山木教育集团内部规章制度(经典)

第一篇：山木教育集团内部规章制度(经典)

实用经典）山木教育集团内部规章制度（实用经典）
为维护公司形象，为提高员工整体素质，为打造山木优秀教育品牌，现修订公司规章制度，并经第一 届教职工代表大会通过，即日起执行。

一、工作制度： 1、上班必须佩带工作证，否则罚款 30 元。2、工作时间内不准浏览与业务无关的刊物或网页等，否则罚款 30 元。3、工作时间严禁会客（特殊情况及时请示），否则罚款 30 元。4、工作场所、工作时间、集体宿舍内严禁吸烟，否则罚款 30 元。5、认真填写工作计划表。提前计划第二天的工作，严禁虚填、漏填，否则罚款 30 元。6、员工要在电话响起三声内接起，并使用礼貌用语： “您好，山木培训！，否则罚款 30 元。” 7、禁止使用公司电话处理私事，否则罚款 30 元。8、上班时间关闭个人手机（外出开机），分校长除外，否则罚款 30 元。9、非本校工作人员未经允许不得坐前台，否则违者罚款 30 元。10、工作时间内，员工之间使用规范称呼，如黄金＊老师，禁止使用不正规称呼，否则罚款 30 元。11、保持工作场所卫生整洁，若卫生不合格，当事人罚款 30 元（详情见卫生纳米表）。12、保持分校各广告牌整洁（无法完成的向总部申请），否则罚款 30 元。13、妥善保管公司和学校下发的每一份资料，严禁内部文件丢失，否则罚款 50 元。14、每月月末之前，员工发工作总结至区域负责人邮箱，否则罚款 50 元。15、分校员工之间，部门员工之间信息要沟通，否则视情节轻重给予 30—200 元罚款。17、工作人员必须严格执行“ 24 小时复命制”，否则按工作失职论处，罚款 50-200 元

二、出勤与请假制度： 1.严格执行上下班时间，迟到或早退一次罚款 30 元。2.按规定填写出勤表。错填、漏填、代填、不按规定填写及涂改出勤表，均罚款 30 元。虚填则罚 款 100 元。3、请假 1 小时交 5 元，请一天交 40 元；请假三天以上（含三天）交请假费且扣除本周的效益 工资；后勤、简章员、上岗三个月内的员工，请一天交 20 元。4、若没有交接好工作而造成工作上的障碍及投诉，罚款 200 元。5、若没有按指定的时间返回工作岗位，罚款 200 元。6、若没有按指定时间销假，罚款 200 元。7、请假人员必须向指定负责人申请，批准后在内网上填写请假条，否则罚款 50 元。8、节假日放假，返校迟到者，罚款 200 元。

三、会议制度 1、与会者须着工装，提前 5 分钟到达会场，否则罚款 30 元。2、主持人组织点名并起立唱 《 山木之歌 》，否则罚款 30 元。3、开会时手机必须关闭或震动。否则罚款 30 元。4、与会者必须持有记

录本和笔，进行详细的会议记录。否则罚款 30 元。5、与会者必须认真听、记，不瞌睡，不随便走动。否则罚款 30 元。6、会议结束，自觉整理会场。否则罚款 30 元。7、参加大会的员工要认真、及时将会议内容传达给分校员工，否则当事人罚款 30 元。8、分校、部门每天必须开碰头会，否则负责人罚款 30 元。9、各分校、部门每周员工大会当晚必须召开分 10、不得以认任借口擅自离会，否则按早退处理，罚款 30 元。

四、礼仪及仪容仪表： 1、工作环境须穿工装（佩戴肩牌、胸章、领带、与之相称的皮鞋），否则罚款 30 元。2、上班时间女员工须着淡妆，将长发盘起，配带发网；男员工修面，不留长发。否则罚款 30 元。

3、员工必须执行山木礼仪，无礼仪意识、礼仪不标准，管理层员工罚款 200 元，分校长及部门行 政人员罚款 100 元，分校员工罚款 50 元，只做礼仪不问好罚款 50 元。4、严格执行办公室礼仪、下班礼仪（人离开办公桌将椅子放到桌下、办公桌收拾干净）否则当事 人罚 30 元。5、严格执行会议礼仪，否则罚款 30 元。6、教师上、下课启动山木礼仪，否则罚款 30 元。7、严格执行贵宾礼仪，否则罚款 50 元。

五、学生及学籍管理制度 1、学员上机、上课未带学生证，分校必须有登记且开证明，否则责任人罚款 30 元。2、学员上机时，必须把学生证放于指定位置，否则责任人罚款 30 元。3、学员上机必须认真填写上机登记表，如查到 2 人以上未登记，责任人罚款 30 元。

4、禁止学员练习或旁听非报名科目，一经发现（试听除外），责任人罚款 30 元。

5、禁止学员在分校的服务器、教学机上练习，否则责任人罚款 30 元。

6、非本校报名学员首次上机、上课必须检查有效证件（身份证），否则查证人罚款 100 元。

7、员工外出帮学员修电脑，装软件之前，必须告知总部，否则责任人罚款 30 元。

8、学生报名后需开发票，可直接与总部联系，不可用红单临时代替再换发票，否则红单上面的费用 由开单人自付。

9、开具学生证等单据时一定要注明开证人的全名，否则责任人罚款 30 元。

10、开具学生证时，不得涂改、复写、描写，如开错可作废，否则责任人罚款 5000 元。

11、学生证手续必须在一周内办理完毕，中专证必须在两周内办理完毕，否则责任人罚款 30 元。

12、安排学生不当（开课时间、地点等错误），责任人罚款 50 元，造成损失，责任人自负，罚款加 倍。

13、学生在其他分校补费，补费分校必须第一时间打电话给定位分校，否则责任人罚款 30 元。

14、所有赠送的科目必须到总部办理学生证，否则责任人罚

罚款 30 元。

15、学员享受优惠，学生证上如不注明原因，直接责任人罚款 30 元。

16、已经办理停休学手续的学员，必须在办理复学手续后才能上课、上机，否则责任人罚款 30 元。

17、学籍管理本的填写要统一规范，否则责任人罚款 100 元。

18、学籍做错、不做均罚款 100 元，做学籍不安排、不通知上课或不做标志（第一次课及结课日期 必须注明）责任人罚款 30 元。学籍漏做一条数据罚款 5 元。（例：学生证号登记错误）。

19、分校要管理好学生证，若丢失一本罚款 5000 元。20、用完的学生证及其他单据，需要在一周内交至总部，否则责任人罚款 30 元。

21、因分校原因导致学员退费：未发效益工资前：处罚责任人；若经办人已转交业务给现任老师，则处罚现任老师；若业务虽然已经转交，但是确实由于责任人承诺失误导致的退费，则处罚责任人，现任 老师不予罚款（责任人罚款金额：若是分校长罚款 50 元，若是课程顾问或分校老师罚款 30 元），同时扣 除报名所在分校全体员工的名额；发放效益工资后，按学员退费金额的 10%扣除责任人工资。

六、宿舍管理制度：

1、宿舍卫生整洁，物品摆放整齐，否则当事人罚款 30 元。

2、宿舍长要安排好宿舍卫生，否则罚舍长 30 元

3、晚上 11：00 点之前，员工必须返回自己的宿舍，违者罚款 30 元；因故不回宿舍，须在下午六点 前向宿舍长请假，同时舍长须向总部汇报，否则舍长罚款 100 元。

4、各宿舍必须在十二点前关灯，否则罚舍长或最晚睡觉者罚款 30 元。

5、员工不得在宿舍内大声喧哗，若因此造成投诉，当事人罚款 30 元。

6、非本校员工未经允许不得擅自进入办公室、机房，违者罚款 30 元。

7、员工上班时间内严禁回宿舍，违者 50 元。

10、宿舍一切设施，若发现人为的损坏，罚直接责任人 50 元，并按价赔偿损失，或宿舍员工集资维 修。

11、宿舍长要高度负起责任，管理好宿舍，若因管理不善导致失盗，罚舍长及相关责任人 50 元。

12、未经允许，（非工作人员）不得擅自进入员工宿舍，违者责任人罚款 50 元。

七、安全管理制度：

1、办公室与集体宿舍均不得私接电器或置放其他危险物品，否则当事人罚款 100 元。

2、使用电器（照明除外）时，做到有人在场，使用者离开前，必须关机并切断电源，否则当事人罚 款 100 元。

3、使用煤气热水器，注意通风，用完后及时关闭阀门，否则当事人罚款 100 元。

4、下班后，必须切断总电源，否则分校长或部门负责人罚款 100 元。

5、妥善保管公司物品，及时锁门、锁抽屉；下班后全面检查设备及物品，并认真检查有无疑点，锁 好门、窗；不

得有非本公司的人员滞留，否则当事人罚款 500 元。

6、若发现教室在无人的情况下，不关、不锁，责任人罚款 50 元。

7、各分校、部门加强安全管理，若发生设备丢失、调换等现象，自行赔偿，并记负责人失职。

8、持钥匙的员工须妥善管理，随处乱放，罚款 50 元。

9、加强安全意识，做好火险、失窃、中毒、人身伤害、交通事故等的防范和检查。凡因个人不慎，造成事故，均由个人承担，并赔偿公司和他人损失。

八、人事管理制度：

1、员工一经录用，须如实填写个人档案表，并递交毕业院校或原有单位的人事材料，如有不实或伪 造，其聘用关系作废，即于开除。

2、异地员工要在入住一周内，到宿舍所在区的派出所办理暂住证，否则后果自负。

3、员工因工作变动，不得将变动信息向学生透露，否则当事人罚款 30 元。

4、员工工作变动时，必须按规定填写交接表，履行交接程序。否则当事人罚款 50 元。

5、员工因故确需暂时离开工作岗位，须提前请假并获准，否则按擅自离岗处理。

6、提出辞职者在未离开公司前，若在员工、学生面前制造离职舆论，辞职者罚款 1000 元，所造成的 后果承担一切责任，并弥补公司的损失。

7、全校教职工必须认真履行岗位责任制，遵守学校各项规章制度，服从学校分配。否则视情节予以 处罚。

1、工作人员在机房内须站立辅导，否则罚款 30 元。

2、课后任课教师须耐心为学生答疑，否则罚款 30 元。

3、严禁打扰教师上课，否则当事人罚款 30 元。

4、教师如实填写授课表、绩效表，由分校长签字，若有不实数据，则此表将全部作废，分校长一并 处罚 50 元。

5、授课教师上课前 30 分钟检查机器，否则罚款 30 元。

6、授课教师提前 10 分钟到教室，否则罚款 30 元。

7、机房辅导必须熟悉机器内软件的安装情况，否则罚款 30 元。

8、教师授课不能脱离教材，课后要布置教材上的作业，否则罚款 30 元。

9、未经教学部允许，禁止实习教师、机房辅导上课，否则分校长罚款 50 元。

10、教师上课需点名、考勤、做记录，否则罚款 30 元。

11、教案不允许放在教室，否则当事人罚款 30 元。

12、教师的教案、备课本禁止提供学生使用，否则当事人罚款 100 元。

13、所有教案做为固定资产来管理，丢失一本罚分校长 200 元。

14、教师新带科目需提前一个月交教案申请，考核通过后方能带课，否则罚款 50 元。

15、任课教师在学员每学完一科后都要安排考试，否则分校长及任课教师分别罚款 50 元。

16、教学部教师去分校上课，不打扫卫生，分校长有权监督、督促并上报，否则分校长与违犯者分别 罚款 30 元。

17、分校教师

有培训实习教师的义务，帮助其尽快熟悉教师工作，定期听实习教师讲课，否则罚款 50 元。

18、发生教学事故，责任人罚款 200 元。并取消评优资格。

19、如果班内上课人数低于规定人数，任课教师及分校长必须向教务部汇报，否则罚款 50 元。20、教师有特殊情况不能上课，需提前一天请假，否则按教学事故处理。

十、教务管理制度：

1、市区分校在每周五之前，以内部邮件的形式将下周欲开新课发到指定的内部邮箱中，否则罚款 30 元。

2、新课开出当天，发内部邮件给教务部汇报上课人数和教师上课的情况，否则罚款 30 元

3、开课频率低的特殊科目，报名前请先与教务联系，征询后再报名，否则后果自负。

4、分校报名时如遇到特殊学员，报名前先和教务联系，安排好课程再报名，否则后果知负。

5、所有课程的变动必须在征得教务的同意后才能调整，否则罚款 50 元。

6、分校有责任及时向教务反映本分校教师的上课情况，包括兼职教师的上课情况，否则罚款 30 元。

7、分校报班的日期和申请开课的日期至少要间隔两周（集体报名除外），否则罚款 30 元。

8、报班开课的学员统计表一定要详细填写，并跟随报班一并发送，否则罚款 30 元。

9、分校禁止出现乱许诺开课情况，附近分校有开课一定要及时安排学员去上课，否则后果自负，责 任人罚款 30 元。

10、开课通知中教师栏为待定时，分校务必在开课前 3 天与教务部联系，沟通教师安排情况，否则罚 款 30 元。

11、分校课程进行中如果出现学生突然大幅减少的情况，分校一定要及时回访未到学员，并将回访结 果反馈教务部，否则罚款 30 元。12、分校申请的课程如果在 8-10 人左右，在申请前一定要落实好统计的学员在开课 能否参加学习，否则罚款 30 元。13、分校如果安排学员到其他分校上会计实务操作课，务必事先跟开课分校联系预定，否则罚款 30 元。14、教师请假，先跟教务联系安排好课程，再向负责人请假，否则罚款 30 元。15、分校定课教师自己查看有关本人的开课，否则罚款 50 元。16、课程结束之后第一时间点结课，课程批准之后，及时添加在内部网上等待审批 否则罚款 30 元。

十一、分校管理制度： 1、分校开班情况由分校长负责，若安排不合理，分校长罚款 50 元。2、分校长负责安排实习员工的业务培训，每周及时汇报员工的工作状态，否则分校 工作失职罚款 50。3、分校长负责任课教师（含兼职教师）的出勤情况、上课纪律及授课情况，若任课师出现迟到、早退、无故旷课等现象，分校长要及时记录并汇报到教务处，否则罚 50 元。4、分校长每天安排

工作人员及时查看内部网信息，及时摘录至日志本并传达贯彻，则分校长罚款 50 元。5、新的优惠、通知等信息需在 24 小时内传达或公布出来，否则分校长罚款 50 元。6、及时上交上周报名表的存根，否则分校长罚款 50 元 7、分校长或部门负责人每周都要听取日志本上的员工建议，否则工作失职罚款元。8、未经总部允许，未上岗人员不得留用公司钥匙，不得保管财、物，否则分校长罚 100 元。9、各分校要节约用电，未申请而在分校内使用大功率电器者罚款 100 元。10、分校设备（含机房电脑）发生故障及时报修，若因未及时报修影响工作，分校罚款 50 元。11、分校如有资料丢失、损坏现象，分校负责人罚款 30 元，并按价赔偿。12、分校若出现电话费超支现象，分校补齐费用。13、分校工作人员写通知时一定要组织好词语及书写正确，否则写错一个字罚 10 元 14、分校占用手提袋（非宣传使用）超过 6 个罚分校长 30 元。15、前台的宣传资料（面对面彩页、中专班彩页、会计证简章等）及所需物品要储齐全，否则罚款

30 元。16、严禁积压过期简章，否则按简章成本价给予分校长、直接负责人罚款。17、分校工作人员必须关心分校每天、每周的报名情况及分校开课、排课，否则罚元。18、严禁报名者持他人 VIP 卡报名，若有上述情况，查到没收，若工作人员使用学生 VIP 卡作弊，则直接责任人罚款 200 元。19、每周报名人数计算有误，则每多计算一人罚款 50 元。20、管理盘输错一条，直接责任人罚款 10 元，不得用公费支出，漏输一条罚款 50 元 21、在咨询中不得采用不当手段，如：告知学员“ XX 校不开这个课”或“ XX 校入不学籍”等 不正当竞争之类的语言，否则当事人罚款 100 元。22、分校不得有排斥非本校报名的学员现象，如有并查证属实，对责任人罚款 50 元 23、禁止未上岗或业务不熟的员工单独来总部结帐，否则分校长罚款 30 元。24、禁止携带非公司人员结帐，否则当事人罚款 200 元。25、员工结帐时必须带存折且对帐目清楚，否则当事人罚款 30 元，分校长负连带责任 30。26、课程顾问每天至少发放简章 2 次。教师当日课程达 6 学时可不做宣传，4 学时每日发放简 章 1 次，少于 4 学时，每日发放简章 2 次，机房辅导每天至少发放简章 1 次（每次标准不少于 100 份），否则按每缺少一次罚款 5 元，累计并在当月工资中扣除。27、员工外出宣传时，一定要写清楚地点、份数、预计返回时间，否则罚款 30 元。28、分校长须提前一天落实新开课，通知任课教师按时上课，否则工作失职罚款 50 元。29、每期开

第二篇：集团规章制度

创杰集团规章制度

为了更好规范各员工的行为，特制定以下规章制度，凡属集团正式员工必须知照执行.一：考勤制度

1.公司上下班时间： 早上上班打卡时间为8：30，下午下班时间为：17：30，每周上班时

间为周一到周六。集团所有人员必须打卡上下班，忘记打卡人员必须有上司签名作实，并在2天内提交证明条给人事部。

2.迟到早退制度：上下班迟到或者早退超过5分钟~30分钟的人员，按照每次乐捐5元/

次计算；无特殊情况或者未知会上司迟到或者早退30分钟~4小时的人员作为旷工半天计算，旷工半天将扣除当月1天的薪资；当月累计3次旷工半天的人员，公司将视为“留用察看”惩罚，当月工资按照试用期标准发放；当天超过4小时迟到或者早退人员当旷工1天计算，旷工1天将扣当月工资的2个工作日的薪资；当月累计3次旷工1天人员，公司视为员工自动离职处理。

3.全勤奖励：集团正式员工如果全月全勤，当月工资奖励50元。鉴于本集团公司为销售

公司，所以不设加班费，各员工在当天未完成的工作或者上司指定需要加班的请自觉加班，未加班完成当天工作人员和未执行上司指定加班人员按照每次罚款10元扣除当月工资，并不享受当月全勤和奖金奖励。

4.正式员工生日福利：集团正式员工（在公司服务超过6个月）生日，公司将安排50元

生日蛋糕费用报销。

5.正式员工奖金：集团公司员工年终奖金按照员工服务公司时间作为标准计算，按照每月

50元计算，统一在次年3月份发放（适合此福利的员工为：在公司服务超过6个月，并无违反公司规章制度记录和旷工人员）。

6.请假制度：

外出制度：集团总监以下职务的员工外出，必须在人事部登记外出记录，未登记外出者，一经发现，按照每次乐捐10元处理，并不享受当月全勤奖励和当月奖金。

病假：不超过1天的病假，必须提前通知或者填写请假单，并有上司签名作实，病假时间不计工资，不作销假处理。

超过1天的病假：必须有医院相关证明（后补亦可）和填写请假条并有上司的签名作实，病假时间不计算工资，不作销假处理。特殊情况可后补请假条。

事假：不超过1天的事假，必须提前知会或者填写请假条，并有上司签名作实，请假时间不计公司，不作销假处理。

超过1天的事假，必须提前知会或者填写请假条，并有上司签名作实，事后必须根据上司安排进行销假，销假完成后可补回工作考勤。

婚假：正式员工结婚，可享受公司3天计薪假期。

孕假：正式员工怀孕，可享受公司半年计薪假期（但工资将按照基本工资发放）。

7．法定假期安排：

集团公司根据国家规定的法定假期，将提前通知法定假期日期（无特殊情况按照国家规定法定假期安排）。

第三篇：销售部内部规章制度

销售部内部规章制度（初稿）

一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公平。

三、本制度的内容包括：岗位责任，各类管理细则，考核制度等。

四、制度的目的是为了提高工作效率，规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。

五、本制度销售团队成员必须服从和遵守。

六、本制度自20017年2月13日起开始执行。

第一部分：销售部岗位职责

销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

一、销售经理

1、推动公司核心价值观、经营战略的贯彻和执行。通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。

2、密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划；参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。

3、充分调动销售部各员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。掌握部门工作人员的思想动态，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。将部门工作任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。

4、评定销售人员的资信及其业绩表现。

5、协调本部门与其他部门的关系，做好与公司其他相关部门的工作衔接。

6、制定本部门的工作规范，行为准则及奖惩制度，指导本部门各项工作的实施，控制工作的进程，定期召开部门会议，以便统一观念，协调进程。了解客户的基本情况，定期向总经理汇报情况和统计资料。培养销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强，高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。

7、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策。

8、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不继提高业务水平。

二、区域销售经理岗位职责

本公司区域销售经理是销售部的前沿窗口，直接面向客户，服务于客户，要随时保持良好的仪态，仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现优秀企业的窗口形象。

1、严格遵守公司的各项规章制度。工作中要着工装，注意自己的言谈举止、服装、化妆，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度做好销售工作。爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。认真学习销售知识，提高业务能力和销售技巧，了解公司所有情况，不能凭空想象，误导客户造成纠纷。熟练掌握公司销售政策情况，耐心讲解，力争每一个客户。

2、热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能地多了解公司各项销售政策情况，力争做公司销售主力军。在销售工作中，尽量配合其他销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售任务。如发现销售中出现问题，及时向公司领导汇报，提出个人建议。销售人员必须以销售为主要目的，认真出色地完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。积极进行销售工作，按期完成销售指标。

3、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业和兼职工作，一经发现，扣除销售人员所有工资、提成、奖金福利并作开除处理。对外工作必须坚持心向本销售团体的利益，在业务交谈中，不得泄露销售部内部机密。

4、认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度，同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户。

5、认真填写工作相关的表格，如《客户记录表》、《销售日志》、《销售报表》等表格。

6、区域销售经理有责任及义务做好售后服工作。任何人员不得以任何理由拒绝为客户服务，一经发现，视情况将予以罚款、警告、记过、情节恶劣者除名等处分。

第二部分：销售人员行为规范

1、在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。

2、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户。

3、工作人员间要提倡团结、协作精神，严禁挑拨离间、拉帮结派。

4、对待客户彬彬有礼。

5、销售代表接到客户的质疑时，应善言作答，无法立即回答的应作记载，向销售部经理反映或与相关部门衔接解决，在客户约定的时间内回复（无论情况进展如何）。

6、对客户（甚至同行）的刁难，工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处之，严禁与发生正面冲突。

7、多肯定和感谢客户对公司和自己的支持，严禁有暗示客户通过某种渠道可能获得优惠，或告诉客户自己无权优惠（即是暗示客户有优惠）的情形发生。

8、不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。

9、工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。

10、销售代表无权对合同内容作出更改，增加或减少的决定，无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示。

一、资料内容 第三部分：销售部资料管理

1、送总经理室资料。注明所上报的时间及总经理室批复。

2、公司下发文件。内容关于“某某项目”的通知、通告、指示、决定、决议等。在收文的次日传阅，阅后存档。

3、销售部内部会议纪要。

4、内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。

5、活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案等。

6、各项目售前资料、合同、协议、客户档案。

7、各项目售后资料。如客户电话等资料。

8、各销售人员〈〈销售日报表〉〉

9、各销售人员的〈〈销售日志〉〉及每周、每月汇总。

二、资料的管理

1、销售部副经理负责本部门的资料管理工作，销售部经理进行监督。

2、销售部副经理作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全。

第四篇：文体部内部规章制度

文体部内部规章制度

一、考勤管理制度

考勤管理制度是为了严肃每次考勤会议而特意制定的一项内容，其主要目的在于培养部门成员的时间观念，让部门成员能够理性而严肃地对待每一次会议。

1、本部门每周星期五19:00在团学办公室召开例会，部门成员必须提前5分钟到达会场，不得早退，不得旷会，不得无故缺席；请假者需说明请假的理由，部长同意方可，否则按缺席记；迟到三次者算一次缺席，缺席三次以上者算自动退出部门。

2、每人以10分制为基础。会议缺席者扣0.5分；迟到者扣0.2分；提出好的活动策划加0.5分；积极配合其他部门活动者加0.3分。

3、每次会议，部门成员必须带好会议记录本以及工作牌，并随时记录好会议内容，每月月底上交会议记录本。

4、凡本部门人员必须认真对待每一项任务，在自己的工作完成之后，可帮助自己部门内别的干事一起工作。

5、在每次的活动开展后，干事应向部长汇报工作，并写一份月活动总结和下一月工作计划。(以交电子稿为最好)

6、干事有参与系团内部评优、奖励、提拔、退出的权利；有参加文体部组织和举办的各项活动的权利；有维护本部利益和名誉，为本部服务的义务；有配合部长、副部长和其他干事参加部内工作的义务。

7、推选出一名考勤记录员，记录每次例会的考勤情况。

8、部门内任何成员，无论因什么原因退出者，需上交辞职信，否则，将上报团支部处理。

二、活动管理制度

活动管理制度是为了能在活动开展前后，更为有效地将活动进行下去，达到活动开展的最终目的而进行的一项规章制度，其目的在于让活动的相关程序能有秩序的开展、完成。

1、活动准备中，部门成员不得无故推脱活动相关责任，必须按质按量完成，并且服从部长的安排，有意见者可以在会议上提出。

2、活动进行时，部门成员应坚守自己的岗位，不得无故缺席。

3、活动开展后期，部门成员要对活动进行总结，并且上交活动心得。

4、参与人员的名单将一并记录本部门档案中，实施加减分制。在每学期期末考核时，部门内部评选出最佳表现奖和优秀个人奖，并给予适当奖励。

5、作为文体部的一名成员，就必须要起到模范带头的作用，必须自己先使自己成为一名优秀的人。因此，部门成员要积极培养自己的特长，坚持“有特长者继续发扬，无特长者积极培养”的原则。

三、文体部成员守则及要求

1、文体部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与协调能力，处理好三方面的关系：与部门内部成员之间的关系、与团学其他部门

成员之间的关系、与其他各系文体（文艺）部成员间的关系，认真负责地完成部长交给的任务。

2、文体部成员要树立全局观念，服从安排，任劳任怨。

3、文体部成员应具备协调配合精神，同舟共济，互相帮助。

4、文体部成员要严格要求自己，遵守组织纪律，秉公办事。

四、部门经费制度

1、部门经费来自于部门所有成员（包括部长、副部长），干事每人每学期30元，部长、副部长每人每学期50元，集资总额作为每学期部门内部活动开支，当期剩余转到下期资金总额内；

2、选举出一名财务管理员，管理每学期的部门经费开支，财务管理员必须将每次的经费开支明细记录在册，无论开支大小；

3、当每次的经费开支超过50元时，必须经由部长、副部长审批，决定是否该支出;否则,一切后果财务由财务管理员负责;

4、每学期的集资只能作为部门公共开支,任何人不得以私人事由动用资金,否则一切后果由财务管理员承担;

5、每个月月底由部长、副部长进行月底查账，各干事可以进行督查。

以上条例请部门各位干事积极响应和遵守，团结在部长周围，为文体部打造更好的明天。

五、部门惩罚制度

1、例会迟到五分钟，男生罚俯卧撑10个，女生蛙跳10个；迟到十分鈡，男生罚俯卧撑20个，女生蛙跳20个；依此类推。

2、晨练或者全体成员大会迟到者，部门通报批评；缺席者（事假除外），写200字以上的检讨书。

3、大型活动缺席或不参与者，部门例会时当众做检讨，并记入期末总结；

4、文艺部成员请假条

部长：

你好，我因________________________的原因，缺席（请假）本次会议，特此请假，请部长批准，谢谢！

请假人：______

部长签字：______

201__年___月___日

第五篇：酒店内部规章制度

甘肃武威宇龙房地产开发有限公司商务大酒店

酒店内部规章制度

一、工作态度

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不得利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制服及工作牌

1、员工制服由酒店发放，员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5

甘肃武威宇龙房地产开发有限公司商务大酒店

视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工衣柜

员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

1、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

2、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

3、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

4、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检

甘肃武威宇龙房地产开发有限公司商务大酒店

以杜绝易燃源。

3、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

4、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

5、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

6、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

7、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。

8、厨师下班前必须检查所有厨房发备，关掉所有阀门的开关。

9、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；

10、将酒店文具用于私人之事；

11、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；

12、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；

13、违反更衣室规定。乙类失职：

1、上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡；

2、对客人和同事不礼貌；

3、因粗心大意损坏酒店财产；

4、隐瞒事故；

5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；

6、拒绝执行管理员、部门主管的指示；

甘肃武威宇龙房地产开发有限公司商务大酒店

1、优秀员工：酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

2、嘉奖、晋升：酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

十三、纪律处分、失职的种类

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

2、失职行为分为甲、乙类，犯有其中任何-条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。

3、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将 扣除l0%的浮动工资。

4、凡笫三次发生甲、乙类失职时将扣除二天基本工资的处分，情节特别严重者将会被辞退。

甲类失职：

1、上班迟到；

2、不使用指定的职工通道；

3、仪表不整洁； a留长发； b手脏； c站立姿势不正； d手插口袋；-