第一篇：政府机关开微博
政府机关开微博
【背景链接】
2010年，不少地方政府开通了官方微博与网民互动，比如：“微博云南”和“桃源县人民政府”等。2010年9月8日，人民网更是推出了“直通中南海——中央领导人和中央机构留言板”。开启了网络问政的新时代。
【分析问题】
政府机关开微博实现了网络问政制度化、常态化和创新性的新举措。
一方面，网络问政的犀利姿态可以赢得民众的心，真正做到了网民意见积极收集，集中办理、落实的常态化。
另一方面，对当地执政官员起到监督、督促和执政为民的压力与鞭策，建立阳光政府、服务政府的利器，倒逼官员更趋依法执政、为民执政。
【对策措施】
第一，公开、公正、公平。社会在政治权利和经济利益分配方面的不公已经接近危机水平，如果不能及时加以调整，逐步深化的危机有可能变成灾难。
第二，畅通底层社会的民意表达渠道，拓宽其政治参与的制度化途径。必须在现实中找到平民诉求表达不畅的原因，积极建立公民畅通的诉求表达渠道。
第三，善用网络话语权。正面的网络监督有利于民意的充分表达，有利于民众与政府良好的沟通。政府通过互联网引导舆论导向，可以适时消除民众对政府的潜在不信任。
第四，加强网络立法和网民的道德自律。要加强对网民媒介素养的培养，提升其自律意识。要为自己的言论负责尊重他人的权利，必须加强法制建设，通过法律法规约束网民的言论和行为，促使网络的理性、和谐发展。
第二篇：假如鲁迅开微博
想让一个人上天堂，叫他去做IT；想让一个人下地狱，仍然叫他去做IT，假如鲁迅开微博。鲁迅身上有这样一种性格，如果有人对他讲某人是教授，是博士，他倒不一定认为此人一定有学问；如果有人告诉他另一人是将军，是“总长”，他也未必觉得有多么了不得。相反，他总能从一些被常人不屑、讥讽、鄙夷的人物和世相上面，发现常人所不易发现的“优点”，并将其扩大，以为醒世之喻。鲁迅的思想因此才让人觉得是一种中国的、草根的思想，具有同现实土壤割不断的内在联系。所以，假如鲁迅开微博，一定粉丝无数。
鲁迅从天津的“青皮”身上看到了“韧性”，从上海的“吃白相饭”者身上看到一种“直落”，从广州人的迷信行为中读出一种“认真”，从厦门的“听差”的“言动”中看到了“平等观念”，这样的思想很特别，却很有说服力。
1933年，鲁迅从《自由谈》上读到一篇题为《如此广州》的文章，说在广州有“店家做起玄坛和李逵的大像来，眼睛里嵌上电灯，以镇压对面的老虎招牌”，文章作者是语含讥讽的，但鲁迅却读出了另外一种含义。
在鲁迅看来，都是迷信，大多数人的迷信方式表现为一种自我麻醉的“小家子相”，广州人这种迷信倒是含着明目张胆的叫板，“迷信得认真，有魄力”，所以鲁迅认为，“广州人的迷信，是不足为法的，但那认真，是可以取法，值得佩服的。”
我们知道，鲁迅所批判的“国民性”里，用自我麻醉的方式取得精神上的胜利是最让他痛心疾首的，种种“精神胜利法”里，相信迷信就是其中一种，鲁迅选择这样的话题谈“认真”二字的要义，是一个危险的立论，但我们读过鲁迅的《<如此广州>读后感》，不但会心于鲁迅的机智，更对他在彻底处的立论感到心悦，读后感《假如鲁迅开微博》。
鲁迅久居上海，对上海的世相了然于心，《“吃白相饭”》里，鲁迅把独见于上海的“不务正业，游荡为生”的一类人刻画得入木三分，说他们以“欺骗”、“威压”、“溜走”为手段骗取钱财。但鲁迅同时却在文章的末尾写道：“但‘吃白相饭’朋友倒自有其可敬的地方，因为他还直直落落的告诉人们说，‘吃白相饭的！’”
显然易见，比起道貌岸然的大骗子，“吃白相饭”的混世者倒更让人能接受些，原因就是他们身上还有“直直落落”的一面。
鲁迅评人论世总是有自己“独”的地方。我们知道，鲁迅身上有一种精神叫“韧的战斗”，但鲁迅对这种精神的解释有时并不象我们想得那么高深。
早在《娜拉走后怎样》一文中，鲁迅就以天津的“青皮”为例，对“韧性”一词加以注释。他说：“世间有一种无赖精神，那要义就是韧性。”“天津的青皮，就是所谓无赖者很跋扈，譬如给人搬一件行李，他就要两元，对他说这行李小，他说要两元，对他说道路近，他说要两元，对他说不要搬了，他说也仍然要两元。青皮固然是不足为法的，而那韧性却大可以佩服。”
鲁迅评人论世，并不全以自己的损益为根据。比如他在厦门任教期间，学校的“听差”并不因他是教授就惟命是从，言辞中颇有“平等”味道，鲁迅从中看到一种在“首善之区”难得一见的刚烈之气，对此他很认同。在给许广平的信中，鲁迅对此评价道：“大约看惯了北京的听差的唯唯从命的，即易觉得南方人的倔强，其实是南方的阶级观念，没有北方之深，所以便是听差，也常有平等言动，现在我和他们的感情已经好起来了，觉得并不可恶。”
鲁迅犀利的眼光总是能看透各色人等，即使放在今日仍有警世、醒世的作用。
第三篇：领导干部开微博忌什么
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领导干部开微博忌什么
崔艳
新闻传播学博士、中国青年政治学院新闻系教师
大家好，我们在这张光盘当中给大家讲最后一个问题，也就是开微博，领导干部忌什么？我们会从领导干部政治素养、工作角度、个人态度、技术掌握等等角度来分大致以下的内容。
一、不要目无法纪，违法国家法律法规
首先第一个问题就是说不要目无法纪，违法国家法律法规。在现实生活当中的领导干部要自觉遵守法纪，自己的一言一行都不能超出法纪所规定的范围，但是在虚拟的社会网络当中，有一些领导干部就会放松警惕，忘记自己公务员的身份，做出一些违法法律法纪的事情来，这就需要领导干部在新媒体使用当中，特别是在微博的发布当中，同样要有法纪意识，要自觉学习法律法规和党纪条规，要有法纪知识和意识是遵守法律的一个前提。
比如在前段时间网上一直在热炒江苏某市卫生局局长一位领导干部就成为了网络上最热的局长，就是因为他在微博上大肆调情遭到了网友的截图，并且被发送到了国内知名的论坛上，最初网友发帖暴光对男女情人相约开房，马上就引发了网友的围观，两个人的微博当中充满的暧昧、露骨的调情语言，事后经过查证，男当事人是某市卫生局的领导干部，他错误把微博当成了QQ、MSN之类的即时通讯的工具软件，以为别人看不见他自己所发的内容，因此就是在微博上与这位女子玩暧昧，这两个人的微博还显示出了一些内容。比如说女方在哪地方买东西之后局长答应给报销，而这位局长还在微博上透露说自己的外省在银行做行长自己去年买过一箱茅台送对方，并要求女方开除一张6720元的发票等等，事情发生之后，这位领导干部也是受到了相关部门的相关处理，很多网民会觉得他之所以出了这个问题是因为不熟悉微博的知识，不会使用，所以脑除了这种开放门的事件，但是事实上来讲，问题的实质是这位领导干部缺乏应有的法律意识和道德规范，微博的内容仅仅是与在的体现，事实上作为领导干部，我们应该通过微博来宣传法律知识，依据法律给群众来讨公道、讨说法。
比如前段时间来讲，网民叫做御史在途的这样一个微博，是湖南省纪委的一位干部，他在微博上发帖就湖南省某县警方拘留和殴打讨薪民工的一件事情就发了一些微博，呼吁有关房门给予解决，这样的微博我们希望多一些，为老百姓说话，通过法律知识解决问题的微博多一些。杭州精英在线系列课件
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二、不要乱谈敏感话题，不帮忙反添乱
第二，不要乱谈敏感话题，不帮忙反添乱。首先对于宗教、主权、民族、种族等敏感话题，领导干部在微博谈论上一定要慎重对待。其次对于具有争议点的话题，一定要对事情的来龙去脉了解清楚，思考周全之后再发表意见，不能够因为情绪使然，随口点评。
比如给大家举个例子，在2011年8月凌晨的时候，有一个叫“一生何求”的网友他转述说，在这个上饶医生王蓉军就遭遇了医闹被打残一事。当天一大早看到评论的廖新波就非常愤怒，他在回复评论的时候，就迅速补发了一条声讨微博。事后他说，愤怒是因为在这个社会上常年对着医生被伤害的事情漠视和不理解，此时他微博博客上的网民也讨论非常激烈。到7：40分左右的时候，有一段网友就写了200多字的回帖引发了廖新波的注意，强烈的认同感促使他将这个帖子稍微做了一下浓缩，就在微博上发出来了，我们来看一下这个微博的内容，微博上写到“我网友愤怒了：上饶医闹，砸坏医院，暴打医生致残，生命垂危。医护人员求救公安，竟以不介入医疗纠纷为由，拒绝施救，导致百多名医护人员抗议。虽上饶离我们很远，但我心里特别难受。医生也是人，无怨无悔地奉献青春，守护生命。他们的安全谁来保护？今是高考，唯告学子：要有尊严，别学医！”这条微博一发出之后，迅速在网上引起了热议，不到2个小时里面就被疯狂转发了800余次，而评论也是超过300多条，这么一条微博同时也是引发了传统媒体机构的关注。
9时许，《华商晨报》的官方微博便以“广东省卫生厅副厅长劝高考生别学医”为题，发布了廖新波奉劝高考考生“要有尊严，别学医”的消息。等到傍晚，广东本地纸媒《羊城晚报》第一个以“广东副厅长劝别学医称无尊严”为题进行了书面报道。
时值高考第二天，大部分广东考生刚刚走出考场。省卫生厅副厅长却公开劝学生“要有尊严别学医”，引发的争议和波澜可想而知。
通过网友在微博上的提醒，廖新波才留意到媒体的报道。事情突然超出了他的预料。事后，他也表示第一时间明显感到了“压力”。其在微博和博客上，发了题为《要有尊严，别学医》的博文，对事情经过及其原委进行了详细解释。
通过这个例子当中，我们可以看出廖新波之所以卷入到医生尊严论**当中，很大程度是因为他公务员的身份所决定的，领导干部的身份，他在微博当中很简单的一句话都可能影响到了，都会引发又有激烈的反映，他的微博言论也可能引发社会大众等媒体方面的误读，因此，领导者在发微博之前，应该有充分的考虑，拿捏好公务员身份和网友身份的关系，要对自己的言行负有责任，不能太过随意发表自己的个人意见，无所顾及的畅谈自己的心声。杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 第三点，对于目前还不能够解决的问题，或者还在事情还在调查当中没有定论的情况都不要在微博上轻易的传递信息、发表言论。特别是对于突发事件当中，我们一定要保持与政府部门要严守口径，前后一致。
其实在西方也是这样子的，比如英国政府不仅要求参与处理某一紧急事故的部门在发布消息前统一口径，而且要求它们对有关这一事故的内部讨论、推测和不同意见都予以保密，以阻止谣言产生。
最后是在使用微博当中对于举报、声讨等问题也要非常慎重的对待，特别是对于上级有关部门的领导存在的问题，我们可以采取正常的渠道来解决。如果我们选择微博告发来讲的话可能会带来一系列的后续问题。
比如前段时间大家知道一个例子在网上热炒的国土官员发微博自首，被指存在生活问题的微博事件。领导干部他在微博上就直播了自己前往安徽省某市的纪委自首，并举报单位一把手及其他官员可能存在贪污腐败的行为，这样一个过程通过微博进行了直播。自首并举报单位“一把手”及其他官员可能存在贪腐行为的全程。之后，该市纪委公布调查结果，认定相关人员确实接受过贿赂的烟酒、螃蟹等礼品，但举报的其他问题不存在。
看起来这个故事就可以结束了，故事并未到此结束。在随后的7个月时间里，这位被当地纪委称为“全国微博举报第一人”，“不能流芳百世，就要遗臭万年”的体制内小人物，先是在上了一星期的班后，以精神状态不佳为由被要求休假半年；其后，他又以名誉侵害为由，将单位告上法庭；接着，在他散步时，三辆无牌汽车在他周围做出了违反常理的动作„„“我不是捅了马蜂窝，也不是摸了老虎屁股，我直接把自己送到老虎嘴里了。”通过这个例子我们可以看到，就是我们在对待这种在微博当中的话，我们对于这种指控，对于这种投诉都要慎重对待。
三、不要缺乏安全意识，泄露工作机密
第三点就是不要缺乏安全意识，泄露工作机密。微博，特别是重要领导干部的微博，“粉丝”众多，一言一行受到网民的关注度也高。微博信息发布不像严谨的日常工作，程序性不强，只要随便动动几下手指头，信息就能漫天飞。所以，领导干部要慎重对待、用好微博，避免微博这把“双刃剑”割伤了自己与他人。
一方面，涉及国家秘密的信息要慎重发布。国家秘密，事关全体公民的共同利益，要审慎对待。领导干部掌握、知晓的秘密越多，保守秘密的压力越大。但网络不是一个吐露秘密、分减压力的“树洞”。网络，特别是微博，其是毫无秘密可言的，不管是藏匿自己的身份，杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 还是虚构自己的身份，涉秘信息只要发布到网上，就有众多的“猎奇者”、“网络黑客”，把你所发布的事情抖露出来。甚至有时候，一些敏感事情，虽然领导干部只说了个开头，点到为此，但是网络的力量会抽丝剥茧的让整个事情显现出来，造成不可估量的社会影响。
包括最近的CPI的泄密事件当中，原国家统计局的领导，还有中国人民银行的谋为领导干部就是因为把保密的范围内工作的信息泄露出来而受到了刑事责任的追究。
四、不要过度暴露与工作岗位不匹配的私生活
第四点，不要过度暴露与工作岗位不匹配的私生活信息。领导干部写微博的内容不仅仅是涉及到自己的工作，我们可以讨论生活感悟、生活当中的趣事，有趣的故事、趣闻等等。但是涉及个人隐私的信息要慎重发布。个人隐私，不管是领导干部的个人隐私，还是群众个人的隐私，都不能图一时之快，抱着好奇、好玩、有趣的态度，发布到“微博”上以增加点击率与受关注度。特别是领导干部在写微博过程当中涉及到自己的家庭生活，外出度假等等这种信息、图片、视频，我们一定要适度的展示，晒幸福是可以，但是不要给网民一种作秀的感觉。
比如伍皓的微博，有一段时间，主要是记录家庭生活、美女、生活感悟。多谈风月，不谈国是。他将与女儿的合影及夫妻婚纱照设置为自己的微博头像，将与妻子的互动手机短信转发到微博上，被网友津津乐道的是，常常可见其妻对他“爆粗口”：“夫人又发短信来骂：二球货，你咋又把老子信息放网上了！”对最后一句话的表达来说非常有个性，而且也非常口语化，很通俗，但是作为领导干部的这个微博还是要选择合适的语言。
当然在微博里面表达这种真挚美好的感情，让人有这种真实可信感的，网民还是非常欢迎的。比如郭明义在发微博的时候就写过这样的一条，非常感人，我们也给大家来说一下。他说，早晨起来，我给老伴打了一个电话，也许是年岁大了，对老伴的依赖也就越来越大，随着岁月的逝去，我和老伴也度过了最美好的时光，有痛苦、有离别的思恋，也有这种欢乐的时光，我不会私奔，老伴也不会离开我，我爱老伴。像老郭这样的微博对爱情的描述就引来了网友的一片赞誉，这样的一种晒幸福，这样的这种私人生活我们是可以表达的。
五、不要情绪失控，大开骂战
第五点就是不要情绪失控，大开骂战。微博问政，要带着感情，要设身处地的理解、支持网友们反映情况。但网友们素质良莠不齐，他们的言语风格不一，难免有过激的言语，甚至对领导干部的言论冷嘲热讽、恶语相向。杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 领导干部身处舆论漩涡的中心，各方言论会集中而来，有的网友甚至“揭你伤疤”，“掀你老底”，此时领导干部要坦然对待网友们的议论，要善于在错综复杂的局面中广泛收集民意、了解民情，不管是理性的意见、还是一时冲动性的观点，都应当以大大方方的心态与网友们进行沟通，不要在“微博”上与网友们展开情绪化的言语攻击，大开骂战，出现各式各样的“咆哮体”，与网友们“以硬碰硬”，“以蛮对蛮”，只会损害领导本身与单位的形象。
比如说前段时间在网上也热炒一点事情，就是有一位记者在坐飞机过程当中因为一些其他的事情被赶下了飞机，就把这件事情发到了微博上，于是引发了热议，本来这件事情还没有平息的情况下，就有一位航空公司的机长就在微博上暴了粗口，这位机长说，从来不在公共场合爆粗口的我不禁要说一句，发微博的真什么什么，然后他写到，你跟央企，你玩不起，就一屁传媒人还想挑战全民航。那这条微博一出立刻引起了网友的围攻，这种嚣张的言论就让这件事情再次陷入到了漩涡当中。著名的编剧宁财神他也在微博当中表示了不满，他说确实玩不起，央企万岁。
事实上这个危机事件出现之后，就使得这家航空公司非常被动，最后航空公司主要负责领导人出面进行了道歉，这件事情才慢慢平息下来。
相反，我们领导干部在写微博过程当中的话，遇到争议的事件我们更要平等的来对待网民。云南曲靖市委宣传部部长何华他在自己微博上就受到了热心网友的关注，在网民的争议问题上他是这样来说的，他说“作为官员，我在微博上的发言，遵循三个原则：与网友不作正面交锋、不摆高高在上姿态、和网友乐交朋友。”在多数情况下对网友的质疑和批评应该理解宽容，官员没必要针锋相对去“吵架”。如果网友谈到的具体事实不属实或理解有偏颇，可以作适当解释，及时回应关切，务求坦诚相待。这样的做法可能就更加方面利于问题的解决。
六、不要人身攻击，辱骂网民
第六点，不要人身攻击，辱骂网民。这一块，我们还是拿伍皓微博做例子，因为他是一个非常有争议的人物。伍皓曾作为团长赴泰国参加一次文化交流活动。很快，伍皓在微博上即时发布了“首次登上泰国最高学府法政大学的演讲台”、泰国负责招待的上将夸奖中国团长年轻等活动内容。这些微博本来没有什么，发出去之后，这些微博使得反对者认为伍皓是在作秀，直言其是在“得瑟（注：炫耀）”。而这次伍皓也毫不客气地用“汉奸”作了反击：“昨晚客观转述泰国友人言论，预感有人要唧歪，今天一看果有满嘴喷粪的。极度鄙视自己瞧不起自己的汉奸言论„„”后面的这些内容等等我们就不再念了，最后他还在微博当中写杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 到，说这件事情请勿自动对号。
但是这件事情随后被网友写出来说是宣传部长在新浪微博爆粗口骂网友为名挑剔这样就发布到了天涯论坛上，一时间引来了非常多的非议，这种处理方式就极为不妥当，他不仅影响了领导干部自身的形象，更多是给自己再在的政府部门和整体的领导干部形象抹黑，其实很多时候我们领导干部在写微博过程当中遇到这样的问题其实完全可以采取这种自嘲和幽默的方式来处理，通过很好的解释和辩驳，往往会好过这种谩骂。
比如我们还是以伍皓来举例子，在以后随后发生的事件当中他处理得就非常好。他曾经在人民大学演讲的时候就遭遇了5毛钱事件，就有些当时在听演讲的同学向他身上推5毛钱，这件事情发生之后，伍皓就采取了非常幽默的方法来处理事情，他说在自己的微博上是这样写到的，他对自己被扔钱这件事情进行的调侃，微博这样写说：“有媒体问我会不会向扔钱给我的人跨省，我说，有这个必要吗？我还觉得真是好兆头呢，我一直清贫，好不容易才被钱砸中一次。看来以后有财发了，呵呵。”这种处理方式的话，两相比较，你看到他明显就是更有优势，不仅显出领导干部自身的宽容大肚，而非常幽默风趣化解了相关的矛盾。
七、不要态度悲观，发布消极言论
第七，不要态度悲观，发布消极言论。在实际工作中一些问题是由历史形成，在处理、解决相关问题当中，领导干部是需要时间和耐心的，所以领导干部在发微博的过程当中不要带着灰心丧气的消极悲观的情绪，就某个具体的历史问题发布消极的言论。
比如在前段时间我们就有一个热炒说住建部官员微博抱怨到现在他们还没有医保这样的一条新闻报告。住建部政策研究中心一位领导干部就发出一条微博，他在微博当中写到，“卫生部向世界宣布，中国大陆基本医保覆盖逾12.5亿人，覆盖面达93％。这可真是好消息。我所在的国家部委级高端研究机构，所有研究人员均具高级职称，尚未有任何医保覆盖，医疗费全靠自收自支的20余人小单位硬撑。逾10年呼吁无人睬。原来我们属于那7％。政府、公务员们，求求你们说点实话、办点实事吧！”
这条微博发去6分钟之后又发出了第二条微博，恳请卫生部给我们指条明道”。这个领导干部还在微博中向卫生部“发难”：“别告诉我去问有关部门。所有部门我都问过了，都告诉我们不归他们管，就是没人告诉我们该归谁管！”
该微博一发出去，即引来热议。有网友说：“这是住建部叫板卫生部啊。”更有网友举一反三：“学者尚且如此，何况百姓？”还有不少名人转发该微博并发表个人见解，呼吁有关部门切实履行职责，重视医保问题。这本来是件好事情，但是我们作为领导干部在写这样微杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 博过程当中一定要注意表达的方式，这种语气、语言那在网上的话给网民带来一定的负面效应，让大家觉得医保现状堪忧，引来一些更大的争议和问题。
作为领导干部，我们应该充分利用微博平台宣传主流价值观，我们发的内容应该是给人激励的、给人感动的。比如说我们来看一下郭明义的微博，他的微博当中这些微博内容几乎都是与爱心事业有关的，像希望小学建成，大家的爱心捐助等等，还有一部分是充满了乐观向上的人生感悟、生活感悟等等。
比如他有这样一条微博内容，他说“有人问我，你自己并不富裕，为什么还要去帮助别人？我确实不富裕，但我的生活比困难群众好多了。群众有了困难，党员不能袖手旁观、无动于衷！一定要站出来，一定要管！”
只要有益于于党和人民的事情我就要天天做，每做一件好事都是有一股幸福感涌上心头，我越做越高兴，越干越有劲。像郭明义这样微博内容就有助于拓宽传统主流价值的热门渠道，他成为人民交流传统真善美的一个平台，让网民更多看到的是希望，看到的是光明。
八、不要轻信谣言，传播虚假消息
第八点，不要轻信谣言，传播虚假消息。领导干部写微博，首要原则就是内容真实、准确，即使是转发的微博内容，涉及到的热点话题、难点话题等，更要认真核查，写明信息源头，切不可不加思考就盲目转发。
比如在2010年12月6日晚8点的时候，新浪微博就开始有人传“金庸去世”，不明真相的网友就疯狂转化，有一个非常有名的刊物的负责新媒体一位编辑下班之后就看到了这条微博，尤其是他在家里就登录了刊物在新浪网的微博官方帐号，他就以刊物的名义发表了类似内容的微博，因为没有注明转发的信源，很多的网友就认为这个著名的期刊他核实了并首发了这个消息，出于对刊物的传统媒体公信力的信任，大家就纷纷信以为真，于是大量转发，最终这条消息被确认为假消息，而带来的后果是什么呢？是这个刊物的相关编辑以及多位的高层管理人员的职业生涯也都是受到了不同的影响。
相反，领导干部应该利用微博传递准确的信息，特别是在突发事件或者公共危机当中，要起到引导舆论的作用，对虚假信息一定要明辨是非，起到拨乱反正的效果。人民舆情监测室发布了另外一份报告：《2011年微博政民互动典型案例分析报告》当中提到这样一个例子，日本地震后，核辐射扩散传言曾引起“抢盐潮”，一名网友通过微博告诉蔡奇：“蔡部长，现在全省在哄抢食盐，请省领导关注。”当日19时20分，蔡奇回复：“请继伟省长关注。”很快，副省长郑继伟通过微博说：“已部署。”21时12分，蔡奇再次发微博：“据环保部门监杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 测，目前浙江全省没有核辐射影响，食盐保证供应。望浙江同学转告。”在澄清事实上起了非常好的这种传播效果。
九、不要盲目攀比，以“粉丝”论政绩
第九点，不要盲目攀比，以“粉丝”论政绩。我们有一些领导干部和执政政府机构开通微博以后，并不在意自己的活跃程度，甚至关闭了自己的微博评论功能，不让网友评论，但是这些领导干部又非常在意自己粉丝的数量多少，这是他们衡量自己微博的最为重要的指标之一。有一家报社的记者在采访负责官员微博维护的运营人员就了解多一些情况，他说一些官员一条微博都不发，却成天联系这些工作人员干什么呢？要求用一些非常规的手段为他们增加粉丝数，这名工作人员在接受采访的时候回答说有一次到西部的某一地出差，在饭店里就看到几个当地官员都拿着手机上微博，但是这个官员聊的内容又不是微博上发生的事情，其实是在攀比各自微博拥有的粉丝数量。也有官员直言不讳：“微博的粉丝数量也代表了我们的政绩，粉丝越多，我们越好向上面交差。”这种做法完全是本末倒置的做法，甚至有的时候是弄虚作假实在是不可取的。
十、不要只开只转，不和网民互动
第十点，不要只开只转，不和网民互动。政府部门通过网络渠道听民意、汇民智已经成为一种新的探索，但大多数官方微博在网民的一时兴奋之后都落于沉寂。在微博上多是转化其他人的内容，对于网民的提问置之不理，不和网民互动，原因是什么呢？有人归纳说是这叫先天诚意不足而后天发育不良等等。
微博只是传输的平台、传输的形式，它是一种技术的手段，政府部门也好，领导干部也好，开微博最终要解决的问题是一个良好的网络问政机制形成问题。如果没有和网民的互动，没有针对网民的督办等等，这个微博形式上的意义大于他实质的这种功能。
特别是对于民众高度关注的突发事件、热点问题、敏感问题，领导干部更应该及时在自己的微博上与网民进行沟通与交流，有助于赢得网民的理解和支持，强化他对政府工作、对领导干部工作的认同感。
领导干部微博内容渗透着党和政府执政的理念、政策的走向，网民也很容易把领导干部微博的言论与其公职身份联系在一起，我们从大量的民心案例官员的微博案例当中可以看到，示范效应是非常明显的，和传统的媒体时代相比，官员和其他网友能够在微博上积极互动，真诚的交流观点、探讨问题，这本身是时代的进步。但是我们要慎重来处理就是网民对杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 现实往来的诉求，说到这些问题在互动过程当中我们一定要明确一个意识，也就是微博不可能取代信访，要“有限回应”网友的利益诉求个案等等。
十一、不要公私不分，在岗时间刷屏
第十一点，不要公私不分，在岗时间刷屏。领导干部开微博不是自己的主业，所以不应该在工作时间上微博发表信息，更不应该是成为了“微博控”，花大量的时间用于写微博、发微博，而忽略了自己的本职工作。这样的话肯定是本末倒置的一个做法了。事实上，在政务微博报告当中，我们总结了一下排名前10位领导干部，他们都是在自己工作时间之外来处理自己微博的，比如说叶青习惯发表微博的时间是早晨6点到8点，晚上7点到12点是高峰阶段，其他网络达人、微博达人也是这样做的。
十二、不要高高在上，疏远冷落网民
第十二点是不要高高在上，疏远和冷落网民。领导干部开微博一定要态度真诚，不要说官话。比如蔡奇部长在微博当中除了会说一些大家了解的网络用语之外，其实他最常说还是工作上的话题体系，他在提倡组干开微博的时候说，“既然开微博，就得实名，公开表明自己的观点有何不好？对所写内容则应平民化，不讲官话、大话，而讲白话、百姓听懂的话，否则谁听你的？最重要的是，拉近与网友的距离。毕竟现在不是权势而是粉丝时代。”在充满草根色彩和民间话表达的微博语境里面，如果官员讲官话、大话，必将会失去网民的关注。
我们可以给大家举一个例子，他在发微博当中的话，有一个关于微博蹲点，这种新方式的总结，就是让下乡的官员把自己的所见所闻所感写出来，他自己就写了一条蹲点的感受微博，我们可以看一下这个内容，他在微博中写到，1、蹲点好于跑点。农村以乡镇为单位。
2、现场察看。用物说话，印象深刻。
3、拉家常。由此拉近距离，容易听到心里话。
4、听不会讲话的人说话。准备好的未必真实，不善言辞的倒是句句实话。
5、一具体就深入。抓住具体事情解剖，作分析。
6、现场民调。从中发现问题，再刨根问底。他仍然是大白话，像是一堂微博教学课，没有下乡经验的官员们可照方办事。微博上出现这样亲切的面孔，就让这位组织部长赢得了大量的粉丝，所以网友有评价说这样的官话我们是爱听的。
香港文汇报的高级记者北京新闻中心的执行总编辑凯雷在腾讯微博上就写过这样一段话：政务或者官员的微博第一要紧是座位，坐在民众当中去，跟民众的心最大努力的贴近，进入，那位置就对了。说话也就大致差不多了，别的基本深都是浮云，领导干部写微博一定要避免官腔，要表现出态度要真诚，语言表达应该要通俗化，在遇到问题之后要积极回复问杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 题，也是一个重要的内容。
比如阿克苏地委书记副书记行署专员哈斯木在他的微博开设过程当中让更多老百姓能够反映事情民意的渠道，因此他又得到了很多的关注，他个人认为说，领导干部要掌握利用各种新及、新手段，尤其要深入研究网上舆论引导的特点和规律，要主动抢占往上的思想舆论的阵地，调动一切积极的因素，切实解决好人民群众反映的突出问题，不仅要上网搜集网情，更要下网办好网事，带头上线和触网，通过这些途径就驱动关心关注的问题进行在线回答，实现了镇民互动网来网去推动科学的跨越促进长久治安这是非常好的方法。
十三、不要一枝独秀，鼓励集体开微博
第十三点，不要一枝独秀，鼓励集体开微博。领导干部在开微博过程当中，不但自己的微博要开得好，而且要和相关的政府部门的微博和其他领导干部的微博形成了相互补充、相互映衬的作用，要组建多层次的政务微博梯队和组合，明确划分的责任范围，构建政务公共关系的微博群，起到更好的传播效果。
根据新疆日报社的报道说，阿克苏微博群是新疆阿克苏地区政府及职能部门人员微博的集合。微博群的建立是为了响应新疆阿克苏地委副书记哈斯木的号召，目前来讲，阿克苏地区八县一市及部分职能部门的领导干部先后开通了与群众交流互动的新的平台。阿克苏也成了全疆首个政府领导团开微博的地州。
目前，阿克苏地区已初步搭建起了以6名地级领导、23名县（市）主要领导、分管领导、66个政府部门主要负责同志个人或官方实名微博组成的网络问政平台，实现了便民一张网、诉求一窗口、解难一条心、考评一杆秤的模式。这样微博群的传播效果自然是好的。
十四、不要放任自流，多调查多监管
第十四点是不要放任自流，多调查多监管。目前，对于网民开设微博也好，对领导干部开设微博也好，我们还缺乏一定的管理体系和监督体系。虽然北京市已经出台了《北京市微博客发展管理若干规定》，但是具体到领导干部的微博管理还缺乏明确的相关法律法规。
我们就建议尽快建立起一套领导干部微博信息审核机制，对干部在微博上的发言应在一定范围内先进行审核，看看有没有权利说话、说的是否得当等等，并对可能带来的影响进行预先评估，如果事关重大，必须经上级把关，最终对官员微博这个无形的“麦克风”实现制度化管理。
明确政务微博的定位，建立健全相关的制度，要提高重视加大投入要培养相关的人才，杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 把政务微博的运营与法律政策制度相结合起来，努力疏通体制上的机制，从根本上来保证了政务微博的健康发展。
其次，借鉴国外制订制度使用指南的经验，建立快速处理和反馈机制。英国政府早在2009年就发布了《政府部门Twitter使用指南》，注重发布内容的多样性、人性化、频率、时效性、可信度等，供各级政府部门参考。方法不具有强制性，但仍然具有很强的指导价值。
十五、不要只重视地方利益，要有全局观念
第十五点，不要只重视地方利益，要有全局观念。领导干部在发微博的过程当中不要忘记自己的公职身份，说话一定要谨慎，特别涉及到一些地方问题和地方利益的话，一定要通盘考虑问题，不要轻易的下判断，更不要在微博上展开官员之间的论战。
比如网上最近疯传云南与湖南两省官员在微博上打起了嘴仗。一方是实名微博“伍皓红河微语”，真实身份是云南红河州宣传部长伍皓；另一方是“御史在途”，现实中的角色是湖南省纪委干部陆群。两官员因建造红河州行政中心“才花了4亿”，展开了长达3天的口水战，双方各抒己见，各有力挺粉丝，论战多个回合难分胜负。其实这原本是一个很简单这样一个干群信息沟通的问题，但是由于两位当事人在利用微博这一现代化的信息传统平台沟通的时候没有将自己的身份和言论准确定位，以至于后来的口水战出现，实际上作为具有一定级别的领导干部的话，就是斗得越凶，对政府和官员的形象这种损毁度就越大，在这两点上，这首先应该有一个清醒的认识。其次两个人更应该在对互动过程当中的角度和身份定位进行深刻的反思。这样的问题是非常不适合在微博当中产生争议的。对网民也会造成一些不好的影响。
十六、不要害怕批评，要善于自检自查
第十六点是不要害怕批评，要善于自检自查。我们一些领导干部在开微博过程中，非常害怕网民的批评，不少官员和政府部门官方微博干脆关闭了“评论”功能。其实，不管在微博上，还是在实际工作当中，领导干部总是会或多或少收到群众的意见或者批评等。其实遭遇批评并不是可怕的事情，关键是我们对待批评的态度——要坦诚面对网民的质疑和批评。
比如一次廖新波就无疑在自己工作当中的一张图片就随从人员打伞的图片就一不小心就放到了自己的微博当中，马上就有网民针对关于打伞的现象进行了评论，于是出现了打伞门，廖新波就在网上就回应了，他说这是为长辈们打伞，其实同自己的官员身份是物管的。此外廖新波就是还有关于这个误诊、献血问题都曾经被网民批评过，有什么误诊门、献血门，杭州精英在线系列课件
http://www.jy365.net 就是说说到带头献血的事情的话，有的网民就说献一次血又何必呢？这不是作秀吗？他说可是他并不知道廖新波说到我已经鲜了13次血等等，廖新波说这些话之后，事后有个同事就建议他把自己这些文章撤下来，可是他没有听，他就是想看看网民是怎样评论的，恰恰是这种对待网民平民态度的坦诚，使他在回复过程当中反而得到网民的理解。
再比如说，前段时间有条新闻说，海宁当地曾有一对外来的民工，夫妻俩白天出去打工，便将自己3岁大的孩子用绳子绑在门窗上。这个场景被网友拍下后传到了微博上，引来骂声一片，就连中央电视台的记者都来报道了此事。
面对汹涌的民情，海宁市相关方面连忙着手处理此事，他们把这个农民工的孩子安排了专人照顾。但许多不知内情的网友依然在微博上传播此事，甚至有人编造了一些谣言。
在这种情况下金中一就把这个写成了微博，公开了处理的结果，网上的谣言就很快平息下来了，所以他就说到，他说，“官员在微博上说什么都不怕，就怕你不说。只要你公开了事实真相，本身的形象又有公信力，网友们自然会听你的。”只要我们态度真诚，积极解释，理由又何理，网民是可以理解的。所以我们领导干部在开微博过程当中就是不要关闭微博的评论功能，也不要轻易来删除网友的评论，更不要组织工作人员进行一边倒的正面评论。
十七、不要人云亦云，要有自己独到观点
第十七点，不要人云亦云，要有自己独到的观点。领导干部在微博内容当中发表观点所占的比例是最高的，比如可以看一下在这张图表当中可以看到，伍皓的发表的意见占到22%，金中一是32%，章剑华是24%，而孙云晓是34%，杜少中是占到了41%等等，这些微博之所以可以排名靠前十位，就受到了网民非常多的关注。很重要一点来讲，就是粉丝看中了他们的观点评述，而在观点表达当中他们最大的特点就是很少人云亦云，对问题都有自己独特的看法和见解。
比如就是网友曾经对朱永新提出过疑问，网友就认为他给予的回复性非常少，朱永新就对此解释说，实在是工作太繁忙了，无法对每位网友的关注都进行回复，此外也有网友提出说为什么朱永新没有及时对温州高铁动车追尾实践发表自己的议论，他的回答就非常有自己的观点和特点。他说许多微博朋友责怪我，为什么不对温州动车事件做评论。我想说的是，关注不等于发言。有些事情，我掌握的信息不够全面，就不能够轻易发言；有些事情，我的专业知识不够，也不应该草率发言。所以，讲自己熟悉领域的问题比较合适。其实，我的评论：中国需要慢一些的艺术，不就是对于铁路事件的反思吗？你看他这条微博的观点就非常独到，网民看了之后就非常具有吸引力。大家看完之后做一番思考。杭州精英在线系列课件
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十八、不要轻视细节，防止引发异议
第十八点就不要轻视细节，防止引发异议。这点主要是指领导干部在微博发送过程当中特别涉及到图片内容就要格外注重细节。比如曾经有一年两会期间就更好赶上了植树节，重庆市政协委员就穿着鞋套、戴着手套植树，这张图片一下子被放到微博上之后这个网友评论非常多，说一看到这个图片心里就不是滋味，说你既然怕脏你又何必去呢？凤凰卫视的名嘴杨锦麟也对此做出了评论，他说1999年的时候连战曾视察灾区，汽车一开门正好遇到了一洼水，连战就因为珍惜一双名贵的皮鞋而迟疑不敢迈步，最终失去了很多选票等等，我们可以通过这个例子可以看到很多的事情来讲的话，我们在微博当中每张图片，每个细节都不是小事情，都可能会引发一些议论。
十九、不要主观臆断，单方面指责他人
第十九点，不要主观臆断，单方面指责他人。我们领导干部在发微博的过程中，一定要摆平自己的心态，不要带“官气”。在和自己所关注的对象沟通中，要学习站在对方的角度看问题，不要主观臆断，更不要应该在自己的要求得不到满足，就单方面指责对方，甚至出言不逊。比如我们可以看到有一个网民叫做搭讪人家的微博，他实际上是北京某县政府的机关干部，他曾经就是对在微博上对作曲家王晓峰做了一番评点，感觉您是一位非常自大的作曲家，我曾就歌词问题虚心请教，但是常日未答，在人格上较茯苓老师（音）来说差距太大，原加你粉丝已经消除了，看你粉丝门庭罗雀、人气不高，清冷的缘故想必跟自大有关系的，刚弄的几首曲子便如此自大，定不会成为大师，只是人生小祸而已等等。微博一发出去之后，引发了网民的反感，有一位网民就回复到说，不重要也无意义，缘何自大、轻狂低矮呢？你对你评论的人有多少接触，就敢妄下这样的结论等等。还有网民就提出了直接的批评，这位领导干部在微博上进行了反驳，而且语言非常得苛刻，他甚至说50岁以后你再说出这几句有厚度的话，我会考虑你语言的份量，遗憾的是，你现在还是文字生生，且是饿了一冬的蚊子等等，他这种回答方式非常不可取，他不仅看到我们领导干部没有修养水平也非常影响领导干部的整体形象。以上是我们总结了所有的领导干部在发微博当中应该所忌讳到的一些问题。
最后，祝贺大家通过不断学习、不断总结和提升都能够成为政务微博的达人。谢谢大家！
第四篇：2013年公考申论热点：政府机关微博
【关键词】
网络问政 阳光政府 和谐社会
【背景链接】
2010年3月18日，“无锡市人民政府” 的账号出现在新浪微博平台上，该账号后面还加了个V字，也就是通过新浪官方认证的用户。自从新浪微博推出以来，不少政府机构相继推出了自己的微博账号，“微博云南”和“桃源县人民政府”是其中较早尝试的两个，而广东省各级公安部门则集体开了微博，被网友们称为 “微博110”。
【标准表述】
[意义]
信息时代，网络舆论的力量有目共睹，不可小觑。大到公共领域的反腐惩贪，小到草根人物的一夜走红，网络的影响力可谓无远弗届，深入人心。在此情形下，各地各部门对网络的重视程度也与日俱增。建立起与网络舆论的互动机制，可以在第一时间网络舆论中得知当下社会公众的知情需求，有利于管理者与民众实现彼此之间的信息交流和相互理解。避免造成权威信息缺失，引起了网络舆论的猜疑和批评，进而使城市管理工作陷于被动局面。
[优势]
政府机关开微博实现了网络问政制度化、常态化和创新性的新举措。每个月安排一位市领导、一位市直机关领导、一位县级领导及镇领导上线与网民交流。
一方面，网络问政的犀利姿态可以赢得民众的心，真正做到了网民意见积极收集，集中办理、落实的常态化。网民反映问题不需要鼓噪，不需要更多的网络渲染，就能得到当地领导和部门的及时跟进与处理。当地市民选择直接到网上反映问题、提出诉求，问题得到及时跟进与解决，群体事件必然减少，上访数量必然大大减少，很多人，社会稳定度必然得到提高，民众的焦虑情绪会得到安抚。
另一方面，对当地执政官员起到监督、督促和执政为民的压力与鞭策，建立阳光政府、服务政府的利器，倒逼官员更趋依法执政、为民执政。真正发挥了网络成本低廉，快捷、及时的优势，为执好政，服务好人民，构筑和谐社会起到了示范和带头的作用。
[措施]
第一，公开、公正、公平。社会在政治权利和经济利益分配方面的不公已经接近危机水平，如果不能及时加以调整，逐步深化的危机有可能变成灾难。因而，国家必须在保持经济稳步发展的基础上，大力加强社会保障工作，积极缩小贫富差距，改善下层社会的生活条件，建立一个和谐的新秩序、新社会。
第二，畅通底层社会的民意表达渠道，拓宽其政治参与的制度化途径。网络是一张社情民意的晴雨表，透过它，我们可以诊断代议制政治体系的健康状况。网络反映了现实社会中弱势群体维权艰难、诉求表达不畅的事实。网络的诉求表达与现实中的诉求表达存在着彼消此长的关系，当现实中的公共参与和诉求表达不畅时，必然涌到网络空间。因而，必须在现实中找到平民诉求表达不畅的原因，积极建立公民畅通的诉求表达渠道。
第三，善用网络话语权。掌控网络媒体的话语权是一门政治艺术，是一种领导技术，是当今不可缺少的执政本领。正面的网络监督有利于民意的充分表达，有利于民众与政府良好的沟通。政府通过互联网引导舆论导向，可以适时消除民众对政府的潜在不信任。
第四，加强网络立法和网民的道德自律。克制网络民粹主义，关键在于网民的理性自制和道德自觉。要加强对网民媒介素养的培养，提升其自律意识。要明确网络中权利和义务的关系，在行使发表言论的自由同时，要为自己的言论负责尊重他人的权利。必须加强法制建设，通过法律法规约束网民的言论和行为，促使网络的理性、和谐发展。
第五篇：政府机关和政府工作人员对政务微博的态度1
政府机关和政府工作人员对政务微博的态度
随着互联网在中国的普及，越来越多的政府机关和政府工作人员开始使用微博，听取民众意见，更好地完善服务。由此出现了“政府问政”等新名词。《人民日报》多次撰文强调政府官方微博要成为与民众沟通的新平台，并承认微博对于社会的功用价值。
作为开放平台，微博功能具有无限延展的可能性。从技术层面上看，它更趋近人类信息传播沟通的Anyone,Anytime,Anywhere,Anyway的4A理想情境。从信息生产和传播模式上看，同微博用户的社会网络关系建构互相影响与深化。微博用户间的密切关系未必是现实生活中真实人际关系的复制，它更有可能发轫于用户对话题的共同关注、信息的交流和共享所带来的价值观和身份认同，达成群体共识，从而促成具有高组织程度的群体行为①。无论对于政府还是老百姓，微博都提供了一个“说话的地方”。
据上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室发布的报告中显示，截止2011年7月份，仅新浪微博的政府机构微博数量已达4920个，政府官员微博数量达3949个。我国公安部门微博以75％位居职能部门微博热度首位，平均粉丝数达到十几万人以上。新闻联播、焦点访谈等栏目也陆续鼓励政府使用微博。“微博问政”越来越受到重视，政府微博热正在逐渐蔓延。政府使用微博的主要作用概括起来有三点：
一、政府机构可以通过微博和网友进行互动，发布当地各种民生信息，收集民意，从而搭建一个政府和群众有效沟通的平台。从社会动员的角度看，这让政府机关和工作人员得以拥有一定的资源调动能力和行为能力，将动员诉求进行跨越时空和地域的传播，以极小的成本将动员信息达致大众，让互不相识、互不协调的群体基于对某种现实的认识，进行协调和作，实现“微力量”的聚合。
二、通过微博平台，政府可以在互联网上进行舆情收集、汇聚，从而得到有效参考。
三、微博本身也是政府的一个重要宣传工具。政府可以比较自主地去发布具有引导力的信息，同时借助这些信息的传播，提升政府形象。
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既然微博是政府的一个不可忽视的工具，那么政府机关和工作人员应用什么样的态度去对待呢？
首先必须明确的是，由于微博具有开放、公开化的特征以及庞大的用户群，政府进入时必须注意自己所发布的言论。在内容方面，政府机关可以多关注相关机关单位的最新信息和报告，及时解答微博博友的问题，并且多关注当前社会的热门事件。这种对社会问题所持的积极关注姿态会提升微博内容的丰富性、获得大众的认可和支持。在措辞方面，无论是政府机关还是工作人员都可以用轻松诙谐又符合自身形象的口吻发表微博，态度不必“过硬”，应有自己特点和独到见解。
传播学者麦克卢汉曾经说过，媒介即信息，意指从长远角度看，真正起作用的信息并不是各个时代的媒介所传播的内容，而是媒介本身。以微博为例，一“转”一“发”是传统读者与“网络麦克风”的约会。在成千上万粉丝的关注和推动下，一句话的传播面堪比大型媒体。正是这种磁吸效应，构建了网络的舆论场和信息场，形成了强大的监督力量②。但是，由于网络媒介吸附于网络，尤其是微博，其中包含大量碎片信息，泥沙俱下。选择哪些碎片，捏成什么形状，取决于网友好恶。如果网友的关注和疑问得不到及时回应，不仅会滋生更多无端猜忌，公众还会以“大家来找茬”的方式为这份猜忌大胆假设、小心求证，一旦发现蛛丝马迹即动用民间智慧和舆论力量，倒逼事主回应问题。借助网络的放大镜功能，这样的网络舆情极可能向谣言方向发展，还会发生由于政府回应不及时、不诚恳而造成信誉伤害。因此，当问题出现时，就需要政府与时间赛跑，第一时间公布消息，消除公众顾虑。
就目前的微博发展趋势来看，政府微博的使用会越来越频繁。鉴于微博的开放性和强大势头，政府有理由对这个平台充满信心。当政府开始重视微博，微博也理当发挥应有的效应。下面分析政府机关使用微博的几个经典案例。
案例一：
联合国作为一个国际性组织，也建立了属于自己的微博，目前已拥有了200多万位粉丝。
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“联合国”官方微博自从开通以来，每天都会向网友传达联合国最新会议精神、联合国定义的各类特殊纪念日、各国外交政局新闻等，从医疗、教育、文化、环保、扶贫、妇女解放等方面，来传播世界和平、世界文化遗产、人类文明进步的可贵精神。联合国，微博博友们通过对联合国微博的关注，可以增强其对世界的解读和对弱势群体的关注。现在联合国还开通了“联合国科教文组织”、“联合国开发计划署”、“国际货币基金组织”等一系列微博。联合国秘书长潘基文更是通过新浪微博等社交网络与全球网友进行对话。仅在新浪微博平台上，他就收到了微博博友的十几万个问题，这样的全新的交流方式受到了大家的欢迎。
案例二：作为一个政府官方机构，“平安北京”已经很好地完成了微博与民众之间的衔接。由8个人组成了24小时直播团队，每天还安排有一名民警负责值班。每天早晨，微博的值班民警会搜集一些群众关心的热点新闻，在播客和微博上发布警情提示，同时会观察粉丝们的反应，做好信息服务。
对于微博上出现的一些突发事件，“平安北京”微博会持续关注，值班民警会着手调查核实。如果发现公布事件有偏差，微博会第一时间发布权威消息辟谣，比如：
2011年2月18日，位于东直门来福士广场，一名男子突然坠楼身亡，头部有伤口。短短几小时内，网络上已有“枪击案”等多种流言版本出现，位居网友 艺术与传媒学院广播电视新闻学10级网络传播学课程论文
们评出的“1小时热门话题榜”的前十名。“平安北京”微博也关注到了这条信息，同时陆续接到不少粉丝发来的询问。随后微博团队立即开始调查核实程序，发现网络上的信息有误。当天17时02分，也就是事件发生5个小时后，“平安北京”在微博上发出一条消息：
类似上述传闻和消息的传播，政府机构能够第一时间站出来做出引导和表态是非常重要的。微博作为一个自主性较强的表达观点的平台，它的正确使用对于公安系统绝对是一次巨大的“革命”。这也是公安部部长孟建柱多次在会议和视察中强调公安系统要多多使用微博的原因。
案例三：2011年7月21日，成都市人民政府办公室的新浪官方微博“成都发布”粉丝突破100万，成为新浪微博平台上首个百万级粉丝的官方微博。该微博第一时间发布成都等地区的信息，并注意及时与网友沟通。“成都发布”的官方微博真正做到了走入老百姓生活当中去，倾听百姓心声、与老百姓沟通的承诺，成都市政府官方微博逐渐成为成都市政府与百姓沟通最有效的途径之一。
2010年10月，第十一届中国西部国际博览会在成都开幕，“成都发布”为此进行了连续4天、全程24小时的不间断微博图文直播。此举开创了多个官方微博“第一”：第一次直播国家级大型活动；第一次24小时不间断直播；第一次与网民直接互动。这种破天荒的直播也获得了很好的效果，成都的形象也在微博上得到了一定的提升。成都市政府新闻办有关工作人员也坦言，从开始“织围脖”时起，成都就将其作为政府发布新闻的一项重要手段。虽然微博内容整体上是严肃、权威的风格，但并非都是板着面孔。西博会的歌词、市民出行应注意的天气情况和活动筹备的幕后花絮，都成为了“成都发布”的入选内容。
在重大事件和突发事件的处理上，“成都发布”也做到第一时间处理。2010年8月13日，洪水泥石流灾害发生后，“成都发布”尝试动态发布灾情和抢险救援解困情况等59条微博信息，被人民网、新华网、新浪、搜狐等80多家网络媒 艺术与传媒学院广播电视新闻学10级网络传播学课程论文
体转载，总点击量超过千万次。一些媒体还将“成都发布”的内容直接加工整合成新闻，或根据发布的灾情情况确定深度跟进采访的方向。“成都发布”反应了政府在现场的状况，提供老百姓以最期待的消息，避免了一些不必要的恐慌。鉴于百万粉丝和极高的关注度，如果可以发现充分利用好微博的话，微博并不“微薄”。
案例四：目前在新浪微博的政府微博中，“上海地铁shmetro”的官方微博也是极其火爆，截止2012年6月，它已获得了210多万名粉丝。
上海地铁官方微博的运营有一个出色的团队，申通地铁运营管理中心综合办公室的六七个年轻人主要负责每天微博的运转。早上，他们在微博上发出早高峰的运营信息，平均每天要发20条。下班以后，当天的值班人员会继续看微博并回帖。上海地铁微博每天发布的内容中，主要分为实时信息发布型、同行风采型、妙文趣事型、服务提醒型等形式，穿插发布。可以看出“上海地铁shmetro”微博并不是十分单调，时不时的几句俏皮话总能引起博友的大量转发。微博使市民与上海地铁的关系拉近了。
“大家好，你已经出行了吗？目前上海地铁全网络都绿色畅通，车厢内的拥挤度也比较低。不过，这么早就出门乘地铁也是比较痛苦的。”
“现在，我们可爱的lady9号线，换了一件黄色的早礼服，从九亭往徐家汇段都出现了黄色拥挤。大家要知道，我们的lady9号线是很少穿黄色衣服的哦。”
这样的现场地铁状况播报使大家并不觉得枯燥，也使市民获取了地铁的第一手资讯，很多人每天早晨都会打开“上海地铁shmetro”的官方微博，查看相关的地铁信息，安排自己的出行计划。翻阅微博已成为了获取信息最快、最方便的途径。
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在与市民互动方面，上海地铁官方微博也从未缺席过。例如，很多网友和乘客发现地铁上有一些印制的公益广告字体模糊、看不清楚，有人就把这个问题反映到微博上。这个信息发布后，在一周之内上海地铁更换了全部的公益广告，换成文字清晰、内容轻松的广告。也有网友在微博中提到，上海地铁有一个路段故障持续了半年之久，一直没有解决，这条微博得到了大量微博博友的转发，于是上海地铁第一时间出面解决了这个问题。微博作为公共的平台，大众一起监督事态的进展和推动话题的继续，这是非常好的一个作用，称为“双向协同效应”。
在处理突发事故方面，当地铁由于突发状况无法运营时，上海地铁官方微博会及时通过微博告诉大家。例如，2011年9月27日14时10分，上海地铁10号线新天地站设备故障，上海交通大学至南京东路上下行采用电话闭塞方式，列车限速运行。期间14:51分列车豫园至老西门下行区间两列车不慎发生追尾事故。在事故发生的第一时间，微博即时更新了信息。
“上海地铁shmetro”让民众很快知晓了事故的最新情况，并在随后做了补救措施。事后它还在微博进行了公开诚恳的道歉，表示会杜绝此类事件再次发生，因而获得了市民良好的赞誉口碑。
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微博的火热，促使越来越多的政府工作人员加入到“织围脖”行列。据统计，截止2011年8月1日，副厅级以上级别的高级官员有266人开设了微博账户，涵盖各个部门和地区。通过快捷的微博，政府工作人员与微博博友近距离交流，听取民众的心声，这也是微博赋予政府人员的使命。
案例五：浙江省组织部部长蔡奇在腾讯微博上已经拥有了超过670万的粉丝。作为目前级别最高的政府官员之一，蔡奇无论在人气上还是影响力上都是首屈一指。说道开通微博的目的时，他说，从2010年5月开通微博以来，自己一直都在用心写，主要是希望通过微博走进群众，了解社会，同时可以宣传党的政策，拉近和广大网友的距离。
“我们的草根里面有很好的智慧和真知灼见，群众比我们高明得多，因此任何时候都不能忽视草根的智慧”。在微博的使用上，蔡奇就一直和网友以“同学”相称，“良性互动既是社会管理的基础，也是政务微博的灵魂，我们的政务微博往往是单相思，没有进行互动，也就没有生命力。”不管微博中是不入耳骂声，还是毫无根据的批评，作为一个政府官员都应该有这种胸襟和胆量来面对这些。蔡奇还认为，写好微博就是将原创写精，从具体细节、事情说起，多写大家感兴趣的话题。
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在2012年“两会”期间，蔡奇就用微博全程直播“两会”，内容从政府工作报告、浙江团分组讨论到网上热议的焦点话题。3月6日全国人大浙江团分组讨论时，蔡奇在微博上写道：“越剧表演艺术家茅威涛说开会前她问上小学四年级的女儿有什么建议带到会上，正忙着做作业的女儿头也不抬地答道：转告温爷爷，让我们少做些作业。总理报告提出保证小学生每天一小时校园体育活动，正是看到这问题而采取的硬性规定。”在这条微博引出的上千条评论里，网友纷纷回复“真给力！”“真实际，全国两会也能说出小学生的心声！”
案例六：海宁司法局局长金中一是个典型的微博控，“标语书法家、车窗摄影家、低级政治家、无股资本家、搭车旅行家、茅庐建筑师、无照旧律师、破旧网民„„”这是金中一在个人微博“中一在线”为自己贴的个人介绍。说到微博，金局长认为微博加强了各部门之间的信息互通，在“玻璃房”工作的政府能让老百姓知道他们在做什么，在怎样做。更重要的是，微博的形式可以让更多网民参与讨论，促进司法工作公开透明。
2011年清明节前夕，在金局长提议下，海宁司法系统在全国首创微博公文，海宁司法也在一时间引来了很多关注。2011年4月2日，海宁司法系统的官方微博发布了“关于做好清明节假期值班工作的通知”。消息很短、很平常，不同往常之处在于这条消息的前缀：【微博公文】01号。就在同一天，海宁市政府信息公开网站上，也挂出了一条很短但是令人眼前一亮的消息：这条文号为海司办{2011}6号《关于启用微博公文的通知》宣布启用“微博公文”，赋予了流传在互联网上140个字与政府红头文件几乎等同的效力。
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海宁市司法局的“微博公文”项目更是荣获“政府转型大奖”。微博的公开透明互动性其实也给执政者素质、公文质量带来了更高的要求。
总得来说，政府工作人员要把微博政务公开作为信息化的重要组成部分，把党和政府的新政策和新举措，通过微博及时传播并与群众形成良性互动。这样不仅能满足公众的知情权，还可引导群众加强对行政效能的监督。这不仅仅是对问题本身的解决，同时也可以为政府和民众之间建立起真正的信任关系。
微博问政是提高社会管理科学化水平的好方式，是适应时代的一种创新。具有强大社会动员能力的微博互动性强、传播成本低，堪称加强党和人民群众血肉联系的现代化传媒工具。党和政府借助微博，可及时将各种矛盾化解在萌芽状态，最大限度地化解不和谐因素，同时还可有效集中民智民力、动态掌握各种舆情，为决策提供参考。社会管理创新，离不开“虚拟社会”的管理创新，各级政府越早认识到这一点，工作就会越主动。
参考资料：
①《微博，一种新传播形态的考察》p24 张佰明 王斌著
2011年5月 ②《玩转微博》p153 王弘张著
机械工业出版社 2011年12月
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