小企业管理：不要当“救火队长”

第一篇：小企业管理：不要当“救火队长”

管理中小企业：别当“救火队长”

案例

SL是南方一家专门从事女性服装设计、生产、销售的中小型公司。公司从创业至今已近十年，产品设计逐步形成了自己的特点，在当地省城的中高档商场及一些主要的商业街道开设了直营专柜、专卖店，外加郊县及少数几个外地省份的部分加盟商，公司年销售额约5000万。

但最近两三年，眼看着别的发展比较好的公司一年一个台阶，而自己公司的业绩一直徘徊不前，这让作为公司创始人的高老板非常头痛。用他自己的话来说，珠穆朗玛峰还没爬到半山腰，就感觉死活上不去了！

从创业至今，他没有正正经经地休息过一天，每天能睡三五个小时就是万幸，经常半夜做梦都惊醒„„

以上案例中的类似情景，在很多中小型服装企业，每天都在上演。常言道：小公司在于经营，大公司在于管理。因此，对于中小型服装企业来说，要想突破发展瓶颈，就必须狠抓管理，突破管理的瓶颈，这样才有可能跨入大中型公司的行列。下面，笔者就自己在该公司所遇到的一些问题及解决办法，提出一些个人的见解。

完善企业组织架构 

成品检验人员发现有一批服装领子起泡，于是向质检主任反映。“你们干嘛不在生产工艺单上写清粘合时的技术要求？”“我们只管打样，不管写这。”

“谁让你把机器的温度开这么低，你看，全没粘上！”

“哟，这事怎么赖到我头上了！我只管修机器，能给他们开机器就不错了！”

许多服装公司，往往出现这种情况：一件事似乎有许多人在过问，一旦出了问题，谁都不闻不问。老板怪罪下来，要么都不吭声，要么相互指责。时间一长，部门与部门之间壁垒森严，同事与同事之间怒目相向，甚至相互下套。

麻雀虽小，五脏俱全。公司无论大小，都应该明确规定划分为哪些部门，每一个部门的核心工作是什么，衔接工作是什么。这样，相互推诿，扯皮的现象才会有减少乃至消除的前提与基础。

这就好比一支训练有素的职业球队，有守门员，有后卫，有中场，有前锋，大家站在相对固定的范围，相互配合，才能进球，赢得比赛。

管理规范化、图表化、系统化

质检人员发现有一个码号的服装衣长普遍短了两公分。最后一查，发现裁片短了两公分。质检主任问裁剪组长，裁剪组长说板就是那么长，不能怪他。质检主任找到技术主任，技术主任气冲冲跑过来说，李主任，你怎么搞的，我昨天在过道碰见你时不是跟你说过了吗，这个码裁剪时放出两公分！李主任说他不记得有这回事！技术主任说每次有变动，都是这样跟你交代，这次出了问题就不认账了。结果你来我往，大吵了起来。

管理学上有一句名言：没有记录就等于没有发生！但是，在许多服装公司，口耳相传的事情多之又多。除非生产下单这类他们认为重要的事情，他们懒得写字，有什么事情都是口头上相互交代一下，或者随手从某个地方撕点纸片，龙飞凤舞一草而就，而拿这个纸片的人，一转身就不知在什么地方把它弄丢了。

这其实涉及一个公司的管理深度问题。许多服装公司，往往也有自己的流程，也有部门之间的分工，但工作的效能还是不高，究其原因，是管理工作不够深入、细致，管理没有形成规范化、图表化、系统化。

所谓规范化，主要指两个方面，一是标准化，举例说，面辅料检验、半成品、成品质量检验，都应该有其明确的操作方法及操作标准。否则，工人在执行的过程中，一旦遇到这类问题，不知道听谁的好，因为没有统一的标准。二是制度化，工作中频繁发生的各类事项，都应该尽可能在标准化的基础上，以制度的方式确定下来，强令执行。在这一点上，许多服装公司做得远远不够，要么是没有什么标准、制度，要么是标准、制度编写得像八股文一样，不费大力气很难搞明白，其执行效果就可想而知了。由于服装企业一线从业人员整体素质偏低，为此标准、制度的编写应当尽可能以图、表为主，简明文字为辅，让人一看就懂，一用就会。

还有一点就是系统化。许多中小型服装公司，或多或少也有自己管理方面的条文，但从整体上看，要么是缺胳膊少腿，要么是条文之间缺少相互的衔接（有时条文之间还发生“短路”），形成不了一套管理的系统。有效开展岗位绩效考核 

猫候在墙角抓老鼠。

终于一只老鼠出现了，猫在后面追赶。几个奔突来回，到底也没有抓到：老鼠一拐弯进洞了。

“大的反而抓不住小的！”大狗阿黄一旁冷眼讥讽道。

“你来试试看！我仅仅是为了一顿饭而奔跑，而它却是为性命而奔跑啊！”猫气喘吁吁，没好气地说。

这仅仅是个笑话而已，但通过这个笑话，我们带出一个话题，即绩效考核这个问题。

说到绩效考核，对很多服装企业来说，是一个非常头痛的问题：不进行绩效考核，大家混水摸鱼，工作缺乏效率；进行绩效考核，发现困难重重，执行不下去，最后不了了之，大家还是混水摸鱼，做事拖沓扯皮。如何开展绩效考核呢，笔者提供一点思路：

1、上至老板，下至普通一线员工，概莫能外，都要实施绩效考核。许多服装公司的重要岗位，都由老板或老板的亲戚一手抓，由于这些亲情关系，他们往往游离于考核体系之外，时间一长，上梁不正下梁歪，考核就变味了。

2、每个被考核岗位，必须通过反复修正，细化为一条一条、一点一点的考核条款，最终以表格的形式表现出来。每项考核条款后面，注明占该岗位多少分值（如果以百分制为计算单位的话），或直接注明代表多少薪资，做到120%多少分值或多少钱，做到100%、90%是多少，没达标又是多少。考核条款严忌笼统、修饰、繁琐的语言，否则根本执行不下去。

3、考核执行应当上级考核下属，相关联岗位相互督查，下属“弹劾”上级。

4、考核表应当由老板或总经理一周检查一次，发现漏填、误填，歪曲的，应予以警告或罚款。否则的话，到月底结算工资时，因为时间太长，考核表中反映的许多问题，都难以记清了。

进行员工培训

老板自我管理素养提升 

“马海毛是什么毛啊？”

“马，海，毛，95%，涤纶，5%，马海毛，也就是一种毛”„„“小马，昨天新到的料样，怎么少了三块！”

“老板拿走了！”

“每次都说领东西一定要签字，不签字就罚我们的钱，结果轮到他自己，从不签字！”

“白领”服饰总经理说：管理是最大的爱，培训是最大的福。为此，“白领”每年在培训上都舍得花本钱，最终带来的收益是公司营业额持续高速增长。

除了员工培训外，企业老板也应该注重自我素质的提升。许多服装公司之所以发展不起来，很大程度上与老板个人的能力、个性、领导风格有着直接的关系。

1、适度放权。作为老板，辛辛苦苦创业不容易，因此与企业感情很深，再加之对外人不放心，所以大事小事都喜欢一手抓。时间一长，各部门管理者，看似有一大堆，其实都虚与委蛇，凡事都等候老板来决断（自己决断要担风险，何必自讨苦吃呢）。而老板的时间、精力有限，最终导致整个企业的工作效率因等待老板决断而日益低下。懂得适度放权，或者说大胆放权，对一个公司的发展非常重要；

2、少听谗言。有些老板好象生怕公司被别人偷了、抢了，有意无意地绕过部门经理，打听这样那样的事。时间一长，有些人摸准了老板的这种喜好，就会溜须拍马，飞短流长，结果导致人人自危，内耗巨大。作为老板，希望多了解公司内部情况是可理解的，也是必要的，但要注意方式，要不露声色。

3、以身作则。很多时候，老板自身不喜欢遵守公司的规章制度，这样会导致一个直接的后果，那就是一方面他们是规章制度的倡导者、建设者，而另一方面，他们又是规章制度直接的破坏者。上行下效，规章制度日渐糜废。

4、与时俱进：依靠一时的眼光、勇气，许多老板挖到了人生的第一桶金。但在这个僧多粥少的时代，不放开胸怀，锐意进取，抱残守缺，就不可能有发展，弄不好把老本都会赔掉。

第二篇：杨受成器重谢霆锋 谢霆锋《救火英雄》当队长

杨受成器重谢霆锋 谢霆锋《救火英雄》当队长

众所周知，英皇集团主席杨受成对旗下爱将谢霆锋疼爱有加。多次在公众场合赞赏谢霆锋争气。近日，由杨受成出品，谢霆锋主演的影片《救火英雄》确定将在贺岁档首映。谢霆锋在电影《救火英雄》饰演消防总头目，开拍前，众演员获香港消防局安排到八乡消防学校学习各种消防知识及技巧，谢霆锋作为队长，首当其冲第一个进入火场，他的体会是：“当身处其中就会觉得消防员很了不起，面对眼前的黑烟，心中会产生一种恐惧，令我有接近真实火场的无助感觉，还好事前训练充足。

第三篇：杨受成斥资出品《救火英雄》 谢霆锋当队长

杨受成斥资出品《救火英雄》 谢霆锋当队长

2014由英皇集团主席杨受成投资拍摄的华语开年动作大片《救火英雄》已于1月3日公映。谢霆锋在电影《救火英雄》饰演消防总头目，开拍前，众演员获香港消防局安排到八乡消防学校学习各种消防知识及技巧，谢霆锋作为队长，首当其冲第一个进入火场，他的体会是：“当身处其中就会觉得消防员很了不起，面对眼前的黑烟，心中会产生一种恐惧，令我有接近真实火场的无助感觉，还好事前训练充足。自从宣布入驻贺岁档以来，电影《救火英雄》因为豪华的明星阵容、精益求精的制作、独树一帜的故事格局以及先声夺人的预告将这部影片推向了高潮。尤其片中超过2000个的酷炫特效和大型场面十分吸引眼球。

第四篇：关于当队长发言

发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。以下是小编为大家整理的当队长发言，供大家参考学习。

当队长发言1

尊敬的领导、各位同志们：大家好!

今天自治区路政海事局任命我为x大队大队长一职，首先要衷心感谢大家对我的信任和支持。我深知这个职位责任之重大，管理好这支队伍，实非易事。不过从大家信任、期待、疑惑的目光里，我看到了希望之所在，意识到压力之所在，责任之所在，不管压力再大，我很自信，相信自己，相信同志们，相信大家的力量和智慧，相信压力终究能不变成动力。在今后的工作中，我将以求真务实的精神状态、积极饱满的工作热情，倾注全力做好工作。在此，我作如下表态发言：

一是恪尽职守，勤奋工作。我将认真学习实践科学发展观，在x局党组的领导下，在同志们的监督和大力支持下，牢固树立大局意识、责任意识，创新意识，以扎扎实实的作风，勤勤恳恳的态度，实实在在的措施，带好队伍、树好形象、做好工作，为交通事业大发展、大建设作出应有的努力。

二是加强学习，勇于创新。我要认真学习党的理论知识和公路路政执法、治理超载超限等方面的相关法律知识，严格掌握科学发展观的内涵和精神实质;虚心向同志们学习，向基层群众学习;要不断解放思想，更新观念、深化改革，用新的思想观念、新的思维方式和新的工作机制，促进管理

创新、服务创新，推进治超管理工作持续健康发展。

三是以人为本，执政为民。权力是党和人民赋予的，是用来为人民服务的。我将始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉把治超工作放到全局工作大局中去思考、去把握，摆正姿态、顾全大局、维护团结，不说空话，不唱高调，对组织负责、对人民负责、对工作负责，自觉服从区、市局的领导，自觉接受广大职工的监督。

四是严于律己，清正廉明。我将自觉实践x倡导的“八个方面”良好风气，加强社会主义荣辱观教育和道德修养，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，做到慎独、慎初、慎微，做到自重、自省、自警、自励。自觉遵守廉洁自律有关规定，严格遵守党的政治纪律，组织纪律，财经纪律，凡要求别人做到的，自己首先做到;凡要求别人不做的，自己带头不做。

五、全力以扑，扎实开展治超工作。严格按照《公路法》、《超限运输管理规定》、新疆维吾尔自治区实施《公路法》办法等法律法规规定，强化治超管理，实施依法治超。强化对路政执法人员的宗旨教育和职业道德教育，认真落实《交通行政执法行为规范》，规范执法程序和执法行为，加强路政执法制度建设，提高路政执法的服务质量，树立路政执法的新风尚，提升路政执法的新形象。加强法律法规宣传，对全体路政人员要高标准、严要求，规范执法行为，既要严格执法，又要文明执法，热情服务，提供全方位的亲情服务、温馨服务、便民服务、延时服务和救援服务。加强对执法人员的教育力度，全面提升路政执法人员的素质，定期开展业务培训、执法培训和军训，通过学习培训提升执法人员素质。我一定始终牢记使命，珍惜时间，珍惜岗位，在区、市局领导指挥下，在同志们的监督支持下，在交通岗位上好好地干事业，尽可能地多干些事，不会辜负上级领导和广大干部职工对我的信任、希望和重托。

当队长发言2

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我非常荣幸能够站在这里竞选中队长。

记得戴尔卡耐基曾经说过：“一个人只要有勇气站在台上竞选某个职务，他就一定能够胜任这个职务。有的同学或许没有勇气站上台来竞选，又有的同学或许没能力胜任这个职务，但是我既有勇气来竞选，又有能力来担任。既然是花，我就要绽放;既然是树，我就要生长成为栋梁;既然是班干部，我就要成为最出色的领航员，带领大家走向更加美好的明天!

在过去的四年中，相信大家都看到了，我热爱班级，尊敬老师，团结同学。认真学习，上课专心听讲，认真对待老师的每项工作和作业，课前预习好，课后复习好，做到是德智体劳全面发展的优秀学生。做为在班上名列前茅的我，曾获得过文明礼仪之星和三好学生的称号呢!同时我还有很强的组织能力，相信一定能把班级领导得更好。

如果我竞选成功，我会更加努力，做得更好，和同学们共同学习，共同进步，带领班级走向更好的明天。如果我竞选失败，我也不会气馁，这说明我与别人还有一定的差距，我会静下心来寻找差距，并且更加努力，争取下次竞选成功。

最后，我想说的是不论谁当上了中队长都是在为同学服务，为班争光，为班级带来荣誉，把班级带领到更美好的明天……不过，我更希望那个人会是我。请大家支持我，我绝对不会让你们失望的。

当队长发言3

爱的同学，敬爱的老师：

大家好!我叫x，是个活泼开朗、热情好客、助人为乐的好孩子。今天，我站在这里来竞选小队长这个光荣的职务。

我的爱好十分广泛，有音乐;有舞蹈等。我还会自编自导自演呢!我还曾经上过浙江首届魅力校园春节联欢晚会去唱歌呢!也曾去大剧院与逸夫剧院表演过舞蹈呢!

我的优点有很多：如上课积极举手发言，课文朗读有节奏、韵味、通顺，爱帮助别人等等。人可不可能是十全十美的。我当然也有缺点啰!如：有时候作业本会忘带，上课头扭来扭去等等。但是，我会尽全力来把这些缺点改正掉，让优点继续保持、发扬光大;让缺点慢慢掩盖并改正变好，成为优点。

我的座右铭是：志当存高远，事当操细微。也许我不一定最聪明，但一定最脚踏实地;我不一定最能干，但一定最全心全意。请让我从细微处做起，为大家服务，为班级做出一点贡献。

请相信我，我能做到更好!用你的选择来告诉我，你支持活泼的我成为小队长!我期待着你的支持，期待着你的鼓励，期待着你最真诚的一票!

谢谢大家!

当队长发言4

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!今天我要竞选的职位是——中队长。虽然我已经顺利当了三年的语文课代表，但我要不断进步，继续向上攀登。所以我要竞选中队长这个职务。

我的爱好十分广泛，有绘画、唱歌、作文、五子棋、钢琴等。其中，我的作文获得过国家级的一等奖，钢琴还获得了“小音乐家评驯的优秀奖呢!

我是一个活泼开朗的女孩。我的学习成绩在班上名列前茅，可有时我的脾气有些暴躁，请大家相信我，我一定会扬长避短，改掉这个缺点。

如果我成功当选了中队长，我会协助班长管理好班级，让流动红旗在我们班安家。我会做到合理分工，让最合适的人，去做他最擅长的事。班里如果有什么事情，我会和大家商量商量，听取大家的意见后再做出决定。我还会向老师提议，在我们学习的空余时间，举办一些文艺活动，让大家放松一下。而且我会用微笑换来同学们的信任;用认真、负责的态度换来老师的好评;用温暖的心换来同学们的笑容，我要用我的真诚来和大家交朋友。如果我落选了，我也不会气馁。没有当选，毕竟是我做的不够好，我会继续努力，做得更好，赢得老师和同学们的认可。我一定会完善自己的缺点，发扬自己的优点。

希望大家相信我，支持我，谢谢

当队长发言5

亲爱的老师，各位同学：

大家好!今天，我竞选中队长一职。因为我十分想为班集体出一份我应有的力，同时，我十分乐意当老师的好帮手。在小学期间，我当了三年的文娱委员，虽然我当文娱委员的那段期间不是十分好，也没获得过什么奖励，但我却积累了许多丰富的经验。平时，老师总会叫我设计板报和作活动安排。在设计板报的时候，我总会想一个好的办法。当班里要搞活动时，我会组织同学表演节目。令老师和同学都满意我的工作表现，同学们还称我是个“设计师”呢!在学习上，我对数学十分感兴趣，成绩也保持得不错。只要遇到不懂的奥数题，我都会请教老师，爸爸来和我一起解决。

我当上了中队长一职后，我会组织一些数学成绩优秀的同学替数学成绩不太理想的同学补习数学，令他们的成绩有所提高。同时，我自己也会加倍努力地学习，做同学们学习的好榜样。遇到了不懂的题目及时请教老师，成绩优秀的同学。我还会做老师的好帮手，搞好每一次的板报设计和活动安排，为老师减轻负担。我还会把班上的纪律管好，使我们班每月都能评上“文明班”。在班里，每月还评“先进个人”和“先进小组”奖。这样既可以让同学们互相帮助，又可以促进集体的和-谐。

同学们，不知我可不可以在众多同学中脱颖而出呢?请相信我吧，我会努力地做好这份光荣的工作。同学们，我期待着你们神圣的一票。谢谢大家

关于当队长发言精选5篇

第五篇：小企业管理

不定项选择

1.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时,才能确定其真实含义.这就是确定企业大中小标准的(相对性原则).2.创业团队有(资金主导型的创业团队,技术主导型的创业团队,平等型的创业团队,资本技术联合型的创业团队)等模式.34.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(成本过高,相似产品降低了其差别化特色,竞争对手的模仿,购买者对差异的敏感度降低,).35.某企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动,那么,该小企业实行的战略是(集中化战略).71.小企业社会责任的内容包括(保障员工权益的责任,自然环境和社会生态保护的责任,保护社会利益的责任,保护债权人的责任,保护消费者权益的责任)

特殊的产品或服务,以建立企业的竞争优势及市场地位.13.运营管理:对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划,组织,协调和控制

14.准时制生产:一种零库存的生产方式,它以降低成本,有效利用资源为准则,在需要的时间及时生产出所需要的产品,使生产过程尽可能短.15.精益生产:它是从准时制生产发展而来的,是以市场需求为yiju,杜绝一切浪费,追求零库存,零缺陷,全员参与持续改进的生产方式

16.质量管理:企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动,以达到提高质量水平的目的.72.在税率不变的情况下,如果物价持续下降,可以采用以下那种方法,使企业期末存货成本降低,本期销售成本提高,从而降低应纳税所得额,打倒减36.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计

少所得税的目的?(先进先出法)

3.下列不可用作小企业界定标准的是(生产产品的划.组织.协调和控制的过程是(运营管理).37.小企业运营管理的关键目标是(降低成本,实现判断(Y)类型).1.近年来,我国中小型企业发展飞速,截至2010年

4.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着产出的价值增值).38.小企业运营系统设计的主要内容包括(产品和末,注册登记的(中)小企业已经超过1100万户 盲点”是(市场缝隙理论)的主要观点.5.一般中小企业对电子商务的应用,当企业加入互服务设计,设施选址和布置,生产计划和工作设计).3.从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业联网,进行上网传这属于发展阶段中的(初级应用)39.准时制生产对小企业的存和发展意义重大,主差异是较大的.也就是说,不同的行业,小型企业的要表在(节约资源.降低生产成本,降低库存成本和实际规模是不同的 阶段.6.行业中,竞争者的威胁程度却决于进入壁垒,这些资金占用率,帮助小企业与供应商建立良好的合作5.从时间上看,一个国家范围内,小型企业的划分标

准是随着经济发展绩社会变化而不断变动的障碍主要包括(难以获得必要的原材料,较难开拓关系).分销渠道,对专有技术的控制)等内容.7.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力.从长远来看,企业核心能力的基础是(企业资源).8.通常,我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为(生存型创业者).9.按照创业动机的不同可以将创业者分为(生存型创业者,机会型创业者).10.美国学者威廉-布里奇斯将创业者的资格要求归纳为(欲望,能力,资本,气质).40.影响小企业设施选址的主要因素有(成本因素,市场位置因素,人力资源因素,基础设施因素).41企业市场营销组合的内容包括(产品,价格,分销,促销).42.对消费者购买行为影响最广泛.最深远的因素是(文化因素).43.最直接影响消费者购买行为的因素是(心理因素).44.为了快速增加现有市场份额,吸引大量的购买者,小企业故意将产品或服务的价格定得较低,这种定价策略就是(渗透定价).11.创业团队的组成模式有多种,其中,(资本技术联

45.当市场上同类产品减少,定期内也无竞争者时,合型)的团队模式是最完美的组合.小企业的定价策略可选址的是(撇脂定价).12.小企业创业资源的配置应遵循(绩效性原则,长

46.促销组合包括(广告,人员推销,销售促进,公共期发展原则,社会效益原则)等原则.13.服务型小企业的地点选择应重点考虑(交通是关系).否便利,顾客的数量和质量,周边的商业氛围)等因素.14.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划,包括企业事项的方方面面.其中的精华部分是(摘要).47.小企业适宜采用的定价策略主要有(撇脂定价,跟踪定价,渗透定价).48.当产品生命周期进入成熟阶段,企业因采取的策略是(市场改进,产品改进,营销组合改进).49.当产品生命周期进入成长期,企业可以采取的15.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附营销策略是(进入新的细分市场,进入新的分销渠

道,适当降低产品价格,改进产品质量.增加特色和在(扉页)中.16.常见的创业计划格式包括如下内容(封面,扉页,式样).50.我不是在销售牛排,而是在销售'咝咝'声,这里内容,目录,附录).17.新办一家企业,预测所需筹措的资产需求的起的“咝咝”声应该属于(附加产品).51.在以下营销组合因素中,能够直接产生收入的点是(销售预测).途径是(定价).18.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金

时,要全面考虑,综合权衡资金成本和融资风险之52.小企业常用的财务报表是指(利润表,现金流量间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下适表,资产负债表).当控制融资的风险,这一融资原则是(最佳资本结53.资产负债表的三大要素是(资产,负债,所有者权构原则).益).19.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独54.速动比率是速动资产与流动负债的比值,根据特概念的原创项目或小型初创企业,进行一次性的经验数据,这个比率值一般维持在(1)为宜.前期投资,这种资金筹措的方式是(天使投资).55.现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现20.创业板与主板市场的根本区别在于(上市标准金是指(库存现金).不同,服务对象不同,交易制度不同).56小企业的财务活动主要包括(筹资活动,投资活21.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的动,利益分配活动).保证而从银行取得的贷款形式是(抵押贷款).57.小企业财务状况分析不包括(运营转移).22.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择,其主要影响因素有(企业的潜在获利能力,融资风险,表决控制权).58.小企业常常用的风险防范策略主要有(风险回避,风险转移,风险降低,风险分散,风险承担).59.小企业的财务风险主要有(筹资风险,投资风险,23.创建新企业的必备条件有(拥有专利技术,拥有资金回收风险,利益分配风险).工作经验,拥有一定量的客户群,获得充足的创业60.衡量小企业短期偿债能力的指标包括(流动比资金).率,速动比率,现金比率).24.下列选项中,那种方式最有利于小企业进行税61.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则,收筹划?(向金融机构借款).以尽量降低选错人的概率,这些原则包括(德才兼25.衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具备,不拘一格,能力至上,内部优先,量才适用).有密切的联系,衍生企业可以从母体组织获取以下62.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题.哪些资源?(管理资源.技术资源,顾客资源).评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测

26.家族企业的优势之一就是创业成本较低,主要评人员与应聘者面对面的交流,对应聘者进行标准表现为(经营管理成本低,用人成本低,融资成本低).化评价的面试过程被称为(结构化面试).27.以下不属于特许人向受许人提供的支持是(经63.小企业人员培训的实施流程包括(确定培训需营自主权).求,制订培训目标和培训计划,选择培训方法,实施28.目前,我国家族企业的管理尚不成熟,具用如下培训计划,评估培训效果).特征(集权式的组织模式,创业者凭借个人在家族64.小企业要提高员工的工作积极性,从根本上解中的威望进行管理,具有家长的示范效应).决和缓解人才流失的问题,可以采用以下那些措29根据波特的竞争对手分析模型,对竞争对手的施?(建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制分析主要集中在以下哪些方面?(竞争对手的未来度,建立以业绩和效益为基础的分配制度,使员工目标,竞争对手的自我评价和产业的评价,竞争对觉得有良好的发展空间和成就感,注重与员工的情手的现行战略,竞争对手的潜在能力).感交流和心理沟通).30.波士顿矩阵法,也就是(BCG法),它是小企业用65.小企业人员激励的基本原则包括(激励要根据来确定不同经营单位之间的经营组合.员工个人的实际需要来进行,物质激励与精神激励31.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式相结合,避免平均主义).有多种,其中最好的方法是(更好的质量,较低的价格).32.小企业采用低成本战略的优势表现在(有助于小企业形成进入障碍,有助于小企业保持竞争优势,有助于增强小企业的讨价还价能力,有助于小区也降低替代品的威胁)方面.66.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为(关键事件法).67.小企业从成长角度可分为(创立业,成长期,成熟期,规范期,重建期)

68.小企业在市场中不需要承担的风险有(反垄断风险)

17.供应链管理:对从采购原材料,制成半成品和最终产品,再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程,进行战略性的协调,对供应链中

7.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营的物流,信息流和资金流进行规划,设计和控制,整管理职能上的多样性和完备性,还要考虑团队成员合生产的供应和需求管理.在每一职能上的专业水平18.小企业市场营销:小企业选择目标市场,并通过10.与大企业相比较而言,小企业中“人”的因素具创造性的行为,提供,出售同别人自由交换的产品

和价值,以满足顾客需要来获得,保持和增加顾客,有更为重要的地位.并从中获得自身利益的一种社会管理过程.13.债务资金是企业借入的需要还本付息的资金.19.小企业市场细分:小企业根据购买者的特性差比如民间借贷.异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消

14.创业计划对项目的论证比项目可行性报告更

费者群体,从而选择适合自己产品的目标市场的方

加全方位,多视角

法.16.与权益融资相比,负债融资的预期回报率较高,20.目标市场:小企业在市场细分的基础上,确定用

同时风险也较大.产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之

19.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股服务的特定市场.份有限公司两种.21.资产负债表:用来总括地反映会计主体(如企业)

20.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候,在一定日期财务状况的财务报表.可以推出服务差异化的战略.22.利润表:用来反映企业在某一特定期间内的利

22.供应链管理是一种集成的管理方法,包括计划,润(或亏损)总财务状况的财务报表.采购,制造,配送和退货五大基本内容.23.现金流量表:以现金为基础编制的财务状况变

27.对分销渠道方案的评估,通常可以从适应性,经

动表,用来反映企业在内资金的来源和运用情

济性和可控制性三方面进行考察.况以及各项流动资金的增减变动情况的报表.36.企业可将高级管理人员,高级技术人员等对企

24.人力资源:一国或地区已经开发的,具有劳动能

业贡献度大的员工的薪酬水平之上,以保证其具有力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常市场竞争力;而对于一般岗位的员工,因为市场上智力,能够从事生产活动的体力或脑力劳动者.供过于求,替代成本较低,企业可将薪酬水平定位

在等于或低于市场薪酬水平,以约束企业的薪酬成25.人力资源管理:企业在人本思想指导下,通过个

哦国内做分析,人力资源规划,员工招聘选拔,绩效

本.考评,薪酬管理,员工激励,人才培训和开发等一系

40.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别,列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标

规避风险,转移风险,分散风险和控制风险的一种管理行为.42.逃税是违法的,也是不道德的;避税虽然不违法,26.小企业劳动关系:小企业的所有者,经营管理者,但与政府的税法精神相违背,有悖于道德的要求;

企业员工以及工会之间自企业的生产经营活动中

税收筹划既与税法不相违背,也符合道德规范,甚

形成的各种责任,权利与义务关系.至是税收政策予以引导和鼓励的.27风险管理:企业面对风险时采用科学有效的方

配伍题

法,以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管

1.小企业经营的经济价值: 小企业是国民经济的理活动.重要组成部分,它促进市场竞争和市场经济的基本28.企业社会责任:企业在创造利润,对股东利益负力量,它是保持经济增长及稳定的重要来源.责的同时,还要承担的对员工,消费者,社区,环境等

2.小企业经营的社会价值:小企业是增加就业的主其他利益相关者的责任.要渠道,是培育企业家的摇篮,是引发技术创新的动力.3.价值链法:一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式,反映了其历史,战略,推行战略的途径

以及这些活动本身的经济效益.4.SWOT分析法:一种企业内部分析方法,即根据

企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优1.经营小企业的个人价值.势,劣势及核心竞争力之所在.因为,又称为态势分(1)收入回报(2)自我满足感(3)工作安全感(4)灵活析法.性(5)社会地位

5.创业资源:是指在创业活动中替企业创造价值的2.小企业的基本特点

特定的资产,包括有形与无形的资产.人们可以通(1)企业数量众多,分布面广(2)体制灵活,组织精干

(3)“家族”色彩浓 过对不同资源的整合和利用,使其发挥最大的效

3.影响创业团队组建的关键因素 益.6.个人独资企业:也称个人业主制(单一业主制)企(1)团队异质性(2)团队完整性(3)团队友谊

4.小企业组建管理团队应注意哪些事项?

业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所

有,投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责(1)所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基

本素质,在技术性问题上应能充分胜任他们的工

任的经济实体.作.7.合伙企业:由俩个以上的合伙人订立合伙协议,共(2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点,考虑同出资,合伙经营,共享兽医,工党风险,并对合伙企

到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命

业债务承担无限连带责任的营利性组织的认同度.8.特许经营:特许经营人将自己所拥有的商标,名称,(3)应注意选用人员的团队精神.小企业的风险大,产品,专利和专有技术,经营模式等以合同的形式不稳定,更需要整体的团结一致,把团队的利益和授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,企业的命运紧密结合在一起.在特许经营人同意的业务模式下从事经营活动,并(4)所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要向特许经营人支付相应的费用.具有创造精神,能够在总体策略的指导下,开创出9.家族企业:在企业的发展过程中,有 一个家族控一套工作方法和工作程序.制该公司的部分股权,拥有公司的所有权并且参与5.小企业创业的项目选择着眼点.管理.(1)把握生活方式,环境变化产生的需求.10.低成本战略:企业通过在内部加强成本控制,在(2)重视日常生活用品和服务项目的开发 研究开发,生产,销售,服务等领域把成本降到最低(3)满足不同顾客的需求特点

(4)从“问题”中寻找机会 限度,成为产业中的成本领先者的战略.11.差异化战略:小企业对其生产或提供的产品和(5)把握市场上热销商品背后隐藏的机会 服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优6.一份好的创业计划应符合哪些要求 势.也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略.(1)有一套完整的格式.(2)创业计划有明确的针对性

12.集中化战略:小企业在详细分析外部环境和内

(3)整个创业计划的书写和编排既要言简意赅,又

部条件的基础上,把经营战略的重点放在一个特定

要内容丰富.的目标市场上,为特定的区域或特定的购买者提供(4)整篇计划书长度要适宜.33.当小企业具有较强的研发能力,同事顾客的需69.小企业退出市场的策略有(企业上市,企业改制,求又是多样化的,那么,该小企业适合选择的战略企业出售)是(差异化战略).70.以下表述中,不构成于小企业退出障碍的是(组织障碍)

(5)写作风格要适中,拾到好处,不温不火,应该是一篇实实在在的说明书.(6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据.(7)凡是涉及数字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析.(8)按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的多有问题,包括经营目标,战略规划,产品或服务计划,市场营销计划,企业生产和运营计划,财务计划等.(9)创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面:独特性,管理团队,财务规划,风险和退出.7.小企业融资的特点

(1)小企业融资比较困难(2)开展小企业金融服务需要投入更高成本,因此金融机构更注意发展大型金融服务.(3)小企业的特性一般比较强,每个企业都有不同的特点,难以使金融机构提供一个标准化的服务.(4)小企业融资存在显著的地区经济差异

8.小企业融资的原则(1)最佳资本结构原则

(2)合理性原则

9.创建新企业的优势与劣势 优势:

(1)在小企业的组织结构,经营范围,人员设置等诸多方面创业者可以根据实际需要进行构建(2)在产品生产或者提供服务方面,企业可以突出自己的特色,树立自己的品牌.(3)在经营场所的选择方面,创业者拥有主动权(4)在产品销售方面,企业可以开辟广阔的市场 劣势:

(1)新企业,新技术,新产品,一切都是未知数,经营风险较大.(2)融资比较困难.(3)经济效益不稳定,很难吸引人才(4)一切从头开始,杂事繁多,创业者常常被搞到疲惫不堪.10.特许经营项目的选择策略(1)了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间,财力,本土化以及规划等.(2)应当了解特许方对受许方的服务有哪些.成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面:提供培训服务,统一进货渠道,管理标准化.(3)实地调研,选择理想的店址.进行商圈的考察和店铺地址的选择.(4)认真阅读和推敲加盟条款,签订合同前,咨询业内专门人员尤其要争取得到律师的帮助,以完全了解合同条款的引申含义.11.结合中国实际,小型家族企业的管理原则(1)明确家族成员的股权占有状况.(2)建立合理的董事会决策制度,(3)聘用专业化的管理队伍(4)逐步实现决策的民主化

12.低成本战略的含义,小企业采用低成本战略的适用条件.含义:低成本战略也称成本领先战略,是指企业通过在内部加强成本控制,在研发开发,生产,销售,服务等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略.适用条件:

(1)外部条件A,现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激励,降低价格,相对利润就会增加.B,小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的,消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低.C,小企业实现产品差异化的途径很少,只能通过降低产品的成本来保持竞争优势

D,消费者的转换成本很低

(2)内部条件 A,小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径

B,具有合格的生产加工工艺技能 C,认真的劳动监督

13.集中化战略的适用条件

(1)小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营,但是它能够以更高的的效率,更好的效果为某一狭小的特定市场服务,从而超过在更广阔市场内的竞争对手(2)小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力.(3)小企业拥有不易模仿的生产,服务以及消费活动链,竞争对手很难与其竞争 14.小企业运营管理的特征

(1)小企业的生产规模相对较小,产品品种相对较多(2)小企业运营管理的灵活性比较强.(3)小企业运营管理的关键目标是降低成本,实现产出的价值增值.(4)小企业运营管理难度相对较低

15.小企业实施精益生产的意义.(1)精益生产能够增强小企业运营管理的规范化.(2)精益生产能够极大地节约小企业的生产成本.(3)精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平.(4)精益生产能够提高小企业员工对运营管理的参 与度16.小企业如何进行质量控制?(1)增强和培养质量意识(2)建立完善健全完善健全的质量管理体系(3)推行全面质量管理 17.小企业的产品定位方法(1)根据产品的属性和效用定位(2)根据产品的用途定位(3)根据产品的加工水平和质量定位(4)根据使用者定位(5)根据产品独特性定位 18.利润表及其作用 利润表,又叫损益表,是企业的又一张仲要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间内的利润(或亏损)总额 利润=收入-费用 作用:(1)利润表能够表明企业生产经营的成果(2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据(3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料 19.小企业财务风险控制的方法(1)对筹资风险的控制(2)对投资风险的控制(3)对资金回收风险的控制(4)对利益分配风险的控制 20.小企业人员招聘的优势与劣势 优势:(1)小企业一般属于私营企业,在管理和制度上层次少,决策快,在用人方面也比较灵活,不受学历,资格,年龄等条件的约束和限制,比较重视人的实际能力和工作实效.(2)小企业在报酬方面也比较灵活,没有论资排辈的限制,只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现.劣势:(1)小企业知名度低(2)小企业条件(3)小企业没有安全感(4)应聘者对小企业认识上存在的误区 21.小企业劳动关系的改善(1)签订劳动合同(2)提供个人发展平台与机会(3)建立和谐的企业文化(4)推行员工持股计划(5)关注员工工作压力管理 22.小企业绩效考核应注意的问题(1)无论制定何种考评制度,都要避免“书本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度会难以执行.(2)对小企业而言,绩效考核的作用应更偏重与激励.(3)由于小企业时常处在变化中,绩效考核的内容和指标体系不能一成不变,要反映企业的重点和变化导向.(4)一定要进行考核后的面谈.23.小企业保留人才的方法.(1)制度留人(2)待遇留人(3)事业留人(4)情感留人 24.小企业风险管理的方法(1)风险预测和识别(2)规避风险(3)转移风险(4)分散风险(5)控制风险 25.小企业社会责任的内容(1)保障员工权益的责任(2)保障消费者权益的责任(3)保障债权人权益的责任(4)保护自然环境和社会生态平衡的责任(5)保护社会利益和社会发展的责任 26.小企业诚信缺失的治理对策(1)建立健全小企业诚信法律和监管体系(2)建立和完善全国性公开的小企业诚信管理体系信息平台(3)积极引导和完善小企业的内部诚信管理