村便民服务室考勤考核管理制度

第一篇：村便民服务室考勤考核管理制度

村便民服务室考勤考核管理制度

为加强村便民服务室的管理，进一步推进作风建设，提高工作效率，特制定本办法。

第一条 村便民服务室工作人员应当按照规定时间上班、下班。每周一到周五为服务时间。

第二条 窗口工作人员的考勤，由村便民服务室工作领导小组组长具体负责。

第三条 村便民服务室实行签到与书面请假平时检查相结合的考勤管理制度。

（一）考勤时间按照规定的统一作息时间执行；

（二）所有工作人员因故不能按时上班或提前离开工作岗位的，应向村便民服务工作领导小组组长请假同意后方能离开；

（三）所有工作人员因故请假的，书面申请，并经领导小组组长同意。

（四）所有工作人员的病假以符合医保规定的医院出具的证明为准。

第四条 上班期间，禁止下列行为：

（一）穿拖鞋、汗衫背心、西装短裤；

（二）禁止上网聊天、看电影、炒股票、打游戏等；

（三）禁止大声喧哗、嬉闹、串岗。

第五条 工作人员考勤考核实行年度考核制。考核情况作为年度考核依据。

窗口工作人员因服务态度、服务质量问题被投诉并经查证属实的，村便民服务室应给予批评。

村便民服务室设立投诉箱，负责受理服务对象对窗口服务人员服务质量和违规违纪行为的投诉举报，并配合村便民服务室开展窗口服务人员的考核工作。

二〇一一年二月二十五日

第二篇：村便民服务室工作制度

发放镇贾家墩村便民服务室工作制度

为进一步转变工作作风，以“便民、富民、安民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“家户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订本工作制度。

一、服务宗旨：便民、富民、安民

凡农户有要求的，由村值班人员及时与有关部门联系，帮助答复，提供信息，并负责办理。

二、便民内容：

1、证照代办服务。

主要项目：（1）建房审批；（2）生育审批（3）身份证、暂住证办理、补办；（4）户口迁移审批。

2、咨询指南服务。

主要项目：（1）法律咨询；（2）政策咨询（3）农技知识咨询；（4）市场信息咨询；（5）劳动力、人才需求信息咨询。

3、公益事业服务。

主要项目：（1）村庄绿化，村容、村貌经常性整治；（2）殡葬代为联系（3）农户电话、有线电视线路维修代为联系；

（4）计生服务；（5）扶贫帮困服务；（6）环境卫生服务；（7）办理村民大病、财产保险；（8）老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。

4、民事调解服务。

主要项目：外来人口管理登记；本村邻里乡亲、家庭成员抚（赡）养、房屋宅基地等方面的纠纷、由村调委会负责调解或协助解决。

5、致富发展服务。主要项目：（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导；（4）技术业务培训；此项服务，凡农户有要求，村尽力同有关部门帮助联系、解决。

6、文明建设服务。（1）创“三美”、文明家庭创建指导服务；（2）社会公德、家庭美德、职业道德教育。

7、特色文化服务。（1）群众性文化活动组织举办；（2）全民健身活动组织举办；（3）群众性科普活动组织举办。

三、服务措施

1、值班制度。村便民服务室实行村“两委”成员轮流值班，按照排班顺序每天要有人值班，主要负责农户接待，受理登记及协调处理有关服务事项。除值班时间外，村干部也要随时随地受理解决农户提出的事项、请求，实行全天候服务。

2、代办报送制度。在证照代办服务中，由村民申请，村统一受理、审批，对符合条件、资料齐全的，由村负责代办、协办。对于村干部无法解决的，直接报送镇便民中心，委托上级全程代理。

3、一事一议制度。对农户提出的涉及多数村民利益，以及村民关注的热点，重点的问题处理解决，经村两委会成员研究后及时提交村四支队伍会议讨论决定，提高村级重大事项决策的科学化、民主化管理，增强工作透明度。

第三篇：便民服务室管理制度

便民服务室管理制度

为增强对老人服务的意识，真正为老人办实事、解难事、做好事，特制定此制度：

一、便民服务室仅对本居民区居民服务；

二、便民服务室开设以下服务项目：免费量血压以及高血压的有关保健知识、健康咨询、为社区居民提供免费法律咨

询、出借轮椅、免费提供避孕药具、理发。

三、免费量血压开放时间为每周二上午9:30—10:30。

免费理发开放时间为每周二上午10:00—12:00。

领取避孕药具和轮椅借用服务提供的时间为每周一—-

周五上午8:30—11:00；下午1:00—4:30，需要借用轮椅

时，借用人带好身份证到居委会办公室登记，使用完毕

后应及时归还至居委会。

四、爱护环境卫生，室内严禁吸烟和吃零食。

五、保持室内安静，切勿高声喧哗。

六、当您需要帮助时，请与工作人员联系。

绿庭尚城居委会老年活动室

第四篇：村便民服务室建设指南

村便民服务室建设指南

为贯彻落实旗委、旗政府关于结合“十个全覆盖”推动政务服务向基层延伸的工作部署，构建科学合理、规范高效、互联互通的政务服务体系，切实加强村嘎查（社区）便民服务室建设，结合我旗实际，制定本建设指南。

一、工作目标和原则

（一）工作目标。切实提高办事效率和服务质量，让群众不出村就能办事，打通服务群众“最后一公里”，实现全旗村嘎查（社区）便民服务室建设覆盖面达100%。

（二）工作原则。

1.便民高效原则。以方便群众办事为目的，科学设置乡、村两级服务事项流程，简化办事程序和环节，提供便捷、高效的服务。

2.依法办事原则。法无授权不可为，要严格按照法律法规和相关文件规定，梳理乡、村两级审批事项清单和服务事项清单，办理（代办）行政审批和公共服务事项。除依据法律、法规应当交纳的费用外，不得向办事群众收取任何代办服务费用。

3.规范运行。完善运行机制和管理制度，做到用制度管权、管人、管事。明确每一项行政审批和公共服务事项的办理条件及工作流程，使权力运行规范化、程序化。4.互联互通。稳步构建互联网+政务服务体系，实现旗乡村三级联动的网上咨询、查询、申请、审批、办结、监督等功能。

二、建设内容、标准和运行模式

（一）场地及服务设施。保证新建场所面积不少于40平方米，尽量将便民服务室靠近走廊门口。名称统一为“XXX村（嘎查、社区）便民服务室”。要做到“五有”，即有场所、有标识、标牌等设施、有制度上墙、有代办人员、有代办档案。要公开公示代办服务事项、代办流程、便民服务事项办事指南以及行政事业性收费情况。

（二）人员配备。村嘎查（社区）便民服务室由村党支部书记负总责，两委班子成员要到便民服务室集中办公。村级代办员可由大学生村官、村第一书记、村会计、计生员或村委会委员兼任，也可从社区志愿者、三支一扶、公益性岗位中考聘专职代办员。代办员由乡镇苏木办事处按照代办事项件数、日常表现、业务能力等对代办员进行绩效考核，根据考核结果由旗政府适当给予代办员2万元左右的补助，用于交通费、误餐费、通讯费和补贴等方面支出。

（三）村级事项。经过旗政务服务中心梳理，在设施齐全和审批部门充分授权放权情况下，村级便民服务室可为群众办理即办事项、代办事项、公共服务事项和网上远程协办事项达125项，包括各类证明的即时办理，民政救助、社会保险、计划生育、涉农补贴的代办服务，法律政策、农技知识、市场信息、劳动力需求信息等公共服务类事项，以及个体工商户、农民合作社、交通、林业、文化娱乐等事项的网上远程审批事项。

（四）制度建设。便民服务室严格执行代办服务制度、廉政制度、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。

（五）运行模式。

受理：凡属于村级受理范围内的事项，材料齐全，均应予以受理，即办事项要即收即办；不属于村级受理范围的事项要一次性告知申请人向有关单位直接申请办理；代办事项和网上远程服务事项要承诺代办时限，限时办结。材料不全的，应告知补办相关材料；做好相应台帐登记。

代办：村级便民服务室代办人员应主动与乡镇便民服务大厅、旗政务服务中心联系，将代办事项及时传递到大厅相关窗口办理。乡镇便民服务大厅和旗政务服务中心应及时办理。

办结：对办结的各类事项应及时将证照或其他办结材料交付申请人。

（六）网络平台。通过全旗统一电子政务平台系统，在乡镇苏木办事处便民服务大厅和村嘎查（社区）便民服务室实现网上代办、网上咨询、网上传件、网上审批、网上监察及网上投诉等功能。

三、工作要求

（一）提高认识，加强领导。要充分认识到加强村嘎查（社区）便民服务室建设是建设服务型、廉政型、阳光透明型政府的需要，是打通服务群众最后一公里的需要。各乡镇苏木办事处要切实加强对村级便民服务室建设的领导。

（二）搞好协调配合。旗直各业务主管部门要全力支持配合村级便民服务室建设，按照简政放权的要求，充分授予村级代办员审批决定权、审核上报权、组织协调权；旗政务服务中心要加强业务指导和监督。

（三）加大考核力度。在考核中，组织部门要将各乡镇苏木办事处的政务服务工作和村级便民服务室建设列入其中。严格按照代办服务制度、廉政制度、限时办结制等规章制度和是否按照上级文件规定为群众办事等方面对村级代办员进行考核。

纪检部门对“不作为、慢作为、乱作为”现象进行严肃处理，人社部门对在基层政务服务工作中作出贡献的单位和个人给予奖励。

（四）拓宽服务领域。通过便民服务室安装“全民富”终端机等设备，为群众提供小额取款、转账、手机充值、电费缴纳服务；通过建立电商平台，将农副产品在网上销售；通过网店，淘宝、支付宝等形式进行网购；也可为群众打印、复印。

（五）广泛宣传。要充分利用广播、电视、网站、微信、发放宣传单等形式，将乡镇和村的服务内容、办事程序、服务理念传播到群众中去，提高群众的知晓率。

第五篇：考勤考核管理制度

考勤考核管理制度

建立考勤管理制度是保障企业正常工作秩序，加强企业管理，强化全体员工劳动纪律的一项重要措施，公司实行班组、商场（科室）、公司三级考勤办法，逐级考核。

一、各类假期的考核管理

为加强公司职工各类假期的考核制度管理，规范职工各类假期审批程序，维护企业和职工双方的合法权益，根据《劳动法》的有关规定，结合公司的实际情况，现对职工各类假期的审批制度作如下规定：

（一）病假

1、职工因病休假必须由患病职工本人持病历和由市区定 点医院出具的假条到单位办理审批手续，不得由他人代替（确属重症除外）。两天以内的病事假由部门经理和商场经理审批即可。三天以上（含三天）七天以内的假条应先由部门经理、商场经理审批签字，然后报办公室审批。七天以上（含七天）的假条和连续休三天以上假的假条，由公司总经理审批签字后方可生效，才能离岗休息，未按程序审批和没有假条的病假一律按旷工论处。

2、职工不得占用工作时间外出就诊，凡外出就诊者，满四个小时作病假处理，按月累计计算。

（二）事假

1、职工因私事必须工作时间内亲自处理而请假者，必须经部门经理和商场经理同意后，方可离岗，否则做旷工论处。

2、职工请假5天以内由部门经理和商场经理批准，5天以上（含5天）由部门经理和商场经理批准后，报办公室审批。

3、职工如遇特殊情况，事先确实无法办理请假手续，可委托他人或打电话联系，经批准后可事后补办手续，否则作旷工论处。

二、考勤管理

凡考勤人员要认真负责，大公无私，一视同仁，实事求是 地做好考勤记录工作，并按考勤内容、要求填写齐全。公司内员工调动，考勤要随人走，由调出部门及时转交调入部门考勤。各科室、商场应于每月26日前将当月考勤情况报送办公室（每月考勤的起止日期为：上月的25日至当月的24日）。各部门考勤人员应如实填报考勤情况表，不得虚报、瞒报。

各科室、商场负责人在审批职工假期时应坚持原则。认真 大胆负责，严把审批关。对因病、因故确需休养的职工，可根据情况为其适当安排。对小病大养、无病装病和无正当理由不上班的职工，在坚决驳回其休假要求的同时，还应对其进行严肃的批评教育，对屡教不改的职工可按违纪辞退。任何部门不得出现明知无病批人情假、先休假后补办审批手续和瞒报、漏报缺勤情况等现象，否则一经发现，除追究部门负责人的领导责任外，对休假职工按旷工处理。

三、考勤考核办法

员工月累计缺勤7天以上（含7天）的，取消当月奖金，但在一线工作的员工，销售指标落实到个人的，可根据个人销售指标计发当月奖金。

四、考勤机使用及考核规定

1、为进一步规范企业考勤制度，杜绝员工迟到早退现象的发生，公司决定采用现代化管理手段（指纹考勤机）进行员工出勤情况考核，公司各科室工作人员、商场经理、班长均在考核范围内。

2、指纹考勤机的具体使用方法：

1）、指纹考勤机安装在公司出入部位。

2）、员工必须在每天早晨、下午规定上班时间之前到指纹考勤机上签到，在这两个时刻以后签到或不签到者视为迟到。用已录入数据的两个手指中的任意一个正对考勤机的亮红灯处按一下，听到考勤机提示“谢谢”即表示签到成功；如提示“请重按手指”，则需重按手指或换另一个手指按，直到听到“谢谢”后方可。

3、员工必须在中午下班时间后和晚上铃响后到指纹考勤机上签退,科室在中午上下班时间间隔一小时时到考勤机上考勤视为正常，在这两个时刻以前签退或不签退者视为早退。使用方法与签到相同。

4、保卫处巡逻队员及后勤人员均应按实际接班时间签到，按实际交班时间签退，不得不签到或不签退，否则按迟到和早退处理。

5、商场经理、班长值班时按值班时间考勤，不签到或不签退按迟到和早退处理。

6、各部门人员出差、请假不能签到，或外出办事不能及时回公司签退者，因故调休、调班的情况，均需填写统一印制的外出审批表，中层以上干部，包括各科室经理、商场经理因公外出或因私事离岗，需书面报常务副总经理审批，假满销假。其他人员经本部门分管领导签字后到办公室登记，否则视为旷工。

7、各科室、商场应于每月23日下午下班前将指纹考勤申请表报送办公室（每月指纹考勤的起止日期为：上月的23日至当月的22日）。

三、缺勤处罚考核

1、员工迟到、早退一次罚款10元（忘签到、忘签退视同迟到、早退），迟到、早退一小时按旷工论处，扣除当日工资；

2、每月迟到、早退三次及以上者，当月奖金减半（如当月无奖金，则在工资中按罚款等额扣除）；每月迟到、早退七次及以上者，扣除全月奖金（如当月无奖金，则在工资中按罚款等额扣除）；每月旷工超过三天者，扣除当月奖金（如当月无奖金，则在工资中按罚款等额扣除），并在部门作检查；旷工七天以上者，公司将予以辞退。