第一篇:美容院类型的分析报告
针对吉林市场的分析报告
第一节 美容行业概述
在许多人眼里,美容不过是涂涂脂、抹抹粉、做做脸,或者是健胸、做双眼皮什么的。其实不然,美容是一种对人的内外之形象进行修饰、美化的技术的泛称。从宏观方面而论,美容包括美学、文学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学等各大专业的许多知识;从微观方面来看,又有化妆、护理、整容、保健、发型、服饰、礼仪等。
美容,是一门艺术,它比任何萃取柱都更有直接地追求和塑造“人”的美,它已经渗透到人们日常生活、学习、工作、娱乐之中,成为人们生活中不可分割的一部分。美容,还是一门哲学,它是研究和诠释的中心,是人类最宝贵的东西——生命,它以“人”为本,力图完善人的容貌、形体、心态、情绪,使生命充满青春活力;它还力图抗争人类的自然衰老规律,让活着的人每一天都年轻、快乐。全面了解美容的内涵,有利于美容院经营中充分发挥各种社会资源之优势。
第二节当今美容院的特点
当今美容院的特点
1、经营模式
总体经营规模较小,行业进入门槛低。面积在50—99平方米的店占总数的30.2%,面积在20—49平方米的店占总数的29.9%;投资客低,投资额在3—5万元的店27.1%,投资客在2万元以下的占24.3%;员工人数在5人以下的小店占总数的58.3%。
2、所有制形式
非国有经济,尤其是私营经济在数量上占较大比重,私营成分的店占总数的85%,北京和上海的国有经济比重明显高于其他城市。
3、经营理念
在经营上以传统经营理念为主,品碑宣传是常见的、也是最有效的传播方式,对大众传媒体的依赖度不大。除培训学校外,师带徒是最常见的培训方式。
4、经营项目
传统项目与新兴项目并存,各占半壁江山,皮肤护理、保养和理发分别是美容和美发客流量最大的服务项目。
5、经营收益
毛利率一般能保持在40—50%。由于税费负担较重,经营者盈利状况不是很好。
6、技术水平
整个行业的总体技术水平不高,与国外先进水平相比仍有相当差距,但是行业技术水平处于上升趋势,专业设备需求日益增大。
7、从来人员素质
整个行业的从业人员素质较低,员工流动性强,职称评定缺少标准,培训学校动作不够规范,从业人员的技术水平参差不齐。
8、行业管理
行业管理力度不够,缺乏必要的行业规范,导致美容美发市场竞争无序,阻碍了整个行业的进一步发展。
第三节 未来美容院发展趋势
未来美容院发展趋势
人们的生活水平与素质的提高为美容业的发展提供了广阔的空间,同时又加剧了美容从业之间的竞争。据不完全统计,目前我国的美容机构已逾百万,从业人员达600多万,美容院作为最直接面向消费者的载体,正感受着消费者不断变化的需求,随着与日俱增的压力,消费形态的成熟化,都将推动美容行业进入专业、精致、现代的崭新发展模式中。面对巨大的市场和激烈的竞争,美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”,把握未来发展趋势,导入新的经营理念和经营方式,推出新的服务项目以吸引顾客,惟有如此,才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。美容院未来的发展趋势如何呢?据专家预测,未来美容院发展将呈现出如下趋势:
1、实力雄厚的连锁经营
目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段,行业管理缺乏力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度,永续经营、规模经营难以扩大,品牌难以深入人心,因此在美容业推广和实行连锁经营理念,提供优质的产品和服务,建立良好运作程序,形成良好口啤和品牌的经营运作模式势在必行,就美容业而言,连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力,大型连锁店,无论是规模、组织、财力、人员等各方
面都比小型美容院优越,且常以强势广告宣传加强其竞争实力,使得小型美容院难以招架。
连锁经营从形式上可以分为:
1)直营连锁:即由总店全资或控股开设多门店,统一所有,统一经营,分散销售,集中管理。
2)自由连锁:即各门店均为独立法人,由不同经营者所有,但是各自愿意联合起来共同合作,统一经营和销售策略。
3)特许连锁:各门店通过与总店签订合同,取得使用总店商标、商号、经营技术及销售总店开发的产品。此经营模式,在西方世界早已流行,在国内才刚刚兴起的连锁经营方式,它作为一种现代商业投资与运作方式,勿庸臵疑会成为今后美容业,乃至其它行业的新式经营方向。
2、直销公司介入美容市场
以前许多顾客购买美容用品都会有直接到熟悉的美容院去经由自己信任的美容师的介绍,选购适合自己肤质、发质的美容用品。但最近几年,我国吹起了一股直销风,尤以电视直销为甚,许多直销公司开始介入各种消费市场,美容业也不例外。上百家的直销公司采取化整为零的方式,推出各种美容用品,买产品的顾客只需打个电话,直销公司就会把产品直接送货上门或者邮寄给顾客。这对美容院而言,无疑是重重的一击。美容院应适时改变经营方式,以减少直销给自己带来的冲击。
3、美容院经营电脑化
电脑对美容院的用处是非常大的,除了基本的资源管理,如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外,顾客的预约登记、客户资料追踪、进货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以由电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化,不但会比人工操作更准确和迅速,美容师在诊断肤质,选择保养类型时,如果有电脑帮忙,不但会使顾客对他的专业知识更加信任,而且工作起来也会得心应手。
4、导入心理美容
其实美容院除了提供美容服务之外,更应该对顾客进行心理疏导,但是许多美容院却忽略了这一点。试想:当顾客被皮肤问题或发质等困扰时,内心必定会烦燥不安,担心会影响自己的美观,因而她到美容院进入皮肤护理时,一定会对护理效果寄予非常大的期望,但她或许又会对美容师是否能解决她的烦恼心存疑
虑。这时美容师如果能适时地与顾客交谈,倾听她的诉说,并不失时机地给她灌输正确的观念,让其重新树立信心,放心接受美容师的护理。
5、推行事例服务式经营
现代都市人的快节奏生活,使假日或小憩更显珍贵,如果在难得的休息时间疲于奔走各美容院、美发店、美甲店,怎不让人泄气,因此,一种大而全的集体休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为可能。
这种类型的美容中心规模很大,装潢讲究服务周全,可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、美发纹刺等诸多方面的人性化服务项目。此类经营方式的美容院,管理要求极为细致,宜实行会员制。如何吸引会员,固定会员,组织会员都是经营主必须做好的关键问题。实行会员卡的增值,实现不断强化销售附加值功能的手段已崭露头角并在大型美容院取得有益的实践。
6、美容与医学结合更加密切
许多人将美容视为一件很平常的事,很少将之与医学联系在一起,其实,化妆品生产包含有半医学的成分。随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施,有效地解决了许多长期困扰顾客的影响美观的问题。医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展,对美容业的发展产生深远的影响作用。
7、男士美容蔚然成风
由于受传统观念影响,视美容为女人的事,能丢开传统包袱,接受美容的男士不多。其实,由于男性的皮脂分泌旺盛,大多数人又缺乏正确的清洁保养知识,对于护肤的需求实际上相当大,男士护肤的前景十分看好。由于不少人戴着有色眼镜看待男士美容,或许经营者会遇到许多困难,因此,经营者应加强员工训练,建立专业形象,以杜绝不必要的疑虑。
8、整体流行化
未来美容院的经营方向不该只局限于某个特定的范围,如美容、化妆、护肤等,应朝着整体组合方向发展,如:以神奇化妆搭配特殊造型,让顾客造型更突显其个人风格。因此,美容院可以附设服饰专柜,让美容师为顾客完成造型之后,建议他搭配什么样的服饰比较适合。
9、专业化、个人化、高附加值
如今,顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求,而且对美容院的设备、营造的氛围都极为讲究,并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯,如新潮的服饰、妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等,都是顾客感兴趣的话题,越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。
10、专门店式服务
美容的概念已产生丰富的外延,美体、美甲等项目纷至沓来,各种配套设施层出不穷,这些给各类服务的专门店创造了市场与空间。美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来已不足为奇,同样市场的细分也不容忽视消费对象的细分,专为男性和老年人而设计的美容产品在市场上显山露水,是不是也向专门店式的美容院发出了信号?男性市场与老年人市场的拓展或许会带来意想不到的惊喜。
11、电脑网络式经营导入
Internet以其无可比拟的优越性迅速燃遍中国大地,美容业固然也不可避免地遭遇到网络。
最近,有报道某女性网站与美容专家联合出动,给该网站带来热闹的人气和可观的全球经济,美容业当然也可凭籍此类活动达到宣传与销售的目的。值得一提的是网站的成功与传统企业的成功并无二敌,依靠的是完善的管理,成功的市场动作和独具特色的产品,网络经营同样不可忽视这几个方面。
美容企业在未来的发展中应通过因特网宣传自己的产品和服务,与用户及其他企业建立实时性互动的交换,达到流通、消费各环节的商务,实现企业的经营管理全面住处化,才能将商务在这一新经济领域中延展开来,真正体会到网络式经营带来的甜头。
美容业经过这些年的发展,旧的经营理念和传统管理模式渐已不能适应快速变化的社会环境、消费环境。美容业必须将面对一场深层次的变革。面对更新的面孔,更高的要求,美容院必须更新经营方式,独具慧眼,才能在充满机遇挑战的时代屹立潮头
第二篇:四种类型的美容院经营分析
四类美容院投资案例分析
近几年,随着我国美容技术的进步,以及美容消费者对美容效果要求的渐高,投资怎样的美容院更适合自己呢?多久时间能够收回资金?成为了那些跃跃欲试的投资者的疑虑,我们对几个城市的四种类型的美容院进行了案例分析。科技含量型
今天很多美容院老板也已经认识到:没有现代美容理念和高科技设备,自己的美容院很难在竞争激烈的市场中取得竞争优势。市场验证着高科技带来的高效率和高利润,作为一个新的投资热点,高科技美容院正被诸多美容业投资者所青睐。目前,此类美容院仍“传统项目+科技美容项目”模式居多。这既显示了美容院投资者积极接受新理念、敢于引进的思想,同时也体现出他们仍处于对高科技美容项目的尝试阶段,求稳妥、避风险的意识比较强烈。山东露露美容院开在高消费人群集中地。该美容院以光子治疗、中医美容为主打,面积有 180平米,6个美容师。
投资分析
美容院名称:山东露露美容院 美容院所在地:北京 开店时间:2004年2月
装修:中档,风格简约装修费用:3万元左右
仪器设备:光子嫩肤仪、微晶抹疤机、脱毛机、水晶仪,共15万元左右。
场地:租金8万元/年
管理:实施电脑化管理。管理软件费用约2万元左右。美容师:从学校招聘。人员工资+提成6000元左右/月。培训:经常对美容师培训,但多为免费培训。日常消耗用品:2000元左右/月
服务项目:中医按摩、基础护理、减肥、嫩肤、去疤等。特色项目是中医、光子治疗。收费定位:中档,普通护肤20元/次,中医350元/8次,光子3000元/1疗程。
证照费用:600元左右 营业税:估税,500元/月 水电费:1000元左右/月 成本回收:半年
毛利润:5万~6万元/月
开店总投资额:约40万元左右,仪器所占份额较多。专家提示
※此类美容院高科技美容仪器投入成本较高,需要投资者有一定资金实力。一般,仪器厂家会免费对美容师提供仪器使用及治疗技术支持;
※选择高科技仪器的品牌,一定要先经过市场考察,了解各主 流仪器的市场占有率。选择口碑好的知名厂家的仪器;
※成本核算很重要。要明确店的规模定位、服务项目、顾客流量,以决定仪器数量; ※成本回收周期要视美容院所在城市的美容消费水平和周围商圈内消费者的美容意识来定。休闲娱乐型
美容院作为一个可以提供女性美容、美体等的场所以外,其外延的诸多功能正逐渐被聪明的经营者们所发掘。而那些类似书吧、茶社、网吧、交友中心、健身房的看似与美容不相干的服务项目,却让都市女性乐于享受。西安纳兰美容时尚生活馆老板葛小姐坦言:女人到美容院主要是寻求心理放松,加上好产品、好服务就能成就一个优秀美容院。经过细致的市场调研、品牌考察,她在学校、政府机关、企事业单位、银行、特色商店集中,符合美容院小资、高尚定位的临街二楼上开了西安首家BoBo族会馆。面积230多平米,休闲区占60多平米,美容区分5个美容间及美体室,SPA间占30多平米(分水疗区、牛奶花瓣浴房、精油区、太空舱室)。7个美容师,采取会员预约制服务。有远程皮肤会诊、软陶制作等特色项目,同时为会员们提供免费的看书、喝茶、聊天、上网、休息场所,妈妈还可以带孩子来这里。投资分析
美容院名称:纳兰美容时尚生活馆 美容院所在地:西安 开店时间:半年
美容院类型:整店加盟型中高档综合美容美体休闲会所。首次加盟费:18万元加盟品牌:北京纳兰企业支持:产品、床、仪器、装修效果图、选址、人员培训、开业促销等。
装修:中档,整体用色为大麦黄和橙色,代表优雅、激情。装修费用:2万元。整体设计由总部提供,装饰自己考虑。
仪器设备:奥桑机、超声波导入仪、五功能机,由公司总部提供;用于美体瘦身的GSD 仪,购置费用3万元。
场地:租金1万元/月
管理:实施了电脑智能化管理,包括对顾客的管理、人员的培训以及相关的技术培训都有相应软件。
美容师:从学校招聘。美容师均按照纳兰的标准进行二次培训。培训:只需承担总公司派驻美导的食宿费用。日常消耗用品:500~1000元/月
服务项目:面部皮肤日常护理、妊娠纹修护、手部颈部专业护理、香熏SPA、木桶浴、远红外线光波浴、太空舱美体保健、全身淋巴排毒等,还提供免费北京皮肤科专家远程会诊、休闲陶艺制作、上网、茶艺品茗等休闲项目。特别配置POS机,方便顾客刷卡消费。
产品(品牌)投入:整店加盟,品牌及产品由总公司选择安排,现经营美国派兰、法国柏拉丽莎和英国香格菲娅三个品牌,分高、中、低三个档次。总公司免费提供前三个月产品。收费定位:普通护肤项目单次收费58~138元不等,特色服务项目如光波浴单次收费35元。证照费用:5000~10000元之间,其中包括一些人情关系费用。营业税:1000元左右/月 水电费:3000元/月 成本回收:1年半至2年 毛利润:3万元/月
开店总投资额:40万元 专家提示 ※投资此类美容院首先要注意选址。此类型美容院一定要对拟选地址周围的商圈做非常详细的调查,对目标顾客群的消费能力和水平有准确评估;
※其次,是经营心态。不能过分追求利润,一定要把服务做到第一。口碑很重要,会员的感受是此类美容院的生存基础;
※投资此类综合性美容院必须有足够资金来支撑庞大的场地、硬件设施的投入; ※体现现代、时尚,且效率高、利润高的高科技仪器有必要配置;
※必须要保证会客区、休闲区有足够空间,此区域的装修要体现出时尚、休闲、雅致的生活感;
※要保证人员稳定。美容师稳定与否直接影响美容院的经营业绩和顾客消费心态。调整美容师心态,使其在淡季时也能与美容院同舟共济;
※给美容师提供一个宽松的工作环境,也是减少人员流失的有效策略; ※招聘美容师时要注重其沟通能力和学习能力;
※投资者要有至少半年的亏本承受心理,还要对淡旺季经营做到合理规划,心中有数。专业特色型
为了专业,单项目经营的美容场所近年来不断有增多趋势:专业SPA中心、专业中医美容、专业文刺、专业男士护理……专业感十足,给美容消费者更多信任和诱惑。然而,专业感有了,却也不可避免地与其他项目无缘。于是,很多不甘心的投资者干脆做起“专业叠加”的生意来,既专业了,又迎合了更多需求的顾客。在上海,从业10多年的吴小姐就投资了这样一家四星级中医美容院。该店位于市中心繁华商业区,过往人多,周围小区多,消费档次较高。店面128平方米,分设男宾部和女宾部,共12张美容床,还设有一间贵宾室、一间洗头房、一间办公室。共8个美容师。投资分析
美容院名称:惠仙妮草本养颜坊 美容院所在地:上海 开店时间:6个月
装修:中档。自然、清新、舒适,返璞归真,不追求富丽堂皇。装修费用:8万元,未请专业装修公司。仪器设备:减肥丰胸仪、导入仪、喷雾仪、超声波洁牙机、振脂机、文眉机,2万~3万元;高档设备有光子嫩肤仪、激光机,属租用,与合作公司利润分成(一般是五五分成)。激光治疗200元/次,重症者400~500元/次;光子祛红血丝、祛斑2600元|1疗程(5次)场地:租金6万元/年
管理:配置电脑花费1万多元。还准备配置数码相机,为顾客拍治疗前后对比照片。
美容师:长期在美容院门口贴招聘启事(美容师不稳定)。工资:底薪+提成,700~1400元/月
培训:新来的进行知识、手法、仪器使用、卫生制度等系列培训。店内培训无费用。日常消耗用品:一次性消耗品2000元左右/月。美容师服装分春秋、夏、冬三季,中式特色服装280元/套,夏季100元左右/套。
服务项目:主要是中医治疗各种皮肤问题,还有基础护理、丰胸、瘦身、文刺、男士美容。产品(品牌)投入:代理永康、秀媛堂、蒂娃3个品牌,考察后认为品质好,符合中医特色。首次进货共投入5万元左右,包括买产品、培训费(5000~10000元)。
特色项目的技术投资:开业前老板常外出学习,每次花费5000 元左右。开业后,常请同行朋友免费给美容师讲专业技术知识课程。
男士护理项目:男顾客每天1~2个,包卡少,单次多。年轻人、中年人均有,多选择祛痘、去痣等治疗型项目,普通皮肤护理者较少。
收费定位:中档。最低标准是普通面部护理单次收费50元,180元/包月;治疗型880元/1 疗程(10次)。计划发展自我品牌的连锁加盟。要求:中档型,80平米以上。加盟费5000元。提供技术培训、店面装饰、品牌使用。证照费用5000元左右
营业税:定额税500元左右/月,工商管理费200元左右/月。
水电费:800~1000元/月
成本回收:开店半年仍未回收资金,预计需要1年到1年半。
不去街头发送优惠卡,单纯靠口碑宣传,曾在当地发行量最大的日报做过宣传。毛利润:2万至3万元/月 开店总投资额:25万元 专家提示
※投资此类美容院选店址时可依据服务定位选择。如传统中医美容面对的消费群体较广,男女均可,因此只要位置好、环境舒适,就会有客源;
※场地租金要尽量低。类似西安这样的内地城市每月4000元以下较合适; ※开店装修费用不能太高,干净、实惠就行;
※产品(品牌)及技术的口碑对中档、专业定位的店尤其重要; ※小设备自己购买,大设备可和厂家联营、租用;
※美容师不要太多,实行倒班制,减少人员工资支出。可根据店的规模、项目及来店顾客数量决定,如中型店可招聘4~5个;
※项目选择也需谨慎。美白、补水、脱敏等皮肤护理是常见的也是需求最大的项目,而美体、减肥则在夏季受热捧;
※男士美容仍是一个新兴领域,是否开设专业男士美容店需投资者对当地的男士美容意识和消费水平做出谨慎评估;
※若同时在美容院开展女性美容和男士美容,虽然可降低投资专业男士美容店的风险,但也会使店的专业感打折,及影响男女顾客的消费心理 聚会沙龙
在没有生活压力的前提下,利用自身拥有的美容技术和多年的实践经验,给她人提供变美途径的同时,不仅达到交友、聊天、了解外界的目的,也拥有了成功的满足感。李萍的美容院起名美人鱼女子专业美容沙龙,她说:“沙龙”就是聊天的地方。美容不是简单的涂脂抹粉,是全身心的精神放松。家庭式美容院可以给顾客提供一个充分的解压、释放、倾诉、沟通的场所,同时,通过治疗效果把顾客锁定在美容院。小店只有30平米,拉开会客区与美容区之间的落地隔帘,可以看到3张并列的美容床。所有的顾客都是提前预约,她安排时间亲自服务。李萍当年在深圳学美容,拿的是全科班海外文凭,之后就留校 任教。也曾在美容学院任教。多年的经验让她拥有了顾客的信赖和忠诚,虽然这里的收费高于周围其他美容院,但老顾客仍乐于来,小店的清雅和口碑也吸引了新的顾客。她说开小店操心少,不用太辛苦,无复杂烦琐的人事管理、顾客管理及费用压力,自己只赚小部分人的钱。投资分析
美容院名称:美人鱼女子专业美容沙龙 美容院所在地:成都 开店时间:3年 装修:追求干净,暖色为主基调,让顾客有温暖的家的感觉。装修费用:1万多元,不包括空调等电器。
仪器设备:奥桑喷雾仪2台(600多元/台)、红外线消毒柜、温热饮水机;日式微电流 BIO机(二合一仪,微电流活细胞拉皮机/魔术手)1万多元,超音波导入仪(1800多元,同类最便宜的100多元)。场地:租金1万元/年
管理:没有配置电脑。项目集中、地方小、人手少,且不以做大为目的。
美容师:无。顾客只认老板,且所做治疗的特性决定一般的美容师不可能为顾客解决问题。日常消耗用品:400~500元/月 服务项目:主要特色是治疗色斑、暗疮、真菌性皮肤等皮肤问题,也利用现代化设备进行皮肤保养。
产品(品牌)投入:经营法国伊莎柏丽、格林缇、澳洲莱茵3个品牌。目前店内产品占资金约1万元。
特色项目的技术投资:学技术的投入,半年学费共1万多元。
收费定位:单次收费80元,基本不做单次。包年最低1800元,最高收费3000多元(含眼护、颈护、祛黑头、缩毛孔等,属特护型)。3个顾客可包住该店全年费用。
证照费用及营业税:共4000元/年(包括工商、税务、卫生许可证及街道办500元/年)水电费:水20吨/月,5.6元/吨;电费冬天1000元/月,夏天300~400元/月。
成本回收:3个月
毛利润:5000~6000元/月
开店总投资额:3万~4万元 专家提示
※投资此类美容院对店址要求不很严格,客源主要靠老顾客和口碑; ※装修不要求豪华,环境设计及色调一定要让顾客感觉到舒服、温馨、温暖; ※此类美容院一般面积较小,充分合理地利用空间非常必要; ※投资者应积极学习消费心理学和服务心理学;
※投资者还应博览群书。顾客群层次有差异,尽量加深自己与不同顾客交流的程度; ※硬件方面,必要的仪器一定要有。能达到事半功倍效果的高科技先进仪器也很有必要配备。按该店收费计算,1万多元的日式微电流BIO机,收费1000元1疗程,共10次,做10个顾客就可回收成本;
※产品方面,选产品就是选厂家,最好老板自己能亲自去公司实地考察,看公司实力,了解其服务理念等;
※除护理外,客装也要锁定顾客。美容的日常护理很重要,而现在的顾客多理性,因此,当好顾客听众同时也要当好老师,引导顾客消费,指导她们科学使用; ※开店初期可采取“包年送一套客装”的促销策略。
第三篇:美容院案例分析
21、杂志促销:在女性杂种如时尚,都市宝贝,ELLE上做广告,同时考虑到地区媒体的发行量和销售群体,可购买若干赠送给会员或意向客户。另外许多化妆品厂家也会出自己的媒介与刊物,可要求在上面刊登美容院广告。
22、CIS促销:又称形象促销美容院有完整的CIS,(以后会陆续讲到大店如何做店格),自己视觉形象的如主题曲,吉祥物,成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标贴,贴到每一个单品上,将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
23、ISO911促销:现在还有超大大型连锁机构通过ISO911的论证,强调品牌的优质化和标准化。异动促销:在促销中加入一些新元素,旨在通过新奇古怪的手法来引起消费者的注意。
24、标题促销:美容院通过悬挂标语的方式促销,醒目而有渲染力有广告语来吸引路人如:丽质自天成、魅力在xx,一份美地投资哦、一份爱的礼物,XX美容院荣获“华山论剑”名优美容院殊荣,而且常换常新,不定期更换主题。
26、任开价促销:即在销售过程中,随意让客人做某个系列的少龙护肤疗程,使用沙龙中现有的品牌,指定的美容师,而不明确该项目服务的价格,让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。这样让客人有占便宜的感觉。在国外还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。
25、倒拍卖促销:在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”,与正常的拍卖方法正好相反,是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖,价由高到低,直到最终无人报价为止。一是搞活气氛,二则给客人。
26、事后促销:又称即通过人的逆反心理,来做文章。一般美容院打折,买空卖动二送一,捆绑销售,消费者都认为其价值没有超出价格。如果是一个客人到美容院消费后,在若干天后,在她意想不到的时候,美容师携带若干赠送产品,敲开她房门,并告诉她由于她的消费可获此利时,定会让她感到惊喜和实惠。以外法则促销:开始不告诉消费者,做完后告诉其免费。或每月底抽出幸运消费者后奖励产品,让其惊喜,可以做很好的免费广告。
27、给美容院命名促销:以此为宣传点,来做促销,类于其它之设计LOGO,取店名,题春联。此活动可与妇联的一些赞助活动结合起来,让目标消费者帮命名,即可加深印象,又巧妙的契入。
28、无菌护肤促销:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单、床单专用无菌组合包,以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用头套一人一款,确保卫生。
29、幸运时段免费促销:可在行业的淡季或每天凌晨后做促销,以价格来吸引客人消费,很好利用床位。也可利用上述之宗教促销在开斋节等宗教节日做免费促销。
30、小型整容:尽管国家三令五申强调医学美容与生活美容的区别,但还是有许多美容院在贵宾室开设手术室,选择了一些风险不大,消费不高的手术,如隆鼻、重脸术、点痣、疤痕修复术、三纹等。
31、增加服务项目:可增加如:浴足,做头发,口油,鞋保养等,其中美容院浴足保健,成为了近年时尚消费,也是许多美容院新增项目,连柔婷这样的美容院也开设有此类项目。
32、人体彩绘、形象设计、色彩诊断促销:异动行销的一种促销方式,主要是通过吸引大众注意二达到的注意力消费,引入欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到轰动效应。作为引领时尚,先锋,开明的美容院形象定位。加入形象设计,色彩诊断,丰富美容院经营项目。
33、恐惧促销:可在美容院前树立一块宣传栏镜框等,摘录某些别毁容者地照片及文字做插图式讲解,或两张对比的照片:一张是没做护肤的,一张是做过护理的,应渲染夸张标题来做讲解,同时结合前面讲过的质量三保证的促销方式来达到恐惧促销的目的。另在活动促销中可以请一保养得好的女士来做此手法促销。
34、以旧换新促销:客人可把旧的化妆品到美容院换成新品,或是换护肤疗程,不论旧化妆
品是否开封,品牌。换法有美容院决定。主要是达到轰动效应。
35、承诺促销:是减肥一类经常运用的促销模式,宣称无效退款,甚至与顾客签合同。
36、官司促销:也不是真正意义上的打官司,是通过实现约定好的游戏规则,通过媒体或介质来相炒作,达到双赢的目的。譬如用两个一摸一样的店名作为“打官司”的焦点来促销炒作。
37、男士美容:在国外或港台,产品公司或美容院里有男讲师或男美容师,在做某些护理疗程时,男性做出的效果比女性更好。在国内由男性做美容时会也有轰动效应。现在中国男士美容已开始慢慢兴起,前景看好。
38、极品促销:像烟有极品烟,酒有极品酒一样,大型美容院也应有极品消费。体现极品消费意识高品质产品,或是全美容院全天只接待一个客人,全方面服务。
39、限量促销:也是促销的一种,与某此商家限量销售原理一样,可定员促销,显消费者的身份与地位。或对某种促销限量,先得先到,做完为止的方式。
40、年龄段促销:以年龄段来确定不同的促销方式。具体来讲就是如35以上,每大一岁就多打0.1折。或25~35岁之间又一种优惠方式,35~45之间又一种促销方式。
41、计时促销:在上海已出现依据时间长短来收费的美容院服务如60分钟,90分钟,120分钟均不同价格。
42、午休美容:在写字楼“鸽子间”里忙碌了一上午的白领们中午最需要小憩片刻,以利下午保证旺盛的精力。“午休美容”由此悄然兴起。“午美一族”以年轻白领为主,在这些让人的身心空前舒适的地方,冷气、温度、设备,样样都让人待个没够,新兴的午休美容业成为了我们时尚消费行为的热点。收费相对应该便宜。
43、午夜美容:午夜美容师正流行于欧美各大美容院的以“美容、睡眠二合一”的美容方式,可以帮助你解决时间紧张的问题。你可以放心地打理完所有的家务后,来打美容院,好好地呵护你的容颜。收费应该更贵。通路促销:通过不同的渠道和通路来接近消费者,传递信息,从而达到促销目的。
44、派单促销:印制好精美的宣传单张或促销单张。派美容师在美容院商圈内定点派单或将此派到商住区之信箱内,最好附寄回执。
45、DM促销:通过买或收集意向客户名单方式,以邮寄方式寄发,并注明可凭DM领用试用包或其它优惠,并对重要客户进行电话跟进。
46、从老公入手促销:从男人入手来做好促销。三八节或十一、五一,提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日和母亲节,情人节等。找一些男性集会场所,如当地政府开完会时,在门口派发美丽另一半邀请函。
47、从儿童入手促销:与幼儿园,学龄前班,中小学校举办“母亲节,我眼中漂亮妈妈”活动,通过煽情提问式标题“你妈妈漂亮吗?做过美容了吗?”在幼儿园,小学校做小孩子的宣传,由小孩子入手,并给小朋友一定礼物如文具等,再给一定的促销券,并定期做循环式引导。
48、儿童促销:据最新的国外咨询表明,儿童,男人做美容已不是什么新鲜事,甚至某些发达国家还比较红火,这些是否适用于我国还很难说,但作为促销来达到轰动未尝不可。
49、学生促销:一种是对大学生一类的促销(目前国内还较少),另外一类主要是对美容美发学校的学生进行促销,当学生购到一定金额时,可给予相应优惠。并极力鼓动她们向周边人销售。或她们售客装就可免费做护理,或来美容院学习。对于能力较强者可以高薪聘用。此类促销需有学校关系和背景。
50、文化促销:对“以成功美丽人生”为主题,讲叙美容院的老板是怎样通过一个普通女性,历经磨练,最终成功的,越传奇越好。通过对人的炒作而提升品牌形象。
51、试用包派赠促销:日化线之常规操作手法,保洁公司进入中国市场时也通过大量派发试
用包此促销手法。美容院也可根据商圈内的情况而酌情的派发。
52、外派促销:事先约定,到机关团体事业单位上门讲座,通过对美容基础知识来吸引客人到美容院。本书关于上门终端会活动有转文。
53、上门服务促销:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,作高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。由于现在人很多工作繁忙,家务缠身,有的又特别重视自己的隐私权,所以也就出现了可以上门为你服务的家庭美容师。比如:皮肤的普通护理、特殊护理、皮肤护理计划的制定和实施彩妆、美发服务、色彩咨询服务、整体造型服务、心理解压服务等。选择家庭美容师可以帮你制定个性化的美容方案,根据季节和你的肤质为你选择合适的护理品和化妆品,随时为你制定皮肤的应急措施,听你倾诉和为你心灵解压,为中高收入人群所看好。玫琳凯的美容顾问也有相似之处。活动促销:活动促销是美容行业的一种新的也是目前行之有效的一种方式,能在短期促销量激增。
54、活动联谊促销:有这一句话叫:有运动怕运动,没运动想运动,应充应用国人爱热闹需要情感宣泄的心理,把活动搞得热闹,有气氛,让消费者有从众心理。最多的是美容院店庆开展的嘉年华会和答谢酒宴。活动促销是美容院促销的趋势,从情感营销出现到千奇百怪的终端会,如火如荼,还要继续发扬光大,也证明本人早些年提出促销百法的一些实用性和预见性。
55、主题终端会:专家讲课促销,专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。内容深入浅出,忌名词化,同时注意互动,课程内容之:妇女法讲座:结合近年刚出台的新婚姻法,从关爱女性健康,维护女性权益角度出发来考虑的,并可由此展开讨论;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运,风水,易理。禅,星座解梦,幸运数字等女人关心而话题。详见前面文章四十种终端会构思。
56、广场大型活动促销:最好是由代理商为某一品牌做的全城地推介活动,通过此活动讲解专业与日化区别,同时为美容院做形象广告。
57、前店活动:专业美容院或前店后院均可采用此方法,在美容院外面场地,或人流量多的关键地段,举办“美容护理美丽周”活动可以搞一个美容流动专栏,上面有许多美容普及知识,如皮肤为什么容易衰老,为什么容易干燥-----,再配一些图片,加上美容院地址,电话等,能起到很好的宣传,此图片可以定期更换。如果没有,前店也可以来做。可视况在大型节假日,在广场等地,有美容师带皮肤检测仪进行义务宣传,现场不能进行销售。
58、老外促销:外来和尚未好念经,更别说老外了,请外国美容师,健身美体专家加上适当的包装,能达到较好的促销小姑偶。加上相片、证照等辅助。如最近台湾美容师访四川。老外促销:在一些大城市里,可以适当的请一些外国妇女来店做护理,藉此来提升美容院的知名度。
59、考试促销:在活动过程中有意识加入考试,有人可能会对此颇不以为然,但此法可出奇效,因为考试,有竞争和比较,调动女人好胜心理。同时,又让她们感到实实在在学到东西。加上颁发赠书锦旗、证书等,给她们一种荣誉感。也可让顾客撰写美容感受,给予美容内刊刊登,美容院文化墙张贴,评奖形式来操作。
60、名人促销:利用名人明星效应的促销在美容院促销中也屡试不爽,很有效果,在大型美容院中运用即可提升知名度又可提升销量。如可能请明星做形象代言人,最起码也留有照片做宣传。
61、旅游促销:主要是针对美容院会员与开卡者做促销,旅游可大可小,大到名山大川,风景名胜,小可到某个公园一游园或烧烤活动。实际上来讲,团队活动最能交流沟通,是感情维系的手段。
62、心理门诊促销:可在美容院设立一个心理门诊区,或休闲区以心理治疗,也可与某个著
名的夜话论坛,情感情感热线等举办一个心理咨询活动讲座或讲座会。
63、瑜伽美体操:在美容院的美体区,做一练功房做芭蕾舞,健身操,瑜伽功等活动,利用音乐,结合舞蹈,给客人身心的放松。可教高档消费者之保姆学习按摩手法等服侍方面的东西。
64、募捐促销:通过引起客人同情心和尊严感的一种活动方式,一般放在活动促销中,通过如孤儿,或美容时被毁容者,让高层次客人献爱心,同时又满足其身份,地位等虚荣心,同时作为活动的亮点,能有效调动大家的参与,增进感情的沟通。
65、义工促销:通过一次有意义地义工活动,让客人有一种健康爱心感觉,在广州深圳许多有钱有闲阶层经常做义工,来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身,是感情维系的另一途径。有奖促销:奖励应有方法,如何做好有奖促销这里也有学问。
66、小礼物促销:又称实物。送礼有一定讲究,要依据不同消费层面,不同的消费者来设定。如:送家用小展架(上放三件化妆品),送产品,送彩妆,送旅行套装,送巧妆箱,送女士背包,送丝巾,送精美的小工艺品,送女卡通玩具,年底送红包,送金项链等。做护肤过程中,了解不同客人的需求给不同的礼物。如丝巾让客户喜欢图案颜色等让客人几选一,下雨天送伞等。
67、形象代言人促销:在消费者中找一两个中年妇女,经做护理以后效果极佳,且形象较好者做美容院的形象代言人,或是社会名流明星名人做代言人。以她们来说话,并相应灌制成录音影带和照片来宣传,并定期请她们来交流心得体会。
68、抽奖促销:活动结束时可以进行摸彩促销。也可在店内特定时段做摸奖促销活动。或趣味有奖,另可在美容院内设摇奖处,客人每次消费后根据消费金额,通过摇奖的方式,来获取客装等美容化妆品。另外也可以几十人一组,定期几种抽奖形式来展开。
69、高雅活动促销:以赠送音乐会门票,美容书籍等比较高雅有品位活动给主要顾客,是另一种
第四篇:类型作文分析
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第五篇:2017半洗钱类型分析报告
2017年半洗钱类型分析报告
2017年上半年,我行继续按照《中国人民银行办公厅关于开展洗钱类型分析工作的通知》精神与要求,参考《可疑交易类型和识别点对照表(银行业参考版)》中列明的各类型可疑交易识别要点,认真开展了洗钱类型分析工作。现将2017年上半年我行洗钱类型分析情况报告如下:
一、可疑交易报告情况及典型案例分析
(一)可疑交易报送概况
2017年,我行把反洗钱工作做为一项重点工作进行了安排,增加了专职人员,加大了工作力度,可疑交易报送工作取得了重大突破,截止6月末,累计向中国反洗钱监测分析中心报送可疑交易×笔,正确入库×笔。上述可疑交易通过反洗钱监测分析中心的分析判断,均属一般可疑交易,包括疑似电信诈骗、疑似非法集资、疑似涉税非法行为等类型。
(二)可疑交易案例分析及处置措施
1.可疑交易典型案例及特征分析
(1)客户主动上门要求开户且目的可疑。2017年4月17日,我行收到某公司开户申请,该公司于4月14日刚刚成立,注册登记主营农业项目开发和农产品销售,注册资本高达人民币1亿元整,法定代表人1945年出生,今年72岁。开户前客户法定代表人强调开户后,有上亿资金流入,可实现银行与单位的双赢。经我行派人上门核查,发现该公司营业执照上显示地址实为棋牌室,无经营迹象,且询问附近市民,均表示未见过该公司在此经营。法定代表人对资金来源、未来规划等闪烁其词,且通过各类工具查询,与法定代表人有关的另一企业存在虚报注册资本、违规操作等问题。
经过综合分析,我行认为客户开户目的存在可疑,拒绝为客户开立账户。该类案例中,客户企图以大量存款为诱饵,利用业务员揽存款的心理,模糊资金的来源和用途,在银行开立账户。
(2)冒名或借名开户(卡)。2017年1月6日至8日期间,我行陆续受理袁某等11位当地村民持本人身份证开卡申请,理由均为发放工资。我行营业网点员工发现发现情况有异后,详细询问客户,客户承认开卡是给当地一个包工头用于发放工资用。随后,网点工作人员又去当地村委会了解情况,证明情况实为本人开卡借给他人使用,虚造不存在员工工资发放表,虚增劳动力成本支出,疑似偷税漏税。根据相关文件要求,我行对于上述情况开立的账户,联系客户进行劝导并督促来行办理销户手续,并-23 留手机号码无法拨通;账户之前长期没有业务发生,突然交易频繁,资金汇入后即刻转出。四是及时防控新型电诈活动。针对电信网络新型违法犯罪时有发生,非法集资现象比较严重的情况,我行统筹安排,重点监控,对相关黑名单客户及时采取中止金融服务等措施,同时按照央行统一安排继续做好了261号文件的各项落地工作,有效地防范和打击了电信网络新型违法犯罪。
二、可疑交易情况分析
(一)单位可疑交易分析
2017年1-6月份单位可疑交易报送校验通过的有×笔,成功入库×笔,这些企业在日常交易过程中,大都采取转账或汇款的形式进行资金交易,在资金用途等方面可疑特征较明显,主要特征就是账户资金交易频繁,交易金额较大,大多采用分散转入、集中取出,集中转入、分散转出的资金模式。而且有些还主要涉及到公对私业务,表现在资金交易金额大、平时资金流量较少突然有大额资金进行汇进汇出等方面。存在疑似非法集资或疑似涉税非法行为等情况。
(二)个人可疑交易分析
2017年1-6月,个人可疑交易报送×笔,其中正确入库的×笔;可疑交易主体主要从事经营行业,个人可疑交易类型有疑似电信诈骗、疑似套现、疑似非法集资等,交易方式及可疑特征方面,除极少数通过现金方式进行交易外,其他均采用转账或汇款进行资金交易,在资金用途等方面可疑特征较明显,短期内资金分散转入、集中转出,也有资金从他行转入后通过转账及POS刷卡消费。而且涉及的交易资金量大、当天转入当天转出等方面。
(三)可疑交易上报地区分析
根据我们对可疑交易统计情况的分析,全系统可疑交易报送较多的地区主要集中在交通便利、经济较发达、流动人口密度大、城郊结合部这些网点。例如:×支行地处交通要道,城市建设项目多,折迁户多,平时客户资金交易额度较大,地域流动人口多,这样的网点成为洗钱犯罪的首选网点。
(四)可疑交易报送差距分析
与其他先进同业比较,我行可疑交易报送工作还是存在一定的差距。究其原因,一是对于可疑交易,全靠全行网点工作人员自己了解客户,由于了解客户的技术手段有限,加上知识面不足,主观分析判断的能力有限,因此可疑交易的上报也有一定的难度。二是我行作为主要服务“三农”的金融机构,部分网点设在偏远的农村和山区,员工对反洗钱工作认识水平与风险意识有待加强。三是人工识别印章难度大,造成对公账户开户不能很好地把关。
三、反洗钱工作总体开展情况
由于上半年,我行反洗钱监测分析管理平台尚未上线,反洗钱可疑交易和客户监测等工作仍主要依靠人工甄别和报送,在一定程度上影响了反洗钱工作的时效性。但在有限的条件下,我行努力加大管理力度,认真落实整改工作,2017年上半年以来做-67 3月,×部作为反洗钱负责部门,组织基层支行业务骨干完成了项目第一期的业务测试。测试周期共×天,核心和行内相关业务测试共计×个模块、×项功能,用例×个,平台有效用例测试覆盖率100%。在测试环境中,反洗钱系统的法律规范性、功能完备性均达到了预期的要求。2017年4月至6月,我行组织开展了内部试运行,并通过人民银行反洗钱试报送平台进行了试报送。
四、2017年工作重点
(一)持续完成反洗钱系统升级改造一是协调科技部门和合作厂商,根据中国反洗钱监测分析中心要求,尽快完成新的接口规范的改造,并做好申报和联调测试等工作;二是根据中国反洗钱监测分析中心安排,实现按照新接口规范报送大额交易和可疑交易的要求;三是根据行内新一代业务系统上线计划,完成反洗钱系统改造,与新一代业务系统同步更新上线。四是结合我行业务实际,提出风险评级、在线考试和考核检查等个性化需求,打造具备农信特色的反洗钱系统。
(二)继续完善反洗钱管理制度与工作机制。继续完善反洗钱工作机制,建立健全全系统反洗钱工作机构和规章制度。在现有的基础上继续修订各项内控制度,逐步建立一个完整的架构,为更好地完成反洗钱工作奠定坚实的基础。
(三)不断加强人员培训。加强对《可疑交易类型和识别点对照表(银行业参考版)》中列明的各类型可疑交易识别要点的学习和培训,通过学习和培训掌握识别要点,强化对可疑交易风险类型的分析和识别,不断提高可疑交易报告质量。
(四)切实提高可疑交易报送率。可疑交易是分析洗钱风险的基础和前提,计划督导各支行反洗钱可疑交易的报送,要求各网点按照《可疑交易类型和识别点对照表(银行业参考版)》中的要点和特征识别并上报可疑交易。同时要求各支行将可疑交易报送纳入反洗钱绩效考核内容,对不落实工作任务的严格追究相关人员责任。
(五)着力提升可疑交易报送质量。对每一笔可疑交易,分析资金来源,资金去向,客户身份,客户行业,交易特征,了解实际受益人等,提高可疑交易的报送质量。同时,根据可疑类型分析报表要素,按可疑交易主体职业、涉及行业、涉及类型、交易金额、交易笔数等设置汇总表格,将可疑交易相关要素的数据统计分析工作做细做实,为后期处理夯实基础。
(六)严格落实反洗钱制度要求。继续严格按照反洗钱法律法规要求,认真落实实名制规定、强化客户尽职调查、准确登记和核对客户基本信息、采取有力措施充分了解客户交易性质和目的等信息。在开立账户、代理业务、规定金额以上现金存取、大额资金划转、网上银行等非柜面高风险业务等关键环节,实行更为严格、有效的客户身份识别措施,确保在客户办理业务的第一线就将洗钱风险降到最低程度,有效防范洗钱行为的发生。
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