学校管理心理学第2阶段试题

第一篇：学校管理心理学第2阶段试题

江南大学现代远程教育2011年上半年第二阶段测试卷 考试科目:《学校管理心理学》第四章至第六章（总分100分）时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：

一、单选题(每小题1分,共10分)

1、态度的核心是(B)

A、认知成分B、情感成分C、意向成分D、行为成分

2、平时我们所说的“随大流”，心理学上称之为（A）

A、从众B、顺从C、模仿D、暗示

3、马斯洛认为,人的最基本需要是(D)

A、自我实现的需要B、社交需要C、安全需要D、生理需要

4、个人实际上没有参加但接受其规范的群体称之为(C)

A、正式群体B、实际群体C、参照群体D、非正式群体

5、群体成员的行为准则称之为(A)

A、群体规范B、群体舆论C、群体凝集力D、群体动力

6、“鱼与熊掌，不可兼的”,这种动机冲突是(B)

A、趋避冲突B、双趋冲突C、双避冲突D、多种趋避冲突

7、认识对象留下的最后印象影响人们对他的认识的心理效应,这称之为(D)

A、首因效应B、晕轮效应C、定型效应D、近因效应

8、需要的基本特征是:对象性、历史性和(C)

A、社会性B、物质性C、动力性D、自然性

9、态度的平衡理论的提出者是(D)

A、费斯定克B、维尔纳C、韦伯D、海德

10、年级组教师构成的群体属于(C)

A、假设群体B、参照群体C、正式群体D、非正式群体

二、多选题、(每小题2分,共10分)

1、阿尔德弗认为人的需要主要有三种,即(ABC)

A、生理需要B、关系需要C、成长需要D、准需要

2、奥苏伯尔认为,成就动机包括三种内驱动力,即(ACD)

A、本能的内驱力B、认知的内驱力C、附属的内驱力D、自我提高的内驱力

3、从众的形式包括(ACD)

A、表里皆从B、表里皆不从C、里从表不从D、表从里不从

4、常见的认知偏差有(ABC)

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应

5、态度改变的理论包括(BCD)

A、观察学习理论B、平衡理论C、和谐理论D、失调理论

三、判断题(每小题1分,共10)

1、丛众具有积极意义。(X)

2、对于避免失败为动机的占优势的人，应提供中等难度的任务(√)

3、一般而言，态度的形成，改变经历了服从、认同、内化三个阶段(√)

4、由第一印象导致的认知偏差称之为近因效应。(X)

5、需要是个体积极性的源泉。(√)

6、非正式群体即是具有消极意义的群体。(X)

7、构成态度的几种心理成分总是保持一致的。(√)

8、群体压力越大，越容易产生从众。(√)9、动机、兴趣是需要表现的形式。(√)

10、中年知识分子是假设群体。(√)

四、名词解释（每小题3分，共12分）

1、刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。

2、服从是指按群体规范或他人意志等办事的行为。服从往往是出于纪律、规范及权威人物所具有的威慑性。

3、动机是直接推动个体从事某种活动的内部动力。动机的产生有主客观方面的原因。引起动机的内在条件主要是需要，外在条件是诱因。

4、群体是指为了达到特定目标而由两个或两个以上的个人所组成的相互依赖、相互影响人群结构。群体是介于组织和个人之间的人群结合体，它对于组织和个人都有重要意义。群体对于组织的作用在于把个体力量重新组合，完成组织任务，实现组织目标。对于个体的作用在于使个体获得安全感，满足个体社交需要、自尊需要、增强自信感。

五、辨析题（每小题5分，共10分）

1、群体凝聚力越强，越有助于组织目标的实现

群体凝聚力是指群体对其成员的吸引力及群体成员之间的相互吸引力。群体目标与组织目标一致，群体凝聚力越高越好。反之，群体目标与组织目标不一致时，群体凝聚力越强，越有碍于组织目标的实现。

2、认知失调可能导致态度的改变

对。要改变个体的态度，不能离开群体的规范和价值。通过信息交流可以改变人的态度。失调人感到不痛快或紧张感，为了尽量避免紧张和不痛快，人们会采取行动，使自己摆脱困难。接触或减轻失调状态的办法有三种：改变某一认知元素，使之与其他元素间的不协调关系转变为协调；增加新的认知元素，加强协调关系的认知系统，使不协调的强度自然降低；强调某一认知元素的重要性。

六、简述题（每小题7分，共28分）

1、简述利用需要的策略。

需要是个体和社会的要求在人脑中的反映。需要是个体积极性的源泉。动机、兴趣等是需要的表现形式。管理过程注意满足教职工的基本需要，满足教职工需要时要考虑到不同类职工需要之差异，还要考虑到教职工需要的个别差异，奖励时要注意奖励对象需要之特点，奖励内容要与其需要相一致。对于教职工的合理需要加以满足，对于受条件限制而一时无法满足的，要加以解释，并创造条件，满足教职工之需要。要对教职工的需要进行调节，要引导教职工的需要纵向发展。要帮助教职工从不合理的需要中解脱出来。

2、简述归因的涵义及意义

归因指对行为发生的原因进行解释或推断，如何归因，影响到后续行为。职工总是自觉或不自觉地对工作的成败进行归因。一般情况下，职工总是将成败归结运气、难度、能力、自我努力四个方面的原因，将失败归结于外在的客观原因。

3、对某一态度改变理论作简单介绍

沟通改变理论

通过信息交流可以改变人的态度。效果取决与多种因素：沟通者的权威性、可信性、与沟通对象的关系；沟通过程中，内容是否符合沟通对象的需要、动机，传递的信息是否为对象所接受；沟通对象原有态度的强度、个性特点等。

4、什么是挫伤？有何意义 挫折是个体从事有目的的活动时，由于障碍不能克服，目标无法实现，所以产生的紧张的情绪反应。挫折感影响到个体积极性及身心健康。

满足职工的合理需要，提高他们的心理承受能力，帮助他们确定合理的抱负水平建立良好的人际关系，可以有效地预防挫折。引导职工正确对待挫折，正确归因，改变产生挫折感的情境，适当的宣泄，完善个性，提供心理咨询，进行心理疏导，有助于消除挫折感，提高职工的工作积极性，维护其身心健康。管理者对受挫者的一般行为反应应予以宽容谅解，也助于消除其挫折感。

七 论述题（每小题10分，共20 分）

1、试论教师工作动机的培养与激发。

培养激发教师的工作动机，可以从以下几个方面考虑：进行宣传教育，使其明确工作的意义；工作的丰富化，增强工作本身的吸引力；进行奖惩强化；创设良好的工作环境。

要使教师深切地感到他正在做的事情与国家命运、民族前途、人民幸福的关系。具体办法不是讲大道理，而是用一些可感性强的事实、活动帮助教师形成体验。例如举办校史展览、组织有贡献的校友返校作报告、开家长座谈会等，都可以帮助教师看到自己劳动的社会意义。

合理利用外加报酬，这里所谓的合理利用，主要包括这样几层意思：一是物质性至少要与教师付出的劳动相当，以保证教师无生活上的忧愁。二是适当进行精神奖励，使教师既有物质性外加报酬，又有精神性外加报酬，从物质与精神的统一上加深对工作的社会价值的认识。三是注意调节外加报酬，防止其抵消内感报酬的现象。既要维持外加报酬的适当水平，不使教师出现为生计而奔波的现象，同时借助激发直接性工作动机的措施，强化内感报酬，让教师喜悦并沉湎于内感报酬。此外，帮助教师形成正确的价值观念，既不忽视物质、金钱、荣誉等的价值，也不做它们的奴隶。而且要努力完成自己作为人民教师的历史使命，充分实现自己的人生价值。

优化工作环境，让教师在美好的环境中工作。就物质条件而言，一方面要建设好必要的工作、生活等方面的“硬件”，另一方面要尽量减少声音、水、空气等方面的污染，使校园空气清新，恬静宜人。学校的福种措施主要包括医疗保健、教师子女入托就学、互助基金借贷、困难补助等。这些方面的措施比较有力，可以减少教师的不满情绪，使他们安心工作。学校精神氛围包括人际关系、学术空气、敬业精神等成分。精神氛围营造得好，无疑会增强学校的吸引力，使教师热爱学校，忠于职守。

具体做法

3．因人而异，确定工作难度4．相对稳定，保证工作完整性

5．适当放权，强化工作责任6．照顾兴趣，增添工作魅力7．及时反馈，有效调节行为

2、如何正确对待非正式群体？

对非正式群体首先要正确地认识，非正式群体是客观存在的，其性质可能是积极的，也可能是消极的，管理过程中要兴利除弊。

要注意发挥具有积极意义的非正式群体沟通信息，互帮互学，稳定人心，满足需要之作用，对这样的非正式群体持支持态度，因势利导。

要限制、消除非正式群体传播小道消息、降低凝聚力等消极影响。多数非正式群体积极作用、消极影响兼而有之，我们要兴利除弊。管理者可以通过组织或正式群体满足职工的合理需要，使有些非正式群体失去存在的理由而自然瓦解；通过思想教育工作，使具有消极意义的非正式群体分化瓦解；做好非正式群体核心人物的工作，促使态度转化；采取组织措施，使非正式群体成员在时间、空间上疏远，减少接触，使其解体

第二篇：《学校管理心理学》试题及答案范文

《学校管理心理学》试题及答案

《学校管理心理学》试题A套

一、名词解释

1、学校管理心理学 学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。

2、个性心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。

3、动机动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。

4、人际关系人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远，是尊敬还是轻蔑，是爱还是恨，等等。

二、单项选择题

1、最新管理理论阶段也被称为（D）。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期

C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派

2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（C）

A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔

3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（C）

A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华

4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手„„属于下列哪种反应？（C）。

A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想

5、血压高、心脏病是压力的（A）。

A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 雨

A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导

7、“先入为主”说的是对人知觉的（B）。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应

8、适应和（B）是确定心理健康标准的基本立足点。

A、交往 B、发展 C、生存 D、学习

9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（C）。

A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式

10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（C）。

A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准

C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史

三、判断题

1、现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。（是）

2、气质是最稳定的个性心理特征。（是）

3、赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（是）

4、当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。（是）

5、群体的凝聚力越强，工作效率越高。（否）

6、在人机交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。（否）

7、学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（否）

8、领导行为与效能是由领导者、被领导者、环境等因素组成的复合函数。（是）

9、施恩认为，价值观是学校深层组织文化。（是）

10、管理方格模式中，“9.1”型是任务型的领导方式。（是）

四、简答题

1、什么是性格？如何评价性格？P342、学校领导者应享有那些权力？P261

论述题

1、以人际关系理论为指导，结合实际谈谈领导者应遵循那些原则，才能提高领导的影响力？P360

2．结合实际谈谈学校领导应如何激发教师的工作动机？P6

3《学校管理心理学》试题 B套

一、名词解释

1、能力 能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。

2、挫折 挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。

挫折有两方面的含义。一是指阻碍个人动机与目标性活动的情境;二是指个人遭受挫折后引起的情绪状态。

3、态度态度是个人对人、事、物或问题进行反应的预先心理倾向。是一种“反应的准备或情绪状态。

4、影响力影响力是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。领导者与被领导者、教育者与受教育者都有影响与改变他人心理和行为的能力，也具有接受影响的能力。

二、单项选择题

1、注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（A）。

A、科学管理时期 B、行为学派阶段

C、社会科学原理阶段 D、“管理科学”阶段

2、个性心理特征的核心成分是（A）。

A、性格 B、气质 C、兴趣 D、能力

3、测验量表的可靠程度被称为（B）。

A、常模 B、效度 C、信度 D、区分度

4、用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（C）

A、工资 B、工作安全性 C、工作成就感 D、工作环境

5、下列哪种选项不是ERG理论的概念？（A）

A、尊重 B、成长 C、关系 D、生存

6、非官方规定的、自然形成的群体是（B）。

A、正式群体 B、非正式群体 C、大群体 D、小群体

7、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（A）

A、晕轮效应 B、定型效应 C、首因效应 D、选择效应

8、初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（B）。

A、童年期 B、少年期 C、青年初期 D、青年期

9、在管理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？（B）

A、1.1型 B、9.1型 C、9.9型 D、1.9型

10、下面哪句话对组织发展的描述最正确？（D）

A、将组织规模扩大 B、将组织规模缩小

C、将组织规模在扩大的同时缩小 D、组织的规模没有必然关系

三、判断题

1、校园危机管理是指学校对危机发生后的管理。（否）

2、资历属于权力性影响因素。（是）

3、任何班级群体都是班集体。（否）

4、在人际交往中形成的第一印象是肤浅而不可靠的。（是）

5、从众就是服从。（否）

6、教师不满意的表现都是消极的。（否）

7、产生动机的两个条件是人的需要与理想信念。（否）

8、气质类型没有好坏之分。（是）

9、勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（否）

10、科学管理运动时期最杰出的代表人物是梅奥。（否）

四、简答题

1、简述学校管理心理学研究的任务是什么？P92、什么是需要？教师需要有哪些特点？P60

五、论述题

1、结合学校实际谈谈领导者应如何正确对待学校中的非正式群体？P1482、结合实际谈谈怎样培养优秀的班集体？P244 P246

《学校管理心理学》试题 C套

一、名词解释

1、需要 需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验，并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。

2、定型效应定型又称社会刻板印象，是指社会对某一类人有一种固定的看法，也就是对一群人的动机和特征加以概括，然后把同一特征归属到群体中的每一个成员，而不管群体中成员之间存在的实际差异。

3、心理健康

4、目标 目标是一种期望，是人的活动所追求的预测结果。目标与一定的需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映。

二、单项选择题

1、梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（B）。

A、科学管理学派 B、管理行为学派

C、管理科学学派 D、综合的现代管理学派

2、智力属于下列哪种能力的综合？（A）

A、一般能力 B、特殊能力 C、操作能力 D、组织能力

3、罗夏墨迹测验是测量人的？（B）

A、气质 B、性格 C、智力 D、能力

4、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（B）。

A、幻想 B、升华 C、回归 D、压抑

5、惩罚学生是压力下的（B）反应。

A、情绪 B、行为 C、认知 D、意志

6、当说服信息引起说服对象的（B）恐惧时，效果最好。

A、低度 B、中度 C、高度 D、超强

7、在人际吸引中长远起作用的因素是人的（C。

A、外表 B、地位 C、个性品质 D、熟悉

8、焦虑属于（C）方面的问题。

A、品德 B、行为 C、情绪 D、性格

9、学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（A）。

A、年龄特征 B、心理特征 C、发展特征 D、阶段特征

10、在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（ADJ

A、合作 B、竞争 C、独立 D、放弃

三、判断题

1、“管理科学”阶段也称为综合性现代管理时期。（否）

2、学生既是接受教育的对象，又是自我教育、自我学习和发展的主体。（是）

3、强、不平衡型的神经类型与粘液质气质相对应。（否）

4、能力水平上的差异也可以称为能力本质上的差异。（否）

5、挫折即指人们碰到的外部困难与障碍。（否）

6、人际关系是影响教师工作满意度的一个重要因素。（是）

7、非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（否）

8、不管什么工作，总是人越多干得越好。（否）

9、在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（否）

10、意志异常主要表现为意志丧失、强迫行为、固执行为等。（是）

四、简答题

1、根据人际吸引原理，我们如何增强自身的魅力？答：1诚恳诚实 2忠诚可信用 3理解体谅 4热情关怀 5可靠聪明（P174）

2、在职培训在教师的成长中起什么作用？ P109

五、论述题

1、结合实际谈谈怎样提高学校领导者的影响力？P2632、结合实际谈谈如何建立良好的师生关系？ P183 P19

2《学校管理心理学》试题 D套

一、名词解释

1、性格 性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。

2、激励激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在的潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。其实质是调动人的行为的积极性、主动性和创造性。

3、晕轮效应晕轮效应又称光圈效应。是指他人的某种品质或特征非常突出，给人以清晰的知觉，以至掩盖了对他的其他品质和特征的知觉，我们日常生活中说的“一好遮百丑”、“一丑遮百好”就是这种情况。

4、学校领导原理学校领导的原理是对学校领导工作的内容与实质进行科学分析，总结出来的带有规律性的知识，学校领导的基本原理有：1.学校领导系统原理 2.学校领导“人本”原理3.学校领导动态与权变原理 4.学校领导效能原理

二、单项选择题

1、世界上第一本工业心理专著《心理学与工作效率》的作者是（B）。

A、冯特 B、闵斯特伯格

C、斯科特 D、梅奥

2、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应？（B）

A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质

3、ERG理论是谁提出来的？（B）

A、马斯洛 B、奥尔德弗 C、莱维特 D、麦克莱兰

4、根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（D）。

A、激励（＋）导致满意 B、保健（＋）导致不满意

C、激励（—）导致没有不满意 D、保健（—）不会降低努力程度

5、认知不协调理论是由（B）提出的。

A、海德 B、费斯汀洛 C、勒温 D、维纳

6、个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（C）。

A、去个性化 B、极端化 C、社会助长作用 D、社会阻抑作用

7、“随大流”说的是（B）现象。

A、服从 B、从众 C、责任分散 D、去个性化

8、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（A）。

A、相似吸引 B、互补吸引 C、邻近吸引 D、外表吸引

9、目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（B）

A、常规任务，指令性领导 B、多变化任务，支持性领导

C、常规任务，支持性领导 D、高难度任务，支持性领导

10、下列哪种选项属于权力性影响力因素？（B）

A、品德 B、资历 C、知识 D、能力

三、判断题

1、人际关系理论也称为管理的行为学派理论。（是）

2、美国心理学家瑟斯顿1953年用气质因素分析法编制了瑟斯顿气质量表。（是）

3、迁怒是一种合理化的宣泄形式。（否）

4、适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师身心健康。（是）

5、首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生人时起作用。（否）

6、所谓心理健康问题，是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性和临界性问题。（是）

7、密执安大学20世纪40年代的研究表明学校等非生产部门，工作导向的领导行为要优于员工导向型。（否）

8、费德勒权变模式中LPC测验得分高，采取关系取向行为效果好。（是）

9、“SWOT”指的是“优点、弱点、机会、威胁。（是）

10、校园组织文化的核心是学校的价值观。（是）

四、简答题

1、简述改变教师态度时应注意的问题。P125-1262、校长要成为懂教育、办好学校的行家，必须具备哪些知识？P280

五、论述题

1、结合实际谈谈现代领导者的权力应具备那些特征？P2612、结合实际谈谈哪些因素会影响到教师工作的满意度？P116

《学校管理心理学》试题 E套

一、名词解释

1、问卷法使用一定测量工具，通过书面形式，进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。

2、补偿补偿是指个人的某种目标因遭受挫折得不到实现时，改变目标，采用其他手段以弥补动机欲求的行为方式。如“笨鸟先飞”。“失之东隅，收之桑榆”。

3、群体规范群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。

4、学校领导原则 学校领导的原则是校长办学过程和领导工作必须遵循的行动准则与规范。

二、单项选择题

1、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应？（B）

A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质

2、挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭……属于下列哪种反应？（C）

A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想

3、血压高、心脏病是压力的（D）。

A、行为反应 B、心理反应 C、情绪反应 D、生理反应

4、高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（C）。

A、唯一条件 B、充足条件 C、必要条件 D、次要条件

5、在工作任务比较困难，一部分成员有能力完成时，应选择（A）。

A、合作 B、独立 C、竞争 D、放弃

6、骄傲自满属于（D）方面的问题。

A、道德 B、行为 C、情绪 D、性格行为

7、下列哪种选项属于非权力性影响力因素？（D）

A、品德 B、资历 C、知识 D、品德、知识、能力

8、组织一词的文化起源为（D）。

A、描述生物体构造 B、将经纬交织成幅 C、一种管理过程 D、以上都是

9、下列哪种事物特别具有危机的预警意义？（D）

A、化学实验室 B、操场 C、仓库 D、以上都是

10、独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（C）

A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔

三、判断题

1、梅奥是管理科学学派的代表学者。（否）

2、人的心理倾向性是指能力、性格和气质。（否）

3、人的能力水平上的差异也可称为能力在量上的差异。（是）

4、人的行为挫折就是心理挫折。（否）

5、根据双因素理论，只要多发奖金就能调动职工的积极性。（否）

6、教师的心理健康是个人的问题，校方起不了什么作用。（否）

7、在任何社会中服从都是不可缺少的。（是）

8、“随大流”说的是责任分散的现象。（否）

9、师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（是）

10、焦虑是属于行为方面的问题。（否）

四、简答题

1、简述学校领导者应具备哪些能力。P2612、简述教师如何进行自我心理保健。答：1增强自我心理保健意识 2掌握缓解压力的策略：（1）了解自己、接纳自己、加强角色意识、建立合理的期待；（2）修正认识观念；

（3）面对压力主动解决。

3、建立和运用社会支持系统。

五、论述题

1、结合实际谈谈学校领导者对教职工挫折的管理。P88-902、结合教育教学实践谈谈学校师生关系的一般特点。P183

第三篇：学校管理心理学

学校管理心理学

一、名词解释

1、激励 14或26；

2、挫伤 14或63

3、需要 78

4、动机 104（1）直接动机：直接动机也称内部动机，这种动机的力量来自活动本身的吸引力，是与活动本身相对的，指人对活动本身感兴趣，从事这种活动，可以使人自身获得需要的满足（2）间接动机：也成外部动机，这种动机的力量来源于活动外部，不在活动自身，而在活动之外的附属物上。

5、感情 125

6、心境 128 激情 128 应激 128

7、态度 147

8、群体 170 群体规范 183

9、非正式群体 172或204

10、首因效应 176

11、近因效应 176

12、晕轮效应 176

13、领导与领导者 245、246

14、从众180、暗示178

15、群体凝聚力

187

16、人际关系 206

17、定型作用（刻板印象）177

18、互补吸引 226

19、得失吸引 228 20、学校领导影响力 266

21、组织

332、学校组织 332

22、趋避冲突 108（协商策略、仲裁策略、裁定策略 358

23、中介策略 161

24、潜移策略 162

25、冲突 354-358

26、校风 354

二、填空（见材料）

三、简答

1、学校管理心理学的基本问题 13

2、强化理论的基本观点 26、期望理论的基本观点

32、全面激励理论的基本观点 49-58

3、公平理论的观点/简述亚当斯公平理论的主要观点 36-40

4、从心理学角度分析学校认为挫伤的原因及心理机制 /什么是挫伤？学校人为挫伤机制如何

65-69

5、挫伤防治策略 72-74

6、教师的需要结构 90-92

7、微观过程（态度改变的“三阶段说”）155-156

8、何谓间接性工作动机（德西效应）/ 怎样培养教师的间接工作动机

116-118

9、何谓非正式群体，学校非正式群体有何作用 172、197-201

10、怎样合理利用学校非正式群体 201-203

11、何谓感情，感情在学校管理中的作用、功能 130-133

12、简述布莱克管理方格理论的观点 253-255

13、何谓人际关系，如何理解 206-208

14、怎样利用不同感情有效激励 134-140

15、教师人际关系的双重性 214-216

16、学校师生人际关系有何特征 217-218

17、简述卡曼的领导生命周期理论的观点 263-264

18、简述美国心理学家赫兹伯格双因素的理论观点 27 30

19、简述解决学校组织冲突的主要策略 357-358 20、如何建设学校组织氛围 353-354

21、简述学校领导者的影响力、构成（权利 1-3；非权力 1-4）266-270

22、如何合理利用领导的权力性影响力 266-270

四、论述

（一）1、联系高校实际工作，什么是学校管理心理学的基本问题（激励、挫伤）13-17

2、学校教职工的需要在静态和动态有何特征，学校领导怎样根据心理学理论有效发挥激励作用 90、93-95、98-102

3、联系高校管理工作的实际，阐述怎样实施全面（三全）激励（全员、全程、全素）49-58

4、阐述卡曼领导生命周期理论及其在高校管理中的应用和价值 263-264

5、领导素质理论（传统、现代素质理论），谈其在管理实践中的作用 248-251、266、134-144

6、联系工作实际，根据心理学感情理论，阐述实施有效激励（从三个大方面论述）49-58

7、从心理学角度分析学校人为挫伤机制，联系高校管理的实际，谈谈怎样防治挫伤 72。人为挫伤64、人为挫伤机制 65-66、人为挫伤原因 67-69

8、述评豪斯的道路-目标理论，在借鉴高校管理中有何意义 259

9、应用心理学的有关领导理论阐述如何提高管理效能和领导水平248-265

10、联系高校管理实际，阐述如何根据教师员工感情的不同特点，化消极感情为积极感情，实施有效激励

140-144

11、联系实践，管理者如何激发教师动机（直接和间接）114-118

12、联系实际，论述高校人际关系怎样调节各种存在的人际关系 220-243

（二）案例分析 【案例一】

某所学校的一位刚上任的校长，为了提高学校的教育教学质量，在校内的大会小会上大力提倡竞争。该校长根据实际情况，制定了教育、教学、管理、奖惩等制度23个。对骨干教师、学科带头人，在同等条件下，好事优先。对提高学历层次，参加进修的教师，学校要予以优惠条件。对一小部分教师提出上课的最基本的要求，拉动进步。适时调换岗位，调岗有的意味着否定，有的意味着肯定。召开表彰大会，大张旗鼓地进行表彰。在竞争意识的催化下，学校里的王老师为了提高教学成绩，争占学生时间，其他老师都不愿意与王老师同班。

针对这种学校管理方式，你觉得合适吗? 【分析1】

看完该案例,我首先被该校长这种竞争意识所震撼:他上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。事实也证明，随着经济的高速发展，竞争已充斥着社会的角角落落，成为现代社会不断前进的动力。不管你承不承认，喜不喜欢，竞争总是无形地在人们的身上发生作用。同样，一所学校要发展，要提高教育教学质量，也需要竞争。如今，学校之间的竞争，教师之间的竞争，学生之间的竞争已日渐升温，尤其是教师间的竞争成为竞争的焦点，弥散着浓重的硝烟味。从案例中我们可以清楚地看到：教师间的竞争有着积极的作用，同时也存在着消极的影响。下面先谈谈教师竞争的积极作用和消极影响。

（１）积极作用。①竞争作为一种激发自我提高的活动，在活动中，个人为了取得好成绩与他人展开较量。教师之间有了竞争，就能激发调动广大教师的积极性和主动性。每位教师为了在竞争中胜出，为了实现自己的价值，就会不断地努力，对自己的工作投入更多的情感和精力，促使自己不断提高、不断完善。②在竞争中很多的优秀教师会脱颖而出，学校也可以从中发现所需人才，选拔骨干教师，着力培养，打造名师工程，发挥其示范、辐射作用，引领教师的专业成长。②在竞争的过程中，通过比较，更多的教师能客观地评价自己，发现自己的局限性，于是自我反思，自我完善，提高了自身的专业素质。使得学校更富有生气，提高了教育教学质量。

（２）消极影响。在教师的竞争中必然会表现出“利己”与“排他”。这也是导致不恰当竞争或恶性竞争的罪魁祸首。而今，每位教师都越发地感受到各种竞争带给自己的恐慌与焦虑，失败者往往要承受承受巨大的精神压力，甚至付出物质代价。为了维护自己的利益，教师必然由一种教学常态衍生为恶性竞争，形成各自为政的“围城式”教学。优秀教师的智慧和经验不愿与他人分享，成果得不到推广；年青教师由于求师无门，不得不“闭门”摸索，教育观念和视野不可避免地陷入狭隘和单一，阻碍了专业成长；整所学校处于封闭、保守的教学氛围。于是，直接导致了教师人际关系的紧张，影响了教师之间的交往，也影响了与学生的交往，甚至如案例中“为争先进，扯皮揭短”那样，把别人的成绩看作一种威胁，出现怨恨别人超过自己的嫉妒心理，加剧了矛盾。也可能由于竞争带来的挫折感和自卑感，于是对教育产生了不正确的观点和态度，个人发展处于停滞。对于案例中存在的问题，我认为可以采用以下措施解决：

一、摒弃成绩唯一的评价观

长期以来，教师唯分数而教的思想相当严重，任劳任怨为考试教学，却落了个“没有功劳还有苦劳，没有苦劳只有疲劳的”境地。该案例中“教师为了提高教学成绩，争占学生时间”，“其他教师都不与王老师同班”也折射出王老师也有争占学生时间之嫌。造成这一问题的元凶就是快速便捷的分数评价观。学校必须摒弃成绩唯一的评价观，建立平时教学绩效与年终考试相结合的评估与奖励机制，做到过程与结果并重。因为考试成绩并不能与教师的教学水平完全等同，关键要让教师找准各自的“最近发展区”，大胆地进行教学的改革与创新，从而摆脱“防御性教学”的束缚。

二、明确教师的工作目标和结构

学校作为一个虚拟的实体，它由不同的资源组建而成。其中教师是学校的第一资源，是提高办学质量的关键。因此，学校管理者要全力落实“教师第一资源”。首先，学校要根据教师岗位配置和本校教师的年龄特点、学科特长较合理地安排教师的教学工作，并落实责任，让各位教师尽到“在其位而谋其政”。其次，一所学校教育质量的高低，不是个别教师的优秀与否所决定的，必须看整校的师资水平。因此，学校要着力打造一支团结协作的教师队伍，关注教师人力资源的质量和可持续性。从实际出发，确立学校的教研机构，要根据教师的配置，加强教师间的互助合作关系，比如骨干教师的结对活动，教师间的同伴互助，新老教师的“传帮带”，通过制定方案，参与活动，评估验收等过程，营造一个学习研究的共同体。再次，教师间要有竞争，这已成为共认识。学校要鼓励竞争，但也应考虑竞争带来的消极影响，不能“胡子眉毛一把抓”，什么都来竞争。要视教师的年龄、任教年段、任教学科、专业水平加以区别；明确竞争的范围，竞争的量与度；引导教师恰当、公平竞争，尽量避免教师为竞争所困、所累。

三、竞争的同时，提倡合作

案例中的校长力捧竞争，而无视合作，是导致诸多问题出现的原因所在。不少人认为，竞争就不能有合作，竞争的双方注定是利益截然对立的“冤家对头”。其实不然，竞争虽然能激发教师的潜能，但竞争也能使人产生紧张和不安，合作则能使任务更出色地完成。如果学校一味强调竞争，没有教师间的合作，则往往造成不必要的摩擦和内耗。相反，如果善于把竞争与合作结合起来，消除阻碍教师合作的消极因素，引导教师既竞争又合作，采取合作与竞争的交替方式，就能突破孤军奋战的局限，把自身优势与其他教师的优势结合起来，、把双方的长处最大限度地发挥出来，既提高自己也提高别人的竞争力，实现变“内耗”为“共享”。当务之急，学校管理者应设法把关注考试成绩的竞争转化为关注教学水平、专业成长的竞争，把“单打一”的个体竞争转化为互助合作的群体竞争，把竞争的压力内化为自我唤醒、责任感强、专业提升的内驱力。如①引导在教育科研中竞争与合作。如今的教师必须具备教育科研的素质，培养研究型教师。学校成立教研组，在校本教研中确定教学专题研究或课题研究，做到人人有任务，个个都参与，使不同程度的教师都有再提高，再发展，有贡献。在研究中教师互相学习，取长补短，相互合作，共同交流，共尝甘苦，共同体验成功与喜悦。②引导在教学改革中竞争与合作。教学是学校工作的中心，课堂教学质量是关键。为此，每学期各级都会举行教学竞赛活动。学校可以进行校内比赛，要求绝大部分教师参加，通过比赛评出优秀，参加学区竞赛。无论是校内教学评比，还是推荐教师参加学区教学竞赛，都是全员参与，参与的过程是一个既竞争又合作的过程，是一个人人得以提高的过程。这样学校的整体教学水平就会有较大的提高。例如，一个教师要参加教学比武。执教者即使有再多的能耐，毕竟显得单薄。而真正捧给观众的那节课，其实已凝聚了指导老师，教研组，其他老师的心血和智慧。类似这样的互助合作的群体竞争已成为时尚，值得推广。

四、友好的竞争

为了激发全体教师的干劲，学校里必然会设立了先进集体和先进个人等名誉。通过竞争，势必会有一个或者几个被评为先进。引导教师以“道德”为基点，恰当、友好地进行竞争，就不会有“钩心斗角，扯皮揭短”事情发生。

在公平的竞争中，教师会更加紧密的团结在一起，而不会伤害彼此的感情。同时，学校也应从公正、公平和师德、师能兼顾的角度出发进行评选。这样所评先进就能成为大家学习的榜样，而不是被人诋毁的对象。当前学校正面临着合作与竞争并存、挑战与机遇同在的新时代,教师更是面临着广泛合作、内外竞争的局面,摆在绝大多数教师面前的突出问题是如何处理好合作与竞争关系,而教师间适度竞争与充分合作的引导工作正是校长和教育行政管理者的当务之急。【分析2】

竞争有积极作用：激励作用广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。

管理上的建议：应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构（竞争、合作与独立）；在竞争的同时，提倡教师之间的合作；适当交替采取合作与竞争的方式。

【案例二】 新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。【分析】

1.建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。2.建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。其理论依据主要是：

3.马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。

4.双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性；包括工作本身、工作成就。5.麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而不是成功的报酬。

【案例三】

某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。【分析】

1.这位校长的做法是可以肯定的。

2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。

【案例四】

一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量，却出现了一场不大不小的**：两位年轻教师的教案，条理分明、语言漂亮，可称一流，但教学效果不好；两位老教师教案简单、间用符号、不合规范，但他们的教学深受学生欢迎；另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”，而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表，再加上教学参考书，教学效果非常好。以上情况使校长遇到了难题。

试以领导生命周期理论分析、论述产生上述情况的原因，并提出解决的办法。【分析1】

1．领导对于不同的教师，要求和管理的措施也应不同。

2．对待教案的要求也应不一致。对待新教师应要求比较详细、具体，而对于老教师就应大胆放手，更多地发挥教师的主动性。【分析2】

1）依据教师生命周期理论，教师的发展是分阶段的，对不同阶段的教师应采用不同的管理方法。（2）对待年青教师应有一定的要求和具体指导，对老教师则应采取更多的自主、和支持的管理方式。（3）本案例中对所有的教师一律采取检查教案的方法是不恰当的。

【案例五】

某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 【分析】

该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。

其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子；对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。

【案例六】

冯阳生是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。冯老师的教学业务水平高、工作能力极强，地区、省里都有名气。学校交给他的工作都能按质按量完成，学生信任、家长放心。但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。

学校该实习了，王校长按惯例担任领导小组组长、副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是请到了冯老师。冯老师爽快地答应了，并讲到了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。最后冯老师提出条件：要我干，我一定干好，但要给我一定的权力。

如果你是校长会如何做，并分析其原因？ 【分析】

1．冯老师的要求是正当的，校长应给予一定的权力，可以考虑让他担任实习小组的副组长等职务。

2．这里涉及领导用人原则的问题。领导用人要用人不疑，并用其所长，重在使用。注意责、权、利的结合。

3．案例中的冯老师是学生信任、家长放心的老师，对这样业务成熟的教师，领导要适当授予一定的权力，这样既利于工作的完成，更利于教师的成长。

【案例七】 例1 下午4点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空者。

差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行‘内部管理体制改革’的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。”

这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？” 会议如此继续下去„„。例2．

B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。”

四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”

“没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。

宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的改革计划”，试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？

你认为那一种领导方式较好？为什么？ 【分析】

B中学的方式较好。A中学：张校长是采取任务型的领导方式；B中学：王校长是采取以人为中心的人际关系型的领导方式。从本例来看A与B两校的校长在召开会议过程中有以下几点不同：对成员的态度及与成员相处的关系不同；决策与采取决定的方式不同；会议召开的方式及时间要求也不相同。B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长。学校是非生产部门、人际取向的领导应优于生产（或任务）取向的领导。

【案例八】

某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。

试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。【分析1】

1.简要说明专制型、民主型和放任型三种不同的领导风格的表现。2.本案例中的安校长属民主型领导作风。

3.安校长能够看到几位副校长的优势、特点，采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式 【分析2】

新来的这位安校长从领导风格来看属民主型和放任型的混合型，既有民主型的特征，又有放任型的特征，但主要是偏民主型的。所谓民主型是指领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，团体成员自己决定工作的方式和进度，工作效率比较高。所谓放任型是指领导者采取的是无政府主义的领导方式，对工作和团体成员的需要都不重视，无规章、无要求、无评估，工作效率低，人际关系淡薄。

如“出了问题，大家研究”这就是民主型的特点，又如“论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作”以至于引起四位副校长的疑问，“那你校长，干什么？”这又是放任型的特点。安校长之所以能安乐而有成效，是因为安校长考虑到学校的实际因素后，会放、能放。学校原有四位业务专，管理能力强的副校长，他有放的条件，且放比不放要好，这可以从安校长的“论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙”这句话中清晰地了解到；他不能不放，从上面的文字中可以知道，这所学校规模较大，事物繁多，如果不放，事必躬亲，恐怕安校长也应负不过来；他又不是真的撒手不管，任由发展，竞享安乐，而是在这期间认真分析学校现状，发现学校存在的问题，进行调查研究，在思考成熟后，启动改革，使学校有了很大变化，爱到教师的好评。

最终安校长的改革取得了成效，受到了教师们的好评。从这句话中可以看到教师们的工作满意度是很高的，也可以看出安校长的领导风格最终是偏民主型的。

【案例九】

某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。

两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？

针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 【分析】

（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。

（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。

（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。

【案例十】

老师口中的“瓦工”

我上小学三年级时,我的同桌是一位很马虎的男孩,成绩在班上是倒数,老师们几乎都不喜欢他.最感头疼的是他的作业,不仅字写得没规矩,还在本上乱写乱画。终于有一天语文老师忍不住了,当着全班同学的面把他的作业本撕了,把他拉上讲台,要他当众检讨,男孩哭了,老师又厉声问他：“你父亲干什么的？”男孩答道：“瓦工。”老师似乎一下找到了难题的答案：“这就对了，瓦工是干什么的？是和稀泥的！怪不得你写得字像和稀泥，原来是遗传！这书你是念不成了，回家跟你父亲学做瓦工吧！”自此这个男孩再也没有来上学。

老师的做法错在哪里,以知觉效应中的某些理论来分析此案例。【分析】

（1）简要说明皮格马利翁效应或自我实现的预言的作用。

（2）教师在学生发展中具有非常重要的作用。教师的一言一行、对学生的赞扬或否定都会对学生的一生都会产生深刻的影响。

（3）要有自己地分析和理解。

【案例十一】

某中学校长，在管理中借鉴并奉行以下若干信条：

（1）一般人都希望别人因他具有贡献价值而欢迎他去工作；

（2）每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献；

（3）大多数喜欢因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁；

（4）大多数人喜欢因工作特别努力而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金，而不喜欢不管是否努力工作及是否有所贡献，都给予相同的待遇；

（5）所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重视带薪休假，健康检查，医疗服务，安全措施，员工顾问等福利措施；

（6）当一个员工处于非被辞退不可时的处境，他希望能真诚、庄重地跟他说明理由，不要用欺骗的理由或随便给一张通知纸条就算了事。

请用相关的激励理论分析以上信条与措施对教师行为激励的不同影响与作用。【分析】

这位校长在管理活动中对教师的人性假设是积极的，因此它所采取的措施对教师行为的影响也是积极的，这点非常重要，是管理的前提。具体讲：第一、第二、第三、第四、第六条可以用需要层次理论及期望理论来分析，每一位教师都具有成就动机，愿意在工作中体现自己的价值，同时希望自己的努力得到肯定和回报。即使在被辞退时也希望给予应有的尊重和指导。第四、第五条也可以用双因素理论分析，教师的需要是多方面的，健康的保障、良好的工作环境、福利措施等是教师的基本需要，这些需要的满足，可以减少和消除教师对工作的不满因素。而真正提高教师满意程度的是教师因工作努力而达到的奖励，既激励因素。

第四篇：《学校管理心理学》试题及答案

《学校管理心理学》试题

《学校管理心理学》试题 A套

一、名词解释

1、学校管理心理学 学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。

2、个性 心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。

3、动机 动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。

4、人际关系人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远，是尊敬还是轻蔑，是爱还是恨，等等。

二、填空题

1、学校管理与人的__心理活动______是紧密相连的，学校管理归根到底是____人____的管理与____人的心理____的管理。

2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置，应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。

3、活泼好动、敏捷、灵活是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业是人的__性格______特征。

4、双因素理论的两类因素是__保健______因素与__激励______因素。

5、态度的三个成分是___认知_____、___情感_____、和___行为倾向_____。

6、“三个和尚没水喝”说的是群体中的__责任分_散____现象。

7、师生关系建立的基础是___教育目的_____。

8、领导影响力因素有___权力性影响_____和__非权力性影响 两大类。

三、单项选择题

1、最新管理理论阶段也被称为（D）。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期

C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派

2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（C）

A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔

3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（C）

A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华

4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手„„属于下列哪种反应？（C）。

A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想

5、血压高、心脏病是压力的（A）。

A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应

6、法治社会强调对（B）的服从。

A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导

7、“先入为主”说的是对人知觉的（B）。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应

8、适应和（B）是确定心理健康标准的基本立足点。

A、交往 B、发展 C、生存 D、学习

9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（C）。

A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式

10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（C）。

A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准

C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史

四、判断题

1、现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。（是）

2、气质是最稳定的个性心理特征。（是）

3、赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（是）

4、当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。（是）

5、群体的凝聚力越强，工作效率越高。（否）

6、在人机交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。（否）

7、学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（否）

8、领导行为与效能是由领导者、被领导者、环境等因素组成的复合函数。（是）

9、施恩认为，价值观是学校深层组织文化。（是）

10、管理方格模式中，“9.1”型是任务型的领导方式。（是）

五、简答题

1、什么是性格？如何评价性格？P34

2、学校领导者应享有那些权力？P261 论述题

1、以人际关系理论为指导，结合实际谈谈领导者应遵循那些原则，才能提高领导的影响力？P360 2．结合实际谈谈学校领导应如何激发教师的工作动机？P63

《学校管理心理学》试题 B套

一、名词解释

1、能力 能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。

2、挫折 挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。

挫折有两方面的含义。一是指阻碍个人动机与目标性活动的情境;二是指个人遭受挫折后引起的情绪状态。

3、态度

态度是个人对人、事、物或问题进行反应的预先心理倾向。是一种“反应的准备或情绪状态。

4、影响力 影响力是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。领导者与被领导者、教育者与受教育者都有影响与改变他人心理和行为的能力，也具有接受影响的能力。

二、填空题

1、学校是一个__开放______的社会结构系统，学校管理是一个__系统工程____。

2、学校管理心理学是应用心理学，属于多学科交叉的__多层次性__的___边缘_____学科。

3、人的个性是在人的___生理基础_____和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期的___社会生活_____中形成的。

4、奥尔德弗将人的需要分为生存、__关系______、___成长_____三个层次。

5、影响说服者说服力德因素是__具有权威性和专门的知识_和__共有高尚情操和人权魅力。

6、群体规范代表的是群体中___多_____数人的意见，反应出来的是群体成员的___中_____等水平。

7、民主的师生关系的___关键_____是对学生人格的___尊重_____。

8、密执安大学调查中心提出了___员工导向_____、___生产导向_____两种领导方式。

三、单项选择题

1、注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（A）。

A、科学管理时期 B、行为学派阶段

C、社会科学原理阶段 D、“管理科学”阶段

2、个性心理特征的核心成分是（A）。

A、性格 B、气质 C、兴趣 D、能力

3、测验量表的可靠程度被称为（B）。

A、常模 B、效度 C、信度 D、区分度

4、用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（C）

A、工资 B、工作安全性 C、工作成就感 D、工作环境

5、下列哪种选项不是ERG理论的概念？（A）

A、尊重 B、成长 C、关系 D、生存

6、非官方规定的、自然形成的群体是（B）。

A、正式群体 B、非正式群体 C、大群体 D、小群体

7、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（A）

A、晕轮效应 B、定型效应 C、首因效应 D、选择效应

8、初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（B）。

A、童年期 B、少年期 C、青年初期 D、青年期

9、在管理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？（B）

A、1.1型 B、9.1型 C、9.9型 D、1.9型

10、下面哪句话对组织发展的描述最正确？（D）

A、将组织规模扩大 B、将组织规模缩小

C、将组织规模在扩大的同时缩小 D、组织的规模没有必然关系

四、判断题

1、校园危机管理是指学校对危机发生后的管理。（否）

2、资历属于权力性影响因素。（是）

3、任何班级群体都是班集体。（否）

4、在人际交往中形成的第一印象是肤浅而不可靠的。（是）

5、从众就是服从。（否）

6、教师不满意的表现都是消极的。（否）

7、产生动机的两个条件是人的需要与理想信念。（否）

8、气质类型没有好坏之分。（是）

9、勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（否）

10、科学管理运动时期最杰出的代表人物是梅奥。（否）

五、简答题

1、简述学校管理心理学研究的任务是什么？P9

2、什么是需要？教师需要有哪些特点？P60 论述题

1、结合学校实际谈谈领导者应如何正确对待学校中的非正式群体？P148

2、结合实际谈谈怎样培养优秀的班集体？P244 P246

《学校管理心理学》试题 C套

一、名词解释

1、需要 需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验，并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。

2、定型效应 定型又称社会刻板印象，是指社会对某一类人有一种固定的看法，也就是对一群人的动机和特征加以概括，然后把同一特征归属到群体中的每一个成员，而不管群体中成员之间存在的实际差异。

3、心理健康

4、目标 目标是一种期望，是人的活动所追求的预测结果。目标与一定的需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映。

二、填空题

1、科学管理理论形成的阶段可分为：科学管理时期、管理的行为学派阶段、重视社会科学原理阶段、___管理科学阶级_____、和___综合性 的现代管理阶段_____。

2、人的心理过程一般来讲包括认识过程、_情感过程___和___意志过程_三个相互联系的方面。

3、人们在性格上的差异是通过_性格特征与_性格类行___表现出来的。

4、动机的三种主要功能是行为的始发、行为的调节与选择_和__行为的增强与减弱。

5、教师的角色有多元行、__变动____性和___冲突___性的特点。

6、在对__人的____知觉中，并非任何个性品质都会产生晕轮效应，只有__核心____品质才有这样的作用。

7、“四分图”领导行为模式的四种类型是：低关心人低关心组织、高关心人高关心组织、_高关心人低关心组织和_低关心人高关心组织。

8、态度的功能是组织信息、_解释经验___和__准备行动__。

三、单项选择题

1、梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（B）。

A、科学管理学派 B、管理行为学派

C、管理科学学派 D、综合的现代管理学派

2、智力属于下列哪种能力的综合？（A）

A、一般能力 B、特殊能力 C、操作能力 D、组织能力

3、罗夏墨迹测验是测量人的？（B）

A、气质 B、性格 C、智力 D、能力

4、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（B）。

A、幻想 B、升华 C、回归 D、压抑

5、惩罚学生是压力下的（B）反应。

A、情绪 B、行为 C、认知 D、意志

6、当说服信息引起说服对象的（B）恐惧时，效果最好。

A、低度 B、中度 C、高度 D、超强

7、在人际吸引中长远起作用的因素是人的（C。

A、外表 B、地位 C、个性品质 D、熟悉

8、焦虑属于（C）方面的问题。

A、品德 B、行为 C、情绪 D、性格

9、学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（A）。

A、年龄特征 B、心理特征 C、发展特征 D、阶段特征

10、在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（ADJ

A、合作 B、竞争 C、独立 D、放弃

四、判断题

1、“管理科学”阶段也称为综合性现代管理时期。（否）

2、学生既是接受教育的对象，又是自我教育、自我学习和发展的主体。（是）

3、强、不平衡型的神经类型与粘液质气质相对应。（否）

4、能力水平上的差异也可以称为能力本质上的差异。（否）

5、挫折即指人们碰到的外部困难与障碍。（否）

6、人际关系是影响教师工作满意度的一个重要因素。（是）

7、非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（否）

8、不管什么工作，总是人越多干得越好。（否）

9、在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（否）

10、意志异常主要表现为意志丧失、强迫行为、固执行为等。（是）

五、简答题

1、根据人际吸引原理，我们如何增强自身的魅力？答：1诚恳诚实 2忠诚可信用 3理解体谅 4热情关怀 5可靠聪明（P174）

2、在职培训在教师的成长中起什么作用？ P109

六、论述题

1、结合实际谈谈怎样提高学校领导者的影响力？P263

2、结合实际谈谈如何建立良好的师生关系？ P183 P192

《学校管理心理学》试题 D套

一、名词解释

1、性格 性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。

2、激励 激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在的潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。其实质是调动人的行为的积极性、主动性和创造性。

3、晕轮效应 晕轮效应又称光圈效应。是指他人的某种品质或特征非常突出，给人以清晰的知觉，以至掩盖了对他的其他品质和特征的知觉，我们日常生活中说的“一好遮百丑”、“一丑遮百好”就是这种情况。

4、学校领导原理 学校领导的原理是对学校领导工作的内容与实质进行科学分析，总结出来的带有规律性的知识，学校领导的基本原理有：1.学校领导系统原理 2.学校领导“人本”原理3.学校领导动态与权变原理 4.学校领导效能原理

二、填空题

1、学校领导的主要功能是_组织功能____、___激励功能____。

2、班集体形成的四个阶段是：松散期、同化期和__凝聚期___、__形成期___。

3、人际关系的基础是___个体需要的满足___。

4、群体规范有_群体支注___、_评价标准___、__行为影响__和惰性功能。

5、过渡的工作压力引起的心理反应表现在__行为____方面、_情绪_____方面和认知方面。

6、期望理论认为激励水平主要受__期望值_、_效价_____因素的影响。

7、能力总是和人的__活动____联系在一起，能力实际上是指个人从事__相应活动__的能力。

8、个性心理特征上的差异，主要包括个体在__气质____、_性格____和能力等方面的差异。

三、单项选择题

1、世界上第一本工业心理专著《心理学与工作效率》的作者是（B）。

A、冯特 B、闵斯特伯格

C、斯科特 D、梅奥

2、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应？（B）

A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质

3、ERG理论是谁提出来的？（B）

A、马斯洛 B、奥尔德弗 C、莱维特 D、麦克莱兰

4、根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（D）。

A、激励（＋）导致满意 B、保健（＋）导致不满意

C、激励（—）导致没有不满意 D、保健（—）不会降低努力程度

5、认知不协调理论是由（B）提出的。

A、海德 B、费斯汀洛 C、勒温 D、维纳

6、个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（C）。

A、去个性化 B、极端化 C、社会助长作用 D、社会阻抑作用

7、“随大流”说的是（B）现象。

A、服从 B、从众 C、责任分散 D、去个性化

8、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（A）。

A、相似吸引 B、互补吸引 C、邻近吸引 D、外表吸引

9、目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（B）

A、常规任务，指令性领导 B、多变化任务，支持性领导

C、常规任务，支持性领导 D、高难度任务，支持性领导

10、下列哪种选项属于权力性影响力因素？（B）

A、品德 B、资历 C、知识 D、能力

四、判断题

1、人际关系理论也称为管理的行为学派理论。（是）

2、美国心理学家瑟斯顿1953年用气质因素分析法编制了瑟斯顿气质量表。（是）

3、迁怒是一种合理化的宣泄形式。（否）

4、适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师身心健康。（是）

5、首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生人时起作用。（否）

6、所谓心理健康问题，是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性和临界性问题。（是）

7、密执安大学20世纪40年代的研究表明学校等非生产部门，工作导向的领导行为要优于员工导向型。（否）

8、费德勒权变模式中LPC测验得分高，采取关系取向行为效果好。（是）

9、“SWOT”指的是“优点、弱点、机会、威胁。（是）

10、校园组织文化的核心是学校的价值观。（是）

五、简答题

1、简述改变教师态度时应注意的问题。P125-126

2、校长要成为懂教育、办好学校的行家，必须具备哪些知识？P280

六、论述题

1、结合实际谈谈现代领导者的权力应具备那些特征？P261

2、结合实际谈谈哪些因素会影响到教师工作的满意度？P116

《学校管理心理学》试题 E套

一、名词解释

1、问卷法 使用一定测量工具，通过书面形式，进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。

2、补偿 补偿是指个人的某种目标因遭受挫折得不到实现时，改变目标，采用其他手段以弥补动机欲求的行为方式。如“笨鸟先飞”。“失之东隅，收之桑榆”。

3、群体规范 群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。

4、学校领导原则 学校领导的原则是校长办学过程和领导工作必须遵循的行动准则与规范。

二、填空题

1、学校管理活动中的心理现象主要包括教师学生的个体心理，领导心里、群体心理和_组织心理__、_人际变化___心理。

2、性格的特征可分为态度特征、意志特征和__情绪特征__、_理智特征__。

3、能力可分为一般能力与特殊能力，模仿能力与_创造能力___、实践交往能力与__认识能力__。

4、目标管理的三个环节是确立目标、_目标实施___和__目标检查与评价。

5、教师最重要的三种工作态度是工作满意度、_工作参与___和__组织承诺__。

6、教师评价的标准应包括学科知识、__教育教学技能和_人际交往的技能和品德。

7、根据多伊奇的目标手段相互依赖理论，合作是双方目标或手段之间有_肯定性____的依赖关系，而竞争是_否定性____的依赖关系。

8、学校领导评估的基本内容主要包括：品德、才能、_勤奋_____和___业绩_等标准。

三、单项选择题

1、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应？（B）

A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质

2、挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭„„属于下列哪种反应？（C）

A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想

3、血压高、心脏病是压力的（D）。

A、行为反应 B、心理反应 C、情绪反应 D、生理反应

4、高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（C）。

A、唯一条件 B、充足条件 C、必要条件 D、次要条件

5、在工作任务比较困难，一部分成员有能力完成时，应选择（A）。

A、合作 B、独立 C、竞争 D、放弃

6、骄傲自满属于（D）方面的问题。

A、道德 B、行为 C、情绪 D、性格行为

7、下列哪种选项属于非权力性影响力因素？（D）

A、品德 B、资历 C、知识 D、品德、知识、能力

8、组织一词的文化起源为（D）。

A、描述生物体构造 B、将经纬交织成幅 C、一种管理过程 D、以上都是

9、下列哪种事物特别具有危机的预警意义？（D）

A、化学实验室 B、操场 C、仓库 D、以上都是

10、独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（C）

A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔

四、判断题

1、梅奥是管理科学学派的代表学者。（否）

2、人的心理倾向性是指能力、性格和气质。（否）

3、人的能力水平上的差异也可称为能力在量上的差异。（是）

4、人的行为挫折就是心理挫折。（否）

5、根据双因素理论，只要多发奖金就能调动职工的积极性。（否）

6、教师的心理健康是个人的问题，校方起不了什么作用。（否）

7、在任何社会中服从都是不可缺少的。（是）

8、“随大流”说的是责任分散的现象。（否）

9、师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（是）

10、焦虑是属于行为方面的问题。（否）

五、简答题

1、简述学校领导者应具备哪些能力。P261

2、简述教师如何进行自我心理保健。答：1增强自我心理保健意识 2掌握缓解压力的策略：（1）了解自己、接纳自己、加强角色意识、建立合理的期待；（2）修正认识观念；（3）面对压力主动解决。

3、建立和运用社会支持系统。

六、论述题

1、结合实际谈谈学校领导者对教职工挫折的管理。P88-90

2、结合教育教学实践谈谈学校师生关系的一般特点。P183

第五篇：管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案

第一部分 选择题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A)A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性

2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的(C)A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法

3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的(B)A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法

4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C)A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论

5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C)A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论

6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是(C)A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论

7.情绪、情操是心理过程中的(C)A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程

8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B)A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论

9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是(C)A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质

10.“早熟”与“晚熟”是(C)A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异

11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B)A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差

12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为(A)A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变

13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(A)A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能

14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D)A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要

15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(C)A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励

16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A)A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体

17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A)A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体

18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(A)A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的

19.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B)A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱

20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为(D)A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷

21.只进行与工作相关的信息沟通的是(A)A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通

22.参照测量法测量的对象是(B)A.人际交往频率 B.人际交往动机 C.人际关系中的相关关系 D.人际关系的密切程度

23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是(D)A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2

24.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是(C)A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策 C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策

25.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一(A)A.美国组织文化 B.日本组织文化 C.中国组织文化 D.澳洲组织文化

26.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是(A)A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.效能识别系统

27.年终考核是何种考核(C)A.日常考核 B.定期考核 C.长期考核 D.临时考核

28.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差是(B)A.从众效应偏差 B.相似性偏差 C.趋中化的偏差 D.暗示性偏差

29.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和(A)A.再冻结 B.激励 C.管理 D.目标

30.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是(B)A.组织导向型 B.人员导向型 C.技术导向型 D.系统导向型