内蒙古草原文化旅游发展中存在的契机与瓶颈

第一篇：内蒙古草原文化旅游发展中存在的契机与瓶颈

内蒙古草原文化旅游发展中存在的契机与瓶颈

旅游业作为第三产业的重要组成部分，在推动国民经济发展中起到了不可替代的作用，同时，旅游业更重要的是为人们提供了无限的精神食粮，丰富了人们的生活，提高了人们的精神层次。草原旅游业亦如此，拉动了内蒙古的经济增长，吸纳了许多闲散劳动力，缓解就业压力，进而促进了社会的安定与和谐。

一、草原旅游文化发展中存在的利与弊

(一)草原旅游文化发展的有利因素

1.内蒙古大草原以其广阔无际、自然秀美带给人们独特的视觉享受，“草原旅游是指以草原生态系统为对象，对旅游目的地进行开发规划、项目选择、产品设计、市场营销、空间配量、游客引导等行为，它包括开发时政府的宏观调控和各旅游企业的经营活动以及旅游者在目的地的活动行为。”内蒙古自治区拥有大片优质草场，是我国温带草原的主体，依托于此而发展起发达的畜牧业，跻身为全国四大牧场之一。“从东至西由草甸草原逐渐过渡至荒漠，期间亦伴有森林草原、沙地疏林草原、大漠戈壁，草原类型丰富多样，为旅游者提供了一个完整的草原景观观赏系统。”来到草原游玩的旅游者来说，都被它的广阔无垠所吸引，内蒙古草原成为夏季主要的旅游目的地。

2.独特的民族风情时草原旅游文化的另一大特色。蒙古族独特的游牧方式、独特的宗教信仰与传统的祭祀活动源远流长，华美的民族服饰，精致的装修风格，精彩的歌舞演艺，以淳朴天然的“乌兰伊德”(红食，即牛羊肉为主)和“查干伊德”(白食，即奶食品为主)为特色的餐饮文化，这些都在一代代人的延续与改良中成为了现代草原旅游文化的精髓。正因为独特而传统的民族文化，悠久源远的历史，让草原旅游文化不同于华夏民族其他的旅游文化，被刻上了天然的民族性。这是草原旅游文化得到青睐并且具有远大发展前途的重要原因，蒙古民族的智慧结晶与坚忍不拔的精神毅力都融合于草原旅游文化中，向世人展现出其他旅游文化所没有的魅力与不凡。

3.内蒙古所处的地理位置决定了其具有发展草原旅游的区位优势。从古至今，内蒙古高原都是绝佳的交通枢纽，在古代，它是通往丝绸之路至波罗的海的重要区域，而今，它是亚欧大陆的中心，“内蒙古自治区地跨三北(华北、中北、西北)、内连八省(黑龙江、吉林、辽宁、河北、山西、陕西、宁夏、甘肃)、外邻两国(俄罗斯、蒙古)，是距离京津地区、长江三角洲以及珠江三角洲三大旅游市场最近的草原旅游区。”随着经济的发展与政策的扶持，内蒙古交通基础设施发展日趋完善，拥有多条重要的铁路干线、高速公路、国道公路和省道公路，机场建设也随之发展，而在今后几年还将陆续开通动车、高铁，这为内蒙古草原旅游文化的发展提供了交通区位支持。

4.旅游业作为第三产业可以吸收大量闲散的劳动力，解决就业压力，最终形成规模效益。依托草原文化逐渐发展起来的草原旅游文化，提炼了数代蒙古民族智慧的精华。居住在苏木嘎查这类最基层的地方的农民、牧民，其中有很多掌握着祖传下来的蒙古手工艺技术，比如缝制蒙古袍、蒙古靴，制作蒙古画等，由于主观和客观的原因，这些很难进入市场被广为认知，而草原旅游文化的兴起为传统蒙古手工艺技术的发扬带来了机遇，更多的优秀民族工艺可以通过旅游业的发展得到推广。与此同时，草原旅游业为聚集在草原牧区的人们创造了就业机会，吸纳了劳动力，缓解就业问题，让草原旅游文化具有更实用而丰富的内涵。

二、草原旅游文化发展的弊

(一)观念落后，品牌化创新化的意识淡薄

由于游牧民族本身的生活习惯与传统，导致对草原旅游的开发与利用的认识不足，逐水土而居的生活方式带给蒙古民族的不仅仅是豪爽热情的性格，还有一些负面的东西，比如思想闭塞，性情散漫。而传统的放养式畜牧方式，使得草原生态平衡遭到破坏，草场退化。许多中小型旅游企业并不注重长远，不掌握大局，只看眼前，不计后果，使得草原旅游始终无法形成大规模、重品牌、高收益的行业。

(二)重复建设问题广泛存在

与东部沿海经济发达地区相比，内蒙古自治区的经济还处于欠发达的阶段，由于政府投入不到位、相关法律法规不够全面、管理者的管理水平整体还有待提高、草原旅游开发的门槛过低等问题，致使草原旅游存在重复建设的问题，这不仅让远道而来的游人感觉到草原文化名不副实，也阻碍了整个经济的发展，同时，重复建设所产生的浪费与污染，更让草原旅游文化的充实出现尴尬局面。

(三)旅游从业人员受教育程度偏低，整体素质不高

从事草原旅游业的人，大都来自牧区，利用现有的资源，开发草原牧区旅游。在这些从业人员中，真正学习过管理、旅游、民族学、生态学、经济学的人寥寥无几，他们思想守旧，创新意识薄弱，管理水平欠缺，无法很好地将草原文化――生态平衡――经济效益这三者很好的结合到一起，他们经营的草原旅游业带给游人的或许不是草原旅游文化应有的品质，而是落后与散漫的表现。草原旅游文化的未来，与从业人员的文化修养与素质水平密切相关，旅游业的前景也受制于这一因素。

(四)草原旅游尚处于初级阶段

首先，内蒙古草原旅游出现的时间较晚，发展较为缓慢，而其他省份的旅游区，有的甚至有几百年的历史，旅游业已成为当地的支柱行业，并能够很好地解决与其他两大产业的关系，同时协调文化与物质、原居住人口与外来旅游人口、人与自然之间的关系。而内蒙古草原旅游业虽有悠久的历史基本，但形成独立产业的时间并不长，所以暴露出各类问题。其次，无规划、无标准的开发，使得草原旅游或呈现饱和状态，或出现稀缺状态。以呼和浩特周边为例，以呼和浩特为中心，周围就设立了很多草原旅游景点，如辉腾锡勒、格根塔拉、希拉穆仁，它们之间相距也不过几十公里，这些景点食宿环境雷同，反而降低了草原旅游文化的深层意义，也出现了资源浪费的问题。最后，内蒙古周围其他省份的旅游业日趋完善，给原本滞后的草原旅游带来了空前的竞争压力。

三、草原旅游文化发展的策略

(一)加大政府支持力度

草原旅游文化是草原文化的重要组成部分。前文所提草原旅游文化发展所处的瓶颈，如果仅依靠从业者的努力，是很难成规模化的，因此，相关部门应该从宏观的角度给予支持，通过制定法律法规来为草原旅游设定权利义务，可通过出台政策扶持那些中小草原旅游业，加大财政支出为草原旅游文化的保存和延续提供物质支持，加大宣传力度来弘扬草原旅游文化。这样，才能够让草原旅游文化能够在一个安全、法制的环境下茁壮成长。

第二篇：内蒙古草原旅游的发展思路

内蒙古草原旅游的发展思路

□范业正杨萍芳

一、现状问题

内蒙古自治区拥有我国温带草原的主体部分，素以“大草原”以及生活在草原上的蒙古民族闻名于世，现有草原13.2亿亩，占全国草原面积的22%，占自治区土地总面积的76.5%，居全国5大牧区草原之首，是全国畜牧业生产的主要基地。草原资源是内蒙古自治区特色和主体旅游资源，草原旅游是自治区旅游业的重要板块和内容，也是自治区旅游业发展的重要支撑。开发和利用草原旅游资源不仅是发展旅游产业的重中之重，也是提升自治区地方经济发展的重要抓手。经过多年的努力，内蒙古草原旅游已经取得了一定的成绩，但草原旅游开发仍处于低水平开发阶段，草原旅游存在一系列问题。

（一）产品类型单一，内容不丰富，文化挖掘浅，开发层次偏低

目前，内蒙古草原旅游产品较为单

一、产品体系不丰富、文化内涵挖掘不够、开发层次偏低。依托草原生态旅游资源、民族文化开发的草原旅游产品大多为草场观光、民族风情观光，但草原旅游资源与旅游文化的开发深度和广度不够，草原旅游产品出现大区域的同质化，缺乏明显的特色和突出的优势。旅游接待设施和服务档次低，活动内容不丰富，文化含量少，草原旅游就是先看看草原，到度假村去吃一顿手扒肉，旅游产品内容显得单调，结构单一，缺乏层次感，地域之间的差异不明显。

（二）开发方式简单，以观光为主，活动内容雷同，接待档次偏低

在开发方式、活动组织和规模上严重雷同，没有形成产品的规模等级，造成游客逗留时间短。

主要是因为：各地、各景区（点）各自为政，以资源为导向展开，忽略了游客深层次需求，忽略了区域草原旅游开发的整体性，没有分级、分类进行，致使草原旅游产品组合开发处于低水平状态。

在全国乃至世界上有一定知名度的景点和线路还不是很多，草原旅游资源也还有待进一步开发，旅游产业化不够，对相关产业带动不大，旅游企业规模小，效益低，经营方式粗放，市场竞争能力差，没有形成旅游龙头企业。

旅游市场企业行为少，政府行为多，接待型旅游还在一定程度上存在。旅游市场营销的手段较少，能力较弱，旅游季节性影响相对较大，旅游对外宣传力度不大，缺少地区整体形象和旅游产品品牌效应。

不同的旅游发展方式在一定程度上影响着当地的未来旅游发展方向、旅游收益率和环保目标等。目前主要有两类旅游发展方式，即观光旅游和休闲度假。内蒙古的旅游发展方式目前以观光旅游为主，休闲度假较少。

二、发展思路

草场资源是草原旅游的重要依托，水资源既是影响牧草长势的重要环境因子，也是发展旅游业不可或缺的保障资源。当前，必须对内蒙古的草场资源和水资源分布现状进行合理评估，根据水资源和草原环境承载力来控制草原旅游开发强度，优化布局草原旅游开发，走可持续发展之路。

从内蒙古草原旅游开发现状与日益增强的休闲度假市场需求两方面来看，内蒙古草原旅游正处于转型发展阶段，亟待转型升级。

（一）发展草原度假，优化产品结构布局，支持蒙医特色疗养产品

旅游产品由单一的观光型向观光、度假相结合的模式转变，发展草原度假旅游。

依据内蒙古各个草原所处环境和依附的资源状况等条件，因地制宜地选择适宜的发展模式，整个内蒙古草原地区根据水资源供应和草场资源丰度在空间上形成“大分散，小集中，线路串联”格局，各个点的开发选择合适的开发规模和接待方式。

1.优先发展高档草原度假区。水资源丰富，旅游资源优越，对外交通方便的景区，可以发展度假旅游。建设高档度假村、开发主题活动，充实草原旅游内容，吸引高消费群体游客，具体可借鉴国外度假牧场的开发方式。

2.积极引导和发展牧民客栈。资源条件一般，交通条件便利、规模较小的草原可以发展牧民客栈。

3.优化布局度假村与牧民客栈。根据内蒙古草场资源和环境，考虑交通区位，因地制宜开发。合理设置高档度假村，优化配套草原牧民接待客栈，在接待档次与空间组合上，形成功能错位，市场补充的整合发展态势。

4.积极抓好草原避暑旅游度假。内蒙古草原地处温带，具有空间开阔、空气干爽，地势起伏不大等优势，具备调理身心和避暑休闲的良好条件，应该积极发展草原避暑度假旅游。

5.重点支持蒙医特色疗养产品。蒙药与中药相似，以草药为主，是多种草药研成药末制成的。蒙古族医学家和药学家还写出一批医药著作，如《饮膳正要》、《方海》、《蒙药正典》、《蒙医药选编》、《普济杂方》，这是中华传统医学中的奇葩。蒙药已经开发出了饮食疗、炙疗、罨疗、瑟博素疗、皮疗、温泉疗、针刺放血疗、按摩疗等康体疗养方法。这些是内蒙古民族独特的非物质文化遗产，可以与草原度假疗养结合起来，积极支持具有民族和地域特色的蒙医疗养度假旅游。内蒙古草原不仅具有优越的草原度假环境条件，蒙医休疗养产品应该重点支持和积极开发，其独特的疗养功效可以与国内其它地区的中医药疗养度假区别开来，树立内蒙古自身在休疗养度假上的特色。

（二）顺应自驾车旅行趋势，规划草原自驾车线路，引导草原汽车营地建设

内蒙古毗邻以北京、天津为核心的环渤海城市圈，该城市圈工业化水平较高，城市居民生活已进入休闲时代，居民旅游休闲意识、度假理念较为超前，城市居民中拥有自驾车的数量居于全国之首，因此该地区自驾车游客越来越多，自驾游逐渐普及，自驾车旅游市场广大，这些因素决定了自驾车游客市场是内蒙古草原旅游将来主打市场之一。草原旅游线路中，景点和接待设施之间的距离相差很远，应该合理规划优化自驾车行程线路和汽车接待营地，进一步规范和指导汽车营地建设，引导自驾车旅游发展。

（三）改善旅游基础设施条件，提升接待能力，提高旅游服务水平

发展草原度假旅游，必须改善交通、水、电、厕所等基础设施，特别是旅游景区所在城镇的基础设施条件，应达到起码的交通便利与整洁卫生的要求。牧场客栈应该在有特色的前提下，通过模范带动、人员培训、星级评定等措施，达到干净、整齐的要求。针对中高档游客的需求，提升度假接待设施和接待服务档次。硬件上从度假村建筑风格、造型艺术上突出草原特色，达到度假区的有关标准；软件上，贯彻以人为本的服务理念，突出蒙古族草原牧民热情好客的民俗风情。使游客在轻松的环境下尽情地游玩和休闲度假，提高游客的满意度。

三、借鉴国外经营模式

草原度假旅游在国外主要为牧场度假旅游，目前内蒙古也发展了牧场度假旅游，主要形式为牧人之家和家庭生态牧场。

（一）内蒙古草原旅游经营模

式

目前内蒙古草原度假旅游经营模式主要有两种，一种是以家庭经营为单位的“草原人家”和“家庭牧场”，另一种是以酒店、度假村为主的度假旅游。

1.草原人家。“草原人家”即“牧人之家”或“牧户游”，是以单个或多个牧民家庭为接待单位，利用草原风光和民俗风情资源，以牧区牧民生产生活为主要载体，参与牧民生产活动，体验牧民生活特色，为旅游者提供具有民族特色的观光、娱乐、住宿、餐饮、购物等旅游服务。游客在这里品味大草原风光，体验古老游牧民族传统的娱乐、竞技和生活文化，感受特色民俗风情的乐趣，寻找回归自然的感觉。目前内蒙古“牧人之家”旅游做得较为成熟、较为规范的为锡林郭勒草原和呼伦贝尔盟。

2.家庭牧场。家庭生态牧场以“舍登模式”的草原牧场为典型。“舍登模式”是乌拉特中旗新型牧民的代表，他以“经营草原”的理念，建成了生态保护、草原建设、引种入牧、科学养殖、草原旅游为一体的家庭生态牧场，实现草原生态保护建设与畜牧业发展“双赢”的目标。在此基础上设立牧场度假村，是“草原牧场产业链的延伸”。

3.草原度假酒店、度假村。内蒙古由于草原环境脆弱，大部分度假酒店集中在城镇中，如呼和浩特、包头等大城市中。且草原度假接待类型主要是度假酒店，度假村较少，而度假酒店主要包括避暑休闲度假养生、商务接待、旅游观光点、大型企业度假中心、连锁企业养殖基地等项目。

根据目前内蒙古草原旅游的经营模式和现状，有必要通过借鉴国外牧场的经营模式来促进内蒙古的牧场旅游发展。

（二）国外牧场旅游经营模式借鉴

1.私人经营和管理。国外土地实行私有制，私人可购买大片牧场进行开发和经营，目前在美国、澳大利亚、新西兰均有私人经营和管理的度假牧场。私人可聘请专业旅游咨询顾问来策划和设计高质量的度假牧场旅游产品，面向高端小众市场招徕客人，或者把私人牧场的生产和旅游结合起来，在生产的同时兼做旅游，此类度假牧场主要面向国内城市客源市场。典型度假村是美国的黑莓牧场。

黑莓牧场是美国最奢华的私人牧场酒店之一，坐落在美国田纳西洲大烟山脚下，总占地面积为4200英亩。它有70多年历史，1940年建成，1976年转卖到了Kreis和SandyBeall手中，并开始接待休闲度假的客人，客源市场主要为高端休闲客人。经营的项目包括飞钓、徒步旅行、骑马、独木舟等。

2.私人负责牧场生产，公司经营管理牧场旅游。牧场的拥有者不变，生产状态保持原貌，只是出于旅游开发的需要，由一家专业公司来统一管理。专业公司负责组合旅游产品，统一旅游接待标准，开拓客源市场，管理和培训牧场接待游客的家庭成员，解决游客在牧场发生的意外状况。目前在美国和澳大利亚此种模式均有，且反映很好。典型农场有澳大利亚墨尔本家庭农场。墨尔本家庭农场离墨尔本1或1.5个小时路程，农场规模各异，从几英亩到6500英亩不等。

澳洲农场住宿公司自1994年以来为国际游客安排农场住宿活动。住宿公司提供的服务：（1）负责为游客安排合适的度假农场、安排游客在农场的活动以及处理相关问题。（2）农场住宿公司为家庭和客人提供12页的“日常日文/中文用语”材料，内容为全部农场家庭提供的英语及日语/中文有用词语和词组。（3）所有的农场家庭均能运送客人行李箱，在必要时，农场住宿公司还可为客人提供医疗协助服务。

3.专业公司投资开发和经营旅游。专业公司购买大片牧场后，策划和开发旅游产品，并负责牧场的运营和管理。美国加利福尼亚大牧场房车露营地就是此种模式运营，专门针对高端客源市场。典型案例有加利福尼亚大牧场房车露营地，该露营地是加利福尼亚州最富盛名的地点之一，周围有Pal-omar山壮观的风景，目前由美国户外胜有限公司经营和管理，属于高端露营地。

4.国外牧场旅游经营模式经验启示。（1）实行专业化经营管理。内蒙古牧场大部分都是家庭经营，初期经营无序、自发、较为混乱，经过几年的发展慢慢走向有序、有组织的发展，距离国外的经营管理水平有很大差距。应该吸取国外专业化经营管理经验，统一开发，专业化管理牧场旅游度假设施。（2）制定设施和服务标准。统一家庭牧场接待设施标准，提升牧场接待设施水平。培训牧场接待和服务人员，提升服务意识和服务水平。开展标准化培训，建立示范点，发挥示范带动作用。（3）实行品牌化管理营销。内蒙古的度假村和牧场客栈多数仍然没有打出名气，市场知名度不高。自治区应该积极引导和支持牧场旅游和草原度假集团化和品牌化开发建设，辅助建立一些有知名度的草原度假村和牧场客栈品牌，并推广连锁化经营。（4）构建草原度假俱乐部。在连锁店的基础上，建立度假会员制，实行会员管理。会员可以凭借会员身份在内蒙古草原同一俱乐部下多个度假村或者牧民客栈享受度假优惠，从而培育游客和会员的忠诚度，有利于市场的进一步拓展。

第三篇：资源开发与内蒙古草原保护

资源开发与内蒙古草原保护（论文提要）

孙兆文 王亚男

草原文化是草原民族智慧的结晶，凝聚着民族的情感、意志和追求，体现着民族的精神气质和性格，构成民族的基本要素，成为民族的重要标志。草原生态环境和游牧生产方式塑造了草原文化和牧民的精神气质。没有草原生态环境，就没有游牧生产方式，也就没有草原文化。保护草原生态环境就是保护草原文化的根基。在开发资源加快现代化建设过程中必须保护好内蒙古草原生态环境，这不仅是继承、繁荣和发展草原文化的需要；而且是改善内蒙古的生产条件和投资环境，发展工农牧业生产和改善群众生活的需要。

如果说孕育黄河、长江、怒江、澜沧江、雅鲁藏布江的青藏高原是中国的第一水塔，那么作为华北、东北诸多河流如额尔古纳河、嫩江、西辽河、滦河、永定河发源和上游流经地区的大兴安岭和内蒙古高原则应被看作中国的第二水塔。保护好林草植被有利于充分发挥内蒙古高原涵养水源、减少风沙、调节气候的生态功能。因而保护好内蒙古草原的生态环境，又是构筑中国北方的生态屏障，保障国家生态安全和长远发展的需要。

内蒙古草原，干旱少雨，大风天气多，土壤构成多为栗钙土和风沙土，导致生态环境脆弱，在资源开发中特别要注重保护生态环境。第一，工程建设中要认真进行环境影响评价。在开发煤炭、石油、天然气等矿产资源和建厂、筑路、规划城镇建设时，必须通过环境影响评价。尽量少占用草场、林地和耕地；对于破坏了的植被要及时修整和恢复；采掘区抽出的疏干水不得污染河流、湖泊水体；剩离土和粉煤灰回填采空区灌上疏干水用以恢复植被；煤矸石要用于发电和制砖。第二，推进工业生产生态化。工业生产要大力发展清洁生产和循环经济，提高资源利用率，减少废弃物的排放；从源头上控制和消除污染，避免再走先污染后治理的老路；拒绝引进工艺落后、浪费资源、污染环境的项目。第三，推进农牧业生产生态化。发展生态农牧业，就是要实行经济再生产与自然再生产的有机结合，保持农田生态系统平衡主要是维持土壤肥力，保持牧业生态系统平衡主要是牧草生长量与牲畜用草量大体相适应，对退化、沙化的草场要有计划地实行休牧、禁牧，以利于草场得到休养生息；农牧林业是生物因素与环境因素相统一的生态经济系统，要因地制宜，宜农则农，宜牧则牧，宜林则林，实行农牧林结合。第四，有计划地发展生态旅游。内蒙古有辽阔的草原，雄伟的大兴安岭森林，浩瀚的沙漠，诸多河流湖泊温泉，各类风光独特的自然保护区，还有多处古文化遗址和绚丽多彩的民族风情，丰富的旅游资源亟待开发。做好规划，进行旅游景点和线路的选择和开发；进行环境影响评价和测算最大承载人数，有序地开展生态游、民俗风情游、考古人文游、度假疗养游、探险游；加强对旅游者进行保护环境教育，避免在草原上随意开车碾压和乱丢废弃物等。第五在适宜地块发展人工种草，发展培植甘草、黄芪、枸杞、麻黄等药材和草原白蘑等食用菌，种植果树、山杏、板栗、榛子等经济林，既有利于创造良好的经济效益，增加群众的收入，又有利于减少对草场的压力和保护草原植被，同时还要防止和杜绝人们乱挖药材和搂发菜对草原植被的破坏。第六，改变农村、牧区、林区居民生活用能源的结构。改变烧秸秆、烧粪、烧沙蒿和烧木材的旧习，积极营造薪柴林、引导烧煤、天然气，推广利用沼气、风能、太阳能等清洁能源和可再生能源，既有利于保护林草植被，又有利于提高生活质量。第七，大力宣传草原文化中尊重自然、热爱自然、适应自然、适度利用自然和保护自然的思想精华，培育干部和群众的生态意识，倡导生态伦理，加强环保执法，努力实行生态建设产业化和产业发展生态化、生活消费生态化，在资源开发建设中切实保护好内蒙古草原的生态环境。

总之，繁荣发展草原文化离不开广袤美丽的草原这个根基，人们在保护和修复草原生态环境的实践中也离不开草原文化的滋养；开发资源发展经济必须保护草原，经济发展了可以为保护环境提供更多的财力物力，只有保护好草原生态环境，才能使可再生资源得到永续利用，进而实现经济社会协调可持续发展。

我国草地旅游资源及其合理开发保护

作者：朱琳，赵„文章来源：论文网点击数：更新时间：2004-10-23 22:25:20

【关键字】草地旅游；草地旅游资源；开发；保护

【摘要】我国拥有丰富的草地旅游资源，但开发利用十分匮乏。合理利用和保护这些资源，对于保护草地资源环境、缩小东西部差距都具有重要意义。从草地旅游开发的特点出发，研究开发的原则和保护的对策，多途径、多方式开发利用草地资源。

长期以来，人们对草地资源的认识及其价值评价集中在草地可通过第一、第二性生产为人们提供所需的有形产品的能力上。随着社会生活向高层次发展和草地学研究的深入，草地资源的内涵开始扩大到草地景观及其周围的环境、气候、民情等综合方面，以满足人们多方面的需求.草地旅游指在草原地区以草原风光、气候和少数民族的民俗、民情为旅游目标，以具民族特色的歌舞、体育、餐饮、观赏、避暑等为主要内容的旅游活动以及为这些旅游服务的经营活动。草地旅游既是发挥草地景观资源美学价值从而产生经济效益的一项开发性活动，也是多途径、多方式开发利用草地资源的新兴草原产业，在20世纪90年代发展较快。

一、我国草地旅游资源概况

我国草原从东到西跨49个经度(78°—127°E)，从南到北跨36个纬度(29°—65°N)；东西长约4000km，南北宽约2500km，总面积约4亿hm2，约占国土面积的41.7%。我国草原的类型之多居世界第一位，共有18个大类，37个亚类、1000多个草地型。我国有牧草类型5000多种，草原上还生活着许多珍稀野生动物，草原上还能生产许多珍贵的中草药。截至2000年底，我国已划定草原与草甸生态系统类型的自然保护区15处，面积达196.7万hm2(表1)。

表1 我国草原生态类型自然保护区（2000年底）

编号

保护区名称 级别

面积(hm2)行政区域 批建时间 主管部门 河北红松洼自然保护区 国家级

7300 围场县

1998 环保

河北滦河源草地自然保护区 省级

21500 丰宁县

1997 环保

内蒙古锡林郭勒草原自然保护区 国家级 1078600 锡林浩特市

1997 环保

内蒙古白二爷沙坝自然保护区 县级

8000 和林格尔县

1996 环保

内蒙古蔡木山自然保护区 县级

26000 多伦县

1995 环保

内蒙古陈巴尔虎草甸草原 县级

600000 陈巴尔虎旗

1996 环保

内蒙古图牧吉自然保护区 县级

90300 扎赉特旗

1996 环保

152 辽宁沙金台草地自然保护区 县级

90600 康平县

1986 环保

257 黑龙江立新草原自然保护区 县级

333 青岗县

1989 林业

273 黑龙江四方山自然保护区 县级

12000 肇东市

1993 环保

291 黑龙江移新草原自然保护区 县级

兰西县

1990 环保

295 黑龙江引嫩河水库自然保护区 县级

2067 明水县

1990 环保

1241 宁夏云雾山自然保护区 省级

4000 固原县

1985 农业

1265 新疆金塔斯山地草原自然保护区 省级 9767 福海县

1986 农业

1267 新疆那孜—确鹿特草甸自然保护区 省级

16400 新源县

1986 农业

∑

1967003

近年来我国科学工作者提出的自然保护区长远规划的原则之一就是重点加强草原、海洋、地质类型的自然保护区建设。规划到2010年草原和草甸生态系统类型的自然保护区面积达1600万hm2，2050年达2000万hm2。这些自然保护区，为开展草地旅游创造了良好的条件。我国美丽辽阔、丰富多彩的草原，虽然古人描写的那种“天苍苍、野茫茫，风吹草地见牛羊”的情景已有所改变，草没那么高了，但“粉白湖上云，黛青天际峰”的迷人景色，古今仍然一样，正是草原的旷远、壮丽的风光，自古以来吸引着观光旅游的人们。近年来，我国的草原旅游业发展较快，不仅有大量的国内游客，还有很多国际友人。目前，已形成规模的草地旅游区有北京的康西草原、河北坝上闪电河上游及附近的多个旅游点、内蒙古乌兰察布草原的希拉穆仁、灰腾梁等及甘肃祁连山、新疆天山和青海的部分旅游点等。

二、草地旅游的资源利用特点

(一)草地旅游的资源条件特点

草地旅游资源的核心是草地植被，各类草地植被与其环境，如山地丘陵、滩川平地、水体道路、设施建筑等组成宁静迷人的旅游景观综合体，是吸引游客的资源基础。同时草原上还产出特有的野生药材、野生食用植物及特有风味农作物等，可向游客提供。夏季凉爽宜人的气候是吸引游客来草原消夏避暑的主要原因。我国主要草原区均分布于高原和中、高山地，其最热月平均气温多不到20℃，与邻近的大中城市有10℃以上的温差，是调理身心和盛夏避暑的良好条件。“夏季到草原来滑草”，已成为人们的一种时尚追求。优美朴实的少数民族风情和风味是草原吸引游客的又一原因。我国主要草原区是蒙、满、哈萨克、藏、裕固等少数民族聚居区，其各具特色的民族风情是吸引游客的重要资源。骑马射箭、手抓羊肉、篝火晚会等独具特色的活动深为游客所喜爱。

(二)草地旅游的市场经营特点

草地旅游属于自然景观型，其客源主要为临近城市的居民，以消夏避暑为主。因此，草地旅游发展最适宜的地区应是距大中城市较近、交通条件较好的草原区边缘地带。经营上则是旅游企业与当地农牧民分工协作进行。农牧民承担旅游企业不易经营的重要服务项目，如向游客出租骑乘马匹、供应风味餐饮原料、出售野生观赏和药用植物等。正是由于农牧民的这种广泛参与，使草地旅游与当地经济和生态环境之间有了更密切的联系和影响。在旅游的资源条件中，除民族风情外，其它每年只有在风季过后的植物茂盛生长期(5—9月)才能具备，所以草地旅游经营的季节性极强，并与农牧林业生产同季。

三、开发草地旅游资源的意义

(一)保护草地旅游资源环境

当前，生态环境问题已成为全球性的大问题。人们从一系列的全球环境问题所带来的危害中认识到，如果没有良好的生态环境和长期可应用的自然资源，人类将失去赖以生存和发展的基础，经济和社会也难以持续发展。因此，旅游领域内生态旅游如火如荼地开展起来。开展草地生态旅游可以提高人们对草地生态环境的保护意识，进而通过各种方式和手段保护草地生态环境。草地生态旅游将游客带往拥有优美自然环境和珍稀动植物的广阔草原，以此为当地赚取更多的收入，从而鼓励他们保护自然资源，改变那种竭泽而渔，捕杀野生动植物的生活方式。并且，旅游的收入也使他们有力量投资草原基本建设和保护，维护、恢复和创造优美的草原生态环境，实现草原的可持续发展。

(二)缩小东西部地区的差距

旅游业在20世纪的飞速发展证明，它将是21世纪全球最大的产业之一。旅游业的发展还可以带动航空、餐饮、娱乐、商贸、交通等相关行业的发展，因此，旅游业成为许多地区经济发展的支柱产业。我国西部拥有广袤的草地资源(33144万hm2)占全国草地总面积(39283万hm2)的83.37%,并且旅游品质较好的草地资源和草地类型的自然保护区也大多分布在西部地区，随着人们回归自然，走向大草原这种旅游取向的增强，抓住西部大开发这个千载难逢的好机会，对于促进西部地区经济发展，缩小东西部地区差距都有重大的现实意义。

四、草地旅游资源开发原则

(一)生态安全性原则

草地旅游资源生态环境脆弱，旅游开发要以不破坏草原的自然风貌和生物的多样性为前提，依据草原资源的环境条件进行不同程度的开发。在开发利用时要科学确定开发的强度，设计合理的旅游规模，使之严格限制在生态容量范围之内。开发方式上要体现天人合一的生态伦理观，产品的开发、基础设施的建设要与草地的生态环境相协调，尽量把旅游开发对生态环境的负效应减到最小。

(二)公众参与原则

当地公众的密切参与是草地旅游资源可持续利用的重要支持。草地旅游资源的开发，可以替代当地居民对草地资源的其他利用方式，缓减对生态环境的压力，并且通过旅游开发，弘扬当地传统文化，增强地方独有文化气氛提高旅游资源的品质。在旅游开发中，公众通过参与也获得了利益，开始珍惜爱护草地资源，成为保护环境的强大力量。

(三)旅游产品多样化原则

草地旅游资源受地质、气候等自然条件因素长期作用，呈现出不同的地质地貌特点，并生成了多样性动植物生态环境，这些丰富的生态资源是开发类型多样的旅游产品的依托。据此可开展典型自然风光观光游、野生动植物观赏游、草原科普教育游、科学考察游、生态牧业观光游、草原野营游、草原民俗风情游等多种旅游产品。

(四)广开筹资渠道原则

由于资金短缺，我国草地旅游资源开发利用十分不充分。应该广开筹资渠道，从多个方面积极创造条件筹集旅游开发基金。可以合作开发的形式，吸引私人、集体、旅游企业等的参与，加快草地旅游资源向资产的转变。对于有代表性的草地资源，应争取国际组织的合作研究项目，增加旅游开发保护资金的来源。

五、草地旅游资源合理开发利用对策

(一)运用法律手段保护草地旅游资源

旅游资源的保护必须立法，尤其是对重点旅游区更为重要。运用法律手段保护旅游资源，就是给旅游者、旅游经营者和旅游管理者制定行为规范，使他们有法可依。其内容应包括旅游区建设项目的审批办法和权限，旅游资源保护的范围和内容，对违反保护条款者的处罚办法等。1985年6月，我国颁布了《中华人民共和国草原法》，加强了与之配套的法规建设，各级地方政府还制定了各种实施细则和办法。尽管这些法律法规从不同的角度对草地旅游资源和旅游环境的保护作了有关规定，但实际保护工作仍不尽人意。这除了法制尚不健全之外，还和普法宣传教育不足和有法不依，执法不严有关。

(二)运用规划和技术手段保护草地旅游资源

草地旅游资源开发规划的制定，是旅游开发研究的中心环节。规划在对旅游景点做出科学构想和设计的同时，还要提出地形景观、草皮植被、文物古迹、动植物、水体以及整个生态环境、旅游环境的保护，并合理划定保护范围和确定环境容量。此外，规划还得从总体布局上予以协调组织，避免在风景区布置不必要的服务设施。要根据具体景区的资源和环境特点，慎重确定旅游活动项目。对于那些会导致景区内水体、空气污染的旅游活动项目，要严格限制开发。应开发多种不破坏环境的具有草原特色的旅游产品，并在农牧户中进行专业化生产经营，加强营销、拓展客源，直至形成固定的消夏避暑游客群体，减少无效消耗，提高经营效益。对于那些以保护珍稀野生动植物为目的而设置的草地自然保护区，则要限制旅游活动的空间范围，科学划分“核心区”、“缓冲区”和“实验区”，并将旅游活动尽可能控制在实验区范围内，适度向缓冲区发展。

(三)运用监测手段保护草地旅游资源

草地旅游与草地生态系统和环境之间的影响是复杂的和长期的，因而应对草地生态环境各主要因素、草地植被状况、旅游客源状况、游客心理预期等进行持续监测，并及时采取措施予以调控，使其健康地发展。

(四)运用宣传教育手段保护草地旅游资源

应当树立资源环境道德意识和思考判断资源环境道德行为的善恶标准，要提高公民的资源意识、生态意识、环保意识以及可持续发展意识。要在人们中树立保护资源环境的道德意识和理念，要使人们不仅以坚强的意志来调整自己的生活态度和生活习惯，还要有极大的勇气和热情支持旅游资源保护。在治理和保护草地旅游资源的同时，应重视游客的资源环境道德建设。旅游景区应采用适当方式，让游客认识到，游客在游览消费旅游资源的同时，也应自觉地维护旅游区的良好环境。

(五)大力开展生态旅游，实现草地旅游资源永续利用

生态旅游是在生态学原则与可持续发展思想指导下，坚持社会、经济和生态平衡协调发展，以自然生态环境为基础，以满足人们日益增长的欣赏研究自然和保护环境的需求为目的的一种旅游活动。旅游可持续发展是指旅游需求和旅游供应相结合的旅游系统的持续良性运行和发展，而且包括旅游资源经济效益的持续发展，它是在现代旅游业的迅猛发展、经营带来生态和环境质量破坏以及对经济社会产生巨大冲击下，旅游发展的必然趋势。生态旅游具有自然性、生态性、文化性、可持续性等特征，可以说是一种可持续发展的旅游形式。在广大草地旅游区域大力发展生态旅游是我国草地旅游业的现实选择。

第四篇：浅析旅游电子商务发展中存在的问题及其对策

开封大学管理科学学院旅游管理专业毕业论文

目 录

论文摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

一、旅游电子商务的概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、旅游电子商务发展中存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）同行恶性竞争„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）欺骗歧视消费者„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（三）旅游电子商务人才匮乏„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、对旅游电子商务发展中存在的问题的原因分析„„„„„„„„„„„„„„5

（一）团购门槛低产品审核不严格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（二）网站和商家双方协调不一致„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（三）不安全隐患太多„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（四）人才培养滞后„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

四、针对旅游电子商务发展中存在问题所采取的对策„„„„„„„„„„„„„6

（一）提高团购网站服务质量培养客户忠诚„„„„„„„„„„„„„„„„6

（二）统筹规划加强管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（三）加强网络安全建设„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

（四）校企合作引进人才„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 致谢辞 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

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论 文 摘 要

随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的机遇，旅游电子商务应运而生。但旅游电子商务还是一个不成熟的概念，旅游业和电子商务结合过程中出现了许多问题。本文针对当前旅游电子商务的现状，分析其存在的主要问题，如同行恶性竞争、对消费者存在歧视欺骗消费者、消费者对网络安全缺乏信心、以及旅游电子商务人才匮乏等。并针对上述问题提出相关建议，以便提高我国旅游总体水平、提高我国旅游企业竞争实力。

关键词：旅游

电子商务 问题 对策 开封大学管理科学学院旅游管理专业毕业论文

浅析旅游电子商务发展中存在的问题及其对策

王 斌

（开封大学 管理科学学院旅游管理专业）

近年来，随着人们生活水平的提高，旅游业规模正在迅速增长。与此同时，全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长，一直占到全球电子商务总额的20%以上。在这样的背景下，研究我国旅游业电子商务的发展有着重要的意义。

一、旅游电子商务的概述

旅游电子商务的概念:电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

旅游电子商务的特点:旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即整合性、交互性、快捷性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。

旅游电子商务的现状:在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、E龙旅行网几个大型网站，网民在网上旅游预订也局限于机票、酒店的预定。目前，我国旅游业应用电子商务的总体水平很低，信息服务能力有限，国际竞争力较弱。

二、旅游电子商务发展中存在的问题

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（一）同行恶性竞争

在旅游电子商务行业中，随着利润空间愈来愈少，同行竞争愈演愈烈，恶性竞争的现象比比皆是。如我们在做团购网时，每天必须去谈业务和商家签单，虽然有很多商家也愿意把产品放到网上进行宣传，但是团购网太多了。我们经常会遇到这种情况，就是在和商家沟通了几个小时的时间后双方感觉良好也有了签单的意向，半路往往会杀出第三方（如窝窝团）。人家是全国性的大网站，而我们这些新起的地方团购网站根本无法生存，价格一压再压，实在无利可图。像我们团购网上的开封旅游年卡实体卖60元，网上却只卖52一张只赚一元钱，人家来领年卡有的不会自己操作还得帮忙注册。在这种激烈的竞争下，许多团购网先后都纷纷倒闭。

（二）欺骗歧视消费者

近年以网络购物、旅行预订为代表的商务类网站持续快速增长，尤其是自2011年开始的团购更呈现出爆炸式发展，不过大量的网上消费也凸显了网络购物中的一些弊病。一方面在中国这么大的市场里，却只有非常少的一部分人敢于接受网上购物，但却对网上购物表示不太相信，害怕上当受骗金钱遭受损失。另一方面团购消费者遭歧视，在不降低质量与服务品质的前提下，团购图的是价格便宜。如果品质都保证不了，那么消费者还要团购干什么用。据了解，顾客凭团购券消费，店方总说不能消费，而顾客假装成一般消费者，却可随意消费。再有一些商家规定，对团购消费不开具发票。我听朋友说他同事在58团购网上，买了4张清凉寨的旅游门票，原价50元，网上团购每张28元。在有效期内，她拨打清凉寨的客服电话，希望周末去旅游，但工作人员说，现在是旅游旺季，不能用团购票。但游客可选择退钱；或者每人再加48元，跟旅游团一起进寨旅游。

（三）电子商务人才匮乏

这几年，许多旅游企业都在转型升级，越来越多的旅游企业开始做网络销售，对电子商务人才的需求也随之增大。这些旅游企业需要的电子商务人才并不是简单的网络销售人才，而是要既懂旅游，又懂商务的双料人才。在前几天应聘时招聘负责人告诉我，企业目前不缺技术人员，但对电子商务人才的需求非常迫切。“根据产品的销售需要，我们需要的是能够对上网人群进行数据分析，但对数据分析人才要求比较高，除了要对电子商务的商业模式充分理解外，还需要善于从数据中得出结论。”

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三、旅游电子商务发展中存在的问题原因分析

（一）团购门槛低 产品审核不严格

团购行业准入门槛过低，导致行业成员资质参差不齐，恶性竞争成为一种必然。面对较低的进入门槛，无论是具有先天优势的门户网站还是中小创业者都想在团购市场上分一杯羹，短短一年时间，“百团大战”迅速升级为“千团大战”。为了在竞争中占据先机，团购网站几乎无一例外地选择在每天推出的商品数量、商品类别和商品价格上大做文章。然而，每天推出多款商品意味着难以逐一对商家资质进行严格审查、对商家所提供产品和服务的质量进行检验；价格方面，短期的低价策略下，利润可以通过“薄利多销”来实现，但是长期的价格战之下，利润空间被不断压低，对价格的过分要求不可避免地造成对商品质量的忽略、对供应商家的伤害以及商家与团购网站联合实行价格欺诈等问题的出现。

（二）网站与商家双方协调不一致

由于团购所提供的产品折扣力度非常大，用户在惊喜的购买后，可由于团购企业与商家未达成友好的合作共识，商家一方面希望借团购所提供的折扣吸引消费者，另一方面又对这类低价促销方式心存疑虑，致使商家不仅对消费者的服务大打折扣，更使原提供服务大为缩水。如一用户在参加了某酒店的团购后，始终订不到房间，但是以非团购身份打电话过去，立刻就能预订成功，而商家却无法提供合理的解释。

（三）不安全隐患太多

电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，但其安全性的问题也随着信息化的深入而要求越来越高。基于互联网的特性，网购独特的交易形式充满了安全风险，网站轻易就能得到消费者的个人隐私，经营者又能随意更改自己的商家信息，再加上电脑病毒、黑客侵袭、内幕操纵、客户信息被贩卖等事情的常有发生，使得消费者对网购安全问题忧心忡忡。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。

（四）人才培养滞后 开封大学管理科学学院旅游管理专业毕业论文

人是第一生产力，我们要明确人的作用和人的知识技能的转化。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、心理学及管理学等多方面的综合知识。但目前从业人员大多数是计算机专业人才，缺乏既熟悉电子商务又精通旅游管理的人才，还不能适应旅游电子商务发展的需求。高校专业课程不能与时俱进，培养方式的滞后，也是电子商务人才紧缺的原因之一。老师不熟悉市场的需求，学生不知道发展方向，导致虽然有许多电子商务毕业生，但都不能满足企业的实际需要，供求关系不对称。

四、针对旅游电子商务发展中存在问题采取的对策

（一）提高团购网站服务质量培养客户忠诚度

提高团购网站服务的质量，培养客户忠诚度。网络团购服务包括物流服务、商品退换货服务、对客户投诉的反馈服务、二次营销的服务以及其他有助于促进再次购买的服务。提高服务质量的方法主要有以下三个方面：首先，建立客户关系数据库，以了解现有客户的个性化需求，维系客户忠诚度；其次，线上线下相结合，通过各种方式不断寻找潜在客户，扩大客户的数量。对于商家的服务和接待能力要有一定的评估体系，选择优质而有信誉的商家；最后，加强信息沟通。企业可以通过邮寄资料、重点客户拜访、开展公关活动等方式持续保持与客户的信息沟通。当客户能够经常的收到企业的信息及得到企业的细致服务后，客户忠诚度会不断地增强。

（二）统筹规划加强管理

1、加强行政指导，督促团购网站切实履行责任义务

团购网站经营者属于提供网络交易平台服务的经营者。在维护网络团购交易秩序方面，团购网站经营者负有重要管理责任。网络团购涉及范围广、交易规模大，易引发群体性消费纠纷。各地应将团购网站作为网络监管重点，特别是要抓住影响范围大、交易频率高的团购网站，加强行政指导，采取有力措施督促团购网站经营者认真履行规定的各项责任和义务。

团购网站经营者主要承担以下责任义务：首先，对团购商品服务的商家资格和团购商品质量建立审核制度。团购网站经营者发布的商品或服务信息应完整、准确、清晰，不得故意隐瞒关键信息，确保发布的商品或服务信息与实际提供的商品或服务保持一致。其次，以合同形式明确与团购商品供应商家、消费者之间的权利、义务和责任。团 开封大学管理科学学院旅游管理专业毕业论文

购网站经营者应当与团购商品供应商家签订网站进入经营合同，明确双方在团购交易进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。第三，严格保护团购商品的商家商业秘密和消费者个人信息。第四，禁止不正当竞争行为。第五，保护消费者合法权益。团购网站经营者应当建立完善的售后服务制度、消费纠纷处理制度及专业的客服团队，从技术和人力上保证投诉渠道的畅通，为消费者提供及时的疑难解答与反馈。最后，规范团购促销活动。鼓励团购网站经营者引入第三方公正机构对秒杀、抽奖等促销活动进行监督，保障促销活动的公平、公正。

2、加大监管力度 维护网络团购市场秩序

针对目前网络团购市场中存在的问题，各级工商行政管理机关要立足职能，加强网络监督检查和行政执法工作，加大对各类网络团购违法行为的打击力度，切实维护团购消费者和经营者的合法权益，着力建设规范有序的网络团购市场经营环境，促进网络团购行业健康发展。首先，建立团购网站经营者主体数据库。其次，积极开展网上巡查，查处网络团购违法行为。第三，制定和推广合同示范文本。第四，进一步完善消费者权益保护机制。最后，鼓励支持团购网站加强自律。比如可以在开封地区组建一个开封团购网站管理协会，把开封所有的团购网列入会员，对其责任和任务进行规范，共同治理和维护网络团购市场秩序。

（三）加强网络安全建设

网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益，安全问题是推广电子商务的关键。企业自身首先要加强安全保护措施，如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙，防止“黑客”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，使游客对网络安全有信心，敢打开页面，敢在网上支付。中国互联网络信息中心此前发布的报告显示，今年上半年，遭遇过病毒或木马攻击的网民为2.17亿，占网民总数的44.7%；有过账号或密码被盗经历的网民达1.21亿；另有8%的网民最近半年内在网上遇到过消费欺诈。我国信息化发展越深入，经济社会对网络的应用性越强，保证网络安全越重要。网络信息安全问题日益突出，如不及时采取积极有效的应对措施，必将影响我国信息化的深入持续发展，对我国经济社会的健康发展带来不利影响。

加强互联网安全性建设可以采取以下措施：第一，要认识到网络安全工作的重要性和紧迫性。要在加强互联网发展，深入推动信息化进程的同时，着力构建一个技术先进、管理高效、安全可靠的网络信息安全保障体系。第二，对于公众来说，要提升网民的网络安全意识，重视个人信息保护；对互联网产业链各个环节的企业来说，要加强日常运 开封大学管理科学学院旅游管理专业毕业论文

行中的安全保障工作并提高应急处理能力；对于政府管理部门来说，要高度重视各种新技术的运用可能带来的安全问题，并采取有效的监管和防范措施，提高应对网络安全问题的能力。第三、还需要完善网络应急处理协调机制。网络安全是一项跨部门、跨行业的系统工程，涉及政府、企业、行业组织等方方面面，需要建立起灵活快速的协调机制，形成合力有效应对各类网络安全问题。

加强互联网安全性建设，建立健全网络和信息安全法律体系旨在长远。明确用户、企业等相关方面的责任和义务，迫切需要加快信息安全立法，完善相关法律法规，严格落实责任，有效应对网络安全面临的严峻挑战。

（四）校企合作引进人才

年轻人是网络的最多使用者，尤其是大学生，更是接触网络最多的人，旅游企业要想将传统运营模式与电子商务相结合就必须引进相应的人才，现在很多高校都开设了电子商务相应的课程，应将旅游和电子商务的学习相结合。

旅游企业开展电子商务需要的许多负责网站日常建设与维护的工作，这都是我们学过的专业课程，优秀的学生们是能够胜任的。企业可以挑选一些优秀的电子商务专业学生，负责网页设计及内容更新等工作，进而负责系统设计和开发工作。同时，可在学校里聘请一些知名的教授或者熟谙前沿知识、有影响力的教师学者，还可以和学校开展“校企合作、任务教学”活动，在课堂上安排实际任务，这样学生不仅拓展了学习的范围，而且使我们更能够懂得将旅游与电子商务结合。所以，现在的旅游企业应该与高校进行合作，这样既可以让学生提前学到旅游电子商务的知识，同时也可以让他们将来到企业中取得更好的发展，企业也可以从各个项目中获利，形成一种双赢的局面。

我国旅游业若能迎接信息化时代的机遇与挑战，努力适应网络时代的变革，利用电子商务为消费者提供更满意的旅游服务，实现旅游业管理创新、经营创新和市场创新，通过旅游电子商务的实施，必将提高公司的竞争实力，促进旅游业的新飞跃。

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参考文献:

1．章素华.北京城郊型乡村旅游产品开发研究[J].价值工程，2010年2月。

2．汪寿阳.实体店及其网上商店产品的动态定价及订货策略[J].系统工程理论与实践，2010年2月。

3．刘晓旭.基于GeoWeb2.0的村镇民俗旅游电子商务设计与实现[J].信息世界，2010年6月。

4.朱若男.旅游电子商务[M].北京:中国旅游出版社，2008年6月。5.杨路明.现代旅游电子商务教程[M].北京:电子工业出版社，2004年3月。6.杨路明.旅游电子商务理论与实务[M].北京:高等教育出版社，2001年5月。

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致 谢 辞

感谢徐轲老师在百忙之中能抽出时间对我的毕业设计进行点评，由于知识和经验的不足，在设计中可能存在一些问题，所以请老师多加指点。

三年的大学生活即将划上一个句号，而于我的人生却只是一个逗号，我将要面对又一次征程，三年的求学生涯在老师同学的帮助下，走得辛苦却也收获丰富。在即将离校之际，我的心情久久不能平静。伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给这些平凡的人——我的老师，我不是你们最出色的学生，而你们却是我最尊敬的老师。你们严谨的治学态度，渊博的学识，广阔的视野，为我营造了一种良好的精神氛围。三年来你们在学习和生活上给与了很大的帮助，在此我深深感谢这些看着我成长的老师和同学。

我也要感谢我的母校——开封大学，是她为我提供了良好的学习生活环境，让我的大学生活丰富多彩，让我在这里结交了许多良师益友。并再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我所引用或参考的论著的作者。

最后，衷心的祝愿老师身体健康，工作顺利，祝同学们有个好前程。

王 斌 2012年5月

第五篇：旅游规划案例分享：内蒙古草原旅游规划理念_巅峰智业

此旅游规划案例的主旨在于以人为本的旅游科学发展观，从而构建多旅游产业、构建和谐社会的新体系理念，以内蒙古旅游规划理念为例：以马术运动、草原风情、民族文化、场景体验(民族马文化表演)为基础规划设计全新旅游形态，全面提高景区核心竞争力，生态与环境，生态和谐、大气精致，回归自然，纵情山水是都市生活的延伸，草原旅游规划产品整体打造中应充分结合自然，这不仅仅是旅游规划结合自然，更重要的是游览活动本身即是一种自然、一种超脱。

锡林郭勒草原物种丰富，景观独特。在保护生态环境的基础上，提升生态环境的旅游感染力，从而最大限度的发挥区域内游览体系，使该旅游规划项目建设中，可以充分的对环境进行保护，打造最适合旅游的休闲主题，营造人与自然和谐相处的环境。在保持良好的生态健康的情况下打造顺畅的旅游组织体系、丰富的组成旅游体系，在对该区域的环境生态和发展机能不造成影响的前提下，最大限度的做到做到文化、景观、旅游等多元生态和谐，人与马和谐统一、天道自然，草原拥有众多的历史文化，其中马文化是草原文化最重载体，马是草原的精灵，游牧民族的重要构成元素。挖掘、弘扬、展示与传承马文化，成为本次项目开发的精髓。为游客们提供高品质的、大众化的旅游体验，将人文与自然相结合，集参与性、互动性于一体。

文化与旅游，草原风情、纵贯古今，锡林郭勒草原是游牧民族的繁兴之地，也是蒙古族发祥地之一，至今仍保持着完好民族风情及文化传统。锡林浩特是草原上新兴的城市，城市规模在建立后飞速壮大，形成地区的经济、文化、政治中心，对内蒙古草原旅游规划项目而言，草原文化既是资源构成的组成部分，也是草原风情休闲的现代集合体，整体设计中天人合一，包容与和谐的理念，更应将人文环境的创造融入于自然生态之中。打造人文、自然相结合的理念，充分发挥地方文化蕴含，发挥地方独特优势，整体形成，结构上既符合山势风格，又融艺术构图一体，使文化、艺术与自然环境结合。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。

公司拥有旅游规划设计甲级资质、城乡规划甲级资质、风景园林景观设计及建筑设计专项资质、土地规划专项资质、工程咨询资格证书等。业务覆盖全国所有省市自治区，共计完成2000余项高品质的规划设计成果，获得300余项国际、国内竞标第一名，累计运管景区40余家。

公司遵循“资源有限智慧无穷”的服务理念，秉承“美丽中国巅峰智造”的使命，经过十余年发展，汇聚顶级专家智慧，构建专业特色团队，逐渐形成行业前沿技术优势及核心竞争力，成为行业内具有强大影响力的一流企业。