第一篇：中国联通甘肃分公司提升移动网络服务水平
甘肃联通分公司提升移动网络服务水平
甘肃联通以客户投诉驱动网络质量提升，用客户感知指导网络建设和优化方向，近日通过技术创新开发上线了客服移动网络支撑系统，清晰展现了全省移动网络全景图，实现了移动网络实时信息的前后台共享，为移动网络质量类投诉处理的快速响应提供了强有力的支撑保障。
我公司前台客服人员以客服移动网络系统为支撑，通过GIS页面（电子地图）直观地查看全省14个地市当前网络状况信息和地址信息，实时掌握当前客户咨询或投诉区域的网络现状，通过预判断，在线直接答复客户，大大提高了客户对网络问题首次快速响应的满意度。同时针对不同类型的网络质量投诉，精准告知客户当前的建站计划或优化时间点，及时安抚客户情绪，降低客户重复投诉率，并对建设优化结束后的投诉进行100％回访。通过网络优化接触点的服务显性化，将移动网络优化工作传递到客户端，与客户形成良性互动，有效改善了客户对移动网络的感知。
第二篇：2018中国联通甘肃分公司校园招聘70人公告
2018中国联通甘肃分公司校园招聘70人公告
中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31 个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业，连续多年入选《财富》世界500强。
中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出具有全新服务理念和创新精神的全业务品牌“沃”，面向公众和集团客户提供全面服务。截至2016年底，中国联通服务的用户总数达到4.1亿户，资产规模6683.1亿元。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，扩大国际网络覆盖，完善营销网点布局，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。截至2016年底，中国联通4G基站达到73.7万站，固网宽带接入端口约1.89亿个，国际漫游业务覆盖250个国家和地区的610家运营商。
2016年，公司全年累计实现主营业务收入2217.6亿元，移动电话用户达到2.64亿户，4G用户达到1.05亿户，固网宽带用户达到7524万户。
2017年8月20日中国联通正式披露混合所有制改革试点总体方案和改革要点，成功引入腾讯、百度、京东、阿里巴巴等战略投资者。作为目前唯一一家集团级混合所有制改革试点单位，中国联通的革命性混改方案，奏响了国企改革最强音。
企业变革之际，正是用人之时，更是人才脱颖而出的难得机遇期。中国联通诚邀独一无二的你，加入“U才生”计划，与我们一起手联心、通前程，用智慧、科技、想象力，助力网络强国，打造产业新貌，创享美好智慧生活。
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产品研发 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;
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2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程、物联网工程类等相近专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
根据市场需求，负责产业互联网产品的研发及推广工作;负责创新产品的筛选、引进、消化和上线;负责开发产品的全生命周期管理。
工作地点：兰州市 招聘人数 :5 产品交付 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程、物联网工程类类等相近专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
负责组织工程人员进行信息化项目的实施;负责工程项目全生命周期管理;负责项目跟工并协调验收交付;组织项目后期售后维护及故障处理
工作地点：兰州市 招聘人数 :5 M域需求支撑 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程类类等相近专业;3.要求熟悉大型数据库，熟悉SQL语句，了解UNIX操作系统;4.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;5.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
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负责MSS系统的规划建设及优化、搜集整理MSS系统的建设需求，开展本省的MSS系统工程建设;组织需求评估、工程上线、验收、后评估、转资、档案移交等工作;负责集团M域应用的本地支撑和落地工作，负责本地的工程建设与集团的接口联调及工作协调。
工作地点：兰州市 招聘人数 :3 服务器维护 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程类类等相近专业;3.要求熟悉计算机组成，熟悉windows，linux，UNIX操作系统，了解云计算、数据库知识;4.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;5.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
负责信息化系统的基础平台规划建设，设备维护，故障定位及处理，系统优化。工作地点：兰州市 招聘人数 :3 数据生产维护 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程类类等相近专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
熟悉数据生产的各环节，检查并保证数据生产的规范性和数据完整性，数据按域进行分类管理;梳理源数据接口，形成规范的数据字典，建立数据生产全流程的质量控制和差错检测机制，确保数据上线前后的质量;基于大数据平台，逐步完善数据指标、标签和模型能力，形成不同类型的数据产品，提供多元化的数据输出能力;进行数据生命周期及热度转换的管
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理，定义数据的安全级别，对多样化混搭数据支撑，形成统一的授权加密脱敏控制;对数据的生产质量进行稽核管控。
工作地点：兰州市 招聘人数 :3 数据建设维护 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程类类等相近专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
梳理各接口，整合B域、M域、O域、E域数据，打造一个技术混搭、数据融合、服务统一、治理集约、可自由扩展的元数据驱动的大数据平台;数据平台是接收和提供数据服务的唯一接口，打造统一集约的数据访问能力;在数据平台进行应用基本服务能力的封装，以API方式向应用提供服务对外接口;建立统一的数据访问方式，支持从多源、异构数据库中获取需要的数据;建立多样化的数据接口支撑，满足不同应用的千变万化的数据需求;构建完整的数据服务门户、给前端提供高效便利的数据申请及访问指引。
工作地点：兰州市 招聘人数 :3 业务平台维护 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程类类等相近专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
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应用软件日常维护，需求分析及支撑，故障定位及处理，系统优化;具体负责计费、结算、财务系统的需求建设、维护工作;负责客服系统、微信平台的规划优化、建设、收集整理系统建设需求。
工作地点：兰州市 招聘人数 :6 新业务运营与推广 岗位任职要求：
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物联网业务管理;电子商务运营、线上业务推广及与线下业务融合。工作地点：兰州市 招聘人数 :6 新业务技术支撑 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程类、物联网工程等相近专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
学习各行业信息化应用及创新技术;负责面向政企行业客户提供整体信息化解决方案;负责与客户进行技术交流并引导客户需求;负责组织团队参与客户项目投标。
工作地点：兰州市 招聘人数 :6 大数据挖掘 岗位任职要求：
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1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：计算机科学与技术类、通信工程类、电子工程类、信息工程类、软件工程、物联网工程等相近专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
负责对用户使用行为的规律总结;负责与之相配套的营销方案设计;负责开展基于联通用户细分消费行为的分析工作。
工作地点：兰州市 招聘人数 :5 无线网络优化 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：通信工程类专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
分析发现2/3/4G网络存在的问题，并通过优化手段解决，保障网络质量和用户感知。工作地点：兰州市 招聘人数 :20 财务会计 岗位任职要求：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，并具有相应学位;2.专业要求：财务管理、会计类专业;3.英语证书：至少具有大学英语四级及以上证书;4.具有良好的沟通能力和较强的团队合作精神。工作描述：
负责财务相关核算与管理工作。
工作地点：庆阳、武威、白银、临夏、天水 招聘人数 :5
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第三篇：中国联通分公司述职报告
中国联通分公司述职报告
中国联通分公司述职报告2007-12-09 17:28:第1文秘网第1公文网中国联通分公司述职报告中国联通分公司述职报告(2)文章标题：中国联通分公司述职报告
公司领导： 你们好！
充满机遇和挑战的2006年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一汇报，请
领导们审议。
一、200*年工作总结
1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。
我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了**；1-12月累计发展用户数：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**；
1-12月累计发展用户数是：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长
了**。
2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计发展用户***户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。
3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。
二、工作中存在的问题
200*年的工作已经过去，一年来的
工作得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：
1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARPU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。
2、与员工们联系和交流的机会较
少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、200*年重点工作
200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分工作步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。
1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。
2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。
3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。
4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料
中国联通分公司述职报告
第四篇：中国联通分公司述职报告
文章标题：中国联通分公司述职报告
公司领导：
你们好！
充满机遇和挑战的2006年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。下面，我就200*年的作一汇报，请领导们审议。
一、200*年
1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。
我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了**；1-12月累计发展用户数：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**；
1-12月累计发展用户数是：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长了**。
2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计发展用户***户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。
3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。
二、中存在的问题
200*年的已经过去，一年来的得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些，但是冷静的反思一年的与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：
1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARpU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。
2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、200*年重点
200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项指标顺利完成。
1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。
2、加强经营分析，做好经营的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。
3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KpI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。
4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料
，树立企业在营销渠道建设方面的形象。
5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。
过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。
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5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。
过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。
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第五篇：中国联通广东省分公司
中国联通广东省分公司
3G客户服务中心简介
前言
Preface 关于中国联通：
中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）成立于2008年，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称中国联通有限公司）合并而成。
合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年1月6日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照，联通的WCDMA产业链是世界上最主流、最完善、最成熟的技术。2009年中国联通与美国苹果公司签订战略合作协议，将直接带给联通收入增长点，通过苹果手机大幅提升新增移动用户数，预计联通每月新增用户60-80万，仅苹果手机一个品牌，将为联通公司提高新增用户的提升率达50-80%。未来3G业务发展中，联通的新增用户将超过移动公司及电信公司，在市场中处主导地位。
关于3G客户服务中心：
3G客户服务中心成立于2010年10月18日，是全国首创的集3G呼叫运营、集中管理、具备独特服务模式的以呼叫为核心的服务中心。预计在2011年末，3G客户服务中心将达到800多个座席，1600多名员工，将承载全广东省3G用户。
我们的愿景使命：力争建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商！欢迎您的加盟：让我们一起为 “信息生活的创新服务领导者”而奋斗！
第一篇 魅力萝岗
广州开发区、广州市萝岗区是南中国一座充满创新活力的璀璨新城优美的环境和优越的条件适宜居住和创业。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋
视察广州科学城后指出：这里代表了广东的未来。
萝岗区地理方位：
广州开发区、广州市萝岗区位于广州市东部、珠江三角州的中心地带，东南、西南与东莞市、广州番禺区隔江相接，陆路与广州市黄埔区、白云区、天河区、增城市、从化市相邻；2小时车程覆盖香港、澳门、深圳及珠海等城市。
环境优美的科学城
温家宝总理视察萝岗区“海归”高科技企业
萝岗区域发展概况：
1984年，广州经济技术开发区成立，面积37.18平方公里。1991年，广州高新技术产业开发区成立，面积37.34平方公里。1992年，广州保税区成立，面积1.4平方公里。2000年，广州出口加工区成立，面积3平方公里。
2005年4月，经国务院批准，在广州开发区的基础之上成立了萝岗区，辖区五街一镇，面积393.22平方公里；人口达14.12万人。
自1984年建区以来，萝岗已聚集国内外7000多家知名企业，其中有宝洁、安利、箭牌等世界500强企业106家，2009年广州开发区获得地区生产总值、财政收入、税收收入、工业利润、工业增加值、涉外税收6项第一，领跑全国。
萝岗区人文自然：
广州开发区、萝岗区地处北回归线以南，属亚热带海洋性气候，气候温和，雨量充沛，萝岗区拥有白玉兰森林公园、香雪公园、亲亲农庄、白云庄园、金坑水库森林公园、凤凰山公园等一大批生态农业观光旅游休闲园区。
萝岗区发展展望：
2009年3月，“知识城”将在科学城北区落地，总面积123平方公司，知识城的目标是：建设成为创新型国家战略布局的核心区之；成为引领珠三角、广东省乃至中国产业转型升级；海归人才聚集地；具备世界一流水平的生态宜居新城；成为新加坡先进管理经验与中国、广州实情相融合的成功运用的示范区。
第二篇 璀璨3G 3G客服概貌
3G客户服务中心座落在科学城彩频路广东软件科学园D栋，办公面积2800平方米。设有前台座席区、话务监控区、后台座席区；休闲区:配置微波炉、冰箱；放松室：有全隔音设计，配置跑步机、沙袋等键身器具；更衣室：配置独立更衣间；洗手间：配置淋浴间；预计到年末，坐席数达800多个。
3G客服组织架构及岗位
3G客户服务中心下设五个室。预计到2011年末，五个室共设26个岗位，1600多个职位数。其中，3G客户服务代表职位数1300多个，工单处理员职位数200多个，后台支撑及管理岗位职数达100多个。
3G客服的发展规划——服务五领先
体验领先：多媒体多渠道服务：彩信、WEB、服务可视化 标准领先：服务水平类、服务质量类、服务效率类 支撑领先：技术领先、网络领先、流程领先、人员领先 服务领先：业务办理中心、营销维挽中心 管理领先：智能型客服、图形化管理、尊贵式服务
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