加强新时期群众工作典型材料

第一篇：加强新时期群众工作典型材料

加强新时期群众工作典型材料

县委书记***

近年来，随着我县经济转型、项目建设的加速推进，各种社会矛盾交织，综治维稳的压力十分艰巨。对此，我们坚持把加强新时期群众工作作为综治维稳工作的总抓手，贯穿于综治维稳工作全过程，坚持发展与稳定“两手抓、两促进”，全县社会治安状况明显好转，实现了“两个转变、两个提升”，即综治维稳工作由被动管理向主动服务转变，由单一管理向综合治理转变，人民群众安全感、满意度大幅提升，综治民调排名大幅提升。今年上半年，我县综治民调排名全省第**位，较去年大幅提升**位，较前年提升**位。全县呈现发展加速、效益提升、大局稳定、社会和谐的良好态势。

一、以贴近群众为导向，管理关口前移、重心下移。大量事实证明，一些地方之所以不稳定，发生这样那样的恶性案（事）件，最根本的问题还是基层基础薄弱。近年来，我们坚持把贴近群众、服务群众作为总方向，不断强化和夯实基层基础工作。管理关口向基层前移。突出加强综治维稳工作体系规范化建设，成立了县综治维稳指挥中心和**个乡镇综治维稳中心，在**个村（社区）设置了综治维稳工作站，实现了综治维稳网络的无缝覆盖。基层综治维稳工作实现了“五个统一”，即有统一协调指挥的运作平台、有统一的专门工作机构、有统一调用的专门力量、有统一检查考核的标准办法、有统一联动的运行模式。工作力量向基层聚集。进一步充实了基层法庭、派出所、司法所的工作力量，在所有社区和**个村设立了警务室，推动了警力下沉、管理重心下移。工作责任向基层延伸。按照“党委领导、分级负责”的原则，层层落实综治维稳工作责任。特别重视强化村支两委在群众工作特别是信访维稳中的主体地位，建立了以村为主的矛盾纠纷排查调解机制，明确村支部书记为村信访维稳工作第一责任人，实行工作业绩与待遇使用挂钩，严格奖惩兑现，充分调动和发挥了村级组织在信访维稳工作中的第一道防线作用。近两年来，我们有95%以上的信访问题都在村一级得到了解决，彻底扭转了过来信访维稳工作“热在县里、急在乡（镇）里、冷在村里”的被动局面。

二、以服务群众为根本，强化正面引导、源头疏导。积极探索新时期群众工作的新思路新方法，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真正把群众当亲人，把群众的事当自己的事来办。一是畅通诉求渠道。建立健全了县级领导带班接访、信访包案、限期办结等制度。每个工

作日，明确一名县级领导在县委、县政府接访中心带班接访，面对面解决群众的具体问题。对重大信访问题，实行“一个问题，一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”，确保案结事了、群众满意。同时，对那些以表达利益诉求为名，非法缠访、闹访、聚众上访甚至堵门、堵路的，我们果断处置，依法打击，维护了正常的社会公共秩序，树立了党和政府威信。二是加强宣传引导。从**年开始，在全县深入开展了“万名干部进民家”活动，规定县直单位干部每人每年走访群众不少于100户，乡镇干部每人每年走访群众不少于150户，重点宣讲党和国家的大政政策，宣讲湘阴发展的良好来势，听取群众意见建议，帮助解决实际困难和问题。活动开展来，全县广大机关干部经常性下到村组、社区，讲政策、听意见、办实事、解难题，有**多名负责干部与近**户困难群众结成了帮扶对子，进一步拉近了干部与群众的距离，密切了党群干群关系。三是强化帮扶服务。特别是对特殊人群特殊关爱。我县是**移民集中安置县，移民问题一直是**综治维稳的重中之重。近年来，我们坚持把帮扶**移民发展作为一项政治任务，要求全县各级各部门带着感情、带着责任支持**乡的建设和发展。县委、县政府主要领导每年都要到**乡组织召开**次现场办公会，研究解决全乡经济社会发展中的具体问题。近三年，全县直接帮扶**乡建

设发展的项目及资金在**万元以上，兴办了通乡通村公路、渠道疏浚以及乡卫生院、学校、敬老院、水厂建设等一大批实事工程，移民群众的生产生活条件得到极大改善，收入稳步增长，移民群众情绪稳定，**意识进一步增强。

三、以群众满意为标准，突出群防群治、重点整治。社会治安状况好不好，群众感受最为真切，最为关心关注。对此，我们坚持一手抓防控，一手抓打击，始终保持对违法犯罪的高压态势，努力营造平安和谐的生产生活环境。一方面，专群结合抓防控。在县城，逐步建立和完善了“公安干警街面巡逻、小街小巷居民义务巡逻、县直单位夜间轮流义务巡逻、机关单位内保巡逻”的全覆盖防控网络。同时，将治安巡逻防控网络向农村延伸，由县财政出资为各乡镇配备了治安巡逻车，各乡镇都组建了治安巡逻队，加强经常性巡逻防控。全县形成了“城乡一体、整体联动、齐抓共管”的巡逻防控工作格局，有效地预防和减少了违法犯罪的发生。另一方面，重拳出击抓打击。县委、县政府坚定支持政法公安机关依法办案，对违法犯罪行为坚持露头就打、打必从严，以严打整治的实际成效取信于民。特别是近两年来，我们先后在全县组织开展以“扫黑除恶”、打击“两抢一盗”等为主要内容的各项专项治理行动**次，共打掉犯罪团伙**个，端掉赌博窝点**处，抓获各类犯罪嫌疑人**多人，基本肃清了盘踞在县城和乡镇的团团伙伙，全县社会治安实现了由“乱”到“治”的根本性转变。在近年全省综治民调排名中，我县由2008年底的全省第**位提升到今年上半年的第**位。

四、以长治久安为目标，确保责任落实、工作抓实。一是落实责任制和责任追究机制。严格实行综治维稳工作责任制，突出领导抓、抓领导。出台了《综治维稳领导责任制实施办法》，将综治维稳工作纳入单位目标管理考核和党政“一把手”实绩评估的重要内容，强化各级党政“一把手”的工作责任。县、乡、村三级层层签订目标责任书，在全县上下形成了党政主要领导亲自抓、分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的综治维稳格局。二是完善经费保障机制。对政法机关，不下达经济指标，只要求依法办案，并由专业人士、人大代表、政协委员以及群众代表等组成调查组，对政法机关保障经费进行调研，合理确定工作经费。对综治维稳等重大支出，县财政足额保障、优先解决，逐年增加、稳步增长。从2009年起，公检法司干警经费保障人平达**万元，政法委工作经费保障人平达**万元，彻底实现了办案与罚款脱勾。三是建立工作排查机制。建立了综治成员单

位联系指导乡镇开展综治维稳工作制度，实行“月定期排查、重大节前重点排查、敏感时期超前排查、共性问题联合排查、突出问题专项排查”五排查。定期召开维稳工作专题会议，对排查问题、维稳形势进行全面分析，及时制定详实的工作方案，促进各类综治问题早发现、早解决。四是强化督查考核机制。建立了党政领导干部抓综治维稳工作实绩档案，对综治维稳工作实行“一月一督查、一季通报、半年一讲评、年终一总结”，强化专项督查和重点督查。2007年以来，共有1个单位受到黄牌警告，4名负责干部受到问责处理，3名干部因综治工作成绩突出得到提拔重用，进一步增进了各级党政领导抓综治维稳工作的积极性，真正做到了有章管事、有钱办事、有人理事。

第二篇：群众工作典型材料

群众工作典型材料

按照县委群众工作会议部署要求 XXX社区高度重视狠抓群众工作，每天按照为问题收集、汇总分类、问题核实、分类处理、办理跟踪，逐一对存在的问题进行跟踪办理，强化责任群众在工作中树立谁包户谁解决问题导向，下面我将近期工作汇报如下。

一、抓好群众工作是民心盼所盼，是民心所向。2018年以来社区按照上级工作要求，全体干部开展“四同四送”工作，截止目前已开展第五批“四同四送”工作，从效果上看达到了理想效果，通过干部入户走访、四同四送、谈心谈话活动，真正的摸清了居民思想底数，和思想是否稳定等情况。截止目前收集XXX条问题，解决XXX条问题，待解决16条，待解决已移交上级部门解决。

二、加强法律宣传，和政策扶持力度，解决群众生活困难。

（一）是社区利用干部走访，加强对居民地宣传教育力度，做到“三个讲清楚”，讲清楚现在地好生活离不开党的好政策，确实从思想源头解决思想问题。

（二）是走访过程中对家里安全情况进行检查，发现线路老化，天然气漏气等情况，存在的安全问题及时进行填写整改通知单进行整改，社区干部进行督促，确保居民家庭不会发生安全生产生活危险。

（三）是社区干部采用唠家常，谈心谈话等形式，与居民群众心贴心进行交流，对家中的困难问题，有没有需要社区进行解决的进行了解，对有需要解决的居民家，社区干部认真了解事情经过，记录入户走访本，和双联户本，研判会进行提出合理意见，对社区解决不了的问题及时上报党工委进行解决，确保居民提的事情件件有回音，事事必解决。

三、不忘初心，砥砺前行继续抓好当前群众工作。一是、社区加强对群众工作宣传力度，紧贴工作实际，找准工作方式方法，利用周一大宣讲三结合活动，宣传引导好，居民感党恩，党话跟党走，加强宣传党的好政策，引导居民加入中国共产党队伍。

二是、社区加强就业力度宣传，社区居民多，人员密集，就业难度大的问题尤为突出，通过社区书记干部每天宣传，时刻了解就业居民所思所想，就业人员摸底，需要找什么工作岗位，进行合理安排就业渠道，截止目前已解决就业XXX人。

三是、加强对环境卫生整治工作，社区建设是不是靠一个人，靠大家，坚持整治卫生不放松力度，在以往抓卫生过程中发现，早上卫生好，下午卫生差的现象还尤为突出，继续抓好卫生管理工作是当前一个重要工作，居民生活好不好，看看卫生就知道，居民的生活和环境密切相关，社区利用每天入户走访，周一大会进行宣传，取得的良好的效果。

四、下部工作。

以上工作通过社区干部不断努力，不段高标准完成上级工作取得的成绩，但是同时也要看到自身存在的突出问题。

一是、学习意识不强，继续抓好理论学习，从最根本解决群众思想问题，收集好群众的所思、所想、所盼，干部逐一分类进行解决。

二是、加强就业力度，不断宣传拿低保是种不光彩的行为，加强就业工作安居富民工作，打赢脱贫攻坚战。

三是、开展好民族一家亲活动，共筑民族团结的桥梁，不断深化落实好民族团结工作。

群众的满意是社区干部最大的支持，XXXX社区干部会继续发扬一不怕苦，二不怕烦的精神状态开展好群众工作。

第三篇：新时期如何做好群众工作

座谈会发言材料

尊敬的刘书记、各位领导、同事们：

大家好！

我是福海县齐干吉迭乡乡党委书记张建江，齐干吉迭乡也是闻名遐迩的阿勒泰大尾羊的故乡，全乡共有人口5138人，其中哈萨克族占全乡总人口的83%，2011人均纯收入6420元。下面我结合自身实际就如何做好群众工作谈几点粗浅的看法：

一是要“沉得下去”。做好群众工作的根本就是‚要从群众中来、到群众中去‛，作为基层干部特别是领导干部，首先要‚沉下去‛把心留在基层，才能更好的服务群众。近年来，我们通过推行‚干部准军事化管理‛，不但把部队‚敢打敢拼、守纪律‛的优良作风，融入到了基层干部队伍中，同时，也切实转变了基层领导干部的工作作风，做到了白天干工作、晚上理思路，天天吃住在乡里，真正实现了把时间留给基层，把精力投入基层。

二是要“狠抓队伍”。基层工作落实的好坏、群众满不满意关键在干部，同时，干部又是党委、政府与群众的承接点和各项政策的执行者，为了充分调动广大干部的工作积极性，我乡通过全面实施班子任期“双向承诺”，干部准军事化管理，不作为村干部问责，机关效能建设等举措，有效强化了干部的工作责任心和服务群众的意识，进一步提高了基层党组织的凝聚力和战斗力。面对2010年的特大洪灾、雪灾，涌现出了‚为打通‘生命通道’6

天6夜不下一线‛ 优秀共产党员郭辉和好支书吐得别克等一大批先进典型，为全乡工作的落实提供了坚强的人才保障。

三是要“真抓实干”。老百姓想的是致富，盼的是服务，做好群众工作就要‚集中力量，改善民生‛。民生工作是执政之本，我乡高度重视，近年来，已完成标准化牧民定居910户，定居率达70%以上；完成黑龙江援建灾后重建及贫困小区试点项目，有效改善了受灾和贫困群众的住房条件。将安全饮用水工作作为头等大事来抓，全乡安全饮用水覆盖率由过去的10%提高到70%，力争到今年底达到90%。加大科教文卫投入力度，乡村‚双语幼儿园‛基本实现全覆盖，学龄前儿童入托问题得到有效解决；建立标准化村级卫生室，设立村级医务人员工作津贴和大病救助基金，农合、农保参保率分别达到98%、90%以上，有效缓解了群众看病难问题，做到‚小病不出村‛。作为地区新农村建设示范乡，相继投入资金250万元，安装路灯80盏，护栏2000米，铺设人行道3000米，新建6000平方米文化广场一个，乡容村貌有了较大的改观，有效改善了群众的生产生活环境。通过一系列民生工程的落实，真正让老百姓在得到实惠的同时感恩党、感恩祖国，老百姓的心气更顺了。2月5日，我乡顺利完成了第八次村委会换届选举工作，百分之百实现了一次选举成功和村党支部书记、村委会主任‚一肩挑‛，村‚两委‛交叉任职率达90℅，4名优秀大学生村官进入村‚两委‛班子，其中1名任正职，为我乡今后一个时期工作的顺利开展打下了坚实的组织基础。

四是要“畅通渠道”。信访工作是维护社会稳定的基础，社会在发展，群众的思想在变化、要求在提高，历史遗留问题在发酵，新时期的信访工作复杂而艰巨。近年来，面对新问题，我乡坚持‚群众利益无小事‛的理念，自觉地把群众呼声作为第一信号，畅通群众信访诉求渠道。同时，结合‚四知四清四掌握‛工作机制的落实，加大矛盾隐患排查力度，及时将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，确保‚小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交‛，实现了无越级上访案件发生。

五是要“与时俱进”。随着经济社会的发展和民主法制建设的进步，群众利益诉求不断提高，利益矛盾日渐突出。做好新形势下的群众工作，我们基层干部仅有热情和干劲远远不够，还必须要树立‚执政为民‛的理念，锤炼适应‚变化变革‛的本领，培养‚勇于担当‛的品质，做到内强素质、外塑形象，确保群众工作更加富有成效。

我的发言完了！谢谢大家！

第四篇：做好新时期群众工作

履行自身职责 做好群众工作

垦利县农业局

二〇一〇年四月

近年来，垦利县农业局充分发挥自身职责，扎实做好农民负担监管、惠农政策落实、农村土地问题接访等工作，确保党在新时期群众工作的政策落到实处。

一、强化工作措施，减负成效显著。

1、严格规范“一事一议”筹资筹劳事项。从议事内容、收费标准、审批程序、收费方式、财务公开等方面对“一事一议”筹资筹劳作了严格规定，要求乡镇减负办、县减负办层层把关，对不符合“一事一议”议事范围内的、超标准收费的、以及程序不合理的事项一律不予批准。

2、开展专项治理，加大监管力度。一是全县农村中小学校全部执行了义务教育“三免”政策，2009年拨付中小学“三免”资金856万元，免除初中住宿学生住宿费92万元，救助低保学生563人，救助资金145.9万元。二是农村生产性费用收取符合标准。各乡镇水费收取标准每亩次不得超过6元。2009年全县应收取生产性费用348.7万元，实际收取生产性费用 222.6万元，为贫困农户减免生产性费用126.1万元。三是把好村级公路建设关，杜绝向农民集资摊派。结合“百名干部下基层，城乡共建新农村”活动，我县启动了村庄街道硬化工程，对全县50个村的61公里街道进行了硬化。县财政通过“以奖代补”的形式给予补贴1４00万元，其余资金由所在乡镇和帮扶单位解决，没向农民摊派一分

1钱。

3、完善制度，建立长效监管机制。一是严格执行涉农收费价格公示制。二是认真执行村级报刊公费订阅限额制。2009年，各乡镇认真执行农村报刊限额制，控制在800元内。三是认真执行农村中小学“三免”制度。四是认真落实减轻农民负担责任追究制度。对工作中发现的违反减轻农民负担工作的案件，一律严格按党纪、政纪等规定进行严肃处理。五是落实农民负担卡发放制度。2009年，我县5.3万份农民负担卡全部发放到农户手中。

4、构筑监管网络，做好信访处理和案件查处。各乡镇、涉农各部门都设立了举报箱，积极接受减负举报。同时，我们在全县6个村设立了18个固定监测点，对农民负担项目进行动态监测，及时发现加重农民负担现象发生。

下一步我局农民负担监管将做好以下几项工作：一是加大宣传力度。通过发放宣传材料，举办培训班，利用广播、电视、网络等新闻媒体，广泛宣传减负的内容、减负的重要性;二是做好日常监管工作。严格执行生产性费用、“一事一议”等收费项目的审批制度；三是抓好惠农政策的贯彻落实，把党的惠农政策宣传好。四是加强监督检查力度，从严查处加重农民负担案件。

二、认真落实各项惠农政策

（一）基本情况

粮食直补：小麦直补工作：2009年，全县7个乡镇，217个村（场），14427户农民种植了小麦。核实面积为93780.26亩，每亩补贴资金为83.97元，全县共补贴资金787.4728

万元。2009年水稻、玉米良种补贴：补贴资金标准：水稻每亩15元，玉米每亩10元。

良种补贴：

2009年水稻良种补贴每亩补贴资金15元，全县共补贴资金96.6056万元。

棉花棉花良种补贴。全县棉花良种补贴面积41.83万亩，按照每亩15元的补贴资金，全县共补贴资金627.45万元。农民虽然没有直接拿到现金，但无偿的得到627.45万元的棉花良种。

农机购臵补贴：

2009年，利用第一批中央农机购臵补贴资金320万元，共补贴154台套机具，收益农户85户，拉动农机购臵投入1008万元。

农村沼气池建设:

2009年，我县实施了市级农村户用沼气池建设项目，项目建设户用沼气池1700个，总投资548万元，其中市投资170万元，县级投资120万元，其余由建池乡镇、农户自筹，(二)实施成效

一是通过粮食直补政策的实施，提高了农民种粮积极性。二是增加了农民收入，促进了农民持续增收。三是农业产业结构进一步优化。通过良种补贴等惠农政策的实施，全县良种普及率大幅度提高，目前，全县农作物良种覆盖率达到98%以上，其中小麦、玉米、水稻、棉花的良种覆盖率达到100%，主要农产品优质率由40%提高到70%。四是改善了农民的生活条件。五是改善了地力，减少了农民投入。

(三)存在问题及改进意见

一是惠农补贴的效益有限，政策效应无法延伸。近年来，国家拿出大量资金实行一系列惠农政策，但平摊到农民身上，人均补贴只有几十元，数额较少；而由于农资价格持续上涨，在很大程度上抵消了政府给农民的各项补贴的作用。

二是补贴面积核实困难，补贴的公允性受到质疑。一些村干部虚报面积，套取国家补贴资金，影响了惠农政策的严肃性。

三是补贴工作量大，操作成本高。每年在核实际种植面积上，各级组织都要投入大量的人力、物力、财力。农业部门要印发补贴宣传单，并且负责政策的具体落实，在财力困难的情况下，仍要支付大量的工作经费。

下一步工作建议：

一是进一步规范补贴程序，保证补贴工作的公平性。完善和规范补贴程序，增强补贴工作的透明度，使补贴工作做到公平、公正、公开。

二是加大补贴力度，使农民群众得到更多的实惠。三是强化制度约束，坚决查处虚报、截留、挪用、贪污等违法违纪行为，确保惠农政策的严肃性。

三、做好土地承包经营接访工作

（一）垦利县农村土地上访案件基本情况

我县农业人口17.8万人，耕地45.7万亩。土地一直是大多数农民谋生的手段，是农民的重要的物质财富。近几年，县农业部门每年接待上访群众二十余件，涉及农村土地纠纷的内容占上访内容总量的80％以上。造成这些问题的原因，主要有以下几个方面：

1、村集体土地发包程序不规范。一是对外土地发包工作不透明。部分村干部在村集体土地发包过程中没有依法定程序进行，自作主张与他人签订了承包合同。二是撂荒地纠纷近几年明显增多。我县有许多撂荒地，许多群众自行投资对土地进行改良，随着土地产出率的不断提高，村民们纷纷要求村集体收回撂荒地进行平均发包。导致村与开垦撂荒地农民、村民之间产生了土地纠纷。

2、土地承包法规政策在部分地区为落实好。2003年新的土地承包法在进一步明确了二轮延包30年不变的政策，与生老病死、婚丧嫁娶所引发的人地不均产生了矛盾。

3、历史因素造成的土地权属不清

部分濒临黄河的乡镇，由于黄河河床变动和引黄淤灌工程的运转，黄河滩地的面积和方位不断发生变化，许多滩地至今仍权属不明，或四至不清，经常引发矛盾。

（二）下一步解决土地纠纷的工作计划

1、继续深入学习、宣传农村土地承包法。加强对农村土地承包法的学习和宣传，特别是各级领导干部，要进一步认识农村土地承包法的重大意义，熟悉和掌握法律的有关规定，切实维护广大农民群众的土地承包经营权。

2、加强土地承包活动管理。凡是进行土地承包尤其是实行招标、拍卖、公开协商等方式承包农村土地时，一定要纳入规范化管理程序，坚决杜绝各类暗箱操作和谋取私利现象。

3、加强土地经营权证管理，切实保护承包方经营权。

针对二轮延包工作不彻底、权证发放不到位等问题，我们要进一步摸清实际情况，补全补齐各类经营权证，确保农村土地承包经营权证书全部发放到位。

4、严格保护耕地，妥善解决征地补偿安臵问题。在保障农民权益的基础上，有效控制征地规模、完善征地程序，及时给予农民合理补偿。采取切实措施，解决失地农民的就业安臵和社会保障问题，维护被征地农民的合法权益。

第五篇：群众工作典型发言

转变观念 创新机制

把群众工作打造成为和谐社会建设的重要平台

一、加强组织领导，严格落实责任

我们实行班子成员“一岗双责”机制，通过“领导抓、抓领导”，“系统抓、抓系统”以及“谁主管、谁负责”的具体实施，把班子成员重视群众工作落到实处。一是加强组织领导。我们坚持把做好新时期的群众工作作为全年工作的首位，纳入镇委、镇政府工作要点，摆上党委政府重要议事日程。成立了由党委书记为组长、镇长及分管领导为副组长、相关部门负责人为成员的领导小组，建立了群众工作联席会议制度，定期召开会议，研究群众工作，解决群众服务室、站、点基础设施建设、队伍建设、制度建设等重大问题10余个。各村队也都结合各自实际，成立了相应的组织机构，形成了镇、村、组三级联动的领导组织体系。二是严格落实责任。镇党委政府与各管理区、村签订了群众工作责任书，全面落实“属地管理，分级负责”责任制，按照“ 谁主管，谁负责” 的原则，树立了群众工作“一盘棋”思想，做到信息相互通报，工作相互配合，形成坚实的工作合力。三是抓好督导考核。我们坚持把群众工作纳入各相关部门、村队年终千分之考核，实行月通报、季督查、半年考核制度，积极探索建立完善科学的群众工作评价机制。考核结果当作各单位和个人年终评先树优的重要依据；对成绩突出、群众满意度高的单位和个人，在年终的总结表彰大会上大张旗鼓的予以表彰；对成绩较差、群众满意度差的单位和个人，坚决实行一票否决。四是班子成员定期接待群众来访机制。每个工作日班子成员轮流接待群众来访，并把班子成员的职务、分工和电

话号码公示于众，增强来访接待的针对性和解决问题的实效性，最大限度地把上访群众吸引在当地，把信访问题和社会矛盾消除在酝酿形成之初、积聚爆发之前。

二、搭建工作平台，健全工作网络

为让群众话有地方说，气有地方出，事有地方办，问题有地方解决，我们坚持“积极探索、三级联动、稳妥推进、注重实效”的原则，在全镇建立起了以群众工作服务室为龙头，以群众工作服务站为纽带，以群众工作服务点为基础的群众工作网络，使群众工作室成为转变作风的指路灯、解决问题的直通车和服务群众的连心桥。一是加强镇群众工作服务室建设。我们在办公用房十分紧张的情况下，专门腾出12间房子作为办公室，拨付专款16万元，按照“有人员、有场所、有牌子、有电话、有微机、有台帐、有《干群联系卡》、有工作制度”八有标准，建立了标准化群众服务室。整合镇纪委、信访、综治、司法等10余个单位，抽调12名骨干人员联合办公，为群众提供“一条龙”服务，形成“联调、联防、联动、联治、联管、联创”的群众工作整体合力。二是加强群众服务站点建设在30各行政村全部成立了群众服务站，设有办公室、调解室。由镇统一制作了制度和门牌，配置了相关办公用品，保证了群众服务站的正常运转。同时，30个村庄共推选出60名有责任心、德高望重的民意代表，建立了纵到底、横到边、覆盖全镇的三级群众工作网络。做到有场所、有人员、有上墙制度、有规范运作，充分发挥村级综治服务站在基层综治工作中的“第一道防线”作用。三是加强群众服务队伍建设。我们组织召开了全镇群众工作动员会议，对群众服务室、站工作人员进行每月一次的定期培训，聘请县信访局、司法局等部门领导对群众工作人员进行了集中培训，群众服务队伍的政治敏锐性、政策理论水平、化解群众矛盾的能力大为提高。

三、关注热点难点问题，针对主要矛盾进行化解

今年以来，我们以开展“创先争优”和“三下三问三促进”活动为契机，实行“四个七”的工作机制，即每月第一周开展机关干部下村夜访农户活动，重点收集群众意见和存在困难；第二个周开展集中解决活动，把搜集的问题全部摆在桌面上，进行分工解决；第三周开展现场接待群众活动，现场接受群众的有关咨询，现场帮助群众解决一些实际问题，重点对第一周收集的问题进行答复；第四周开展集体汇报交流、学习总结活动，对前三周总体工作形成书面材料报镇群众工作办公室。通过实行“四个七”的工作机制，对群众反映的热点、难点问题能办的立即办理，不能马上解决的承诺时限办理，事后反馈处理情况，对群众工作做到事前、事中、事后全过程主动介入，及时将信访苗头性问题解决在萌芽状态。同时，我们还广泛开展群众意见征集活动，定期召开村民代表参加的座谈会，对发现的矛盾隐患，协调相关部门，及时疏导化解，力所能及地为群众办实事、做好事、解难事，做群众利益的维护人。在此基础上，我们建立统一的民情档案，实行一村一册、一事一记，随时登记，及时了解和排摸基层的不稳定因素。通过集中下村变“群众上门要求干部办事”为“干部下村为群众做事”，对群众工作潜在的矛盾隐患、矛盾苗头做到了提前预防诊断，从源头上发现化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上，实现了群众工作新突破。

四、“五字”联动做好新时期群众工作

伴随着换届选举、违法占地清理、计划生育等工作的开展，群众意见和建议相对增多，针对这一实际，我们在开展工作的时刻关注民情民意，坚持做到“五字”联动，积极抓好信访排查处理工作。一是彰显一个“理”字。完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、回复有人员”，在解决上访上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。二是坚持一个“实”字。坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，组织机关进村入户进行“下访”，对过去排查出来尚未解决的矛盾纠纷、新排查出的矛盾纠纷逐一登记建立台帐，做到掌握第一手资料、底数清楚。今年以来共开展矛盾纠纷大排查12次，排查矛盾纠纷29件，解决26件。三是立足一个“快”字。我们对群众工作的复杂性、不确定性高度重视，为妥善应对、处理应急突发事件，成立了镇突发事件应急领导小组，制定了应急预案、实行特事特办。一旦出现突发事件，立即行动，原则性与灵活性相结合，确保问题的快速、圆满解决。四是突出一个“情”字。树立“以人为本，温馨调解”的工作思路，一改过去生硬、被动的调解作风为热情、主动的调解作风，认真接待上访群众，妥善解决群众反映的困难和问题。全面推行“五个一”（一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水、一声道别）工作法，与群众零距离接触，真正让来访群众感受到尊重和温暖。五是力求一个“稳”字。对于涉及面广或久拖不决的重大、疑难纠纷，由群众工

作办公室协调相关部门联合调处，实行“领导包案制”，确保各类矛盾纠纷都能够得到妥善的处理。

各位领导，同志们，在县委、县政府和上级部门指导下，我们取得一定成绩，但是与上级要求和先进兄弟乡镇相比还有很大差距，在今后工作中，我代表常路镇党委政府公开承诺：群众的事就是干部自己的事；有问题坚决不扯皮、不推诿、不推卸责任；对群众反映的问题积极做到第一时间了解情况，第一时间进驻现场，第一时间解决问题。通过问计于民、问策于民、问需于民，畅通基层群众反映诉求和解决问题的渠道，提升基层干部的素质和水平，促使全镇社会生活更加和谐。