ＸＸ烟草营销部做好“两个维护”工作材料

第一篇：ＸＸ烟草营销部做好“两个维护”工作材料

外树形象 内抓监管 追求烟草行业的长远发展

——ＸＸ烟草营销部“两个维护”工作

近年来，烟草行业取得了持续稳定协调发展，实现税利逐年提高，为国家财政收入做出巨大贡献。同时，我们应该看到，随着《烟草控制框架公约》的签署，我国的烟草价格、烟草广告和烟草包装将面临新的问题。另外，2001年我国加入WTO，我国烟草市场将进一步开放，外烟在中国市场的占有率将逐步扩大，不久的将来，我国烟草行业很有可能直接面对与跨国公司的激烈竞争。竞争不仅是烟草行业的竞争，更是国家利益的竞争。在当前形势下，我国烟草行业必须尽快壮大总体竞争实力,利用好国家烟草专卖制度，继续保持近年来形成的良好局势。与此同时，还要“外树形象，内抓监管”，追求烟草行业的长远发展。

一、外树形象，以“两个维护”作为烟草行业的形象代言

《烟草专卖法》开宗明义：烟草专卖立法，其宗旨是维护消费者利益，维护国家财政收入。从当前形势看，牢固树立国家利益和消费者利益至上的共同价值观，切实维护好国家利益和消费者利益，是烟草行业学习实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的本质要求，是烟草专卖立法的根本宗旨，是行业每一位人员的共同价值追求和行业准则，也是解决好提高效率、注重自律两大课题的思想基础。“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观是构建烟草行业文化形象的航标。

（一）树立高度维护国家利益的形象

国家赋予烟草专卖的权力，国家出资经营烟草，饮水思源，烟草没有理由不维护国家利益。维护国家利益是烟草业、是每个烟草人应尽的光荣义务。

个人认为，树立维护好国家利益形象的关键在于领导的认识和作为。首先，领导的政绩观一定要体现在维护国家利益和保障行业发展而不是谋取私利和做给上级看上面,干工作需要脚踏实地、埋头苦干而非投机取巧、竭泽而渔。正所谓“利在一己勿谋，利在天下则谋；利在一时勿谋，利在千秋则谋”。其次，领导还要加强对自身和下面各级领导班子的监管，强化对经营行为的监督，完善工程建设、物资采购、软件开发等涉及大项开支的内部控制，充分发挥薪酬、预算、投资、招标管理等委员会的监督作用。作为县级烟草公司的领导，维护国家利益要主抓控制费用，增创利润，及时足额缴纳税款,保证国有资产的保值增值等。

（二）树立切实维护消费者利益的形象

对于商业企业来说，消费者就是“上帝”。零售户就是烟草行业的“上帝”，是利润的来源。只有保护好零售户的利益，烟草行业本身的利益才能得到保障。从ＸＸ区局（部）考虑，维护消费者及零售户利益应从以下几方面着手：

1、把握卷烟销售结构，满足市场需求。前一段时间，由于种种原因，本地区出现了低档烟供不应求甚至断货的局面，导致零售户怨声载道，大大损害烟草形象。更因此导致农村的卷烟市场打不开而严重影响卷烟销量。不过在领导的努力和协调下，这一现象有很大改善。由此可见维护消费者利益就不能一味追求高档烟高利润，要根据ＸＸ的经济发展实际，增加中低档卷烟的供应，满足更大层面的消费者的需求。另外，要切实做到紧俏烟供应的公平、公正、公开，不让一个零售户有意见。

2、加强专卖队伍的服务意识。专卖是卷烟销售的保障执法机构，但从树立维护销售者利益形象出发，专卖管理应向服务型转变。随着行业体制的改革，市场对专卖管理提出了更高的要求。ＸＸ区局对专卖队伍提出两点要求：首先要提高专卖管理队伍素质，保证队伍的生命力和战斗力；其次要柔性化管理，注重服务规范执法，文明执法，依法行政，以服务零售户为最终目的，树立良好的专卖执法形象。

3、进一步完善网建工作，对零售户服务到位。网建工作的好坏，直接关系到客户服务水平的优劣。ＸＸ网建工作下一步需要完善以下几个方面：一是提高客户经理队伍的素质，强化他们的服务意识，提高他们信息反馈、解析市场的能力；二是提高仓库管理水平和送货质量，由于刚实行统一配送，公司仓库管理没能完全跟上，导致送货环节出现了一些差错，影响了公司的服务形象；三是电话访销环节需要精益求精，努力把烟草公司的这一特色服务窗口不断优化，以亲切文明用语“吸引”住客户。当网建工作做到让客户依赖的时候，我们就成功了。

只有努力做到切实维护国家利益和消费者利益，建立起“两个维护”的行业文化，才能使烟草行业在社会上树立良好形象，行业发展才能站稳脚跟，才能进一步巩固和完善烟草专卖制度。

二、内抓监管，促烟草行业稳定协调健康发展

姜成康局长曾多次强调：烟草行业发展到现在，面临的最大风险不是来自外部，而是来自行业内部的经营管理。如果行业内部基础不稳、问题很多，就会严重危害甚至动摇烟草专卖体制。我们认识到，注重自律、加强行业内部管理监督，是坚持和完善国家烟草专卖制度的本质要求，是推进烟草行业持续稳定协调健康发展的根本保证，原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。是树立烟草行业良好社会形象的重要措施，是切实维护国家利益和消费者利益的必然需要，事关行业改革与发展全局。

回顾ＸＸ烟草这几年的发展历程，我们吃尽了不规范的苦头，也尝到了抓规范的甜头。这几年发展的经验告诉我们：规范出效益、规范促发展。积极响应上级要求，规范组织电访工作，让我局（部）这两年的卷烟销售工作事半功倍，销量节节上升，就是一个很好的证明。这就更坚定了我们要加强内部监管的信心。

从ＸＸ区局（部）考虑，加强内部监管的重点是：一要以财务管理为中心，加强对固定资产、低值易耗品采购的预算管理，严格控制费用支出，特别加强对汽车费用的控制监督，健全公司内部控制制度，抓好财务资金管理，重视财务审计工作，确保国有资产的保值增值。二要完善内部考核制度，强化内部考核力度，努力做到全员考核、交叉考核、细化考核，还要做到“看事不看人”、以实考核、公开考核。三要得到领导层的重视，内部监管从领导层入手，抓好机构落实和制度落实，以身作则，让内部监管“有制度可依，有制度必依，执行制度必严，违反制度必究”。

在国家局“‘两个维护’在岗位”的口号下，ＸＸ区局（部）一定提高思想认识、加强组织领导，从大局考虑，从长远考虑，切实落实“两个维护”，狠抓内部监管，努力为烟草行业长远健康发展做贡献。

ＸＸ烟台烟草有限公司ＸＸ营销部

ＸＸＸ

二○○六年七月十三日

第二篇：烟草两个维护演讲稿

烟草两个维护演讲稿

烟草两个维护演讲稿2007-02-23 19:41:0

4尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

非常高兴有机会参加这次市局（公司）举办的以“牢固树立国家利益至上的共同价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益，除此之外没有烟草行业自身的特殊利益”为主题的大讨论演讲活动。今天我演讲的题目是“青春奉献专卖平凡孕育价值”。

烟草行业自1982年实行烟草专卖以来，在专卖体制的呵护下，已有过20多年的快速发展，对积累国家财政收入、发展行业经济、保护国家利益和消费者利益方面做出了巨大成绩。众所周知，国家在以法律的形式来保护、规范一个

行业的生产经营行为，都有鲜明的立场和意图。《烟草专卖法》也不例外，它开宗明义：为维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。一个国家决定实行一个什么样的制度，无论是政治的、法律的，还是经济的、文化的，从本质上看都是取决于两大因素：一是国家利益，一是价值取向。烟草专卖作为国家确立的一种经济管理制度，毫不讳言，体现的就是国家利益至上。

而维护国家利益决不是一句空话，正如姜局长反复强调的，真正践行“维护”二字，是对行业每一位同志，尤其是每一位领导干部最基本的要求，行业上下必须能够自觉地让这个共同的价值观成为自己的行为指针，将维护国家利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准，在实际工作中体现出来。专卖监督管理部门是国家赋予的行政执法部门，它担负着无限神圣的使命----它确保了卷烟销售有一个良好的市场环境，奠定了行业健康发展 的坚实基础。然而烟草专卖工作又是平凡的，它没有迷人的朝霞，没有灿烂的鲜花，没有浓浓的硝烟，没有悲壮的豪言。但正是这普普通通的工作，谁能说这不是为烟草事业发展保驾护航的伟大事业呢？在这里，平凡与伟大得到了真正的和谐统一。为了确保卷烟市场的净化，确保国家财政收入和消费者利益。广大专卖执法人员牺牲了无数的节假日，每天走千家，串万户，热天一身汗，雨天一身泥，工作累不累，确实累，苦不苦，确实苦。但如果没有他们这种事业心，责任感，那么就可能出现工作中走形式，走过场，监管不到位的情况，从而使市场失控，让不法分子钻空子，扰乱卷烟销售市场秩序。损害国家利益和消费者利益。要做到“干一行、爱一行、钻一行”决不是一句空话，需要用实际行动去落实，当他们在休息时间接到群众举报时，总是以最快速度赶到现场；当受到不明真相的群众围攻时，他们总是能做到打不还手，骂不还口，而是晓之

以理，动之以情，以法律为准则，以事实为依据，最终让违法分子心服口服。这些只是烟草专卖人员的一个缩影，正是有了烟草专卖同志们一次一次辛勤的付出，我们所管辖的市场秩序才会发生更大的改观，零售户的守法意识也会更加浓厚。这是我们专卖部门的职责所在，只要是为了烟草事业的发展贡献力量，为了维护国家利益和消费者利益，再苦再累心也甜。

泰戈尔写过这样一首诗：花的事业是甜美的，果实是事业的尊贵的，让我们做叶的事业吧！叶是谦虚的，专注地垂着绿荫的。的确，他们只是一片片平凡的“绿叶”，虽平凡，我们的脊梁却支撑着卷烟销售的未来；虽平凡，他们的双肩却肩负着维护国家利益和消费者利益的重任。正是他们这种无私奉献的精神感动了我。我作为专卖监督管理科的一名新兵，虽然没有经历过与烟贩子斗智斗勇的场面，没有经历过夏顶酷暑、冬冒严寒的艰苦环境，但也在打假打私

工作中肩负着相同的使命。从每个月的各类案件查处报表到卷烟到货确认，我都是兢兢业业，认真仔细的完成了每一次工作任务。因为我深深明白，也许自己的一次失误，会影响烟草行业的整体决策。会不同程度的影响国家的整体利益。近几年来，随着信息化的发展，烟草行业也已经全部实现了信息化管理，为了早点进入角色，我通过自己的努力，在领导们的关心下和同事们的帮助下逐步地从不懂到懂，从懂到通，比较完整的掌握了专卖和销售管理软件。为今后的工作开展打下了良好的基础。但随着专卖管理工作的不断加强，我真实感受到了“学无止境”这个概念的内涵，只有通过不断的学习和充电才能赶上时代前进的步伐，才能适应烟草行业发展的要求。

古人说过：“利之中取大，非不得已也；害之中取小，不得已也。”这就是说，人所取及所应取的利，不是目前的小利，而是将来的大利；人所避和所应

避的害，不是目前的小害，而是将来的大害。用今天的话来说，国家利益、社会利益、消费者利益是大利、大义，企业和个人的利益只是小利、小义。作为我们专卖人，正是时刻将国家利益、消费者利益放在首位，把坚持国家利益至上的观点作为我们专卖管理工作的出发点和归宿点，只有这样才能确保卷烟市场秩序的稳定发展，才能为国家创造价值，为社会创造价值，为消费者创造价值。

谢谢大家。

第三篇：切实践行“两个维护” 着力做好四项工作（烟草）

切实践行“两个维护” 着力做好四项工作

——江苏省ＸＸ市烟草专卖局（营销部）主题实践活动巡礼

今年上半年，江苏省ＸＸ市烟草专卖局（营销部）以科学发展观为指导，切实维护国家利益、维护消费者利益。在市场管理、网络建设、规范管理、文明创建等方面做了大量的工作，圆满完成了各项工作任务。１－５月份销售卷烟１５００５箱，完成全年计划的４４．１３％，完成销售额的１９１９６万元，完成全年计划的４５．２４％，较上年同期增加１３１２万元，增幅７．３４％；实现利税５９９０万元，较上年同期增加１３５１万元，增幅２９．１２％，其中实现利润４７８１万元，较上年同期增加１０８４万元，增幅２９．３２％。

“打假打私” 成果辉煌

ＸＸ市烟草专卖局牢固树立全员的专卖意识，将专卖管理工作重点前移，做到管理横向到边、纵向到底、不留死角。截至６月１０日，共出动执法检查人员４０１８人次，执法检查车辆１１０８台次，查获各类违法经营卷烟案件１３１起，查获各类卷烟１２２５．４条，其中假冒烟８０３条，到账罚没款７６２０元，两名不法烟贩被判刑。

今年以来，针对涉烟案件网络化的严峻形势，ＸＸ烟草积极探索县级局专卖管理的新路子，紧紧依靠政府、密切联系群众，发挥各镇、街道、村居的作用，不断扩大管理层面；发挥与公、检、法及工商、质监等部门联合执法的优势，不断扩大执法层面。在今年统一开展的雷霆行动期间，查扣各类卷烟５８０．６条，捣毁名烟回收店４个，抓获外地烟贩８人次，有效震慑了不法烟贩。

ＸＸ烟草以教育培训为基础，加强队伍建设，提升依法行政水平，把行政管理不规范、服务不到位引发的投诉减少到了最低限度，今年以来未发生有效投诉。

终端建设 保持领先

以分公司为市场营销主体地位的流通体制改革后，作为县级营销部，他们把终端建设作为持续发展的生命线，严格按照网建规范方案推进，着力于零售终端建设，使网建沿着“规范化经营、专业化分工、信息化管理、集约化运作”的方向稳健发展。

在网络建设中，他们以流程管理为抓手，加强督察力度，确保工作到位，以市场需求为导向，强化服务创新，客户满意度不断提升。他们将“与客户共创成功”的理念，贯穿到网络运行和服务营销的全过程中。在紧俏货源的分配上坚持公平、公正的原则，并加强货源分配的痕迹管理。继续实施“百户特困卷烟零售户帮扶”工程，通过落实客户经理帮扶责任制、指导经营、货源倾斜等措施，使他们的经济效益提高了３０％以上，并增强了他们的经营能力和守法意识，也赢得了全社会的赞誉。南通烟草系统网络终端建设现场会在ＸＸ烟草召开。

行业自律 制度完善

上半年，他们在提高执行力上狠下功夫，全面贯彻执行省、市局财务、纪检工作会议精神，从预算管理入手，从制度落实着眼，实施绩效考核，强化安全管理，进一步提高了内部管理水平。

一是全面实行预算管理，严格财务制度，费用控制水平不断提高；二是不断完善制度建设，实施绩效考核，执行力进一步提高；三是坚持抓好安全教育，增强安全意识，杜绝安全隐患。

文明创建 紧紧深入

上半年，他们以争创“四好领导班子”为抓手，着力加强了班子建设和党员干部队伍建设，积极开展员工教育和培训，企业形象和风貌焕然一新。

一是建立先进性教育长效机制，加强党风廉政教育，构筑全员防范体系。党支部坚持理论中心组学习制度、党员轮训制度、三会一课制度，把在先进性教育过程中形成的批评与自我批评、群众座谈会等优良做法坚持下来，增强了民主和团结的氛围。二是健全员工教育培训机制，加强技能和知识培训，提高全员加快改革发展的能力。他们不仅组织了《治安管理处罚法》、《公司法》的专题普法教育，还积极开展全员的技能培训，对网络人员进行了ＣＲＭ软件培训，原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。达到了对客户管理软件的熟练操作；对稽查人员进行了集中培训，提高了专卖法律法规的熟练程度；对在职人员进行了电脑操作及ＯＡ办公自动化系统培训，实现了网上办公，推动了信息化建设的进程，日常管理和工作更加快捷、便利、高效。三是拓展文明创建活动，创新活动载体，营造健康向上的企业文化氛围。积极参与市政府重点工作，投身挂钩小康示范村建设和特色文化村居建设，获得市政府“特殊贡献奖”；开展扶贫济困活动，１６名同志参加了市“百千万扶贫救济工程”活动，每人挂钩帮扶两名特困群众；全员积极参与了对患病职工的捐款活动，奉献了爱心。

第四篇：烟草协会工作与两个维护

文章标题：烟草协会工作与两个维护

国家从83年实行烟草专卖制度以来，经历了坎坷漫长的二十三年风雨征途，专卖制度沐浴了改革开放的春风，经过几次重大的变革，最后以国家法律的形式确立了现今的专卖法律。正是基于专卖政策的集中统一管理，行业迎来了前所未有的发展机遇，为国家财税创出了显著成绩，行业在“十五”期间用三年时间完成了税利

目标，四年翻一翻，2006年突破2100亿元大关，占国家财政总收入的13。目前烟草科技含量达到了世界一流的水平：吸烟致病的危害率下降到限定水平以下；北烟南移节约了大片的粮食耕种土地，有效地解决了长期形成的粮、烟争地现象，极大地发挥了对荒坡荒山的有效利用；投入了大量的科技和资金建成了保持生态环境的烟水、烟路、粮烟、人畜共用的环保饮水浇灌工程，最大限度地解决了植被绿化、水土保持、烟、粮、人畜用水的老大难问题。

国家局党组提出的“两个维护”行业共同价值观顺应了国家对烟草立法的宗旨，明确了行业生存、发展的基础和改革、创新目标，体现了构建和谐社会的根本要求。烟草行业“两个维护”共同价值观的提出，确立了全行业50多万干部职工的价值取向和目标追求，使每个烟草人清醒地认识到只有将“两个维护”的行业共同价值观作为企业文化建设的核心和灵魂贯穿企业管理，思想政治工作和精神文明建设的全过程，形成强烈的责任意识和使命意识，才能推动各项工作的健康发展。如何把“两个维护”的价值观落到实处，作为一名基层管理者，我认为现阶段加强协会工作就是一个很好的切入点。

一、正确认识协会工作的目标、方向。

协会是由广大卷烟经营户自愿组成的自律组织，是在《烟草专卖法》规范下的民众群体，是为辖区内所有卷烟消费者提供优质服务的直接联系人，是烟草行业与消费者之间的链条和纽带。

如何制定好目标，锁定好方向直接是关系到“两个维护”贯彻执行的广度和深度问题，我认为“协会”既是群团性质的自律组织，更是为经营户和广大消费者服好务的强有力手段，是直接体现党和政府人文关怀的工具。组织好、领导好“协会”工作的开展就是在真真实实地做“两个维护”工作的切入和推广，更是烟草部门职责工作的延伸和拓展。

目标就是我们工作的愿景和方向，如何选择目标、锁定方向是工作开始和努力的目的，“两个维护”是我们一切工作的核心和动力，用好、用活协会工作便是贯彻“两个维护”的工作途径和方式之一。

二、对前段时期协会工作的分析

协会是根据章程和相关规定，它隶属当地民政部门主管，由民政部门根据国家法律、法规进行登记审批注册成立。协会设有会长（副会长），下设秘书长和若干分会长，分会长下设小组长若干，均由卷烟经营户民主选举产生，基本设置根据地域和经营户人数决定（副会长、副分会长、秘书长一般由烟草专卖局局长、科长、所长兼任，业务指导隶属烟草公司）。前段时期，协会所有职位的设置人员都是兼职且没有薪酬的义务工作，结构上是松散式的分工负责。责、权、利分离且只有义务的工作职位，形成了不谈能力，没有奖惩，工作目标和目的不明确，没有工作业绩考核，无法得到广大经营户和消费者的支持和协作，更谈不上强化自身组织和领导能力，协调与其它行业的关系，增大社会影响。所以说我们现行的“协会”大都没达到成立的初衷，没有起到应有的作用。

为了更好地贯彻、落实好科学发展观，让“两个维护”的共同价值观成为我们工作的指针，通过利用现存的协会模式，调整管理方式，利用已建好的纽带关系服务于社会、服务于国家、服务于行业、服务于广大经营户（消费者）。我认为要通过一系列改革措施来加强、巩固领导好协会工作，让它发挥出更加灿烂的光芒，推进行业建设取得新的发展。

三、协会工作的改革和完善

协会工作它成立的初衷和目的是对的，它现存的组织形式以是可以接受的，它的发展更是受到烟草行业各方面关心和爱护。但是存在的问题和不足是显而易见的，它选举出的工作人员（各级分会长、小组长）还没有明确的工作目标和考核标准，不可能起到应有的作用和功能。为此，首先要弄明白协会的作用是什么？为什么要成立协会？

卷烟协会首先是规范于党和国家法律、法规，带领大家自律遵守法律，倡导良好的道德风尚，优质地提供服务于广大消费者的一个组织机构。发挥沟通烟厂、烟草公司及消费者的联系纽带作用。维护自身利益不受不法侵犯这就是“它”存在的目的。

要想从深度和广度更好地发挥卷烟协会的作用，积极地发挥出它的潜在的作用，满足发展的需要，应从以下入手：

（1）明确指出卷烟协会的工作目标和作用，使每位会员认识它、了解它，做到爱护它、拥护它。

（2）变义务工作者（会长、分会长、小组长）为有职、有权、有薪酬的工作人员，充分调动他（她）们的工作热情和积极性，真正

选出有知识、有激情、有能力、有远见的卷烟经营能人进行培育使用。

（3）制定出明确的工作方案和考核办法进行每月、每季、每年量化、细化考核考评，进行严格的绩效奖惩。

（4）除收取正常的会费外，积极拓展协会自身的优势和潜能（因为我们的协会会员大多数都兼营副食、日杂，经营地点遍及城、乡各个角落），争取代批发或代销售

一至二个日杂、副食品牌（代理商），可一年获取数额可观的代理费，为协会完成原始积累，使协会做大、做强，发挥潜能。

（5）强化协会展示自己，宣传自己的内外优势和形象，起到团结会员、服务会员、联系其它行业共同贯彻“两个维护”的宗旨的目的。每个分会在其所在地购（租）均可建立茶馆，文艺宣传腰鼓队。茶馆对外经营可赚钱创收进行文化交流；腰鼓队为民间开张、生日、祝寿提供服务，也可创收养队伍；关键在于可利用茶馆和腰鼓队宣传烟草专卖及国家的法律、法规，宣传协会的工作状况，团结广大会员，壮大协会自身的影响力和宣传力，使协会工作更好地为“两个维护”起作用，更好地为烟厂培育品牌创造条件，更好地为烟草行业发挥纽带和桥梁作用。

随着国际国内经济环境的进一步市场化，行业改革的不断深化，作为一名烟草人，要有不待扬鞭自奋蹄的工作精神，抓住机遇，找准工作切入点，为烟草行业的明天谱写美好的篇章。

《烟草协会工作与两个维护》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读烟草协会工作与两个维护。

第五篇：烟草营销部员工两个至上演讲稿

烟草营销部员工两个至上演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事、大家好！

我叫**，是**区烟草营销部的一名普通员工。我今天演讲的题目是《责任之肩铸辉煌，奉献之手写华章》。站在这个舞台上，我心情无比激动，我依稀记起 18年前，刚刚走出校园的我，也是怀着同样激动的心情，迈上烟台烟草这个人生与事业的大舞台。那时，初出茅庐的我问着自己一个问题：作为一个烟草那一世小说网 http://人，你的职责是什么？是卖烟吗？是，好像又不全是；是查烟吗？对，又好象不完全对？

18年，我与烟台烟草风雨同舟。在烟台烟草温暖而和谐的怀抱中，在“崇

实、尚德”的文化熏陶中，在欣欣向荣地发展中，翻天覆地的变化中，我的人生观、价值观也随着不断地升华。最初的梦想依旧清晰，最初的热情依旧高涨，而那个最初的问题却有了越来越清晰的答案。像很多同事一样，很多年来，我在平凡的岗位上做着平凡的工作，被身旁许多看似平凡的故事感动着，在感动中不停思考：我们烟草人肩上的职责到底是什么……

时间回到2007年 10月，9号台风“麦莎”疯狂肆虐。我们的一辆小汽车如同精灵，迎着黑云闪电和漫天风雨一路向南，从山东一直来到福建，连续两天两夜，驱车4500公里与时间赛跑。那是为了一起特大网络案件。凄风苦雨中我们没有一个人合过眼，没有一个人吃顿温暖的饱饭。但一想到那个危害国家和消费者利益的重大犯罪嫌人即将被绳之以法，欣喜就驱走了饥寒。在押解犯罪嫌疑人归案的路上，当得知这是一个涉及到多个省份，涉案金额达到2000余

万元，在全国有影响的特大型的网络案件时，几个专卖战士激动得手舞足蹈，像可爱的孩子。这，就是我们可爱的专卖战友们。

我还记得2006年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨时分，我们营销部的5辆送货车每辆车上载着两名专卖稽查员，带着铲雪工具，撵着雪路冰辙陆续出发了。不知不觉已是黄昏，气温骤降至零下二十几度，一辆送货车的油箱冻住了，车停在了半山腰，上面还剩下最后两件烟。不一会，只见车上跳下两个小伙子，脱下大衣，竟然用打火机点着放在了油箱上烤了起来……。车又开动了。当那辆标着“中国烟草”的依维客缓缓开进小山村，那两个小伙子已是嘴唇发紫浑身哆嗦。零售户李大爷又惊又喜地看着他们，说道：“孩子，雪这么大，你们怎么穿这么少呀，还以为你们今天不来了呢，快进屋烤烤火。”两个小伙子却开着玩笑说：”我们年轻人火力壮，想到您在等烟，我们就风雨无阻呀。”

没有什么豪言壮语，更没有一句表白与抱怨，但当我听到这个故事的时候，不知为什么，我的眼眶湿润了。

在我的身边，还有太多类似这样平凡的烟草人，和那些平凡却感人的故事。经过漫长的岁月，这些故事，在我的心中已凝练成一种文化——一种任劳任怨、默默奉献、兢兢业业、脉脉关怀的精神，它由细流汇成甘泉，像一首歌一样在感染着我，滋润着我，让我自觉或不自觉地去学习与践行。我知道，这是一种强大的企业文化力量，是我们烟台烟草多年来蓬勃发展的力量源泉。感谢烟台烟草大家庭，18年的教育与培养，给了我这样一笔无价的精神财富。于是，有一天，当我拿着报纸和文件，研读“两个至上”行业共同价值观的时候，我顿悟，我身边发生的如许之多的小事，不正是我们烟台烟草人自觉践行“国家利益至上，消费者利益至上”的表现吗？只不过我们所做的这一切，都是在桃李不言的奉献中进行，在企业文化的潜移默

化中进行，在“润物细无声”的自觉中进行。我也终于清晰地明白了那个答案：烟草人的职责不仅仅是查烟与卖烟，而是要自觉维护好国家的利益，维护好广大消费者的利益！超越单纯的利益追求，主动承担更多的社会责任——这是烟台烟草熏陶18年后，我切切实实体会到的真实答案。

“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是著名教育 家陶行知 先生的一句名言。当我明白了这个道理后，我再回首往事，更加觉得我身旁每一位烟草人的可敬可爱。我想，践行“两个至上”，说到底就是要拿出一种奉献的精神，为了国家，为了人民。它在风雨兼程的路上，在迎风冒雪的送货车上，在每一个烟台烟草人的默默工作中。它告诉我，真正践行“两个至上”，绝不是一种标语与口号，更不是一种摆设与表演，它是一种骨子里所崇尚的价值观，或是一种人生态度。它就像我们烟台的大海，或像朴实的烟台人，奉献着，付出着，却

平静着，沉默着，“利万物而无声”。它是烟台烟草独特的企业文化，它告诉我们要爱国爱家，为国为民，要勇敢地承担起社会责任，要仁者爱人。最后，我把它理解成四个字，叫做“以人为本”！

我常想，近年来，我们烟台烟草为什么能够和谐发展、科学发展，年年实现大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望实现利润突破6亿元大关？也许正是因为烟台烟草每一个员工，都把实现好、维护好、发展好国家和消费者的利益当成一种价值追求吧。正是有了行业共同价值观的指引，有了独特的企业文化的凝聚，烟台烟草才成为一个团结的队伍、和谐的队伍、迸发巨大能量的队伍。同志们，乘着“十七大”的东风，我们烟台烟草正站在新起点，向着全国前列迈进。抚今追昔，展望未来，在这个崭新的、广阔的、华美的舞台上，我们还有什么理由不肩负起烟草人的责任，在维护国家利益和消费者利益的过程中，去奋斗，去奉献，去拼搏，去实

现属于我们烟台烟草人的人生价值；我们还有什么理由，不在这个华丽的舞台上，去燃烧青春，挥洒汗水，去谱写更加辉煌的篇章！？谢谢大家。

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