美容院终端运营技巧

第一篇：美容院终端运营技巧

2005年，必将是美容行业发展里程中标志性的一年。在刚刚过去的2004年10月，由四位著名的青年经济学家撰写的《中国美容经济年度报告》第一次提出了“美容经济”这个概念。报告数据显示：涉足美容消费的人数已达3亿多人次，城镇人口月平均美容消费已达29.33元，全国城镇美容行业产值约为1680.4亿元。美容产业将成为继房地产、汽车、旅游和电子通讯外的新的消费热点。

中国商务部令2004年第19号《美容美发业管理暂行办法》也已在2005年1月1日起执行。这部法规将有效规范美容行业的健康发展。

这一切都说明，2005年，将是美容行业进入高速发展的一年。那么，作为竞争日益激烈的女子专业美容院，经营者应该在那些方面进行提高呢？我们根据多年的市场实践，总结出如下的终端运营技巧：

一、美容院的顾客管理：

1、利用计算机将顾客资料数字化、信息化。在纳兰美容时尚生活馆，每接待一个新的会

员，都要通过电脑检测会员的皮肤状况，并详细记录会员的身体状况、色彩爱好、过敏史、皮肤护理经历、身高、个人喜好、生日等各项资料。这样，保证有针对性地制订会员的个人护理方案；而会员的个人资料也是美容院提供个性化服务的基础。例如：在会员生日的时候，她会收到自己喜爱的生日礼物和优惠护理服务。

2、定期的知识讲座。在纳兰美容时尚生活馆，针对会员的讲座内容不仅仅局限在美容和

相关产品方面。通过纳兰特有的商圈互动活动，美容院和周围的女性品牌会所建立了良好的合作关系。通过和当地知名服装品牌的合作，请专业人士来讲解女性着装技巧和当今流行的服装趋势；通过和当地知名咖啡厅、酒吧的合作，请专人讲解红酒的品赏和西餐礼仪等知识。通过这样的活动，拓宽了女性会员的眼界，提高了她们的个人品位，使广大会员对纳兰建立了强烈的品牌信赖。

3、人性化的会员活动。在美容院，女性会员除了得到美容护理服务外，更希望得到心理的放松，对环境和情绪放松程度更是有着严格的要求。纳兰美容时尚生活馆一直希望能够为女性会员营造一个家庭和工作之外的第三空间。所以，美容院会定期组织会员利用假日开展户外游览野餐活动，或者团体购票欣赏文体演出、展览。帮助会员从人群中找到自己，从团体活动中找到快乐和归属感，是纳兰组织这样活动的初衷。实践证明，效果是非常好的。

以上只是纳兰终端客户管理系统中简单的几个方法。纳兰美容时尚生活馆的客户管理基于关系营销的原理，一切出发点都是要为顾客提供人性化服务，采用粘合力营销的技巧，老会员就会成为美容院品牌的义务宣传员，客源自然滚滚而来。

二、美容院的终端促销

1、store show；店铺秀活动。作为一个美容院，不能呆板被动地待在店铺内等待顾客上

门。纳兰一直强调，要在终端营销中采取主动积极的行为。在现代社会，酒香也会怕巷子深的。根据美容院具体的地理环境，在适合的天气里，经过细致的准备并和当地管理部门沟通后，在店前可以进行与美容院服务内容相关的表演和宣传活动。通过这样的活动，能够有限吸引潜在顾客的注意力，树立美容院的品牌形象。

2、散发宣传资料。针对潜在顾客散发美容院的宣传资料，这是一个行业内一直在沿用的促销手段，简单有效，容易操作。不过，这种方法的弊端也是明显的，即容易受到城管部门的警告或者处理，传单也容易被行人丢弃。其实，采用一些简单的方法就可以避免这些问题。例如，我们可以将宣传资料内容精简浓缩，制作成精美的小卡片，在串上美丽的绳线，系上一朵美丽的鲜花。这样的宣传资料匠心独具，得到的人谁会随意丢弃呢？城管部门也就不会找麻烦了。在散发宣传资料这个手段上，细节的处理和前期的准备设计是决定胜负的重要环节。一些别出心裁的点子，就能让这个古老的促销手段焕发新的青春。

3、社区促销活动。一般来说，如果在美容院附近有居民社区，那么美容院潜在的最大客

户在哪里就不用质疑了。如果针对社区的促销和渗透行之有效，客源就不用发愁了。做社区的促销，重要的是不能带有强烈的商业性和功利性。否则，社区物业管理是不会容许的。在实践中，有很多方法可以开发社区潜在客户人群。例如，可以通过在社区内开展免费的计算机皮肤测试活动来宣传美容院，建立品牌亲和力，并挖掘潜在客户群；炎热的夏季，可以联系电影公司在社区的绿地上为居民放映时下流行的大片，并可散发美容院的宣传资料，达到广而告之的目的。

4、优惠而不大幅度降价。作为一家专业美容院，合理制订服务和产品价格体系是非常重

要的。千万不能把价格定得过高，然后通过不断的降价活动来吸引潜在顾客的注意力。岂不知，这是对美容院运营伤害最大的行为，它不但让老会员产生不满，而且持续下来会让潜在客户群产生对品牌的不信赖感。一旦客人不再信赖，美容院的灰暗未来就可想而知了。所以，制定合理的价格体系，赚取合理的利润，才是一个专业美容院长久的生存之道。

说了那么多，实际上只有一个要点，即在美容院终端促销中，一定要开拓思路，推陈出新，根据自己的特点和实际情况制订成本低、效果好的促销活动。维护品牌良好形象是第一位的。如果伤害了品牌，那么即便可以暂时获得利益的促销行为也是不能做的。

第二篇：终端美容院全年促销方案[范文]

终端美容院全年促销方案 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份

目录 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份

一月份：

1、主题：“美丽套餐迎新年”会员礼包特惠活动

地点：美容院 对象：会员

内容：超值丰胸套餐，丰厚奖品抽奖活动，并准备精美新年礼物赠送给消费者。方式：电话预约，店面店堂海报。目的：挖掘潜在消费，稳定老顾客。

2、主题：“新年新女性 自由美丽从丰胸开始”公司美容专家授课活动

地点：各级美容院店堂 对象：终端消费者

内容：提前做好预约通知，由巨邦公司总部美容专家进行专业丰胸授课及示范，并根据当月实际情况制定一套与丰胸相关的优惠方案。

方式：限当月执行，由公司美容专家合理安排各美容院的授课时间，做好充分的准备工作。

目的：根据季节特点制定此主题，引用教育营销的理论，引导消费，提高美容院的知名度。

3、主题：“美丽无极限

冬季大出清。”

地点：美容院店前或选择人流较多的地点 对象：终端消费者

内容：由巨邦公司与美容院共同组合搭配的方式销售，采取鼓励情绪的方法（如音乐配合等）表现季节感、新鲜感、流行感，展现专业丰胸在使用过程中不伤害顾客自身和身体机能等，来触动顾客的消费欲。

目的：转季促销，利用庞大的客源流量，挖掘潜在消费群体，提高美容院的销售业绩。

4、主题：“归零行动 新形象 新美丽”

地点：美容院 对象：终端消费者

内容：宣传美容院在过去一年里的成绩，提出改良的服务内容。方式：张贴宣传画，派发宣传单页，广告宣传。

目的：树立美容院形象，加深消费者对美容院的品牌宣传。二月份：

1、主题：“新春大礼---美丽健康

吉祥如意”春节促销活动

地点：美容院店堂

对象：终端消费者

内容：丰胸套餐优惠方案。礼品有：新年烹饪书籍、中国结、一整套小匚的吉祥装饰物等。

方式：限当月执行，由巨邦公司根据美容院需要及开卡量进行礼品派送。目的：避免美容院的“经营淡季”，迎合消费者情感诉求，提高老顾客忠诚度。

2、主题：“美丽献给有情人---情人节玫瑰舞会” 地点：美容院或舞厅

对象：恋爱和已婚的女性（带丈夫或情人）内容：包场舞厅为会员和在情人节当天开卡做丰胸项目的顾客提供门票，并赠送礼品（如巧克力、玫瑰花、饰品等）。

方式：广告宣传或派发宣传单页，所有人均可当天享受暗折利的开卡优惠政策，并可获得根据美容院自己的情况赠送 ：其他护理项目一次。（注暗折利是指：项目价格不变，赠送等价礼物）。在所有促销活动中，不出现直接的折扣情况，优惠依次而定。目的：迎合消费者的情感诉求，提高老顾客的忠实度，挖掘潜在消费。

3、主题：“美丽有心人---我的真情留言” 地点：当地报纸 对象：会员顾客

内容：给美容院的客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福，一是个好兆头图吉祥，一是抒发情感。

方式：新年时，在当地有影响力的报纸上做一版广告。目的：做美容院的品牌宣传，树立美容院的社会形象。

5、主题：“二月二龙抬头

让美丽做主” 地点：美容院

内容：同当地美协合作，为在农历二月二做丰胸的顾客，以及在当天开卡的消费者，提供免费形象设计等优惠，同时可举行小型发型表演。方式：电话预约，发放传单。

目的：根据节日特点做促销，加强消费者对美容院的印象，从而挖掘潜在消费，提高业绩。三月份：

1、主题：“植万年绿树 赢一世美丽”绿色丰胸植树送美行动 地点：植树地点和美容院

内容：3月16日开卡丰胸的顾客可参加由美容院组织的公益活动并根据美容院自身的情况送新顾客A级会员卡。

方式：会员和当天开卡者提供植树3课的公益活动，可联合当地环保组织，并在植树后享受专业美容课堂讲解健康美容理念。

目的：树立美容院的社会形象，通过此类有意义的主题促销，稳定客源，挖掘潜在消费。

2、主题：“美丽踏青

回归自然”绿色丰胸会员春游活动。地点：公园或郊外 对象：会员

内容：为会员提供由美容院组织的郊游机会，派送免费试做卡和赠品。方式：电话邀请

目的：根据季节特点制定主题促销，提高老顾客的忠实度，并通过此类活动挖掘老顾客身边的潜在消费者。

3、主题：“3·15无忧丰胸”健康丰胸识别会 地点：美容院 对象：终端消费

内容：联合地消协，由消费专家及巨邦公司美容高级专家讲授丰胸项目的识别，同时可以进行现场质量检测的方式，为巨邦公司推出的绿色丰胸项目的优势加以肯定与正身。

方式：联合媒体宣传本次活动，会员在当天开卡或新顾客在现场开卡者可获赠品，同时即送A级会员卡。

目的：通过政府公关做促销，树立美容院的社会形象，增强消费者对美容院的信任度，从而挖掘潜在消费者，提升业绩。

4、主题：“丽姿女人节

茶话夜阑珊”绿色丰胸3·8节同欢茶话会 地点：美容院 对象：终端消费者

内容：3月8日妇女节为朋友提供茶座会共同讨论女性话题。可在客户中征询若干客户，问其是否有兴趣开美容院，借此来吸引游资，为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。方式：广告宣传，派发传单，同超市、商场合作发放免费丰胸试做优惠券。

目的：利用大型商场的人流量，建立美容院的企业文化，增进顾客与美容院的情感交流，拓展美容院的发展空间，提升业绩。四月份：

1、主题：“绿色丰胸、青春无限”新项目推广会 地点：美容院和小型会场 对象：终端消费者 内容：对绿色丰胸新项目的宣传和开卡，当场开卡者可享受暗折明利的优惠开卡政策和礼品的赠送。可采用男人做FACTAL。（在国外或是港台，公司或美容院里有男讲师或男美容师，在做某些护理疗程时，男性做出的效果比女性好。在国内男性做美容时也会有轰动效应）。方式：派发宣传单，电话预约等，由公司美容专家讲解绿色丰胸项目的原理、功效及方法等。目的：挖掘老顾客的消费潜力，拓展美容院的销售窨，并通过特色促销挖掘潜在消费者。

2、主题：“夏日防晒 丰胸同行”绿色丰胸及夏日防晒知识讲座 地点：美容院 对象：终端消费者 内容：讲解绿色丰胸、防晒话题，同时开卡可获赠防晒霜一瓶。

方式：派发宣传单，并充分利用美容院原有的客户。互动消费，资源共享。

目的：根据季节特征制定主题促销，利用美容院原有的客源，提高美容院的开卡销售额。

3、主题：“绿色丰胸与美丽同在”美容心得茶话会 地点：美容院 对象：终端消费者

内容：联系绿色丰胸项目产品，介绍美容师的快乐---旨在提高顾客同美容师的合作，有利于在今后的工作中，美容师更加了解顾客，同时美容师在今后的服务中能为每一位顾客做得更贴心，同时让顾客更加美丽。

方式：派发宣传单，邀请会员共同参加美容课堂。

目的：引导消费，提高消费开卡意识，从而提升美容院的销售业绩。

4、主题：“美丽从天而降”---丰胸专家根据顾客的体格进行诊断 地点：美容院 对象：终端消费者

内容：发放宣传单，为客户提供免费乳腺诊断，现场派送免费试做卡。

方式：通过电脑将客人的乳房情况扫描，然后通过专家诊断开出适合自身的疗程。

目的：利用消费者“专家值得信赖”的消费心理做特色促销，稳定老顾客，挖掘新客源，引导消费。五月份：

第三篇：美容院的终端会议流程

美容院的终端会议流程

活动人员安排：

活动总指挥：（1名）负责整体调整各部工作

主持人：（1名）负责会议主持。

VIP接待:（3名）负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。

会场布置组长:（1名）会场整体氛围及音响、茶水等。

会中道具配合人员：（2名）负责各节目的所需物品。

会前（两个无限话筒，电池充足）：

·提前一周邀约会员，并将邀约结果报至会员部处，提前二天再次提醒，确保到客率。·根据报送的到场人数确定会场布置（会场椅数小于到场参会人数）。

·会场布置应提前2小时完成，悬挂条幅，调试灯光、音响，会议全部所需用品：电脑、投影仪、无线麦克、试验用品等。·会前签到台，签到本（笔记本），指示台、入场券（抽奖券），确认并于会议前一小时进场迎宾。·准备活动现场所需的所有碟片，开场前音乐不间断播放。

·活动参与人提前彩排，熟悉会议流程

培训接待，稳定早来的顾客及现场的气氛调动。

·领流程及当日促销指南每桌6份

促销人员8名，统一工作服，化淡妆，会场熄灯，捧着蜡烛，依次序上场，定位，蜡烛摆成心形，结束时，音乐响起，表演，捧起蜡烛，依次下场，送到贵宾面前，亮灯。排成横排手

拉手，鞠躬，下场台词

碟、蜡烛、高脚杯、盯场人1名。

会中：

2、主持人上场（开场白）介绍美容院（5分钟）

3、美容院领导致词。（3分钟）

4、邀请**贵宾代表致词（10分钟）

<主持人请出美容院领导颁奖（2名）美容院领导下场，客留场，背景音乐（分享）老顾客谈感受、盯场1名

<奖品，会员讲话稿，5、亮灯，主持人上场，宣布活动内容并现场促销（2分钟）

6、歌曲表演（5分钟

7、主持人上场请出讲师——女人话题——春季护肤要点（20分钟）

8、主持人上场（互动游戏，5分）

9、抽奖：（20分钟）主持人请出美程公司领导抽出幸运会员3名，上台领奖，握手，一起下场。

10、请出讲师——女人话题——如何做精品女人（20分钟）

11、舞蹈表演（5分钟）

12、抽奖：（20分钟）主持人请出美容院领导抽出幸运会员2名。

13、歌曲表演（5分钟）

14、互动游戏（5分钟）

15、抽取一等奖（20分钟）

16、主持人强调当日促销方案及宣布会议圆满结束，讲退场规则。

17、引领顾客依次退场。

会后 员工代表送客，双边列队送客。

员工开会：

整理现场顾客资料及预约顾客情况资料（顾问）

制订优惠促销方案及优惠时间预约表登记预约顾客名单跟进

电话邀约标准词：您好 XX女士，我是美容院的美容顾问XXX，告诉您一个好消息，我店订与本月XX日XX时在xxx会议室举办终端答谢会，届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时

尚讲座，同时，免费赠送您答谢礼品一份，价值：XX元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临。

附：

一、美容院举办终端会议之前一定要做一些分析与调查工作，明确终端会的定位。首先应该根据自身的现有客户基础和人员综合实力，来确定开会的时机和规模；然后结合自身的经营情况和各阶段的主要经营目的来确定开会的主题和目标邀约群体；再则透过详细的会前调查来确定开会内容，一定要做到开会主体目的明确。

二、美容院要想成功召开一场终端会议，取决于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顾客基础；美容院的服务口碑较好；美容师的综合能力较强；会议时机选择恰当；会议主题鲜明；会议流程严紧；会议内容与会议目的相一致等。

三、细节决定成败，做会如琢玉，一笔一划，马虎不得。从终端会门票的精心设计，到前期的撒网式宣传，从会场的选址，到会场的布置，从会中的接待和活动高潮的设置，再到会后的顾客跟踪和服务，一环紧扣一环，一环比一环重要，一环比一环精彩。此外，通过争取当地政府相关部门和媒体的支持，突出活动的社会公益性，使加盟店提高美誉

第四篇：美容院终端会策划流程

美容院终端会策划流程

作者: 李威发表日期: 2008-09-08 01:44复制链接

我们风雨彩虹策划机构曾帮助上百家美容院成功策划过百余场大型终端会，积累了丰富的实战经验，在下李威认为：终端促销会的基本操作程序主要包括会务筹备、会前布置、会中控制以及会后跟进四部分。具体如下：

一、会前筹备

包括目的确认、客户确认、主办单位确认、卡种设计、促销政策设计、邀约书设计、邀约安排、物料准备以及费用预算9大步骤。

1．目的确认：包括现场开卡额、新顾客开发数量、目标商圈范围、各产品销售估计等等。

2．客户确认：目标客户的选择和确认非常重要，目标客户不准确，效果就会打折扣。

3．主办单位确认：就目前来看，妇联是一个资源、名声和需求均互补的销售平台，因此，应尽量征得妇联的认可和帮助。应该注意的是，通过妇联派发邀请函时应尽量避免随意性、行政摊派和向非目标客户派发。

4．终端促销会期间卡种设置原则：

A、首先是把潜在消费者变为开卡消费者。

B、并不是一下子就能把所有的潜在消费者都变成卡种最贵的消费者。只要她愿意经常到我们美容院里来美容，总会有一天，她会成为我们最优质客户的一分子。

C、消费者是有思想、有主见的人，我们只有设身处地为其着想，才有可能使消费者成为我们的客户。

D、促销卡的名字很重要，皇后卡、明珠卡、尊宠卡、美情卡等卡名比起金卡、银卡来说，不落俗套,更显尊贵。不要小看名字，它决定了客户的心理导向。

5．促销政策设计

A、促销政策要丰富多样，具有可选择性、类比性和时效性。

B、促销效果必须和产品结构、单品盈利状况、季节消费特色等联系起来。

6．邀约书设计原则：邀约书是吸引客户参加联谊会的眼睛，没有好的邀约书，就激不起客户莅临会场的欲望。也就是说，邀约书所提供信息的价值不能承载客户半天时间的成本。邀请函体现的内涵最终决定着目标客户是否愿意花半天时间来参加联谊会。

7．邀约安排：首先需要对现有客户分类，例如是VIP客户、常客还是散客。邀约新客户的对象可以是美容院已有、现有客户的朋友或其推荐的客户；国企事业单位（银行、政府、学校、医院、企业）的职业女性；工商个体户女主人； 高档住宅区的女主人。邀约方法可以分为以老带新、以妇联名义发放通知、与周边商铺互动联合促销、物业公司协助、各类广告等。

8．物料准备：物料是一场成功会议的有效保证，所以马虎不得。它包括横幅制作、抽奖箱、签到表、会议地址指示牌、奖品及奖品包装、美容师服装安排、场地音响灯光、会议胸花准备等等。

二、会前布置

1．会期安排：不要在会议日期上斤斤计较，再好的创意、再好的日期如果没有认真贯彻，同样得不到好的效果。通常来说，周六、周日、节庆是安排联谊会的最佳时机。会期宜安排在温和天气，雾雨雪较大的天气应尽量避开。联谊会的目标对象一般为中青年女性，因此联谊会的时间宜定在下午2:00以后开始，最迟在5:30结束，晚上18:30开始，最迟22点结束；尽量使中青年女性能够有效的安排自己的时间。

2．会场要求：最好选择当地最好的酒店或者会所、文化宫、电影院等场所。会场所在地必须在市区，来往公交车多，且易直达。最好不要距离美容院太远，且会场周围没有竞争对手的美容院。会场最好安排在4楼以下。会场必须音响完备、恒温设备好、隔音措施好。会场租赁方须提供茶水、茶具或自备瓶装矿泉水。会议租赁方须提供会议所需的桌椅及自动调整会场大小用的屏风。

3．会场布置：横幅悬挂、迎宾/领位、签到桌布置、主讲嘉宾台布置、主席台布置、DJ要求、会场内座位布置、会场工作人员布置以及会场内POP布置。

4．注意事项：所有员工统一着装。遵守会场租赁方的纪律，未经租赁方和联谊会负责人的许可，严禁擅自移动、损坏会场的设施。联谊会负责人或策划人是本次活动的最高指挥官，任何工作人员必须听从负责人的调遣并尽可能一次性把工作做好。会议一开始，严禁在会场打电话、来回走动。会议期间，工作人员需严守岗位、注意互补，在节目进行时不得擅自离开。

三、会中控制

1．彩排流程：彩排一般安排在联谊会开始前6个小时内进行。彩排应尽量按照联谊会正式流程演练。

2．正式流程：会议流程需根据美容院及准客户的实际情况量身策划，应突出美容院的历史和文化，员工风采展示环节不可或缺，精细策划的流程应包括：特别开场节目、独特动情点设计、原创美容院小品、产品情景剧.美容院之歌(或散文诗)、精妙促单环节、与产品完美结合的各种课程等创意环节。李威提醒您：从某种意义上讲，终端会卖的不是产品和项目，而是好处和结果。如何塑造购买的“快乐”和不购买的“痛苦”、如何做到“不卖而卖”的氛围是终端促销联谊会成败的关键。

四、会后跟进

会后没有成交的顾客是不会主动打电话或到美容院的。除非你亲自、及时打电话并用热情感动她。会后2小时应开一个会后会，详细布置会后的跟进分工及步骤。3天内每个美容师承担20个与会顾客的电话回访、邀约上门、美容示范及开卡任务。美容师将自己3天内的潜在顾客和店长分发的潜在顾客进行汇总，并在随后的3天内对已开卡的顾客进行回访，对尚未开卡的潜在顾客进行再次跟进。6天后，店长负责将所有已开卡的客户进行整理归总。特别重要的VIP顾客由店长或者美容院老板亲自电话回访。7天内每天晚上由店长主持跟进总结会，每个美容师将手头的潜在顾客情况分析一遍，由店长对明天的工作做出调整和布置。

第五篇：美容院产品销售技巧

美容院产品销售技巧

美容行业经过将近二十年的发展，各个方面已经有了不小的改观，但是类似“强迫推销”的现象仍然屡见不鲜。客观来说，如果要追究责任，这种现象的产生不能绝对的说，是美容院自身问题。在竞争压力和经营压力的双重压迫下，很多美容院经营者，缺乏一个正确的、行之有效的销售理念，所以导致产品销售出现混乱。普丽缇莎小编认为，美容院产品推销，不能背离顾客的立场，想要成功销售，不妨看下下面几点销售技巧。

举办行之有效的销售会

客观来说，现在的美容院销售会花样百出，各种类型都有，但是真正有效的却在少数。一个行之有效的销售会，应该分为两个阶段。第一阶段收集顾客的资料。了解顾客的生理问题，并且向顾客坦诚的谈及到这些缺点，让我们的顾客对自己有一个深刻的认识。第二阶段直接的指出顾客问题所在，为顾客分析下这些问题带来的弊端，但是能够得以改善。

值得一说的是，在和顾客沟通的过长中，美容师要毫不避讳的指出顾客所隐藏的信息，并且用专业的知识向顾客解释器肌肤出现问题的原因，当然在短时间内收集到重要的信息，并且准确的解决问题，这对于美容师的专业能力提出了更高的要求。不仅如此，作为美容师，我们不仅需要向顾客表现出自己的专业性，更要以积极的态度面对顾客。对于自己的产品，充满自信，对于自己的能力，充满肯定。对于顾客的问题，能够毫不犹豫的告诉她们，我们可以帮助您解决问题。这种积极正面的态度，是建立双方信任关系的基础，也是成功举办销售会，必不可缺的重要因素。

建立双方信赖关系

一个成功的美容师，需要具备哪些素养？绝大多数的人，认为是口才。在我们眼中，美容师口齿伶俐，可以向顾客滔滔不绝几个小时，而不停息，她们似乎永远不会缺少话题。但是事实上，在普丽缇莎小编看来，一个真正优秀的美容师，并不是靠夸夸其谈的口才，而是实事求是的做事，为顾客做好服务。总结成一句话，就是少说话，多做事。这是美容师推销产品的一种技巧，更是她们向顾客推销自己的秘诀。

所谓的向顾客推销自己，就是让顾客从心底上接纳你，信任你，你和顾客存在着一种信赖的关系。这种双方间的关系是无形的，但是却能够为你带来意想不到的效果。当你向顾客推销产品的时候，顾客由于信任你，接受了你，所以她们不会对你的推销产品抵触，她们才会愿意接受你的产品。

如何建立双方信赖的关系？从细枝末节处做起。当美容师承诺了顾客某件事时候，不要

抱着“顾客应该不记得了”的态度失信于顾客。因为顾客远远比我们想象中要敏感和细心，所以要想建立和顾客之间的信任，要从平常的小事做起。

推荐顾客所想所要的产品

美容师需要了解一点，我们的顾客来美容院，并不是为了花钱消费，而是希望专业的美容护肤人士，能够帮助她们解决问题。换一句话说，她们购买我们的产品，是希望能够从中获得帮助和好处。因此，在向顾客推销产品的时候，我们要站在顾客的角度来思考问题，向顾客推荐她们想要的产品。那么在推销的过程中，应该如何说呢？我们来看一个案例：一位年轻的女士来到一家美容院，美容师A接待了她，并且向她推荐了一款店内特色产品。但是顾客无动于衷。这个时候美容师B走上前，询问了顾客的需要，并且对她说道“XX女士，您看一下这一款爽肤水，它可以改善您的油性肌肤，让皮肤看起来更加的光滑和紧致“，美容师B的话成功引起了这位顾客的注意。从这个简单的例子，我们不难看出，美容师B在推销的过程中，并没有过多的介绍产品的优势，而是简单明了的告诉顾客，这一款产品最适合您，言下之意就是“这正是您所需要的产品”，这样的推销，很容易抓住顾客的眼球。

利用打折促销法进行销售

当顾客对于美容院的产品有了初步的信任后，我们需要做的，就是进一步的激发顾客的购买欲。这个时候，可以进一步的强调产品的专业性，告诉顾客，她们自己并非专业人士，所以如果凭借自己的判断，很多正确的购买产品。而我们向她们推荐的产品，正是顾客所需要的，因此希望顾客能够把握好机会。如果这个时候顾客仍然有些犹豫，可以给顾客适当的折扣，来触动她们的消费欲望。