地税局网站建设的实践与思考[五篇范文]

第一篇：地税局网站建设的实践与思考

地税局网站建设的实践与思考

三、加强网站建设的对策

（一）提高熟悉，加强领导

首先是各级领导要提高熟悉。随着多元化申报非凡是网上申报等办税服务的网上开展，税务内部信息平台的搭建，税收宣传和纳税服务活动的深入开展，网站已成为各级税务机关之间，税务机关与纳税人之间的办税平台、信息交流互动平台、纳税服务平台、税收宣传平台；同时也是税务机关合理利用人力资源，加强治理，提高效率，降低征税成本的重要手段和途径。建立网上税务局已是大势所趋，势在必行。因此，各级领导必须高度重视网站建设，摆上重要议事日程，统一思想，加强领导，精心规划，强化督促。其次，明确网站的定位和功能。税务网站的定位和功能应是：信息交流的平台。发布税务新闻和工作动态；政务公开的平台。公布税务政策、法规、办税程序、办税通知；征纳双方互动平台。公开征求纳税人的意见和建设，及时解答纳税人提出的问题；纳税服务平台。为纳税人提供全方位公共税收服务；办税和办公平台。外部网站为纳税人提供办税平台，内部网站为税务干部提供办公平台。目前，尤其是要完善互动平台、办税和办公平台功能，充分发挥网站的桥梁纽带作用和利用网络行使税务机关治理职能作用。第三，广大税干要积极参与网站建设，从提高工作效率，优化税收服务，强化税收治理出发，出谋划策，提出合理化意见和建议，积极参与网站建设，不断完善网站功能，丰富网站内容。形成人人关心网站，个个参与网站建设的氛围。

（二）制定网站建设规划，完善网站建设配套制度

随着税收信息化建设的推进，越来越多的涉税事项改在网上办理更加方便快捷，网站的地位将越来越重要。考虑到网站建设涉及到征管信息化、征管改革、纳税服务、税收宣传和计算机技术等诸多方面和税政、征管、信息中心等各个部门，制定网站建设规划，并作为税收发展战略的重要组成部分，纳入税收工作长期规划之中，是形势发展的需要。同时，建立健全网站建设相关制度，对网站栏目设置，信息传递的程序时限、部门职责、监督检查、考核奖惩等方面，都要做出全面规范，使网站建设走上规范化治理的轨道。

（三）改进网站栏目设置，丰富网站内容

总结网站建设经验，借鉴优秀网站成功做法，充分体现以下特点，不断改进网站栏目，丰富网站内容：

1、及时性。及时性是网站的生命。采取划分栏目包干，责任到部门、到人的办法，确保税收动态信息得到及时更新和处理。

2、服务性。细化办税服务，尽可能把可以在网上办理的纳税事项，放到网站上处理；提供政策服务，尽可能方便快捷地为纳税人和税务干部提供查询税收政策法规服务。

3、互动性。优化外网“在线社区”，与纳税人直接交流，由相关科室负责治理，及时解答纳税人提出的问题。完善内网“论坛”栏目，搭建系统内部互动平台，畅通信息沟通渠道。

4、学习性。增加“学习园地”栏目，丰富学习内容，交流学习经验和体会，探讨新时期税收发展规律，以适应建立“学习型税务机关”的需要。

5、效率性。优化网站版面设计，科学归并设计栏目，提供多种查询手段，简化网上办税处理程序，切实提高网站使用效率。

（四）严格网站日常治理，增强技术力量

1、加强网站日常治理是保持网站生命力的重要一环，要在完善制度的基础上，加强日常治理、监督和考核，确保各部门、各单位把网站工作作为日常工作的重要组成部分，切实负起责任。

2、逐步增强网站技术力量，初期以地税信息中心力量为主，待条件具备时，可聘请实力较强的网络公司作为技术支撑。

3、增强网站资源共享的能力。内外网站发布的信息信息和处理的业务有很大的共性，增强网站资源共享的能力，不仅能够减轻信息发布的劳动量，也是处理网站业务发展的需要。网站资源的共享不仅是两个网站之间的资源共享，还包括网站与其它系统（如Ahtax2000）之间的资源共享，最终达到以网站为媒介，实现多系统之间资源的共享、整合。

4、统一规划网站技术。首先统一网站后台数据库：把两个网站建立在一个数据库上，可以比较轻易地实现两个网站间的资源共享，有利于网站的持续发展；其次是统一网站编程语言：把网站编程语言统一到一个语言，有利于网站编程，也有利于网站的运行维护；最后，统一部署WEB服务器：统一部署网站，有利于网站的安全治理、日常运行维护。在目前条件较差的情况下，统一部署两个网站，以后条件好时，统一部署网站的集群，利用门户技术分别运行两个网站的业务。

第二篇：市地税局网站建设的实践与思考

市地税局网站建设的实践与思考

随着税收征管信息化建设的快速推进，纳税服务工作的深入开展，税务网站的重要作用越来越为人们所认识和重视。淮南市地税局自1999年先后建立内、外网站以来，网站建设取得了一定成绩，积累了经验，但也存在一些问题和不足。

一、网站建设情况及成效

（一）网站建设情况及主要功能

淮南市

地税局网站于1999年建成，2002年进行了一次全面改版，现建有内、外两个网站，各设一名网站维护人员。网站主要功能是：传递信息（法规、政策、通知），反映动态（工作），提供服务（查询、咨询、学习），网上办公（网上申报、报送报表）。内网开设了热点报道、最新文件、时事新闻、分局网页、网上学校等20多个栏目，设立了4个专题；开辟了“论坛”互动栏目。目前，内网的访问量年内将达100万人次；外网设有文件公告、税务动态、最新报道等20多个栏目，设立了税收宣传、政风建设、纳税服务等5个专题，开办了网上申报纳税、报送报表资料等办公事项。2002年市局制定文件，规范了网站栏目设置、信息上网流程和责任单位，使网站建设逐步走向规范化管理的轨道。

（二）取得的主要成效

1、建立了信息快速传递的渠道。过去，下文件，发通知，要由部门起草，办公室打印，通过邮政部门邮寄或电话通知基层来拿，费时费力；到基层一般也只有少数人知道内容。现在，文件、通知一律上网，不受距离、时间、交通和人员的限制，上下周知，接受信息时间短，传播面广，效率高，节省了纸张和交通、通讯费用。

2、加强了信息交流。建立了基层网页，加强了基层动态信息的报道，为基层单位之间的横向交流创造了条件，促进了各项税收工作的开展；建立了“论坛”和“在线社区”，为税务人员之间、上下级之间和纳税人与税务机关之间的交流互动提供了平台，加强了内外和内部上下之间的交流。同时，为各级领导掌握基层情况，解决信息不对称问题提供了新的渠道。

3、推动了学习。开设了“理论学习”、“税收政策”、“计算机知识”等栏目，为税务干部学理论、学业务、学现代科技知识创造了条件，推动了学习的进一步深入。同时，也方便了纳税人学习掌握税收知识和政策规定。

4、提高了服务基层的效率。通过开辟“税收问题”、“征管软件操作问题”、文件管理等专栏，为基层在税收政策和管理、征管软件操作等方面出现的问题，及时提出解决方案；为基层查阅税收政策文件提供了网上资料库。改进了服务基础的手段，提高了服务效率。

5、改进了纳税服务。通过开辟“网上申报”、“网上报送报表”、“网送税法”、“涉税举报”等栏目，把办税服务厅建到纳税人的办公桌上，为纳税人提供网上办税服务，方便了纳税人网上申报缴税、报送报表资料，提高了办税效率；拓宽了纳税人获取最新税收政策法规和进行涉税举报的渠道，受到纳税人的好评。同时，减轻了税务人员日常征收和整理纳税资料等事务性工作的压力，为解决税务干部人力不足，征收成本高的问题提供了有效途径，使税管员能够真正腾出时间和精力，为新时期加强税收征管，强化税源管理和分析，开展纳税评估创造了条件。

二、网站建设存在的问题

从外网调查情况看：满意和比较满意的占40，还要增加一些栏目的占37.9。因此，网站建设还有一段很长的路要走。分析网站存在的问题，主要有以下几个方面：

（一）网站内容方面

1、内容不够丰富。内网内容偏重于税收工作、会议信息和税收政策文件。外网内容偏重于税收公告。栏目和内容少，信息量小。

2、形式比较单调。以简讯、文件形式为主，图片少，趣味性低。更新不太及时。

3、功能不够齐全。信息服务和税法宣传是网站主体，双向互动很薄弱，外部网上办税、内部网上办公刚刚起步，还没有能够通过网络有效行使税务机关的管理职能作用。

（二）网站管理方面

1、对网站功能作用的认识尚未提高。对税务网站在税收工作中的地位和作用还没有明确定位，因而对网站的功能作用认识比较模糊，不少机关干部和基层领导对网站重要作用认识不足，有的同志认为网站只是税收宣传的一种手段；有的甚至认为网站建设是信息中心的事，与其他部门关系不大。总之，还没有把网站建设作为自身工作的重要组成部分，不是主动关心网站建设，及时反映各自部门的工作，查阅和解决基层和纳税人提出的意见和建设，而是等待问题找上门，被动应付。

2、网站建设缺乏规划。网站是一项新生事物，对其的认识有一个逐步深化的过程。目前税务网站建设尚处在初创阶段，采取摸着石头过河的办法，走一步看一步，逐步改进完善。但由于网站涉及到税收各个部门和各个单位，以及广大纳税人，网站制作技术也在发展。因此制定长期规划，进行统筹考虑势在必行。

3、管理责任不太明确。尽管对各栏目，规定了负责部门，但对各部门上网的内容、时限未作要求，造成有的栏目内容更新有及

时，甚至很长时间无人过问。开设了分局网页，但对分局网页建设的责任未予明确，各单位网页建设发展极不平衡，有的分局很长时间不上信息，网页处在无人管理状态。

4、管理制度不够完善。制定了信息上网流程，但尚未制定检查监督、考核奖惩办法，对各部门、各单位缺乏约束力，形成网站建设好差无所谓的现象。

（三）网站技术方面

1、技

术力量薄弱。网站建设完全依靠信息中心自身力量。由于现阶段，征管信息化任务繁重，信息中心技术人员工作繁忙，无力投入更多的力量，又没有聘请专业技术公司提出支持，造成技术力量相对薄弱。

2、缺乏技术规划。我局网站的内网是以静态页面为主，ASP动态页面为辅，后台以ACCESS数据库支持的网站系统；外网是以PHP动态页面为主，静态页面为辅，后台以MYSQL数据库支持的网站系统。两个网站之间在技术和资源方面均相对独立，几乎没有资源共享，这给网站的建设和持续发展带来很大的困难。

3、网站性能较差。首先表现在后台的数据库支持方面：无论是MySql还是Access数据库，都是小型数据库，难以处理高并发性、大容量的信息，并且安全性及稳定性较差，缺乏事务处理的能力；其次表现在WEB服务器的架构方面：我局的WEB服务器内网通过IIS实现，外网通过APACHE实现，但都是单台运行，这不仅限制了服务器的业务处理能力，更不能保证其稳定性和安全性；最后是编程语言的选择：虽然ASP和PHP都是成熟的编程语言，也能够实现复杂的业务处理，但因其自身的原因，代码将很难维护，为网站的持续性建设带来了困难。

三、加强网站建设的对策

（一）提高认识，加强领导

首先是各级领导要提高认识。随着多元化申报特别是网上申报等办税服务的网上开展，税务内部信息平台的搭建，税收宣传和纳税服务活动的深入开展，网站已成为各级税务机关之间，税务机关与纳税人之间的办税平台、信息交流互动平台、纳税服务平台、税收宣传平台；同时也是税务机关合理利用人力资源，加强管理，提高效率，降低征税成本的重要手段和途径。建立网上税务局已是大势所趋，势在必行。因此，各级领导必须高度重视网站建设，摆上重要议事日程，统一思想，加强领导，精心规划，强化督促。其次，明确网站的定位和功能。税务网站的定位和功能应是：信息交流的平台。发布税务新闻和工作动态；政务公开的平台。公布税务政策、法规、办税程序、办税通知；征纳双方互动平台。公开征求纳税人的意见和建设，及时解答纳税人提出的问题；纳税服务平台。为纳税人提供全方位公共税收服务；办税和办公平台。外部网站为纳税人提供办税平台，内部网站为税务干部提供办公平台。目前，尤其是要完善互动平台、办税和办公平台功能，充分发挥网站的桥梁纽带作用和利用网络行使税务机关管理职能作用。第三，广大税干要积极参与网站建设，从提高工作效率，优化税收服务，强化税收管理出发，出谋划策，提出合理化意见和建议，积极参与网站建设，不断完善网站功能，丰富网站内容。形成人人关心网站，个个参与网站建设的氛围。

（二）制定网站建设规划，完善网站建设配套制度

随着税收信息化建设的推进，越来越多的涉税事项改在网上办理更加方便快捷，网站的地位将越来越重要。考虑到网站建设涉及到征管信息化、征管改革、纳税服务、税收宣传和计算机技术等诸多方面和税政、征管、信息中心等各个部门，制定网站建设规划，并作为税收发展战略的重要组成部分，纳入税收工作长期规划之中，是形势发展的需要。同时，建立健全网站建设相关制度，对网站栏目设置，信息传递的程序时限、部门职责、监督检查、考核奖惩等方面，都要做出全面规范，使网站建设走上规范化管理的轨道。

（三）改进网站栏目设置，丰富网站内容

总结网站建设经验，借鉴优秀网站成功做法，充分体现以下特点，不断改进网站栏目，丰富网站内容：

1、及时性。及时性是网站的生命。采取划分栏目包干，责任到部门、到人的办法，确保税收动态信息得到及时更新和处理。

2、服务性。细化办税服务，尽可能把可以在网上办理的纳税事项，放到网站上处理；提供政策服务，尽可能方便快捷地为纳税人和税务干部提供查询税收政策法规服务。

3、互动性。优化外网“在线社区”，与纳税人直接交流，由相关科室负责管理，及时解答纳税人提出的问题。完善内网“论坛”栏目，搭建系统内部互动平台，畅通信息沟通渠道。

4、学习性。增加“学习园地”栏目，丰富学习内容，交流学习经验和体会，探讨新时期税收发展规律，以适应建立“学习型税务机关”的需要。

5、效率性。优化网站版面设计，科学归并设计栏目，提供多种查询手段，简化网上办税处理程序，切实提高网站使用效率。

（四）严格网站日常管理，增强技术力量

1、加强网站日常管理是保持网站生命力的重要一环，要在完善制度的基础上，加强日常管理、监督和考核，确保各部门、各单位把网站工作作为日常工作的重要组成部分，切实负起责任。

2、逐步增强网站技术力量，初期以地税信息中心力量为主，待条件具备时，可聘请实力较强的网络公司作为技术支撑。

3、增强网站资源共享的能力。内外网站发布的信息信息和处理的业务有很大的共性，增强网站资源共享的能力，不仅能够减轻信息发布的劳动量，也是处理网站业务发展的需要。网站资源的共享不仅是两个网站之间的资源共享，还包括网站与其它系统（如Ahtax2000）之间的资源共享，最终达到以网站为媒介，实现多系统之间资源的共享、整合。

4、统一规划网站技术。首先统一网站后台数据库：把两个网站建立在一个数据库上，可以比较容易地实现两个网站间的资源共享，有利于网站的持续发展；其次是统一网站编程语言：把网站编程语言统一到一个语言，有利于网站编程，也有利于网站的运行维护；最后，统一部署WEB服务器：统一部署网站，有利于网站的安全管理、日常运行维护。在目前条件较差的情况下，统一部署两个网站，以后条件好时，统一部署网站的集群，利用门户技术分别运行两个网站的业务。

第三篇：网站建设与开发实践开卷考试

网站建设与开发实践 网站名称：

课程名称：

设计时间：

作者：

班级：课程设计说明西藏印象 网站建设与开发实践 3周 张佰楠 计算机科学与技术专升本

一、任务和目标

通过课程设计，要求学生在指导教师的指导下，独立完成以下内容，包括： 1.通过调查研究，进行系统需求分析。2.根据需求分析进行系统的概要和详细设计。3.进行编码及测试。4.编写各个阶段说明书。

二、目的与意义

本课程设计希望通过对网站的规划与设计来培养学生综合运用所学知识来分析和解决实际问题的能力；学会使用ASP设计动态服务器网页；学会使用 ACCESS建立数据库和编辑查询数据库的语句。这样，既可以使网站访问网络数据库后生成动态网页，又可以使网页增加动态的图形、图像和声音。总之，本课程设计能够强化计算机实际应用技能训练，为今后开展网站规划、设计和开发打下一个良好的基础。

三、网站开发环境

1.前台开发工具：Dreamweaver、Flash、Photoshop

— 利用Dreamweaver制作网站主页及其各链接层次的页面。— 利用Flash制作网页所需用的动画。— 运用Photoshop进行图像编辑处理。2.后台开发工具：ASP、ACCESS

— ASP动态服务器网页：建立网络数据库的链接，控制操作的流程。— ACCESS：建立网络数据库和编辑查询网络数据库的语句。

四、课程设计的一般步骤和方法

课程设计大体可分4个阶段：需求分析、总体设计、编码、测试。1.需求分析（1）选择课题（2）收集资料

围绕课题，收集有关资料，调查有关文献及技术参数，收集有关数据，并对这些资料和数据进行归纳分析。（3）可行性分析

学生在熟悉了课题和收集了足够的资料和数据的基础上，对课题进行可行性分析，得出几个初步方案，经过反复比较、论证，最后得出一个可行方案。

2.总体设计（1）概要设计

—划分模块，绘出控制结构图，写出分析说明书。从可行性方案中所提供的资料和数据出发，把系统分为若干个模块，形成一个多层次的结构。把控制结构图、整个系统及每个模块的功能都加以说明。

— 架设系统平台。（2）详细设计

根据课题的控制结构图和各个模块的功能说明书，详细编制系统程序。3.编码

根据设计，逐步完成各功能模块的制作及程序的编写。4.测试

当课题程序初步设计完成后，应进行上机调试，在应用过程中逐步修改、完善系统功能，以期达到最佳效果。

五、编写设计说明书

系统功能和使用说明：

— 系统流程图：对系统流程图中各个模块的功能作详细的说明。— 程序调试和架设情况：对系统在调试过程中出现的问题加以说明。

— 结论：对系统作一个全面的评价，包括有何特点、存在的问题、改进意见等。

六、课程设计的验收

具体验收内容如下：

1.课题程序。要求每个学生设计部分的程序不得少于2个主要模块。2.课程设计说明书。

七、课程设计的评价

填写网站评价量规。

第四篇：网站建设与实践章节总结

网站建设与时间章节总结

第一章 电子商务网站概述

1.应用特性：普遍性；商务性，电子商务最基本的特性为商务性；服务性；集成性；可扩

展性；安全性；协调性。

2.电子商务的框架结构。电子商务的一般框架结构。网络基础设施层。信息开发层。公共

服务层，支付网关位于公共服务层。

3.电子商务应用体系结构的三要素：高可用性；伸缩性；安全性。高可用性是指为客户提

供连续访问电子商务服务的能力。要获得高可用性的电子商务基础结构，必须从正确的网络设计入手。伸缩性是指当电子商务网站被大量的客户访问时仍能正常的能力。

4.电子商务解决方案的安全组件包括：周边安全。身份安全。数据完整性和隐私权。防火

墙安全。安全监控。

5.电子商务应用体系结构可分为两个基本类别：单网站结构和多网站结构。

6.负载平衡器根据网络拓扑的信息，把客户端的连接请求转发到最近的电子商务站点。

7.代理服务器的功能有两个。安全功能，缓冲功能。

8.电子商务应用系统：电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的internet之上。电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和企业外部用户提供服务；另一部分是及其安全的电子支付系统。

9.高级电子商务网站：是指企业电子商务发展到理想阶段，它是将企业商务结构的全部程

序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。

10.电子商务网站的三层应用体系结构。用户界面层，应用逻辑层，数据存储层。

11.web通信的基本原理：由浏览器向web服务器发出http请求，web服务器接到请求后，进行相应的处理，并将处理的结果以html文件的形式返回到浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。Web服务器要与数据库服务器进行交互，则必须通过中间件才能实现。

12.客户端技术是xml技术。

第二章 电子商务网站规划

1.从商界上讲，域名已被誉为“企业的网上商标”。

2.在internet上域名注册是实现电子商务活动的第一步。

3.一级域名也称为“国际顶级域名”，它的最后一个后缀是一些诸如.com,.net,.gov,.edu的“国

际通用域”。这些不同的后缀代表了不同的机构性质。

4.在域名中，不区分英文字母的大小写。

5.中国互联网络的二级域名也分为机构性域名和地理性域名两大类。

6.对于商业企业来说，.com域名无疑是最好的选择。

7.利用虚拟主机技术，可以把一台真正的主机分成许多“虚拟”的主机，每一台虚拟主机

都具有独立的域名，具有完整的internet服务器功能。

8.物理结构就是为管理员而设计的，将逻辑结构的设计称为栏目规划，将物理结构的设计

称为目录规划。

9.逻辑组织模型。现行逻辑组织模型，层次型逻辑组织模型，网络型逻辑组织模型（网络

型逻辑组织模型一般知识应用在主要的网页中各栏目的首页），混合型逻辑组织模型。

10.网站栏目规划指的是确定站点的逻辑结构，它们可以遵循以下准则：主要内容栏目要分的细致，直观地列出主要内容，首页设置超级链接和搜索引擎（搜索引擎是一个对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供查询的系统，它包括信息搜集，信息整理和用户查询三部分），设定双向交流的栏目，设置信息下载和咨询服务栏目。

11.星状链接结构。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达咨询及喜欢的页面。缺

点，一是必须专门在网页上留出一块地方安置链接按钮，占用宝贵的网页面积，二是链接太多，容易使浏览者迷失方向，搞不清自己在什么位置，三是这种链接要求每次翻页都会将页面全屏刷新，在显示速度上会稍慢一点。首页和一二级页面之间用星状链接结构，二级和三级四级页面之后用树状链接结构。

12.先进性，可靠性和安全性是网站设计原则的第一要素。

13.所谓布局就是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置上。

14.网站首页风格：纯粹的形象展示型。信息罗列型。

第三章 电子商务网站的运行环境

1.计算机网络的拓扑结构是指将网络单元抽象为节点，通信线路抽象为链路，计算机网络

由一组节点和连接节点的链路组成。

2.如果希望以后容易对网络进行扩展或需要获得星型拓扑提供更强的可靠性，便可以考虑

安装星型拓扑网络。

3.环型拓扑能承受较重的负担。

4.网络体系结构指的是网络层次结构模型和各层次协议的集合。

5.internet上的计算机均采用tcp/ip协议。

6.DHCP提供了一种动态指定ip地址和配置参数的机制。

7.wins提供了一个分布式数据库，它的作用是在路由网络的环境中对ip地址和netbios名的映射进行注册与查询。

8.ping命令会自动把localhost解析为ip地址127.0.0.1，其中ping是一个网络命令，测试

网络是否正常工作。

9.电子商务的运行环境：网站必须具有良好的苦扩展性。强大的管理工具。高效的开发处

理能力。兼容性好。与企业已有的资源整合，并具有确保全天候24小时服务的能力。

10.电子商务网站以数据为主，所以数据库的运行效率决定了整个系统的效率。

11.电子商务网站昂张偶家的核心是运行效率和数据安全这两个技术问题。电子商务网站的系统资源主要集中于数据处理。

12.在线路宽带足够大的情况下，路由器决定着网站对外服务的宽带。

13.服务器是指用来提供各种www，email，ftp，新闻组，数据库等服务的计算机硬件设备，它是一切应用服务软件，商务应用软件运行的硬件基础。

14.服务器选型原则。不停顿运行的高可靠性，可用性原则。不停顿扩展的高可伸缩性原则。

无界限无泄露的网站连接原则。不间断和快速服务和支持原则。

15.传输介质特性：物理特性，传输特性，连通特性，地理范围，抗干扰性。

16.在所有传输介质中，双绞线是最为普通的一种介质。

17.网卡负责计算机与网络介质之间的电气连接，数据流的传输和网络地址确认。网卡属于

osi模型的物理层。

18.网桥是在数据链路层。

19.路由器是连接两个或多个逻辑上相互独立的子网。

20.网关又称协议转换器，负责将协议进行转换并且保留原有的功能。将数据重新分组，以

便在两个协议不同的网络之间进行通信。

21.交换机不但可以对数据的传输做到同步，放大和整形，而且可以过滤短帧，碎片等。

22.局域网交换机选购要素：外形尺寸的选择。可伸缩性。可管理性。端口带宽及类型。Vlan

技术。第三层交换功能。

第五篇：团队建设实践与思考

加强团队建设实践与思考

摘 要：本文结合工程项目实际，分析了项目部团队建设的重要性，介绍了团队建设的过程和操作方法，提出了项目施工管理中几种常见冲突的处理方法，以建设迎合公司高速发展态势的团队，从而提高建设工程的效益。

关键词：工程项目，团队建设，团队冲突

总公司目前工程项目的管理模式是项目经理负责制，包括项目的安全管理、质量管理、进度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理与协调等，而要成功做好一个项目，就要有机结合做好以上各项工作，这就需要一个高效的团队。

工程开工人员进场组建成项目管理的团体，但这个团体往往是由各个工程点抽调组成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的问题，还存在背景、能力、专业等各种各样的差异，如不重视这些问题，将有可能因这些差异而影响项目顺利推进，甚至引发冲突，因此，如何将这个团体打造成一个团队，一个高效的团队，对公司而言，具有重大的意义。

以下是就团队建设的一些思考。

一、团队的初步建设

１、团队会议。

从群体团体到团队需要跨越的有几个基本要素，一是成员要充分信任、二是有效沟通、还要有明确的团队目标。团队会议对于团队建设过程来说至关重要。会议的最重要的意图是开始积极的团队建设过程。而首次会议意味着团队建设的开始，因此，首次会议应该有下列所有或大多数目的：让团队成员互相认识；建立工作联系和沟通方式；制定目标和目的（包括安全、质量、进度及各项成本指标等）；审核建设项目的发展水平或状况；审议建设项目计划；确定项目问题存在的地方；建立个人的、部门的和项目部的责任和职责，获得个人和集体的，包括时间、作用、项目优先等方面的承诺；制定技术及程序议程等；有了团队成员之间的互相信息和有效沟通，并且有了明确的团队目标，这是由团体向团队转变的第一个跨越。

2、建立有效沟通联系机制，营造良好的团队氛围。

如果项目部内部或项目部与外部相关单位没有良好的沟通联系，协同工作就不会存在，团队也就没有形成。沟通不仅仅是指对信息的传输，更重要的是要使每个人明白被传递信息的意图和真实含义。项目经理的职责除了向团队提供领导才能、资源、工具、支持，更重要的是应致力于营造团队工作所必须的那种团队氛围。为达到这些目标，有许多特定行动项目经理可以采用，例如塑造一个开放的、诚实的、守诺言的、不耍政治手腕的形象，说到做到，在成员中进行自由走动式的管理，鼓励开诚布公的讨论，必要时进行协商等，以有助于形成这种团队氛围。有了良好的团队氛围，才可能使团队具备向优秀团队跨越的条件。

3、团队成员的积极性和创新的勇气。

团队成员必须不断的激发积极性同时也要不断的创新，否则，整个团队就会失去激情、丧失创造力，退回到传统的团体的一个管理组织。要激发团队的积极性和创新勇气，必须首先鼓励每一个成员积极参与到团队工作中来。在明确的奖惩体系下，人们都有积极应对挑战、解决困难的勇气，因此有效的激发因素是提出挑战并明示或暗示其个人负责的工作或项目的重要性。经验表明，团队建设在项目团队面对非常多且重要的工作时才最成功。一个优秀的项目经理可以采用各种激发因素，普遍采用的有以下几种：

1）提出挑战。团队成员会积极地对一个令人激动的挑战做出反应。不容易对付的挑战会令大多数人激动，并投入更多的精力和时间去完成。

2）给出例行的审议和反馈。实践证明，那些认为他们同其项目经理有真正而又开放式沟通的团队最容易被激发出积极性，项目经理例行的审核跟踪其工作进展，会让其感受到其负责工作的重要性及被承认感，增强其自信心及荣誉感，同时也会让他们对自己的工作更满意。

3）明确奖惩体系。项目的特别酬劳，比如报上级单位和表彰突出业绩，对团队成员来说可能是非常重要的。人被激发的积极性高低同他们感觉被承认的价值成正比；体现其个人价值的指标是他们的酬劳，但工资和奖金并不是唯一的有效酬劳。单位金钱增加的边际效应达到一定程度后会下降。而一些其他更隐藏的“特殊待遇”可以加入到团队的总酬劳中，并得到有效的激发因素。如出差安排派车、安排旅游度假和休假奖励、参加培训等。二 团队冲突的处理

冲突在一个团队、一个项目中不可避免。对冲突的处理是项目团队建设的一项重点工作。项目冲突管理水平的高低直接影响项目团队的运作绩效。高压的环境、任务模糊不清、众多的指令是最容易引起冲突的情况。而项目中的进度计划、项目的优先次序、各项资源的权衡、分工界限划分不清晰、成员个性差异等等都是冲突的来源。冲突并不一定都是坏事，它可能给项目或团队带来消极的影响，也可能带来积极的影响，这取决于在冲突发生时团队的领导如何去解决。处理得当，冲突会促进项目团队的建设。因为冲突可以把问题暴露出来，进而激起讨论，并迫使团队成员寻找新的方法能培养人的创造性等。但处理不当，则会产生诸如破坏沟通、降低团队的开放度和信任、破坏团队的建设等。常见冲突处理的方法有以下几种：

1)缓和或调停。

缓和或调停指淡化冲突双方的分歧，强调他们在争议问题上的共同性。缓和的方式使得气氛较为友善，但这种方式只能缓解冲突的气氛，不能解决问题。如果频繁使用或作为主要的甚至唯一的解决冲突方法，那么冲突永远得不到解决。

2)回避或退让。

在冲突发生后，项目经理可能选择一种消极的处理办法，如无视冲突的存在，强调争议的共性。领导者是可以采取这一办法的。领导者通过回避对策，或让冲突双方有和平共处的机会。它虽然无助于冲突的解决，但能暂时缓解冲突的气氛。但这并不是解决问题的积极方法，它会使产生冲突的因素积累，并在以后升级爆发。

3)妥协。协商及寻找试图让双方在一定程度上都满意的解决方案。冲突的任何一方都不是赢家，但他们都可以在一定程度上满足其需求，这是一种折衷的方法。它的主要特征是寻找一种折衷的方案并进行实施。在冲突双方势均力敌时这是一种较为恰当的解决方式，并且可以最有效地缩小冲突。

4)采取强制办法。

强制的方法是把冲突当成一种非胜即败的局势。是项目经理利用权力有效地处理并最终从根本上强行解决群体间的冲突。从处于冲突中的群体的角度看，有两种办法可以来促进强制程序。a.两个群体之一直接到项目经理那里寻求对它立场的支持，由此强行采取单方面解决问题的办法；b.其中的一个群体可以设法集合组织的力量，办法是与组织里的其他群体组成联合阵线，这种来自于联合阵线的“强大阵容”常常能迫使组织里的另一些群体接受某个立场。这种处理冲突的策略，其实质是借助或利用组织的力量，或是利用项目经理权力形式，或是利用来自联合阵线的力量。

5)合作、直面冲突，解决问题。

与“对抗”不同的是，解决问题的办法是直接指出分歧，并将冲突视为一个问题解决。由于组织内的群体、个体往往可能不总进行相互间的沟通，在这种情况下，采取解决问题的办法来处理组织冲突或许最合适，它可能是比较永久性的固定形式，它可以用来就事论事地处理某些具体问题。这种办法是将冲突双方或代表召集到一块，让他们把他们的分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，以及最终选择一个双方都满意的解决方案。理论上这是被认为处理冲突的最好方式，可以促进相互理解，达到公司及项目最大化盈利。三 团队文化的建设、建设优秀团队

在团队发生冲突时，通过成员合作、成员直面冲突，进而解决问题，在这个过程中，团队成员之间的信息、沟通、目标的一致性和相互激励等均得到了进一步的升华。在这个过程中，逐步建设并形成团队文化，这个过程同时也是建设优秀团队。团队文化建设是团队管理的重要组成部分，是更高层次的管理，其作用可归纳为四个“形成”，即：形成团队共同的目标和价值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛围，形成团队的凝聚力和战斗力。它与一般管理的区别是文化要素的作用，始终贯穿着以人为本的理念。

一）、强化目标意识、责任意识，形成团队共同的价值取向

工程项目部各项目标非常明确，但这个总目标如何成为团队成员的目标意识，转化为共同的责任，形成一股强大的团队力量，以势如破竹之势完成全部任务，是团队的首要工作。而常规火电工程项目部工期往往在一到两年内，因此要在短时间内打造一个真正意义的团队，亟待统一思想，不断强化团队成员的目标意识，不断明确团队具体的目标任务，分解目标任务，强化责任意识并落实责任，形成团队共同的价值取向。

二）、规范团队运行行为，形成人性化的管理制度

要保证一个团队有序高效运行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有规范运行行为的功能，又体现人性化的管理理念，使团队成员乐于执行，提高了规章制度的实效性。因此在制定管理制度的时候，应更注重指导思想、出发点和归宿。一是本着管理效能的原则，少而精、要管用。二是建章立制的过程要交给大家认真讨论，群策群力。三是建立规章制度更多体现服务效能，程序要简便易行，让人人感到顺手、处处感到方便。

三）、营造浓郁的文化环境，形成具有感召力的人文氛围

文化环境包括硬环境和软环境，团队要全面营造文化环境，充分发挥文化环境对人的能动作用，有利于形成团队意识和团队的人文氛围。

（一）创设足以让人心动的文化环境

团队在集中办公区精心设计制作了文化墙、展板、志愿者微笑墙、专栏、志愿者快报报刊架，各业务口悬挂统一规格的指挥系统图和工作流程图等，给人以团队的整体印象。文化墙上集中反映的是团队成员的工作风采，微笑墙上有志愿者们的照片、格言警句和心得体会。把工作台帐挂在黑板上，完成的画一个“笑脸”，暂时没有完成的画一个“加油”。这些文化环境都是团队人精心安排又都是自己工作生活的真实写照，看上去令人亢奋、给人自信，团队意识油然而生。

（二）设计象征团队精神的文化标识

把团队人表现出来的精神风尚概括为团队精神，即“团结、和谐、创新、奉献”，并用文化标识生动具体的表现出来，成为团队的LOGO，内涵反映出“团队同心，力量同在”，悬挂在团队文化墙的正中央，制成团队徽章佩戴在每个人胸前，让团队精神发扬光大。走进这个环境就可以产生团队的认同感，就让人有使不完的劲儿。团队的同志们都非常喜欢这个文化环境，在文化标识前摄影留念，并且主动、自豪的向外界介绍我们的团队。团队精神在每个人心中生根。

（三）组织策划有品味的文化活动，培育团队精神

为让团队成员把爱国主义激情释放出来，相互激励，增强团队意识，培育团队精神，我们不失时机的组织策划各种文化活动，每次活动都令人耳目一新、受到心灵震撼。如“5.19”举行为汶川地震死难者默哀、为灾区捐款，表现了团队人的爱心之所在；“七一”党的生日，举行“残奥会筹备战场上我身边的共产党员”主题讲演会，表现了共产党员、共青团员、积极分子的崇高党性和无私奉献精神之所在；在第一批志愿者誓师会上，几百名受薪人员、志愿者和残疾朋友在一起做“游戏”，表现了团队同心的力量之所在；团队运行启动仪式上各方代表立下誓言，表现了团队一定能圆满完成任务的自信心之所在。就这样，团队共同的价值取向被一次次坚定和强化，形成成了具有感召力的人文氛围。

四、物化人本理念，形成团队的凝聚力和战斗力

以人为本的理念是科学发展观的核心，坚持以人为本的理念全方位指导团队建设，可以增强团队的内驱力，形成优良的团队品质，打造一张团队的形象名片，以高水平高质量的团队服务奉献北京残奥会。

（一）实行民主决策，打造一个和谐团队

民主决策是以人为本的必然要求。打一场“短、平、快”的攻坚战，就需要充分调动团队每个成员特别是核心层的积极性，让大家充分表达自己的意见，经过认真讨论、比较，再集中决策。团队成立伊始，最先设立的是主任办公会议制度，扩大到经理层和相关同志。凡涉及组织、人事、财务、计划、制度、工作方案、评价等重要内容的决定，都要上主任经理会议研究确定，并形成“主任办公会议纪要”或“赛时每日例会纪要”，并及时传达到全体人员。决策的民主、公开、透明使人人成为团队的主人，大家对全面情况有所了解，可以更加尽职尽责、尽心尽力的工作，遇到本业务口与全局工作有矛盾的地方主动调整。因此，团队自始至终充满了和谐的气氛。

（二）倡导相互尊重，打造一个微笑的团队

尊重是以人为本的核心。在团队中我们提倡创设尊重的环境，让人在相互尊重的环境中愉快的工作和生活，以缓解紧张的工作压力，把人的积极性、创造性发挥到极致。例如：团队志愿者工作是筹备期最令人担心的，因为志愿者服务奥运会已很疲劳，残奥会时又逢开学，他们一旦流失就会造成岗位空缺。为了保证志愿者全部到位并发挥好作用，团队在受薪人员培训时专门安排了“尊重和善待志愿者”一课，并做了大量细致的准备。当年轻的志愿者们来到团队受到大家欢迎，被大家称作“孩子”的时候，感情的距离被一下拉近了。渐渐的，他们感受到受薪人员对他们关心倍至，团队注重发挥他们的优势，使“英雄”有用武之地，他们就乐此不疲的在这里工作了，直到团队解散还依依不舍，真的做到了一个没有少。

更多令人感慨的是，在我们这个团队中可以做到不分等级、不分年龄、不分工作性质，大家彼此见面都会面带微笑互相打招呼问候，其乐融融。这种微笑、这种团队氛围时时带给客人，让客人感受到团队的整体氛围；这种微笑、这种团队氛围也熏陶感染着周围环境，场馆的保安、勤杂人员都被融为一体。大家同心同德的用微笑面对所有的工作、困难和挑战，成为笑到最后的胜利者。

(三)注重人文关怀，打造一个无私奉献、特别能战斗的团队

人文关怀是以人为本的具体体现。团队所有成员最大最深的感受恰是团队的人文关怀。凭着人文关怀，凝聚了人心，凝聚了力量，激发了人的智慧和创造力。一是关注人的情感体验。8月8日奥运会开幕那天，残奥大家庭团队为在奥运会忙碌着的团队成员发出了一张带有开幕式纪念邮戳的慰问贺卡，小小的贺卡传递着本团队对他们的挂念。赛会期间，团队每周都为志愿者们举行一次生日PARTY，“孩子们”欢聚一堂，许下期盼残奥会成功的心愿。教师节，团队举行庆祝教师节茶话会，来自大中小学的教师们喜出望外、感慨万千。二是关注人的切身利益。吃住行是团队运行的重要保证，尽管每顿正餐几百人上千人就餐已经给餐厅带来很大压力，但团队还是要求餐厅变换食谱，并供应早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家报销的票。工作人员休息区设专人管理、有大夫“保驾”，水、冰棍和方便食品可随时领取。为使近500名志愿者工作量大体相同，团队领导和经理们做了逐个岗位的测算，较好的解决了苦乐不均带来的隐患。

该想到能办到的团队领导都尽量安排做好，换来的是团队成员对团队的热爱，対工作的热情与责任，工作中表现出的无私奉献精神和对客人细致入微的服务。转换期时间虽然短，但团队的同志们克服困难、分兵把口、日夜兼程，保证了国际残奥委会工作提前运转；开闭幕式组织大规模客人出行往返，交通、安全、组织工作困难重重，团队全员参与，周密组织，200多人前往“鸟巢”做组织引导，做到了万无一失。为让客人更多的了解中国文化，团队为客人举办了大型“中秋联谊冷餐会”，丰富的具有中华民族特色的少年儿童演出的文艺节目、作品展示，丰盛的晚餐让客人流连忘返；赛时团队的同志们24小时坚守岗位，志愿者陪同每天只能睡4、5个小时，大家的汗水、泪水与欢声笑语融在一起，感人至深。凡是本团队的成员，不用报名姓，用行为举止就能够分辨。大家确实做到了用周到服务、文明礼仪和奉献精神交给国际贵宾一张团队的形象名片，给客人留下了美好的记忆。国际残奥委会主席克雷文临别时动情的说：真舍不得离开这个“温馨的大家庭”；萨马兰奇先生评价：“PFH，值得授予一枚真正的金牌。”

事实表明，要建设好一个团队乃至一个单位、一个部门，就要更多的关注文化建设。文化建设有利于提升团队的整体素质，有利于培育团队的认同感和归属感，有利于充分发挥团队成员的积极性和创造力，有利于形成团队的凝聚力和战斗力。创设这样一个团队，就没有什么困难不能战胜，没有什么任务不能完成。

新形势下加强学习型团队建设的实践与思考

(发布日期：2010-07-21 阅览次数：318)

今年以来，商务委机关党支部紧紧围绕商务委党政中心工作，不断加强学习型团队建设，努力打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良、纪律严明的学习型党员干部队伍，为推进区域产业平稳较快发展积极贡献力量。

一、加强学习型团队建设的重要性和必要性

（一）加强学习型团队建设是贯彻落实党的十七届四中全会精神的重要举措。党的十七届四中全会提出“建设马克思主义学习型政党，提高全党思想政治水平”的战略任务。建设马克思主义学习型政党，落脚点和着力点在基层党组织。开展学习型团队建设，是增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，提高党员干部综合素质和工作能力的有力举措，也是建设马克思主义学习型政党的基本要求。

（二）加强学习型团队建设是推进区域产业发展的迫切需要。当前，全球金融危机对区域产业发展造成的冲击仍未完全消除，全区产业结构调整和产业发展方式转变的压力日益增大，“扩内需、保增长、调结构”的任务更加艰巨，这对商务委党员干部的理论修养、业务知识和工作能力提出了更高要求。党员干部只有通过勤奋学习、持续学习，努力掌握新知识、积累新经验、练就新本领，才能更好地担负起推进区域产业又好又快地发展的重任。

（三）加强学习型团队建设是提高机关党员干部素质的重要途径。党员干部的思想认识、知识结构和业务素质，需要随着时代和社会的发展不断完善和提高。如果不及时有效地学习新的知识，观念就会落后，思维就会僵化，就会出现“知识恐慌”、“能力危机”等问题，无法跟上时代和社会发展的脚步。每一名党员都必须把学习作为提高业务素质、增强工作能力的重要方式来认识和对待，以学习转变观念，以学习凝聚智慧，以学习应对挑战。

二、加强学习型团队建设的主要做法

（一）明确目标，领导示范，促进学习参与的广泛性

1、以提高核心执行力为目标，开展各项学习活动。商务委作为全区推进产业发展的重要职能部门，其核心执行力的强弱，直接影响到区域产业发展的快慢和成败。党支部以全面提高党员干部促进产业发展的核心执行力为目标，通过举办专题讲座、交流座谈、参观考察、课题调研等学习活动，着力提升党员干部把握产业运行规律的洞察力、促进产业升级转型的引导力以及对商业商务资源的调控力，不断将学习中获得的新知识、新认识有效地转化为加快区域产业发展的新思路、新举措。

2、发挥领导干部的表率作用，带领党员加强学习。在日常工作中，商务委党政主要领导以身作则、率先垂范，带头学习政治理论，带头畅谈学习体会，带头深入到小南国项目工地、西门子华东总部、万达广场等区域内重点项目和重点企业开展调研，探索推进区域产业平稳较快发展的途径和办法，发挥了积极的模范带头作用。全体党员在党政主要领导的带领下，广泛参与各项学习活动，不但积极参加党支部组织的集体学习，还利用业余时间，自学各类知识，有力地促进了各项工作的开展。

（二）健全制度，完善措施，增强学习管理的规范性

1、制定学习计划，丰富学习内容。年初，根据领导干部和工作人员的不同需求，制定了相应的学习计划，明确学习任务、内容、方法和要求，推动学习活动有序开展。在学习内容上，注重做到“宽、新、专”：“宽”就是学习面要宽，除学习政治理论和业务知识外，还要学习经济、管理、法律、文学、艺术等方面的知识；“新”就是学习内容要新，要紧跟时代发展的步伐，适应新形势、新任务发展的需要；“专”就是学习内容要与业务工作紧密结合，突出业务知识的强化学习。

2、严格考勤制度，加强学习管理。在每次集体学习活动中，都安排专人做好学习记录和考勤记录，党员干部有特殊原因无法参加学习的，必须事先办理请假手续，并做好补学工作。此外，有计划、有步骤地组织党员和干部参加市、区委党校等有关单位组织的专题培训，引导、鼓励他们参加学历教育、函授教育和“干部在线学习”，逐步养成自觉学习、主动学习、善于学习的良好习惯。

3、建立激励机制，提高学习成效。党支部将学习型团队建设与机关年终考核制度紧密挂钩，把党员干部的学习态度、学习表现、学习成绩作为评先评优、职务晋升的依据之一，突出学习成绩的评价作用，来增强党员干部学习的紧迫感和责任心，使他们学有动力，学有压力，学有成效。

（三）搭建平台，创新载体，突出学习活动的多样性

党支部积极搭建各类学习的平台，精心设计活动载体，通过形式多样、内容丰富的学习活动，吸引党员干部广泛参与，不断为学习型团队建设增添活力，主要做法可以概括为九个字：“请进来，走出去，沉下去”。

1、请进来。首先，围绕当前国际国内经济形势、国家科技创新型试点城区建设以及推进区域产业健康持续发展等热点问题，邀请复旦大学、中国浦东干部学院的专家教授举办专题辅导讲座，开阔党员干部的学习视野，拓展大家的工作思路。其次，定期召开重点区域骨干企业负责人、重点园区负责人、离退休老干部、部分党代表和邀请代表座谈会，向他们征求推进产业发展的意见和建议，不断提高商务工作的质量和水平。

2、走出去。组织党员和工作人员赴徐汇、黄浦、闸北、虹口等区参观考察，学习外区在重大工程建设、创业园区管理、市场调控和监管等方面的先进经验，借鉴外区在“扩内需、保增长、调结构”方面采取的措施和方法，为提升区域商业服务水平、优化产业发展环境提供参考。

3、沉下去。商务委处级领导干部带领分管科室的同志，定期深入到企业、园区、基层联系点进行走访、调研，主动服务企业，帮助企业协调解决在生产经营中遇到的困难和问题。比如，到东方国际水产中心调研，帮助水产中心协调解决土地租赁、公交站点设置、车辆进出等方面的问题，并将水产中心营销活动纳入到全区商业营销活动范围内，产生的联动效应和得到的经济效益受到了企业的欢迎。

党支部动员党员和工作人员利用机关OA局域网，围绕理论热点问题、党政中心工作，提高核心执行力等议题开展学习讨论；会同工会、团支部组织读书漂流活动，增强大家的文化修养，提高工作能力和服务水平；制作机关学习园地，及时刊登中央、市、区重要会议精神以及当前开展的主题教育，并通过知识测试的方式督促党员和工作人员学习知识、增长才干。

（四）联系实际，推动工作，确保学习成果的实践性

党支部把联系实际、解决问题、推动工作作为建设学习型团队的出发点和落脚点，让党员干部在学习中长本领、在工作中展才华、用工作的质和量去认证学习成果的好与坏，不断促进学习成果向工作实践转化。全体党员运用所学知识，努力探索推进产业发展的思路和方法，为调整产业结构、转变产业发展方式积极贡献力量。通过梳理产业发展资源，掌握全区重点工程、重大项目、存量资产等方面的第一手资料，提高制定产业发展规划的科学性和可行性；通过政策引导和财政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企业，拓展区域产业发展空间，引导和培育新的产业链；通过打造国际化商务商业环境，引进西门子公司、铁狮门公司资本，提升区域产业的能级和国际化水平；通过加强市场监管和商业业态调控，引导商家开展多项主题营销活动，规范市场经营秩序，促进市场繁荣稳定。今年前三季度，商务委完成区级财税11150万元，同比增长31%，占目标的82%；完成社会消费品零售总额160亿元，同比增长15.1%，占目标的78.4%，为确保完成全年目标任务创造了有利条件。

三、进一步加强学习型团队建设的几点思考

加强学习型团队建设，要借鉴现代管理科学的最新理论成果，树立“以人为本”理念，以培养“学习型、思考型、创新型干部”为目标，努力使党员干部优化知识结构、提高综合素养、提升工作能力，更好地为推进区域产业发展服务。

（一）树立先进的学习理念，营造良好的学习氛围。树立全员学习、终身学习、学习工作化、工作学习化的理念，营造尊重个性、鼓励创新、协同合作、团结友爱的学习氛围，促使党员干部在对学习理念的自觉认知中不断增强事业心和责任感，主动学习、发奋学习、持续学习，不断提升驾驭产业发展和产业管理的能力，为推进区域产业发展贡献更大的力量。

（二）建立规范的学习制度，创新学习方式和载体。通过健全和完善学习考勤、学习档案、学习交流、学习检查、学习考核、学习激励等方面的制度，形成学习管理的长效机制，促使学习科学化、规范化、制度化。多形式、多渠道地开辟学习途径和方法，创新学习载体，不断增强学习的趣味性、有效性，使学习型团队建设取得新的成效。

（三）注重学习与实践的结合，做到学以致用、用以促学。要引导党员干部充分运用所学知识，加强产业发展的规划和指导，推进重点项目和重点园区建设，深化节能降耗工作，拓展招商引资渠道，加强市场监管与调控，努力提升产业的层次和能级，促进优势产业集聚，使区域产业不断向科技化、环保化、效能化方向发展。

（四）与机关文化建设有机融合，实现同步推进、同步发展。建设学习型团队可以丰富机关文化建设的内涵，活跃机关文化建设的气氛，深化机关文化建设的成果。加强机关文化建设，可以为学习型团队建设搭建广阔的活动平台，培育浓厚的学习风气。因此，要将学习型团队建设与机关文化建设有机结合起来，融为一体，使两者相辅相成，相得益彰。

加强学习型团队建设是一项系统工程，只有起点，没有终点。在今后的创建过程中，党支部将以解放思想为先导，以改革创新为动力，从深度上和广度上不断拓展建设学习型团队的途径和方法，全面提高党员干部队伍的核心执行力，为杨浦知识创新区建设和区域产业又好又快发展做出新的更大的贡献。高绩效团队的建设的要点

(一)每一位成员都认同团队目标

为了让所有的团队成员都尽最大努力，团队必须确定一个共同的目标。只有拥有一个共同的目标，团队在面临挑战时才能充分调动团队成员的干劲和行动热情。在设定团队目标时，需要注意以下四点：

1、团队目标须准确、有意义

团队目标被明确地描述，并形成了书面说明；对团队目标的达成应该设置一个期限；团队目标应该具有挑战性和可行性；团队成员具有意义，值得全体成员为之努力。

2、目标制定时，团队成员充分参与 在团队目标设定时，团队管理者应该给予每一位团队成员机会，让他们畅谈他们的想法并提出建议，每一位团队成员都有机会对团队目标的理解进行调整。

3、目标制定后，团队成员充分认同

团队管理者应该让所有团队成员都充分理解团队目标，让团队成员清楚地知道可以采取哪些行动从而实现团队目标。

4、适当时，团队目标应该调整

团队管理者应该定期对团队目标进行评估和更新，并让团队成员知道个人和团队取得的胜利。

(二)设定共同的成功标准

成功标准是团队日常运作的一个不可分割的组成部分，成功标准应该形成书面说明，每一位团队成员都应该了解并且认同成功标准。成功标准的设定，可以通过组织所有成员对以下问题进行讨论达成： 1）团队的主要目的

2）每一个团队成员能做出的贡献

3）如何对个人和团队取得的成功进行衡量

4）如何避免团队目标和团队成员目标之间发生冲突

5）如何对所有的努力进行协同使每个人都朝着共同的方式让所有努力 6）如何避免团队之间发生的冲突 在我们的团队中，整个团队的成功标准与每一位团队成员的成功标准之间是完全匹配的。每一位团队成员取得的成功将推动整个团队取得成功，而整个团队的成功也将推动每一位成员取得成功。

(三)建设“完整”的团队 在所有企业的所有团队中，团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景，我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能，而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此，建设“完整”的团队，就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队，使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和专业技能。

1、使团队成员技能互补

在企业中，真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的：

1）具有实干能力的人，不空谈，而是实实在在地付诸实施。

2）具有行政管理能力的人，可以进行规划、协调、控制和跟进任务。3）具有创新能力的人，能够提出新的想法，并且激发团队成员转变。4）具有整合能力的人，鼓励团队成员合作，并且朝着共同的方向努力。

2、培训团队成员的专业技能

一个真正的团队还需要确保所有团队成员都能采用专业方式完成团队任务，因此，需要所有团队成员掌握专业技能。团队管理者需要对每一位团队成员在培训、经验和技能方面提出专业要求，并制定相应地发展计划。

3、发展团队成员的跨职能性 企业能够灵活运营，灵活性是不可或缺的。企业实现灵活性的一个重要步骤是鼓励所有的员工和团队成为“多面手”。这可以通过工作轮换实现，当然团队管理者也可以把那些愿意“身兼数职”的员工纳入团队。这样，团队成员可以掌握多项技能/专业，能够“身兼数职”，能从事跨越界限的工作。

(四)让每一位成员都掌握关系技能

在一支胜利的球队中，进球的队员和协助进球的队员都会受到奖励，同样，成功的守门员和参与防守的守门员也会受到褒奖。协助进球的队员和与防守的守门员之所以得到奖励，就是因为他们具有关系技能，同时利用关系技能推动了团队的胜利。在成功的团队中，掌握关系技能的团队成员通常具有以下特点： 1）善于团队合作，并且能够有效地进行互动与合作；

2）不仅了解自己地强项与弱项，还了解其他团队成员的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能够有效地移交任务，从而确保工作过程中“下一个环节”能够顺利的移交工作； 5）能够与其他成员进行持续沟通、倾听、提问、提供信息并且相互之间对理解程度进行检查；

6）知道何时应该让其他团队成员参与工作过程。

根据以上特点，综合来说，团队成员需要着重发展以下四种关系技能：

1、理解技能。根据对工作的性质、工作过程和工作制度的充分了解，在具体情况下进行评估，做出决策并且采取行动。

2、交接技能。有效地对工作任务进行交接从而确保工作地顺利进行。

3、沟通技能。理解其他团队成员发出的信号，并且向其他团队成员准确发送信号，从而推进工作进程。

4、人际关系技能。考虑并尊重团队成员；提出建设性批评意见；提高人际关系推动团队合作。

(五)营造学习与积极关注文化

学习对企业的生存和发展起着至关重要的作用

1、鼓励每一位成员对自我发展以及团队和企业的发展承担责任；

2、为团队成员提供培训，发展他们一般领域和专业领域的技能及知识；

3、当团队成员参加培训、展会或其他活动时，其他成员将得益于新的知识；

4、团队领队者更多地关注成员的特长而不是弱点，并能有效利用并发展特长；

5、褒奖提出创造性想法和建议从而实现改进地成员；

6、团队成员积极参与并且有机会表达他们不同地意见。