第一篇：《老 店》剧本
老
店
作者：武软学院杨林
地点：经营中国传统文化文具的老店
人物：店主老王
洪美琳
凌峰
李秘书
道具准备：两个储物柜，一张老方桌，书法若干，葫芦丝，中国结，墨镜，白色假发，西装，二胡，古筝，瓷盘，国旗，茶壶，水杯，毛笔，画纸，山水画等
开场在一家蕴含着浓厚中国传统文化气息的老店里，店主老王正摆放着物品，此时李秘书拿着公文包和礼物进场，一声短促的咳嗽后，老王缓慢转过身，同时念叨
王：欢迎光临，······是你啊
琳：王师傅您正忙着呢，我就是来看看您。您这么大年纪了还爬上爬下的，注意您的身子。
王：谢谢你那费心啦，我说你又来干吗，这里不欢迎你 琳：别啊，王师傅，您看您这店铺也没什么生意，冷清的很，还不如···· 王：那是我自己的事。我跟你说这店就是我的命，说什么我都不会卖 琳：王师傅您别这么顽固啊，你看我们万发建筑公司各项手续可是办全了的，像你这种钉子户迟早都得搬，到时候····
王：拿着你的东西给我滚，滚的远远的（上前几步，很快又伴着咳嗽退回来）
琳：诶
王师傅，我这可是为了您好，您要是这般态度别怪我先礼后兵
王：滚
（拍着胸脯，喝着水，之后一边叹息一边写着大字“岁月如梭，人生如梦”拿着字沉思着什么）洪：嗨，师傅
王：臭丫头吓我一跳
洪：师傅在写字呢，我看看，真漂亮！
王：你怎么有时间来我这儿啊，不上班吗？（边喝茶边说道）
洪：今天学校放假，我就来拉。师傅您字写的这么好，再教教我如何将行书写的那么潇洒飘逸啊？
王：书法跟做人一样，得一步一步练出来，那样才能自然成型。所谓师傅领进门修行在个人嘛！（以喝着茶一边说道）洪：在理在理，徒儿受训
王：你啊。其实你一个大学英语老师，难得会对中国的毛笔字感兴趣啊（准随后准备收拾东西）
洪：我来···瞧你说的，英语说的再好，我不还是中国人嘛，我就是喜欢毛笔在的那种柔美。诶，师傅！店里怎么这么很冷清呢？ 王：是啊，如今这花花世界，喜欢这些传统文化的年轻人是越来越少咯（放下茶壶感伤道）
洪：没有的事儿。师傅您为什么每天都擦这些东西呢？这些已经很旧 王：你懂什么，它们中任何一样的年龄都比你大
洪：是吗？
王：这些东西都是师傅当年当红军那会儿在全国各地收集来的，它们伴我走了大半个中国，每件都像是有了魂一样，让我放不下
洪：呵呵···咦，师傅这个中国结很漂亮啊，就是有点旧了
王：哦，那个啊，那是我从军那会儿一位姑娘送的。当时部队转移，而我因为负了伤所以留在了姑娘家，姑娘家是做传统工艺品的··· 洪：姑娘？是位很漂亮的姑娘吧
王：是啊，尤其是那清澈的眼眸，长长的辫子，在山间田肯里来回摆动，这么多年过去了，还时常想起来，当时要不是她每日一碗牛奶送来，我这条命早就没了
洪：这么说起来这是您的救命恩人的送你的咯！（播放背景音乐“映山红”）
王：是啊，伤养好后我收到部队转移的通知，就随接应的同志走了，临走前她亲手为我编的这么一个中国结，清澈的眸子望着我一言不发~~~但我知道她要说什么，我举起这个中国结告诉她，当这片土地上在再次燃起红色的革命之火时，我和我的部队也就回来啦！洪：后来呢？你们又见面吗？
王：战争结束后她已经不在了，这是她留给我的唯一一件东西。为什么，为什么她没有等到这一刻，穗穗，你看见了吗？！不只是咱们的家乡，整个祖国都燃起了红色的革命之火，建立了咱的红色政权，你在天上看见了吗？！洪：师傅~~~师傅对不起
王：嗨，没事儿，人老了，总爱想起过去的事儿。待会你帮我把它们都收起来吧！
洪：为什么？这是为什么呢？
王：别问了，师傅已经老了，老了，什么都老了······
洪：可这些···
王：（用手指止住她）这家店要被拆掉了，今天是最后一次开店了，你帮师傅收拾一下吧，先将那些摆放整齐 两人分头做起事啦
凌：（英文）hello I want to buy some stationery 王：你好，你要什么？
凌：I want to buy some paper and brush 王：什么你要买些什么？
红：师傅我来吧，Hello, can I help you 王：Yes I want to buy some stationery 洪：Ok, you still need some other items? 洪：Embarrassed, your voice I like where heard 凌： Is it？你看看我是谁（摘下墨镜）
洪：学长，是你啊，听说你随父母出国了，什么时候回来的？ 凌：回来刚不久，没想到你还记得我 洪：那当然，记得大学那会儿你捧着一大束鲜花，突然跳出来喊一句，从此我不敢再走那条路了
凌：呵呵···你还记得啊
洪：听说你子承父业，成了大老板
凌：别老板老板的，多土啊！听说这里专售些传统工艺平，我就来看看
王：怎么美琳，你们认识？
洪：师傅，他是我大学时的学长，刚从国外回来
凌：您好，我对中国传统文化很感兴趣，听说这里专售这类工艺品，所以慕名而来
王：请里面坐，刚听你说着英语，我还以为你是外国人 凌：不好意思啊，刚回国还不是很习惯
王：没事儿，如今国家进入了世贸，学习英语也是必要的，像我这是老了，跟不上时代了，喝喝tea 凌：呵呵···老人家真幽默，老人家你这些东西很漂亮啊，而且不像是出自同一个地方啊！
王：真不愧是见过大世面的，这是广西的葫芦丝，景德镇的陶瓷每一样都是咱众人的宝啊
凌：老人家能把咱全国各地的文化瑰宝齐聚一堂，真有本事啊。洪：你不知道，我师傅他老人家当年是一个红军战士，这些是他踏遍大半个中国收集在一起的
而且我师傅他老人家，还是一个写毛笔字的高手
凌：呵呵···原来老人家自己还是一文化瑰宝。其实我身在国外这么多年，我常常想念自己的祖国，耳边时常响起安塞的腰鼓，江南的笛声，所以这次回来我打算收集具有中国文化的工艺品 王：那很好啊，身处故国外，心怀游子情
凌：老人家，我有个不情之请，你愿意把这些东西全卖我吗？ 王：这···
凌：老人家您就体谅下我这个有游子的爱国之情吧
王：不好意思啊，小伙子，这些都是非卖品，它们寄托了我太多的记忆
凌：不不不老人家，您再考虑考虑，这这还有这，钱不是问题 王：你，你给我把手从那上面放下来
王：不，老人家，我现在就可以开支票给你 王：你走，这里不欢迎你
凌：诶 ····老人家···
洪：凌峰你太让我失望了，你以为什么都可以用钱买到吗？那个中国结是以前在战争之中救了师傅生命的姑娘送个他的，对于一个孤独战士来说这个节意味着什么，你懂吗？半个多世纪过去了，那份感情的积淀你买得起吗？
凌：我···老人家对不起，是我年少无知，不知道那些深藏在东西背后的情谊
王：小伙子，你以为我真的是舍不得那些东西吗？你错啦，那些东西只会在时间的长河里跟我一样慢慢老去 凌：老人家···
王：我真正舍不得是咱中国的传统文化，那是几千年祖祖辈辈思想的结晶，是我们的国魂啊，可如今这个凡事以经济为前提的社会，还有几个年轻人愿意传承这些传统文化呢？我这个老家伙看在眼里，急在心里啊！
洪：不，师傅，您说的不对，虽然我的毛笔字写的不是很出色，但我是由衷的喜爱这份国粹
王：呵呵···是啊，我差点忘记了还有你
凌：不老人家，还有我。对不起，其实我今天是来···
李：喂！王师傅，想清楚了吗？你今天是搬也得般，不搬也得搬，我已经叫了执法人员来了··· 凌：李秘书
李：凌总！您怎么在这儿？ 王红：凌总！
李：凌总这点事不用你亲自来的，交给我就行了，我已经叫来了执法人员，这个老顽固今天是搬定了··· 凌：闭嘴
李：不是凌总，我···
凌：你给我把人带回去，快去，记得给人家解释清楚。对不起两位，我就是万发建筑公司的董事长
洪：原来你继承的父业就是万发建筑公司啊，所以你今天来是为了·· 凌：对不起老人家，我们公司已经买下这整条街，准备将它建设成一条国际化商业街，这样就可以融合外资，发展当地经济啊！
洪：商业街！就是那个全市人都在讨论的商业街吗？听说有很多国外品牌都会在那开店啊！
凌：对，但老人家的店正好处于商业街的核心地段，而您又不愿搬走，所以我今天来的本意是想买下你所有的东西，逼您搬走
王：呵呵···真不愧是最生意的人，为求目的是煞费苦心啊，其实没那么麻烦，我已经决定搬走了
凌：不不不···老人家，您听我说我之前说的确实不假，在国外这么多年，真的很思念自己的祖国，我也想收集有关中国文化的事物，之前我曾幼稚的认为只要用钱就可以将那些买下来，但您让我明白中国文化不是某一个人的，它是全世界的遗产
王：是啊，小伙子，不论社会怎么发展，我们不能忘了祖辈们留下来的东西，你能明白让我这个老头子很开心啊！唉
这老店拆就拆吧，谁叫它挡住咱的经济发展呢，呵呵（苦笑）
洪：师傅您可以在别处再开一家铺啊，我还想继续跟您学书法呢 凌：不用了老人家，我决定不拆这家店 王：你说什么？ 不拆啦 洪：这是真的吗？
凌：我不仅不拆，我还要投资这家店，让它成为这世界商业街具有咱中国特色的店面，让全世界人领略咱中国文化（播放背景音乐“中国话”
王：太好啦，小伙子，就应该这样，也让他们外国人也了解中国文化凌：是啊老人家，随着咱们国家越发强盛，国际地位也越发具有影响力，您知道吗，在很多外国都建立孔子学校，传播咱们汉族文化~~~ 王：是吗？！
洪：师傅，您out啦！（三人起笑）
洪凌：全世界都在学中国话，孔夫子的话越来越国际化，全世界都在讲中国话，我们说的话让全世界都认真听话···· 王：来小伙子，这个送给你啦！凌：送给你啦！
第二篇：老店镇人民政府
**镇人民政府
关于规模以上工业统计数据质量检查的
自 查 报 告
*县统计局：
根据豫统文[2012]135号关于开展2012年统计巡查的通知的精神和具体要求，结合我镇实际情况，认真开展了辖区内规模以上工业统计数据质量自查工作，现将自查情况报告如下：
一、自查范围情况：辖区内规模以上工业2011年以来的统计调查数据；企业一套表联网直报工作和数据质量情况；镇统计机构、统计队伍和统计信息化等基础建设情况；统计政风行风建设情况
二、自查内容情况：辖区内规模以上工业按要求都配备了兼职统计人员，建立了企业统计管理制度，各月各类报表装订成册，实行了立档管理；统计报表与统计台账、财务报表基本相符；企业一套表实行联网直报，报送及时、规范；各企业统计人员统一报名了统计资格考试，镇统计站以服务企业，服务社会为根本，加强政风行风建设，不存在吃、拿、卡、要的不正之风。
三、通过自查，我镇企业统计工作基本符合上级主管部门的要求，但也存在着许多缺点和不足，突出表现在：一是有的企业统计管理体系存在薄弱环节，统计资料管理不够全面和规范；二是有的企业统计报表重数字，轻文字说明和分析，失去了统计的意义；三是镇统计站工作人员服务不够热情，政风、行风有待改进。所有这些，我们在今后的工作中认真加以改进，不断提高服务意识，不断加强企业和统计人员的统计数据质量和统计工作意识，进一步提高企业统计工作的规范化，科学化的管理水平。以上报告如有不妥请批评指正。
特此报告
**镇人民政府 2012年8月22日
第三篇：百年老店群英楼
百年老店群英楼
100多年前,一位山东籍的王姓老厨师由烟台乘木帆船来到大连,1892年在今天天津街东段修竹街84号的位置上开设了一家专营大连风味小吃和饭菜的小饭店,名“春字号”。历经停业和重新开业,于1912年扩建,更名为“群英楼”,以经营辽宁和山东风味菜为主,名菜有“两吃大虾”。“红烧海参”等。自1892年算起,迄今店龄已长达107年,因此算是大连唯一现存的“百年老店”。据说现在该店店面的位置及朝向等与百年初建时完全一样,这也是一个奇迹.1997年,该店被国家命名为“中华老字号”。
改革开放后,这个老店在二七广场附近举办了现代化多功能饭店－群英楼。与此同时,这个店还向现代速冻食品加工业,食堂委托管理业和超市方便菜品厨房加工业等经营领域拓展,并兴办了中外合资企业。
第四篇：《百年老店西尔斯》读后感
《百年老店西尔斯》读后感
零售业总是在变化。这是这一行最令人痛苦也最令人快乐的地方。在零售业，有很多难决之策，它们可以在一眨眼的功夫将赢家变成输家。
提起西尔斯，相信对零售业有所研究的人都不陌生。西尔斯百货经历了100多年的风风雨雨。百年沧桑，成就了这个世界零售业界的巨头。2002年开始，西尔斯开始评估中国市场，并欲进军中国大陆。如果想充分了解美国现代商业史，那么西尔斯是最佳的切入点。百年老店西尔斯曾经是变革的典范，它从庞大的商品目录公司，转型成为零售百货公司。这饱含了挫折的奋斗历程，不仅改变了公司的性质，同时也改变了美国零售业的面貌。但是在20世纪90年代初，西尔斯却因为固步自封而风雨飘摇。在百年传统和现实窘境间，昨日巨人何去何从？这在《百年老店西尔斯》这本书中有详细的介绍。
读完《百年老店西尔斯》，领略了在阿瑟·马丁内斯领导下从生死线回到制高点的西尔斯商业传奇。西尔斯有着一百多年的历史，是美国商业历史的一部分。
西尔斯公司的创始人理查德·西尔斯原是一个铁路货运的代理商。他对美国农村市场的特点了如指掌，大胆创新，逐步形成了一套行之有效的新型销售和经营办法。西尔斯利用类似交易会的零打碎敲的买卖，使他狠赚了一些钱。西尔斯还是新的邮购公司的领军天才。他了解农民的需求，更可贵的是，他可以撰写广告文案，并引来农民们的货款和订单，不过，由于受当时条件所限，加之他本人缺乏高超的组织能力，所以，尽管他以自己的名字创建了西尔斯公司，但使公司走上大企业轨道的，却是他的继任者。
从事商业是一项极其冒险的活动，一方面它需要巨额的资金投入，另一方面需要适销对路。百年老店西尔斯百货是以开创者西尔斯的名字命名的，它与美国别的公司不同，它不是一个家族性质的企业。他合理地利用了铁路资源，建立邮购业务实在是一个创举，这是一个极具创意的点子，所以这也使得他的创业获得了成功。
西尔斯公司是美国最大的私人零售企业之一，它经历了美国社会生活的几次大变革，跟上了潮流，在稳定中增长和发展，成为美国经营最成功和最赚钱的企业之一，西尔斯公司虽在采用尖端技术领域并无令人瞩目的贡献，但是它对美国消费者的购物及生活方式都产生了很大影响，在西方商业界享有“ 零售业科学院”之誉。它从开展邮购业务起家，从城市开始，逐步开设零售商店，并且向全国各城市扩张。
50年代初期，西尔斯公司又首创了郊区型购物中心。融商业、服务业、娱乐业为一体的购物中心，甚受世人欢迎，很快遍及美国。郊区型购物中心的出现，不仅是商业设施上的一大改革，而且对美国消费者的购物习惯、生活方式甚至城市都产生了影响。西尔斯作为百货业的巨子，以其独特的经营理念和经营策略赢得了市场，赢得了
大量消费者的青睐。
“百货王”历经百年不衰，其主要成功经验是：决不墨守成规，而是随着形势变化而变化。农民的需要与城镇消费者又不相同，农民购买力虽不高，总体上却是一个巨大的市场，要开拓这个市场，非采取一套有针对性的经营方式不可，首先是组织生产和提供符合农村需要的商品。其次是要做到价格，供应稳定，产品耐用，还要克服交通不便的困难，准时付货，建立良好的商业信誉。
一个企业的发展需要几代人的努力，西尔斯也不例外。经过几代人的努力，西尔斯百货逐渐走向了辉煌！百年西尔斯的发展历史告诉我们，突破常规是多么重要！
随着时代的变迁，但尊重历史的西尔斯人始终没有放弃商品目录，即使到了这个部分每年亏损巨大的时候。1992年的西尔斯已经失去了绝大多数的顾客，他们成本高昂，忽视顾客，是个濒临灭亡的帝国。马丁内斯的到来给西尔斯进行了大规模的革命，从这本书中我们可以略窥马丁内斯的经营才华。
下面谈谈西尔斯失败的一些原因及现代零售商能够应对这些失败的措施。
一开始西尔斯错解了营销战略，西尔斯不相信它的目标顾客蓝领阶层会进行网上购物。在通过电子商务为第一代网上购物者提供商品这方面，西尔斯公司允许强劲的竞争对手占领更大的市场份额，它始终认为西尔斯做生意的方式不会受到竞争者的冲击，没有谁比其更具优势。然而它忽略了人口地理和人们购物习惯的巨大变化，让后来者占据了领先地位。这样，西尔斯公司一时间没了生意：百货商店能给顾客提供更好的环境；像反斗城、HOME DE-PORT和CIRWIT CITY STORE这样的廉价零售商和专卖店集中一种货品，且能低价提供多种选择；沃尔玛和凯马特以西尔斯公司无法承受的低价位，向顾客提供了最大选择范围的商品。
而整合营销战略能够在很大程度上减少企业的成本。它的的实质是谋求供应商一生产商一分销商一顾客整条价值链的最优化，实现整合营销的七种武器：品牌整合、形象整合、理念整合、传播工具整合、服务整合、促销整合、价值链整合。现在的零售业巨头一般都利用规模经济的优势，适度的扩大规模。这样连锁商店因其规模巨大，可以统一进货，进价可大大降低，进行统一促销，巨额广告费分摊到每个商店的费用就比较少，在激烈的商业竞争中必然处于有利地位。同时，很多大型的零售商都很重视优化公司的供应链管理战略，供应链管理战略已成为企业获得并维持市场竞争优势的重要工具。公司可以通过减少供应链结点，省去中间环节，借此来减少部分成本，增加公司效益。
同时，西尔斯低估了大众品牌，它认为它的目标顾客蓝领阶层会对价值购买保持忠诚，仍以最低的价格寻求高质量的商品，但蓝领阶层背叛了西尔斯，转向以较高的价格购买大众品牌的产品，因为流行文化比传统的价值现更能影响一个阶层的购买意向。而同期的沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场，这正是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因。
我们都知道，主营业务是任何公司的核心，除非公司主营业务的前景暗淡，否则忽视主营业务将是一项严重的错误，而西尔斯当时就是忽略了主营业务。长期以来，西尔斯公司主要是在经销油漆、电动工具、五金工具、轮胎、建筑材料等方面优势超群，这些物品的销售收入占到公司零售业总收入的70％左右。但自80年代以来，在西尔斯公司的决策者们垂青于金融服务业之际，后起的竞争者们开始一步步蚕食西尔斯公司的商业地盘。西尔斯公司的金融服务业蒸蒸日上，而商业却每况愈下，公司主营业务的忽视几乎使西尔斯毁于一旦。主营业务是大救星，是公司的优势所在，它关系着公司的存亡。西尔斯原有的优势应该保持，此外，公司运用科技制造创新产品，能更好地提高市场占有率。许多著名的公司凭借多年集中于一项业务，而不是依靠多元化而获得了巨大成功，如麦当劳凭借一块汉堡包、吉列凭借一块不锈钢刀片、可口可乐凭借一瓶汽水、施乐凭借一台复印机、联邦快递凭借帮人送包裹、通用汽车凭借一种交通工具获得了辉煌，也赢得了荣誉。可见主业的核心地位是多么的重要！
西尔斯还存在官僚式组织机构。西尔斯公司在其统治零售业的数十年中，建立起了一套官僚式的组织机构，这种组织机构的必然后果是它不仅不能对迅速变化着的环境做出快速反应，而且它承受着高昂管理费用的重压，不能向强劲竞争对手的低价位看齐。比如，1991年西尔斯公司花费其收入的29.2%用于薪金、小额支票、广告和其他日常费用支出。而同期，凯马特的费用占销售额的19.6%，沃尔玛则更少，仅占15.3%。这样，西尔斯公司被抛在百货商店和廉价零售商店之间的生意清淡地带。就环境和时尚氛围而言，西尔斯绝对比不上知名的百货公司，同时，他也不能将价格降低到廉价零售商那么低。
一个“空降兵” 矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争，以“柔性诉求”打动目标顾客、建立顾客—服务—价值链的理论，从而创造出反败为胜的商业奇迹。《百年老店西尔斯》很好地描述了当以顾客为中心的企业领袖与勤勉尽职的管理团队和上乘的商业地段结合在一起时候所演绎的盛景。马丁内斯把西尔斯从一个畏缩不前的落后者重新转型为一个商业先锋。
在《百年老店西尔斯》中，马丁内斯告诉我们他的西尔斯经验：
顾客就是一切。失去了与顾客的联系，你就失去了自己的事业。要珍爱它、理解它、滋养它，因为它是动机，是力量，也是我们的生计。
珍视你的员工。当员工表现出色时要予以嘉奖。努力使他们能够在正轨上好好发展。把对他们的教育看作是一项投资，而不是费用支出。倾听他们的声音，因为他们是最贴近顾客并了解顾客需求的人。让他们分享企业的部分所有权，掌握自己的命运。了解你的对手。仅仅知道谁是你的对手还不够，还要了解它的发展思路、经营方式，了解它如何影响市场，了解它的历史和它未来的战略规划；不能仅仅停留在了解
它昨天作了些什么，而要努力努力了解它的远期规划是什么，并针对这些发动战役。要堤防竞争对手伺机全面压垮你，并提前准备好一高明的方式予以回击。
了解公司的历史背景。要很好的了解公司的背景，以便你能继续推行那些很有价值的东西，并摒弃那些陈旧的、有破坏性的和过时的东西。要认识企业文化在市场上所起的作用。如果获得顾客的长期信任是公司的一项资产的话，就尽一切努力让它发展壮大，并摆脱一切破坏力量。
时间并不是你的朋友。在一个竞争激烈的市场中，时间不是你的朋友。如果把公司的变革看作是修建一天公路，它应该被视为一个永远没有终点的修路项目，它的目的地永远是顾客的满意和股东价值的最大化。但是，到达目的地的方向会不断变化；而且，为了实现这一目标，你必须迎接这一挑战。
除此之外，他还充分展现了调查的力量。数据可以说明很多被隐藏起来的事实。我们不可能以自己的角色判断别人的想法，正如我们不能从自己妻子女儿身上了解到全国女性的需求。
同时，诚信也是极其重要的。在1997年西尔斯面临了又一场灾难，由于对顾客破产案处理不当极可能被定性为犯罪。马丁内斯面对这一危机时采取了完全积极配合的态度，甚至让调查人员都感到过于顺利。也是因为这样的诚实为西尔斯赢得了克服危机的机会，虽然付出了大量资金损失，却终于没有被这次会面性的危机打败。企业要想在市场上长久经营，诚信是必备的条件，危机公关处理非常重要。
马丁内斯说，经营哲学和管理哲学是很难区分开来的。从他西尔斯的管理和经营中也可领略一二。马丁内斯的西尔斯经验在很大程度上还是适用于现在的零售业的，顾客、员工、对手等一直是我们进行商业活动的关注点，他的经验存在很大的借鉴价值。
随着网络信息技术的高速发展，零售行业的发展前景也十分看好。发展新型网络销售有很好的发展前景，同时还可以采用更多的直销方式：电话信函、电子邮件、有线电视、免费电话咨询、银行联网、厂商消费者网络、信用卡、电脑。如果一些大型的零售商能够采用劳动分工模式，培育一种不拘形式的乐于接受新思想的精神的组织机构；网络+电子采购+配送的模式；连锁百货店加直销；过硬的商品质量和完整的售前售后服务体系，那么成为具有良好社会形象和知名度的商业巨子将指日可待。未来的世界是经济全球化的世界，国际间竞争日益激烈，跨国集团大量出现，期待更多新崛起的中国零售商能够善于利用前人的经验并不断创新，抓住机会，在扩大商业地盘的同时，纵横双向发展，将业务扩大到世界范围内，成为世界的零售业领头羊。
第五篇：百年老店企业文化培训
文化铸造百年老店 企业文化与百年老店的理解 开场引言，互动问答分析学习培训的目的。企业的四种赢利模式 一流企业卖文化 二流企业卖技术 三流企业卖服务 四流企业卖产品 什么是企业文化？ 什么是百年老店？ 百年老店指商家成立时间悠久，诚信经营，产品服务独有特色的商业企业，虽然历经百年沧桑，但企业的名号及所提供的产品或服务仍受到百姓的信赖和欢迎。中国知名百年老店 北京六必居酱园
北京全聚德烤鸭 烟台张裕葡萄酿酒 北京兴鑫工艺品厂 五粮液集团有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 香港李锦记集团有限公司 京城清宫素菜老字号--全素斋 亨得利钟表商店 上海老凤祥银楼 杭州民生药业集团有限公司
杭州楼外楼
王致和集团 北京同仁堂 上海吴良材眼镜公司 为什么要做百年老店？ 做百强企业不如做百年老店 活着才是最重要 每一家百年老店的背后都有一整套完整的企业文化。做百年老店就一定要做百年文化，文化的认知度远高与产品的认知度。安利、玫琳凯，或者保险公司的员工一出现，你就能感觉到他是这个公司的人。为什么？因为他们身上随时展现着这个公司的企业文化。企业员工手册是企业文化的 集中体现，是企业文化的现 实承载。联想企业集团员工手册 联想核心企业文化 官之初，性本服从 不重过程重结果，不重苦劳重功劳 富士康核心企业文化： 要想放松先病休，要想加薪先跳楼 亨得利企业文化 企业精神： 生意与信誉同领，商品与人品共纯。服务宗旨： 宁可自己麻烦千万遍，不让顾客感到不方便。宁可自己吃点亏，不让顾客受损失。员工敬业精神： 热爱企业、严正纪律、勤奋工作、善待顾客、乐于助人！企业格言： 没有红灯的禁行，哪有绿灯的通行； 没有制度的约束，哪有营销的畅通。企业格言： 先管好管人的人，是管好企业的根本。不管是做人还是做企业，要坚守的一 种东西就是 ――诚信与责任。企业格言： 有竞争，就会有淘汰，没有淘汰就不会有进步。一个企业最大的危机就是失去 创新的动力和激情。企业格言： 对于一个没有危机感的企业来说，危机就是灾难，对于一个有危机感的企业来说，危机恰恰能促进企业更快的创新与成长。名牌企业一定能给顾客提供比一般企业更多的价值或利益，而知名品牌就是价值和利益。如果企业把握了这一点，它将使你永远立于市场竞争的不败之地。亨得利员工手册部分条款解读。。。落实员工手册需要具备优秀的职业素养。职业素养必备的五个尊重 尊重你的公司：因为你的公司给你提供了赢利的平台 搭台唱戏，不要往自己喝水的井里吐口水 尊重你的产品：因为你的产品给你提供了赢利的介质 尊重你的客户：因为你的客户给你提供了赢利的来源 举例：服务员的回答 尊重你的同事：因为你的同事给你提供了赢利的帮助 尊重你自己：因为以上这一切都要靠你自己才能做到 小结问题：员工与公司的关系 优质员工的八条职业观念：
一、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。对应：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。
二、只有你关心别人，别人才会关心你
三、被困难所阻碍，不是因为困难太强大，而 是因为目标太渺小 图示解析
四、暗示比明示更重要
五、错过台上一分钟，白练台下十年功 对应：台上一分钟，台下十年功
六、要坐金板凳，先坐冷板凳 乔丹
七、用正确的态度审视他人与自己 人字分析
八、以老板的心态做事，某天你会成为一个 成功的老板 人生公司 传承商业智慧 网联商界盛景 在资本的力量的课程现场，无论您是得到一句警示、学会一个模式、还是建立一个人脉、发现一个陷阱，哪怕仅仅是掌握一个关键条款，这其中的任何一项，对企业的回报都会超过1000万。
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