县公安局关于公众安全感和执法满意度落后的原因剖析

第一篇：县公安局关于公众安全感和执法满意度落后的原因剖析

一是打击不力，一些多发性刑事案件直接影响群众安全感。光山县的刑事案件发案总数虽有所下降，但一些突出的刑事案件直接危害群众的安全。如“两抢一盗”、盗窃机动车、盗窃车内财物等案件的侵害方式直接，甚至造成人身伤害，往往给受害人及其家人带来难以修复的心理“阴影”，一起入室盗窃案件可能导致整个居民区的安全感下降。事实上，许多被调查的群众就是依据自己、家人及生活圈内的人员，乃至通过看到的、听到的案情对社会治安作出评价。如故意伤害、打架斗殴、寻衅滋事案件在县仍然频发，这类案件主要发生在街面、小区、网吧及公共娱乐场所，常常是结伙作案、持刀持械、驾驶或租用车辆召之即来，挥之即去，案件知晓面大，可能给群众造成光山社会治安“乱”的不良印象。如涉众型经济犯罪，这类案件潜伏期较长，被害人数多，尤其是一些缺乏投资知识又期望有高效回报的弱势群众最容易被卷入这类案件。如马畈镇的易仲民非法集资案件就是一个例子。

二是便民利民措施落实不到位引起群众怨言。我们虽然出台了一系列便民利民的措施，简化办事程序，但一些群众仍然对更改姓名、出生日期、超计划生育儿童入户等事项需要繁琐的材料表示不满；对二代证换发周期较长，部分窗口单位工作效率低表示不满。我们的一些窗口单位对办证群众的态度强硬，甚至故意刁难，该办的不办，让群众多跑冤枉路。有些单位在办牌办证中乱收费，该收的多收，不该收的也收。

三是执法不公，执法不严，直接侵犯群众的利益。公安队伍人多面广，整体素质状况与时代的高要求相比不够理想，执勤执法水平参差不齐，少数民警办人情案、关系案、金钱案，动辄罚款收费，以罚代刑、以罚代法，甚至为了部门利益和个人利益而徇私枉法，有的滥用职权，执法犯法，或刑讯逼供，或涉黑涉恶，或利用职权“吃拿卡要”等等。有些单位处警不及时，对群众的报警求助置若罔闻，将一些简单的问题复杂化，直到引起群众上访。有的案件久查无果，久拖不决，导致案件遗失，在群众中造成极坏影响，严重地伤害了人民群众的感情。

四是民警的宗旨观念淡化，特权思想加重，影响形象。少数民警思想政治觉悟不够高，党性观念、公仆意识不够强；有的自我要求不高，作风散漫，形象不佳；有的经商办企业、开茶楼、经营娱乐场所，与民争利；有的与社会闲散人员称兄道弟、拉帮结派；有的对待群众“冷硬横推”、耍特权抖威风、对纪律约束反感情绪极大。这些不正常现象，势必引起群众的不满和对民警的不信任。

五是放松学习，方法老化，做群众工作水平不高。一些民警长年不学习、不读报、不上网，对新政策不了解，对新精神吃不透，对新方法学不会，最终是老办法不敢用，新办法不会用。遇到群众问询说一到点子上，态度粗暴，语言不文明，视群众为刁民，遇到一点难题就束手无策，在利用吓、哄、骗等老一套无效的情况下，只好听之任之，或将问题上交，逼得群众上访告状。

六是正面宣传和报道的力度不够。方法单一，氛围不浓，群众对我公安机关所做出的努力和工作知之甚少。虽然我局党委一直重视此项工作，但效果很不理想，一些群众不理解公安工作，不支持公安工作。群众不了解公安机关的职责和任务，不知道我们干了哪些工作，更不知道我们付出的精力和取得的成效。而把我们的一点问题、一点过失往往在群众中迅速传播炒作，将公安机关说的一无是处。严重影响公安队伍的整体形象。

第二篇：淮滨县公安局五个坚持提升公众安全感和满意度

淮滨县公安局“五个坚持”提升

公众安全感和满意度

今年以来，淮滨县公安局在“忠诚、正义、为民、奉献，自信、活力、效率、规范”的淮滨公安核心价值引领下，始终把关注民生作为工作的指挥棒，以提升公众安全感和满意率为目标，在上半年取得公众安全感调查全市第三名的基础上，努力从维护社会治安秩序、提高执法公信力、实施民生警务、加强队伍建设、推进公安宣传五个方面狠下功夫，积极构建和谐警民关系，不断提升社会公众对公安工作的评价和反映。

一、坚持打防结合，在维护社会治安秩序上下功夫

该局一是牢固树立“打击刑事犯罪是公安机关的主业、命案侦破是龙头，一丑遮百俊和百俊不遮一丑”的理念，以“整体作战法”为统领，深入开展“中原卫士杯”竞赛、夏季打防攻势和严打整治行动，现行命案发2破2，破命案积案1起，破外省命案3起，起诉犯罪嫌疑人93人，一审判决恶势力犯罪团伙3个14人，有效维护了社会治安大局稳定，增强了群众的安全感。二是本着“什么犯罪突出，就重点打击什么犯罪；什么治安问题严重，就重点解决什么问题；哪里治安混乱，就重点整治哪里”的原则，出重拳，用真招，打早、打小、打苗头，深入开展打击“两抢一盗”犯罪专项斗争，共打掉盗抢团伙5个，及时整治了群众反映强烈的突出问题。三是积极开展巡逻防控。以“平安杯”治安防控体系建设竞赛活动为契机，大力实施社区和农村警务战略，由

县财政出资，公开招聘100名治安巡防员，配齐配强社区民警和基层巡防力量；争取党委政府支持，在重点单位、重点部门、重点路段安装视频监控系统，大力推行农村技防设施安装，提升技防水平；落实居民小区门卫制度，开展防盗抢知识等治安防范宣传，提高群众自防意识，努力构建人防、物防、技防和群众互救自防为一体的社会治安防控体系，有效打击和预防各类可防性案件的发生。

二、坚持公平正义，在提高执法公信力上下功夫

一是加强制度建设。该局建立健全单位和民警执法档案，建立每月执法状况分析研判制度，制定了《集体议案制度》、《执法过错责任追究制度》等执法监督制度，以规范促公正，以公正促和谐，实现执法活动程序化、规范化。二是加强教育培训。该局加大法律知识和执法基本技能的培训力度，进一步落实执法责任，提高民警的执法水平。三是大力推进“阳光执法”，扩大社会监督，完善警务公开制度，推行刑事案件告知和治安案件、重大信访案件回访等制度，增强执法透明度，提高执法公信力。

三、坚持亲民爱民，在实施民生警务上下功夫

一是推行窗口“五零”服务新举措。通过推行接待群众“零推托”、服务方式“零距离”、受理业务“零积压”、服务质量“零投诉”、办理业务“零错误”，做到“来有迎声、问有答声，件件有落实、事事有回音”，尽最大努力让每一位来“窗口”办事的群众都高兴而来，满意而归。二是开展“五小”活动。通过化解“小纠纷”，侦破“小案件”，解决“小问题”，化解“小

信访”，整改“小隐患”，从小处着手，从小事做起，加强和改进公安工作，提升群众满意度。三是构建防范预警平台。该局紧紧依托社区和农村警务，利用各种有效方式，向社区群众广泛发布预警信息，播报治安警情和预防措施，不断提高群众的满意度。四是开展亲民、爱民活动。结合“大走访”、“让人民满意”等活动，组织民警深入基层、深入群众，开展走访慰问活动，通过一件件实事的办理、一件件难事的处理，累积人民群众对公安机关的信任，增进了同人民群众的感情，架起了警民沟通互动的桥梁。

四、坚持从严治警，在推进队伍建设上下功夫

队伍建设是公安工作的根本和保证。该局牢固树立“严是爱、宽是害”的管理意识，建立健全各项规章制度，进一步加强队伍管理，提升了队伍凝聚力和战斗力。一是加强纪律约束。建立健全各项规章制度，坚持用制度管权，用制度管事，用制度管人。加大警务公开力度，发挥纪检监督部门职能作用，加强警务监督，从源头上预防和解决队伍违法违纪问题。二是加强教育培训。通过开展业务技能培训和思想教育活动，不断强化民警的法治意识，提高服务群众的本领。三是建立奖惩机制。以绩效考评为抓手，进一步细化考评内容，建立奖惩机制，落实奖惩措施，营造有为者有位的工作氛围。同时通过开设风云榜先进人物栏，大力宣传工作中的先进典型，用身边的人和事教育激励民警学先进、争先进。四是强化人文关怀。通过落实从优待警举措，加强民警执法权益保护工作，让有正气的民警流血流汗不流泪，增强了民警的职业认同感和归属感。同时，大力开展警营文化建设，缓解民警工作压力，激发了队伍活力。

五、坚持良性互动，在加强公安宣传上下功夫

该局党委高度重视公安宣传工作，从人力、物力、财力等方面给予大力保障，为公安宣传工作提供了强有力的组织和物质保障。该局宣传部门主动加强与媒体沟通，建立良好的合作关系，全方位、多角度地宣传淮滨公安工作中的先进经验和先进典型，展示了淮滨公安爱岗敬业、无私奉献、敢打能胜，克难攻坚的良好形象，使群众了解、理解和支持公安工作，营造了平安、和谐的社会氛围，增强了公众安全感和满意度。

第三篇：群众安全感和执法满意度教案

群众安全感和执法满意度教案

时间：2018年6月27日 教师：xx 教学目标

1、通过学生的自我实践，让他们知道一些常见的安全标示。

2、让学生明白什么是公众安全感。

3、教育学生要处处注意安全。

活动过程

一、导入课题，明确活动内容

同学们，我们感觉到安全隐患事故就像一个恶魔，如果你不注意安全，他随时有可能到你的身边。可见，认清安全标志，保护安全设施，与他们交上朋友有多么重要。

这节课我们就去与安全标志和设施交朋友，好不好？同学们可要认真学，等一下咱们要进行安全标识进行抢答。

学习安全标识

（1）禁止标志：

（2）警告标志：

（3）指令标识：

（4）提示标识：

二、学习资料：

（1）群众安全感和满意度的内涵。公安交管部门作为一个重要的行政执法部门，与人民群众打交道最多，联系最紧密，是建设法治政府，促进社会公平正义，化解社会矛盾，构建和谐警民关系的重要窗口。安全感主要是指人民群众对道路交通安全与否的切身感受，主要取决于道路交通是否安全、畅通；满意度体现在两个方面：一是对道路交通管理满意度，其次对公安交管队伍的满意度。群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对交通安全需求也随之越来越高。这种要求反作用于公安交管工作，从而促进了公安交管工作科学改进和发展。与此同时，公安交管部门坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验交管工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，不仅提升了公众的安全感和满意度，同时促进了公安交管工作的进步。（2）观看视频

交通安全是人人要注意的。我们小学生年龄小，如果上街不遵守交通规则，可能会发生什么意外呢？请同学们观看视频。

看完了视频，同学们有什么感受？（请同学谈谈）

甲：为了自身的安全，希望大家一定要切记安全第一，规则第一。

（3）学习安全标志。

参考导入部分的资料，说说如何记住这些标志。（4）学习《小学生安全自护歌》

现代科技使我们的生活空前丰富，却也给我们的安全带来了许多不安全因素，年少的我们面对这五彩缤纷的世界，怎样才能安全的成长？接下来请听全班同学的朗诵：

小学生安全自护歌

小学生 要知道 上学校 要自保 校园内 知礼仪 不乱跑 防摔跤 楼道间 轻步走 靠右行 要注意 教室里 懂规矩 争达标 赛学习休息时 要放松 到操场 做活动 玩游戏 要注意 危险事 不要理 就餐时 要爱惜 讲卫生 守纪律 就餐后 别乱走 排好队 洗餐具 体育课 先准备 听指挥 炼身体 放学了 别乱跑 随路队 讲秩序 好与坏 要分清 坏行为 敢斗争 好习惯 早养成 受教育 终生益

总结：各位同学，我们只要从小养成良好的生活行为习惯，要处处注意安全，严格遵守小学生日常行为规范，遵纪守法，安全永记心间，我们一定会成为和谐校园、平安校园，你们的家庭一定会成为和睦家庭、和谐家庭，幸福家庭。

2018年6月27日

第四篇：群众安全感和执法满意度调查表

群众安全感和执法满意度调查表

县（市、区）乡镇（办）村（社区）注：请您在所选项目上打“√”。

A、您认为今年以来您所居住地区的社会治安如何？ 1.很安全 2.安全 3.基本安全 4.不安全 B、您认为不安全的主要原因是什么？（可以多选）1.盗窃电动车、自行车、入室盗窃、抢劫、抢夺问题突出 2.交通安全问题突出 3.吸毒、赌博现象严重 4.小区管理混乱

5.外来人员和流动人口多 6.警察巡逻力度小

7.公安部门不作为，出现治安问题没有人管 8.视频监控设施太少 9.有黑恶势力存在 10.诈骗、非法集资多 11.打架斗殴现象多

12.其他（请注明）C、请问在您的居住地是否经常见到民警、巡防队员或保安巡逻？ 1.经常见到 2.偶尔见到 3.从未见到

D、您所居住街道、小区（村庄）视频监控防安装情况如何？ 1.安装有视频监控 2.部分安装有视频监控 3.没有安装视频监控 E、您对当地公安机关的执法工作怎么评价？ 1.很满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解/说不清楚 F、您对当地公安机关执法人员的执法态度和办事效率怎么评价？ 1.很满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解/说不清楚 G、您对当地检察院的执法工作怎么评价？ 1.很满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解/说不清楚 H、您对当地法院的执法工作怎么评价？ 1.很满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解/说不清楚 I、您对当地司法局/所的执法工作怎么评价？ 1.很满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解/说不清楚 您对政法各部门的工作有何意见建议：

第五篇：司法局公众安全感满意度经验交流

县司法局**年上半年公众安全感满意度测评再创新高

近日，从省委政法委传来捷报，在2013年上半年全省公众安全感测评中，江西省萍乡市上栗县司法局获得95.5414%的满意率，满意度较去年同期提升了1.7702个百分点，在全省100个县区中排名第27位。在萍乡市司法行政系统中排名第一，在全市政法系统中排名前列，这是该局继

**年以来在公众安全感及政法系统满意度测评中取得的新突破。

今年以来，该局紧紧围绕“为民、务实、清廉”的主题教育，完善和创新工作思路和工作方法，牢牢把握“一三三三”工作思路，将提升公众安全感和政法部门满意度作为全县司法行政工作的首要目标。围绕“努力建设赣西经济发展强县、生态宜居名镇、文化旅游胜地、和谐美丽上栗”的工作大局，该局采取扎实有效的工作措施，充分发挥司法行政工作职能的作用，紧紧抓住当前人民群众最直接最关心的改善民生、公共安全、权益保障、公平正义等问题，夯实三个基础，突出三个重点，创造了和谐稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。

贴近群众生活，落实为民举措。坚持人民调解、法律宣传、公证办理、法援受理与群众工作密切结合，认真落实好各项便民利民措施，努力推进公证办理、律师服务和社区矫正监管中心的窗口建设，重点将法律援助打造成我县政法部门的一项优质的民生工程。积极开展“学先进、转作风、强服务、促发展”的教育实践活动和政法系统的“警民结亲、平安同行”活动，通过领导接访、下乡走访和发放张贴便民服务联系卡等举措，贴近百姓生活，认真做好百姓的思想疏导、解答百姓的法律疑问、收集百姓的意见建议、解决百姓实际困难等基础性工作，切实化解信访积案，提高息诉罢访率，推进法制宣传和人民调解工作，让广大百姓了解和理解司法行政工作，更加信用和支持司法行政工作。

创新工作管理，提高务实效率。该局不断创新法制宣传载体，通过文化下乡演出、民主法治示范村的创建、电台开辟专栏、法律讲座等形式，加强法治文化阵地建设，发挥好法治小广场、法制宣传橱窗、普法学校等载体的作用，推进“法律六进”活动，加大普法宣传力度。不断扩大安置帮教基地建设和社区矫正监管中心建设，切实加强对刑释解教人员和社区矫正对象的管理教育，今年上半年，我县的安置帮教率100%，社区矫正对象脱管漏管控制在0。不断强化公证办理和法援受理的流程管理，扎实开展办证办案规范化工作，贯穿务实高效理念，提高工作效率。进一步完善“三调联动机制”和湘赣边界地区矛盾纠纷排查调处机制，主动介入萍洪高速公路复工建设中的矛盾调处化解，为政府解困，为百姓撑腰。

转变工作作风，打造清廉队伍。以“为民、务实、清廉”的主题活动为契机，以“学先进、转作风、强服务、促发展”的教育实践活动和“警民结亲、平安同行”活动为载体，加强学习，疏导思想，撰写心得体会，增强服务意识和大局观念。严堵公车私用，严堵铺张浪费，严堵歪风邪气等，认真贯彻中央八项规定和六条禁令，通过疏堵结合，增强了干部的免疫力，从思想源头上筑牢了“防腐堤”。今年上半年，该局组织全县基层司法所人员举行集中训练活动，统一着装，统一服务理念，打造了一支作风优良、清正廉洁的司法干警队伍，进一步树立良好的司法干警形象，赢得人民群众的赞誉。

今年1—7月份，该局共受理办理公证448件，其中经济类245件，民事类203件；共受理法律援助案件102件，其中刑事辩护23件，民事代理18件，非诉讼调解61件；基层司法所受理调解案件377件，调解成功305件，调解成功率达81%；回归刑释解教人员171名，省内接回率达100%，全部实现了无缝对接；新增社区矫正对象93名，在册社区矫正对象共达346名，全部有效进行了社区矫正，无脱管、漏管现象发生，重新犯罪率为0；上半年未收到涉诉信访案件，未发生司法干警违法违纪问题。