大润发沃尔玛超市物流配送的管理信息系统分析与设计(精)

第一篇：大润发沃尔玛超市物流配送的管理信息系统分析与设计(精)

超市物流配送的管理信息系统分析与设计 目 录

系统分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

建立新系统的必要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 业务流程分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 数据流程图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 数据字典„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 系统分析提出的其它要求„„„„„„„„„„„„„„„„„10 系统设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 新系统功能分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 代码设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 系统运行环境与数据库设计„„„„„„„„„„„„„„„„16 系统运行环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 输入/输出设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 输出设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 输入设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 系统实施预期评估„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 参考文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

超市物流配送的管理信息系统分析与设计

一、系统分析

1.1建立物流配送系统的必要性

物流配送是连锁企业发展的重要基础，物流配送的统一与效率在相当程度上决定着流通的效率，因此物流配送也就自然成为连锁超市企业核心竞争力的一个重要组成部分。而现今我国的连锁超市的物流配送模式不匹配成为企业发展的主要瓶颈。没有高效的配送中心，连锁会流于形式，其本身所具有的技术上和经济上的优越性，如统一定价、统一管理、统一核算、统一品牌等都无法发挥出来。配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着重要的作用，可以减少盲目投资，并通过资源优化配置，节约社会成本。配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着如下的重要的作用。

1、使各分店实现真正的“零库存”或尽可能的低库存。连锁企业集中采购后的商品质检、计量、储运、分拣是在总店的仓储环节中进行的，一般由配送中心负责。而配送中心的库存和配送能力必须与货物的销售相适应，既要保证不出现断货，又要尽可能减少各分店的库存。减少库存不仅是出于财务管理上减少资金占压的需要，而且也是为了降低配送成本，提高仓库库容利用效率。

2、加速商品的周转速度，进而加速资金的周转速度，达到降低费用、提高经济效益的目的。传统的零售业态并没有配送中心，商品流通环节包括工厂——批发商——零售商三个环节，而这三个环节自成体系，各自为政，所以在企业的运作过程中造成了资源的重复和浪费。而有了配送中心以后，就可以进行统一采购，进行统一、灵活、快速、及时的配送，减少企业过多的进货环节，大大降低流通费用。

3、集中采购提高了连锁企业的议价能力，并且能够保证连锁经营的商品质量以及获得更多的供应商的支持。集中购买能够大大提高买方的议价能力，批量购买

能够使连锁企业获得比其它企业更低的价格，并且能够获得更多供应商其它方面的支持，如服务以及相应的资金支持和更好的销售条件保证等，而更重要的是能够给予企业以更大的自主选择余地，从而保证商品的质量，做到真正的物美价廉。

1.2业务流程分析

我们以家乐福超市作为此次研究对象。

成立于1959年的家乐福是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：超市以及折扣店、零售。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务。

法国家乐福集团是世界排名前三名的零售业巨头之一，其销售的商品具有明显的价格优势，而支撑此有竞争力的价格的背后就是家乐福集团日益增多的物流策略，尤其是在中国，家乐福集团每年都在扩展自己的规模，如今家乐福已经遍布中国市场。家乐福是如何解决在中国的分店的物流呢？家乐福集团有两大法宝：建立配送中心以及物流外包。

据我们调查了解，家乐福至少有31家合资公司，都保持高度灵活性，家乐福门店98%的生鲜产品是由本地采购；杂货日用品的60%也是在当地完成。A、业务流程图

业务流程图

家乐福的购料订货模式：在家乐福有一个特有的部门——OP（ORDER POOL），也就是订货部门，是整个家乐福的物流系统核心，控制了整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。OP则负责对仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，它的控制动作将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它

提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给.家乐福的库存计划模式。

在库存商品的管理模式上，家乐福实行品类管理，优化商品结构。一个商品进入之后，会有POS机实时收集库存、销售等数据进行统一的汇总和分析，根据汇总分析的结果对库存的商品进行分类。然后，根据不同的商品分类拟订相应适合的库存计划模式，对于各类型的不同商品，根据分类制订不同的订货公式的参数。根据安全库存量的方法，当可得到的仓库存储水平下降到确定的安全库存量或以

下的时候，该系统就会启动自动订货程序。各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。B、表格分配图

采购部门 财会部门 收货部门 送货部门

表格分配图 1.3、数据流程图

数据流程图

超市配送中心根据商品经营的不同特征进行排队分析，分成三大类商品，每类商品实行不同的配送流程。

第一类商品是使用频率高的畅销商品，如一般日用品，在流通过程中，一般整批进货和储存，然后按各门店的订货要求送到各门店。由于这类商品进货批量大，故以较低的价格购入，以零售价出售，既减少了流通环节，又增加了利润。这类商品的储存又称“创利商品”。第二类商品是配送中心按照门店的订货单汇总后统一向工厂整箱订货，收到货后不需储存，直接进行分拣作业，再配送到各门店，这样可节省储存费用，如家电。

第三类商品有一定的保鲜要求，如牛奶、面包、豆腐等，通常是不经过配送中心直接从生产厂送往零售店，但商品的进销全过程信息由配送中心处理。

订货的数量决定了物流的数量。所以必须建立起一套严格的订货制度和控制体系。

订货依据现有的库存，在途的库存，要参考上期销售、往年同期销售，还要考虑价格变化的因素、市场需求变化的因素、节假日的因素、突发大客户订货的因素。甚至天气的因素。一个销售部门通常有上千种商品，所以订货是最重要的事情之一。

只有订货才会带来物流，只有科学的订货，才会带来科学的物流。

所以我们认为：第一、订货的人员必须是销售人员而不是采购或者物流人员。第二、订货的人员必须是销售部门的负责人而不是普通员工或者促销人员。第三、订货必须是在站在货架前进行的而不是在办公室进行的。第四、订货必须依靠严格的科学和数据标准而不是依靠记忆或者主观推测。

收货部是商场的第一道大门，不仅担负收货、验货的职责，还是商场库存管理的基础数据的来源，同时也提供了向供应商付款的依据。

对于收货部门内部的岗位进行划分。因为收货部的工作有比较强的技术性和专业性，所以对于收货部内部的岗位应当有清晰的划分，以便于明确责任，提高效率。总体分为单证管理、商品检验、商品入库、全面控制四个岗位。单证管理 负责接单、核对送货单和订单、单据录入、返单；商品检验 负责商品数量、品质的检验，填写收货记录单；商品入库 负责商品入库、分部门码放；全面控制 单据的复核、人员和纪律的控制。单据的保存。1.4数据字典 数据项的定义：

数据结构的定义： 表1

表2

表3

数据流的定义：

1.5系统分析提出的其它要求

1、提高配送效率

我国连锁超市的配送中心有很多都是由原来的仓库改建而成，或者只是换了个名字，缺乏与物流运作配套的技术与管理。从目前看，没有一家超市的配送中心能够对分店经营的商品达到100%的配送，其稍高的配送效率仅局限于中心城市或某一个地区，如果市场范围扩

大，其配送效率会明显降低，即我国的零售业配送能力有限。而国外无论在什么情况下其配送效率一般都比较高，差距明显。连锁超市建立配送中心的目的就是要通过提高配送水平来降低整个系统的物流总成本，实现销售利润的最大化，因

而它不是传统的仓库和运输方式所能实现的。不能实现统一配送就意味着没有统一进货，不能统一进货就没有了超市连锁经营的根基。另外，在这个过程中还有很多的技巧如即时制等，许多超市还没有系统的经营理念，这样就使得分店的进货要求不能得到及时、迅速的供应，给分店经营带来不利，连锁超市经营的优势也就难以发挥了。

2、获取价格优势

由于现有的一些配送中心基本上还是沿袭了原有的进货渠道，即通过一些国有大批发企业进货，然后再分配给二级或基层的分店，配送中心实际上形成了批发与零售之间的又一个批发环节，自己特有的厂家――连锁超市并没有形成。对于分店来说，进货环节不仅没有减少反而增加了，导致成本上升。根据国外的经验，配送中心应属于连锁超市中技术含量最高的部门，建立前期投入较大，运行成本较高，配送中心有一个达到盈亏平衡点的配送规模，只有当配送的店铺数和经营规模超过盈亏平衡点时，才能够盈利。日本的连锁超市配送中心一般要负责配送70多个店铺，而我国的配送中心平均配送20几个店铺，有的只能配送5-6个，不能形成规模经营，成本降不下来，连锁超市在价格上的优势也就难以体现。

3、完善功能，提高现代化水平

我国连锁超市的配送中心由于很多是在原有仓库的基础上改造的，所以功能很不齐全，仅限于原有的存储、保管等功能，有的连基本的分拣设备都没有，管理和配送效率极低。随着高科技的发展，国外的连锁超市配送中心普遍采用了机械化和自动化作业，装卸搬运由吊车、电动叉车和传送带完成，设有高层货架的立体仓库，充分利用储存空间。而且各种先进的电子信息系统也分别应用于配送中心的各个方面。

4、积累资金，促成良性循环

我国连锁超市普遍资金缺乏，因而网点一般较少，难以实现集中和大批量进货带来的成本降低和价格优势，必然会影响配送中心职能的实现和作用的发挥，限制其进一步发展。同时，建设现代化的配送中心需要大量的投资，而我国目前的连锁超市资金短缺问题一时又难以解决，于是造成了连锁超市的配送中心设施落后，功能不全，实际是名不副实。因此，制约了连锁超市获得规模效应。结果就形成了连锁超市没有规模效益，无力投资建设配送中心的恶性循环。

5、培养专业人员，提高员工素质

连锁超市的配送中心是与现代化相联系的一个概念，我国配送中心的起步比较晚，参与研究的专业人员不多，在制定物流方案、实施管理、开拓物流市场以及经营管理等方面都十分欠缺专业人才，而且，从行业的整体情况看，就业人员素质普遍较低，对物流业的理解仍然停留在运输、仓储的概念上，还没有上升到物流服务的理念，这是我国连锁超市配送中心建设中普遍存在的问题。

二、系统设计

2.1新系统功能分析

1、自建配送中心

自建配送中心是指由连锁企业独立出资建立，独立经营管理，为整个连锁网络和其他商业企业提供货物的物流中心，由连锁企业自建自营的配送中心负责若干个门店的商品采购、库存、配送、流通加工、运输和信息沟通，根据需要在指定的时间将定量的商品送达各门店。每家连锁公司都有自己的经营特色，自建配送中心有利于协调与连锁店铺的关系，保证这种经营特色不受破坏和改变。从长远的利益和战略角度考虑，连锁企业应该自建配送中心。配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送，使连锁超市实现理想的经济效益。具体来说，连锁超市配送中心的作用主要体现在以下几个方面：

第一，有利于实现超市连锁的规模效益。统购分销，形成经济规模，降低流通费用。连锁超市实行统一进货，由配送中心将厂家或自己加工的产品配送给各个分店，保证了各分店商品的规格、品种和质量，减少了交易次数，可以降低外部交易的信息管理费用。

第二，有利于实现超市连锁资源的优化组合，减少分店的库存，提高商品流通效率。连锁超市的配送中心，可以及时地为分店提供其所需要的一切商品，因此可以使分店库存量很小，提高了商品流通的效率。

第三，有利于超市连锁的价格优势，密切了连锁超市与供应商的关系。连锁超市庞大的销售网络对供应商具有强大的吸引力，因此，其大批量进货可以得到优惠的价格折扣，两者容易结成利益共同体，保持长期、稳定的合作关系。更为重要的是，连锁超市通过其商品销售信息对供应商的反馈，取得对产品生产的影响力。

配送中心建设中主要存在以下几个问题：

第一，现阶段超市配送效率不高。我国连锁超市的配送中心有很多都是由原来的仓库改建而成，缺乏与物流运作配套的技术与管理。目前超市平均配送效率只有60%～70%，这一配送效率仅局限于中心城市或某一个地区，如果市场范围扩大，其配送效率会明显降低。而国外无论在什么情况下其配 11 送效率一般都在80%～90%，足见差距所在。连锁超市建立配送中心的目的就是要通过提高配送水平来降低整个系统的物流总成本，实现销售利润的最大化，因而它不是传统的仓库和运输方式所能实现的。不能实现统一配送就意味着没有统一进货，不能统一进货就没有了超市连锁经营的根基。

第二，运行成本高。现在的一些配送中心基本上还是沿袭了原有的进货渠道，通过一些大批发企业进货，然后再分配给二级或基层的分店，配送中心实际上形成了批发与零售之间的又一个批发环节，自己特有的厂家——连锁超市并没有形成。对于分店来说，进货环节不仅没有减少反而增加了，导致成本上升。

第三，缺乏专业人员。国内的配送中心的起步比较晚，而配送这门业务又牵扯到物流学、仓库管理、超市运作等知识，是一门综合性很强的业务。往往不是缺乏相应的理论知识就是缺乏有关的工作经验，国内这样的专业人才缺乏，对物流业的理解仍然停留在运输、仓储的概念上，还没有上升到物流服务的理念，这是我国连锁超市配送中心建设中普遍存在的问题。

2、物流外包

第三方物流管理是从客户需求出发，经过一系列中间环节，以满足客户需求为最终目的，实现对供应链上节点企业物流资源的优化、整合，并达到低成本、高效率的管理目标。第三方物流企业（公司）的管理活动包括相互联系的三个基本方面：需求预测及管理、库存优化及管理、运输配送优化及管理。

利用第三方物流企业的专业服务后，连锁超市主要可以从减少资本积压、减少库存、集中主业、提高货主企业的物流水平等几方面获得第三利润，这是第三方物流切入连锁超市的优势所在。连锁超市引入第三方物流后，原有的物流渠道的一些便利就享受不到了，这些是第三方物流和连锁超市原有的物流配送模式比较的劣势。连锁超市愿意将物流外包出去，为第三方物流切入连锁超市提供了一个良好的市场机遇。随着经济的发展，许多连锁超市为了在市场竞争中取得一席之地，都愿将物流业务分包出去，以集中精力发展主业的竞争优势。目前很多连锁超市的老总都有利用第三方物流企业为自己服务的计划，这种观念的转变为第三方物流切入连锁超市提供了一个很好的发展机遇。

第三方物流切入连锁超市的机会主要有以下两个方面：第一、和自建的物流配送中心相比，社会化的配送中心对我国尤为适用；第二、可以促进解决连锁超市目前供应链上所存在的债务关系等问题。

和第三方物流企业相比，连锁超市原有的物流配送渠道主要有两方面的好处:一是物流的整体运作可以完全置于总部的控制管理之下；二是信息技术配合方面好控制，这些是第三方物流切入连锁超市后所面临的威胁。连锁超市物流外包面临三个障碍：

连锁超市物流主要有以下障碍：一是物流服务标准化程度低：二是物流服务是个性化服务；三是沟通成本及信用成本。

物流标准化及物流服务标准化是目前连锁超市物流外包的主要障碍之一。连锁超市在我国的发展也不过是千年左右时间，超市本身的标准化建设就比较滞后或者说没有行业标准，细到超市物流就更是如此。物流服务标准最终会反映到物流信息标准，但是每个超市的物流信息都不一样，相差十分大。物流术语、物流设备。物流作业以及物流系统的建立规范化程度很低，对超市物流的理解也干差万别。缺乏公认的服务标准就缺乏合作基础，缺乏服务评估标准，缺乏交流语言，进而缺乏绩效。

零售连锁企业在发展初期，由于规模较小，发展地域不大，供应链没有成为制约瓶颈，加主管理层集中精力抓好采购及营运，以及物流中心投资的门槛过高，物流外包的愿望较大，它们倾向于寻求信誉较好、服务优质、管理水平高的第三方物流企业。当市场日趋饱和、竞争日益加剧，零售企业发展到产业升级换代，需要各方面管理提升及打造自己的核心竞争力的时候，物流外包的倾向性就会减少，因为供应链的经营与管理已成为它的主要增值手段。这与制造企业是不一样的。

第三方物流在规模与专业化程度方面还有很大的发展空间，目前它们只能提供一些基础性的服务，如运输及仓储等，这些作业是低水平的重复劳动，经济附加值很小，只会导致恶性的价格竞争。无论哪个行业的物流都有其自身专业性，决不是简单的仓储与运输。在零售行业，我国还没有一家在专业上具有竞争力的物流公司，懂得零售配送的特点、熟悉商品，有强大的信息系统，信息工具及专业的运作团队，连锁商业物流不可能外包给不如自营的企业。目前合作得较好的黄和天百与北京物美超市，也只限于简单的仓储及配送方面，远没到达战略合作伙伴的高度。第三方物流要在连锁商业物流市场上有一席之地，就必须规划好长期战略，加大投入，选准合作伙伴，加强专业化建设，克服短期行为。在市场竞争如此激烈的今天，零售企业不可能坐等物流公司长大。2.2代码设计

（1）订货单的代码设计

考虑到订货单的编号是由有限个的数字组成，因此用复合码，并用8位字符表示。设计方案如下：

X X X X X X X X 订货单数量 订货单编号

（2）客户资料的代码设计

由于客户的基本信息资料较多，采用12位字符的表示，因此设计方案如下： XX XX XX XX XX X X 账号 银行卡号

客户电话 客户地址 客户姓名 客户代码

（3）配送管理单的代码设计 对于配送单的代码设计如下所示： 配送地 配送日期

货物数量 货物规格 货物名称 货物编号

2.3系统运行环境

一、目前中国连锁超市的物流配送主要有以下几个方面的显著特征： 1.自建配送中心偏多，自营配送模式占主导

我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。据相关资料，到2007年底，我国零售连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达1500多家。很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。2.商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意

零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。如对于冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措施——食品冷链物流。我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低。所以，超市也难以选择到比较适合的第三方物流企业。从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的标准也不高。总之，不论供应商直接配送模式还是第三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，致使配送效果大多不尽人意。

3.统一配送率低，运作难度高，传统物流资源难以适应

零售业连锁超市的配送量波动大，订货频率高，时间要求相对也比较严格。物流零售企业的销售量受随机因素和其他人为因素(如促销)影响较大，造成门店的配送量波动大。对于仓储空间等资源有限的门店，一般要依靠提高配送频率来满足需求，有些小型便利店甚至要求一天送货两次，而且配送过程有时间窗限制，如限定某个时段到货。同时，目前零售业连锁超市，统一配送率低，缺乏高效率的物流配送，导致物流成本高，商品物流成本占销售额的比例在百分之十几甚至更高。运作难度的增大，使传统的以单一运输和仓储为主业的物流企业难以适应。

二、从连锁超市物流配送现状看存在的问题

针对我国连锁超市的现状，可以将我国连锁超市存在的问题归结为以下几点： 1.对物流配送认识存在误区

一些企业对于物流配送认识肤浅,视之为简单的“配货”和“送货”,没有真正形成以客户为中心的服务理念。事实上连锁经营超市的统一配送是其核心竞争力的重要组成部分,配送作为企业内部上通下联的节点,是企业提高效率、降低成本的重要因素,配送效率的高低将直接影响到连锁经营超市的经营效益。

2.配送中心的配送比率低,配送成本高

目前除了一些大型、知名企业外,大多数连锁经营超市的配送比率较低,即时配送率更低,配送的差错率和残损率也较高,这些问题对于超市中销售比重日渐增加的生鲜食品和其他快速消费品而言无 15 疑是致命的缺陷,最终造成了“统一采购、统一配送、统一结算”的连锁经营模式有名无实。

3.配送中心设施落后、功能不全

由于现代化配送中心需要高额资本投入,且回收期较长,因此一些企业将原有的仓库简单地改造为配送中心,机械、自动化设施严重缺乏,货物的装卸、搬运大都由人工完成,导致作业速度慢、效率低下,残损率高,配送作业体系不完善。同时大多数配送中心的仓库不具备冷藏、保鲜功能,现代化运输工具不足,严重影响了配送效率。

4.物流配送模式选择不当

目前连锁经营超市物流配送模式主要有四种:供应商直接配送、自建配送中心配送、共同配送、第三方物流配送,企业应该根据实际需要综合运用这些配送模式。对于中小型连锁经营超市企业而言,由于自建配送中心的运营风险较大,更要权衡利弊选择适当的配送模式。

5.信息系统不完善,信息处理能力差

大多数连锁经营超市尚未建立起完善的配送管理信息系统,大量的信息仍然由人工处理。一些企业虽然建立了管理信息系统,但仅仅开发利用了其中的一小块功能,信息处理能力有待提高。企业内部局域网基本未能实现电子数据交换,POS采集的信息缺乏深度加工,信息反馈不及时,从而影响了门店适应顾客需求变化的柔性。6.配送专业人才短缺,管理水平低下

目前真正精通连锁经营管理、物流配送运作模式、技术的复合型人才非常缺乏,这是影响配送中心物流信息系统和现代物流设施利用的主要原因之一。专业人才的缺乏直接影响了配送中心的货位规划、物流信息加工处理和系统的完善、商品的科学拣选以及自身库存控制水平等,最终影响了整个配送中心的经营管理水平。2.4输入/输出设计

输出设计

本系统的输出配送通知单、派车通知单、出仓单、出货管理 打印输出格式设计成表

1、表

2、表3所示的基本形式。表1 配送通知单

表2 派车通知单

表3 出仓单 出货管理 表4 月份 仓库管理 输入设计

本系统的输入订货单、客户基本资料单和入仓单打印输出格式设计成表

1、表

2、和表3所示的基本形式 订货单

表1 年 月 日

表2 客户基本资料单 表3 入仓单

三.系统实施预期评估

我国物流市场潜力很大发展迅速。超市物流把众多物流企业集中于此，进行协调统一调配，能力整合。由于许多第三方物流企业或者货运公司规模小，仅具有比较单一的功能线路，物流超市的建立进行了资源整合，保证了运输线路齐全，服务准时，保证物流供应的顺畅和反应的快捷。通过资源整合，能够方便地满足不同商品种类、批次、批量、时间、场所、价格、包装、流通加工等多方面的物流服务。

具有组织优势。超市统一管理，通过统一接单，统一经营，统一管理这样的方式整合资源，不但有助于超市物流迅速开展业务，同时集中供需双方交易节省了交易时间，节约了成本。

具有成本优势。他们共同的积聚的效益，将在自我功能的推动下，使得顾客需求减少搜索信息的时间，为顾客节约大量的交易成本。超市将多个物流企业集中在

一起，发挥整体优势和规模优势，实现物流企业的专业化和互补性，同时，通过科学的运筹安排减少空载率等增加企业物流成本的作业，降低营运成本。以上的分析证明，超市物流的建立适合我国当前的发展现状，可以降低运行成本，并创造出更多的价值。参考文献

《超市配送信息系统》 《解析超市物流配送策略》 《超市物流配送中心模式的合理选择》 《家乐福（中国）简介》

第二篇：超市管理信息系统分析

超市管理信息系统分析

一．背景介绍

随着我国改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，超市管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。为了加快超市管理自动化的步伐，提高超市的管理业务处理效率，建立超市管理信息系统就显得十分必要了。

将计算机这一信息处理器应用于超市的日常管理已是形式所逼，而且这也将为超市管理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为企业的飞速发展提供无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为超市管理科学化和现代化的重要标志，它给企业管理来了明显的经济效益和社会效益

二．系统介绍

超市管理信息系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。

系统使用 MICROSOFT公司的 VISUAL BASIC开发工具,主要完成对超市的管理，包括进货管理，销售管理，库存管理和员工管理四个方面。系统可以完成对各类信息的浏览、查询、添加、删除、修改等功能。系统的核心是销售、库存查询和进货管理三者之间的联系，每一个表的修改都将联动的影响其它的表，当完成销售或进货操作时系统会自动地完成相对应信息的修改。系统有完整的用户添加、删除和密码修改功能，系统采用Microsoft Office中的Access 2000来设计数据库，它有着最为灵活的数据库结构，对数据库应用有着良好的支持

三．系统的优点

超市管理信息系统是一个超市不可缺少的部分,它的内容对于超市的决策者和管理者来说都至关重要,所以超市管理信息系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的销售，查询手段。

随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对品质信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高超市管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理的现实需求。

四．系统的功能

作为一个超市管理信息系统，其功能是实现超市中商品的进货销售，库存等管理的系统化、规范化和自动化。本系统主要要完成的功能有：

（1）交易管理：包括进货登记、销货登记、退货登记等。其中进货登记中还包含进货商登记，如果是新的进货厂商，可以直接在此登记入库。进货和销售的主要交易都是在此进行。每次交易（包括进货、销货和退货）都需要对商品名称、生产厂商、商品型号、单价、数量、总金额、交易日期、经手业务员编号等各项记录。在交易过程中，程序的编写尽可能的方便员工进行交易，比如：进货登记时，如果商品编号相同，则自动添加该商品的其它属性；销货登记时，用户只要输入商品编号，该商品的其它属性即可自动出现。退货登记时，只要输入正确的销货编号，其销售信息也将自动列出，尽量的方便了用户的操作，同时对于登陆的员工编号程序也自动的将其列在进货登记、销货登记中，以防止员工进行非正常的交易。

（2）进货统计：包括今日进货统计、本月进货统计、本季度进货统计、本进货统计等。其中每次进货统计都是按进货厂商和进货总金额统计显示的。使用一个表格显示所选时间段的全部进货数据，包括进货编号、商品名称等。再使用另一个表格显示分别从各个厂商进货的金额，还有一个文本框用于显示次时间段的进货总金额。

（3）销货统计：包括今日销售统计、本月销售统计、本季度销售统计、本销售统计等，其中每次销售统计都是按生产厂商和销售总金额统计显示的。使用一个表格显示所选时间段的全部销售数据，包括销货编号、商品名称等。再使用另一个表格显示分别从各个厂商进货的金额，还有一个文本框用于显示次时间段的销售总金额。

（4）查看数据表：实现各种数据表的浏览，包括进货表，商品库存表、销售表、退货表、员工表、进货商表等。对于员工表管理员还可以对其进行删除或添加用户操作。

(5)系统管理： 包括更换用户、修改密码、退出系统等。更换用户的操作方便了用户的使用，同时更加方便了管理员对于系统数据的查询，可以做到随时查看，以使管理员对帐目一目了然，同时方便了普通用户的交接班使用本系统。修改密码和退出系统都是对于系统管理的辅助功能。

（6）库存管理：管理员或员工登陆系统后都可以查询商品的库存，可以统计库存上溢或不足的信息（库存报警），管理员还可以对库存盘点（进货金额和销售金额的对比，计算超市的利润）。

五，系统的作用

（1）系统能准确、迅速地获得商品销售信息，在商品管理上有助于调整进

货和商品结构，减少营业损失，有利于抓住营业机会。

（2）可作为商品价格带管理，了解各种商品的销售情况，更好地促进销售和进货的的灵活性。

（3）可作为消费对象管理，作为有的放矢的商品进货和销售。

（4）可作为营业时间带管理，分清客流量的高低峰期，以合理地配备营业人员，节省人工费用。

（5）系统的自动汇表功能，大大节省营业人员编制报表的时间，有益于现场实际销售作业。

（6）经营者可根据营业资料做超级市场与上周、上月和上年同期增加的比较分析，据此可制定出企业发展的营业计划等。

（7）大大降低超市的库存和提高销售的能力，大大提高商品的周转率和毛利率，这对于商品降价量的减少大有好处。

六．系统的缺点及改进方法

（1）受到计算机病毒的威胁

计算机病毒在世界各国迅速蔓延，成为目前困扰计算机应用的一大祸害，超市的管理系统同样不能幸免，为了更好的使用该系统，必须加强防病毒措施，确保数据安全。为此，应建立严格的管理制度，凡是与超市数据无关的磁盘一律不得使用，应建立严格的检测制度，所有磁盘必须经过检查后方可使用，一旦感染病毒，及时进行消除，保证系统正常运行，并且要随计算机病毒新花样的出现，不断更换检测杀毒软件，以便能及时防之和消除病毒的感染和蔓延。

（2）没有做好备份工作

计算机是一个不断运行的机器，一旦出现故障时，将会使系统停止工作，严重时会使工作陷入瘫痪状态，大大降低了工作的效率，给超市带来严重的损失，因此，在平时就应配备备份的计算机，一旦发生故障，就用备份的计算机及时顶替上去，不影响超市的正常运作。同时也要加强对备份机的管理，平时不得在备份机上操作，备份机上应用系统的各级密码也要注意相互保密。

第三篇：沃尔玛与家乐福的物流配送模式分析

沃尔玛与家乐福的物流配送模式分析(转载)

物流管理包含仓储、运输、包装、配送等多方面内容，对任何零售企业来讲，每个环节的精细化管理都至关重要，而其中商品配送环节的管理对于主营绩效的提高具有重要意义。

一、沃尔玛以其物流能力而闻名随着世界500强之首――沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张，越来越多的人把眼光聚焦于沃尔玛成功的秘诀。人们通常把快速转运、VMI（供应商管理库存）、EDLP（天天平价）当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力。于是不少企业纷纷仿而效之，大力加快建设配送中心的步伐，认为只要加强商品的配送与分拨管理，就能象沃尔玛一样找到在激烈的商战中致胜的精髓。但经过一段时间的运营之后，效果却不尽人意，究其原因，主要是曲解了沃尔玛的运营管理模式。沃尔玛之所以能成功，主要有以下原因：独特的历史背景1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时，由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆·沃尔顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。获得成功后，又迅速复制该运营模式。而同期的凯玛特、伍尔柯等大连锁公司，基本位于美国大城市，有大量的经销商为他们提供完善的物流等方面的专业化服务，因此也就不会把商品配送视为自己的核心竞争力。

强大的后台信息系统随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统，甚至超过了电信业巨头――美国电报电话公司，其数据处理能力仅次于美国国防部，EDI（电子数据交换系统）及条码等现代物流技术的使用，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拨及进销存管理等，提供了最强有力的武器。反观国内零售企业，门店数量少，销售量低，单店利润差，很少有实力能投资完善的信息系统。一套系统的研发少则几百万，多则几千万甚至过亿，使不少的小型零售企业望而兴叹。

门店数量众多目前美国本土有近4000家店，配送中心有30多家，可见约100多家门店才能支撑一个现代配送中心的巨额费用。在门店数量不足时，配送中心的巨额费用往往会成为一个企业的经济负担。当沃尔玛进入中国时，也同样复制了美国的运营模式，在广东与天津分设了两个配送中心。经过多年的苦心经营，到目前为止，沃尔玛尚未实现全面盈利，不少业内人士认为与其完全照搬美国本土的运营模式有关。美国本土的商店选址大都位于小镇，而在中国开的店大都位于中心城市，大量的供应商可以提供专业化服务，集中配送反而难以体现高效率。

二、家乐福却采用供应商直供的模式沃尔玛的商品配送模式是绝大部分国内企业都无法模仿的。与沃尔玛不同，另一艘世界零售航母――家乐福，选择的却是相反的商品配送模式。由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市，且强调的是“充分授权，以店长为核心”的运营模式，因此商品的配送基本都以供应商直送为主，这样做的好处主要有以下几方面：送货快速、方便由于供应商资源多集中于同一个城市，上午下订单下午商品就有可能到达，将商品缺货造成的失销成本大幅降低。为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率，超大卖场基本都采取“小批量，多频次”的订货原则，同城供应商能更有效地帮助此原则的实现。

相对而言，沃尔玛的许多商店坚持的是中央集中配送的模式，由于路途的原因，虽然有信息系统的强大支撑，但商品到货的速度还是相对缓慢，因此在有的门店，“此商品暂时缺货”的小条在货架上随处可见。

便于逆向物流商品的退换货，是零售企业处理过时、过期等滞销商品的最重要手段。如果零售商采用的是供应商直送的商品配送模式，零售商与供应商的联系与接触非常频繁，因此商品退换货处理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所经过的环节大为增加，因此速度也相对变缓。

三、根本区别在于地域不同沃尔玛与家乐福的商品配送模式，基本代表了目前国内零售企业的两种不同经营思想。由于各有利弊，因此较成熟的零售商大都根据自己企业的特征制定了相应的商品配送方案：可见，零售业态的分类、商店的选址、商店的数量、商店是否配有内仓等，都是影响零售企业商品配送模式的重要因素。概括起来，主要可以从以下几方面进行考虑：中心城市宜直送：我国现阶段物流行业发展不成熟，东部与西部、沿海与内陆经济发展水平相距较大，相关法律法规不健全，部分地区地方保护主义思想较为严重，各地消费者商品偏好差异较大，物流行业又尚未完全对外资开发，加之门店数量不是非常多，这些因素都导致进行全国性的商品分拨与配送会产生低效率。家乐福目前成为中国市场发展最快、效益最好的零售商，核心竞争力就是以店长经营绩效为中心的管理体制，由此而产生的能迅速适应市场变化的本土化经营方式。

但采用供应商直送的商店，较容易产生的一个问题是商品结构的同质化。目前基本所有国内中心城市的商业竞争都进入了白热化阶段，商品毛利率每年都在下降，如果所有商品均从当地采购，商品的差异化将难以体现。因此中心城市的零售商在坚持本地采购为主的同时，还应适当保持部分中央采购的商品，这部分商品可占到商品总量的20％-30％之间，主要以进口商品、自有品牌及一些时尚商品、应季商品为主。

二线城市宜配送：二线城市的供应商资源较为有限，主要以生鲜和一些地方特色的食品供应商为主。如果大部分商品不能从中心城市配送，该门店商品对当地消费者的吸引力必然会大幅下降。因此，联华等大零售商选址一般都先在中心城市开店，中心城市的采购队伍及供应商资源较为成熟后，再向二线城市扩张，这样能较为有效地从商品结构上确保连锁经营的特色。当然，在选择仓储与运输方式时，又有自营与外包两种模式可以选择，这主要取决于本企业的资金实力以及是否有丰富的物流管理经验，如果本企业没有足够的资金建设仓库及运输车队，或者自营效率低，业务少，并缺乏相关成熟经验，就可考虑把上述业务外包给第三方物流公司进行，充分利用社会化分工带来的成本节约。

社区店、折扣店须有高效配送中心：社区店、折扣店一般面积较小，主要经营生鲜、食品、洗化等日用消费品，购物的便利性是这类小店生存的基础，如果缺断货，必然会对这类商店的销售带来巨大影响。因此补货的及时性成为这类商店最重要的工作之一。但这类商店由于面积及空间极其有限，不可能进行大量屯货，因此配送中心能否及时补货构成了这类商店成功的关键。为了达到此项目标，通常可以采用以下手段：正确的配送中心选址，可以缩短送货的时间，提高商品配送的效率。试想一下，如果迪亚折扣店在北京的门店数量达到300家，一天送一次鲜奶等日配商品，每家配送中心的选址能带来一个商店节约10分钟的效果，那对保证到货的即时性意义是非常重大的。

确定合理的配送路线，对于布点较多的社区店有较大帮助。具体可以采用方案评价法进行定

性分析，也可以采用数学模型进行定量分析。当然同时还要考虑门店对商品品种、规格、数量、时间的需求，配送中心现有的可支配运力等诸多因素。

进行合理的车辆配载。各门店的销售情况不同，订货也就不大一致。实行轻重配装，既能使车辆满载，又能充分利用车辆的有效体积，大大降低运输费用。

建立完善的计算机管理系统。在社区店的物流作业中，分拣、配货要占全部劳动的60％以上，而且较容易发生错误。如果在配货中运用计算机管理系统，就可以使拣货快速、准确、高效，从而提高生产效率，节省劳动力，有效降低物流费用。

综上所述，采用何种配送方式，主要还是取决于门店的需求已经实际不同条件下的配送成本及效率。只要明确自己的市场定位，抓准需求，做好与供应商的沟通工作，才用何种配送方式并不重要。

第四篇：超市库存管理信息系统分析设计报告

所属专业: 市场营销 082111-2 论文名称： 超市库存管理信息系统

知道老师： 薛武强

论文撰写人： 叶美佳 赵楠楠 左厚全 联系方式： ***

组员分工

组长：叶美佳——任务安排、资料准备、可行性分析、心得体会 组员：赵楠楠——系统分析、排版、心得体会 组员：左厚全——系统设计、排版、心得体会

可行性分析

可行性分析的前提：

（1）项目背景：本超市对库存管理还处于人工操作阶段，管理人员众多，工作 效率低下，管理手段落后。采用计算机代替人工的信息处理作业，提高管理效率，实现管理工作的现代化已成当务之急。

（2）功能要求：本产品可用于超市库存管理中的出库管理、入库管理、在库 管理。具体包括：

1）期初数据：用于录入系统启用期初的数据，以保证用户业务数据一致性、连续性。2）日常业务：

1、入库业务：处理用户入库业务：采购原材料或商品入库、生成品入库、委托加工收货入库、借入存货入库、来料加工入库、调拨入库以及其他入库业务。

2、出库业务：处理用户出库业务：销售出库、材料出库、委托加工发料、借出存货、来料加工出库、调拨出库以及其他出库，系统支持出库后的拣货、装箱业务处理。

3、库存调整：处理库存调整业务：库存转移、货位转移、盘点调整、组装拆卸、形态转换、报废出库。废品处理。

4、备料计划：可以根据委外加工订单生成备料计划，从而计划进行指导仓库的生产备料业务。

5、冻结/解冻库存：支持为销售订单、调拨订单、备料计划进行库存预留冻结。3）查询统计分析：

1、库存存量查询：系统支持以下查询：现存量的查询、库存展望量及可用量查询、在途量查询、货位卡片收发存业务查询、货位分布查询。

2、账簿查询：系统中账簿查询主要有：库存台账、出入库流水账、业务备查簿、废品备查簿、借入借出备查簿、来料加工备查簿、同时系统还支持与存货明细账核对的对账功能。

3、储备分析：主要包括：最高最低库存、安全库存的储备分析，保质期预警分析、配套资源分析、呆滞积压动态分析、库龄分析。

4、查询统计报表：主要包括以下统计：收发存汇总表、收发存日报表、收发存月报表、入库汇总、出库汇总、库存状况表、公司存货分布汇总表、多公司产销量汇总表、组装拆卸汇总表、形态转换汇总表、转库汇总表、材料消耗汇总表。（3）项目目标：建议系统主要的开发目标包括： 1）人力与设备费用的减少； 2）处理速度的提高；

3）控制精度或生产能力的提高； 4）管理信息服务的改进； 5）自动决策系统的改进； 6）人员利用率的改进；

（4）进行可行性研究的几个方面：

1）技术可行性：本系统为一个C/S模式的应用：在服务器端将运行一个 数据库服务器，客户端的软件为本次开发的库存管理系统。

2）经济可行性：开发库存管理系统需要初始成本及日常的维护费用，但 是投资是为了以后获得更大的经济效益。库存管理系统具有以下作用：

1、提高管理效率，降低人工成本；

2、提供准确及时的信息；

3、减少仓储面积，提高房产综合利用；

4、加快资金周转；

5、防范陈呆死账，降低应收账款；

6、强化财务监控；

7、高效决策。

3）组织与管理上的可行性：超市领导和部门管理干部全力支持库存管理的信息化，仓库部门所有人员赞成使用库存管理系统，新系统的建立将会导致数据传递路线、处理方式和工作习惯的改变，业务管理人员乐于接受。

2.对现有系统的分析：目前，该超市的仓库管理系统是由仓库部门负责，通过人员操作的方式进行管理。

（1）人员：当前，仓库管理部门共有人员20名，主管1名，单据保管员1名，其余18人分3班，每班6人，轮流上岗。一周7天分上下午，上午7：30-12：00，下午13：00-17：30,晚上 18:00-22:00。

（2）费用开支：人均月工资1200元，超市一年内需支付14400元，20名员工 一年支出为288000元，如加上社保等支出，数目不小。（3）局限性。目前人工操作管理方式存在以下问题：

1）保管管理困难：有的货物积压严重，采购成本居高不下，有的货物严重短缺，导致销售时才发现不足，库存盘点不及时，时间久了，丢东西和货物损毁查不出原因，出入库时找不到存放地点。

2）无法进行准确及时的成本，毛利核算：成本管理永远是主管的主题，特别是现在面对多变的市场环境，如何及时的满足客户的需求，进行科学合理的成本预测，成本分析及成本控制，及时准确的为超市管理者提供决策依据信息，显得至关重要。而目前的人工操作很难满足管理者的需求。

3）管理信息相对独立，市场预测手段，方式落后，严重影响超市科学决策，建立科学的市场信息反馈系统已迫在眉睫。

4）应收帐款居高不下，占用了大量资金，严重影响了超市的资产运作效率，加大了超市的经营风险。3.建议方案分析（1）方案原则。

1）制定调查计划，确定调查范围； 2）建立良好的人际关系； 3）要求用户参加；

4）实事求是的记录调查情况； 5）及时分析、归纳、总结； 6）尽量使用规范的调查辅助工具。（2）业务处理流程： 1）采购入库业务流程 2）销售出库业务流程 3）库存调拨业务流程（3）技术难点分析：

1）系统以C/S模式为基础，基于B/S模式的功能还需要加强； 2）利用现有的技术，该系统的功能基本完全能够实现； 3）要合理安排开发人员，保证团队质量；

4）对项目进度要求，凭借项目团队的力量完全可以按期完成。4.其他问题

（1）投资及效益分析：

1）支出。软件系统开发及操作人员培训费用：约50000元人民币。硬件设备添置费用：10000元人民币。共约60000元人民币。

2）投资回收周期。按系统使用后人员减少50%计算，一年减少费用144000元，加上间接经济效益，回收周期为半年。（2）社会因素方面分析。

1）法律方面的可行性。该系统软件不存在侵犯专利权和版权的法律问题，在法律方面具有可行性。

2）使用方面的可行性。从该超市的行政管理和工作制度方面看，能够使用该软件系统。软件管理人员和使用人员具备使用该系统软件的基本素质，在使用方面具有可行性。5.结论

通过以上分析研究，该库存管理系统符合超市的需求，所提方案切实可行，可以立即进行开发。

超市库存管理信息系统分析与设计

摘要：超市库存管理在欧美等国已实行多年，如今，在像中国这样的发展中国家也迅速地得到了推广。它最主要的特点是能够实时和准确地反映店内的销售情况，以便为超市管理者提供决策信息支持。超市库存管理的内容就是商品的入库、出库和库存管理，它是商品管理的中间环节。用数据描叙货物的收入、发出和储存的状态，实际反映了商品在超市内流动的客观过程，库存管理和商品管理的其他环节都有直接联系。可以说它在商品配送管理中起着枢纽和基础的重要作用。有效的库存管理，可降低运营成本，进而提高商品周转率，这样才能减少因风险造成的损失，从而使利润达到最高点。一个超市的库存，也就代表了这个超市的大部分资产总额。如何将这些静态的资产以最快的速度流转，这就是库存管理的目的。一个好的超市，并不是只有畅销的商品就行了。因为畅销的可能都是固定的某些商品，而有些商品可能进了超市后，就无人问津，这样不仅使这些商品占据了库房空间，而且也积了大量的资金，使得资金运转相当的困难。要改善库存周转率不高的状况，就必须先从了解超市目前的库存情况开始，而要了解库存的情况，就可以利用信息系统来进行管理，从而进一步的提高库存管理的效率。通过信息系统的查询可以方便的找出目前最畅销和滞销的商品，然后再利用各种行销方法，将滞销的商品销售出去，这样就可以避免超市因为滞销而造成的损坏、过期和资金积压等问题。我所设计的超市库存管理系统由库存商品信息模块、库存商品供货商模块、库存管理员模块和进货信息模块，库存盘点信息模块和更新库存数据模块组成，它们分别实现商品信息管理，商品供货商管理，商品进货管理，库存盘点管理和更新库存管理的功能。1库存管理的主要内容和方法

库存管理的方法主要有ABC管理法、定量订货法、定期订货法以及经济订货法（EOQ)、JIT库存管理方法等。1.1ABC管理法

ABC管理法又叫ABC分析法，就是以某类库存物资品种数占物资品种数的百分数和该类物资金额占库存物资总金额的百分数大小为标准，将库存物资分为A、B、C三类，进行分级管理。

ABC管理法的基本原理：对企业库存（物料、在制品、产成品）按其重要程度、价值高低、资金占用或消耗数量等进行分类、排序，一般A类物资数目占全部库存物资的10%左右，而其金额占总金额的70%左右；B类物资数目占全部库存物资的20%左右，而其金额占总金额的20%左右；C类物资数目占全部库存物资的70%左右，而其金额占总金额的10%左右。1.2 定量订货法

（一）定量订货管理法的原理

定量订货方式是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存管理方式。

（二）定量订货管理法参数的确定

a在需求和订货提前期确定的情况下，不需设置安全库存:订货点＝订货提前期（天）＊全年需求量／３６０，即 R=LT*D/360。

b在需求和订货提前期都不确定的情况下需要设置安全库存:订货点＝（平均需求量＊最大订货提前期）＋安全库存,安全库存＝安全系数*√ˉ最大订货提前期*需求变动值。（注：最大订货提前期，开根号）1.3 期订货法

定期订货法是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充库存的一种管理方法。

定期订货法的原理：预先确定一个订货周期和最高库存量，周期性地检查库存，根据最高库存量、实际库存、在途订货量和待出库商品数量，计算出每次订货量，发出订货指令，组织订货。2系统分析 2.1 需求分析

随着生活水平的提高，我国的零售业也在迅速的发展，各种大中通过大量的调查，我们了解到当前的该超市的业务由于采用的是手工管理，账目繁多，仓库的存储比较凌乱，没有次序。这样使超市的饿销售前台在领料的时候造成了不必要的时间的浪费，导致工作效率较低，使超市的整体效益下降，另外每种商品存放的也没有固定的次序，在领某种缺货的商品的时候耽误了时间，加之几个仓库距离较远，库管员、计划员和有关领导相互之间的信息交流困难，对所需物资的缺货与否了解的不太及时，不能将缺货信息快速的传递给采购部门，也不能尽快的与供应商联系，使得物资供应效率低下，影响销售。同时每月的月末报表会耗费大量的大力，且由于手工处理容易造成失误，从而影响了数据的效率和准确率，造成了不必要的损失。

因此，该超市必须建立相应的库存管理信息系统，使其能根据市场的情况和用户的需求，及时合理地采购所需商品，并对所采购的商品进行有序的分类或编码存放，如可以按照生活用品，食品，服装类等等进行分类，也可以对每种种类的商品在进行细分，比如食品也可以分为肉类，海鲜，奶类等，服装也可以分为儿童，女式，男士等。也需要对不同的商品进行分类存放，例如可以将食品类放在冷库，家中用品可以放在1号仓库，服装可以放在2号仓库等。在详细分析中我们将会详细的说明。同时又能科学的对商品进行管理，统筹安排人力、物力、财力，使销售环节与仓库紧密的联系起来，形成一个比较协调的系统，在取货以及供货方面都节约时间，有效地改善当前管理的混乱状况。根据对该厂的库存管理的情况所做的调查和参考有关资料，发现目前该超市在库存管理方面存在着如下问题：不能及时获得存库信息，库存信息不够准确，无法及时了解哪种商品销售的比较好，及时的采购某种商品或者对某种快到期的商品进行促销活动等。2.2 调查研究与现状分析 2.2.1 现代库存管理系统的特点

因为传统企业库存管理存在以上的问题难于适应现代管理的要求，所以现代企业库存管理系统 要具有以下的特点：（1）科学的库存管理流程

存货的商品种类不同，所涉及的业务环节及它们所组成的业务流程也各有差异。一般而言，库存业务包括入库处理、货物保管和出库处理三个主要部分。通畅的业务流程是保障高效库存管理的基础，应具备优化、无冗余、并行作业的基本属性。

（2）商品代码的化管理

设计出一个好的代码方案对于系统的开发工作是一件极为有利的事情。由于商品种类繁多，这种编码技术对所有存库商品按照层次和类别赋予唯一的编码。它是区分不同商品的最主要的标准，具有易读和易记的特点，使得管理者只需要知道商品得编码，就可以了解该商品的有关信息，以便在每日的繁杂的管理中，保持规范有序的状态。（3）系统异常报警

当库存数量小于商品的最低库存限度的时候，系统发出警报，提醒管理人员应该向供应商进行订货；在库存数量大于商品的最高库存限度的时候，即商品积压的时候，系统也会发上警报，提醒管理人员应该停止商品的进货活动，就是说企业库存管理系统能防止商品的供应滞后于车间对它们的需求，也能防止对它们的需求，也能防止商品过早的生产和进货，以免增加库存。对企业的生产起了保障作用，同时节省了企业的流动资金。2.2.2 组织机构图

.2.3业务流程图

根据系统调查阶段的数据资料，确定该超市信息系统的基本功能和工作过程如下：首先是销售部根据销售情况，查看哪种商品需要缺货，即向仓库提出货物请求，并列出详细的货物类型，库管员根据货物需求单在仓库进行查询所需商品的剩余情况，当仓库有足够的货物时则向销售部发出提货信息，根据需求并向销售部发货，如果仓库缺货，则把缺货信息列出并向采购部门发出信息，采购部门针对仓库发出的信息向针对性的供应商进行订货，在一定的时期内货物还没有到达的时候则向供应商再进行催货工作。等货物到达时交给仓库进行处理按照货物的不同类型进行编号入库，仓库进而向销售部发出提货信息并向销售部进行发货。并记录出入库的详细记录。其业务流程图如下图2-2所示：

.2.4数据流程图

根据业务流程图的处理过程，把数据处理的过程画出其数据流程图，通过更详细的数据流程图描绘更具体的数据处理过程，如图2-3所示：

2.3数据字典

数据字典是对描述数据流程图中的数据项、数据流、数据存储、加工处理逻辑等组成部分的严格定义，下面是本系统的数据字典。2.3.1数据项的定义 数据项编号：I-01 数据项名称：商品编号 别名：无

简述：某种商品的编号 类型：字符型 长度：8字节 取值范围：数字+英文字母 数据项编号：I-02 数据项名称：单价 别名：购入单价

简述：某种商品的购入单价 类型：数值型 长度：10位，小数2位

取值范围：0—99999 数据项编号：I-03 数据项名称：库存数量 别名：实际库存数量 简述：某种商品的库存数量 类型：数值型 长度：5位整数 取值范围：0—99999 2.3.2数据流的定义 数据流名称：入库单 编号：D1 简述：采购人员填写的商品入库凭单 数据流来源：采购人员 数据流去向：库存记录

数据流组成：日期+入库单编号+商品编号+购入数量 流通量：30份/天 高峰流通量：50份/天 数据流名称：发货单 编号：D2 简述：供应商向采购部门填写的发货的信息 数据流来源：供应商 数据流去向：采购部

数据流组成：日期+发货单编号+采购部编号+商品编号+发货数量 流通量：30份/天 高峰流通量：55份/天 数据流名称：领料单 编号：D3 简述：销售部填写的领料的信息

数据流来源：销售部 数据流去向：库管员 数据流组成：日期+销售部门编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 数据流名称：催货单 编号：D4 简述：采购部填写的向供应商催货的信息 数据流来源：采购部 数据流去向：供应商

数据流组成：日期+采购部编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 数据流名称：订货单 编号：D5 简述：采购部填写的向供应商订货的信息 数据流来源：采购部 数据流去向：供应商

数据流组成：日期+采购部编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 数据流名称：领料通知单 编号：D6 简述：销售人员填写领料信息 数据流来源：销售部 数据流去向：仓库

数据流组成：日期+销售编号编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 数据流名称：缺货统计单 编号：D7 简述：仓库填写的缺货记录 数据流来源：库管员 数据流去向：库存记录

数据流组成：日期+仓库编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 数据流名称：未批准的领料单 编号：D8 简述：库管员填写的对领料单校验的结果 数据流来源：库管员 数据流去向：销售部

数据流组成：日期+仓库编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 数据流名称：已批准的领料单 编号：D9 简述：库管员填写的对领料单校验的结果 数据流来源：库管员 数据流去向：库工

数据流组成：日期+采购部编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 数据流名称：缺货单 编号：D10 简述：库工向采购部填写的缺货通知 数据流来源：库工 数据流去向：采购部

数据流组成：日期+仓库编号+商品编号+数量 流通量：25份/天 高峰流通量：40份/天 2.3.3数据存储的定义 数据存储的名称：库存记录 数据存储的编号：F1 简述：记录商品的编号、名称、单价与库存数量等信息 数据存储组成：商品编号+购入单价+库存数量 关键字：商品编号

数据存储的名称：供应商信息 数据存储的编号：F2 简述：记录供应商的编号、名称、地址、电话、传真、银行账号 数据 存储 组成：供应商编号+名称+地址+电话+传真+银行账号 关键字：供应商编号 数据存储的名称：商品信息 数据存储的编号：F3 简述：记录库存商品的编号、类别、名称、规格、单价、单位、存放位置、用途 数据存储组成：商品编号+类别+名称+规格+单价+单位+存放位置+用途 关键字：商品编号

数据存储的名称：销售部门信息 数据存储的编号：F4 简述：记录车间的编号、名称、联系人、电话 数据存储组成：销售部门编号+名称+联系人+电话 2.3.4处理逻辑的定义 处理名：校验单处理 编号：P1 输入：所领商品的信息 输出：是否合理

描述：对销售部门发出的领料单进行校验是否合理 处理名：处理已批准的领料单 编号：P2 输入：所领商品的信息 输出：是否能够供货

描述：如果仓库有足够的商品则向车间发货，如果没有则向采购部发出缺货信息 处理名：入库处理 编号：P3 输入：所采购商品的信息 输出：商品的信息

描述：对采购的商品 进行信息核对和分类并进行编号分类存放 2.3.5 外部实体的定义 外部实体编号：S1 外部实体名称：销售部 简述：向仓库提出领货的单位 输入的数据流：D6，D8 输出的数据流：D3 外部实体编号：S4 外部实体名称：采购部

简述：按照仓库所发信息进行采购商品 输入的数据流：D10 输出的数据流：D4，D5 外部实体编号：S5 外部实体名称：供应商 简述：向采购部提供商品 输入的数据流：D4，D5 输出的数据流：D2 3 系统设计 3.1 功能结构设计

库存管理信息系统的目标是保障企业生产所需的所有商品供给，并通过有效地管理，提高库存周转率，降低资金占用。我们根据系统分析结果，得出本系统的功能结构图如图3所示。进库功能主要是在仓库在采购货物的时候进行进库登记。然后再通过修改库存信息。在该厂需要进行提货时候向仓库发出提货单，如果仓库有货则发货并且进行出货登记，要是缺货则向采购科发出缺货单，并进行修改信息，当货物到达时向生产部门或销售部门发货。

计划管理的主要功能是根据各生产部门上报的生产、维修及工程用料计划与已有的采购合同计划和库存情况等信息建立数据库，并及时根据生产计划的变更，修改商品计划，生产商品采购清单。

库存管路模块中的个子模块都由数据录入、修改、删除、查询等模块构成。其中数据录入模块包括对商品库文件的数据录入、商品购入文件的数据录入、商品出库文件的录入；数据修改是对上述三中文件的数据进行修改；数据删除同数据修改基本上是一样的，只不过这里是将记录从相应的数据库文件中删除掉。其功能如下图所示：

3.2系统流程图设计

可从数据流程图到处信息系统流程图，如图3-2所示：

3.3数据库存储设计

数据库管理系统选用sql server2005数据库。本系统中领货数据为基础数据，缺货数据为中间数据。4 信息详细设计 4.1 代码设计

代码设计代表事物的名称、属性、状态等的符号。为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。

为了和工作人员以往的管理方式一致，本系统采用区间码的形式来记录商品信息，区间码使信息处理的比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。编码以数字和字母表示。根据行业标准，所有商品分为10大类（一位字母a----j），每大类又分为若干个小类（两位数字00----99），在小类中根据商品规格型号的不同以卡号（四位数字0000----9999）进行区分。设计方案如图所示。

4.2数据库设计

数据库设计是数据库应用程序的核心。数据库设计是建立一个应用程序的作重要的步骤之一，数据库设计的步骤分为：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、系统实施和系统运行和维护。即主要的部分是在需求分析和数据分析的基础上进行概念设计、逻辑设计和物理设计。4.2.1概念设计

经过调查与分析我们知道系统中主要有供应商、领用单位、和商品等几个实体。它们的主要关系有：

供应商和商品之间是m：n供应关系。领用单位和商品之间是m：n的供应关系。其中每个实体的属性分别为：

供应商：供应商编号，名称，地址，电话，传真，银行账号

商品：商品编号，名称，类别，规格，单价，单位，库存量，存放位置，用途 车间：车间编号，名称，联系人，电话 采购部：部门编号，联系人，电话 仓库：仓库编号，名称，电话，联系人 其E-R图如下图所示：

4.2.2逻辑设计

逻辑设计的任务是根据DBMS的特征把概念结构转换为相应的逻辑结构。概念设计所得到的是将E-R模型是独立于DBMS的，这里的转换就是把表示概念的结构E-R图转换为关系模型的逻辑结构。将上图转换为关系模式为： 供应商（供应商编号，名称，地址，电话，传真，银行账号）

商品（商品编号，名称，类别，规格，单价，单位，库存量，存放位置，用途）供应（销售部门编号，名称，联系人，电话）车间(车间编号，名称，联系人，电话)出库（商品编号，车间编号，仓库编号，供应商的编号）存储（商品编号，仓库编号，供应商编号）4.2.3物理设计

数据库物理设计阶段的任务是根据具体计算机系统(DBMS和硬件等)的特点，为给定的数据库模型确定合理的存储结构和存取方法。数据库的物理结构设计大致包括：确定数据的存取方法、确定数据的存储结构。

5前台界面

本系统是用Visual Studio 2005 C#开发前台界面，实现具体的功能。5.1用户登陆界面

课程实习心得体会

通过这几次的上机实习，我们对管理信息系统有了进一步的了解，感觉受益不浅。众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

第五篇：物流配送公司管理信息系统分析与设计 中高级物流论文概要

物流配送公司管理信息系统分析与设计

一、引言

随着全球市场的形成、知识经济的出现及企业管理方式的转变,企业面临着日益激烈的竞争环境,“变化”成了当今市场的主旋律,如何提高物流管理信息系统在变化环境中的生存能力成了企业成功的关键。本文用“柔性”这一术语描述物流管理信息系统的应变能力,逐步引申到企业柔性物流管理信息系统的研究。

企业柔性物流管理信息系统可定义为:企业物流信息系统对组织内部和外部环境变化的抗变能力与反应能力以及企业与企业之间的信息系统的衔接能力。它包括两方面的内容:一是企业组织的柔性和管理;二是柔性化信息处理系统。笔者试从上述两方面内容来阐述企业柔性物流信息系统的构建。

二、柔性管理内涵与实施途径 1.柔性管理的基本内涵

柔性管理指的是企业在市场机会和变化不断变化、竞争环境难以预测的情况下,快速反应,不断重组其人力和技术资源,获得竞争优势和利润的管理模式。柔性管理以“人性化”为标志,注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制。它能够依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等,实现知识有潜到显得转化。

2.柔性管理的实施途径

面对复杂多变的内、外部环境,企业必须对生产和经营过程进行重新审视和反思,不断提高决策效率,从以下三个方面实施柔性化管理。

(1树立“以人为本”的管理思想。从员工内心生出激发起主动性、内在潜力和创造精神是实施企业物流柔性管理的核心资源。因此企业应重视人文管理,加大对员工知识学习培训的投入,提高其责任感、主动性、挑战性、纪律性和合作精神。

(2以企业内部组织的柔性化和企业之间的动态联盟为其组织特征,改革传统的金字塔型组织结构,代之以少层次的网络型的扁平化组织结构。网络型的扁平化的组织提高了信息传递的效率,加强了部门之间的相互沟通,提高了企业整体的反应灵敏度。

(3通过建立虚拟组织,实现“强-强”合作。每个企业都具备自身的核心能力,虚拟组织之间通过集成企业的核心能力和资源,从而在管理技术、资源等方面取得得天独厚的竞争优势,最终实现共赢。

三、基于SOA的柔性物流管理信息系统构架简单设计

在传统的系统构架下,物流信息系统很难实现通畅的业务运作(只有在ERP环境下能够部分实现,企业遗留的业务应用系统之间很难实现无缝连接。由于系统缺乏柔性,企业也不能随着商业环境的变化迅速改变业务流程。而位于一体化物流体系中的供应商和物流公司等实体,在进行物流业务时,需要将交互产生的业务数据输入到各自的信息系统中。在常见的实现方式中,使用接口系统或接口模块来完成这种要求信息自流时,由于接口处数据紧密耦合,且难以修改或升级。通过采用SOA框架,企业可以最大限度的减少系统间的耦合,从而提高可重用性,提高业务的敏捷性、客户满意度以及企业之间的无缝连接,也就是企业

物流系统的“柔性”。SOA的技术特点

SOA是英文Service—oriented Architecture,即面向服务构架的缩写。本质上说SOA体现的是一种新的系统构架,在基于SOA架构的系统中,具体应用程序的功能是由一些松耦合并具有同一接口方式的组件(也就是Service组合构建起来的。

SOA服务具有平台独立的自我描述XML文档。Web服务描述语言(WSDL,Web Services Description Language是用于描述服务的标准语言。SOA服务用消息进行通信,该消息通常使用XML Schema来定义(也叫做XSD,XML Schema Definition。SOA基于标准化传输方式(HTTP和JMS,采用标准化协议(SOAP进行调

用。在一个企业内部,SOA服务通过一个扮演目录列表(directory listing角色的登记处(Registry来进行维护。应用程序在登记处(Registry寻找并调用某项服务。统一描述、定义和集成(UDDI,Universal Description,Definition,and Integration是服务登记的标准。简言之,SOA具有以下三大基本特征:(1独立的功能实体。在Internet这样松散的使用环境中,任何访问请求都有可能出错,因此任何企图通过Internet进行控制的结构都会面临严重的稳定性问题。传统的组件技术,如.NET Remoting,EJB,COM或者CORBA,都需要有一个宿主(Host或者Server来存放和管理这些功能实体。当宿主本身或者其他功能部分出现问题的时候,在该宿主上运行的其它应用服务就会受到影响。SOA非常强调架构中提供服务的功能实体的完全独立自主的能力。常见的用来进行自我恢复的技术,比如事务处理(Transaction,消息队列(Message Queue,冗余部署(Redundant Deployment和集群系统(Cluster在SOA 中都起到至关重要的作用。

(2大数据量低频率访问。对于.NET Remoting,EJB或者XML-RPC这些传统的分布式计算模型而言,他们的服务提供都是通过函数调用的方式进行的,一个功能的完成往往需要通过客户端和服务器来回很多次函数调用才能完成。在Internet的环境下,这些调用给系统的响应速度和稳定性带来较大的影响。针对这一问题,SOA系统推荐采用大数据量的方式一次性进行信息交换。

(3基于文本的消息传递。在COM、CORBA这些传统的组件模型中,从服务器端传往客户端的是一个二进制编码的对象,在客户端通过调用这个对象的方法来完成某些功能。但是在Internet环境下,不同语言,不同平台对数据、甚至是一些基本数据类型定义不同,给不同的服务之间传递对象带来的很大困难。Internet中大量异构系统的存在决定了SOA 系统必须采用基于文本而非二进制的消息传递方式。基于文本的消息本身是不包含任何处理逻辑和数据类型的,因此服务间只传递文本,对数据的处理依赖于接收端的方式可以帮忙绕过兼容性这个的大泥坑。

此外,对于一个服务来说,Internet与局域网最大的一个区别就是在Internet上的版本管理极其困难,传统软件采用的升级方式在这种松散的分布式环境中几乎无法

进行。采用基于文本的消息传递方式,数据处理端可以只选择性的处理自己理解的那部分数据,而忽略

其它的数据,从而得到的非常理想的兼容性。

服务提供者是一个可通过网络寻址的实体,它接受和执行来自使用者的请求,它将其服务发布到服务注册代理中心,以便服务请求者发现和访问该服务;当服务请求者从服务注册代理得到调用所需服务的信息后,通讯在服务请求者和服务提供者之间进行,无需经过服务注册代理。