对银行电子化建设的若干思考

第一篇：对银行电子化建设的若干思考

对银行电子网络建设的若干思考

新的形势对银行的软硬件设施建设提出了新的挑战。其中网络的运行情况，尤其是网络安全问题尤其突出。目前，银行逐步建立了基于ip技术的业务骨干网，但银行电子网络建设存在的问题也不容忽视。

一、银行网络改造工作中存在的问题

1．来自互联网的风险

网上银行、电子商务、网上交易系统都是通过internet公网并且都与银行发生关系，银行系统网络如果与internet公网直接或间接互联，那么由于互联网自身的广泛性、自由性等特点，银行网络系统自然会被恶意的入侵者列入其攻击目标的前列。

2．来自互联单位的风险

银行与电信局、水电部门、保险公司、证券交易所等单位网络互联。由于银行与这些单位之间不可能是完全信任的关系，因此它们之间的互联，也使得银行网络系统存在着来自外单位的安全威胁。

3．来自内部的风险

据调查统计，已发生的网络安全事件中，70%的攻击是来自内部，因此内部网的安全风险更严重。内部员工对自身企业网络结构、应用比较熟悉，自我攻击或泄露重要信息，内外勾结，都将可能成为导致系统受攻击的最致命安全威胁。

4．管理安全风险

银行内部员工的安全意识薄弱，企业的安全管理体制不健全也是网络存在安全风险的重要因素之一，健全的安全管理体制是一个企业网络安全得以保障及维系的关键因素。

5．网络系统维护费用高

原有的网络系统还存在维护费用高，技术复杂的缺点。因此网络改造要求有先进友好的网络管理软件以降低网络维护费用。

二、形成原因分析

银行计算机网络需要可靠的安全保障支持。银行网络安全的威胁主要来自内部和外部两个方面。在过去的几年中很多报告都指出，企业内部员工的破坏行为是对信息安全的最大威胁，主要包括：缺乏有效的网络防护手段，网络协议分析工具带来的威胁，执行不安全代码以及个人能力的不正当炫耀。另一方面非法的外来侵入攻击数量近几年有了惊人的增长。商业银行计算机网络系统很快地将要面对有组织有计划的黑客的更大威胁，主要包括：广为流传的黑客攻击技术，有组织的信息网络入侵活动，新的网络应用和技术的大规模涌现，硬件的高速发展使得破译加密信息成为可能。据统计，银行业基于网络的信息失窃在过去5年中以200%以上的速度递增。网络安全已经成为银行业务安全的重要组成部分，同时也是国家网络经济发展的关键。

三、对银行网络安全改造解决方案的探讨

通过审慎的调查研究和亲身产品使用，笔者建议对银行网络系统实行全面改造，以达到网络安全要求。

首先，全行的主要主干电路可采取面向网络安全端到端的safe(security architecture for e-business)解决方案，结合现有运行网络的实际情况，完成网络安全性设计。方案的模块化方法可为银行网络提供最大的灵活性。使银行能够针对特定的业务来选择特定的模块。同时方案也可提供根据业务需要逐步实现安全的cisco avvid基础设施的可能。这保护了银行在现有安全设施上的投资，降低整个网络系统的费用，同时也可知道每一个模块的工作原理及在整个网络安全框架中的作用。

其次，在整个网络的安全性设计上，进行全面的规划，制定整体的安全策略。同时对局域网、广域网以及外联网与internet等公共信息网互连的安全保障规定。使用思科的安全策略管理器cspm指定整体的安全策略，并实施定期的监控和改进。原有的应用服务器与其他系统服务器以及办公及管理信息系统相连，存在一定的安全隐患。在系统改造中这一问题将得到解决，通过采用内部防火墙，两者可实现安全隔离，应用主机安全性可得到更好的保障。

为了保障基于因特网和基于web交易的保密性和完整性，可以实现虚拟专用网（vpn）。就像装甲车一样，vpn在金融资源从银行传到其他位置的途中能为它们提供保驾护航作用。在远程用户和银行之间，vpn提供安全可靠的加密式端对端“隧道”。即使是最狡猾的网络黑客，vpn的强劲安全性也能防止他们截取隧道传输的内容，使他们的阴谋不能得逞。vpn的创建宗旨就是要在每个远程访问会话期间保障其安全性，它对用户是透明的。一般而言，具有vpn功能的防火墙和客户计算机配置的许多操作系统都支持vpn。

改造后的网络可在广域网中心增设了专用的路由器。原来既作为dlsw+节点又作为广域网路由的中心路由器实现功能上的拆分，新增专门路由器作为dlsw+路由器，负责sna和tcp/ip的协议转换。所有路由器位于高性能防火墙的两侧，防止外部对应用主机的非法操作，同时网络对sna协议的处理能力也得到提高。

显然，有效的安

全性设计来源于网络本身。网络基础架构必须具有嵌入式防火墙、验证和vpn等安全功能。不仅设计安全的网络很重要，而且设计网络时所采用的方法同样也重要，不能使银行的日常运营脱离正常轨道。当超负荷网络发生故障或崩溃时，将会给银行业务造成令人可怕的后果。

银行网络对外的对外连接可采用防火墙后实现与外部的安全隔离，同时地址翻

译技术屏蔽了内部网络地址和结构，在防止黑客攻击方面做到防患于未然。在网络安全上，防止非法的访问是一方面，而对网络活动施行实时动态的监测，是及时发现非法访问的另一有效途径。所有网络关键链路和接口可设立网络入侵检测系统，使出现的问题及时发现及时解决，而定期对网络实施静态扫描也可以发现潜在威胁。

考虑现有的银行情况，存贷业务、信用卡业务等都有更高标准的安全保证。而新的网络安全设施及技术更保证了银行进一步发展网上银行业务，扩展安全的网上金融服务种类。以使用迅猛发展的网络经济、新的经营模式。如果能进一步加强银行的网络安全建设，其带来的效益是不能简单地进行估计的。网络孕育着新的发展契机，触网的银行服务有了更高水准的安全性措施，必然对其找到新的业务增长点，进而为服务三农，促进南通分行业务发展作出应有的贡献。

第二篇：农信社金融电子化建设思考

随着我国经济的飞速发展，农村经济面貌发生了巨大的变化，过去农村信用社的手工操作服务日益不能满足农民要求方便、快捷的金融服务要求。一些资金数额较大与外界往来频繁的农户逐渐转向其他金融机构，致使农村信用社赖以吸存的重要客户逐渐流失，信用社存款增加幅度逐年缩小，致使信用社存款难上，并在一定程度上造成了农村信用社“惜贷现象”的发生。金融电

子化步伐与其他商业银行逐年拉远的距离，严重制约了信用社业务的发展，加重了信用社的经营压力，农村信用社加快金融电子化的步伐势在必行。

要加快农村信用社金融电子化建设步伐，笔者认为，必须把握好以下三个相结合：

一、实用性与安全性相结合

农村信用社家底子簿，这是一个不争的事实，决定了农村信用社不可能走其他商业银行过去的老路。农村信用社必须在工作实践中结合社会环境和客户的实际需要，针对性的解决主要矛盾。目前，农村信用社电子化建设的主要矛盾是跨区结算途径不畅，信用社业务经营划地为牢，束缚了自身业务纵深拓展的触角。因而信用社要对自己客户群进行细分，多分析，多研究，抓住改革的契机，多方联合，逐步建立、完善自己的电子结算网络。农村信用社依据简单、实用原则建设、完善自身电子结算网络的同时，更要突出抓好网络安全问题。农村信用社电子网络建设要程序化、系统化。事先要反复论证，在证实可行的基础上，制定出可操作的实施程序，制度先行，严查慎纠，稳打稳扎，确保经营安全。

二、普遍性与差别性相结合

鉴于农村信用社的资金实力，要想与其他商业银行一样搞一套大而全的电子信息服务网络并不现实：一是财力不允许，二是技术跟不上，三是高素质的人员缺乏。农村信用社在建设自己的电子服务网络时要坚持小步快跑的原则，并注重突出自身的特色的，有条件的信用社可以推出自己的电子服务产品，打造出品牌，以特色产品为龙头，强化电子服务的人性化、个性化，细划市场，与其他商业银行展开不对称竞争，争取最大的竞争优势。农村信用社电子化建设也不必“统一口径”，应根据各社的地域特性、发展状况区别对待，可先可后，可急可缓，以发挥整体效率为根本目的。

三、过渡性与战略性相结合

农村信用社电子化建设还应遵循从无到有、从有到完善的原则。电子网络建设对农村信用社来说是一项重大的战略决策。农村信用社电子化建设过程中要把好一个“度”字，不可把它当成一个需应付的“差事”，也不可把它当成一根“救命的绳索”，把它当成一个需应付的“差事”就难免会出问题，把它当成“救命的绳索”就难免偏离实际，远离中心工作。农村信用社电子化建设过程中要弄清楚自己的终极目标是什么，阶段性目标是什么，分阶段依次推进，期前要充分研究论证，期中要认真跟踪审查，期后要及时总结评估。如此以来，既完善了自身服务手段，又促进了业务发展，这才是农信社推进电子化建设的根本目标。

第三篇：电子化建设先进个人推荐材料

电子化建设先进个人推荐材料

xx，男，1979年1月出生，1997年参加工作，大学学历，现任xx联社科技信息部办事员。一年来，xx同志兢兢业业工作、踏踏实实做人，主动放弃休假时间，晚上加班加点，不计得失，圆满完成了所负责的信贷风险系统管理员，新业务开发指导，安全运行管理员的工作，并且配合做好综合业务答疑指导培训，设备、网络维护保养工作。

一、运用自身业务技术，加强信贷风险管理系统管理

担任信贷风险管理系统员期间，他发挥参加“信贷风险管理系统”项目开发时所学的知识，以信贷管理相关规章为依据，结合xx联社实际，参与制定 “关于加强对信贷风险管理系统管理的通知”。一是强化制度学习，增强规范意识，明确监督责任，增强责任意识；二是对系统中的每一个角色进行了清理，责任到人，总共清理调整人数500多人；三是及时调整所辖54个网点的“贷款证额度配置”、“审批授权”共计260多条记录，确保了信贷业务正常开展；四是进一步完善信贷档案资料2000多笔，并处理疑难问题230多笔；五是协查整改违规操作行为10多笔。系统上线不久，有一天快下班时，他接到报告，某信用社因为网点合并，需调整5000多笔贷款的管户权。当时系统不支持批量调整，只能是逐笔调整，因此工作量相当的大。但为了不影响第二天信用社的业务，他一直加班到晚上10点多。逐笔进行调整，并与信用社核实到位，保证了信用社第二天信贷业务的正常运行。回家时虽晚风袭人，腹中空空，但是他心里感到无比踏实。通过多方努力，使得全社信贷操作更加规范，有效控制了信贷风险，并向着健康有序的方向快速发展。

二、加班加点，设计优化中间业务操作程序

在新业务开发指导工作中，xx年正月初八他参加了省中心组织的“中间业务调研会议”，按照要求，他及时向领导汇报了情况，拟定出全社中间业务发展的计划。为发展移动，联通，电费，国税等中间业务，并发展一批pOS及特惠商户，他又利用晚上的时间，编写优化了 “xx市代收代付业务检查转换程序”，并推广使用。虽然头上添了几许银丝，但保证了粮食补贴、生猪补贴、退耕还林补贴、低保补贴、计划生育奖、工资等代收代付业务数据的真实性、准确性，减轻了基层信用社柜员的工作强度，保证了此类业务顺利发展，全年共计处理此类批量50多万笔。既保障了国家政策性补贴及时发放到客户手中，也为信用社节约了人力、物力，创造了一定效益。

三、对综合业务进行答疑指导，增强柜员服务水平

第一，配合领导解答处理所辖网点在业务操作中遇到的疑难问题200多件，保证了业务工作的准确、及时的开展。第二，针对系统运行过程中暴露出来的一些薄弱环节和风险点，配合开展了制度培训和警示教育。一是制度培训制度化。每个月都要组织一次例行的委派会计培训和交流。二是操作培训经常化。经常组织一线操作人员轮训。特别是每次系统优化和升级前，都要安排二天以上的时间对操作人员集中培训。今年以来，共组织全体操作人同集中轮训10余批次，参训人员2000余人次。三是警示教育日常化。举一反三，防微杜渐。通过答疑与培训，增强全市柜员服务水平，有效的提高了服务质量。

四、协同维护与检查，保障运行防范风险

一是协同对全市54个网点设备进行定期与不定期的维护与保养,每个网点巡检4次以上，共计220多次。[莲山课 件 ]保证了全年安全生产无事故，保障了生产网与OA网的平稳运行。二是参加编印《综合业务系统检查登记簿》，而且每月对所包的6个信用社的15个网点进行二次以上的全面检查和督导。查处违规违纪行为3件，处理5人。通过及时整改规范业务操作行为，有效防范了综合业务风险。

科技信息部每次下网点处理完事情后总是披星戴月回家，因此科技信息部得了个“月光工程队”的雅号。他下网点搞改造时，总是提着大大小小的工具包，到网点后，爬上穿下的搞维护、清理、整改，每次都搞得像一个“灰狗子”，常受点皮外伤是再所难免“小儿科”。第二期OA工程改造时，在xx信用社健康分社，他因劳累过度，体力透支，体现出中暑症状，但他仍然坚持与同事们一起完成了改造工作。待工作完成后，准备吃饭时，xx同志一口都没来得急吃下，就连续呕吐了三次，当他晕睡醒来时同事们已将他送回了家。正是这样的 “月光工程队”，完善OA网络第二期施工建设，对全市32个分社（储蓄所）的网络进行改造。按时完成了联网核查公民身份证信息系统、票据影像系统、报表管理系统、短信服务平台、反洗钱管理上报系统，信贷风险管理系统等上线与推广应用工作。按规定在全市54台OA网络用机上安装防杀病毒软件，防止病毒入侵。及时升级优化综合业务系统相关的农信银系统、银行卡（农民工卡、校园卡）、小额支付、跨行通存通兑系统等。配合财务部门顺利完成xx年综合业务系统年终决算演练工作。

“莫等闲，白了少年头，空悲切”，xx同志珍惜生命的每一秒，每一秒都充满着工作的热情。他并不是工作狂，只是比别人放弃了更多与家人团聚，与爱人、孩子温馨的美好时光，来投入到xx联社的工作中。他认为工作是快乐的源泉，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现人生的价值所在，生活也会因此发出光彩。

第四篇：对银行品牌建设的思考

对银行品牌建设的思考

对银行品牌建设的思考

客户让渡价值理论指出，“消费者剩余”是企业竞争力最本质的内涵，强势品牌能够为消费者带来更大的“消费者剩余”，体现企业竞争力的本质。去年蒙牛股份联手媒体利用“超女”和“神六”事件完成了品牌价值提升和产品促销，就是非常典型的品牌成功推广案例。据美国权威调查机构popc的调查统计表明，对金融业而言，68%的人认为对一家企业越熟悉越有好感；89%的人认为，在其他因素差不多的情况下，金融企业的形象好坏将成为客户做出选择的关键因素。

一、建设银行品牌建设的内容

确定品牌的核心价值。品牌的核心价值是品牌的灵魂，一个品牌最独一无

二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上，明确并全力维护的品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识。如招商银行的广告词“因您而变”，其核心定位为创新和个性化服务。

提升品牌所蕴含的产品与服务的质量。品牌是在与产品和服务的共振中，在与消费者的互动中成长成熟的。质量是品牌核心的基础，打造强势品牌起于质量。一切营销策略、企业形象、品牌推广等归根到底要以银行产品与服务的质量为基础，质量信誉将一直伴随着品牌经营的整个过程。

大力推行识别系统战略。全面导入ci设计，塑造个性鲜明的股份银行形象，要以理念识别为基础，明确建行的经营宗旨、市场定位、发展目标和企业精神。这包括:第一，必须明确建设银行的经营内涵；第二，进行明确的市场定位。建行应发挥自身优势，实行错位和特色经营；第三，制定明确的发展目标。以行为识别为内涵，明确建行的行为规范和

操作规范。行为识别的核心应是在“以客户为中心”的思想支配下，统一内部的服务宗旨和原则，并落实到实际的操作中去，严格按照操作程序进行服务等。要以视觉识别为特质，统一建行的鲜明感官形象，有鲜明的主题和风格。统一的视觉主要包括服饰、标识、徽章、建筑装饰风格、标准色、字体、办公用品、广告宣传品等，银行的形象往往首先是通过感官得到强化，并进而激发人们的认知、认同，以吸引更多的客户，赢得市场。

做好银行品牌的维护和管理。成立专门的品牌管理机构，推行品牌创建规划，实现与其他职能战略的整合，打造统一、科学的品牌标识和管理体系，以便为于更大范围内的客户认知、接受，并实施有效的保护；利用法律手段保护品牌，积极申请商标保护，使自身有特色的优势产品或服务成为受法律保护的价值载体，同时也可增加其无形价值。持续丰富品牌内涵，通过增加产品功能、优化产品流程等方式不断为现有品牌注入新的内涵，使其产生新的生命力；注重品牌存在的困难和危机的预防处理，通过一系列对客户、对社会负责的行为恢复品牌的信誉，寻求并把握危机中的机遇。

推行整合营销传播。整合营销传播是制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括现有客户、潜在客户、内部和外部受众及其他目标。品牌是知名度和美誉度的结合，传播就是品牌在市场上的行为和语言，是和目标客户的有效沟通。设计有效的品牌传播组合方案，加大在品牌传播方面的资源投入，加强媒体宣传，注重广告效应，拓宽营销格局，可借助央视媒体、奥运题材和事件营销等载体，制定个性化的营销策略，扩大品牌的影响力。同时品牌运作要借鉴国外先进经验，具备国际视野，配合海外战略的实施，实现品牌的国际化。

二、建设银行实施品牌管理需注意的问题

重视具体的品牌定位方法和策略。要注重塑造品牌的核心竞争力，品牌定位的目的在于帮助客户了解银行之间的差异和产品之间的不同，科学的定位使客户明晰建行的专长所在，与其他银行的不同之处。建行要大力培育在基础设施建设方面的贷款品牌，大力发扬住房按揭贷款“乐得家”品牌的优势，建立在工程造价咨询业务方面的品牌，巩固和提高在市场竞争中的地位。

注意研究品牌的推广时机和策略。在建立系列产品品牌的过程中，尽量避免将各种产品品牌按照同等规模、同样方式不加选择地推广到市场。因为产品的成熟度不同，一些新产品在没有经过市场严格检验的情况下，如果出现问题很匆忙地退出，可能影响其他品牌及整个银行的品牌形象，要规避品牌风险。

把银行品牌价值与文化因素密切结合起来。真正有影响力的品牌是与某

种文化思想、文化现象相联系，呈现出独有的丰富文化内涵，向人们展示良好的品牌形象。只有深层次具有文化底蕴的品牌建设，竞争对手才难以模拟，从而使品牌保持独特的差异化优势和持久的竞争力。

注重银行产品品牌的整合。“品种多，品牌少”是当前建行产品建设的现状，要按照法人品牌、产品品牌和客户品牌的划分标准，对现有的产品进行分类梳理，完善功能，优化流程，整合产品线，打造一批在行业内叫得响的精品品牌。

第五篇：农村信用社电子化建设工作总结

一、完善前台基础建设，利用网络科技拓宽信用社业务发展渠道。今年对前台基础建设完成的电子化建设项目有：

(一)完善了oa网络的第二期施工建设。对32个分社和储蓄所的网点进行了网络改造，时间紧、任务重，与通讯商一道齐努力不折不扣在规定的时间里达到了省联社的要求。(二)完成了联网核查公民身份信息系统的建设。对全市所有54个营业网点全部使用了联网核查公民身份信息系统，目前正在运行良好。

(三)完成了对综合业务系统的结算业务的补充。主要涉及到综合业务系统的升级改造、农信银系统的开通、农民工卡特色业务、小额支付的汇兑业务、个人跨行通存通兑业务等业务，这些结算业务的开通，借助相关交易平台，实现全国农村信用社的通存通兑，大大地丰富了农村信用社的结算方式，改善支付结算条件，彻底改变了农信社的形象，并且可以实现跨行通存通兑，与其他国有商业银行具有同等高质量的优质服务。(四)完成了前期viop语音电话技术方案的制定。根据省联社的具体技术方案，我们已经制定了详细的技术方案，由于种种原因，该项工作正在实施之中。

(五)初步完成了我市农村信用社第一台atm的安装与前期准备工作，力争在xx年春节前正式对外运行。在xx信用社atm的选址上，傅理事长和分管何主任多次亲临现场，多次研究讨论最后定址，保证了atm的布设原则，又起到了很大的宣传效果。为加强atm的管理，规范操作流程，防范管理与操作风险，我们认真贯彻落实制度先行、培训先上。先后组织联社atm管理员、信用社atm管理员和出纳员，学习了省联社的相关atm管理制度、atm日常管理与操作及风险防范知识，使所有人员达到了二懂二会三清楚，即懂基本原理，懂基础知识，会操作，会维护，清楚atm相关管理制度，清楚如何防范atm风险。

(六)积极完成了短信服务业务推广使用。12月6日对员工进行了制度学习和操作培训，保证了12月18日开通联机业务与后台短信平台业务。联社领导高度重视该项业务，在媒体上加大宣传力度，积极推广使用。短信业务的开通，既是保障客户资金安全，提高信用社信息传递时效性的重要载体，更是提高了全省农信社服务水平和品牌形象的有效途径，而且还增加了中间业务收入。

(七)积极配合财务部门完成xx年综合业务系统会计决算的两次演练和正式决算工作。

二、加强后台管理力度，确保了综合业务和信贷风险两大系统的正常安全运行。(一)抓住系统检查重点，确保了综合业务系统安全稳健运行。

这也是网络科技工作的出发点和落脚点。为有效防范综合业务系统风险，我们主要做好了几下五个方面的工作：

1、严格按照省联社的规定配足临柜人员。

2、严格培训教育。针对系统运行过程中暴露出来的一些薄弱环节和风险点，我们在员工中重点组织开展了制度培训和警示教育。特别是最近省联社的案例汇编资料下发后，我们在第一时间内就发到了每个员工手中，通过学习深刻剖析案发的原因及从中应该汲取的教训，让员工从中受到震撼。

3、严格落实制度。主要强调授权管理制度、严格密码管理制度、落实现金管理制度、加强业务复核制度、坚决落实“一日三碰库”制度。

4、严格检查督导。一是建立了综合业务系统案件防范的“三道防线”，即三个例行检查。①主任和委派会计的日常监督。即主任和委派会计每月必须对综合业务系统运行情况进行二次以上的检查；②市联社系统运行安全管理员的巡回监督辅导，由科技部同志负责，每月对所有网点进行一次巡检和辅导；③监审人员定期监督，由监审人员将系统运行情况纳入常规审计和专项审计的重要内容。二是实行了专业部门的巡检责任制。我们在认真分析总结系统运行过程中存在问题的基础上，将系统运行的全过程细分为人员配备、柜员管理、授权管理等十大类54个要点或风险点，并将这些归类后的要点编印《综合业务系统检查登记簿》，由主管综合业务系统业务的财会和科技二个部门的同志以责任包干的形式，将全市22个信用社责任到人，每人每月必须对所包信用社的所有网点进行二次以上的全面检查和督导。三是根据市联社制定的机关干部包片联系制，每个机关干部到基层督导工作时，必须对综合业务系统相关制度执行情况作为重要的检查督导内容之一。

5、严格违规处罚。目前为止，共有10余人分别受到经济处罚。(二)落实计算机安全管理，防范了信息安全事件发生。

根据省网络中心的安排，我们认真组织了一次自查整改活动，领导重视，周密安排，对照自查表格，逐条落实，逐条整改。并且具体完善以下内容：一是迅速落实了计算机信息系统安全领导小组，完善了制度，落实了责任。二是制定了详细的计算机系统应急方案，并在实际的工作中落实实施。三是落实了各类责任人及职责。包括计算机安全管理员，网络维护员、病毒防范技术人员、技术档案管理人员、硬件设备管理维护员等等。(三)加大业务培训力度，提高了员工的计算机操作能力。

为提高我市信用社从业人员的业务与操作技术水平，先后组织了信贷风险管理系统、综合业务系统优化升级、农信银通存通兑业务知识，农民工卡特色业务、小额支付通存通兑业务、短信服务业务、年终决算等多期培训，每次培训人员覆盖面广，人员多，效果好，确保了各项新业务的顺利开展，从而夯实了执行制度的基础。(四)增加设备巡检频率，提升了设备的正常使用效率。今年每半年一次对全市所有54个网点的电子设备安全、网络设备安全进行了巡检，保持了设备的整洁性，同时对发现的问题，严肃处理，及时整改，多种措施减少了设备的故障率。(五)精心日常业务维护，消除了操作上的疑难杂症。

科技部门的全体人员分工明确，团结一致，全心全意从硬件和软件应用上，维护了全市核心业务系统和oa系统的稳定性和安全性。对基层出现的操作和设备问题记载清楚，反馈及时，答复满意，处理到位。这一点可以用“消防队”来形容，哪里有困难哪里就有我们的身影，随叫随到，解决了一年期间出现的任何技术上的问题，深受基层信用社和临柜人员的好评。

三、规范发卡操作管理，提升了福卡品牌形象和打造了信用社的利润增长点。xx年全年发放福卡44000多张,极大地提升了信用社的社会形象，丰富了信用社的金融品种，取得了一定的经济效益。

(一)领导重视，措施得当。xx年是进一步深化信用社改革的关键年，市联社领导借xx年岁未发行福卡的契机，及早动手落实各项制度、制定发卡计划、实施奖惩措施，并以天信联发[xx]47号文件下发到各社执行，在贯彻落实省联社关于福卡发行计划和各项管理办法的同时，我社不仅对发卡任务进行了分解和落实，对完成进度进行每旬排名，按季实行通报结帐，还对超额完成发卡任务的信用社实施奖惩措施。

(二)加大宣传，提高形象。为了加大福卡发行的宣传，提高信用社的社会知名度，在福卡发行之初就大造声势：xx电视台对市联社理事长进行了领导专访，通过广播电视、户外广告宣传，柜台发放文字宣传材料、柜面临柜宣讲、信贷员走村串户的讲解，极大地提高了信用社福卡的知名度，提高了信用社的社会形象。

(三)加强培训，督导检查。市联社财务部协同科技部门组织员工进行了福卡业务培训，提高对福卡发行的重要性认识，培养掌握福卡发行的操作方法，学习福卡业务规章制度，确保福卡发行工作的真实、有效、合规。xx年7月中旬，市联社财务部遵照省联社《关于开展全省二级网络中心计算机安全管理和农村信用社福卡业务工作检查的通知》xx农信网络字〔xx〕3号的文件要求，制定了《xx市农村信用社福卡业务检查实施方案》，组织五个检查组对全市福卡的领用、入库及保管，福卡开卡资料的真实性和完整性，废卡销毁制度的落实情况，开卡操作中的密码管理等方面进行了认真检查。

(四)合规操作，防范风险。由于开卡需要身份证件复印件，市联社领导非常重视，及时配置了29台新复印机，并一一发放到需要的网点上。通过信用社的自查和市联社的检查发现，各网点均能认真遵照制度执行：认真审查、上网查询开卡人的身份证件，认真填写、严格审查开卡合同书，并妥善保管合同书和相关复印证件，仔细填写开销卡登记簿，认真执行销卡移交手续。今年10月26日在市联社分管领导何主任、财务部经理、审计部人员的监督下，分二批对218张回收的福卡进行了集中销毁。

(五)积极探索，拓展业务。现在的学生，是我们信用社未来的黄金客户，在省联社开展“校园福卡”的活动中，市联社积极和市政府及各级部门联系，计划为全市的中专、高中学校在校的1万名学生每人发放一张校园福卡，发掘和占领了其他专业行还没有涉足的未来市场，全市已集体鉴定“校园福卡”合同近万份。同时市联社正在抓紧做商户pos机的开通工作，同时在乡镇安装了首台atm机，预计于春节开通营运，打破了农行垄断农村市场的格局，极大地缓解了柜台的压力，大大地提高了信用社在农村中的形象。

随着全省农村信用社信息化建设的飞速发展，全体员工必将与广大客户一起同心协力，与时俱进，以网络科技手段共创信用社更加美好的明天！廉胆气

“公生明，廉生威”，清廉自律是从事监审保工作首先应有的本色。在这点上我做到“三个带头”：一是带头勤政廉政。在权力的处理上，我是抓大放小，管粗不管细，细管奖惩督查，粗管工作方法。具体是“三放”：一是放权明责。将自己分管的每个部门、每个岗位的人的责任搞明确，各司其事，各负其责，各尽其职；二是放手调能。就是充分调动每个人的积极性，让他们开动脑筋，发挥他们的主观能动性，聚外脑为我用，集众力为工作。三是放心不疑。相信每一个人，信任每一个员工。用人不疑。同时做到“三多三不”，即多理解不挑剔，多支持不拆台，多关心不护短。一年来，不管是审计还是保卫，大家都互相团结，相互关心，工作氛围和谐。二是带头廉洁自律。不以权谋私，不吃讨拿要，不设卡拖拉，能够做到生活从简，工作从快。在今年的网点改造和安防设施招标中，我主动不同投标方接触，有关事项全部交由相关部门去处理，保证了自己的廉洁性。三是带头敢抓敢管。我总说，处罚是手段不是目的。我们对违规行为的严惩，目的是教育我们的干部和员工，是警示大家，是为了信用社的持续、快速、稳健发展。在制度的执行上，我面对各种矛盾与压力，敢抓敢管，严惩违规行为，对人对事做到公正公平，做到了无情制度，有情操作，也得到了职工的理解。(五)恪守一个诚，以诚做事谋大局

“敬业、忠信、严谨、创新”是农村信用社企业文化建设的核心内容。“忠信”就是要求我们对党忠诚、对人真诚、忠于事业、忠于职守、诚实守信。我在工作中始终坚持做到了恪守一个“诚”字：

1、以人为本讲和谐。我深深地认识到，调动人的主观能动性是管理者的核心工作；和谐的工作环境是企业追求的最高境界，是企业发展的良好催化剂。因此在实际工作中我坚持以人为本，注重培养自己的亲和力，为人处事上不高高在上，不盛气凌人，不摆架子，对工作实行人性化管理，尊重和相信每一个人，经常与同志就工作和生活进行交心谈心，掌握他们的思想动态，从信用社发展与个人成就的角度，让他们正确认识个人与组织的关系，努力培养他们协作、团结、互敬的团队精神。

2、顾全大局讲团结。一个班子是否有战斗力、凝聚力、向心力，关键在于这个班子是否团结，是否敬业。在这一点上，我始终做到顾全大局，以集体为重，以大局为重，以团结为重，以发展为重。大事讲原则，小事讲风格。一年来，班子成员互相尊重，工作民主、集体决策，办事公道，处事公正，行事公平，充分发挥好了“火车头”的带动作用，领导者的指挥作用。班子团结拼搏，进一步提升了战斗力、凝聚力，促进了各项工作的平稳展开，各项指标任务的圆满完成。

二、工作中的主要不足和今后努力的方向

回顾一年的工作，由于自己任职时间不长，工作经验不足，还存在以下一些问题：

1、工作过于简单，率直。表现在一些工作考虑的不全面，做的不细致，涉及到违规处理、处罚时与基层沟通不充分；

2、工作的主动性，能动性还要进一步提高。因分线管理，全员防案、内控防案，系统防案的整合空间还有待扩大；

3、领导水平还有待进一步深化。在今后的工作中，我将继续接受组织、事业、同志们对我的考验，与班子成员和全体信合同仁一道，精诚团结，努力拼搏，为信合事业作出自己应有的贡献。