如何提高北京专业翻译公司的服务质量

第一篇：如何提高北京专业翻译公司的服务质量

如何提高北京专业翻译公司的服务质量北京专业翻译公司虽然数量多、业务量大，但是公司素质良莠不齐、翻译质量好坏不一。如何提高各公司的服务质量，推动北京的翻译行业朝着健康、规范的方向发展，是我们面临的一大难题。

面对这些问题，365翻译认为国家和翻译协会应该充分发挥领导作用，做好下面几点工作：

第一，了解北京翻译产业的情况。

全面、细致的调查北京地区翻译服务的总体情况，这是一切工作的基本前提，非常重要。

第二，倡导各北京专业翻译公司规范经营。

倡导各公司规范经营，正当竞争，这是整个翻译行业的重要保障。同时，国家机关和翻译协会应该创立评估机制，实现各公司有法可依，有法必依。第三，继续完善和发展行业标准。

《翻译服务规范 第1部分：笔译》、《翻译服务译文质量要求》、《翻译服务规范 第2部分：口译》，这三部翻译服务国家标准为完善我国的翻译服务发挥了积极的作用。相关部门应该继续促进标准的制定和修改，并制定更加细化、更加符合社会要求的翻译标准。

在政府机关发挥宏观调控的同时，各个北京专业翻译公司也应主动改善、主动提高自己的服务质量，从我做起，从今天做起。

第二篇：如何甄别北京专业翻译公司的质量

如何甄别北京专业翻译公司的质量

每当我们有非常重要的文件需要翻译时，就会想到找一家专业的翻译服务公司来帮忙。市场上的北京专业翻译公司很多，该如何选择哪家合适呢?

一家北京专业翻译机构的质量是受到很多方面影响的，下面我们来逐条分析：

第一、公司发展情况

在一个行业做的时间长则说明积累了丰富的专业经验。365翻译就是一家由近10年翻译经验的工作室转型而来的新型电子商务服务形式的、正规的北京专业翻译公司。我们曾经服务过2008年北京奥运会、上海世博会等大型语言服务项目，也帮助过很多企业完成说明手册、技术文件的翻译。

第二、译员情况

译员是译稿的直接生产者，丰富的翻译工作经验是优质译稿的保证。在多年的翻译服务过程中，我们积累了25000名笔译人员和1000多名的口译人员。业务内容覆盖科学、教育、文化、法律等众多行业。

第三、翻译质量

在翻译行业内经常听到人们说“质量是生命”，为了保证译稿的质量，365翻译采取新一代质量监控系统和严格的三层稿件审校，这在北京专业翻译公司中比较少见。

第四、合理的价格

365翻译公司新式的电子商务平台降低了翻译成本，准确通顺的专业级只需99元/千字，精益求精的头等舱只需288元/千字。

值得信赖的、可以长期合作的北京专业翻译公司，就在365翻译!

第三篇：北京专业翻译公司的现状分析

北京专业翻译公司的现状分析

无论是有翻译需求的客户还是从事翻译行业的人员，了解北京专业翻译公司的市场现状，对于他们选择翻译公司或发展翻译事业都有很大帮助。2008年北京奥运会的成功举办，也让世界更加了解北京，对北京有了更多的关注，对语言服务的需求不断增加，北京专业翻译公司数量也随之扩展。然而面对如此大的一个翻译市场，北京翻译行业存在着相当多的问题，365翻译在总结前人经验的基础上对北京专业翻译公司的现状进行了分析。

1.翻译公司数量在中国所有城市中最多，但水平层次不一。

2.北京市场翻译需求量大，但北京专业翻译公司无论从处理速度还是质量上都难以满足市场需求。

3.北京翻译行业竞争激烈，有些公司为了争抢客户，往往采取恶性竞争的方式，压低翻译报价。

4.大多数北京专业翻译公司还是采用传统的翻译模式，有地域的限制，服务范围较窄，译员数量较少，难以满足商业发展的需求。

第四篇：如何提高服务质量

如何提高服务质量

我们供电企业是国民经济的基础产业，近年来，在电力休制改革深入实施，电力市场体系逐步建立的新形势下，国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化和“真诚服务、共谋发展”的服务理念，对构建和推行特色的“服务文化”起到了引领作用。优质服务工作，是供电企业参与市场竞争实现生存和发展的一块法宝，也是实现政府和群众双满意的一块基石，只有牢牢把握住优质服务的命脉，才能使供电企业在市场竞争的浪潮中永远立于不败之地。

大力宣传是树立服务形象的必要形式

广泛借助电视、广播、报纸和网站向社会发布电力供应和营销服务的最新消息，建立电力供、求双方良好互动的新机制，积极建立电力供应新闻发布制度，及时披露电力运行状况，公开调度信息，确保“公平、公开、公正”的电力调度。需要停电时，应通过各种渠道各种方式做好宣传与解释，真正做到“缺电不缺服务，限电不限真情”。把营业窗口作为服务和宣传的前沿阵地，开展灵活多样的诸如业务演示、知识讲座、访谈系列电视专场晚会、客户恳谈会等服务活动，把各项业务以人们喜闻乐见、生动活泼的形式表现出来，并努力为大电力客户提供全方位、全过程的“优质、优先、优惠”的服务。有针对性的举办形式多样的宣传活动。主动向社会宣传公司的战略定位、战略目标和公司文化理念，树立“为客户创造价值，让客户满意；为社会创造效益，让政府放心”的电力营销理念，进一步树立良好的企业服务形象。

开展形式多样的活动，巩固服务成果，营造良好氛围

始终坚持“把方便送给客户，把麻烦留给自己”的服务宗旨，坚持履行供电承诺，落实各项措施，进一步提高供电可*率。大力提倡并逐步推广带电作业，增加深夜检修，完善设备维护，逐步减少因供电设备检修和事故对客户的停电次数和停电时间。

通过形式多样的技术比武、岗位练兵等活动，为员工搭建交流和学习的平台，激发潜质，可以开展 “优质服务专题辩论赛”总结好的经验和做法，可以举办“供电员工文明服务行为规范演示大赛”，重点围绕《供电营业员工文明服务行为规范》中对供电营业员工提出的基础行为规范、外在形象规范、一般行为规范和具体行为规范等各个方面，通过演讲比赛、知识竞赛、礼仪行为演示、现场模拟等多种表现方式，进一步展示电力企业员工的良好技能和高尚形象，不断推进企业员工道德建设，提高标准化、规范化服务水平。通过这些形式，使优质服务这项活动不断巩固成果，延伸范围，增加内涵，扩大影响，加大营业窗口规范化服务建设力度，强化对窗口单位的监督管理，打造示范窗口和样板窗口，要按照《城市供电营业规范化服务标准》和《农村供电营业规范化服务标准》的要求，对一些不符合要求的营业窗口进行整治和改造。

广泛利用媒体进行宣传，可以在“优质服务”客户服务中心、营业大厅放置宣传单，广泛征求客户对活动以及服务的意见和建议，并按规定对客户进行回访，对回访满意率进行记录和分析，坚持“客户走访制度”，倾听客户的意见，介绍供用电形势，宣传需求侧管理理

念，做到企业与客户的沟通与理解。各供电局还可以根据自己的特点，上门为客户开展“设备义诊”、“现场报装”、“流动营业厅”服务、零距离服务等特色服务。

实践证明，服务是企业发展的立足之本。在卖方市场转为买方市场的今天，电力企业与其它行业一样，也必须按客观规律办事，摒弃以往计划经济体制下的“以我为主、与我方便”的官商作风，服务理念要更新、服务文化要丰富、服务质量要加强、服务举措要全面、服务方式要灵活、服务手段要多样、服务管理要到位，在规范中完善服务、提高质量；在服务中开拓市场、寻求发展，赢得广大客户的真诚信赖。

郭顺东

2010年10月20日

第五篇：北京专业翻译公司的人才培养和管理现状

北京专业翻译公司的人才培养和管理现状365翻译与大家分享一下我们对北京专业翻译公司的人才培养和管理现状的认识，供各位同行参考。

人才培养概况。

从外语高校走出来的应届生，其实并不能满足翻译工作的需要。按照365翻译的经验，一名外语系的毕业生，至少需要八至十年的时间，才能成为一名合格的译员。通过专业八级考试的本科生，也要经过五年左右的实践才能独立工作。职业翻译的培养主要靠公司，而不是各大高校。

大多数的北京专业翻译公司并不重视译员的培养，也没有建立完善的培训体系。究其原因，一是为了节省成本，二是为了降低人才流失（但这个观点是不正确的）。

行业管概况。

我国翻译服务行业刚刚起步，政府、翻译协会也处于“摸着石头过河”的探索阶段。目前我国的翻译协会还不是真正意义上的协会，还没有充分发挥管理职能。虽然编制了《翻译服务规范 第1部分：笔译》、《翻译服务译文质量要求》、《翻译服务规范 第2部分：口译》，但是从北京专业翻译公司的服务情况来看，这三个国家标准并没有发挥应有的作用。