第一篇:乡镇2010年效能建设总结
乡镇2010年效能建设总结
在效能建设中紧密联系实际,以群众满意为标准,以政务公开为抓手,以制度建设为重点,不断创新方式方法,实现为民服务优质化、规范化、高效化、人性化,努力构建“和谐”。
一、转变观念,增强服务意识,实现服务优质化。一是坚持狠抓学习强素质。严格实行班子成员周五学习制度和一般干部周一业
务学习制度,加强对法律法规、规章制度、政策规定和业务知识的学习,不断提高政策水平的和服务能力;二是坚持“首问负责制”促落实。凡来政府办事的群众,第一个接待的工作人员为首问责任人,要负责做好登记,将其引领到办事的部门,并督促落实到位;三是坚持文明接待暖人心。要求工作人员的言谈举止应文明、礼貌、热情,把群众当成自己的家人,使群众从心底感觉到温暖。坚决杜绝与群众争吵现象发生;四是坚持换位思考解难题。要求镇干部对待来访群众,不回避矛盾,站在来访群众的立场,换位思考,及时了解群众所思所想、所盼所求,将心比心、以心换心,切实为群众排忧解难。
二、政务公开,打造阳光政府,实现服务规范化。该镇坚持政务公开,规范服务程序。为确保政务公开,规范运行,该镇做好“五个公开”,即公开政府各职能部门工作职责、公开公开办事操作流程、公开政策收费标准、公开服务承诺内容、公开投诉举报电话,把政府各部门经办职责及有关政策标准、工作程序交给群众,增强政务办理的透明度。同时,该镇通过工作人员去向告示牌、办公桌摆放桌卡以及政务服务中心挂牌上岗等多种形式自觉接受群众监督,促进了服务的规范化
三、健全制度,强化工作责任,实现服务高效化。在机关效能建设中,该镇把效能建设与目标考核结合起来,以岗位责任制规范职责权限,以承诺制明确服务要求,以责任追究制严肃工作纪律,不断提高办事效率和服务质量。一是以岗位责任制规范职责权限。该镇年初制定了《干部岗位目标考核奖惩办法》,明确了镇干部的岗位职责和具体的工作项目和工作标准,做到人人有岗位,个个有职责,事事有人管,件件有人抓。通过建立岗位责任制,将岗位职责与奖惩挂钩,使镇干部在履行职责上有了新突破,在服务质量和办事效率上有了新改进,群众的满意度上有了新提高;二是以承诺制明确服务要求。镇职能部门进一步完善了服务承诺事项,加快工作节奏,缩短办理时限,提高办事效率,要求各职能部门对群众反映的问题,能当天办理的当天办结,对不能当天办理的要向群众做出解释并承诺办理时限。三是以责任追究制严明工作纪律。对工作人员失职、渎职的造成不良影响的,实行严格的责任追究,对相关的责任人给予相应的党纪政纪处分,从而严肃工作纪律,确保制度落实,促进服务水平的提升。
四、创新方法,推行便民措施,实现服务人性化。今年以来,该镇结合效能建设,围绕如何进一步提升服务质量,积极创新方式方法,推行了“四项便民措施”,真正让群众体会到人性化的服务。一是政务服务中心实行“一站式”服务制度。该镇们将所有职能部门集中在服务大厅办公,既保障了办事的公开透明,又省去了群众“窜门”办事之苦,更缩短了办事时间,提高了办事效率;二是实行为民服务全程代理制度。该镇以政务服务中心和村为民服务全程代理室为依托,实行镇村干部全程服务群众,为群众带为办理有关事项;三是实行节假日领导值班制度。逢节假日,政府有一名班子成员值班,服务大厅和各部门室都有至少一名工作人员值班,保证参保对象随到随办;四是对重点户实行上门服务制度。对行动不便的五包户、特困户以及计划生育对象户,镇村干部定期上门为他们服务,解决他们生产生活的实际困难,进一步融洽了干群关系。
第二篇:乡镇效能建设自查报告
2011老君镇效能建设工作自查报告
按照高委办发„2011‟43号和高目督发„2011‟13号文件精神,我镇认真全面地开展了机关效能工作自查,自查得分100分。我镇机关效能建设工作,紧密结合推进电子政务大厅建设的要求,以细化落实“三项制度”为重点,加快机关管理制度化、规范化建设,全面推进机关效能建设,现将全年机关效能建设工作自查情况汇报如下:
一、组织领导
按照区委、区政府的要求,我镇开展了机关效能建设活动,并按照高委办发„2011‟43号文件的要求,完成了各方面的规定建设,成立了机关效能建设领导小组:
组 长:张文举 镇党委书记 副组长:李 滨(副书记)、彭 君(副镇长)成 员:赵 斌、唐 龙、粟泽荣
并明确了各自的责任:镇党委张文举负总责;李滨、彭君负全责,并具体负责效能建设督查督办工作;赵斌、唐龙、粟泽荣负责效能建设具体工作。领导小组下设办公室,由赵斌兼主任,负责日常工作。
我镇把机关效能建设摆在了突出位置,按照区政府办的文件精神,制定了实施方案,并认真贯彻落实。积极开展电子政务建设,规范便民服务中心运行,改革行政审批制度,2
我镇进一步健全落实了民主集中制,完善了科学民主决策机制,重大问题坚持党委集体研究决定,不搞个人说了算;优化了发展环境,对外来投资者尽量减少办事环节,尽可能地为他们提供帮助,给他们形成我镇投资环境较好的印象。我镇还精简了机关办事环节,尽量方便群众,提高办事效率。通过机关效能建设的开展,完善了机关管理各项制度,提高了机关管理水平和机关形象。
六、完善政务公开
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》,推行了党务政务办事“四公开”;进一步规范了公开内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部材料目录和申请示范文本以及办事结果和办事纪律等;一把手和干部按照要求分别进行了公开承诺。
七、完善了行政效能监督
设立了效能建设监督监察组织,聘请了效能监察员,建立健全了投诉有门、办理有效、有诉必查、查明必处的效能投诉工作网络;开展了效能综合监察和专项督查,加强了事前、事中、事后的监督;在规定或承诺的时限内办理群众来访、来信、来电等方式的各类投诉事项,凡是查实属违规违纪的坚决按规定处理,并及时进行反馈或说明;及时办理上级交办的投诉,协助、配合投诉调查;树立了立党为公、执政为民的理念,全心全意为人民服务的思想,是真正为群众
在办实事、做好事。
今年,我镇按照区委、区政府的统一部署开展了机关效能建设活动,并紧紧围绕“推进电子政务建设”和“落实三项制度”的要求,认真抓好了方方面面的工作,使全体机关干部职工作风得到了大转弯,工作效率得到了大提高,服务意识提到了大增强。我镇机关效能建设深入推进,取得了一定效果。但制度建设是一项长期的工作,我镇将一如既往地做好制度的完善和监督落实工作,把制度建设深入到工作的各个层面,深入到机关效能建设的各个环节,确保机关效能建设走上制度化、经常化轨道,不断改进工作作风,提高服务质量,为打造服务型政府做出更大的努力。
二○一一年十二月五日
第三篇:乡镇效能建设剖析材料
为全面落实科学发展观,认真贯彻执行《中共xx县委、xx县人民政府关于印发〈深化机关效能建设、进一步优化经济发展环境十三条规定〉的通知》,进一步转变工作作风、提高工作效率、提升服务水平,促进我乡经济社会又好又快发展,乡于7月11日召开了“抓效能、促项目、兴发展”的大会。通过一段时间的学习,我充分认识到转变机关作风,加强机关行政效能建设,是实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设的必然要求,是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要,是推进政府职能转变、把便民利民落到实处的重要保证,是推进我乡又快又好发展的指引方针。这次活动规模大、范围广、层次深,是一次加强教育、健全制度、创新机制,提高政治、业务素质,整合队伍战斗力的良好机遇。在活动中,我按照乡党委的实施意见,具体讨论做到“四对照”,查找差距做到“四个突出”。认真查找自己在思想、工作、作风、生活及廉洁自律方面存在的问题及不足,边学习、边查摆、边整改、边提高。
一、存在的主要问题
1、学习方面。学习是提高自身本领的前提和基础。作为乡的基层普通办事人员,要认真学习和勇于实践三个代表重要思想,切实提高理论指导实践,解决实际问题能力。同时,要认真学习国内外政治、经济、文化和法律等方面的知识,开阔眼界,使自己的思想水平和知识水平跟上时代的步伐。近几年,自己在学习方面,偏重于法律、文化、技能和业务方面的知识,学习政治、经济知识方面不够,即使学也缺乏即时性、主动性和针对性,因此,在这方面学识,收获较浅。只局限于弄懂本职工作,而不会将工作与服务群众联系起来。
2、文明服务表面化、形式化的问题仍然存在。主要表现为未能广泛深入地加强全心全意为人民服务宗旨意识教育,建立健全各项规章制度,尤其是在抓好各项文明服务规章制度的落实上缺乏持之以恒的韧劲和认真细致的作风。总是等到上级有布置才匆匆忙忙去完成布置任务。因而表现为:表面文章多,实际内容少;短期行为多,长效措施少;工作被动,效果较差。
3、对队伍的状况,缺乏从实际出发,大胆揭摆问题的勇气,存在遮遮掩掩、做表面文章的现象。如与乡领导班子汇报工作较少,工作中存有芥蒂;存在着得过且过,不出乱子就好的错误思想。
产生这些问题的主要原因主要是:
(一)放松了政治理论学习。理论是学习的先导。只有理论上的清醒,才能做到政治上的坚定,行动上的坚决。反思自己,偏重于文化知识、业务知识和法律知识的学习,对政治理论学习有所放松,对学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线不系统、不全面、不扎实,满足于现状,自认为自己现有的理论知识,在现在的岗位上也够用了。长期以往,潜移默化,导致了对共产主义理想信念的弱化。深思细想,危害严重。
(二)宗旨观念有所淡化。在工作中,有时产生了想松口气的念头,致使工作有时不够深入,疏远了与群众的联系,群众观念不强,全心全意为基层服务意识不牢固。
(三)自我要求有所放松。忽视了自我约束、自我监督、自我提高。工作有时凭经验,按部就班,忽视了自我的进一步完善和提高,不能紧紧跟上时代发展的需要。降低了自我要求,在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求,尤其在工作作风上有时不够严谨细致,工作责任心不强,总认为不出大问题就行了
(四)工作标准有所降低。由于思想进取意识淡化,工作标准也随之降低,有时在工作中有瞻前顾后、患得患失、得过且过。进取精神不强,满足于维持现状,缺乏钻研精神。对新形势下政治思想工作出现的新情况、新问题研究不够,使自己在某些方面的能力、水平不适应形势发展的要求,影响了工作的质量和效率。
随着我乡“抓效能、促项目、兴发展”活动的不断深入,通过对照检查、剖析,使我更加清醒地认识到自己存在的问题和不足,也更加增强了我改正问题、提高自己思想素质的信心和决心,在今后的工作中,我将认真贯彻落实上级领导的讲话精神,进一步提高自己的工作效率和服务质量,实现自身整体素质的新提升。
第四篇:效能建设总结
效能建设活动总结
自支队下达加强效能建设活动以来,我大队及时召开会议进行了专题研究和部署,由效能建设活动领导小组,统一指挥和部署大队机关效能建设工作。同时制定了《实施意见》,明确了工作重点、方法、步骤和要求。在整个教育活动中,我们分阶段部署,分阶段总结、认真组织实施。
一、加强领导,突出重点
组织抓好理论学习和分析评议。在学习提高阶段严格按照相关文件规定的必学篇目的要求,认真组织好我单位干部职工的学习,在学习过程中,每名干部职工从自身在服务理念和服务意识上存在的问题进行深入思考,撰写心得体会。通过深入开展学习教育,使广大干部职工牢固树立执政为民的思想意识,服务经济社会发展的大局意识和立足岗位奉献社会的服务理念。
二、转变作风,深入推进。
为践行群众路线,突出“为民务实清廉”主题,我大队认真执行中央八项规定,进一步加强机关作风和效能建设,提高工作效率和服务质量。
(一)、健全制度,加强效能建设。
第一,进一步深化首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制。始终做到热情接待,耐心听讲,认真受理,服务周到,彻底杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的问题,建立作风建设长效机制。第二,认真执行各项管理制度。严格请假、考勤、签到等日常工作制度,规定上班期间不做与工作无关的事情,(二)、强化教育、严把政策关。
首先,我大队强化教育监督管理,从源头上预防、杜绝不廉洁行为的发生。严格控制单位公务接待、出差、用车等公用经费支出,管理使用好项目经费,健全完善财、物管理制度,强化厉行节约,全面推进廉政建设,把思想和精力用在为民服务上,践行群众路线,突出为民务实清廉主题。其次,严格财务手续,严格执行财务制度和财经纪律。严把政策关,杜绝了工作中出现违纪审批、把关失控现象的发生。截至目前我大队无违纪违法事件发生。
(三)加强作风纪律督查。按照“在岗、在位、在状态”的要求,由大队领导班子成员不定期对各巡查组和内业人员的在岗情况、业务办理情况、日常的规范执法、及廉洁自律等情况进行检查,及时纠正了各种不良行为,提高工作效能。认真贯彻落实省厅、省局改进工作作风、密切联系群众有关规定情况,不定期对队员作风纪律、工作环境、公车管理等情况加强日常监督,使机关作风和效能建设取得了一定成效,队伍整体形象明显提升。
三、广开渠道,征求意见。
我大队通过设置意见栏、发放征求意见表、向我大队内部巡查组和内业室征求意见、召开义务监督员座谈会等形式广泛征求了社会各界的意见和建议。大家对我大队工作总体上予以了充分肯定,同时也征集到一些意见和建议,经过认真梳理和分析,制定了效能建设台帐,并责任到人明确了整改时间和整改措施,全体干部职工撰写书面自查整改材料,结合工作实际深入查摆了自身存在的问题,确立了具体的整改目标,边查整改,目前已全部整改完毕。
四、存在的问题及下一步工作计划
今年以来,我大队效能建设活动虽然基本达到了预期效果和目的,但与上级的要求尚存在一定差距,主要表现在以下几个方面:一是部分同志有时松时紧的错误思想,不能从思想上树立效能建设长抓不懈的意识。二是整改提高阶段中部分党员把整改任务作为短时间内的工作要求,没有一种长期的思想。
为此,在以后的工作中,我们将从人员教育入手,用制度作保障,用纪律作约束,继续努力,抓好落实。一要继续抓好全体职工的教育培训,确保全体工作人员狠抓效能建设,提高工作效率的思想不散、热情不减、标准不降;二要继续抓好理论学习活动,努力在运用、思考、把握上下功夫,确保在工作中能学以致用;三要继续抓好整改任务的落实,解决好工学矛盾,确保达到提高规范管理行为,转变工作作风,推进依法行政,促进质监工作的目的。
2014年12月29日
第五篇:效能建设总结
方家庄镇机关效能建设总结
一年来,我镇以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以“改进工作作风,提高办事效率,服务经济发展”为目标,以转变机关工作作风和提高为民服务质量为切入点,把机关效能建设与社会服务联动工作有机结合起来,动真抓实,争先创优,扎实开展机关效能建设,有效地转变了机关工作作风,提高了工作效率,推动了全镇经济和社会各项事业全面蓬勃快速发展。
一、机构健全,领导到位成合力
加强机关效能建设意义重大,任务艰巨,能否取得实效,关键在“一把手”,责任也在“一把手”。我镇党委、政府正视问题,动真格,下苦功,坚持机关效能建设这“一把手工程”,做到领导重视、亲自抓、负总责。成立了由书记任组长、镇长和纪委书记任副组长,纪检、政府办、组织、民政等部门为成员的机关效能建设领导小组,下设效建办,坚持定期召开效建工作例会,及时汇报开展工作取得的成效及存在的问题,进一步提高效建工作水平。同时,制定一整套完整的实施方案,明确提出机关效能建设工作的指导思想、工作目标、实施细则、组织领导等方面的内容,明确了机关效能建责任制,实行书记、镇长对全镇机关效能建设负总责,其他班子成员对各自分管职
责范围内的效能建设负责,各所站负责人对本部门的效能建设负直接责任,形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局。
二、机制完善,真抓实干促落实
实践一再证明,机关效能建设抓而不紧,等于不抓;抓而不实,等于白抓。为此,我镇立足当前,着眼长远,把解决突出问题与建立长效机制结合起来,硬碰硬、实打实,从完善制度和强化监督入手,把机关效能建设真正落到实处。一是建章立制。针对机关效能建设运行特点,以规范化、科学化、制度化为目标,先后制定了《廉政勤政制度》、《财务管理制度》、《机关干部考勤制度》、《车辆管理制度》等10余项制度,对机关效能建设的各个环节和各项工作作出详细的规定,统一了运转程序和操作规程。二是加强督查。效能办经常性地开展督查活动,定时不定时对机关工作纪律执行情况进行检查,对有违规违纪行为苗头的部门限时进行改正,对群众反映问题有拒绝、拖延和回避现象的部门和个人,按照首问责任制的规定给予处理。
同时,我镇坚持把效能建设监督窗口推向社会,聘请10
名离退休干部、老党员及人大代表和社会各界人士作为效能建设工作特邀监督员,广泛征求群众意见,原汁原味听取农村、企业、机关、学校一线对效能建设工作的反映和建议,取得工作主动权,增强工作针对性。如龙山镇区总体规划设计论证和
龙山龙祥安居造福工程是群众关心的热点问题,镇及时“点题”听证,听取群众的意见和建议,充分调动了广大群众参与监督的积极性,使政府的决策确保做到“零失误”。三是量化考评。坚持落实量化绩效考评责任制,纪委、监察、人大、组织等部门充分发挥监督职能作用,做到每月一评、半年小结,年终总结,落实奖罚措施,并将考评的结果,作为评优评先的依据,进一步激发干部职工创造性地开展工作。2004年,全镇共受理了群众关于效能方面的投诉20件,已办结20件,办结率100%。
三、透明行政,阳光操作顺民意
政务公开制度是将权力的运行公开化,让人民群众及时了解政务活动情况,也是使权力运行置予人民群众监督之下,是社会主义政治的具体体现。为保证政务公开的有效运行,我镇针对机关效能建设绩效考评中存在的问题,勇于探索创新,把实行政务公开作为深化机关效能建设的新抓手,全面实施“阳光工程”,抓出成效,统一公开的具体内容、形式、程序,做到“三个规范”:一是规范公开内容,主要将镇社会经济发展目标、财政收支、救灾救济款物、优待抚恤金发放、宅基地审核审批、工程招投标、计划生育、土地征用等方面公开。有关机关内部财务收支情况和招待费、电话费、差旅费的开支使用情况、公车使用、领导干部电话费、以及干部考核、评先创优等方面也在镇机关公开栏进行公开。二是规范公开时间,对领导分工,主要办事人员权限,部门办事程序,与群众密切相关的政策法规等长期
公开;对工作目标进展、财务开支情况做到定期公开;对建筑工程招投标,干部任免使用等敏感问题及时公开。三是规范公开程序,完善公开内容送审制度,先由各部门把公开材料整理好,经主要领导审核,送效建办公室审定后予以公布,公开后积极收集、整理、处理、反馈群众意见。
四、创新载体,延伸服务促发展
绩效建设是一项牵涉面广、影响深远的新系统工程,不是哪一个单位、哪一个部门的职责所能完全承担的,要形成“党委统一领导,政府组织实施,纪检监察组织协调,部门各负其责,群众积极参与”良好的机关效能建设领导机制和工作机制,确保绩效工作扎实深入开展。
一是开展“农技服务”。,我镇始终坚持把它作为服务群众的一面窗口、一面旗帜,与时俱进,开拓创新,不断拓宽内容和形式,深入开展系列便民服务活动,特别是为我镇发展设施农业提供产前、产中、产后服务,积极协调农行贷款解决种植户的资金难问题,积极为种植户提供技术服务,为他们解决在种植中遇到的一些技术难题,提高他们科学种植水平,宣传防治作物病虫害知识,进一步密切了党群、干群关系。二是开展招商引资服务。我镇高度重视对客商的服务,对来我镇恰谈、投资的客商,我们热情接待,进行全程跟踪服务,从项目的立项、审批、报表等一系列手续都由我们工作人员无偿提供服务,得到了投资商的认可。三是开展日常便民服务。我们制定了首问直接负责制,对来我镇办事(包括办理业务、上访、投诉、咨询等)的人员要主动热情招呼,不得互相推诿、冷淡办事人员。首问接责任人要向来办事者问明来意。对来电话者,要主动问清对方意图;对来访内容在自己职责范围内能答复或解决的,首问责任人对属于自己职权范围内的事项,必须受理接办,并按照有关规定和程序予以办理;首问责任人对不属于本部门或本人职权范围内的事项,要解释清楚,并引领来委办事人员到有关科室部门,落实承办单位和责任人。对电话咨询的,要告知负责答复部门的电话和联系人。
一年来我镇机关效能建设工作机制的运作情况,取得了一定成效:一是促进了干部工作作风的转变,改善了党委和政府的形象。干部变坐等服务到主动出击、上门服务,能齐心协力,步调一致地为群众解决生产生活中遇到的危、急、险、难、忧等问题;二是提升了社会服务水平,提高了工作效率。各职能部门从范围上、内容上、形式上拓展了服务领域,改善了办公条件,完善内部机制,极大提升社会服务水平和服务质量;三是优化了软硬环境,促进了社会经济快速持续健康发展,全镇经济和社会事业发展后劲十足,保持良好的发展态势。四是维护了社会安定稳定,促进了社会风气的好转,治理腐败的源头得到了有效的遏制。
总之,我镇的机关效能建设虽取得了一定成效,但是,与上级的要求和人民群众的期望、与兄弟镇相比还有一定的差距。今后,我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十六届四中全会精神,按照中纪委五次全会、省纪委八次全会、和市、县有关会议的部署,紧紧围绕发展大局,切实加强党的执政能力建设,总结经验,扬长避短,不断拓展机关效能建设工作新内容,创新工作新机制,进一步推动机关效能建设上新水平。
2011年1月