论“保密”在档案工作中的重要性

第一篇：论“保密”在档案工作中的重要性

论如何在在档案工作中“保密”

档案保密工作是一项政治性、全局性和战略性的工作。由其是在2010年10月1日起实施《保密法》以来，档案部门与档案工作人员需依照新《保密法》的规定重新审视档案工作中的保密工作。档案保密工作面临新形势、新情况，保密工作如何更好的为档案服务，在保守国家秘密与信息资源的合理利用中寻找契合点，成为档案保密工作中的重中之重。

一、档案保管过程中的保密工作 

（一）档案库房管理中的保密工作

档案的库房管理是档案保密的重点。

档案库房应按照国家有关规定单独兴建，从档案保密的角度来看，不宜将库房设在办公楼的最底层，库房门窗等应专门加固，以防盗窃。做到库房与办公室、阅览室分开。档案库房应制定严格的库房管理制度，指定专人负责管理，无关人员一律禁止入内。实践证明，档案库房的科学管理，是做好档案保密、维护档案安全的基本保障。

（二）绝密档案的管理和保密

绝密档案是党和国家的核心秘密，它关系到党和国家的安全，关系到国家的政治活动、军事活动和经济发展的成败，关系到四化建设的进程。因此绝密档案应与非绝密档案分别 保管。要设保险柜、保险锁、防盗器，从保管条件上确保绝密档案的安全。



（三）涉密档案人员的管理与职责

提高涉密档案管理人员的素质，档案人员无论在什么场合，都应做到守口如瓶，万无一失，把保守国家秘密做为自己的神圣职责和应尽的义务。涉密档案的调阅、移出、销毁等应严格按规定手续办理，必须经指定领导人审批，认真履行登记、签字手续，任何人无权擅自调阅。涉密档案使用完毕后应及时清对、检查，发现失密、泄密问题，应及时查明原因，进行补救。确保档案的安全，为档案保密工作提供物质基础。

（四）档案涉密情况的变化

档案在保管过程中，其密级是随着时间的推移和文件贯彻的情况而变化的。基本变化是升密、降密、解密。其中升密是极少数的，也是暂时的；大多数多为降密，直至解密。其变化原因有三：一是保密范围的变化；二是密级文件作用的变化，原来的密级文件指导作用与现在工作不相适应，已失去了指导作用，为此立档单位废掉了此类文件，密级自然消除了；三是保密时限的变化，已存档案涉密文件，只标有密级而没有保密时限，多数都是超期服役，因此应依据档案涉密内容的变化掌握划密标准，严防密级偏高或偏低，密期偏长或偏短。

二、档案利用过程中的保密工作

（一）正确处理好档案保密与利用的关系

保守国家机密是每个公民应尽的义务，更是档案管理工作人员的神圣职责。随着经济体制改革与对外开放带来的国际环境改变、社会结构变迁、价值观念冲击与信息普及等无一不对国家的保密工作带来严峻的挑战;同时,政务信息公开、保障公民知情权的呼声也日益高涨。但由于在传统的保密观念影响下，档案工作普遍存在着重保轻用的现象。因此档案部门改变传统的观念，在严格做好保密工作的同时，切实完善工作职能，为领导决策服务势在必行。机密档案应该保密，但保密的目的之一是为了利用，是有时间、地点、范围限制的利用，保而不用只会失去保的意义，失去档案的价值。当然，利用必须是在保密基础上的利用，无限制的利用会给党和国家的安全和利益造成危害。所以，对档案工作来说，保密与利用两者都十分重要，决不可偏颇。

（三）进一步做好档案开放中的保密工作

一成不变地看待档案的秘密性，无视其秘密性的时效和范围，是不对的；但如果缺乏保密观念，对涉密档案无视其秘密性，无限地扩大开放利用范围，也是错误的。因此，在开放档案为社会各界所利用的同时，应当做好相应的保密工作。

１、做好档案的审查工作。审查工作是档案开放前的一 项重要工作，也是开放档案工作的一个重要环节，其主要任务是科学而准确地区分、判定档案的开放与控制使用范围。对这项工作可以分三步进行：一是初审，档案馆工作人员根据标准，对开放期限内的档案逐件进行审查，初步判定开放与控制使用范围。二是中审，由具有较高政策水平和业务能力的同志，重点审查初审中没能判定开放与控制使用的部分档案，以确定其取舍。三是终审，由有关领导，根据初审和中审的情况，权衡利弊，进行综合分析、审查，最终决定与批准档案的开放与否。

２、做好档案的解密工作。保密档案是有等级的，其划分等级是根据《保密法》规定，划分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。确定档案的密级，就是为了让档案工作人员根据不同的密级采取不同的管理措施，最大限度地提供利用档案。但是秘密不是一成不变的，一旦秘密保管期限届满，便失去了它的保密价值，为此我们就不能按原有的保密文件管理，而应该按照公开文件进行管理。这就是档案保密的时效性。向社会各界开放的档案，必须是到了一定时限的档案，要开放，必须先进行划密解密，把未解密的列入控制使用的范围。过去，许多档案馆，对其所保管的注有密级的档案，没有定期解密，影响了档案的开放利用。对划密档案进行解密工作，应当遵循保密法的有关规定，即：“国家秘密事项在保密期限内不需要继续保密的，原确定密级和保密期限的机关、单位 或者其上级机关应当及时解密。”《中华人民共和国保守国家秘密法》第１６条。这也就是说，解密是由原确定密级的机关、单位或其上级机关进行。

３、做好档案开放前的基础工作。开放档案首先要做好档案开放的基础工作，即：一是提高开放档案案卷的内在质量。利用原有基础，进行系统整理，达到分类科学、组卷合理、编目清楚、排列系统的要求。二是建立健全档号。要适应开放后检索与管理的要求。三是编制检索工具。一是基础性检索工具，如《开放档案目录》；二是骨干性检索工具，如《开放档案卡片目录》；三是文字叙述性检索工具，如《开放档案全宗介绍》、《全宗卷》等，使开放档案的检索工具逐步形成以骨干性检索工具为主，以基础性检索工具为辅，以叙述性检索工具为必要补充的检索工具体系，实现检索途径的多元化。四是准备好副本。对珍贵、重要的档案，应采取抄录、复印、照相等形式进行复制，搞好档案副本。综上所述，档案工作的保密必能更加充分发挥作用，为我国档案事业的发展写下浓重的一笔!

第二篇：试论档案工作中的保密

一、做好档案保管过程中的保密工作

一 档案库房管理中的保密工作

档案的库房管理是档案保密的重点。

从总体上讲，档案库房应按照国家有关规定单独兴建，但是有一些不具备条件的单位，往往将库房附设在机关办公楼内。应注意的是，不是任何一间办公室都可以用作库房的，从档案保密的角度来看，不宜将库房设在办公楼的最底层，库房门窗等应专门加固，以防盗窃。还应尽量做到库房与办公室分开，库房与阅览室分开。论文格式档案库房应指定专人负责管理，制定严格的库房管理制度，无关人员一律禁止入内。实践证明，档案库房的 科学 管理，是做好档案保密、维护档案安全的基本保障。

二 绝密档案的管理和保密

绝密档案是党和国家的核心秘密，它关系到党和国家的安全，关系到国家的 政治 活动、军事活动和 经济 发展 的成败，关系到四化建设的进程。因此，为确保国家核心秘密的安全，必须管理好绝密档案。

１、绝密档案应与非绝密档案分别保管。要设保险柜、保险锁、防盗器，从保管条件上确保绝密档案的安全。

２、提高绝密档案管理人员的素质。绝密档案管理人员具有特殊的地位和身份，有知密早、知密多、知密深的特点。他们对保守党和国家的秘密负有比一般工作人员更为重大的责任，因此，档案保密工作好与坏，档案管理人员的素质是个关键。绝密档案管理人员必须有较强的责任心、事业心和高度的保密意识，不仅要有严谨的工作作风，经手的事情件件有头有尾，手续清楚，而且要防止“无形”储存在头脑中 秘密的泄露。由于档案管理人员经常接触党和国家大量的秘密，这些秘密随着主人的 社会 活动被带到各个复杂的场合，往往一句话，说者无意，听者有心，在不知不觉中就泄露了秘密。所以档案人员无论在什么场合，都应做到守口如瓶，万无一失，把保守国家秘密做为自己的神圣职责和应尽的义务。

３、加强绝密档案的日常管理。绝密档案的调阅、移出、销毁等应严格按规定手续办理，必须经指定领导人审批，认真履行登记、签字手续，任何人无权擅自调阅。绝密档案使用完毕后应及时清对、检查，发现失密、泄密 问题，应及时查明原因，进行补救。

三 做好档案的保管期限与保密期限的区分工作

确定保管期限的原则是，正确 分析 和鉴别档案 内容 的现实作用和 历史 作用，根据本机关工作的需要和为国家积累历史文化财富的需要，全面确定档案的保存价值，准确地判定档案的保管期限。而保密期限是根据国家秘密事项在一定时间内，如被泄露，将对国家的安全和利益造成的危害来确定的，它表示该国家秘密事项在其确定的期限内，受国家有关保密 法律、法规的保护，产生法律效力的时限。《国家秘密保密期限的规定》中规定：除有特殊规定外，绝密级事项不超过３０年，机密级事项不超过２０年，秘密级事项不超过１０年。保密期限在一年及一年以上的以年计，在一年以内的以月计。这里所说的“特殊规定”是指制定保密范围的中央、国家机关可以规定有关保密范围中某类事项的保密期限为“长期”。对规定为“长期”的国家秘密事项，在授权机关作出解密前，其他机关、单位应当对其采取长期的保密措施，不得擅自决定解密和随意对外提供。

四 档案管理人员的职责

档案管理人员的职责，就是要维护档案的完整与安全。这既是档案保管工作的基本任务，也是档案保管工作的目的。档案保管工作的具体任务就是做到不坏、不丢、不散、不乱。不坏，就是使档案保管得完好无损，不致因各种不利因素而使档案损坏。对已经破损的档案，要及时抢救。不丢，就是使档案绝对安全，不致因工作疏忽而使档案遗失或被窃，不仅保证档案实体安全，也要保证档案内容的安全。不散，就是要求档案的保管相对集中，不致因档案的分散保管而使档案管理不便，甚至造成档案损坏或丢失等严重情况。不乱，就是要求档案保管工作有条不紊，档案排架整齐规范，有规可循，有目可查。档案保管工作的任务是艰巨的，也是光荣的，这是一项重要的基础工作，档案保管人员要持之以恒，时刻警惕，防止档案的损坏，确保档案的安全，为档案工作提供物质基础。五 档案涉密情况的变化

档案在保管过程中，其密级不是一成不变的，而是随着时间的推移和文件贯彻的情况变化的。基本变化是升密、降密、解密。其中升密是极少数的，也是暂时的；大多数的，总的趋势是降密，直至解密。其变化原因有三：一是保密范围的变化；二是密级文件作用的变化原来的密级文件指导作用与现在工作不相适应，已失去了指导作用，为此立档单位废掉了此类文件，密级 自然 消除了。；三是保密时限的变化。原馆室 所存档案涉密文件，只标有密级而没有保密时限，多数都是超期服役，论文格式例如，５０年代的绝密文件大都需要按照《保密法》关于划定密级和保密期限届满自行解密的要求去做，这既反映了 历史 上划密工作的不足，也说明进行档案解密划控工作的迫切，因此应依据档案涉密 内容 的变化掌握划密标准，严防密级偏高或偏低，密期偏长或偏短。

六 做好档案密级的调整工作

１、要贯彻落实《保密法》以及１９９１年国家保密局、国家档案局联合制发的《各级国家档案馆馆藏档案解密和划分控制使用范围的暂行规定》的精神，在广泛宣传、提高认识、大力协调的基础上，重点解决好两个 问题 ：一要严格执行解密划控的时间标准、有关涉密内容标准及保密规范标准，做到有法必依，执法必严，违法必纠。二要主动接受保密部门对调密工作的监督指导，齐心协力搞好档案涉密文件的清查鉴定。严格划清密与非密的界限，确定哪些档案能开放利用，哪些限制在一定范围内利用，哪些还不能提供利用，为今后进一步搞好规范化、标准化和涉密档案建设奠定基础。

２、要建立起法制的新秩序。对涉密档案的变化调整，不仅要立足于当前的实际工作，还要着眼于长远。历史的经验教训告诉我们，以往关于档案保密的制度还不健全，适应不了《保密法》的要求，需要完善增加新的内容。为了适应涉密档案调密工作制度化、正规化的需要，应建立以下三个制度：１ 建立划定密期制度，以便届满自行解密；２ 建立调密通知单制度，对保密期间提前解密或发生升降变化的密级文件，要下发通知单告知档案馆室，以便衔接工作，及时掌握，适时变动；３ 建立涉密档案接收标准制度，加强涉密档案的规范化建设。

３、要加强涉密档案的 科学 管理。在调密工作中我们发现，过去经常把密和非密文件混合组卷、混合保管、混合提供，造成了扩散机密的漏洞。对此，可以采取分段治理的办法。以１９９１年贯彻国档发２８号文件实施馆室 藏涉密档案解密划控工作为界，对以前大量混订在卷内的密级文件可以原封不动，但在今后一般查档中只提供所查内容，不提供含涉密文件的原卷；外供卷时，可采取对与所查档案无关的涉密文件进行密封等措施。今后对密级文件特别是绝密文件应当单份盒装保存，彻底解决密与非密的文件材料混卷问题，堵塞过去那种因混卷在提供利用中造成机密扩散的漏洞，以及涉密档案文件分散不集中，日后调密不便的问题。同时，要按立档单位档案中的文件密级编制目录或卡片，建立涉密文件统计台帐和存放地点索引，为科学的管理，准确的掌握，有效的保密，及时的提供创造条件。

二、做好档案利用过程中的保密工作一 做好档案利用中的监督工作

档案利用监督是做好档案利用过程中保密工作的一项重要措施，它能有效地发现并制止纠正档案利用过程中不利于档案保密的各种不良行为，从而做到既能利用档案，又能保证档案的完整与安全。具逅道矗蛋咐眉喽娇梢源右韵录父龇矫媸凳?BR> １、制度建设。档案利用规章制度一般有阅览制度、外借制度、复制制度等。根据实际情况，对不同层次的利用人员确定不同的利用范围，规定不同的审批手续，使提供利用工作有章可循，在大力开展档案利用工作的同时，确保不失密、不泄密及文件的完好无损。各项档案利用规章制度的条文应严密而简明，便于执行，并在实践中认真加以 总结，不断充实和完善。２、队伍建设。担负利用服务工作的档案管理人员，是利用制度的直接贯彻者，对档案的安全负有直接责任，必须具备较高的素质。一是 政治 素质，要有高度的政治责任心和全心全意为人民服务的精神，热爱档案和档案事业；二是业务素质，要具备专业知识，熟悉所保管的档案 内容，熟悉档案法规；三是文化素质，要有较高的文化知识，能 总结 和 分析 利用工作中的经验与 问题，从中掌握利用工作的 规律。此外，还要有敏锐的工作能力和观察能力，善于做利用者的工作，能独立处理利用中出现的一般问题。

３、监督措施。在利用中，要根据不同的利用对象的不同目的，掌握其心理和思想动机，加强重点监护。有条件的档案馆室还可以安装摄像监视器。对某些为获取凭证而来馆查阅档案的利用者，要防止偷撕或涂改档案；对一些平时养成看书划线或翻书沾口水之类习惯的利用者，要及时提醒。做好利用监督，还要做到三勤：一是嘴勤，勤宣传利用档案的制度与规定，勤与利用者交谈，掌握其利用目的与动机；二是眼勤，勤观察动态，置每个利用者于视觉之中；三是手勤脑勤，勤分析利用者的情况和利用效果，勤检查被利用的案卷，勤督促利用登记制度的落实。要在利用者离去之前，仔细检查翻阅被利用过的案卷和文件，发现问题及时查处，并在利用登记簿上备注说明。对于损毁档案较为严重的违法行为，应及时报告有关领导，以便及时查处，挽回损失。

二 正确处理好档案保密与利用的关系

保守国家机密是每个公民应尽的义务，更是档案管理工作人员的神圣职责。日常工作中，档案管理人员十分重视档案保密，工作尽心尽职，但由于在传统的保密观念 影响 下，档案工作普遍存在着重保轻用、利用不足的现象。由此产生一些弊端：大批档案得不到充分的利用，甚至有些很有价值的档案长期被束之高阁，变成一文不值的废纸，造成档案浪费；领导不能及时全面地了解情况，有效地利用档案；档案管理人员的管理价值也难以在利用档案的效果中体现出来。上述情况表明，档案部门改变传统的观念，在严格做好保密工作的同时，切实完善工作职能，为领导决策服务势在必行。机密档案应该保密，但保密的目的之一是为了利用，是有时间、地点、范围限制的利用，保而不用只会失去保的意义，失去档案的价值。当然，利用必须是在保密基础上的利用，无限制的利用会给党和国家的安全和利益造成危害。所以，对档案工作来说，保密与利用两者都十分重要，决不可偏颇。

三 进一步做好档案开放中的保密工作

一成不变地看待档案的秘密性，无视其秘密性的时效和范围，是不对的；但如果缺乏保密观念，对涉密档案无视其秘密性，无限地扩大开放利用范围，也是错误的。因此，在开放档案为 社会 各界所利用的同时，应当做好相应的保密工作。

１、做好档案的审查工作。审查工作是档案开放前的一项重要工作，也是开放档案工作的一个重要环节，其主要任务是 科学 而准确地区分、判定档案的开放与控制使用范围。对这项工作可以分三步进行：一是初审，档案馆工作人员根据标准，对开放期限内的档案逐件进行审查，初步判定开放与控制使用范围。二是中审，由具有较高政策水平和业务能力的同志，重点审查初审中没能判定开放与控制使用的部分档案，以确定其取舍。三是终审，由有关领导，根据初审和中审的情况，权衡利弊，进行综合分析、审查，最终决定与批准档案的开放与否。

２、做好档案的解密工作。保密档案是有等级的，其划分等级是根据《保密法》规定，划分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。确定档案的密级，就是为了让档案工作人员根据不同的密级采取不同的管理措施，最大限度地提供利用档案。但是秘密不是一成不变的，一旦秘密保管期限届满，便失去了它的保密价值，为此我们就不能按原有的保密文件管理，而应该按照公开文件进行管理。这就是档案保密的时效性。向社会各界开放的档案，必须是到了一定时限的档案，要开放，必须先进行划密解密，把未解密的列入控制使用的范围。过去，许多档案馆，对其所保管的注有密级的档案，没有定期解密，影响了档案的开放利用。对划密档案进行解密工作，应当遵循保密法的有关规定，即：“国家秘密事项在保密期限内不需要继续保密的，原确定密级和保密期限的机关、单位或者其上级机关应当及时解密。”《中华人民共和国保守国家秘密法》第１６条。这也就是说，解密是由原确定密级的机关、单位或其上级机关进行。３、做好档案开放前的基础工作。开放档案首先要做好档案开放的基础工作，即：１ 提高开放档案案卷的内在质量。利用原有基础，进行系统整理，达到分类 科学、组卷合理、编目清楚、排列系统的要求。２ 建立健全档号。要适应开放后检索与管理的要求。３ 编制检索工具。一是基础性检索工具，如《开放档案目录》；二是骨干性检索工具，如《开放档案卡片目录》；三是文字叙述性检索工具，如《开放档案全宗介绍》、《全宗卷》等，使开放档案的检索工具逐步形成以骨干性检索工具为主，以基础性检索工具为辅，以叙述性检索工具为必要补充的检索工具体系，实现检索途径的多元化。４ 准备好副本。对珍贵、重要的档案，应采取抄录、复印、照相等形式进行复制，搞好档案副本。

第三篇：保密意识在日常工作中的重要性

保密意识在日常工作中的重要性

人类社会发展到现在保密工作作为社会发展的一个重要环节已经越来越受到重视。不论是在早期的社会还是在现代化的今天如何保护隐私是每个社会、团体、个人都要面临的重要问题。公司作为一个社会团体公司的运营体制、运营方式、建立项目、客户都是公司的机密问题甚至更涉及到个人的隐私问题因此公司保密制度作为一种保护个人和公司隐私的问题有着重要作用。没有规矩不成方圆公司要保护其隐私必要订立严格的保密制度保密制度的存在就要求员工在工作和生活中要时刻注意保守公司的机密时刻保持警惕意识。因为泄密往往就发生在不经意间。1964年我国几家中央级新闻媒体相继报道了“铁人”王进喜的事迹在全国掀起了学习“铁人”精神的热潮。然而就是这几篇新闻报道及几幅照片却让国外某财团分析出大庆油田的位置、是否开始出油等信息当时我国对大庆油田相关信息实施保密。虽然新闻报道本身没有违反保密制度但仅仅是新闻和照片就能让有心人分析得出相关结论更说明在当今社会状况下更需要严格执行保密制度在涉及到公司利益的时候需要保持警惕的心。随着网络的高速发展信息技术的进步保密工作难度加大遭遇的挑战更多。重视保密工作不仅关系到企业的利益还关系到员工个人的利益。世界上很多公司因为自己的机密被泄露哪怕是一个重要客户的机密被泄露最后都造成重大损失甚至倒闭。保密工作有了制度还不够还需要领导及全体同事都重视起来不仅要小心提防泄密更不能为了某些利益上的交换而去泄密。今年5月可口可乐一位前员工就因为试图向竞争对手出售公司机密而被美国联邦法院判处入狱8年。有了制度还不够还要去执行制度让制度监管我们的工作。从公司角度出发要做好保密工作首先要监管好能接触到机密的所有人员特别是一些要害部门和中层以上领导。公司保密制度规定“凡产生公司机密事项的部门要遵照国家和公司有关保密规定实行责任制严格执行登记制度和专人、专柜保管制度。”其次要管理好存放机密文件或机密技术的各类储存物特别机密的要用密码柜保存。最后执行保密制度要坚决要开展相关保密教育工作使全体员工树立保密意识。遵守保密制度保守公司的机密是每位员工的责任更是每位员工应尽的义务它将成为现代企业的标准。关键词保密重要性保密意识责任观念 政府机关与保密工作 保密工作事关党和国家的安全和利益它直接关系着改革、发展、稳定的大局。当今随着社会的进步和国家间竞争的不断加剧保密工作的重要性愈发重要做好保密工作的难度也越来越大。为适应当前形势的发展变化我们要进一步提高对保密工作的重视程度以与时俱进的精神求真务实的态度努力做好保密工作。

一、要搞好经常性、群众性的保密宣传教育。保密宣传教育是一项基础性工作也是长期的任务必须持之以恒常抓不懈做到警钟长鸣。从目前情况看保密法制观念淡薄特别是职工群众的保密意识不强仍然是保密工作中遇到的首要问题。因此深入开展保密法制宣传教育进一步提高各级领导干部、要害部门、涉密人员以及广大干部群众的保密观念和法制观念是我们今后做好保密工作的重点任务。

二、要提高保密工作者的综合素质。保密工作者是保密工作的具体操作者、执行者其素质的高低直接影响保密工作的质量。新形势下对保密工作者无论是政治、文化还是业务方面都提出了新的要求。要加强政治理论学习。为适应新形势下保密工作的需要只有多学习解放思想扩大知识面提高思想和业务能力才能更好地胜任保密工作。要联系实际着眼解决实际问题做到在工作中学习在学习中工作。通过学习提高认识问题、分析问题、解决问题的能力掌握保密工作的规律找准做好保密工作的突破口努力做好各项工作。

三、要取得领导对保密工作的重视和支持。领导的重视和支持是促使保密工作顺利开展及取得成效的首要前提和条件。要通过召开各种会议、保密检查、工作接触等形式不断向各级领导干部宣传党和国家保密工作的方针、政策宣传当前保密工作出现的新情况、新问题使领导进一步了解保密工作提高保密意识从而引起领导对这项工作的重视给予有力的支持。

四、要规范各类保密制度。要根据保密工作所面临的新形势和新任务不断规范和完善各类保密制度保证保密工作规范有序地进行。要在建章立制上下工夫。根据本单位安全保密管理需求和现状制定既符合上级精神和相关法律法规又符合本单位实际情况的保密制度明确职责理顺关系统一标准规范秩序使各项工作有法可依有章可循。

五、要加强保密机构和队伍建设。由于对保密工作地位和任务的认识上存在偏差一些单位保密机构不健全有的虽然有了机构人员却没有配齐。可以说保密队伍建设与保密工作面临的严峻形势还存在不相符合的问题。因此要进一步强化保密队伍建设逐级成立、及时调整保密委员会小组设立专兼职保密员形成纵向到底、横向到边的保密工作网络使保密工作真正做到领导到位不挂空挡。

六、要加强网络信息化建设。随着高科技迅速发展办公自动化的迅速普及防止网上泄密已经成为保密工作面临的新课题。当前有相当一部分人对网络安全保密工作缺乏认识对计算机和网络知识一知半解。因此要加强网络保密必须强化安全保密教育更新观念把普及、提高计算机操作人员的计算机知识、网络知识、提高网络防御技术作为加强保密工作的一项重要内容来抓。要积极制定管理办法要求做到专机专用专人管理对哪些信息能够上网哪些信息不能上网作出严格规定凡属国家秘密、商业秘密、工作秘密的信息一律不准上网。领导要负责上网信息发布前的审查把关工作严防发生失泄密问题。同时保密工作部门还要不断开展办公自动化方面的保密工作检查落实防范措施切实做好网络保密工作。企业秘书与保密工作 在市场经济条件下企业竞争更加激烈竞争手段也更加复杂化。有些人为了自身的发展会使用一些非法的手段窃取竞争对手的商业秘密以提高自己的决胜度。企业秘书作为企业的“当家人”经常参加企业的高层会议掌握着企业的各种机密。这就要求企业秘书时刻保持高度的警惕性保护企业的商业秘密。

一、强化防范意识是做好企业保密工作的根本 所谓商业秘密就是所有不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。进一步讲技术信息指凭经验或技能产生的在实际中尤其是工业中适用的技术情报、数据或知识包括化学配方、工艺流程、技术秘诀、设计图纸等经营信息指有秘密性质的经营管理方法及与经营管理方法密切相关的信息和情报包括管理方法、产销策略、客户名单、货源情报等。商业秘密具有三个内在属性即秘密性、价值性和独特性。正因如此商业秘密就成了竞争对手争相猎取的重要对象。企业秘书作为企业中的一级智囊机构接触的信息量大、各种文件资料多这就要求企业秘书增强组织观念时时刻刻都要有保密意识严守保密纪律。把保密意识贯彻于工作的始终。在工作中特别要把握好两点 一是政治坚定组织观念要强。要将保密学习和政治业务学习结合起来增强企业秘书的政治敏锐性提高对具体问题的政治判断力从根本上提高保密意识。严格按照组织原则办事坚持个人服从组织。认真执行请示报告制度办每一件事都要讲原则、讲规矩、讲程序。有情况、有问题要及时向组织和领导汇报绝不能隐瞒事实真相弄虚作假。如果政治不过硬思想境界低组织纪律差就会浑浑噩噩分不清是非不知应该坚持什么反对什么在重大问题和原则问题上就会犯错误迷失方向。二是严守保密纪律提高安全保密能力。企业秘书接近领导核心在收集企业信息、辅助领导决策的过程中会知道许多秘密事项。这就要求企业秘书时刻用保密纪律来约束自己的思想规范自己的行为养成良好的保密习惯在任何场合、任何时候都做到不该问的不问、不该听的不听、不该说的不说。

二、提高业务水平是做好企业保密工作的前提 随着科学技术的发展各种窃密手段不断更新泄密渠道不断增多因此企业秘书在实践中要注意学习保密管理知识运用科学的管理方法把保密工作做好。一要确定自己分管工作的涉密与非涉密的内容。未公开前的企业发展战略和重大决策、企业生产经营资料、生产经营财务报表、企业客户的信息等都是企业秘书在为领导服务、撰写材料中要接触到的都属于企业商业秘密对于大型国企有些还是国家秘密。只有确定好密与非密的级别才能做到心中有数既方便工作又确保企业商业秘密的安全。二要学习保密基础知识和法规常识掌握信息安全技术防范技能。现在网络窃密手段繁多科技含量越来越高计算机的系统漏洞、简单的开机口令、移动储存介质的交叉使用、电子邮件等都可能让计算机成为他人收集信息的目标。知已知彼才能掌握主动了解窃密手段才能堵塞失泄密的漏洞掌握物防、技防手段才能防患于未然。因此制定严细的计算机网络信息安全措施采用涉密计算机物理隔离、对重要数据加密处理、充分利用办公自动化及网络操作系统自带的保密措施等防范对策从技术上确保信息安全杜绝各种泄密事件的发生是防止泄密的最佳途径。三要建立保密目标责任制。“凡事预则立、不预则废”。确立科学的工作目标是保密工作的基础是保证秘书工作上水平的内在动力。企业内部要做到公文管理规范涉密文件发放处理准确率100计算机信息处理安全高效网络信息失泄密事件为零涉密会议组织有序制定周密的会议保密预案涉密资料回收率100本岗位保密责任制落实率100领导政务安排准确无误领导的个人信息及重要公务安排不得随意透露。

三、突出重点是做好保密工作的关键 企业秘书在工作中既是商业秘密的接受者也是商业秘密的创造者是商业秘密的最主要载体并处在为领导决策服务、为机关组织经营管理服务的重要位置。由于工作的特殊性企业秘书保密工作的重点有以下几个方面 一是做好会议的保密工作以防密从会出。企业经常召开领导工作例会、总经理办公会议、经营形势分析会等重要涉密会议。要控制会议知悉范围核准与会人员无关人员不能参加、列席和旁听会议要求与会人员遵守相关保密纪律尽可能地缩小知情范围。很多会议资料可以说是企业的核心商业秘密有的时限性很强。会议期间分发的文件、领导讲话、讨论的材料等都要按照保密要求严格管理。需贯彻执行的文件要求与会人员带回本单位及时交单位文秘人员登记保管个人不得私自留存。需回收的会议文件材料要适时提醒与会人员会后如数回收登记。会议结束后要及时清理会场和与会人员住地检查有无遗落的文件和资料不能让无关人员随意处理。会议期间使用手机也是泄密的渠道之一涉密会议要求与会人员关闭手机取下手机电池。二是谨言慎行以防密从口出。秘书人员贴近领导经常参加企业的一些重要会议掌握着内部要情特别要注意信息传达的范围任何超越时间、地点、范围讲的话尽管无心却是违反保密纪律的。如果经不起有的人反复追问以利相邀将不该说的说了将不该问的问了其后果不堪设想。三是管好自己的计算机以防密从网出。企业秘书作为企业中的一级智囊机构其使用的计算机中必然存放着大量商业秘密。如果在起草、处理、传输文件资料时或在连接互联网的计算机上处理一些涉及企业商业秘密的资料很容易在不经意之中使一些涉密事项在网络上公开。移动存储介质也是网络泄密的媒介之一与互联网计算机相连接就有可能被植入木马病毒程序将其再用到涉密计算机上涉密计算机上的信息就会在不知不觉中被窃走。因此企业秘书在处理涉密信息时要做到上网信息不涉密涉密信息不上网涉密计算机不能连接互联网不准在涉密计算机和非涉密计算机之间交叉使用移动存储介质、不准通过手机和其他移动通信工具谈论企业商业秘密、发送涉密信息。四是管好文件以防密从文出。纸介质的涉密资料历来都是保密工作的重点之一做到涉密资料管理规范是对企业秘书工作的基本要求。凡是涉及有秘密性质的技术信息和经营信息的公文都要加强管理对密级较高、内容重要的文件要严格落实保密制度采取严密的防范措施实行重点监控。公文起草时必须注明传阅范围、印制份数、是否收回、能否复印等内容印刷时必须在内部打印室和指定有保密资质的印刷点进行印刷并及时收回历次印制清样和草稿在传阅环节要及时递送限定传阅时间及时回收做好登记。企业秘书要从源头管起确保文件从签收、传阅、回收、保管到销毁每一环节的安全保密。当前企业商业秘密作为企业核心竞争力的重要组织部分是企业生存和发展的基础保护企业商业秘密就是保护竞争优势就是维护企业的稳定与发展。企业秘书要确立“保密工作无小事”的理念时时提醒自己、告诫自己提高安全保障能力和管理能力以适应企业发展的需要。

第四篇：论家庭教育在班主任德育工作中的重要性

论家庭教育在班主任德育工作中的重要性

我国社会主义教育正处于一个改革和发展的新时代。多元的、开放的现代教育体系正逐步代替那种单一的、封闭的传统教育体系。家庭作为最小的社会基层组织，成为我国儿童教育的重要形式。因而探讨学校教育与家庭教育的协调统一，对推进教育教学改革，建立和完善社会教育体系有着重要的意义和深远的影响。

虽然儿童进入学校以后接受学校有目的、有系统的教育，学校教育对他们的成长起主导作用，但他们的成长仍然离不开家庭教育，且家庭教育在儿童的发展中发挥着越来越重要的作用。教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。学校教育在培养人才方面起着主导作用，但学校教育仍然需要家庭教育的大力支持和密切配合。学生入学后，家庭仍是他们生活活动的主要场所之一。家庭成员仍然对他们起着重要的影响作用。因此，家庭教育不仅不能放松，而且应该成为学校教育的必要补充。

一、存在的问题

目前存在的问题包括家庭方面和学校方面两个部分。表现在家庭方面，主要由以下两点：

1.只养不教或养教失调。一些家长认为，孩子是自己生的，孩子的物质生活、衣食住行自已责无旁贷。只要能满足孩子的一切物质需求，就算尽到了自己的责任；只要给孩子交了费，把孩子送进了学校，就是履行了自己的全部教育义务。在这种观念的支配下，他们要么只注意对孩子物质生活的照顾，而忽视孩子的学业品德，把教育的任务全部推给学校；要么是对孩子的事情不热心，只顾忙自己的事。对孩子提出的问题爱理不理，不和孩子谈论问题，对孩子的学习不督不促，更谈不上帮助。甚至在孩子要求帮助时，也总是随意推脱。只有在孩子学习成绩不好，或酿成大错时，才没头没脑地加以训斥，而平时只要看孩子表面没事，就撒手不管。

2.教不得法。教不得法有四种表现类型：一是过份溺爱。这种类型的家长视孩子为掌上明珠，宠爱孩子为小皇帝、小太阳、小霸王，明知孩子犯了错误，也不批评教育。二是过高期望。这种类型的家长对孩子的生活学习进行管理不是从实际出发，不能客观地顾及孩子智力的差异、基础的好坏，而是单纯以考试分数来确定孩子的优劣。对孩子的要求是每次考试都得100分，而不能低于95分。事实上，有时学生的成绩80分就可能在班里是头名，但这还要受到家长的责骂，甚至殴打。三是过度激励。这种类型的家长把许愿作为对孩子的最佳激励措施，作为实现愿望的筹码。许多本该孩子自己干的事情，经家长一许愿，便成了等价交换，每事必先讲条件而后做。做道题，写页字都要伸手要钱，考试得60分也要缠着买东西。结果孩子走入误区，养成任性和斤斤计较个人得失的毛病。四是过多干涉。这种类型的家长不了解孩子的年龄心理特征，处处以成人标准要求他们。在对待孩子学习上，不是耐心引导，而是动辄呵斥打骂，使孩子精神经常处于紧张状态，自尊心深受伤害，结果抑制了孩子的独立性、创造性，影响了孩子的正常发展，甚至产生严重后果。一些性格憨厚而内向的孩子因极大的心理压力而忧郁寡欢，惶惶不可终日，造成生理机能失调，引起多种疾病发生。更有甚者，一些孩子因家长那凶暴的形象和粗俗的语言，自尊心受到极大伤害，从而自卑自弃，或犟拗抗争，或破罐破摔。

表现在学校方面，目前的主要问题有以下几点：

1.一些学校仍然停留在以应试为中心的教育模式下，由此导致了学校对家庭教育的导向出现偏差。其主要表现是：一、学校对家庭教育的指导演变为指挥。学校教学因其学科的多样和考试的复杂，使大部分家长难以涉及。而学校由于突出智育和升学竞争，教师一般会通过作业、上课情况、考试成绩等来了解学生的基本学习情况，除一些特殊学生，不必再向家长了解更多信息。于是学校教育的权威性和家庭教育的依附性同时得到强化，学校对家庭教育的指挥机制也逐步完善。

2.学校教育的片面性强化了家庭教育的片面性。有资料显示，在上海全市性的一次抽样调查中，大多数家长对子女的学习情况都了如指掌，但问到子女的兴趣、道德品质时，许多家长均以“不清楚”“不太了解”“没有注意”等回答；向家长问及孩子的如自私、任性、逃避劳动、责任心差等方面的情况时，家长的重视程度更是远远不够。学校教育的片面性又对家庭教育的片面性起了强化作用。现在为数不少的学校，在评价、奖励学生时，把智育成绩摆在显要的地位。

3.学校对家庭教育指导形式的单一性。对家庭教育的指导一般可以分为个别指导和群体指导。以应试为基本指导内容的，其形式往往是群体指导，而且具有学校单向输出信息的特征。其中，家长会是采用最多的一种。与之形成的反差是，家访、与家长个别谈话等个别指导形式日趋减少。

4.工作方法上的简单化、粗暴化。如告状式家访，命令式地约见家长；只讲学生的缺点，不讲学生的优点；当着家长的面讽刺嘲笑学生；与家长交换意见时抱怨指责；甚至用奚落挖苦性的语言训斥家长等。更有甚者，在一些班级举行的考试总结会上，竟让考试成绩好的学生及其家长佩戴红花一起傲坐于讲台之上，而让考试成绩差的学生及其家长一块儿蹲在教室后面的墙根下，刺伤了家长自尊心，侮辱了家长人格。

二、解决问题的建议

针对上述情况，我认为，在融合学校教育与家庭教育的过程中，家庭、学校都应做出自己的努力。

1.学校方面的努力。作为学校，应端正办学思想，转变教育思路，真正转到素质教育的轨道上来。以全面提高学生素质为中心，以培养适应社会发展的多方面、多层次、高素质的复合型人才为目标。

（1）树立正确的质量观和人才观。在传统的观念中，每提到人才，人们总认为那是指科学家、高级工程师`，而熟练工人、技术员就不视为人才。显然，这种旧的人才观必须转变。现代人才观告诉我们，人才是多类型的、多规格的、多层次的，不仅指博士生、研究生和德高望重的科学家、高级工程师，政府高官要员，还包括数以万计的普通熟练工人和技术员。以这种观念来看我们每一个学生，你就会发现学生成才的可能性越来越大，人数也越来越多，甚至老师眼中的学困生也完全可能成为社会中有用的人才。有了以上这种人才观，我们在教学中就会面向全体学生，不放弃某个学生，做到面向全体，全面提高。

（2）树立正确的教学观。教学是教育的一种基本形式。目前的教学中仍存在严重的传统“三中心”。为教学而教，而不是为教育；“教”的目的没有真正落实为“学”的目的，且把教学生获取知识作为教学的主要目的。当然，我们并非否认知识教学的重要性，但就知识教学与能力培养相比，能力培养更重要。因此。我们要树立素质教育的教学观，把教学观由传统的三中心转变到以培养学生的基本素质为中心的轨道上来。教学的模式应向启发式和讨论式教学转变，激发学生独立思考和创新的意识，切实提高教学质量。要让学生感受、理解知识发生发展，培养学生的科学精神和创新思维习惯，重视培养学生处理信息的能力，获取新知识能力及分析问题和解决问题能力。

（3）树立正确的学习观。素质教学强调学生主动学习。目前的教学大多是以教师讲解为主，讲得多、细，大多数学生养成被动听、机械练的习惯，学生缺乏主动性。没有主动性就没有积极性，没有主动性也就没有创造性。一个人是否具有创造力，是一流人才和三流的分水岭。如果缺乏创造力，就只能跟在别人背后行走，甚至失去生存权。所以在学科教学中，教师要尽量适宜地让学生自己讲、自己解、自己小结，让学生掌握学习的主动性，这样，才能培养出多样性的人才。

2.家庭方面的努力。作为家庭，应更新观念，提高认识，注意养教结合，爱严结合，言传身教结合。要经常与学校保持联系，相互了解，沟通情况，做到与学校教育相对同步。督促孩子保质保量地按时完成学校布置的各项任务。不提与学校相矛盾的要求，不当着孩子的面非议学校，埋怨、责怪老师。同时，教育孩子热爱学校，尊敬老师，关心同学。

（1）变分数第一为全面发展。分数的高低不一定能反映出孩子的素质发展状况，分数低不一定智力差，会读书不一定会做人。在分数第一的指挥棒下，现在许多家长都极端重视对子女的早期智力开发，执著而盲目地追求孩子早慧，而忽视了头等事情——育人。年轻的父母不应当通过机械的强化训练，让孩子认识几千个生字，记若干个单词，背上上百首唐诗，并觉得是值得炫耀或者骄傲的事情。因为某些知识和某种技能可以速成，但良好的行为规范的养成、人生经验的积累、科学的人生观世界观、正确价值观的确立却是难以速成的。所以说“经师易得，人师难求”。希望每位都家长能够转变观念，成为关心孩子全面发展的“人师”。

（2）变期望过高为因材施教。大多数家长都希望自己的孩子能考上大学，把它看作是“成才”的唯一途径。常言道，量体裁衣。所以我们对孩子应因材施教，如果不顾孩子的实际揠苗助长，势必会造成精力、物力上的浪费。实际调查表明：大人期望值越高，孩子实现值越低。这种二律相反现象在家庭教育中相当普遍地存在着。我认为还是应多给孩子一些主动权，培养其学习的主动性，以使其发展个性，顺势成才。当然，应该是“顺其自然，而又不任其自然”。

（3）变专制管教为民主管理。就学习而言，有的家长对孩子的教育说一不二，不顾孩子的意愿和个性特点，盲目地强迫孩子学这学那，致使孩子产生了逆反心理。学生的学习是一个艰苦的过程，需要从成人对他们的尊重和爱中获得求知的兴趣和成功的喜悦。家长应与学生心灵交融，让孩子的成长充满愉快。

在全面推进素质教育的今天，学校教育、家庭教育应密切配合，协调一致，如果能相互支持，形成合力，就会推动教育的步伐。愿学校教育与优化的家庭教育携起手来，愿所有家长和全社会都应行动起来，为我们民族的振兴、祖国的前程群策群力，为培养21世纪的高素质人才而努力奋斗。

第五篇：论社交礼仪在文秘工作中的重要性

毕

业

论

文

论社交礼仪在文秘工作中的重要性

章小婷

二○一○年 六 月

摘 要

通过学习社交礼仪，深刻了解到社交礼仪的作用。正确的运用社交礼仪，不仅可以提高我们我们个人的素养和气质，同时，文秘的个人形象也是公众了解企业组织的窗口，间接的反映了企业组织的整体形象。运用社交礼仪，有利于化解工作中出现的矛盾，有利于工作信息的收集。社交礼仪，是协调人际关系的润滑剂，是成功路上的铺路石。

关键词：社交礼仪；文秘；工作

在当今社会，无论在生活中还是在工作中，社交礼仪都是至关重要的，起着不容忽视的作用。对于文秘工作而言，社交礼仪尤为重要。了解更多有关社交礼仪的知识，有利于我们以后更好的进行工作。

一、社交礼仪的含义和内容

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。

社交礼仪是在道德上会约束人的言行，是以表示对他人的尊重为直接目的，它与法律一起维护社会生活的正常秩序。离开了社交礼仪，人们的生活以及与他人交往就会失去一个准则，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，不利于人们的生活与工作。只有不断的学习社交礼仪，运用于生活中，才能是生活更加精彩。

社交礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、通信礼仪、电话礼仪、赴宴礼仪和名片使用礼仪。

二、社交礼仪的作用

（一）、社交礼仪能够建立良好的个人公众形象

良好的个人形象，是指一个人不论外在表现还是内在气质，或者为人处事等众多方面都能够展现出较为得体的行为和态度。良好的个人形象是每一个文秘人员都努力追求的个人目标。

1.社交礼仪能使个人行为恰如其分

工作中文秘人员日常的言谈举止要符合自己的身份、地位。恰如其分的表现能够体现出一个人有教养，懂礼貌，容易与人亲近。比如，“你这样不行吗？”、“你在质疑我的能力吗？”这样话语用在日常工作中会引起上司的反感，显得狂妄、无礼，在同事中也会招来厌恶，这是不明白自己地位的表现，在工作中应当避免。

2.社交礼仪能提高亲和力

亲和力主要体现在一个人的举止谈吐。举止得体，态度温和，这样使人感觉亲切，容易与人亲近。尽量避免把双手交叉放在胸前这类动作，这样的动作会拒人于千里之外，使人不容易亲近。交谈时尽量使用对方可以理解的方式，尊重对

方生活和个人习惯，彼此平等相待。此外，在公共场合要注意控制言谈的音量，切勿大声喧哗，随性而为。

3.社交礼仪能使仪表端庄得体

仪表能够凸现一个人的性格内涵，一个人有没有良好的教养可以通过仪表表现出来。良好的个人形象要求我们要时时保持端庄得体的仪表、仪容、仪态，处处注意自己的礼貌。周恩来少年时就读的南开中学的《镜箴》说道：“面必净，发必理，衣必整，纽必结；肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲，勿暴，勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。”（摘自 《南开四十年校庆纪念特刊》）

我们文秘人员在工作中也应当格外注重自己的仪容仪表。上班时化妆应浓淡相适宜；衣着要与年龄、形体、环境场合相协调，不宜过薄过短；选戴首饰要扬长避短，给人留下彬彬有礼温文尔雅的美好印象。

（二）、社交礼仪能够提高自身素质修养

社交礼仪不仅可以丰富我们的礼仪知识，使行为举止符合社会主义道德要求，同时可以使我们在实际生活中按照社交礼仪规范来约束自己行为，提高自身的素质修养，从而真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形象有机地统一起来，真正成为有良好素质的现代文明人。

1.社交礼仪能够提高我们的思想道德素质

在人际交往过程中，文秘人员应当始终遵守“敬人，自律，适度，真诚”的原则，告别不文明言行，逐步提高自身的道德素质。

社交礼仪告诉我们在交往中应当礼貌待人，真诚待人，经常进行自我对照，自我反省，避免妄自尊大，口是心非。还要在待人处事中适度得体，掌握分寸，切不可过度施之而造成过犹不及的结果。学习礼仪，从而进一步提高我们的思想道德素质，提高自身素质修养。

2.社交礼仪能够提高自身心理素质

良好的心理素质使人在工作中能够保持沉着稳定的心理状态，工作中不如意之事十之八九，尤其是文秘工作。秘书作为领导的左右手，工作中受气挨骂是难免的，这就需要我们秘书人员拥有一个良好的心理素质和心理承受能力。在遇到问题时能够沉着冷静，采用最合理的方法化险为夷。学习社交礼仪，懂得如何运

用礼仪处理问题，如何调整自己的心理状态和情绪，培养适应社会能力，提高自身心理素质，才能在工作中如鱼得水。

（三）、社交礼仪能够增强自身社交能力

每个人都希望自己成功，不论是工作中，还是生活中。但很多人认为只要努力工作就可以，却忽视了在工作和生活中努力建立关系。作为秘书需要的是出色的社交能力。

1.时刻保持微笑

微笑是最具感染力的，容易拉近人与人之间的距离。即使完全陌生的两个人，在首次接触时，送上一个友善的微笑，可以迅速拉近彼此距离，为以后两个人的友谊奠定基础。

在文秘工作中，微笑有着不容忽视的作用。当客户来访时，给客人送上一个得体的微笑，不但有利于这次工作的顺利进行，同时也给自己打了一百分。在工作中时刻保持微笑，可以协调同事之间的关系，也可以给自己一个满意的工作状态。

2.别让坏情绪影响自己

情绪是可以传染的，好的情绪可以使周围的气氛变得活跃，坏的情绪同时也会影响工作，所以在工作中要保持好的心情。如果在生活或者工作中遇到一些不顺心的事，可以向朋友和家人倾诉来得到缓解，千万不能把坏情绪带到工作中，影响工作的顺利进行。

3.适宜地凸显自己

在社交场合中，可以在适当的时机表现出自己优秀的一面，使周围的人注意到自己，欣赏自己。不过切不可急于显露自己的才能而刻意表现，这样反而会弄巧成拙，使人感觉厌恶。聪明的做法是融入到周围的环境中，然后不着痕迹地凸显自己，谦恭的表达自己的观点。

（四）、社交礼仪能够为企业塑造良好的形象

在竞争日益激烈的现代社会中，社会形象是一个企业组织向社会大众介绍自己的最好名片。良好的形象是企业的无形资产，能够为企业赢得更多的效益和声誉。树立良好的组织形象，对一个企业组织的生存和发展有着至关重要的作用。

1.秘书的衣帽服饰、举止言行等符合社交礼仪的要求，在某种程度上代表其所在社会组织的形象。

秘书是社会公众了解组织的“窗口”，通过秘书的一举一动，就可以了解到组织的点点滴滴。秘书恰到好处的礼仪不仅可以使公众产生信任和好感，也可使工作和谐与成功。相反，如果秘书人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素质的低下，从而使组织的社会形象大打折扣。

一次，某药品公司秘书接待一个合作商到工作车间参观，等走到车间门口时，秘书侧头“呸”的吐了一口痰。合作商见状便草草结束了此次参观，取消了合作。可见，秘书的礼仪修养代表着组织的社会形象。

2.社交礼仪可以密切与外部公众的联系，获得良好的社会评价，创造出有利于发展的环境。

在经济全球化成为潮流的现代社会，任何一个社会组织与外部公众发生着千丝万缕的联系。在组织与外界的交往活动中，社交礼仪起到润滑剂的作用。社交礼仪不但可以巩固现有的公众关系，还可以拓展新的社会关系。

3.社交礼仪在某种程度上是对企业形象的一种宣传

组织通过社交礼仪活动向公众显示各方面的形象，提高组织在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才能实现组织发展的战略目标。

（五）、社交礼仪有利于工作信息的收取

信息是财富，良好的社交礼仪则是收取这个财富的手段。文秘人员在工作中需要获取大量的信息，但是仅凭个人能力是不能做到的，所以工作中需要的大多数信息是在文秘人员与他人打交道时获取来的。比如，我们可以经常参加一些宴会，邀请成功人士来开展讲座等，可以从朋友的谈话那里得到许多信息，诸如当前市场需求，国家政策等。社交礼仪则在信息收取过程中起到了不可忽视的作用。良好的礼仪有利于信息资源的交流共享。

（六）、社交礼仪是工作中化解矛盾的催化剂

秘书作为领导与下级之间沟通的桥梁，在工作中遇到矛盾是在所难免的。要学会运用社交礼仪来化解矛盾。如果是自己的错误，要直面现实，诚实自省，在

第一时间给对方道歉，可以送上一些对方喜欢的小礼物来化解矛盾；如果是对方的错误，即使对方的处事方式令人跳脚，但也要保持礼貌，切不可言语相加，以牙还牙，要达到“不以物喜，不以己悲”的境界。

（七）、社交礼仪可以创造工作机遇

人们总会从社交活动中捕捉到许多信息，而这些信息有可能便是成功的条件和因素。因此，成功人士总能在社交活动中寻找到工作机遇。

美国机遇学大师卡尔·彼特说：“抓到机遇抓到命，摸到机遇摸到金。”要在社会中找寻机遇，靠的便是良好的礼仪修养和真正的实力。第一印象颇为关键，即便有再强的工作能力，给人的第一印象是蓬头垢面，举止粗俗，这样的人如何让别人接纳，更别提机遇了，既是机遇摆在面前，也会失之交臂。

（八）、社交礼仪是人际交往的润滑剂

巧妙地运用社交礼仪有利于创建良好的人际关系，恰当的礼仪可以增进人与人之间的距离，拓展人脉，为工作营造良好的环境。

1.正确处理与领导，与同事的关系

社交礼仪要求我们做到尊重领导，服从管理，维护领导权威。当领导遇到困难时要尽力帮助，做到补台而不拆台，帮忙而不帮闲。

同事是秘书工作环境的主要构成，对待同事应当做到互相关心，互相帮助，宽以待人，有矛盾时要及时化解，否则不利于工作的正常开展

2.社交礼仪能够拓展人脉

广阔的人脉是取之不尽，用之不竭的资源。成功学大师卡耐基指出：“一个人事业的成功，只有15%是由于他的技术，另外的85%要靠人际关系与处世技巧。”社交礼仪同时也教会了秘书人员在工作中如何拓展人脉。初次见面得体的言行举止，如何向对方介绍自己，如何接受对方名片，平时在工作中如何接待宾客，这些都有利于秘书人员拓展人脉。

（九）、社交礼仪有利于促进事业成功

成功不是一朝一夕的事情，也不是纸上谈兵，需要坚强的意志和踏实的工作。社交礼仪涵盖了中国的文化和道德，使秘书人员具有良好的素质修养和爱岗敬业 的工作态度，在工作中做到诚实守信，做事踏实，办事认真，在长期的工作中克服一切困难，一步一步的迈向成功。

历史上刘备不惜冒着风雪三顾诸葛亮的茅庐，最后建立了蜀汉皇朝；张良亲自为老汉拾鞋，半夜在桥上等待老汉，获得《太公兵法》，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。这些事例都告诉我们社交礼仪在事业成功路上的重要性。

我们作为文秘工作人员，在工作中会与很多不同地位阶层的人接触，给对方留下良好的印象是非常重要的。学习社交礼仪，提高自己的素质和修养，有利于个人的发展，对企业组织也是百利而无一害。因此，我们文秘人员应该更多的学习礼仪，在工作中实现自己的价值。

致

谢

这次毕业论文能够顺利完成，离不开高学巍老师的指导，在论文的写作与修改过程中，耗费了高老师大量的时间与精力，在此谨向高老师致以诚挚的谢意与崇高的敬意！

感谢在毕业设计中帮助过我的老师、同学和朋友们，感谢他们给与我无微不至的关怀与帮助。

感谢所有教授过我课程的石家庄铁路职业技术学院的老师们，我现在的成绩离不开你们的教育与培养。

参 考 文 献：

1.金正昆编.社交礼仪教程.中国人民大学出版社出版.2009年05月 2.关彤编.社交礼仪.南海出版公司出版.2010年01月 3.公关与礼仪.北京高等教育出版社出版.2008年 4.社交礼仪网 www.xiexiebang.com/