浅谈移动互联网背景下的80后、90后员工管理的机遇与挑战

第一篇：浅谈移动互联网背景下的80后、90后员工管理的机遇与挑战

浅谈移动互联网背景下的80后、90后员工

管理的机遇与挑战

摘要：当今世界，科学技术日新月异，移动互联网已悄然走进人们的工作与生活之中，正在并将深入影响人们的工作与生活。青年员工乐于接受新事物，热衷并选择移动互联网技术的应用，而移动互联网技术是把双刃剑，这给企业青年员工的管理带来新的机遇与挑战，也成为当今热议的话题之一。关键词：移动互联网；机遇；挑战；8090

一、移动互联网下通讯软件的使用

移动互联网技术下，深受青年员工喜欢并选择的常用通讯软件，各类通讯软件的即时、便捷、简单、便利、实惠、个性化，而且功能强大，能进行聊天、视频、信息交流、记录、网上冲浪、信息发布……不仅符合青年员工的个性特征，能够满足青年员工的需求，而且操作简单、经济实用，普及程度很高，给企业的青年员工管理提供了便利:

1、从管理角度来看

一方面，信息的传达更加迅捷、到位、安全，部门间的协调更加容易。以往部门之间需要通过电话、文件、通告等来进行沟通协调工作，现在部门除了利用以往的渠道之外，还可以利用电子邮件、微信语音、视频会议、文件传输等方式来进行部门间的协调工作。另一方面，为员工参与决策提供了机会，增强了企业决策的公信度，满足了青年员工崇尚自由、民主的需要。青年员工可以通过手机和相关应用工具随时随地参与到企业的决策管理中，企业的决策因为更多员工的参与提高了决策的公信度，同时也让青年员工有机会找到参与感、认同感与归属感。

2、从员工沟通角度来看

首先，缩短了企业管理者与员工的沟通距离，提供了更加迅捷与广阔的沟通平台。企业管理者可以利用手机或者QQ、微信、微博等工具关注每一位员工的工作生活动态，能够直接地了解员工的心理状态和想法。企业与外界、企业与员工、员工与员工之间，可以随时随地通过智能手机及相关应用工具进行恰当的无障碍沟通。

其次，为企业带来更多创意的同时，也有效激发了员工的积极性和创造性。青年员工创造力和想象力丰富，而各种应用软件与工具为其提供了一个表达自我主张、意见和建议的有效平台，充分体现了青年员工的积极性和创造性。

再次，缓解企业与员工的紧张关系，减轻处理企业与员工纠纷的压力。由于企业与员工之间缺乏足够有效的沟通，使得企业与员工之间的关系紧张而且脆弱。而移动互联网通讯应用的发展给企业和员工之间的有效沟通带来了便利，可以有效避免和减少一些不必要的纠纷，降低青年员工管理的成本与压力。

通讯软件在提供便利的同时，也给企业的员工管理带来了新的严峻挑战。

1、管理者很难发觉员工的工作外行为。首先，通讯软件应用的迷你设计和保密性设计，使得管理者无法做到随时随地监视员工的工作外行为，但是青年员工却有机会随时随地利用通讯软件与工具做出信息交流及网上冲浪等工作外行为；其次，工作外行为本身具有很强的隐蔽性，很多时候与工作行为类似，难以区分工作行为和工作外行为，导致工作计划无法完成与达标。

2、管理者无法有效控制信息的传递。有些企业没有关注员工的信息交流，而更多的企业是因为无法有效控制员工的信息传递而烦恼不已。智能手机及各类即时通讯软件、门户社区类软件让企业内信息传递更加方便迅速，而企业的反应速度远低于信息的传播速度。有时，还没等管理者反应过来，传播信息的负面影响已达到无法挽回的地步，更为致命的是企业在事后很难找出信息的发送源。

3、工作外行为除了影响工作任务的完成外，还使企业花费更大的人力、物力与财力去管理员工。一方面，青年员工的资源，造成资源的浪费。例如外贸公司的外贸员，在上班期间利用手机或公司配备的电脑进行私人性质的聊天，挤占了正常的工作时间，浪费了企业的设施资源和网络资源。另一方面，企业为了管理员的工作外行为，投入更多的资源，加大了管理力度，导致管理成本的急剧上升。

二、80、90后员工特点

2011年第一批90后大学生进入劳动力市场，这标志着90后员工将80后员工日渐成为中国劳动力市场的主力军。80后与90后员工由于出生年代、生活与成长环境与其他员工不同，有着其鲜明的特点。

1、崇尚自由、不喜欢被束缚：喜欢民主的工作环境，面对工作中的各种规范容易感到压力、不满和困惑，如果领导强制性要求，很有可能“就不跟你玩了”。

2、自我实现欲望强烈：喜欢富有挑战性和趣味性的工作,注重工作给自己带来心理和精神上的满足,自我期望高，期待被认可。

3、追求快乐：工作只是一种选择，他们更多地把工作当作一种可有可无可大可小的生活选择，他们更愿意选择工作并玩着的生活方式。

4、学习、接受能力强：善于且乐于接受新事物，深受互联网络影响，喜欢网络聊天、上网冲浪。

5、创造力、想象力丰富：思维开阔、新颖活跃，富于创新精神。

6、个性张扬：兄弟姐妹较少，内心容易孤独，希望得到关注、表现欲极强，特立独行，渴望得到认可与表扬。

7、心理承受压力差、抗压性差：一旦需求得不到满足或未能达到预期目标，容易产生挫败感，受不得委屈与批评，否则，就辞职。

8、心智不成熟，但可塑性大。

三、移动互联网下的80后、90后员工管理建议

80后、90后员工追逐时尚，有自己的审美需求，各种通讯软件与工具的个性化设计代表了新科技的发展前沿，契合青年员工追求时尚潮流的个性特征，而智能手机及各类应用软件提供的贴心服务，更是针对年轻消费者而开发出来的。智能手机作为各应用软件的载体，基本随身携带，而内置的QQ、MSN、陌陌等即时通讯软件以及包括微博、博客在内的门户社区类应用工具，更是让企业的信息传递达到了无时不在、无处不在的境地。智能手机和各种应用软件的发展带来的挑战，有些可以通过调控措施使之得到解决，而有些是由于资源和条件的限制，无法得到有效解决。更值得管理者高度关注的是对青年员工的强制性管理往往会遭遇其反感和反抗。因此，在解决新的应用工具带来的挑战的同时，我们更应该关注如何采取有效的措施利用好新型员工对智能手机、各类通讯的偏好，从而给企业内的沟通管理带来便利。

了解移动互联网下员工特点和通讯软件不是目的，重要的是我们要将两者充分结合。在对员工的管理中，最大限度运用各种通讯软件，发挥其积极作用，减少对企业管理消极方面的影响。企业可以根据各自行业特点及具体实际情况，采取相应措施对80后、90后员工进行管理，规避风险，因势利导。

1、设立企业内部信息管理机构岗位，并配置工作人员。企业内许多员工在各种应用工具中是相互关注的，员工相互之间的动态基本上都可以看到。80后、90后下的员工敢爱敢恨、敢说敢做，遇到不满或不顺心时，经常会通过微博、微信、QQ、博客等表达出来。这些负面信息可能会对其他员工产生不好的影响。因此，有条件的企业可以设立一个专门的信息管理机构，对信息发布平台的消息进行过滤，对信息进行管理，减少负面信息给企业带来的风险。

2、建立聊天群、设立信息垃圾箱和匿名箱。移动互联网下的员工深受网络影响，喜欢聊天，上网冲浪。利用这一特点，企业可以建立一个聊天群，安排相关管理人员进行群管理。但是，建议相关管理者需要经过沟通技能培训，切不可因小失大。员工在群里可以畅所欲言，通过员工的交流，了解员工内心的真实想法。此外，员工有不满时或者对企业有意见又不好公开说时，可以将它们分别发送到企业信息垃圾箱和匿名箱中，这些都有助于员工发泄情绪，促进企业对员工的管理。通过这一方式，可以从源头上减少员工滥用工具发布信息。

3、设立提建议奖。80后、90后员工自我期望高，期待被认可；思维开阔,新颖活跃，富于创新精神。企业可以建立一些奖励制度：员工可在公司公共平台提建议或发布一些正能量的信息，每周或每月投票，评出提建议多且好的员工，给予他们一定的奖励，也可以与他们的业绩挂钩。这样，在员工得到肯定的同时，又给企业带来利益。

4、建立微信公众号。目前微信使用非常广泛，它传播内容即时保密、传播方式多元化、资费便宜等特点及强大的功能赢得大量年轻员工的喜爱。企业可建立微信公众号与员工进行全方位的沟通和互动。企业不仅可以通过微信平台发布各种企业活动，并鼓励员工积极参与，提高员工主人翁情感，还可以发布一些积

极向上的信息，传播正能量，使员工有积极的心态面对工作和生活。

5、对工作进行再设计，增加工作的趣味性与挑战性。80后、90后从小是玩游戏长大的，体验过玩游戏时那种精神高度集中、极其投入、整个人都被激活了的状态，再要他们适应低动力、低反馈和低挑战的环境就比较难了。这也是为什么80后、90后都觉得工作特别无聊、特别没意思，很难全身心投入的原因。因此，我们可以从游戏中学习，多花心思把工作任务设计的好玩一些，有趣味性和挑战性一些，多给他们一些及时的反应，让每个80后、90后员工能在其工作中找到乐趣和动力，激发企业的正能量与幸福生产力。

除此之外，企业还可以建立制度约束员工，规范员工行为；仿效日本建立“发泄室”，使员工不满情绪及时得到释放；正确引导非正式组织，发挥非正式组织的作用，对员工进行管理。

人难管，管人难。移动互联网下的员工管理需要考虑员工及各种通讯软件的特点，把两者结合起来。新时代下的员工渴望被认可、崇尚自由、可塑性大。因此，在对其管理时，企业应更多的采取鼓励的方式，采取人性化管理，注重对其引导。

参考文献：

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第二篇：如何加强80 90后员工管理

如何加强80 90后员工管理

当80、90后开始成为公司发展的主力军，当我们把更多的责任交到他们手中，当我们的理念在一次次交锋中发生改变，我们应该怎么做 ？！

如何与80、90后进行沟通，提高他们的工作积极性，让他们高效准确的完成绩效目标，降低员工流失率，是每一名管理者的当务之急。

随着社会的发展，在未来企业发展中，80后90后将是企业发展的主力军，因此如何管理尧、培养好80后 90后员工已成为企业各级管理者共同关注的焦点，结合公司的实际发展情况和在工作中遇到的管理问题，在今后的工作中袁我认为有以下几点改进计划

改善企业文化和管理方式

建立关怀、友善、包容的多元化企业文化管理方式要更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施，多奖励少处罚，通过强有力的引导和沟通让员工对企业发展的经营规划、愿景、使命、核心价值观逐步产生认同感。

改善管理者的管理风格 建议实行引导式管理

作为中层管理者要有同理心，80后90后员工喜爱支持和教练式的领导，管理者要改变命令式和教训式的单一领导方式。对80后90后员工要充分信任，积极授权，因才适用。采用目标式管理，多激励员工从而激发他们自身的潜能。

采用有效的激励方法

在实际工作中要采用面谈、小组讨论、意见箱及邮件等多种形式充分了解80后90后员工的需要，采用肯定、赞赏、精神激励和物质激励集合的激励方式。批评员工时要先肯定他过去的成绩，针对目前的错误进行讲解、问责、指导提出以后的工作期。

营造信任、愉快的人际沟通氛围

用友善、良好的态度定期和80后90后员工交流作为管理者日常工作中的一部分，了解80后90后员工的思想，他们喜欢什么？他们需要什么？他们想做什么等等。多鼓励同事间的情感交流活动并提供方便，营造信任、愉快的沟通气氛。

注重80后90后员工的个人成长和职业发展

尽可能地提供平台让员工去发挥才能，大胆超前任用并激发员工的潜力，不拘一格的提拔人才，给予员工职业定位的帮助和成长。

注重团队合作

帮助员工认识个人和团队的关系。企业有发展个人才会有成长，共识团队目标能激发80后90后员工的工作激情，沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程，融入团队能快速增强员工的安全感和归属感遥。

对他们进行压力和情绪管理。管理者有积极疏导，无条件帮助下属的职责。对知识型80后90后员工设立导师制，对务工型80后90后员工设立专职辅导制。多沟通、多交流在工作中成为他们的良师益友，在生活中成为他们的好兄弟。

第三篇：浅析移动互联网时代银行业的机遇和挑战

沈阳城市学院学年论文

浅析移动互联网时代银行业的机遇和挑战

专业：财 政 学

班级：2013级2班

学号：

姓名：刘 冬 启

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目录

Abstract

摘要

什么是移动互联网

移动互联网给银行业带来的机遇

互联网银行发展面临的挑战5

国外互联网银行的经验借鉴6

结论 8

参考文献10

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Abstract

The balance of payments is a monetary record of all economic transactions generated by the residents of a country in a certain period of time and the entire economic and cultural exchanges.It is very important to study and explore the international balance of payments for the development of foreign economic policies, improve competitiveness and promote the balance of payments.From three aspects of the current situation of our country's international balance of payments in recent years, China's international balance of payments continued to double surplus, the promotion of China's international balance of payments and other measures to discuss the issue of China's international balance of payments.摘要：移动互联网，这是一张充满机遇和诱惑的投资网，手机支付、位置服务、应用商店等众多电子银行项目都吸引了资本、创意等资源的流入。从以前关注基础设施建设到现在全力围绕移动终端应用程序开发，小小的“方寸之地”已成为各方英雄的“必争之地”。面对汹涌而来的移动互联网狂潮，银行业将迎来怎样的机遇和挑战，笔者提出自己的浅见。关键词：移动互联网，银行业，机遇，挑战 进入二十一世纪，席卷世界的互联网浪潮给传统的银行业带来了创新的机遇，也带来了前所未有的冲击。当银行业者们还没有完全从互联网的浪花中回过味时，又一波更大的浪潮正在袭来，这就是如火如荼的移动互联网。工信部公布的数据显示，2011年我国移动互联网用户已达4.31亿。而且根据权威互联网检测机构的预测，中国移动互联网用户数还将以每年30%的速度增长。移动互联网时代已经来临，银行业应该如何应对？本文从移动互联网给银行业带来的机遇和挑战等方面进行阐述，浅析移动互联网迅猛发展对银行业的影响。

关键词：移动互联网，银行业，机遇，挑战

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一、什么是移动互联网

1.1移动互联网的定义 现在业界对移动互联网还没有确切的定义，一般来说，移动互联网是一个世界性的、以宽带IP为技术核心的，可同时提供话音、传真、数据、图像、多媒体等高品质电信服务的新一代开放的电信基础网络，是国家信息化建设的重要组成部分。简单的说，能让用户在移动中通过移动设备（如手机、Ipod等移动终端）随时、随地访问Internet，获取信息、进行商务、娱乐等各种网络服务，就是移动Internet。它是将移动通信和互联网这两大技术的融合而产生的，目前在日、韩等国得到了充分的发展与实施。1.2移动互联网与传统互联网的共性

其实不论是传统互联网或是移动互联网，其本质上都是一种大规模的信息网络，在他们发展的过程中，存在大量共同特征。

网络通道是两者发展的基础。两者发展初期的关注点一般都在网络通道上，例如现在大家关注3G，首先想到的是移动网络带宽的提升。

网络最普遍的应用是两者优先发展对象。互联网初期，电子邮箱、新闻浏览等普遍的应用程序最先发展，移动互联网发展初期也不例外，很多人接触移动互联网是从黑莓的移动邮箱开始。

共享、开放、病毒式传播也是两者的共同特征。如果没有共享和开放，互联网就不会存在，移动互联网也继承了这种特征，我们可以发现手机门户的一些热点新闻总是有成千上万的用户评论。

1.3移动互联网的特性

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移动互联网和互联网存在的大量共性特征让很多人误以为互联网应用可以直接移植到移动互联网上来，移动互联网应用不会超出互联网应用的范围。然而事实上，在具备共性特征的同时，移动互联网有更多的独特特征，这些特征包括：个性化、即时化、互动化，位置信息结合、应用整合、小屏应用、终端多元化等。互联网带来的是信息和应用的互联，由于移动互联网具有的这些独特特征，它带来的是随时随地、“超市化”、互动性的信息和应用互联。

二、移动互联网给银行业带来的机遇

2.1移动互联网是银行最节省的服务渠道

移动互联网银行将是银行业最节省的服务渠道。移动互联网以后会有两种发展方向。在银行的应用方面，比如说移动刷卡机(POS机)，平板电脑将迅速成为银行的移动柜台，被“点对点服务”的银行工作人员带到客户面前，并通过影像传输技术将客户信息发送到后台，完成客户的交易，让客户足不出户就可以享受银行的服务。在客户的应用方面，客户将可以直接通过手机银行、平板电脑网银自主完成交易。从理论上讲，移动互联网银行和自助银行结合可以完成所有银行业务，大大地节省了银行铺设服务渠道的成本（相对于传统的成本昂贵的实体服务网点）。

2.2移动互联网是银行最便捷的销售平台

在未来，移动互联网银行将是银行最便捷的销售平台。银行业实现中间业务收入重要途径之一是要销售各类理财产品，移动互联网将是此

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类理财产品销售最便捷的平台。移动互联网的出现可以使银行的销售无障碍化，客户通过这个平台就可以很方便地进行购买。它大大节省了交易时间，弱化了存折和银行卡的功能，使整个销售流程简洁而又通畅。

2.3移动互联网延生了银行服务的时空范围

移动互联网使银行服务的时空范围得到了相当程度的延生。24小时全方位服务在移动互联网时代将成为现实，在世界任何一个时区、任何一个角落，只要你掏出手机或者其他移动设备，你就可以轻松地享受银行提供的金融服务，这极大地延生了银行服务的时空范围，必将进一步提高整个社会资金的流动效率和使用效率。

2.4移动互联网拓展了银行的盈利空间

移动互联网发展不仅影响于银行的传统业务，还扩展了银行的盈利空间。移动互联网时代，银行还可以顺势而为，推出丰富的增值服务，比如说网上商城、订机票、订酒店等，这样不仅可以吸引客户、方便客户，为客户创造更多的价值，还可以扩展银行的盈利空间，促进银行业由传统的成本中心型逐渐转向利润中心型转变。

2.5互联网银行为降低客户的贷款成本带来了可能性

传统商业银行的贷款定价要建立在准确分析银行经营成本的基础上确定其贷款利率，而互联网银行将贷款与电商相结合，大大降低了银行的边际经营成本。以微众银行为例，它不设立林立的经营网点、没有繁杂的组织机构，通过大数据和人脸识别技术来做出信贷决策，沈阳城市学院学年论文

解放了劳动力，在很大的程度上降低了银行的经营成本，而经营成本的降低无疑为降低客户的贷款成本提供了可能性，更加体现出以微众银行为代表的互联网银行为小规模借款者服务的出发点和普惠、便捷的特性。

2.6互联网银行为客户的新体验奠定了技术支持

根据国际知名的咨询公司麦肯锡近期发布的调研报告显示，有超过70%的中国客户会考虑开设互联网银行的账户，微众银行的正式成立为国人揭开了互联网银行神秘的面纱。其贷款流程完全可以在互联网上实现，省去了传统银行贷款面签的环节，最大限度地提高了客户的体验效果，客户不再需要奔波，免去了很多麻烦。以微众银行的“信用付”信贷产品为例，它可以实现客户“先消费、后还款”的要求，并且使客户享有为期14天的免息期，类似无担保的信用贷款，并且其申请也完全由客户通过网络自助完成。2.7互联网银行为信用风险的控制提供了依据

传统银行在审批贷款阶段主要依靠信贷经理在线下搜集第三方提供的信息来判断客户的信用状况并做出决策，而微众银行在搜集数据时主要依赖自身的数据库得到借款人的第一手数据资料，甚至是一并整合包括借款人相关关系人在内的一系列数据，使银行和客户共享信息，避免信息不对称导致资金没有流向真正需要的行业和个人。

三、互联网银行发展面临的挑战

3.1金融基础设施不完善

微众银行发展到目前为止，遇到的最大阻碍就是银行的基础设施

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铺设的问题。截止今日，登陆微众银行的首页也只能看到一个二维码，由此可以合理的推断其希望未来将产品开发的核心放在移动终端上，所以如何远程开户和进行客户贷款决策的做出诸如此类的问题就摆在了互联网银行发展的道路上，而依靠人脸识别技术和略去面签的环节是否能够长期的运作下去也是一个未知数，以及由此带来的相关风险也将是未来互联网银行监管将要面对的棘手难题。

3.2产品和服务开发受限

按照银监会的要求，微众银行的主要经营范围是“个人及小微企业存款，针对个人和小微企业发放短期、中期和长期贷款。”互联网银行一直以来被社会冠以“普惠金融”的概念，正是基于这个理念，客户对互联网银行也寄予了较高的期望值，而银监会在明确了微众银行的经营范围的同时，无形中也限制了其发展的辐射面。在此种形势下，如何突出重围，找到互联网银行发展的不可替代性和真正的核心竞争力，将成为互联网银行能否继续生存下去的关键性因素。

3.3大数据的有效性遭到质疑

众所周知，互联网银行是靠“刷脸”来建立客户信息的，也就是说其目前可以通过远程协助的方式实现开户服务。而众所周知，微众银行是基于腾讯已存在的电子商务平台来搜集数据的，这类数据除了基本信息外，更多的是建立在腾讯社交软件基础上的社交类数据，微众银行如何将大量的社交数据转化为银行可用的金融数据，目前还没有形成一套标准化的参考依据和流程。如果不能准确的处理和转化数据，那么这样的大数据必将遭到社会的质疑，未来将要面对的一定是

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各类风险，这势必会使互联网银行的发展受到影响。

四、国外互联网银行的经验借鉴

提起互联网银行，不得不让人想到成立于1995年的美国安全第一网络银行(SFNB)，这是世界上第一家无任何分支机构的纯网络银行，SFNB的前台业务在互联网上完成，后台则集中在某地处理，通过自身开发的环球网系统来实现业务和产品的推广，后来还陆续出现了BOFI、ING Direct US 和Simple等网络银行。而中国第一家真正意义上的互联网银行――微众银行在SFNB出现的第二十年头后，来到了我们身边，这些银行在发展中有以下值得我们借鉴和学习的经验：

1.线上服务为主，线下服务为辅

美国的互联网银行主要依靠线上和线下服务相结合的发展模式，以线上服务为主，其负债业务主要依靠客户对互联网的使用和手机客户端的下载，凭借其较高的存款利率和较为优惠的手续费用来吸引客户。

2.精心筛选目标客户

互联网银行几乎不设立物理网点，这对于客户这一方来讲，无疑是拓宽了选择的范围，那么对于银行这一方来讲，是不是来者不拒的呢?答案是否定的。以ING Direct US来举例，他们严格地筛选自己的客户群，根据银行现阶段的发展战略将目标客户锁定在了收入水平较好，受教育程度较高和对价格较为敏感的客户，从而最大限度地降低运营成本。

3.提供真正有价值的附加服务

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除了提供高于传统银行的存款利率和较为优惠的手续费以外，互联网银行的生存之道还在于提供用户需要的高附加值服务。以Simple为例，其利用自身开发的强大应用平台，在客户端中为客户提供日常的储蓄、消费和现金留存等建议和规划，帮助客户建立自己的综合理财目标和方案规划，既具有个性又保有一定的私密性，深受客户欢迎。

4.让客户来为服务定价

客户既是银行产品和服务的需求者，同时又是它们的定价者。互联网银行相比于传统的银行而言，一个很大的优势就在于其边际经营成本低，相对而言，互联网银行的客户也会产生较低的心理预期定价。那么，这类服务究竟该如何定价呢?以SFNB为例，就曾经在其网站上基于利率和收费的组合进行了五种不同收费标准的调查，提供客户最满意的定价标准，以进一步巩固客户和银行的关系。

五、结论

其实，不仅仅是互联网银行，从1997年招商银行成为国内首个提供网上银行服务的股份制商业银行以后，传统经营模式下的商业银行一直在不断试水，希望能利用互联网技术，在其原有客户量积累的基础优势之上，不断拓宽自己的经营范围和领域。以中国银行的数据为例，已经有67%以上的业务可以通过网上银行来办理。与此同时，互联网银行从产生之初开始与传统银行就不是互相替代的对立关系，就如华夏银行与微众银行本次的合作一般，华夏银行不但给微众提供

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了其亟需的信贷额度，还与其共同开发信贷产品、发行信用卡甚至是共享经营平台。这样的平台共通、资源共享、智慧传播，不正是我们期待的吗?也只有这样，互联网银行才能真正迎来自己的春天。

参考文献：

[1]陈海强.互联网金融时代商业银行的创新发展[J].宁波大学学报(人文科学版)，2014(01).[2]邱峰.互联网金融冲击与商业银行应对[J].金融会计，2013(11).[3]邱峰.商业银行直面互联网金融强势来袭的冲击和挑战[J].柴达木开发研究，2013(05).[4]周继述，王雪松.大数据助推银行全面风险管理[J].中国金融.2013(14).[5]王佳颖，王觉民.商业银行电子商务平台发展研究[J].金融纵横，2013(06).

第四篇：移动互联网的机遇和挑战讲座心得

移动互联网的机遇和挑战讲座心得

近年来，移动互联网的蓬勃发展为IC设计带来了新的机遇。IC厂商要想在移动互联网应用的竞争中先声夺人，首先要战胜迎面而来的诸多技术挑战。当前随着3G，第三代移动通信的发展，全球的互联网产业都呈现爆发的增加随着移动互联网的出现，它的随身化、便捷化、智能化、大量碎片时间的利用，它的平民化等等，实际上移动互联网它在未来一定将作为一种重要的要素或者是基因将在我们社会的生产、生活的所有领域，渗透到所有的领域里面去。它将来要渗透到我们的电子商务、营销渠道、信息获取、办公关系、生产运营各种管理当中去，根本性的改变了我们人类的生产、生活方式。3G的发展是移动互联网发展的重要的基础。通过程经理的讲解可以了解到现在3G的发展给移动互联网的发展带来了机遇，一个是移动网络的速度得到了大幅度的提升，还有就是终端的智能化程度越来越高，另外很多围绕移动通信这样一些软件和这样一些平台都越来越丰富，越来越成熟。这样使得网民从过去的固定网络延伸到手机，客户大幅度的增加，而且可以全天候全地域的使用。

面对这些机遇目前为止中国移动在各个方面做的比较好，排名第一，中国电信排名第二，联通第三。移动网络从管理来说，用户是一个实实在在的用户，可识别，内容相对普遍互联网来说是可监管性、可控性比较强一些。把它们归纳来说，程经理的讲解中可以总结五个要素。一是从时间、地点来说，要求非常的便利。二是从界面来说，要求比较简单；三是从个性化角度来说，从内容和界面是面向个人的；四是同时这个互动和互联网的发展是一样的，互动性会越来越强；五是媒体化我们的手机将成为一个新的媒体。网络的媒体需求向网络社会需求转变。我们通常提到的2.0向3.0时代的转变，2.0时代用户把网络当成一个媒体，提供一些信息、视频、博客。网络社会诉求在3.0这个时代，网络会变成与现实相结合的虚拟社会，用户的行为模式也逐渐向比较社会化的模式转变。其实机遇和挑战总是并存的，我认为在移动互联网时代运营商面临的挑战，实际上他们在建设一个无所不在的基础设施领域，网络建设这块也是非常有挑战的。一个是非传统意义的电信基础的网络会成为未来无所不在的有机组成部分。程经理的略微提到，但我们从生活中可以明显感受得到。WLAN并不是电信传统意义的网络，电信传统意义的网络有明确的规范，有确定的标准，有一个相对封闭的运营体系，最重要的是有执照，包括传感网络也是一样的。有很多非传统意义的网络会进入无所不在的信息基础设施的建设，怎么样组织好网络的一个关系，是一个重大的挑战。移动互联网的到来，新科学技术革命引起的新产业革命同步发展的机遇，当代世界的新技术革命在世纪之交已进入新的突破时期, 总体来说，挑战跟机遇并存，只要有能力把握机遇，通过挑战就能成功。

第五篇：中国电信应如何面对移动互联网的机遇与挑战

我心中的移动互联网

在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。迄今，中国移动通信用户总数超过3.6亿，互联网用户总数则超过1亿。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。所以，现在出现的移动与互联网相结合的趋势是历史的必然。移动互联网的发展也将给通讯运营商带来新的机遇与挑战

眼下移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域：短信、铃图下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活，移动互联网经过几年的曲折前行，必将迎来新的发展高潮。总结目前移动互联网的发展，主要有以下趋势： 首先，移动互联网迅速发展，用户快速增长，智能终端日趋普及，移动互联网内容、应用和服务日趋丰富。主要表现在手机上网的渗透率逐渐提升，于此同时，智能手机的普及率也越来越高，国内外的互联网公司和通讯网络运营商则纷纷进驻移动互联网，以快速圈定用户，抢占移动网络空间。如腾讯以移动即时通讯为核心，构建了包括手机腾讯网等在内的全面移动互联网产品体系；谷歌等公司则已经开始着手开发自身操作系统，形成产业联盟，力求掌控产业链，获得移动互联网的领军地位。而手机终端的应用则日趋丰富。手机应用商店市场呈现百花齐放的态势，运营商、终端厂家、第三方厂商、谷歌等互联网公司等都在积极布局。市场竞争将越来越激烈，手机终端应用则将越来越丰富。

其次，移动互联网的应用从娱乐主导向消费和电子商务转移，并向各类人群渗透。在终端日趋普及、功能日趋强大，应用日趋丰富的形势下，移动互联网应用领域进一步拓展，正从娱乐主导型向消费和电子商务型转变。用户使用除了娱乐、沟通外，基于移动互联网的手机支付、购物、订票、位置商业服务等移动消费与电子商务活动也在日趋增多，并进一步向大众化、普及化发展。在可以预见的将来，移动互联网将成为非常重要、快速成长的消费平台，其发展前景非常广阔。

再次，移动互联网的发展推进了不同产业的跨界竞争，促进了产业融合。移动互联网产业链包括了设备供应商、网络运营商、平台门户、内容与服务提供商、终端厂商等，其兼具移动与互联网的特性，价值链更为细化与开放，呈现多元化与跨界竞争的特点。当前移动互联网产业链全球产业巨头都在积极进行多环节布局，在产业链上下积极延伸，竞争的焦点都在于把控用户第一接触点。从发展策略看，运营商积极整合产业链资源，将最好的互联网资源引入到手机上。如沃达丰提出Mobile plus 战略，与微软、Yahoo、Ebay、Google、Myspace等建立战略联盟，打造生态环境；SK电信通过兼并等方式收购Cyworld，快速提升互联网服务能力；一些运营商建立自己的应用商店吸引用户使用和开发者加盟。互联网企业的主要发展策略是将优秀的桌面互联网产品与服务移动化向运营领域延展，如Google 经营接入服务，推出G1 终端、Google Wifi，进入传统运营商业务领域和其他产业链环节；终端厂商的主要发展策略是围绕终端打造综合移动互联网服务能力，其重点是大力发展智能化，既满足普遍需求，又积极满足特定的需求，加强产业链集合的能力，建立应用商店丰富自有终端的网络应用，积极抢占移动互联网服务入口等。

随着移动互联网的发展，3G 时代的到来使国内移动互联网市场热闹起来，产业链上的参与者均想分享这场盛宴，电信运营商希望通过对网络、终端、内容、渠道等的控制掌控整个产业链;苹果、诺基亚、摩托罗拉等终端厂商则试图将终端和移动互联网应用结合起来，形成以自己为中心的移动互联网价值链;同时以GOOGLE为代表的互联网公司、以微软为代表的IT公司等都在从不同方面进军移动互联网。面对移动互联网的兴起，终端厂商和IT 巨头各方对移动互联网的蚕食，电信运营商面临新的机遇和挑战，应该如何运营移动互联网，在博弈中取胜，作为电信运营商的中国电信可以有以下策略：

首先，融合产业链资源，以竞合理念参与移动互联网商业模式的竞争。随着移动互联网业务的发展和竞争的加剧，以及终端厂商、IT 公司和互联网公司对移动互联网业务的蚕食，电信运营商继续一家独大统治整个产业链的想法不太现实，不该再用以往的封闭心态主导产业链，而应该考虑如何在维护电信运营商产业链核心地位的前提下，以开放的心态面对竞争，以合作共赢为基础，实现产业链成员之间和不同产业链成员之间的相互渗透融合，为用户提供更加丰富的移动互联网应用和内容，促进自己乃至整个移动通信行业的长远发展。电信运营商虽然掌控着通信网络，但自身移动互联网内容、商业模式、运营经验、创新能力等明显存在劣势，在发展移动互联网时应当采取开放合作的姿态，一方面要与具备潜力的优质内容服务提供商共同繁荣内容和应用，另一方面要和手机终端商进行移动互联网战略的合作，以自己为核心建立移动互联网的统一战线。电信运营商要从原来监管和规划转变成引导和支持，真正实现泛行业合作、清晰的利益分配及对不同合作伙伴准确的价值定位，促使移动互联网产业进入一个新历史发展阶段。

其次，开发智能终端。基于android系统智能终端具有巨大的市场前景，电信运营商通过开发属于自己的智能手机终端以支撑自身的多种增值业务，进而通过控制操作系统来加强对产业链的控制。此外，统一的终端平台还有利于运营商对自己的资源进行整合、利用。

再次，以189为切入点，把以语音为主的移动业务改造为以互联网为主的移动互联网业务，全面铺展中国电信的3G之路。随着3G商用进程的加快，各种从互联网上移植过来的业务，正在通过手机得到日益广泛的应用和普及。移动互联网较强的参与性和互动性，为移动互联网开辟了更加广阔的发展空间。基于3G网络的移动互联网业务正在崛起，一个随时随地接入互联网的移动互联网时代正在来临。电信重组后获得3G 牌照的国内电信运营商进入全业务竞争和转型同步进行的时代，彼此竞争更为激烈。移动互联网风头正劲，中国市场潜力巨大，移动互联网成为电信运营商转型的新业务增长点，也是各电信运营商在全业务时代抢占3G市场先机必须把握的重要机会。为了向“综合信息服务提供商”成功转型，全业务运营下的中国电信，不是简单地在原有固话和宽带的基础上添加移动业务，而正遵循行业发展趋势，在业务融合的基础上发力涵盖个人、家庭、政企三大客户群的移动互联网业务。

随着移动互联网的兴起，以及IT 巨头对移动互联网业务的蚕食，电信运营商要在移动互联网上获得竞争优势，必须以开放的心态，以竞合的战略思维，与产业链之间密切合作，创新商业模式，分析用户行为，挖掘客户需求，构建自己的移动互联网核心产品体系，并降低入户门槛，保证业务内容聚合和创新，推进手机定制化、手机媒体化和手机渠道化等策略，拓展移动互联网市场，吸引更多用户，才能在移动互联网博弈中取胜。