2013年度大桂山景区经营工作思路

第一篇：2013年度大桂山景区经营工作思路

2013年度大桂山景区经营管理工作绩效方向

2013年是景区正式从新对外开放的第一年，是景区新景点开发建设的重要一年，是景区规范化管理起步的一年。更是景区推上市场，让市民、游客认知品牌第一年。2013年度面临更为严峻的挑战与压力，我们有计划、有步骤的做好从景区营销、文化挖掘与推广、内部管理系统与制度、员工队伍建设、安全保障建全、创收项目开发等各项工作，重点有这几个方面：

一、全力以赴做好景区促销宣传、营销创收工作

为提升大桂山森林公园的知名度，增加游客量，必须加大力度进行宣传促销，而宣传促销重点主要在二个方面：一是恢复对原有客源市场的宣传；二是积极开拓已具备条件的新客源市场。根据景区实际情况，以下制定本宣传促销方案。

【一】组织机构：景区立即成立营销中心，调整5位有营销专长、熟悉市场运作的专业人员专门负责宣传促销工作。

【二】工作目标 ：通过宣传促销，使景区知名度在重点客源市场大大提高，接待游客量比2013年拟景区接待游客超过2.5万人次以上，创综合收入130万；2014年景区接待游客超过4.5万人次以上，创综合收入200万；

【三】、2013年市场定位及宣传主题

（一）市场定位

1、一级市场 国内：广东市场（以深圳、广州、中山等）、区内市场

（以南宁、柳州、梧州等市为主）、湖南市场（以衡阳、株洲等市为主）、桂林中转市场（以加强与桂林各旅行社沟通为工作重点）；海外：以中国台湾、香港、澳门。韩国市场为主，积极开拓东南亚市场。

2、机会市场 通过积极参与周边景区（黄姚景区、紫云景区）、旅行社（桂林有实力旅行社）对贺州线的整体对外宣传促销活动，充分利用桂林各旅行社的中转市场作用，努力开拓全国机会市场。

3、主要竞争对手情况：

A、姑婆山国家森林公园：今年争创5A景区，将投入1700万左右。改造设施。营销收入预计是1400万。项目争获600万。门票价格125元；旅行社散客90元；旅行社团队价70元。（返点和冲减广告后，最低35元）

B、十八水：将投入2000万左右。建设第二期。营销收入预计是500万。无项目申报。门票价格80元；旅行社散客50元；旅行社团队价40元。（返点和冲减广告后，最低20元）

C、石表山：营销收入预计是800万。无项目申报。门票价格130元；旅行社散客108元；旅行社团队价96元。（返点和冲减广告后，最低50元）

（二）宣传主题(草稿)

1、山水天成 减压最好的地方。

2、大桂山--爱升腾的地方。

3、桂东第一山观日出日落。

4、大桂山就走飞黄腾达路。

二、具体措施及宣传费用

【一】广东市场（以深圳、广州、中山等）(总费用6.5万元)1.全年差旅费约2万元。

2.与广州、深圳、中山市场1--2家有实力的旅行社合作，在《广州日报》旅游周刊全年发布同时刊登宣传景区的游记类文章约10篇，总费用约1.5万元。

3.与各旅行社及广本、别克等汽车4S店合作，在“

五、一”和“

十、一”黄金周举办二次声势浩大的自驾车游活动，广州主流媒体跟踪报导，费用约2万元。

印刷5万份宣传单页，以各种方式发送给各旅行社及重点单位，费用约1万元。

【二】区内市场：以南宁、柳州、梧州等市为宣传重点，向全区各市、县辐射（总费用约7万元）。

1、全年差旅费约2万元，2、在1月和8--9月由营销中心派4人。区内200多家旅行社约500多个部门进行点对点促销各一次，将景区宣传资料、旅游线路（产品）及对同业的批发价推荐给全区旅行社各部门。争取每个市场有2—3家旅行社重点促销以我们景区为主的旅游线路。

3、除对区内旅行社各部门进行点对点促销外，根据区内各重点客源市场的实际情况，分别采取以下措施进行宣传促销：

3.1柳州市场 与柳州2—3家有实力的旅行社合作，3-4月和6—9月在《柳州日报》刊登宣传景区的游记类文章10篇，费用约1万元。

3.2南宁市场 首先是在《南宁晚报》刊登宣传景区的游记类文章10篇以上，费用约1万元。再是在《阳光之旅》杂志上做一些免费或优惠型宣传，费用约0.5万元。

3.3桂林中转市场 一是采取增加利润、奖励等激励措施，促使桂林各旅行社在推介桂林旅游线路时将大桂山景区纳入桂林常规旅游线路；二是经常拜访桂林各旅行社(每季度至少一次)，多听取他们意见、建议，积极解决他们在推团时遇到的问题；三是邀请桂林一些重点旅行社（特别是境外部）来大桂山踩线考察），费用约1万元。3.4对区内其他城市及重点县的旅行社、重要单位以各种方式发送景区宣传资料，资料费、差旅费等费用0.5万元。

3.5充分利用《广西旅游在线》、《贺州旅游网》等网站免费发布景区相关资料费用约0.5万元。

【三】湖南市场 以湖南长沙、衡阳、株洲为重点进行宣传促销（总费用约2.5万元）。

1.与长沙、衡阳、株洲1--2家有实力的旅行社合作，在《长沙日报》旅游周刊全年发布同时刊登宣传景区的游记类文章约10篇，总费用约1万元。

2.各旅行社及广本、别克等汽车4S店合作，在“

五、一”和“

十、一”黄金周举办二次声势浩大的自驾车游活动，主流媒体跟踪报导，费用约1万元。

3印刷5万份宣传单页，以各种方式发送给各旅行社及重点单位，费用约0.5万元。

【四】全国机会市场及海外市场（总费用约3万元）

1、积极参与市旅游局组织的整体宣传促销活动，如国内旅游交易会、广西旅游大篷车、桂林山水文化节等，针对海外市场的宣传活动（费用约2万元）。

2、加强与黄姚景区、紫云景区贺州重点单位景区的合作，积极参与一些重要宣传促销活动。

3、积极与桂林重点旅行社合作，联合对一些重要目标市场进行促销。【五】加强景区网站的建设，积极进行网上推广（总费用约1.5万元）

1、建立景区专业网站，并使之真正成为各地客户(网民)了解大桂山景区的“窗口”。

2、进一步加深与一级客源市场一些重点网站的合作，积极进行网上推广。

3、多个旅游网点击率高，与之合作做几个专版（可以考虑适当的费用），并加入链接。

4、通过景区网站，召集网友在景区举办一些有特色的户外运动。以上宣传促销费用总计12万元。宣传费用现金大部分由合作旅行社 垫付。门票冲账。差旅费只能由景区出账。

5、集团公司另行统一投放的广告，还不列本绩效考核内

三、景区小项目调整工作

景区虽然对外宣传有几大看点，事实上从市场推广看景区项目单一化，对客源市场吸引不大；从景区产生效益看。建议公司采取投资少，建设难度小，产生经济效益快的角度出发先对增加完善射箭

场、校场争取在三月前全面完工；这样明年上半年所有景点各项目全部都可以对外营业，就有攀的、有走的、有演的、有乐的、有看的，内容丰富多样。各景点需建设项目如下： 【一】增加射箭场项目：

70*50米、射箭场、休息小卖部、卫生间、垃圾筒。

【二】武林大会（旧的土匪窝）改造为游客参与的演艺情景剧 【三】蝴蝶谷改造为互动山歌谷 【四】增加拓展项目

建议望公司迅速组建由景区经营管理、景区规划和工程技术、工程预算等人员构成的景区工程建设组不能再拖，这将会影响到2014年游客接待量和经济收入。

三、挖掘大桂山文化

文化是景区不变的主题，高品质、高格调必须立足于高的文化含量，才能赢得良好的口牌，树立良好的商业形象，得到游者及社会各界的认同，真正达到雅俗共赏的境界。

提起萌渚岭，就不能不说起潇贺古道。这条古道上主要的运输载体可谓兴盛一时。里中是大桂山文化的重要组成部分，也是景区文化主题之一。

自2013年景区开始对潇贺古道文化进行挖掘整理，内容有历史、典故、信仰崇拜等。

在潇贺古道文化整理初步完成后，将对景区各工种服务人员进行系列培训，运用在日常对客服务中。

四、开发旅游商品工作

游者在旅行过程中，由于多方面的需要，会购一些带有景区标字的商品，有的被消费掉，有的作为赠品或收藏的纪念品，在旅游消费中的弹性很大。

这是旅游产业经营内容和经营创收的组成部分。往往创收能够超过门票创收，能发挥旅游产业的经济效益、文化效益、品牌效益。

而景区的旅游商品供给很少，2013年将利用“潇贺古道”这旅游品牌和景区优势与其他企业联合开发销售，以市场为导向开发、设计出高品位、精包装，具有实用性、艺术性、纪念性、时代性、专业性、协带性的旅游商品，可分为：饮食类、工艺类、时尚类。具体方案再上报公司。

五、开发商铺网点增创收工作

游客在景区内游览时多会到景区各处商铺（店）购买水、饮料、小零食、小玩具等，商铺（店）是提供游客在景区二次消费的点，开设商铺网点也是景区创收途径之一。其中有些商铺（点）可以对外招租，收取租金；有些主要位臵商铺（点）由景区对外营业。

六、组建创收项目

2013年随着景区逐步建设完成，将增加相关经营项目，如攀岩项目、观光轿夫项目、商铺网点项目、表演项目等，景区经营部根据景点建设进度，对外开放时间，游客量增长，对内部岗位设臵和人员编制进行增变，具体方案根据实际再上报公司。

七、逐步完善管理系统

景区的整体形象是通过细节来体现的，而细节则是无穷尽的。因此，要使景区的管理真正做到“无差错”，就必须脚踏实地地推行细节管理。景区面对是高要求的客人，高要求的客人通常都有着非常细致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一个细微的环节都会引起他们的注意。

管理突出的是“以人为本，以细微为主！”。将逐步采取 “法制” “人制”两手抓的管理。

【一】法制管理既制度化管理。“欲知平直,则必准绳;欲知方圆,则必规矩。”严格严谨的规章制度会使员工，尤其是新员工知道，在景区哪些是应该做的，哪些是不应该做的。若是做错，会受到什么样的惩罚。只有建立健全规章制度，才能让员工按照制定好的轨道，正常的运转下去。

【二】人制管理既人性化管理。人，是创收最根本、最活跃的因素。“人本思想”，是创收的保证。让员工的“心”留在景区，留在岗位上。把内藏的工作热情转化为优质服务的行动和活力。

将建立一套完善的激励体系：每月设立亲善奖、合理化建议奖等，给员工过温馨生日PARRY、定期举行员工聚餐、组织优秀员工外出旅游考察等。

八、加强员工队伍建设，提高员工综合素质

员工是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着景区的管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保工作顺利开展和提高服务质量的关键之一。景区将从2013年开

始，加强员工队伍建设，加强服务人员和督导层的素质培训、专业培训、安全培训、文化培训和服务培训，通过听讲座、看录像、实际操作等形式，达到国家规定的上岗标准并不断提高其自身素质。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。具体从以下二点入手：

【一】不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和景区的规章制度，增强景区意识和主人翁姿态。

【二】不断提高员工的业务素质，因为这是提高景区工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧。具体培训计划另上报公司。

九、健全旅游安全保障体系

安全关系到景区的存亡和对外的形象，安全是景区正常运营的基础，是日常管理中重中之重的头等大事，因此，把它放到最后说。2013年将着力完善安全管理、检查、奖罚的制度；建立了安全旅游机构，制定了高峰期游客安全处臵预案和特殊情况的安全处臵预案；在重点地段和危险地段设臵了安全标示和防护设施，配备了专职、流动安全人员；加强景区服务人员安全防护意识培训，与特殊工种服务人员签

订安全生产责任书。

大桂山国家森林公园景区管理部：戚振宇

二O一三年三月

第二篇：景区经营分析

景区经营分析

一、关于旅游景区的界定

旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素，是旅游吸引力的根本来源，也是旅游创汇创收的重要方面。为了规范旅游景区服务，提高其管理和服务水平，促进我国旅游景区的健康发展，国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。2000年11~12月期间，国家旅游局按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—1999）要求，对全国31个省（自治区、直辖市）申报首批国家4A级旅游区（点）的215家景区中的199家进行了现场评定，根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量，并参考景区的游客满意度，进行综合考评，产生了首批187家国家4A级旅游区（点）。全国首批4A级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区，在开发、管理、营销、服务方面，这些景区都具有最典型的意义，因而可以说，它们是中国旅游精品景区的主体部分和突出代表。为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解，本报告根据各景区提供的资料，对全国首批4A级旅游景区1999年经营情况，进行分析研究，以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识

二、伴随着中国经济的高速发展，我国百姓的生活发生了翻天覆地的变化。旅游，成了中国老百姓日常生活中不可缺少的部分。同时，旅游业也是世界公认的朝阳产业，是我国国民经济新的增长点和第三产业的龙头。随着我国经济社会的全面发展和人们精神文化需求的日趋增长，旅游正在悄然兴起并迅猛发展。同时，也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题：当前市场的背景下，我国的旅游景区却仍然延续着计划经济的模式，大部分还属于事业性质，纯属公益事业，经费靠财政拨款。旅游区管理机构虽然既有保护的职能，又有组织生产、经济、解决就业和社区管理的职能，但因政企不分，事企不分而导致了诸多弊端，如资金短缺，经济效益低下，机构臃肿等。由于旅游景区不同于一般的企业，有着自身的特殊性。

三、市场化经营管理模式

市场化经营管理模式就是将所有权和经营权分离，真正把风景区作为一项产业来对待，将其作为独立的主体推向市场。存在的市场化方式主要有两种，一种是以项目的形式招商引资，由多个投资主体进入景区行使经营权；另一种方式是垄断经营权，以一家作为投资主体，进行垄断经营。由于政企职能分开，产权比较明晰，企业作为市场主体的积极性得到充分调动，效率得到了提高。近年来，我国有相当一部分旅游景区（景点）将经营权不断地拍卖出去，这种经营意识是对传统管理意识和管理体制的一大突破，总溪河景区要想有突破性的发展，借鉴这条路子无疑有很强的可操作性益，而忽视社会、环境效益。因此目前完全按市场机制经营的方式遭到了质疑。如黄山风景旅游区，从保护遗产的角度出发，必须严格遵循“景区游，区外居”的旅游方式，而黄山股份公司为追求赢利，必然尽可能以高消费方式将尽可能多的游客留在景区，由此必然造成遗产质量破坏，从而出现了在黄山发展旅游经济后“景区的环境卫生和安全质量提高，而遗产质量反而恶化”这一似乎怪异的现象。另外，这种纯商业化经营必然以其垄断性而伤害游客正当利益。由于风景旅游区不同于一般的企业，有着自身的特殊性，我们在引进市场化机制的时候一定要慎重。从市场的角度看，旅游景区经营具有三个方面的主要任务，即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。本文把旅游景区视为一个企业，把景区发展视为一个产品。认为，旅游景区经营是，通过调动旅游景区相关投入要素，在有效保护旅游景区公共资源（主要是风景资源、生态资源与文物资源）的前提下，对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。这一概念既包括对这些公共资源的合理利用，也包括对这些公共资源的有效保护，主张对旅游资源要在保护的前提下利用，在利用中促进保护，既要适度保护，又要适度开发、合理利用，而不能过度保护，也不能过度开发。利用与保护互为依托，共同促进。旅游景区经营的主要内容：①开发与利用景区内旅游资源，建设景区旅游吸引物。②从事旅游景区的日常经营，销售景区旅游吸引物，实现景区经营的经济、社会与环境效益，包括对旅游景区的产品设计和组合；为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织；市场营销；旅游服务的提供。③资源保护与环境维护，培育景区持续的旅游吸引物。④景区的安全管理与服务质量管理，传递旅游吸引物。景区治理结构应包括两个层次。第一个层次是外部治理，包括市场经济方面的旅游产品市场、资本市场、劳动力市场，还包括政策法规方面的风景名胜区条例、自然保护区条件、文物保护法等；第二个层次是内部治理，包括公共资源的有效保护和对公共资源的合理利用。外部治理是市场和法规对景区的治理，它虽然不能代替景区的内部治理，但却对景区内部治理结构和治理行为的选择具有重要影响。因此，在设计旅游景区治理结构时，不能不考虑市场和法规对景区经营的治理要求。在内涵上，景区治理结构主要包括五个方面：一是旅游景区治理的总体目标，这是旅游景区治理的导向性机制；二是旅游景区治理的政策框架和法规体系，这是旅游景区治理的规范性机制；三是旅游景区的管理体制，这是旅游景区的组织运行机制；四是旅游景区的经营机制，这是旅游景区的运作系统和传导机制；五是旅游景区员工及当地社区居民的参与和接受，这是旅游景区的参与机制。上述五个方面的内容和机制有着紧密的逻辑联系，构成一个有机整体。四从市场的角度看，旅游景区经营具有三个方面的主要任务，即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。本文把旅游景区视为一个企业，把景区发展视为一个产品。认为，旅游景区经营是，通过调动旅游景区相关投入要素，在有效保护旅游景区公共资源（主要是风景资源、生态资源与文物资源）的前提下，对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。这一概念既包括对这些公共资源的合理利用，也包括对这些公共资源的有效保护，主张对旅游资源要在保护的前提下利用，在利用中促进保护，既要适度保护，又要适度开发、合理利用，而不能过度保护，也不能过度开发。利用与保护互为依托，共同促进。旅游景区经营的主要内容：①开发与利用景区内旅游资源，建设景区旅游吸引物。②从事旅游景区的日常经营，销售景区旅游吸引物，实现景区经营的经济、社会与环境效益，包括对旅游景区的产品设计和组合；为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织；市场营销；旅游服务的提供。③资源保护与环境维护，培育景区持续的旅游吸引物。④景区的安全管理与服务质量管理，传递旅游吸引物。景区治理结构应包括两个层次。第一个层次是外部治理，包括市场经济方面的旅游产品市场、资本市场、劳动力市场，还包括政策法规方面的风景名胜区条例、自然保护区条件、文物保护法等；第二个层次是内部治理，包括公共资源的有效保护和对公共资源的合理利用。外部治理是市场和法规对景区的治理，它虽然不能代替景区的内部治理，但却对景区内部治理结构和治理行为的选择具有重要影响。因此，在设计旅游景区治理结构时，不能不考虑市场和法规对景区经营的治理要求。在内涵上，景区治理结构主要包括五个方面：一是旅游景区治理的总体目标，这是旅游景区治理的导向性机制；二是旅游景区治理的政策框架和法规体系，这是旅游景区治理的规范性机制；三是旅游景区的管理体制，这是旅游景区的组织运行机制；四是旅游景区的经营机制，这是旅游景区的运作系统和传导机制；五是旅游景区员工及当地社区居民的参与和接受，这是旅游景区的参与机制。上述五个方面的内容和机制有着紧密的逻辑联系，构成一个有机整体。目前，我国旅游景区的经营管理中主要存在以下问题：

1、多头管理，多重目标

目前我国旅游景区的宏观管理格局是政出多门、体制混乱。例如，自然文化遗产的管理体制具有管理多重目标性、企业化经营和不同的程度的多重管理等三个明显特征，现行管理体制的主要问题是多重目标与企业化经营之间的矛盾，而多重管理加剧了这种矛盾。、

第三篇：桂山导游词象

GuiShan, is in Heyuan City area is the highest mountain Wanluhu , elevation 1056 meters, where high mountains and Lin, which has the original 200 hectares of broadleaved forest, with sunlight short, wind speed, creating a warm winter in summer cool environment.Today, the GuiShan with its vast woodlands, gurgling water, pleasant sounds of birds and a rich aroma of trees to attract tourists.As the environmental requirements of all aspects of Shan meet the requirements of the international environmental management system, the end of 1999, passed the ISO-14001 Shan international environmental certification, becoming the first international environmental certification through the National Forest Park.In early 2003, GuiShan and at the same time with the Wanluhu Scenic Area Scenic Area was named the national AAAA level.Huizhou visitors have deep feeling, wrote: GuiShan Mountain is a good tree is GuiShan into the lake, a clear water running stream, and sails.The carriage.This is from the heart of the GuiShan Visitors praise, do not believe you as long as the March and April board Guishan Altitude 800-900 meters, we will see 3,000 acres of wild azaleas in full bloom, colorful, red, bright , red, eye-catching, truly is the “green leaves little red.” Exposure to flowers, that is, “when the flowers are blooming, leaves you laughing” the.Something more to say, but also the thousands of Shan climbed the peak show, the whole city and the magnificent Wanluhu Heyuan glance, and then I guarantee you high-spirited, lofty sentiments and aspirations!Wandering about in the summer between Guishan Of the view along the flower brook and in their path beside the road with stone, and walk, you can tease a stream or clever fish, but also careful study of old trees, vines whether where the number of years during standing, how many summers winding;tired, to the woods in a hammock and lie down, shake, to banish the mountains and a good mood, listen to birds chirping, which is more than happy thing.If you visit the GuiShan in the winter, not only can enjoy the stunning green, but also hand-picked oranges, a taste of the fruits of their labor, must be the sweetness.Passenger’s friends, as early as 1999, the GuiShan to open up a new original forest bath.In the vast woodlands, the use of natural spring baths km formed streams;waterfalls set water massage, oxygen bar oxygen, adventure, swimming, fitness, entertainment, allowing visitors to fully enjoy the original forest bath.Then, you can go to the emotion-laden Happy Valley14001国际环保认证山，成为第一个通过国际环保认证国家森林公园。2003年初，桂山，并在与万绿湖风景区风景区同时被评为国家AAAA级。惠州游客深有感触，说：桂山、山是好树是桂山入湖，碧水流水，和帆。马车。这是从桂山游客的一致好评，心不相信你，因为三月和四月板龟山海拔800-900米长，我们将看到盛开，五颜六色，红，明亮，红色的野生杜鹃花3000亩，醒目，真正是“万绿丛中一点红”。置身于花，那就是“鲜花盛开的时候，让你笑”了。意犹未尽，也是成千上万爬上山的山顶表明，整个城市和宏伟的河源万绿湖一眼，然后我保证你意气风发，豪情壮志！

徜徉在龟山之间，沿花的小溪，并在其旁边的石板路路径视图夏天，散步，可以取笑流或聪明的鱼，而且还仔细研究古树，藤蔓的数量是否在站立时，有多少曲折年夏天，累了，在树林里的吊床，躺，摇，以消除山和良好的心情，听鸟儿的鸣叫，这比快乐的事情更多。如果你在冬天前往桂山，不仅可以享受迷人的绿色，而且还亲自挑选橙子，一个对他们的劳动果实的味道，一定是甜蜜。乘客的朋友，早在1999年，桂山开辟了一个新的原始的森林浴。在辽阔的林地，天然泉水浴使用公里形成溪流，瀑布设置水按摩，氧吧吸氧，探险，游泳，健身，娱乐，让游客充分享受原始森林浴。然后，你可以去忘情跑马地-水迪斯科舞曲的强劲。有一个关于用鹅卵石路树林海岸沙滩，你能呼吸在森林里的负氧离子空气清新大量，走在鹅卵石铺就的小巷，让脚底感到累按摩，以促进身体血液循环，身体和心灵的感觉更加舒适。在几分钟内，单来了，我希望能给你留下深刻印象的八个特点龟山。祝你一路平安，再见

第四篇：景区管理中心工作总结及工作思路（范文模版）

2012年是 “中国生态旅游”主题年，也是清溪景区管理中心设立的开局之年。09年是“山乡巨变第一村”实现大突破、谋划大发展、观念大更新、体制大创新、和谐大构建的一年。清溪景区管理中心在区工委、管委会的正确领导下，坚持以党的十七大精神为指导，以树立和落实科学发展观为统领，以建设社会主义新农村为动力，为实现清溪景区“三个一”的建设目标，模范贯彻全省旅游工作会议精神，抓住成立益阳清溪文化旅游经营开发有限公司和清溪景区管理中心筹备办公室的新机遇，真抓实干、艰苦奋斗、创新工作，大力发展旅游、进一步优化农业产业结构调整，不断强化清溪基础设施建设，规范经营管理秩序和加强景区精神文明建设，紧紧围绕清溪景区的建设、经营和管理，全面构建和谐景区，在促进山乡巨变第一村提质升级的征程中迈出了可喜的一步。

一、09年平台构建，成效显著

清溪景区自10年9月开园以来，基础设施建设取得了跨越式发展，“山乡巨变第一村”引跑省内乡村旅游，为清溪村社会、经济全面发展搭建了良好的平台，其作为核心景区的拉动辐射作用明显。我们在坚持“完善基础设施，形成产业特色，培育新型农民，建设和谐乡村”的基础上，按照年初工作会议的精神，以“着力景区提质，完善配套设施，扎实推进产业，促进平衡发展”为指导思想，工作成效显著：

（一）旅游经济快速健康发展

（二）农业农村工作成绩喜人

一是土地流转效果显著。景区坚持把农业产业结构调整贯产业发展始终，积极引导农民围绕旅游活动和地方特色，调整农业产业结构，大力发展特色农业、生态农业。清溪村土地流转效果显著，形成了百亩荷塘、百亩果园、百味果蔬园“三园特色”。09年景区管理中心经营“百味果蔬园”种植果蔬30余种，增添景区生态旅游景观的同时丰富了游客采摘体验特色，景区成功申报为“湖南省农业旅游示范点”、“湖南省特色景观旅游名村”。

二是生态建设再上新台阶。为营造村民宜居，游客舒适的休闲环境，就必须在自然生态建设上下功夫。景区按照居住特点，逐点逐片规划建设，把庭院建设和乡村旅游结合起来，形成“在新农村建设中建景点，在景区开发中建新农村”的局面，引导村民对庭院进行了卓有成效的改造（围园栅栏、修园种菜、栽花种草），使得民居改造和庭院建设相得益彰；同时加强对景区环境的绿化、美化，开展“万棵茶树进清溪”植树活动，全面改善村容村貌，推动景区景观升格。现已获湖南省“省级生态村”的称号，并申报了国家环保专项资金，正在申报“全国生态文化村”。

三是农村建设、国土环保、景区管理等得到进一步夯实。景区管理中心协同上级相关部门完成了清溪景区土地利用总体规划，认真执行土地利用总体规划和用地计划。完成了对《山乡巨变第一村景区总体规划》的评审工作。制定景区设施维护管理制度，通过全民教育，进一步规范了农村房屋新建、改建行为，严格按照土地使用审批和房屋构建审批程序办理，从严控制景区建设。

四是项目建设有序推进。山乡巨变第一村二期项目建设开发按照湖南省旅游 “251”工程建设项目计划有序推进，09年完成投资490万元，新建旅游观光车专用游道800米、停车场3处，共3000平方、添置电瓶车3台、农耕文化体验园建设初具雏形，新增体验水车18台、民俗艺术广场乐器服装一套，均投入使用。清溪源头瀑布建设、售票处建设等正有序推进，为明年清溪创建国家aaaa级景区打好了坚实的基础。

五是村民素质大幅提高。为加强对景区村民的教育培训，增强景区居民的主人翁意识、经营管理意识、文明意识，给游客提供优质的服务。09年我们借助远程教育、乡村清洁工程、学习实践科学发展观等活动，共组织党员干部、村民群众学习培训20余次，发放资料300多份，建立了设施维护管理制度，村民服务意识、经营水平明显提高。引导村民树立健康文明的休闲娱乐方式，人民群众的文化生活不断丰富，露天电影、百人舞会、清溪村腰鼓队搞得有声有色。景区的建设、开放发展，极大促进了村民素质的提高。

（三）乡村生态旅游构建发展平台

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二、09年工作中存在的问题

回顾一年的工作，成绩可圈可点，但存在问题也不容忽视，主要表现在：

1、景区缺乏权威性管理条例，景区管理中心人员、编制、保障不稳定，缺少明确的运营保障和激励机制。机构稳定性亟需解决。

2、景区经济社会发展步子不大。与成熟旅游区相比差距较大，对照成熟旅游区“山有风景，水有灵气，食有佳肴，住有条件，购有特产，玩有体验”的要求，要真正实现 “山乡巨变第一村，乡村体验第一游”的完美结合，景区亟需解决游客体验游乐项目的供需矛盾，凸显“乡村体验第一游”主题形象。

3、景区服务功能、配套设施尚不完善。景区旅游住宿、旅游购物、景点停车场、旅游厕所等旅游服务、配套设施建设还不完善，景区无法形成旅游产业链，严重影响了景区品牌建设。对旅游经济的增长没有形成有力支撑，游客住不下来、购不起来，制约了招商引资、市场营销工作的开展和第三产业的发展。

三、2012年工作思路

（一）指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，增强“大开发、大发展、大区域、大环境、大旅游、新形象”的意识，以“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”为要求，按照“交通围绕旅游先行，农业围绕旅游调整，商业围绕旅游搞活，景区围绕旅游建设，管理围绕旅游服务”这“六个围绕”的战略，坚持科学的发展观、人才观和正确的政绩观、群众观，认真落实“五个统筹、五个坚持”，以全面建设小康景区统揽经济社会发展全局，做到“六个结合”：把发展旅游与解决就业结合起来，与新农村建设结合起来，与旅游资源保护结合起来，与招商引资结合起来，与促进区域旅游的协调发展结合起来，与和谐景区的构建结合起来。加快实施清溪景区发展战略，按照湖南省旅游建设“251”工程项目计划，加快山乡巨变第一村二期建设进度，进一步规范和创新旅游管理体制，坚持政府主导，市场运作，社会参与的发展路子，与时俱进，开拓创新，做到“六新”：“发展有新思路，项目有新突破，管理有新举措，旅游有新格局、形象有新提高”，不断优化旅游产业结构，不断优化旅游产品开发、不断优化旅游经济发展、不断提升旅游文化档次，不断推进旅游业提质增效，推进清溪旅游经济高速发展。

（二）工作目标

2012年，积极争取国家、省、市项目建设资金，努力实现区工委、管委会安排的招商引资任务，全力建设“乡村欢乐世界”项目，加强宣传促销，拓展市场客源，力争景区门票年收入突破50万元，游客突破50万人次，开展清溪景区创建国家aaaa级景区活动，完善旅游基础设施，提高景区服务质量，做好“国家aaaa级景区、全国新农村建设示范点、国家级生态村”的申报工作。

（三）工作举措

一是旅游工作要有“新突破”。开创旅游发展新局面，要切实做到“七个进一步突破”。加快旅游基础设施建设步伐，进一步在改善旅游发展条件上实现新突破。把旅游基础设施建设放在优先位置，抢抓机遇，加大投入，使交通、通讯、配套设施等基础设施有明显改善；更加突出清溪特色和优势，进一步在精品建设和多层次产品开发上实现新突破。发展旅游要在特色上下功夫。对旅游者最富有吸引力的是特色，真正有竞争力的也是特色，只有突出特色，旅游业才有长盛不衰的生命力，才能获得最大发展。尽快建设“乡村欢乐世界”，满足游客需求，形成“人无我有、人有我优、人优我特”的看点和亮点；坚持不懈地抓旅游环境建设，进一步在推进依法治旅上实现新突破。坚持不懈地抓景区旅游环境的整治和改善，要制定权威性管理条例，加强规范化管理，加大旅游执法力度，严厉打击各种违法违规搭建行为，切实保护广大游客和旅游经营者的合法权益，整体提升清溪景区旅游服务质量和对外形象；进一步理顺体制、加快机制创新，进一步在培育旅游市场主体上实现新突破。要进一步完善旅游行业管理体制，创新旅游开发经营机制，解决现在景区多头管理，体制不顺的局面，成立旅游行业协会，不断为清溪景区旅游发展注入新的生机和活力，进一步为周边企业搞好服务；合作开发旅游商品，一心一意优化旅游经济结构，进一步在提升旅游经济效益上实现新突破。充分利用清溪村自然生态和历史文化资源，面对市场需求，突出地方特色，培育新的消费热点，更好地发挥企业在旅游商品开发、生产、加工、流通中的带动作用；加强旅游区域合作，实现区域大整合，进一步在旅游对外开放上实现新突破。旅游区域合作是旅游产品的特性所决定的，加强景区和旅行社的合作，主动融入“长沙-张家界”旅游黄金线，全力构建“长沙-益阳（山乡巨变第一村）-桃江-安化”旅游线路；实实在在地处理好景区旅游利益主体的关系，找准衔接点，创造性地整合资源，在构建和谐景区上取得新突破。既要为周边企业服好务，共同构建合理的功能分区。清溪景区旅游开发必须要激发当地群众的创业热情和主体地位，通过发展旅游业来破除“三农”“瓶劲”，解决就业问题，促进当地人民群众生活水平的提高和新农村建设。构建和谐景区、发展和谐旅游。

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二是农民增收要有“新路子”。扎扎实实抓好农民增收，大力推进农业和农村产业结构战略性调整。加大对村民的引导、教育、培训力度，不断拓宽景区村民增收的门路，引导村民围绕旅游产业增收发展第三产业。2012年，重点引导村民发展档次较高、服务优质的乡村客栈和特色旅游接待点，增加收入。

三是发展环境要有“新改善”。树立开放兴旅意识，努力扩大对外开放大力度，大力发展开放型经济，构建景区引进来、走出去的网络平台、“绿色通道”，做好招商引资项目的包装、策划、宣传。积极探索招商引资的工作新思路和新措施，以资源招商、政策引商、服务亲商、环境安商，感情留商，营造全社会招商引资的良好氛围，全力构建和谐景区，着力打造景区新农村。

四是社会事业要有“新发展”。加强精神文明建设，加大景区群众文化活动，提高景区人民群众的文明素质；营造良好的旅游环境和投资环境。2012年，重点整合全区文化资源，把民俗艺术广场打造成益阳最大的民俗文化地标，助推全区文化旅游社会事业的新发展。

五是综合管理工作要有“新格局”。景区环境、卫生、安全等工作要全面落实责任制，“严”字当头，常抓不懈，做到精细化、制度化、规范化管理，重点抓好景区综合治理工作、咨询投诉工作；构建全景区齐抓共管的工作格局。

六是学习实践活动要有“新探索”。创新载体，把景区第三批科学发展观学习实践活动打造成为景区最亮丽的党建风景线，把学习实践活动变成推动景区旅游大发展的“助推器”。

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四、保障措施

现在景区管理中心尚处于筹备阶段，机构尚未形成人力、财力、物力的匹配，清溪景区管理体制也不统一，基础配套尚待完善，因此要实现上述计划，需要有以下几点保障措施：

1、请求旅游部门会同发改部门支持山乡巨变第一村申请国家旅游基础设施建设专项资金、申报国家旅游发展基金补助地方项目经费以及财政贴息贷款。

2、请求上级部门积极支持清溪申报国家4a级景区，组织举办市区旅游从业人员培训班等活动，切实提高市区旅游从业人员素质，在电视台播放旅游服务礼仪讲座等资料，增强旅游从业人员的服务技能等，同时为创建国家优秀旅游城市增光添彩。

3、请求上级牵头协调公路部门对区内乡村道路建设资助项目予以倾斜。请求市政公用事业管理局对市区6路、9路车公交站牌统一名称，在可能的情况下增设旅游专线，形成市民休闲旅游的氛围。

4、健全景区管理机构，打破文化、旅游管理分离，景区、景点归属不

一、条块分割的局面。请求市委、市政府及早对景区管理机构进行“三定”，支持景区立法或者制定景区管理条例。

总之，清溪景区管理中心毫不动摇的贯彻落实区工委、管委会的总体工作部署，加快旅游基础设施建设，不断优化旅游消费环境，倡导文明健康的旅游方式，培育新的消费热点，为提升清溪景区经营、管理、服务水平，推动清溪景区乡村生态旅游的大发展，大繁荣不断努力。

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第五篇：角山景区导游词

角山景区导游词

尊敬的游客朋友们！

大家好！欢迎您游览世界文化遗产，国家重点文物保护单位、国家级森林公园、国家级地质公园、首批国家AAAA级旅游风景区——角山景区。

角山坐落在山海关城北3公里，区域面积达3平方公里。主峰海拔519米，系燕山余脉。因“双峰峥向宛若角立”而得名。又因它是明代万里长城从老龙头起跨越的第一座高峰，而素有“万里长城第一山”的美称。这里山势嵯峨，绵延起伏，是山海关的天然屏障，又是人文荟萃之地，早在明初就建有栖贤寺，哺育了众多名人贤士，因此，被誉为山海关文化摇篮。同时它饱览了山海关的千古风云、沧桑变化，是很好的历史见证。1984年邓小平提出“爱我中华，修我长城”的号召后，角山长城得到很好修复，而角山大门、游览索道、栖贤寺是在1991年分别修建或修复的，从而形成为角山风景区，迎接四海游客，五洲嘉宾。

角山大门

角山景区大门造型独特，设计古朴，如一个大写的“山”字，是仿明代古城堡形式建筑。中间一竖高12.2米，一横长27米，高大的门楼充分显示了山海关之山的雄伟壮观。门楣上有“角山长城”和“碧海雄风”的题字，分别由长城研究会会长黄华和文化部部长、当代诗人贺敬之题写。

角山长城

角山长城建于明洪武十四年，大将军徐达主持修建，明代嘉靖、隆庆、万历年间，又集中建设了长城敌台、烽火台。这里成为辽东镇与蓟镇两个军事重镇的分界线。

角山长城自旱门关10号台起沿着巍峨的山势，险峻的地貌起伏盘旋，全长4公里多，呈“厂”字形。角山长城是高山长城的代表，其特点是结构多样、依山就势、易守难功。这段长城的建筑工艺和建筑风格，在长城建筑史上是一个典型，城墙高度一般7－10米，宽度4－5米，在山势陡峭之处有利用悬崖峭壁不砌砖石的“山险墙”，有宽仅2.7米，甚至42厘米的小墙，至于城墙高度更是因地制宜，高的5－10米，低的2－4米，而且利用地形地势，大部分墙体外侧高，内侧低，以利于登城防守。

在角山长城东侧山上建有一处镇虏台，是当时的通讯设施，用燃放烟火来报告敌情。建于嘉靖十四年（1565年）。

栖贤寺

栖贤寺原名栖霞寺，因云雾缭绕而得名，始建明初，清初更名为栖贤寺。栖贤寺原建有山门、望海观音殿、龙神祠、肖显读书处、伽蓝殿、达摩殿、角山精舍、魁星阁、甘露亭、孚佑宫、神厨、京畲别墅、望京亭、山海亭等。清乾隆、道光、咸丰年间，又重修和改建了关帝殿、桓候祠等殿宇。解放前毁于兵火，残垣断壁，瓦砾成堆。

1990年冬至1991年春，按栖贤寺原貌在原址部分恢复，建筑为硬山砖木结构。栖贤寺是明清时期文人雅士读书消夏之所。我国明代尚书詹荣和明大书法家肖显少年时期都在此读书，故有山海关文化摇篮之美称。

栖贤寺分东、西两院，东院山坡上建有一座魁星阁。是一处集儒、释、道三家文化，融汇众家思想的多元性寺院。东院建有“普门示现”的“望海观音殿”，内供观音、文殊、普贤三尊菩萨。正殿两侧建“咳嗽神殿”和 传说中的“威扬瀚海”的“龙神祠”和“神水井”。往前分别建“易筋功深”的“达摩殿”、“伽蓝殿”、“肖显读书处”和“硕德伟绩载史册，高风亮节勒燕山”的“三贤祠”。寺内还有1个钟架，为清初乾隆年间原物，时代的车轮已使它上面的字迹模糊不清，隐约可见“捐银”者、“承办”者及“主持”姓名等字样。钟架上挂有一铜钟，正面写有“国泰民安，风调雨顺”，背面写有“万代遐昌，亿兆欢腾”。此钟为2000年仿造。

西院就是“赤诚忠义垂千古，馨香俎豆遍寰宇”的关帝殿，紧邻其侧是“义而已矣”的桓候祠。往前行，拾级而上，就来到栖贤寺的最后一个景点－－甘露亭。立于亭上，西观燕塞湖碧波如镜，东望万里长城雄伟壮观，北览群山峰峦叠嶂，南看林木郁郁葱葱。大似世外桃源之仙境，使游人顿时为之一振，豁然开朗，不免有一番不虚此行的感叹。

角山索道

角山架空游览索道位于角山长城西侧200米处，是目前国内比较先进的运载索道，全长833米，高差211米，距地面平均6米。索道山下站房为莲台，仿“瑞莲捧日”景观特色而建。乘坐游览索道，既安全省力省时，又可饱览角山绚丽的风光，俯瞰古城全貌及万顷碧波的大海。

角山气象景观

山门云海：“云以山为体，山以云为衣”，云与山地相结合，成为山地一景。角山由于常常云挂半山，形成寺在云上之景，此时寺在云上，晴空万里，寺门以下云海翻腾，如赶上日出或傍晚红光初映，角山寺有娥眉金顶之形胜，十分壮观。

瑞莲捧日：佛晓时分，站在角山之颠，俯视南海，可见一轮喷薄欲出的红日突破云际，四周绯红色云光聚拢，恍如连坐，冉冉升起的红日如同一株亭亭玉立的出水芙蓉，徐徐升起。片刻，太阳跳出海面，云消雾散，莲坐隐去。清代诗人王一士看到此景写下了“蜃气才出绚彩霞，琉璃屏畔涌奇葩。捧来东海一轮日。现出西湖十里花”的诗句。

山寺雨晴：早在明初就列为山海关八景之一。它是由于栖贤寺周围小气候所形成的独特的降雨现象。由于受山后燕塞湖水的影响，云雾集散无常，形成山下阳光明媚，山上细雨霏霏，有时寺内风和日丽，寺外大雨瓢泼的景象。

佛光：佛光是一种罕见的自然光学气象景观，称为金顶宝光。当阳光从观察者背后照射过来至浩荡无际的云海上面时，深云层就把阳光反射回来，经浅云层的云滴或雾粒的衍射分化，就形成了一个巨大的彩色光环，可见“光环随人动，人影在环中”的景象。佛光奇观在我国峨眉、庐山等高大山区经常出现，角山出现还是非常少见。97年7月6日角山早晚两次出现佛光，更为罕见。

角山景区除了这些自然景观和人文景观外，还有许多新近发现尚未开发的文化遗迹，如小月城、角山关、玩芳亭、京畲别墅等，并且角山还独具非物质的旅游资源，每年清明节和重阳节前后的踏青节、登高节，都吸引了大量的游客。

游客朋友们，很高兴和大家在此共同渡过一段美好的旅游时光，同时也非常感谢您对我导游工作的大力支持，期待您的再次光临。谢谢大家！祝您归途顺利！