第一篇:吉林省新型农村社区建设现状问题及对策研究
吉林省新型农村社区建设现状、问题及对策研究
2013年11月29日 16:17 来源:《经济研究导刊》2012年第32期 作者:李磊 崔永军 字号
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摘 要:新型农村社区建设是中国社会转型期农村社会发展和社会建设的新课题,尤其是吉林省新型农村社区建设尚处于起步阶段,各项工作仍处于摸索时期,迫切需要理论指导和实践提升。通过实证研究,深入分析吉林省新型农村社区建设的背景和经验特征以及新型农村社区建设的意义,并剖析了阻碍建设发展的各种制约因素,建立了农村社区建设评价指标体系,还对多种建设模式进行了比较分析。其对策建议为全省乃至全国农村社区建设提供了模式借鉴,对于推动吉林省社会主义新农村建设具有重要的现实意义。
关键词:吉林省,新型农村,社区建设,对策
基金项目:吉林省科学技术厅软科学科技引导计化“吉林省新型农村社区建设现状、问题及对策研究”相关研究成果(20120661)
前言
吉林省作为国家商品粮基地的省份,改革开放30多年来,经济大幅度增长,产业结构发生了质的变化,人民的生活水平显著提高。这是开展新型农村社区建设重要的经济基础。近年来,吉林省通过抓好农村“三基”工程建设,使农村基层组织建设取得明显成效,农村基层组织是新型农村社区建设的重要组织力量,通过最大限度地调动和发挥农民群众的主动性、创造性,依靠自身力量,把基础设施向农村延伸,公共服务向农村覆盖,科学技术向农村扩散,现代文明向农村辐射。吉林省开展新型农村社区建设,有利于进一步扩大农民群众有序地参与民主政治建设,形成有效载体,让农民群众直接参与社区管理,表达个人意愿和合理诉求,真正实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。同时,也有利于开展农村社区服务和社区文化、体育娱乐活动,增强农村的自我服务功能,倡导社会互助,使农民群众老有所养、残有所助、孤有所抚、病有所医、贫有所帮,提高农民群众的生活质量和文明程度。对于完善和深化村民自治制度,促进农村经济发展和社会事业全面进步,实现城乡社会统筹协调发展都有着重要的意义[1]。
一、新型农村社区的界定
新型农村社区是针对传统农村社区而言,在中国经济社会快速发展,城乡差距日益加大的背景下提出的农村社区发展的新形式。新型农村社区应该是指在一定地域范围内,产业和人口结构多元化,基础设施和公共服务设施完善,以社区共同利益(非家族利益)为纽带形成的社会共同体和空间聚落。新型农村社区除了表现出传统社区的一般特征外,还会出现自己的新特征。如经济活动的复杂化,农业生产的合作化、产业化,空间布局的集聚性,社会构成的异质性,社会交往的开放性,社区组织由行政归属型向利益归属性过渡等[2]。
二、吉林省新型农村社区建设现状
吉林省地处中国东北地区的中部,全省面积18.74平方公里,下辖1个副省级城市、7个地级市和延边朝鲜族自治州、长白山管委会、60个县(市、区);拥有621个乡镇机构,9 321个行政村,399.08万个农户。截至2010年,吉林省农村人口达到1 349.16万人。
2008年3月,吉林省委办公厅、吉林省人民政府办公厅下发《关于开展农村社区建设试点工作的意见》,开始进行新型农村社区建设的尝试。至2008年,吉林省有重点有计划地进行了一批不同区域、不同经济基础、不同民族文化、不同建设风格的村镇进行新型农村社区建设,共启动1 127个自然村社区建设,占全省行政村12%。各县(市、区)高度重视试点工作,普遍成立了由党委和政府主要领导任组长、民政部门牵头、有关部门协作的农村社区建设工作领导小组,明确部门职责,纳入年度责任考核体系。同时省民政厅还大力加强农村社区建设的培训和宣传工作。陆续组织6批总计70人次参加民政部举办的农村社区建设工作培训班。民政厅还创办了“城乡社区”简报,及时刊登省内外农村社区建设试点工作情况,推广好的经验和做法[3]。
2009年起又逐步扩大规模,建立了在全省范围内普遍开展农村社区建设工作的总体目标,确定了“试验典型、探索功能、由点到面、逐步铺开”的总体思路,明确了开展实验工作的指导思想、基本任务和保障措施。目前,新型农村社区建设开展了6个方面35类项目建设,取得了明显成效。共修建乡村道路、铺装巷道9 321公里,解决自来水733各村,建设秸秆气化站25个,新建沼气池16 446个,新建和改造房屋3.4万户,新修围墙156万延长米,建排水沟234万延长米,建公厕1 523个,新建垃圾站、填埋点6 901个,卫生所387个,文化站和图书室932个,安装体育健身器材1 851套;发展合作经济组织1 969个,带动农户242万户。各实验县(市、区)还围绕解决农民群众行路、饮水、能源、物资供应、垃圾处理等方面的困难,广泛实施了“四通”、“三改”、“三化”工程(即:“路通、水通、电通、信息通”,“改水、改厕、改圈”,主街路“硬化、亮化、绿化”)。有的地方还建设了农村垃圾和污水处理利用设施,使农村生产生活条件得到明显改善。长春市各实验区在设施和环境改造上的投入总计超过3 000万元,公主岭市和扶余县的投入都超过1 000万元,桦甸市投入超过600万元。
三、吉林省新型农村社区建设存在的问题
1.部分领导干部对“新型农村社区建设”认识模糊,“难”字当头。目前部分干部对“新型农村社区建设”存在片面认识或误区。觉得刚刚提出“建设社会主义新农村”,又号召建设新型农村社区,对于政策文件无所适从。同时错误地认为,建设新型农村社区只是建设社会主义新农村的改头换面,是一种换汤不换药的外在形式。由于不少镇、村干部思想保守,对新型农村社区建设存有畏难情绪,所以认为,搞新型农村社区建设既缺资金,硬件难达标;又缺乏人力,软件难到位。即使省级各种政策倾斜和扶植,也不能及时启动响应,错失许多推进良机[4]。
2.新型农村社区农业基础设施仍十分脆弱。在水利建设方面,仍没有启动大型水利工程建设,各村庄90%的水利工程带病运行,绝大多数农田缺少配套灌溉工程。在农机方面,主要是总量不足,机具老化,全程机械化水平低。吉林省机械耕作作业水平为33%,机播水平为41.6%,机械收获仅为9.8%。在农业科技方面,主要是创新能力不强,成果转化不快,推广体系不健全,特别是财政投入严重不足。吉林省农业科技财政投入仅占农业GDP比重的0.13%,远低于全国平均水平。
3.新型农村社区建设融资难度依然巨大。“十二五”期间,吉林省农业生产性投入和农产品加工业投资共需资金7 000亿元,其中需要金融资金4 200亿元,去除财政支持,缺口仍需3 000亿元以上。农村金融融资难度不断加大。一是直接服务于农业的金融机构正逐步减少,大部分调往省外和优质龙头企业。二是农村贷款利息高,负担重,如吉林农村信用社给有些地区农民的贷款年利率达到10%以上。这对农村经济发展将受到更大制约。
4.新型农村社区农民收入增长速度仍落后于城镇居民增长。2000年,吉林省农民收入降幅达到10.5%,直接原因是粮食减产、价格下跌,深层次原因是收入结构单一,没有建立起稳定的增收机制。而城镇居民收入却持续增长,城乡收入差距不断拉大。虽然改革开放以来,农民人均纯收入增长23倍,但城镇居民收入增长达33倍。2008年,吉林省城乡居民收入差距比为2.69∶1。
四、吉林省新型农村社区建设完善发展对策
为推动吉林省新型农村社区建设,在前期研究的基础上,初步提出以下建议:
建议一:发动群众,广泛参与。农村社区居民广泛参与,是新型农村社区建设取得成效的重要保证,农民是新型农村社区建设的参与者,更是受益者。因此,必须动员群众广泛参与。首先,可以通过宣传新型农村社区建设的意义、出台相关政策,使群众认识到与切身利益相关;其次,可以通过培训,提升农民自身知识文化素质和精神文化素质;再次,通过制定村民公约、组建物业委员会等形式尊重村民参与权与监督权,从而强化农民的自觉参与。
建议二:因地制宜、梯次发展。吉林省新型农村社区建设不能搞“一刀切”,应根据不同地区具体经济、社会发展实际情况,分类指导,采用不同的建设模式,实施有针对性的指导对策,多层次的推进。同时,要坚持分期建设原则,不能搞“大跃进”。要把长期目标与近期目标相结合,把传统农村改造与新型农村建设相结合,建设上要量力而行,遵循基础建设阶
建议三:整合资金,多方联动。新型农村社区建设是一项系统工程,需要大量资金的投入。尤其是吉林省情况较为复杂,经济发展水平有限,单靠政府一方投入难易保证资金充足和建设的可持续性。因此,必须整合政府、企业、社区、农户多方联动的资金链条,形成新型农村社区建设资金多方联动投入的稳定增长机制[6]。
建议四:健全机制,科学决策。建立科学决策机制,保证吉林省新型农村社区建设各项重大决策科学合理,健全各类责任制,建立以农村居民自治组织为主体的自我管理、自我发展的长效机制。
结语
吉林省新型农村社区建设问题,并不是单一的社会发展问题,无法在单一学科中求解,而是需要运用系统论观点在“社会-经济-农村社区”这样的复合系统内求解。在吉林省这样的农业大省构建新型农村社区,同样也需要政府、社会、农村社区组织、农村社区居民进行共建,并不断摸索其发展的规律和模式,为全国新农村建设提供示范和辐射作用。
作者简介:李磊(1978-),男,吉林长春人,讲师,从事农村社区建设研究;崔永军(1964-),男,吉林长春人,教授,从事农村社会发展研究。
参考文献:
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第二篇:社区电子商务发展现状、问题及对策研究
社区电子商务发展现状、问题及对策研究
Research on Current Situation, Problems and Countermeasures of Community E-Commerce Development
刘娜 工商管理经济师(北京达尔文国际酒店物业管理有限公司 北京 100028)中图分类号:F715.3 文献标识码:A
内容摘要:社区电子商务依托电子商务平台和社区门店,面向特定社区的消费人群,集信息流、资金流、商流、物流于一身,已成为未来社区经营和电子商务的重要发展方向。本文分析了社区电子商务的现状,阐述了其主要商业模式和实现功能,归纳了业内所面临的共性问题,指出企业必须树立正确的经营理念和互联思维,准确定位,在商业模式、精细管理、资源整合、人才培养等方面下足功夫,在为用户创造便利和丰富的社区生活的同时,实现企业的运营升级和可持续发展。
关键词:电子商务 社区商业 商业模式
前言
随着互联网在世界范围的逐渐普及,网络在人们生活中的位置已由以往的信息渠道,转化为一种生活方式。借助于电子设备和网络技术的推陈出新,电子商务从简单的电子邮件传送、信息发布发展到了全程电子商务阶段和智慧阶段,发展势头迅猛。商务部发布的《中国电子商务报告(2013)》中的数据显示,我国电子商务2013年交易额突破10万亿元,同比增长26.8%。电子商务已把触角延伸到了社会生活的方方面面,社区电子商务就是其重要的发展方向之一。
社区电子商务是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为。它提供了一种较传统的商业模式更为便捷的在线社区交易方式,具有高效、快速、低成本等优点。普通的电子商务是面向大众、面向全世界的,而社区电子商务面向居住于特定小区的人群,所提供的服务大多是贴近居民日常生活的短平快项目,通常距离社区比较近,服务时间比较短,能够给用户带来方便快捷的体验。与大宗电子商务相比,社区电子商务在规模大小、服务范围、商品种类等方面要稍逊一筹,但它贴近社区,更接地气,客户群体固定,有较高的重复购买率和客户忠诚度,是个刚需市场。而且从市场推广的角度,它基于社区的特定人群,容易实现精准营销。
得益于网络的普及和城市化进程加速,社区电子商务用户量增长迅速,已成为垂直细分市场的切入点和淘金点。社区电子商务作为各路商家争夺用户的入口,传统电商、零售企业、物业管理企业、物流企业纷纷跻身其中。社区电子商务模式具有强大的线上线下整合能力,线上企业通过设立社区便利店构筑更广泛的末端配送网络,获取线下客户流量、拓展销售渠道,实现向线下渠道的延伸,获得新的赢利增长点,从而完成商业模式的转变;线下企业通过运用电商思维,搭建本地生活服务平台,将线上的客流拉到线下;而用户可在全新社区电子商务模式中选择最为便捷的服务,达到与电商双赢的结果。总之,社区作为消费人群生活起居场所,同时也是商家最后一公里争夺之地,无论是传统行业企业,还是互联网企业都将目光投向了社区商业,社区电子商务作为社区物业与电子商务的交集,已成为电子商务发展与物业发展的必然趋势。
一、发展现状
社区电子商务从2010年起步,经过四年的发展,到2014年时已是百家争鸣。在强大的互联网思维的影响下,面对生存和竞争的压力,房地产和物业行业纷纷试水社区电子商务,万科集团、彩生活服务集团等品牌物业成为了物业行业发展创新的“探路者”。
2014年6月5日,万科集团签约百度,启动商用地产科技化运营,将核心技术“定位引擎、大数据、营销工具”融入万科商业物业运营中;2013年5月,彩生活入驻哈尔滨大众新城,通过将移动互联网、云平台等技术与传统物业服务进行融合改造,彩生活成为了把握社区“最后一公里”生活服务的互联网物管企业。2014年6月30日彩生活在港交所主板挂牌上市,股份代号01778,成为我国物业管理企业第一家上市公司,仅仅挂牌三日,即以涨幅13.93%、55.6亿港元市值反超母公司花样年控股(01777.HK)。
传统物业企业只是进军社区电商中的一个分支,与此同时,传统电商、物流巨头们也纷纷踏入社区电子商务圈。2014年5月18日,顺丰速运在全国集中开业518家社区便利店——嘿客。利用在快递业的霸主地位,顺丰延伸其产业链,一举跨界进入社区电商业,抢占终端市场,以期实现其大物流战略。
(一)商业模式
社区电子商务发展至今,已涵盖了较广的范围,通常的商业模式可分为企业对消费者(Business to Consumer,B2C)、商业机构对家庭消费(Business To Family,B2F)、个人对消费者(Consumer to Consumer,C2C)、ABC(代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer),线上对线下(Online To Offline,O2O)和门店在线(Online to Partner,O2P)等6种模式,其中主要有B2F和O2O两种模式。此外消费者对企业(Consumer to Business,C2B)也开始兴起,并将是社区电子商务未来的发展方向。
1)B2F模式
B2F(商业机构对家庭消费)模式是社区服务电商平台最主要的商业模式之一,直接面向社区服务。商业机构(传统电商、物业公司等)整合家庭用户的需求,提供自身所能提供的服务,对于无法自身提供的需求,如家政服务、文化旅游、养老养生等,可借助平台与其他商家合作,通过电商平台与商家共同分享盈利,共同成长。彩生活从传统的物业管理公司跨界到社区电商,推行的主要是B2F模式。有别于传统物业管理企业,彩生活实现了从对物的管理,转型为对人的服务,借助APP等网络平台,构建起聚集衣食住行娱购游等商户资源的微商圈。业主可以借助平台解决大部分的生活消费,实现网上缴费、购物、报修等移动互联技术改造所带来的便利功能,享受金融、物业、文教、旅游、养老等轻资产业务;彩生活则依靠平台向商家收取费用。基于此种运营模式,彩生活获得了比传统物业管理企业高得多的盈利水平和增长幅度。在2011年和2012年,彩生活的利润分别是16%和22.8%,而相应物业公司百强的平均纯利率分别是7.4%和8%。2013年彩生活实现收入3.15亿元,同比增长70%,如不考虑上市费用的影响,纯利率为29.3%。2)O2O模式
O2O(线上对线下)模式是社区电子商务另一种最主要的商业模式,商家通过社区服务电商平台将商品、商家及顾客评价信息等展现给消费者,消费者在线上完成商品的选购和支付,线下进行使用验证和体验。这样既能随时随地满足用户个性化的消费需求,也降低了用户在传统商业消费过程中所产生的交通和时间等成本。与传统的广告宣传和实体柜台相比,商家通过社区服务电商平台所发布的信息可以传播更迅捷,定位更准确,效果更显著,商家和用户通过O2O电子商务都提高了效率,满足了双方的需求。
2014年3月,龙湖地产微信服务平台“龙湖生活”正式上线,业主只需拿起手机扫描二维码,即可及时了解龙湖社区提供的购物、家居、旅游、养生等增值服务,并进行在线体验及预订。除了线上的平台之外,线下龙湖社区服务中心以实体店的形式,为业主提供配套服务。龙湖地产的O2O模式代表了当前物业管理公司转型的一种主要趋势,即传统物业通过互联网技术等智能科技手段的应用,搭建线上线下平台,转型为智慧型物业。
(二)实现功能 1)线上购物
社区电子商务平台可实现网上商城与便利店的完美结合,不但为商家提供了新的销售模式,也为业主带来网上购物、送货上门/就近取货、价格优惠等便利,不受交通、时间、天气等因素的影响。而且由于社区电子商务平台面向特定的社区人群,消费能力和水平大致接近,更便于商家制定特定的销售策略。比如京东商城与全国15座城市的上万家便利店开展了O2O合作,用户在网上下单后,由距离用户最近的便利店负责配送,最快可在15分钟内送达,由此打造国内电商行业“最快物流”。
2)家政服务
社区电子商务为维修、保洁等家政服务提供了良好的平台。云家政由上海家谐网络科技有限公司运营,已经完成400万美金的A轮融资,公司估值达1亿元。通过为家政公司提供免费的自主研发的SaaS系统,实现对家政公司所属各门店的家政服务员、顾客、订单、服务流程、财务的综合管理。3)物业服务
据中国物业管理协会调查,相当数量的物业管理公司面临生存困境。在此大环境下,万科、花样年、绿城等开发商纷纷创新商业模式,试水“云服务”,将物业管理由劳动密集性产业转型为智力密集性产业,从而应对劳动力成本快速上升、经营日趋困难的压力。通过运用社区一卡通、移动APP等科技手段,升级物业管理、安防管理、停车管理、设施设备远程管理,从而营造智慧社区,降低人力资源成本,提高物业管理水平和效益,带来地产和物业品牌价值的提升。
4)文化教育
2014年6月,深圳市软酷网络科技有限公司携手万科温馨花园共同为考拉社区课堂揭幕,正式为社区居民提供便民服务。考拉课堂的加入,一方面为社区内老年人提供了具有多媒体功能的休闲场所,另一方面也为社区内中小学生的课后文化教育生活提供了便利。
5)健康养生
厦门狄耐克电子科技有限公司通过在狄耐克云中心建立健康标准数据库,实现了面向社区开发的云健康功能,业主的日常健康检测在家即可实现,该功能特别适用于老人的健康监护。作为中国房地产首个“增值服务交互式平台”,蓝光“生活家”系统2013年6 月在COCO金沙项目开始试运行。在该项目耗资上千万元打造的4C现代生活家系统中,一个重要的单元就是健康服务中心,业主在享受全新家居、亲子、文化活动的同时,也享受电子商务带来的互联、健康生活。
6)金融服务
金科推出的线上线下结合的大社区服务,重点则是资产管理,通过设立资产管理中心,金科可向用户提供集资产服务、资产托管、资产经营于一体的、系统的资产增值服务。捷顺科技2013年11月向捷羿软件增资1000万元人民币,取得51%股份,以获得IC卡行业应用技术能力,开发和建设基于业主卡的小额电子现金支付和清结算体系。公司筹备发行的具备小额支付功能的社区业主卡将逐步实现与商业流通、公用事业缴费等多个领域的横向对接,形成社区金融生态体系。
7)政务公益
借助于社区电子商务平台,可以很方便的实现政务公益功能,便捷、高效地为政府和人民提供一个信息传达和反馈的沟通互动渠道。业主可以通过电子商务平台访问政府网站,浏览信息、反馈意见及处理相关事务。政府相关政务信息也可及时发布到社区平台及通过基站发送到用户手机中。
8)信息服务
电子商务平台可以容纳海量信息,检索也很便捷。与各类传统广告模式相比,网络广告成本低廉,给顾客的信息量却很丰富,而且社区电子商务平台由于目标人群趋同,更容易实现精确的广告投放;社区电子商务平台也可为线下商业和相关品牌提供信息收集、互动营销和用户行为分析,在为商家决策提供依据的同时获取信息服务咨询费用。
二、面临的问题
随着社区电子商务的兴起,越来越多的企业逐步踏进圈内,都想在这个新兴市场占有一席之地,但是大多仍处在探索阶段。不同的企业面临着不同的问题,创业者最欠缺的是渠道,投资者遇到的瓶颈则是平台经营,更多的电商物流和物业企业则面临着跨界经营的难题,业内普遍存在的问题如下:
(一)理念落后
社区电子商务是个名副其实的朝阳产业,近两年在整个产业链条上每个环节,从制造商、实体销售商、传统电商、物流企业到物业公司都将目标瞄向了该领域。但并不是原来经营有方的企业都能够在社区电子商务运行中如鱼得水。传统实体企业对互联网的理解有限,面对O2O不知如何着手,通常都是照猫画虎;而电商企业则缺乏对实体经营的经验,线下功夫不足,两者最主要的共性问题就是理念落后。O2O作为一种新型的商业模式,线上和线下企业在合作共赢的经营理念方面把握得还不够,比如线下门店进驻社区时会发生与物业公司冲突的现象,经常遇到社区门难进、脸难看、层层设障等难题。
(二)人才欠缺
社区电子商务大多是传统企业现有业务的延伸,属于跨界的新兴业务领域,适应社区电商业务发展需要的人才极度缺乏。物业作为社区的管理者,具有做社区服务O2O天然的优势,但缺乏互联网基因,缺少互联技术、营销网络构建等方面的人才,对电商经营了解有限;而传统电商精于互联技术,但缺乏实体经营人才,尤其是缺少复合型技术人才、专业管理人才和营销人才,行业领军人才更是凤毛麟角。
(三)定位不准
目前相当一部分社区电子商务平台,如彩生活、中国社区商务网、狄耐克云社区等,几乎包含了所有日常生活的需求,如物业基础服务、便民服务、网上商城、休闲娱乐、社交等等,平台内容大而全,对运营商的运营能力、成本和体量都提出了很高的要求。同时也存在着一哄而上办电商的现象,只看到社区电商这块蛋糕很诱人,而不顾自身的实际情况,在社区电商经营方面没有自身的特点和优点,缺乏对自身清晰的定位,长期下来难以为继。
(四)执行力差
社区电子商务作为新生事物,在经营过程中,由于思想理念、体制转型、业务能力、利益分配等方方面面的原因,公司总体战略的实施难以贯彻落实,执行力差,常常出现“高层热,中层温,基层冷”的局面,运营结果差强人意。
三、对策
社区电子商务是未来社区经营和电子商务的一个巨大市场和发展方向,企业必须树立正确的经营理念和互联思维,准确定位,在商业模式、精细管理、资源整合、人才培养等方面下功夫,积极争取相关政策扶持,在与传统电商大佬和零售连锁巨头竞争中占据一席之地。
(一)牢固树立服务为王的理念
社区电商和纯电商的最大区别,不仅仅在于质优价廉等硬指标,更在于服务体验这个软指标。无论何种业务领域和商业模式,社区电子商务平台最终的落脚点都是服务,电商必须树立服务为王的理念。电商平台背后需要做大量的功课,包括互联技术支持、数据收集、物流支持、售后服务等,这对运营者提出了更高的要求,只有能真正给用户带来价值和帮助的平台才能够生存和发展,而给用户提供超越预期的服务体验的平台则能够得到更好的发展。
(二)树立互联网思维
社区电商更需要我们树立全新的互联网思维。需要我们做到:从用户角度出发考虑问题;专注优势领域,提供便捷服务;把社区电子商务做到极致,提供超越用于预期的服务;不断改进,循序渐进,在持续迭代中完善产品;不要执着于一时的得失,要注重流量和体量的培育;利用社会化媒体口碑营销,利用社会化网络众包协作;以开放、共享、共赢的心态来经营企业,营造企业群、用户群和员工群共赢的生态圈;重视对大数据的收集统计分析,让数据成为金矿;大胆创新,颠覆行业界限,通过高效率整合低效率,实现跨界发展。
(三)准确定位
社区电商领域既需要覆盖面广泛、大而全的平台,也需要有特色的、专业化的、小而精的平台,大小平台互相补充,共同建立多元化的社区商务平台体系。这就需要社区电商们根据自身的特点来定位自身的业务,哪怕只提供一种服务,做到极致也会得到用户的青睐。在这方面不少公司进行了有益的尝试,比如深圳齐家互联网科技有限公司推出的小区管家专注于小区物业服务、北京五辰鑫达科技有限公司提供的生活U社区实行的是“O2O+分期支付”模式、北京新车云信息技术有限公司推出的e家洁APP主要提供家庭保洁服务。
(四)确立合适的发展模式
社区电子商务的发展模式多种多样,那么具体到某个电商,究竟应该选择什么样的模式呢?笔者认为,没有最理想的、只有最适合的发展模式,适合自己的才是最好的。要用发展的眼光来看待商业模式,需要在实践中结合自身实际情况不断摸索,不断调整,找到适合自身发展的商业模式。如拥有全国20万个小区业主论坛的搜房网通过网上的社区做试点,几年来社区网的发展并没有达到预定的目标。因此搜房网积极调整商业模式,加强与物业服务公司合作,布局社区O2O服务,借助社区网强大的平台优势,重点发展房屋租售和社区金融业务,以谋求更大的发展空间。
(五)精细化管理
无论投资如何巨大、理念如何先进、定位如何准确、模式如何与时俱进,要想社区电子商务得到实质性的进展,社区电商们还需要多练内功,做好精细化管理,管理内容涉及到社区电子商务的每个链条。需要强化资源整合和信息收集;理顺内部流程,降低内耗,提升各岗位人员的执行力,保证高层战略决策落地;多渠道加强人才,特别是复合型人才和专业型人才的储备和培养;对供应商进行严格的评价、管理和考核,以保证产品和服务品质优良,能够满足用户的需求。
(六)政策扶持
国家及各级地方政府近期陆续出台了鼓励社区商业新模式发展的政策,对进入社区的商业新模式企业给予相应的政策和资金扶持,鼓励中小企业创新,并建立相应的培育机制。如北京将社区商业便民服务模式创新纳入了2014年商业专项资金的重点支持范围。有志于从事社区电子商务的企业应该积极争取国家政策帮扶,充分利用此契机,做大做强。
四、结语
社区电子商务依托电子商务平台和社区门店,为用户提供贴身服务,是社区商业和电子商务发展的主要方向之一,其核心思想是借助现代技术整合社会资源,为用户创造便利和丰富的社区生活。社区电子商务集信息流、资金流、商流、物流于一身,实现了相关企业的运营模式升级转型和可持续发展。企业应注重结合自身实际,准确定位、精细管理,运用全新的互联思维来化解运营过程中不断出现的新问题,抓住机遇,推进我国社区电子商务的快速健康发展。
参考文献
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[作者简介] 刘娜(1978年~),女,中共党员,经济管理专业硕士,工商管理经济师,拥有注册物业管理师资格证书及全国房地产经纪人证书。从事5A写字楼、高档涉外公寓、甲类住宅等物业管理工作多年。
通讯地址:北京朝阳区柳芳北里12号楼1205室
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电子邮件:435198783@qq.com 作者本人身份证号码:***042
第三篇:我国新型农村合作医疗改革现状、问题与对策研究
我国新型农村合作医疗改革现状、问题与对策研究 袁肖肖公共事业管理公管1011班2010133139
[摘要]农村合作医疗改革虽然对农村人口占总人口的70%的中国来说具有重要的积极意义,但实际上目前农民“看病难, 看病贵”问题仍没有完全解决,目前我国农民参保率低, 医药费报销比例过低, 村卫生所医疗设备差等问题仍然存在。本文就襄阳市新型农村合作医疗改革现状、问题与解决对策作初步探讨。
[关键词] 新型农村合作医疗 现状问题对策参保率 医疗保障
健康,作为成就一切事业之根本,是人们关注的重要内容之一。近些年来,国家对城镇居民医疗以及农村合作医疗给予了极大的关注,出台了相应的政策,使人民受惠不少。新型农村合作医疗就是在这样的背景下建立的。新农合自2003年试点以来,已取得了巨大成效,为农村卫生工作带来了希望。但作为一种新型的医疗保障制度,新农合在制度执行中仍存在一些缺陷,影响着农村医疗保险工作的健康、持续发展。本文就我国目前农村合作医疗的含义、现状、存在的问题以及解决的方法做理论性分析。
一、新型农村合作医疗改革的意义
(一)新型农村合作医疗的含义
新型农村合作医疗是指由政府组织、引导、支持, 农民自愿参加, 个人、集体和政府多方筹资, 以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。采取个人缴费、集体扶持和政府资助的方式筹集资金。农村合作医疗制度是中国农村社会通过集体和个人集资, 由合作医疗基金组织和个人按一定比例共同负担医疗费用的一种互助互济制度。
(二)我国新型农村合作医疗改革的意义
1.新型农村合作医疗有利于促进我国农民群众健康水平的提高。目前, 农村医疗卫生机构的收入主要来源于医疗服务, 患病人数越多、患病越严重, 医疗机构的收入就越高。通过支付方式改革, 采取总额预付可以促使基层医疗机构由医疗经营向健康管理转化, 从注重治疗向注重预防转化, 切实转变服务方式, 使”预防为主”方针落到实处, 从根本上降低卫生费用。这不仅可促进农民群众健康水平的提高, 而且也可使农民群众的健康意识普遍增强,医疗保健需求不断增长。在合作医疗的宣传发动过程中, 应注重健康消费观念的宣传, 引导农民主动自觉地增加健康投入, 让广大农民群众的健康意识普遍得到增强。
2.新型农村合作医疗有利于构建社会主义和谐社会,是检验我国和谐社会程度的重要标准。虽然建立覆盖全民的基本医疗保障体系可能会在一定时期增加财政支出, 但通过强化公共卫生和基本医疗服务, 整个社会的医疗负担会大幅度降低。当绝大多数居民的基本医疗得到保障时, 势必能够带动居民的消费预期, 并带动整个经济的进一步发展及财政收入的进一步提高。同时构建覆盖全民的基本医疗保障体系有利于提高农民的整体生活质量, 有利于实现全社会的共同富裕, 让广大人民共享改革成果, 从而促进社会和谐。
二、我国新型农村合作医疗的现状及存在的问题
我国新型农村合作医疗改革成效显著,到2012年底, 全国2566个县(市、区)开展了新型农村合作医疗工作,新型农村合作医疗参合率98.1%;1—9月新型农村合作医疗基金支出总额为1717亿元,受益11.5亿人次。参加城镇基本医疗保险的人数为53589万人,其中,参加城镇职工基本医疗保险人数26467万人,参
加城镇居民医疗保险人数27122万人。参加城镇基本医疗保险农民工4996万人。但是仍存在农民参合积极性不高、受益面窄,保障力度不够、医药费报销比例过低等问题。
1.农民参合积极性不高,参合率低。自2003年试点以来,参合的人数已从 2004年的 0.8亿人上升到了2008年的8.15亿人,参合率也达到了91.53%,取得了巨大成效。尽管如此,我国部分地区农民参合的积极性并不高,甚至有的农民在参合后由于种种原因又选择了退出翻。尤其是在经济条件较为落后的地区农民对新农合始终抱着观望的态度。作为农业大国,我国的农民人数约为 9亿人,占全国总人数的60%以上。按91.53%的参合率计算,未参加新农合的农民人数仍不容忽视。
2.存在受益面窄,保障力度不够的问题。虽然新农合在运行以来取得了巨大成绩,其覆盖面不断扩大,但同时也应该看到,部分农民在得病后仍然得不到应有的保障,而这些疾病常是一些非大病却危害不轻的慢性疾病、常见病或多发病。农民长期受这些疾病的困扰既得不到有效医治,也得不到有效保障,便不会去参加新农合,致使新农合受益面窄,无法保障大多数农民的看病需求。除了受益的疾病有限制外,农民的补偿水平也是非常有限的。目前,新农合对住院患者进行补偿的受益面窄,对门诊和慢性疾病病人考虑较少,这样就不利于疾病的早发现、早诊断、早治疗,也不利于新农合的可持续发展。
3.医药费报销比例过低,报销范围小,报销手续烦琐,报销时间较长,不及时,缺少吸引力。对目前实行的住院医药费用报销比例, 群众普遍反映过低。在农村中, 因病致贫、因病返贫的一般都是家庭主要劳动力患急病和慢性病, 需要经常服药治疗, 开销大, 而在医疗费用日益上涨的今天, 农民抗大病的风险能力明显不足, 按现行的较低的起付线和报销比例, 患者得到的补偿数额不大, 体现不出新型农村合作医疗的“大病救助为主”精神, 也解决不了农民、特别是困难家庭农民因病致贫、因病返贫的问题。同时我国的新型农村合作医疗是要农民先垫付, 这样, 如果一些农民借不到钱还是看不起病, 然后持着有关手续到合作医疗报账中心申报, 最后又要去信用社领钱。有的村庄离报账中心和信用社很远, 来回的车费都比较贵。烦琐的登记、理赔程序增加了农民许多不必要的麻烦, 降低了农民的满意度。
4.政府在提供医疗公共产品方面存在着严重的缺位。在医疗卫生领域中,一些本应由政府承担的具有公共产品性质的服务和产品(如防疫等公共卫生服务)却转由市场提供,由于这些产品本身存在的非竞争性、非排它性及外部性等特征,仅靠市场无法有效提供,致使占人口多数的农村居民个人和家庭几乎全部承担医疗保健支出,从而加剧了医疗保健的不公平性,导致城乡健康差距快速增大。
5.政策执行偏差。因为参与了新农合,农民去医疗机构就医,甚至出现有些医生提高医疗费用,本是几十块钱就可以看好的病花下来有几百块,虽然报销了一部分,但是,所花费用远远超过理应花的钱数。也不乏某些医生因为农民参与新农合,提高要价、多开药、开贵药的行为。有些无需住院的病让农民住院,耗时耗资,也不可避免会出现“以药补医”等现象的发生。
6.政策标准不够完善。据了解,享受新农合医疗报销的基数对于农民标准有些偏高,既然是基本医疗,应落实“基本”二字,对于农民常出现的一些花钱费用较高的常见病也应采取部分报销,避免出现以多数人的参保基金来补贴少数人的就医金额等情况,让农村医疗惠及广大农民,另外,在制定的政策中,明确指出是在指定医院的住院费用超过几百元以上才可享受部分报销。这里的“指定
医院”以及“住院基数在几百元以上”是否合理?这里可能会出现某些农民为了达到报销标准,不用住院的去住院,花不到报销基础的,多买药、买贵药的情况出现。这是违背医改初衷的。相反,农民有时候得到的反而不是实惠,是一种负担。指定医院也可因此获利,做出一些违背职业道德的事情。
7.监管组织建设有待加强,监管职能履行需要规范。新型农村合作医疗管委会和基金监督管委会责权不是十分明确, 各地虽已成立了相应组织, 但应承担哪些义务和权利没有明确规定, 缺乏规范化运作, 大都仍由政府部门直接承担, 缺乏民主管理制度。新型农村合作医疗基金收支和管理的审计监督, 还没有形成规范的程序, 对委托商业保险公司运作的资金如何加强监督更缺乏依据, 所有这些因素也在一定程度上影响了基金监管的规范性和权威性。
三、完善我国新型农村合作医疗制度的对策
1.对农村合作医疗政策进行大力宣传引导。要有针对性地开展宣传教育, 采取多种形式向农民宣传实行新型农村合作医疗制度的重要意义和具体做法, 使其家喻户晓, 人人明白, 从而引导农民不断增强自我保障和互助共济意识, 并最终形成广大农民的自觉行动。要利用广播、电视、报纸、传单等形式宣传合作医疗对解决因病致贫、因病返贫的重大意义。同时, 宣传各级政府对开展合作医疗的支持和承诺, 宣传合作医疗的相关规定, 宣传国家对农村卫生事业和提高农民健康水平的重视, 通过宣传让广大农民认识到参加合作医疗是农村社会保障的重要内容, 是提高农民对医疗服务有效需求和互相共济的重要举措, 以此改变农民的医疗消费观念, 消除农民参保的疑虑和困惑, 充分调动广大农民参保的积极性, 使全社会支持农村合作医疗, 使农民人人参加合作医疗, 人人享受合作医疗。
2.逐渐变“自愿参合”原则为“强制参合”原则。“自愿”式的保障,没有“强制型”的保障更加有力。唯有“强制”保障资金、管理体制才是健全的,才能有效防止新农合运行中的“逆向选择”困境,真正解决农民看病难、看病贵的问题。当前,可考虑从两个方面入手,达到“强制参合”的目的。①可通过立法来实现,要提高我国医疗保险的立法层次,实现人大立法,制定全国统一的“社会保障法”或“新型农村医疗保险法”,将各级政府和农民在新农合中的权利和义务以法律条款的形式明确下来,尤其要强调农民“人人参合”,杜绝“逆向选择”现象的出现。②在当前立法还没有实现的情况下,应该根据各地实际情况,特别是在中西部经济发展水平较低的农村地区,政府可考虑逐渐采取政策上的“强制参合”原则,保证每个农村居民都能够参合,提高新农合的覆盖率,真正解决农民看病难、看病贵问题,防止贫困农民因病致贫、因病返贫现象的发生。
3.根据各地经济发展水平,探索不同标准的医疗保险模式应因地制宜、区别对待,建立科学合理的医疗保险系统和筹资机制,可从 3个方面实施。①经济发达的东部沿海地区,农民经济条件较好,可采取自愿原则,探索其他医疗保险模式,鼓励农民参加商业保险,提高其赔付率,减轻财政负担。②中部地区的农民经济水平高于西部地区,可适度采取强制原则,严格贯彻执行卫生部《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度的意见》中关于“农民个人缴费由每人每年20元增加到 30元”的缴费标准,提高新农合筹资水平。③西部地区农民普遍比较贫穷,也是因病致贫、因病返贫现象最为突出的地区,必须采取强制原则,但需要加大财政补贴,尤其是中央财政的支持和帮助,做好特困家庭、“五保”家庭的参合工作;进一步发展农村医疗救助制度,可以尝试在新型农村合作医疗定点医疗机构中选择设立专门的医疗救助定点机构,对于符合标准的贫困家庭,免
费资助其参加新农合,减轻农民负担。
4.逐渐扩大新农合的保障范围。新型农村合作医疗制度更加突出对大病医疗费用的补偿,能够有效帮助农民抵抗大病风险。但大病发病频率低,这就造成新农合的报销范围过窄,影响农民的参合积极性。当前,应逐渐扩大新农合的保障范围,不但要“保大”,而且要“保小”,兼顾对小病医疗费用的补偿,可以从两个方面着手实施。①各地要严格按照卫生部的要求,积极开展大病统筹与门诊统筹相结合的试点,探索门诊补偿的有效方式,提高门诊补偿水平。②要把影响农民健康的常见病、多发病和慢性病纳人保障范围。普通小病的医疗费用,如感冒、发烧等,农民完全有能力支付,但一些慢性病无需住院却危害不轻,需要患者长期花钱医治,时间一长就会形成巨大的经济负担,因此必须纳入保障范围。只有解决了大多数农民小病医疗补偿问题,才能扩大新农合的受益面,从而有效预防部分农民在患小病后因无钱医治而扛成大病的现象,降低大病发生的频率。
5.整体简化报销手续。繁琐的报销手续会使农民对新农合产生不满情绪,影响农民参合的积极性,必须对补偿设计和程序进行简化,具体可从 3个方面着手。①各地农村合作医疗管理机构应经过科学而合理地研究,制定简单、可操作性强的报销程序,提高工作效率,减少农民在办理报销手续过程中不必要的奔波,让农民真正感受到新农合所带来的方便。如小额补助可凭合作医疗证、身份证和交费单据直接得到补贴,大额补助应减少农民申请的次数,简化审批程序,提高合作医疗机构的办事效率。②各级政府要充分认识到政策宣传工作对巩固和完善新农合的意义,切实承担起宣传、组织、引导农民参加新型农村合作医疗的责任,要组织专门人员向农民讲解新农合知识,宣传中央有关建立新型农村合作医疗制度的政策和当地合作医疗的实施办法,让广大群众充分了解实施新农合的目的、意义和具体补偿措施。农民对合作医疗制度了解得越多,他们对这项制度的满意度、支持度就越高。③针对区县以外就医的外出务工人员,要组织专门人员制定科学、合理、方便快捷的审核程序和补偿办法,取消一些不合理的限制。可以考虑在原有的报销办法外建立网上报销系统,充分利用网络平台提高工作效率,简化报销流程。
6.加强公共卫生保健工作。大家都知道“预防“相比“治疗”所具有的优势,应把农村医疗保健当成一项比较重要的工作来抓,医疗保健具有投资少,效益高的优点,这样,既可以提高全民身体素质,也可以减少政府的人力、财力等方面的投入。树立医疗保健意识,是政府部门应长期坚持的一项主要职责,从而从根本上减少农民患病的机率,完备医疗保障政策。
7.加强监管组织建设,规范监管职能履行。相关立法应注意在新型农村合作医疗制度改革中管理者职能的归位。现阶段合作的参加者、组织者、服务提供者、政府四个方面的关系还远没有理顺, 而地方政府和乡镇卫生院成为矛盾焦点。乡镇卫生院是新型农村合作医疗的主要服务提供者, 但它可能同时受卫生行政主管部门的委托, 行使部分行政管理权, 这时作为农村医疗卫生市场的具体管理者与作为农村医疗卫生市场的平等竞争者的角色极有可能发生冲突。乡镇卫生院并非不能对村卫生所进行一体化管理, 关键是应当遵循自愿、引导的原则, 特别是不能利用自己代行部分行政管理职能的地位排斥农村医疗卫生市场中的其他医疗服务主体, 干涉其他农村医疗服务主体的独立执业, 否则也极易使自己陷入有关纠纷之中。
第四篇:城市社区建设:现状、问题及主要对策(修改版)
城市社区建设:现状、问题及主要对策
摘要:社区建设已成为我国城市管理工作和城市民政工作的重心,及时把握社区建设的现状与发展方向具有重要意义。本文在对长沙市各城区社区建设工作调查了解的基础上,结合杭州、南京等城市社区建设的做法,通过描述当前社区建设的现状,分析其存在的主要问题,围绕政府管理规范有序、社区自治充满生机、市场机制充分发育、执政基础坚强巩固的社区建设的目标,提出了当前着力加强社区建设的主要对策。
关键词:社区建设 现状 问题 对策
目 录
一、社区及社区建设的基本内涵„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3-4
二、城市社区建设的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4-7
(一)从试点工作中积累了许多好的做法和经验
(二)基本明确了指导方针,初步理清了基本思路
(三)社区建设已初见成效
三、当前社区建设存在的主要问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„7-10 1.社区缺乏全方位建设。
2.把社区建设混同于基层政权建设。3.行政体制改革滞后。
4.街道、居委会管理难以适应社区建设发展的需要。5.社区建设尚须制度化和法制化。6.社区组织功能错位。7.广大居民认识还不到位。
四、加强社区建设的主要对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10-13 1.完善社区工作体系。
2.科学合理地调整社区居委会规模。3.社区居委会工作要制度化、规范化。4.加强社区党组织建设。5.发挥社区整合功能。
6.加大对社区基础建设和社区服务设施的投资力度。7.理顺社区居委会与物业管理部门间的关系。8.扩大社区决策的民主参与程度。
9.选拔一批素质较高的人员充实社区干部队伍。10.各级政府要加强对于社区建设的理论和政策指导。改革开放以来,尤其是工业化90年代以后,随着我国经济体制改革和行政管理逐步深入,政府职能发生了很大变化,单一的计划经济体制下的政府和企事业单位负担的社会管理职能、社区服务职能开始分化。我国加入WTO以后,社会成员的“单位人”属性逐渐向“社会人”过渡趋势愈加明显,社区发展的独特地位已凸现出来,引起了社会各界的广泛关注。在全国大规模社区建设启动之前,长沙市已开展了创建文明社区的活动,创建了望月湖、咸嘉新村等一大批文明社区。为创建全国文明城市,城区的社区建设进入了一个崭新的发展时期。笔者就长沙市内五区重点社区建设工作进行了实地调查了解,并结合杭州、南京、武汉等城市社区建设的基本模式和主要做法,对当前我国城市社区建设工作进行一些分析和思考。
一、社区及社区建设的基本内涵
社区一词,由英文community译来,其意为在一起生活、工作的同质人群的共同体。目前,我国民政部基层政权和社区建设司的权威解释是:社区是由居住在某一地方的人们结成多种社会关系和社会群体,从事多种社会活动所构成的社会区域生活共同体。构成社区有三个必不可少的因素:一是地域因素,即由一定地域自然环境构成的社区主体的生活条件和场所;二是社会关系,即必须有以一定社会关系为基础建立起来进行共同社会生活的人群;三是互动因素,具有相对稳定的社会、文化意识,共同的社会归属感,认同感以及相应的行为规范和生活方式。社区建设就是在党和政府的领导下,依靠社区力量,利用社区资源,强化社区功能,解决社区问题,促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展,不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。社区建设的基本特征主要表现:地区性、社会性、群众性、公益性和自治性。
二、城市社区建设的现状
当前,我国城市的社区建设在理论和实践中都出现了两种明显的取向。一种是着眼于基层政权建设,强调城市管理权力的下放和政府权力在社区的整合。因此,这类研究者提出要将城市管理权力下放,扩大基层政府的权能,进一步强化街、居组织的地位,乃至把街道办事处变革为基层政府,使其由主要承担民政职能转为承担整个街区的社会综合管理职能。由于这类研究直接面对街区实际,并且集中在政策层面,针对性较强,因而直接影响了基层政权建设的实践。虽然法律尚未确认,但90年代北京、上海、石家庄等地的试点实际上都将街道办事处作为一级政府管理的实体来强化,现实中大多数城市沿用的是这一种取向。
第二种取向是着眼于社区共同体的形成,强调社区动员、居民参与和社区自治。持这种观点的研究者也倾向于进行操作性政策的设计,但多以社区理论和国家与社会理论作为假设和分析的基础,因而其研究成果被称为“社区制”。他们针对街区社会管理和服务中存在的问题,认为问题的根源在于忽视对社区居民的动员,而政府方面又因包揽公共事务过多,所以导致行政效率低下,并进一步滞缓了社区发育。为此,他们提出:(1)适应“小政府、大社会”的改革趋向,政府权力应向社会转移;(2)通过社区工作促进居民互动,并实现社区动员;(3)将社区服务由政府对居民的单向服务变为居民相互之间的双向服务,从而营造社区氛围,促进社区发育;(4)培育社区中介组织和市场组织,让社区管理自己。对应于街道权力的扩张,这类观点的极端是政府对社区事务干预越少越好。
社区制研究强调街区社区自我管理、自我服务的功能,提供了解决街道行政压力繁重这一问题的思路,适应了社区服务和社区建设的初衷,因而正在对社区建设的实践产生越来越重要的影响。在政府鼓励下,各地街道和居委会进行了大量的组织发动工作,从试点工作中积累了许多好的做法和经验,基本明确了社区建设的指导方针,初步理清了社区建设工作和基本思路,取得了初步的成效。
(一)从试点工作中积累了许多好的做法和经验
总结社区建设的上海、南京、青岛、沈阳、武汉等模式,有以下一些带有普遍意义的经验和做法:一是坚持以人为本,从满足社区成员实际需求出发,服务社区居民;二是坚持充分调动社区内的一切社会力量参与社区活动,实现社区资源的共有、共享,形成共驻社区、共建社区的社区建设氛围;三是坚持改革城市管理体制,着力抓好社区自治组织建设,逐渐建立新型社区管理体制;四是坚持从实际出发,从居民群众迫切要求和热切关注的问题入手,因地制宜,循序渐进。
(二)基本明确了社区建设的指导方针,初步理清了社区建设工作的基本思路
目前我国的城市社区建设,经过一段时间的探索,社区建设的指导方针已基本明确,即改革城市基层管理体制,强化社区的功能,以社区居委会为依托,以社区自治组织建设为重点,以发展社区服务为龙头,以提高居民整体素质和生活质量为宗旨,扩大基层民主,维护社会稳定,建设环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区,促进城市经济和社会协调发展。
根据这一指导方针,以长沙市为例,各城区都初步理清了社区建设工作的基本思路:一是建立了推进社区建设的领导机构和工作机制。经过一阶段的探索实践,成立了党政主要领导挂帅的社区建设工作指导委员会;形成了党委政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的工作机制,从而加大了社区建设工作的力度。二是加强社区组织建设。按照社区构成的基本要素,各城区对街道、居委会,特别是居委会的规模进行了调整,科学划分社区,合理地建立社区,并在此基础上建立了社区自治组织。三是因地制宜地确定社区建设的项目。目前,从各城区确定的项目来看,有多有少,不尽相同,但具有普遍性和共同性的基本内容有六项,即社区组织、社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安,这些也是开展社区建设的基本任务。四是理顺关系,强化社区功能。各区都重点抓了简政放权、重心下移这个环节,注重转变政府职能,强化社区的服务、管理功能,注重理顺区、街与社区的关系,以及社区基层党组织与自治组织的关系,社区自治组织与物业管理机构的关系。五是推进社区民主。通过“四个民主”,实现党委领导下的社区依法自治,真正实现社区居民自我教育、自我管理和自我服务,最终达到建设生活便利、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型社区。
(三)社区建设已初见成效
目前,社区建设已取得初见成效,主要表现为:一是社区建设得到党政领导的高度重视。社区建设工作得到所在省、市党政领导的高度重视,把这项工作列入党委、政府的重要议事日程。二是社区建设得到人民群众的欢迎和支持。推进社区建设,使社区功能得到了强化。各部门、各驻区单位在社区中找准位置,从各自本职出发,向社区提供了大量的人力、财力、物力支持。社区普通开展了便民利民服务、治安综合治理、美化环境以及各项群众喜闻乐见的文体活动,尤其是着手解决一些群众亟需解决的老大难问题,收到了一定的效果。同时,社区建设丰富了社区生活,使居民生活质量提高,社区凝聚力增强,群众自觉参与社区活动的积极性有所提高。三是通过社区建设,找到了一条加强城市基层社区管理的新路子。通过实践,城市基层管理开始由过去传统的行政管理为主的方式向社区自我管理为主的自治方式转变,使城市社区成为全部城市工作的基础和载体,使城市大量实际问题解决在基层,促进了城市社会的稳定。四是通过社区建设,城市基层政权和群众自治组织建设得到加强。推进社区建设,使社区居委会干部素质有所提高,工作条例有所改善。社区居民通过民主选举、评议社区工作和参与社区事务,既促进了社区工作作风的改善,提高工作质量和工作效率,也进一步扩大了基层民主,密切了干群关系。
三、当前社区建设存在的主要问题
社区制关注的焦点其实也是基层社会功能性需求的满足与社会秩序的形成,但由于解决问题的方式不同,它与前面所言的另一种主张在事实上形成了“社会化”与“行政化”的争论。其实,如果各执一端,两者在理论与实践上的缺陷都非常明显。对于强调行政化的倾向来说,一方面由于缺乏对街区历史与发展趋势的深入了解和强力解释,因而实用色彩较浓,缺少宏观和长远的思考;另一方面,由于忽视社会经济转型过程中市场组织和社会自治组织的力量,因而不能找到推动社区发展的更为丰富的资源。对于强调社区制的倾向来说,虽然视野较为开阔,政策思路也更加适应街区社会发展的多元化趋势,但由于在理论上以国家与社会的分野作为预设前提,他们的对策思路在实践中就常常缺乏实施推动的主体。换言之,社区制研究的理论与对策是相互矛盾的,在理论上,它主张政府行政权力的淡出,在实践中却又将政府作为预设的推动主体。因此,当前我国社区建设存在的主要问题表现在以下两个方面:一方面在社区建设的工作方法上,以行政推动为主导,以工作方案为导向,社区组织行政化色彩仍然很浓厚,居民的自发参与限于配合政府工作方案,缺乏社会工作专业人才以专业方法启发社区居民的独立自主行动,主要表现:在形成机制上,目前绝大多数的城市社区不是自然形成的,而是由政府划定或一手促成的;从已有社区的性质看,目前作为政府的派出机构,承担着大量政府职能的街道办事处是社区唯一主体,与社区有关的工作被纳入了政府工作轨道,成为党和政府的基层工作;从管理体制上看,以街道居委会为基础的社区,仍沿用传统的行政手段和行政模式,存在着强化政府行政职能的倾向。另一方面是社区建设成果上,重视有形的硬件建设和经济发展,忽视无形的社区居民的民主意识、自助互助精神、集体合作能力、社区归属感的培养。具体表现在以下几个方面:
1.社区缺乏全方位建设。社区建设内容包括社区服务、社区环境、社区治安、社区自治、社区文化体育卫生及完善的社区组织体系等多个方面。而目前不少地方社区建设基本上以解困济贫,解决孤寡残困人员和下岗职工、失业人员的困难为主要内容,没有突破福利服务的范围,在实现社区全方位建设上做得不够。
2.把社区建设混同于基层政权建设。当前,我国社区建设实行以民政部门为主的区、街、居三级管理体系,往往把社区居委会当成是政府的延伸,居委会承担了太多的政府职能,导致角色模糊,职能错位,居委会成为各级党委、政府及其部门工作的承受层、操作层、落实层,工作不堪重负,疲于应付。居委会“准行政组织”的地位及其运作机制,难以适应居民自治意识增强、希望扩大基层民主的需要,难以发挥社区群众自治组织的作用。
3.行政体制改革滞后。改革开放以来城市管理体制变化不大,这已成为阻碍社区发展的一大因素。一些城市在强调管理重心、管理权力下移时,不是强化社区的社会职能,而是片面地扩大街道编制,扩展社区组织的政府职能,使政府在社区建设中仍然担当“包办代替”的角色,造成社区的社会职能不是强化,而是萎缩、弱化,使社区居民委员会工作难于开展,不能适应形势发展的要求,实现真正的社区自治。
4.街道、居委会管理难以适应社区建设发展的需要。现阶段城市的社区服务已经从单纯物质扶助的福利和救助,发展到社区居民物质和精神需要的全面服务。但目前相当一部分街道、居委会还缺少集教育、生活、娱乐、保障等为一体的社区服务中心和服务网点,服务手段不健全。社区组织力量比较薄弱,其机构设置、人员配备、经费来源、基础设施与所承担的职责任务不相适应。社区干部中年富力强、文化层次高、懂得现代管理知识的较高素质人才还相当缺乏,难以适应社区建设发展的需要。
5.社区建设尚须制度化和法制化。无法可依、无章可循的现象严重,对社区建设的顺利进行十分不利。
6.社区组织功能错位。现行社区组织按照行政区划或行政系统,被划入不同层次的政府各主管部门的管辖范围之内。“单位制”混杂于“社区制”,社区内“诸侯割据”,各单位“自办社会”现象严重。社区基本不具备一个相对独立实体进行活动的能力,很难自我改造、自我发展。社区资源整合相对滞后。社区服务发展前景看好,实现产业化市场潜力也大,但由于整合资源的办法不多,导致社区服务产业发展相对滞后。实施社区设施投资多元化尚未实现。7.广大居民认识还不到位。没有形成广泛的认同感和归属感,参与社区建设的自觉性还不够高。部分居民的文明水平与广大群众对社区精神文明建设的较高期望不相适应。社区成员在自觉维护社区整体利益、积极参与社区自治管理上尚处于较低的水平。
四、加强社区建设的主要对策
社区建设的目标是:政府管理规范有序、社区自治充满生机、市场机制充分发育、执政基础坚强巩固。党和政府要充分认识社区建设的重要性紧迫性,将社区建设摆到事关改革、发展和稳定大局的位置,切实加强领导,营造比较浓厚的舆论氛围,形成党政领导与社区群众同心协力建设社区的良好局面。
1.完善社区工作体系。理顺街道办事处、政府职能部门与社区居委会的关系。街道办事处、各政府职能部门要调整机构,转变职能,作为指导与服务,为社区居委会解决相关问题。社区居委会要保证街道办事处、政府职能部门依法行政。要按照国家颁布的《城市居民委员会组织会》规定,建设以社区党支部为领导核心、社区居民代表会议决策、社区委员会议事、社区工作者办事的新型城市社区居民自治组织。通过四个社区主体组织的互相配合、促进与制约,形成科学、完善的社区工作组织体制。
2.科学合理地调整社区居委会规模。街道办事处是政府派出机构,行政色彩较浓,不利于体现社区自治性质;而现有居委会规模过小,资源少,功能弱,居民归属感不强。应当合理调整现有居委会的规模。按照有利于社区自治、有利于资源共享、有利于社区管理、有利于提高工作效能的原则,合理调整划定社区。如大连市居委会由1826个减到879;深圳市在保持街道原有行政区划的基础上,以3至4个居委会基础,组建一个新的社区管理委员会,一般包括3000-5000户左右,人口1万人左右。
3.社区居委会工作要制度化、规范化。要依照《居委会组织法》,通过民主选举产生居委会领导班子。坚持定期开好居民代表大会,加强与社区居民的经常性联系。抓好居委会基础制度建设,建立居委会工作档案。把居委会的自治管理与街道办事处的行政管理、物业公司的专业管理有机结合起来,形成责权利明确、协调配合、互相制约、管理到位的新型社区管理体制。要把社区建设纳入制度化、规范化轨道。使社区建设有法可依、有章可循。
4.加强社区党组织建设。如建立社区党建联席会议、社区流动党支部、党员登记站、社区业余党校,加强社区党组织与广大党员的紧密联系,发挥党组织的核心作用。同时,建立并发挥服务志愿者协会、社区互助协会、社区科普协会等社会组织的作用。
5.发挥社区整合功能。政府行政管理系统、社区自主管理系统和物业管理系统组成社区的管理体系。行政管理系统应承担制定社区规划、促进社区发展的职能;社区自主管理系统要通过发动社区成员参与社区活动,形成社区的文化合力,培养居民的认同感和归属感;生活服务管理系统作为基础系统,其任务主要是通过提供便民服务,营造一个舒适、便利、优美、安全的社区环境。
6.加大对社区基础建设和社区服务设施的投资力度。在社区建设启动阶段,政府投资是必需的,然而更需挖掘社会资源办社区。加强社区建设,是全社会的共同任务。要动员驻区单位积极支持社区基础设施的建设。要建立和完善社区服务体系,“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”,为辖区群众造福,使广大群众参与社区建设。7.理顺社区居委会与物业管理部门间的关系。社区的物业管理要与社区建设结合起来。物业管理公司是以盈利为目的经营服务性企业,而社区居委会在本辖区具有法定的服务、管理和指导职能,它代表居民对物业公司的工作给予支持、配合和监督;小区物业管理部门应该在社区居委会的指导、监督下开展工作。
8.扩大社区决策的民主参与程度。通过基层民主选举、民主议事、民主监督,让居民了解社区、关心社区。在街道办事处和居委会分别建立“民意调查”、“居民议事会”和“民主活动日”等制度,加强与社区居民的交流与沟通,赢得居民群众的理解与支持。实施街道办事处和居委会政务、财务、服务等内容全部公开,建立社区居民直接评议街居工作和街居干部制度。要激发广大居民参与社区建设的热情,提高社区的民主自治水平。
9.选拔一批素质较高的人员充实社区干部队伍。创新人才激励机制,选聘一批年轻化、专业化、组织协调能力强、有良好人际沟通能力和热心于社区建设的高素质人才,充实社区干部队伍。
10.各级政府要加强对于社区建设的理论和政策指导。创新理论和政策,以指导实践,推动社区快速发展。当前从理论政策上要探讨以下问题:
社区定性问题。社区应是居民的自治组织,但人们往往把它作为基层政权组织,后一种定性是不符合社区建设宗旨的。社区建设不是基层政权建设,而是居民自治组织的建设。政府及其派出机关应该指导,而不是包办,要及时地把群众能够自治的公共权利交给群众自己行使,促进社区群众自治的发展。
社区服务和社区自治问题。如果只有社区为居民群众的一面,而无居民群众积极参加社区的自治,社区建设任务就只完成了一半,必须把这两个方面都做好。
社区建设动力问题。在社区建设发展的过程中,推进力主要来自政府。其次,社区群众的积极参与是社区建设的又一重要动力。越是往后,就越要借助和突出社区群众的动力。
参考文献:
李汉林等:《寻求新的协调――中国城市发展的社会学分析》,测绘出版社。夏宝龙:《城市街道改革》,天津社会科学院出版社。潘乃各马戎:《社会研究与社会发展》,天津人民出版社。吴德隆谷迎春:《中国城市社区建设》,知识出版社。
卢汉龙:《社区组织重建与基层政权建设》,《社会科学》1996年第5期。
马伊生等:《城市社区组织管理体制的初步研究》,《毛泽东邓小平理论研究》1996年第5期。陈涛:《社会发展与社区发展》,《社会学研究》1997年第2期。
吴铎:《论社区建设主体――上海市浦东新区社区发展报告》,《社会学研究》1997年第5期。
第五篇:古浪县退耕还林工程建设现状 问题及对策研究
古浪县退耕还林工程建设现状 问题及对策研究
齐多德 安万秀
(古浪县林业局 甘肃古浪 733000)
摘要:本文立足于古浪县近年来实施的退耕还林工程建设现状,发现问题,查找原因,明确今后发展的思路及对策,从而推动退耕还林工作健康顺利发展。
关键词:退耕还林;现状;问题;对策
地处河西走廊东端的古浪县是一个典型的农业大县,全县总人口39.83万,其中农业人口37.58万,占总人口的 94.4 %,现有耕地面积110万亩,其中水川地56万亩,山旱地54万亩。县境内地形复杂,区域类别多,山、川、沙各占全县总土地面积的1/3,是全国防沙治沙重点县。近年来,随着三北防护林工程及天然林保护工程在我县的实施,我县坚持“南护水源、北治风沙、中建绿洲”的林业建设指导思想,初步建成了以南部山区水源涵养林、中部生态经济型防护林、北部防风固沙林为主的农田防护林体系,为我县农业的稳产高产提供了可靠的生态保障。然而,由于治理力度小,加之近年来气候持续干旱等因素的影响,全县生态环境“局部治理、整体恶化”的局面并未从根本上得到扭转。国家退耕还林工程的启动实施,为我县的林业生态建设提供了良好的发展机遇,抓住这一契机,实现我县林业建设的跨跃式发展,将是全体林业工作者共同奋斗的目标。
1、退耕还林工程建设现状
古浪县自2002年实施退耕还林工程建设以来,始终将工程建设同改善县域生态环境和扶贫攻坚有机结合起来,抢抓机遇,精心组织,周密安排,四年来累计完成退耕还林18.9万亩,其中退耕地造林5.2万亩、荒山(沙)造林13.2万亩、封山(沙)育林0.5万亩。分为:2002年2.2万亩,退耕地造林1.2万亩,荒山(沙)造林1万亩;2003年4.7万亩,退耕地造林2.5万亩,荒山(沙)造林2.2万亩;2004年11万亩,退耕地造林1万亩、荒山(沙)造林10万亩;2005年1万亩,退耕地造林0.5万亩,封山(沙)育林0.5万亩。工程实施范围主要在南部天然林缘区的干城、古丰、黑松驿、黄羊川、十八里堡及土地沙化严重的黄花滩、直滩、海子滩等17个乡镇及8个国有林场(站),共涉及64个村民委员会、6573户、23612口人,工程实施四年来,共向退耕户发放粮食490万公斤,现金补助1575万元人民币。
2、存在的问题及原因剖析
工程的实施极大地改善了古浪县县域生态环境,调整了农业产业结构,增加了农民收入。但是,由于没有现成的经验和做法,加之诸多因素的影响,在具体的工程建设及实施过程中显现出了不少问题。2.1工程影响力不够大
虽然退耕还林工程在我县实施已有四年,但仍然存在着群众思想顾虑多,认识不明确等问题,主要表现在:一是对退耕还林政策认识程度不够,理解不深,把握不准,导致群众参与退耕还林工程建设的积极性不高;二是重视程度不够,个别项目乡镇没有把退耕还林当作头等大事纳入重要议事日程;三是对退耕还林的认识不统一,按照国家退耕还林的要求,不论是退耕地造林还是荒山造林,都必须挖穴造林,穴的大小、株行距排列、树种搭配都有严格的技术规定,对此,部分群众认识上存在着较大的差距。原因剖析:对工程建设的宣传不到位,部分领导重视不够,责任性不强。2.2造林质量欠佳
经县级自查、市级核查和省级复查,四年来全县退耕地面积核实率为99%,复耕和荒芜面积60.8亩;成活率在85%以上的合格面积 0.81万亩,仅占总面积的4.3%,成活率在41—84%的补植面积12.1万亩,占总面积的 63.9%,成活率在41%以下的失败面积5.99万亩,占总面积的31.8%;历年保存率仅为61.5%,其中退耕地造林保存率70.6%,荒山(沙)造林保存率50.8%。
原因剖析:客观上存在干旱缺水、鼠兔危害严重、国家计划任务下达迟等原因;主观上存在政策落实不到位,基础工作不扎实,管护责任不落实等诸多原因。2.3技术操作不够标准
在工程实施过程中,由于部分群众对造林技术及规程掌握不够,出现了整地不标准、栽植不规范等现象,尤其是在补植补造及荒山(沙)造林中,部分乡镇(或)个人存在着严重的应付态度,只图数量不求质量,导致了造林后从整体看视觉效果良好,但过一段时间后,苗木成活率和保存率十分低下的现象,造成了对退耕还林工程的不良社会影响。
原因剖析:监管力度小,技术服务不到位,乡镇重视不够。2.4工程管护不够到位
“三分造,七分管”,退耕还林要想实现“退得下、稳得住、不反弹”的效果,管护是关键,四年来的退耕还林,造林面积有了明显增加,然而,个别实施乡镇的部分造林地段却严重存在着管护不严,林木遭受牲畜破坏及人为损坏的不良现象,导致苗木的保存率相当低下,使工程建设成果未能从根本上得到保护。
原因剖析:未能制定并落实管护制度及措施,对管护工作重视不够,管护不到位。
2.5工程档案不够健全
退耕还林工程档案是退耕还林工程检查验收和国家政策兑现的直接依据,是退耕还林工程各项管理工作有序开展的基础,也是衡量工程管理水平高低的一项重要标志。工程档案要求完整、准确、合理。然而,由于诸多方面的原因,止目前,县退耕办虽然具备了部分图、表、卡、册,然而却并未形成规范的管理系统,少数乡镇至今没有一套完整、合格的检查验收资料和齐全的规划设计,有的甚至随意改动材料,导致上下不一致,个别村组未按要求建立台帐,导致资料不全,家底不清。
原因剖析:管理经费严重不足,对档案工作不够重视。2.6缺乏对后续产业的培植
虽然我县退耕还林工程建设在一定程度上取得了成效,但对退耕农户今后的长远利益缺乏认真研究,替代产业的培育未能配套,只注重了生态效益,生态林比例占了工程建设的98%以上,退耕地几乎没有经济效益,这样长期以“输血”为主,缺乏“造血功能”,缺乏自我发展能力,一旦国家以粮代赈扶持力度减弱,到一定期限完全停止后,农民利益就要受到影响,不可避免地就会出现复耕现象,造成新的生态破坏。
原因剖析:缺乏对退耕还林工程的调研及长期规划
3、进一步做好退耕还林工作的对策
退耕还林工程是改善我县生态环境、调整农业产业结构、增加农民收入、促进地方经济发展、推动农民尽快脱贫致富的一项“富民工程”,它涉及面广,政策性强,任务量大,群众参与程度高。针对上述存在的问题,我们一定要从实际县情及长远发展的高度出发,明确思路,理顺程序,研究和制定切实可行的对策及措施,积极 推进该项工程的顺利实施。
3.1抓好宣传教育,确保认识到位
退耕还林政策能不能做到家喻户晓,宣传教育是关键,林业部门及乡(镇)政府要把宣传教育工作作为开展工作的切入点。一要充分利用广播、电视、宣传车、办培训班、发放资料等形式,广泛宣传实施退耕还林的重大意义;二要切实做好农民的思想教育工作,使他们消除政策变和担心面积减少、粮食减产、经济减收及国家补助政策不能兑现的心理障碍;三要提高基层乡镇领导干部的认识,实行工程项目管理责任制,层层签定目标管理责任书,层层创办退耕还林样板,以带动全县退耕还林工作开展;四要抓好县级领导办绿化点制度,严格督促检查指导,负责领导要全面掌握实施单位的造林动态,多方协调解决造林中存在的困难和问题,为工程造林创造良好的外部环境。
3.2 严把技术关口,确保工程质量
质量是工程建设的生命,在退耕还林工程实施过程中,要始终把质量放在首位,这就要求我们认真把好几道技术关口。一是设计关,根据计划任务,林业部门要分派技术人员深入第一线,调查了解情况,制定工程实施作业设计方案,逐村、逐户、逐地块进行作业设计,把任务落实到山头、地块;二是整地关,技术人员亲临现场,按照规划设计要求严格平整土地,对不符合规格的农户,责令其认真休整,直至验收合格后再栽植;三是种苗关,严格遵循“五不离水”措施,坚决杜绝病苗、等外苗、根系不全苗木进行栽植;四是栽植关,积极推广应用适合我县的浸根栽植、截干深栽、抗旱保墒、泥浆蘸根、带土移栽等抗旱造林技术;五是验收关,乡镇及村组配合林业部门对照作业设计图表逐户、逐地块丈量面积,检查成活率和保存率状况,为政策兑现提供可靠的依据。3.3 理顺工作程序,规范工程管理
林业部门要多方协调,积极筹措解决退耕还林项目管理的前期费用,并将退耕还林工程纳入项目管理,严格按照项目管理程序运作,根据项目建设的总体规划,以村为单位提出申请,所在乡镇汇总上报县退耕办,退耕办根据申请指定林业站进行实地踏查,落实地段后交县退耕还林领导小组审定,审批后列入建设计划,县政府下达任务后,林业部门组织技术人员进行规划设计,县政府与实施乡镇签定工作目标责任状,明确责任。造林结束后,先由乡镇负责丈量核实面积,以正式文件如实上报完成情况,申请县级检查,县退耕办按上报情况,组织人员对照作业设计全面验收,并按标准建立技术档案,迎接省市核查复查,根据省级验收结果兑现粮款补助、核发林权证。
3.4 加强抚育管护,巩固建设成果
退耕还林工程能否见成效,退耕地林木管护是关键,一要积极采取措施,组织动员退耕户对历年退耕还林地进行补植补造,进一步确保成活率和保存率;二要按照有关规定,积极配合上级林业主管部门及时按户发放退耕还林林权证,使退耕户吃上“定心丸”;三要根据当地实际,制定可行有效的管护措施和办法,明确林业站、村组以及退耕户的责、权、利关系,积极营造齐抓共管的良好氛围;四要建立健全乡、村、组三级管护网络,各造林地段配置1-2名专兼职护林员,明确职责,严格奖惩兑现;五要依法治林,加大对各种毁林案件的查处及打击力度。3.5 健全工程档案,提供科学依据
退耕还林工程资料档案既是财政和粮食部门兑现粮款的依据,也是加强林政资源管理和强化行业监督的依据,搞好退耕还林档案建设,便于适时掌握工程进展情况,便于对历年退耕面积进行跟踪检查,也便于对退耕户的统一管理和政策兑现,因此要把工程档案工作纳入工程管理的全过程,与工程建设同步实施,林业部门与乡镇要高度重视,认真抓好档案建设,按照统一领导,分级管理的原则,对退耕还林工程涉及的各种技术、文书、财会档案进行登记管理,确定专人负责、专柜保存。在工程建设的立项申报、规划设计、种苗供应、施工栽植、检查验收、粮款兑现、林权证发放等工作环节中,都要注意积累资料,建立档案,做到图、表、卡、册、证齐全,达到档案的规范化管理。
3.6 加快后续产业培育,解决退耕户长远之计
开发和培育后续产业是退耕还林工程的重要组成部分,是解决退耕农户长远之计,确保工程持续健康发展的根本举措。立足我县独特的区位优势,培植优势资源,发展特色产业,提高退耕还林附加值,增加退耕户收入。一是适当加大退耕还林工程建设中经济林的种植比重,在山区栽植仁用杏、沙棘等经济林树种,并加大招商引资力度,发展仁用杏及沙棘深加工产业;二是推广和应用退耕还林的有效模式,在沙区推广应用林果间作技术,间作苹果、枣树等新品种。在山区推广应用林草间作、林药间作技术,间作甘草、黄芪等适生药材,紫花苜蓿、三叶草等适生草,形成长短结合,以短养长的合理局面;三是大力发展养殖业,在退耕还林封山禁牧区,发展小尾寒羊、肉羊、肉牛为主的舍饲草食畜,形成农林牧三元结构;四是通过林草间作、舍饲养殖、发展沼气能源,栽植食用菌,既能改善生态,又能发展养殖,解决农村能源,促进农民增收。
参考文献
张正东 关于临泽县退耕还林的现状及未来发展的思考 《甘肃林业》 2003年增刊 作者简介:齐多德,男,出生于1960年4月,古浪县林业技术服务中心主任,工程师。
安万秀,男,出生于1974年9月,古浪县林业技术服务中心,助理工程师。