网格化责任分解及考核办法

第一篇：网格化责任分解及考核办法

网格化责任分解及考核办法

为全面推进网格化管理工作，充分调动全体网格员的积极性、主动性和创造性，结合工作实际，特制订本办法。

一、考核对象

各服务中心及其服务成员。

二、考核内容

（一）服务中心

1、网格化管理工作开展情况。落实各项工作制度，开展经常性的走访联系，及时准确收集服务对象的信息，并切实解决村民生产生活中实际问题以及网格员个体表现、相互协作等情况。

2、村民满意情况。网格内村民对网格员开展工作的满意程度。

（二）网格长

1、基础信息

（1）网格化管理系统基础数据完整。能准确输入并及时更新包括暂住人口、党建信息、老年人及校正人员等在内的各项基础信息。

（2）村民固定电话录入率达50%，手机录入率达50%，对网格化工作知晓率达100%。

2、联系走访

（1）开展集中性走访一年不少于4次，及时做好走访记录。

（2）做好重点对象走访。根据实际需要，对网格内困难家庭、校正人员等群体做好重点走访。

（3）在走访过程中能及时准确地掌握村民的基本信息和利益诉求，以及努力解决村民关心的热点、难点问题等情况。

3、民情记载

（1）走访过程中了解到的以及平时群众向网格成员反映的问题能及时记载。

（2）服务群众、处理问题的情况能及时记载。一般群众诉求要求在5个工作日内答复或办结，紧急信息要求日阅日理，超越职权范围的诉求信息要求在3个工作日内上传到街道，并进行相关情况说明。

（3）其他应该记载的事项。每周至少记载民情日志一篇，记载内容以服务办事类为主。

（二）网格员

1、政治思想表现情况。贯彻执行党的路线方针政策，学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观精神，严格遵守工作纪律等情况。

2、联系服务工作情况。及时向联系户发放联系卡，经常性开展走访联系，及时准确掌握村民的基本信息和利益诉求，以及努力解决村民关心的热点、难点问题等情况。

3、参加学习培训情况。积极参加网格化管理工作业务培训，自觉加强法律法规、方针政策、先进适用技术等知识的培训学习，不断提升自己的综合素质和为民服务水平等情况。

三、考核方法

考核工作采用分层分级考核的办法，通过不定期抽查考核与集中性年度考核验收相结合，以不定期抽查考核为主的方式进行。考核工作由县社会服务管理（网格化）指挥中心组织实施。抽查考核和明查暗访主要通过调取网格化管理信息系统中的服务记录、问题破解记录及人手一本的日记等内容的记载情况，并结合走访村民的方式进行，其结果将作为年度考核的重要依据。

1、对服务中心的考核。于每年12月底前，对服务中心工作开展情况进行考核，评选“优秀服务中心”，并在全市命名表彰。

2、对网格长的考核。市指挥中心于每年12月底前，对网格长工作开展情况进行考核，评选“十佳服务管理网格长”，并在全县命名表彰。

3、对网格员的考核。服务中心于每年12月底前，对全体网格员工作开展情况进行考核，评选“优秀服务管理网格员”，并在全县命名表彰。

四、奖励办法

指挥中心将安排一定数量的专项经费，用于网格化管理工作开展及考核奖励。

第二篇：网格化管理考核办法

网格化管理实施考核办法

第一章 总 则

第一条为深入推进我市治污减霾各项工作，加强和创新治污减霾工作管理水平，完成我市治污减霾各项任务，不断改善我市环境质量，特制定管理实施考核办法（讨论稿）。

第二条 考核原则

（一）坚持简单、高效、易操作、逐级问责的原则。

（二）坚持客观公正、注重实效、群众满意的原则。

（三）坚持激励先进、鞭策后进、奖罚分明的原则。

第三条 考核对象

（一）区县政府。

（二）开发区管委会。第四条 考核依据

（一）网格投诉上报处理记录。

（二）日常巡查和领导明察暗访、各级网格督查暗查情况。

（三）各级各类通报、表彰奖励或处罚批评。

（四）各种网络媒体反映情况。

（五）新闻媒体报道及曝光情况。

（六）群众投诉反映问题及其他社会监督情况。

第五条 本办法所指的各级各类表彰奖励或通报批评，以正式文件或市、区主要领导批示为依据。

第二章 网格化管理职责及考核内容

第六条 各级责任部门网格化管理职责及考核内容一、一级网格职责及考核内容

（一）负责制定全市网格化管理实施方案和考核工作制度，并完善运行机制。

（二）负责全市网格化管理各项工作的统筹协调、督导检查及考核管理。

（三）负责协调解决下级网格上报的跨区域和重点问题。

（四）负责做好与下级网格负责人的工作联系，及时传达并督促落实重点工作任务和要求。

（五）负责开展本级网格工作情况调查研究，及时向包抓领导和市政府相关职能部门反映工作状况。二、二级网格职责及考核内容

（一）负责制定方案。按照“定区域、定人员、定职责、定标准、定流程、定考核”的“六定”原则，制定本辖区网格化管理方案，推行所有区域“一张图（网格划分图）、一张网（网格管理网）、一套标准（工作标准流程）”的精细化管理制度。

(二)负责开展本级网格工作情况调查研究，定期召开辖区治污减霾重点工作推进会，及时上传下达并落实重点工作任务和要求，统筹协调解决下级网格上报环境问题。

（四）负责制定检查计划，对检查发现或三级网格上报的环境污染问题进行处置，督促责任单位及时整改。包括：（1）市政工地、地铁工地、水务工程、料场无序、渣土清运、道路清扫、道路破损等扬尘污染问题；（2）餐饮油烟、机动车冒黑烟等低空面源污染问题；（3）煤质超标、烟气污染物超标等燃煤污染问题；（4）工业企业违规建设、超标排污问题；（5）水源地乱设排污口问题；（6）沿河镇（街办）污水处理厂建设进展缓慢等45项问题（详见附件1）。

（五）负责及时上报。对检查中发现的违法行为，如属于一级网格处置或确需一级网格协调解决的工作事项，应迅速将情况上报到一级网格协调处理处置，同时上报市级相关职能部门。

（六）负责配合处理。相关职能部门到达现场后，配合有关工作人员处理环境污染问题。

（七）负责监督考核。定期检查本辖区重点、难点问题进展，监督本辖区三级、四级网格的工作开展情况，对网格员的工作进行指导、考核、评价。三、三级网格职责及考核内容

（一）负责制定检查计划，对检查发现或四级网格上报的环境污染问题进行处置，督促责任单位及时整改。包括：（1）建筑工地、绿化工地、拆迁工地、裸露场地、乱堆物料、垃圾倾倒等扬尘污染问题；（2）露天烧烤、秸秆焚烧、鞭炮燃放等面源污染问题；（3）废弃黄标车清理；（4）煤炭堆场覆盖不到位、冒黑烟等燃煤污染问题；（5）污处设施运行，环境风险企业、畜禽养殖企业监管，十五小、新五小非法企业关闭取缔等问题；（6）水源地倾倒垃圾、污泥等56项问题。通过关口前移，重心下沉，将大多数环境污染消灭在萌芽状态，缩短环境违法行为持续时间，减少污染物排放总量。

（二）负责对检查中发现的违法行为，如属于一级、二级网格处置或确需一级、二级网格协调解决的工作事项，应迅速将情况上报到一级、二级网格及市、区（县、开发区）相关职能部门协调处置，同时上报包抓领导。

（三）负责配合相关职能部门及有关工作人员处理环境污染问题。

（四）负责定期检查本辖区重点、难点问题进展，监督本辖区四级网格的工作开展情况，对网格员的工作进行指导、考核、评价。

（五）负责在本级网格范围内，广泛开展宣传活动，确保辖区单位干部职工和居民人人知晓，积极参与网格化管理工作。四、四级网格职责及考核内容

（一）负责每天在所属网格内进行巡查，及时发现辖区环境管理各项工作进展情况。

（二）负责对工地扬尘、焚烧垃圾、树叶、秸秆、冒黑烟等行为应进行告知劝阻，防止发生更严重的环境违法问题。

（三）负责及时上报。对检查中发现的违法行为，在告知劝阻无效或无法告知劝阻的情况下，应迅速将情况直接上报到有处置权的上级网格或相关职能部门协调处置，同时上报包抓领导。

（四）负责配合相关职能部门及有关工作人员处理环境污染问题。

（五）负责监督反馈上报信息的处置处理情况，对处置时限、处置过程等内容进行全方位监督，直到问题解决为止。

第三章 网格化管理督查与考核

第七条 督查方式

一、日常考核和督查：市政府督查室进行定期不定期实地考核和跟踪督查，对于发现、上报的各类问题，视情况要明确处理时限。

二、上级督查：通过领导明察暗访、各级督查暗查等形式进行的督查。

三、专项督查：针对某一项重点工作或阶段性中心工作开展专项督查。

四、媒体监督：通过各种网络媒体反映、新闻媒体报道及曝光情况开展监督。

五、群众投诉：通过设立举报电话、受理群众投诉反映等方式，对各街镇和市、区有关职能部门履职情况、工作纪律、服务质量等方面开展监督。

第八条 考核方法

一、实施逐级考核

（一）市政府督查室对各区县政府、开发区管委会进行考核。

（二）各区县政府、开发区管委会对各街镇三级网格及社区（村组）的四级网格员进行考核。

（三）市政府通过日常督查、媒体监督、群众投诉等方式对二、三级网格责任人和社区（村组）的四级网格员进行抽查，对于发现的问题可直接提出处理意见，并责成所在街道办事处进行处理和反馈处理结果。

二、开展定期排序通报。一级网格考核工作坚持每月进行排序通报。二级网格对三级网格、四级网格进行排名。

第九条 考核扣分细则如附件所示。第十条 本办法自发布之日起施行。

第三篇：网格化管理工作考核办法

网格化管理工作考核办法

为进一步加强全镇网格化管理服务工作，切实提高社会治理实效，做到“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。根据县委、县政府有关要求，结合我镇实际，制定本考核办法。

一、考核原则

以提高基层社会治理能力和治理水平为基本原则，坚持提升网格化管理服务能力与改进工作作风、解决民生诉求、增强干群关系相结合，以事项上报数量、办理质量以及结果反馈、群众满意度为评分基础，确保通过网格化月度工作考核，提高网格化事项办理质量，提升群众满意度。

二、考核对象

承办网格化事项的村居、企业和镇直各部门。

三、考核内容

主要考核基础网格员上报矿产资源盗采、安全隐患、环境保护、矛盾纠纷、重点人员、工程建设等6类18项信息以及乡镇安排的其他应急管理工作，使“网格吹哨，部门报到”落到实处，成为乡村社会治理的新常态。

（一）矿产资源盗采方面

1.发现非法占用、违法建设、破坏山林耕地行为（责任单位：自然资源管理所、乡村规划建设监督管理办公室）

2.发现非法采矿、采砂行为（责任单位：自然资源管理所、派出所、乡村规划建设监督管理办公室）

3.发现开挖地窖、窑洞行为（责任单位：自然资源管理所、乡村规划建设监督管理办公室）

（二）安全隐患方面

4.非法制造经营烟花爆竹（责任单位：应急管理办公室、市场监督管理所、派出所）

5.发现水情火情、消防安全（责任单位：农业综合服务中心、自然资源管理所、派出所）

6.非法储存、销售汽油、柴油、液化气（责任单位：应急管理办公室、市场监督管理所、派出所）

7.发现“土小”散、乱、污企业以及非法生产现象。（责任单位：应急管理办公室、生态环境保护办公室、派出所）

8.发现公共设施安全隐患（包括道路、交通、供电、通信等）

（三）环境保护方面

9.网格内积存垃圾（责任单位：环卫办公室、保洁公司)

10.个人或企业外排污水（责任单位：生态环境保护办公室）

11.焚烧垃圾、树叶、秸秆（责任单位：农业综合服务中心）

12.发现养殖污染（责任单位：畜禽整治办）

（四）矛盾纠纷方面

13.发现上报矛盾纠纷（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

14.信访隐患排查上报（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

15.排查、上报治安安全隐患（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

（五）重点人员方面

16.关注邪教、信访重点人员动态，清理邪教标语（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

17.发现可疑人员、车辆（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

（六）工程建设方面

18.发现新建种植养殖棚、房屋建设等行为（责任单位：乡村规划建设监督管理办公室、自然资源管理所）

四、考核指标和计分办法

考核指标：36个村居211个基层基础网格，采取月度考核和村居常规指标考核相结合。

（一）业务指标考核（70分）

1.上报率（30分）：指网格员上报网格事项除以当天全镇网格上报事项乘以100%。村居各基层网格采取信息直报机制，网格员每天在所辖区域进行网格巡查，发现问题及时处理，不能处理的及时上报村级网格长和镇网格化服务中心。

2.办结率（20分）：指承办单位在规定时限内落实处理的网格化事项数量占总承办量的比例。网格事项及时办结，办结率以90%为基础，每上升一个百分点加1分，下降一个百分点扣1分，直至扣完为止，加分可以上不封顶。

3.满意度（20分）：指网格化事项提出方对事项办理满意和基本满意的数量占总承办量的比例。对所有网格上报事项办结回复，要求满意度100%，每有一项不满意扣1分，直至扣完为止。

（二）常规指标考核（30分）

1.制度建设（10分）

主要考核制度健全、职责明晰、流程规范、档案齐全等方面的情况。

2.阵地建设（10分）

主要考核场所配套、设施整合、平台维护、部件应用等方面的情况。

3.队伍建设（10分）

主要考核人员配备、责任落实、队伍管理、服务保障等方面的情况。

五、加减分

（一）加分项目

1.本月无12345热线、无群众举报以及无上级各部门反馈线索的月考核得满分。

2.在排查中发现涉及安保维稳类、违法建设类、安全生产类、环境保护类等底线工作和重大负面舆情及时上报并能处理化解的每有一件加5分。

（二）减分项目

对存在漏报、瞒报、错报、迟报等重要信息，而被群众举报、12345政务服务热线举报及上级部门反馈线索的，每有一件次减10分，如造成严重后果的，免除现有职务，并依法依纪追究相关人员责任。

六、组织实施

网格化管理服务工作考核由镇网格化管理服务中心组织实施。

七、结果运用

网格化管理服务工作考核情况纳入全镇村级月度工作考核和综合考核，与工资待遇、评先树优、职称评聘等相挂钩。

第四篇：网格化管理奖惩考核办法

孟津县交通规费征稽所

交通规费征收网格化管理工作考核办法

一、考核的组织实施及要求

1、目标考核实行100分制，考核结果与评优工作挂钩。由征稽所综合办公室负责考核。

2、督察组职责及要求：负责督促检查、考核综合服务组、网格责任人的工作，检查全分局干部的政治、业务学习情况及劳动纪律、工作完成情况，对局督察组的检查意见和回访中发现的问题进行督促整改，监督落实各项规章制度，对上级安排的各项工作任务督促落实。

二、考核范围及标准

（一）综合报务组（100分）

工作职责及要求：做好窗口受理、咨询、服务工作，做好分局后勤服务和协调保障工作，保证政令住处畅通，做好上情下达，下情上报。负责做好群众来访，来访申（投）诉工作的咨询、服务工作，负责各类规费的收取及票据、财务管理工作；做好各类记录的整理归档及档案管理工作，完成上级交办的其它工作任务。

考评标准：

1.负责窗口登记、受理、服务咨询工作。负责企业年检，个体验照（换照）工作，在工作台中执行首问负责制和一次性告知制，对前来办理相关事宜的群众无故刁难、拖延，或未一次性告知，引起投诉的，经查证属实的每次扣2 分。个体验照率应达到80%，未达到的每差一户扣1 分。

2.负责对工作情况的收集上报，并将工作完成情况反馈给分局领导，对不按时收集情况上报材料的每次扣1分，对交接工作延误或出现遗漏的每次扣 1分。

3.对下发的各类文件要认真登记、保管、查阅文件要有记录，不按规定登记、记录的扣 1分，遗失文件的扣 1分，加强印章的管理，印章使用和管理不当的扣 3分。

4.对来信、来电、来访及转办的函件不认真登记、错登、漏登的每次扣1 分，对来信、来电、来访及转办的函件不落实或延期不按时上报的每次扣 1分。

5.负责各项规费，会费的收取和罚没款，罚没物资的收缴，做好票据的核销，严格按照局财务管理制度执行，严禁公款挪用、截留，不按规定上缴各种规费和报表，违反者严格按局财务管理规定执行，并扣5分。

6.负责受理“3.15”申(投)诉工作,及时调度网格责任人进行调解处理,并对调解处理情况进行收集、归档，按时完成上级下达的各项统计工作，未按规定收集上报的每次扣 1 分。

7.按规定准备各种文书、登记表格，并及时为巡查组提供各项文书、表格、单据，同时提供各种法律、法规的查询，不能及时提供影响工作的，视情况扣分。

8.及时、准确、真实，反映分局、分会工作情况，上报工作简报。每月不得少于3篇。如不能完成或每篇扣1分。

9.未按局要求制定工作目标或未按规定制定相关工作责任书的扣 1分。

10.未按制度规定组织政治、业务学习和培训的每次扣 1分。

11.对上级有关部门或网格责任人在本辖区内发现的和经营户反映的问题积极抓好落实，落实答复的时限不超过5个工作日，违反一次扣1分。

12.按分局领导安排，每周对综合服务组、网格责任人的工作量进行统计分析，每月二十五至三十日进行考核。未完成的每次扣2分。

（二）对分会干部的考核：

1、帮助和支持组长、理事开展工作，充分发挥好个协的“三自”作用，有措施、有落实、为个体工商户排忧解难，热情服务。（10分）

2、认真组织个体户学习党的方针，政策开展形势教育，法制教育、职业道德教育、开展各项有益的活动。（10分）

3、认真完成区个协布置、安排的各项工作任务。（10分）

4、分会管理工作资料齐全，有记录，按时报送各种报表。（10分）

5、努力完成会费的收取工作。（10分）

邵军按网格责任人进行考核。

（三）网格责任人（100）分。

职责及要求：按局网格化监管方式，对辖区实行全方位网格巡查，负责对市场开办者和经营者进行工商法律、法规的宣传、咨询服务。依据国家法律、法规赋予工商行政管理所的职权，维护辖区交易行为，保护市场开办者，经营者和消费者的合法权益；建立分管好辖区网格经济户口，做到微机档案与纸质档案相符，实施分级分类动态监管，并做好回访工作，受理消费者申（投）诉，调解处理交易纠纷，违法违规行进行查处，认真完成上级和分局领导安排的其他工作。考评标准及主要指标：

1.网格责任人负责对网格内主要街道、商场、市场、企业的巡查监管，建立健全“经济户口”与网格巡查记录纸质台帐和计算机录入台帐相对应，实现对辖区经济秩序的有效监控。（10分）

2.加强对辖区内商品交易市场监督检查，特别是市场的消防安全及食品消费安全检查，要落实市场的安全责任制，门前“三包”制。督促市场主办者与经营户层层签订责任书。（10分）

3.加强市场整治工作，做好市场食品安全检查及整治的落实工作，创建有序市场环境，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，大力推行流通领域商品质量监管“四制”。努力抓好各类专业市场和重要商品的整治工作，努力维护市场稳定。（10分）

4.深入开展“红盾护农行动”，继续强化对农贸市场的监管，切实维护农民利益，促进农村经济发展和农民增收。（10分）

5.各责任区有条件的要积极开展“城信市场”的创建工作，以此推动商品交易市场的建章立制和长效监管机制的建立。（10 分）

6.认真落实“四访、四知、四做到”工作，促进市场健康发展。按照“违法失信严查，守法诚信宽待”的原则。按“风险度”、“信用度”分类分级的基础上对企业和个体工商户进行动态监管。（10分）

7.认真做好登记、年检、验照、案件查处、商标、广告、合同、市场等监管服务工作，及时受理解决消费者投诉，依法保护消费者合法权益。受理消费投诉，手续完备，处理有结果，调解有协议。（10分）

8.遵守《行政许可法》按法定程序，依法、公正、公平

地做好行政协调工作、及时处理申（投）诉案件，行政处罚符合程序和条件要求，做到事实清楚、证据充分、定性准确、处理适当、程序合法。（10分）

9.做到“四个清楚”即辖区各类企业及个体工商户情况、行业分布、经营行为、查处依据四个清楚，并建立好相关台帐。（10分）

10、督促经营户按时交纳规费，按时完成上级交办的各项工作任务。（10分）

第五篇：网格化管理方案及考核办法

“网格化管理，组团式服务”工作制度和考核办法

为客观公正地评价教职工网格工作实绩，引导广大教职工主动融入“网格化管理，组团式服务”工作，实现我校与街道办事处网格化工作的无缝对接。结合我校实际，制订本办法。

一、考核对象：全体教师。

二、考核时间：每年12月底前。

三、考核原则：考核工作应坚持客观公正、注重实效的原则，坚持领导与群众相结合，平时与定期相结合，统一规定与各校实际相结合。

四、考核程序：

（一）成立学校网格教师考核小组。考核小组由学校党政领导、街道网格办与学校联系人、网格年级长及教师代表3-5人组成。

（二）查阅网格教师相关工作资料。如校讯通平台、家访记录、工作日志、参加学习培训记录等。

（三）赋分，确定考核等次。考核小组采用适当方法（注重实效，便于操作，防止繁琐），在全面分析被考核人的参与网格工作情况基础上量化打分，并计算出最终得分，确定考核等次，一般为优秀、良好、合格、不合格。考核优秀的作为教职工评优评先的主要依据之一。

五、网格教师考核主要指标：（各校可根据实际适当作出调整）

（一）政治思想表现（12分）

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉实践“三个代表”重要思想和科学发展观；政治立场坚定，顾全大局，能自觉维护党和政府的利益。（4分）

2、服从学校、办事处和社区党组织有关“网格化管理、组团式服务”工作的安排，认真处理好“网格化管理、组团式服务”工作与日常本职工作的关系。（4分）

3、严格遵守“网格化管理、组团式服务”工作纪律，保护个人隐私和机密，确保基础信息安全。（4分）

（二）参加学习宣传（13分）

1、积极参加学校、社区、办事处党组织组织的“网格化管理，组团式服务”工作集中学习，业务培训，不断提高自身素质。（3分）

2、每学期撰写一篇家访日志或参与网格工作心得体会，总结经验，不断提高自身社会工作能力。（5分）

3、积极宣传社会和群众关注的重大教育政策，宣传当地政府主题性政策，解答广大人民群众教育民生问题。（5分）

（三）参与网格服务（45分）

1、服从学校、办事处网格组长的领导，每月至少有一次主动向网格组长（学校或者街道）报告工作情况。（5分）

2、建立完善学生网格信息平台，及时向其他网格教师、乡镇街道、社区网格组成员提供服务对象的动态化信息资料。（6分）

3、参加“铸师魂进万家”活动。（34分）（1）家访次数。对本学校招生区域所属网格范围内的学生，每学年家访生均不少于2次，对非本学校招生区域所在网格范围内的学生，每学年家访生均不少于1次。（9分）

（2）内容拓展。向家长全面反映学生在校表现，了解学生在家的各方面表现，并主动开展家庭信息与基层动态信息的收集工作，宣传解释重大教育政策和当地政府主题性政策。（8分）

（3）重点家访。做好家访“五进门”（进贫困生、留守生、外来生、学困生和心困生）工作，落实扶贫助学或跟踪教育情况。（9分）（4）及时做好相关网格家（走）访信息的记录、汇总、分类，根据不同情况，及时处理解决群众提出的问题和建议。（处理解决问题包括本人解决、合理解释和答复、向上反映等）。（8分）

（四）参与组团服务（30分）

1、根据各自的职责，积极参与办事处网格团队服务，每年走访服务对象不少于4次。（8分）

2、积极参与、协助社区、办事处组织的文艺、体育、宣传类活动，为提高文明社区创建水平，促进社会和谐作贡献。（7分）

3、积极参加学校、社区、办事处组织的“网格化管理、组团式服务”工作例会，及时反映群众的意见建议。（7分）

4、积极化解矛盾，自觉维护和谐稳定。积极为民办实事、做好事，切实处理解决群众的实际困难和问题，群众反映良好（处理解决办法同上）。（8分）

郑州市第八十四中学