作特性来讲，必须对每个部门的基本情况、工作职责、工作内容有一个比较充分的了解;必须对每一项工作所涉及的政策法规有所了解;必须善于透过现象看本质，及时从普通的现象中捕捉到有用的信息。

三是要有极强的认识能力与思维素质。要善于以系统思维、发散思维与收敛思维、纵向与横向思维、静态与动态思维、求异 与求同的思维，换位思维、网络思维等思维能力，认识和思考工作中的情况和问题，使信息具有认识的高度和思维的深度。

四是要有较强的综合表达能力。这主要是指文字组合表达能力。信息工作者要有一定的文字基本功，要善于学习文字表达基本知识，要善于把自己的文稿与别人的对比，从中找准自己的不足，并在学习吸取中不断提高。

五是要有极强的服务意识。这是信息具有的服务性所决定的。我们的每一条信息，都要立足于为领导科学决策和工作交流服务。因此，在信息工作特别是相关文稿撰写工作中要力求做到: 一是贴近领导决策，力求思路“清”。在工作中，要努力做到 “思考先半拍，行动快半步”。二是站在领导层面，力求高度 “够”。三是体现决策意图，力求表达“准”。通过自己得体的语言组合，把领导工作意图准确地表述在文稿中，从而起到“以文辅政”的作用。

第二篇：如何做好信息工作

突出重点扎实工作进一步提高辖区信息工作水平同志们：这次会议是**运行以来召开的第一次专题研究辖区信息工作的会议。会议的主要任务是，围绕“如何做好信息工作”这一主题，总结交流近几年来信息工作的成效和经验，分析面临的形势和问题，明确下一步工作的思路和要求。力求通过学习、培训和交流，推动辖区信息工作再上新的台阶。下面，我讲三个问题，供大

家参考。

一、过去的实践和体会近几年来，在上级的正确领导下，在各级领导的重视和支持下，辖区各单位办公室积极适应新体制要求，提高了对信息工作重要性的认识，切实落实组织人员，完善网络制度，拓宽信息渠道，加强指导交流，加大信息的组织和报送力度，信息数量逐年增长，信息工作的深度和广度逐步拓展，质量明显提高。据不完全统计，**以来，共组织编发《信息专报》约近1500期，《参阅件》130余期，《**信息》约200期，《**简报》200多期，《网络信息》300多期。同时，一些信息有关领导作了重要批示，一些信息得到党委政府的采用和肯定。较好地满足了各方面的信息需求，对及时发现和处理辖内有关重大情况、问题，推动有关工作决策和开展发挥了积极作用。1999年、2000年办公室被办公厅评为“信息工作先进单位”，近几年辖内也先后涌现出**等信息先进单位，大多数**也是当地的先进单位。做好信息工作，需要认真总结过去信息工作的经验。––––领导高度重视，是做好信息工作的关键。近几年来，加强了对系统信息工作的指导和考核力度，辖区很多单位领导都把信息工作作为一项全行性的重要基础工作来抓，为推动此项工作的开展创造了良好的环境。从1999年开始，领导就把信息工作纳入到目标考核的重要参考内容(2001年纳入考核）。多次强调辖区每个工作人员都要树立调研意识和信息观念，充分认识信息对掌握区情，实现科学决策、有效推动工作的重要作用，发挥作为综合部门的信息优势，为上级和地方党政当好参谋助手，树立良好形象。同时领导还多次过问有关信息制度、网络建设的进展情况。明确指示办公自动化要从办公室抓起，新型微机的配备要先“武装”各办公室。对办公室编的每期信息都认真阅看，对重要信息作出大量批示。大多数信息工作都亲自抓，办公室主任带头写，多数行配备了一名至几名工作责任心较强、具有一定文字综合能力和计算机基本操作技能的专（兼）职信息员，信息电子化程度不断提高，从而确保了信息工作的正常开展。––––完善信息网络，是做好信息工作的基础。建立通畅的、现代化的、较为完善的信息网络，不断拓宽信息资源，是做好信息工作，提高工作水平的一项基础工作。信息的一个最大特点就是时效性。四省区幅员广阔，实现信息的电子化传输是必备的手段。经过紧张工作和各方配合，自1999年3月起，实现了电子邮件传输，并与办公厅实现信息电子化传输；去年又与**省委、省政府实现信息单机联网。近年来机关和部分地市办公自动化系统（局域网）发展很快，信息资料无纸化传输取得明显进展。信息的收、编、发都通过计算机进行处理，大大地推动了信息管理的规范化和传输技术的现代化，提高了信息的时效和工作效率，即使是阿里这样偏远的也能在当天看到反馈的信息。在完善技术手段的基础上，逐步健全了以办公室为枢纽，纵横内外相连的信息工作网络，丰富和畅通了信息源。同时，从2000年5月份开始，逐日从中银网等网络上精心筛选出部分经济金融信息，下载到局域网上供大家查阅，受到欢迎。––––规范工作制度，是做好信息工作的保证。加强信息工作指导，不断规范信息的报送、反馈、交流、通报、考核等制度，是调动各方面工作积极性，做好工作的重要保证。近年来，按照有关制度要求，先后下发了《关于加强信息上报工作及利用电子邮件进行信息传输的通知》、《政务信息工作暂行办法》、《政务信息质量评价办法》等多个文件，对信息工作的规范化、制度化提出了明确要求。还不定期布置一个时期的信息报送要点；统一规范了信息的报送格式；实行重要信息专报制度；坚持按季通报和考核制度，对先进单位进行表彰，并下发正式文件在全辖进行通报。部分地市还建立了信息采用奖励制度。注意搞好信息交流，每年都组织部分信息工作出色的单位进行现场或书面经验交流，产生了积极的反响。针对各单位信息工作不平衡的状况作好分类指导，鼓励信息员到办公室进行短期学习培训。应当说，大部分地市的工作热情和主动性都充分调动出来，报送信息已成为一项经常的自觉的工作。––––重视信息质量，是做好信息工作的根本。信息质量不仅体现在及时、准确，不误报、漏报方面，更重要的是信息要有深度、有广度，要围绕金融中心工作和金融运行中的重点、难点、热点问题进行综合反映。近年来，辖内各地市上报的信息大幅增加，出现了一些简单拼凑、片面追求稿件数量的现象。对此，专门下文强调要突出信息的针对性，要求加强对信息的归纳总结，减少日常工作动态、领导活动及一些不具有代表性的信息的反

第三篇：做好调研工作

做好调研工作，服务常委会审议

为切实保障回民区人大常委会对区政府科技工作审议监督质量，进一步规范区政府科技工作，增强人大深入基层督查调研力度，促进我区科学技术成果向现实生产力转化，推动科学技术为回民区经济社会又好又快发展服务，为我区“十二五”规划及“3321”工程开好局、起好步打下坚实基础；区人大教科文卫工委下发了《关于对回民区科技工作开展调研的实施方案》，方案中明确了调研内容及重点，并抽调专人成立了科技工作调研组，组织参加调研人员开展相关法律、法规学习，了解和掌握我区科技工作内容，收集全区科技工作开展情况的资料，以听取汇报、走访和座谈的方式开展调研，并要求相关部门积极参与调研工作，由教科文卫工委做好组织落实工作，明确人员和任务分工。严密组织好调研活动细节，教科文卫工委将继续跟踪落实后续工作，确保审议质量，做到调研具有针对性和实效性。

第四篇：如何做好调研工作

调查研究的基本规范 A.步骤：

确定选题——制定调研方案——实施操作——撰写调研报告 确定选题： 1.围绕中心工作

2.找出重要的、迫切的问题

3.围绕群众光新的热点、难点问题（调研总的切入点）制定调研方案（纲领）

1.调研目的：即要解决什么问题，解决到什么程度，是供领导决策参考，是要全面了解工作，是了解服务对象评价，还是要提出具体的建议，等等。

2.调研内容

3.调研方法：主要方法用哪一种，辅助方法哪一种，采取这种方法的理由。

（普遍调查、典型调查、重点调查、个别调查、抽样调查）

4.调研时间 5.调研经费 6.组织实施 7.成果运用等

实施操作：保证操作的严谨 1.采集到的数据应当真实可靠 2.组建好的调研队伍非常重要 3.监控非常重要

B．如何保证调查研究方法的科学性 1．调研方法法多种多样

常用的有文献调查法、座谈会、个案访谈法、典型调查法、问卷抽样调查法等。2．不同的方法，各有优劣，具体如下：

文献调查法：通过搜集各种文献资料，摘取与调研课题有关的信息的方法。可以借鉴、找相关依据、启发思路，但是落后于现实（例如公用事业改革）

座谈会：由主持人引导、控制对有关问题进行自由和深入的探讨。可以有意思的让各种专家、人士参加，增加其代表性；能够获得一定深度、广度的意见。座谈会的谈话内容的多寡决定了研究的成效（例如“禁摩”）

重点调查法：为反映事物发展变化的总体趋势，总体格局和总体情况，进行调查研究。代表性有限。

问卷抽样调查法：它是运用统一设计的问卷，向被调查者了解情况或征询意见的方法，是与现代社会相适应的一种社会调查方法，便于进行定性与定量分析研究，有很强的代表性，但缺乏生动具体的情况，对无回答的分析困难。

附：随机抽样方法 A．分层随机抽样：又称为分类抽样或类型抽样，它首先是将总体的n个单位分成互不交叉、互不重复的k个部分，称之为层；然后再每个层内分别抽选n1、n2······nk个样本，构成一个容量为样本的一种抽样方式。当总体数目比较大、内部结构复杂时，分层抽样的精确度较高

B．多阶段随机抽样：是指在抽取样本是，分为两个及以上的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方式。其具体操作过程是：第一阶段，将总体分为若干个一级抽样单位，从中抽选若干个一级抽样单位入样；第二阶段，将入样的每一个一级单位分成若干个二级抽样单位，从入样的每一个一级单位中个抽选若干个二级抽样单位入样······以此类推，直到获得最终样本。随机抽样调查的三个突出特点： 1.按随机原则抽选样本

2.总体中每一个单位都有一定的概率被抽中

3.可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内

——一种现代的科学的定量与定性结合的调查方法

问卷设计是重点和难点

1.问题内容要具体，而不要过于抽象和笼统

2.提问要单一，不要将两个或两个以上的问题合在一起 3.用词要准确，避免以产生歧义的概念 4.用通俗的语句，米面用陌生、专业的术语 5.问题尽量简短

6.提问态度要客观，避免诱导性的用词 7.选项（变量）要对称，不偏不倚 8.问题设计逻辑清晰 好的调研报告具备哪些特质? 1.调研报告其实是观点、简介和文字相结合的长期修炼的功夫

好的调研报告不一定要全面，也不一定要系统、深刻，但对于做决策具有不可替代的参考、咨询作用 2.什么是好的调研报告

好的调研报告固有的特质包括针对性：针对社会现实和问题；可靠性：数据、观点是可靠的；贴近性：分析结论建议贴近工作；超前性：视野超前，预见未来。

3.好的调研报告的三要素

观点——独到的见解、有根有据、有所创新、有所检验 结构——逻辑清晰 表述——简单明了

4.常用调研报告模式：“现状”、“问题”、“对策”

总之，调研报告是全部调研工作的最后成果，他的成功与否，直接反映了调研工作的成败。

第1页（共16页）

做调研要注意的几个问题

一.实践之前的准备工作

1.要进行意向社会调查，需要考虑的问题有哪些?

首先，第一个比较大一些的问题，要进行一项社会调查，尤其是大学生深入到社会里去，去之前首先考虑哪些比较统筹整个调查的问题，然后为什么要考虑这些问题是必不可少的。

第一你想达到什么样的目标？第二你的研究问题是什么？ 为了达到某一个目标，你可以采取不同的研究策略，也可以有不同研究问题，回答同一个研究问题取决于不同的目标，也会有不同的兴趣，这个要特别明确，要有明确的目标和明确的研究问题。在这个问题上再统筹，比如说我最后可以有哪些资源可以动用或者能够得到，这里面不光是经费的问题，还包括比如说为了你做一些具体的调研，可能有时候需要动用一些人脉，动用一些行政资源来协助你相关的工作，有这方面的可能性。另外，还包括跟你做一块做调查的人力资源，有多少人可以去，可以待多长时间，时间的资源，这都会影响整个调查设计组织和整体的效果。2.了解社会和民生，都有哪些途径？

我们做社会调查，了解社会，了解民生的途径，无非两类，一类直接的深入社会，另外一类所谓的间接的，我们通过其他的方式，不一定自己亲身去，这两类都非常重要。每一类本身都不是完整的。而且相互之间是补充的，比如说我们今天的主题做社会调查，主要我们会去做第一手的社会的考察，但是在做这种考察之前，其实非常重要的一点，从我们研究角度来说应事先做一些功课，做一些文献调研也好，事先材料准备也好，这部分是非常重要的。我刚才讲到你去调查，你有什么样的问题，你带着问题去做调查和社会实践，一定是这样的。关于你这个相关的问题，其他的人或者此前的研究者他们已经做了哪些考察，已经得出哪些结论，有哪些经验教训，我想这都需要你去做一些梳理，做一些整理，做一些借鉴，这样的话，我想你的具体的调查，具体的实践效率才会比较高，我想站在巨人的肩膀上事半功倍。

3.如何确定调查题目？为什么说选题对整个调查的组织实施具有统领作用?

我想这里面讨论到这个问题：选题的问题，怎么来选题？当然选题有各种各样的由来，有时候是人家指定的题目，指派到你，或者你去领到，有时候这是一个笼统的方向，具体的题目是你来决定，有各种各样的由来。但是有一点比较重要，你确定一个研究之前，你要有一个明确的研究问题，这个问题决定了你选题的主要内容。这个定下来以后，就是我刚才说的，你的文献综述，相关材料的准备，资料的准备，包括物色相关调查的比如选择适合你这个研究问题的社会实践的地点，这些才能相应的定下来。取决于问题不同，选题不同，其实你挑选调查的地点或者是调查的人群的时候，都需要有专门相应的考虑。

第一我想你研究题目定下来以后，这样你在做文献综述的时候，文献综述有一些相关的内容，比如后期问卷怎么设计，访谈提纲怎么设计，这些你才能够相应的深入下去。这个不定下来下面无法往下走。4.调查地点的选取原则和准备工作有哪些?

我们可以举一个例子，如果我现在想向同学们了解一下，在某一个社会群体中，3G手机怎么样使用，这个时候要考虑我要研究的社会群体到底是哪一类群体？如果我选择农民工，我可能选择看看城市里面，我要找到农民工工作生活的区域，比如我现在想了解西部地区，少数民族他们如何来使用3G手机，这样的话，有可能选择相应的地点。5.如何设计访谈大纲和调查问卷?

第2页（共16页）两个方面来说：第一方面做任何一件事情都要有事先的准备资料，大致有一个方向，我们没有到具体的研究场所去的时候，很多东西你是设想不到的，不可能完全预想。所以具体的研究、社会实践过程里面做相应的调整，这是非常常见，无论访谈提纲，还是问卷设计也好都需要一些调整。这都叫研究工具的准备。但是有一点它事先准备非常有必要，真是一个调查做的好的话，比如你关注一些现象，社会科学里面都有所谓的测量问题，比如说我们通常讲的数字鸿沟，不同人群媒介素养这些概念我们每天都在用，你真要做一些调查，比如说农民工媒介素养状况的题目，我们清华新闻传播学的学生做过这方面的调查，像这方面都会涉及到媒介素养这样的概念怎么样测量，事先就要做很多相关的文献的准备，看看有什么样的量表能够测量出来比较符合实际的现在这种情况下每一个社会群体媒介素养的情况，这都是需要准备的工作。

6.社会调查有哪些常用的调查工具和手段?

这里有一个意识，我刚才讲到关键词“研究问题”，“研究问题”是一个专门用语。做这样一个社会调查的时候，一定会涉及到所谓的关键的概念，我刚才举的例子，农民工媒介素养的情况，这里面至少在表述里有两个概念，第一个你怎么界定农民工，大家可以想一想，因为这里面涉及到什么样的人是你需要去做，收集数据的，合格的数据收集者你怎么证明。第二，媒介素养。媒介素养这个概念在你具体调查里面怎么加以测量呢？怎么去通过什么样的途径把一个人或者一个群体媒介素养的情况测量出来呢？刚才提到量表，量表就是社会调查里面的研究工具，实际研究里面，我们通常把这些比较抽象的概念最后通过一组问题的问答来加以测量的。比如说关于媒介素养，里面这个概念里面包含不同方面的含义，至少包含这两个方面的含义，一个是媒介支持多少，另外一个他面对媒介内容的时候，他有没有相应的批判能力、鉴别的能力，进一步我们还可以说第三个纬度，他利用媒介来改善自己的生活，对媒介的利用能力。这是三个不同的方面，我们叫做一个概念的纬度，不同纬度。这三个还是比较抽象，比如说媒介的知识，你怎么样测量到呢？我通过什么样的办法测量到一个人的媒介知识多少，我可能问这个人十个问题，比如说媒介发展情况的了解怎么样，问某一个媒介概念你知不知道？或者问一个某一个重要媒体人你有没有听说过，可能有十个问题，这十个问题你回答的好，媒介知识就丰富，媒介素养就比较高，答的不好就不高。这十个问题的选取并不是随意的，要设计好，如果设计不好，你最后测的东西就不是媒介素养，这样你的调查和研究实际就是有效性的问题。为什么要做文献调查？文献调查里面测量的量表，别的人已经检验过，已经使用过，已经保证它的有效性，所以你可以借用过来以后做适当的改造，这样的话，你的研究工具，就像我去测一群人身高体重以后，我首先研究工具准确，研究工具准确以后获取资料才有效。我讲的就是这个意思。

调查之前还有一个事情，我们刚才讲了调查研究工具的准备，还有一个工具需要准备，研究地方选定以后，怎么样进入调查的人群和场地，你事先要做一些联系和联络，尽可能的保证你最后你的社会调查或者数据收集的工作能够顺利的进行。如果没有这方面铺垫的话，你贸然进入一个社区，进入一些人群以后，可能事先沟通的成本就会相当高，而且沟通风险比较大，事先的铺垫，不管用什么样的办法，我们选择实践地里面，有些同学来自于这个地方，他的家乡有一些社会人脉可以利用，无论实际的住宿交通也好，还有一些费用，能不能去访问或者进入某一个社区村庄，这方面会给你带来很大的变化。

二.调研周期中注意的方法 1.如何进行访谈和抽样调查?

进入研究或者是调查场地以后，其实数据的收集也好，我们调查实践已经无时无刻的就在进行了。不光是正式的比如说替人家填问卷或者做一个访谈。我们这里面比较强调的数据收集是一个立体过程，特别像社会实践，绝不仅仅做一份问卷，其实你要做很多观察或各种

第3页（共16页）正式非正式的访谈。在这里面，我觉得一个核心问题，怎么样来保证你沟通的有效性，首先这个沟通能够完成，这也是我刚才说的事先做一些功课的原因。比如说同样一个问卷，如果是你问我答，现在这种形式的，你不需要自己去填的，我这个问卷的设计可能比较口语化。如果是我要发给人家去填，这个问卷就比较书面化。刚才讲到，我们中国这么大，不同的地方各地的人们可能有不同的方言习惯，所以这方面都会有相应的设计，让沟通更加的有效。2.观察的重要性及方法?

另外，还有一点数据收集过程中观察很重要，这方面观察的有效性有赖于你自己各个方面事先做一些准备，然后才会对具体的场景比较敏感，看到一些东西在文献里面相关的一些东西提到过，这个可能有它的特殊的含义，可能你就比较关注，否则你就会把很重要的信息漏过去。

3.调查过程中领队如何把握总体？遇到意外应该如何处理？

这是一个团队活动，这个活动带队的那个人，我们叫做“核心协调者”，他的角色非常重要，是掌握整个社会实践进度和进程的。另外遇到一些什么样的问题，可能要做一些及时的处理，我想这里有不同层面的问题，最底层面你要保证人生的安全，从我们研究能力来说跟被研究者和被访谈者，你不要对他造成情感上、精神上的伤害，这是一个最基本的原则。比较基本的要求就是说你要能够完成预定的研究的目标，我开始说了要有研究的问题，所以怎么样才能把有效的数据收集到，比如说我现在的研究，我的研究对象其实是各个村的村支书，我要考虑的时候，我要访问到的人群里面至少村支书是一个必不可少的人群。如果村支书访问有难度的话，我是不是就放弃了？这涉及到我们所谓调查质量问题，数据的质量，这也是需要实践的核心协调人他来把握的。这里面可能没有具体指导意见，你要根据具体情况随机应变，取决于不同地区的文化，有些时候我们做调查的时候要提供一些经济手段，有时候中间安排那个人需要一些疏通的关系。你下去了以后，社会上办事的确跟我们大学里面有一些差别。这些我想可能都得有人来统筹考虑。再进一步的，如果以更高的要求的话，其实我们说一个研究它在这里面要有效的话，即抽样是非常重要的问题。我要调查某一个村庄也好，某一个县城也好，我不可能每一个都做调查，只能够调查一部分。其实最后我们通过对样本的了解来推断整个情况的了解。所以在这里面样本的质量就非常重要。在这里面，你要不断的反思，我现在访谈的这些人构成的样本是不是比较好的样本。如果你的这个数据质量不高，我只访谈我访谈到的人，结果我也能够得到很多意见，收集很多数据，但有可能我得到的意见并没有代表性、典型性，这样你结论的说服力和推广性就比较差。

三.调研之后应该如何做总结和报告

1.调查数据的处理问题：量化和质化数据的分析方法及调查报告的写法

数据收集完了以后，数据处理包括后续的研究报告的撰写，这的确也是非常关键的。最后看同样的材料你收获不好的话，可能不能发挥它最大的效用。一般来讲一个社会调查的报告，它的数据分析两大类，一类是定性材料的数据的处理，一类是定量材料的数据的处理，这两类处理方法有时候不同。比如说定性处理，包括各种各样的记录下来的，你的日记、观察笔记、访谈记录、实录材料，在面对这样比较多的材料的时候，大家怎么样进行处理？这里面就要回到我一开始讲的问题，你一定要回到你研究的最初的目标是什么，你研究问题到底是什么，所以我们对于数据的处理，实际上简单来说对研究问题的回答，对研究假设一个检验，一定要跟前面对应起来，如果跟我前面研究问题相关，我这个材料是可以用的，如果不相关的，有两种办法，一种材料弃用，另外一种办法这个材料能不能提炼出新的有意义的问题，有些问题完全没有预想到的，调查过程中发现一些新的研究点，我可以做一些新的问题补充进去。

第4页（共16页）定量数据，这背后它的逻辑跟我们定性数据处理有些不同，更多是对一些现象的解释。这里面最基本的处理方式，基于调查也好，基于访谈也好，对得到的结果可以有一些总结。比如说有多少人用了3G手机，有多少人媒介素养达到了什么程度，这都可以总结。在这里面可以进一步作为我们调查研究的结果，如果大家有一些训练和基础的话，可以往前走一步，把不同现象的东西关联出来，可以来丰富一些理论。比如说为什么男性和女性在使用智能手机上使用方式会有不同，这个时候不是简单的说男性和女性使用智能手机的情况，他们使用智能手机有哪种方式，不是割裂开来，而是联系开来，男性使用智能手机的时候主要使用哪些功能，女性使用哪些功能，两种现象关联起来，这方面处理好的话，同样的数据可以做很多的解读，所谓的深入解读。这两种差别，如果大家有兴趣的话，大家可以去看一些中国互连网络信息中心，他们提供的这些报告，包括上海艾瑞提供的调查报告，他通常提供给大家的报告就是所谓的描述性的报告，一个现象一个现象的，但是你深入的报告，把不同的现象联系起来进行分析，我们叫做关联分析，这些通常不会免费的提供给你，但是这方面的东西对于我们了解一个事物背后现象规律非常有帮助，从数据处理方面来讲可以分为两个层面，从我们完成调查报告要求来说提供一些描述性的结果，把现象是什么说出来，进一步可以做一些为什么是这样的解释性的工作。2.专家支招写研究论文的绝招

一般来说，我们做一个社会调查，它结果的呈现有多种方式，一种方式开一个新闻发布会，第二种方式提供一个调查报告，方方面面的东西都可以通过报告在里面体现，比较丰满。第三种方式，在这里面有特定的研究问题，我们可以把它写进论文。论文跟报告有不同的方面，论文更加强调本身结构上的这种要求，就是我是围绕1—2个研究问题，最后我回答了这个问题并进行讨论就完了。但是它本身对研究问题的回答要比较深入，如果仅仅是一个描述性的层面对这个研究是不够的，你需要有一些理论上的建构，对这个问题有一些理论上的检验。这样能够让你的调查的数据发挥更加充分的效用。所以去做一个调查非常不容易，需要投入很多的资源，最后数据收集起来以后，我也希望同学们能够对它好好的利用，既能够回答一些实际问题，解决一些实际问题，同时也作为大家进一步快乐学习，研究的宝贵的材料，一个实实在在的研究。

3.调查后如何使调查手记发挥最大作用

我跟学生讲研究方案这门课的时候，也涉及到这个问题，有时候做社会实践，其实它的数据，不完全需要你去跑出去，不需要完全深入到现场去的。有时候我们可以通过其他的途径没有收集到，在现场才能收集到数据，比如说访谈数据，什么意思？我们现在越来越多人使用个人博客，包括微博这样一种方式。很有可能我们同学在做社会实践的时候，每天他通过写博客的方式，把他的调查日记记录下来，这里面有些材料未必都会进入到几种比较正规的形式展示给社会和公众，但是很多原始材料，你可以通过博客或者其他的方式保留在那儿。而且这些东西其他人也有途径，包括有兴趣的话可以检索到，这是一种非常好的一种方式，我们大家对某一种现象，各自从各自的角度出发，记录下不同的文本，今后这种文本的话作为一种社会资源大家可以有一些共享对其他的人或者以后真要研究同样一个问题的时候，可以作为很好的参考资料。我想这也是非常好的途径，利用的途径。4.大学生去实地调查后，如何和现实更好的结合?

这个问题是根本性的，这就回到我一开始说的研究目标和研究问题的确定问题，比如说像这样一个，特别这是我们青苹果背景下的社会实践，并不完全是一个社会研究，很大程度上还带了了解社会，甚至对社会有一些反哺，我给社会做一些贡献，这样一些意义，这样的情况下，我们选取实践目标和相关问题的时候，这方面一开始就要有所考虑，整个过程里面或者是最后的结果对当地的社区也好，人民也好，可能会有更多的正面的影响，可能给它起一些实际的作用。

第5页（共16页）我们做社会调查，被访者有一种感觉，你把我利用了一下，我只是给你提供了数据。但是像这样的调查，比如说像这样的背景下的社会调查，其实不完全从研究者的角度考虑，研究者或者是我们实践的东西，你一开始考虑的我开始关注这个问题，关注这群人，他们真正需要是什么，从他们的角度来确定我研究的目标和问题，这样的话，这个结果被研究者和被调查者和实践的当地的人们才会有更大的意义。

第6页（共16页）

如何写好调查报告

一．社会实践调查报告的含义

调查报告又叫调查研究报告，即调研报告，应该说后者是它更准确的名称。因为它不仅是调查的产物，更是研究的产物。调查报告主要功能是搜集情况，并通过对调查所得情况的深入研究，提出一定的见解。因此调查报告是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、如实地整理成书面文字的一种文体。像考察报告、调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁。

二、社会实践调查报告的特点

1.真实性。真实性是调查报告首要的、最大的特点。所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神，彻底抛弃“假大空”的虚伪作风，不仅报喜，还要报忧，不仅要充分肯定工作成绩，还要准确反映工作中存在的问题。只有严谨的科学态度，才能写出真实可靠，对工作具有指导意义的调查报告。

2.针对性。这是调查报告所具有的第二个显著特点，这是由具有很强的工作针对性所决定的。一般来说一项调查研究工作，特别是大型调查研究，要花费较大的时间、人力和物力，不是随意组织进行的，而是针对一些较为迫切的实际情况，解决某些实际问题而进行的。因此调查研究就具有很强的针对性，在调查报告的写作上，必须中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。

3.典型性。典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，以及所揭示的问题带有普遍性。这种典型特点在总结经验和反映典型事件的典型调查中表现的尤为突出。

4.系统性。调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。不能只摆出结论，而疏漏交待事实过程和必须的环节。因为这样的疏忽势必造成不严密、根据不足以及不足以令人信服的印象。这里所说的系统性和完整性，并不是要求在调查报告的写作过程中，事无巨细，面面俱到，而是抓住事物的本质和主要方面，写出结论的推理过程。

总的来说，调查报告就是论证系统，逻辑严密，摆事实，讲道理，具有强烈的说服力，从而使之成为科学决策的可靠资料。

三、社会实践调查报告的类型

从内容性质分，调查报告有以下六种：

1.专题型调查报告。专题型调查报告，就是侧重某个问题进行较深入的调查后形成的报告，这类报告一般常常在标题上反映出来。它能及时揭露现实生活中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究急需解决的具体的实际问题，并根据调查的结果提出处理意见，或者对策，或是建议。

2.综合型调查报告。它是以综合调查众多的对象及其基本情况为内容、作全面系统的调查和反映的报告。具有全面、系统、深入和篇幅较长的特点。它与专题调查报告的主要区别点就在于它的综合性上。它使读者可以从报告中看到事物的相对完整的“鸟瞰图。”

第7页（共16页）3.理论研究型调查报告。这是以学术研究为目的而撰写的报告，它以收集、分类、整理资料并提出问题、报告结论为特点，大多发表在学术刊物上，或载于学术著作中。

4.实际建议型调查报告。这是由于实际工作需要而写的调查报告，其主要内容是为预测、决策、制定政策、处理问题等进行调查所获得的材料及有关的建议。

5.历史情况型调查报告。这是根据需要以历史情况为对象进行调查而形成的调查报告。它可以供人们了解某一事物或问题的历史资料和历史真相。

6.现实情况型调查报告。它是以正在发生、发展的一些现实生活为对象进行调查后所形成的调查报告。人们可以通过它了解和认识某些事物和问题的客观现实情况，以作为其它认识活动的依据或参考。另外，有些调查报告可以是以上几种类型的结合形式。...四、社会实践调查报告的写法

不同类型的调查报告，具体内容有所不同。但基本写法是相通的。

调查报告的写作方法，一是熟悉调查报告的结构特点；二要把握调查报告的写作程序。

（一）调查报告的结构

一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。

1.标题

调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。

2.导语

导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有：①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍；②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明；③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。

3.正文

正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。

4.结尾

结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。

第8页（共16页）5.落款

调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

（二）社会实践调查报告的写作程序

一般来说，社会实践调查报告写作要经过以下五个程序： 1.确定主题

主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意： 报告的主题应与调查主题一致；

要根据调查和分析的结果，重新确定主题；

主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不副。2.取舍材料

对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的“调查资料”，在组织调查报告时仍需精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出；②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大气”；在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。

3.布局和拟定提纲

这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的“骨架”。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架的过程。构架的原则是：“围绕主题，层层进逼，环环相扣”。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。

调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

4.起草社会实践报告

这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。

在行文时要注意：①结构合理（标题、导语、正文、结尾、落款）；②报告文字规范，具有审美性与可读性，如：“制定优惠政策，引进急需人才”，“运用竞争机制，盘活现有人才”，（文章段落的条目观点）；③通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。

5.修改社会实践报告

社会实践报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。

第9页（共16页）

2011-1-29 第10页（共16页）

第五篇：论机构编制信息调研的作用及如何做好机构编制信息调研工作

机构编制工作中的信息调研工作是机构编制管理的一项重要内容，应该把它看做是机构编制业务工作的一个新拓展。尤其是机构改革、体制改革和机构设置调整的前期工作中，它对于我们是否能做到落实科学发展观，为构建社会主义和谐社会服务的作用举足轻重。因此信息调研工作已经成为机构编制工作一项基础性、经常性的工作。重视信息调研工作，拓宽工作思路，形成工作合力，全方位加强机构编制信息调研工作，也就成为我们各级编办工作的一个重点。笔者就此谈一点对机构编制信息调研工作的认识和如何做好这项工作的方法。

一、做好机构编制信息调研工作的重要意义

做好机构编制信息调研工作是实践“三个代表”重要思想的必然要求。机构编制要实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，为构建社会主义和谐社会做好服务，就必须充分发挥好机构编制作为党委政府议事协调机构的桥梁、纽带作用，通过信息调研等形式，把有关机构、体制改革等热点、难点的敏感意见和要求顺畅地反映上来，促进党委、政府对有关问题能做到科学决策、及时解决，使机构编制部门的积极性、主动性和创造性得到充分发挥。

做好机构编制信息调研工作是实现党政决策民主化、科学化的客观需要。一条重要的信息调研可引起党政领导对一些热点、难点问题的关注，一项科学的建议可以促进党政部门决策的完善，一个新观点可以帮助党政领导对一些问题的认识进一步深化。把当前社会发展中带有普遍性、警示性、突发性的问题及时准确地向党委、政府及有关部门反映,有助于党政领导全面了解社会动态，切实体察基层的意愿和情绪，不断提高决策水平和工作效率。

做好机构编制信息调研工作是履行机构编制职能的重要基础。重视社会改革发展动态、反映目前机构体制运行现状、广集机构编制工作者和社会各界仁人志士的智慧，是机构编制工作性质的内在要求，也是机构编制为构建和谐社会作贡献的一项基础工作。同时，通过信息调研扩大对机构编制履行职能的形式、方法、经验的宣传和交流，展现机构编制履行职能的工作动态，也有助于推动机构编制履行职能的制度化、规范化和程序化建设。认真做好机构编制信息调研工作，多渠道地汇集和反映部门和群众的意见和建议，有助于机构编制更好地履行职能，使部门设置更加科学，职能划分更加准确，运行监督更加有效，编制管理更加富有成果。

因此，我们要站在实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观的高度，进一步提高对机构编制信息调研工作重要性的认识，切实把思想统一到信息调研工作是下情上达、促进社会和谐的重要渠道上来，统一到信息调研工作是机构编制履行职能的重要基础上来，真正做到思想重视、力量加强、工作落实。

二、拓宽思路，体现机构编制信息调研工作特色

拓宽机构编制信息调研工作思路，就是要树立“大信息”的理念。信息是推动国民经济与社会发展的基础资源和战略要素，和物质、能量被并称为人类社会赖以生存和发展的三大资源。如果说在农业社会，土地和农业工具起决定作用，在工业社会生产要素向能源转移，那么，在当前信息社会的生产力结构中，信息将起主导作用。信息的功能一方面是认识事物的媒介，另一方面是科学决策的依据。因此，我们要善于把各种原始信息按照“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的原则进行加工整理，变为我们所能利用的资源。对机构编制信息调研工作而言，就是要把信息调研工作作为一项系统工程来抓，融于机构编制履行各项职能之中，融于同机构编制工作密切相关的各项工作之中。机构编制部门在有“位”的前提下如何有“为”，很大程度取决于机构编制工作的影响力。如何形成影响力，一方面我们履行职能工作要有实效、要有成果，另一方面就要把这些成果通过信息这个手段、渠道反映出来，扩大机构编制部门的影响。这两个方面相互包融、有机结合，这样，机构编制信息工作就既有出发点和落脚点，在扩大机构编制部门影响力上又有了结合点，信息工作就有了特色和活力。

笔者认为拓宽工作思路，要把握好以下几点：

一是把握好机构编制信息调研的特点。机构编制信息调研属于社会信息调研的范畴，与党政信息调研和其他社会信息调研相比，一般认为有前瞻性、客观性、建设性、及时性等方面的特点。所谓前瞻性，就是机构编制部门应该是对社会各项改革尤其是机构改革等有关改革的风向标，只要中央有所作为，我们就应该高度敏感，就应该站在一定的高度，积极思考、探索我们的改革之路。所谓客观性，主要就是如实提供情况、“原汁原味”，强调的是讲真话、反映真实情况，不请支持原创,掺“水分”，努力使领导能了解到其他渠道不易掌握的信息调研，听到不易反映上来的意见和建议。所谓建设性，就是机构编制信息调研中反映的建议和思路，一般是建设性的，启发性的。所谓及时性，就是反映信息要追求时效，有时早一天报送就可以解决问题，晚一天则可能失去价值。要提高工作效率