浅谈安全生产管理中的制度化与人性化

第一篇：浅谈安全生产管理中的制度化与人性化

浅谈安全生产管理中的制度化与人性化

罗经伟

（中铁五局集团第一工程有限责任公司，湖南长沙，410117）

摘 要：制度化管理是企业治理中强调依法治企，法制规章健全，在管理中事事处处人人都有规章制度约束。人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能的管理模式。通过各种人性化措施的落实，建立健全各种规章制度，让员工自觉遵守，进而为企业创造更多的经济效益和利润空间。

关键词：安全生产管理 制度化 人性化

近年来，全国安全生产形势依然严峻，重特大事故时有发生，给国家和人民生命财产造成了严重损失，带来了不良的社会影响。为预防各类事故的发生，及时地发现隐患和消除隐患，将安全生产的各项措施落到实处，是企业生产过程中各项目标管理的一项重要内容。在安全生产的管理上，有的同志强调“铁面孔、铁制度”来强化管理，也能取得一定的效果，但非长久之计；近年党和政府提出了构建和谐社会的总体目标，因此只有在安全生产的管理上采用“人性化”管理，安全生产才能取得持续有效的发展。

一、正确理解安全生产管理中制度化与人性化的关系

“人性”即是人区别自身以外一切物质并所以为人的本质规定性，安全生产本身就是“人性”的基本需求，从美国著名心理学家马斯洛的人的需求层次理论上来分，分为五个等级，由下往上依次是生存需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位，如果我们的生存需要已得到满足，那么，我们现在需要的是安全和稳定。只有安全地生产，才能保证生产过程的顺利进行，降低生产成本，满足人们对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求，保持社会稳定。

在安全生产管理中，若人为机械地将严格执行规章制度和执行过程中的人性化管理割裂，注重制度化管理而忽视人性化管理，在管理过程中规章制度不能得到很好的落实，反之人性化管理将得不到很好的体现；只有将二者有机地结合起来，既不能片面强调“安全生产的各种规章制度”在管理过程中生硬刻板、伤害职工的感情和工作积极性，更不能片面理解“人性化”而放弃制度化管理，弱化安全生产制度的落实。因此，人性化管理首先是制度的人性化，管理者在制定制度的时候一定要考虑到制度是否能够有效地执行，如果制度完全没有人性，肯定是没有办法执行的。在安全生产管理工作中，我们要切忌制度化官僚，人性化切忌人情，才能保证安全工作的顺利展开。

二、从“以人为本”的意义上理解人性化管理

“以人为本”主要强调是尊重人、塑造人、培养人。它的涵义可以理解为是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定；它是一种价值取向，即强调尊重人、依靠人、为了人；它是一种思维方式，就是实践中，要求我们在分析和解决一切问题时，既要运用符合规律发展的要求的尺度，也要在制度和体制上确立并运用人的尺度，要对人的生存和发展确立长远规划。与“以人为本”有紧密关系的是关注人的主体性，提出从人的主体性角度把握人性化管理。

随着市场经济一体化进程的加快，处于激烈竞争中的企业，在重视信誉、技术、质量、效益、制度等因素在管理中的作用的同时，也开始重视人性化管理在企业中的作用，如重视企业的安全文化建设，人文关怀理念，宗旨、信念、价值观的树立，以及员工意识的培育等；通过“以人为本”的人性化管理，员工得到尊重，树立了员工的归属感和群体认同感，员工自我价值得以充分实现，增强了企业的市场整合能力，提高了企业产品的竞争力。

三、人性化管理与制度化管理矛盾辨析

在安全生产管理中，虽然我们做了大量的工作，但是安全问题依然大量存在，往往让我们防不胜防，这其中有很多因素，哪种因素占上风，哪种因素就将成为导致事故发生的隐患。其中，人的因素很难把握，可是不去了解分析人的因素，安全生产仅是纸上谈兵。通常我们对安全管理采用制度化的方式，以规章制度来管理约束人，这只能解决一些问题，并不能 把问题彻底解决，这里主要是因为制度化和人性之间发生了冲突，而冲突的结果又会产生“人”因素的隐患，最后表现在“人”的操作失误等而引发事故，这就显示出“人”在安全生中复杂的一面。如今很多企业的管理模式中强调了人性化管理方式，以人为本，在管理措施的制定和实施上更多的考虑了人的承受与理解程度，将人放在了首位。这样就减少了人的情绪的波动变化对工作造成的影响，但是在实施人性化管理时，也不能抛弃制度化管理，因为人类现在的自我约束和自我完善能力还远不能实现单一的人性化管理，所以人性化管理必须和制度化管理相配合。

四、强化安全生产管理过程中的人性化管理

1、人性化管理必须与强化制度的建设和执行相统一。

在实际的人性化管理过程中，决不是说安全生产过程中必须建立健全的各种规章制度可有可无、无足轻重，更不是说各种制度在建立健全和贯彻执行中可以形同虚设、敷衍了事，否则就会陷入认识上的误区。安全生产过程中的遵章守纪和人性化管理其目的是完全一致的，两者之间丝毫不存在实质上的冲突。“严格”两字，重在一个“格”字，这里的“格”，就是各种法律法规和规章制度，就是各种框框，只要你在执行过程中不出这个“格”，你如何严肃认真都是值得充分肯定的。过去有一句话叫做“严是爱，松是害”，对于说明安全生产过程中严格管理与人性化管理之间的关系，是最恰当的诠释。

2、人性化管理必须与企业领导干部的模范带头作用相结合。在我们组织施工生产的过程中，对安全生产危害最大的莫过于“三违”（即违规作业、违章指挥、违反劳动纪律），而“三违”之中影响最大的莫过于违章指挥。建筑施工是属于高危行业，在施工现场，部分管理人员，制定施工计划时简单粗放；安排工作时内容欠周密，显过于宏观；到了施工现场走马观花、敷衍了事；遇到问题不加认真分析，仅凭经验，随意指挥„„凡此种种，不仅造成人力物力的大量浪费，而且极有可能危及生产安全。更有甚者，个别人对于出现的安全问题采取欺上瞒下，不仅有可能使问题扩大化，而且带坏了职工队伍，直接危及设备及职工的安全，是最不理智最没有人性化的管理方法。因此，只有领导干部模范带头，职 工才能心悦诚服。而只有用安全生产思想与实际工作结合起来，扎扎实实做好工作，才能有效地促进安全生产工作。

3、人性化管理必须与提高职工队伍素质相结合。

生产任务的完成是靠具体的人来实施的，而人的素质高低直接关系生产过程能否顺利进行。加强职工队伍方针政策、法律法规、业务技能的学习，使职工责任心增强是素质提高的关键。一支高素质的职工队伍，不仅业务技术是一流的，而且要具有高度的组织纪律性和遵章守纪观念，同时还要具备良好的政治思想素质，只有这样，生产过程中的人性化管理才能事半功倍。而要造就一支一流的职工队伍，必须要在各项工作中下功夫。一是注重职工队伍的思想建设，通过组织职工学习国家的大政方针和党的路线、方针、政策，使职工深刻领会国家利益、集体利益与自身利益的高度一致性，从而在工作中树立强烈的主人翁意识，激发职工的工作积极性，使职工气顺心悦；三是要树立职工良好的法规观念和纪律观念，把服从指挥按章办事当作为保障自己和他人不受伤害的重要屏障，从而在思想上、行动上服从领导的正确指挥和指导；四是要提高职工队伍的业务技能，将职工培训这一软福利落到实处，维护广大职工生命财产安全；五是要提高职工对领导干部的信任感和支持感，领导要通过自己良好的风范和指挥技能，真正成为职工的良师益友，成为职工安全健康和家庭幸福的守护神。只有这样，安全生产过程中的人性化管理才能收到实效。

4、人性化管理必须从职工角度出发，换位思考。

实行人性化管理，在领导干部队伍与普通员工之间要进行“换位思考”，真正从不同的角度，设身处地，充分考虑双方的苦与乐，得与失，充分体贴和理解他们的难处，努力解决他们的困难与需求。主要管理人员要经常深入基层了解职工的工作状态，工作环境，了解其八小时外的生活；制定谈心制度，定期与部分职工面对面谈心，心与心沟通，情与情交流；通过信箱、网络办公系统，让职工把他们的想法、意见和建议、想说的话发送到信箱等，通过这些措施主动去察觉职工们存在的问题和思想动态，及时发现问题，解决问题，确保安全生产。

综上所述，所谓“人性化”，是在严格管理制度前提下的“人性化”。它强调的是在管理中体现“人情味”，让管理不再“冷冰冰”。脱离管理制度的所谓“人性化”，实际上是地地道道“人治化”。如今，强调在管理中倡导“人性化”，讲究“人情味”，并不意味着要抛弃管理制度。综观国内外“人性化”管理的著名企业，无一不是都有一套科学的行之有效的管理制度的。“人性化”与“制度化”并非是水火不容的。相反，科学的管理制度则是一个单位真正实现管理“人性化”的基础和前提。因此，当前对大多数管理者来讲，推行“人性化”管理的首要任务就是在单位中逐步建立起一套科学的管理制度，通过单位长时间的教育和培养，使单位中的职工认识到：企业靠我生存，我靠企业发展。这些都要求单位内部的所有人员有共同的价值观和道德观并且是内心真正意义上的认识，更要求单位的管理制度非常到位，并能够很好的贯彻和实施，才能达到人性化管理的目的。

（作者：罗经伟，国家注册安全工程师，中铁五局一公司安全质量监察部副部长，电话：0731-82833425，地址：湖南省长沙市雨花区中意一路646号，邮编：410117）

第二篇：浅谈安全生产管理中的制度化与人性化

浅谈安全生产管理中的制度化与人性化

罗经伟

（中铁五局集团第一工程有限责任公司，湖南长沙，410117）

摘要：制度化管理是企业治理中强调依法治企，法制规章健全，在管理中事事处处人人都有规章制度约束。人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能的管理模式。通过各种人性化措施的落实，建立健全各种规章制度，让员工自觉遵守，进而为企业创造更多的经济效益和利润空间。

关键词：安全生产管理制度化人性化

近年来，全国安全生产形势依然严峻，重特大事故时有发生，给国家和人民生命财产造成了严重损失，带来了不良的社会影响。为预防各类事故的发生，及时地发现隐患和消除隐患，将安全生产的各项措施落到实处，是企业生产过程中各项目标管理的一项重要内容。在安全生产的管理上，有的同志强调“铁面孔、铁制度”来强化管理，也能取得一定的效果，但非长久之计；近年党和政府提出了构建和谐社会的总体目标，因此只有在安全生产的管理上采用“人性化”管理，安全生产才能取得持续有效的发展。

一、正确理解安全生产管理中制度化与人性化的关系

“人性”即是人区别自身以外一切物质并所以为人的本质规定性，安全生产本身就是“人性”的基本需求，从美国著名心理学家马斯洛的人的需求层次理论上来分，分为五个等级，由下往上依次是生存需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位，如果我们的生存需要已得到满足，那么，我们现在需要的是安全和稳定。只有安全地生产，才能保证生产过程的顺利进行，降低生产成本，满足人们对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求，保持社会稳定。

在安全生产管理中，若人为机械地将严格执行规章制度和执行过程中的人性化管理割裂，注重制度化管理而忽视人性化管理，在管理过程中规

章制度不能得到很好的落实，反之人性化管理将得不到很好的体现；只有将二者有机地结合起来，既不能片面强调“安全生产的各种规章制度”在管理过程中生硬刻板、伤害职工的感情和工作积极性，更不能片面理解“人性化”而放弃制度化管理，弱化安全生产制度的落实。因此，人性化管理首先是制度的人性化，管理者在制定制度的时候一定要考虑到制度是否能够有效地执行，如果制度完全没有人性，肯定是没有办法执行的。在安全生产管理工作中，我们要切忌制度化官僚，人性化切忌人情，才能保证安全工作的顺利展开。

二、从“以人为本”的意义上理解人性化管理

“以人为本”主要强调是尊重人、塑造人、培养人。它的涵义可以理解为是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定；它是一种价值取向，即强调尊重人、依靠人、为了人；它是一种思维方式，就是实践中，要求我们在分析和解决一切问题时，既要运用符合规律发展的要求的尺度，也要在制度和体制上确立并运用人的尺度，要对人的生存和发展确立长远规划。与“以人为本”有紧密关系的是关注人的主体性，提出从人的主体性角度把握人性化管理。

随着市场经济一体化进程的加快，处于激烈竞争中的企业，在重视信誉、技术、质量、效益、制度等因素在管理中的作用的同时，也开始重视人性化管理在企业中的作用，如重视企业的安全文化建设，人文关怀理念，宗旨、信念、价值观的树立，以及员工意识的培育等；通过“以人为本”的人性化管理，员工得到尊重，树立了员工的归属感和群体认同感，员工自我价值得以充分实现，增强了企业的市场整合能力，提高了企业产品的竞争力。

三、人性化管理与制度化管理矛盾辨析

在安全生产管理中，虽然我们做了大量的工作，但是安全问题依然大量存在，往往让我们防不胜防，这其中有很多因素，哪种因素占上风，哪种因素就将成为导致事故发生的隐患。其中，人的因素很难把握，可是不去了解分析人的因素，安全生产仅是纸上谈兵。通常我们对安全管理采用制度化的方式，以规章制度来管理约束人，这只能解决一些问题，并不能

把问题彻底解决，这里主要是因为制度化和人性之间发生了冲突，而冲突的结果又会产生“人”因素的隐患，最后表现在“人”的操作失误等而引发事故，这就显示出“人”在安全生中复杂的一面。如今很多企业的管理模式中强调了人性化管理方式，以人为本，在管理措施的制定和实施上更多的考虑了人的承受与理解程度，将人放在了首位。这样就减少了人的情绪的波动变化对工作造成的影响，但是在实施人性化管理时，也不能抛弃制度化管理，因为人类现在的自我约束和自我完善能力还远不能实现单一的人性化管理，所以人性化管理必须和制度化管理相配合。

四、强化安全生产管理过程中的人性化管理

1、人性化管理必须与强化制度的建设和执行相统一。

在实际的人性化管理过程中，决不是说安全生产过程中必须建立健全的各种规章制度可有可无、无足轻重，更不是说各种制度在建立健全和贯彻执行中可以形同虚设、敷衍了事，否则就会陷入认识上的误区。安全生产过程中的遵章守纪和人性化管理其目的是完全一致的，两者之间丝毫不存在实质上的冲突。“严格”两字，重在一个“格”字，这里的“格”，就是各种法律法规和规章制度，就是各种框框，只要你在执行过程中不出这个“格”，你如何严肃认真都是值得充分肯定的。过去有一句话叫做“严是爱，松是害”，对于说明安全生产过程中严格管理与人性化管理之间的关系，是最恰当的诠释。

2、人性化管理必须与企业领导干部的模范带头作用相结合。

在我们组织施工生产的过程中，对安全生产危害最大的莫过于“三违”（即违规作业、违章指挥、违反劳动纪律），而“三违”之中影响最大的莫过于违章指挥。建筑施工是属于高危行业，在施工现场，部分管理人员，制定施工计划时简单粗放；安排工作时内容欠周密，显过于宏观；到了施工现场走马观花、敷衍了事；遇到问题不加认真分析，仅凭经验，随意指挥„„凡此种种，不仅造成人力物力的大量浪费，而且极有可能危及生产安全。更有甚者，个别人对于出现的安全问题采取欺上瞒下，不仅有可能使问题扩大化，而且带坏了职工队伍，直接危及设备及职工的安全，是最不理智最没有人性化的管理方法。因此，只有领导干部模范带头，职

工才能心悦诚服。而只有用安全生产思想与实际工作结合起来，扎扎实实做好工作，才能有效地促进安全生产工作。

3、人性化管理必须与提高职工队伍素质相结合。

生产任务的完成是靠具体的人来实施的，而人的素质高低直接关系生产过程能否顺利进行。加强职工队伍方针政策、法律法规、业务技能的学习，使职工责任心增强是素质提高的关键。一支高素质的职工队伍，不仅业务技术是一流的，而且要具有高度的组织纪律性和遵章守纪观念，同时还要具备良好的政治思想素质，只有这样，生产过程中的人性化管理才能事半功倍。而要造就一支一流的职工队伍，必须要在各项工作中下功夫。一是注重职工队伍的思想建设，通过组织职工学习国家的大政方针和党的路线、方针、政策，使职工深刻领会国家利益、集体利益与自身利益的高度一致性，从而在工作中树立强烈的主人翁意识，激发职工的工作积极性，使职工气顺心悦；三是要树立职工良好的法规观念和纪律观念，把服从指挥按章办事当作为保障自己和他人不受伤害的重要屏障，从而在思想上、行动上服从领导的正确指挥和指导；四是要提高职工队伍的业务技能，将职工培训这一软福利落到实处，维护广大职工生命财产安全；五是要提高职工对领导干部的信任感和支持感，领导要通过自己良好的风范和指挥技能，真正成为职工的良师益友，成为职工安全健康和家庭幸福的守护神。只有这样，安全生产过程中的人性化管理才能收到实效。

4、人性化管理必须从职工角度出发，换位思考。

实行人性化管理，在领导干部队伍与普通员工之间要进行“换位思考”，真正从不同的角度，设身处地，充分考虑双方的苦与乐，得与失，充分体贴和理解他们的难处，努力解决他们的困难与需求。主要管理人员要经常深入基层了解职工的工作状态，工作环境，了解其八小时外的生活；制定谈心制度，定期与部分职工面对面谈心，心与心沟通，情与情交流；通过信箱、网络办公系统，让职工把他们的想法、意见和建议、想说的话发送到信箱等，通过这些措施主动去察觉职工们存在的问题和思想动态，及时发现问题，解决问题，确保安全生产。

综上所述，所谓“人性化”，是在严格管理制度前提下的“人性化”。它强调的是在管理中体现“人情味”，让管理不再“冷冰冰”。脱离管理制度的所谓“人性化”，实际上是地地道道“人治化”。如今，强调在管理中倡导“人性化”，讲究“人情味”，并不意味着要抛弃管理制度。综观国内外“人性化”管理的著名企业，无一不是都有一套科学的行之有效的管理制度的。“人性化”与“制度化”并非是水火不容的。相反，科学的管理制度则是一个单位真正实现管理“人性化”的基础和前提。因此，当前对大多数管理者来讲，推行“人性化”管理的首要任务就是在单位中逐步建立起一套科学的管理制度，通过单位长时间的教育和培养，使单位中的职工认识到：企业靠我生存，我靠企业发展。这些都要求单位内部的所有人员有共同的价值观和道德观并且是内心真正意义上的认识，更要求单位的管理制度非常到位，并能够很好的贯彻和实施，才能达到人性化管理的目的。

（作者：罗经伟，国家注册安全工程师，中铁五局一公司安全质量监察部副部长，电话：0731-82833425，地址：湖南省长沙市雨花区中意一路646号，邮编：410117）

第三篇：制度化与人性化

制度化与人性化

管理的形式是首先制定制度，然后用所谓的制度，去规范人的行为。这简单的管理形式大凡每个管理者都知道，若要做到尽善尽美，就是必须将管理制度与人性化管理进行有机统一。

服务质量是物业企业生存的命脉，要提高服务质量，没有稳定的员工队伍，从何谈企业效益，皮之不存，毛将焉附。人员流动过大，是阻止企业发展的瓶颈。像我们这种行业，员工薪酬福利水平较低，人员流失率过高，是难以避免的客观问题。然而，因管理不当造成员工流失，已成为企业的普遍存在的主观现象。这种管理不当，往往是管理人员仅局限在管理制度化的层面，当员工犯了错，就拿起制度的武器处理，员工受不了，辞职走人。没有规矩，就没有方圆，从管理逻辑而言，用制度处理犯了错的员工，没有错，无可厚非，问题错在让员工违反制度的方法。如今象我们管理的客服人员，都是八零、九零后的小青年，在家里全是父母的掌上明珠，经不住有丝毫委屈，心里抗压能力极差，如果还是用单一的制度化管理，肯定是不行的。我们应该杜绝管理教条主义，积极提倡管理人员在现场监督、指导、检查，进行有效的现场管理，努力引导员工遵守规章制度，当员工有犯错的征兆时，及时予以纠正，在源头上阻止员工犯错。

在人的思维从单元化快步进入三维和多维空间同时，管理的形式再不能停留在单一的制度化管理层面，需要制度化和人性化有机的统一，使得管理与被管理之间的关系唇齿相依，水乳交融。

外滩物业磁浮管理中心

黄海平

2011年7月25日

第四篇：制度化管理与人性化管理

制度化管理与人性化管理

管理的有效性依赖于对人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的执行，制度约束人的日常工作行为规范，教导人遵章行动。制度执行的全面、细致与否，管理人员、操作人员是否能始终如

一、长期坚持制度的严格执行，制度约定条款的严肃性、合理性成为以人为本、制度化管理的几个必须解决的问题。

制度化管理是工作中的一种有效手段，制度的制定、实施、评价都是由公司管理人员来控制的，因此，管理人员的管理素养、人格魅力、职工对管理人员的信任程度，影响管理制度是否被严格实施，员工是否遵章办事。员工因为数次产品标签未粘贴端正结果被辞退的故事，至少说明了三方面内容：为什么规定要粘贴端正？标准是什么？发现怎么办？制度规定的严谨、制度控制的严格、制度处罚的同一性都是掌握在管理人员手上。人制定制度、贯彻制度、考核制度，作为制定者、考核者是优势群体，贯彻人、被考核人是弱势群体，要协调好两者之间的关系并不容易，因此被考核人通常对考核人有抵触情绪。这不能仅仅依靠吃吃喝喝的表面沟通来解决。承认差异是第一步，但所有问题不能先推卸责任，认为被考核人的素质是造成矛盾的根源；重要的是要找出问题的弊端所在，提供案例，防止再犯。归根结底，就是人性化管理，以人为本的管理。人性化管理的基础是制度的完善，它不能脱离制度而独立存在。人性化管理的出发点是尊重人、理解人。尊重人的基础就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一个较为轻松的环境下工作与在一个精神压力较大的环境下工作对员工的潜能发挥有明显差异。人性化管理的重点是了解员工真正需要什么、想些什么，这种沟通靠领导走访、公务聚餐是得不到结论的，要知道员工真正的需求，只有靠企业文化，靠管理者素养。企业文化不能在短期内形成，管理者素养是企业文化建立、发展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。

如何管好自己？大凡每个人都有自我保护意识，管好自己的第一步就是要撕开管理者自我保护的面纱。出现问题，先从自己身上找原因，不推卸责任，不瞒天过海。这需要勇气与毅力，需要领导层的支持与鼓励。惟有将自己摆在与被考核人地位一致的情况下，才能真正体会被考核人的思想状况，才能真正理解被考核人，才能获得员工的真正信任，才能实现真正的沟通，才能将我们需要建立的企业文化思想灌输给他们，潜移默化的影响他们，建立真正的集体荣誉感。管理者的思想较普通员工更为复杂，考虑的事情更为全面，并不是说管

理者的水平就有多高，而是因为管理者能接触到企业上层建筑的管理思路，以此来调整自己的工作行为。基层员工获取信息来源的有限性是造成管理者与普通员工差距的一个方面。管理者之所以成为管理者，是因为他们曾经在某些方面的表现较为突出，能被企业的上层建筑认同。但这也是短暂的平衡，企业的发展需要变革，如果管理者不能随企业的发展而不断充实自己，动态平衡也必然被打破，必将被新的管理者淘汰。从人的心理角度分析，在弱势状况下，为改善自身处境，人的思维最为活跃，一旦达到一定层次，人的思维往往会停滞，认为许多事情是理所当然的。实际上，没有什么东西是不可能的，海尔公司采取轮岗时，反对意见很多，集中表现在财务的轮岗问题，但张瑞敏坚持过来了，专业性强的岗位并不因轮岗而导致工作的失误，理所当然的挡箭牌在变革的趋势下丧失了锋芒。

基层管理者的个体性格差异也是导致制度不能顺利执行的原因之一。如何求同存异，抑制缺点发扬优点，使部门各管理人员协调一致是各项工作顺利开展的保障。部门的管理思路可以由通知、规定来体现，但如果通过培训，使基层管理者与部门的管理思路保持同步，对工作的开展更为有利。管理思路的培训与技能的培训不同，它是通过对日常工作的许多案例分析研究得出意见，并以此意见作为标准测度各管理人员对同一事件的行为做法来衡量各管理人员的管理素养，通过部门意见影响基层管理者的思想，促进其管理思路变化，最终实现管理意识同步。通过各基层管理者分析、提出解决问题的方法，让基层管理者认识到个体管理思路的狭隘，有利于整体管理水平的提高。

提高管理者素养才可能施行人性化管理，人性化管理的目的就是用一切可能的手段发掘人的潜能，激发其个体的创造力。角度不同，看待事物的结论不同，它要求管理者熟练应用换位思考来衡量自身行为做法的合理性，通过树立内部营销观念，将处理公司员工的关系作为自己的市场来对待，利用市场定律来解决制度、规定执行过程中的矛盾与冲突，才有可能真正赢得员工的信任与支持，才能影响员工对公司的认同，逐渐形成企业的特色文化。

第五篇：人性化管理与制度化管理

人性化管理与制度化管理

人性化管理是以人为核心进行组织的管理，将员工作为组织的主体，正是当代重视人才发展所要求的，组织要发展就必须从主体出发，只有充分调动员工的积极性，才能充分利用人力资源进行组织的创新与发展。

制度化管理是为实现组织目标而必须进行管理方式，组织为约束员工行为建立相应的规章制度。制度于企业而言就像法制于社会。众所周知，没有法制的社会是混乱无序的，是无法进行发展的。所以制度化管理对于企业是必要的。

那么人性化管理与制度化管理是相悖的吗？答案是否定的。

前几天看了《杜拉拉升职记》，讲述的是职场的故事。主人公所在的是一家制度体系都很完善的世界500强的美国企业。首先这家公司给予员工的待遇是很好的，它保证了员工的生活质量，能够让员工无后顾之忧、全身心的投入工作中。其次，这家公司的晋升机制是很公平的，这样员工可以充分发挥个人的才能。再次，这家公司给员工提供必要的培训工作，从而帮助员工实现自我规划与发展。我觉得这些都是企业从人性的角度出发，为员工提供发展的空间，调动了员工的积极性，从而实现了企业发展的最终目标。同时，这家公司也有很完善的规章制度。基本的职场要求是必要的。书中就提到过，有一个销售代表虚报了预算费用，还联合一个秘书修改了财政报表，犯了严重的错误。最终她们不能够继续待在公司里面，保证公司的健康发展。正是在这种人性化管理与制度化管理同时实施的环境下，这家公司不断地前进发展，主人公也完成了自己职场生涯的一次次蜕变。

一个企业要发展，就必须要建立相应的规章制度，但是这些制度必须是以管理需求为出发点，以维护企业的根本需求为原则，以有利企业健康、有序、稳步发展为目标。同时体现出对员工有高度的约束力和规范性，但又得充分地信任人、尊重人，保证员工的利益。

管理需要一定的规章制度,而现代管理强调管理制度要以人为本,调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。因此制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处,制度化管理也才能成功.因此,二者应该是结合在一起、相辅相成的。