第一篇：浅谈供电企业用电检查工作中存在的问题
浅谈供电企业用电检查工作中存在的问题
摘要：随着我国居民生活水平的进一步提高，供电企业作为人们日常生活中不可缺少的重要部分，同时也受到了社会各界的广泛关注。如何开展用电检查，确保供电企业在社会中的良好形象，维护人们生活中的秩序，防止用电过程存在用户窃电的情况，作为广大用户关注的重点。笔者通过研究供电企业用电检查过程中存在的一系列问题，并提出有效的解决措施，保障我国供电企业的稳定发展。关键词：供电企业用电检查问题分析措施
我国供电企业在进行用电检查过程中，发现中间存在各种原因导致的用电安全事故例如，非法用电、窃电等、检查人员的不合理操作等，存在的这些问题严重的给用户带来利益上的损失。因此，要想实现我国供电企业顺利的展开供电工作，需要加强保障用户的安全用电，严厉禁止不合理的用电行为这也成为供电企业关注的重点。具体分析如下。
一、用电企业用电检查工作的重要性
随着经济的快速发展，供电企业在我国发展中占据重要的地位，供电过程中用电检查的各项环节作为重点，也是为了确保居民用到稳定的电量。供电企业要想实现为居民提供正常以及安全用电，需要进行正确的指导工作与检查工作。供电企业的检查工作也是作为电力营销的售后服务，主要针对稳定与提高用户用电的体验与质量，促进供电的售后服务对于增强用户粘性而言有着非常重要的作用。因此，要想实现供电企业顺利的完成供电工作，需要逐渐的加强用电检查工作，将用电检查的管理效率有效的提高，这成为了供电企业中的重点任务。
二、供电企业用电检查工作中存在的一系列问题（1）存在窃电现象
在我国电力企业发展过程中，窃电作为存在的严重问题，迫切的需要解决，发生的窃电现象还会影响到用户的正常用电，严重的给企业的工作带来阻碍。在现实生活中，窃电是非常严重的问题，会直接影响到我国供电企业的正常发展。（2）用电检查中存在的困难
电力企业在进行用电检查的过程中，存在的很多违法现象、违法手段都比较隐蔽，因此，只有充分的运用法律渠道，才能保障后续的用电检查工作发挥到极致。但是，证据通常都会被掩盖，在查找证据的过程中，会存在由于证据及不足，最终只能运用断电或者拆表的手段才能终止违法用电的行为，导致收集证据方面更加困难。
（3）用户用电安全存在的问题
我国在为用户供电的过程中经常会出现一些不足现象，例如，双电源没有独立的电源，还有电工资质及工具方面出现的问题，由于相关的工作人员没有相关工作经验，甚至还有用电检查所需的工具比较滞后，无法正常的进行用电检查，影响用户用电安全。出现上述的一系列问题如果不及时的解决，就会给用户造成用电方面的安全隐患，严重的还会威胁到用户的生命，导致环境受到破环以及人员设备受到损伤，任何安全事件的发生都会在社会中造成恶劣影响。（4）用电检查工作效率较低
在供电企业中，多数供电企业的管理人员与工作人员都不加强重视用电的检查工作，因此，会给用户带来许多用电隐患，这些问题会严重的影响到居民的安全用电。由于居民用电的数量在逐渐的增多，而相关的检查电人员却很少，检查电所需的设备也比较落后，因此，导致电力企业在用电检查的工作效率不高，这方面的问题也是影响电力企业发展的重点之一。（5）缺乏合理的用电检查程序
相关用电检查人员在检查是否存在窃电行为的过程中，正确的检查程序异常重要。从多起供电企业败诉的情况下来看，具体展现出多数案件败诉的原因都是不具备合理的用电检查程序，尤其是针对一些比较特殊的案件，在处理案件过程中，很容易出现用电的民事纠纷，严重的还会形成供电企业的越位情况，因此，以上种种都重点强调供电企业行驶合理的用电检查程序的重要性。
三、加强供电企业用电检查工作的有效措施（1）加强用电检查的力度
内部用电检查工作包括管理用户的档案信息，三封一锁现象，主要负责执行电价及检查电表的情况。外部用电检查主要负责保障用户的用电安全、计划用电、节约用电、以及检查非法用电的行为。因此，用电检查中无论是内部还是外部都非常重要，必须加强内部与外部的用电检查工作的力度，运用具备科学性的安排，将用电检查的工作效率有效的提高。（2）加强违法用电的管理力度 在用电检查工作中，相关的任何工作人员都要严格遵守企业制度并根据国家的法律法规进行用电检查工作，坚决禁止徇私舞弊，非法维护的违法行为。在用电检查工作时，要加强检查违法用电的力度，必要的时刻还可以采用先进的科技手段以及实施法律手段，严厉打击违法用电行为，从而有效的提升用户用电的稳定性与安全性。
（3）加强用电检查人员的意识
通过开展的用电检查工作看来，需要对从事用电检查的相关人员进行专业技术培训，并将培训的流程加以完善，提升供电企业整体人员的用电检查意识。在国家发布推行9号文的大背景下，在可见未来售电侧也会进行市场化竞争，因此提升用电检查人员的服务意识及有效的提高供电企业整体工作人员的技术水平尤为重要。
（4）明确制定窃电举报奖励制度
要想实现我国电力用户的安全稳定用电，需要进一步加强打击非法用电行为的力度。供电企业可以采取有效的措施，例如，利用举报电话的方式，可以对举报者进行奖励从而提高人民群众对于窃电行为举报的积极性，还可以利用如果工作人员取得证据可以在社会中建立共抓共管的方式，以这样的方式来杜绝社会中存在的违法用电行为。
（5）加强培训用电检查的工作人员
工作人员作为用电检查的主体，只有相关人员具备优秀的操作技能才能及时的发现用电中存在的问题，并且及时的进行解决。因此，需要加强用电检查工作人员的操作水平，同时要加强培训力度，在理论的基础上加强工作人员的操作水平。若用电检查员具备的理论基础薄弱，对于非法用电行为不能及时解决，供电企业也会受到一定的损失。因此，需要不断加强提高用电检查工作人员的业务水平，确保用户用电的安全稳定性。结束语：
总而言之，加强保障用电检查的安全管理，是为用户提供优质服务的前提条件。在实际用电检查人员的工作中，应将为广大用户提供优质服务为宗旨，进行合理的用电检查管理，做到第一时间解决用电过程中存在的隐患，避免给用户造成严重的损失，及时了解用户的用电情况，核实用户的用电数量，确保我国供电管理水平进一步的提升，以此保障我国供电企业的可持续性发展。参考文献：
[1]倪精华.供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J].企业家天地(理论版),2010,12:49.[2]徐玉海.浅谈供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J].科技与企业,2014,12:83.[3]徐洁.探讨供电企业用电检查工作存在的问题及对策[J].低碳世界,2015,32:12-13.[4]白艳玲.浅析供电企业用电检查工作中存在的问题与对策分析[J].电子世界,2014,18:462-463.
第二篇：用电检查及业扩存在问题
用电检查及业扩存在问题
1、系统用电检查模块未正常使用，公司营销部制定了用电检查计划，但未形成闭环，造成计划超时，用电检查计划完成率低。
2、用电检查人员管理不规范，缺少用电检查人员档案，且编号为02-067551的用电检查证应属已过期，但还用此证开展工作。
3、用电检查单填写不规范。部分用电检查工作单、违约用电通知书、用电检查结果通知书未填写日期，部分关键内容有涂改现象，如违约起始日期，用电检查工作单检查人员签名多为同一人笔迹，非本人签名；部分用电检查工作单审批人未签名，即未经批准即开展用电检查工作。
4、违约用电通知书，填写日期为2012年04月16日，而与之配套使用的用电检查工作单日期为2012年04月25日，即还未开展用电检查，违约用电通知书已发出，存在严重错误。
5、部分电气设备整改无复查内容，未形成闭环，同时建议对已整改的项目增加整改前后的照片对比，以直观反映整改情况。
6、营销普查工作无总结分析资料，仅有营销普查现场登记表，未起到其应有的作用。
7、现场检查单上出现0.038KV电压等级，多份工单如此，应属打印错误，需修改。
8、系统内业扩超时户数较多，部分在供电方案答复阶段就已超时。
9、大客户设计图纸审查不严格、中间、竣工检查不仔细。
第三篇：用电检查管理系统存在问题
1、导出的excel表文件名改为如下格式：“内容+（日期）”，如12月12日导出的用户总清
单命名为“用户总清单（12.12）”
2、系统名称改为“用电市场业务管理系统”
3、删除用户台账中“力调标准”一项，增加“固定电话”一项，“抄表员”一项
4、“我的用户”等选项卡应设置为不可重复打开
5、进行操作保存后2秒返回界面能否取消
6、“我的用户”导入数据时出线丢失用户现象，测试时倒入1050组统一格式的数据，只
有800个左右能导入、7、“重要用户”无导出按钮。重要用户的添加应从通过户号从总清单内查询得到，并添
加相关信息，并不是完全新建一个重要用户
8、检查计划中应有批量打印检查单和总表的功能
9、文件模版中建议将“下载”按钮超链接直接做到文件名上
10、总清单中每页显示的数目过少，能否改为每页显示数据数可调或固定在一页100
条左右
11、权限管理模块中，用户名修改等存在问题。默认密码是多少？
12、打印核定单中IE安全设置如何修改？
13、“检查客户”模块中，检查状态的语句判断有问题，判断的状态不对。
14、“检查客户”模块中，模糊查询应有“检查员”这一项，方便根据检查员生成检查
记录
15、变电站配置中无法新增线路，建议改为在树状图上右键添加的方式增加线路和变电
站
第四篇：用电检查管理工作存在问题及对策
用电检查管理工作存在问题及对策
申报人：XXX
申报专业：用电检查员 申报等级：技师（二级）
所在单位：国网嘉峪关、酒泉供电公司 申报时间：2016年5月
用电检查管理工作存在问题及对策 作者：XXX 单位：嘉峪关、酒泉供电公司
摘要：电力营销工作既关系着供电的质量，更关系到供电企业的存亡。用电检查管理工作又在营销工作中起着重要的作用。随着国网公司“五大”体系建设的深入开展，用电检查专业的工作内容也将发生巨大的变化，同时也会对计量管理、工作标准、工作流程、故障处理等方面有更高的要求。本文结合目前嘉峪关、酒泉供电公司用电检查工作现状进行分析探讨，提出对策，促进公司用电检查工作进入规范化、标准化，实现持续改进和提高。关键词：窃电；装表；问题；对策 引言
随着人们的生活水平不断提高，对电力的需求量也越来越大。这对我们的电力企业来说不仅是一个很好的发展机会，更是一个巨大的挑战。电力营销已成为供电企业生产经营较关键的环节，做好电力营销工作。既关系着供电的质量，更关系到供电企业的存亡，而用电检查在购销电能销售过程中起着称的特殊作用，涉及到购销双方的经济利益，为了准确计量产、供、销各个环节中流通的电能量，因此用电检查工作显得尤为重要。而用电检查工作的好坏，不仅关系到电网的安全经济运行，还直接影响到用户的切身利益。然而在用电检查管理工作实际中，却经常存在的产权电能表更换纠纷问题突出、电能表错误接线、窃电等问题，影响着公司用电检查管理工作的质量的提高。因此，加强对用电检查管理，分析用电检查管理中的各类问题，并找出解决对策，是当前我们供电部门亟待解决的问题。用电检查管理工作中存在的问题 2.1产权纠纷问题突出
根据《供电营业规则》要求，在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但由于客户对供电企业电能表产权不明确，致使供用电双方产权纠纷增多，95598电话产权维护投诉案件不断上升。在供电事故抢修的过程中，经常会出现非供电公司产权的设备故障、如果现场经排查后认定为非供电公司的设备而不进行修理，故障无法排除，将极易引发急迫恢复用电的百姓质疑、甚至直接导致围堵、谩骂等严重舆情事件。如果供电公司越责进行维修，将更加助长设备产权方疏于管理，减少设备运维投资的行为，同时也使供电公司的抢修运维成本大大增加，并且一定程度上使非责任单位的供电公司背负上设备再次故障的责任。2.2电能表更换纠纷问题增多
表计计量故障直接影响供电企业和用电客户的切身利益。随着农村电力体制的改革和城乡电网的改造，电能的质量有了大幅度提高，用户数量的大大增加，特别是卡表改造以后，增加了电能计量管理的难度。许多客户到营业厅来反应他们的表计要比改造以前的表计走的快、电费要比以前付得多。要求对表计进行校验与鉴定。或者怀疑有窃电、漏电情况。供电部门对表计进行校验与鉴定后客户仍然不相信鉴定结果。还有情况是供电部门将其电能表更换，但经常发现办理完故障电能表后，隔一段事件有些客户前来咨询，对故障原因、退补电能量等方面有疑虑，甚至不满。供电所的业务人员只好将该客户故障电能表业务档案搬出来向客户解释，很不直观，客户有时仅是勉强接受。2.3窃电现象频发
客户按时交纳电费是国家法律规定，供电部门必须按照国家标准的电价和计量装置的记录按时收取电费。而根据对线损率升高以及零度卡片增多现象的分析，在当前的用电检查管理工作中，客户通过许多投机手段窃电，窃电的方式由原始的擅自在供电企业设施窃电、越表用电、更换互感器铭牌等方式发展到目前的智能化窃电：安装所谓“节能器”，小型遥控装置控制电表的走停。这一系列的窃电行为，不仅扰乱了我国电力的正常秩序，加剧了电能与电费的损失，给国家以及电力企业造成了不可估量的经济损失。同时窃电会引起很大的社会危害，造成变压器、线路损坏导致大面积停电，甚至发生民事纠纷、火灾，影响社会稳定。2.4接线故障
由于装表接电人员经常会认为单相电能表接线简单，在实际工作中将相线和零线接反的现象常有发生，致使电表不走，给用户窃电提供了方便，也容易发生人身触电事故。在三相四线制接线中将中性线与任意一相反接，致使电压线圈烧毁，表计错计电量。2.5用电检查人员素质有待提高，工作疲于程式化。目前各班组结构性缺员情况非常严重，多数职工均是临时调整其他岗位工作人员，相关业务技能培训更是一项长期而繁重的工作，导致用电检查人员业务水平不高，动手能力差，缺乏判断分析检查错误接线的能力。同时几年来的卡表改造工程业务量大且繁琐，工作人员工作时间长导致精神疲劳，安全风险也大大增加，错误接线故障时有发生，加剧了供电企业电能与电费的损失。
用电检查管理工作中问题的处理对策 3.1、处理产权纠纷问题
电力设施产权分界点在供用电合同中占有重要的法律地位。它是区分电力设施产权归属的基点，也是确定电力设施产权所有者法律责任的分水岭，确定供用电合同履行地点的法律依据，也是供电企业判断事故处理点的法律依据。
加强向设备产权方责任的告知和宣传。对于客户设备疏于管理，缺少设备运维投资的情况，供电公司有能力也有义务向客户告知，但是确无法强令其整改。对于这种问题供电公司首先应该积极教导用户，和他们讲述由于设备隐患带来事故的危害，做到通知到位。如果用户就是不改，或根本无能力改，供电公司应该留下已经尽力告知的证据。例如存档用户签字的《用户设备隐患通知书》，这样在用户在供电方面发生问题后供电公司就有证据证明供电公司已经告知过用户，责任就不在电力公司了。对于包含居民的高压自管用户，供电公司可以针对每个小区制作一批宣传海报，海报上以示意图和实景图的方式明确供电公司与物业或开发商的产权责任划分，并要求物业或开发商留下他们的报修电话，在小区的公示栏、单元门处等明显位置进行张贴告知，引导客户在处理非供电公司产权设备故障时找相应的产权方。3.2防窃电措施
要想控制窃电行为，首先要强化装表接电业务管理工作。防止窃电不仅要从人入手，还要关注技术和管理制度的建设。
装设电压失压记录仪；安装在35kV、10kV及以下用户处的计量装置，应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱；未配置计量柜的，其互感器二次回路的所有接线端子、试验端子应能加封印。
根据用户的计量方式，使用计量柜或计量箱。加强箱门的防撬，箱门使用防窃铝封，配置防盗锁。防撬铅封使用应有一套严密的管理办法，铅封为校表专用，链接电能表的电压线赢在计量箱内引接，进表导线裸露部分必须插入接线盒内，使表孔不留缝隙，防止客户短接电能表窃电。并对电能表的联合接线盒、端子牌、计量箱、柜、外壳等进行加封，确保有一次性专用编号登记使用，铅封为用电检查专用。严格禁止客户擅自开启供电企业供电设施铅封。明令禁止供电企业工作人员与客户勾结，流失计量柜或计量箱锁或钥匙。
加强《电力法》及其配套法规，营造良好的反窃电舆论环境，广泛宣传窃电的社会危害性，利用新闻媒体对所查处的窃电案件进行报道，弘扬正气，使窃电者警醒，在社会上形成威慑力，使反窃电工作起到事半功倍的效果。
3.3提高用电检查人员优质服务水平，加故障分析能力
用电检查人员在日常工作中，为电力用户客户提供面对面的服务。其工作能力，不仅会影响电力公司的服务形象和客我关系的进一步和谐，同时，也为营销工作的正常开展提供了良好的保证。应依据营销工作的需要对人力资源进行整合和优化，配备合适的人员到相应的工作岗位，并且履行相应的岗位职责，能够在一定程度上缓解用电检查人员的工作压力，保障用电检查的综合管理水平的提高；明确每个人员的工作压力，保障用电检查的综合管理水平的提高；明确每个人员的岗位职责们能够在出现的突发事故时得到及时的反馈和处理，保障装表节电工作标准、安全有效。鉴于用电检查工作的复杂性，应加强用电检查的技术培训。根据用电检查的实际环境以及人员岗位配置问题，建立科学合理的教育培训机制，提高人员的技术水平。同时应该加大对用电检查培训支持力度，不断提升用电检查人员的理论水平和业务水平，对于优秀的员工要及时给予奖励和鼓励，激发工作热情，打造出一支具有专业性强、素质高的用电检查队伍。对三相三线计量客户，可以采用抽中相法，把运行中的电能计量装置中相断开，若表计转数或脉冲数变为原来的二分之一，则表计正常，否则，接线有错误。
对于三相四线计量客户，可以采用短路试验法，把运行中的电能计量装置A相断开，若表计转数或脉冲数变为原来的二分之一，则表计正常，否则，接线有错误；若表计转数或脉冲数不变或不闪，说明A相电流或电压开路，另两相一相正确，一相电流反接。若表计转数或脉冲数变快，说明A相电流反接。结束语
本文观点是基于应用层面提出的，是用电检查管理工作的实际要求。用电检查管理工作的有效开展直接关系着用户用电的稳定性与安全性，同时也决定着供用电双方的经济利益。因此，在用电检查管理工作中，要认真分析遇到的问题，并制定有针对性的处理举措，才能确保用电检查管理工作的正常开展，以促进我国电网建设更快更好的发展。参考文献：
[1]吴安岚.电能计量装置错误接线方法探讨[J].电网与仪表，2004，（4）.[2]《供电营业规则》
[3]张巨辉.窃电与反窃电[J].2006，（2）.
第五篇：浅谈企业清欠工作中存在的问题
浅谈企业清欠工作中存在的问题
目前，回收老帐、清理陈欠款成了一些企业比较头痛的事，有些企业已经把清欠当前关系企业生存和发展的一项重要工作来抓。但清欠工作仍然面临着严峻的形势，前清后欠的问题也比较突出，货款回收、资金管理方面面临的压力越来越大。
注入的资金沉淀下来，一些资金的回收成了久治不愈的“慢性病”，资金长期占压，其中相当一部分资金已经形成了损失，企业经营的沉重压力因资金方面的困难，表现得越来越明显。
根据深圳债总管讨债公司的调查分析，造成目前回款难、资金紧张的局面不外乎以下几个方面的原因：
一是从客观上讲，前几年，由于市场经济秩序不够规范，加之市场经验不足，形成了一定的应收帐款拖欠;
二是从主观上看，在处理问题上，一些企业的领导人思想观念仍然停留在计划经济的思维层面上，思想上转不过弯儿来，工作上没有真正以资金管理为中心;
三是在处理有关问题上，营销人员缺乏对客户的交流与沟通，缺乏对对方资信度的了解;
四是相关的管理制度不健全，没有把清欠与加强管理、防止前清后欠有效地结合起来，对于清欠工作中暴露的问题，缺少分析，往往治标不治本;五是制度执行上有差距，监督考核把关不严，回款清欠工作缺少有效的激励约束机制;六是回款时以物抵帐操作不规范，由此而发生的各类损失数额比较大，等等。
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