管理学概论(专科)模拟题试卷与答案

第一篇：管理学概论(专科)模拟题试卷与答案

管理学概论（专科）模拟题试卷与答案

一、单选（共30题，总共0分）

1． 合理决策必须具备的三个条件不包括（A）。（0 分）

A． 有限合理

B． 决策结果满足预定目标的要求

C． 目标合理

D． 可靠的信息情报

2． 高层管理计划着重组织（B）。（0 分）

A． 内部各个组成部分的定位和相互关系的确定

B． 内、外条件的评估和协调

C． 每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调

D． 在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系

3． 决策树的构成要素是（A）。

（0 分）

A． 概率枝、方案枝、决策点、状态结点

B． 方案、决策点、概率、状态结点

C． 方案、概率、期望值、自然状态

D． 决策点、方案枝、概率枝、自然状态

4．“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为，下面哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系（D）。

（0 分）

A． 降雨量与因洪水造成的损失

B． 医疗保障与死亡率

C． 企业规模与企业利润

D． 产品合格与质量保证体系

5． 计划工作的核心是（B）

（0 分）

A． 确定目标

B． 确定计划前提条件

C． 估量机会

D． 决策

6． 计划工作是（C）。（0 分）

A． 高层管理部门所要从事的工作

B． 以上都不是

C． 计划职能部门的工作

D． 各级管理人员都要从事的工作

7． 把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务归于一个部门属于（C）。（0 分）

A． 职能部门化

B． 地区部门化

C． 顾客部门化

D． 产品部门化

8． 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（A）。（0 分）

A． 非确定型决策

B． 风险型决策

C． 确定型决策

D． 非程序化决策

9． 管理过程理论之父法约尔的代表作是（A）。（0 分）

A． 《科学管理原理》

B． 《车间管理》

C． 《社会组织和经济组织理论》

D． 《工业管理和一般管理》

10． 管理的二重性是指（D）。（0 分）

A． 艺术性和科学性

B． 基础性和边缘性

C． 自然属性和社会属性

D． 普遍性和重要性

11． 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（A）。（0 分）

A． 非确定型决策

B． 风险型决策

C． 确定型决策

D． 非程序化决策

12． 越是组织的下层主管人员，所作出的决策越倾向于（B）。（0 分）

A． 战术的、常规的、肯定的 B． 战术的、常规的、科学的 C． 战术的、常规的、非肯定的 D． 战术的、非常规的、肯定的

13．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（D）。

（0 分）

A． 正强化

B． 惩罚

C． 负强化

D． 忽视

14． 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（D）。

（0 分）

A． 生理、安全、社交、尊重、成就

B． 安全、生理、社交、尊重、成 C． 尊重、生理、安全、社交、成就

D． 生理、安全、尊重、社交、成就

15．商鞅在秦国推行改革，他在城门立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（B）。

（0 分）

A． 居民对得到薪酬的期望太低

B． 居民对完成任务的期望太低

C． 500金的效价太高

D． 500金的效价太低

16． 把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是（D）

（0 分）

A． 产品部门化

B． 区域部门化

C． 顾客部门化

D． 职能部门化

17． 组织系统图的水平形态表示（A）。（0 分）

A． 业务关系

B． 层次关系

C． 职权关系

D． 分工关系

18． 部门划分的目的在于（C）。（0 分）

A． 划分职责

B． 划分目标

C． 区分权力

D． 划分任务

19． 下列说法不正确的是（C）。

（0 分）

A． 批评时应具体，表扬时不应太具体

B． 绩效评估是反馈的一种形式

C． 因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈

D． 反馈不一定就是越及时越好，应把握良机

20． 职能部门中的人员的职责是（B）。（0 分）

A． 主管决策

B． 主要进行决策，其次是参谋

C． 提供建议和业务指导

D． 即进行决策又进行参谋

21． 领导职能最恰当的比喻是（C）。（0 分）

A． 乐队的指挥

B． 作曲家

C． 乐队的鼓手

D． 严格的批评家

22． 你认为下列属于民主式的领导方式是（C）。

（0 分）

A． 对工作事先没有任何的安排，事后无评价，一切由员工自定

B． 分配工作前会和员工沟通，尽量照顾到个人的能力

C． 领导事先安排全部的工作，包括程序和方法

23．某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还又在各地设立的经销公司，这种组织结构常被称为（C）。（0

分）

A． “斯隆模型”

B． 网络结构

C． 职能制

D． 矩阵制

24． 某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售。该公司是按（C）划分组织部门的。

（0 分）

A． 企业职能

B． 不同区域

C． 不同产品

D． 顾客特点

25． 导致出现“隧道视野”现象的部门划分方法是（A）。

（0 分）

A． 按产品

B． 按职能

C． 按顾客

D． 按地点

26． 你认为留住人才最有效的是（B）。（0 分）

A． 提供比较高的薪水

B． 培养其对企业的认同和归属感

C． 提供很好的工作环境

D． 提供很多的培训机会

27． 组织可对下列哪一环境要素施加影响（A）。（0 分）

A． 物价水平

B． 政府管理部门

C． 政局稳定性

D． 国家经济体制

28． 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员的最大优点是（B）。（0 分）

A． 减轻上级领导的工作压力

B． 增强受训者的综合管理能力

C． 提高受训者的业务专精能力

D． 考察受训者的高层管理能力

29． 在下面所列的的几条中，不属于内部提升制度缺点的是（C）。（0 分）

A． 可能造成“近亲繁殖”

B． 有可能会得不到第一流的人才 C． 会造成同时之间的紧张关系

D． 容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力

30． 主管人员配备的根据是（B）。（0 分）

A． 职务的要求

B． 个人的公关能力

C． 领导的意见

D． 人事部门的建议

二、多选（共50题，总共0分）

1． 管理者在顺序进行计划、组织职能之后，就要执行（ABC）职能。

（0 分）

A． 领导

B． 指挥

C． 控制

D． 协调

2． 授权的优越性有（ABCD）。

（0 分）

A． 有利于组织目标的实现

B． 有利于培养、锻炼下级

C． 有利于激励下级

D． 有利于领导者从日常事务中解脱出来，集中力量处理重要决策问题

工作是（AB）。

3． 决策者在决策过程中，选择了行动方案之后，还需要做的（0 分）

A． 制定预算 B． 确定评价标准 C． 总体权衡

D． 制定辅助计划

4． X理论的要点包括（AD）。（0 分）

A． 多数人的个人目标和组织目标相矛盾 B． 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任 C． 多数人工作是为了金钱和地位 D． 控制和惩罚不是惟一手段

5． 管理者的基本技能有（AD）。（0 分）

A． 人员技能 B． 劳动技能 C． 概念技能 D． 技术技能

6． 口头沟通的主要优点有（ABC）。

（0 分）

A． 具有迅速并充分交换意见的潜力 B． 比较正式，接受者可反复推敲 C． 能够当面提出或回答问题 D． 能够节省很多时间

7． 在计划工作的前提条件中，属于不可控前提条件的有

（ABCD）

8． 组织结构设计的成果一般表现为（AB）。（0 分）

A． 组织系统图

B． 组织图

C． 组织手册

D． 职位说明书

9． 战斗集体型和俱乐部型的领导风格是（ABC）。

（0 分）

A． 9.1型

B． 5.5型

C． 1.9型

D． 9.9型

10． 计划工作包括（BCD）。（0 分）

A． 制定计划

B． 检查计划执行情况

C． 执行计划

D． 组织学习

11． 人员配备的重要性体现在（AC）。（0 分）

A． 它在管理的四大职能处于主导地位

B． 它是组织有效活动的保证

C． 它为组织发展搭好了“框架”

D． 它是组织发展的准备人员配备

12． 美国利克特提出的管理模式有（ABC）。（0 分）

A． 民主协商型

B． 民主参与型

C． 仁慈的专制型

D． 极端的专制型

（0 分）

A． 职工流动率 B． 价格水平C． 政治环境

D． 税收

13． 组织的下层主管人员，所做出的决策倾向于（AB）。

（0 分）

A． 战略决策

B． 经验决策

C． 肯定型决策

D． 战术决策

14． 管理理论在发展的萌芽阶段其发展状况为（ABD）。

（0 分）

A． 预见到管理的地位会不断提高

B． 管理学刚刚形成

C． 已经区分了管理职能和企业职能

D． 意识到管理将发展成为一门科学

15． 加强领导同下级直接接触的原因是（ABD）。（0 分）

A． 体会存在着的各种问题

B． 使领导者在工作之余得到放松

C． 可以更好地对下级进行指导

D． 同下级交换意见

16． 有效控制工作一般由（ABCD）方面的工作组成。

（0 分）

A． 建立控制标准

B． 采取纠正措施

C． 衡量偏差程度

D． 收集信息

17． 研究有关领导理论的有（BC）。

（0 分）

A． 领导性格理论

B． 领导行为理论

C． 领导权变理论

D． 领导强化理论

18． 双因素理论中的双因素分别具有如下特征（ABC）。

（0 分）

A． 激励因素可以产生使职工满意的效果

B． 保健因素改善只能防止职工的不满情绪

C． 激励因素同工作环境和工作条件有关

D． 保健因素能够起到直接激励的作用

19． 对备选方案进行评价时，要确立两个尺度，即（ABCD）。（0 分）

A． 必须达到的目标

B． 不必达到的目标

C． 可以达到的目标

D． 希望达到的目标

20． 非正式组织的消极作用主要表现在（ABCD）。

（0 分）

A． 反对变革

B． 传播谣言

C． 顺应控制

D． 角色的冲突

21． 有效沟通是（AB）共同的责任。

（0 分）

A． 主管人员

B． 联络人员

C． 信息的发出者

D． 信息的接受者

22． 解决简单问题时效率最高的沟通网络有（BC）。

（0 分）

A． 链型

B． 轮型

C． 环型

D． 星型

23． 政治环境包括（ABC）。（0 分）

A． 政局的稳定

B． 国家的社会制度

C． 政府政策

D． 法律法规

24． 口头沟通的主要优点有（ABCD）。

（0 分）

A． 能够当面提出或回答问题

B． 比较正式，接受者可反复推敲

C． 具有迅速并充分交换意见的潜力

D． 能够节省很多时间

25． 可行性研究分析的对象有（ACD）。（0 分）

A． 社会、政治、道德因素

B． 组织中可利用的技术水平

C． 决策的成本和利益

D． 决策的社会效应和外部影响

26． 控制工作的灵活性要求（BCD）。

27． 西方现代领导理论的发展，经历了三个阶段，即（BD）。

（0 分）

A． 传统领导理论阶段

B． 领导权变理论阶段

C． 特质领导阶段

D． 领导行为阶段

28． 构成非权力性影响力的主要因素有（ABC）。

（0 分）

A． 品德因素

B． 感情因素

C． 才能因素（0 分）

A． 应用于正确计划指导下人们工作不当的情况 B． 应用于计划失常的情况 C． 讲求经济效益

D． 计划制定时考虑各种可能的情况

D． 知识因素

29． 归因理论认为，人的行为获得成败可以归因于（ABCD）。

（0 分）

A． 努力

B． 机遇

C． 能力

D． 任务难度

（ABD）。

30． 霍桑试验得出的结论有（ABCD）。

（0 分）

A． 管理的目的是提高劳动生产率

B． 新型的领导能力在于提高职工的满意度 C． 职工是“社会人”

D． 企业中存在“非正式组织”

31． 作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（0 分）

A． 激励

B． 控制

C． 沟通 D． 指挥

32． 管理的基本特征表现为（ABC）。

（0 分）

A． 管理的目的是追求最难的决策 B． 管理的核心是处理好人际关系 C． 管理的主体是管理者

D． 管理的任务是设计和维持一种环境

33． 决策需要的两个必不可少的因素是（ABD）。（0 分）

A． 可利用的代替方案 B． 决策人员 C． 主管人员

D． 应该达成的既定目标

34． 目标管理的目标转化过程是一个（AB）。

35． 控制工作是（BCD）重要保证。（0 分）

A． 计划工作

B． 人员配备

C． 组织工作

D． 领导工作

36． 从内部提升管理人员的缺点有（BCD）。

（0 分）

A． 容易造成近亲繁殖

B． 组织内未被提升的人积极性会受挫

C． 不了解候选人的实际情况

D． 所能提供的人员有限

37． 从内部提升管理人员的缺点有（BD）。（0 分）

A． 不了解候选人的实际情况

B． 组织内未被提升的人积极性会受挫

C． 所能提供的人员有限

D． 容易造成近亲繁殖

38． 按纠正措施采用环节分类的控制包括（ABC）。

（0 分）

A． 间接控制

B． 反馈控制

C． 现场控制

D． 前馈控制

39． 调动组织中人员的积极性，可以（ABC）。（0 分）

A． 保持高昂的士气

B． 发挥领导工作的作用

C． 满足组织中人员的一切愿望（0 分）

A． 自上而下 B． 从下而上 C． 从低到高

D． 从高到低

D． 促使员工为组织目标自觉地作出贡献

40． 解决简单问题时效率最高的沟通网络有（ABCD）。

（0 分）

A． 链型

B． 环型

C． 星型

D． 轮型

41． 目标管理在实施时应注意（ABCD）。

（0 分）

A． 员工实行自主管理

B． 高层主管要授权

C． 要用定量化的目标体系指导和评价下属

D． 高层主管要制定严格的规章制度

42． 战略计划具有的特点（ACD）。

（0 分）

A． 长期性

B． 可操作性

C． 指导性

D． 全局性

43． 狭义的决策的程序包括（AB）。

（0 分）

A． 确定决策目标，拟定被选方案

B． 选择方案

C． 分析收益

D． 评价被选方案

44． 有效沟通是（BCD）共同的责任。（0 分）

A． 主管人员

B． 联络人员

C． 信息的接受者

D． 信息的发出者

45． 按照计划层次的来划分，可将计划划分为（ABD）。

（0 分）

46． 人员配备应包括的原理有（AD）。（0 分）

A． 责权一致原理

B． 职务要求明确原理

C． 灵活原理

D． 用人之长原理

47． 授权的过程包括（BCD）。（0 分）

A． 确定预期成果

B． 行使职责使下属完成这些任务

C． 委派任务

D． 授予完成这些任务所需的职权

48． 主管人员的培训内容应该包括（ABCD）。

（0 分）

A． 政治思想教育

B． 管理能力

C． 业务知识

D． 劳动技能

49． 过程型激励理论有（ABC）。

（0 分）

A． 双因素理论

B． 归因理论

C． 期望理论

D． 公平理论

50． 决策的特征有（ACD）。（0 分）

A． 明确而具体的决策目标

B． 以了解和掌握信息为基础

C． 实施过程中不断跟踪

D． 有两个以上的备选方案 A． 战略计划 B． 一般计划 C． 作业计划 D． 战术计划

三、判断（共20题，总共0分）

1． 科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率（0 分）

错误

2． 预算本身即为计划。（0 分）

错误

分）

正确

错误

性的估计。（0 分）

正确

的管理者。（0 分）

正确

错误

错误

分）

错误

正确

正确

能性的估计。（0 分）

正确

3． 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。（0 4． 建立标准是控制过程的第一个步骤。（0 分）

5． 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能6． 好的管理者一定是好的领导者，好领导者不一定是有成效7． 水平沟通有助于增进独立部门之间的协调和合作。（0 分）8． 水平沟通有助于增进独立部门之间的协调和合作。（0 分）9． 在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。（0 10． 书面沟通最大的问题在于反馈慢。（0 分）

11． 一般环境是与实现组织目标直接相关的环境。（0 分）12． 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可

13． 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。（0 分）

正确

14． 组织管理的过程就是实现目标的过程。（0 分）

错误

15． 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（0 分）

错误

16． 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（0 分）

正确

17． 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。（0 分）

正确

18． 与内部提升相比，外部招聘费用高，且容易导致“近亲繁殖”。（0 分）

错误

19． 职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。（0 分）

错误

20． 反馈控制可以避免时间的滞后性。（0 分）

正确

第二篇：专科 《企业管理学》模拟题试卷

专科 《企业管理学》模拟题试卷

一.（共75题,共150分）

1.榜样激励是满足员工的（）。（2分）

A.安全需要

B.感情需要

C.尊重需要

D.自我实现需要

★检查答案标准答案：C

2.管理方格理论中，（1,9）型的领导方式对（）更有效。（2分）

A.X理论假设的对象

B.Y理论假设的对象

C.经济人假设的对象

D.社会人假设的对象

★检查答案标准答案：A

3.很多会议中，参会人员在会议中打瞌睡的现象很普遍的原因之一是（）。分）

A.会议目的不明确

B.会议缺乏“自我群感”

C.会议选题不突出

D.会议枯燥无味

★检查答案标准答案：B

4.中国企业重复建设特别严重的可能原因是（）。（2分）

A.图省事

B.风险低

C.不会决策

D.不重视信息

★检查答案标准答案：D

5.公司中的老乡会是（）的非正式组织。（2分）

A.情感型

B.爱好型

C.利益型

D.亲缘型

★检查答案标准答案：D

6.适用于信息最为不足的决策类型是（）。（2分）（A.确定型决策

B.风险型决策

C.不确定型决策

D.业务决策

★检查答案标准答案：C

7.强调领导风格有无数多种的理论是（）。（2分）

A.三种作风理论

B.连续统一体理论

C.管理系统理论

D.四分图理论

★检查答案标准答案：B

8.消除组织官僚的最有效方法是（）。（2分）

A.制度化

B.扁平化

C.团队化

D.人性化

★检查答案标准答案：C

9.国家领导人邀请群众到中南海做客体现了沟通的（）。A.信息传递功能

B.情绪表达功能

C.控制功能

D.激励功能

★检查答案标准答案：D

10.内在激励的理论依据是（）。（2分）

A.马斯诺的需求层次论

B.麦格雷戈的人性假设理论

C.斯金纳的强化理论

D.赫兹伯格的双因素论

★检查答案标准答案：D

11.便于分工和专业化的部门化是（）。（2分）

A.职能部门化

B.产品部门化

C.过程部门化

D.区域部门化

2分）（★检查答案标准答案：A

12.企业追求收入最大化的可能后果是（）。（2分）

A.丢失市场

B.丢失利润

C.丢失竞争力

D.丢失品牌

★检查答案标准答案：B

13.尽管员工不要加班费，但一般公司不鼓励员工加班加点的原因是（）。（2分）

A.设备定额

B.物质定额

C.流动资金定额

D.费用定额

★检查答案标准答案：A

14.“某员工原来无论是刮风下雨都没有迟到过，这次迟到可能是因为堵车”，这一判断的依据是（）。（2分）

A.归因理论

B.像我效应

C.刻板印象

D.晕轮效应

★检查答案标准答案：A

15.体现“无为而治”的团队沟通解决办法是（）。（2分）

A.调解法

B.裁决法

C.拖延法

D.支配法

★检查答案标准答案：C

16.事业部制的可能优点是（）。（2分）

A.部门有较大的自主权，经营较为灵活

B.管理效率高

C.管理层次少

D.管理成本低

★检查答案标准答案：A

17.在激烈竞争中最为成功的企业将是（）。（2分）

A.A型组织

B.J型组织

C.团队组织

D.学习型组织

★检查答案标准答案：D

18.管理希望营造“天时地利人和”的氛围是坚持了（）。（2分）A.规律效应原则

B.协调和谐原则

C.动力原则

D.行为原则

★检查答案标准答案：B

19.用于决策的方案一定要（）。（2分）

A.方案的科学性

B.方案的无风险性

C.方案的可行性

D.方案的效益性

★检查答案标准答案：C

20.公司中高层能上不能下的现象比较普遍，这是因为其拥有（）。A.职位权力

B.个人权力

C.联盟权力

D.法定权力

★检查答案标准答案：C

21.员工工作绩效取决于员工的（）。（2分）

A.能力

B.努力

C.福利

D.态度

★检查答案标准答案：A,B

22.组织变革的可能时点是（）。（2分）

A.决策效率低

B.盈利转为亏损

2分）

（C.缺乏创新

D.高层离任

★检查答案标准答案：A,C

23.垄断竞争市场的特征是（）。（2分）

A.信息是完全的B.新企业难以进入

C.行业中企业数量很多

D.产品的异质性

★检查答案标准答案：C,D

24.价格战的发起者可能是（）。（2分）

A.实力雄厚的企业

B.专业化程度较高的企业

C.成本最低的企业

D.利润率高的企业

★检查答案标准答案：A,C

25.公司部门之间“老死不相往来的”可能原因是（）。A.存在地位与权力的差异

B.存在部门之间需求和目标的差异

C.存在沟通渠道不适合组织的任务

D.缺乏正式的沟通渠道

★检查答案标准答案：B,D

26.是经济法人的组织是（）。（2分）

A.公立学校

B.上市公司

C.行业协会

D.公立医院

★检查答案标准答案：B

27.制度的规范化程度影响（）的工作量。（2分）

A.战略决策

B.风险型决策

C.程序性决策

D.定量决策

★检查答案标准答案：C

2分）（28.组织设计的首要工作是（）。（2分）

A.确定组织目标

B.制定组织计划

C.清楚人事情况

D.进行管理分工

★检查答案标准答案：A

29.更能体现组织边界柔性化的组织是（）。（2分）

A.团队组织

B.虚拟组织

C.战略联盟组织

D.扁平化组织

★检查答案标准答案：B

30.既考虑短期利润，又考虑长期利润的行为是（）。（2分）

A.追求产量最大化

B.追求销售收入最大化

C.追求财富最大化

D.追求利润最大化

★检查答案标准答案：C

31.旨在提高资源利用效率的决策方法是（）。（2分）

A.盈亏平衡决策方法

B.线性规划决策方法

C.决策树法

D.敏感性分析

★检查答案标准答案：B

32.公司内部的小道消息网对企业（）。（2分）

A.有害无利

B.有利无害

C.有害有利

D.无关紧要

★检查答案标准答案：C

33.选拔中高层需考虑的第一因素是（）。（2分）

A.道德

B.能力

C.知识

D.态度

★检查答案标准答案：A

34.通过委员会进行管理的领导更像（）。（2分）

A.魅力型领导

B.学习型领导

C.共同领导

D.团队领导

★检查答案标准答案：C

35.以貌取人的指导思想是（）。（2分）

A.归因理论

B.像我效应

C.刻板印象

D.晕轮效应

★检查答案标准答案：D

36.执行力不够的可能原因是没有做好（）。（2分）

A.计划工作

B.组织工作

C.协调工作

D.指挥工作

★检查答案标准答案：D

37.组织最难制定的计划种类是（）。（2分）

A.战略计划

B.销售计划

C.中期计划

D.具体计划

★检查答案标准答案：A

38.“此时无声胜有声”更直接体现了（）。（2分）

A.领导艺术

B.管理艺术

C.沟通艺术

D.指挥艺术

★检查答案标准答案：C

39.基层管理者（如主管）可能有的动力是（）。（2分）

A.物质动力

B.精神动力

C.信息动力

D.其它动力

★检查答案标准答案：C

40.企业不断推出新产品直接体现了公司管理的（）。（2分）

A.效益观念

B.市场观念

C.创新观念

D.竞争观念

★检查答案标准答案：C

41.越级领导可能不利于（）。（2分）

A.分工明晰

B.统一指挥

C.适当授权

D.权责对等

★检查答案标准答案：B

42.部门之间往往发生“老死不相往来”的局面是因为部门之间存在（）。分）

A.目标差异

B.专业差异

C.观点差异

D.信息差异

★检查答案标准答案：A

43.公司发红包的理论基础是（）。（2分）

A.马斯诺的需求层次论

B.赫兹伯格的双因素论

C.期望理论

D.亚当斯的公平理论

★检查答案标准答案：D

44.特别突出团队建设的组织发展阶段是（）。（2分）

A.创业阶段（B.集体化阶段

C.规范化阶段

D.精细化阶段

★检查答案标准答案：D

45.突出提高管理效率的理论集中在（）之中。（2分）

A.科学管理理论

B.一般行政管理理论

C.行为科学管理理论

D.现代管理理论

★检查答案标准答案：A

46.一个集团公司一般都是（）。（2分）

A.直线职能制

B.事业部制

C.委员会制

D.矩阵制

★检查答案标准答案：B,C

47.更加突出激情的两种沟通方法是（）。（2分）

A.倾听

B.演讲

C.会议

D.面谈

★检查答案标准答案：B,D

48.优秀的领导会在组织内开展“文明活动月”、“质量月”、“成本月”等活动，其目的是下列表述中的哪两条？（）。（2分）

A.表明领导积极支持文明、质量、成本等相关主题

B.表明领导仍然处于相关权力的中心

C.表明领导善于搞运动，表现自己

D.表明领导要整人

★检查答案标准答案：A,B

49.公司的同学会可能（）。（2分）

A.抵制变革

B.消极怠工

C.生产废品

D.不利团结

★检查答案标准答案：A,D

50.推进管理理论创新的主要因素是（）。（2分）

A.技术进步

B.企业面临困境

C.经济危机

D.领导人调整

★检查答案标准答案：A,C

51.不适用于X理论假设的激励方法是（）。（2分）

A.弹性工作制

B.激励工资方案

C.感情激励

D.榜样激励

★检查答案标准答案：A

52.更加体现扮演才能的领导艺术是（）。（2分）

A.重视能力

B.用人所长

C.用人不疑

D.合理授权

★检查答案标准答案：C

53.下级独自到上级办公室向领导汇报工作是（）。（2分）

A.向下沟通

B.水平沟通

C.向上沟通

D.非正式沟通

★检查答案标准答案：C

54.广泛实施厂内民主是（）的最充分体现。（2分）

A.理智

B.信息

C.程序

D.借脑

★检查答案标准答案：D

55.对不遵守劳动纪律的员工进行处罚是（）。（2分）

A.正激励

B.负激励

C.按需激励

D.物质激励

★检查答案标准答案：B

56.善于沟通、善于解决困难问题、善于化解冲突、善于指导的领导者是（）。（2分）

A.魅力型领导者

B.学习型领导者

C.变革型领导者

D.团队型领导者

★检查答案标准答案：D

57.促进相互理解和精诚团结的方法是（）。

A.复制分离法

B.角色转换法

C.角色简化法

D.缓冲法

★检查答案标准答案：B

58.敏感性分析是因为（）的需要。（2分）A.用于做决策的数据不精准

B.决策实施存在不确定性

C.决策信息不够全面

D.决策的人为性强

★检查答案标准答案：A

59.以下准确的表述是（）。（2分）

A.果断决策

B.果断执行决策

C.新官上任三把火

D.商人不问政治

★检查答案标准答案：B

60.虚拟企业的最大好处是（）。（2分）

A.成本低

B.更好适应市场的变化

C.人员少

2分）

（D.价值大

★检查答案标准答案：B

61.姚明、乔丹等明星有很多粉丝，有很强的影响力，其影响力源自（）。（2分）

A.专家权力

B.魅力权力

C.联盟权力

D.职位权力

★检查答案标准答案：B

62.重视成果不重视过程的管理是（）。（2分）

A.预算管理

B.精细化管理

C.人本管理

D.目标管理

★检查答案标准答案：D

63.学习型组织有效运行的前提条件是（）。（2分）

A.有共同愿景

B.进行团队学习

C.有好的心智模式

D.能系统思考

★检查答案标准答案：A

64.计划工作中，最难的一部分是（）。（2分）

A.确定目标

B.确定计划前提条件

C.挖掘可行方案

D.拟定政策

★检查答案标准答案：A

65.信息最为严谨的沟通渠道是（）。（2分）

A.电话

B.信函

C.电子邮件

D.正式公函

★检查答案标准答案：D

66.一般而言，参加葬礼的人表现出来的样子是他的（）。（2分）

A.表面态度

B.真实态度

C.表面情绪

D.真实情绪

★检查答案标准答案：A

67.工作缺乏挑战性的员工更需要（）。（2分）

A.支持型领导

B.指导型领导

C.导向型领导

D.参与型领导

★检查答案标准答案：C

68.矩阵组织的不足是（）。（2分）

A.管理层次多

B.管理幅度大

C.多头领导

D.无人负责

★检查答案标准答案：C

69.上台讲话很紧张是因为存在（）。（2分）

A.语言问题

B.知识经验

C.心理因素

D.地位低

★检查答案标准答案：C

70.公司将会招聘具有（）价值观的员工。（2分）

A.舒适生活

B.成就感

C.和平

D.平等

★检查答案标准答案：B

71.满足员工受人尊重的方法是（）。（2分）

A.在公司员工大会上点名表扬员工。

B.对那些成绩突出的员工增加工资。

C.请那些成绩突出的员工聚餐。

D.公司领导与那些成绩突出的员工一一握手并合影留念。

★检查答案标准答案：A,D

72.扁平化组织的好处是（）。（2分）

A.管理人员更少

B.经营风险更低

C.反应更加迅速

D.信息失真减少

★检查答案标准答案：A,D

73.项目决策中最为关键的要素是（）。（2分）

A.制度

B.信息

C.理智

D.标准

★检查答案标准答案：B,C

74.影响领导风格的因素有（）。（2分）

A.领导和下属的关系

B.领导的性格

C.领导的情绪

D.领导者拥有的职位权力

★检查答案标准答案：A,D

75.同是一座城市的两所大学，其组织机构形式不同的可能原因是（）。A.学校规模可能不同

B.学校战略可能不同

C.学校环境可能放不同

D.技术环境可能不同

★检查答案标准答案：A,B

2分）（

第三篇：管理学概论 在线作业(试卷答案)

您的本次作业分数为：100分 多选题

1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：

A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变

正确答案:ABCD 判断题

2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

3.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划

正确答案:D 单选题

4.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。B 成功的管理经验具有一定的普适性

C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力

正确答案:B 单选题

5.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。

A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性

正确答案:A 多选题

6.【第01章】基本的管理职能包括:

A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

正确答案:ABCD 判断题

7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

8.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

9.【第01章】管理工作的核心是计划。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

10.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

11.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。

正确 错误

正确答案: 对 单选题

12.【第02章】组织是由哪三项要素组成的？

A 目标、成员和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、原则和效率

正确答案:A 多选题

13.【第02章】组织正式授予管理者的职权一般包括：

A 支配权 B 任免权 C 强制权 D 奖赏权

正确答案:ACD 多选题

14.【第02章】管理者应具有的基本的管理技能包括:

A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能

正确答案:BCD 多选题

15.【第02章】影响管理者职权大小的因素一般包括:

A 职位 B 能力 C 历史影响 D 公会

正确答案:ABC 判断题

16.【第02章】正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

17.【第02章】管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

18.【第02章】管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

19.【第02章】组织从本质而言是一个利益共同体。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

20.【第02章】组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

21.【第03章】1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：

A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新

正确答案:C 多选题

22.【第03章】权变管理思想包括：

A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论

正确答案:ABD 多选题

23.【第03章】21世纪的管理呈现的新趋势包括:

A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织

正确答案:BCD 判断题

24.【第03章】定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

25.【第03章】经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

26.【第03章】被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

27.【第03章】官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

28.【第03章】科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。

正确 错误

正确答案: 对

判断题 29.【第03章】行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

30.【第04章】下列环境因素中，属于一般环境因素的是：

A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客

正确答案:A 单选题

31.【第04章】2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：

A 技术环境因素 B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素

正确答案:B 单选题

32.【第04章】某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：

A 政治和法律因素 B 经济因素 C 社会和文化因素 D 技术因素

正确答案:C 单选题

33.【第04章】组织外部哪些是环境因素，取决于：

A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位 D 组织结构

正确答案:C 多选题

34.【第04章】组织文化的特点包括:

A 客观性 B 个异性 C 民族性 D 稳定性

正确答案:ABCD 多选题

35.【第04章】组织内部环境一般包括:

A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境

正确答案:AB 判断题

36.【第04章】管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

37.【第04章】根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

38.【第04章】一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。

正确 错误

正确答案: 错 判断题

39.【第04章】一般环境和任务环境都是可以改变的。

正确 错误

正确答案: 错

单选题

40.【第05章】某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：

A 目标缺乏鼓动性 B 目标表述不清 C 目标无法考核 D 目标设的太高

正确答案:C 多选题

41.【第05章】组织目标的特点包括:

A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性

正确答案:ABCD 判断题

42.【第05章】目标管理（MBO）是由美国管理大师本杰明提出的。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

43.【第05章】计划在管理工作中处于首要地位。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

44.【第06章】某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于: A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略

正确答案:A 单选题

45.【第06章】当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：

A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短

正确答案:D 判断题

46.【第06章】帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。

正确 错误

正确答案: 错

单选题

47.【第07章】可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：

A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策

正确答案:A 多选题

48.【第07章】下列方法属于创造性决策方法的是:

A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法 正确答案:BD 判断题

49.【第07章】程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

50.【第07章】决策是管理者从事管理工作的基础。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

51.【第07章】科学决策追求的是最优方案。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

52.【第07章】决策过程中一定要避免使用直觉。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

53.【第07章】决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

54.【第08章】适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是: A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制

正确答案:B 单选题

55.【第08章】一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：

A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构

正确答案:D 单选题

56.【第08章】在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：

A 继续授权以增强大家的责任感

B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计

正确答案:A 单选题

57.【第08章】银行设立信贷部属于（）部门化。

A 职能 B 过程 C 客户 D 地区

正确答案:A 单选题

58.【第08章】将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织？

A 不是，因为个人学习不等于组织学习。

B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习

C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累 D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力

正确答案:C 多选题

59.【第08章】常见的岗位设计方法包括:

A 职责专门化 B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化

正确答案:ABC 判断题

60.【第08章】所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

61.【第08章】所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

62.【第08章】组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

63.【第08章】委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

64.【第08章】组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

65.【第09章】稳定的能级结构应是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D “一”字结构

正确答案:A 单选题

66.【第09章】相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：

A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 D 以上都是

正确答案:A 多选题

67.【第09章】最常见的考核方法有:

A 经验平衡法 B 关键绩效指标考评法 C 360度考评法 D平衡计分卡

正确答案:BCD 多选题

68.【第09章】考核的基本原则包括:

A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则

正确答案:ABCD 判断题

69.【第09章】考核结果应该向被考评者反馈。

正确 错误

正确答案: 对

多选题

70.【第10章】在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力： A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力

正确答案:ABC 判断题

71.【第10章】关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

72.【第10章】直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

73.【第10章】授权者对于受权者的行为不负有任何责任。

正确 错误

正确答案: 错

单选题

74.【第11章】注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：

A 领导品质理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径-目标理论

正确答案:A 多选题

75.【第11章】影响一个人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知识 D 情感 正确答案:ABCD 多选题

76.【第11章】领导者需要在工作中发挥的作用包括:

A 指导 B 协调 C 控制 D 激励

正确答案:ABD 多选题

77.【第11章】领导者的影响力来源于:

A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信

正确答案:CD 判断题

78.【第11章】领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

79.【第12章】某单位职工自发成立了一个“午间扑克会”，利用每天午间休息时间娱乐、消遣，但有时玩性太大，影响了下午正常上班。于是领导下令，解散“午间扑克会”，中午休息时间不准打扑克。你如何评价这件事？

A 应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B 不应该。此类非正式组织有助于提高组织凝聚力

C 不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在；如果真影响了工作，就要坚决取缔。D 对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。

正确答案:D 单选题

80.【第12章】英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：

A 企业间的物质交换是不可取的

B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的

D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力

正确答案:D 单选题

81.【第12章】下列哪种情况适用非正式沟通的方式？

A 领导看望生病员工 B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的业绩

正确答案:A 多选题

82.【第12章】人际沟通中的障碍主要来自:

A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰

正确答案:ABCD 多选题

83.【第12章】沟通的方式包括:

A 口头交谈 B 书面文字 C 非语言和文字形式 D 电子媒体

正确答案:ABCD 判断题

84.【第12章】一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

85.【第12章】网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。

正确 错误

正确答案: 错

单选题

86.【第13章】下列理论不属于内容型激励理论的是：

A 需求层次理论 B “ERG”理论 C 成就激励论 D 归因理论

正确答案:D 单选题

87.【第13章】根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略: A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚

正确答案:C 单选题

88.【第13章】小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释？

A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论

正确答案:C 单选题

89.【第13章】中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：

A 双因素理论在中国不合适

B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的

正确答案:B 判断题

90.【第13章】只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

91.【第13章】动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

92.【第13章】未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

93.【第13章】行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

94.【第13章】运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

95.【第13章】双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。

正确 错误 正确答案: 错

单选题

96.【第14章】种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制

正确答案:C 单选题

97.【第14章】有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：

A 事后控制比事前控制更重要 B 现场控制比事后控制更重要 C 反馈控制比事后控制更重要 D 现场控制比事前控制更重要

正确答案:B 判断题

98.【第14章】在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

99.【第14章】控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

100.【第14章】预算是一种以货币和数量表示的计划。

正确 错误

正确答案: 对

第四篇：专升本入学考试《管理学概论》模拟题

一、填空题(每空1分，共20分)

1、决策理论派的代表人西蒙认为，管理就是_____

2、目前一般认为管理的职能包括计划、组织、_____、_____这四种基本职能。

3、科学管理之父泰勒通过对人的_____进行研究，通过劳动分工，提高_____。

4、部门化是建立组织结构的_____或_____。

5、领导者的职责和作用主要体现在_____和_____两个方面。

6、上级可以把____分派给下级，也可以把_____委任给下级，但他的职责是绝对的,不可推卸的。

7、只有在期望值_____，效价_____的情况下，才会对被激励对象产生最大的激励力量。

8、组织变革的阻力来自_____、_____ 和_____ 三方面。

9、影响权力影响力的主要因素有传统观念、_____和资历的影响。

10、按生产任务重复程度和工作地专业化程度可以将生产类型分为_____、_____ 和_____。

二、选择题(每题2分,共50分)

1、（）也可称之为“数字化”的计划 A计划B规划C预算D目标

2、（）不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果

A宗旨B目标C使命D预算

3、短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，（）是其最基本也是最重要的要求 A准确的制定B有效的执行C全面的设计D目标的明确

4、控制活动应该（）

A与计划工作同时进行B先于计划工作进行C在计划工作之后进行D与计划工作结合进行

5、美国兰德公司和杜邦化学公司联合提出了（）

A关键路线法B计划评审技术C随机网络模拟技术D图表系统法

6、某产品单位售价为50元，单位变动成本为35元，其边际贡献率为()A．41％ B．59％ C．30％ D．70％

7、管理层次与管理幅度之间()A．成正比关系 B．成反比关系 C．互不相关 D．曲线相关

8、下列人员中，其所从事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是 A．教员 B．教研组长 C．系主任 D．校长

9、风险型决策最常用的方法是()A．决策树法 B．极大极小损益值法 C．极大极小损益值法 D．极小极大后悔值法

10、严格把关属于()A．反馈控制 B．预防性控制 C．事后控制 D．现场控制

11、为了应付各种环境条件的变化，保证控制的有效性，应遵循控制的()A．有效性原则 B．及时性原则 C．灵活性原则 D．经济性原则

12、传统组织理论认为，行使权力是为了()A．工作的需要 B．协调人际关系 C．充分发挥人的积极性 D．协调与外部环境的关系

13、下列项目中属于定性控制标准的是()A．实物标准 B．服务质量 C．价值标准 D．时间标准

14、把权力定位于组织群体的领导作风称()A．专制作风 B．放任自流作风 C．独断专行作风 D．民主作风

15、风险型决策与不确定型决策的主要区别在于是否存在()A明确的决策目标B两个或以上的可行方案C两种或以上的自然状态 D可知的各自然状态的概率

16、下列属于激励因素的是

A．薪金 B．提升 C．住房 D．养老保险

17、如果花费过多的时间、精力、资金于预算编制，就会使预算成为负担，人们称这种常见的预算工作中的错误为

A．错把手段当目标 B．预算过繁过细 C．预算依据不足 D．预算缺乏灵活性

18、集中政策，分散经营的组织机构形式是

A．单线制 B．多线制 C．事业部制 D．矩阵制

19、一个组织所在地的社会风气，对于这个组织来说，属于

A．一般环境因素 B．任务环境因素 C．企业组织文化 D．经营条件

20、入学考试和体检属于

A．事前控制 B．事后控制 C．过程控制 D．现场控制

21、一些人对权力、地位的追求，是人类需求层次论中

A．第二个层次的需求 B．第三个层次的需求 C．第四个层次的需求 D．第五个层次的需求

22、企业的规章制度属于

A．预防性控制的范畴 B．纠正性控制的范畴 C．过程控制的范畴 D．反馈控制的范畴

23、如果被管理者训练有素，有较强的独立工作能力和丰富的工作经验，则

A．管理幅度应减小 B．管理幅度可加大C．管理层次可加大 D．管理人员应增加

24、如果一个组织中上下左右之间的沟通迅速、敏捷、正确，可以

A．缩小管理幅度 B．加大管理幅度 C．增加管理层次 D．增加管理人员

25、把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构一切行动听从指挥，这叫做 A．集权 B．分权 C．擅权 D．放权

三．判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

1．管理学研究的对象是如何实现组织的目标。（）2．外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。（）3．不确定型决策没有唯一正确的决策结果。

（）

4．组织目标具有差异性、层次性、多元性和经济性特点。（）

5．系统原理要求在进行管理时，要把管理对象先看成是一个个体，然后是系统。（）

四、简答题（本题共5小题，每小题6分，共30分）

1、组织设计应当遵循哪些原则？

2、简述泰罗提出的科学管理理论的主要观点。

3、简述管理思想的发展阶段点。

4、简述事业部制的特点、优缺点。

5、简述马斯洛的需要层次理论。

五、名词解释题（本题共5题，每小题4分，共20分）

1、控制：

2、人际技能：

3、管理幅度：

4、目标：

5、指数平滑法：

六、论述题（本题共20分）

结合实际谈谈如何进行组织文化的建设。

答案

一、填空题

1、决策

3、生理 劳动生产率

8、个体 群体 领导者

10、大量生产 成批生产 单件小批生产

二、选择题 1—5 CBBAA

三、判断题

2、错

5、错

四、简答题

3、答:传统经验管理阶段，科学管理阶段，古典组织管理阶段，人际关系、行为科学阶段，现代管理阶段（每要点1分）

4、答:特点（1分）：集中决策，分散经营。按产品或地区划分事业部，它是独立核算的利润中心。优点（2分）：有利于高层领导从事战略性工作，发挥事业部负责人积极性，培养全面管理人才，发展产品专业化与系列化。缺点（2分）：本位主义，影响部门间协作、交流，不利于职工全面了解企业情况。

5、答：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要（每要点1分，应展开）

五、名词解释题

4、组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。

5、它是利用一个平滑系数来调整实际数，反映数据近期性影响，对下一期进行预测的一种方法。

六、论述题

答题要点：组织文化的概念（4分），组织文化的层次和内容（4分），要点（每要点1分，共5分）：明确指导思想，确立价值观念，形成独特风格，领导表率，英雄示范，仪式强化，注意网络文化的影响。结合实际（7分），重点应谈领导者自身形象塑造。

第五篇：管理学基础模拟题及答案

《管理学基础》模拟题八

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1．（错）管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。

2．（错）战略计划就是时间跨度很长的计划。

3．（错）计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。4．（错）在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。5．（错）强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

6．（对）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。

7．（错）人的安全需要是指人具有身体、生命不受伤害的需要。8．（对）不加适当控制的分权就是放任。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1． 对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。C．提供具有挑战性的工作 2． 实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是： C．可能发生内耗，难以协调

3． 某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确： D．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。

4． 决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？ C。即出主意又拿主意

5． 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是： C．从说服型向授权型转变

6． 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？ D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

7． 某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是： C． 进行员工满意度调查，针对员工主导需求采取措施。8． 下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？ C．钢琴家制定自己的练习计划。

9．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ A．计划职能

10． 某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？ C．目标无法考核

三、简答题（每小题6分，共30分）

1． 与X理论相适应的管理方式有哪些特点？与Y理论相适应的管理方式有哪些特点？ 2． 举例说明什么是反馈控制，什么是前馈控制？

3． 有的企业信奉“以不变应万变”，不管外界环境如何变，仍然按自己的一套成熟经验去管理。你怎样分析这种想法？

4． 期望值理论对企业实施激励有何启发？ 5． 分析高陡型组织结构和扁平型结构在沟通上各自具有什么特征。

四、案例分析（共25分）

紧缩机构的木材公司

近几年来，匹克托普木材公司大幅度地扩展。在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房，到了70年代和80年代初，由于住房和商业建筑大幅度下降，公司又不得不勒紧它的裤带。这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂都要在组织结构上大大地调整一下。

公司在威斯康星州的胶合板厂生产过程已经大大自动化了，但是厂里职工的工作岗位却基本上还是50年代那个样子。人事部经理对剥皮车间的工作岗位设置有个新的打算。在过去那里有不少非常专业化的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后是三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位等等。而现在全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送链逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个非技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木拨正或松开就成。

对那个操作工来说，比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。不过，对另外两个工人来说，除了象以前那样又脏又要担点风险，却只要保留最起码的一点技术了。

匹克托普公司在它的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率自豪。如山成堆的文件里记载着成千上万个客户与产品之间关系的明细帐。可现在，工厂生产好了便运往各地区仓库，他们在指定的区域内向各自的客户提供服务。再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时掉取。在匹克托普公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处（营业所），每个办事处都有电脑直接与中央数据连网。

罗恩·班克斯是皮克托普公司的总经理，他希望维持公司管理系统在行动上的连续性，他坚持他的指示要逐级下达，使每一个管理层都清楚明了新的政策与工作步骤。总经理确实把产品销售的责任委派给一位市场经营副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金如此至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。那位负责市场经营的副总经理经常在傍晚时下班视察，而总会计师乔依丝认为不必如此，因此她不得不关照那些地区办事处的经理们把精力放在明天打算干什么。有时候，她的指示与那位副总经理的吩咐相左。

皮克托普公司在重组结构上货真价实的效益是减少了管理层次，许多中间管理层次再也不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看更多的业务。问 题：

1． 是什么因素促使皮克托普公司调整组织结构的？还有哪些因素会影响企业的组织结构？ 2． 胶合板厂前后采用了哪两种岗位设计方法？是什么提高了工人们的工作质量？ 该公司还存在哪些管理方面的问题？

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1.错 2.错 3.错 4.错 5.错 6.对 7.错 8.对

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.C 2.C 3.D 4.C 5.C 6.D 7.C 8.C 9.A 10.C

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：胡萝卜加大棒式。强调员工参与和自我管理，如目标管理。

2.答：反馈控制是根据过去的结果进行控制，如恒温控制。前馈控制则是根据对未来的预测进行控制，如汽车进站提前刹车。

3.答：适者生存，管理应与环境相适应。权变思想 4.答：目标的设置

5.答：高陡型结构整个组织沟通速度慢，信息可能发生扭曲，扁平型结构整个组织沟通速度快，对外界反应迅速。

四、案例分析（共25分）分析要点：

1.答：外部环境变化和生产技术水平的提高。其他影响组织结构的因素还有采用的战略和文化背景等。

2.答：工作专业化和工作丰富化。提高工作质量的原因是：新的工作设计拓宽了工作范围，增强了工作的责任，使工人的能力得到更充分的发挥，另外也提供了更安全、更清洁的工作条件。3.答：双重领导，违背了同一命令原则；职能职权与直线职权冲突的可能性。

《管理学基础》模拟题七

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1．（）管理的唯一对象就是人。

2．（）管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。

3．（）在确定计划方案时，应发掘出尽可能多的可行方案并逐一进行详细评估，以选出最优方案。4．（）领导者的责任不能随着权利的下放而相应地全部转移给下级。5．（）管理幅度就是一个领导者所领导的下级人员的数目。6．（）企业在任何情况下都应该坚持正激励为主、负激励为辅。7．（）衡量实际工作要在工作完成后才能进行。

8．（）政策应给下级一定的灵活性，应该保持相对的稳定。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1． 某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？

A．责权对等原则 B。指挥链的统一指挥原则 C。集权化原则 D。职务提高、职能分散原则 2． 再一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为手选的主张： A． 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。

B． 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而做好本职工作。C． 表扬先进员工，树立学习榜样。

D．批评后进员工，促使其增强工作责任心。

3． 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要的客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好？

A． 告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。B． 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。C． 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。

4． 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：

A．从参与型向说服型转变 B。从参与型向命令型转变 C．从说服型向授权型转变 D。从命令型向说服型转变

5． 著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发挥并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧。通常不能采取的技巧是：

A．该告诉职工的全部告诉

B。让下级明了他在领导心目中的地位

C．不要经常称赞下级 D。要明白上行沟通效率永远不会太高

6． 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？ A． 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。B． 日本的管理模式不适应经济时代的需要。C． 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。7． 下列哪一条不是直线职能结构的优点：

A．能发挥专家的业务管理作用 B。避免了多头领导 C．横向联系好，便于部门间的协作 D。责任明确，决策迅速 8． 根据马斯洛的层次需要理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？

A． 总经理 B。刚参加工作的大学生 C。刑满释放人员 D。私营企业雇员 9． 在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：

A．事前控制 B．事后控制 C．计划活动 D．现场控制

10、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？ A． 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。B． 努力使上级领导集中精力于高层管理。

C． 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担。

三、简答题（每小题6分，共30分）

1． 环境研究对于管理为什么重要？企业生存环境包括哪些因素？

2． 正式组织和非正式组织区别何在？正式组织的领导者应如何对待非正式组织？ 3． “棍棒下面出孝子”可以用哪种管理理论解释？在管理上有何片面性？ 4． 控制工作要“强调例外”是什么意思？ 5． 影响管理幅度的因素有哪些？

四、案例分析（共25分）

新来的最高行政主管

美国土星电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就象闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么分别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大改观，原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引进了一位新的最高行政主管琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统。与土星公司的风格相去甚远。公司里的行政人员们总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。

第一次公司内部危机发生在新的最高行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可有一个人9点中才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说，我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。结果10名行政人员有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星公司都面临着挑战。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管理人员的工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。” 事态发展的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要把我原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但要达到这个目标简直就是不可能，从现在起，我要另找出路。” 但琼斯对销售副总经理霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯被人称为“爱哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯的办法是让他们在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的报怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是每天到琼斯的办公室去了。

随着时间的流逝，土星公司在琼斯的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而，他对生产、采购部门却仍然勒紧缰绳。公司里在也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。问 题： 1． 琼斯采用的是何种领导方式，你认为为什么这种领导方式在土星这个高科技公司能成功？

2． 用你学过的管理理论分析为什么生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购部经理却想离职？你认为琼斯为什么这样要求采购部经理？这是合理的吗？

你认为土星公司走上正轨之后，琼斯的领导方式是否应发生变化？如果应发生变化，应该变为何种领导方式？如认为不应改变，请说明原因。

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1.错 2.错 3.错 4.对 5.错 6.错 7.错 8.对

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.B 2.B 3.D 4.C 5.D 6.D 7.C 8.D 9.A 10.C

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：任何组织都存在于一定的环境之中，组织必须与环境相适应，组织的管理方式也应适应环境。组织环境包括宏观环境（国家的政治、经济、法律、技术、社会环境）和微观环境（顾客、竞争对手、供应商、压力集团）。2.答：正式组织是按照效率逻辑组成的，而非正式组织是按照感情逻辑自发形成的。正式组织领导者应与非正式组织之间达成彼此信任，以使非正式组织为我所用。

3.答：强化理论。片面性：只压服，效果不会好。必须加以正面引导与激励。

4.答：管理者应注意超出常规的特别好或特别坏的情况，以及时发现变化趋势，及时采取措施。提高管理效率。5.答：工作性质、上下级素质、地理位置和通信手段的现代化程度、分权程度等。

四、案例分析（共25分）分析要点：

1.答：专制式。过于放任，缺乏正规性，效率低，不适应激烈竞争的环境。

2.答：生产部经理认为琼斯给他定的目标是可行的，而采购部经理认为给他定的目标太高，不可能实现。合理，在激烈竞争环境下，控制采购成本非常关键。

3.答：会发生变化。当员工更为成熟后，可向参与型，甚至授权型转变。

《管理学基础》模拟题六

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1．（）强调权力下放，主要是为了减轻领导者的负担。2．（）企业的员工士气越高，企业的经济效益就必定越好。3．（）管理者应该明白，每一个职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。4．（）组织职务应该因人而异，以充分发挥每个人的长处和潜能。

5．（）只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。6．（）领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。

7．（）衡量科学家或作家的工作成绩，要比衡量寿险推销员的工作容易得多。8．（）管理幅度就是一个领导者所领导的下级人员的数目。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门：（）

A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构

2．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（）A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。

B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之问之。D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

3．某总经理把产品销售的责任委派给产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也 可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则：（）A．责权对应原则 B．指挥链的指挥统一原则 C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则

4．某君到一家百货商场参观，发现其规章制度中有以下三条：

“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；

“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；

“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层 经理的批准。” 试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：（）

A．都是规则。B．都是政策。C．分别是政策、程序、规则。D．分别是政策、规则、程序。

5．有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行：（）A.授权 B.激励 C.人员配备 D.沟通

6．“人之初，性本善”的观点与以下那种管理理论的观点最为接近：（）A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论

7．如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（）

A．不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。

B．等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。C．立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。

D．等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。

E．向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。

8．美国一公司总裁说：“如果我一年内作出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应该由他做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理：（）

A．管理幅度原则B．例外管理原则C．等级链指挥原则D．权变管理原则

9．某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策方式属于：（）

A．非程序化决策B．程序化决策C．科学决策D．经验决策

10．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）

A．高工作、高关系B．高工作、低关系C．低工作、高关系D．低工作、低关系

三、简答题（每小题6分，共30分）

1．简述统一指挥原则及跳板原则的主要内容。2．简述影响管理跨度的主要因素。3．简述期望理论的主要内容。4．简述管理的基本职能。

5．关于人性假设的管理理论主要有那些？。

四、案例分析（共25分）

挽救钢铁联合公司

某国的钢铁联合公司是由14家钢铁公司联合而成的。年钢产量曾达到47．5万吨。但不幸的是，近10年来，公司管理效率差，赢利小，生产日益下降。1990年，该公司的亏损达400万美元，成为世界上第二个亏损最大的钢铁企业公司。当时公司面临的形势十分严峻：职工队伍庞大，情绪低到极点，生产力日益下降，1989年，公司职 工又举行大罢工，使公司遭受严重损失。

在这种情况下，麦克出任了该公司的董事长。他曾在一个大煤矿仟董事长10年，成功地使该煤矿获得了迅速发展，后又提任一家投资公司的领导，又成功地通过投资挽救了一家濒于崩溃的大钢铁公司。麦克是一位经验丰富的企业管理家。

麦克到该钢铁联合公司上任后不久即连续采取了一系列措施：（1）提高中层管理者的道德观念，给他们更大的权力和独立性，如有权自行决定选购原材料和雇佣职工。提高中层管理人员的权力和责任心。（2）他采用分权式的领导体系，他把对职工的工作分配，对职工的招聘或解雇权都授权下属各分公司掌握决定。但作为高层领导，对有些问题也要亲自决定。如亲自决定调整7000名职工的超额花费标准。（3）他设法提高公司的工作效率和生产率。说服各级领导一定要消灭怠工现象。不但要求下属认真制定有关提高工作效率和生产率的计划，自己也带头执行这些计划。同时，他还经常召集工会领导人一起商量工作，使职工了解，若公司失败，对职工没任何好处。（4）向全公司职工征集治厂建议。

为扩大公司产品的销量，麦克自己日以继夜地工作。他成功地谈成了生产创造杜海石油管道的业务，还成功地从日本人手中争取到了许多新客户。在他的努力下，还成功他说服了政府建造两个大城市之间的准高速铁路，而且使该公司成为钢铁的主要供应者。这些努力成功地为公司的钢铁产品开辟了广阔的市场。当然，麦克还面临着其他方面的挑战。路还得走下去。问 题

1．请对麦克的领导方式和激励方式进行具体分析。

2．你认为麦克所采用的措施能挽救该公司吗？假若你面临同样情况，你会采取何种措施？ 3．麦克采取上述措施的权力基础是什么？他采用什么方式来影响

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1.对 2.错 3.错 4.对 5.错 6.对 7.对 8.错

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.C 2.D 3.C 4.B 5.A 6.A 7.C 8.D 9.A 10.C

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：统一指挥原则规定：组织中，只有直接上级才能其直接下级进行指挥和监督；跳板原则规定：平级职务在其上级的默许的情况下，可以互相进行直接协调。

2.答：这些因素包括：领导者和下属的能力；工作标准化程度；工作沟通渠道是否畅通。

3.答：工作的动力来自与两个方面：一是对工作成功的概率判断，称为期望概率；一个是对工作报酬的价值判断，称为效价。

4.答：管理的基本职能主要包括：组织、计划、领导、控制。

组织就是建立、维护、变革组织结构的工作；计划就是对未来的行动方案作预先安排；领导就是凭借领导权威对他人施加影响，使其追随自己去完成组织目标；控制就是纠正实际实施与计划的偏差的工作。5.答：人性假设理论有：经纪人假设（X理论）；社会人；自我实现人（Y理论）；复杂人。

四、案例分析（共25分）分析要点：

1.答：典型的民主领导，也可以从领导权威理论、目标激励理论展开论述。2.答：能；加强对下属的培养，进一步分权。3.答：个人威信；内在影响。

《管理学基础》模拟题五

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1．（）领导只要有权，下属自然会跟从。2．（）分权越彻底，管理越有效。

3．（）根据双因素理论，奖金属于保健因素。

4．（）下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。5．（）传统的工作设计都采用专业分工的方法，由于其存在很多缺点和不足，现在的工作设计只采用工作内容丰富化的方法。

6．（）直线职能结构的组织的优点是，即可以发挥职能部门专业技能的优势，又有较好的适应环境的能力。7．（）从实际运作的角度看，经营决策最终选择的一般只是满意方案而不是最优方案。8．（）在市场经济条件下，企业经营的唯一目的就是追求经济效益，别无他求。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。B．穷人很少参加排场讲究的社交活动。

C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润。

D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。2．以下何种组织形式最直接体现了管理专业化分工的思想：（）A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制 3．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）

A．部队中的班长与战士谈心。B．企业的主审计师对财务部门进行检查。C．钢琴家制定自己的练习计划。D．医院的外科主任主持会诊。

4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能

5．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）

A．目标缺乏鼓动性B．目标表述不够清楚C．目标无法考核D．目标设定得太高

6．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）

A．高工作、高关系B．高工作、低关系C．低工作、高关系D．低工作、低关系 7．以下哪种因素不属于赫兹伯格所认为的保健因素？（）

A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度 8．领导常用“不想当元帅的士兵不是好士兵”这句话去激励下属，这是一种：（）A．关怀激励B．兴趣激励C．危机激励D．目标激励

9．“士为知己者死”这一句话反映了有效的领导始于：（）

A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．为了下属的利益不惜牺牲自己D．了解下属的欲望和需要 10．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果：（）A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化

三、简答题（每小题6分，共30分）1．组织环境主要包括哪些因素？ 2．权变理论的基本思想是什么？ 3．简述公平理论的主要观点。4．有效控制应该遵循什么原则？ 5．建立组织结构的步骤主要有哪些？

四、案例分析（共25分）

我们愿意加班

卢小姐在荷兰银行单证部工作，这是银行最繁忙的一个部门，主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。虽然分工很细，但业务量很大，每月1500万美圆的交易额却只有7个人（包括卢小姐）在做，每天案头总是堆满了文件，而做不完的往往得加班1-2小时，因此到了星期五，没有人再愿意加班，而是想尽早回家过周末，虽然加班费是平时的两倍。但星期五恰是银行最忙碌的一天，有些事如不在星期五做完，就 必须过两个休息日，这样在时间上就耽误了，也影响了银行的声誉。因此，副行长邓先生自然希望员工能自愿留下来加班，把事情做完。有一次周五，需要结汇的单子并不多，所以员工们想下班后留下来干完，免得星期一案头又堆起一坐小山，邓先生看见了，马上盛情邀请加班的员工在附近一家饭店共进晚餐。在席上，他先是对员工的加班行为进行表扬，同时希望员工们能继续下去，当然员工们都欣然同意。在以后的几个星期内，员工们在星期五都自愿留下来加班，而邓先生也每两星期请员工们吃饭，这样过了一个月，员工们对此开始厌倦，并戏称邓先生的请客吃饭是“鸿门宴”。邓及时得到了这一反馈，并签发了一项新规定，凡星期五加班的，加班费按正常时间的四倍计，累计加班时间满20小时的可休假一天，事实证明该规定非常有效。现在，员工们都愿意在星期五加班了。问 题

1．试用你学过的激励理论分析，员工为什么对周五加班从愿意到厌倦、又到愿意？ 2．如果采用惩罚策略，是否也能起作用？为什么？

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1.错 2.错 3.错 4.错 5.错 6.错 7.对 8.错

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.C 2.A 3.C 4.A 5.C 6.C 7.A 8.D 9.D 10.B

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：（1）外部环境一般环境：（直接）政治、经济、社会文化、技术等。任务环境：（间接）资源供应、服务对象、竞争对手、政府主管部门等。（2）内部环境组织文化（长期发展中生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观、以及以此为核心的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等）经营条件：人员素质、资金实力、科研力量等。

2.答：组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而从前各种管理理论所适用的范围就十分有限。因此，管理方式也应该随着情况的不同而改变。3.答：人们在工作以后都会对公平作出判断，比较报酬与付出，与过去的情况比较，与周围的人相比较，当感觉满意时，就产生公平的感觉，有很强的主观色彩。4.答：控制的目的性；控制的及时性；控制的经济性。

5.答：（1）确定组织目标（2）对目标进行分解（3）明确为实现各项目标所需的各项业务工作（职务设计、工作设计）（4）建立部门（5）建立层次结构（6）分配责权（7）协调和综合。

四、案例分析（共25分）要点分析：

1.答：进一步了解员工的主导需求；精神激励与物质激励相结合；已经满足的需求不再激励作用。2.答：由于员工所做的加班工作是额外的工作，应该奖励而不是惩罚。

《管理学基础》模拟题四

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1．（）不加适当控制的分权就是放任。2．（）管理具有科学性，因而是精确的。

3．（）需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。4．（）领导者的影响力来源于上级的授权。

5．（）下级参与决策的程度越深，决策的质量越高。

6．（）组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作绩效却很差的群体，这种群体就是非正式群体或非正式组织。

7．（）矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。

8．（）只要决策者按照正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）1．促使人产生某种行为的最根本原因是：（）

A．组织的激励B．个人动机C．外部的刺激D．人的内在需要

2．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。你对此目标做何评价？（）

A．目标很好，有挑战性B．目标表述不够清楚C．目标无法考核D．目标设定得太高 3．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。B．穷人很少参加排场讲究的社交活动。

C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润。

D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。4．下述的关于“激励”概念的理解中，哪种是正确的？（）A．激励就是要对被激励者多鼓励，少批评。B．激励是指对被激励者的激发和鼓励。

C．通过采取某种有吸引力的手段，如奖励、提拔等，对被激励者的行为加以肯定，使其重复出现。D．通过使被激励者的需要和欲望得到满足，促使其产生所期望的行为。

5．某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策方式属于：（）

A．非程序化决策B．程序化决策C．科学决策D．经验决策

6．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（）

A．合法权B．奖惩权C．专长权D．感召权

7．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是：（）

A．3 B．4 C．5 D．2 8．根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式？（）A．高工作、高关系B．高工作、低关系C．低工作、高关系D．低工作、低关系 9．非常规性工作的增多，会使管理者的管理幅度：（）A．增加B．不变C．减少D．不能确定

10．“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是：（）A．社会人B．经济人C．自我实现人D．复杂人

三、简答题（每小题6分，共30分）1．什么是统一指挥原则？

2．梅奥的人际关系理论的要点有哪些？ 3．简述部门划分的方法。

4．分析瘦长型组织和扁平型结构各有什么特征。5．试述X理论和Y理论的主要内容。

四、案例分析（共25分）

由两位年轻人辞职引起的薪资制度改革

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，尽管这两位年轻人所的报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要 求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？„„这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。问 题

1．试分析为什么两个年轻人要离开？两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，试用你学过的激励理论予以解释。

2．人事部门认为，公司按职位、年龄和资历计付薪资的制度既已明确颁布，就应严格遵照执行，哪怕因此而流失优秀人才。你对这种行为持何种看法？公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你会给他提什么建议？

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1.错 2.错 3.错 4.错 5.错 6.错 7.对 8.错

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.D 2.C 3.C 4.D 5.A 6.D 7.B 8.D 9.C 10.B

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。

2.答：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。3.答：（1）按人数划分（2）按时间划分（3）按职能划分（4）按地区划分（5）按产品划分（6）按服务对象划分（7）按设备划分。

4.答：扁平型组织：层次少，管理跨度大。优缺点：（1）层次少，上下级关系紧密（2）信息流通快（3）管理费用低（4）下级更多的自主权，更高的积极性。（5）难以严密的监督下级工作，同级间相互沟通难。瘦长型组织：层次多，管理跨度小。优缺点：（1）上级对下级的严密监督（2）机构办事效率低下（3）信息流通慢（4）协调工作量的增加（5）缺乏积极性、创造性。

5.答：X理论：多数人都是懒惰的，尽可能逃避工作。多数人没有雄心壮志，不愿负责任，宁愿受别人领导。多数人缺乏理智，不能克制自己，易受他人影响。多数人工作是为了满足基本需要，经济利益驱动。只有少数人能克制自己，这部分人应负起管理责任。

Y理论：一般人都是勤奋的，如果环境有利，工作就如同游戏或休息一样自然。控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们能够自我管理和自我控制。在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性。在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分发挥。

四、案例分析（共25分）要点分析：

1.答：可从期望理论进行分析。年轻人的离开是因为他们对工作报酬有更高的期望。

2.答：是违反人事制度保留人才，还是严守制度使人才流失，管理者应能够辨别孰轻孰重。建立新的薪资制度应根据能力而不是资历。

《管理学基础》模拟题三

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。

2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。

5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（）

A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权 2．管理层次的存在是由于：（）

A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络 3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能 力的主管人员？（）

A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门 4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）

A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求 5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（）

A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度 6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托 投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）

A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠道 7．根据双因素理论，工作环境应该属于：（）

A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素

8．“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指：（）A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制

9．管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（）A．领导B．组织C．控制D．协调

10．管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（）A．管理因环境而变的随机性

B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养 C．管理者的艺术修养 D．管理的复杂性

三、简答题（每小题6分，共30分）1．管理有那些性质？

2．关于人性假设的管理理论主要有那些？

3．集权与分权的特点如何，什么情况适合集权？什么情况适合分权？ 4．建立组织结构的步骤有那些？ 5．目标的性质主要有哪些？

四、案例分析（共25分）

工作态度和产量的联系

温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有40名工人。由斯但管理整个工厂，帮助他管理的还有3名主管。

也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，买给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点，下午从1点到4点，但是几乎所有的工人在上午11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备下班了。该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪费问题的严重性。东部分公司的经理桑得先生打算采取一些补救措施，桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦的人，是效率专家。他被任命为斯但的顶头上司。桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题，于是决定实行一系列改革来提高工作效率。桑得来工厂一个星期内，就作出了以下的决定：

1．午饭时间缩短为30分钟，工人在12点30分之前不许离开车间。2．下午3点50分之前，工人不许清理机器准备离开。

3．每名工人使用的原材料都要经过登记。例如：如果一名印刷工要印制4500份印刷品，他可以登记领到4505张纸，如果由于在印制时报废了一些纸需要多领些，他就必须填写一份表格说明原因。

工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化，他们不停地抱怨新的工作规定，还经常说桑得简直不知道自己在做什么，工人们的行为也开始发生了较大变化。例如，装订车间有一件工作是整理书页，大约九名工人要在一个大长方形的工作台旁不停地巡行，把从机器中输送出来的书页收集起来，整理成一本本的书或小册子，整理书页的工作非常单调，从前，工人们总是借闲聊来打发时间。

桑得到工厂三个星期后，工人们开始在工作时间尖声怪叫或吹口哨，一名女工还穿上旱冰鞋来往穿梭，尽管工人们的工作态度比以前更糟，产量却达到了前所未有的水平。

乔是装订车间的头头，他决定应该采取一些行动来让桑得下不了台。一天下午，乔对其他的装订工人说：“喂，我们没必要忍受这些态度，我们来一次疯狂大罢工吧！”工人们都表示赞成，但是，那些已婚的工人没法说服他们的配偶，让她们相信这是个好计划。

工人们的态度更加糟糕了，工人们之间开始频繁地争吵，偶尔甚至还会拳脚相见，产量开始下降，公司的一位人事关系主管得知此事，决定让麦吉尔大学的一名毕业生福特以公司全权特使的身份来工厂帮助解决这场纠纷。福特的第一步行动就是召开一次印刷车间的员工会议，桑得也到了会。

福特：“我叫福特，我之所以召开这次会议，是因为我听说过这里存在着极其严重的问题，自从我人印刷这行以来－一也就是从麦吉尔大学毕业以来一－我从未听说过任何一家印刷厂出现过这种情况。

我从各种渠道听说这里工人们的工作态度很不好，这种情况没有任何理由再继续下去了。桑得，你难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗？如果你继续让工作态度再继续变坏，你认为工厂的产量会怎么样？”

桑得先生开始紧张地颤抖了。

“桑得，这不是管理工厂的办法，这些雇员也是人，你没有意识到这一点吗？除非你能得到他们的合作，否则你永远不可能顺利有效地进行管理，这儿必须有所改变。桑得，我会在厂里两个月左右，我想看到一些成果，你明白吗？”

桑得回答：“是，福特先生。”

一些雇员后来对桑得在会上所受的待遇表示关切，而另外一些人则认为早该这样了。桑得取消了他的一切改革规定，工人们的工作积极性很快又提高了，同时他们又开始对浪费问题漠不关心了。大约一个星期以后，桑得在家用电锯的时候，不小心锯断了自己的右手食指。问 题

1．桑得和福特采取的管理行为分别代表了两种不同的风格，他们都没有成功，试分析他们的管理风格各自接近哪种管理流派的观点？为什么他们的作法在这里会行不通？ 2．就你看来，还有什么更好的办法解决这家印刷厂的问题？

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1.对 2.错 3.对 4.错 5.错 6.错 7.错 8.错

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.B 2.A 3.C 4.D 5.A 6.B 7.D 8.A 9.C 10.B

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：管理总是存在于一定的组织之中；管理有五大职能（计划、组织、指挥、控制）；管理的核心是“人”(以人为本)；管理具有科学性与艺术性；管理的二重性；管理学是一门综合性学科；管理学是一门不精确的学科；管理学是一门软科学。

2.答：人性假设理论有：经纪人假设（X理论）；社会人；自我实现人（Y理论）；复杂人。

3.答：过分分权的缺点：统一政策的困难、分权组织单位协调困难、权力失控、控制不足、不合格的管理者带来的损失，机构增加的费用。分权的优点：适应环境的变化、产品的多样化、利润中心的建立、便于考核、更多的自主权和决策权、有助于激励、减轻领导负担。

4.答：确定组织目标；对目标进行分解；明确为实现各项目标所需的各项业务工作（职务设计、工作设计）；建立部门；建立层次结构；分配责权；协调和综合。

5.答：各级目标的手段链关系；目标是一个网络体系；目标是合理性与先进性的统一。

四、案例分析（共25分）要点分析：

1.答：不同的人性假设对应的管理模式是不同的，应该依据环境因素的改变而改变，要有辩证的思想。

2.答：首先对工作进行重新设计，以使工作内容丰富化；重新评价绩效，报酬与成绩挂钩。广泛征求意见，制定合情合理的规章制度，并且严格的执行。

《管理学基础》模拟题二

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1．（）一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。2．（）需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。

3．（）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。

4．（）根据马斯洛需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要决定。5．（）领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。6．（）专业化分工程度越高，生产效率也越高。

7．（）指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权利。8．（）矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（）

A．最高层次的需求B．最低层次的需求C．安定的需求D．主导需求

2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A．集权B．分权C．关心人D．关心工作

3．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（）

A．3 B．4 C．5 D．6 4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A．组织职能B．领导职能C．计划职能D．控制职能

5．某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（）

A．目标缺乏鼓动性B．目标表达不够清楚C．目标无法考核D．目标设定得太高

6．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）A．个人专长B．个人品质C．职位权力D．个人魅力 7．中小企业采用最多的部门划分方法是：（）

A．按人数划分部门B．按职能划分部门目标C．按地区划分部门D．按时间划分部门 8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）A．部队的班长与战士谈心

B．企业的总会计师对财务部门进行检查 C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊

9．随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（）A．具体、技术性强B．抽象、战略性很强C．模糊、技术性强D．具体、战略性很强 10．一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重 要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）

A．管理人员的素质较高B．高层主管比较开明C．组织集权程度较高D．组织分权程度较高

三、简答题（每小题6分，共30分）1．简述霍桑试验的结论及意义。2．简述管理理论的三个发展阶段。3．影响管理幅度的因素有那些？ 4．领导者的权威主要包括那些方面？ 5．试述领导生命周期理论的内容。

四、案例分析（共25分）

为葛多特当餐厅服务员

放暑假了，大学生丹妮没有回家和父母一起度假，而是留在波士顿，在一处高档的法国饭店当餐厅服务员。丹妮非常幸运能找到这样的工作。在这里，每小时工资为2.35美元，还有小费。每天两顿正餐中，她的客人所点的菜和酒平均起来达90美元，如果能好好干，争取拿到15％～20％比率的小费，那么，一天下来她能挣得一笔可观的收入。

饭店老板葛多特在雇用丹妮时，强调他希望他的员工表现出色，并且谈到公司的将来和大家齐心协力像团队一样工作的重要性。丹妮受到鼓舞，下定决心要竭尽全力做好她的工作。

葛多特工作非常投入和勤奋，但也容易大发雷霆。当餐厅变得拥挤起来，客人等着上菜的时候，葛多特会冲着厨房对厨师们用法语大声叫喊“快点，慢吞吞的恬像蜗牛一样，连我的老祖母也比你们做得快！”

前几周，葛多特从来没有注意到丹妮的存在。听到他对厨师们那样训话，丹妮倒庆幸不被老板注意，不过，她还是有点纳闷为什么几周过去了，他还是没有跟她讲一句话，丹妮的确干得很出色，她的小费不断增加，平均达到20％。客人们称赞她服务快速和高效，因为她已经学会一手托起好几个盘子的本领，这样做可以便她减少在厨房内来回跑动的次数，确保服务质量，她非常明白，提供真正的优质服务意味着要比常人付出更多的努力。

丹妮的热情服务，帮助餐厅从每个客人那里多挣了不少钱。通过学习，丹妮掌握了向客人推荐佐餐酒的技巧。她总是不停穿梭于餐厅之中，看看客人是否需要添加各种饮料，她还能绘声绘色向客人描述各种高档点心，邀请客人购买。偶尔有法国人或法裔加拿大人光顾该店的时候，她能用娴熟的法语与他们交谈。她的记忆力非常好，总是能记住谁点了什么菜并且能及时送到。客人们走的时候，她总是不忘记与他们道别，并欢迎他们再来。

尽管这样，葛多特还是很少注意她。每天当她主动与他打招呼时，他只是哺哺地敷衍了事。然而，有一天晚上，他终于和她说话了。更确切他说，当她把手中的一碗浓味炖鱼掉在地毯上时，他开始向她咆哮。丹妮感到非常抱歉，并立刻拿来海绵擦拭，但葛多特还是怒气冲冲地用法语向她叫嚷，并且告诉她，需从她的工资中扣除8．95美元，这包括浓味炖鱼的鱼加上5美元清洗地毯的钱。那天晚上，在回家的路上，丹妮感到非常愤怒和不解。当然，也许她不应该试着一次端四盘菜，但这不过只是一个临时工的偶然失误而已。她为客人做的那些热情服务，老板到底注意到了吗？葛多特似乎从来没注意过这样的事。期待葛多特的赞扬比等待天上掉下百万美元还要难呀！丹妮决定第二天晚上谨小慎微地悠着劲于，以免再一次招致老板的狂怒。这是一个星期五的晚上，餐厅非常拥挤，丹妮每次上菜不敢超过两盘，不过她的小费也随之降到15％，比她上一个晚上得到的23％要低许多，虽然她没有摔坏什么东西，但葛多特对她和其他员工仍然感到不耐烦。他的餐厅服务员几乎是用小跑代替走路从厨房进出，葛多特还是在不停地嘟嚷：“快！快！难道你们的鞋里有铅吗？”

后半个晚上，丹妮对他的牢骚十分反感，她的速度明显地降下来，不幸的是她的小费也跟着往下降。她的确很需要钱，接济下一学期的费用。丹妮迫使自己恢复原来的速度，否则挣不到足够的钱，下学期只好用米饭和面条来充饥了。丹妮祈祷千万别再打破什么东西，她盼望9月份的来临，她等待着葛多特能从只知道工作和冷酷无情的状态中摆脱出来。问 题

1．葛多特所采取的管理方式存在什么样的问题？ 2．如果你是葛多特，你将如何管理这家餐厅？

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1.错 2.错 3.对 4.错 5.对 6.错7.错8.对

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织

2.答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和技术系统学派等）。3.答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通渠道

4.答：领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。

5.答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。领导方式改变如下：（1）不成熟，高工作，低关系（2）不太成熟，高工作，高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）成熟，低工作，低关系。

四、案例分析（共25分）要点分析：

1．答：缺乏长久有效的激励手段，可从双因素理论和期望理论等激励理论分析工作绩效与奖励与报酬的关系。2．答：可从建立合理的沟通机制进行分析，目的是创造一种更加和谐、融洽的组织氛围。

《管理学基础》模拟题一

一、判断题（每小题2.5分，共20分）

1．（）企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。2．（）领导只要有权，下属自然会跟从。3．（）分权越彻底，管理就越有效。

4．（）高科技组织的管理跨度应小于劳动密集型组织的管理跨度。5．（）高士气总会带来高生产率。

6．（）人有许多不同需求，这些不同需求的相对重要性程度排序，对每个人来说可能都是不一样的。7．（）不加适当控制的分权就是放任。

8．（）组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（）

A．不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。

B．等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。C．立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。

D．等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。

E．向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。

2．某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你是否认为：（）

A．公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。

B．既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。C．如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。D．无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。E．以上各种说法都有一定的道理。

3．“三个和尚没水喝”与“三个臭皮匠顶个诸葛亮”是两个相互矛盾的说法。这说明：（）A．从不同的角度看问题可以得出不同的结论。

B．系统的整体功能不等于组成该系统的各个体功能的简单加总。C．系统的结构影响和决定了系统的整体功能。D．不同的心理效应会产生不同的群体合作结果。E．以上答案都正确。

4．美国一公司总裁说：“如果我一年内作出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应该由他做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理：（）

A．管理幅度原则B．例外管理原则C．等级链指挥原则D．权变管理原则

5．有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：（）A．概念技能B．技术技能C．人际技能D．领导技能

6．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（）A．事前控制B．事后控制C．计划活动D．现场控制

7．在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是：（）

A．按职能划分部门B．按地区划分部门C．按人数划分部门D．按顾客划分部门

8．石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（）A．法定权力B．奖惩权力C．专家权力D．感召权力 9．在如下何种情况下，管理幅度可以加宽：（）

A．组织各项工作的过程普遍得到标准化B．工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调 C．组织环境很不稳定,时常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散。

10．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（）A．正强化B．负强化C．行为弱化（自然消退）D．惩戒

三、简答题（每小题6分，共30分）1．泰勒的科学管理的意义及局限性如何？ 2．专业分工有哪些优点和缺点？ 3．试述事业部制组织结构的特点。4．管理者应该如何对待非正式群体？ 5．试述组织过于分权有那些弊端？

四、案例分析（共25分）

通用与本田的不同管理风格

通用汽车公司每次新总裁上任都带一份“见面礼”，似乎不弄出一套全新的改革方案将公司折腾一番就不足以显示其能力。1992年，在通用汽车公司董事会的操纵下，一次突然袭击，原公司总裁斯丁贝尔下了台，取而代之的是新总裁史密斯。据说这次人事变动的理由是为了加速公司的管理变革。在此之前，斯丁贝尔曾宣布过一项全球化管理的改革新方案，重点推行团队管理，然而，对于通用汽车公司的普通工人来说，这次高层人事变动究竟意味着什么并不清楚，他们只是隐约地感到：一切似乎徒劳，成功希望渺茫。

在接受记者采访时，通用汽车公司的一名雇员菲里罗小姐道出了一般员工的感受。她说：“到车间去吧！你会看到那里的所作所为，头儿们一心想着降低成本，提高效率，不停地向车间打去一个又一个的电话，但就是不下车 间去实际体验一下那里所发生的一切。他们更关心短期能进账的钞票！的确那更有吸引力，但我们来车间是抱着长远的考虑，因为那毕竟是我们的饭碗，我们希望为用户提供物有所值的产品。”

这多有趣！工人们似乎从长计议着他们的未来，而管理当局却被他们认为是短视的。通用汽车公司的工人还说：管理当局对制造一辆车少花6～7秒钟的兴趣要胜过造好它的兴趣，因此，质量缺陷不是工人造成的，而是他们的头儿造成的，而这些头儿们不得不迫于更高上司的压力。为了降低成本，提高质量，一部分工人成了新官上任后公司“消肿”裁员的牺牲品。工人们反映，在车间一级，几乎看不到团队管理项目实施的迹象，高层管理人员与普通工人很少接触，在车间更是难以寻到他们的踪影。

与之形成鲜明对比的是，设在美国俄亥俄州的本田汽车厂，气氛却绝然不同。在那里，雇员与公司主管在同一个自助餐厅里就餐，汽车停车位向公司全体员工开放而不区分职务等级对待，雇员与老板言谈随意，甚至在同一个研讨班接受培训。雇员可以随时直接约见老板，谈问题，提建议，甚至言谈中还可以直呼其名。本田生产线上的一位女工介绍说：“有一天她坐在老板旁座就餐时，向老板提出了一项公司对员工资助的建议方案，老板认真地听着，以后这项方案竞真的得到了执行。”

通用汽车公司与本田汽车公司的差别与其说是美国和日本管理实践的不同，不如说是领导观念的根本差异。两个公司都是由美国经理管理和经营的，他们接受的是地道的美国教育并且都来自美国中西部。然而，本田在训练员工开展质量管理和团队参与方面却采取了全新的方式。本田的油漆工罗塞尔解释说：“在本田，生产线上的工人受到充分的信任并委以更多的责任，管理者相信他们完全能胜任自己的工作，他们是行家、能手、除了各级管理人员外，本田的生产工人、维修人员、办公人员等也是设计团队、工程团队、质量控制团队的成员，对工作都有发言权。

管理人员和一般雇员的工资报酬是大家普遍关心的问题。通用汽车公司的雇员认为：公司高层主管的高额收入与其贡献极不相称。新总裁上任，董事会总许诺以高额的酬资，而新总裁却大动干戈，使数千名雇员丢掉工作，据推算，通用汽车公司最近两位总裁包括年薪在内的各种名目的收入都是本田汽车公司总裁的5倍。本田汽车公司总裁虽然工作出色，但收入却不离谱。问 题

1．两个公司都试图推行团队管理，为什么通用公司失败而本田公司成功了？

2．在通用公司推行本田的管理模式会有哪些障碍？组织气氛的改变应该如何进行？

一、判断题（每小题2.5分，共20分）1.对 2.错 3.错 4.对 5.错 6.对 7.对 8.错

二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1.C 2.D 3.C 4.B 5.A 6.A 7.C 8.D 9.A 10.C

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：意义：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；科学管理讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法是近代合理组织生产的基础。局限性：泰勒对工人的看法是错误的（经济人假设）；科学管理仅重视技术，不重视人群社会的因素；科学管理仅解决了个别具体工作的工业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

2.答：优点：容易提高工人工作熟练程度；减少工人工作变换的适应时间；提高了专门设备的使用效率；减轻了工人的培训任务。缺点：工作人员感觉是机器的附属品，积极性不高；工作人员缺乏学习、成长和发展的机会；工作人员之间、部门之间协调困难。

3.答：特点：组织按地区、产品和事业来划分的部门，各事业部独立核算、自计盈亏、适应性和稳定性强。4.答：管理者要充分认识非正式群体的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，可以倡导、支持和关心各种非正式群体，使其发挥积极的作用，使人们相互协作，提高工作效率。

5.答：统一政策的困难、分权组织单位协调困难、权力失控、控制不足、不合格的管理者带来的损失，机构增加的费用。

四、案例分析（共25分）分析要点：

1.答：通用与本田推行团队管理时有何差异；员工参与管理、团队管理的优点及注意的问题。2.答：在沟通的问题上有哪些可以借鉴本田的经验，如何建立有效的沟通机制。