第一篇：在电子商务的背景下中小旅行社的机遇和挑战
在电子商务的背景下中小旅行社的机遇和挑战
摘要：现阶段，电子商务已迅速融入到旅游行业中，旅游电子商务网络的迅速发展，既给国际旅行商带来新的发展机遇，也对传统的国际旅游业务带来挑战。我国中小型旅行社较多，旅行社准入门槛低，信息化建设与国外先进水平相差甚远。结合目前我国中小型旅行社电子商务应用的现状，通过与大型旅行社比较，发现其经营管理中普遍存在着营观念落后，融资渠道有限，专业技术人才缺乏等诸多问题。所以，必须增强中小型旅行社竞争力的解决对策，才能使其更为有效地迎接挑战和参与竞争。
关键字：电子商务
中小旅行社
机遇
挑战
解决对策
一、旅行社电子商务的现状
1、国内外旅行社电子商务概况
对于国际旅行商来说，旅游电子商务网络的发展，尤其是全球分销系统的建立及国际旅游的发展，极大地促进了国际旅行业务的发展。据不完全统计，德国、法国旅行代理商入网率分别高达100%和99%,在美国使用全球分销系统的旅行社也很普遍。与此相应，传统的一些经营和管理方法也因信息技术的革新而改变，逐渐向高智能化、网络化、集团化转变。2000年，欧洲旅行商通过旅游电子商务网络的预订收入达到11.01亿美元，其中前6家网站的预订收入达到5.71亿美元，占整个欧洲旅行商网上预订总额的52%。
20世纪80年代初，我国旅行社才开始真正使用计算机，信息化进程落后于西方发达国家近20年。1992年，国旅总社建设了自己的计算机中心；1994年，在上海春秋国际旅行社就研发了春秋广域网软件。目前，具有一定旅游咨询能力的网站已有5000多家，其中专业旅游网站300余家。中国旅游电子商务虽然发展很快，但通过电子商务获得的交易量仍不足全国旅游总收入的5%。
2、旅游网站的模式和现状
目前我国的旅游网站主要可以归纳为四类。
1）门户网站的旅游频道或旅游栏目。其特点是通过网站的旅游栏目对一些旅游景点、旅游线路、旅游知识等做简单介绍。可见，不能全面提供整套的旅游服务和缺乏专业资源的支持。2）传统旅游企业自建的网站。这类网站虽然具备信息发布、营销促进和顾客服务的功能，但还不能提供全面的旅游服务。
3）专业旅游网站。通常以良好的个性服务和强大的交互功能迅速抢占网上的旅游市场份额，另外它们一般具有风险投资的背景。
4）政府背景类应用服务供应商网站。它们自身不经营旅游业务，而是为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业网上营销和管理问题，同时提供国家最新的旅游信息。
二、在电子商务背景下中小旅行社的机遇
1、电子商务可以为中小旅行社提供一种全新的产品信息发布媒体。
对于中小旅行社来说，通过电子商务平台，一方面可以将景点的特色、人文景观、服务设施和交通情况等以图文声像的方式集成为互联网上的浏览主页，利用互联网的普及性和费用低廉性供全世界的潜在旅游者查阅浏览，为他们提供大量丰富的旅游信息，从而有效地对潜在旅游者施加影响；另一方面，中小旅行社由于本身资金能力的限制无法进行大规模的营销活动与大型旅行社展开竞争，而通过开展电子商务可以在网络领域获得相对均等的机会。
2、在电子商务背景下，中小旅行社可满足大多数旅游者追求个性化的旅游产品
服务。
在一个追求个性和时尚的时代，旅游者同样需要个性化的产品和服务，随着生活水平的提高，人们对旅游产品的需求已经转变为追求“舒适、自由”的个性化产品，越来越多的游客已经不满足旅行社传统的大众化的服务方式。同时，由于互联网极大地改善了之前旅行社和旅游者之间的信息不对称状况，人们不愿意再像以前那样被动地接受旅行社提供的旅游资讯和固有的旅游线路设计，这就要求旅行社需要通过发展电子商务，积极借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念、旅游广告效果、旅游服务要求等反馈信息，来测试游客的认同水平，并进一步跟踪游客的行为方式和偏好，从而为每一位客户度身定做全方位、优质的、个性化服务。因此在这一领域中小型旅行社可以发挥市场反应快、效率高，运行成本小的优势抓住市场缝隙，更好地满足一些特定旅游者的个性化和定制化要求。
3、在电子商务的背景下，中小型旅行社所获得的客源市场更广泛。
通过建设旅行社电子商务网站，可以适应旅游者消费方式的改变，从传统的上门报名参加旅游向网上报名方向发展。
信息化的发展使客源市场更加广泛，层次性更加明显，电子商务网站的建立将创造新的旅游商机，集中市场分散的利润源。直接与消费者见面，使中小型旅行社能充分利用本土化和廉价、便捷的信息来源优势，更好地捕捉信息并加以整合，促进信息的流转，提高效率，扮演好中间商的角色，提供更有竞争力的旅游产品。
三、电子商务背景下，中小旅行社所面对的挑战
1、在线旅游增长方式冲击旅行社传统的中间佣金模式。如上所说，旅行社的传统营运模式主要是靠收取景区、饭店、运输部门甚至商店的佣金为利润来源。而在线旅游的主要业务模式是通过电话、网络接受旅游者的旅游计划，预订景区、酒店、飞机等交通工具，转交或由游客直接支付货款，从而获取中间交易利润。这说明在最关键的盈利模式上，在线旅游恰好和旅行社完全一致，于是对于旅行社形成了直接竞争。所以，在线了旅游获利方式对中小型旅行社传统中间佣金模式的冲击力量之大。
2、在线旅游带来的新型旅游者降低了对旅行社的依赖性。在线旅游服务业的繁荣也带来了旅游者的变化。旅游者的出现消除了信息不对称的阻碍，旅游者可以获得与旅行社同样丰富的信息。那些高素质的旅游者可以自行定制原始产品，自由组合，自由出游。这些新型旅游者的出现，导致了旅游者对旅行社的依赖急剧下降，使旅行社的传统业务经营模式陷入困境。
3、在线旅游使得中小型旅行社面临重新洗牌挑战。相对与中小旅行社而言，大型旅行社在面对电子商务冲击时，则具有规避风险的优势。其一，大型旅行社可以凭借自己雄厚的资本，成为集景区、饭店、运输部门于一身的旅游集团。其二，大型旅行社可以凭借其直属分社、网络代理商众多的优势，自己搭建网络平台，成为在线旅游的服务商。然而，由于先天条件的限制，对于中小旅行社来说，这两条道路都是不现实的。中小旅行社正面临着市场重新洗牌的挑战和淘汰出局的威胁。
四、在电子商务背景下，中小旅行社面对挑战的解决对策
1、中小旅行社的经营管理理念需要创新
中小旅行社的经营者必须转变观念，从“以交易为中心”变为“以服务为中心”，改变目前旅行社网上服务少，过于强调交易的现状。企业要正确认识到开展电子商务的必要性和可行性，根据自身的实力来切实地开展电子商务，不能盲从，从规划的制订、实施都要符合自身需要，正确地认识到开展电子商务对企业的影响。
2、依托其它的电子商务平台或建设自己的门户网站
1）对于资金、技术、人员、管理、品牌等方面实力有限的中小旅行社来说，建设独立网站会面临建设投入大、经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。因此，中小旅行社可以通过第三方开展电子商务，通过公共商务网的旅游电子商务平台，在系统上发布信息，宣传企业形象和产品，进行招商合作，销售旅游线路等。其二，可以通过大型商业性旅游网站实施电子商务。这类网站是一种中介机构，信息量大，更新及时，有较高的访问量，能够产生大量的交易，能够给中小旅行社位提供销售的渠道和交易平台，又能以好的个性服务、多样化的旅游产品和服务，充分满足旅游者的多样化需求和比较选择愿望，同时还具有强大的交互功能。
2）一部分有条件的中小旅行社也可以建设自身的门户网站，开展电子商务。其一，为保证电子商务系统适应中小型旅行社业务发展的需求，系统设计应遵循以下原则：①可扩展性。可采用模块化设计，通过增加模块满足旅行社业务发展的要求；②可靠性。这是提高旅行社运营效率的前提；③安全性。由于旅游电子商务网站向公众开放，很多潜在的旅游者都对电子商务的安全性持观望态度，因此系统的设计应充分考虑用户和旅行社的信息安全要求。）
其二，网站的内容、功能应结合旅行社的客户的需求进行设计。①总体风格根据旅游业的客户的广泛性及旅行社的具体要求确立，真正以用户为中心。②网站栏目及功能：中小型旅行社电子商务网站主要栏目有：公司简介、新闻中心、营销网点、旅游线路、公司服务、友情链接、内部网人口等，同时应辅以网站栏目说明
3、中小旅行社应重视人才的培养
人才短缺是中小旅行社发展电子商务的瓶颈，由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，因此旅行社应该培养具有电子商务知识和旅游知识的复合型人才。
综上所述，我认为，电子商务能够给中小旅行社带来许多新的机遇，能够为它们解决所面临的许多问题，弥补诸如资金及人力等许多方面的不足，因此中小型旅行社很有必要开展电子商务，利用互联网赢得新的市场，创造新的营销手段，参与到与大旅行社竞争中来。只要能够采取合理的对策和手段，电子商务必将对中小旅行社的发展产生积极的推动作用。
参考文献：
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第二篇：在全球化背景下中国传统文化面临的机遇和挑战
在全球化背景下中国传统文化面临的机遇和挑战
摘要：全球化是当今世界不可阻挡的发展趋势。在全球化这柄双刃剑面前，中国的传统文化承受着它狂风暴雨般的洗礼。在这场文化较量中，对于我们这个一向以自己五千年文明历史而自豪的中华民族，必须认真思考中国传统文化在全球化过程中所面临的机遇与挑战以及复兴中国传统文化的措施等问题，只有这样才能推动社会主义文化大发展大繁荣。
关键词：全球化 中国传统文化 机遇 挑战 应对措施
引言：党的十七届六中全会，明确提出了“把文化繁荣发展作为坚持发展是硬道理、发展是党执政兴国第一要务的重要内容”、“推动社会主义文化大发展大繁荣”、“发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化，培养高度的文化自觉和文化自信，提高全民族文明素质，增强国家文化软实力，弘扬中华文化，努力建设社会主义文化强国”。[1] 然而全球化是当今世界不可阻挡的发展趋势。在全球化这柄双刃剑面前，中国的传统文化承受着它狂风暴雨般的洗礼。在这场文化较量中，对于我们这个一向以自己五千年文明历史而自豪的中华民族，不得不认真思考中国传统文化在全球化过程中所面临的机遇与挑战以及如何应对等问题。唯有如此，我们才能如十七大六中全会所要求的那样“增强国家文化软实力，为坚持和发展中国特色社会主义提供强大精神力量”。[2]
一、全球化对中国传统文化的影响
传统文化是历史上延续下来的民族文化。传统文化相对于外来文化而言是本土文化，即民族文化；相对于现代文化而言，是指历史上形成并流行至今的文化。[3] 中国传统文化是指以华夏民族为主流的多元文化在长期的历史发展过程中融合、形成发展起来，具有稳定形态的中国文化，包括思想观念、思维方式、价值取向、道德情操、生活方式、礼仪制度、风俗习惯、宗教信仰、文学艺术、教育科技等诸多层面的丰富内容。[4] 全球化是人类历史发展的必然结果，它不仅要经历经济全球化、政治全球化，最终还要实现文化的全球化。文化全球化的过程是世界性的文化认同、价值认同和实践认同的发展趋势，它必然会对世界上所有的原汁原味的民族文化构成破坏和冲击，这是人类社会在发展过程中必须付出的代价。因此，全球化对中国传统文化的影响是机遇前所未有，挑战也前所未有，但总的来说，机遇大于挑战。
1.全球化给中国传统文化的保护和发展带来机遇
现在我国传统文化虽然承受着巨大的压力，但越来越多的人认识到，中国传统文化很有价值，尽管有其落后、僵化、腐朽的一面，但更有它灵活开放，能够吸纳、适应、自我调节、获取新的生命力的一面。在全球化背景下，它完全有能力在继承自己优秀文化传统的基础上，创造出一种有别于当今西方文明的发展道路、发展模式及其与之相适应的东方文化体系，从而给中国传统文化带来难得的历史机遇。
1.1 融汇百家发展自我
一直以来，许多人都认为中国传统文化具有排他性，但是从中国传统文化的历史形成过程来看，中国传统文化具有很强的融合性和交融性。自从汉代统治者推行“独尊儒术”后，孔子创立的儒家学说凌驾于诸子学说之上而成为经学，是社会生活和政治活动的指导思想，最终成为封建社会的官方文化。[5]儒家学说能够历经数千年的沧桑巨变而维持其主导地位不动摇，其原因就在于儒家文化本身具有吸纳性，它不断地吸取一些新的、适应历史发展需要的因素，而使自身能够适应当时社会的需要。中国传统文化同样可以如此。马克思主义也是一种西方文化，但它最终能在中国扎根、开花、结果，是因为其在中国发展的过程中与中国传统文化结合在一起，最终为中国人民所接受。毛泽东思想就是东西方文化的最佳结合，并且随着时代的变迁而不断地向前发展，产生出邓小平理论。这些无一不体现一种客观辩证的态度，吸收外来文化精华，壮大其自身。1.2 去除糟粕提升自我
文化是社会经济和政治在观念中的反映，无论古今中外，文化并不都是先进的［6］，也有落后的、腐朽的、反动的文化。全球化的进展，打开了人们的文化视野，要求我们用新的眼光来环顾世界、审视自己的文化。目前我国文化产业各门类发展不平衡，以自然资源为依托的文化门类发展较快，而以精神创造为依托的文化门类则相对迟缓，全球化趋势有利于我们按市场规则发展文化产业，加大文化产业经营开发力度，优化文化产业结构，增强文化产业竞争力，从而提升自我，使中国先进文化得到更快更好的发展。[7]
1.3 文化传播增强影响
在中华民族伟大复兴过程中，传统文化必然发挥重要的凝聚和认同作用，尤其是孔子创立的儒家文化，在漫长的岁月中经过历代思想家、哲学家、政治家的阐发与完善，逐渐积淀成为中华传统文化的重要组成部分，并且深深地融汇于全球华人的精神血脉之中。因此，借助于全球化的平台，使得以儒家文化为代表的中国传统文化得到了长足的发展。自2004年开始出现在世界各地的孔子学院是中国文化对外传播和国际化的重要举措。到2009年底，我国已经在88个国家建立了282所孔子学院和274所孔子课堂，还有50多个国家的260所机构提出了开办申请。[8]孔子学院的兴起是中国传统文化国际传播的有效途径，作为国际汉语推广和中国文化传播的平台，孔子学院不遗余力地介绍中国的文化和历史，将中国哲学、教育学、伦理学传输到世界各地，有力地促进了世界多元文明的交流。1.4 文化归属外在动力
随着全球化进程的加快，基于历史、传统与思维方式的差异，文化交流的过程中出现了不和谐的一面。全球化带来的人群扩散与混居，使得同一地域的民众信仰着不同的文化，他们需要确定自己的文化归属。中国有着大量的海外移民，他们的根文化还是中国文化，他们认同的文化也还是中国文化。在多元文化背景下，出于文化上认祖归宗的需要而不断的探寻对传统文化的回归，海外游子成为中国传统文化传播的一支重要力量。同时，由于改革开放以后，各种外来文化也不断的进入中国，冲击着人们已经习惯的文化信仰。这种冲击曾经一度被我们，特别是年轻人视作一种时尚，将对传统的背叛视为自己进步的标志。但背叛带来的传统文化生存危机以及由于文化差异所导致的思维方式等诸多的差异，使得他们从背叛传统走向了维护传统，从鄙视传统文化走向了重视传统文化，从而为传统文化的现代化复兴打下了坚实的群众基础。1.5 国外关注国际支持
全球并不仅仅是富国与强国经济的全球化，在发达国家的经济和文化走向世界的同时，中国的传统文化也在不断的融入发达资本主义国家的社会生活中，改变着他们对世界的看法。就在我们否定传统的时候，西方人却向我们展示了中国传统文化的价值，他们通过对中国传统文化的研习，从中发现了不少可以根治他们的社会弊病的方法。例如，他们从老子的著作中发现了中国古人对宇宙生成说的初步设想，也从中找到了对当今社会具有重大意义的环境保护思想，特别是人与自然和谐发展的思想，从中他们看到了现代人应该具备的一种处理人与环境关系的思想。在全球化的带来的文化冲击下，一些植根于弱势经济的文化面临着生存危机；同时由于文化交流中出现的文化冲突所引起的一系列国际问题，导致了人们对文化多样性的高度重视，同时也在全球范围内掀起了对传统文化的保护，保护传统文化，维护世界文化多样性的国际环境为中国保护和发展传统文化提供了国际支持，这对于促进我国传统文化的保护和发展事业具有重要的意义。1.6 审视自己加强保护
随着文化全球化的发展，各国对文化资源的争夺也日益激烈起来，人们不仅需要文化的认同，更需要对一种文化资源的合法拥有，从法律上确定文化资源的归属。正是基于这种心态，韩国人在2005年向联合国教科文组织申请将端午节列为韩国的口头非物质文化遗产。而2006年又传出了日本人要在文化领域抢注三国等商标。这些都为我们审视中国传统文化的价值提供了新的视角。之前不少人认为西方文化是现代化的标志，中国传统文化是应该被淘汰的文化，是可以抛弃的文化。外国对中国的文化资源的抢夺，特别是国外对基于这种文化资源的保护和开发，从一个侧面向我们展示了中国传统文化在现时代的价值，有利于我们从一个新的视角来重新审视中国传统文化。由于韩国人抢注了端午节而引起了国人对传统文化保护的高度关注，进而推动了国务院于2006年5月20日公布了《第一批国家级非物质文化遗产名录》，而且民间也掀起了对传统文化的重视和保护。
2.全球化给中国传统文化的传承和发展带来挑战
江泽民曾指出，世界多极化、经济全球化的深入发展，引起世界各种思想文化相互激荡，“总体上处于弱势地位的广大发展中国家，不仅在经济发展上面临严峻挑战，在文化发展上也面临严峻挑战”。[9] 文化全球化给我们带来了诸多的便利与好处: 我们足不出户就可以欣赏到美国大片，可口可乐加薯条亦成为我们的家常便饭。然而，当我们看到中国传统文化中的京剧、昆曲岌岌可危的发展困境，民间艺术的后继乏人，文化全球化富有侵略性的一面也表现出来，其带给中国传统文化的挑战是无法回避的。[10] 2.1 思想观念倍受冲击
全球化趋势下文化多元化对我国人民的思想观念的冲击日益显现，西方敌对
势力凭借其经济和科技优势，以其文化强势，竭力传播西方价值观和生活方式，鼓吹文化多元化和价值取向多元化。由于西方国家在经济上、科技上占有优势，使得依托网络传播的文化交流失去了对等性和相互性，变成了不对等的和单向的渗透，从而使西方文化在全球范围内蔓延，潜移默化地影响着人们的思维方式和价值观念。随着外来不良文化的入侵，国人的理想信念、价值观念等都可能发生变化。
2.2 文化认同产生困境
文化认同是个体对于所属文化的归属感及内心的承诺从而获得保持与创新自身文化属性的社会心理过程，对民族认同乃至国家认同有至关重要的作用。伴随全球化而被推销到全世界的不仅仅是牛仔裤或美国大片等实体商品，同时还有这些产品所附带的美国文化。[11]这一切，正在削弱中国的文化基础，使输入西方文化的地方出现了文化的混乱，表现为目的的丧失、道德的冷漠、暴力的嗜好和传统的破裂。面对美国影视文化不停顿的狂轰滥炸，中国传统文化文化正在遭受严重的扭曲，甚至遭受一场严重的劫难。文化的侵略扩张使我国社会变得极度脆弱，抹杀我国民族文化自身的本质特征或文化身份。2.3 传统文化后继乏人
如今的年轻一代，对近代、现代、当代历史所知甚少，对中国的传统文化也所知了了。他们更关心消费的新潮，消费文化对他们是具体的诱惑。十几岁的儿童们亦是在这种大量广告文化、商业文化的影响下成长的。他们从小就受到了文化全球化的影响。几岁就开始学习英语，他们的普通话水平如何无人注意，但却会因英语好而受到表扬。他们喜爱的是“麦当劳”、“肯德基”，他们醉心于“美国大片”。他们更加迅速的主动或被动的接受了大量的外来文化。中国传统文化在他们身上植根更浅，而他们却是中国未来的文化大军。面对这些严重缺乏中国传统文化底蕴的知识大军，中国传统文化的传承倍显重要。2.4 文化产业压力巨大
随着全球化的深入，信息高速公路和网络技术的飞速发展，正在从根本上改变人类社会生产力的构成和创造财富的手段。文化产业是文化精神的物质载体，复兴中的我国传统文化理应加强文化产业的建设，但是面对技术先进、经营成熟、市场竞争力强的西方文化产业，我国文化产业的生存和发展面临着巨大的压力。
在产业规模上，西方已经形成了具有强大竞争实力的巨型企业集团和跨国公司，而我国文化企业则规模小、产业集约化程度低、资源分散、竞争力弱。现在传播于世界各地的新闻，90% 以上是由美国和西方国家垄断着。在技术上，西方文化产业已经广泛应用数字技术、仿生技术等高新技术，文化产业与高技术产业相互融合，而我国的文化生产单位大多还停留于传统技术手段，停留于一般文化产品的制作和开发。因此，在全球化竞争中，我国文化产业面临着巨大的压力和严峻的挑战。
二、全球化背景下复兴中国传统文化的应对措施
中国传统文化不仅是中国的，更是世界的。自古以来，中国的优秀传统文化就以其独特的方式影响着世界，有着广泛的影响力和旺盛的生命力，正如撒切尔夫人所认为的那样，中国的文化能“逢凶化吉”、“遇难呈祥”。在全球化这个 大背景下，要做到对中国传统文化的复兴、传承及发展，笔者认为应该做到以下应对措施：
1.突出民族特色，强化核心地位
“一个民族的文化，往往凝聚着这个民族对世界和生命的历史认知和现实感受，也往往积淀着这个民族最深层的精神追求和行为准则。”[12] 一个民族的文化，作为国家软实力的象征，同军事、经济、科技等硬实力一样，都是国家核心竞争力的重要组成部分。因此，在全球化的浪潮中，我们要坚持我们自己的文化发展原则，坚持我们自己的文化特色，保护和传承我们的民族优秀文化，这应该是全球化背景下复兴中国传统文化的首要一步。
2.吸收外来文化，做到兼容并蓄
西方文化中有些东西的确值得我们学习。中国在全球化过程中已经不断地调整自己，使自己适应全球化发展，并且通过自身经济、政治体制改革，让自己在这个利弊兼有的全球化过程中能够力争上游。[13]当然不仅经济、政治体制要变，我们的思想文化观念也要变，我们的传统文化面对文化全球化这个趋势更要变，但这个变不是说丧失其个性，而是在保持自身积极因素的同时，吸收外来文化的优点和特长，最终实现自己对自己的否定，并又回到自身，是一个全新的自己，中国传统文化只有以那种海纳百川的胸怀对待外来文化，自身才能有所发展。
3.积极创新文化，增强文化自信
江泽民曾明确指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。” [14]同样道理，创新也是中国传统文化复兴的灵魂。因此，中国传统文化要坚持创新的原则，就要坚持面向世界、面向未来、面向现代化，充分体现时代性，并随着时代的发展而不断进步，创造性地发展自身。只有这样，才能使传统文化具有鲜活的生命力，才能适应世界经济政治的发展和时代的要求，才能在全球化过程中立于不败之地。同时，一个民族的文化要振兴，这个民族首先要对自己的民族文化充满自信心，只有这样，才能建构一个有利于传统文化发展的环境。当然，要重树这种自尊心、自信心，我们就要首先了解中国优秀的传统文化。面对各种文化的冲突和融合，我们传统文化要以崭新的姿态去平等独立地参与到全球化过程去。
4.进行传统教育，提高传统素质
文化的复兴关键在人，人的文化素质的提高是一个民族现代化的决定因素。我们应当通过国民教育，培养出一代又一代扎根于传统文化中的人，使他们既有深厚的文化底蕴，又具有开放的胸襟和现代的思维方式，这样才可能将我们古老
[15]的文化带到世界面前，带来传统文化的复兴。还要培养他们拥有足够的现代意识和目光继续吸收外来文化的新成果，以繁荣自己的文化传统。
5.输出传统文化，共建和谐世界
中国传统文化深厚悠久，反映着中国人特有的智慧，具有与西方文化不同的形态和内涵，是世界文化宝库中的瑰宝。其中许多合理的有利于社会进步的内容具有积极意义，它在解决一系列人类面临的共同课题中发挥着独特的作用。因此，我们在与各国交往中，应大力向世界展示中华民族的优秀文化，扩大我们民族文化的影响力，使处于不同价值观支配下的西方日渐增加对东方文化的理解，并且通过扩大和提升我们自己的文化精神领域，使各国人民都有机会有渠道领略中国优秀文化的独特魅力。同时，我们复兴中国传统文化，也是尊重人类文明多样性，鼓励各种文明相互交流、取长补短，倡导各种文明相互包容、求同存异的需要，在此基础上最终实现世界和谐。
三、结语
中国传统文化是世界文化的重要组成部分。在全球化的文浪潮中，中外文化交流、交融的背景下，我们应该保持和发扬中国传统文化，进一步培育中国文化的特色，进而显示出中华民族文化的生机勃勃，使之成为世界文化中具有独特魅力的瑰宝之一，真正做到推动社会主义文化大发展大繁荣！
参考文献
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第三篇：电子商务的机遇与挑战
2012年电子商务面临的机遇与挑战
趋势
一、敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年
2012年，电子商务仍然会持续火爆，但是这却掩饰不了一个事实——一大批企业将会从电子商务这艘航母上被冲刷下来。冬天来了，天要下雪，电商要洗牌，由不得VC!2011年全国B2C行业网站总数量达到了1.22万家。电商行业的投资达到40亿美元左右，所有电商加起来亏欠估计超过20亿美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，这些公司的价值会被砍掉三分之一。2012年不是一个上市年，而是一个淘汰年，一个生死年。
在市场竞争仍以价格竞争为中心的初低级阶段中，烧钱不可避免，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。同时目前B2C领域的部分企业问题多多，缺乏供应链和产业链的硬性支撑，导致对品质和成本的无法把控;缺乏对品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌„„
在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下。死去的是化肥，活下来的是英雄，谁能剩者为王，我们拭目以待!
趋势
二、非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化
中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。传统企业犹如陆地的百兽之王，我们会看到老虎插上网络翅膀，如虎添翼。无数风起云涌的淘品牌如天空中的雄鹰，虽生猛但不落地就难长生。世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着陆一次，那就是死亡的时候。如果电商企业不能快速的向传统企业学习，落地变重，这段幽怨的台词可能会成为部分淘品牌的宿命。
1、品牌电商化：从宝洁到苏宁易购，从百丽到屈臣氏，从格兰仕到富士康，甚至连潘石屹也尝试切入房产电子商务。虽然各大传统企业进军电子商务喜忧参半，甚至很多已经折戟沉沙。但有一点毋庸置疑：品牌电商化之路势在必行，传统品牌要么上网，要么被上网。传统企业借力先天的品牌，供应链、产业链管理等优势，进军电商，竞争力强。而相对于互联网企业，传统企业实现品牌电商化仍面临运营经验不足、团队缺乏、线上线下整合等重大难题。
2、电商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿。电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源。国外电商top10中，仅有一家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商top10中，几乎全部是纯电商企业。未来谁将成为王者?必须是拥有电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者。到底是老虎飞天为王还是雄鹰落地称霸，传统品牌、电商品牌都要加油!趋势
三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值
随着电子商务步入快车道，其火爆的发展空间带来无穷市场想象力的同时，由此发酵出来的外延细分行业也在逐渐崭露头角，电商服务业就是一例。电商服务业主要针对传统品牌企业，为其提供网上产品分销、电子商务渠道管理、仓储配送、软件应用等服务。
2011年3月30日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》中预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿。这无疑给电商外包服务企业打了一剂强心针。面对电子商务巨大的市场空间，传统品牌企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。外包无疑是加快传统企业涉水电子商务的捷径。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。
“传统品牌如果自建电子商务，会涉及到电子商务渠道规划、建站或平台开店、店铺运维、营销推广、仓储物流、CRM管理、数据挖掘、售后服务等纷繁庞杂的运营环节。如果传统企业想要直接开展B2C业务，起步没有几千万资金很难做到。”电子商务资深人士龚文祥如此认为。事实上，很多知名品牌起初都曾经自己尝试过组建独立的团队来运作电子商务，但大都收效甚微。而电商外包服务企业的存在无疑弥补了这一缺憾。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店，并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务;将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售;为品牌商提供技术支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等。
电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。
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四、双城记，O2O电子商务模式新突破
2012电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(online to offline)，线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。
国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。O2O模式将很快引来爆发期。
无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”，抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个蚂蚁网，用户可以完成看房、订房、支付、点评等环节。中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直领域的O2O探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测评、辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。大学生普遍对将来从事的职业缺乏明确的目标，大树网拥有针对大学生性格、专业、能力的全方位测评系统，以及人力资源专家建议，为大学生指名职业道路。同时大树网提供各种创业的机会以及优秀的企业，作为桥梁，让大学生实际去体验做这类型工作的感受，决定是否将来可以从事这份工作。人际交流，不少大学生在学校内都缺乏渠道认识较多兴趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大树网开发的社交体系，可以让大学生在线上互相交流，认识。然后在线下，通过大树网或学生自发组织的一些活动进行当面的沟通，从而扩大自己的交际圈，从校园开始累积人脉。大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。对于O2O模式，李开复博士寄予很大期望：2年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有一定的不认可。现在我们在投的是O2O线上订购，线下消费模式。
值得关注另外一点是，O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。
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五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔
社会化电子商务(Social Shopping)，即通过社会化的方式来更好的促进电子商务。如今互联网越来越成为现实生活的一种映射，现实和网络的界限将逐渐模糊，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。你在现实生活中买了东西你会和你的朋友通过电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程也会通过互联网的方式来实现。
国外的社会化电子商务网站的出现和国内比早很多，这个也和国内电子商务发展有很大的关系，社会化电子商务是电子商务发展到一定阶段必然的产物，2011年电子商务在国内发展速度很快。目前，社会化电子商务网站可主要是下面三类：
1、基于电子商务网站构建社区
基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身，这个应该也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，年初马云也发话淘宝必须实现SNS化，其实也说明了淘宝对于社会化电子商务的重视。
2、第三方社会化电子商务平台
构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈(用户体系)，这样的好处在于可以减少对于电子商务平台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。例如“翻东西”：能够根据你的喜好，让你喜欢的商品主动出现在你面前，同时提供可靠的购物建议，帮你筛选出可信赖的商家。在这里你还可以获得新鲜的潮流资讯，结识到更多有共同购物爱好的朋友、分享彼此间的购物心得和乐趣。
3、基于社区的社会化电子商务
目前互联网上已经有了有相当影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于这些平台，如果能够将电子商务和其对接，利用其强大的用户平台进行营销也具有很大的生命力。这个对于中小型企业门槛最低，也是国内外很多企业正在实践的部分。例如Livescribe利用Facebook平台进行社会化营销，Facebook粉丝可以与产品进行互动，让粉丝们可以“赞”、“分享”他们感兴趣的产品，或是发送Twitter消息，帮助企业把信息传播给更多的消费者。
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六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存
随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。与网络人群同时增长的还有不断增加的网购平台，像新兴的专业购物搜索引擎——如迅购网、返利网、一找网凭借自身在专业购物搜索领域独特的体验与特色迅速崛起，用户数量也日益扩增。那以迅购、返利、YEEZHAO为领军代表的专业购物搜索能不能冲击传统搜索巨头的地位，在激烈的互联网行业中占得一席之地呢?同时，购物搜索未来机遇与挑战是并存的。
1、购物搜索的发展依赖于B2C的发展程度，垄断是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在垄断的电子商务领域。B2C的专业化特性决定了B2C领域必将产生众多的细分品牌，再加上B2C的中小商家特点以及面向终端用户的特点，将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择，如何通过专业的垂直购物搜索对庞大的平台商品信息进行有效整合?这就给了购物搜索极大的市场潜力和需求空间。也就是说，只有当B2C发展到一定程度之后，购物搜索才有用武之地，在B2C的宏观行业环境还未成熟之时，传统搜索巨头依然占据着主导地位。
2、购物搜索是个长线的战略性产品。虽然在国外，B2C的比例远高于C2C。但在国内，C2C才是网上购物的大头，B2C购物还相对小众。因此，购物搜索的应用前景还非常有限，购物搜索市场还不够大。
不过，国内B2C在近两年得到飞速发展，出现了一批像京东、红孩子、凡客等B2C细分品牌，未来B2C的比重还会越来越大。从长远来看，迅购网、返利网、一找网这样一批专业购物搜索的应用前景非常可观，不过从短期来看，购物搜索还只是个烧钱的活，用户需求和盈利空间都还十分有限。
3、评价体系还是购物搜索的关键。对于讯购、返利、YEEZHAO这样一些专业购物搜索，如果只是纯碎的对价格进行比较，那可以下课了。商品评价和商家评价是购物搜索最需要决的关键问题。商品评价决定了用户购买哪个商品，商家评价则决定了用户去哪个商家购买，只有将这些用户最关心的决策信息进行有效组织，通过某种评价系统量化后呈现给用户进行参考，购物搜索才能说有实际价值。构建一个足够完善，足够权威的评价体系，当购物搜索成为用户购物的风向标的时候，购物搜索才能取得战略性的突破。趋势
七、通天帝国，信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈
电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。电子商务的保障——物流。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心”的价值实现最终体现在物流上。京东CEO刘强东亲自当期物流配送员可窥见物流仍是电商企业的心头之痛。一个成功的物流系统至少应该做到5R，即在正确的时间(right time)、正确的地点(right location)和正确的条件(right condition)下，将正确的商品(right goods)送到正确的顾客(right customer)手中。
电子商务的实现手段——支付流。支付流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。
电子商务系统的基础——信息流。信息流是指电子商务交易活动中买家和卖家为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。又分为企业内部信息流、企业与企业之间的信息流、企业与客户之间的信息流、客户和客户之间的信息流四部分。
要想冲破瓶颈有所发展，那就要将这“三流”一体化。首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师分析说，它们时刻同在，互为因果。任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这“三流”打交道。其次，信息技术的不断进步、物流系统效率的不断提高为这“三流”的一体化整合创造了条件。三者在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础;资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。
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八、悸动的心，网购环境进一步成熟
电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，主要体现为五点。
1、百万企业加强了信息化建设：企业是电子商务的重要消费群体和服务群体，企业间的交易额仍然占据电子商务的大部分市场比率。只有全国越来越多的企业，都重视电子商务信息建设，才能保证整体市场的有序运行，避免泡沫的出现。
我国数百万企业开始意识到企业信息化的必要性和重要性，开始将企业推向信息化市场。许多电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业在认真总结实际情况的前提下，在企业网站建设、信息化管理等方面都开始投入了实际行动。在建立各类电子商务平台的同时，也在建立独立的企业网站。
2、网络安全得到政府重视：网络安全影响着网民个人信息安全、在线交易安全和网站运营安全，直接影响了电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。而工信部发表有关言论指出：信息安全是国家重要战略。将互联网信息安全上升到了国家战略高度，政府对于网络安全的重视由此可见。
与此同时，在互联网行业中，一些大型互联网企业联手网络安全公司，启动的“互联网安全月”活动也正在如火如荼的进行中。这种双线并行的行动保障了网络安全，坚定了网民对电子商务的信心，带动了网络交易额的快速上升。
3、在线支付形式便捷多样：在线支付是实现电子商务在线交易的重要工具，也是保证电子商务交易环节通畅、保证供求双方利益的有力保障。第三方支付平台因其服务功能的完善越来越受到人们的信赖，大量的网上交易通过第三方支付平台完成。
在使用第三方支付的用户中，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。此外，2010年中国网上银行注册用户超过3亿人，约占网民总数的60%，市场全年交易额达到553.75万亿元，该数据在2009年是404.88万亿元。
目前我国已有支付宝、财付通，易趣，易宝支付，百付宝、云网支付、贝宝、快钱、汇付天下、首信易支付、环迅IPS、网银在线、八佰付等数十家在线支付平台，使得网站、企业、个人在电子商务环境中，都有了更充分的选择余地，灵活和自主性更强。由于品牌影响和履盖范围不同，支付平台的市场应用差距较大。2010年，支付宝以50.02%的市场份额领军各支付企业，占据网上支付市场的半壁江山;财付通以20.31%的市场份额位居第二位;快钱和汇付天下分别位居第三和第四位。
4、网民养成了网购消费习惯：2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，我国手机网民规模达3.03亿。网络购物使用率继续上升，目前已达到28.1%。网络购物用户年增长48.6%，互联网普及率攀升至34.3%，网络购物已经成为网民消费生活习惯，广泛渗透至用户的日常生活和工作当中，成为人们日常消费的重要消费渠道。
网站环境和商品信息通过直接刺激眼球产生了间接消费需求，很多网民闲逛购物平台成为爱好，经常在漫无目的的点击网页中产生了购买行为。网购每日的交易高峰有两个，一个集中在晚上休息时间，一个则集中在下午的工作时间。网购的便捷性使得用户可以不受时空限制，充分利用闲暇时间网上购物。
5、互动功能满足网民多种需求：影响网民购买商城商品的主要因素之一就是——其他网民对产品的评价。特别是要购买价格相对较高的产品，此时网民需要能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，只有消费者面对消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求。
电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电商平台。以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。电商网站不仅提供了交易服务，而且还集成了大量的资讯和人脉，成为消费者了解最新消费理念、时尚等信息的重要阵地。
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九、恋爱的犀牛，移动电商时代强势来袭
随着电子商务的发展，越来越多的潜在消费市场被逐渐挖掘出来。目前，中国手机用户数量庞大，多数追求时尚的年轻人都习惯用手机上网聊天、娱乐，消遣时间。这让许多业内人士看到了巨大商机，移动互联网与电子商务相结合的方式也逐渐为传统企业所推崇。
在国家政策支持，资本涌入，用户倍增，上网资费持续下降，上网速度不断加快的大趋势下，移动互联网炽手可热，移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业，必然催生更多伟大的企业。，移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。
1、移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙
传统互联网在中国经过了十几年的发展，慢慢走向成熟，而移动互联网发展速度则远快于传统互联网，且渗透人群更广。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为，移动电子商务将是未来中国历史上商业价值的一大次大迁移，而3G无线互联网开启成功以及逐渐完善的政策法规也为传统企业带来革命性的发展机会，尤其对落后于互联网时代的传统企业。
2、传统电商纷纷进军移动电子商务
如果说，早些时候商家对移动电子商务还处于观望的状态，现在，随着塞班symbiam、苹果iPhone、安卓Android等手机客户端软件的开发和应用，手机支付手段的不断完善，移动电子商务已渐渐“崭露头角”，电商开始争先进军移动电子商务领域，争取在未来的竞争中能分得“一杯羹”。国内众多商家已经看到移动电子商务的发展前景，纷纷转战移动电子商务。其中包括：(1)专业无线电子商务平台，如卖吧;(2)传统电子商务第三方平台，如淘宝、当当。目前，这类平台也都开发了手机版的商城，正是为了满足用户在移动互联网的购物需求;(3)互联网品牌，如拉手和凡客诚品。凡客一天通过手机客户端就能接到一万多笔生意;(4)传统企业，如李宁等也都建立了自己的移动电子商务客户端，官方商城手机版已经上线。移动互联网改变人类，未来传统企业移动与互联网的融合，通道与终端的整合，平台与运营的结合，必将实现传统企业线上与线下的O2O的模式3、2012年将是移动互联网一个重要的临界点
相对于传统的电子商务，移动电子商务可以真正使任何人在随时随地获取整个网络的信息及服务。根据消费者手机使用特性，轻松在移动平台实现记录、搜索、购买、下单和送货的一站式体验，为手机一族建立更智能立体的购物环境。
移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务。移动电子商务即将进入高速成长期，结合线上线下、结合位置信息的移动电子商务将成为发展的突破口，手机购物比价、手机与团购的结合等等还有更多等着我们去创造。手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电商都将发展移动电子商务业务，不论主动与否。2012年将是移动互联网一个重要的临界点!
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十、法证先锋，电子商务法律法规不断完善
自1997年诞生第一家专业电子商务网站中国化工网以来，中国电子商务产业蓬勃发展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化发展市场。随着市场的发展和完善，法律体系也在不断完善。目前已经出来的政策法规包括电子商务类、网络购物类、电子支付类三大类近三十部相关内容的法律法规。从2009年第一部以电子商务命名的地方法规《上海市促进电子商务发展规定》出台，到因为规定“冷静期”而闹得沸沸扬扬的《第三方电子商务交易平台服务规范》颁布，国家对电子商务的重视逐步加强。
2012年是一个分水岭，随着电商企业群雄逐鹿，各相关的法律法规会相继出台草案。据悉，商务部正在起草网络购物条例，2012年将有可能列入立法计划。2011年9月商务部下发的《“十二五”电子商务发展指导意见》(征求意见稿)中，提出到2015年，电子商务法规标准体系将基本形成。2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。
第四篇：依法治国背景下律师业务的机遇与挑战
依法治国背景下律师业务的机遇与挑战
---从律师的的视角解读四中全会《决议》
邢伟国
随着中共十八届四中全会闭幕，被称为依法治国“升级版”的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》得以公布并在社会各界引起广泛关注。《决定》全面、简要、明确，看点频频。从律师职业的视角，看全面深化改革时代，看国家全面深化改革，看“依法治国”将如何升级的同时，如何看待中国律师业一个崭新时代的到来，律师业务将有哪些新的变化，我将自己学习《决定》的一点肤浅体会与大家共享，希望能抛砖引玉。
一、参与法律法规草案的起草、修改，将是律师参政、议政的有效途径
律师参政、议政有能力、有抱负，现实中律师感觉缺少参与渠道。《决定》提出：“加强和改进政府立法制度建设，完善行政法规、规章制定程序，完善公众参与政府立法机制”。“健全立法机关主导、社会各方有序参与立法的途径和方式。探索委托第三方起草法律法规草案”。“拓宽公民有序参与立法途径，健全法律法规规章草案公开征求意见和公众意见采纳情况反馈机制，广泛凝聚社会共识”。《决定》中的这些规定为律师参政、议政在立法层面无疑有着强烈的现实意义。目前，我们的立法过程中，尤其是行政执法方面的立法，往往由相关行政部门起草草案，虽然也有些征求意见的程序，但是很显然起草草案中，立法受部门利益直接影响，有碍立法公正。有些政府部门的行政规章，在对市场进行规制的时候，甚至受到一些利益集团的游说，暗中夹杂利益勾兑，出现了立法腐败。委托第三方起草法律法规草案，可以避免利益集团和部门利益对立法挟持干扰，律师作为专业法律服务工作者，积极参与起草法律法规草案，对法律法规规章草案及时提出修改意见，将是律师展现专业法律水平与服务质量，依法在立法的高层面参政、议政的重要渠道。
二、随着政府法律顾问制度的深入贯彻，律师业务领域将有新的拓展
《决定》提出：“积极推行政府法律顾问制度，建立政府法制机构人员为主体、吸收专家和律师参加的法律顾问队伍，保证法律顾问在制定重大行政决策、推进依法行政中发挥积极作用。”
实际上，政府法律顾问制度在一些地方已经开始推进，这也是建设法治政府的一项具体措施。四中全会特别强调了政府重大决策的法律程序，在决策环节引入政府法律顾问，也是为了保证依法决策、依法行政。长期以来，政府决策在合法性审查方面是有所欠缺的，因为很多公务员并不懂法律的具体规定，缺乏法律意识，在决策时，往往可能作出一些与法律原则追究不一致的错误决定。律师通过这一制度的落实，为政府提供有效的法律咨询、可行性分析意见等服务，能依法协助政府在决策时更加科学、合法，从法律上保证决策的合法性。
值得注意的是，《决定》在加强法治队伍建设方面特别提及了“公职律师”的设立，提出各级党政机关和人民团体普遍设立公职律师。其实，公职律师并不是四中全会公报提出的新概念。早在2012年出版的《中国的司法改革》白皮书中，就介绍了包括公职律师、公司律师队伍建设的情况。此次《决定》在这方面有个细节的变化，将在党政机关设立公职律师，把公职律师的设立扩展到党委，这是一个较为新颖的表述。政府层面有法律顾问，党委设立公职律师，则是在依法执政的层面对公权力的运行进行法治监督，而一些人民团体很多时候也具有一些公共管理职能，它们的一些作为可能会妨碍到公民权利，所以，这些团体设置公职律师，也是在扩大规范权力运行的扇面。“公职律师”顺应了律师行业的发展，意味着法律服务资源的新布局，以及法律服务市场一定程度上新配置。
三、律师为企业法律顾问的保驾护航作用将明显增加
《决定》提出：“企业有权拒绝任何组织和个人无法律依据的要求。加强企业社会责任立法。完善激励创新的产权制度、知识产权保护制度和促进科技成果转化的体制机制”。企业如何抵御“无法律依据的要求”离不开律师提供的法律服务帮助，律师依法保护企业的合法权益，更是其职责所在。如何排除对企业的“无法律依据的要求”，将是律师担任企业法律顾问需要从与企业相关的政府各个管理部门的联系来全面探讨的课题。而如何帮助企业建立可持续发展的产权制度，为企业作知识产权保护的战略布局，帮助企业将科技成果转化为生产力、转化为可流转的资本，将是律师为企业服务亟待研发的新课题。
四、文化知识产权、网络法律、公共服务、生态环境的法律服务需求将迅速增加
《决定》提出：制定公共文化服务保障法，制定文化产业促进法，“加强互联网领域立法，完善网络信息服务、网络安全保护、网络社会管理等方面的法律法规”，“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设，加强民生领域法律服务”。《决定》十分明确地要求制定公共文化服务保障法，制定文化产业促进法，建立健全自然资源产权法律制度，加强互联网领域立法、加强和规范公共服务方面的法律法规的建设，无疑将为律师从事文化知识产权、网络商务及运营、生态环境、民生领域的法律服务提供法律依托。
近年来，我省律师在文化知识产权战略、网络电子商务法律服务、环境保护等方面进行着有益的探索。但我们还应该迅速研读《决定》，积极研发合符《决定》提倡的新的法律服务产品，提早适应市场将出现的新需求。
五、随着优秀律师将走进法官、检察官队伍，一支真正意义上的法律共同体队伍将初步形成
为什么这么说？我们一直在讲法律共同体，但是我以为，我们现在只能说是法律共同群体。因为，作为法律共同体，我们需要共同的职业价值追求。但是，从我们目前的现实情况看，律师制度恢复35年，对于律师特别是刑事辩护律师的作用与价值，我们部分政府官员、部分法律人还不十分肯定，律师工作对社会法治的作用没有被充分认识，政府还不习惯有律师站在对立面，还希望律师服从其要求，而不是支持律师维护正义与法律。社会上还有一部分人不了解、不理解律师的职业价值与职业要求。甚至还有部分律师自己还是将律师这份工作仅仅当作谋生的职业，没有为法治社会献身的精神。
《决定》明确：“建立从符合条件的律师、法学专家中招录立法工作者、法官、检察官制度”。律师和法律专家进入司法系统，过去只是个别现象，而现在将来可能成为常态，这种常态、有序的人才流动，能够打破不同法律职业之间的隔阂，激发律师积极维护社会公平、正义的热情和动力，能够促进构成一个真正意义上的法律共同体，而不是目前的法律共同群体。将符合一定条件的律师引入“法治专门队伍”，成为立法工作者、法官、检察官。这有利于“法治专门队伍”正规化、专业化、职业化，同时增强广大律师走中国特色社会主义法治道路的自觉性和坚定性，提高律师的自律意识和自律能力。
六、变立案审查制为立案登记制，立案难的困境将破除
律师执业困境有着“老三难”、“新三难”的说法。现行立案审查制度存在法律规定的起诉条件过高、弹性太大、易被滥用等缺陷，立案难、起诉难现象备受社会诟病。《决定》明确：“改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制，变立案审查制为立案登记制”。《决定》将“有案必立”提升到如此高度，是依法治国最切实的步骤，意义重大。《决定》中的这一规定也是律师执业的福音，律师执业立案难将迎刃而解。
七、律师代理申诉案件数量将迅速增加
无论是《刑事诉讼法》还是《民事诉讼法》，都赋予当事人以申诉权，代理当事人申诉也是《律师法》赋予律师的业务范围。但现实中，律师代理申诉，除了代书并没有法定的程序也依。前不久网络还广为流传律师代理申诉被法院拒绝接待的事例。《决定》提出：“对不服司法机关生效裁判、决定的申诉，逐步实行由律师代理制度”，无疑是对法律赋予律师执业权利的落实。“一审重在解决事实认定和法律适用，二审重在解决事实法律争议、实现二审终审，再审重在解决依法纠错、维护裁判权威”为律师依法代理诉讼、申诉确立了法律方向。律师依法代理申诉案件，既是落实法律赋予当事人的诉讼权利，也是解决目前众多上访民众走依法维权道路的有效措施，更是为律师彰显维护和谐社会有作为的大好机会。相信最高院会对《决定》做出迅速反应，律师代理申诉案件数量将迅速增加是无疑的结果。
八、法律服务市场竞争秩序将会逐步净化
《决定》提出：“严禁司法人员私下接触当事人及律师、泄露或者为其打探案情、接受吃请或者收受其财物、为律师介绍代理和辩护业务等违法违纪行为，坚决惩治司法掮客行为，防止利益输送” ；“坚决破除各种潜规则，绝不允许法外开恩，绝不允许办关系案、人情案、金钱案”； “对司法领域的腐败零容忍。”
司法机关为了防止律师与司法人员的不当接触，其规定曾花样百出，甚至不惜牺牲律师的执业权利。律师界亦为此鸣冤叫屈，究竟谁是司法腐败的始作俑者？《决定》将司法活动中的不良现象直白的列举，无疑彰显我们党制止司法腐败的决心。在司法人员与律师之间划出执业红线，对司法活动环境提出净化要求，将大大警示司法人员的行为。“完善主审法官、合议庭、主任检察官、主办侦查员办案责任制”，“实行办案质量终身负责制和错案责任倒查问责制，确保案件处理经得起法律和历史检验”，“对因违法违纪被开除公职的司法人员、吊销执业证书的律师和公证员，终身禁止从事法律职业”。《决定》提出的这些举措，将有效地清洁司法队伍，纠正司法不公、司法腐败的形象，将有力促进律师依法执业的积极性，在恢复和树立良好司法形象的同时，也将有益于律师的良好社会形象。
九、律师刑事辩护的作用将日益突显
尽管新《刑事诉讼法》、《律师法》实施以来，律师在刑事业务中的所遇到的执业障碍数不胜数，司法人员违法办案行为屡屡发生。但是，随着《决议》的深入落实，我们应该相信律师特别是律师刑事辩护的作用将日益突显。
1、律师在场权将被迅速落实
律师在场权，是指犯罪嫌疑人在受到侦查机关的刑事侦查讯问时，有要求律师在场的权利。律师不在场讯问取得的讯问笔录不具有合法性，不能作为定案的证据使用。
《决定》提出：“完善对限制人身自由司法措施和侦查手段的司法监督，加强对刑讯逼供和非法取证的源头预防，健全冤假错案有效防范、及时纠正机制”。如何落实《决定》提出的“有效防范、及时纠正机制”？靠执法者自己监督自己，无异于与虎谋皮。笔者以为，只有按照《刑诉法》第三十三条的规定，落实律师在场权，才是完善侦查手段的司法监督的有效而节约的措施。
2、“诉辩交易”将有望实现
《决定》提出：“完善刑事诉讼中认罪认罚从宽制度”。最高人民检察院副检察长柯汉民在中国刑事诉讼法学研究会2014年年会上发言时指出：“对符合法定条件的轻微刑事案件，依法做好和解工作，贯彻宽严相济刑事政策、修复社会关系”。他同时还指出：“全面准确理解和把握逮捕条件，认真落实审查逮捕程序的要求，严把审查逮捕案件质量关;积极履行羁押必要性审查职能，对不需要继续羁押的犯罪嫌疑人建议释放或者变更强制措施”。随着《决定》的深入贯彻执行，律师在检察院审查逮捕环节、在轻微刑事案件中依法做好和解工作，将展现作用，英美法系的“诉辩交易”理念将有望在中国特色社会主义法治理念中实现。律师将在这一理念的实践中将成为无可替代的角色。
3、“质证难”坚冰将逐步被破除
《决定》提出：“推进以审判为中心的诉讼制度改革，确保侦查、审查起诉的案件事实证据经得起法律的检验。全面贯彻证据裁判规则，严格依法收集、固定、保存、审查、运用证据，完善证人、鉴定人出庭制度，保证庭审在查明事实、认定证据、保护诉权、公正裁判中发挥决定性作用”。
建立以庭审为中心的刑事诉讼制度，是审判机关推动科学的刑事司法理念的当务之急。最高人民法院常务副院长沈德咏在中国刑事诉讼法学研究会2014年年会上发言时指出：“只有坚持以庭审为中心，将诉讼各方的注意力聚焦到审判法庭上来，我们才能为各项刑事司法理念的贯彻和落实提供一个比较合适的载体和比较坚实的基础，才能将我国宪法、刑法和刑事诉讼法所确立的法律面前人人平等、尊重和保障人权、罪刑法定、罪责刑相适应、控辩平等、证据裁判、疑罪从无、程序正义等理念和原则不折不扣地落实到每一个案件中，确保刑事司法全过程严格依法进行。惟有如此，刑事司法工作方能达致总书记提出的“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”的目标”。看来，刑事审判从以案卷为中心逐步转移到以庭审为中心，落实直接言词、法庭辩论、司法中立、公开审判、集中审理等原则将指日可待。“强化诉讼过程中当事人和其他诉讼参与人的知情权、陈述权、辩护辩论权、申请权、申诉权的制度保障。健全落实罪刑法定、疑罪从无、非法证据排除等法律原则的法律制度。完善对限制人身自由司法措施和侦查手段的司法监督，加强对刑讯逼供和非法取证的源头预防，健全冤假错案有效防范、及时纠正机制”，刑辩律师将发挥前所未有的巨大作为。
十、律师队伍将严格有序发展
“发展律师、公证等法律服务业”，是《决议》对律师业发展的肯定；“建立从符合条件的律师、法学专家中招录立法工作者、法官、检察官制度”，是《决议》对律师人才的肯定；“构建社会律师、公职律师、公司律师等优势互补、结构合理的律师队伍”，是《决议》对律师队伍构成的要求；“提高律师队伍业务素质，完善执业保障机制。加强律师事务所管理，发挥律师协会自律作用，规范律师执业行为，监督律师严格遵守职业道德和职业操守，强化准入、退出管理，严格执行违法违规执业惩戒制度”，是《决议》对律师管理工作的期待。
《决定》是历史以来关注律师最多的一次，律师的社会责任将更为重大，律师业的前景更为广阔，律师在法治中国建设中大有作为。
随着《决议》的深入贯彻落实，我们将迎来律师也发展的春天。我们应抓住机遇，全力积极应对，主动作为、积极作为、有效作为，在“法治湖南”的实践中，充分发挥律师在科学立法、依法决策、维护公平正义、服务经济发展、服务和保障民生等各个方面中的积极作用。为完成“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”的总目标，落实全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦，我们律师还等什么？乘着依法治国的东风，沿着十八大四中全会《决议》指引的方向，奋勇前进！刑事辩护业务将迎来曙光
2014年10月30日
（作者系湖南省律师协会副会长、湖南泓锐律师事务所主任）
第五篇：新课程背景下教师的机遇与挑战
新课程背景下教师的机遇与挑战
文殊二小张其军
近几天，因为外出培训学习，把国培任务耽误了。打开页面才开始思考这个问题：在新课程背景下，我们教师面临着的机遇与挑战是什么呢？
作为一个站在讲台的一线教师，在学习、接受、实践新课程的过程中，最大的收获是转变了教书育人的理念，教师不单单要传授知识，还要从过程方法上、情感价值上渗透和熏陶，这样培养出来的人才是合格的。现在的课堂，转变了“满堂灌”的教学方法，学生的主体意识得到加强，甚至完全放手让学生自主学习的课堂，也屡见不鲜了。我个人认为，这才是新课程标准实施取得的最明显的成效。
但仅仅是这，并不是新课程标准的最终目标。我们教师在实践中仍然面临着机遇和挑战。
1、知道理念并不一定懂得理念。新课标理念各位教师都学习了，知道了，有的也在运用着，但真正懂得其实质含义的能有多少？又有多少真正思考过这个问题？而实际情况是，课堂上为理念而理念的多的是，对学生来说并没有改变什么；对教师来说，我们正积极实践着，并没有时间去深入思考这个问题。
2、教师的地位问题。从原先的独裁者、强压者的位置开始向指导者、合作者、组织者转变。这是新课程所考量的关键。广大教师也积极努力着，实践着，并取得了实效。在课堂中也存在教师对自己的位置身份搞不清辩不明的现象。特别是在农村，一些年纪较大的教师，往往出现越疱代俎，教师仍把学生当作被动的受众，一个人在眉飞色舞、滔滔不绝，忽略了学生的思考、质疑、反馈交流，等等，这都与新课程标准的理念背道而驰。
3、我们需要什么样的教学方法。理想的情形是，当教师领会了新课标的理念后，采用什么样的教学方法，那是教师自己的事，只要它是合格的教师就行。现实却是摒弃教师个人的创新，纯粹为学教法而搞统一的模式。俗话说教无定法，这种大家都学的教法真的能在一个地区一个模式的推广吗？我们有许多教师在实践中自创的教法，都很有针对性，都因与大环境不相合而放弃了。多么可惜！这背后，打压了教师创新的积极性，抹煞了教育的多样性、丰富性。
4、我们面对的学生。现在的学生难教，难管，这是大家一致的感觉。这些学生们，大多是独生子女，又多是留守儿童，许多教育问题一股脑儿只推向学校，推给教师。这无疑是加重了教师的教学任务。当我们按照新课程理念来对待孩子时，才发现不是那回事儿。学生课堂不听讲的有之，说话开小差的有之，作业不认真做抄袭的有之，甚至不听教师管教的更有之。可我们的教师，一个个的开导，劝教，找家长座谈，可谓耐心细致。结果呢，并没有想要的出现：“我的孩子我在家就管不了！”“这孩子打小就不听话，不用管他了！”“我孙子，我疼都来不及，你管他干嘛？”“她父母都外出打工，我一老头子怎么管？”“再找我孩子的事，我就照你老师的事！”呵呵，这种情况你见到了吗？你该怎门办？现实里这样的事，老师们都很焦头烂额，疲于应付。
5、教师个人的业务成长。这个问题就更现实了，当一个学校还在聘请教师时，谁来解决教师的业务培训与学习？不少校长认为，培训教师多花钱，学习时间与教学实践冲突，没人上课等等，还担心培训好了、素质高了的教师跳槽，这是个多么尴尬的问题！因此基层教师们一面承担着繁重的教学任务，一方面应对着上级的各类检查评比，哪有时间安心学习？教师个人的素质没有实质的改观，教育的质量会大打折扣。
在新课程标准日渐深入人心的情形下，我们教师仍面临着许多机遇和挑战。一方面主管部门要重视一些现实问题，积极应对解决，为教师、为学生，更为教育大业；另一方面，我们教师自己要认清形势，善于学习，敢于实践，为做新时期合格的教师不懈的努力！
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