应用型的文体用语统一规范（精选五篇）

第一篇：应用型的文体用语统一规范

在翻译中，如果单纯地说翻译的水平高低，主要是看译者语言水平，而各种术语翻译是否正确、统一和规范，尤其是对于工程上得大批量技术资料和相关资料的翻译，则可以说是一项系统工程了。在需要组织几十甚至几百人历时几个月乃至几年进行翻译的数十卷、成百卷资料中，要做到关键用语前后基本统一，对任何一家翻译服务机构来说，至今仍是艰巨的挑战，即时是在不同程度上采用翻译辅助软件。

现代社会的分工极细，只要列举几个大的方面，如工程技术（机械、电气、电子信息、化工、建筑、轻功、纺织、食品、地质、水文、天文、地理、考古„„）、军事、医疗卫生、金融财务、法律、管理、旅游、餐饮等，就可发现要在具体的专业中对具体的术语定出正确的译名是多么困难。这可以分为若干种情况：

①一词多解：

在一种语言中的同一个词，到另一种语言很自然地会用不同的词，如果用词不当，不符合特定专业的特定内涵（从一般翻译角度上讲可能不能算“错译”），从专业角度上讲，所传达的信息就可能完全不同，至少也会给使用人带来一些不便。如果所涉及的是宣传性的材料，还会具有相当的社会影响。

②固定译法：

有些词语在特定的专业或特定的用途中，必须严格遵守规定，只能按其特定的对应词或对应语翻译。

③专有名词

专有名词的翻译是规范化翻译中的一个重要方面。而专有名词的翻译，远没有想象的那么简单。

至少有这么几点需要注意：

1）人名要尽可能从相关的译名字典中查，以求统一；同时，写法要规范，例如，根据相关标准，汉族人的姓名的拼写应是首字母大写的姓加首字母大写的名，但不少人不按这一规定，把双字的名分开。

2）地名要从地名字典中去查，因为即使中国的地名，也有许多是不能直接用汉语拼音来译的。少数民族地区的地名，要遵守这些地区的叫法。港澳台的地名，有些是中英文独立的，得分别查证使之确实对应；不是相互独立，也须遵守当地的拼法翻译。

3）组织机构名，须尽量与用户和相关的机构联系，取得其已有或在用的名称，防止前后译名不同，造成使用上的混乱。除非现用名的翻译明显不妥，一般不应加以改动。

4）其他如书名、标准名等，都需要查出原译文，只有查不到原译文的，才可以自行译出。上述的有关内容，在有关翻译的国家标准中有所规定，但在翻译管理和实施中，还需要定出具体措施。

第二篇：应用型文体格式的规范

这里所说的格式，可以说与翻译水平、甚至与如何做好翻译没有直接的关系。但是，用户在这方面却也经常提出意见，而且笔者在校审中，也往往要花费相当的精力和时间在这个方面，故也有提出之必要，使之得到翻译人员和翻译管理人员双方必要的关注和改进。这方面的要求有：

① 保持原文编号不变

应用型文件使用编号是很普遍的。但是，很多文件译好后，编号与原文就不一样了。很显然，仅这一点就可能严重影响用户的使用。其原因可能有：1）原文为电脑自动编号，在翻译过程中被改动；2）较长的原文分给几个人译，自动编号发生变化，且合并后也未改正；3）翻译人员不够注意，导致编号出错，而审校和后道编排也未注意纠错。

②版面的规范

成品译件的版面，应该整洁美观，各级标题清晰，字体字号和行距统一规范，图表编排得体，分页和章节分段合理。

③译文中的列举项目

应用型文件中常有的例举条目，可以用动词、加ing的形式、名词性短语和句子等来表示，但有时译者会混合使用这些不同的表达形式。也许你的翻译都对，但要把这些形式统一起来，审校的工作量该增加多少？如果不改，读起来舒服吗？

④标点符号的规范

现在翻译主要是电子版。许多译者对标点符号的规范用法注意不够。主要表现有：1）原文的标点符号照用不改。如英译汉后，其中许多标点符号仍是英语状态的，反之亦然；有些语言如法语中出现阿拉伯数字时，小数点为“,”而分节号为“.”，译为汉语或英语时未作相应改动；汉译日译文中出现日语中不用的顿号；汉语中的书名号在英译文中仍被保留，等等2）标点符号前后的空格不合规范，如在法语中，冒号之前为空格，而在英语中，空格应在冒号之后，但在有关译文中未作相应的改动；外译汉时，在不应出现空格的汉语文本中出现空格。

⑤大小写的规范

人名、地名、组织机构名、书名、文件标题等专有名词采用大小写的规则，应在译文中统一前后。

⑥不同元素的排列规则

当人名及其称谓、组织机构名和多级地名在一起列出时，特别要注意须按目的语的规范表达习惯排好，同时对哪些部分译出，哪些采用原文，也要运用统一的规则。

⑦编排方法的规范

文本中的各种对齐，本应用左对齐、右对齐、居中、缩进等方法来实现。但有的译文却部分甚至完全依靠打空格键来实现，甚至每行结尾都打硬回车，这给校审和修订等带来很大的不便。

第三篇：文体规范

西安科技大学高新学院本科毕业设计（论文）撰写规范

一、内容要求

（一）题目：题目应简短、确切、精炼，字数一般不超过20字，必要时可加副标题。题目应有中英文对照，英文题目应与中文题目含义一致。

（二）论文摘要：论文摘要是论文内容的简要陈述，是论文主要论点、创新见解的高度概括，摘要应具有独立性和完整性。摘要应有中英文对照，中文摘要在400字左右，外文摘要应与中文摘要相对应，要求用词准确、语法规范、意思完整。

（三）关键词：关键词是供检索用的主题词条，应采用能覆盖论文主要内容的通用技术词条（参照相应的技术术语标准）。关键词一般列3～5个，按词条的外延层次排列（外延大的排在前面）。关键词应有中英文对照，中、英文关键词应一一对应。

（四）目录：一般列至三级标题，要求标题层次清晰。目录中的标题应与正文中的标题一致，并标明页码。

（五）论文正文

论文正文包括前言或绪论、论文主体及结论等部分。

1、前言（绪论）。内容应包括：本研究课题的学术背景及理论与实际意义；国内外文献综述；本研究课题的来源及主要研究内容。

2、论文主体。论文主体是学位论文的核心部分，应该结构合理，层次清楚，重点突出，文字简练、通顺。论文主体的内容应包括理论分析、数据资料、实验方法及结果、本人的论点、结论等内容，还要附有关图表、照片、公式等。文中若有同指导教师或他人共同研究、试验的内容以及引用他人成果或结论的内容，必须有明确说明，不得将其与本人提出的理论分析混淆在一起。

3、结论。结论是对整个研究工作的归纳和综合，对所得结果与已有结果的比较和课题尚存在的问题，以及进一步开展研究的见解与建议。

（六）附录：对于一些不宜放在正文中，但有参考价值的内容，可编入毕业设计（论文）的附录中，例如公式推演、源程序等。如文章中引用的符号较多时，便于读者查阅，可以编写一个符号说明，注明符号代表的意义。

（七）参考文献：参考文献是毕业论文（设计）不可缺少的组成部分，它反映毕业论文（设计）的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。查阅与毕业设计（论文）相关的文献（不含教科书）不少于5篇，其中外文文献不少于1篇。

（八）致谢：对给予支持、指导和协助完成研究工作，以及提供各种条件的单位及个人表示感谢。致谢应实事求是、诚恳热诚。

二、撰写规范

（一）文字与标点符号

1、论文撰写一般用汉语简化文字书写，论文必须在计算机上输入、编排与打印。

2、标点符号的用法应该以GB/T 15834—1995《标点符号用法》为准。

（二）页码编排

摘要、目录等前臵部分的页码用罗马数字单独编排，正文及正文以后的页码用阿拉伯数字编排。页码应位于页面底端居中。

（三）名词术语

科技名词术语及设备、元件的名称，应采用国家标准或部颁标准中规定的术语或名称。标准中未规定的术语要采用行业通用术语或名称。全文名词术语必须统一。一些特殊名词或新名词应在适当位臵加以说明或注解。采用英语缩写词时, 除本行业广泛应用的通用缩写词外, 文中第一次出现的缩写词应该用括号注明英文全文。(四)量和单位

量和单位必须采用中华人民共和国的国家标准GB3100～GB3102-93。

（五）数字 按国家语言文字工作委员会等七单位1987年发布的《关于出版物上数字用法的试行规定》, 除习惯用中文数字表示的以外, 一般均采用阿拉伯数字。年份一概写全数，如2000年不能写成00年。

（六）标题层次

毕业设计（论文）的全部标题层次应有条不紊，整齐清晰。相同的层次应采用统一的表示体例，正文中各级标题下的内容应同各自的标题对应，不应有与标题无关的内容。

章节编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等,第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点。

各层标题均单独占行书写。第一级标题居中书写；第二级标题序数顶格书写，后空一格接写标题，末尾不加标点；第三级和第四级标题均空两格书写序数，后空一格书写标题。第四级以下单独占行的标题顺序采用A.B.C……和a.b.c.……两层，标题均空两格书写序数，后空一格写标题。

（七）引用文献

引用文献标示方式应全文统一，并采用所在学科领域内通用的方式，臵于所引内容最末句的右上角，用5号字体。

（八）表格

1.每个表格应有自己的表序和表名，表序和表名臵于表格上方中间位臵，表序后空一格书写表名。表格可以统一编序（如：表15），也可以逐章单独编序（如：表2-5），采用哪种方式应和插图及公式的编序方式统一。表序必须连续，不得重复或跳跃。

2.表格中各栏都应标注量和相应的单位。表格内数字须上下对齐，相邻栏内的数值相同时，不能用“同上”、“同左”和其它类似用词，应一一重新标注。表中数字空缺的格内用“－”字线表示。

3.表格跨页接写时，表题可省略，表头应重复写，并在右上方写“续表××”。

（九）插图 1.插图应符合国家标准及专业标准。对无规定符号的图形应采用该行业的常用画法。

2.每个图均应有图题(由图序和图名组成, 图序与图名之间空一格)。图序和图名臵于图下方中间位臵。图序可以连续编序（如 图52），也可以逐章单独编序（如 图6-8），采用哪种方式应与表格、公式的编序方式统一，图序必须连续，不得重复或跳跃。仅有一图时，在图题前加“附图”字样。由若干个分图组成的插图，分图用a）,b）,c）,……标出。

3.插图与其图题应为一个整体，不得拆开排写于两页。插图处的该页空白不够排写该图整体时，可将其后文字部分提前排写，将图移至次页最前面。

（十）公式

公式的编号用圆括号括起放在公式右边行末。序号一律用阿拉伯数字连续编序（如：（45））或逐章编序（如（6-10）），公式与序号之间不加虚线。

公式应尽量采用公式编辑应用程序输入，选择默认格式，公式号右对齐，公式调整至基本居中。

公式中用斜线表示“除”的关系时应采用括号, 以免含糊不清, 如a/(bcosx)。通常“乘”的关系在前，如a cosx/b而不写成(a/b)cosx。

（十一）注释

毕业设计（论文）中有个别名词或情况需要解释时，可加注说明，注释可用页末注（将注文放在加注页的下端）或篇末注（将全部注文集中在文章末尾），而不可行中注（夹在正文中的注）。

（十二）参考文献

参考文献一律放在文后，参考文献的书写格式按国家标准GB7714－87规定。参考文献按文中出现的先后统一用阿拉伯数字进行自然编号，一般序码宜用方括号括起，不用圆括号。

格式如下：

专著：注释编号.作者.专著.书名[M].出版社,出版年.起止页码 期刊：注释编号.作者.期刊.题名[J].刊名,出版年(卷、期):起止页码

论文集：注释编号.作者.论文名称: 论文集名[C].出版地:出版社,出版.起止页码

学位论文：注释编号.作者.题名[D].保存地点:保存单位,写作.专利文献：注释编号.专利所有者.题名[P].专利国别:专利号, 出版日期

光盘：注释编号.责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识]，出版年(光盘序号)互联网：注释编号.责任者.文献题名.电子文献网址.访问时间（年-月-日）

文献作者3名以内的全部列出；3名以上则列出前3名，后加“等”(英文加“etc"”)

三、版面格式

毕业论文（设计）要求纵向打印，页边距的要求为： 上（T）：2.5 cm 下（B）：2.5 cm 左（L）：2 cm 右（R）：2 cm 装订线（T）：0.5 cm 装订线位臵（T）：左

文字图形一律从左至右横写横排。

文本内容采用多倍行距，设臵为1.25，其余采取系统默认设臵。

（一）封面、封底：采用全院统一格式。

（二）字体和字号：

文章题目：楷体GB2312一号、居中。

摘 要：摘要题头用三号黑体，居中；然后隔行用小四号宋体书写摘要的内容部分。

关 键 词：关键词题头用小四号宋体，左侧顶格；然后在同一行用小四号宋体书写关键词，各词之间用分号隔开。

英文题目、摘要、关键词参照中文题目、摘要、关键词样式书写。目 录：目录题头用小三号黑体，居中；目录内容用小四号宋体，左右对齐，中间隔以小圆点。

正 文：小四号宋体。一级题序及标题：三号黑体。二级题序及标题：小三号黑体。三级题序及标题：四号黑体。四级题序及标题：小四号黑体。表序表题：小五号宋体。图序图题：小五号宋体。

注释：文科类论文用到注释。注释的序号用①、②、③等数码表示，采用上标符号，注文采用宋体（小五），标注于该页面的下端。

参考文献：题头用小四号黑体，居中；然后隔行用五号宋体书写内容,内容左对齐。

中文摘要和关键词、英文摘要和关键词、目录单独成页，不编页码。正文中不同章节内容要分页编排。

四、装订要求

学生按以下顺序装订毕业论文或毕业设计说明书： 1.封面； 2.任务书；

3.中文标题、摘要、关键词；（外文论文“中文摘要”放在“外文摘要”后面。）

4.英文标题、摘要、关键词； 5.目录； 6.正文； 7.附录； 8.参考文献； 9.致词。

第四篇：规范用语

规范用语：

1、您好，欢迎光临“绮籽”

2、请问您有什么需要

3、请您稍后

4、对不起，让您久等了

5、谢谢您的光临

第五篇：规范用语

客服呼叫中心客服代表规范用语

1.1 总则

目的：为了更好地规范客户服务中心客服代表对话标准，统一服务标准，特制订此对话规范全面提升客服呼叫中心服务质量。

适用范围：客服呼叫中心10010接续及辅助客服代表

1.2呼入业务

1.2.1报台语

A、普通座席：您好（新年好/节日好），实习代表，很高兴为您服务！

B、专席、专家座席：您好（新年好/节日好），XX专席为您服务！

1.2.2询问语

A、您好！请问您需要办理哪项业务？

B、您好！您需要什么帮助吗？

C、您好！我能帮您做点什么吗？

1.2.3话费查询

A、很抱歉，女士/先生，人工台暂不做话费查询，您可拨打10010选择2号键（查询服务）进行话费查询。请稍等，我现在帮您转接自动查费系统。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用户，请您拨打归属地客服热线咨询，好吗？

C、很抱歉，女士/先生，每月1日-2日为话费结算期，查询不到准确话费，请您3日上午7时以后通过自动查费系统10010选择2号键查询。（也可建议用户通过101901查费直通车查询）。

1.2.4业务咨询

1.2.4.1公司业务咨询

A、您好，女士/先生，您咨询的业务为XXXXXXX。

B、您好，女士/先生，您咨询的问题我们尽快核实后给您答复，请您留下联系方式，好吗？

1.2.4.2个人用户基本信息咨询

A、您好: 女士/先生，请问是本机吗?(如非本机请用户提供手机号码)，我帮您查询。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用户，这里没有您的资料，请您拨打归属地客服热线咨询，好吗？

1.2.5业务受理

1.2.5.1密码验证

A、您好，女士/先生，请问是本机吗（如非本机，请用户提供手机号码），为保证您的资料安全，业务查询需要核对密码，现在将您的电话转接至密码验证系统，请您根据语音提示输入密码。

1.2.5.1.1密码验证成功

A、感谢您的配合，密码已验证成功，请稍等，您办理的业务会在XX小时内受理成功，请您关注使用。

1.2.5.1.2密码验证失败

A、很抱歉，女士/先生，您的密码输入有误，请再次验证（再次将电话转接至密码验证系统），根据语音提示输入密码。

B、很抱歉，女士/先生，您的密码输入有误，无法通过验证，或提供您户名、证件号码，我以短信形式将密码发送您手机上。

C、很抱歉，女士/先生，您提供的资料与系统记录不符，请您核对后再拨打10010或持机主有效证件至联通营业厅办理（根据用户所在地，介绍就近的营业厅）。

1.2.5.2其它

A、当用户无法提供密码：您好，女士/先生。您可提供户名、有效身份证件，我以短信形式将密码发送您手机上；或带本人有效身份证件至联通营业厅查询。

B、当用户表示为初始密码：您好，女士/先生。初始密码不能办理业务，您可使用本机拨打10010选择“业务办理”进行密码修改；或带本人有效身份证件到联通营业厅修改。

C、当用户要求办理客服中心无法受理的业务：很抱歉，女士/先生。这项业务暂时无法为您办理，请携带有效证件至联通营业厅（根据用户所在地，介绍就近的营业厅）办理。

1.2.6投诉与建议

A、女士/先生，首先对此问题给您带来的不便表示歉意，请您详细描述一下反映的情况，我会及时帮您解决。

B、女士/先生，您投诉的内容我已详细记录（将记录下来的投诉内容向用户复述，询问用户是否还有其它方面的内容需要补充），会尽快转发至相关部门解决，请留下您的联系电话，我们会在**小时内主动与您联系。”（参考投诉用户承诺时限）

C、女士/先生，您投诉的问题，相关部门正在加紧处理，我们会在承诺时限内给您一个满意的答复。

D、女士/先生，经查询，您之前反映的问题正在处理当中，（根据INTESS中查询的投诉单处理进程告知用户等待时间），处理完毕后，我们会尽快将结果通知您。”

E、女士/先生，非常感谢您提出的宝贵建议，我已详细记录下来，会尽快反映给相关部门认真研究，感谢您对联通事业的支持！

1.2.7结束语

普通座席：

A、请问您还有其它业务需要咨询吗？请您评价我的服务，再见！

B、请问还有什么可以帮您？请您评价我的服务，再见！

专席、专家座席

A、请问您还有其它业务需要咨询吗？祝您工作顺利（可灵活选择祝福语，如：万事如意等），请您评价我的服务，再见！

B、请问还有什么可以帮您？祝您工作顺利（可灵活选择祝福语，如：万事如意等），请您评价我的服务，再见！

1.3呼出业务

1.3.1咨询回复

您好！您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，关于您咨询的**问题，想与您交流一下，可以吗？（交流完毕后）非常感谢您的理解与支持，再见。

1.3.2投诉回复

A、您好！您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，为了尽快解决您投诉的**问题，了解一下更详细的情况，可以吗？（交流完毕后）对不起，非常感谢您的理解与支持，再见。

B、您好！您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，针对您前次投诉的XX问题，处理结果XX（交流完毕后），非常感谢您的理解与支持，再见。

1.3.3投诉/咨询回访

您好，您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，您之前拨打客服热线反映的问题是否已得到解决？（交流完毕后），非常感谢您的理解与支持，再见。1.3.4回复/回访询问语

A、您好，您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，针对您在电话留言中咨询/投诉/反映到的**问题，处理结果XX（交流完毕后），非常感谢您的理解与支持，再见。

B、您好！请问您是*女士/先生吗？我是联通**号客服代表，为了进一步改善我们的服务，就几个简单问题请您提出建议，可以吗？（回访结束后）非常感谢您的理解与支持，再见。

C、如用户拒绝：非常抱歉，占用您宝贵时间，再见。

1.4特殊规范用语

A、与用户沟通过程中,应礼貌使用：是的、当然、我理解、我明白、对、好的。

B、当对用户的问题解释不够完整，应诚恳地告诉用户：“非常抱歉，刚才的问题请允许我再补充几点„„”。

C、当发现解释的问题出现错误，应及时向用户致歉:“对不起，刚才我的解释有误，请允许我重新解释。”

D、当用户询问客服代表姓名，可委婉地解释：“很抱歉，我是XX号，希望能再次为您服务。”

E、通话过程中要咳嗽或打喷嚏时，应当立即使用静音，避免用户听到声音。然后礼貌地向客户说：“不好意思！”

F、如果用户使用方言，听不明白时，可以礼貌地征求：“非常抱歉，请您尽量讲普通话，好吗？”或“非常抱歉，请您讲慢一点，好吗？”

G、如果用户没有表达清楚，应引导：“您咨询的是XX业务/问题吗？”（淡化让客户再次重复的感觉）H、在进行问题核实时,应婉转与用户进行确认：“非常抱歉，如果我没理解错的话，您的意思是„„？”。I、当用户不理解客服代表的话语时：“不好意思，我重复一遍好吗？”

J、当用户对业务理解错误，应委婉地纠正：“您对这个业务基本了解了，只是我想补充的是„„”切不可强硬地使用“不对”“错了”等字眼。

K、当用户要求与领导联系或直接讲话，一般情况应坚持自行解决：“您方便把您的问题告诉我吗？”如果坚持要找领导：“请您留下联系电话，我会帮您转达。（及时上报班长）”。（你需要敏锐、准确地判断事情的轻重缓急，并灵活地选择处理方式）

L、当用户责怪10010人工台等待接通时间过长时：“很抱歉，今天业务比较繁忙，让您久等了！。” M、当用户责怪办理业务时等待时间长：“对不起，让您久等了，我会尽快帮您处理，请稍等！谢谢！”或“很抱歉，今天办理业务的用户很多，要麻烦您多等一会儿！”（尽量不要提及系统原因，造成用户对公司的不信任）

N、当电话里没有声音：您好！您的电话已接通，请讲话/您好，这里是联通客服10010（如用户仍未应答，则告知），很抱歉，暂时无法接听到您的声音，如方便，请稍候或换部电话再次拨打，再见（此时可主动挂机。）

O、当听不清楚对方讲话时：“对不起，请您声音稍大些，好吗？”

P、当外单位用户因公需要查询用户料资时：“对不起，我们必须保护用户的利益，不能泄露用户的个人信息，请您凭借单位正式介绍信和经办人的相关证件到行政部保卫处办理相关申请手续。”

Q、当用户来电咨询其他运营商的业务时：“非常抱歉，这里是中国联通客服热线，如果您需要咨询（电信/移动）的业务，请拨打（10000/10086）。谢谢合作！”。

R、当需要将用户电话转接至自动系统时：“您好，我将您的电话进行转接，请您稍等”。（用户允许后方可操作转接）

S、当用户咨询的问题客服中心未接到正式通知时：“对不起，我们还没接到最新通知，请您继续关注，或将您的联系电话留下，我们核实后再给您回复”。

T、当用户无实质性业务咨询时：“对不起，这里是联通客户服务中心，如果您没有相关业务咨询，请您将线路让给其它用户，谢谢！”如用户仍不配合，则向客户提示：“感谢您的来电，再见！”

U、当用户表示为媒体等新闻人员时：“您好：先生/小姐，为保证信息的准确性，我公司有面向新闻媒体的统一接口部门，负责和新闻媒体的沟通。我马上为您联系相关部门，由专人负责与您交流，好吗？请您留下联系方式，我稍后给您回复”。

V、当用户要求找某位客服代表时：“您好，先生/小姐，我无法帮您转接电话，您有什么业务问题我来帮您解答”。

W、如需用户等待时：“请您稍等”，如所需时间较长可向用户说明“先生/小姐，业务查询/办理需要一定时间，请您耐心等待”。让用户等待后应使用“感谢您的耐心等待”。

1.5服务禁语

A、“喂，有没有声音，说吧”

B、“什么？听不清，重讲”

C、“你有没有搞错．．．．．＂

D、你办的什么业务你不知道！

E、你问我，我怎么知道！

F、不是我处理的，你跟我喊什么

G、你去告啊！告哪都行！

H、我态度怎么了！我态度挺好的！

I、你喊什么！小声点不行（或你着什么急啊！催什么催）！

J、我怎么横了，我什么时候横了！

K、是我说的吗！你该找谁就找谁去！

L、你说清楚（明白）点行吗！

M、你怎么不早说啊！

N、你能听懂不？

O、不知道，不清楚，是吗，你问***吧，跟我们没关系。

P、你想好了吗，到底（究竟）„„

Q、喂„嘿„讲啊！说啊！听见了吗！

R、你不会好好说！

S、刚才不是跟你说了吗！怎么又问！

T、我都说了几遍了，你怎么不明白呢！

U、计算机计费不会错的！

V、我没错，你愿意找哪就找吧！

W、哎呀！怎么那么慢（或快）你能讲慢（快）点吗，你讲那么慢（快）干什么！

X、喂，听不到，大声点！