乡群众工作站发挥4个作用,群众工作显成效

第一篇：乡群众工作站发挥4个作用,群众工作显成效

XX乡群众工作站

发挥“四个作用”，群众工作显成效

XX乡自建立群众工作站以来，积极发挥引导宣传、信息接收疏导、高效便民、综治维稳四个作用，进一步畅通了群众、村、乡之间的沟通渠道，健全完善群众利益诉求处置机制，促进社会和谐。截止目前，共累计收集群众意见和建议316条，帮扶群众解决困难45件，办理实事168件，排查化解矛盾纠纷21起，发布政策信息12条。

一是发挥引导宣传作用，发布政策信息，维护群众权益

通过宣传栏、标语、横幅等多种形式，提高群众工作站在群众中的知晓率，引导群众养成“急事难事找群众工作站”的习惯。对征地拆迁、危房改造、社会治安、环境整治、福利救济等各类信息，及时向群众公布，解答村（居）民对有关政策及信息的咨询，切实维护群众合法权益。

二是发挥信息接收疏导作用，汇聚村情民意，分类协调处置 通过下乡调研、巡回办公等方式主动倾听群众呼声，了解群众所思、所盼、所忧、所虑，建立起更加便捷的村情民意反映机制。及时将收集到的村情民意进行汇总、分析、梳理和处置。对涉及群众利益的热点、难点问题、敏感话题以及意见建议，及时分类向乡、村两级进行反映。

三是发挥高效便民作用，受理群众申报，为民帮困解难

群众工作站内设立便民服务中心，对社会保障、个人建房、民政优抚等项目的申报服务实行“一站式”办理，方便群众办事。对群众提出的救助、帮扶要求，及时与乡、村对接，落实专人负责，解决群众迫切的需求和困难。

四是发挥综治维稳作用，排查矛盾纠纷，创建和谐环境

群众工作站在全乡范围内进行“拉网式”排查，对排查出的矛盾和问题明确责任部门、责任人和办结时间，妥善予以解决处，不留一个矛盾纠纷排查化解的死角死面。加大基层接访力度，严格执行接访流程，引导群众依法有序上访，合法理性表达利益诉求，创建和谐

社会环境。

第二篇：乡群众工作站工作总结

乡群众工作站工作总结

自成立以来，在县群工办的关怀和指导下，我乡群众工作站紧紧围绕“一个服务、四个促进”的工作要求，较好的完成了各项任务。为使工作站真正发挥“服务发展、促进和谐”的作用，我们制定了各项规章制度。今年以来我们协助各村开展了“创先争优”活动、基层组织建设年活动、县乡人大选举等活动，完成了计划生育工作、危房改造、维护社会安全稳定等各临时性、阶段性工作任务。现将情况汇报如下

一、规范平台建设，确保群众工作扎实有序推进

罗洪乡群众工作站由乡党委书记任站长，乡党委副书记、乡长任副站长，乡党政班子其他成员任成员，各包村干部为群工员，工作站下设办公室，抽调四名素质高、业务能力强的人员具体负责群众工作站日常工作，各村也成立了相应组织，群众工作室主任由村支部书记担任，成员由两委班子组成，每天有人值班，形成了完整的网络体系。在每个村委会的醒目位置悬挂“群众工作站”牌子，工作站的工作职责、流程，以及站长、工作队员的职务、联系方式都上墙公布。同时，工作队员还深入农户，了解村情、民情，及时掌握了解百姓的心声和愿望。同时加强对乡级便民服务中心的建设。(m.depeat.com)到现在为止，各村群众工作站为民办实事178件，真正把群众工作站室建成服务百姓的“直通车”.二、严格落实两代制度，切实维护好、实现好、发展好群众利益。

开展群众工作站的一项主要工作是信访代理、事务代办。我们健全信息汇集分析、矛盾排查调处机制。通过开展“逢一必进”、包村干部大走访等活动，对各村的群众工作定期进行拉网式排查，及时、准确报送苗头隐患，做到及时发现，提前介入，及早解决。严格落实领导接访制度。每天由一名乡镇领导负责接待群众上访，及时妥善解决群众反映的困难和问题，与群众零距离接触，真正让来访群众感受到尊重和温暖。自成立以来，群众工作站既受理上门信访服务，也到现场处理矛盾纠纷，使大量的矛盾纠纷和不稳定因素在初始阶段就得到有效化解。至今，我们共排查矛盾纠纷15起，成功调处13起，调处率达87%,为维护农村社会稳定发挥了重要作用。

乡镇位于服务群众第一线，工作千头万绪，干部大都身兼多职，要经常进村入户开展各项工作，群众办事经常遇到“门难开、人难找、事难办”现象，事务代办显得尤其重要。罗洪乡群众工作站联合乡各职能办公室、站所，以方便群众办事为目的，下设劳动保障、财经统计、计划生育、城建规划、农业发展、水利事务等与群众关系最密切的服务窗口，科学公开低保申请、家电下乡补贴申办、宅基地审批等多项具体服务事项，制定了公开办事、限时办结、责任追究等制度，并张贴上墙。实行一站式服务，简化了办事程序，减少了办事环节，规范了工作流程，提高了办事效率。在此基础上，在各村成立便民服务代办点，大力推行村干部代办制度，减少群众因程序不清、部门不熟、文件不全而多次跑办的现象。到目前为止，代办队伍共25人，已代办事项82件，已办结事项79件。

在今后的工作中，我们将着力在以下几个方面下功夫一是提高广大党员干部对群众工作的认识水平和为民服务的能力。二是加大群众工作平台建设力度，实现三个中心规范、科学、高效运行。三是加强信访案件的排查调处工作，对信访工作重点单位实施列管制度，确保矛盾纠纷及时化解。四是就重点工作进行专项调研交流，积极帮助基层群众解难题、办实事。五是强化对村群众工作的督导检查力度，提升群众工作水平。

第三篇：XX街道（乡镇）网格化防疫显成效建设“小网格”发挥“大作用”

XX街道（乡镇）网格化防疫显成效

建设“小网格”发挥“大作用”

一是“亮”身份，“强”装备，网格队伍“规范化”

社区防疫网格员是疫情防控工作中的“急先锋”，担任着疫情防控的“八大员”,每日深入防疫第一线，扎入居民百姓中，是疫情防控各个环节中的重中之重。XX街道对网格队伍进行规范化管理，统一编号制作实名制“工作牌”“工作服”“公示牌”，一来在走访入户时，统一的证件、服装可以消除居民百姓的顾虑和抵触。二来通过公示牌，能让居民百姓迅速直观的了解本辖区委主任、网格员的相貌、联系方式和工作职责。“守护者必先守己”，XX街道为保障防疫网格员自身健康安全，充足供应定期发放隔离服、医用口罩、护目镜、一次性医用口罩、医用帽套、医用鞋套、酒精喷壶等相关防疫物资，同时提供制式的“网格文具包”、门磁扣、门禁贴、空户贴、联络卡等用具，极大限度为网格化防疫工作奠定基础。

二是“明”职责，“增”效率，工作形态“精细化”

XX街道社区网格化防疫工作坚决杜绝“粗放型”，全面落实“精细型”，开展“敲门行动”，每天对重点人员进行入户排除，每三天进行一次全面排，配合“公示牌”确保对网格内每个居民都做到“脸熟”，掌握网格内实住户、商户、空户数量，研判每户居民流动性强度，进行分级管理，确保“不漏一人、不漏一户”建立健全要素完备、动态更新的网格基础数据库，做到“三知三清六掌握”即：“知户情、知格情、知民情，摸清网格内重点人员、弱势人员、流动人员，掌握网格内基础信息、隔离管控区域、消杀卫生情况、矛盾纠纷调处、安全隐患以及较大事件”。另一方面还要担当居家隔离人员的“小管家”，时刻对其进行监测和服务，做好“门禁贴”张贴和解除，帮助隔离人员倾倒垃圾和代办采买。

三是“拓”渠道，“多”载体，管理服务“创新化”

在防疫排查、宣传工作中采用多途径“齐头并进”的方式，充分发挥“新媒体平台”和“移动端APP软件”带来的便利性，XX街道建立了“四级网格群”即：XX街道网格群→社区网格群→居民委网格群→居民网格群。疫情防控工作中，各项防疫政策、公告和防疫资料的宣传渠道，除了发放传单、张贴公告，街道公众号和朋友圈之外，还在网格群“由上至下”层层传递，确保每位居民百姓能够知晓，而各项排查记录、抵返信息、工作纪实则“由下至上”汇总街道归档入册。同时网格员添加辖区特殊弱势人员的微信好友，出现困难是能够第一时间联系到网格员，以便于街道社区对其进行针对性的服务和照顾。

四是“建”制度，“提”标准，考勤奖惩“严格化”

XX街道严格考勤及工作制度，采用“APP考勤小程序”上传附带真实时间、真实地点的“水印相机”照片进行打卡，每日在“小程序”上进行工作小结汇报，由专人进行督导记录，内容详实到具体“到过哪户哪家、入过几户家、做了哪些工作”。同时开展“二培训一例会”制度：每日委主任对网格员进行一次日总结会议并部署明日工作，每周社区对全社区网格员进行一次业务培训，每月由街道对全体社区工作者、网格员进行集中培训。对网格员入户时的文明用语、规范话术以及疫情相关的政策法规、工作职责、业务知识、辖区瞰图绘制、办公软件使用等具体培训。

第四篇：板桥乡群众工作站工作汇报

板桥乡群众工作站工作汇报

“群众工作站”创建半年来,我乡工作人员按照上级有关要求，以深入贯彻落实科学发展观为指导，以“一个服务，四个促进”（服务群众，促进社会和谐稳定，促进农村经济社会发展，促进干部作风转变，促进基层组织建设）为目标，大力转变工作作风，在吃透村情民情的基础上，切实为群众办实事好事80件，化解各种矛盾隐患17起，群众上访量大幅减少，进一步密切了党群干群关系，工作取得了一定成效，现汇报如下:

一、畅通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼。

从第一个工作日开始，乡群众工作站25名干部和13个工作组的52名工作人员就牢固树立了“基层需要干部，干部更需要基层”的思想意识，每周必须确保3天以上时间进组工作，了解村情民情。在同群众交往中增强工作主动性，在解决实际问题中提高自身能力，在寻找协调各种利益的途径中，增强本领。我们在每个村委会的醒目位置悬挂“群众工作组”牌子和群众信箱，发放板桥乡群众工作站便民联络卡5000余张，还为板桥村群众工作组制定了宣传版面，将工作站的工作职责、流程，以及站长、工作队员的职务、联系方式都上墙公布。同时，工作队员还深入农户结合民调工作开展大走访活动，了解村情、民情，及时掌握了解百姓的心声和愿望，当时能够解决的立即解决，一时解决不了的，就记入民情日记本，然后想方设法加以解决。通过这种方式，我们共发现掌握问题20多个，已解决17个。

二、严格落实“代理信访制度”，切实维护好、实现好、发展好群众利益。

开展群众工作站的一项主要工作是代理信访。我乡群众工作站（组）人员在吃透村情、民情的基础上，及时排查化解各种矛盾纠纷和不稳定因素，对苗头性问题做到“早发现、早控制、早报告”，确保一般矛盾纠纷不出村，充分发挥第一道防线作用。通过群众工作站、组工作人员大量的工作，成功调解了回龙村谢晓庆与流峰卫生院的医患纠纷；成功调解了回龙村10组村民尹堂友在桂武一标项目部工地意外伤亡善后案件；坛边村、枧溪村、东庄村民反映的公路建设问题正在有条不紊的理顺和解决中；谢家村8023部队老上访户谢善光上访隐患也得到了有效稳控；敖背村老屋里廖柏生耕牛被废石场电死一案已从当事人找供电部门协商、到县信访部门上访过程步入司法渠道。目前，法院已受理该民事诉讼，准备折日开庭。一年来，群众工作站既受理上门信访服务，也到现场处理矛盾纠纷，使大量的矛盾纠纷和不稳定因素在初始阶段就得到有效化解。至今，我们共排查矛盾纠纷20起，成功调处17起，调处率达85%，为构建和谐桂阳及平稳度过一节两会等重大敏感期发挥了重要作用。

三、深入基层，克服漂浮作风，切实为民办实事、好事。

在工作中，我们结合“干部作风建设年”活动，大力转变作风，克服工作漂浮、不扎实的毛病，真正扑下身子，深入基层，同百姓谈心、交心，了解他们的所思、所想和所盼.并在此基础上，想方设法为他们做一些看得见、摸得着的实事、好事。半年来，我乡累计投入资金200余万元完成了白雁水库和东庄水库治理；启动了现田村水泥路硬化工程。此外，我们还积极向上争取农家书屋项目，新建板桥村和东庄村2家农家书屋，存放科普、养殖、历史文萃等书籍、杂志1000余册。截至目前，我乡群众工作站共为群众办实事、好事80件，得到了百姓的认可与好评。

第五篇：乡群众工作站2011年工作总结

2011年洋市镇群众工作站工作总结

洋市镇共辖群众工作站（组）14个，成员共62人。今年，在县群众工作部的关怀和指导下，我镇群众工作站紧紧围绕“服务中心工作、维护群众合法权益”的工作要求，较好的完成了各项任务，工作站全部达到了“七有”标准。即有办公地点、有门牌、有公示牌、有服务箱、有联系卡、有工作台帐、有工作日志，制度上墙，并已发放联系卡500多张。协助各村开展了“创先争优”活动，完成了全国烤烟现场会矛盾纠纷排查化解、民调大走访、抗旱救灾、涉军群体维稳、维护校园安全稳定等临时性、阶段性工作任务。现将情况汇报如下：

一、畅通民情渠道，切实掌握民情。

从今年的第一个工作日开始，全镇14个工作站（组）的62名工作人员就牢固树立了“基层需要干部，干部更需要基层”的思想意识，逢集日领导轮流带班进站工作，了解村情民情。在同群众交往中增强工作主动性，在解决实际问题中提高自身能力，在寻找协调各种利益的途径中，增强本领。在每个村委会的醒目位置悬挂“群众工作组”牌子，工作站的工作职责、流程，以及站（组）长、工作队员的职务、联系方式都上墙公布。同时，工作队员还深入农户，了解村情、民情，及时掌握了解百姓的心声和愿望，当时能够解决的立即解决，一时解决不了的，就记入民情日记本，然后想方设法加以解决。通过这种方式，我们共发现掌握问题50多个，已解决40多个。一年来，百姓们 高兴地说“群众工作站成了我们接近干部的连心桥，下情上达的直通车”。

二、严格落实“代理信访制度”，维护群众合法权益。开展群众工作站的一项主要工作是代理信访。我镇群众工作站人员在吃透村情、民情的基础上，及时排查化解各种矛盾纠纷和不稳定因素，对苗头性问题做到“早发现、早控制、早报告”，确保一般矛盾纠纷不出村，充分发挥第一道防线作用。一年来，群众工作站既受理上门信访服务，也到现场处理矛盾纠纷，使大量的矛盾纠纷和不稳定因素在初始阶段就得到有效化解。至今，我们共排查矛盾纠纷267起，成功调处258起，特别是抗旱救灾以来，共化解各类水事纠纷16起，调处率达97.7%，为维护农村社会稳定发挥了重要作用。

三、深入基层，克服飘浮作风，切实为民办实事、好事。把群众工作站工作和正在开展的“下基层、解难题、送温暖”活动、“创先争优”活动相结合，把群众工作站工作纳入活动之中，统筹谋划，协调推进。大力转变作风，克服工作漂浮、不扎实的毛病，真正扑下身子，深入基层，同百姓谈心、交心，了解他们的所思、所想和所盼。并在此基础上，积极参与村内建设，想方设法为他们做一些看得见、摸得着的实事、好事。

2012年工作计划

我镇群众工作站（组）在总结成绩时正视问题，立足于解决问题，增强信心和决心；在开展工作时要突出重点，深化拓展工作内涵，千方百计抓好为民服务；要努力探索建立学习培训、规范管理、严查 严考等长效机制，为这项工作的开展提供坚强的制度保证。我们要求工作队员一定要增强责任感和使命感，认真抓好代理信访，真正深入调查研究、掌握民情信息，排查矛盾，化解纠纷，维护社会和谐稳定。

洋市镇群众工作站 2011年12月18日