余世维·领导者商数LQ

第一篇：余世维·领导者商数LQ

余世维·领导者商数LQ.txt婚姻是键盘，太多秩序和规则；爱情是鼠标，一点就通。男人自比主机，内存最重要；女人好似显示器，一切都看得出来。余世维·领导者商数ＬＱ

１。注意你的手下：

·管理阶层主导（旧）=> 员工参与（新）

·领导Leader->经理人manager->协调人Coordinator（最高境界）

·“我们要照顾好员工，他们就会照顾好我们的客户，进而照顾好我们的利润”——UPS亚洲区总裁

·人才与策略不同，是无法被竞争对手学习的。投资人才是最佳策略。注意员工这一软件。

·我每天有一半的时间和手下沟通，谈谈问题，如果他们表现不佳，我就痛骂他们。——杰克·韦尔奇

２。任何目标管理(MBO)都不会自动实现

·目标要量化在每一月，周，天和每一个过程中。

目标要有一个切入点（引爆点）->tipping point->完成（纽约引爆点的故事）

·目标要从细节上去寻求方法，细节的最高境界就是追求完美（加利福尼亚州的葡萄酒厂）

要做好一个领袖，无论在什么行业都要记住一点，永远比竞争对手多走一步，做好一点。——李嘉诚

细节：动作、步骤、做法的规范

·动作研究：省工原理

（人体工学）

·标准步骤＋坚持严格要求（只可以悲痛，不可以原谅）

·科学方法＋效率改善

量化：时间，货币，单位计算

·时间的度量和流程设计

·各种成本的单价换算和划分原则（实际成本，标准成本，直接成本，间接成本）单独计算损益

·产能分析估计 ３。你的权力来自哪里？

·组织制度（弱）＝〉个人魅力（强）

·有效的领导能力是个人特质(trait)还是情景(situation/timing)所致？

·成功=努力+机会 ——拿破仑

·人一生只有七次机会，每隔七年一次，真正的机会只有三次。这里指改变命运的机会。·伟人=克尽本分，伟人的五项特质： 1。智力：养成读书的习惯

2。监督力：不能只是“独善其身” 3。自信：要沉的住气 4。主动（积极）：自动自发

·主动地发现问题

·主动地思考问题

·主动地解决问题 5。果决：魄力

·发展就是硬道理 ——邓下平

上述五项中做到两项，就是高级主管，做到三项，就是总经理了。做到四个，就是常委。做到五个，就是总理了：）

·权力的基础（效力由弱到强）： 1。合法权—组织制定 2。报酬权—利益引诱

3。强制权—惩罚威胁

4。专家权—专业技能（学而后知不足）5。典范权—人格魅力

·自信+负责 朱镕基是典范

·道德+操守 周恩来

·牺牲+奉献 修女德蕾莎 ４。强化团队意识

·以职务为重心（旧）－〉衔接断层（新）

·团队的三个条件：

１）自主性—日本空姐的案例

２）思考性—ＤＥＬＬ的案例

３）合作性—罗马里奥的案例

·停顿型组织：存在断层—部门间沟通障碍的经典案例

·变动型组织：水平沟通，项目经理的５个基本条件

ａ）３０岁以上，成熟了 ｂ）干过３个部门以上 ｃ）人际关系良好

ｄ）对工作有投入和热情

ｅ）总经理全力支持

案例：美国干部不喜欢敲主管的门，是希望拥有自己的创意。

日本干部不喜欢敲主管的门，害怕主管以为自己无能。

“我坚信，经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以外，什么都不做。”——美国管理文摘。

·团队精神其实是生活中的一种教育规范：

家庭伦理－〉学校纪律－〉企业规章－〉社会秩序

·世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人在工作的时候，都拥有同样的特质：Ｕｎｉｆｏｒｍｉｔｙ，即团队精神。

５。企业文化是看不见的软件

·口号、目标、希望（旧）－〉将价值观融入思想和行动（新）

·改变自身功效加倍，再造部门流程功效十倍，改造企业文化功效百倍。

·文化要用三个方法来检查：

ａ）共有的价值观：大家都认为这个东西很重要

ｂ）想法（意识决定模式）：每天都会在脑中想到它

ｃ）行为模式：每天都会在行为中表现出来

企业文化是战略、组织和业绩中看不见的软件部分。

·企业文化＝〉价值观=〉工作态度——内化为思想

·企业文化不应该是空洞的词汇，应该是强烈，与产品的特性有关。案例：中国人寿，白猫洗衣粉。

·谁对企业文化负责？创始人哲学；主文化；次文化——文化的分解，对自己相关的部分负责。

·用人政策=〉社会化作用=〉组织文化=〉不适应者退出。

=〉高阶主管 =〉

·所谓企业文化，其实它的核心就是企业领导人的文化，企业领导人的价值观，企业领导人的风格，甚至是他个人喜好的最佳体现。

案例：任正非（华为）——狼的文化：嗜血；寒天出动；成群结队。

萨姆·沃特（沃尔玛）——沃尔玛精神：应该在店门口做生意。

朱镕基——中国观光年。

王永庆（台塑）——节俭文化：喝咖啡的故事。喝豆浆赚到一口：）

·企业文化是年轻人找寻新工作的标准。

据调查：月薪4000，开始考虑企业文化，6000开始考虑企业未来发展目标和远景战略，10000的时候开始考虑职业生涯规划。６。思考力＋决策力＋执行力

·思考力：顾客在哪里？

“想想看如果一个公司没有围墙”，“除了自己什么都不要依赖”。

先把自己做好，注意部下盲点，再慢慢培养，再充分授权。

案例：黛安芬老板：“女人的钱是赚不完的，问题是你知道女人在想什么吗？”

·如何提高顾客的满意度？要获得忠诚度更难

ａ）产品差异由顾客决定

ｂ）会抱怨的顾客是好顾客：投诉=第二次表现的机会（因为客户没有替代品；不想放弃你；以为你会补偿）

夫妻吵架表示还有机会，不吵连机会都没了 ：）

ｃ）老顾客哪里去了？（贼船理论：同心圆中间锁定老客户）

·决策力：重要vs紧急/效果vs效率

注意力管理，时间管理。

“能够站着说话就不要坐着说，能够在桌边解决就不要去会议室，能够写便条就不要搞文件”——比尔·盖兹

杰克·韦尔奇：“See that？”“And then”“Rush back！”

时间管理表：重要和紧急（下级填上级审阅）；效果和效率（上级填下级检讨）。

·执行力：谁是接班人

第三张表：意愿和能力（自己填给自己看）

有意愿，有能力：授权

有意愿，没能力：训练、教育

无意愿，有能力：激励

无意愿，无能力：放弃（先努力挖掘）

案例：ＧＥ公司，海尔：优胜劣汰名单。

接班人制度：每个主管提报接班人，稳住人心。

第二篇：余世维领导商数观后感

《余世维之管理者的领导商数》观后感

专业：***班级：08--1任课教师：***

姓名：***学号：12345678

在片中，余博士着重从管理者的 “LQ”（领导商数）进行培训提升，作为一名管理者首先要了解自己在这“LQ”中，有什么？缺什么？该任何对症下药，提升自己所缺部分？虽然其培训内容主要是针对企业领导的，但管理的原理是相通的，该培训教材对于我们学生一样的有很大的帮助和启发。现谈谈自己的观后的一些感想和心得：A、注意你的手下。主要让我们注意要树立新的管理理念，强调让员工参与，因为客户面对的是员工，而不是领导，所以要关心你的员工，并时刻注意照顾好他们。同时也要注意控制自己的人手，关心谁应当“出去”，必要的时候要换掉一些不能胜任工作的员工，不放纵能力不足的人，要有勇气让不能胜任工作的人“请出去”。B、任何目标都不会自动实现。任何一个单位都会制定自己的单位目标，不同层级、部门有不同的目标，而任何目标都不会自动实现。它需要量化及细节化，要把目标从口号或者希望变成内在的思想和行为，从而使目标落实的流程和执行过程中去。量化包括目标实现的时间。货币或单位数量的换算。任何目标只有通过量化才能把目标附注于时间行动中，原则就会成为口号。先引用余世维“LQ”讲座里的一个案例：

一个汽车推销员，小林，缠了蔡老板2个月了，还是没让蔡老板买下那辆S320奔驰。今天从外面回来，唉声叹气的说：哎，那个蔡老板还是没签约。余经理就对他说：小林，你总是这样唉声叹气，是卖不出汽车的。小林，一个签约的动作就像是在跑一个100米。我们不能将目光放在那终点上，而是应该想一下这个100米要怎么跑。最起码，我们应该先研究一下那个起跑的姿势。然后是第一个20米。第一个20米跑完了，狂奔，接着就是第二个、第三个、第四个20米，再然后第五个20米。这样100米不就通通跑完了吗？要卖出汽车，也可以把她分成5个阶段。我们不能总是想着签约、签约。我们应该先想想，如何把产品介绍给他。

第一步，我无论如何也要让他看到我，和我说说话。在他公司门口等着。他不理我，过去扒住他的车门，硬是要他跟我说句话。好，第一步完成。第二步，我无论如何也要骗到他的一杯咖啡，在他办公室里喝一下。

第三步，我无论如何也要让他看看我们的产品，了解一下他是喜欢哪种车，是欧美车，还是日本车。是排气量大的，还是适中，还是小的。是什么颜色。第四步，我无论如何也要了解一下他心目中的价格、付款条件和担保方法。完成。第五步。所有问题都谈妥了，但他就是不买。没关系，给他一张假合约，然后跟他说，蔡老板，我们发誓，一个月之内，我们绝对不会卖出那辆车，因为车市已经贴上您的名字了。（所谓假合约，是他们公司自己定义的。合约上，所有的条款，包括经历的签字、公司的盖章都是真的。在客户还没有签上名的时候，他是假的，是没有法律效应的。）

有人研究过，当客户拿着一张假合约在手的时候，往往会突然发疯的在合约上签字，然后买去产品。后来知道，蔡老板不买车，是因为他老婆不让他买，而他自己却非常的喜欢。

假合约在手，让蔡老板感到心里很不自然。半夜里起来，偷偷的看合约，心里想 1

着，呵呵，This is my car。不过，还是不敢签。有次下班，偷偷走到汽车部门前，瞄那辆奔驰，呵呵，That is my car。突然有一天，半夜里起来，发疯似的在合约上签了字。“老婆，你打我吧，你骂我吧。我疯啦，我在合约上签字啦。”就这样，S320奔驰车终于卖出去了。

以上的案例，让我们明白一个简单的道理，要完成一个目标，不是一步就能解决的。而是应该分阶段，把目标量化。一步一步的完成每一个阶段的任务，目标就自然实现了。

小学的时候，老师会问我们，你们将来的理想是什么。有人说要当科学家，有人说要当企业家。还有人说了些七七八八的目标。都很好，很有理想。可是，我们的教育，就只是让孩子们在小的时候，树立远大的理想，却没有教育好孩子，如何才能去实现他。

我思考着是不是应该这样子做：（拿一个想做企业家的孩子来说）

一，要当企业家，是不是应该先创立自己的企业，把企业做大？

二，要创立企业，是不是要先赚够一定的钱，好可以开创企业？

三，要赚够一定的钱，是不是应该先学一下经济的知识，掌握一定的本领？ 四，要学知识，掌握本领，是不是应该考上一所名牌大学？

五，要考上名牌大学，是不是应该先把目前的功课学好？

好，大目标量化，可以先给他定下一个短期的目标：语文、数学、英语通通都考90分；争取在期末考试的时候，考上全班、或者全年级前10名。这样子，才有希望去考名牌大学，这样子，人生的理想才能实现。

其实我发现，如今很多人都喜欢空谈理想。想以后怎么着怎么着。是的，跳过了奋斗的过程，他们可以把未来想得特别的美好。但是当你问他如何去实现时，有八成的人答不上来，或者含糊的带过。这就表明，他们并没有把自己的人生目标量化，心里想的，永远是已经实现了以后；这就表明，他们把实现目标的困难想得特别的简单，好像不管怎么的艰难，都可以克服。于是，当遇到些许挫折时，就很容易泄气。

现在在说回目标管理。目标管理应该注意两个方面：

1，要把目标量化在每一个阶段。每一月、每一周、每一天，甚至每一小时。2，在实现每一阶段的时候，要做得比别人完成。这叫做“比别人多走一步”。上面说了第一个方面，接下来说说第二个方面。

什么叫做“比别人多走一步”？

先看看几个例子。

我们身边都有便利商店。什么叫便利？就是能让客人能够很方便的停车、能够很方便的找到自己想要的东西，然后很方便的付钱走人。可是我们却经常遇到这样的情况：我只要买盒酸奶，或者只是一瓶饮料。可是，我却不得不排在推着一辆小车，上面堆着像堆小山的货物的女人后面。真是郁闷。商家是不是可以考虑一下，设置一个便利柜台，只给买少量商品的客户付款。这样就可以避免上面的情况？可以说，我们中国人自己开的商店，是根本没有这方面考虑的。老板有是还未投来鄙夷的目光：谁叫你买得少！只买一瓶酸奶！在长沙，我去过的几家国内开店店都是这样。看看沃尔玛是怎么做的。人家特别设置了快速通道，只给买少于5件商品的客户付款用。虽然有时候，买一堆小山的女人也经常来这里付钱，还拍在我前面。但这是收银员执行力度的不过，不在这里的讨论范围。再说银行。我们经常可以发现，银行柜台前排着长长的队伍，在等待办理业务。其实银行可不可以这样子做呢：在每个人进来后，发张号码牌，轮到哪个号码，就上

前去办理。其他人可以在门口抽抽烟，或者吃吃点心。因为排队，确实很讨厌。遇到不讲文明的还来个插队。。。

这些案例确实是存在和让我们揪心的。不过现在在我们的身边，这些情况是有所改善的。至少现在去银行或移动营业厅，我们都是要事先那号码牌的。只不过还存在的一个缺点就是：那里面办公的人总是只有那么几个，虽然看到里面有很多员工，弄得我们还是要等很久很久

所以说，在每一个阶段，只要比别人多走一步。那么不用害怕会输给对手。即使对手才却的策略很我们一样。但只要我们多做好一点，自然就有竞争力。让员工参与，是有系统地努力培养非管理阶层的知识、技能和承诺态度，并使他们因而受惠。由于非管理阶层最接近作业现场和顾客，人数又很庞大，因此能迅速得知要大举改进的事情是什么。今天，企业界的现实情况是，管理阶层日益减少，这表示不愿大量提高员工参与率而苟延残喘的传统管理者，会全然失去控制权力。员工参与本身并不是一种目的，它不过是同时提高顾客满意程度，以及缩减生产周期与成本的最佳手段而已。由于改进这三点牵涉到庞大资源的运用，员工参与可说是完成这三项改善工作最具效力的手法。这正是为什么少有组织能在不大力增进员工参与的情况下，持续改善顾客满意程度、生产成本和生产周期的原因。

所以树立新的管理理念，强调让员工参与，把目标量化在每一个阶段、每一月、每一周、每一天，甚至每一小时等对于一个管理者能够成功的领导一个团体是至关重要的。

第三篇：听余世维讲情绪管理商数

听余世维讲《管理者的情绪商数EQ》后感

听余世维教授讲《管理者的情绪商数EQ》颇有感触，现写下我个人见解。

余世维教授本次课题重点围绕IQ、AQ和EQ进行的课题讲解，以IQ 和AQ来衬托EQ的重要性和关键性，讲到决定人一生是否成功的因素：IQ 占20%，因IQ是学习能力、逻辑思考能力等方面的智能表现；EQ+AQ 占80%，因EQ表现在热情、激励他人、有自信心等方面的情绪反应，AQ是不屈不饶，有耐力能坚持到底，其中，情绪反应对从事销售工作新人具有很大影响作用。

我个人认为在销售过程中，我们销售人员会遇到各种各样问题与困难这都是少不了的会使新销售人员不自信、恐惧、害怕等情绪的表现，这些是EQ的表现。在这种情况下：企业给员工以信心，员工还企业以业绩。充分调动员工热情，积极投入工作当中，不断为公司创造业绩或许有些销售人员会中途而废不是他们没有能力、不能吃苦耐劳、对产品不了解，而是在销售过程中不断遇到客户拒绝、客户冷言冷语对待和客户对产品不信任，使得销售人员对自己、对公司失去了信心，这种情况是EQ表现，作为相应领导应该及时了解下属心理动态、多进行交流沟通，及时调动员工工作热情、激励员工，不断培养员工自信，从事销售的销售人员会自以为然出去开发客户。

EQ的基本元素是诚实包括认识自己就是了解自己优点、缺点，能力极限；第二是了解客户，公司管理很多是为了客户，为客户提供优质服务，如；麦当劳、海尔等能做大做强，其中售货服务是得到消费者好评；最后，投入工作。员工精神面貌对客户也具有很大影响作用，如果员工热情、积极对待每一个客户，客户也会受到一定感染并在脑海中留下了深刻影响，对工作开展也是有利的，就是常说的：细节决定成败。

销售部

第四篇：余世维观后感

《余世维讲座观后感》文章简介：

今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训

今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合 利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。“管理不是比赛看谁的爱最多！”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。

“爱”是非常伟大的！如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走；老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习中也是非常实用的，确实！比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的！讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。

他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功http:///6118.html转载请注明出处，谢谢！

余博士认为“我以为„„”要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。欢迎你

说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点“坚持”精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。

在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会http:///6118.html转载请注明出处，谢谢！

第五篇：余世维经典语录全集

第一部分 管理类

管理=[管人+理事]

管理就是让别人完成事情。

发挥潜力。

说是艺术的。

把事做正确

管理就是用合适的方法管人管事。好的管理者就是要组织离了你照样转！优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

拒绝承担自己的责任2随时随地启发下属。3一视同仁的管理方法。4只见问题不见目标。5纵容能力不足的人，6眼中只有超级巨星。

自动报告你的工作进度------>让上司知道；

对上司的询问有问必答，而且清楚------>让上司放心；

充实自己，努力学习，才能了解上司的言语------>让上司轻松；

接受批评，不犯二次错误------>让上司省事；

不忙的时候要帮助他人------>让上司有效。

15执行力不佳的8个原因：

管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；

管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；

制度本身不合理——缺少针对性、可行性；

做

执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通； 缺少良好的方法——不会把工作分解汇总； 缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法； 只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态； 缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。我们应该经常去想‘有什么事别人做不到而我能做到，有什么事别人 第二部分 为人处事类

答应人家的事一定要做到.2 我们要最后笑，免得被人笑。

要负起个人责任!

不要“辩解”，只要“表现”

性格左右命运,气度影响格局.6 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

我爱你们，但不要以为真的一样。

做人就不要做事,做事就不要做人!

你忘记掉的东西,你的敌人会帮你想起来。

在这个世界上，除了你自己，谁都不能相信。

如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。

在没有更好的办法以前,这个就是最好的办法

没有目标的人每天都在为那些有目标的人努力打拼！

这是我第一次犯这个错误，请放心这也是我最后一次犯这个错误。15 思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！

在这个世界上所有的人都说你是好人,你有问题,为什么坏人也说你是好人,所有的人都说你是坏人,为什么好人也说你是坏人,好人说你是好人,坏人说你是坏人,你成功了~

17困境促进思考；

危机提高警觉；逆境有助成长。

18认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。

19沟通的组织障碍--信息过滤：

从上往下过滤--是因为权利，从下往上过滤--是因为危机。

20请小心你的思想，它会影响你的行为；

请小心你的行为，它会影响你的习惯；

请小心你的习惯，它会影响你的性格；

有本事的男人

iq:是亲疏不

eq:喜怒不行于色也.请小心你的性格，它会改变你的命运。成功的男人回家从不拿老婆出气 所以回家拿老婆出气的男人虽不一定说是不成功的男人 但一定不是所谓智商,就是遇事不会因情而则,而是因事而则.简而言之,就碍于行也.所谓情商,就是遇事不会为事而怒,而是为情而怒.简而言之,就是

aq:所谓逆商,就是遇事不会受败而退,而是受败思进.简而言之,就是成败不涉于志也.第三部分：综合语录

真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。管理就是让别人完成事情。

优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

好的管理者就是要组织离了你照样转！

管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确

性格决定命运，气度影响格局。

先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

管理就是用合适的方法管人管事。

我爱你们，但不要以为真的一样。

执 行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于 繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改 造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

客户满意不等于忠诚！

做人就不要做事,做事就不要做人!

要负起个人责任!

第一次犯错是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!

克尽本分，把该做的事情做好。

“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”

听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？

兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”

领导不会错 如果领导有错 那是我看错 如果不是我看错 那肯定是我的错 总之领导没有错 这句话不会错

上帝自从发明货币以来，任何问题都有解决的方法。

“一百年前，我们把香港划给了英国。按照英国的管理，香港现在发展这么好。要是不划出去，现在估计还是一个小渔村。只是没有想到100年后还给了我们——要早知道，干脆把广东划给他们就好了。”

“中国的明治维新只维持了100天。要是光绪帝放权，慈禧不管，中国官员都去国外学‘文官’（注：即所谓文官大学）......那袁世凯不能称帝，孙中山不用维新，蒋介石闲着没事干，毛泽东就回韶山农村教书去了。”

“我和我妻子的性格南辕北辙——不过也刚好，可以互补。其实帅哥和美女在一起本身就是一个悲剧，整天呆在一起没事干。就象那句话说的，‘男的在外荒唐，女的在外疯狂’。我老婆不好看，顶多算一般。”

你忘记掉的东西,你的敌人会帮你想起来。

许多许多的历史，才能累计一点点的传统，许多许多的传统，才能累计一点点的文件。

性格左右命运,气度影响格局

真正能吸引别人注意的时间沟通,只有10分钟

思想--》触动--》行为--》习惯=文化

有了思想才会产生触动，有了触动才会成为一种行为，长久的行为就是一种习惯，很多很多的习惯才会有一点点文化。

困境促进思考；

危机提高警觉；

逆境有助成长。

请小心你的思想，它会影响你的行为；

请小心你的行为，它会影响你的习惯；

请小心你的习惯，它会影响你的性格；

请小心你的性格，它会改变你的命运。

自动报告你的工作进度------>让上司知道；

对上司的询问有问必答，而且清楚------>让上司放心；

充实自己，努力学习，才能了解上司的言语------>让上司轻松；

接受批评，不犯二次错误------>让上司省事；

不忙的时候要帮助他人------>让上司有效。

1.管理商数

心态决定成功，行动成就未来！有多大的胸怀就能成就多大的事业！！让我们用宽广无边的爱心去成就我们无边的事业吧！第五部分 “重要人的人物是不带手机的，老江老胡老温有带手机吗? ”——

2.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

3.管理就是让别人完成事情。

4.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

5.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

6.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

7.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

8.管理=[ 管人+ 理事]

9.好的管理者就是要组织离了你照样转！

10.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

11.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确

12.性格决定命运，气度影响格局。

13.先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。

14.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

15.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

16.管理就是用合适的方法管人管事。

17.我爱你们，但不要以为真的一样。

18.执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于 条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与 心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

19.客户满意不等于忠诚！

20.做人就不要做事，做事就不要做人！

21.要负起个人责任！

22.工作 第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！

23.这是我的错！

24.一生只做一件事！偶最最喜欢！

25.外面的列强在看着我们！！

26.今天我们关起门来讲！！

27.不要说“我以为??”

28.一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠

躬说你太厉害了。

29.一个鬼都没有

30.伟人：克尽本分，把该做的事情做好。

31.“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”

32.听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？

33.“我出去就当我死了！”

34.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

35.不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！

36.目标要量化在每一月{ 周.日} 和每一个过程里面！

37.“我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。

38.听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？”

39.不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！

40.“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”

41.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

42.管理是让事情与自己预期的一样完成！

43.好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，44.“这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。

45.凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。

46.完美体现在各个细节之处。

47.执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。

48.男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）

49.说的更真的似的！

50.我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！

第六部分

做人就不要做事,做事就不要做人!要负起个人责任!第一次犯错是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!

兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对?

思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运

努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信

这点不会错。每三个个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。

我 看过有人是这样的，腰上挂个panasonic，手上拿个canon,回家看sony，出门开toyota，然后一面开一面说，妈的小日本！这个不是本 事，如果是本事就把panasonic、sony丢在水里，把canon丢在河里，把家里的sony砸烂，这就是本事。

康 熙皇帝九岁时，在院子里发脾气：“我要杀了哪个鳌拜！”他的祖母站在后面听到了，走过去捏着他的手：“你太放肆了，年纪轻轻讲这种话，鳌拜以今天的权力，想要废掉你轻而易举，你是什么东西，爱兴觉罗家族要毁在你的手上，才九岁讲这种狂妄的话，你不配当皇上！”康熙皇帝沉默??在十七岁的时候干掉鳌拜，在心 中忍了八年。

你们中国人啊，把哪个吃饭的功夫用到枪炮上面去，今天下跪的就是英国人。政府不会照顾我，我要自己生存。

活动活动，活着就要动。

不要生气，上帝自从发明货币，每一个问题都有解决的方法。

如果你是个男人，就把这个钱赚回来。

敌人帮助成长

危机提高警觉

困境刺激思维