网店常见问题(供新店长参考)

第一篇：网店常见问题(供新店长参考)

最近时常有人问我一些网店问题,今天我就总结下一些常见问题,于一些个人的建议,供于新店长们参考:

一、开网店费用或手续?

很多人问这个问题,可以很明确的说,开网店是免费的,当年强大的易趣就是收费被淘宝的免费给打败了!

而开店手续呢?现在目前还不用去办什么手续,只要年满18周岁,有身份证和网上银行就可以!

二、如何开店?哪个平台好?

于当前的中国C2C产业来看,还是淘宝一把手,所以选择在淘宝.但无论在哪开,都必须要给自己网店做宣传(参考第13点)!

可参见:

《淘宝开店流程》

五、网店起名?

很多人喜欢在网店名中加一个自己名字中的一个字,其实这样很不好,给网店名做了很多限制.网店名最重要的是要让人第一眼看到就有一种新颖,又能联想去你网店商品的意思!

六、商品介绍怎么写?

商品介绍应该怎样写才算具体呢?这个很简单,查看同类商品网店,多看几个,参考一下,综合起来就有一套了!

七、网店域名?

很多人想拥有一个自己网站独立的域名,因为网店上提供的是二级域名,不好记.买独立域名,要看你买.COM或.NET或.CN或别的,每个类型价格是不一样的,每个公司的售价也是不一样的!

八、辞去工作,专职网店?

个人意见是,最好不要这样,因为网上开店并不是大家想象中的那么容易.很多人只是一时的兴趣爱好,很一段时间没生意,就打算关门了.由于价格是公开性的,竞争是很大的,再者,开了网店还要去宣传(下边会讲提到),比较花时间.所以个人建议,为了保险起见,还是把网店做业余,待网店有成就了,收入可与工作成对比,再辞去工作,全力打造自己网店,这样就避免了网店没生意,又没有其它经济收入而引起的生活问题!

九、开网店是做代销还是自己供货?

个人意见是,先试行做代销(特别是有工作或学生的对象),做代销不用投入资金(网上很多零代销加入模式运营商),同时也排除了囤货的可能性,成功最好,失败当做学习,没损失又能学习,何乐而不为?

什么是代销:代销就是你无需进货,只要在代销那得到货的代销价(与批发价一个道理!)和数据包,你把数据包上传到自己网上,把数据包的价格改成自己认为合理的价格就行,也就是赚取差价!

代销交易流程(不论成功失败交易):客户对你下单-->你对代销商下单-->由代销商直接发货给你客户-->交易完毕!

注:双方交易流程(双方是同时进行的)

你与客户:

第一步:客户对你下单;

第二步:你发货给客户(在代销商交易第二步完成后执行);

第三步:客户确认收货;

第四步:放款;

第五步:交易完毕.你与代销商:

第一步:你咨询代销商是否有货,有货你下单,没货向客户退款(在客户交易第一步完成后执行);

第二步:代销商发货;

第三步:你确认收货(在客户交易第三步完成后执行);

第四步:放款(在客户交易第四步完成后执行);

第五步:交易完毕(在客户交易第五步完成后执行).(简单概述:你与代销商的交易,就是把你的收货地址改成你的客户地址的意思!具体请见支付宝交易步骤!)

做代销与自己供货的区别:

代销是零风险,但利润低,是学习或试营方案!自己供货有囤货可能,但利润相对代销来说要高,是适合有实体店或有资金后盾的选择方案!

十、代理什么品牌?

很多知名品牌是不授权网店代理.个人觉得可能是因为网上价格和市场价格差异过大,如果开通了此渠道,他们市场就打不开了!

十一、开网店卖什么好或网上卖什么赚钱?

只能说同样的商品,不是每个人都能卖的了.靠自己慢慢磨练!

例如热门商品:有人会卖的好,为什么有人就卖不好呢?

冷门商品就不说了!

重点你只要选择所卖的商品在保持有利润的情况下,最低价比邮递费高就可以!

十二、哪里找货源?

如果是做代销,就不用进货!

还有三个进货方式:

1.当地批发城寻找货源;

2.网络上寻找货源(这里推荐到商网找找http:///

提高网店的人气，我们首先要把基本功打牢，网店的装修要漂亮，产品图片要清晰，但客观的条件如产品的质量和服务的也要有保证。其次就要对网店进行推广，可以进行广告宣传，如直接在淘宝网上打广告，其次自己还可以对关键字进行搜索优化，提供被搜索概率。网店的装修淘宝网的网店分为旺铺与普通店铺的装修，在装修的设计上，我们要把握全网页的布局颜色及商品图片的背景颜色要协调一致，如果自己不会设计制作模板的话，可以到网站上直接购买已设计好的模板，也可以进行定制为自己量身打造，装修后，我们需要对网店进行推广宣传，这是非常关键必要的，具体的推广方式方法很多，我们可以进行以下几个方面的推广：

（1）.友情链接来交换。

（2）.到自己的校友录上、班级群或是读书学院上做宣传。

（3）.在自己的名片上把网店信息印上去，包括网址和店铺名。网店诚招代理代理店址:http://shop60932276.taobao.com/

（4）.运用关键词排名。

（5）.更换内容新耳目。

（6）.到各大论坛上去进行发帖回帖宣传。

（7）.以文会友引客源，在你的博客或是QQ日志等写下开店辛酸及其他评论。

（8）.购买广告宣传，如在淘宝网站页面上进行广告宣传

如何优化网店提高流量从而促进销售量？网店诚招代理代理店址:http://shop60932276.taobao.com/

对于提升网店流量，优化网店一般的有以下一些方法：

1.要想要个好的排名，内容不可少，现在来说产品越多 内容越丰富，排到前面的可能性越大

2.优化的重点在公告。发现很多找我优化网店朋友的网店公告上面只写了些承诺，没有出现任何产品信息；这样对已经来店的顾客是可以的，但是就失去了最宝贵的优化资源了。具分析，百度对这个地方的关注度是比产品页还要高。

3.添加好的外部链接，细心观察排名靠前的网店，基本都有良好的，一定数量的网络外部宣传链接指向网店，这样也能很好的提供权重，而且可以让搜索引擎蜘蛛经常通过这些链接通道更新网店的信息

4.增加网店与网店的友情链接，这样就可以有站内的交叉链接，站内基础流量也是很重要的,网店诚招代理代理店址:http://shop60932276.taobao.com/

5.多在社区和社区外发布产品的知识性软文，增加反向链接

6.简化网店的图片和flash，让网店流畅。一个半天打不开的网页是任何网民不原因停留的7.简练而有重点主题的产品介绍不可少

8.产品的命名很重要，不要只打型号，这样搜索引擎不会认识你的~优化分内部于外部.内部包括:产品关键词的选择.网店产品.字体.图片等的美化效果。外部那就是反向连接了.@@@@@@@@@@@@@

第二篇：网店淘宝店长运营岗位职责

个人岗位职位

岗位职责：

1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理

6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向

12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；

第三篇：新店长

新店长，如何让员工尊敬你？

“管理者应把最合适的人放在最合适的岗位，做到才适其位，位适其才。组织机构要能实际运行，需要为不同岗位选配合适的人员，分析人与事的不同特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的共同发展”。现代管理学的这条黄金法则，在企业经营中显得尤为重要。

管理经验缺管乏，势必给即将走向店长岗位的人员提出了严峻的考验，如果不尽快积累经验，在日后管理工作中肯定会遇到困难与阻力。新提拔上来的店长，最首先要做的事，就是要完成自己的角色转变，即从优秀的员工向管理者角色的转变。在这转变的过程中，最难的莫过于在员工心中树立起威信，得到员工的尊敬。这也是一个店长管理好门店的第一步，一个不受尊重的店长，是无论如何管理不好门店的。那怎样才能做到这些呢？在这里向各位新店长推荐一些方法。

1、做一个讲信用，说到做到的人

对于刚刚上任的店长而言，你所说的每一句话员工都听在耳朵里，记在心里，而且你所说的话也将对员工带来较大的影响。比如说，你承诺过员工达到目标的奖励，你宣布的纪律和规定，你交代给新员工的要求等等。所以作为店长首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让员工信服。在这方面，还有一个效应，那就是“100-1=0”的效应，就是说，你在员工面前说的100句话都做到了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，员工可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。店长的信用受损，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也没有用。

2、严格要求自己，以身作则，正己正人。

在对管理者的要求中，以身作则，正己正人是最基本的。对于新上任的店长来说，这一点尤为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属员工服从你，跟随你。而我们经常可以看到很多的店长，当上店长以后，就真以为自己是官了，开始不停地指挥员工做这做那，自己却什么都不做。甚至有些店长对员工万般要求，非常苛刻，而对自己则极为宽容，要求员工遵守制度，可是自己却常常违反制度„„如此种种，只会导致一个结果，那就是店长的威信丧失，更别说让员工尊敬你，甚至员工可能在背后批评你、骂你。要知道店长的行为很多时候会被员工不知不觉中复制下去，还会扩大好几倍。店长的一个小小毛病，在员工身上就有可能变成大的问题。比如说，店长经常非公事外出超过规定的时间，员工将来就可能上班中途外出更加长时间„„所以店长一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求员工做好，做到位，员工也才会听你的。

3、不断提升个人各方面能力，特别是管理能力，让员工佩服你。

各位新店长要努力学习，提升自己。因为店长相对于员工而言，角色不一样，工作职责不一样，要求也高了很多。做员工的时候，只要做好销售和店务就可以了；而做了店长就不同了，更多是在做管理。管理就有管事和管人，而且不论是管理事，还是管人，都要求店长更多与公司、员工、顾客进行各种沟通和协调，工作内容远远比做员工丰富，而且难度也大。这就要求店长迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。而这些需要提升的能力中，管理能力最为重要，也是核心因素；当这些得到提升的时候，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一视同仁，不要表现对某个员工的偏爱

作为新上任的店长，和员工最开始的关系似乎是相当微妙的，很多店长刚刚上任的时候，多少会对自己喜欢的员工或者比较听话的员工特别的关心和照顾；而不怎么关注，或者不喜欢那些有个性的、原来和自己关系不好的员工。这样一来，直接会导致店内团队成员之间的隔阂，更严重者会导致小小的店里会产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的业绩表现，所以作为店长一定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公平的环境，做事的时候对事不对人，才能确保计划能执行下去，才能确保店内有个良好的团队氛围。

5、不要在员工面前露出软弱的一面，要坚强，乐观，成为员工的主心骨。

一般新上任的店长在刚刚做上店长的时候，都有一段难熬的时光，业绩的压力、工作中的问题同事的误会等等，这些都可以让一个负责任的店长觉得很累，很难受很压抑，而且很多新上任的店长本身也是女同志，面对这一系列的打击和挫折的时候，很多已经撑不住了，不知不觉就在员工面前露出了脆弱的一面。这样不但解决不了问题，反而会让员工觉得你没有能力。作为店长，在员工面前应该始终表现出坚强，只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让员工觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加尊敬你。

6、敢于在员工面前承认错误和承担责任。

对于新上任的店长来说，很多地方都不是很成熟，做事的过程中，通常会有判断失误的时候，也不可避免会犯一些错误。在这个时候，作为店长要懂得就事论事，是错的就要承认错误，并且勇于承担责任，千万不要不认错而且推卸责任。一个敢于认错和负责任的店长是会赢得员工认可的，而一个敢于承担责任的店长，才能真正承担起店长的任务和使命，才是一个名符其实的店长。而且这还有个示范作用，也许有一天员工有错的时候，也会能学着承认错误，并且承担责任。这样不仅使问题更容易解决，而且会使整个团队朝良性方向发展。

在这里向新上任的店长推荐如何得到员工尊敬的一些思路，希望能帮助到各位新上任的店长，在店长的道路上能够越走越好。对于你们来说，店长职位本身并不算什么，可是在这个过程中成长的痕迹，却将成为你们生命中非常重要的一部分。

第四篇：新店长演讲稿

发言稿 尊敬的各位领导和同事们：

大家晚上好！我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。

作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。

最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！谢 谢！篇二：发言稿：优秀店长发言稿

尊敬的各位领导、同事

大家好 很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机 会，经过在公司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力。我担任店长，我认 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能 力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不 足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难 处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我 有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之 道。在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和员工保持密切联系、相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁 以理服人。我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开 一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想 也只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。另外我认为做为 一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与我店周边地区并且与 店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城-管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条 件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打 下良好的基矗

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取 他人之长，补己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这 件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能 实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

一、店面行政管理 店内日常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理 应放在首位。1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环 境中享受购物的乐趣 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的 全心全意为顾客着想，减少投拆 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的 麻烦。

二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分析 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣传及布置的工作 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客 感到方便、快捷的服务 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市 场的发展变化，提高市场占有篇三：店长精选演讲稿 尊敬的各位领导，各位来宾，各店的精英们

大家下午好

我是今天竞选大会的主持人。首先，我代表本次竞选组委会感谢大家于白忙之中来参加本次竞选大会，感谢大家。

今天是个令万众瞩目的日子，牵动着我们领导们的无限期待，与此同时，也牵动着今天每一位竞选选手紧张的心。今年，因公司制定了许多新的发展方向，也将实现公司的重要转型，所以现公司需要增加两名店长，来帮助完成公司今年的许多重要举措。现在，我宣布严汁言味新街口，万达店长竞聘大会现在开始。根据相关要求，由管理公司领导组成竞聘评估小组，对报名人员进行资格审查，最终确定参选人员名单为。

接下来，请允许我介绍一下出席本次竞选大会并担任大会评审团的领导，他们分别是：严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生、严汁言味股东兼厨政总监王长富先生、严汁言味行政中心负责人孙学永先生、严汁言味股东兼总经理田春永先生让我们掌声欢迎感谢以上领导莅临本次大会，前来指导工作。让我们以热烈的掌声表示欢迎和感谢。

各店的优秀管理选手们已经迫不及待了，事不宜迟，竞选活动马上开始。下面由竞选候选人分别进行自我介绍（每人2分钟）。

感谢各位选手的精彩介绍，接下来有请严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生，讲解为何创建严汁言味这个品牌；相信大家都对严汁言味有了初步了解，接下来让我们请上严汁言味股东兼厨政总监王长富先生，讲解严汁言味是什么以及严汁言味的组织架构；相信大家听完一定受益匪浅接下来请严汁言味行政中心负责人孙学永先生，讲解严汁言味薪酬考核制度以及员工的晋升晋级通道；好的，最后让我们请上严汁言味股东兼总经理田春永先生，讲解严汁言味与御秦上品及辣啡的关系及企业发展发展战略。感谢田总的精彩演讲。

接下来进行的是股东答疑环节（各营业店优秀管理人可现在向各股东提问）提问的最后相信大家都已经各有所获。

好了，竞选的最后请孙学永先生为大家公布21日下午与22日下午的演讲环节的题目和笔试环节的的内容范围，以及演讲先后顺序。尊敬的各位领导、各位来宾、我们今天的竞选活动也已经进入尾声，今天的竞聘活动在大家的积极参与下，在热闹的竞聘气氛中取得了很好的效果。

在新的未来，让我们全体职工一同携手，共同努力，为创造严汁言味更加辉煌灿烂的明天而不懈努力！本次竞聘活动到此结束，谢谢大家。篇四：店长演讲稿

各位老师，同学，大家好！我是连锁经营管理专业的孔维忠,我今天的演讲题目是《我的小店》。

首先，在上学选专业的时候我自己选了连锁经营与管理这个并不热门的专业，除了之前没接触过感到新鲜以外，也因为自己有那么点小小的梦想。在某一天能够拥有一个属于自己的小店无所谓买什么。就这么一个非常纯粹非常简单的想法。

现在，我有了自己的小店，以一些精致的甜点和冷饮为主，每天在员工到店之前我都会重新检查店里的设施布置、各种设备运行情况以及仓库的材料使用情况。在员工陆续到店期间重新翻看昨天的营业记录，员工到齐之后，召集他们开一个简短的晨会，针对昨天的工作强调一些需要注意的问题和最重要的食品卫生与安全。当然晨会不会很严肃即便是批评，我希望顾客在我的店里通过员工感到的是一种非常自然的家庭气氛，就像在自己家从厨房到客厅的感觉。

简单的晨会后，今天订购的食材也已经送到了店里，和员工一起进行各种准备工作，然后开门迎客。虽然做了充分的准备，但是突发的状况还是不可不免，比如对于顾客的特殊要求，并非店里所有的食品都能让顾客满意，有的顾客会提出店里所没有的食品，而且还有一个让你不好意思拒绝的理由，因为那是属于我们的经营范围，对于这些情况如果我们有这些食材而是因为某些原因菜单没有的话，我会满足顾客的这种要求，因为无形的服务比有形的商品更容易让店铺得到顾客的认可，提高服务质量，让我的小店更具有活力。如果食材都没有的话，那么对不起大家了，我要撒谎了。我告诉他：对不起今天的卖完了。当然我会送一份精致的小甜点或者冷饮，大家都懂。作为一个精致的小店，必要的管理制度是必须有的，我觉得要经营管理一个小店除了那些千篇一律的管理制度以外，还需要一个家庭般的融洽关系，我想我作为一名店长，是在员工面前作为榜样的店长。是能用自己的行动影响员工的店长，善于发现问题并能及时解决问题，善于激励，能充分带动店员工作的热情才能使工作更有效率，善于引导和培养店员对于工作和生活的心态，十根手指，长短不一，适当的包容店员的缺点，充分的发挥店员的长处。要让他们在不同的岗位共同做成同一件事。这一刻，我就是一名优秀的店长，虽然我之前撒了谎。

我尽自己最大的努力做着这份工作，因为这不仅是在经营一个店铺，也是在经营一个不一样的家，让每个人都感受的到的家，如果女神是大众情人的话，那么我经营的小店就是大众之家。我的演讲完了，谢谢大家。篇五：店长演讲稿

君昂童子军财富又一城店演讲稿

演讲人：刘英

尊敬的各位领导、亲爱的给位同仁：

你们好！

我是来自军昂成都财富又一城的店长刘英，很高兴在这里与大家来分享我们团队的工作。回首过去，展望未来。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们营业部全体同仁的共同努力下，团队的战斗力大增，凝聚力超强，同时取得了一定的成绩。

这段时间对于我来说至今记忆犹新，非常感谢公司领导给我这次机会来展现自己，让我再一次迈上一个台阶。我主要从以下几方面来谈谈：

一、安全生产：

在此项目中安全绝对是重中之重。整个团队时刻加强安全生产意识学习与培训；严格按照公司《安全工作条例》进行作业；加强现场装备安全检查与现场安全巡查；制定了相应的安全事故处理机制与流程，来防范安全事故的发生。

二、市场营销：

根据公司制定的业绩指标，制定店面业绩的任务及个人分解和具体实施，通过公司积极与全体人员的共同努力，销售额完成了。市场营销主要抓以下几方面的工作：

1、目标市场分析 ? 宏观分析

目前，成都地区整体的儿童拓展训练市场尚未达到饱和程度，还存在一定的逐利空间。其的业务市场总体上处于成长阶段。但拓展训练已广为人知，行业规模也在不断的壮大之中，竞争也日益激烈，目标客户分布广泛。拓展训练由原来专门的拓展培训机构经营演变到了培训公司、旅游社、体育文化宣传公司、广

告策划公司等培训机构以各种形式共同瓜分这块市场蛋糕的时期。在这一时期，拓展训练业务市场可谓鱼龙混杂，各类培训机构良莠不齐，在这样的市场环境下只有专业化程度高或训练形式多样、内容丰富且适应性强的拓展训练产品才能在市场上立足。? 目标人群分析

从目前看，趋向于参加拓展训练的人群多数为3岁后孩子。这类人群一般都父母知道我们项目对小孩是有帮助，提高小孩的整体素质，挖掘自身的潜力，为今后的进一步发展打好基础。拓展训练能够为这类人群带来自我进取的动力与无限的遐想，从而吸引其前来参与训练。

? 组织形式与参训目的分析

参加拓展活动的团体主要是散客，有目的有组织的前来参加训练团体较少。下步工作将尝试团体客户与渠道客户，如学校、教育机构组织的随机团体来到我部参加过训练活动。

2、具体宣传策略

根据我部现阶段的实际情况、训练中心现阶段业务的开展状况、人力资源配置、人员的岗位配比等情况我们采用如下的宣传手段： ? 电子邮件宣传推广

? 拓展训练中心本部门宣传 ? 幼儿与小学招生宣传

? 人际关系与口碑宣传

三、团队管理

对员工进行企业文化的培训，早会或者分享会时，对所有员工培训企业文化和服务意识。针对新员工也针对性的做出相应的培训，包括：产品核心价值和销售技巧，其主要如下 1.与主管每天都进行沟通：主管作为店面核心，承担着更大的责任。首先

是大局观意识，平和心态，统筹安排员工事宜，目标的管理，激励的重要性和处理突发事件等。

2.其次是店面核心员工的培养：也是本部的第二梯队，协助主管做一些事

情。核心员工就是首先认同公司的企业文化，具有较强的责任感与主人

翁意识；

3.最后要时刻保持积极正面的工作态度，提高店面竞争优势，带动其他同

事；将自身优势与公司相结合，实现店面和公司的战略目标与团队的目标的实现。

四、企业文化学习

文化方面主要是培训公司的企业文化，如核心价值观、面子文化、结果导向。经常性的组织员工举办文化活动，如模拟演练、魔方比赛等。目的是增强团队凝聚力，发现一些隐患和问题来解决问题。

新员工的入职培训和转正培训，包括对新员工的入职，ojt（实习期），通过严格考核的员工是各方面都比较优秀的员工，也能给团队注入一份新鲜血液。

五、给公司的建议： 1.拓展活动项目的开发

? 游戏项目的开发

拓展游戏项目是来提供项本目与小孩兴趣的粘合度。在游戏活动的选择上要遵循两个原则：

第一、要选择学习的游戏项目与训练中心将来课程发展体系相衔接。

第二、第二，要选择操作性强、实效性强、结构相对简约、特点突出、效果

显著、有综合功能的游戏进行开发。拓展训练中强调的“团队”、“沟

通”、“创新”等功能能够在游戏中得到最大化的体现。? 培训质量的提升

组织对我们的培训师进行再培训，首先实现培训师的高度专业化。专业化的师资是拓展训练课能真正达到目的的保证。拓展培训师必须具备一定的理论知识和具体实践教学的能力。（1）、理论基础知识：拓展训练是以体验学习为基础，很多是在户外环境中操作，有些是通过专业器械操作。2）、实践能力：拓展培训师必须要具有高度的应变能力。

3、培训师资质的认证。培训师资质的认证是一种无形的质量保证，也是今后的我院拓展训练师资专业化的象征。2.服务接待工作

拓展训练的服务链要不断完善，形成长效机制。如果说拓展训练的课程、培训师资、接待服务乃是拓展训练机构赢利的三大利器。那么，接待服务工作则是训练工作中硬件与软件实力的集中体现。

首先，在接待服务上要确立始终围绕训练工作开展的原则开展。在接待上要总结历次的工作经验，探索规律，形成服务工作链与长效机制。

第五篇：新店长培训资料

新店长，如何让店员尊敬你？

在很多化妆品专卖店里，店长的年龄越来越小，甚至不到18、19岁的都有，而就算是年龄相对较大的，其实也都和店员差不多，这势必给店员管理带来了一定的困难。不过这种现象也是客观原因导致的，因为大部分年轻的店长都是从比较优秀的店员中提拔上来的。而这些提拔上来的店长，最首先要做的事，就是要完成自己的角色转变，即从优秀的店员向管理者角色的转变。这个转变过程对于一般的店长来说，其中总有些挫折，甚至是痛苦。而在这转变的过程中，最难的莫过于在店员心中树立起威信，得到店员的尊敬。这也是一个店长带好店的第一步，一个不受尊重的店长，是无论如何带不好店的。哪怎样才能做到这些呢?今天在这里和各位店长分享一些方法和经验。

1、做一个讲信用，说到做到的人。

对于刚刚上任的店长而言，你所说的每一句话店员都听在耳朵里，记在心里，而且你所说的话也将对店员带来较大的影响。比如说，你承诺过店员达到目标的奖励，你宣布的纪律和规定，你交代给新店员的要求等等。所以作为店长首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。在这方面，还有一个效应，那就是“100-1=0”的效应，就是说，你在店员面前说的100句话都做到了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。曾经有个店长为了业绩的突破，告诉店员如果当天业绩达到5000元就请大家吃水果，结果后来业绩真的突破了5000元，但这位店长却因为各种事情

把请店员吃水果的事给忘了，导致所有店员们的积极性下降，后来对于店长说的话，也不会再怎么相信了。店长的信用受损，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也没有用。

2、严格要求自己，以身作则，正己正人。

在对管理者的要求中，以身作则，正己正人是最基本的。对于新上任的店长来说，这一点尤为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员服从你，跟随你。而我们经常可以看到很多的店长，当上店长以后，就真以为自己是官了，开始不停地指挥店员做这做那，自己却什么都不做。甚至有些店长对店员万般要求，非常苛刻，而对自己则极为宽容，要求店员遵守制度，可是自己却常常违反制度„„如此种种，只会导致一个结果，那就是店长的威信丧失，更别说让店员尊敬你，甚至店员可能在背后批评你、骂你。要知道店长的行为很多时候会被店员不知不觉中复制下去，还会扩大好几倍。店长的一个小小毛病，在店员身上就有可能变成大的问题。比如说，店长经常非公事外出超过规定的时间，店员将来就可能上班中途外出更加长时间;店长经常有一两次不化妆，店员则会慢慢地懒得化妆„„所以店长一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求店员做好，做到位，店员也才会听你的。

3、不断提升个人各方面能力，特别是管理能力，让员工佩服你。这点主要告诉各位新店长要努力学习，提升自己。因为店长相对于店员而言，角色不一样，工作职责不一样，要求也高了很多。做店员的时候，只要做好销售和店务就可以了;而做了店长就不同了，更多是在做管理。管理就有管事和管人，而且不论是管理事，还是管人，都要求店长更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调，工作内容

远远比做店员丰富，而且难度也大。这就要求店长迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。而这些需要提升的能力中，管理能力最为重要，也是核心因素;当这些得到提升的时候，员工会觉得你懂得比她多，觉得你比她厉害，然后就开始佩服你，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一视同仁，不要表现对某个员工的偏爱

作为新上任的店长，和店员最开始的关系似乎是相当微妙的，很多店长刚刚上任的时候，多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别的关心和照顾;而不怎么关注，或者不喜欢那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。这样一来，直接会导致店内团队成员之间的隔阂，更严重者会导致小小的店里会产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的业绩表现，所以作为店长一定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公平的环境，做事的时候对事不对人，才能确保计划能执行下去，才能确保店内有个良好的团队氛围。

5、不要在员工面前露出软弱的一面，要坚强，乐观，成为员工的主心骨。

一般新上任的店长在刚刚做上店长的时候，都有一段难熬的时光，业绩的压力、工作中的问题同事的误会等等，这些都可以让一个负责任的店长觉得很累，很难受很压抑，而且很多新上任的店长本身也是未经太多世事的小女孩，面对这一系列的打击和挫折的时候，很多已经撑不住了，不知不觉就在店员面前露出了脆弱的一面。这样不但解决不了问题，反而会让店员觉得你没有能力。作为店长，在员工面前应该始终表现出坚强，只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让店员觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加尊敬你。

6、敢于在员工面前承认错误和承担责任。

对于新上任的店长来说，很多地方都不是很成熟，做事的过程中，通常会有判断失误的时候，也不可避免会犯一些错误。在这个时候，作为店长要懂得就事论事，是错的就要承认错误，并且勇于承担责任，千万不要不认错而且推卸责任。一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的，而一个敢于承担责任的店长，才能真正承担起店长的任务和使命，才是一个名符其实的店长。而且这还有个示范作用，也许有一天店员有错的时候，也会能学着承认错误，并且承担责任。这样不仅使问题更容易解决，而且会使整个团队朝良性方向发展。今天在这里和大家分享新上任的店长如何让得到店员尊敬的一些思路，希望能帮助到各位新上任的店长，在店长的道路上能够越走越好。对于你们来说，店长职位本身并不算什么，可是在这个过程中成长的痕迹，却将成为你们生命中非常重要的一部分，希望你们在这段路走得好，走得精彩。